心得体会是对于某一事件或经历的个人观点和感悟的总结。写心得体会时要注意语言的准确性和精炼性，避免冗长和啰嗦。以下是小编为大家收集的心得体会范文，希望能给大家提供一些参考和启示。

金正昆礼品礼仪心得体会篇一

上个星期，学校组织了一次有关礼仪的讲座，由于其他一些事情很遗憾没有参加，所以特意去网上看了金老师的讲座，真的是十分的精彩。金老师幽默的演讲，让我受益匪浅。对礼仪也有了从新的认识。

从礼仪的定义中我们可以看出，礼仪的核心是尊重。尊重，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分为自尊和尊他。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。

我们在坚持传统精华的基础上，用现代的理性的礼仪角度来规范自我，使礼仪成为我们生活中一种不可或缺的美德和操守，这是对我们作为一个完整的合格的现代社会建设者的要求。

现在我们将面对着毕业，面对了就业，将走出校园，走向社会。社交礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的社交礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。首先在修饰与衣着。修饰是指女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀！其次，当你在社会交往中用礼貌的语言与人交谈；用文明的举止与人交往；用得体的文书与人交流，人们一定会感触到你彬彬有礼的气度，落落大方的气质，文明道德的修养，都会平生出几分敬意。（心得体会）优雅合理的谈吐，亲切整体的仪容，会是人感到一股温馨的春风吹来一股热情洋溢周身。

礼仪贯穿着人际交往的始终，为交往的内涵服务；不重视礼仪必然会影响交流的深度和交往的持久性。由于礼仪的缺憾而影响交往是在是因小失大。不独对外交往，我们大学生在日常生活中也要重视礼仪，养成习惯，自然成为一种修养也有助于提高自己的品味。

我们作为社会群体的一员，必须要建立一个良好的社会关系，这样才能使自己在一个和谐的社会气氛中实现自己的人生价值。所以学会尊重他人，包容他人，同时必须时注意自己的说话方式、仪容仪表，以一个乐观积极的形象去迎接生活的每一天。

金正昆礼品礼仪心得体会篇二

第一段：介绍礼品礼仪的背景和重要性（200字）。

礼品和礼仪在人际交往中起着重要的作用，它们既是表达情感和关怀的方式，也是彰显自己修养和素质的重要方式。礼品作为一种见面和交往的媒介，能够拉近人与人之间的距离，增进感情。而礼仪则规范了社会交际中的行为举止，使人们在互动中更加文明、和谐。因此，对于礼品礼仪的学习和运用，不仅有助于个人的发展，也对社会和谐起着重要的促进作用。

第二段：正确选择礼品的原则和技巧（250字）。

送礼虽然是一种心意的表达，但选择合适的礼品至关重要。首先，要考虑收礼人的爱好和需求，选择能够满足其实际需求的礼品。其次，礼品的质量和品质也要得到重视，良好的品质能够表达出我们的用心和关怀。再次，价值观的尊重也是送礼的重要原则，要避免给人造成负担或尴尬的礼品。此外，礼品的包装和礼物附赠也值得我们注意，在一定程度上能够增强礼品的吸引力，并传递我们的诚意和关怀。

第三段：遵循礼仪规范的重要性（250字）。

在社交场合中，遵循礼仪规范是人际交往的基础。首先，我们要注重自己的仪态和谈吐，保持端庄大方。其次，要学会注重他人的需求和感受，在交谈中尊重对方，给予足够的关注和耐心倾听。在交际过程中，要注意控制自己的情绪，避免过度的个人表达和攻击性的行为。最后，礼仪的小细节也值得我们注意，例如握手礼仪、吃饭礼仪等等。正确认识和遵循这些礼仪规范，能够让我们在社交场合更加自信大方，树立良好的形象。

第四段：礼仪的双向性和多样性（250字）。

礼仪是双向的，即不仅仅要求我们注重自己的言行举止，也要学会理解和包容他人的不同行为方式。在不同的文化背景和社交场合中，礼仪的表达和要求也会有所不同。因此，我们要注重跨文化交流时的礼仪差异，尊重不同文化和习俗的存在，避免因为误解带来的冲突。同时，我们也应该根据不同的场合来灵活运用礼仪，以表达出我们的尊重和关心。

第五段：总结礼品礼仪的积极意义（250字）。

礼品礼仪不仅仅是一种应对社交场合的技巧和约束，更是一种体现人们修养和素质的行为。通过正确选择礼品和遵循礼仪规范，我们能够加强人与人之间的关系，促进社交的和谐和协作。同时，对于个人而言，正确运用礼品礼仪也有助于提升自己的形象和修养。因此，我们应该不断地学习和提升自己的礼品礼仪意识，以成为更好的社会成员和更好的人。

总结：礼品礼仪在人际交往中的重要性不容忽视。通过正确选择礼品和遵循礼仪规范，我们能够加强人与人之间的关系，促进社交的和谐和协作。同时，它也有助于提升个人形象和修养。因此，我们应该不断地学习和提升自己的礼品礼仪意识，以成为更好的社会成员和更好的人。

金正昆礼品礼仪心得体会篇三

作为人际交往的一种方式，礼品礼仪在我们的日常生活中起着重要的作用。通过赠送礼品和观察礼仪规范，我们可以传递友善、尊重和感激之情，建立和维系人际关系。通过多年的社交经验，我深刻体会到了礼品礼仪的重要性，以下是我个人的心得和体会。

【第二段：礼品的选择】。

在给他人赠送礼品时，我们首先要考虑对方的兴趣爱好和需求。礼品的价值不在于价格的高低，而在于是否符合受礼者的需求和兴趣。例如，送给一位喜欢读书的朋友一本好书，比送一件昂贵但与对方的兴趣无关的名牌包更能表达我们的心意。此外，礼品还应适合场合和关系的亲疏，不同场合和关系可能需要不同的礼品。例如，在商务场合，送一份高质量的笔记本或名片夹是合适的选择，而在亲友间，送一份有情义的小礼物更能拉近感情。

