优势谈判读后感(通用20篇)
通过读后感的写作,我们可以发现自身的不足之处,并通过对作品的深入理解来丰富和完善自己的思想和见解。写读后感时要注意用自己的言语表达对书中情节和人物的理解和思考。现在,我们一起来阅读一些有趣的读后感范文,看看不同读者对同一本书的感悟有何不同。
优势谈判读后感篇一
感谢覃总在炎炎夏日为我们奉献了一餐丰盛的精神食粮,让我有幸认识了这位美国王牌谈判大师-罗杰·道森及其精彩的传奇人生。他的《优势谈判》,非常具有商业实战价值,可谓谈判学的圣经,商业竞争的宝典。这本书共有五部分,十一章。前半部分写得十分给力,我非常欣赏。因为这部分聚焦在优势谈判技巧上,可操作性很强,对我从事的岗位工作非常有帮助。
随着市场竞争的加剧和公司成本意识的增强,商务工作越来越被重视,商务谈判已经提到战略的高度上。由于我们在商业谈判时代表的不是个人,而是公司,谈判成功与否,事关个人荣辱,公司安危。所以掌握过硬的谈判方式和方法就显得尤为重要。也就是说,我们要在起初的谈判第一线以最得体、最有效的方式直接为公司最大限度的赢取利润。罗杰·道森在书中说:“全世界赚钱最快的办法就是谈判”。谈判,它是增加利润最有效也是最快的办法,因为谈判争取到的每一分钱都是净利润。读完《优势谈判》,我感受颇深。在为大师的谈判技巧和艺术深深折服的同时,我充分认识到掌握一定的谈判技巧对公司商务工作的成与败有着极其重要的影响。
罗杰·道森在《优势谈判》中提出了商业谈判的最高境界:不在于你说服了跟你意见有冲突的人,而是在他被你说服之后,他还感觉到好像是自己赢了这场谈判——而且这种感觉并不是暂时的。他不会在第二天早晨醒来后恍然大悟:“哦,我明白那小子在耍什么把戏了。哼!等着瞧!”不!相反,他会觉得和你谈判是一件非常愉快的事情,而且会迫不及待地想要再见到你!在长期的商业谈判中我深知,取得皆大欢喜的谈判结果并不是一帆风顺的,注定是充满着复杂和艰辛。《孙子兵法·谋攻篇》曰:“百战百胜,非善之善者也;不战而屈人之兵,善之善者也。《优势谈判》这本书带给我“不战而屈人之兵”这样理性的思考,在商业谈判中的各方都希望对方开出的'条件在自己可以接受的范围内,并且认为己方在既定条件下实现了自己的目的,要想取得这样的双赢或共赢,谈判的各方都必须要具备良好信息沟通能力方可实现。
“沟通”对每个部门都很重要,但对我们商务方面的工作尤为重要。因为我们的工作内容一半是对内服务,还有一半则需要对外谈判。要实现公司利润的最大化,就需要我们具备良好的沟通交流能力。这是一个优势谈判者应该具备的最基本的能力之一。
(一)适时营造宽松的环境。
既然是谈判,那么双方就需要交流。谁都喜欢一个宽松的交流环境,因为人在轻松和谐的气氛中,更容易听取不同意见。高明的谈判者往往都是从中心议题之外开始,逐步引入正题。无论天文地理、轶闻趣事,对方喜欢什么,我们就聊什么,让双方把紧绷的神经放松下来,弱化对你的敌对情绪。轻松和谐的谈判气氛,能够拉近双方的距离。切入正题之后就容易找到共同的语言,化解双方的分歧或矛盾。在套近乎的同时,高明的谈判者会随着话题的不断深入,采取挤牙膏的方法,顺顺当当地使对方做出一个又一个的承诺,直到达到自己的期望值为止。
(二)把握沟通的有利时机。
一是学会倾听对方。倾听不但可以挖掘事实的真相,而且可以探索对方的动机,掌握了对方的动机,就能调整自己的应变策略。倾听时要认真分析对方话语中所暗示的用意与观点,记录下模棱两可的语言以便咨询对方,同时要考虑向对方询问的语言表述包括语言的角度、力度等。二是准确表达观点。要向对方清楚阐述自己的实施方案、方法、立场等观点,不谈与主题关系不大的事情,所说内容要与资料相符合,数字的表达要确切。三是巧妙灵活提问。在谈判中,问话可以引转对方思路,引起对方注意,控制谈判的方向。对听不清或模棱两可的话,可以用反问的方式使对方重新解释。探听对方的内心思想时,可采用引导性问话以吸引对方思考你的语言。四是掌握说服要领。要向对方阐明,一旦接纳了自己的意见之后将会有什么样的利弊得失,双方合作的必要性和共同的利益,强调双方立场的一致性及合作后的双方益处,给对方以鼓励和信心。
(三)熟练运用议价策略。
这是一个非常基本、非常重要、非常见效的技巧。具体说来:一是自己报价。自己报价可以给双方谈价的空间,因为谈判时对方都会想要讲价。二是让对方先出价。先了解对方的心理价位,免除自己报了低价,或太高的价。三是压价的时候要采用折中法则。大多数时候,对方和我们一样明白,不愿意吃亏,所以最好的方式就是双方共同分担。压价的过程中要灵活运用黑脸和白脸的技巧。四是不要轻意同意对方。这会使对方感到后悔,认为价格还可以更低些,有上当的感觉,所以千万不能实现对方的预期想法。五是学会闻之色变。听到对方提出的价格要表现出很困难,很难办的。这样可能会使对方做出让步,同时也会使双方感觉价格确实处在不吃亏的位置上。
商务工作就是一项与客户不断保持沟通的工作,谁与客户之间的沟通更为有效,谁就是其中的佼佼者,否则就只能在一次一次的较量中败走麦城。商务人员对产品及谈判方的态度是否热情,将在很大程度上影响谈判方接下来的决定。那些顶尖商务人员之所以能够成功,就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的公司与本职工作抱有感染人心的热情。他们是如此的热情,他们对自己所在公司以及本职工作保持着充分的自信,以至于使得他们周围的每一个客户都不由自主地相信他们所推荐的产品是最好的,是最值得购买的。
诚然,现实生活总是会存在很多挫折和不利因素。如果商务人员不能经受住这些考验,那就只能垂头丧气地接受自己不愿意接受的现实——一次又一次的谈判失败。当商务人员经受住各种考验的时候,他就会向客户成功传递对产品的坚定信念,成功说服客户成为该产品的忠实认可。这样的商务人员往往会让客户认为,自己提供的产品或服务是最物有所值的,其他同类产品或服务蕴含的价值远不如自己提供的东西。当客户产生这样的积极回应时,商务人员就会更容易与之建立起长期合作的关系,而且客户的反应还会反过来增强自己对产品的信念。即使谈判破裂,客户最终没有使用我们的产品,他们同样会被商务人员的热情所感染,这对商务人员的工作和公司的业绩同样都是有百利而无一害。
以上是我读罗杰·道森《优势谈判》的几点体会。谈判是双方智慧、心理、耐力的较量,除需要具备实力外,更需要具备技巧和敏锐的思维,需要实践的历练,在今后的工作中我还需要不断提升和加强。
优势谈判读后感篇二
今天花了一下午的时间把《优势谈判》看完了,感觉受益匪浅,毕竟在这方面还缺乏系统的支持。针对谈判我在以下方面受益良多:
1、对买家而言:永远不要接受第一次报价。
对卖家而言:永远要开出高于自己的期望值。
2、要有一颗“绝不退让,除非交换”的心。
3、使用黑白脸策略:使用看不见的权威组织(如:我个人很赞同你的想法,不过这个还需要财务部门或报价部门沟通。),使用两个人一黑一白策略,使用看不见的条件来换取看得见的利益(比如故意提出一些对方根本做不到的问题:你需要提供70天账期才有合作的可能,如果对方否决,那就可以以此作为砝码)。
4、在某一个问题僵局了,切莫放弃,应该在另外一个话题展开,当这个话题解决了,后面的问题就容易多了。所谓赌博还没下赌注前都是满怀忧虑的,一旦下注了,那么就对这个赌局就有必胜的信心,并且这个信心还开盘前一直加强,砝码会一直加大,所以从容易的入手,棘手的自然解决啦。所谓先打开对方的“有色眼镜”意识,那么其他意识都会在这个有色眼镜下进行。
5、当谈判进入死局时,必须引入第三方或者调人或者改变场地。
6、尽量让对方在我方的势力范围,比如在你的车内,客户就开始滔滔不绝,比如在你的公司谈判,你就占据优势。
7、在客户给出条件时,必须给与身体语言表示“惊讶,难以置信”。
8、谈判结局后无论如何赞扬客户的这次谈判。
9、永远不要在时间压力下谈(在实践压力下人会采取多种措施进行解决),相反可以让对方感觉到时间压力。
优势谈判读后感篇三
本书共有五部分,十一章。前半部分写得十分给力,主要聚焦在优势谈判技巧上,分为开局、中场、终局,可操作性很强;后半部分就显得罗嗦了,主要在讨论谈判的艺术和各国人的谈判特点,以及一个谈判高手所具备的特点和力量。
老实说,这本书的前半部分让我啧啧称赞,非常精彩,我因此做了大量笔记。而后半部分,就不太给力了,或者说我不怎么理解,看不懂啊,特别是后面两章,我琢磨不透。不过,瑕不掩瑜,这本书还是难得的好书。
