通过写心得体会，我们能够更有条理地整理所学知识，形成自己的学习笔记。那么如何写一篇较为完美的心得体会呢？首先，我们需要回顾所经历的事件、项目或学习过程，明确自己的目标和期望。接着，我们可以对自己的表现进行客观评价，分析成绩、困难和收获。在写作过程中，我们要注重真实性和思考性，不仅仅是简单地描述经历，更要反思其中的意义和价值。此外，我们还可以结合相关理论知识、个人见解和实际应用，提出自己的独特观点和建议。最后，在语言表达上要清晰明了、准确流畅，注意篇章结构和段落衔接，使读者能够更好地理解和领悟我们的心得体会。为了更好地理解和掌握心得体会的写作技巧，以下是一些优秀的心得体会供大家参考阅读。

银行跟班心得体会篇一

当我得知这个称呼时，我感到有些不舒服，觉得自己不光荣，似乎被贬低了。但随着时间的推移，我开始对这个称呼有了不同的理解。我发现，成为一名跟班的经历，虽然有时困难和挑战，但它也是一次非常有意义和难忘的成长过程。

第二段：了解工作的整体情况。

不同的跟班工作有着不同的特点。我曾经当过几个各种各样的跟班：学校里的学生会干事、公司里的实习生、艺术团体里的助理等等。每个工作中都有各自不同的挑战，如时间紧张、任务繁重、与领导的沟通等等。了解工作的整体情况是成为一名好跟班的第一步。

第三段：学会与人相处。

成为跟班的工作并不只是完成上司安排的各项任务，而是与人的相处。尤其是与对自己有指导帮助的人相处，应该注意礼貌待人、虚心听取意见、协助解决难题等等。正如一句话所说：“初学者只是想着自己怎样才能学好，成为专家了就更关注别人怎么学得更好。”

第四段：自我反思与提高。

跟班的工作无论工作量大小，不断的自我反思与提高都是非常必要的。在完成任务的过程中，我们应该不断地学习新知识，提高自己的能力，为自己的职场前途打下坚实的基础。此外，跟班工作经验也可以帮助我们提高团队合作精神，锻炼自己的领导和人际关系管理能力。

第五段：结语。

身为一名跟班，我们首先需要敬业，工作责任心要强，态度要认真。还要勤勉与自省，不断提升自我，积极面对挑战和困难。作为青年一代的我们，不断努力进取，在工作中不断磨砺自己，总是能够获得更大的人生收获和成功。

银行跟班心得体会篇二

在银行业务的学习中，后备跟班是必不可少的环节。通过跟班，能够让我们更深入了解银行操作的流程和实际运作情况，提升我们的实战能力和应变能力，使我们更好地适应银行工作。

第二段：跟班前的准备。

在开始跟班之前，我们需要做好充分的准备。首先，我们要了解各项业务的基本流程以及常见问题的解决方法，优化自己的学习和工作计划。其次，我们要了解银行的组织架构、人员分工和职责范围，以便更好地适应工作环境。最后，我们要积极适应银行的工作方式和文化，在工作中不断学习成长。

第三段：跟班中的学习体验。

通过跟班，我们有机会接触到各种不同的业务和操作流程，与不同的客户进行交流沟通，让我们更深入了解银行业务。同时，在与前台主办员或客户经理一起工作中，我们也能够更快地掌握工作技能和知识，不断提高自己的工作能力。此外，跟班过程中也会遇到问题和挑战，但是在与前台员工的交流互动中，我们能够更好地学习处理问题的方法和技巧。

第四段：跟班的启示与收获。

通过跟班的学习，我们深刻认识到了银行业务的专业性以及服务态度的重要性。银行业务涉及众多方面，需要我们具有严谨的态度和扎实的基础技能。此外，银行作为服务行业，也需要我们具备良好的沟通能力和服务意识，以更好地满足客户的需求和期望。通过跟班的学习，我们深入理解了这些要素，为今后的工作打下了坚实基础。

第五段：总结。

跟班虽然只是短暂的学习经历，但是对于我们银行从业者来说，却意义重大。通过跟班，我们不仅提高了业务能力和实战经验，更深入了解了银行的文化和精神，为今后的工作打下更加坚实的基础。因此，我们应该将跟班所学融入实际工作中，并持续学习不断提升自己的综合能力。

银行跟班心得体会篇三

作为一个跟班，在刚开始的时候可能会感到有些茫然、不知所措，不知道自己应该怎样去做、去学习。但是，随着时间的推移，我逐渐发现，做好一个合格的跟班并不是一件简单的事，需要我们具备多方面的素质和技能，而且只有在实践中，才能真正体会其中的意义和价值。

