写心得体会可以帮助我们反思自己的不足和问题，从而更好地调整和改进自己的学习和工作方法。写心得体会时，我们可以运用一些修辞手法，如比喻、对比等，来增强表达力和吸引力。这里有一些优秀的心得体会范文，希望能给大家提供一些写作思路和灵感。

金正昆礼仪心得体会篇一

每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的'精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。

通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值！

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金正昆礼仪心得体会篇二

通过学习金正昆服务礼仪，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。

学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。

一想到如何把自己的本职工作做得力求完美，我自己认为就是严以律己，宽以待人、实事求是，细致入微，坚持不懈。作为一个工作在一线的康复治疗师，每天都有可能遇到意想不到的事情。如何掌握工作技能的原则性和灵活性是至关重要的，如何在平时的工作中积累经验又能把每个患者治疗好，是我最大心愿，如何把病人及家属正确处理好关系也是必不可少的。

服务礼仪的学习虽然结束了，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。曾几何时，我也有过对自己工作的不满，有过不耐烦的态度，有过不屑的神情，现在想想确实让我觉得内疚和自责。学习过后，我在重新定位自己，审视自己的时候，心中也为自己树立了新的标杆，究竟如何去做，不是看我现在说得如何冠冕堂皇，而是要在实际的工作中看我如何去做，那就请领导和同志们去看我的行动吧!

俗话说：“不学礼，无以立。”礼仪不单是穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品的选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，工作人员的态度、随之相关的服务是现在顾客选择的新标准。面对世界逐步开放的天空，面对航空运输业的激烈竞争，象征服务人员和服务企业良好形象的服务礼仪就显得至关重要。

在《民航服务礼仪》这本书中，具体而详尽地介绍了民航服务活动中所必须遵循的各种礼仪，对规范我们民航服务人员的行为举止具有重要的指导作用。通过阅读学习，我理清了以往对于礼仪的肤浅认识和模糊观念，从真正意义上理解了民航服务礼仪的含义，就是民航服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对旅客或货主表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是民航服务人员在客舱和地面适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。

每位员工都是航空公司或机场的形象代言人，形象影响决定航空公司的生存和发展，提升每位员工的个人素养，才能提升航空公司的名誉度。作为以高端服务著称的民航服务业，不仅要有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给乘坐飞机的旅客留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见旅客的礼仪开始的。民航旅客服务流程从大的方面分为客舱服务和地面服务两部分。客舱服务始于旅客进入机舱，止于旅客到达目的地机场离开机舱;地面服务始于旅客进入候机楼办理乘机手续，止于旅客进入机舱。在旅客从始发站侯机楼进入机舱，再从机舱进入到达站侯机楼的过程中，客舱服务员和地面服务员都要做到主动迎客送客，微笑服务;应当使旅客感受到你对他的热情欢迎，并以此对你产生良好印象，促使旅客再次成行。应保持良好的精神风貌，在工作中要学会将不愉快的情绪抛诸脑后，保持充沛的精力，使自己的工作处于最佳状态。

做为一名机场地面服务人员，每天面对来自全国乃至世界各地的旅客，在反复平凡的迎来送往工作中，我们也要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造武汉机场的良好品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习到的礼仪来要求自己，做到标准化，正规化，微笑的聆听旅客的需求，耐心的解答旅客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，在为广大旅客提供优质服务的同时体现自身服务的价值。

金正昆礼仪心得体会篇三

前段时刻，xx项目部组织30多名职工进行了礼仪培训。这次礼仪培训确实受益非浅，周思敏老师不仅仅传授了我们基本礼仪方面的知识，也学会了很多职场上的各种技巧和注意事项，更重要的使我们的心灵得到了提升和净化，使我们对未来的人生、工作、学习、生活有了新的认识和明白。透过对仪态仪容、举止、服饰、社交、会客、交谈等几个方面的礼仪知识的讲解，扩大和提升礼仪的实用价值，并很好地到达了对个人的职业塑造和对单位形象的促进作用。现浅谈一点自已的体会。

透过这次礼仪培训之后，我对礼仪、教养的认知得到了升华。这么多条规范礼仪当中，按照我个人的看法多数在我的身上都是适用的。其中有一些，比如礼仪中讲的：与别人交谈时，不好摇晃头、脚或腿，眼睛不好瞟来瞟去等等。结合实际来看，确实是的！在没有系统的学习礼仪之前，这些现象在我身上时常存在，这次系统的学习、规范之后，礼仪这个词就深深的印在了我的心里，再加上日常生活里的耳濡目染让我在此刻的工作中，无论发生什么事情、应对什么难题，都能大方得体的处理。不经意间，礼仪已经成为了我应对人和事的一种本能反应。

