通过总结，我们可以发现自己的不足之处，进一步提高。在写总结之前，我们需要先明确总结的目的和要求。总结范文的案例可以让我们更好地理解总结的目的和意义。

公司礼仪培训总结篇一

公司礼仪培训总结篇二

我国是一个历史悠久的文明古，素有“礼仪之邦”的美称。讲“礼”懂“仪”是中华民族世代相传的优良传统，源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚的遗产。随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，恰当的人际交往不仅能让人与人之间获得心灵的沟通，建立深厚友谊，互通信息，共享资源，取得事业成功的推动力。在走向全面小康的当今社会中，注重礼仪，对促进社会进步和提高文明有着重要的作用。崇尚礼仪是社会对其成员的基本要求，也是对其社会成员的精神要求。

社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等。作为一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质水平，而且有利于我们的身心健康，学习社交礼仪是我们个人发展、事业进步的需要，也是社会时代的需要。

个人形象也就是一个人的外表或容貌，也是一个人内在品质的外部反映，它是反映一个人内在修养的窗口，是社交礼仪中的重要组成部分，并且在人格发展及社会关系中扮演着举足轻重的角色。

人际关系是人类社会生活中重要的关系。马克思说：人是全部社会关系的总和。不良的人际关系对于他所归属的群体也是一种潜在的危机。是群体的不稳定的因素所在。这种个体的不良的人际关系如果任其发展，最终将导致群体的失范和失序，更严重的甚至会造成整个群体的崩溃和瓦解。

在人际交往中，人们通过对礼仪的深刻理解和切实的实施，使人际关系趋于和谐。孔子说：“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。”（《论语·颜渊》）孔子讲的是一种人与人相处的规范，即合礼。礼仪就是规范，这种规范是经过长期的历史发展而逐渐稳定下来并为大多数国人所接受并实行。遵守这种规范，可以建立一种健康的、良好的人际关系，反之，就会使人际关系失衡，从而造成混乱、紧张甚至冲突。《论语·学而》中，孔子的学生有子也说：“礼之用，和为贵。”这个论述更为直截明了，它道出了“用礼”的目的，即达到“和”的人际关系的状态。“和”其实就是和谐。

作为一种规范和程序，一种凝固下来的文化传统，礼仪一方面对每个个体的人起着规范作用，教导人们应该做什么，不应该做什么，如何去做。当然，礼仪作为一种传统的规范和程序，我们并非对其全盘吸收，时代在进步，我们需要在批判中继承这样一种传统文化，同时我们需要与时俱进，在批判继承中发展这种规范和程序。

矛盾、取得谅解和宽容，最终建立起新的、健康良好的人际关系。我们需要通过社交礼仪在生活中真正做到“礼之用，和为贵”。

在人际交往中，注意个人形象与个人礼仪也能为我们建立良好的人际关系提供一个良好的条件。

在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，人们一定会感触到我们彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。

礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。

良好的个人形象与社交礼仪不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素质，而且有利于我们的身心健康。作为一名大学生，随着年龄的增长和生活环境的变化，自我意识有了新的发展，每个人都非常渴望获得真正的友谊，进而更多的情感交流。现在的大学生都远离父母，过着集体生活，与别人处在平等位置，以前那种对父母的依赖已经不存在。通过人际交往活动，并在交往中获得友谊，是适应大学生活环境的需要，是发展成"独立的人的需要，也是我们成功走上社会的需要。事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对每一个人的成长和学习有着十分重要的影响。渴望友谊和情感交流是大学生心理的一个重要特点。在日常生活中，良好的人际交往有助于提高我们的自信和自尊，降低挫折感，缓解内心的冲突和苦闷、烦恼，宣泄愤怒，压抑和痛苦，减少孤独，寂寞，空虚。这些都是十分有益于我们身心健康，而且也会使我们最大限度地避免不良情绪的产生，即使产生也能够得到有效的排遣。

一个优秀人才，不仅应当有高水平的专业知识，还必须有良好的道德品质修养和礼仪修养。礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。尽管礼仪的研究和教育在国内已经有所发展，特别是职业与礼仪的结合已成大势所趋。可是礼仪教育，还未引起高校的足够重视。

大学生是知识层次较高的群体，在如今的中国社会已经算得上是知识分子，也是中国明日发展的引领者、顶梁柱，在道德水准上，在礼仪修养方面应当提出更高的要求。追求个性是当代年轻人的特点，在追求突出个性过程中，却有一些大学生把丑陋当成了个性。许多不文明、不礼貌，甚至丑陋、陈腐、粗俗的东西都被当了“新潮”、“潇洒”，在现在的大学校园里面，衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者，其他的不讲礼不懂仪的现象亦不鲜见，如关门之时声震如雷、打电话从不自我介绍、不再礼让教师、端着饭盒边走边吃等等。这些不良现象已经不再是个别现象，而且有着愈加普遍的趋势。

古人云“修身、齐家、治国、平天下”。作为当代大学生我们应吸取传统文化的精髓，提高文化道德修养，学习一些必要的礼仪常识，真正做到“诚于中而行于外，慧于心而秀于言”，把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来，成为真正名副其实的有较高道德素质的现代文明人。

维护和体现人的尊严是礼仪的价值所在。作为未来的一名教师，我们不得不看到社交礼仪与教师职业道德等联系起来。教师礼仪的核心是对学生的尊重和关爱，是教师向学生表达教师爱的具体形式，一句亲切的话语，一张洋溢着微笑的面孔，对学生都是一种巨大的激励和鼓舞。因此，礼仪不仅是教师自身良好职业道德修养的表现，更重要的是，礼仪使教师职业道德成为一种重要的教育力量或教育要素。

良好的个人形象与社交礼仪有利于塑造教师的良好职业形象、展示教师的人格魅力、维护教师的职业尊严、增强教师行为的道德示范性还有利于建立起师生相互信任、理解的教育渠道。

作为未来的一名人民教师，我觉得我们应从现在开始就自觉地遵守和实践教师礼仪规范，应不断加强自身职业道德教育，提高为人师表的道德觉悟，加强学习和训练。

21世纪教育在发展社会经济，增强综合国力，提高公民素质，培养和造就社会主义现代化建设的接班人和建设者的伟大事业中的作用更加突出。相信广大既具有热爱和献身教育事业的精神，又具有严谨得体，符合礼仪礼貌要求的职业行为风范的教师一定会很好地肩负起民族与时代赋予的历史使命。