第二段：认真听取工作安排。

当成为一名跟班时，我们需要认真听取工作安排，包括领导对我们的尽职要求和具体工作任务。只有了解领导的要求，才能更好地为他工作。跟班工作往往需要我们具有很高的耐性和责任感，要时刻保持警惕，小心思考和努力工作，从中积累经验，提高自己的工作能力。

第三段：了解领导和同事。

在日常工作中，我们不仅要了解领导的想法和要求，还要注意与其他同事的关系。了解领导的性格和工作习惯，积极主动地向他请教，做到心中有数，能够更好地协调工作。同时，与同事之间的交往也至关重要，要保持良好的人际关系，尊重彼此的工作，及时沟通和交流，建立互信和友谊。

第四段：注重对自身的提升。

跟班工作虽然看起来很简单，但是我们要注意，在其中积累经验并提升自身本身的素质和能力，这才是我们跟班工作中最重要的目标。可以多读一些相关书籍，去听一些专业培训，以此不断提高自己的专业、技术和业务素养，获得更多的经验和技能，更好地发挥自己的工作潜力。

第五段：总结。

总之，作为一名跟班，对自己的工作有责任感，注重专业素养，与同事之间保持良好的人际关系，这些都是我们必须具备的能力和素质。而且要不断更新自己的理念和思想，积极学习，适应新形势下的工作方式，快速理解并应对各种各样的情况，更好地为自己和企业创造更大的价值。因此，跟班工作虽然看似简单，但是却需要我们认真对待，不断努力，才能实现自己的价值并获得成功。

银行跟班心得体会篇四

第一段：介绍跟班背景和目的（200字）。

作为一名银行客户经理，近期我有幸跟随并观察了一位资深客户经理的工作，这是一个极其宝贵的学习机会。跟班不仅是磨砺自己技能的机会，也是了解银行业务和客户管理的重要途径。通过与资深经理密切合作，我深刻体会到了这个职位的重要性和挑战，同时也收获了许多宝贵的经验。

第二段：跟班期间的工作实践和收获（300字）。

跟班期间，我参与了各类客户会谈，包括开户、贷款咨询、投资规划等。通过亲身参与和观察，我深刻认识到客户经理的工作需要丰富的金融知识和良好的沟通能力。在与客户的会谈过程中，我发现有效的沟通和倾听客户的需求是至关重要的，只有这样，我们才能为客户提供更好的个性化服务。此外，通过观察资深经理与客户的沟通技巧，我学到了如何建立和维持良好的业务关系，如何处理客户的投诉和疑虑。这些实践经历对于我日后的工作将起到重要的指导作用。

第三段：心得体会和启示（300字）。

通过与资深客户经理的密切合作，我深刻认识到成为一名出色的银行客户经理需要不断提升自己的专业知识和技巧。除了熟悉金融产品和服务外，我们还需要关注行业动态和经济政策变化，以更好地服务客户。同时，与客户接触也让我意识到重要的是建立信任和诚信，这是成为成功的客户经理的基础。此外，团队合作也是不可或缺的，只有与其他部门和同事紧密合作，才能更好地满足客户的需求。

第四段：对未来职业规划的影响（200字）。

这次跟班经历对我未来的职业规划产生了重要的影响。首先，我意识到必须不断学习和提升自己的能力，特别是在金融知识和沟通技巧方面。我将加强自己的专业知识，深入了解金融市场和产品。其次，我会更加注重团队合作，与同事紧密合作，共同为客户提供更好的服务。最后，我也会注重建立和维护与客户的良好关系，通过诚信和专业的服务赢得客户的信任。

第五段：总结并展望未来（200字）。

通过这次宝贵的跟班经历，我深刻认识到作为银行客户经理的重要性和挑战。我愿意接受挑战，不断提升自己的能力，为客户提供更好的服务。未来，我会不断努力学习和积累经验，关注金融行业的发展和变化，为客户提供更全面，专业的金融解决方案。同时，我也希望能够与团队紧密合作，共同成长和进步。

通过这篇文章，我对银行客户经理跟班经验进行了全面而深入的总结和分析。在跟班的过程中，我学到了很多关于客户管理和金融服务的宝贵知识，并且对未来的发展有了更明确的规划。我相信，通过不断努力和学习，我一定能够成为一名出色的银行客户经理。