我们从小就学“见到老是要问好”，别人说“谢谢”要回答“不用谢”，这就是礼仪。工作后，单位的一些“工作标准”“行为规范”，从某种好处上讲，也是一种对礼仪的要求，是一种更专业、更规范的礼仪。能够说，纵向上看，人的一生种种行为都和礼仪密不可分；横向上看，人几乎每一天都在家庭、街道、学校或是工作单位里活动，而这些地方又都会有各自的礼仪要求和规范。

自小学起我们就理解着各种不一样的礼貌教育，我们被要求学会问好，道歉及感恩等等，我们经常都在说礼貌用语十个字，然而事实是真正能够很准确地完整地说出来的人是很少的。在现实生活中，经常与人打交道，我们都要学会如何尊敬地称呼对方，能够在必须地场合恰当地应用好敬语，会给我们的生活和工作带来很多的好处，反之则可能给我们带来很多不便。在请求别人帮忙时用恳请的语气和祈使句往往是会有很大结果的；在与人打交道时要懂得说对不起，傲慢只会把事情搞得更糟糕，退一步海阔天空。为别人服务时必须要做到真心实意、全心全意和充满善意。用心尽力地做到口到、眼到、身到和意到。与人交谈时要正视或者仰视对方，随时注意对方的需要，应用标准的国语普通话交谈，表情自然能够与对方互动，尽量持续着露出六颗牙齿的大方的笑容。

我们的言谈举止、我们的一举一动都影响着别人对自己整个人的评价，因此，我们需要加强自身的素质、修养；因此，我们需要学习礼仪规范。

金正昆礼仪心得体会篇四

随着现代社会人际交往的日渐频繁，人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说：“不学礼，无以立”礼仪不是单穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。通过本次培训感触颇深，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。

每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。海底捞正是如此，提到服务就想到了海底捞。作为刘一手连锁企业，不仅具有高端的品牌，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象。

上周末一个下午的学习和培训，虽然之前也培训过这样的课程且自己在运营支持的时候也给员工培训过，但是还有些细节的地方自己还没有做到位,这次培训让我更深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系;企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。

服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为刘一手储备经理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造公司的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的.服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造刘一手的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!

古往今来,礼仪是一个国家、一个民族文明程度的重要标志,是一个民族精神面貌和凝聚力的重要体现。礼仪从表层上看是从穿着打扮、言行举止、仪容仪态进行教育,但从深的层面去分析则是一个人精神面貌,内在素质和人生态度的体现。

通过礼仪知识的学习，可以让我更好地懂得人际交往中的基本礼仪和法则，学会尊重异地的风情民俗，学会在人际交往中不触犯他人的禁忌，学会如何在复杂的人际交往中获得他人对自己的尊重、信任和肯定，建立自身良好的人际关系网络，不断提高自身的人际交往能力，让自己得到更好的发展。

作为欧亚的员工，我也意识到自己在礼仪知识方面的缺失，不管是在对待病人还在是在对自己同志上，自己缺失做得有点失礼，在以后的工作当中我要把今天学到的礼仪知识用到工作中去，让自己成为一个懂礼仪的人!

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金正昆礼仪心得体会篇五

礼仪是人类文明的标尺，人类需要礼仪，人类社会的发展进步离不开礼仪。接下来就跟着本站小编的脚步一起去看一下关于金正昆服务礼仪学习。

心得体会。

范文吧。

在服务窗口工作久了，很多人难免会因为单调、重复的工作模式而失去最初的热忱。不但一声声亲切的问候被淡化近无了，就连最起码的唱收唱付也被很多人给省略了，于是服务礼仪的培训就显得尤为重要。很早就知道金教授是国内知名礼仪专家，能有机会聆听他的讲座感觉是一次非常难得的机会，所以每一次组织学习的时候，我不但仔细的听更是认真的记，而且在业余时间也上网观看了金教授的讲座。

通过礼仪培训，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。

学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。

一想到如何把自己的本职工作做得力求完美，我就想起郑厅长在一次讲话中提出的“严、实、细、恒”这四个字。引申这四个字，我自己认为就是严肃纪律，实事求是，细致入微，坚持不懈。作为一个工作在一线的值班站长，每天都有可能遇到意想不到的突发事件，每天都有可能接触不同层次不同修养成的人。如何掌握政策的原则性和灵活性是至关重要的，如何在平时的工作中积累经验又能务实创新是不可或缺的，如何同形形色色不同阶层的人正确处理好关系也是必不可少的。

服务礼仪的学习虽然结束了，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。曾几何时，我也有过对司机严厉的语气，有过不耐烦的态度，有过不屑的神情，现在想想确实让我觉得内疚和自责。学习过后，我在重新定位自己，审视自己的时候，心中也为自己树立了新的标杆，究竟如何去做，不是看我现在说得如何冠冕堂皇，而是要在实际的工作中看我如何去做，那就请领导和同志们去看我的行动吧!