我们要很好地进行社会交往，就要遵照礼仪的规范做事，社交礼仪始终遵循着接受、重视、赞美等3a原则，这也是表达尊重和友善的途径。

接受是指宽以待人，不求全责备；不让对方尴尬；得饶人处且饶人。善于使用尊称，记住对方的名字能很好的表达我们队他人的重视。在赞美别人的时候应把握对方的特点，在适当的程度上实事求是地赞美他人。

在交往过程中学会接受、重视、和赞美别人，能很快与交往对象接近，使他们觉得我是熟悉他们，理解他们，尊重他们的．因此我们之间建立真挚深厚的友情。

这半个学期的课或许只是一个引子，让我们看到了个人形象与社交礼仪的重要性，让我们看到了她的巨大魅力，礼仪是一个长期积累的过程，在今后的学习和生活中我们还需要不断地提高自身的礼仪修养，做到知行合一，相信在不久的将来我们都能够成为一个外华内秀之人，相信不久的将来我们整个社会、国家的礼仪素质都会得到提高，真正做到礼仪之邦！

公司礼仪培训总结篇三

一个人气质、自信、涵养往往是不经意间从他的姿态中就能表现出来。接下来是本站小编精心为大家整理的公司礼仪培训个人。

供大家阅读参考。

公司请来航空公司的空乘来为我们培训，而我们十五个学员今后将在完成本职工作的同时承担公司各级的礼仪培训工作，所以在培训师动员大会上领导用四个字即概况了一个多小时啰嗦的会议：学会、会教。会后我也只记往了这四个字，也是我自己的目标。

下午的培训是一个飞行十六年的空乘为我们做培训，第一眼看到她，她的笑容便给我留下了非常好的印象，后来在整个培训课中，说到第一印象她问大家，她给我们的第一印象是什么，有人说衣服、有人说发型，而我说是笑容。是不是我老了?看人第一眼时竟然关注的是笑容。

前半段老师让大家上台做。

自我介绍。

可能是太突然没准备大家显然都有点紧张并且都很潦草的完成了任务显然没有达到老师的要求。接着老师说为什么要重视礼仪、礼仪为我们的生活和工作带来什么这些内容基本上大家都很清楚只是她帮助大家一起又总结回顾了一番。

接着说到笑容，我们打开放在我们面前的镜子，对着镜子近距离的笑，从来没有认真的看自己笑过，但我知道一切发自内心真诚的笑容就是最美丽的。老师从专业的角度说笑容有一到十级，而我们正常的情况下五级是最合适的。五个同学的示范让大家在对五个笑容级别没有概念定义的情况下直观的了解了一至五级笑容的样子。让我对老师这种培训方法印象很深。就是先让大家自己去体会。

练习时间结束，老师让大家一个个笑出来，最终老师指着我说：她笑得最好。我趁机也总结了一下：一是我态度非常端正，这种培训机会非常难得，珍惜每一个让老师纠正的机会是要抓住的。二是要大方，很多小姑娘不知道是不好意思还是怎么的，一直在那笑，好象觉得这种很好笑，而我是很认真的学着老师在发“威”音的时候很夸张的嘟着嘴巴，在发“忌”音的时候停顿两秒。

声音的语调、语速的快慢也决定了处理事情的结果，这是我一直意识到却一直没能改正的问题，我的语速一直很快，有时自己都觉得自己说话不带喘气的，可能自己觉得说得很明白了，而对方还一时难以消化，以致于沟通会出现小小的问题，而且从礼仪上来说，匀速、吐字清晰、有节奏的这么语调也是显示一个人的修养。老师用空乘在飞机上播音的一段话让两个同学来试播，第一个同学很踊跃的上台诵读，声音吐字在我听来非常的标准了，而老师却很专业的指出来她在读数字的时候是不清晰的。当问到谁再来试播的时候，刚才上去的女同学推推我，老师也看着我，那就上吧。由于吸取了前面的经验，所以在整个朗读中读到数字时我特意放慢了语速又求清晰，而且语调有起伏带有感情。我看见几个同学闭着眼睛，好象他们是想用这种方式来验证我的声音，是否让他们感觉正在飞机上吧。老师听完后说：你的音质很好，你唱歌一定很好听。哈，幸好很到老师的肯定。看来每个人都是希望得到肯定和认可，这也是我在今后的培训工作中要运用进去的。这是非常有利于培训工作开展的。老师的表扬我听进了，这种激励方式我也学到了。

有的同学在听课后有点不屑：她说的都是书上有的，我们都知道的。

而我却不认同：书上一直都写着，但我们不会去真正的体会和理解。而老师在说的时候，她就是个示范，你可以看到她是如何做到的，书里的文字都要靠我们自己去相像，这是本质上的区别。

第一堂培训课给我最大的体会就是：

1、用心去看老师的每一个方案，不能从一个学生的角度去接受，而应该看到老师为什么让我们用这种方式去做，而我做为学员我从中的体会也将是我今后的学员的感受。

2、放开心情，如果一直扭捏在那放不开的话，今后如何可以站在讲台上面对我们的学员?

3、真诚。培训中对老师要真诚、对其他学员要真诚，也要对自己肩负的使命真诚。这样你的笑容才是最美丽，你的声音才是最动听，你才会是最受人欢迎的人。将来也才能成为最受人欢迎的讲师。

因为即将前往美国旅游十一天，五节培训课我要少上两节，心中还是有些许遗憾，但我相信通过自己的努力一定会迎头赶上。

我是最棒的，我将是最优秀的培训师!

