在日常的学习和实践中，我们都会不断积累心得体会，它们是我们人生中的宝贵财富。写心得体会时，可以参考一些相关的理论或者方法，加深对某个主题的认识和理解。心得体会是我们对一段时间内的学习和经历进行总结的重要方式。写心得体会可以帮助我们整理思路，深化对经验和知识的理解。写一篇较为完美的心得体会需要充分准备和思考。那么我们该如何写一篇较为完美的心得体会呢？以下是一些优秀的心得体会范文，希望能够给大家带来启示和思考。

银行跟班心得体会篇一

银行业务后备跟班这个职位不同于其他银行岗位，它是在面对客户的实际操作中进行学习。在这个职位中，我能够全面地学习到银行的各项业务，为将来的晋升奠定基础。在这个过程中，我不仅掌握了基本的银行业务，也收获了很多人生经验和职业道德，下面让我来分享一下这些心得体会。

二、从感性认识走向理性认识。

在业务后备跟班的初期，我是凭着一份好奇心来到银行，对银行的业务完全不了解，也没有经验和技能。在面对客户时，不仅对银行业务不熟悉，还有很多陌生的金融名词。刚开始，我总是靠询问同事和各种资料来了解业务，但是这些方法很容易让我出现失误。渐渐地，我想到了通过系统化的学习来提升自己。坚持多加努力和学习，不断提高自己的专业能力，积极钻研操作流程，理清资金流向，形成逐渐系统化的知识框架。

三、勤于思考，深度透彻理解业务。

从这个职位中，我更能感受到银行业务的操作流程，知道了如何使用银行系统，也学会了如何和客户交流。但是，光知道了操作流程还会出现失误，所以要在实际操作中勤于思考。比如，我遇到了一位老客户，无法进行异常贷款。以前我就遵循银行的操作流程，把问题直接交给策略部门，但几天之后策略部门并没有进展，老客户甚至恶言相向。后来，我决定从客户的角度，寻找更好的解决方案。我开启了一次追债之旅，通过了解客户情况，借鉴同事的经验以及协调其他部门，最终帮助客户还清了欠款，赢得了客户的信任。这个事件也使我更加清醒地意识到，客户至上是银行经营的核心理念。

四、培养协作意识以及职业道德。

在银行业务中，我们往往需要多方合作，才能让业务最终得到完美执行。所以说，协作是尤为重要的。这个工作让我明白了协作的力量，让我深深的体会到“团队一起，职责共担”的意思。而要想成为一个好的银行业务员，对职业道德的注重也是极为关键的。如果以利益为首要动力，那么就可能忽视银行的基本信任，以及客户的利益，对自己的信誉产生负面影响。

五、结语。

在担任银行业务后备跟班这个职位的时候，我不仅学会了简单的操作流程，还从中学到了协作意识和职业道德，实现了在熟悉过程的基础上创新思维的提升。这个过程不仅拓展了我的知识面，还教给了我很多在职业发展和人生经历上的启发。未来，我将以更加饱满的热情和更为精湛的技能，为银行业务做出更大的贡献。

银行跟班心得体会篇二

我还学到之前从未接触过国际业务的我，刚开了一些外汇业务中日常碰到的琐碎小事始学习时有些不知所措，在南通分行几位的处理，虽然说是小事却是外汇业务办老师的指导下，我开始阅读一些介绍国际理中必不可少的。

比如信用证传真，外业务的书籍，在对国际业务有了初步了解汇收支申报单的填写，客户水单和核销单之后，开始学习信用证的审单工作。

恰逢的`整理与发放，信用证修改通知书的收发农行第二期qdii和汇利丰人民币结构存;等等。

款发售工作正在进行，我参与了产品发售j三个月的跟班学习和实践中，我提高的前期工作。

在理财经理的指导下，我又了自己的业务技能水平，开拓了视野，更学习了远期外汇交易、择期外汇交易、掉亲身感受到了江苏分行人严谨细致的工期存款、利率掉期、期权等代客理财外汇作态度和开拓进取的营销精神，以下是我业务。

在南通分行学习了一个半月之后，我j一是掌握专业知识，关注国际形势。

来到市分行营业部的国际结算中心学习作为一个专业的国际业务人员，需要掌握四、我行发展国际业务的几点建议。

通过在江苏分行的认真学习和深刻思考，结合安徽农行国际业务的发展现状，现就如何：发展我行国际业务谈几点粗浅的认识：

第一、采取多种措施，努力促进全行j外汇业务从业人员的素质提升。

一是实行外汇业务分析例会制度。

每季度组织全辖外汇业务人员召开分析例会，学习业务，研究案例，开展交流，提高外汇业务从业人员的实践能力。

二是强化外汇业务培}训。

通过开展外币反假、外汇理财、贸易融资、个人外汇产品、外汇管理政策等培训，提高外汇业务从业人员的政策水平。

三是出台各种激励措施。

对通过金融专业英语考试、国际跟单信用证专家资格考试等从f业人员进行奖励;实行绩效考核，激励员工积极工作的多面性，更好的带动业务的发展。

第二、强化市场营销，加快外汇业务结构调整。

在继续加大存量结算客户维护力度的同时，积极调整经营思路，强化与外资企业、实力雄厚的大企业和颇具发展潜力的成长型企业进行业务合作，加快推进业务结构调整，提高贸易结算占比，重点加大贸易融资产品的营销。

第三、细分市场，加大对成熟型客户的拓展力度。

坚持从抓信息入手，定期分析和反馈从外经委、海关、外汇局等部门获得的信息，对企业逐个进行研究细分，有针对性地排出企业名录，实大量的专业知识，熟知一些与国际贸易密切相关的国际贸易惯例，还应了解大量的法律知识，关注世界经济发展的形势，因为我们的有些信用证是开往孟加拉国等经济局势不稳定的地区，这就需要我们了解国际形势，以便更好地维护客户的利益，保证业务的正常开展，为行里实现效益最大化。

二是团结合作才能创造最大效益。

无论是农行第二期理财产品的发售还是国际结算业务的办理，都需要各个部门的相互配合，国际业务部、公司部、个人部、客户部等缺一不可，配合得当则能高效动转，配合不好则会贻误时机。

此外，部门内部的配合也相当重要，以南通分行国际结算中心为例，若有员工生病请假，其他员工就都随时接替，将工作做好。

正是由于大家之间的相互配合，才保证了工作的正常开展，若是大家都相互推托，工作必然是做不好的。

行重点挂牌营销。

因企制宜制订不同的营销组合方案，主动为客户量身定做外汇产品。

通过上下联动、关联企业带动、银企高层互动等营销方式，充分利用资源及技术优势，成功抓好新项目的拓展工作。

第四、加强国际业务品种的宣传，加快社会大众的认知度，进一步提升我行外汇业务知名度。

通过电视台、广播电台、报纸等多种媒体渠道对农行外汇产品进行广泛宣传，树立良好的品牌形象，有效促进外汇业务发展。

以外汇产品的创新为切入点，增强对客户的吸引力，为客户提供综合理财服务。

银行跟班心得体会篇三

跟班，意为跟随在某个人或团体身后学习，是一种常见的学习与工作方式。我有幸在过去一段时间里成为了一位企业高管的跟班，这段经历给了我很多宝贵的启迪和思考。在这个跟班的过程中，我学习到了很多专业知识和职业素养，也深刻体会到了跟班对于个人成长的重要性。

