通过总结，我们可以更好地规划和安排下一阶段的工作和学习计划。在写总结时，我们要注意突出重点，用简练的语言准确地表达自己的思想和观点。总结是一种重要的写作形式，下面是一些总结写作的技巧和要点，供大家参考。

酒店四月份工作总结篇一

紧张与忙碌的四月份即将过去，回顾这一月的工作，有许多收获与体会，客房部作为酒店的一个重要部门，其工作质量的优劣，将直接影响酒店的外在形象与经济效益。在此感谢领导的信任，让我有幸担任客房部主管一职，在感觉压力的同时而动力十足。为了下一个月更好的开展部门的相关工作，很有必要将本月的工作进行总结，下一月的工作进行筹划。首先先做一下本月的工作总结：

在今月的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作，在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准。首先：

1、在卫生方面：严格执行查房制度，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。规范各部位物品摆放标准及数量，并随查房检查物品摆放位置。实行客房清洁责任制，提高员工工作热情和工作实效。

规范各项操作规程，稳步提高工作效率。

2、物品管理与成本控制方面：控制物资、开源节流，做好物品回收，强化员工节约意识，提倡控制水、电等能源浪费的同时，实施物资管理责任制，设立易耗品台帐，控制成本费用。

3、设备设施方面：由于设施设备使用时间较长，已显老化，所以要求各岗位有针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命，加强家具维护，地毯的去渍，合理安排地毯洗涤。

4、培训方面：制定月培训计划，落实到个人。对不同的人员进行有针对性的培训。在各种标准上也制定了明文规定，如查房时间、工作量，卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。

5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软；关爱员工，把员工当成自已的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用；以身作则，律人律己，明确自己的职位，起到表率作用。

明年的工作计划分为以下几大点：

一、配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。

二、大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等，结合实际工作给员工进行培训并考核。

三、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

四、加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。

五、利用休息时间努力学习相关业务知识，把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。

通过日常的工作，发现部门存在的一些不足：

1、房间卫生有待进一步提高。

2、岗位的服务用语有待进一步加强。

3、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。

4、楼层布草管理比较混乱。

5、楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理。

针对以上的不足，本人的整改方案：

1、继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识。

2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度，优胜劣汰。

3、加强布草监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对出现的问题追究相关责任人。

5、加强与pa的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作，另由于pa机器过大，对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费，所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训。

以上是本人对部门工作的总结与计划，部门的不足与改进。综上所述，我坚信在酒店领导以及部门金经理的带领下，我部全体员工会共同努力，联手齐心，共同为酒店的五月的经营管理方针和政策尽全力。总之，作为客房部的主管，我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作，为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平，质检工作、增强员工的凝聚力，提高员工的基本素质，配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量！

酒店四月份工作总结篇二

过去的20xx年四月份是充实忙碌而又快乐的一月。在这新月到来之际，回首来时的路，在来到我们x酒店的差不多x个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流！在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢！现在我对四月份月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。所以，我在过去的x个月我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说：

怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们xx的精神面貌。从而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而，影响我们以后的人生。

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心！以免给客人和自己的同事带来很多的不便！

一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求，这样才能好为来自外国的客人服务。

对于英语的接待方面，我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！

不管是工作时间还是休假时间，如果酒店有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx的一员，我将奉献自己的一份力量为酒店。平时积极参加酒店组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们酒店的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。

在过去的x个月里我好多方面的不足，比如和领导和同事的交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！

酒店四月份工作总结篇三

沐浴春风的四月就像是xx新一年开始的起跑线，跑出去的第一步是否成功？方向是否正确？想到这些，就有必然要回顾这起跑月的成绩、所积累的经验以及不足之处，以扬长避短、更创佳绩。

（1）经营创收。

通过调整、拓展销售渠道，推出房提等相关措施大大提高了员工的销售热情，直接为酒店增加了营业收入。

截止今日本月共计售房x间，出租率达到x%，所收取房费x元，平均房价x元，产生的收入约占一至三月的x%，是指标完成比较理想的一个月。

（2）管理创利。

通过狠抓管理、强化《员工行为基本准则》，对于仪表、微笑、问候等软性服务的培训、现场督导和质量检查，逐步完善前台的窗口形象，不断提高员工的服务水准，为酒店留住了老顾客的同时也带来的新面孔。

前台的工作相对其他岗位是较繁琐的，看似简单，要在细节方面要做的完善、专业就要求员工的整体素质达到一定的高度。如何将繁琐的工作井然有序的展开，每个人虽有不同的方式，但大同小异。例如：