他分析到几乎大部人都会先向客人说一句：请问您想喝什么饮料?这其实是自己给自己设臵了障碍，如果客人想要喝的饮料没有的话就会陷入尴尬局面，同时有一句话让我印象很深刻，他说：“既然事先有为客人准备好饮料为什么不设封闭性的选择题目给客人选择，而却给客人无限的开放性选择结果可能导致公关工作失败?”当时我听到这样一句话并在后面的学习中，顿然明白了许多道理，也受益良多。在思考着技工学校的学生为什么到单位工作后，会遇到许多荆棘或者与同事关系处理不好而工作不顺心甚至放弃的情况，原因很大程度上归结于公关礼仪工作没有到位。因此，我最大的体会是公关礼仪是技校学生的法宝之一。具体来说有以下三点：

一、正确运用公关礼仪可以让技校学生自信。

有一句话说得很好：掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。由于技校学生总不经意地与普高学生进行比较，因为学习等原因，他们总是觉得自己比高等教育的大学生低人一等，甚至害怕与大学生竞争工作岗位或成为同事，自信不足的同时斗志也被削弱。其实，从事技校工作的教师都清楚，技校生一点也不笨，严格来说他们比谁都聪明、活泼，只是对于学习知识方面的主观能动力稍微弱一些，但是并不代表他们比接受高等教育的大学生差。那如何才能让技校学生在大学生面前树立自信呢?正确运用公关礼仪就可以让技校学生自信。如正确运用公关礼仪中的个人礼仪就可以让技校学生容光焕发，特别是个人的修饰与衣着，与工作及社交场合相匹配的修饰与衣着能够让你从众人中成为焦点，让人重拾信心，对明天充满希望。作为技校的学生来说，个人修饰与衣着一定要符合职业要求，把个人的言谈举止时刻与企业要求结合在一起，正确运用公关礼仪。二、适当运用公关礼仪可以让技校学生自尊。

在学习完金正昆的《社交礼仪教程》介绍与握手礼仪后，我又有了另一种感想。为什么有些技校学生面对单位招聘面试时会感到无措与害怕?我记得曾经有一个已经在单位实习的学生回校讲过她的面试经历，谈到面试的其中一个环节：

自我介绍。

她在介绍时特意把毕业学校以及学习经历省略，因为她觉得自卑，同时她也很怕对方的话会伤到自尊心金教授介绍了很多关于介绍与握手的礼仪，其中有提到在介绍时应该适当地运用介绍技巧，否则会弄巧反拙当然，在我看来，作为一名技校的学生，如果你能适当地运用公关礼仪，适当突出自己的优势所在以及单位的对人才的需求能力，注意小细节此外，孟德斯鸠曾经说过：“我们有礼貌是因为自尊……礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人礼貌招待的人喜悦“无论是在学习、生活或工作过程中有时候都难免会出现许多口角、摩擦、矛盾、争斗，学生应该适当地运用言语、行为等礼仪，营造一个互尊互爱的和谐氛围，美化自我人生的同时也美化这个社会。

三、巧妙运用公关礼仪可以让技校学生自豪。

金教授很享受他对公关礼仪方面的研究，无庸臵疑，他为能够巧妙地运用公关礼仪感到很自豪。我非常赞同一句话：一个知书不达礼，知识水准和道德水准严重不协调的学生，不可能成为一个优秀人才。虽然是十分注重专业技术知识的技校学生，但可千万不能忽略公关礼仪的重要性，学会如何巧妙地运用公关礼仪，做一个既具有高水平的专业知识又有良好的道德礼仪修养的优秀技校生。

总的来说，此次读书活动我的收获很多，懂得了很多公关礼仪知识的同时，也悟到了很多人生道理，并会把金教授的研究成果密切与实际教学工作相结合，学以致用，做到融会贯通。

社交礼仪的根本：尊重，既要尊重别人，也要尊重自己。

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金正昆礼仪心得体会篇六

金正昆服务礼仪的心得体会，是指在服务中，遵循一定的礼仪规范，从而让客户感到温暖和舒适。作为一名服务工作者，遵守礼仪是非常重要的，因为它能体现出我们对客户的尊重和重视。在这篇文章中，我将分享我对金正昆服务礼仪的心得体会。

第二段：注重交流。

在金正昆服务礼仪中，注重交流是非常关键的。我们在为客户服务时，要始终注重与客户的交流，包括用语、表情和姿态等方面。要用语言解决客户的问题，并告诉客户处理方案，同时，需要更多的倾听和理解客户的需求，满足客户的心理需要，从而建立客户的信任感，留下深刻的印象。