【第三段：礼品的包装】。

礼品的包装在传递礼物的同时，也传递了我们的心意。精美的包装能够让礼品焕发出更多的吸引力，使人们对礼品更加期待。当我们选择礼品包装时，应根据礼品的性质和受礼者的喜好来决定。比如，对于一份浪漫的礼物，我们可以用精美的纸盒和丝带包装，以增添浪漫气氛。而对于一份实用的礼物，简洁而大方的包装则更能突出其实用性。无论何种包装，我们都应注意礼品包装的整洁和克制，避免过度炫耀或夸张。

【第四段：赠礼礼仪】。

在赠送礼物时，我们需遵循一定的礼仪规范，以表达我们的尊重和感激之情。首先，我们应该面对面地赠送礼物，并亲自道谢。这种方式可以让我们更直接地表达我们的感情，让受礼者感受到我们的真诚。其次，我们应该选择合适的时机来赠送礼品，避免给他人带来困扰或尴尬。同时，我们也要注意不能给对方造成“负担感”，即使我们送的礼物并不昂贵，也要将其作为一份心意来对待，而非过分追求物质价值。最后，我们要预先了解对方的文化背景和习俗，以避免因礼仪上的差异而引起误会或冲突。

【第五段：从心而发的关心】。

礼品和礼仪的根本目的是表达我们对他人的关心和尊重，而非简单地满足社交形式。最重要的是，我们要向他人展示我们真诚的关心。通过与对方的交流和沟通，我们可以更好地了解其需求和兴趣，更准确地选择和赠送礼物。此外，我们还要时刻关注对方的生活动态和需要，适时给予帮助和关心。真诚的关心才是建立和维系人际关系的基石，礼品礼仪只是其中的一种表现形式。

【结尾】。

礼品和礼仪是我们人际交往中不可或缺的一环，通过选择合适的礼品、精心包装、遵循礼仪规范以及向他人展现真诚的关心，我们能够更好地传递情感、拉近距离、建立和维系良好的人际关系。通过多年的经验和体会，我深刻认识到礼品礼仪的重要性，我将继续不断学习和实践，提升自己的社交能力，用心去赠与、接受礼物，并用真诚去关心他人，建立更加丰富、和谐的人际网。

金正昆礼品礼仪心得体会篇四

礼品是人们在各种场合用于表达感激、祝福或表示友好的物品。在社交生活中，礼品扮演着重要的角色，而懂得礼品礼仪的人往往会在互动中更加得体、得到他人的尊重与好感。经过一段时间的学习和实践，我对礼品礼仪有了一些心得体会。

第二段：选择与赠送。

选择合适的礼品是礼仪的第一步。在选礼品时，要了解对方的兴趣爱好、喜好和需求，避免赠送不合适或重复的礼品。同时，要注意礼品的价值和质量，避免超过或低于对方接受的程度。另外，礼品的包装也很重要，精美的包装不仅能提升礼品的价值，还能表达出对对方的重视与诚意。

第三段：赠礼礼仪。

在赠送礼物时，要注意一些礼仪细节。首先，要亲自送礼，传递给对方最真诚的祝福。其次，要注意场合适宜，避免在公共场合或他人不方便接受礼物的情况下赠送。再次，要表达出对对方的关心和尊重，礼物的附言或读出祝福的词语可以增加赠礼的诚意。最后，要注意赠礼的时机，根据对方的生日、节日或其他特殊场合选择合适的时间送礼，这样更容易让对方感受到您的关怀与重视。

第四段：接受礼物礼仪。

接受礼物也需要一些礼仪上的注意。首先，要对礼物表示感谢和赞赏，不管礼物是否符合自己的期望或需求。其次，要注意礼仪的顺序，礼品应当打开并展示给对方观看，对于私人礼物则可以稍后开启。再次，要避免过度谦虚，应该对对方的赠礼表示适当的喜欢和重视，否则可能冒犯对方。最后，要即时向对方致谢，并表达对对方的感激之情。

礼品礼仪的修养需要长期的学习和实践。不仅要了解传统的礼尚往来规范，还要符合现代社会的需求和实际情况。礼品礼仪的修养不仅仅是为了满足自己的虚荣心，更重要的是为了加强人与人之间的交流和紧密的关系。在日常生活中，我们要注重言辞的礼貌和友好，互相尊重并尝试站在对方的角度进行思考，这样才能更好地处理人际关系。另外，要不断学习和接触新事物，时刻关注心仪的人的需求，以便更好地选择和赠送礼物。

总结：礼品礼仪是一门细致入微的学问，它关乎着人与人之间的尊重和友好。通过选择和赠送合适的礼品、遵循合适的礼仪规范，以及学习和修养自己的社交能力，我们可以在社交互动中展示出自己的风采和修养。希望通过我的心得体会，能够为更多人提供一些有益的参考，使我们的社交生活更加和谐和美满。

金正昆礼品礼仪心得体会篇五

第一段：引言（200字）。

礼品礼仪是社交场合中不可忽视的重要组成部分，它不仅代表着一个人的尊重和关心，更体现了社交交往的文明和稳定。通过多年的社交活动的参与和亲身经历，我深刻认识到礼品礼仪对于人际关系的重要性，并提炼出一些心得和体会。

第二段：选择合适的礼品（200字）。

选择合适的礼品是展现对他人尊重和关心的第一步。在选择礼物时，首要考虑的是对方的喜好和需求。了解对方的兴趣爱好，以及生活和工作的实际需要，可以帮助我们选出一份实用而受欢迎的礼物。此外，礼物的价值和文化背景也需要考虑。不同场合和文化对于礼品价值的理解可能会有所不同，我们需要根据具体情况加以判断。

第三段：送礼的正确方式（200字）。

送礼需注意的礼仪也是十分重要的。首先，礼物应当精心包装，以示重视和精心准备。其次，我们还需尽量亲自送礼，通过面对面的交流表达我们的关心和祝福。当无法亲自送礼时，写一封诚挚的感谢信也是一种好方式。最后，适当的送礼时间和方式也需要注意。大多数人都乐于在生日、节日或庆典等特殊场合收到礼物，但在一些特定场合，如葬礼或者正式会议，送礼可能会被视为不恰当的行为。