1、在顾客进店时起身站立；

2、在距离4~5米处问好；

3、询问客人需求；

4、为客人办理业务，并告知相关注意事项；

5、为客人指引方向，祝其入住愉快。

工作主线简洁明了，为让顾客满意，却必须在细枝末节来展现我们的待客之道。对客人要尊称，尽可能的记住客人的姓名；双手为客人递送物品；对客微笑，让他（她）们体会到服务来自真诚，满意来自科苑；要用最短的时间、最快的速度为客人办理业务。其中缩短时间的有效方法就是同一时间做多项任务，比如：为客人办理入住时告知客人早餐地点、时间以及回应客人的询问，同时收银员收取客人相应押金或做相应金额的预授权。快速办理要求了解房间类型、内置配备、价格、朝向以及适合什么类型的客人居住，做到完美接待。

酒店四月份工作总结篇四

作为国际知名的品牌酒店，餐饮部的经营与管理已很成熟，市场知名度较高，经过20xx年的管理经验沉积和提炼，已形成了自己的管理风格，要在服务管理和培训上取得突破困难较大。入职后，根据餐饮部实际状况，本人提出了“打造优秀服务团队”的管理目标和口号，旨在提高整体服务水平，树立良好的行业形象。入职一个月以来，主要开展了以下几方面的工作：

餐饮服务品质的建设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，在对各运作部门的日常管理及服务品质建设方面开展了以下工作：

1、编写操作规程，提升服务质量。

根据餐饮部各个部门的实际运作状况，编写了《宴会服务操作规范》、《青叶庭服务操作规范》、《西餐厅服务操作规范》、《酒吧服务操作规范》、《管事部服务操作规范》等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房的服务质量。

2、加强现场监督，强化走动管理。

现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务，对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录，并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管理漏洞。

3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量。

宴会服务部是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了《婚宴服务整体实操方案》，进一步规范了婚宴服务的操作流程和服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口碑。

4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题。

良好的服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量，提高服务管理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研讨会日，由各餐厅4—5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴，与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任，避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对保证和提升服务质量起到了积极的作用。

5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率。

本年度餐饮部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、出品质量等方面的投诉，作为改善管理和评估各部门管理人员管理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

为了配合酒店15周年庆典，餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。

本年度共开展了15场培训，其中服务技能培训3场，新人入职培训3场，专题培训9场，课程设置构想和主要内容如下：

1、拓展管理思路，开阔行业视野。

各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升（有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间），管理视野相对狭窄，为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训，主要内容有《顾客满意经营》、《餐饮营销知识一》、《餐饮营销知识二》、《餐饮管理基础知识》、《餐饮美学》、《高效沟通技巧》、《如何有效的管理员工》等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间的感情。

2、培养员工服务意识，提高员工综合素质。

为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开展了《餐饮服务意识培训》、《员工心态训练》、《服务人员的五项修炼》、《员工礼仪礼貌》、《酒水知识》等培训，这些培训课程，使基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源组织的大检查中没有出现员工违纪现象。

3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平。

为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了《贵宾房服务接待技能培训》、《餐厅点菜技巧培训》，以案例分析、演示的形式对服务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。

4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队。

实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据实习生特点及入职情况，本年度共开展了三场《如何由校园人转化为企业人》的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

5、结合工作实际，开发实用课程。

培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了《执行力》课程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”，并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力有了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。

本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面：

1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱。

在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。

2、培训互动环节不够。

在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了课堂的生气和活力。

3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快。

餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程中进度太快，语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分课程的培训效果。

酒店四月份工作总结篇五

20xx年4月，我在酒店领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将这一月来的工作情况总结如下：

1、规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在针对管家部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，经理和部长对新老员工进行了多次陪训。培训了如有关客房做房程序，规范了服务用语，对客服务等等。

2、为确保客房出售质量，坚持床上用品一客一换，巾类根据客人要求随时更换。严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。

3、客房部是酒店成本费用的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。加强员工的节能意识，主要表现在：

1、回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用。

2、查退房后拔掉取电牌3做房时关灯关空调。

3、定时的开关走朗和电梯口的灯。这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。

4、客房设施能否达到规定的使用年限，是直接影响酒店效益和长远发展的关键，所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定，定期对床垫翻转，家具定期上蜡保养，房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用，以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养，客房部非常重视，要求员工在平时的工作中，只要发现地毯上有点状污渍，都应及时的做点清洁，这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数，还能保持地毯整体卫生。