第二段：跟班的学习机会与成长空间。

跟班是一个难得的学习机会，可以接触到平时难以接触到的信息和资源。作为一名跟班，我有机会参与企业的各种会议和商务活动，亲眼目睹高层管理者的思维方式和工作方法。这些经历让我深刻认识到，在完成本职工作的同时，不断学习和拓宽自己的知识和视野是获得成功的必要条件。跟班经历也给了我一个广阔的舞台，让我能够展示自己的能力和表现，提高自己的专业素养和综合能力。

第三段：跟班的沟通与合作能力。

在一段时间的跟班经历中，我发现良好的沟通与合作能力对于跟班工作是至关重要的。作为跟班，我需要与不同层级和领域的人打交道，需要快速建立起与他们的工作关系。同时，跟班工作也需要合作，需要与团队密切配合，共同完成各项任务。通过与他人的交流与协作，我深刻体会到了沟通与合作带来的工作效率和团队凝聚力的重要性。

第四段：跟班对个人职业规划的影响。

跟班经验不仅给了我跨界学习和工作机会，还让我对个人的职业规划有了更清晰的认识。在跟班的过程中，我接触到了不同领域的工作和职业发展路径，了解到每个职位的特点和要求。这让我对自己未来的职业发展有了更明确的规划和方向，也让我对自己未来的职业发展有了更高的追求。

第五段：跟班使我更加坚定自己努力工作的信心。

通过从事跟班工作，我深刻体会到了辛勤工作和努力不懈对于个人成长和职业发展的重要性。作为一个跟班，在工作中要虚心学习，勤奋努力，不断克服困难和提升自己的能力。通过自己的努力和实际行动，我相信总有一天我也会有属于自己的一席之地，成为职场的佼佼者。

总结：跟班经历让我受益匪浅，不仅提高了我的专业素养和能力，也让我对自己的职业规划有了更明确的认识。在未来的工作和学习中，我将继续保持学习的态度，不断努力进取，以迎接更大的挑战，实现自我价值的最大化。

银行跟班心得体会篇四

作为一个跟班，在刚开始的时候可能会感到有些茫然、不知所措，不知道自己应该怎样去做、去学习。但是，随着时间的推移，我逐渐发现，做好一个合格的跟班并不是一件简单的事，需要我们具备多方面的素质和技能，而且只有在实践中，才能真正体会其中的意义和价值。

第二段：认真听取工作安排。

当成为一名跟班时，我们需要认真听取工作安排，包括领导对我们的尽职要求和具体工作任务。只有了解领导的要求，才能更好地为他工作。跟班工作往往需要我们具有很高的耐性和责任感，要时刻保持警惕，小心思考和努力工作，从中积累经验，提高自己的工作能力。

第三段：了解领导和同事。

在日常工作中，我们不仅要了解领导的想法和要求，还要注意与其他同事的关系。了解领导的性格和工作习惯，积极主动地向他请教，做到心中有数，能够更好地协调工作。同时，与同事之间的交往也至关重要，要保持良好的人际关系，尊重彼此的工作，及时沟通和交流，建立互信和友谊。

第四段：注重对自身的提升。

跟班工作虽然看起来很简单，但是我们要注意，在其中积累经验并提升自身本身的素质和能力，这才是我们跟班工作中最重要的目标。可以多读一些相关书籍，去听一些专业培训，以此不断提高自己的专业、技术和业务素养，获得更多的经验和技能，更好地发挥自己的工作潜力。

第五段：总结。

总之，作为一名跟班，对自己的工作有责任感，注重专业素养，与同事之间保持良好的人际关系，这些都是我们必须具备的能力和素质。而且要不断更新自己的理念和思想，积极学习，适应新形势下的工作方式，快速理解并应对各种各样的情况，更好地为自己和企业创造更大的价值。因此，跟班工作虽然看似简单，但是却需要我们认真对待，不断努力，才能实现自己的价值并获得成功。

银行跟班心得体会篇五

第一段：介绍跟班背景和目的（200字）。

作为一名银行客户经理，近期我有幸跟随并观察了一位资深客户经理的工作，这是一个极其宝贵的学习机会。跟班不仅是磨砺自己技能的机会，也是了解银行业务和客户管理的重要途径。通过与资深经理密切合作，我深刻体会到了这个职位的重要性和挑战，同时也收获了许多宝贵的经验。

第二段：跟班期间的工作实践和收获（300字）。

跟班期间，我参与了各类客户会谈，包括开户、贷款咨询、投资规划等。通过亲身参与和观察，我深刻认识到客户经理的工作需要丰富的金融知识和良好的沟通能力。在与客户的会谈过程中，我发现有效的沟通和倾听客户的需求是至关重要的，只有这样，我们才能为客户提供更好的个性化服务。此外，通过观察资深经理与客户的沟通技巧，我学到了如何建立和维持良好的业务关系，如何处理客户的投诉和疑虑。这些实践经历对于我日后的工作将起到重要的指导作用。

第三段：心得体会和启示（300字）。

通过与资深客户经理的密切合作，我深刻认识到成为一名出色的银行客户经理需要不断提升自己的专业知识和技巧。除了熟悉金融产品和服务外，我们还需要关注行业动态和经济政策变化，以更好地服务客户。同时，与客户接触也让我意识到重要的是建立信任和诚信，这是成为成功的客户经理的基础。此外，团队合作也是不可或缺的，只有与其他部门和同事紧密合作，才能更好地满足客户的需求。

第四段：对未来职业规划的影响（200字）。

这次跟班经历对我未来的职业规划产生了重要的影响。首先，我意识到必须不断学习和提升自己的能力，特别是在金融知识和沟通技巧方面。我将加强自己的专业知识，深入了解金融市场和产品。其次，我会更加注重团队合作，与同事紧密合作，共同为客户提供更好的服务。最后，我也会注重建立和维护与客户的良好关系，通过诚信和专业的服务赢得客户的信任。

第五段：总结并展望未来（200字）。

通过这次宝贵的跟班经历，我深刻认识到作为银行客户经理的重要性和挑战。我愿意接受挑战，不断提升自己的能力，为客户提供更好的服务。未来，我会不断努力学习和积累经验，关注金融行业的发展和变化，为客户提供更全面，专业的金融解决方案。同时，我也希望能够与团队紧密合作，共同成长和进步。

通过这篇文章，我对银行客户经理跟班经验进行了全面而深入的总结和分析。在跟班的过程中，我学到了很多关于客户管理和金融服务的宝贵知识，并且对未来的发展有了更明确的规划。我相信，通过不断努力和学习，我一定能够成为一名出色的银行客户经理。