其实,没读本书之前,谈判技巧我还是略知一二的,只是不习惯运用罢了。我以前读过的《影响力》,里面的有些策略,和《优势谈判》有着异曲同工之妙,包括像开出高于期望的条件、白脸—黑脸策略等之类的技巧。这不奇怪,事实上,谈判谈判,其实就是心理博弈,你来我往,暗流涌动。谁能深谙其道,谁就能控制局面,更胜一筹。
早前,李开复先生在微博上发表了一些谈判的技巧,引起了强烈的反响,很多网友都参与了讨论,包括我在内。大家各抒己见,评论很精彩,我都看了,并且还和一位网友进行了互动。大家讨论的范围很广,包括开放式和封闭式的话题,十分精彩,百家争鸣,百花齐放。
后来,很多网友在质疑,这些谈判技巧真的有用吗?怎么用?过后我也在思考,如此经典的技巧,为什么大家会觉得无用武之地,甚至质疑?不久我就找到了答案。其实,这是生活习惯导致的。生活中,大多数人没有谈判意识,也就不具备谈判思维,更别说谈判的习惯了。举个例子,比如我们去地摊淘货,一件商品卖家叫价10元,而我们的心理价位是8元,那么,很多人会直接说,老板,8块钱吧。运气好的,可能老板会推托,但最终会8元成交。不过,我想大部分人在一番讨价还价之后,应该都会9元左右成交,甚至是10元。你看,生活中的.我们还真没有谈判的意识。按照优势谈判技巧,想要8元成交,我们应该叫价6元,然后逐步退让,这样在心理价位成交的概率才会比较大。当然,说归说,很多人包括我,下次买东西,原来怎么讲价还是怎么讲价,一如既往,压根不会运用优势谈判技巧。为什么呢?因为几十年的购买经验和讨价习惯,强大惯性作用下,使我们很难一下子改变过来,因为思维定势了。
《优势谈判》确实精彩,但我不知自己掌握了多少,会灵活运用吗?我不知道。这就好比一个想学游泳的人,他看了世界冠军编写的游泳技巧,然后似懂非懂,不知自己会游泳了没?其实这是很可笑的。纵使他书看得再熟练,如果他不去试水,他永远都不会游泳。其实,我就像那个想学游泳的人,若不去实践,一切技巧都将是纸上谈兵。
优势谈判读后感篇四
看了《优势谈判》后,我第一次知道谈判还能有这么系统的方法和规则;我第一次发现谈判原来无处不在、无时不有;下面列举几个感悟较深的观点和大家分享,这些观点在我们的生活中随时都能用到。
平时工作或者生活中,我们总是不敢提出高出自己预期的条件,甚至害怕提出自己的条件。为此,我们失去很多机会,失去本来可以属于自己的优势,只因为我们不敢提出高于自己预期的条件,甚至你连想都不敢想。在销售过程中,开出高于自己期望的条件,这样才会有更大的讨价还价的空间。
这点给我受益匪浅,很是震撼,跟客户谈判之时总是答应退步却不敢提要求,以至于本来可以争取更多的利益的却失之交臂。但是自从看了《优势谈判》这本书的观点:退步的同时必须要求对方也做出必要的让步,我明白单边的让步总是唱独角戏,不好玩的同时也让对方觉得你很容易搞定。
两个人,一个感觉很难说话,很严肃,很有原则;一个让我感觉很温和,很替我着想,让我感到尊重。在这样的一唱一和之下,我不知不觉就让乖乖就范了。看了《优势谈判》之后才明白原来他们使用了黑脸——白脸的策略,有时候还会拿出不在现场的上级来当自己的黑脸角色,效果也很好。可能在日常生活中我们会无意中使用黑脸——白脸策略。
《优势谈判》不管是在生活中,还是在工作中,都给予我们很多解决冲突的办法,而谈判无疑是最有效率的手段,书中系统的谈判技巧,共赢的谈判理念,进退可守的谈判策略,定会让我们在日常生活工作中解决矛盾问题更游刃有余,更省时省力。
优势谈判读后感篇五
最近读了一本书,罗杰·道森的《优势谈判》,很经典,非常具有实战价值,简直就是谈判学的圣经。
本书共有五部分,十一章。前半部分写得十分给力,主要聚焦在优势谈判技巧上,分为开局、中场、终局,可操作性很强;后半部分就显得罗嗦了,主要在讨论谈判的艺术和各国人的谈判特点,以及一个谈判高手所具备的特点和力量。
老实说,这本书的前半部分让我啧啧称赞,非常精彩,我因此做了大量笔记。而后半部分,就不太给力了,或者说我不怎么理解,看不懂啊,特别是后面两章,我琢磨不透。不过,瑕不掩瑜,这本书还是难得的好书。
其实,没读本书之前,谈判技巧我还是略知一二的,只是不习惯运用罢了。我以前读过的《影响力》,里面的有些策略,和《优势谈判》有着异曲同工之妙,包括像“开出高于期望的条件”、“白脸——黑脸策略”等之类的技巧。这不奇怪,事实上,谈判谈判,其实就是心理博弈,你来我往,暗流涌动。谁能深谙其道,谁就能控制局面,更胜一筹。
早前,李开复先生在微博上发表了一些谈判的技巧,引起了强烈的反响,很多网友都参与了讨论,包括我在内。大家各抒己见,评论很精彩,我都看了,并且还和一位网友进行了互动。大家讨论的范围很广,包括开放式和封闭式的话题,十分精彩,百家争鸣,百花齐放。
后来,很多网友在质疑,这些谈判技巧真的有用吗?怎么用?过后我也在思考,如此经典的技巧,为什么大家会觉得无用武之地,甚至质疑?不久我就找到了答案。其实,这是生活习惯导致的。生活中,大多数人没有谈判意识,也就不具备谈判思维,更别说谈判的习惯了。举个例子,比如我们去地摊淘货,一件商品卖家叫价10元,而我们的心理价位是8元,那么,很多人会直接说,老板,8块钱吧。运气好的,可能老板会推托,但最终会8元成交。不过,我想大部分人在一番讨价还价之后,应该都会9元左右成交,甚至是10元。你看,生活中的我们还真没有谈判的意识。按照优势谈判技巧,想要8元成交,我们应该叫价6元,然后逐步退让,这样在心理价位成交的概率才会比较大。当然,说归说,很多人包括我,下次买东西,原来怎么讲价还是怎么讲价,一如既往,压根不会运用优势谈判技巧。为什么呢?因为几十年的购买经验和讨价习惯,强大惯性作用下,使我们很难一下子改变过来,因为思维定势了。
《优势谈判》确实精彩,但我不知自己掌握了多少,会灵活运用吗?我不知道。这就好比一个想学游泳的人,他看了世界冠军编写的游泳技巧,然后似懂非懂,不知自己会游泳了没?其实这是很可笑的。纵使他书看得再熟练,如果他不去试水,他永远都不会游泳。其实,我就像那个想学游泳的人,若不去实践,一切技巧都将是纸上谈兵。
罗杰·道森应该是一位集理论和实践于一身的大师,书中的技巧相信是源自他多年的实践经验之谈。我突然想起,最近韩寒等知名作家在联合讨伐百度,控告侵权,双方进行了谈判。但是,作家方出师不利,谈崩了。既谈谈判,我很好奇,如果韩寒他们请了罗杰·道森,并且罗很熟悉中国法律中国国情中国潜规则,那么,财大气粗的百度,会输了这场谈判吗?呵呵,当然这是个不可能发生的问题,我假设玩的。
其实,人生处处有谈判,为人处世,商海浮沉。谁会优势谈判,谁能炉火纯青,谁定能纵横四海,海阔天空。
优势谈判读后感篇六
读书感悟:最近读了一本书,罗杰·道森的《优势谈判》,很经典,非常具有实战价值,简直就是谈判学的圣经。
本书共有五部分,十一章。前半部分写得十分给力,主要聚焦在优势谈判技巧上,分为开局、中场、终局,可操作性很强;后半部分就显得罗嗦了,主要在讨论谈判的艺术和各国人的谈判特点,以及一个谈判高手所具备的特点和力量。
老实说,这本书的前半部分让我啧啧称赞,非常精彩,我因此做了大量笔记。而后半部分,就不太给力了,或者说我不怎么理解,看不懂啊,特别是后面两章,我琢磨不透。不过,瑕不掩瑜,这本书还是难得的好书。
其实,没读本书之前,谈判技巧我还是略知一二的,只是不习惯运用罢了。我以前读过的《影响力》,里面的有些策略,和《优势谈判》有着异曲同工之妙,包括像“开出高于期望的条件”、“白脸-黑脸策略”等之类的技巧。这不奇怪,事实上,谈判谈判,其实就是心理博弈,你来我往,暗流涌动。谁能深谙其道,谁就能控制局面,更胜一筹。
早前,李开复先生在微博上发表了一些谈判的技巧,引起了强烈的反响,很多网友都参与了讨论,包括我在内。大家各抒己见,评论很精彩,我都看了,并且还和一位网友进行了互动。大家讨论的范围很广,包括开放式和封闭式的话题,十分精彩,百家争鸣,百花齐放。