银行跟班心得体会篇五

跟班，意为跟随在某个人或团体身后学习，是一种常见的学习与工作方式。我有幸在过去一段时间里成为了一位企业高管的跟班，这段经历给了我很多宝贵的启迪和思考。在这个跟班的过程中，我学习到了很多专业知识和职业素养，也深刻体会到了跟班对于个人成长的重要性。

第二段：跟班的学习机会与成长空间。

跟班是一个难得的学习机会，可以接触到平时难以接触到的信息和资源。作为一名跟班，我有机会参与企业的各种会议和商务活动，亲眼目睹高层管理者的思维方式和工作方法。这些经历让我深刻认识到，在完成本职工作的同时，不断学习和拓宽自己的知识和视野是获得成功的必要条件。跟班经历也给了我一个广阔的舞台，让我能够展示自己的能力和表现，提高自己的专业素养和综合能力。

第三段：跟班的沟通与合作能力。

在一段时间的跟班经历中，我发现良好的沟通与合作能力对于跟班工作是至关重要的。作为跟班，我需要与不同层级和领域的人打交道，需要快速建立起与他们的工作关系。同时，跟班工作也需要合作，需要与团队密切配合，共同完成各项任务。通过与他人的交流与协作，我深刻体会到了沟通与合作带来的工作效率和团队凝聚力的重要性。

第四段：跟班对个人职业规划的影响。

跟班经验不仅给了我跨界学习和工作机会，还让我对个人的职业规划有了更清晰的认识。在跟班的过程中，我接触到了不同领域的工作和职业发展路径，了解到每个职位的特点和要求。这让我对自己未来的职业发展有了更明确的规划和方向，也让我对自己未来的职业发展有了更高的追求。

第五段：跟班使我更加坚定自己努力工作的信心。

通过从事跟班工作，我深刻体会到了辛勤工作和努力不懈对于个人成长和职业发展的重要性。作为一个跟班，在工作中要虚心学习，勤奋努力，不断克服困难和提升自己的能力。通过自己的努力和实际行动，我相信总有一天我也会有属于自己的一席之地，成为职场的佼佼者。

总结：跟班经历让我受益匪浅，不仅提高了我的专业素养和能力，也让我对自己的职业规划有了更明确的认识。在未来的工作和学习中，我将继续保持学习的态度，不断努力进取，以迎接更大的挑战，实现自我价值的最大化。

银行跟班心得体会篇六

跟班跟班是大学期间很常见的一种活动，它不仅帮助学生提高自己在某一方面的技能，还可以让学生在实践中学习与他人交流与合作的能力。我在大二时有幸参加了一个跟班跟班，我通过这个经历收获了很多，对此我有以下体会。

首先，参加跟班跟班让我更加深入地了解了自己所学专业的实际应用。在课堂上，我们学习理论知识，但实际操作却往往没有机会接触。而通过跟班跟班，我得以近距离地观察和参与实际工作，了解到自己所学的理论知识如何在实际操作中应用。这种实践使我更加深入地理解了我所学专业的意义和价值，也增强了我对专业的信心。

其次，跟班跟班给我提供了一个与专业人士交流的机会。在跟班跟班期间，我可以和导师、工作人员以及其他学员进行交流，向他们请教问题。他们都非常乐于帮助答疑解惑，并分享他们的经验和建议。这种交流不仅拓宽了我的眼界，还为我提供了在学习和工作中的指导和支持。此外，通过与其他学员的交流，我与他们建立了深厚的友谊，我们互相学习、互相成长，相互勉励。

第三，跟班跟班让我更加清晰地认识到了自己的优缺点。在跟班跟班的过程中，我发现自己在某些方面还存在一些不足之处，比如与他人合作的能力和解决问题的能力。但同时，我也发现了自己的一些优点，比如自律、耐心和勤奋。这让我更加清楚地认识到了自己的优势和劣势，并为我今后的学习和工作提供了指导。我会进一步提升自己的优点，补足自己的不足，力争更好地发展自己。

第四，跟班跟班让我学会了与他人合作和沟通。在跟班跟班的过程中，我们学员需要相互合作，共同完成一些任务。这要求我们之间建立起良好的沟通和合作关系。我学会了与他人积极沟通、相互协作，了解到每个人的优势和特长，并能够合理地分配任务和资源。这些能力在今后的学习和工作中将会发挥重要作用，我会继续努力提升自己的沟通和合作能力。