第三段：细节决定一切。

在金正昆服务礼仪中，细节决定一切。在服务过程中，细节要做到完美，比如勤洗手、穿适当的服装、注意仪容仪表等。在服务中，我们应该绝对注意这些小细节，传递自信、专业和热情的态度，让客户感到他们得到了高质量的服务体验。

第四段：主动服务态度。

在金正昆服务礼仪中，有一个十分重要的品质是主动服务态度。主动服务态度指的是能够自觉地关照客户，给予客户贴心的服务。这意味着要对客户的需求敏感，并及时给予回应，让客户感到受到照顾和尊重，即使客户没有要求，我们也应该发挥主动精神，为客户提供周到的服务。

第五段：总结。

金正昆服务礼仪不仅是提供高质量的服务，更是建立长期合作的关键。要做到在服务中注重交流、在细节上做到完美、以主动服务态度赢得客户的信赖和认可。只有这样，我们才能在服务领域中具备竞争优势，并创造出良好的口碑和信誉。因此，在未来的工作中，我将一直秉承金正昆服务礼仪的原则，努力提高自己的职业技能，更好地为客户提供更好的服务。

金正昆礼仪心得体会篇七

2、尊重自己的单位。一个人的工作单位，无论是企业还是国家机关，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的单位，就等于不承认自己得以存在的基础，也就是不尊重自己。

观看了金正昆教授的《服务礼仪》后，使我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。

服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。

检验科作为医院的重要部门、一个经常与人打交道的部门，每天都有可能遇到意想不到的突发事件，每天都有可能接触不同层次不同修养的人。如何掌握政策的原则性和灵活性是至关重要的，如何在平时的工作中积累经验又能务实创新是不可或缺的，如何同形形色色不同阶层的人正确处理好关系也是必不可少的。

服务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。如何把服务礼仪和日常工作很好的结合起来，至关重要的是职业道德。金教授在服务礼仪中多次讲到公民道德和职业道德，我们每个人都不是简单的个体，我们反映的是一个国家，一个民族，一个城市，一个行业的精神面貌和文明程度。这就是我观看了金正昆教授的《服务礼仪》后的最深体会。其实人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。

总的来说，学会尊重他人，包容他人，以高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，同时以乐观积极的形象，时刻注意自己的仪容仪表和说话方式去迎接生活的每一天，就会使自己在一个和谐的工作及社会氛围中实现自己的人生价值!

金正昆礼仪心得体会篇八

金正昆视频开篇就讲：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”，单从字面意思看，甚是简单，无论你的学历是高是低，年龄是大是小，你的阅历是深是浅，都会明白其内在含义。礼仪所包含的资料数不胜数，包括了言谈举止、穿衣打扮、为人处世等多方面，而且在某些方面礼仪起到了至关重要的作用。请不要小看“礼仪”这么简单的两个字，也许正是因为有了它，才会把你推向成功的彼岸。

礼仪涉及到生活和工作的方方面面，单从民营企业发展壮大，做到持续盈利，基业长青这方面来说，礼仪作用不可小觑，我能够这样毫不客气的说，企无礼则不赢。那讲礼仪、以礼做事、以礼为人到底能够给我们带来哪些好处呢?经粗糙总结如下几点：

一、有益于当今社会的进步。有两句经典的话：其一是大河有水小河满，国富民强，人们安居乐业，这个话题看似很大，关系到一个民族，甚至一个国家的进步、繁荣昌盛，并且能够屹立于世界道德高尚、礼貌普天下的民族之顶峰，国家的文化底蕴浓厚，营造出的个人或团队将更具内涵。再者，一个国家是由一个一个民族或小团体构成的，民族或小团体又是由一个一个人组成的，每个人遵守道德规范，懂礼仪，讲礼仪，团队才能变得有章可循，无数个优秀的团队进而组成了一个优秀的国家。这就又应了另外一句话：小河有水大河满。进步的社会就是人类安居乐业，互帮互助，生活富足，科技进步发达等的社会，讲礼仪对社会礼貌的进步至关重要。

二、有益于良好的沟通，顺利开展工作。工作的开展，不仅仅仅只是自我的单打独斗，更重要的是相互之间的合作，工作完成的程度如何，目标实现的程度如何，取决于和你合作对象的合作，对方贡献力量大，你的目标将越容易完成、工作开展的将越顺利。良好的沟通是顺利开展合作的前提条件，沟通起到了至关重要的作用，并且有助于工作的完美完成。

三、有益于建立良好的人际关系，发展事业。每个人有其事业，事业无大无小，却有粗有精，自我从事的事业永远是自我心目中最伟大的事情，有的人把自我的事业经营的很专业，得益于他有一份珍贵的事业心。人际关系好，事业往往一帆风顺；人际关系差，前途曲折难行。良好的人际关系对于发展自我的事业起到了决定性的作用，潜力不可估量。