第四段：接受礼物的礼仪（200字）。

在礼物的接受过程中，我们也需遵循一定的礼仪。首先，我们应当展示出对礼物的感激之情，无论礼物的价值大小。然后，我们需要知道如何恰当地回赠。在某些情况下，人们会期待礼尚往来的原则，我们应当根据礼物的价值和我们与对方的关系，选择合适的回赠方式。最后，我们还需要对礼物做适当的保管和使用。对于一些特殊的礼物，我们要尊重对方的用意，恰如其分地使用和展示，以表达我们对对方的尊重和重视。

第五段：总结（200字）。

总而言之，礼品礼仪是促进人际关系和谐的重要因素。通过选择合适的礼品、以及符合礼仪的送礼和接受礼物的方式，我们能够展示出对他人的尊重和关心，增进彼此之间的友谊和合作。在今后的社交活动中，我将继续秉持着这些心得和体会，努力落实礼品礼仪的准则，以期与更多的人建立更好、更稳固的人际关系。

金正昆礼品礼仪心得体会篇六

作为服务业从业者，服务礼仪是我们必须掌握的一项基本技能。而金正昆服务礼仪作为行业内的佼佼者，给我们树立了榜样。经过与金正昆的交流和学习，我逐渐明白了服务礼仪的真正内涵，并在实践中得以落到实处，下面我将就此谈谈我的心得体会。

金正昆在随时随地谆谆教诲我们服务礼仪时，常常强调的一点是“礼仪是一种态度，一种尊重他人的态度。”这一原则是所有服务礼仪的基本，而并不仅仅限于制服、语言及言谈举止等方面。对员工的培养和训练也是尊重他人的一种体现。在培训中，金正昆注重理论与实践相结合，运用情景模拟帮助员工掌握生动直观的服务礼仪技巧，并在此基础上理性分析客户需求，形成独立思考和自主解决问题的能力，从而达到服务效果的最优化。

金正昆在服务礼仪方面还有一项重要的实践技巧就是接待客人热情友好，有耐心的与客人交流，关心客人的需求，及时解决客人遇到的问题，加强客人与企业间的沟通。在实践中，我们不但要亲切地问候客人，更要注意一些细节问题，如，不要在客人面前大声喧哗，注意标准化语言等。

第三段：服装及仪态的注意事项。

客人首先看到的是我们的穿着及仪态，因此我们在穿着上要注意制服的整洁度，发型及妆容的得体，以及仪态的端正，坐姿端正等。这些方面直接关系到我们的服务质量，在客户心中形成企业品牌的形象。

第四段：语言的修养。

语言的修养不仅仅是客人和员工的交流工具，更是一种态度体现。在交流中，我们要尽量少说废话，可以通过一些情境化的语言加深客人对服务的印象。此外，当我们对客人说话，要注意我们说话的音量，语速及语调，让客人感到舒适。

第五段：总结。

总之，服务礼仪作为服务行业的基本技能，需要我们不断学习和实践。金正昆服务礼仪教育使我们掌握了更多的礼仪之道，更让我们明白了一点：服务礼仪不仅仅是行业内的格式化展现，更是一种尊重他人、满足客户需求的态度，体现了企业对待客户的一个成功的关键。

金正昆礼品礼仪心得体会篇七

正所谓“礼兴人和”，知晓礼仪的原理和规则，能够改善人际关系，促进交流了解，彼此信任，消除隔阂，人与人之间就能和谐共处。社区事情琐碎繁杂，开展工作要想如鱼得水，就一定要在日常生活、邻里相处、待人接物、对外交往中认识到礼仪的重要性，在平时的工作中注意待人接物，包括自己的仪表仪容、举止言谈，要注意工作的方法艺术，善于沟通交流，学会运用礼貌礼仪，体现真诚尊重，寻求理解支持，达到和谐共进。只有这样，我们的工作才能赢得居民的理解信任和支持，才能形成构建和谐小区的良好氛围。

金正昆礼品礼仪心得体会篇八

作为一个服务行业的从业者，我们的工作需要我们不断提升自己的服务意识和综合素质。其中，服务礼仪是不可或缺的一部分。近期，公司组织了一次金正昆服务礼仪培训，让我受益匪浅，也让我深刻领悟到了服务礼仪对我们的工作的影响。下面，我将结合自身经历和培训素材，总结出五点我个人的心得体会。

第一，维护良好的仪表仪容。多年的行业经验让我深知，仪表仪容是决定服务品质的外在条件之一。无论是职业装的选择，还是发型妆容的搭配，都需要我们仔细思考和精心设计。在培训中，老师给我们讲述了一个故事：有一次，一位服务人员在接待客人时，发现客人总是躲闪着避开与她对视。最后，问了之后才知道，是因为她没有化好妆容。从那时起，我便坚定了维护良好仪表仪容的信念，每天都会倾注时间和心思去实现这一目标。

第二，为客人制定合适的服务计划。服务行业，需要我们竭尽全力满足客户的需求。但是客人的需求也是千奇百怪，我们需要根据客人的不同情况来进行服务计划的制定。在培训课上，我体验到了客人的角色，通过详细的咨询和讨论，老师带领我们确定了最好的服务方案，并呈现给我们，这种流程让我深感到服务的专业度和自己的责任感。

第三，言行举止要得当。服务礼仪里面最重要的就是我们的言行举止，这个要求在很多领域都非常重视。服务行业更是如此，因为我们的任何一个举动，都可能对客户造成影响，如果我们的行为举止不得当或者与礼仪不符，会直接降低客户对我们的信任感，同时，更会影响到企业的形象。我的一个同事曾经因为一句不当的话在客户当面被训斥，对我们企业的口碑造成了重创，所以说，威信的江山往往取决于瑣碎之处。

第四，用心传递服务心意。服务不仅仅只是满足客户的需求，更是用心传递服务心意。通过我们的细致服务和真心关怀，让客户感受到我们的服务精神和人性思考，从而增强客户的满意和忠诚度。在金正昆的服务礼仪课上，我们通过互动活动和娱乐节目，达到了互动的效果，深入感受到了服务中的情感传递。