银行跟班心得体会篇六

第一段：介绍跟班经历的背景和意义（150字）。

作为学习经济学的一名大学生，我有幸得到了一次与银行客户经理跟班的机会。这次跟班经历给我提供了一个深入了解银行行业运作和客户服务的机会，让我切身感受到了银行客户经理的工作挑战和重要性。在这次跟班过程中，我积极参与各类业务操作，与客户互动，不仅丰富了自己的知识储备，也收获了宝贵的经验和感悟。

第二段：工作内容及对员工的观察（250字）。

在跟班的过程中，我主要负责协助客户经理处理客户投诉、办理贷款等工作。我得以近距离观察到银行客户经理们的工作方式和应对策略。我发现，他们不仅要处理各类客户的问题，还要与各部门进行有效的沟通和协调，以确保工作的顺利进行。而在高强度的工作环境下，他们在工作中保持了良好的精神状态和高效的工作效率。他们不仅要具备扎实的专业知识，还要具备出色的沟通能力和团队协作能力。

第三段：对客户服务的认识和体验（300字）。

跟班经历让我深深体会到客户服务的重要性。通过与客户的面对面交流，我逐渐明白了客户对于银行服务的期望和需求。客户希望能够得到快速、高效、专业的服务，同时也希望得到银行员工的关心和信任。我学到了如何主动与客户建立良好的沟通和信任关系，如何根据客户的实际情况提供个性化的解决方案。我还感受到了客户对于服务质量的高要求，每个细微的细节都能影响到他们的满意度。客户的满意度是银行成功的关键，只有通过提供优质的客户服务，才能赢得客户的长期支持和信赖。

第四段：对团队协作的认识和体验（300字）。

在跟班过程中，我深刻体会到团队协作的重要性。银行客户经理们不仅需要在个人岗位上做好工作，还需要与团队成员紧密合作以提供更好的服务。我发现，团队协作可以最大限度地发挥每个成员的优势，提高工作效率和质量。我在这个团队中学到了如何倾听他人的观点、平衡团队分工、协调决策和处理团队冲突。在团队的互动中，我不仅学到了专业知识，还体会到了团队合作的重要性和协作能力的培养。

第五段：总结经验与展望未来（200字）。

通过这次银行客户经理的跟班经历，我不仅提高了自己的专业素养，还培养了自己的团队合作能力和沟通能力。我明白了银行客户经理的工作责任和挑战，也认识到了客户服务的重要性。以后，我会更加努力地学习金融知识，提高自己的专业素养，以更好地为客户提供优质的服务。同时，我也将更加注重团队协作，不断学习协商和沟通的技巧，以更好地与团队成员合作，共同实现团队目标。

总结：通过银行客户经理跟班的经历，我不仅丰富了自己的知识，还明确了自己的职业发展方向。我深刻认识到客户服务的重要性，同时也认识到团队协作对于工作的重要性。我相信，通过不断学习和实践，我能够成为一名优秀的银行客户经理，为客户提供高效、专业的服务，为银行的发展做出自己的贡献。

银行跟班心得体会篇七

当我得知这个称呼时，我感到有些不舒服，觉得自己不光荣，似乎被贬低了。但随着时间的推移，我开始对这个称呼有了不同的理解。我发现，成为一名跟班的经历，虽然有时困难和挑战，但它也是一次非常有意义和难忘的成长过程。

第二段：了解工作的整体情况。

不同的跟班工作有着不同的特点。我曾经当过几个各种各样的跟班：学校里的学生会干事、公司里的实习生、艺术团体里的助理等等。每个工作中都有各自不同的挑战，如时间紧张、任务繁重、与领导的沟通等等。了解工作的整体情况是成为一名好跟班的第一步。

第三段：学会与人相处。

成为跟班的工作并不只是完成上司安排的各项任务，而是与人的相处。尤其是与对自己有指导帮助的人相处，应该注意礼貌待人、虚心听取意见、协助解决难题等等。正如一句话所说：“初学者只是想着自己怎样才能学好，成为专家了就更关注别人怎么学得更好。”

第四段：自我反思与提高。

跟班的工作无论工作量大小，不断的自我反思与提高都是非常必要的。在完成任务的过程中，我们应该不断地学习新知识，提高自己的能力，为自己的职场前途打下坚实的基础。此外，跟班工作经验也可以帮助我们提高团队合作精神，锻炼自己的领导和人际关系管理能力。

第五段：结语。

身为一名跟班，我们首先需要敬业，工作责任心要强，态度要认真。还要勤勉与自省，不断提升自我，积极面对挑战和困难。作为青年一代的我们，不断努力进取，在工作中不断磨砺自己，总是能够获得更大的人生收获和成功。

银行跟班心得体会篇八

我是今年xx月xx日来到贵银行工作的。作为一名新的员工，我有幸成为了贵银行的一员，在刚刚开始工作的一个月里，我对自己的工作职责有一个初步的认识，对自己所要做的工作和该做的事情有了更深的理解和思考。

1、在服务行业，服务是最为重要的东西。

服务行业是一个服务行业，而我是一个刚刚踏入社会的新人，对于工作的流程和工作环境都很生疏，做事情也不太细心，但在领导和同事的帮忙和指导下，我渐渐的对自己所负责的工作有了比较正确的认识，能够承担责任了所分配到的工作，并努力做好自己的本分工作。

在实际工作中，我对自己严格要求，端正工作作风，遵守工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。我的工作主要是综合管理部和财务部两个部门，既要做好日常的财务报销，还要兼顾公司的内部资金运转，保证各部门的正常运转，同时还要为各项工作的开展创造良好的物质条件，在经费相当吃紧的情况下，既要保证正常的资金运转，还要为公司的业务发展提供保障和支持。在这里我就我的工作简单的总结一下：

2)在财务部工作的这段时间，我主要的工作是出纳工作，日常的现金收付、银行结算、日常的现金支票登记和每月的纳税申报。刚开始的时候，我的适应期都会很高，而且还会觉得有些枯燥，我就利用各种方式，从网上查找相关的票据，在不断的`学习与实践中，我慢慢的适应了这份工作，并且让我明白银行工作的不容易，也让我慢慢的适应了这份工作。

3)实践期间我主要的工作就是银行结算业务，每一天都要接触到很多的结算业务，包括各种票据，各种数据，有借贷，有期贷，有转借贷等等，这些业务都是要熟练操作的，在实际工作中要做到认真仔细，这是对我工作的考验，我要努力做到最好，让自己做的更好。在银行工作的同时，还要处理好与同事的关系，这一点我很有体会。我们不仅仅是要学会做人，还要学会怎样样与人相处，这是一个人步入社会的第一步，要学会自己，自己解决问题，不给别人添乱麻烦，实习期间，我跟随同事们，一齐工作，一齐学习，虽然有的时候会觉得很累，但是我觉得很值，因为我的叔叔阿姨们很信任我，我的叔叔阿姨们以及我的同学们也都很支持我，我们在一齐相处也学习到了很多。我想这也是我人生中的一次历练，无论将来的实习还是以后的工作，我都会很珍惜这份来之不易的工作，也因为这份珍惜，我现在可以很自豪的说我实习的这段时间是我步入社会的第一步。