5、开展技术大练兵，培养技术能手，利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工的打扫房间技能和铺床，铺台，和理论知识，从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，公司领导专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。并成功举办了今年公司的第一届技能比赛。我班组的李丹获得了第二名的好成绩。公司今年通过这一系列培训和比赛。员工的整体素质和工作技能取得了一定的成效。房间卫生质量提高了。

在下的一年里我会协助各位领导和部长做好客房部的日常工作。合理安排楼层服务员的值班、换班工作。做好各项接待、安排工作，工作期间发现问题应及时处理，有疑难问题应及时上报领导。加强对设施设备的检查和维护保养，对客房的日常卫生质量要严格把关，合理的安排好计划卫生，做好楼层的安全、防火、卫生工作。

以身作则，监督、检查楼层服务人员做好服务工作。做好服务工作的同时抓好思想工作，做到团结友爱、相互帮助、共同进步。切实履行职责，认真完成上级交办的其它工作。努力做好本职工作。

在接下来的日子里，我要勤奋工作，努力改正不足之处，发扬优点，力争取得更大的工作成绩，为酒店创造更高的价值。

酒店四月份工作总结篇六

在4月份工作中客流并不大，由于季节性的到来等因素，完全的进入到了淡季，面对淡季的到来，我们在4月份工作中还有很多做的不到位的地方，同样也有突出之处，改进错误的工作。

卫生：前厅，在卫生方面应该是一项常抓不懈的工作，在中班重逢时对前厅外围墙面，鱼池，转门的清理并进行保养，对外围玻璃上的胶布与工程部配合进行处理，对后厅的外围卫生同样去坚持去做好，按照周计划卫生进行打扫，要求领班每天安排需做卫生，对一号电梯的护理和每日的日常卫生在客人下楼不忙的情况下要及时的去查看与清理，夜班对琉璃灯玻璃球的清理。男宾将一更的地面不锈钢处用起蜡水进行清理，效果非常的好，由于很长时间没有清理发费的时间也较长，对水区的地面进行了全面的刷洗，效果也是很明显的，由于地面的吸物性较强，刷洗后很快又渗透进去，要求夜班分区进行刷洗。对男宾的公区卫生东步梯进行刷洗并保持很好。对卫生间的卫生进行检查登记，巡查记录本，并规定时间进行清理，除异味。对合作部门的卫生要求，大池每日二次的里外清理，上午十点，晚上一点以后刷洗。并由领班监督，主管上班检查。以达到更好的洗浴环境。

纪律：前厅在夜班中出现的违反公司纪律员工较为严重，出现脱岗，坐岗现象，给工作带来许都的负面影响，对晚班员工进行罚款和教育，对领班处连带处罚，加强对夜班工作的监管，并规定夜班员工叠毛巾不允许坐岗叠，对坐岗，脱岗，睡岗的员工处以50元以上罚款，领班连带，领班出现以上情况降级或打回试用期，得到了相对应得控制，我们还得继续加强监管员工的工作，培养领班的自我约束意识。体现前厅的基本素养，曾强集体荣誉感。男宾，在整体上来说还是较好，在本月出现一名员工穿便装进入营业区，当场进行罚款处理。一名员工出现偷吃鸡蛋当场罚款处理，无其他纪律情况出现，对合作部门的纪律约束，在上班期间不允许在营业区乱站乱靠现象，不允许在里面抽烟，出现违反纪律最底50元罚款。

服务：前厅新员工进入的比较多，在各项业务上还是有所欠缺，在服务上也体现出了许都的不足，如：收银双手递物，接物，服务用语的不规范，在班前会中去采用简单的练习方式和工作岗位领班去带领，对新员工地服务要求进行统一规范，并在收银员中以末尾淘汰制，优中选优的原则，已淘汰一名收银。在淡季的到来，员工对客流的下降有些不适应，不知道如何做起，在服务中及时的纠正员工的此种心态的表现。加强员工的微笑服务，对客的服务用语的规范，不要使用随意性语言，加强员工的30度鞠躬问好，正确的引领手势，已达到服务的标准。员工的主动服务意识较好。一更的服务做到随时提醒客人以免出现丢失物品现象，对上月强调的客人手机随意放的现象基本杜绝，前厅部为了公司的服务更上一层楼每天领班要尊寻到客人意见或建议，已达到更好的服务水平。