首先，十分感谢公司能给我这样一次机会，让我有幸在现场聆听到著名礼仪专家中国人民大学金正昆教授《高级商务礼仪——全面提升全员职业素养》的精彩课程。9月15、16日两天的课程培训，金教授用诙谐幽默的语言为我们讲述一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，让我受益匪浅，感触很深，让我看到了自己的不足，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方，体会到商务礼仪在工作、生活中的重要性。

参加培训的前一天，我还在耿耿于怀公司为什么会投入这么大的资金来进行商务礼仪知识的培训，我天真的以为只要是一个正经大学毕业的人，礼仪修养应该不会那么差。但是，我忘记了，世界是具有多样性的。培训的第一天，金教授开讲不到20分钟的时间里，他抛出一个鲜活例子就将我难到了——“打电话谁先挂”，这个问题同样也引发现场全体学员的热烈讨论，我从来就没有思考过这个问题，我的第一反应是先打的人后挂，丝毫没有经过大脑思考，只是将我以往的习惯当成了“标准”。金教授给出了答案：国际惯例是地位高者先挂。一语惊醒梦中人!这样的答案谁能不信服呢?!所有的游戏规则都是由强者制定的，强者说了算，打电话的规则也是如此!就这样一个简单的例子，让我醒悟了过来，这个高级商务礼仪课程的培训是完全有必要的，需要每个人去认真学习、感悟，尤其是从事会议服务接待工作的我们，更应该引起重视，礼仪问题关系重大。也更加明白为什么公司愿意花重金来给我们做这个培训了。

2天时间，金教授在本次课程培训中教会了我许多高级商务礼仪知识，如短信礼仪、喝红酒的禁忌、祝贺他人时打什么颜色的领带、正式宴请他人时应注意哪些、陪领导乘电梯的出入顺序、陪客人时聊什么不聊什么、如何做自我介绍、名片交换的礼仪、握手的基本礼仪等等。

让我印象比较深刻的是，金教授在提问“祝贺他人时打什么颜色领带”时，现场提问了3个学员，1男学员站起来一语不发，另1男学员发了言却不知道回答的是什么，仅有那1女学员作出回答粉红色。当时我就在想，即时我不知道答案我也应该吱一声告诉教授我不知道，请赐教，或者我可以随便说一个颜色也行，万万不可站起来像个木头在那里干杵着，完全像个小学生被罚站一般，这是我当时的一个体会。更触动我的是，金教授对他们几个人的点评。

金正昆教授说，在这样的场合之下起来发言是一个难得的机会，应学会把握机会，金教授以此为例展开了对“沟通礼仪”深入的讲解。他说，回答师长问题时首先应该站起来，其次，在回答问题之前可以借机作下自我介绍，让更多人(潜在客户)认识你，如“金教授，你好。很高兴能有机会回答您的问题。我是海南春秋西点商务会议展览有限公司网络部编辑颜小七，我认为去给他人祝贺道喜时应佩戴的是紫红色的领带……”西点会展金教授的这番点评，点醒了包括我在内的很多人，人们通常只知道回答师长提问要起立表示尊重，却忽略了向提问者以及身边的人作自我介绍，殊不知让别人知道你身份这也是一基本的商务交往礼仪，其实最重要的还是借此将自己介绍给大家，如果你是做服务行业的，如果你是做市场推广的，更应把握此机会，说不准旁边就有你的潜在客户，说不准哪天他们就主动联系到你。金正昆教授说，沟通讲究主动性，有效的沟通让我们成功!认真只能把事情做成，用心方能把事情做好!

金教授在本次《高级商务礼仪——全面提升全员职业素养》的培训课程中与大家分享了许许多多的商务礼仪经典案例，内容轻松诙谐，但都蕴含着深刻的道理。需要每个人用心去揣摩、感悟。公司组织的这次商务礼仪培训非常具有意义，从个人的角度看，一是有助于提高个人的自身修养;二是有助于人美化自身、美化生活;三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。非常期待日后还能参加这样的课程学习，完善自己!

公司礼仪培训总结篇四

“做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯。职业是人们在社会上谋生、立足的一种手段。讲究礼仪可以帮助人们实现理想、走向成功，可以促进全体员工团结互助、敬业爱岗、诚实守信，可以增强人们的交往和竞争实力，从而推动各项事业的发展。因此，为迎接下周一投资考察商的到来，同时规范我司员工的言行举止，塑造我司良好形象，提高办事工作效率，总部总裁办通知安排，举办礼仪培训。

培训伊始，以“手指操”暖场小游戏，让来自不同部门的兄弟姐妹彼此熟悉，打破了僵硬的局面，大家的参与使培训气氛迅速升温，场面欢乐而又不失严肃，精神放松而又不失韧性。

本次培训邀请培训中心的李威利担任讲师，分别从行政规范制度、办公室礼仪等方面开展培训，让每一位参训学员对公司、对自己、对工作规范有更深入地了解。8月15日14：30培训由李威利担任主讲《办公室礼仪》培训课程，从“仪容仪表”、“行为规范”、“语言规范”等多个方面，详细地讲述了礼貌礼仪在职场的重要性，并反复强调“微笑”的力量。培训过程中，李威利结合培训现场情况，不断用风趣幽默的小故事带领大家进入礼仪培训的氛围中，让大家深入感受到礼仪对于我司开展工作的无形促进作用，正如李威利讲师在课程讲解中提出的：“软实力是企业竞争更加重要的部分。”

公司在提升内在修养的同时须十分重视仪容仪表，并将仪容仪。

表检查工作列入下周工作总结。

企业好的礼仪文化一定能推进企业工作的突飞猛进发展，让我们伴随着龙邦企业文化的快艇，乘风破浪，直挂云帆。我们相信未来的龙邦是璀璨的明星。

公司礼仪培训总结篇五

当春风再一次吹过校园的时候,我校迎来了在区教体局、区教师进修学校的统一部署下的以“礼”和“仪”为主题的教师人文素养培训活动。××年××月××日，在全校教职工的热情期盼下，我校的礼仪培训拉开了帷幕。

本次培训共分为五讲，即教师个人礼仪、教师语言礼仪、教师社交礼仪、教师化妆礼仪、教师形体礼仪。礼仪培训的老师从教师的形象、举止、语言、餐饮等方面详细阐述，让老师们获益匪浅。