在贵的实习期间，我从事的是会计工作，这些都是与金钱打交道相关的工作，在实习期间，我跟随各个银行业务员，参与了银行的业务审计等工作。我做的工作是帮助业务员填写相关的凭证，虽然我不是学校的专业，但是我也学会了如何把这些相关的凭证按时间顺序弄明白了。

在实习的第xx月里，我的工作基本上按照公司的要求，每个月都会有不一样的变化，我认为我的工作基本能够按照公司的要求来展开的，我觉得我的工作基本能够按照公司的要求来展开的，不过在我的个人看来，在实际工作当中，这些变化是不允许的的，因此在这个过程当中，我的工作效率还是需要提高的，这一点是毋庸置疑的。

银行跟班心得体会篇九

回顾几年来和大家共同战斗、拚搏过的经历，我们走过了一段极其困难的路程。下面，我从三个方面简要汇报一下这几年的工作情况。

一、理清工作思路，确立经营战略。

搞好宣传发动，统一全行思想。

年初，由于受农业发展银行分设、信用社脱钩的冲击，全行上下人心不稳，职工情绪低落。我组织党委一班人对过去的工作进行了认真的回顾，在充分肯定经验、成绩的同时，也找出了内部管理偏松，没有一个上下共识的奋斗目标等问题。在集中各方面意见的基础上，提出了各项工作总体指导方针，即“强化管理、从严治行、打好基础、创建”。

为了统一全行上下的思想，几年来，我们先后在职代会上向全行发出了“强化管理、从严治行、打好基础、创建，全面开创各项工作新局面”的总动员;在存款工作会议上，向全行发出了“瞄准先进、挖掘潜力、重整旗鼓、奋力拚搏，以崭新的精神面貌和姿态抢占存款制高点”的战斗口号;在全体党员大会上，发出了“员要站出来，站到两个文明建设的前沿阵地上去、站到职工的前排上来”的响亮号召。在全体职工参加的职业道德教育动员大会上，发出了“爱岗敬业，遵纪守法，做一名合格的_行员工”的严格要求。通过层层发动，全行干部职工看到了希望，增强了紧迫感和危机感，也充分认识到，只有拚搏才能有生路。领导要有正气、职工要有志气、队伍要有士气、_行要有名气的认识牢牢扎在每名员工的心上;_行要背水一战、_行人腰杆要硬、_行这支队伍要强，_行这块牌子要亮的决心化做每名职工的实际行动。

二、明确主攻目标，实施战略。

突出工作重点，促进业务发展。

1.以储蓄存款为突破口，努力改善负债结构。

年初，制约我行业务经营工作的难点有两个，一是资金不足，头寸形势严峻，存贷比例失调。当时，系统内、外借款2.3亿多元，存贷比例高达__%。二是信贷资产质量低下，收息水平不高。年初，我组织领导班子成员对当时的形势进行了认真的分析，最后达成了共识，确定了“以储蓄存款做为突破口，带动各项业务经营开展”的经营思路，提出了实施战略的响亮口号，并结合当时的实际情况，对的，赋于三项简单的内容，即：树形象、增功能、上效益。

围绕以上思路，我们从加强储蓄所的软硬件建设入手，先后对营业部中心储蓄所等5个储蓄所进行了改造，大大改善了营业环境和条件。同时，加强了优质文明服务。制定了营业窗口文明优质服务规则，从环境设施、仪表行为、语言修养到质量效率，都进行了严格的规范。并以营业部中心储蓄所为突破口，从服务时间到服务设施，从服务环境到服务手段，进行了全方位的创新和改造。随后，各处所纷纷推出创新之举，从服务观念、环境、设施、功能、手段、时间等方面进行了大胆的创新。《__金融》报曾在二版头条位置以很长的篇幅报道了我行的，称__行为“储户心中的金字招牌”。《__时报》也报道了这方面的事迹。

通过推行战略，使我行的储蓄存款工作迅速打开了局面，并连续保持了较高的增长速度。_年来，共增加存款_亿多元，还清了系统内和系统外的借款2.3亿元，存贷比例控制在一个较理想的水平上。其间，我们还创造了很多金融系统乃至辽宁省农行系统的第一。如率先在金融系统推出24小时服务和防弹车登门服务，中心储蓄所在全省_行系统县级行中第一个跨进亿元储蓄所行列等等。

2.以信贷管理为重点，加强基础建设，严格规范管理。

首先，严肃规章制度，严格按规范要求办事。几年来，我们严格履行贷款审批程序，每一道程序都严格把关。共被信贷管理部顶回到处所重新履行手续或填制的审批材料60多次，被副行长、行长顶回到信贷管理部的20多次。

三、工作现状。

1.各项存款大幅度增长，资金实力不断增强。共增加存款_亿元，占_行恢复21年存款总额的__%，余额达到__亿元。不仅还清了系统内和系统外的借款_亿元，在上级行的存款额还曾达到了_多万元，负债结构得到了优化。

2.信贷管理趋于规范，贷款结构不断优化。共增加贷款_亿多元，累计投放贷款_亿多元，累计签发银行承兑汇票_亿多元，全部投向了信用等级高的企业和用于小额质押贷款。同时，不良贷款大幅度下降，扣除拨离因素，共盘活不良贷款_亿元，贷款质量有了很大的提高。

3.新业务迅猛发展，服务领域不断扩大。国际业务经过4年的拚搏，已经由小到大，占据了东港市的半壁江山，到年末，外币存款余额达到_万美元，国际结算额达到_多万美元。代收、代付、代等中间业务也从无到有，不断开拓发展。通过整顿，信用卡业务也已走上了稳步、规范之路，发卡量达到_张，存款余额达到_万元。

4.经营形势不断好转，经济效益逐年提高。特别是近两年，减亏幅度不断增大，增收节支效果显著。年，实现利息收入_万元，实现减亏_万元，受到了省行的嘉奖。年，在剥离出去2亿多元信贷资产的情况下，又实现利息收入_万元，比上年减亏_万元。

银行跟班心得体会篇十

一年的时间过去了，回望自己这一年来的点点滴滴，都是一种非常好的经历，银行的工作我打起了十二分精神，日常的每一件工作都是让我自觉地知道自己应该做到哪些，时刻的清楚工作的重要程度，不管是在生活上还是在工作上，我始终保持着一丝不苟，这一年来我积极的完成银行的工作任务，明确自己的工作方向，我也给了自己足够的理由在以后的工作当中我也会继续用心，这一年的工作我也总结一番：