最后，通过跟班跟班，我还学到了一种执着和坚持的精神。在跟班跟班的过程中，我遇到了各种各样的困难和挑战，有时感到非常困惑和疲惫。但是，我看到了我的导师和其他学员们都在不断努力和坚持，他们给予了我很大的鼓舞和激励。我也意识到，只有坚持下去，才能克服困难，实现目标。因此，我发誓要坚持自己的梦想，不畏艰难，为自己的未来奋斗。

跟班跟班让我学到了很多，它不仅提升了我的专业技能，也让我更加了解和认识了自己。通过与他人合作和交流，我不仅收获了知识，还结交了一群志同道合的朋友。我相信，这次跟班跟班的经历将对我未来的学习和工作产生积极的影响，我会继续努力，不断学习和成长。跟班跟班，给了我很多，并且我也会把这些收获和体会带到我的人生中的其他领域，实现自己更高的目标。

银行跟班心得体会篇七

作为银行行业中的一名后备跟班，在这些年的实际操作中，我学到了许多关于银行业务运营的技巧和策略，也收获了许多人际交往沟通的方法和要领。在这篇文章中，我将分享我从银行业务后备跟班工作中得到的心得体会。

第一段，了解整个银行业务运作流程。

银行作为人们重要的财政机构，对于社会、经济发展起着至关重要的作用。银行业务后备跟班需要熟知银行业务的整体运作流程，只有了解了银行的服务内容、流程以及相关法律和规章制度，才能更好地帮助客户化解问题，提高服务效率。通过了解流程，我们能够更好地理解银行业务背后的运作逻辑，为提升自己的工作效率提供保证。

第二段，把握和积累客户信息。

银行作为金融机构，为了保护客户隐私，对客户的所有信息都进行了严格的保护。作为一名后备跟班，我们要听取客户的需求，并妥善保管客户的信息，同时加强与客户的沟通交流，保持良好的客户关系。在日常工作中，我们需要学会有效获取并积累客户信息，这对银行业务的流程和服务质量提升具有重要意义。

第三段，提高团队合作能力。

银行作为一个大型机构，必须要有协作的团队合作能力，银行业务后备跟班需要成为团队合作的中坚力量。在日常工作中，我们需要学会进行多方沟通，妥善协调彼此的工作，以确保服务的准确性和及时性，增强团队成员之间的合作和信任。通过提高团队合作能力，我们可提高个人业务能力，更好地为银行业务挑战和突发事件做好准备。

第四段，塑造良好的服务形象。

银行业务后备跟班是银行服务的第一线，为客户提供全方位的服务，必须塑造良好的服务形象。在工作中，我们不仅要切实做好服务，还应注重细节处理和礼仪体面，塑造良好的服务形象，使客户从接受服务中感受到银行的专业性和服务态度。当客户愿意分享自己的信息和财务状况，时表明我们在工作中建立了很强的信任和好感。

第五段，坚持自我提升。

银行业务后备跟班是门槛较低的工作岗位，同时也是具有一定风险的工作岗位。银行业务发展日新月异，需要我们不断地学习和自我提升，提高对业务的理解和把握能力。通过自我学习和不断反思，我们可以不断地提升个人的业务水平和服务能力，为银行业务不断地注入新鲜血液。

衷心期望我们的银行业务后备跟班，每一个人都能够发挥自身的优势和潜力，在一个团队中协作、砥砺奋进，为客户提供更优质的服务，为银行的未来贡献力量。我们也希望，我的这篇文章能够为更多银行业务后备跟班提供一些参考和借鉴，帮助他们不断提升业务水平，成为银行业内专业的人才。

银行跟班心得体会篇八

我还学到之前从未接触过国际业务的我，刚开了一些外汇业务中日常碰到的琐碎小事始学习时有些不知所措，在南通分行几位的处理，虽然说是小事却是外汇业务办老师的指导下，我开始阅读一些介绍国际理中必不可少的。

比如信用证传真，外业务的书籍，在对国际业务有了初步了解汇收支申报单的填写，客户水单和核销单之后，开始学习信用证的审单工作。

恰逢的`整理与发放，信用证修改通知书的收发农行第二期qdii和汇利丰人民币结构存;等等。

款发售工作正在进行，我参与了产品发售j三个月的跟班学习和实践中，我提高的前期工作。

在理财经理的指导下，我又了自己的业务技能水平，开拓了视野，更学习了远期外汇交易、择期外汇交易、掉亲身感受到了江苏分行人严谨细致的工期存款、利率掉期、期权等代客理财外汇作态度和开拓进取的营销精神，以下是我业务。