礼仪的确和我们的现实工作和生活密切相关，透过学习礼仪方面的知识，惊讶的发现自身存在着很多的不足之处，自我反省并做了总结。在接下来的工作和生活中，具体我将做到如下几点。

一、深入学习礼仪知识。一个人道德修养的高低，直接影响着他为人处世的方式方法，直至他的最终结果。道德修养高低取决于这个人的涵养、内涵。俗话说的好：“没有那金刚钻，怎样揽那个瓷器活”，换言之，那没有那个知识的头脑，怎样能成为一名道德高尚的人?学则懂，深学则更懂，再学则会成为行家。成功与否取决于态度，对人的态度，对事的态度，尤其重要的是对学习的态度，要想行万里路就得学习，否则只是一个邮差。学无止境，礼仪更是必学知识。

二、正确使用礼仪用语。社会在进步，时代在变迁，各方面都要趋于专业化，使用礼仪用语也要专业，对不一样的人、不一样的事、在不一样的地方都要用适宜的用语，招待不一样的客人、召开不一样的会议、组织不一样的仪式等等，都要有其特殊的专业用语，不能混淆使用，更不能乱用，正确使用礼仪用语，提升自我的修养和品味。

三、建立良好的人际关系。我们来对礼仪做个比喻，就好比寒秋中两只刺猬依偎在一齐取暖，距离太近了容易弄伤对方，距离远了起不到取暖的效果。当今已不再是靠单打独斗的时代，个人英雄主义已画上句号，企业的发展已多元化，相互合作，互惠互利已变得越来越重要，合作对象及合作结果取决于两者之间的关系。企业尚且如此，更不要说是人与人了，人际交往更加的频繁，合作对象多且不尽相同，难免会和不一样特色的人交往。朋友多了多条走，朋友好了路好走，结识新朋友，也不要忘了老朋友，朋友能够协助你解决问题，朋友能够帮你指明道路，朋友能够和你共度难关，总之无论是朋友，还是亲人、领导、下属、公司的员工，甚至是素未蒙面之人，都要持续良好的人际关系。

金正昆礼仪心得体会篇九

金老师幽默的演讲，让我受益匪浅。对礼仪也有了从新的认识。

从礼仪的定义中我们能够看出，礼仪的核心是尊重。尊重，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自我的气质修养，赢得尊重，将是自我生活和事业成功的基础。

学习礼仪首先是个人的需要，因为礼仪是不可缺少的个人素质，人人都学习礼仪，掌握礼仪，自觉执行礼仪规范，就容易沟通感情，使人际交往获取成功，进而有助于人们所从事得各种事业顺利发展并取得成功。我们在坚持传统精华的基础上，用现代的理性的礼仪角度来规范自我，使礼仪成为我们生活中一种不可或缺的美德和操守，这是对我们作为一个完整的合格的现代社会建设者的要求。

社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。

礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务;不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自我的品味。

我们作为社会群体的一员，务必要建立一个良好的社会关系，这样才能使自我在一个和谐的社会气氛中实现自我的人生价值。所以学会尊重他人，包容他人，同时务必时时注意自我的说话方式、仪容仪表，以一个乐观用心的形象去迎接生活的每一天。在以后的学习和生活中，我还需要不断的完善和充实自已，成为一名优秀的中学生!

金正昆礼仪心得体会篇十

商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，人们的正常生活都离不开礼仪。在人际交往中，讲究礼仪不仅是自尊的表现，也是对他人的一种尊重。

商务礼仪在我们的生活中扮演了越来越重要的角色，人们的正常生活都离不开礼仪。在人际交往中，讲究礼仪不仅是自尊的表现，也是对他人的一种尊重。

通过学习金正昆老师的课程可以知道：

第一，内强素质。礼仪是一个人是否有修养的体现，良好的素养、优秀的品质都要以礼仪作为载体。

第二，外塑形象。所谓：“行家一出手，就知有没有！”懂礼仪的人言谈举止恰当得体。自然会赢得他人尊重，也会给人留下好印象。

第三，可以增进交往，所谓礼尚往来，任何人都希望能够与讲道理、懂礼貌的人交往。礼仪也也就成为了彼此沟通的桥梁。最后金教授说了我们礼仪应该注意的三个方面，第一是尊重为本，第二是善于表达，第三是形式规范，这三条都是学好并用好礼仪的黄金法则。