一、学习提高业务知识。

一年的时间不是用来浪费，关于银行的一些业务我不能说自己全部熟悉，一些非常深入的东西我还是需要继续钻研，这一年来我虚心的请教同事，根据自己的情况了解更多的东西，让自己各方面不断的积累提高，业务知识上面永远是学不够的，针对自己的日常业务，还有一些必要的知识我着重的了解一些东西，每天花时间学习银行的业务，对自己的严格要求，这一年来我面对这些业务实实在在的进步了不少，这绝对是一个非常宝贵的事情，提高了自身的业务能力也能让我们得到很多的提升，这次我的工作也是让我一步步的在进步，这些进步是可以看到了，不管是在什么时候都应该知道自己身上有哪些地方时不足的，努力学习业务知识，慢慢的加强对这些的了解，做到自己满意，上级满意，客户满意。

二、工作经过。

只有不断的积累经验，让工作不被耽误，时间不被浪费了才是做好这份工作，一年的时间，我积极的配合各个同事，认真接待每一位客户，在什么时候都知道自己应该做到哪些，这是一定的，把银行工作做到细心认真，让客户满意了才是工作的成功，总是我积极完成自己日常工作，每天花时间学习，让自己在这份工作上面花足够的时间去了解，一年来每天认真工作让我在业务能力上面，还有在接待客户上面都有了不少的提高，当然这些还需要继续提倡，发扬，我有着足够的耐心去做好这些，也一定会在工作当中更加用心。

三、不足之处。

稳住的心态是第一，工作毛躁不是一个好的习惯，这一点我一直不否认，也是我一直存在的缺点在以往的工作过程中我总是工作毛躁，耐心不是很多，要知道耐心这是工作非常必要的因素，这些缺点不能够在工作当中继续蔓延，我会调整好自己，在这一方面会时花时间去改善，也会对工作更加认真负责。

银行跟班心得体会篇十一

合规运营是银行稳健运行的内在要求。也是防范金融案件的基本前提，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障自己的切身利益的有力武器。通过开展“内控与合规建设”活动，作为一名柜员，我对合规有了更加深刻的认识。

合规操作涉及农行各条线、各部门、覆盖农业银行的每一个环节，我们必须将合规意识渗透到每一名员工，使其明确合规经营的重大性及紧迫性。通过此次活动，结合我平时在工作中的实际情况。对职业道德诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就学习活动心得体会做如下几点总结：

严于守纪做到警钟常敲，预防针常打，做好监督管理，健全要害岗位，重要环节轮岗，异地交流制度相互制衡机制。

合规的贯彻执行是以金融业务知识为基础。合规制度的每一个项目，我们都可以从金融业务知识中找到答案，应该说加强自身业务素质的培养，就是从源头上认识合规文化，所以要自觉学习业务，认真按操作规程办理业务，真正履行职责。

加强“三查”制度的落实，事前调查，结合本网点的具体情况，合理结构，优化手续，以促进办理前的规范化，严格适中审查环节、对不符规定的一律给予退回。保证在事中环节不存在隐患和出现漏洞，事后整攻放在最后，关注业务的事后情况，如发现不良事态苗头，及时采取措施，化解风险。

总之，通过这次合规教育活动，使我找到了自我正确的价值取向与是非标准，找到了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识。

通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，增强了识别和控制业务上的各种风险的抵御能力，积极规范了操作行为和消费风险隐患。树立了对农行工作的信心，增强了维护农行利益的责任心和使命感。

银行跟班心得体会篇十二

近年来，随着我国经济的快速发展，银行业作为金融行业的龙头，也迎来了前所未有的发展机遇。作为一名银行职员，我有幸亲身经历了银行的运作和金融服务，积累了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我在银行工作过程中的收获和思考，以期能够给读者一些启示和帮助。

首先，银行工作需要细致认真。银行作为金融行业的核心机构，其工作涉及金钱、资金、财务等重要事务。因此，我们在办理业务过程中必须极为谨慎和细心，不能有任何马虎和疏忽。例如，在办理贷款业务时，我们需要仔细审核客户的资料和还款能力，确保贷款流程的规范和负债风险的可控。只有如此，才能保证银行的财务安全，维护客户的利益，增强银行的公信力。

其次，银行工作需要善于沟通。银行业务往往涉及到与客户和其他金融机构的交流和合作。作为一名优秀的银行职员，我们需要具备良好的沟通能力和协调能力。在与客户接触时，我们要耐心聆听客户的需求和问题，并及时有效地提供解决方案。在与其他金融机构合作时，我们要善于协调与对方的利益关系，通过沟通和合作互惠互利，实现共同发展。

此外，银行工作需要具备风险意识。金融业务往往涉及到不同程度的风险，我们必须对这些风险有清晰的认识，并做好相应的风险控制。例如，在办理贷款业务时，我们需要评估客户的信用状况和还款能力，避免贷款风险。在处理金融衍生品时，我们需要充分了解其风险性质和操作规则，避免因错误操作而导致巨大损失。总之，只有具备严谨的风险意识，才能保证银行业务的安全和稳定进行。

值得一提的是，银行工作除了要求严谨和细致外，还需要不断学习和创新。随着科技的发展和金融业务的日新月异，银行也必须跟上时代的步伐，不断推进业务创新和转型升级。作为银行职员，我们需要不断学习最新的金融知识和技术，提升自己的专业素质和竞争力。只有不断学习和创新，才能适应银行业务的发展需求，保持自身的竞争力，为银行的发展做出贡献。

最后，银行工作需要秉持诚信和责任的精神。作为金融机构，银行的信誉是其最宝贵的财富。在办理银行业务过程中，我们必须始终坚守诚信和责任，不得为己私利或违反法律法规而损害客户利益或银行的声誉。只有通过自己的努力和行动，树立良好的企业形象和品牌形象，才能赢得客户的信任和尊重，提升银行的市场竞争力。

综上所述，银行工作是一项重要而复杂的职业，需要我们持之以恒地学习、努力和创新。只有明确自身的职责和使命，不断提升综合素质和专业能力，才能更好地服务客户，促进银行业务的发展。同时，我们也要始终秉持诚信和责任之心，保持良好的职业道德和社会形象。相信在我们的共同努力下，银行业会为经济的繁荣和社会的进步做出更大的贡献。

银行跟班心得体会篇十三

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以触及到营业部里大大小小各个方面，需要了解所有业务的情形，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状态的头脑以及良好的交换能力。

以一个下午的时间学习了xx银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。逐日准时上班，一天一站就是6个多小时。

表格的填写方面，由于xx银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信誉合作社。它与其他小银行如xx银行，xx银行等方面有一定的优待政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统（大银行之间使用的为xx银行支付清算系统），在xx银行存取在xx银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。另外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单（但现今xx银行没有通兑业务）；若为异地转账，则需填写异地转账单。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相干演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区分以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

另外，由于理财经理在我实习的'该周请假休息，因此，我也担负起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。

在实习期间也产生了一定的突发状态，比如，在xx月xx日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情形下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情形下如何稳固客户在等待中不厌烦的情绪，公道地进行说明并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的体会，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较中意。

银行跟班心得体会篇十四

银行是我们生活中不可或缺的一部分，它不仅是我们存储和管理资金的场所，也是我们日常金融活动的重要基础。交易银行、商业银行、信用社等各类银行为我们提供了便捷的金融服务，也让我们的生活更加便利。通过多次亲身经历和积累，我逐渐体会到了银行的重要性和它所带来的种种益处。在这篇文章中，我将从经济发展、金融风险防范、个人理财、贷款服务以及数字化改革五个方面，展现我对银行的心得体会。