后来,很多网友在质疑,这些谈判技巧真的有用吗?怎么用?过后我也在思考,如此经典的技巧,为什么大家会觉得无用武之地,甚至质疑?不久我就找到了答案。其实,这是生活习惯导致的。生活中,大多数人没有谈判意识,也就不具备谈判思维,更别说谈判的习惯了。举个例子,比如我们去地摊淘货,一件商品卖家叫价10元,而我们的心理价位是8元,那么,很多人会直接说,老板,8块钱吧。运气好的,可能老板会推托,但最终会8元成交。不过,我想大部分人在一番讨价还价之后,应该都会9元左右成交,甚至是10元。你看,生活中的我们还真没有谈判的意识。按照优势谈判技巧,想要8元成交,我们应该叫价6元,然后逐步退让,这样在心理价位成交的概率才会比较大。当然,说归说,很多人包括我,下次买东西,原来怎么讲价还是怎么讲价,一如既往,压根不会运用优势谈判技巧。为什么呢?因为几十年的购买经验和讨价习惯,强大惯性作用下,使我们很难一下子改变过来,因为思维定势了。
《优势谈判》确实精彩,但我不知自己掌握了多少,会灵活运用吗?我不知道。这就好比一个想学游泳的人,他看了世界冠军编写的游泳技巧,然后似懂非懂,不知自己会游泳了没?其实这是很可笑的。纵使他书看得再熟练,如果他不去试水,他永远都不会游泳。其实,我就像那个想学游泳的人,若不去实践,一切技巧都将是纸上谈兵。
罗杰·道森应该是一位集理论和实践于一身的大师,书中的技巧相信是源自他多年的实践经验之谈。我突然想起,最近韩寒等知名作家在联合讨伐百度,控告文库侵权,双方进行了谈判。但是,作家方出师不利,谈崩了。既谈谈判,我很好奇,如果韩寒他们请了罗杰·道森,并且罗很熟悉中国法律中国国情中国潜规则,那么,财大气粗的百度,会输了这场谈判吗?呵呵,当然这是个不可能发生的问题,我假设玩的。
其实,人生处处有谈判,为人处世,商海浮沉。谁会优势谈判,谁能炉火纯青,谁定能纵横四海,海阔天空。
优势谈判读后感篇七
谈判是基于双方或多方的需要寻求共同利益的过程,其目的是改变相互间的关系并交换观点以期达成协作。这是一个复杂的过程,既要确定各自的权益,又要考虑他方的惠利,可以说谈判犹如对弈,既要在方寸上厮杀,又要共同联手合作。罗杰·道森的《优势谈判》通篇都是围绕着谈判来讲,详细叙述了谈判的每个进程,谈判的技巧以及谈判人自身应该具备的力量和驱动力等,同时在书中提到了很多各种商业和政治谈判的实例。书中很多东西也并不一定适用于所有的情况,很多事情必须自己去揣摩去加以提升。但是读完此书,体会还是很多的,感觉受益匪浅。下面,我结合自己的工作实践,谈谈个人的心得体会。
一、关于谈判和优势谈判的理论认识
对于一个企业来说,增加利润一般有三种方法。增加营业额。事实情况是,在市场竞争日趋激烈的今天,争夺市场份额本身就是一件很难的事情;而且增加营业额往往也会增加费用,比如员工工资、广告费、业务员提成等等。可能企业的营业额增加很多,但扣除费用以后发现,利润却没怎么增加。降低成本。现实情况是,企业降低成本的空间是有限的,降到一定程度就再也没法降了;而且降低成本还有可能降低产品的品质,反而损害了公司的长远利益。 谈判。通过谈判,尽量以低价买进,高价卖出,一买一卖之间,一高一低之间,利润就出来了。它是增加利润最有效也是最快的办法,因为谈判争取到的每一分钱都是净利润。比如企业的某产品通常售价是100元,如果业务员谈判水平提高了,售价提高到110元,则提高的10元完全是净利润;同样,企业在采购时所节省的每一分钱也都是净利润。用罗杰·道森的话说,就是全世界赚钱最快的办法就是谈判。
谈判归根到底是为了解决纠纷,形成一种和谐共赢的关系。从谈判的结果来看,我理解有四个层次。失败谈判。就是谈判破裂,只有上法院讲理,通过诉讼解决。零和谈判。就谈判本身而言算是顺利结束了,但是有成功感的只是一方,另外一方感到很沮丧,感到吃亏了。双赢谈判。就是说在离开谈判桌时,双方都会感觉到自己赢得了谈判。书中所说的优势谈判。就是在谈判结束之后让对手觉得和你谈判是一件非常愉快的事情,感觉到他自己赢了这场谈判,但是实际更大程度上赢得谈判的是你。
比较这四个层次,我认为优势谈判是最高境界。,对企业来说,会带来很多的负面效果,耗费大量的人力、财力以及时间成本,同时诉讼结果也具有不确定性,没有人敢保证诉讼结果一定会赢,而且更麻烦的是,一旦打官司,双方交情就没了,即使赢了官司,以后合作就不可能了,企业失去的可能会更多。虽然从谈判一方来看,是非常成功的,但这种成功无异于基于一种零和游戏的模式,对手很难再次乐意跟你合作,即便有下次合作,再次谈判也会是一个非常艰难的过程,这个层次的谈判效果所造成的负面影响仅次于失败谈判。在现实中,只有一种可能,就是谈判双方所需要的东西是不一样的情况下,可是这种情况并不多见。现实的情况往往是,对手想要的东西通常和你是一样的。我们现实生活中所讲的双赢,实际上主要是指双方做了相同幅度的让步,在心理上彼此比较平衡。相比较而言,我认为是最高境界的谈判。谈判的最高境界不在于你说服了跟你意见有冲突的人,而是在他被你说服之后,他还感觉到好像是自己赢了这场谈判。对手感觉得了很大的好处,取得了很大的胜利,而且这种感觉不是暂时的,并且对手会觉得和你谈判是一件非常愉快的事情,而且会迫不及待地还想见到你,希望以后还能够跟你一起合作。事实情况是,自己得到了远高于期望值的效果。这种结果,不仅企业成本相对较低,也有利于形成和谐共赢的关系。
谈判成功意味着谈判方对彼此开出的条件都在自己可以接受的范围内,并且认为己方在既定条件下实现了自己的目的。然而,谈判的过程却是复杂和艰辛的,这是因为谈判方都想从对方那里捞到更多的好处,也总认为目前开出的条件不是最优惠的。当然,谈判也不会这样无休止的争论下去,否则什么事情都难以谈成了。在适当时机,谈判方还是会握手言和的,这个适当时机就是各方的心理平衡。所以,我理解优势谈判能够实现的基础就是对方的心理平衡。
二、优势谈判者应时刻谨记、时刻坚持的原则
优势谈判最主要的法则之一就是,在开始和对手谈判时,你所开出的条件一定要高出你的期望。之所以要这么做,一个最明显的原因就是:它可以为你以后的谈判预留空间。除此之外,开出高于你预期的条件还可以大大提高你的产品在对方心目中的位置。需要提醒的是,在开出条件之后,一定要让对方觉得你的条件是可以商量的。
这个其实大家想想也是知道的,商家第一报价肯定是自己的理想利润点,我们之后于他的交涉砍价则是尽量压低一下他的利润。当然,商家也不会做亏本的买卖。
在谈判的过程中,无论在什么情况下,只要你按照对方的需求作出一些让步,就一定要学会索取回报。注意使用这种表达方式:“如果我们能够为你做这个,你会为我们做什么呢?”千万不要改变措辞,也不要索取任何具体的回报,因为那样很可能会在双方之间制造一种对抗情绪。当我们跟客户很熟悉的时候,我们提供给客户的一些帮助也会在对方心理占据一定的位置,此时客户也更清楚我们的需求,在我们未提出需求前相信客户也能为我们提供一定的便利。
谈判是充满挑战的特殊交际活动,它要求谈判人员在复杂多变的谈判环境中,能辨明真-相,认准目标,掌握要领,灵活运用一切谈判手段维护和争取自己的利益。谈判中某个细小的问题处理不当就可能会导致谈判的失败,给双方带来损失。很多细节要注意,如谈判地点的选择应该是你的地盘,也就是你有控制力的地方;谈判时不要被对方的头衔吓倒,美国很多公司的副总裁其实就是和经理一样的,但你第一次听说对方是副总裁后心理就要被胁迫了,国内应该也有类似情况。
在谈判活动中,人的情绪高低可以决定谈判的气氛。当然,我们期待谈判对手的感情表露以有助于谈判的顺利进行。但要注意,情绪具有一定的传染性。有时处理不当,矛盾激化,会使谈判陷入不能自拔的境地。双方为了顾及“脸面”而彼此绝不作出任何让步,结果双方之间很难再合作下去。因此,对待和把握谈判时的感情表达也是影响谈判结果的一个重要方面。
三、优势谈判者应该具备的基本能力
也就是听、说、问的能力。这是一个优势谈判者应该具备的最基本的能力。学会倾听对方。倾听不但可以挖掘事实的真-相,而且可以探索对方的动机,掌握了对方的动机,就能调整自己的应变策略。倾听时要认真分析对方话语中所暗示的用意与观点,记录下模棱两可的语言以便咨询对方,同时要考虑向对方询问的语言表述包括语言的角度、力度等。准确表达观点。要向对方清楚阐述自己的实施方案、方法、立场等观点,不谈与主题关系不大的事情,所说内容要与资料相符合,数字的表达要确切。巧妙灵活提问。在谈判中,问话可以引转对方思路,引起对方注意,控制谈判的方向。对听不清或模棱两可的话,可以用反问的方式使对方重新解释。探听对方的内心思想时,可采用引导性问话以吸引对方思考你的语言。掌握说服要领。要向对方阐明,一旦接纳了自己的意见之后将会有什么样的利弊得失,双方合作的必要性和共同的利益,强调双方立场的一致性及合作后的双方益处,给对方以鼓励和信心。