通过上述几点，我明白商务礼仪在商务交往中无处不在，讲究商务礼仪，不仅仅是表面文章，实际上是一个人、一个企业的生存之道，立足之本。在以后的商务交往中，应该学好礼仪，并且真正用好礼仪，为自己、为团队、为企业做好自己。通过这次礼仪培训，对照自己在平时工作中的表现，发现有很多地方做的不足，需要提高。因原料采购部平时事情较多，我们在与同事沟通时，很容易忽视言语上的礼仪，有时的确没有把握好沟通的技巧。通过学习使我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。经过这次培训，在今后的工作中，一定要争取在与同事沟通交流方面考虑周全。

把学到的知识，应用到工作实践中，达到学以致用，来提高我们的采购和沟通的水平。另外，通过这次培训不仅学到了工作中的服务礼仪，还给我们讲解了生活中一些实用的礼仪知识。这些培训内容一方面促进了我们采购部平时的工作水平的提高，另一方面也促进了个人品味和修养的提升，这些都让我们受益匪浅。细致的要求是我们在工作和生活中没有注意到的，而往往是这些容易让人忽视的小细节，恰恰是能够以小见大，能折射出整个人的礼仪风范和素质水平。

闻道有先后，术业有专攻，适用范围不一样，适用对象不一样，礼仪是有差别的。比如举个简单的例子，一般来讲大学生也好，中学生也好，员工也好，一般女孩子是喜欢修饰自己的，比如我们在街上走，见到很多女孩子喜欢染彩色的头发，喜欢佩戴珠宝首饰，但是恐怕作为国家公务员就不大可以，因为国家公务员在工作岗位是讲立党为公、执政为民，是讲勤政为民。干什么得像什么，比如染彩色发，你要一个公关人员，你要是个美发师，你染彩色发是一个广告，也是一个形象问题，你时尚；但是你作为公务员，比如你一个警官，你在执行公务时，你身着警服，你打扮得那么时尚，说实话是不是和你身份不符呢，你的权威、你的尊严何在？你打扮得比群众还漂亮，谁伺候谁呀，谁给谁干活？不伦不类。

金正昆礼仪心得体会篇十一

“会说话，有眼色”，我觉得只要做到了这两句话，我们就能做好“礼仪”。我以前总认为不需要会说话，我只需要做好自己的事就行了，做人要求务实，不需要跟其他人打交道。后来我逐渐明白了人与人交往的重要性，作为社会的一员，不可能不与其他人交往，不会说话，没眼色在与人交往的过程中是不行的。在与人交往时，你不会说话，就不能很好的表达自己的意思，没眼色，就不能与他人很好地交往。

“礼”是尊重，“仪”是表达，“会说话”才能很好的表达自己对对方的尊重，“有眼色”才能把事做地道了。金老师讲礼仪时为我们点出了一些比较常用与重要的礼仪。如何称呼他人?用尊称，这不论是在任何地方，都是必须会的，人际交往你要尊重交往对象，就要使用尊称。而且尊称的一般技巧就高不就低。在接待贵宾时，我们应该如何操作?如何挂电话?如何跟领导打招呼?这都是需要技巧的。做的好会给人很深刻的影响，反之，别人会觉得你没礼貌。讲究礼仪，为自己树立一个良好的.形象，才能获得对方的信任与社会的认可，才能与人实现良好的沟通与交流，实现社交的目标。

听了这次金教授的讲座让我受益匪浅，在日常生活中与人交谈无时不在，做一个有素养的人才会被人尊重，我们有则改之，无则加勉，交谈是一种艺术，关乎的是每一个细节，所以，不管是在语言还是在举止上都要多加注意让好的方面成为自己的一种习惯。

通过读了金正昆教授的《服务礼仪》后，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。

学习《服务礼仪》后，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

其实，人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就会好心好意不得好报，造成不必要的误会。就像是金教授所讲的3个原则。第一个，接受对方。第二个，欣赏对方，重视对方。第三个，赞美对方。

总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础了。

所以，学会尊重他人，包容他人，同时必须时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值吧!

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金正昆礼仪心得体会篇十二

作为服务业从业者，服务礼仪是我们必须掌握的一项基本技能。而金正昆服务礼仪作为行业内的佼佼者，给我们树立了榜样。经过与金正昆的交流和学习，我逐渐明白了服务礼仪的真正内涵，并在实践中得以落到实处，下面我将就此谈谈我的心得体会。

金正昆在随时随地谆谆教诲我们服务礼仪时，常常强调的一点是“礼仪是一种态度，一种尊重他人的态度。”这一原则是所有服务礼仪的基本，而并不仅仅限于制服、语言及言谈举止等方面。对员工的培养和训练也是尊重他人的一种体现。在培训中，金正昆注重理论与实践相结合，运用情景模拟帮助员工掌握生动直观的服务礼仪技巧，并在此基础上理性分析客户需求，形成独立思考和自主解决问题的能力，从而达到服务效果的最优化。