销售：在销售中主要激励员工的推销激情，鼓励员工推销，每天给员工定任务，促进有目标性的去开展销售工作，男宾在本月的推销中激情非常高昂，特别在按摩的推销经过男宾的顾客都有不放过任何的机会。

1：在人员心态上进行稳定，并对稳定的员工进行技巧培训。

2：对细节服务进行培训和监督，主抓仪容仪表，定岗定位等。

3：对设施设备进行检查，消除安全隐患，对员工进行安全知识培训。

4：加强对于领班级别管理人员的监督和教育，使其得到提高。

5：加强卫生的保持同时避免长时间的死角卫生，坚持做好日常卫生与周计划卫生。

6：加强部门与部门的相互沟通，建立更好的和谐团队。

酒店四月份工作总结篇七

转眼间已经是我们班级实习的第二个阶段了，我把这个阶段总结为成长期，这个阶段是我们每位同学心理上的挑战也是面对社会的正面困难所要做出的应对。下面是我针对班级每位同学的实习报告所做出的总结。

同学们的实习单位各不相同，职责任务也不一样，同时地点也不一样。身在异乡的伙伴们会感到前所未有的孤单，但是幸运的是大家的心还是连在一起的。特别是那些在一起实习的同学们，这是多么的幸福啊，四年相知相伴的朋友还能一起上班，话虽这么说，可是她们也会面临很多的压力和矛盾。通过实习，使我们对待工作的态度也有了进步的正确认识，乐观和积极是我们首选，不管有多么的艰苦，我们都会去面对，去挑战，目的是能磨练自己的意志，使之能迅速成长。有时确实感到工作压力还是很大的，但由于我们能踏踏实实地去干，去做，最后能让老师看到我们的成绩也会感到很欣慰的。通过很多工作体会以及与大家的讨论，我觉得很多工作需要我们去摸索和探讨，要不怕吃苦，勇于激流勇进，有的工作虽然单挑又重复，但这是磨练意志最有效的方法，要告诫自己要认真完成，对每项工作都要把她看成是公司对自己的一次考核，做到每一件事的过程中遇到困难，一定要争取不抛弃，不放弃，坚持“战斗”，只要希望还在，胜利一定属于我们。

在实习这段过程中，朋友之间，师生之间的联系，总觉得很怀念和感伤，彼此之间互相想念，又会彼此鼓励，我想我们真的很幸运能够成为同学，成为朋友，和老班之间也是和亲人一样。相聚和离别仿佛一个转身，一圈接着一圈，连成生命的舞蹈，有的人还会回来，有的人知道再见太难，幸运的是……我们还是在一起。

酒店四月份工作总结篇八

我本人在三月底至五月的中上旬积极参加了初中校长的培训工作而且有幸在4月21号到4月25号之间跟着新密市教体局的主要领导到山东济南参加了全国“同课异构”教学专题报告会，通过聆听许多教育专家的专题报告使我感慨颇深，受益匪浅，“是故学然后知不足，学然后知困。知不足，然后能自强”，通过培训学习才知道了自己所不知道的东西，与他校校长交流才知道了自己困惑的地方。学习培训结束回到学校之后，我在全校教师的例会上以及教研组的教研例会上，及时传播新形势下的教育教学理念，要求我校教师首先应该学会做一个思想者，要善于学习，给教师讲学习既能明心，又能明志，更能明方向。其次号召我校教师应该积极地做一个新课改的行动主义者，要不断探寻适合自己个人的教学路数和行为风格。作为我个人我也一定要带领我们的教师在行动中探索，在研究中前行，在反思中发展。