第五，服务热情和态度至关重要。服务行业最关键的一点就是服务热情和态度。一种积极向上的态度和真诚的服务热情，不仅会让客人在服务中感觉舒服，还会收获顾客对我们的信任和忠诚。服务员乘电梯不迎合、不敷衍、不冷漠、不傲慢，而是关心问候，深深树立了口碑，其实能影响到一种企业文化。

总之，金正昆的服务礼仪课让我重新审视并提升了自身的服务素质，为我今后的服务事业打下了一个坚实的基础。正确、准确举措做好每一个服务，是一个服务从业职员的基本素质，工作中一定要牢记。哪怕是微小的举动，也需要我们给予最真诚的心意，才能得到客人的赞赏和信任。我相信，在今后的服务工作中，我会更加的严格要求自己，让更多的客户感受到我们的专业精神和服务水平。

金正昆礼品礼仪心得体会篇九

随着社会的发展和进步，礼品礼仪在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色。礼品既是一种表达情感的方式，也是社交交往的一种规范。而懂得礼仪的人，能够在社交场合中更加得体地表达自己，获得更多的信任和尊重。在过去的某次经历中，我深深体会到了礼品礼仪的重要性和魅力。以下是我对礼品礼仪的一些心得和体会。

首先，我认识到了在礼品选择上要考虑受礼对象的喜好。我曾经在一次朋友的婚礼上送了一份精美的茶具作为礼物，因为我知道新婚夫妇热爱品茶。这份礼物给了他们一个惊喜和欣喜，他们非常满意并感激不尽。事后，我也了解到了他们非常喜欢这份礼物，并通过品茶的方式，让他们更加深入地了解了品茶的文化和乐趣。这个经历让我明白到，礼品的价值并不仅仅在于价格昂贵与否，更重要的是能够符合受礼对象的品味和需求。

其次，我体会到了在礼品赠送过程中应注意细节。在一次朋友的生日聚会上，我送给他一本他一直期待的新书。为了使礼物更加具有仪式感，我精心包装了它，并在书的内页上附上了一段祝福的文字。他收到这份礼物后，非常感动，一直夸赞我细心和用心。这个经历让我明白到，一个小小的细节，能够让一份礼物更有纪念价值，并且能够表达出更深入的情感。

第三，我觉悟到了礼品不仅是对受礼对象的尊重，也是对自己的一种修养。在和一个长辈的交往中，我选择了一件用真丝制作的手帕作为礼物。在交接礼品的过程中，我显得非常恭敬和细心，不敢有丝毫大意。长辈接过手帕后，满脸堆满笑容，表达了对我尊重和欣赏的心情。这个经历让我明白到，尊重是相互的，送礼物不仅要尊重对方，也要尊重自己，以此来增加彼此之间的情感和信任。

第四，我发现了礼品礼仪的艺术之美。曾经，我参加了一场重要的商务会议，并向主持人赠送了一件精美的文具。在交接礼物时，我采取了端庄而严谨的姿态，并郑重地对主持人表示了诚挚的感谢和敬意。主持人接受礼物后，神情凝重地点了点头，温和地说了声谢谢。通过这个经历，我明白到了礼品礼仪的艺术之美，通过合适的仪态和态度，能够向对方传达出自己的真诚和尊重，让对方对自己产生好感和信任。

综上所述，礼品礼仪是社交交往的一种重要方式，和礼品，我们还应该关注礼仪的细节，考虑到受礼对象的喜好，注重礼物的包装以及赠送的场合与方式等。懂得礼品礼仪，不仅能够表达我们的情感和尊重，还能够提升自身的修养和魅力。对于我来说，了解礼品礼仪的重要性和魅力是一次深刻的体验，它教会了我如何更好地与他人交流，增进彼此之间的友谊和信任。我相信，只要我们能够用心了解并运用礼品礼仪，就能够在社会生活中更加得体地表达自己，收获更多的情感和尊重。

金正昆礼品礼仪心得体会篇十

随着社会的发展，礼品在我们生活中扮演着重要的角色。作为社交场合的一种必不可少的方式，礼品不仅仅是一种物质的交换，更代表着一种心意、一种尊重和关爱。而正确的礼品礼仪则能够有效地传递这种心意，让人们的交往更加和谐愉快。在长期的社交互动中，我深刻体会到了礼品礼仪的重要性，也获得了一些心得体会。

首先，选择合适的礼品是礼仪的重要一环。送礼是为了表达自己的心意，因此选取合适的礼品显得尤为重要。在选择礼品时，我们要根据对方的喜好和个人情况来进行考虑。比如，如果对方是一位爱喝咖啡的朋友，那么一套精致的咖啡器具会是一个不错的选择。此外，我们还应当注意礼品的价值，并避免送出过于昂贵或不适合的礼品，以免给对方带来不必要的负担或尴尬。

其次，在送礼的过程中，我们需要注意一些礼仪细节。首先，送礼时最好亲自去送，以表达我们的诚意和对对方的重视。其次，我们还要注意礼物的包装和送礼的方式。一个漂亮的包装可以为礼物增添不少份量，让对方觉得我们对礼物的重视。此外，在送礼时，我们应该抱着虚心的态度，避免给对方以炫耀或傲慢的感觉。送礼是一种尊重和关爱的表达，我们应该以真诚的心态对待每一个礼物的交流。

礼品礼仪的重要性不仅体现在送礼的过程中，同样也包括对礼物的接收。接收礼物时，我们应该表现出感谢和喜悦的态度。礼物的主人给予了我们一份心意，不论礼品的大小，我们都应该怀着真诚的心态予以回应。在接收礼物时，我们应该尽量避免过于强调礼物的价值，而应该更多地关注对方的心意和付出。当然，如果礼物不是很合适或者不是我们所需要的，我们也要学会委婉地表达，并在感谢的同时表达自己的想法。

礼品礼仪不仅止于此，我们还应该学会在日常交往中注重细节，注重合理的礼物使用和维护。对于收到的礼物，我们应该及时发送感谢信或者致电以表达我们的谢意，在一定程度上，也是对礼物主人的尊重和回报。同时，我们还应该善待自己收到的礼物，合理使用和保养。只有正确处理礼品的使用和保存，才能够更好地延续礼物所代表的情感。