在南通分行学习了一个半月之后，我j一是掌握专业知识，关注国际形势。

来到市分行营业部的国际结算中心学习作为一个专业的国际业务人员，需要掌握四、我行发展国际业务的几点建议。

通过在江苏分行的认真学习和深刻思考，结合安徽农行国际业务的发展现状，现就如何：发展我行国际业务谈几点粗浅的认识：

第一、采取多种措施，努力促进全行j外汇业务从业人员的素质提升。

一是实行外汇业务分析例会制度。

每季度组织全辖外汇业务人员召开分析例会，学习业务，研究案例，开展交流，提高外汇业务从业人员的实践能力。

二是强化外汇业务培}训。

通过开展外币反假、外汇理财、贸易融资、个人外汇产品、外汇管理政策等培训，提高外汇业务从业人员的政策水平。

三是出台各种激励措施。

对通过金融专业英语考试、国际跟单信用证专家资格考试等从f业人员进行奖励;实行绩效考核，激励员工积极工作的多面性，更好的带动业务的发展。

第二、强化市场营销，加快外汇业务结构调整。

在继续加大存量结算客户维护力度的同时，积极调整经营思路，强化与外资企业、实力雄厚的大企业和颇具发展潜力的成长型企业进行业务合作，加快推进业务结构调整，提高贸易结算占比，重点加大贸易融资产品的营销。

第三、细分市场，加大对成熟型客户的拓展力度。

坚持从抓信息入手，定期分析和反馈从外经委、海关、外汇局等部门获得的信息，对企业逐个进行研究细分，有针对性地排出企业名录，实大量的专业知识，熟知一些与国际贸易密切相关的国际贸易惯例，还应了解大量的法律知识，关注世界经济发展的形势，因为我们的有些信用证是开往孟加拉国等经济局势不稳定的地区，这就需要我们了解国际形势，以便更好地维护客户的利益，保证业务的正常开展，为行里实现效益最大化。

二是团结合作才能创造最大效益。

无论是农行第二期理财产品的发售还是国际结算业务的办理，都需要各个部门的相互配合，国际业务部、公司部、个人部、客户部等缺一不可，配合得当则能高效动转，配合不好则会贻误时机。

此外，部门内部的配合也相当重要，以南通分行国际结算中心为例，若有员工生病请假，其他员工就都随时接替，将工作做好。

正是由于大家之间的相互配合，才保证了工作的正常开展，若是大家都相互推托，工作必然是做不好的。

行重点挂牌营销。

因企制宜制订不同的营销组合方案，主动为客户量身定做外汇产品。

通过上下联动、关联企业带动、银企高层互动等营销方式，充分利用资源及技术优势，成功抓好新项目的拓展工作。

第四、加强国际业务品种的宣传，加快社会大众的认知度，进一步提升我行外汇业务知名度。

通过电视台、广播电台、报纸等多种媒体渠道对农行外汇产品进行广泛宣传，树立良好的品牌形象，有效促进外汇业务发展。

以外汇产品的创新为切入点，增强对客户的吸引力，为客户提供综合理财服务。

银行跟班心得体会篇九

首段引入：近日，笔者作为省政府一名跟班，有幸参与了上级机关对基层一线市场监管工作的实地督查。在此次跟班的过程中，笔者受益匪浅，领略到了许多新奇的禀赋，也更加深刻地领悟到了作为一名干部，应该具备哪些品质，并将这些发现及所感所想，写成此文，以期对于其他从事基层工作的人士有所启迪。

第二段：跟班是一种什么样的体验，在笔者的常规工作中，我们很少有机会接触市场监管这一方面的工作，也许单纯的以自己的角度来看待这一现象，并不具有太大的意义，只有通过亲身参与，才能够更加深层地理解。通过对市场监管的实地督查实践，笔者认为，跟班是一种学与做相结合的体验，可以让我们把理论知识与实际应用相结合，这种体验可以让我们深入地认识到我们所从事的工作的重要性，也可以让我们更加全面地掌握所学理论知识。

第三段：关于跟班的好处及体会，无论是在个人方面，还是对于组织和团队来说，都具有非常重大的价值。在个人方面，跟班可以使我们从一个单一的角度出发，更加全面地认知外部环境以及内部流程，这对于我们接下来的工作、选择以及完善自我素质非常有益。在组织和团队层面上，跟班也有着非常重要的提升价值，它可以使我们更加紧密地融入到一个集体中去，将自己的所思所想与组织的日常实际工作结合，有利于我们迅速熟悉自己的岗位，适应岗位间需要解决的各种复杂问题。