导班子成员舍小家顾大家，充分发挥了班子成员的模范带头作用，领导带头，各司其职，各负其责，团结协作，积极奉献，整理档案，认真仔细。我校的全体教师牺牲了双休日的时间，识大体顾大局，不怕脏不怕累，不计报酬，不计名利，义务批墙、粉刷油漆、平整场地、搬运东西。督县充分调动了全校师生为振兴我校发展的积极性和工作的创造性，努力开创了我校教师队伍热火朝天，干事创业的大好局面。在这次重大的检查工作当中，从校长、领导班子到一线教师再到后勤教工乃至全体学生，涌现出了一大批无私奉献、品德高尚、成绩卓著、贡献突出的先进劳动模范和先进的班集体。档案归类整理，分门别类，清楚整齐，美观大方，我校又从校园文化建设入手，积极营造良好的教育氛围，通过校园文化建设，陶冶了学生的情操。通过督县的前期准备，使得我们学校，文化氛围浓厚，靓丽整洁，环境优雅，绿树成荫，空气清新。学校又在优化校园环境的同时，又在极其困难的经济条件下，筹措资金，高标准的布置了美术专用教室、音乐专用教室、心理咨询室、体育器材安放室。这几个功能室配备的设施之先进可以说在全新密市的农村学校中都是一流的，在督县工作的准备中，我们学校又积极开发篮球校本课程，我们自己自编篮球操这本校本教材，我校的全体学生都能动作娴熟、整齐划一的做这套篮球操。这个特色、亮点受到了新密市教体局领导的高度好评并且作为经验材料被推荐到郑州市督县检查团备案。以上所做的督县前期的准备工作为5月份郑州市的督县验收奠定了坚实的基础。所做的工作同时也受到了新密市教体局领导的高度称赞。

我们学校自四月份以来，以构建道德课堂为抓手紧密结合课堂教学达标工作，全面打造能促进学生思维的高效课堂。学校内部每星期以学科教研组为单位，都安排几名教师进行教学达标课，由学校相对应的学科教研组组成评委，学校教导处认真组织没课的教师积极跟随听课，结合课堂教学达标活动的具体要求由评委当节课听完以后进行打分，记入该教师的成长档案，听课结束的当天，由学科教研组及时的召开评课会议，对其学习目标、教学方法、教学内容、教学设计、教学过程、学生状态、教学效果、专业素养以上八个方面进行认真的评价，学校领导全部分到具体的学科当中去。通过领导蹲点到学科、全程参与、跟进指导等多种形式，扎实有效的开展课堂教学达标活动。鼓励中青年教师要正确运用肯定和奖励，要采用适当的方法营造民主、平等、和谐、积极向上的课堂氛围。学校教导处每天转学校的教学楼，转看教师上课时学生的学习状态，对于低效的课堂教学或者学生听讲情绪不高的课堂教学，及时推门给予提醒。坚持推门听课制度，学校所定的每星期三的上午作为推门听课日，当天上午学校全体领导班子成员采取不同形式的推门听课，或听完整的一节、或听某位老师的20—30分钟的短课堂，推门听课看的是：学生的注意力是否集中、课堂气氛是否活跃、学生学习的兴趣是否浓厚。每次推门听课都做到听后即评，对存在的问题及时进行纠正或提出有效地改进建议，帮助老师探求最佳的教学方案，提高老师们的教学水平。

四月份教体局组织的段考是对学生前半学期学习以及教师授课情况的一个总结，通过考试可以发现教师的教以及学生的学习中的问题，以便达到师生共同进步的目的。针对段考，我们学校及时召开了段考动员会，明确提出“诚信应考”的口号：希望全校的教职员工以及全体学生要从维护我们学校良好的校风出发，从考风抓起，从维护自身的形象出发，自觉遵守考场纪律，诚信应考，诚实做人，要明礼诚信。我们学校全体师生牢固树立了“诚实考试为荣，违纪舞弊可耻”的荣辱观，回到学校我们学校又认真进行了总结和反思，力求在总结中反思，在反思中提高。学校根据各个不同的年级段情况又变换了总结反思的形式，除了级段的总结分析会之外，学校的领导班子成员以及三个年级段长全部下到班级里面去及时召开班级的考试分析会，把本班级所有的任课教师请到班级中，班主任主持，从班级情况、学科教师分析、具体学生分析（提高效率交流学习方法的典型发言、进步学生进步原因及动力的典型发言、单科状元学习方法体会、等毫不保留的介绍给其他的学生，用学生的切身体会谈他们的收获，好方法人人受益），班级存在的问题（可从成绩对比、退步原因、学习习惯的养成等）方面进行分析，此种方法的实行对广大教师以及全体学生的震动很大，任课老师和学生能畅所欲言，效果也非常明显。使得广大教师体会到要想提高成绩，应该注意六个字：教学、辅导、细抠。