教师仪表是教师整体风范之一，我们的音容笑貌、行为举止、衣着发式无形中都成为孩子学习的楷模。特别是我们小学教师，面对的是一群活泼天真的孩子，我们的一言一行、一举一动都可能成为他们模仿的对象，因此，在注重外在美的同时，更要注重内在的美，做到外在仪表与内在素质相一致。要正确领会礼仪、礼貌、礼节、仪式和教师礼仪的概念，领会礼仪的地位和作用，掌握教师礼仪的原则和方法。

在教师个人礼仪培训中，旅游学校的宋老师给我们讲解并示范了自然、优美、轻松、挺拔的站姿;端正稳重的坐姿;自然大方、充满活力、神采奕奕的走姿;让老师们受益匪浅，很多老师在培训现场都跃跃欲试，老师们都纷纷表示学到了很多实用的知识。

教师的社交礼仪最关键的部分就是与家长沟通的礼仪。又包括家长会礼仪、家访礼仪和电话礼仪。教师在和家长的沟通中要做到问候先行、语气友善、语言简洁、平等协商。通过语言礼仪的培训，使我们知道了教师语言不仅体现了她个人的修养和素质，也是进行教学的一种重要手段，语言的礼貌与否直接关系到孩子学习的效果如何。而在教师语言礼仪中提到了：教师的音量要适中，称谓要得当，语言要简洁，表达要准确，温文尔雅，持重沉稳，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、谩骂和清高。

在教师的形体礼仪培训中，我们更是收益颇丰。作为人民教师，肩负着教书育人的重任，我们的一举一动、一言一行，往往在不经意间都会成为学生刻意的观察、模仿的对象，对学生造成潜移默化的深远影响。因此，身为人师，除了应该具备相应的专业知识和专业技能外，更重要的要具有高尚的师德，注重教师的礼仪，言传身教，真正做到潜移默化、润物无声。

“学高为师、身正为范”，这是人们对教师的赞誉，也是社会对教师的期许。通过培训，让我们深深的体会到，学习礼仪规范，提高自己的修养，培养自己良好的气质风度，比学业的进修也许更有意义，因为我们的工作实际上就是一项不断与人交流交往的工作，与学生、与家长、与同事、与领导的交往，他不仅是科学文化知识的传播者，而且是思想道德的教育者。教师在传播知识的同时，以自己的言行举止，礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响，因此，教师要特别注意自己的形象，成为学生能够仿效的好榜样。

公司礼仪培训总结篇六

近日，汇展中央、君丽花园的客服部在公司的安排下开展了一次关于服务礼仪方面的实际操作培训。本次培训从基本的商务礼仪、吧台以及板房接待的岗位职责开始讲解，从讲授理论知识到现场实操，使大家真正认识到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。我从中收获到最能影响我的有以下两点：

一、细节。细节是个人素质的真实体现，它是一种习惯，是一种积累。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的宝贵财富，因为我相信行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。正所谓：大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。

二、微笑。微笑在服务行业中起着不可忽视的作用，也可以说微笑是服务的灵魂，它可以让自身散发出的友好、融洽、和谐、尊重、自信的气息感染身边每一个人，从我们发自内心的微笑中，人们会感受到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，这为成功的服务打下良好的基矗培训实际操作此外，您好、请、谢谢、对不起、再见这几个在服务行业中最重要最常用的金十字也让我印象深刻。所谓：人无礼则不立，事无礼则不成，在工作中，礼节、礼貌就是人际关系的润滑剂，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦。不论是在服务工作中，或是日常生活中，多使用这些礼貌用语，可增强双方的好感，营造出一个和睦、友好的人际环境，那么人与人之间的相处及做事也就更加的得心应手。通过此次培训，参训的同事纷纷表示受益匪浅，并会将所学的理论知识、实际操作运用生活中，以最佳的状态服务好每一位业主。

公司礼仪培训总结篇七

服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们物业的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。

我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。

在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能达到良好的沟通。

做为一名物业的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造物业良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的'物业服务人员！

公司礼仪培训总结篇八

为了进一步提升女性的内涵素养，塑造女性外在的形象，提高妇女良好的文明素养，打造出优雅、知性、干练的成功女性。6月23日，xx静怡学堂组织开展了“弘扬传统文化 传播现代礼仪”专题培训课在xx县阳光半岛大酒店举行。

大家在活波轻松的氛围中一起学习，从优雅心灵的引导开始，通过外在魅力、优雅姿态、音容笑貌、魅力声音、中餐礼仪等全方位塑造，深刻意识到做为现代女性提升自我气质的重要性，以及如何提升自己的魅力气质。气质美看似无形，实为有形，它是一个人对待生活的态度、个性特征、言行举止等表现出来的。气质外化在一个人的举手投足之间。走路的步态，待人接物的风度，皆属气质。

优雅是一种气质，一种智慧，一种修养，一种品质，一种境界。讲究礼仪的女人，无论在什么场合都会显示出与众不同的风采，令人感到如沐春风，得到他人的尊重。一个真正美丽的女人不仅有内涵，而且同样具有优雅美好的仪态。

此次讲座特邀卓爱形象高级礼仪培训师、香港塑美凤凰礼仪学府高级礼仪培训导师、全国商务人员职业资格认证考评委员会形体仪态教练、xx静怡学堂创始人赵静婷为大家讲课。讲座中，赵静婷老师用通俗易懂的语言配合学员互动练习、示范指导、现场情景模拟等多种形式，将中餐礼仪做了一个透彻的解释，使学员们愉快地参与学习并真正有所收获。 此次讲座旨在全县女性中普及生活礼仪、职业礼仪、社会礼仪，引导广大女性做文明礼仪的践行者和推动者，在全社会营造人人学礼、人人懂礼、人人讲礼的良好氛围。

课后，大家普遍认为此次学习受益匪浅，并表示要将堂课所学知识应用到工作生活中去，努力塑造个人良好气质形象。

通过本次讲座，xx静怡学堂收获了开展成人礼仪培训的经验和友谊，为xx县推广现代礼仪规范做出了应有的贡献。

公司礼仪培训总结篇九

为加强学校校精神文明建设，全面提高社全体教师、学生素质，提高推动科学发展、促进社会和谐能力，努力培养一批专业精、素质高、品德优、懂文明让社会满意的老师，我校按照市、区的要求，结合我校实际情况，不断加强学校全体师生的礼仪培训，取得了一定的成效。