在谈判过程中,一定不能被对方牵着鼻子走,要善于驾驭谈判进程,但是又要让对手看不出来,这样才能引导谈判朝着自己预定的方向走。谈判者要想左右谈判的局势,就必须做好以下工作。充分了解对方的情况。也就是知己知彼,不打无准备之战。在谈判准备过程中,谈判者要在对自身情况作全面分析的同时,设法全面了解谈判对手的情况。自身分析主要是通过对拟谈判的进行可行性研究。了解对手的情况主要包括对手的实力、资信状况,对手所在国或地区的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等等。要制定多种详尽预案。比较好的方法是根据实际情况,提出多样选择方案,从中确定一个最佳方案,作为达成协议的标准。有了多种应付方案,就会使自己有很多的余地。同时,你的最佳选择越可行,越切合实际,你改变谈判结果的可能性就越大。因为你充分了解和掌握达成协议与不达成协议的各种利弊关系,进而就比较好地掌握了谈判的主动权,掌握了维护自己利益的方法,就会迫使对方在你所希望的基础上谈判。选择高素质的谈判人员。谈判从某种程度上讲是谈判双方人员实力的较量。谈判的成效如何,往往取决于谈判人员的学识、能力和心理素质。一名合格的谈判者,除了具备丰富的知识和熟练的技能外,还应具备自信心、果断力、富于冒险精神等心理状态,只有这样才能正视挫折与失败。谈判常常是一场群体间的交锋,单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技能,并不一定就能达到圆满的结局,应选择合适的人选组成谈判班子。注意营造宽松的交流环境中推动谈判朝着预定方向深入。既然是谈判,那么双方就需要交流。人在轻松和谐的气氛中,更容易听取不同意见。高明的谈判者往往都是从中心议题之外开始,逐步引入正题。对方喜欢什么,我们就聊什么,让双方把紧绷的神经放松下来,弱化对你的敌对情绪,拉近双方的距离。切入正题之后就容易找到共同的语言,化解双方的分歧或矛盾。在套近乎的同时,高明的谈判者会随着话题的不断深入,采取挤牙膏的方法,顺顺当当地使对方做出一个又一个的承诺,直到达到自己的期望值为止。
在进行谈判的过程中,经常会遇到各种僵局、困境或者是死胡同。通常僵局的产生都是因为谈判者采取立场式的谈判方法。解决方法只有一种:必须有一方作出一定让步来达成协议。但这样,谈判就会变为一场意志力的'较量,看谁最固执或者谁最慷慨。遇到僵局时需要首先认清问题所在,淡化立场,去追求利益的共同点,通过解决一些小问题为双方创造契机,但千万不要把谈判的焦点集中到一个问题上,可以考虑使用暂置策略:“我们先把这个问题放一放,谈论其他问题,可以吗?”。从而把话题引入容易达成协议的事情上,尤其是那些对方比较感兴趣的话题上,遇到节点的事情可以暂缓留作下次跟进,或者待到客户心情好的时候约出来详细座谈。大多数人容易感情用事,往往忽略在双方对立的立场背后,既存在冲突的利益,还可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。当然,让步的谈判并不等于是失败的谈判。在谈判中最忌讳的是随意作出不当的让步。有经验的谈判者会用对自己不重要的条件去交换于对方无所谓、但对自己却很在意的一些条件。真正重要的是让步的时机,而不是幅度,既让对方接受了条件,又让对方感到接受时很开心,在谈判即将结束时作出一些小让步,让对方感觉良好,也达到自己谈判的目的。这样的谈判才能是优势谈判。
四、优势谈判者应熟练掌握、灵活运用的技巧
这是一个非常基本、非常重要、非常见效的技巧。具体说来:出高价。出高价可以提高产品或服务在对方心中的价值,或者也可能因为运气,对方接受了此高价,同时出高价还可以给双方谈价的空间,因为谈判时对方都会想要讲价。让对方先出价。先了解对方的心理价位,免除自己报了低价,或太高的价。压价的时候要采用折中法则。大多数时候,对方和我们一样明白,既不愿意吃亏,也不会无理占便宜,所以最好的方式就是双方共同分担。压价的过程中要灵活运用黑脸和白脸的技巧。比如,对方要十块,你还价到八块,本来双方可以采用折中法则到九块成交。但你让对方先出价,对方出到九块,你这时候采用黑脸白脸,说到回去请求领导。第二天来了,说领导答应8.5块钱就可以买,这时候很可能在8.5元获得成交价格。不要轻意同意对方。这会使对方感到后悔,认为价格还可以更低些,有上当的感觉,所以千万不能实现对方的预期想法。学会闻之色变。听到对方提出的价格要表现出很困难,很难办的。这样可能会使对方做出让步,同时也会使以方感觉价格确实处在不吃亏的位置上。
通过使用蚕食策略,即便谈判双方已经就所有问题达成共识,你还是可以从对方那里得到更多好处。你甚至还可以让对方做一些起初他不愿意做的事情。同时,要学会步步为营,每当我们为客户做出贡献的时候,可以通过直接或间接的渠道使我们客户知道我们的付出,且我们的付出确实给对方带来好处的时候,在此基础上去争取客户所能提供的资源,当资源充分利用的时候双方也都能得到自己想要的结果。
诱捕策略可以使你关注的重点转移。比如在你的持续努力之下,对方终于决定给你一笔不大不小的订单,但是要求在九十天之内收到货物,而这高于行业标准,此时很可能你就退让一步,要求降价获得这个订单。但事后却得知,原来对方要货却没有那么紧。这种九十天供货的“不可能的任务”仅是作为压价的一种诱捕策略与手段。比如,在现实生活中,你看好一款手机套,打算买下来,但却先问这款手机套有没有蓝色的?没有?那这个黑的也还凑和,但我个人不是特别喜欢,要不便宜点吧,看下我能接受不?这些都是非常好的行之有效的技巧。
如果你老是拿自己的缺点跟别人的优点比,你永远不会赢,所以我们要清楚我们自身的长处是什么。如果经销商说你的产品价格没有优势,那你老是围绕着“产品价格”谈判的话,肯定不能取得谈判优势,因为这就是自取其短,正中对方下怀。要向对方讲明你和别人相比有哪些优势,也就是给自己创造谈判优势。所以,一定要清楚自己的短处与长处,这样才能让自己做事更有把握。
优势谈判过程中最令人沮丧的或许就是,在谈判正在进行时,你突然发现你的谈判对手居然没有最终决定权,来一句“听了你的方案很不错,但今天还不能敲定,待我跟领导请示后给以答复”。此时如果不是碰到新的客户或者是对方公司人事调整时期,多半是因为客户担心做错决定或者是一种有意的谈判迂回,本可拥有决定权的但考虑到自己利益最大化先暂时不做决定。此时更多的需要我们事先通过其他途径了解真正的决策者是谁,在谈判过程中需要掌握对方的心理,除表明立场和带给双方的好处外,争取到最短的时间赢得对方的认可。
谈判者的态度既不能过分强硬,也不可过于软弱,前者容易刺伤对方,导致双方关系破裂,后者则容易受制于人,而采劝刚柔相济”的策略比较奏效。谈判中有人充当“红脸”角色,持强硬立场,有人扮演“白脸”角色,取温和态度。“红脸”可直捅对方敏感部位,不留情面,争得面红耳赤也不让步。“白脸”则态度和蔼,语言温和,处处留有余地,一旦出现僵局,便于从中回旋挽回。
在谈判中,对态度强硬、咄咄逼人的对手,可采取拖延交战、虚与周旋的策略,通过多回合的拉锯战,使趾高气扬的谈判者感到疲劳生厌,逐渐丧失锐气,等对手精疲力竭的时候再反守为攻,这样可使自己的谈判地位从被动中扭转过来。同时,如果对方向你提出某项要求,即使你能全部满足,也不必马上做出答复,而是先答应其大部分要求,留有余地,以备讨价还价之用。
“礼”就是要有礼貌;“节”就是要有节奏,“法”就是要有策略。就像打牌,不要一下子把所有的东西全部都亮出来让对方看,要讲究方法、讲究策略。如果我们手里掌握的有五个优惠政策,我们第一次先拿出两个来吸引他,要慢慢掉他的胃口。但是很多的业务人员没有经验,总是一下子把所有的牌全部摊开,这样是不可能成功的。商人都是以利益为主,得寸进尺很正常的事,当你知道他得寸进尺,为什么还要给他一个“尺子”呢?你要先给他一个“寸”就行了,“尺”是用来做诱导的。
为获取更多利益和优势,谈判要付出时间,更要有足够耐心。一着急就会露出漏洞,这是不利于谈判的,你也不能只考虑到个人的私利或者经销商的利益。比如,经销商说你马上答应他的条件,再让利多少多少?马上就与你签合同,你完全可以告诉他,“你不用着急先考虑考虑,考虑好了再作决定”,越是这样经销商反而琢磨不透你了。跟经销商谈判不仅是智慧的角逐,也是一种心理较量,所以,我们一定要有足够的耐心。