1、强化质量意识。

学校及时召开了九年级毕业班的中招百天倒计时活动，我和学校教导处的几位领导纷纷在会议上做了精彩发言，从质量意识、端正态度、明确目标等各方面做了重点强调，学校结合新密市教研室所定的三轮复习指导意见及时的召开九年级老师会，使得九年级毕业班的老师都能做到心中有数、有的放失的做好三轮复习的计划，学校又多层次的召开毕业班学生会议，找准苗子保住苗子，注重思想教育，给他们谈形势、提要求，多鼓励，充分调动学生学习以及复习的积极性，鼓励尖子生要学会做学习的真正主人，克服急躁的学习态度，要变“要我学”为“我要学”，给他们以正确的思想指导，把本届毕业班的中考复习备考工作抓紧、抓实、抓好，为全面提高我镇教育教学质量做贡献。

2、狠抓理化生操作训练，通过实验强化效果，通过实验训练学生的动手能力，为中招实验考试奠定了坚实的基础。

3、狠抓九年级体育训练，每天早上坚持训练半小时，课间操坚持训练半小时，每天下午坚持训练40分钟，为中招体育考试打下坚实的基础。

送课活动，通过名校送课指导，结对帮扶，使我们学校的一线教师零距离的了解到了道德课堂的教学形式，因为当下我们的老师缺的不是理念，缺的是行动，对于道德课堂我们学校要求老师不应该“坐”而论道，而应该是“做”而论道，每周一的学校例会上，教导处都会说同样的一句话：有一种智慧叫“行动”！要求教师要不断探寻适合自己的教学路数和行为风格，作为学校及时的带领我们的老师在行动中探索、在研究中前行、在反思中发展。

我校在四月份成功举行了数学竞赛、英语演讲比赛、化学竞赛、校园学生节目主持比赛等一系列的竞赛活动，每一种竞赛都有学生脱颖而出，代表学校外出比赛并取得了优异的成绩，期中有两名学生代表我镇参加了全新密市的节目主持人比赛，并取得了新密市第二名的优异成绩。全体教师认真参与教研、教科研论文的申报评选工作，学校经过层层筛选，上报了15篇高质量的教学论文，得到了上级领导的好评。另有马文娟、马继刚、卢志伟、吴志恒、王红丽、李慧娟、姚军霞、陈公平、王晓东、马国强等11人参加了新密市级课堂教学达标活动的基本功考核，其中马文娟老师、马继刚老师两人代表全镇的生物学科以及政治学科参加了新密市青年教师基本功大赛，并分别取得了第二名和第一名的优异成绩。全体教师都进行了现代信息技术培训，我本人在全市中小学校长信息技术大赛中取得了优异的成绩。

回首过去是为了更好的展望未来，在今后的工作中我校将会以更好的精神状态、更强烈的忧患意识以及质量意识迎接新的挑战！

1、道德课堂展示课（3）（4）。

2、理化生实验展示课。

3、弘扬传统美德主题班会。

4、冲刺期中考试主题班会。

5、段考复习以及考试动员会。

6、认真组织段考。

7、中招理化生实验操作考试。

8、中招体育考试。

9、评选新团员以及新团员宣誓会。

10、段考总结表彰会以及考试质量分析会。

11、校园美化、绿化。

12、毕业班教学工作研讨会。

13、督县前期准备工作。

酒店四月份工作总结篇九

无论什么情况，幼儿的安全最重要！我们时刻都要放在心上，落实到行动。从细节抓起。。以下是我们大班四元月份的安全工作小结。

我们大班老师时刻把孩子的安全记心头，从我们细小事情来说，每周一幼儿来园，我们都会检查幼儿手指甲，看看是否过长，过长的我们老师就会帮其剪掉。目的就是为了防止幼儿在与同伴发生矛盾时抓伤。幼儿的皮肤是很嫩的，所以我们应该时刻注意。不仅幼儿的指甲，老师的指甲也一样，不能过长。