首先，银行作为一个国家经济发展的重要组成部分，对于一个国家的繁荣与社会稳定具有关键性的作用。银行作为金融中介机构，在各种经济活动中扮演着不可或缺的角色。它不仅帮助企业筹集资金、管理流动性，还能够提供国内外贸易和投资活动的支付结算服务。银行的发展状况与国家的金融体系、经济环境息息相关，可以说银行的健康发展直接反映了一个国家的经济实力和稳定性。

其次，银行在风险防范方面发挥着重要作用。金融风险是金融市场中普遍存在的问题，而银行作为金融体系的重要组成部分，必须具备强大的风险管理能力。银行通过制定严格的风险管理规则和审慎的信贷政策，对借款人进行综合评估，从而有效防范信贷风险。此外，银行还积极开展金融监管工作，强化对金融市场的监管和风险控制，保障金融稳定和市场安全。

第三，银行对于个人理财提供了多种便捷的服务。在现代社会，人们越来越意识到个人理财的重要性，而银行正是一个能够满足个人理财需求的理想选择。银行提供了各种金融产品和服务，如储蓄、投资理财、基金、保险等，为个人提供了多样化的选择。我们可以按照自己的风险承受能力和理财需求，选择适合自己的投资产品，来实现资金的保值增值。银行的个人理财服务不仅可以帮助我们实现财富保值，还可以帮助我们规划未来的生活和职业发展。

第四，银行作为贷款服务提供者，给人们提供了便利的资金来源。在经济活动中，有时候我们需要大额的资金支持，例如买房、买车、创业等，而这些都离不开银行的贷款服务。通过贷款，我们可以迅速获得所需的资金，并根据自己的还款能力选择还款方式，来实现自己的投资和生活计划。银行根据贷款人的信用和还款能力进行评估，以确保贷款的安全可靠。贷款服务的发展不仅满足了人们的资金需求，也促进了经济的发展和繁荣。

最后，随着科技的不断进步，银行正在进行数字化改革，为我们提供更加便捷的金融服务。通过网络银行、手机银行等数字化渠道，我们可以方便地进行资金查询、转账、理财等各类操作，不再受制于时间和空间的限制。数字化改革不仅提高了银行服务的效率和便利性，还有效降低了运营成本，使得银行更加稳健和可持续发展。

总之，在我多年与银行打交道的过程中，我真切地感受到了银行的重要性和它所带来的许多益处。银行不仅是经济发展的重要组成部分，还在风险防范、个人理财、贷款服务以及数字化改革等方面发挥着重要作用。通过与银行的合作和交流，我们可以更好地管理和运用资金，实现自身财富的增值和保值。银行的进一步改善和发展将为我们的生活带来更多的便利和福祉。

银行跟班心得体会篇十五

作为一个大学生，我参加了一个为期10天的社会实践项目，成为一个中学生的“跟班”。通过这段经历，我收获了很多，也对自己的成长有了更深刻的理解。下面我将分享一些我在这次实践中的体会和心得。

第二段：认识与感悟。

在这次实践中，我成为一个中学生的“跟班”，负责帮助他完成作业、辅导学习和解答问题。起初，我对这个任务感到有些不知所措，因为我与中学生的学习环境相隔甚远。然而，通过与他的交流和观察，我逐渐了解到他的学习需求和习惯，并能够更好地进行引导和辅助。同时，我也一直保持着开放心态，学习和接纳新的东西。通过与中学生共同经历的日常生活和学习，我也加深了对自己的认识和理解。

第三段：自我成长。

这段时间的实践，让我有了更多的反思和思考。我不仅要完成自己的学习任务，还要为中学生提供帮助和支持。为了更好地满足他的需求，我不断提升自己的能力和学识。我学会了更多有效的沟通技巧、教学方法和学习策略。通过这些学习与实践，我不仅帮助到了中学生，也让自己得到了锻炼和成长。在这个过程中，逐渐培养了我责任感、耐心和对教育事业的热情。

第四段：与中学生的心灵碰撞。

作为一个大学生，我与中学生之间的年龄差距不大，这让我们更容易建立起友好的关系。在这次实践中，我不仅是他们的师长和朋友，也是他们可以依靠的人。与他们共同生活、学习和成长的过程中，我亲身体验到了他们的迷茫、挫折与成长的种种困惑。我感受到与他们交流的喜悦和成长的成就感，也深刻地体会到了教育的意义和价值。

第五段：收获与展望。

这次实践不仅在一定程度上帮助了中学生的学习，也让我自己受益匪浅。通过这段经历，我不仅了解了教育的重要性，也对自己的未来职业发展有了更明确的规划。我希望将来能够成为一名优秀的教育工作者，用自己富有激情和热忱的教育帮助更多的学生，引领他们走向成功。同时，我也希望能够积极参与社会实践活动，不断激发自己的潜能和能力，为社会做出更多贡献。

总结：

通过这次实践，我在跟班过程中获得了宝贵的经验和体验，对教育事业有了更深刻的理解和认识。这次实践不仅仅是为了帮助中学生，更是我自己成长的机会。我相信，通过这次实践，我将更加坚定自己的目标和方向，为自己的未来努力，同时也希望能够成为一个更好的人，对社会做出更多贡献。跟班实践是一次难得的机会，我将永远铭记这段经历，并将它作为我未来学习和成长的动力。

银行跟班心得体会篇十六

作为省跟班，我的工作是跟在领导身边，协助领导完成各种任务。自从我成为省跟班后，我经历了很多挑战和机会。在这个过程中，我得到了很多锻炼和学习的机会，也收获了一些宝贵的体会和经验。今天，我想分享一些关于做好省跟班工作的心得体会，希望对未来的跟班们有所帮助。

第二段：做好工作必须把握好“度”

身为省跟班，我们必须要做好自己的本职工作，但是也必须要注意到与领导的关系以及和其他人的交流。直接跑在领导前面会显得没礼貌，但跟在领导后面可能会被视为胆小。因此，要把握好分寸，时刻按需而为，确保自己的行为言行符合职业素养的要求。

第三段：细节决定成败。

做好省跟班，细心和周到是必备的素质。切实去理解和记住领导的意愿，做到遇事不决先想一步、多留心几个细节。会与领导同步呼吸，注意突发状况同步反应，提前消除各种隐患和误解。作为省跟班，我们的责任是确保领导有足够的时间和精力去决策和思考的事情，可以为此做好行政的周边工作。

第四段：多样的能力是必不可少的。

除了周到会打理事务外，作为省跟班同样需要具备马上熟悉新任务的能力。我们需要有足够的知识背景，打造令领导信赖的管理能力，和相应的处理危机的技能能力。当出现新问题时，领导总需要找人讨论和接受建议。作为省跟班，不少情况下我们可以提供一个独到的视角和专业的建议。