综上所述，礼品礼仪是社交交往中不可或缺的一环。礼物所象征的礼仪不仅仅是一件物品，更是一份心意和关爱的表达。在选择礼物时，我们要根据对方的喜好和个人情况来进行考虑，避免送出过于昂贵或不适合的礼品。在送礼过程中，我们要注重礼仪细节，亲自送礼，并注意包装和送礼的方式。而在接收礼物时，我们要以感恩的态度予以回应，注重表达对对方心意的体会。通过正确的礼品礼仪，我们能够更好地传递心意，让社交交往更加和谐愉快。

金正昆礼品礼仪心得体会篇十一

金正昆服务礼仪的心得体会，是指在服务中，遵循一定的礼仪规范，从而让客户感到温暖和舒适。作为一名服务工作者，遵守礼仪是非常重要的，因为它能体现出我们对客户的尊重和重视。在这篇文章中，我将分享我对金正昆服务礼仪的心得体会。

第二段：注重交流。

在金正昆服务礼仪中，注重交流是非常关键的。我们在为客户服务时，要始终注重与客户的交流，包括用语、表情和姿态等方面。要用语言解决客户的问题，并告诉客户处理方案，同时，需要更多的倾听和理解客户的需求，满足客户的心理需要，从而建立客户的信任感，留下深刻的印象。

第三段：细节决定一切。

在金正昆服务礼仪中，细节决定一切。在服务过程中，细节要做到完美，比如勤洗手、穿适当的服装、注意仪容仪表等。在服务中，我们应该绝对注意这些小细节，传递自信、专业和热情的态度，让客户感到他们得到了高质量的服务体验。

第四段：主动服务态度。

在金正昆服务礼仪中，有一个十分重要的品质是主动服务态度。主动服务态度指的是能够自觉地关照客户，给予客户贴心的服务。这意味着要对客户的需求敏感，并及时给予回应，让客户感到受到照顾和尊重，即使客户没有要求，我们也应该发挥主动精神，为客户提供周到的服务。

第五段：总结。

金正昆服务礼仪不仅是提供高质量的服务，更是建立长期合作的关键。要做到在服务中注重交流、在细节上做到完美、以主动服务态度赢得客户的信赖和认可。只有这样，我们才能在服务领域中具备竞争优势，并创造出良好的口碑和信誉。因此，在未来的工作中，我将一直秉承金正昆服务礼仪的原则，努力提高自己的职业技能，更好地为客户提供更好的服务。

金正昆礼品礼仪心得体会篇十二

金正昆视频开篇就讲：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”，单从字面意思看，甚是简单，无论你的学历是高是低，年龄是大是小，你的阅历是深是浅，都会明白其内在含义。礼仪所包含的内容数不胜数，包括了言谈举止、穿衣打扮、为人处世等多方面，而且在某些方面礼仪起到了至关重要的作用。请不要小看“礼仪”这么简单的两个字，也许正是因为有了它，才会把你推向成功的彼岸。

礼仪涉及到生活和工作的方方面面，单从民营企业发展壮大，做到持续盈利，基业长青这方面来说，礼仪作用不可小觑，我可以这样毫不客气的说，企无礼则不赢。那讲礼仪、以礼做事、以礼为人到底能够给我们带来哪些好处呢?经粗糙总结如下几点：

一、有益于当今社会的进步。

有两句经典的话：其一是大河有水小河满，国富民强，人们安居乐业，这个话题看似很大，关系到一个民族，甚至一个国家的进步、繁荣昌盛，并且可以屹立于世界道德高尚、文明普天下的民族之顶峰，国家的文化底蕴浓厚，营造出的个人或团队将更具内涵。再者，一个国家是由一个一个民族或小团体构成的，民族或小团体又是由一个一个人组成的，每个人遵守道德规范，懂礼仪，讲礼仪，团队才能变得有章可循，无数个优秀的团队进而组成了一个优秀的国家。这就又应了另外一句话：小河有水大河满。进步的社会就是人类安居乐业，互帮互助，生活富足，科技进步发达等的社会，讲礼仪对社会文明的进步至关重要。

二、有益于良好的沟通，顺利开展工作。

工作的开展，不仅仅只是自己的单打独斗，更重要的是相互之间的合作，工作完成的程度如何，目标实现的程度如何，取决于和你合作对象的合作，对方贡献力量大，你的目标将越容易完成、工作开展的将越顺利。良好的沟通是顺利开展合作的前提条件，沟通起到了至关重要的作用，并且有助于工作的完美完成。

三、有益于建立良好的人际关系，发展事业。

每个人有其事业，事业无大无小，却有粗有精，自己从事的事业永远是自己心目中最伟大的事情，有的人把自己的事业经营的很专业，得益于他有一份珍贵的事业心。人际关系好，事业往往一帆风顺;人际关系差，前途曲折难行。良好的人际关系对于发展自己的事业起到了决定性的作用，能力不可估量。

礼仪的确和我们的现实工作和生活密切相关，通过学习礼仪方面的知识，惊讶的发现自身存在着很多的不足之处，自我反省并做了总结。在接下来的工作和生活中，具体我将做到如下几点。

一、深入学习礼仪知识。一个人道德修养的高低，直接影响着他为人处世的方式方法，直至他的最终结果。道德修养高低取决于这个人的涵养、内涵。俗话说的好：“没有那金刚钻，怎么揽那个瓷器活”，换言之，那没有那个知识的头脑，怎么能成为一名道德高尚的人?学则懂，深学则更懂，再学则会成为行家。成功与否取决于态度，对人的态度，对事的态度，尤其重要的是对学习的态度，要想行万里路就得学习，否则只是一个邮差。学无止境，礼仪更是必学知识。

二、正确使用礼仪用语。社会在进步，时代在变迁，各方面都要趋于专业化，使用礼仪用语也要专业，对不同的人、不同的事、在不同的地方都要用合适的用语，招待不同的客人、召开不同的会议、组织不同的仪式等等，都要有其特殊的专业用语，不能混淆使用，更不能乱用，正确使用礼仪用语，提升自我的修养和品味。