今年的四月份天气多变，时而冷，时而热。我们老师们时刻提醒幼儿加减衣服。建议家长在幼儿书包里多放一套衣服，作为备份。冷的时候可以加上，热的时候有衣服可换。

大班的小朋友活泼好动，参加户外活动时，不容易管理。在参加户外活动时，我们就会将要求说清楚，在组织幼儿出去。在外也时刻注意幼儿的一举一动，不敢有丝毫松懈。

在生活方面，时刻提醒幼儿上完厕所后记得洗手、吃饭之前记得洗手、午睡之前记得漱口。吃饭时，不能说话、老师在为小朋友打汤时，小手背后，避免烫伤。

下月须加强的地方：

1、提醒幼儿不把手放入口中。

2、上下楼梯时，注意不推挤。

3、架椅子时，提醒幼儿不把椅子堆得过高。

为了我们幼儿茁壮成长，就要时刻注意他们的安全，把幼儿安全工作作为重点来抓。每一份，每一秒，都不能松懈。

酒店四月份工作总结篇十

日子如同白驹过隙，回首间，自己又站在学期之末。从加入**大学学生会到现在，已经历了三个学期的工作，在宣传部工作的一年中，我从幼稚走向成熟，参加了、等活动，在老师的领导下，从策划宣传，到具体活动，我和全体学生会的成员一起用辛勤的汗水，留下了成长的印记。新学期伊始，我来到秘书处，有了老师的鼓励和同学们的支持，以及一年来的工作经验，在适应新的学习、工作环境下，我努力做好自己的本质工作，协助各部门各项工作，较圆满地完成了各项工作任务。经过认真的总结和回顾，现将我本学期的工作情况报告如下：

一、认真做好本职工作。

在这一学期的工作里，有成功的喜悦也有失败的落魄，在老师的帮助下，凭借我在宣传部踏踏实实工作积累下的经验，我很快适应了秘书处的工作，身处这个特殊的部门，我尽心尽力和秘书处全体成员共同努力做好秘书处日常工作。并思考了如何改进秘书处现在所存在的不足之处。在协助其它部门的工作里，我们每一个成员都代并表我们各自的形象，在这方面我做的还算不错。9月25日是我们学校重大的日子——50周年校庆，我在担任校庆志愿者期间尽职尽责、任劳任怨，为学校贡献了自己的微薄之力。

本学期学生会主要有三大块活动，活动中我们都起着中流砥柱的作用，第一个活动就是，我充当了检录人员，并顺利完成工作，我觉得此活动相当好，不仅能够配合北京奥运会宣扬奥会精神，同时也无形中锻炼了同学们的身心健康，加深了同学们之间的友谊和团队精神，这同时也是我们锻炼的好机会。第二个就是，我在负责，在**活动中参与，虽然经过多次改动后工作顺利完成，但也暴露出了一些问题。第三个就是在中，我也积极参与讨论，为活动正常开展尽了我应尽的责任。我把每次活动都当作一次挑战，主动锻炼自我的意识，时刻提醒自己做个有心人。

二、主动提高思想认识。

在思想上，我很明确学生会是立足同学，服务同学，代表广大同学利益的学生组织，是联系学生与学校的“桥梁”和“纽带”，是发展与繁荣校园文化的舞台和基地，是培养大学生全面成才的重要载体。我自加入学生会以来，从未脱离这一主题，认真履行职责，当自己全身心的投入每一次学生会的活动时，我都会做好“同学的公仆”，也就是这个主题使我的责任感更强了，组织能力也有了很大的提升。通过活动，我收获不少，积累了很多工作经验，学会了主动思考。我在每一次的例会上都能扬长补短，通过智慧的思想不断撞击，在每一位优秀的人身上学习他们的优点，自然每一个成员都是一本使我受益的大书。

在他们身上永远有我学不完的东西。使我的思想得到提高。在学生会里还有很多的经典语句，例如：细节决定成败，态度决定一切，我想这都是我应该思考的。每一句话都但是一剂精神良药在工作中我不断的实践，领会，实践，随着时间的推移，我对这些话有了较深的认识，自身素质也提高了很多。当然，我还在思想上积极向党组织靠拢，希望在下一学期能成为预备党员，相信只要我努力工作，不断学习，端正思想，紧跟党的步伐，一定会尽早加入伟大的中国共产党。秘书处的工作性质决定了我要以更高的工作标准来要求自己，要考虑到更多的细微之处，要以自己的细心、耐心和热心换得秘书处的疏而不漏、有条不紊!

三、总结过去，展望未来。

一年来，我勤勤恳恳、踏踏实实的做了很多工作，这是应该做的。取得了一些成绩，但这不是我自己一个人的功劳，是大家的，是全体学生会成员的。但我亲身经历了学生会的各项活动，熟悉了学生会举办各种活动的大体脉络流程，并总结了自己的心得体会，从中得到了锻炼和提高。同时，作为一名秘书处的，我不仅代表我们这一个部门，而是整个学生会的缩影，但自己本身还有很多的不足和缺点，有待进一步完善，提高。比如：