第五段：领导原则忠诚为上。

身为省跟班，必须对领导保持忠诚和尊重。我们应该做出自己的建议，站在领导的角度考虑事物的发展和风险，把有争议的事情适当取反而谈。而在外部环境发生变化，与中高层之间发生不满等情况下，我们也应该跟随领导给出一些回应性的策略建议。我们在履行自己的职责时，应以维护领导权威为重。同时，也应对领导的意见处理得当，亦能力求在不改变领导决策的基础上，做一些可能会对周围事物造成的影响的补救措施。

结论：

以上就是我作为省跟班的心得体会和收获的经验。在日后的工作中，我相信这些经验会对我起到相当的帮助，也希望通过我的分享，对未来的跟班们有所帮助，更好地完成自己的工作。我们都要多加努力，学习做省跟班的技巧和方法，领袖爱抚地抚摸周围事物，尽可能多地和领导沟通和学习，这样我们就能做好更多工作和实现组织的出彩表现。

银行跟班心得体会篇十七

银行作为金融体系的重要组成部分，承载着存款、贷款和支付等核心业务，对于经济发展和人们的日常生活起着至关重要的作用。随着经济的快速发展，银行业也随之迅速壮大，从传统的柜台业务发展到如今的电子银行，已经成为我们生活中不可或缺的一部分。

第二段：银行带来的便利和挑战。

银行业的发展为我们的生活带来了很多便利。首先，银行提供了安全、稳定的存储和管理服务，让我们可以将闲置资金安全地存放起来，并通过银行卡实现支付，避免了现金交易带来的安全隐患。其次，银行的贷款业务为企业和个人提供了获得资金的途径，推动了经济的发展和社会的进步。然而，银行也面临着一些挑战。例如，随着互联网的兴起，虚拟支付方式逐渐普及，传统银行业务面临着市场份额的压缩。此外，银行的利率政策、贷款要求等也对客户的选择产生了影响。

第三段：与银行的互动与感受。

作为一个普通的银行客户，我有过很多与银行的互动，这些互动给我带来了很多感受。首先，我感受到银行的专业和高效。在我需要办理业务时，银行的工作人员总是耐心地为我解答问题并提供帮助，让我感到非常放心。其次，我对银行的技术创新印象深刻。随着移动互联网的发展，手机银行、网上银行等创新产品为我提供了更加便捷、快速的服务体验。然而，我也注意到银行在某些方面还存在着一些问题，比如柜台业务排队耗时较长、个别客户服务态度不够友好等，这些问题需要银行进一步改进。

第四段：对银行未来发展的期望与建议。

面对未来的发展，我对银行有着一些期望和建议。首先，我希望银行能够继续加强科技创新，提供更加智能化、便捷化的服务。其次，银行应加强对员工的培训和激励，提高工作效率和服务质量。此外，银行应注重对客户需求的了解和满足，提供个性化、差异化的产品和服务，以吸引更多的客户。最后，银行应积极参与社会公益事业，履行社会责任，为经济和社会的发展做出更大贡献。

第五段：总结。

银行作为金融体系中重要的一部分，对于我们的生活影响深远。虽然银行业面临着一些挑战，但其给我们带来的便利和服务也是不可替代的。通过与银行的互动和感受，我们可以更好地了解银行的作用和发展方向，同时也给银行未来的发展提出了一些建议和期望。银行应加强科技创新，提高服务质量，并注重社会责任的履行，以满足客户的需求、与时俱进，进一步推动经济的发展和社会的进步。

银行跟班心得体会篇十八

银行作为金融行业的重要组成部分，与人们的生活息息相关。通过对银行的实习和工作经历，我深深感受到了银行的巨大作用和影响力，也有了许多值得分享的心得体会。下面我将从银行的服务意识、职业素养、团队合作、工作细致和额度管理等五个方面，展开谈谈我对银行的心得体会。

首先，作为一家服务行业的机构，银行应该具备良好的服务意识。在银行实习的过程中，我发现在银行工作的每个员工都对顾客保持着高度的关注和关心，他们会尽最大的努力为顾客提供优质的服务。而且，不论顾客的身份和职业，银行员工都会以真诚的微笑和亲切的语言与顾客交谈，给予他们相应的帮助和指导。这无疑增强了顾客对银行的信任和满意度，也使银行能够在激烈的市场竞争中脱颖而出。

其次，作为一名银行的从业者，良好的职业素养是必不可少的。银行的工作需要具备一定的金融知识和专业技能，更需要有高度的责任心和诚信度。在银行实习期间，我见识了银行员工在面对各种负责繁琐工作时的高效专业，他们积极主动地解答顾客的疑问，认真处理各类业务，从不为因工作繁忙而敷衍了事。同时，银行员工在日常工作中也要求自己崇尚正直、诚实守信，始终以客户利益为出发点，不为个人私利损害顾客的利益。这样的职业素养使得银行员工获得了顾客的尊重和赞誉，也赢得了银行业务的可持续发展。

团队合作是银行工作中必不可少的要素。银行的工作涉及到各个岗位之间的协作和配合，只有团结一心，共同努力，才能创造更好的业绩。在银行实习期间，我常常看到银行员工之间的互相帮助和鼓励，他们会互相分享经验和技巧，协助解决问题，提高工作效率。与此同时，银行也会定期组织团队活动，增强员工之间的团队凝聚力和向心力。这种团队合作不仅能够提高整个银行的工作效率，也能够增进员工和员工之间的感情，营造和谐的工作氛围。

工作细致是银行员工必须具备的一个特质。银行的工作涉及到大量的数字和资金，任何一处疏忽都可能带来巨大的损失。所以，银行员工在处理业务的过程中必须做到工作细致，一丝不苟。在银行实习期间，我亲眼目睹了银行员工对每笔交易都进行反复核对和确认的场景。他们会一丝不茍地审查账户资料、确认签名、比对金额，确保一切准确无误。这种严谨认真的工作态度让我深感银行员工对工作的责任心和专业水准。

最后，额度管理是银行员工必须掌握的重要技能之一。银行为客户提供信用额度，但同时也需要对额度进行合理控制，以避免风险。在银行实习期间，我了解到银行员工需要根据客户的信用状况和还款能力，综合考虑资产负债的平衡性、还款周期的合理性和风险的可控性等因素，制定合理的额度策略。这对于银行来说是一个重要的管理环节，能够有效地防范和管控风险，确保资金回收和账户安全。

总结起来，银行行业是一个充满挑战和机遇的行业。从银行的服务意识、职业素养、团队合作、工作细致和额度管理等方面，我深刻感受到了银行的魅力与价值。通过银行实习和工作，我不仅拓宽了自己的视野，也提高了自己的综合能力和职业素养。我相信，只要我能一直保持对银行工作的激情和追求，我一定能够在银行行业中继续取得更大的成就。