三、建立良好的人际关系。我们来对礼仪做个比喻，就好比寒秋中两只刺猬依偎在一起取暖，距离太近了容易弄伤对方，距离远了起不到取暖的效果。当今已不再是靠单打独斗的时代，个人英雄主义已画上句号，企业的发展已多元化，相互合作，互惠互利已变得越来越重要，合作对象及合作结果取决于两者之间的关系。企业尚且如此，更不要说是人与人了，人际交往更加的频繁，合作对象多且不尽相同，难免会和不同特色的人交往。

朋友多了多条走，朋友好了路好走，结识新朋友，也不要忘了老朋友，朋友可以协助你解决问题，朋友可以帮你指明道路，朋友可以和你共度难关，总之无论是朋友，还是亲人、领导、下属、公司的员工，甚至是素未蒙面之人，都要保持良好的人际关系。

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金正昆礼品礼仪心得体会篇十三

通过学习金正昆服务礼仪，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。

学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪时，心中就会有敬重的感觉。通过学习，知道了礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论知识的积累，更是要运用到工作实践中去。如果说原本我还很自信自己一直做得都还算不错的话，通过学习我才知道什么是差距。差距不仅仅体现在理论高度的欠缺，更多的还是体现在日常工作中的不足。

一想到如何把自己的本职工作做得力求完美，我自己认为就是严以律己，宽以待人、实事求是，细致入微，坚持不懈。作为一个工作在一线的康复治疗师，每天都有可能遇到意想不到的事情。如何掌握工作技能的原则性和灵活性是至关重要的，如何在平时的工作中积累经验又能把每个患者治疗好，是我最大心愿，如何把病人及家属正确处理好关系也是必不可少的。

服务礼仪的学习虽然结束了，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。曾几何时，我也有过对自己工作的不满，有过不耐烦的态度，有过不屑的神情，现在想想确实让我觉得内疚和自责。学习过后，我在重新定位自己，审视自己的时候，心中也为自己树立了新的标杆，究竟如何去做，不是看我现在说得如何冠冕堂皇，而是要在实际的工作中看我如何去做，那就请领导和同志们去看我的行动吧!

俗话说：“不学礼，无以立。”礼仪不单是穿衣戴帽，而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈，同类产品的选择越来越多元化，顾客所购买的已不仅仅是商品本身，工作人员的态度、随之相关的服务是现在顾客选择的新标准。面对世界逐步开放的天空，面对航空运输业的激烈竞争，象征服务人员和服务企业良好形象的服务礼仪就显得至关重要。

在《民航服务礼仪》这本书中，具体而详尽地介绍了民航服务活动中所必须遵循的各种礼仪，对规范我们民航服务人员的行为举止具有重要的指导作用。通过阅读学习，我理清了以往对于礼仪的肤浅认识和模糊观念，从真正意义上理解了民航服务礼仪的含义，就是民航服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对旅客或货主表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说，就是民航服务人员在客舱和地面适用的礼仪规范和工作艺术，是人的一种内在涵养的充分体现。

每位员工都是航空公司或机场的形象代言人，形象影响决定航空公司的生存和发展，提升每位员工的个人素养，才能提升航空公司的名誉度。作为以高端服务著称的民航服务业，不仅要有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给乘坐飞机的旅客留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见旅客的礼仪开始的。民航旅客服务流程从大的方面分为客舱服务和地面服务两部分。客舱服务始于旅客进入机舱，止于旅客到达目的地机场离开机舱;地面服务始于旅客进入候机楼办理乘机手续，止于旅客进入机舱。在旅客从始发站侯机楼进入机舱，再从机舱进入到达站侯机楼的过程中，客舱服务员和地面服务员都要做到主动迎客送客，微笑服务;应当使旅客感受到你对他的热情欢迎，并以此对你产生良好印象，促使旅客再次成行。应保持良好的精神风貌，在工作中要学会将不愉快的情绪抛诸脑后，保持充沛的精力，使自己的工作处于最佳状态。

做为一名机场地面服务人员，每天面对来自全国乃至世界各地的旅客，在反复平凡的迎来送往工作中，我们也要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造武汉机场的良好品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习到的礼仪来要求自己，做到标准化，正规化，微笑的聆听旅客的需求，耐心的解答旅客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，在为广大旅客提供优质服务的同时体现自身服务的价值。

金正昆礼品礼仪心得体会篇十四

第一段：介绍礼品礼仪培训的重要性和目的（200字）。

现代社会中，礼品礼仪的作用愈发凸显。无论是商务交往还是社交应酬，正确合适的礼品礼仪可以增进人与人之间的友好关系，加深互相的理解和信任。为了提升自己的礼品礼仪素养，我参加了一场涵盖礼品选购、礼物包装和礼仪技巧等方面内容的培训课程。通过这次培训，我收获颇丰，深刻认识到礼品礼仪在人际交往中的重要性。

第二段：礼品选购的策略和技巧（200字）。

在礼品选购环节，我学到了一些重要的策略和技巧。首先，要根据受礼者的兴趣爱好和性格特点选择礼品，尽量做到贴心和个性化。其次，要注意礼品的价值与场合的匹配，避免过分奢华或过于普通。再次，要关注礼品的品质和原产地，确保礼品的质量和可靠性。通过这些策略和技巧，我能够更加理性和有针对性地进行礼品选购，提升礼品的实用性和接受度。

第三段：礼物包装的艺术和巧妙技巧（200字）。

礼物包装是将礼品传递给受礼者的一种方式，它可以增加礼品的仪式感和期待感。在培训中，我了解到了一些礼物包装的艺术和巧妙技巧。首先，要选择适合场合和受礼者口味的包装材料，如高级纸盒、丝带和装饰品等。其次，要注重细节，注意包装的整洁和精细，力求美观大方。再次，要注重创意和个性化，通过特殊的包装技巧，让礼物更加独特而别具一格。学会这些礼物包装的艺术和巧妙技巧，让我在送礼时更加有品位和技巧。