本学期，学校将礼仪培训深入到学校的常规培训工作中，常抓时促，固化提升。学期初，学校聘请了教授来本校进行礼仪方面的讲座，教授利用近一个多月的时间，从仪容、着装、举止、语言等方面为教师们进行了详细的讲授，我校教师积极参与培训，倾听讲座，并能写出自己的体会，并把教授讲授的方法应用达到日常的教育教学中。一年来，我校的教师不管是从仪容还是举止，已然成为校园最美的风景线。

此外，我校在教师中开展了多次礼仪征文比赛，要求教师按时自省自查，回顾反馈自己的言行举止，并把感悟以文字形式整理出来，参加学校的比赛。老师们一日三省，认真反思自己的言行，积极撰写征文，做到了思想上重视，行为上注重，起到了以身作则的榜样作用。

在本学期，学校不但开展了征文比赛，开进行了“最佳礼仪教师”评选，诚邀学生作为评委，关注老师的.一言一行，评选出自己心中的“最佳礼仪教师”。学生们参与的热情非常高，老师们也更加注意自己的仪容仪表、行为举止，又在全校掀起了一股礼仪学习之风，提升了教师学礼仪、用礼仪的思想意识。

最后，在本学期，为了帮助老师有更好的形体、气质，同时为丰富老师们的课余生活，我校邀请了舞蹈专家来校教授交谊舞，每周学习一堂课，专家教的认真，老师们学的高兴。虽然跳的满头大汗，但是坚持下来，老师们都感受到了舞蹈的魅力，一举一动慢慢也充满了艺术感。这样的活动深受老师们欢迎，到现在仍是教师们津津乐道的话题。

我校在培训工作上还注重了全校学生的礼仪培训，使全体同学学礼、知礼、懂礼、讲礼，进一步树立主人翁意识、规范学生行为、履行自我职责，不断提高文明素质和礼仪水平，使学生在一言一行、举手投足中体现出新时代小学生的风貌。

公司礼仪培训总结篇十

为加强学校校精神文明建设，全面提高社全体教师、学生素质，提高推动科学发展、促进社会和谐能力，努力培养一批专业精、素质高、品德优、懂文明让社会满意的老师，我校按照市、区的要求，结合我校实际情况，不断加强学校全体师生的礼仪培训，取得了一定的成效。

本学期，学校将礼仪培训深入到学校的常规培训工作中，常抓时促，固化提升。学期初，学校聘请了教授来本校进行礼仪方面的讲座，教授利用近一个多月的时间，从仪容、着装、举止、语言等方面为教师们进行了详细的讲授，我校教师积极参与培训，倾听讲座，并能写出自己的体会，并把教授讲授的方法应用达到日常的教育教学中。一年来，我校的教师不管是从仪容还是举止，已然成为校园最美的风景线。

此外，我校在教师中开展了多次礼仪征文比赛，要求教师按时自省自查，回顾反馈自己的言行举止，并把感悟以文字形式整理出来，参加学校的比赛。老师们一日三省，认真反思自己的言行，积极撰写征文，做到了思想上重视，行为上注重，起到了以身作则的榜样作用。

在本学期，学校不但开展了征文比赛，开进行了“最佳礼仪教师”评选，诚邀学生作为评委，关注老师的一言一行，评选出自己心中的“最佳礼仪教师”。学生们参与的热情非常高，老师们也更加注意自己的仪容仪表、行为举止，又在全校掀起了一股礼仪学习之风，提升了教师学礼仪、用礼仪的思想意识。

最后，在本学期，为了帮助老师有更好的形体、气质，同时为丰富老师们的课余生活，我校邀请了舞蹈专家来校教授交谊舞，每周学习一堂课，专家教的认真，老师们学的高兴。虽然跳的满头大汗，但是坚持下来，老师们都感受到了舞蹈的魅力，一举一动慢慢也充满了艺术感。这样的`活动深受老师们欢迎，到现在仍是教师们津津乐道的话题。

我校在培训工作上还注重了全校学生的礼仪培训，使全体同学学礼、知礼、懂礼、讲礼，进一步树立主人翁意识、规范学生行为、履行自我职责，不断提高文明素质和礼仪水平，使学生在一言一行、举手投足中体现出新时代小学生的风貌。

本学期，我校经常通过召开主题班会及全天的专项训练，为学生养成良好的行为习惯打下了扎实的基础。各班对学生来校、回家时间及来校、回家路线，应注意的事项进行规范，注重训练学生的行走、交谈、用餐礼仪，整个学校形成了学礼仪、改习惯的风气。

同时，为加强学生们的礼仪常规，我校设立了“文明监督岗”，小小监督员在课间按时上岗，随时随地监督校园中的不文明现象，为创建文明校园打下了基础。随着“文明监督岗”的建立，我校在学生中开展了“星级班级”、“礼仪小标兵”的评比，学生互相监督，评选出“三星班级”“四星班级”“五星班级”，学生的文明行为直接关系到班级荣誉，学生因此更加重视自己的行为，为文明习惯的养成打下了基础。“礼仪小标兵”的评选，奖状的也使学生们更有参与活动的劲头，随时检查自己的言行，为校园文明的创建贡献了自己的力量。“学高为师、身正为范”，这是人们对教师的赞誉，也是社会对教师的期许。作为人民教师，我们肩负着教书育人重任，我们的一举一动、一言一行，往往在不经意间都会成为学生刻意的观察、模仿的对象。通过扎实有效的礼仪培训，我校师生在本学期的个人素养、行为习惯的等都有了显著的提高，为文明学校的创建打下了基础。

英国诗词布莱曼说：“一朵花里窥天堂，一粒沙里见世界。”细节里可以窥见万物的模样，可以直视人性。未入职时，曾无数次暇想：穿上笔挺的工作服、踩着尖细的高跟鞋、佩带工作证、化上淡妆、束起头发或坐在电脑前认真工作、或是手捧文件夹穿梭在长长的走廊上，遇到同事、领导微笑、问好，让每个同事都感觉到你的活力，你的亲切、你的认真、你的`干练、你的专业。