众所周知,奥运会在那个国家主办,这个国家的金牌数量肯定会有一定的提高,原因是什么呢?中国人说“天时、地利、人和”,原因是什么呢?就是要照顾到民众的情绪。所以,在谈判时,我们要力争做东道主、反客为主,可以找一个茶座、餐厅等可以边谈边聊,最好是邀请经销商到企业来谈,这样成功的机率就会大大提高。
以上是我读罗杰·道森《优势谈判》的几点体会。谈判是双方智慧、心理、耐力的较量,除需要具备实力外,更需要具备技巧和敏锐的思维,需要实践的历练,在今后的工作中我还需要不断提升和加强。
优势谈判读后感篇八
原来做管理时,一直学习沟通与协调的知识和技巧,通畅的沟通,无疑是管理的良剂。便是沟通像是在推销自己和自己的观点,让对方是被动的接受,让对方配合性的让步或妥协。而优势谈判,完全改造和升华了沟通的作用,这种奇特的功效作用,让沟通黯然失色。沟通的的技巧性,远不如优势谈判的智慧那么深远。
二、学习的理念收获。
6.谈判高手、优势秘笈。培养胜过对手的力量:合法力、奖赏力、强迫力、敬畏力、号召力、专业力、情景力、信息力、综合力、疯狂力、其他形式的力量;造就优势谈判的驱动力:竞争驱动、解决驱动、个人驱动、组织驱动、态度驱动、双赢谈判。
三、心得。
1.你所开出的条件一定要高出你的心理预期。原因主要有5条:(1)对方可能会直接答应你的条件;(2)可以给你一些谈判空间;(3)会抬高你的产品在对方心目中的价值;(4)可以避免谈判陷入僵局;(5)可以让对方在谈判结束时感觉到自己赢得了胜利。
2.永远不要接受对方的第一次报价或还价。因为这种做法通常会让对方立刻产生两种反应:我本来可以做得更好(下次一定会注意);一定是哪里出了问题。千万不要先入为主地设想对方会对你的报价作出怎样的.反应,当对方接受你看似不合理的要求时也不要过于吃惊,一定要有充分的心理准备,这样才不会因为出现意外而放松警惕。
3.“不情愿的卖家”这种谈判技巧可以在谈判开始之前就把对方的谈判空间压到最低。当你使用“不情愿的卖家”这种策略之后,对方通常会放弃一半的谈判空间。个人真实案例:20xx年8月,我做为一家公司体系部经理时,河南一家工厂请我过去做生产副总,我当时在深圳公司上班拿8000一个月,因为正在上“清华大学工商管理总裁班”,也已经填报了“河北工业大学emba学位班”,对方给我开出12000时,我的报价是18000,否则我不会去。对方开车送我到家,分开时叮嘱我仔细考虑12000并给他电话,我过了三天都没有给他电话,第四天晚上,对方打来电话:你要求18000没问题,我们给你订好了机票,请你三天内去河南给我们讲一次课。这样工作就谈成了。到了20xx年年初,我因为车祸回到深圳上班,也同时满足了学习的时间安排。对方再次电话邀请我参加该公司的一周年开业庆典,并提及工资加到超出18000,并报销往返上学的机票,请我回去为该公司完善体系、品质、行政等管理工作,不再负责生产。我这次回复没有提及钱的事,我指出了该公司老板不授权并随意改变策略、相信小人打报告、老板掌大权老板娘掌小权职业经理人没实权的问题,任何公司请我去做管理,务必要责权利相等,否则一个管理人员的责权利不平衡时,管理的无力或失败,责任在公司(老板),不在(职业经理人)。这个谈判并没有改变什么,但至少我没有再次鲁莽地离开重新回来的公司、也没有重新回到工资很高的工作,但至少我的选择、我的沟通技巧、我的优势谈判体现出来了我的个人价值:搞管理我有一定的实操经验,深入现场并深得民心,走动式管理在现场解决及时的营运障碍和品质异常,与一线员工在寒冷的冬天里共进退始终鼓舞着士气,及时的奖惩,让劣者生惧、让优者欣慰、让公司体现公平正义、让管理体现在文化建设中……让许多人想我并怀念过去,不再接受其他低于我的管理模式和管理人员(在我离开后,该公司请了我曾经的上级过去任总经理、并半年内替换了数批高管接替我的位置,甚至还把我原来的工作同时聘请两人来管理,也并没有改变什么甚至更糟)。
四、有感。
绝对不要折中。我计划买一辆轿车代步,我在4s店,把一辆现代瑞纳车,从11.98万讲成了9.48万,这2.5万元的差距,让人感觉优势谈判的神奇!我陪同的朋友回复报价,是选择了车行与我的手势1(10万)的折中,如果这样,我非多出1万多元不可。于是我转到了其它车行,比较了一下大众和丰田价位相同的车型。再次回到这个车行时,对方试图对我采用优势谈判,心里想我还是个被迫回头的笨客。可让对方没有想到的是,我根本不谈报价事宜,我把其它车型的优势和赠送,以及保养里程、残值出卖的优势,侃侃而谈,对方终于忍不住问我是不是要买车,这时我态度认真地看着对方的眼睛,请她把她的经理叫过来,我要亲自跟她的上级来谈。对方被我的严肃给震住了,以为自己冒犯了我会引起投诉。她弱弱的过去请她的经理来了,并给我倒了一杯热茶,笑眯眯地问我有什么事好好讲,我神情庄重地跟对方说,我要对这款现代瑞纳下单,并且是要一辆白色的车,最后的报价是9.28万!那位经理和促销员显然是很惊讶,看我态度坚定,那位经理说我要去请示一下,回来我们就是9.48万成交了!与我们当时的折中方案,赢得了1万余元的谈判成果,如果简单的折中报价,一定正中其下怀,我也会为了这近一个月的工资,悔得肠子都会绿了的!
优势谈判读后感篇九
在当今竞争激烈的市场环境下,谈判已成为我们商界从业者日常工作的重要部分。在谈判中,不仅要切实了解对方的需求和利益,还需要掌握优势谈判的技巧,以获得最有利的协议。在本文中,将分享自己在多年的商务谈判经验中所体会的优势谈判心得。
首先,我们需要了解优势谈判的概念。优势谈判是指在商业谈判中,一方拥有更高的议价权,或更多的信息和资源,从而在谈判中占据主导地位。在优势谈判中,掌握谈判的节奏、占据主动、迫使对方在自己的框架内协商是获得成功的关键。
其次,我们需要学习如何掌握优势谈判技巧。首先,慢慢发掘对方谈判目标和利益,通过收集和分析信息,理清对方谈判的心理和意图,以制定对应策略。其次,在商业谈判中,应当善于利用谈判工具,如权力、资源、信誉等来对对方进行制约和施加压力。最后,在谈判中,应当以理性、稳重、客观的态度出现,热情友好但不失严肃,以取得对方的信任和尊重。
随后,我们需要了解优势谈判的应用。优势谈判在商业领域中具有广泛的应用,可以用于合同谈判、价格谈判、投资谈判等。在谈判中,应当了解对方的利益、需求和期望,根据对方意图和市场情况采取对应策略,从而让自身处于优势地位,达成双赢协议。
第五段:总结。
总的来说,掌握优势谈判技巧对于商务从业者来说至关重要。在谈判中,我们应当充当理性而友好的博弈者,善于利用自身优势,了解对方利益和需求,制定对应策略,最大化自己的利益。同时,在商业谈判中,应当持续学习,加强自己的技能和经验,以不断地提升自己的谈判能力和水平。只有这样,才能在商业世界中领先于其他竞争者,取得持续的成功。
优势谈判读后感篇十
最近公司组织了向谈判大师学习谈判技巧,《优势谈判》这本书可以说无论是理论还是实践上,都可以说是一本非常好的教材,值得我们认真探讨、研究和学习。我读完后感觉受益匪浅,下面结合自己的工作,谈一下感受。
谈判是基于双方或多方的需要寻求共同利益的过程,所以谈判的最终目的要达到双赢才为最佳。我们部门是合约部,采购货物时肯定要货比三家,同等质量比价格,同等价格比质量。工作中碰到和供货商谈判的时候挺多,在没看这本书之前,有时候碰到难以沟通的厂商代表真是很挠头,为公司利益着想却又不知道该用什么样的手段或者方法让他们比较信服。看过书之后,学到了很多招数:比如说采购配电箱时就可以采用书中介绍的摘樱桃的方法,让不同的厂家列出报价明细,每一个箱体内的原件的名称、品牌、价格都要明明白白,这样通过对比,既可以让厂家的利润在控制范围内,也可以降低采购成本,实现双赢的目的。
优势谈判是谈判的最高境界,就是在谈判结束之后让对手觉得和你谈判是一件非常愉快的事情,感觉到他自己赢了这场谈判,但是实际更大程度上赢得谈判的是你。谈判的最高境界不在于你说服了跟你意见有冲突的人,而是在他被你说服之后,他还感觉到好像是自己赢了这场谈判。对手感觉得了很大的好处,取得了很大的胜利,而且这种感觉不是暂时的,并且对手会觉得和你谈判是一件非常愉快的事情,而且会迫不及待地还想见到你,希望以后还能够跟你一起合作。事实情况是,自己得到了远高于期望值的效果。这种结果,不仅企业成本相对较低,也有利于形成和谐共赢的关系。
学习优势谈判掌握优势谈判的技巧非常关键:
(一)开出的条件一定要高于预期。优势谈判最主要的法则之一就是,在开始和对手谈判时,你所开出的条件一定要高出你的期望。之所以要这么做,一个最明显的原因就是:它可以为你以后的谈判预留空间。需要提醒的是,在开出条件之后,一定要让对方觉得你的条件是可以商量的。
(二)压价的过程中要灵活运用黑脸和白脸的技巧。比如,对方要十块,你还价到八块,本来双方可以采用折中法则到九块成交。但你让对方先出价,对方出到九块,你这时候采用黑脸白脸,说到回去请求领导。第二天来了,说领导答应8.5块钱就可以买,这时候很可能在8.5元获得成交价格。另外不要轻意同意对方。这会使对方感到后悔,认为价格还可以更低些,有上当的感觉,所以千万不能实现对方的预期想法。
(三)谈判中要充分利用自己的优势。如果你老是拿自己的缺点跟别人的优点比,你永远不会赢,所以我们要清楚我们自身的长处是什么。比如说信誉好、资金到位快等等都可以是自己谈判的优点,供货商也很自然地就会把价格降到他们自己能接受的价位。
(四)谈判中应对无决定权的对手要注意掌握对方心理。优势谈判过程中最令人沮丧的或许就是,在谈判正在进行时,你突然发现你的谈判对手居然没有最终决定权,来一句“你说的不错,但今天还不能定,待我跟领导请示后给以答复”。此时如果不是碰到新的客户或者是对方公司人事调整时期,多半是因为客户担心做错决定或者是一种有意的谈判迂回,本可拥有决定权的但考虑到自己利益最大化先暂时不做决定。此时更多的需要我们事先通过其他途径了解真正的决策者是谁,在谈判过程中需要掌握对方的心理,除表明立场和带给双方的好处外,争取到最短的时间赢得对方的认可。
(五)一定要自己起草合同。口头交谈的事情很多,有可能就会再起草合同的时候遗漏,当然也不能用这一点作为优势占对方便宜。只不过在谈判过程中,即使双方都以为自己已经就所有问题达成共识,双方对谈判结果的理解仍然可能是有差距的。
(六)在合同签订后记得祝贺对方。不管谈判过程中对方的表现如何,合同签订后都应恭喜对方。
学习优势谈判任重而道远,在以后的实践当中会有越来越多的方法值得我们学习并应用,谈判能力还需要在以后的工作实践中不断磨练和提升。责任在肩,心中时刻想着企业的目标,始终把企业的目标和利益放在第一位,以“没有借口、完美执行”的工作态度,激发主动性和创造性,时时处处高度专注自己要实现的目标,为实现目标跑起来,千方百计、千言万语、千辛万苦地去完成组织交给的任务,努力使自己早日成为三大能力突出的人才。
优势谈判读后感篇十一
甘肃少女晓琴把《给妈妈的十四条建议》投书《中国青年报》,6月14日,十四条建议见报;河北一少女把这十四条建议送给妈妈张新爱女士阅读,张新爱女士当即针锋相对地写来《给晓琴的十四条回答》,并于6月21日见报。这十四条建议和反建议,犹如二十八根导火索,立即在全国成千上万个家庭中点燃了一场关于两代人的战争。无论是女儿、儿子、爸爸、妈妈,还是青少年研究专家,都十分踊跃地参加了《中国青年报》这场关于两代人能否沟通、怎样沟通地大讨论。大讨论的参与者,都带着各自的真挚情感、生活智慧与时代动机,展现他们的建议与反建议。
《成长的谈判桌》便是这场大讨论的全景记录和提炼升华。由于这场世纪之交大讨论参与者的广度和精神性的深度,以及所含非常丰富而珍贵的个案材料,使该书被誉为“我国世纪之交的一本非常独特的家庭教育百科全书”。
读了这本书,我最强烈的一个感觉就是:孩子的成长真的需要谈判桌。我们生活在一个多元的时代,但物质的满足感不再那样显著的时候,精神的需求越来越强烈,在许多的情况下,获得物质的目的是为了更多的满足精神需求,物质已沦为精神的奴隶。在精神满足感中,个性化的价值与意义格外突出,这是多元化的.最大基础。信息多元化让这个基础更加牢固。两代人,虽然有很长一段时间同在一个“屋檐下”,但彼此的成长中必定经历不同的生活与文化背景,人生观、价值观及个性特征存在不同程度的差异。要和睦相处,要和谐发展,理解个性,尊重差异,求同存异。为了能更快更好地寻找共性的途径,两代人还必须遵循平等的原则,因此,谈判桌的设立就显得必不可少了。
事实上,对于一个人,包括家长和老师,都或多或少存在认识的局限性,处理问题的能力也并非至高无上,完美无缺。如果不能意识到这样一点,家长和老师就会出现高高在上,“我说了算”的形态意识,就会出现“大人有病,小孩吃药”的现象。因此,为了不辱没我们曾经出发时带上的美好心愿,我们心中都要有一张谈判桌。
读完《成长的谈判桌》,我留下的书签是:桌上谈判桌下成长,书里学习书外实践。
优势谈判读后感篇十二
读优势谈判这本书,给我在商业谈判提供了方法和思路,让我的商业分销实践工作中能有的放矢,感谢公司领导给我们提供这样一次很好的学习机会,并让我得到很多体会:
一、学会怎么样和商业谈价格和条件:
1、在商业谈判中,我们要学会谈条件,商业公司提的条件不要轻易的答应,特别是价格,一旦接受商业公司的降价这会使对方感到后悔,认为价格还可以更低些,有上当的感觉,即使这次谈判成功了,也暴露了我们的底线还不是最低点,在下次谈判中商业公司还会给我们要求更低的价格,当商业公司给我们提更低的价格时我们要表现的很为难,如果价格在低,我们更本是做不到的,这样可能会使商业公司让步,同时也会使商业公司感觉价格确实处在不吃亏的位置上。
2、当我们在谈判中进退两难时,我们要学会我们可以拿领导当挡箭牌,把事情的难办程度说的越困难越好,同时也要学会折中大多数时候,对方和我们一样明白,既不愿意吃亏,也不会无理占便宜,所以最好的方式就是双方共同分担,这样会觉得合理。前提条件是我们必须试探出对方的心理价位。
3、在商业谈判中我们要学会先聆听商业公司的需求和底线,这样我们才能心中有数,这样才能使我们在双方的合作上找到共同点,如果让我们自己先报价,或许报的太高或者太低,引起商业公司的反感或者让商业公司占到更多的便宜。
二、学会在商业公司谈判中避免出现僵局:
1、当我们在和商业公司谈判中出现僵局时我们应该先把出现的问题放一放,无论在进货价格上还是在进货量上以及在进货的品种明细上,不要把焦点集中在某一点上,免得使双出现谈不去或中止的可能性。
2、在商业谈判上我们做换人谈判,先让一个人去谈判,把商业公司的底线和要求了解清楚,紧接着把我们的条件和要求告诉商业公司如果谈不成,就要考虑换谈判人员以缓解造成紧氛围,缓解紧张状态。
3、商业谈判中不要对某一点过于执著要学会放弃,只有放弃才能成为一名真正的优势谈判高手。否则最终很可能会被迫放弃一些自己本来可以得到的东西。
三、在商业谈判时学会条件交换:
1、在商业谈判时商业公司提出希望我们做出一些让步时,我们可以理所应当的提出要求给予回报,让双方处在看似平等合理的位置,同时我们也可以多争取其它方面的价值提升。
2、别让自己拥有让步的主导权,学会拿领导做挡箭牌,来降低对方要求自己做出让步的可能性。千万不要让对方知道你有权决定让步,一旦让商业公司知道会使我们在谈判时很被动。
3、商业公司要求的小让步,我们的回应就是,婉转的让对方觉得自己这样做是不对的。但一定要脸上挂着笑容,不要让商业公司不高兴或生气。
4、同时我们在和商业客户谈判时,我们要有预备方案,不能一方案双方谈判破裂时,我们又没有应对措施,这样使双方都很尴尬,如果在我们谈判破裂时,我们立即拿出我们的预备方案,会让商业公司感到我们在积极的处理问题,同时也会增强商业公司的合作信心。
四、在商业谈判时我们要学会自尊和自强:
1、要让商业公司知道我们合作是平等的,商业公司提出的合理要求我们要千方百计的满足,给我们的客户提供最好的服务,但对商业公司提出的不合理要求我们我们要有自己的底线,不能为了满足客户,把我们最基本的自尊都丢失。
2、要让商业公司知道我们双方的合作,很多资源是我们为客户争取到的,我们不是依赖某个商业公司我们的分销任务或者其他才达到的,在和商业公司谈判一定要表现出不是我们求商业公司,而是我们双方共同努力的结果,所以一定要表现出我们自身的价值和自强。
五、理论和实践相结合:
优势谈判这本书,固然写的很好,但它也只能在思路上也方法上给我们指引,如果不能具体的实践工作中加以应用,在好的理论也是纸上谈兵,也不能转化成我们工作动力,所以我们在以后的工作中一定要把在书上学到的东西充分的灵活的应用。
优势谈判读后感篇十三