银行跟班心得体会篇十九

日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。

每天记账，结账，做传票，写账簿。

虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。

众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。

接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。

一年中始终如一的要求自己，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。

想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

储蓄乃立社之本，20**年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储(根据个人实际填写)。

全年个人完成保险出单累计(根据个人实际填写)。

一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。

回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。

当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。

面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。

理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。

转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，

总结。

过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。银行心得体会:银行考察学习心得。

根据总行行党委工作部署，我行组织了由杜行长带队，部分支行及部室相关负责人共计21人的学习团队于20xx年4月6日至4月9日对莱商银行进行了为期四天的考察学习活动。

通过支行座谈及走访客户，亲身体验莱商银行支行的日常经营管理工作，切实感受到莱商银行企业文化的深厚底蕴，便捷的审批程序，严谨的工作作风，丰厚的利润回报等等，我行在部分工作上与莱商银行还存在着一定的差距，我们在今后的工作中将取长补短，将适合我行发展的工作经验加以灵活运用。

同时，通过交流座谈，我们也把我行的先进的工作经验及做法传达给了对方，使得我们双方作为战略合作伙伴能在以后的发展中互相成为强而有力的支撑。

现将此次考察学习的心得体会汇报如下，希望能为今后的工作提供有益的借鉴。

团队一行21人于4月6日中午出发，于下午4点到达莱商银行，稍作休整便与莱商银行进行了人员的考察对接。

我被分到了莱商银行丰华支行，行长李燕，女同志，外表看上去透着精明与干练。

对接完毕，我们立即投入到了支行的日常工作中。

该支行位于莱芜市的新城区，成立于20xx年，现有人员15人，存款规模为4亿元，贷款规模为3.5亿元。

支行的工作会议为每周两次例会，周一的例会为总结计划会，周四的例会为学习讨论会。

晚上7点我参加了支行的周例会，会上由业务主办总结了支行目前发展的客户情况，支行的本周信贷工作，“三个办法一个指引”的学习落实工作;会计主办总结支行3月末整体的运营实现的具体数字及今后需要加强的薄弱环节;副行长解读总行关于选拔业务技术能手参加技能比赛的文件及支行落实情况，同时强调客户经理及前台柜员在客户营销当中需要注意的问题。

最后，由李行长进行会议总结，强调了支行利润如何实现，卫生管理责任，大额现金的管理等等需要注意的事项。

会后，我与李行长在交谈中，几句话给我很深的印象，“要把员工当主办用、要把主办当行长用”，充分体现了支行在用人管理中时时刻刻在熏陶、提拔员工的素质。

“例会不用多开，关键在于要开务实的会，要把会议中安排的工作落实到位，要有目标、有措施、有结果”，莱商银行的会议很多，但每次会议的侧重点都会放在结果上，这也体现了莱商人务实不务虚，强而有力的执行力。

此次考察学习总行为我们准备了学习提纲，我就提纲中提及的我认为莱商银行做得较为突出的工作说说我的体会。

首先，从莱商银行给我的第一感觉就是整洁，太整洁了!全行除营业部有一名保洁员外，所有的办公环境均由员工打扫，一天两遍整理，给人的感觉就是干净、整齐，所有的办公桌上没有堆放一件多余的与工作无关的东西。

营业厅中配备两名保安，给客户的感觉就是踏实、安全。

没有安放排队机，没有设置大堂经理，柜员与客户交谈声音很轻，加强了私密性与亲近感。

其次，支行在人员分工中与我行也有着很大的不同。

前台柜员的岗位可以交叉，大大节省了人员的数量(此项设置在我行是违反银监机构的监管条例的);会计主办管理营业室，同时监督管理着支行的信贷业务;业务主办负责客户营销及管理;副行长管理会计主办及业务主办;行长负责支行全面工作，重点放在业务拓展及客户营销中。

支行在员工考核中，没有把存款作为员工的主要考核指标，只是象征性的下达xx——20万元的目标任务，支行的全部星级考核任务由支行行长及副行长来完成。

副行长在员工教育培训中起到至关重要的作用，时时刻刻、事事处处教育员工要维护支行的利益，提升员工的整体上进心及荣誉感，对于不适合支行工作的员工，经教育培训仍达不到要求的，行长有权将员工上交总行处理，总行经教育培训后合格由其自己选择支行，同意接收就上岗，不同意接收根据情况辞退或内退。

客户营销方面，主要是以客户带客户，或经熟人介绍。经过支行慎重考察，认为符合条件的，支行为其办理授信业务。

审批速度相当的快捷，一般在支行授权范围内的授信业务，经考察认为该业务可以操作的，会在两天之内予以办理完毕。

莱商银行的贷审会给我的印象很深，因为这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。

4月7日早8点30分，我们部分支行行长参加了贷审会。

凡是支行有审批业务的，支行行长及业务主办参加，由贷审委主任(总行分管副行长)主持。

每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的情况，资料数据真实、详实，汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业情况。

会议结束，贷审委最终投票审定。

会议中最令人意想不到的是，贷款企业要想在莱商银行办理授信业务，其开户手续也必须要在贷审会中议定。

事后总结认为，通过这种大范围的审贷会议，可以让所有的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等情况，以便于广开言路，倾听不同的声音，防控风险，锻炼支行营销技巧，同时也在提醒其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户，避免人力物力的重复浪费。

莱商银行的支行间，不存在抢夺客户资源，争抢支行间客户存款的现象，他们认为只要是客户的资金存入莱商，就是工作的进步，但是客户的资金如存入他行，那么莱商人就必须要去争取。

支行在营销贷款工作中考察非常仔细，他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清楚数据，一般要求客户必须在莱商银行开立基本账户，侧重担保贷款，对于担保企业的考察要比贷款企业还要仔细。

因为靠近莱钢集团，支行的授信业务中国际业务、贴现比较多，这也成为支行中间业务及利润的增长点。

对于在支行多笔贷款的企业，如支行认为该企业应属于退出类，那支行会在转贷过程中把多笔贷款到期日集中到同一天，收回不再办理。

对于新营销的客户，一般期限定为半年，如企业在此期限中对商行的结算量、中间业务贡献较大，商行在到期后会予以继续支持，如在此期间企业出现风险，商行会及时收回贷款，避免资金损失。

莱商银行之所以盈利丰厚，最主要的是利率定价，其利率较我行上浮很大，加之风险防控到位，使得利润逐年增加。

莱商银行很注重对企业从小的扶持，从服务到结算提供独到的支持，培养当地的企业对莱商的忠诚度，通过举办莱商论坛，使得参加论坛的企业身份地位得到提升，获得荣耀感、满意感，从而加深银企的关系。

经过短短的四天时间，我觉得已经充分感受到了莱商银行的整体文化氛围及员工自豪感的展现，但是还没有更深层次的了解莱商银行的业务精髓，可能我行与莱商银行在地域和人文、文化上存在着较大的不同，但是我们都有着同样的决心和目标，把商业银行的事业做强做大。

如果今后能够再有机会，我想我们两行之间能够人员交流互补，将对双方的各项工作起到更大的促进作用。

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。

做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。

我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。

我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。

现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。

localhost另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。

不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。

我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。

为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。

另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。

合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。

我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。