而如今，真正踏入职场，却是另一番景象：不满每天穿工作服、佩带工作证，抱怨高跟鞋穿着好累，化妆很费力，遇到同事只有微笑，有时走得比较快，连微笑也省了。忘记了进电梯时要第一个进入，出电梯时按住开键，请领导、同事先出，忘记了要起身送客人，遗忘了许多许多本应做的细节。

近期与同事一起学习了《职场形象与职场礼仪》，感受颇多，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得同事的认可，赢得竞争对手的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美。

职场交往讲究的是规则，即无规矩不成方圆。注意一下办公桌上文件归档是否及时，办公区的卫生是否整洁，个人着装是否规范，这些做到位了，才能给人以美感。除此之外，其他细节都应留意。要学会设身处地的为他人着想，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，音量适中，表达清楚。在挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。

与领导同乘电梯时，要落落大方，面带微笑，不要拘谨。同事之间沟通，上下级之间的沟通，态度要真诚，公私要分明，不要用手指人、背后议论别人、私下抱怨。

可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”知礼懂礼，注重文明礼仪是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。所以从现在开始，我们应从身边的一点一滴的小事做起，时刻注意自己的职场礼仪，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。

公司礼仪培训总结篇十一

以下是由小编为大家推荐的礼仪培训总结，欢迎大家学习参考。

20xx年3月27日至28日，我参加了公司组织的一次礼仪培训，广东电信培训中心的z老师为我们进行了这次培训。

上午是理论培训礼仪与形象塑造，主要讲到了礼仪的含义、原则、职业形象的建立及各种商务社交礼仪。下午在理论的基础上我们进行了各项拓展运动，主要有人字支撑运动、传球、信任被摔、搭高塔等训练团体协作能力。晚上进行了笑容、坐、立、行走等训练。

在这次培训让我感触最深就是拓展运动和笑容训练。

一、在人字支撑运动时，两个人背靠背坐到地上再起来，充分利用了人字原理，训练了两个人之间的配合、协作，让同事之间的关系更加融洽。

二、"传球"、"搭高塔"充分调动了人员的积极性，发动思维、运用团体智慧，增进了各位员工之间在知识上的融合，更有利于在以后工作中的运用。四座用意粉和棉花糖做成的大楼"信息枢纽大厦"、"飞虎大厦""五角大楼"，特别是"和平愿望塔"最具创意，特别是在现在美伊战争时期和平更是大家所期望的，这也充分表明了我们公司员工对时事的关心及对世界和平的高度关注。

三、"信任被摔"强调了员工之间的信任，只有充分的相信对方，才能完成这个游戏，通过几位同事的积极参与，使公司内员工之间的信任度有所加强。大家之间若是完全的信任对方，相信在工作中关系亦会更加的融洽，工作也会上台阶。

四、一直以来我认为笑容只要灿烂就可以了，直到昨晚我才更加理解了笑容不仅要发自内心，而且要适度。"四颗牙"的微笑、"八颗牙"的笑，使我们更加的把握了笑的分寸。

通过这次培训加深了我对礼仪的理解，而这次礼仪培训结合了我们公司的实际工作，这更使我在以后的工作中能加以运用，使我在工作中的礼仪做的更好，同时亦增强了我与同事之间在工作上的协作。

6月14日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。

作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。

为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。

公司礼仪培训总结篇十二

公司前台是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。

公司前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪和来访者接待礼仪。

一、公司前台仪容规范。

面带笑容，保持开朗心态，有利于营造和谐、融洽的工作气氛;保持身体清洁卫生，这不仅是健康的需要，更是文明的表现，有利于与人交往;头发梳理整齐、面部保持清洁;男员工不留长发，女员工不化浓妆;保持唇部润泽，口气清新，以适合近距离交谈;手部干净，指甲修剪整齐，男员工不留长指甲，女员工不涂抹鲜艳指甲油;宜使用清新、淡雅的香水。