重要的商业谈判或者需要得到满足自我需求的日常工作谈判,为了避免己方过于通融而没有原则地很快同意对方的观点,给自己带来事后后悔的快速妥协,不妨提前预设好自我底线,不要轻易被“我们尽快达成一致意见吧,早点结束这磨人的谈判”、“早点结束谈判,让咱们早点轻松一些,下去喝一杯”的言语蛊惑,而签下一份自己本应该拒绝的协议。
但提前预设好自我底线,也并非事事可行,底线的预设会造成一些代价,包括:
一是限制了你的想象力,无法达成一个恰到好处的协同合作,容易带来一个非黑即白的谈判历程。也许最终会实现你的目标,获得你的需求,不会造成事后后悔的后果,但是也破坏了创造更多灵活方案的可能性;二是底线容易定得过高,这样的底线就难再有所改动,如果最终谈判破裂,底线的制定反而失去了它原本的意义;三是容易定得过低,会失去自我的一部分利益。
所以底线的制定其实是为了避免自己接受一个糟糕的协议,但同时它又限制了你创造或者接受更明智的替代解决方案,想要通过谈判获得更好的结果,比起预设一个粗暴简单的底线,事先预想其他最佳可替代方案,也是一个不错的选择。
优势谈判读后感篇十四
这几天一直在网上看书,只从看了《优势谈判》,让我深深感到“书中自由黄金屋,书中自由颜如玉”,以前自己都是看一些与专业有关的书籍或文学作品,其他书籍关注不多。
在我们生活中,无时无刻都存在谈判,不同的人将会运用不同的技巧,回忆起曾经自己跟家人、朋友、同学等为某件事谈的不欢而散,今天我却在书中找到了答案。身边来来往往的人,由于各自的出生、教育不同,做事风格会截然不同,不要以自己的方式去解决任何事,根据对手来亮出手里的牌。
有前辈曾对我说,不要仅限于某一类专业书,其他书也要看。这句话很对,虽然人的一生很短,不可能把所有书籍看完,多读好书让人受益匪浅。
优势谈判读后感篇十五
优势谈判是商业谈判中非常重要的一环,对于企业谈判的成功与否有着至关重要的影响。在企业之间相互竞争的背景下,如何在谈判中保持优势,谈判成功是企业需要在市场上立足的关键。在这篇文章中,我将分享我在商业谈判中的一些体会以及如何在谈判中保持优势。
第二段:观察分析。
在谈判过程中保持优势,首先得从观察对方开始。在谈判开始前,仔细观察对方的姿态和口吻,因为这可以使你更有信心,也更具有说服力。在对方和你发生互动时,坚持有耐心地听对方说话,并问一些问题以了解对方的需求和目标。这将帮助你制定能够成功的谈判策略。通过思考对话和观察对方的反应,我们可以提出更具有说服力的问题,同时也可以更好地了解对方的各种目标和需求。
第三段:策略制定。
在谈判中保持优势还需要制定合适的策略。谈判策略是指制定战略目标、选择谈判代表、规划谈判步骤、设计谈判方式等等。这些策略需要保证在谈判中你能够达到最佳的结果。同时,还需要在制定策略时充分考虑对方的需求和目标。在一次谈判中制定出合适的策略非常重要,因为它可以极大地增强你的谈判能力。在谈判中的策略可以让你更好地了解对方的实际需求和利益,并以此为基础,设计合理的商业方案,同时也可以更好地实现自己的目标。
第四段:沟通技巧。
与此同时,还需要注意沟通技巧。在谈判中,有时会出现意见、想法的分歧,这时候就需要掌握合适的沟通技巧。首先要避免不必要的争吵和冲突,而是着重塑造和谐的谈判氛围,这样会帮助你更好地表达自己的观点。此外,也要注意尽量避免措辞过于直接或过于感情化,并提供有说服力的证据,使得对方更容易接受你的提议。在谈判中遵循这些原则,可以帮助你有效地沟通和交流。
第五段:总结。
在商业谈判中,保持优势往往涉及到我们的谈判策略、观察分析和沟通技巧。有效的谈判策略可以让你为达成协议制定出合适的步骤;观察和分析是了解对方需求和目标的有效手段;沟通技巧则可以让你有效地表达自己的观点。只有在这些方面均有充分准备,你才能在商业谈判中稳占上风,实现自己的目标,达到双方受益的效果。
优势谈判读后感篇十六
公司领导给我们推荐了罗杰道森这本《优势谈判》,翻开优势谈判这本旷世巨作阅览目录,立马让我感觉确实是一本对我们而言无论是工作中,还是生活中都会有很大帮助的书。沿着目录,我踏进这本巨作,这里恰有场谈判开始,开局互抛条件,乙方用的是对半法则,甲方开始紧咬不放了,对面又开始用从不争辩法则一场谈判下来,我看到了甲方的假媚,我也看到了乙方的沉着与冷静,视每一次拒绝为契机,不愧是大师之间的谈判。第一轮谈判,第二轮谈判,一次又一次,谈判还没结束,还在继续。
谈判追求的是赢,双方都想赢。大师在书中挥洒着不凡的谈判风采,彰显谈判的重要性。书中罗杰道森告诉我,谈判即战争,每一次谈判都是一场战争,谈判让一切皆有可能。大师独创的优势谈判技巧,最大程度的促成了谈判桌上双赢的产生,最大程度不让对方感到吃亏。开局是成败的关键,带好面具,即使一切都在自己的掌控之中,我们仍需学会感到意外。面对我们不同的谈判对象,需要的面具不尽相同,但宗旨就是,如棋局一样步步为营,同时在自己和对方的角色中自由转换。对方第一次的报价,本质上就是你高于预期的条件。书中给我们多种谈判所面对的情况,僵局困境死胡同,每一种行进都让人拍案叫绝。但我们也知道,谈判有他的多样性,每一次的谈判都有不一样的境遇,夹杂着其中许多情况,甚至是这些基本情况的复合体。面对复杂的现场情况,如何将其拆分为书中的情况,是我们在多次工作中得出的,更是需要我们在现场沉着冷静的思考。单一的输入输出无法解决问题,真正完美的应对方案都是多条多方面的推断得来的。
谈判同样是这样,调动各方面的力量,运用不同的方法组合,才能赢过别人。
谈判也是生活中的必需品,比如婚姻需要谈判,商业需要谈判,就连买菜时的砍价其实也是一场谈判的博弈。生活中,为了这些谈判,我们去揣摩别人的.心理,去感他人所想,日积月累中,我们会在这样的练习中,变得更加懂得别人,真正提高了自己的情商。这样的积累,使我们的心能更加的通透,同时让我们更能去理解别人,最终更平和的面对生活。
阅读完这本书真的是令我的谈判技巧提高不少,罗杰道森告诉我怎样才能成为一个优秀的说服者。正如文中所说,世上只有两种人,说服的人和被说服的人。我忽想起罗杰道森所说,有些人看起来像是一个天生的谈判高手,在过程中得心应手。但就如所有事情一样谈判技巧是需要学习的,没有人是天生的谈判高手。我懂了,所谓谈判大师,就是重细节,靠自我,清思路,懂互利,守原则,有策略,稳心态。
优势谈判读后感篇十七
一直以来,谈判是一个复杂的能量、信息博弈和决策系统。它无时不有,无处不在,如何正确地运用谈判技巧对谈判的胜败有着关键性作用。而优势谈判的最高境界即为:在离开谈判桌时,谈判双方都感觉自己赢得了谈判。
本人通过对《优势谈判》的阅读,提炼出影响较深的几个谈判要点与感悟:
一、营造共赢谈判氛围。
“好的开始是成功的一半”——共赢的谈判氛围基本上可以决定一场谈判的成败。我们在和对手初步接触时,需要让对方感觉到诚意,不可表现出咄咄逼人的态度。在开始时,我们创造良好的谈判氛围,促使双方话题引向大家都认可的共同目标,确保会有一个成功的'结局。
二、赢得谈判开局主动权。
在谈判开局阶段,我们最好扮演一个不情愿的买家或卖家,表现出来很不想买或者卖,这让对方觉得要得到必须付出更多条件兑换,来为你赢得开局的主动权。
其次我们需要开出一个高出心理预期的条件,只有开出了高条件,我们才有让步的空间,一来可以避免谈判陷入僵局,二来显得我们比较愿意合作,当然开出的条件很高,可以暗示对方条件是有弹性的。而当对方的第一次报价,我们永远不要接受,我们需要表现的非常惊讶,通过肢体语言和脸部表情来表示大吃一惊。我们可以静观其变,可以说“对不起,你可以给我一个更好的价格”,迫使对方给你一个具体合理的数字。
与其说谈判是一项艺术,还不如说是一门科学。
三、谈判中营造一个模糊的、更高的权威。
我们在谈判中,通常会说请示下上级,就可以赢得时间,用这样的方式,给对方造成谈判的压力。但这个上级必须是“模糊的”。因为如果对方说:“那让我和你的上级谈吧”,你就很不好好办了,所以这个“模糊的”可以是一群人,例如公司的董事会、委员会、合伙人或者某一个部门。
四、谈判中需要正确让步。
在谈判中期,我们需要避免一步到位,也不要一开始就做出让步,否则对方就会得寸进尺,进而发现我们的让步模式。正确的做法是我们逐渐减少让步的幅度,这暗示对方,你已经接近自己能承受的极限了。我们还要记住一点:“不要提出价格折中的策略”,千万不要自己主动提,而是我们鼓励对方说出来。如果是我方先提出来的,对方就有可能感觉你在强迫他接受,最后感觉是你赢得了这场谈判。