第四段：礼仪技巧的应用和实践（200字）。

礼仪技巧是人际交往中不可忽视的一环，它可以体现一个人的风度和修养。在培训课程中，我学习到了一些礼仪技巧的应用和实践方法。首先是与人交往时的姿势和仪态，如站立姿势端正、眼神交流自信等；其次是餐桌礼仪，如正确使用餐具、言谈举止得体等；再次是社交礼仪，如遵守礼貌用语、尊重他人空间等。通过实践和应用这些礼仪技巧，我能够更好地展现自己的修养和素质。

第五段：总结培训的收获和未来的规划（200字）。

通过礼品礼仪培训，我不仅收获了一些实用的技巧和策略，更重要的是提升了自身的礼仪素养和人际交往能力。未来，我将进一步巩固这些知识和技巧，将其应用于实际生活中。我计划改善自己的送礼风格，提升自己的礼仪形象。同时，我还希望能够将这些知识和经验分享给身边的人，帮助他们提升礼品礼仪素养。通过不断学习和实践，我相信我能够成为一个更加成功和受人尊敬的人。

金正昆礼品礼仪心得体会篇十五

金正昆视频开篇就讲：“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”，单从字面意思看，甚是简单，无论你的学历是高是低，年龄是大是小，你的阅历是深是浅，都会明白其内在含义。礼仪所包含的资料数不胜数，包括了言谈举止、穿衣打扮、为人处世等多方面，而且在某些方面礼仪起到了至关重要的作用。请不要小看“礼仪”这么简单的两个字，也许正是因为有了它，才会把你推向成功的彼岸。

礼仪涉及到生活和工作的方方面面，单从民营企业发展壮大，做到持续盈利，基业长青这方面来说，礼仪作用不可小觑，我能够这样毫不客气的说，企无礼则不赢。那讲礼仪、以礼做事、以礼为人到底能够给我们带来哪些好处呢?经粗糙总结如下几点：

一、有益于当今社会的进步。有两句经典的话：其一是大河有水小河满，国富民强，人们安居乐业，这个话题看似很大，关系到一个民族，甚至一个国家的进步、繁荣昌盛，并且能够屹立于世界道德高尚、礼貌普天下的民族之顶峰，国家的文化底蕴浓厚，营造出的个人或团队将更具内涵。再者，一个国家是由一个一个民族或小团体构成的，民族或小团体又是由一个一个人组成的，每个人遵守道德规范，懂礼仪，讲礼仪，团队才能变得有章可循，无数个优秀的团队进而组成了一个优秀的国家。这就又应了另外一句话：小河有水大河满。进步的社会就是人类安居乐业，互帮互助，生活富足，科技进步发达等的社会，讲礼仪对社会礼貌的进步至关重要。

二、有益于良好的沟通，顺利开展工作。工作的开展，不仅仅仅只是自我的单打独斗，更重要的是相互之间的合作，工作完成的程度如何，目标实现的程度如何，取决于和你合作对象的合作，对方贡献力量大，你的目标将越容易完成、工作开展的将越顺利。良好的沟通是顺利开展合作的前提条件，沟通起到了至关重要的作用，并且有助于工作的完美完成。

三、有益于建立良好的人际关系，发展事业。每个人有其事业，事业无大无小，却有粗有精，自我从事的事业永远是自我心目中最伟大的事情，有的人把自我的事业经营的很专业，得益于他有一份珍贵的事业心。人际关系好，事业往往一帆风顺；人际关系差，前途曲折难行。良好的人际关系对于发展自我的事业起到了决定性的作用，潜力不可估量。

礼仪的确和我们的现实工作和生活密切相关，透过学习礼仪方面的知识，惊讶的发现自身存在着很多的不足之处，自我反省并做了总结。在接下来的工作和生活中，具体我将做到如下几点。

一、深入学习礼仪知识。一个人道德修养的高低，直接影响着他为人处世的方式方法，直至他的最终结果。道德修养高低取决于这个人的涵养、内涵。俗话说的好：“没有那金刚钻，怎样揽那个瓷器活”，换言之，那没有那个知识的头脑，怎样能成为一名道德高尚的人?学则懂，深学则更懂，再学则会成为行家。成功与否取决于态度，对人的态度，对事的态度，尤其重要的是对学习的态度，要想行万里路就得学习，否则只是一个邮差。学无止境，礼仪更是必学知识。

二、正确使用礼仪用语。社会在进步，时代在变迁，各方面都要趋于专业化，使用礼仪用语也要专业，对不一样的人、不一样的事、在不一样的地方都要用适宜的用语，招待不一样的客人、召开不一样的会议、组织不一样的仪式等等，都要有其特殊的专业用语，不能混淆使用，更不能乱用，正确使用礼仪用语，提升自我的修养和品味。

三、建立良好的人际关系。我们来对礼仪做个比喻，就好比寒秋中两只刺猬依偎在一齐取暖，距离太近了容易弄伤对方，距离远了起不到取暖的效果。当今已不再是靠单打独斗的时代，个人英雄主义已画上句号，企业的发展已多元化，相互合作，互惠互利已变得越来越重要，合作对象及合作结果取决于两者之间的关系。企业尚且如此，更不要说是人与人了，人际交往更加的频繁，合作对象多且不尽相同，难免会和不一样特色的人交往。朋友多了多条走，朋友好了路好走，结识新朋友，也不要忘了老朋友，朋友能够协助你解决问题，朋友能够帮你指明道路，朋友能够和你共度难关，总之无论是朋友，还是亲人、领导、下属、公司的员工，甚至是素未蒙面之人，都要持续良好的人际关系。

金正昆礼品礼仪心得体会篇十六

随着社会的发展和人们生活水平的提高，送礼成为一种重要的社交行为。然而，随之而来的是礼品选择和礼仪操守的问题。为了更好地适应社会的需要，我参加了一次礼品礼仪培训。在这次培训中，我深入学习了礼品的选择、搭配和赠送的相关技巧，同时也了解了礼仪的基本常识和规范。在此，我将分享我在这次培训中的心得体会。