二、电话接待礼仪。

前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。

接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。

在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。

接起电话首先要说“您好，×××(公司名称，如果公司名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。

如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。

对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。

如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。

如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。

鉴于前台每天要接很多电话，为防止嗓子出现意外，要随时准备水，以滋润嗓子，随时保持良好的声音效果。

三、来访者接待礼仪。

前台在岗位上一般是坐着的。

但遇到有访客来时，应立即起身，面朝向来访者点头、微笑致意:“您好，请问您找一位?”、“有预约吗”。

知道找谁，并确认是预约之后，请来访者稍等，立即帮其联系。

如果要找的人正在忙，可以请其稍等，用规范的仪态引领来访者入座倒水。

如果等了很长时间，访客要找的人还在忙，要关照一下来访者并说向其说明，不要扔在那里不管。

如果来访者要找的没有出来接，让其自己过去，前台应该用规范的手势指引如何去，或者带来访者去。

如果来访者要找的人的办公室门即使是开着的，也要先敲门，获得许可后再请来访者进入，为来访者倒好茶后，前台就要返回岗位。

当然，如果前台只有一位的话，直接指引来访者就行了。

如果来访者知道找谁，但没有预约，前台要打电话问问，告诉相关同事或领导助理/秘书，×××单位的×××来访，不知道是不是方便接待。

出于对来访者的礼貌和方便拒绝时的得体处理，即使是要找的同事或者领导亲自接，都可以当作是其他人接的电话，再询问。

这样在来访者听来，即使电话那头没有答应接待，也不是他要找的人直接拒绝的，为一下步的处理留下了余地。

办公室着装礼仪是说在办公室工作的员工，在着装方面要有一定的礼仪规范，对服装要求要整齐、清洁、挺括、大方。

要体现职业的自豪感、责任感。

尽管如今是崇尚个性、自由的时代，但衣着装饰还是要讲究原则的。

服装必须合身，袖长至手腕，裤长至脚面，裙长过膝盖，尤其是内衣不能外露;衬衫的领围以抵入一指大小为宜，裤裙的腰围以抵入五指为宜。

不挽袖，不卷裤，不漏扣，不掉扣;领带、领结、飘带与衬衫领口的吻合要紧凑且不系歪;如有工号牌或标志牌，要佩戴在左胸正上方，有的岗位还要戴好帽子与手套。

清洁。

衣裤无污垢、无油渍、无异味，领口与袖口处尤其要保持干净。

挺括。

衣裤不起皱，穿前要烫平，穿后要挂好，做到上衣平整、裤线笔挺。

大方。

款式简练、高雅，线条自然流畅，便于岗位接待服务。

办公室女士着装。

行业。

依照你的行业来确定，你也许需要穿得更加富于创造性。

在那种情况下，浅色和裁剪更时髦的西服或许恰如其分。

其实，高层女性主管可以选穿最时髦的全套衣装。

她们已经成功，现在能够决定她们自己的准则，而不是沿用业已建立的标准。

性别。

那种引起对你的性别注意的穿着方式(穿迷你裙、高跟鞋、紧身衫、皮肉露得多等)会败坏你的勤奋工作表现。

一旦女人的性别成为人们注视的焦点，她的工作就会退居其次而黯然失色。

裙装。

修身的直筒裙比长裙显得利落;斜裁窄身及膝裙更有女人味。

裙摆(及开叉)都不应高过膝盖2公分——没有一个上司会真正重用一个成天卖弄风骚的ol。

套装。

办公室女士套装。

穿合身(不是紧身)的深色套装去面谈，以套裙为佳。

不管今年格子图案多么流行，面谈时不应穿格子外套。

单一的黑色并非如你想象般万无一失。

尤其是当你连续3天穿黑色时，就不要怪罪别人安慰你“节哀顺变”。

深色套装中，深灰、海军蓝、黑、咖啡、酒红依次体现专业程度。

有细若游丝暗纹的套装很有气质。

浅色套装中，专业程度依次为白、米黄、湛蓝(比天蓝略深一点点的蓝色)、暗粉红。

鞋子。

不要穿露趾鞋、平底鞋、超过7公分的高跟鞋。

在办公桌底层抽屉，备一双露趾细带高跟鞋，以备参加临时的晚宴、酒会之用。

配饰。

工作场合不是表现个性的地方。

一切配饰简约为上，宁可不戴，戴的话要戴真的。

比如珍珠项链、耳钉或滴水形耳环、一枚(最多两枚)单粒宝石戒(如订婚戒)、简洁的白金指环等已经足够。

艺术性强、民族异域浓的首饰，能免则免。

办公室着装禁忌。

穿有很明显的品牌标签的衣服。

你不想成为一个移动的活广告吧!这样穿着会让你看上去很嫩。

别以为胸前、袖子上，或者其他任何地方有明显设计师或品牌名字的衣服，会让你看起来很时尚很有品位，还是内敛和朴素点显得专业感更强。

太肥大的衣服。

除非你是个唱hiphop的，不要穿那些东西。

要选择剪裁合体的衣服。

也许你要花工夫多多尝试，混合搭配各种剪裁和式样，才能找出那些你穿着让人看起来很舒服的衣服。

闪闪发光的衬衣或外套。

如果你对自己的外形条件够自信而恰恰又要去夜总会的话，闪闪发光的衣服也许能给你加分。

在平时，尤其在工作时，你还是离这样的装扮越远越好。

穿凉鞋套袜子。

要是觉得天凉的话，你尽可以穿皮鞋、休闲鞋、运动鞋，但是穿凉鞋套袜子并不能让季节的改变更快一点。

不讨巧的颜色。

你在大减价中发现的果绿色开司米毛衣真的很诱人，但是如果它让你看起来病殃殃的，那买它就亏了。

你衣服的颜色应该与你自身的特质(比如眼睛的颜色，皮肤的色调和体形)不冲突。

你应该时刻铭记这一点。

进领导办公室礼仪【3】。

进办公室先敲门。

一、敲门的指法。

用右手食指或者中指弯曲后敲门，不要用多个手指或者手背、手掌用力拍打。

二、敲门的'节奏。

敲三下，相当于“有人吗”、“我可以进来吗”的意思。

咚咚咚之间的间隔为0.3~0.5秒，太快会让人感觉心烦，太慢会给人感觉散漫不自信。

敲两下，表示自己与对方比较熟悉，相当于说“你好”、“我进来了”的意思。

如果敲四下以上，则是很不礼貌的行为。

三、敲门的强度。

力度大小应适中，要坚定并有一定力度。

力度太大会让对方受到惊吓，给人以粗鲁没有教养的感觉;力度太小让人感觉你胆子太小，紧张过度。

四、办公场所如何敲门?

如果遇到门是虚掩着的，也应当先敲门，得到对方的允许才能进入。

进入别人的办公室也应该先敲门，表示一种询问“我可以进来吗”，或者表示一种通知“我要进来了”。

五、按门铃的礼仪。

现在家里大都会安装门铃，我们在按门铃时也要有礼貌，正确的做法应该是:慢慢地按一下，隔一会儿再按一下。

按门铃时千万别太心急，如果乱按一通，会显得非常没有礼貌。

礼仪是一门学问，有特定的要求。

在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在。

进屋敲门是尊重别人的隐私和空间的一种表现，作为家长应该言传身教，也应该尊重孩子的个人空间，这样孩子所学的礼仪就会逐渐变成自身的一种修养。

向领导汇报和听取汇报的礼仪。

遵守时间:汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

注意礼貌:先敲门经允许后才进门汇报。

汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

语言精炼:汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

汇报结束后应等到上级示意后才可告辞:告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。

当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。

所以应该善于服从，巧于服从:。

第一.对有明显缺陷的领导，积极配合其工作是上策。

第二.当领导交代的任务确实有难度，其他同事畏手畏脚时，而自己有一定把握时，应该勇于出来承担，以此显示你的胆略，勇气和能力。

第三.主动争取领导的安排，很多领导并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。

第四.要多多请示。

聪明的下属，总是善于在关键的地方，恰到好处地向领导请示，征求他的意见和看法，把领导的意志融入正专注的事情。

这是下属主动争取领导的好办法，也是下属做好工作的重要保证。

这样既体现了自己对领导的重视，也体现了自己工作的严谨、细心。

第五.工作要有独立性。

下属工作有独立性才能让领导省心，领导才有可以委以重任。

合适地提出独立的见解、做事能独挡一面、善于把同事和领导忽略的事情承担下来是一个好下属必备的素质。

第六.领导的尊严不容侵犯、面子不容亵渎。

公司礼仪培训总结篇十三

为了进一步提升女性的内涵素养，塑造女性外在的形象，提高妇女良好的文明素养，打造出优雅、知性、干练的成功女性。6月23日，xx静怡学堂组织开展了“弘扬传统文化传播现代礼仪”专题培训课在xx县阳光半岛大酒店举行。