金正昆在服务礼仪方面还有一项重要的实践技巧就是接待客人热情友好，有耐心的与客人交流，关心客人的需求，及时解决客人遇到的问题，加强客人与企业间的沟通。在实践中，我们不但要亲切地问候客人，更要注意一些细节问题，如，不要在客人面前大声喧哗，注意标准化语言等。

第三段：服装及仪态的注意事项。

客人首先看到的是我们的穿着及仪态，因此我们在穿着上要注意制服的整洁度，发型及妆容的得体，以及仪态的端正，坐姿端正等。这些方面直接关系到我们的服务质量，在客户心中形成企业品牌的形象。

第四段：语言的修养。

语言的修养不仅仅是客人和员工的交流工具，更是一种态度体现。在交流中，我们要尽量少说废话，可以通过一些情境化的语言加深客人对服务的印象。此外，当我们对客人说话，要注意我们说话的音量，语速及语调，让客人感到舒适。

第五段：总结。

总之，服务礼仪作为服务行业的基本技能，需要我们不断学习和实践。金正昆服务礼仪教育使我们掌握了更多的礼仪之道，更让我们明白了一点：服务礼仪不仅仅是行业内的格式化展现，更是一种尊重他人、满足客户需求的态度，体现了企业对待客户的一个成功的关键。

金正昆礼仪心得体会篇十三

主讲人简介：

金正昆教授，1959年出生，浙江东阳人。知名礼仪与公共关系专家，博士生导师，现任中国人民大学国际关系学院外交学系主任，礼仪与公共研究中心主任。主要从事外交学、传播学、礼仪学与公共关系学研究。主要著作有《外交学》、《现代外交学概论》等。

内容简介：

在生活和工作中，您是否遇到过这样的尴尬和困惑：会场上，面对着大大小小的领导，不知道该如何安排他们的座位？酒桌前，看着满桌的菜肴，分不清究竟自己该坐在哪个地方？汽车里，上座到底是哪个位置？行进中，前后左右又该如何体现对客人的尊重？如此众多的问题使得人们往往迷失在座次的选择上。

其实从小到大，人与人之间的交往一天也没离开过顺序的排列，上学站队，考试排名，推杯换盏，你来我往，这其中即有明确的标准，又有约定俗成的礼数。今天，金正昆教授带我们走进现代礼仪的殿堂，为您说说座次中的前前后后。

（全文）。

各位好，本讲将跟大家谈交际礼仪中非常重要的一个问题，顺序与位次的排列。不管是中国还是外国，但凡正规的场合，我们对排列顺序的问题，比较敏感。老百姓的语言就叫座次，其实它这个问题有的时候不仅座次，比如你是登报纸，单位的名字，领导的名字，它有个顺序。你开会，主席台上谁坐？台下谁坐？它有个顺序。上电梯出入，它也有个顺序。它有的时候是动的，有的时候是静的，我们都可以称为排序，或者我们讲个通俗的，就是座次的排列。

金正昆礼仪心得体会篇十四

正所谓“礼兴人和”，知晓礼仪的原理和规则，能够改善人际关系，促进交流了解，彼此信任，消除隔阂，人与人之间就能和谐共处。社区事情琐碎繁杂，开展工作要想如鱼得水，就一定要在日常生活、邻里相处、待人接物、对外交往中认识到礼仪的重要性，在平时的工作中注意待人接物，包括自己的仪表仪容、举止言谈，要注意工作的方法艺术，善于沟通交流，学会运用礼貌礼仪，体现真诚尊重，寻求理解支持，达到和谐共进。只有这样，我们的工作才能赢得居民的理解信任和支持，才能形成构建和谐小区的良好氛围。

金正昆礼仪心得体会篇十五

主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手的时侯，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但是手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

6、握手时首先应注意伸手的次序。在与女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手；在与长辈握手的时侯，年轻者一般要等年长者先伸出手再握；在与上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎；送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

7、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。

金正昆礼仪心得体会篇十六

上个星期，学校组织了一次有关礼仪的讲座，由于其他一些事情很遗憾没有参加，所以特意去网上看了金老师的讲座，真的是十分的精彩。金老师幽默的演讲，让我受益匪浅。对礼仪也有了从新的认识。

从礼仪的定义中我们可以看出，礼仪的核心是尊重。尊重，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。

我们在坚持传统精华的基础上，用现代的理性的礼仪角度来规范自我，使礼仪成为我们生活中一种不可或缺的美德和操守，这是对我们作为一个完整的合格的现代社会建设者的要求。

现在我们将面对着毕业，面对了就业，将走出校园，走向社会。社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。首先在修饰与衣着。修饰是指女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀！其次，当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。（心得体会）优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。

礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。

我们作为社会群体的一员，必须要建立一个良好的社会关系，这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值。所以学会尊重他人，包容他人，同时必须时注意自己的说话方式、仪容仪表，以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。

金正昆礼仪心得体会篇十七

金正昆视频开篇就讲：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”，单从字面意思看，甚是简单，无论你的学历是高是低，年龄是大是小，你的阅历是深是浅，都会明白其内在含义。礼仪所包含的内容数不胜数，包括了言谈举止、穿衣打扮、为人处世等多方面，而且在某些方面礼仪起到了至关重要的作用。请不要小看“礼仪”这么简单的两个字，也许正是因为有了它，才会把你推向成功的彼岸。

礼仪涉及到生活和工作的方方面面，单从民营企业发展壮大，做到持续盈利，基业长青这方面来说，礼仪作用不可小觑，我可以这样毫不客气的说，企无礼则不赢。那讲礼仪、以礼做事、以礼为人到底能够给我们带来哪些好处呢?经粗糙总结如下几点：

一、有益于当今社会的进步。

有两句经典的话：其一是大河有水小河满，国富民强，人们安居乐业，这个话题看似很大，关系到一个民族，甚至一个国家的进步、繁荣昌盛，并且可以屹立于世界道德高尚、文明普天下的民族之顶峰，国家的文化底蕴浓厚，营造出的个人或团队将更具内涵。再者，一个国家是由一个一个民族或小团体构成的，民族或小团体又是由一个一个人组成的，每个人遵守道德规范，懂礼仪，讲礼仪，团队才能变得有章可循，无数个优秀的团队进而组成了一个优秀的国家。这就又应了另外一句话：小河有水大河满。进步的社会就是人类安居乐业，互帮互助，生活富足，科技进步发达等的社会，讲礼仪对社会文明的进步至关重要。

二、有益于良好的沟通，顺利开展工作。

工作的开展，不仅仅只是自己的单打独斗，更重要的是相互之间的合作，工作完成的程度如何，目标实现的程度如何，取决于和你合作对象的合作，对方贡献力量大，你的目标将越容易完成、工作开展的将越顺利。良好的沟通是顺利开展合作的前提条件，沟通起到了至关重要的作用，并且有助于工作的完美完成。

三、有益于建立良好的人际关系，发展事业。

每个人有其事业，事业无大无小，却有粗有精，自己从事的事业永远是自己心目中最伟大的事情，有的人把自己的事业经营的很专业，得益于他有一份珍贵的事业心。人际关系好，事业往往一帆风顺;人际关系差，前途曲折难行。良好的人际关系对于发展自己的事业起到了决定性的作用，能力不可估量。

礼仪的确和我们的现实工作和生活密切相关，通过学习礼仪方面的知识，惊讶的发现自身存在着很多的不足之处，自我反省并做了总结。在接下来的工作和生活中，具体我将做到如下几点。

一、深入学习礼仪知识。一个人道德修养的高低，直接影响着他为人处世的方式方法，直至他的最终结果。道德修养高低取决于这个人的涵养、内涵。俗话说的好：“没有那金刚钻，怎么揽那个瓷器活”，换言之，那没有那个知识的头脑，怎么能成为一名道德高尚的人?学则懂，深学则更懂，再学则会成为行家。成功与否取决于态度，对人的态度，对事的态度，尤其重要的是对学习的态度，要想行万里路就得学习，否则只是一个邮差。学无止境，礼仪更是必学知识。

二、正确使用礼仪用语。社会在进步，时代在变迁，各方面都要趋于专业化，使用礼仪用语也要专业，对不同的人、不同的事、在不同的地方都要用合适的用语，招待不同的客人、召开不同的会议、组织不同的仪式等等，都要有其特殊的专业用语，不能混淆使用，更不能乱用，正确使用礼仪用语，提升自我的修养和品味。

三、建立良好的人际关系。我们来对礼仪做个比喻，就好比寒秋中两只刺猬依偎在一起取暖，距离太近了容易弄伤对方，距离远了起不到取暖的效果。当今已不再是靠单打独斗的时代，个人英雄主义已画上句号，企业的发展已多元化，相互合作，互惠互利已变得越来越重要，合作对象及合作结果取决于两者之间的关系。企业尚且如此，更不要说是人与人了，人际交往更加的频繁，合作对象多且不尽相同，难免会和不同特色的人交往。

朋友多了多条走，朋友好了路好走，结识新朋友，也不要忘了老朋友，朋友可以协助你解决问题，朋友可以帮你指明道路，朋友可以和你共度难关，总之无论是朋友，还是亲人、领导、下属、公司的员工，甚至是素未蒙面之人，都要保持良好的人际关系。

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