首先，我学会了在选择礼品时应考虑多方面的因素。在这次培训中，导师强调，要根据对方的身份、性别、职业和年龄等因素来选择礼品。比如，对于年长者，精美的文具和茶叶可能更受他们的喜爱；而对于年轻人，时尚的服饰和电子产品可能更合适。此外，在选择礼品时还要考虑对方的民族文化和宗教信仰，避免出现冒犯对方的情况。

其次，我学到了礼物的搭配和使之更加合理。在培训中，导师强调了礼品的搭配问题。礼品的搭配不仅要讲究色彩的搭配，还要注意风格的统一。例如，送给领导的礼品可以选择高贵大方的皮具或者名牌香水，并用高档的包装纸和丝带进行包装，这样才能给人一种高贵的感觉。而送给同事或朋友的礼品可以选择一些有趣的小玩意儿，比如有创意的书签、餐具等，增加彼此的友好感。

再次，对于礼仪方面的问题，我也有了更深入的了解。在培训中，导师通过示范和解说详细讲解了一些常见场合的礼仪规范。例如，宴会上，我们应该遵守座次礼仪，并且注意自己的言谈和举止；会议上，我们应该遵守议事规则，注意示意发言等。此外，导师还告诉我们在不同场合要注意的细节，比如遇到长辈时要鞠躬问好，与客户见面时要握手问候等。通过学习这些礼仪规范，我清楚了自己在以往的社交活动中存在的问题，并改正了一些不良的习惯。

最后，通过这次培训，我深刻认识到礼品和礼仪的重要性。送礼不仅是一种表达情感的方式，更是一种传递尊重和关爱的方式。礼品的选择和搭配准确无误，能让接礼者感到愉悦和尊重，而礼仪的规范则能体现出我们的修养和绅士风度。礼品礼仪的不准确和不规范不仅会给对方留下不好的印象，甚至会引发尴尬和误会。因此，礼品礼仪培训对于每个人来说都是十分必要的。

总之，在这次礼品礼仪培训中，我学到了很多有关礼品和礼仪的知识和技巧，增强了自己的社交能力和形象修养。我将会把这些知识运用到以后的生活和工作中，使自己成为一个更加懂礼、注重礼仪的人。我相信，只有在礼品和礼仪的双重呵护下，我们才能建立起和谐、尊重和亲密的社交关系，让社会变得更加美好。

金正昆礼品礼仪心得体会篇十七

月28日学校行政后勤人员利用中午的时间学习了周思敏讲师关于《服务礼仪》的讲座，整个中午的学习大家都被她的谈吐优雅，气质非凡，落落大方的风格所吸引，所以我们的学习兴致都很高，通过这次服务礼仪周思敏讲师的授课后，让我受益匪浅，受到很多教育和启示。通过学习发现我们在平时的工作服务中有很多地方都做不到位，比如在平时工作中仪容仪表不是很标准、文明用语声音太小或太大、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。事后在网上查阅了一下她的简介。她，与美国“现代营销之父”米尔顿.科特勒、欧洲“营销之父”多米尼克夏代尔颠峰相会，探讨中口吐珠玑、立下针砭，被赞美为：艳丽四射、秀外慧中、果敢优雅的魅力美女，也是国际时尚礼仪专家。

服务礼仪是我们学习、生活和工作的根基，是我们健康成长的臂膀。荀子云：“不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。

服务礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程;礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑……礼仪的最终目的是为客户提供优质服务，增强员工素质，树立良好的企业形象，使我们驾校在社会上立足于不败之地和独特的核心竞争力。

我们驾校是属于服务型行业，服务的对象就是所有学驾驶的学员，所以在日常工作中，我们一言一行都代表着学校的形象，不管是你的外在的气质形象还是你的言行举止都会给学员留下印象，周老师在讲座中提到服务礼仪所具备的心态，首先我们要有积极的心态，良好的积极乐观的心态交流会使谈话变得轻松和舒畅，容易达成共识，是提高服务质量，增强企业竞争里起到很重要的作用。人与人是平等的，尊重客户，关心客户，是一种高尚的礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。

以尊重为礼仪的第一原则，加强道德修养，微笑服务，以良好的礼仪接待每一位学员，从而达到优质服务这一目的，使我们学校在日益激烈的市场竞争中，以服务争高低、决胜负。市场的竞争是客户的竞争，有了忠诚的客户群体，就能发展壮大，稳如磐石。美国著名的人类学家霍尔说过;“一个成功的交际者，不但需要理解他人的有声语言，更重要的是能够观察他人的无声信号，并且能在不同场合正确使用这种信号。因此，我们在服务礼仪要将使用文明敬语与优美的体态语成功的结合在一起，创造一种最佳的表达效果：优美的体态语言包括表情语言、手势语言、体态语言。良好的礼仪，高尚的道德修养，不是一朝一夕可以达到的，它需要不断的学习，扩展视野，积累知识，日常潜心培养和训练。从点点滴滴做起，从小事着眼，于“细微处见精神。”这是持之以恒的结果，是滴水穿石的效应。

金正昆礼品礼仪心得体会篇十八

每位员工都是公司形象代言人，公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养，才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店，不仅具有高端的品牌，舒雅的环境，更要拥有优质良好的服务，这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在实际的操作过程中有些细节被忽略，我们应该坚持做到“三到”“三声”：具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及“来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客，微笑服务；应当使顾客感受到你对他的热情欢迎，并以此使顾客对你产生良好印象，促使双方交易成功。保持良好的'精神风貌；在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后，保持充沛的精力，使自己的工作状态处于最佳。

通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节，细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言；于有助于提高个人的自身修养；有助于人美化自身、美化生活；有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；企业的角度而言，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，总认为自己服务态度已经很好了，通过学习，感觉还是有些差距，比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够，或多或少还有“按着制度做，服务态度准没错”的思想。通过学习后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好，服务质量更好。上午的服务礼仪学习虽然结束，但学习的目的远没有因此而结束，相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员，要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为，就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化，正规化，微笑的聆听顾客的需求，耐心的解答顾客的请求，用一颗健康的心态来面对自己的工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象，在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值！

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