大家在活波轻松的氛围中一起学习，从优雅心灵的引导开始，通过外在魅力、优雅姿态、音容笑貌、魅力声音、中餐礼仪等全方位塑造，深刻意识到做为现代女性提升自我气质的重要性，以及如何提升自己的.魅力气质。气质美看似无形，实为有形，它是一个人对待生活的态度、个性特征、言行举止等表现出来的。气质外化在一个人的举手投足之间。走路的步态，待人接物的风度，皆属气质。

优雅是一种气质，一种智慧，一种修养，一种品质，一种境界。讲究礼仪的女人，无论在什么场合都会显示出与众不同的风采，令人感到如沐春风，得到他人的尊重。一个真正美丽的女人不仅有内涵，而且同样具有优雅美好的仪态。

此次讲座特邀卓爱形象高级礼仪培训师、香港塑美凤凰礼仪学府高级礼仪培训导师、全国商务人员职业资格认证考评委员会形体仪态教练、xx静怡学堂创始人赵静婷为大家讲课。讲座中，赵静婷老师用通俗易懂的语言配合学员互动练习、示范指导、现场情景模拟等多种形式，将中餐礼仪做了一个透彻的解释，使学员们愉快地参与学习并真正有所收获。此次讲座旨在全县女性中普及生活礼仪、职业礼仪、社会礼仪，引导广大女性做文明礼仪的践行者和推动者，在全社会营造人人学礼、人人懂礼、人人讲礼的良好氛围。

课后，大家普遍认为此次学习受益匪浅，并表示要将堂课所学知识应用到工作生活中去，努力塑造个人良好气质形象。

通过本次讲座，xx静怡学堂收获了开展成人礼仪培训的经验和友谊，为xx县推广现代礼仪规范做出了应有的贡献。

公司礼仪培训总结篇十四

7.不拿客户的快件、货件挡雨、遮阳，不得坐或依靠在快件、货件上等。

一、总则。

1.为了更好的调动车辆驾驶员的主观能动性，做好车辆维护保养工作，提高服务质量，做到安全、高效、优质、低耗的完成运输任务，特制订本办法。

2.本办法适用于本公司所有生产运输车辆和驾驶员。

3.公司车队要建立驾驶员个人档案，内容包括：安全行驶里程、事故情况、遵章守纪及违章情况。

二、驾驶员规章制度。

1、驾驶员必须遵守交通规则、驾驶员职业道德，克己奉公，努力学习业务技术，争当优秀驾驶员。

2、熟悉所驾驶车辆的技术性能，安全操作规程，严格执行国家颁发的道路交通管理规章规定和本公司的各项规章制度，开好安全车。

3、“宁停三分，不抢一秒”。做到礼貌行车，安全礼让，不开赌气车、英雄车，自觉服从交通管制，维护交通安全虚心接受交通管理部门和上级主管部门监督检查。

4、驾驶员应爱惜公司车辆，平时注意保养，经常检查车辆的主要几件，确保车辆正常行驶。

5、驾驶员应抽适当时间擦洗自己所驾驶的车辆，以保持车辆的清洁，每月抽查到那一台车外观不清洁、内务脏乱的每次罚款100元。

7、车辆到达目的地后必须听从对方调度指挥，按对方要求妥善停止车辆，不服从调度安排被投诉者罚款200元。

8、在对方中心对方调度临时安排加班的，需通知本部中心调度，如不通知造成发车顺序混乱者罚款200元。

9、严禁驾驶员倒卖公司车辆油料，一经查出除追回油款外，加罚款500元，视情节严重，情节严重者移交司法机关追究法律责任。

10、驾驶员当感到自己身体不适时，应向负责人说明情况，无故谎称身体不适不发车的罚款200元，二次400元，类推。

11、驾驶员在行驶途中应集中精神安全驾驶，并遵守交通规则，因自身违章被罚款，由个人承担。

12、驾驶员出车时，必须证件齐全，证件不齐所产生的罚款有驾驶员承担。

13、严禁酒后驾车，对酒后驾车的，一次罚款20xx元，停工一个月，因酒后驾车造成事故的，由当事人赔偿一切经济损失。

14、严禁未经允许将车交给非车辆指定驾驶人员驾驶，其他人员为未经批准不得驾驶，如发现有违规者除按总部处罚外再加罚500元。造成的后果由驾驶员本人承担。

15、驾驶员对车队调度工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车，如有违范者罚款200元，对工作安排有意见的，事后可向车队反映。

16、车辆在途出现故障时，应及时报修。

17、车辆返场后，所有车辆故障维修、保养、调试等，均必须在卸货完毕2小时内必须报修，错时报修一律视为无效，并按照每次每人200元处罚，早8:30至17:30直接到五楼安技部开派修单，其余时间短信上报，短信内容包括车号、维修内容、行驶公里，如未按期上报，车辆不在当日维修范围，产生后果由驾驶员自行承担。

18、所有主干线网络车辆必须服从调度安排，如因车辆故障、人员疾病、因故不能出车等，必须提前或在车辆卸货后2小时内向车队提出申请，司机无权向中心调度人员协调车辆停开申请，由车队与调度进行协调，如协调不成功，司机必定按原。

工作计划。

执行，不得进行推诿，否则每次处罚500元一次。

19、驾驶员对自己所驾驶车辆的各种证件的有效性应经常检查、不检查超期的罚款500元。

20、驾驶员必须积极参加安全学习，进一步落实各项交通安全措施，加强安全行车意识，无故不参加安全例会的罚款50元，无故迟到、早退经查出的一次罚款20元，年终累计5次取消安全评先资格。

21、进出公司办公室区域内禁止穿拖鞋、背心、或不穿上衣等影响公司形象的形为，违者罚款50元一次，二次100，类加。

共

2

页，当前第。

2

页

1

2