如果你喜欢下象棋,你就会知道,几乎所有的棋手都有自己的一套策略。
五、谈判中如何破除僵局。
当我们和对方公司谈判中出现僵局时,我们应该先把问题放一放,无论在价格上还是品种明细上,不要把焦点集中在某一点上,免得使双方出现谈不进或中止的可能性。
我们也可以换人谈判:先让一个人去谈判,把公司的底线和要求了解清楚,接收把我们的条件和要求告诉对方公司。如果谈不成,我们就要考虑换谈判人员以缓解造成的紧张状态,或者大家吃完饭再讨论。当谈判进入了死胡同,双方应该引入第三方(一个“中立者”形象),让第三方来协调。
六、尾语。
“纸上谈兵终觉浅”,《优势谈判》这本书,固然写的好,但也只是思路上的指引,所以我们在以后的工作中一定要把在书上学到的东西充分灵活的应用,贵在坚持知行合一、躬行实践。
优势谈判读后感篇十八
谈判是基于双方的需要,双方相互妥协,寻求共同利益的过程,这是一个复杂的过程,既要确定各自的权益,又要考虑他方的惠利,怎样才能让谈判取得最佳的结果,的确第一门艺术。罗杰・道森的《优势谈判》通篇都是围绕着谈判来讲,详细叙述了谈判的每个进程,谈判的技巧以及谈判人自身应该具备素质等,同时在书中提到了很多各种商业和政治谈判的实例。虽然书中讲的内容并不能适合生活中的所有情况,但读了这本书,我收获很大,学到了不少实用的谈判技巧,下面我结合自己的生活实例,谈一谈自己的感触。
由于自己现在还是个学生,还没有机会接触特别正式的谈判,整本书中讲的很多谈判技巧目前在生活中还没有适合使用的场合,因此我只对其中的几个技巧感受特别深。
一、你给出的条件一定要高于你的预期。
优势谈判最主要的法则之一就是,在开始和对手谈判时,你所开出的条件一定要高出你的期望。之所以要这么做,一个最明显的原因就是:它可以为你以后的谈判预留空间。除此之外,开出高于你预期的条件还可以大大提高你的产品在对方心目中的位置。需要提醒的是,在开出条件之后,一定要让对方觉得你的条件是可以商量的。
二、学会感到意外。
当对方提出自己的条件后一定要作出一副感到意外的样子。通常情况下人们在谈判时都没有指望对方会接受自己刚开始提出的条件,但如果你没有感到意外,对方就会觉得你很有可能会接受他们的条件,这就大大加大了你接下来谈判的难度。
三、善于运用时间压力。
每当面对时间压力时,人们通常会变得更加灵活,一切事情都会有转寰的余地。因此在谈判时如果知道对放有时间压力,你一定要把谈判进程尽量往后拖,这样对方就很有可能做出更大的让步。而如果你有时间压力,千万不要让对方知道,免得对方利用这点。下面是我的一个生活实例。
到大学之后就感觉自己空闲时间挺多的,又想到自己家里的经济状况也不是特别好,就想找一个兼职。正好前两个星期时,一个研二的学姐说一个家长要她帮忙给自己的孩子找个家教。大致情况是40元/小时,主要内容是高二的数学,物理和化学三科,一星期去四次,每次大概两个小时,具体情况还要。我知道学校成才服务中心家教部帮学生找的家教兼职都是在50元/小时,但觉得自己并没有做家教什么经验,40元/小时也是可以接受的。于是我就联系了那个家长。了解到她孩子现在是高二,将来打算报文科,因此化学和物理就没用心学,现在面临会考,担心物理和化学过不去,而且她孩子数学也不是特别好,就想给孩子补一下这三科。从她的话语中我感到她挺急的,希望能尽快开始上课。接下来我们就开始谈工资问题,由于这段时间一直在看《优势谈判》这本书,我就想试一下书上教的技巧。她开的价格是40/每小时,这根之前学姐说的一样,也在我的接受范围之内,但我还是装作很意外的说:“阿姨,现在外面的家教最低的也是50/小时,40元/小时也太低了吧?”她说只是要我给他孩子讲他们的作业题,不用给他讲课,所以不用我做任何的准备工作。
我觉得,这样确实可以轻松不少,就说那最底也要45/小时,她坚持40元/小时,我就说我要考虑考虑,考虑好在给她回电话,其实我心里觉得40元/小时也是可以接受的,毕竟每次去上课前不用花大量时间计划讲什么,只是感觉她很急,所以就想等等看,结果第二天她就给我打点话,说45/每小时可以,就是要尽快开始。我感到有点惊喜,没想到才过了一天,她就这么爽快的答应了我的要求。然后她说了她家里的地址,我看了一下发现去的话要做地铁,每次往返路费要8元,向她提出了要车贴,她说45/每小时已经是她出的最高价了,不能再付车贴,我想了想,自己的期望也达到了,就同意了。然后她又说希望我每星期去四次,分别是周一,周二,周三晚上和周六下午。一般家教都是一星期两次,这个之前我也有所了解,其实我空闲时间是比较多的,我反而更希望去四次,但我还是装作很意外很为难的说:“阿姨,家教不都是一星期两次吗?我们大二要专业分流,学习也是比较紧张的,一星期四次的话,我感觉自己的时间就太紧张了。”她说由于孩子每晚作业都要做到很晚,因此希望我能多去几次。我装作很勉强的说:“好吧,这个我尽量,但如果我每星期都去四次,您又能为我做点什么?毕竟,这有可能会耽误我自己的学习。”电话那边沉默了几秒钟说:“这样吧,你每星期来四次,我给你算上车贴。”我也听心里简直是太高兴了,但还是尽量保持平静得结束了电话。挂完电话我就笑了,笑的特开心。这是我第一次尝试着用优势谈判技巧,真的很有效,以后还要多多使用。
以上是我读罗杰・道森《优势谈判》的几点体会。谈判是双方智慧、心理、耐力的较量,除需要具备实力外,更需要具备技巧和敏锐的思维,需要实践的历练,在今后的工作中我还需要不断提升和加强。
优势谈判读后感篇十九
谈判是生活中不可避免的事情,无论是在工作还是生活中,我们都需要进行一些简单的谈判。然而,大多数人在谈判时总是面临困难,因为他们缺乏关键技能和策略。有些人甚至会在谈判中吃亏,导致结果不如预期。本文将介绍优势谈判技巧,帮助您实现谈判的目标,同时保持一定的尊严和良好的关系。
第二段:了解对手和自己的利益。
要在谈判中取得成功,首先了解自己和对手的利益至关重要。在你进入谈判之前,你必须了解你自己希望得到的和你所能容忍的结论以及你的对手想要得到的和所能容忍的结论。仔细考虑自己的利益和限制,然后进行对比和评估,以便能够更好地理解对手的想法。在这个基础上,你可以注意到双方之间的距离,并迅速生成一个方案以满足双方之间的差距。
第三段:沟通技巧的重要性。
在谈判中,沟通技巧至关重要。你必须用正确的语言和语调来表达自己的观点,以便更好地与你的对手进行交流。在讲话时要注意表达自己的想法和意图,是听众可以理解的。如果你的对手感到奇怪或无聊,他就不太可能和你达成协议。此外,在谈判中,要多听多问,在了解对手所说的话后,你才能更好的理解,得出更好的方案。
第四段:谈判技巧的运用。
想要在谈判中占据优势,可以使用一些谈判技巧。例如,先给对方让步或提供额外的信息,以吸引他们的注意,缓和对手的戒备心理。另外,利用情感因素来影响对方,这也是谈判中常用的策略。此外,在谈判中,可以利用他们的名声,声誉和社会地位等来吸引他们的注意。
第五段:总结。
谈判需要耐心,灵活性和战略性。通过了解对手和自己的利益,运用沟通技巧和谈判技巧,才能在谈判中占据优势。更重要的是,要在谈判过程中坚持原则,保持自己的尊严和良好的关系,这样才能达到谈判目标。
优势谈判读后感篇二十
花了几个月的时间断断续续的读完了盖温·肯尼迪先生著的《谈判》一书。这本书对我这种秉承着“吃亏是福”的老好人来说可真是福音,步步退让可不一定是安全棋。
在此,我要先说一个最重要的事,那就是“尊重”。人与人相处的黄金定律是“以希望别人对待自己的方式对待别人”,尊重别人就是尊重自己。谈判可以针锋相对,尽显自己的才能,但能否尊重他人才是一个人立身最重要的条件。
生活中,我们随时都有可能遇到“谈判”事件,小到婴儿哭闹要喝奶,路边买水果与摊贩讲价;大到国际贸易,政治对话。既然是谈判,就一定是两个立场不同的人或者团队的对话。那么,了解对手是首要任务(包括对手的`行为,衣着,谈吐等方面),俗话说:知己知彼,百战不殆。其次是明确自己的谈判目的,妄想以退让打开谈判的僵化局面,不如静观其变,表现得贪婪一点也没关系。最后,就是签订合同之后的后续事件,可能这个合同不尽完美,需要签订补充协议,还可能后续发生了变故,需要去补救。
所以,吃亏是福是真的,可维护自己应得的利益也是有必要的。什么亏能吃,什么亏不能吃?有人教我做人要温良恭俭让,我时刻谨记并付诸行动,可教我的人也不希望我成为一个只会退让的弱者吧,就像那句电影台词:忍无可忍,无须再忍。