1、对各方面知识掌握的还不够，理论素养不高，明显的暴露在**活动中。

2、工作尚欠大胆，创新意识不强，总是在遵循前辈留下的经验。

3、性格内向，不善表达，有些时候表达方式欠考虑。

4、在工作中被动做事，与人沟通的能力尚待提高。

我知道“金无足赤，人无完人”，我的工作虽然有做得不好的地方，但我将在今后学习、工作中认真加以改正和提高。同时，我希望老师和同学们对我今后的工作给予监督，不足之处，我会虚心接受并改正。

回首学生会的工作历程，我经历许多没有接触的事物和事情;见识了很多从未见识过新鲜;总之，因为有这样一个团队，使我在大学里不断的展示自我，提升自我，最后预祝下一年的招新工作顺利展开，我们将以全新的姿态带好下一届新成员，争取取得更大的成绩。

以上是我的个人述职报告，若有不妥之处，尽请老师们批评指正。

酒店四月份工作总结篇十一

时光如梭，转眼春天已经接近尾声。在这个欣欣向荣的季节里，我们部门也深入展开了这月的工作。由于本月开始了期中考试，我们部门在保证不耽误委员学习的情况下开展了如下工作：

1.本月，我部门继续积极投入写稿工作。虽然本月中稿数量不多，但我们相信通过努力我们能找到不足之处并积极改进在下月中取得优异的成绩。

2.本月，我部门改进了投稿的方式，加大了投稿数量的监督，把投稿的时间也进一步确定，这样更有利于我们工作的开展。

3.本月，我部门仍然坚持每周例会，在每周例会时总结本周工作的不足并对下周工作作出安排。

4.本月，我部门继续坚持内部建设，我们都相信通过委员们的不断接触，我们部门会变得更融洽、和谐，更加有利于我们工作质量的提升。

在四月中，我们发现工作中仍有一些不足之处，我们都相信在下月的工作中，我们部门会加大部门的改进，总结之前工作的不足，把工作做得更好，我们都期待下月我们部门的精彩表现。

酒店四月份工作总结篇十二

1.时光荏苒，转眼间月度工作已接近尾声了。回首这一月的时间里，在胶布制品分公司销售这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，自己学到了很多专业和做人的知识，能力得到了很大的提升。为了更好的开展工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业技能和业务能力，现将四月度的个人工作总结如下。

2.对于刚刚接触销售行业的人来说，学习是无休止的过程。四月是我加入销售大军中的第一月，在这一月里学习的很多东西，先对本年度的工作做如下总结。

3.四月即将过去，在这将近一月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一月的工作进行简要的总结。

4.四月份的工作已经过去了，在工作方面，确实是存在一些不足的，我也对此是深有体会，工作方面，我一直都是维持着动力，四月份工作虽然比较多，但是我在这一个多月来的工作当中，也完成了很多细节方面的工作，这是我对工作应该要有的态度的，我从来都不会忽视这一点，我也非常清楚接下来应该要朝着什么方向发展，这让我感觉非常的有动力，通过四月份的工作我确实是有所增长，也就过去的一个月工作，我总结一番。

5.在发展的同时，生产、技术、品质也在不断提升。短短四月时光里，品质部在公司领导的正确指导下，各部门的配合下，做出了必须成绩，现做如下小结。

酒店四月份工作总结篇十三

四月份已经过去，为争取五月份更好地开展工作并落实于行动，我部现将四月份工作作如下总结：

1.每周我部都严格做到按时签到，准时参加例会，并积极汇报工作情况,及时交月计划和总结。

2.每周三我部都按时到校律委办公室签到并积极和其他兄弟学院交流和沟通，取其所长，补己之短。

3.我部分别和数学学院及政法学院合作完成了本月的课堂抽查工作，并对缺勤、请假情况做好登记。

1.协助我院宿管部进行一个常规的院检，提高学生对宿舍安全的意识，同时促进了我们部门之间的交流与合作。

2.积极与办公室的部委讨论本月份具有文学院特色的“自律达人”的活动方案，积极参加肇庆学院学生自律委员会第三届“律风杯”篮球赛，协助文学院举办了三笔字大赛。

3.宣传我们文学院自律委员会,促进团结合作,加强各个部门间的交流和联系。

1.积极参加了学校的四月份的各项活动。

2.为了培训11部委具有良好的工作能力，部长指导部委做好代理部长的工作。

3.为了学校的良好的校风和学风，我部门积极与校部及其他学院一起进行校园巡检。

四月份已经过去，我们在缅怀时间飞快流失的时候，也在认真思考五月份的工作，从中把值得学习的地方留下，对那些不足之处进行反思。