第四段：作为一个跟班的过程中，笔者也意识到了自身存在一些不足之处，如对于实际操作的细节未能把握到位，需要加强对于业务知识的学习与掌握。同时，我也在观察跟班过程中，在现实职场环境中，只有耳到两耳间、理解透彻的知识才是重要的，听得来看得见的实操经验，也是跟班过程中所需要不断锤炼的技能。

第五段：总之，通过省政府跟班的这次经历，笔者不仅从中获得了很多经验，而且对于日常工作也有了更清晰的认知和规划。我们需要具备敏锐的洞察力和学习能力，以开阔自己的视野，为自己的职业发展提供更多的机会和可能。作为一个从事工作的人士，不断地学习和进步，才能更好地为自己的职业贡献出更多的力量。

银行跟班心得体会篇十

随着近年来教育行业的不断改革和发展，跟班学这种教学方式越来越受到人们的关注和青睐。作为一名参与跟班学的学生，我深感这种教学方式的独特魅力和实际效果。下面我将分享一下自己的跟班学心得体会。

跟班学教学方式，其中最为突出的一点就是可以有效的提高学生的学习积极性。在课堂上，老师不再是单方面的传授知识，而是在具体内容上，与学生一同探讨着知识点，同时也可以实时指导学生的学习状态和学习进度。此外，在跟班学的学习过程中，学生还可以通过不断地与老师交流、讨论和互动，不断地加深对知识点的理解，提升自我的思考水平和解决问题的能力。

第二段：跟班学教学方式的一些缺点。

当然，跟班学教学方式并不是完美的，它也存在着一些缺点。其中最为明显的一点就是学生与老师之间的沟通交流必须要非常紧密，否则就会出现学生跟不上老师授课的情况。另外一点就是，跟班学的教学方式相对于传统教学方式来说，需要更为高昂的学费，对于一些经济状况不太好的学生来说可能无法承担。

第三段：我与跟班学的一些经历。

我自己也是跟班学的学生，感觉跟班学的教学方式带给我的最大的收获就是提高了我的学习效率。通过和老师的交流和探讨，我可以在更短的时间内获取更为丰富和精准的知识体系，同时更容易理解和消化所学内容。而且，老师的指导也很有针对性，能够更好地应对我的学习困难。

第四段：跟班学教学方式需要做好的心理准备。

在参加跟班学的学习过程中，需要有必要做好一些心理准备。第一点就是要加强自己的自律性，因为跟班学的课程内容相对来说要更为紧凑和密集，学生需要在自己的时间安排上更加合理，充分利用好课堂上和老师交流的时间。第二点就是要想办法调整自己的心态，避免过程中的情绪波动和压力。

第五段：总结。

跟班学教学方式无疑是一种非常优秀的教学方式，同时也面临着一些问题和挑战。作为一名跟班学学生，我们需要充分理解并把握好跟班学的核心要点，避免一些常见的问题，维护这种教学方式的合理性，同时也为更多的学生逐步普及跟班学的教育理念和方法做好积极的促进工作。

银行跟班心得体会篇十一

银行是我们生活中不可或缺的一部分，它不仅是我们存储和管理资金的场所，也是我们日常金融活动的重要基础。交易银行、商业银行、信用社等各类银行为我们提供了便捷的金融服务，也让我们的生活更加便利。通过多次亲身经历和积累，我逐渐体会到了银行的重要性和它所带来的种种益处。在这篇文章中，我将从经济发展、金融风险防范、个人理财、贷款服务以及数字化改革五个方面，展现我对银行的心得体会。

首先，银行作为一个国家经济发展的重要组成部分，对于一个国家的繁荣与社会稳定具有关键性的作用。银行作为金融中介机构，在各种经济活动中扮演着不可或缺的角色。它不仅帮助企业筹集资金、管理流动性，还能够提供国内外贸易和投资活动的支付结算服务。银行的发展状况与国家的金融体系、经济环境息息相关，可以说银行的健康发展直接反映了一个国家的经济实力和稳定性。

其次，银行在风险防范方面发挥着重要作用。金融风险是金融市场中普遍存在的问题，而银行作为金融体系的重要组成部分，必须具备强大的风险管理能力。银行通过制定严格的风险管理规则和审慎的信贷政策，对借款人进行综合评估，从而有效防范信贷风险。此外，银行还积极开展金融监管工作，强化对金融市场的监管和风险控制，保障金融稳定和市场安全。

第三，银行对于个人理财提供了多种便捷的服务。在现代社会，人们越来越意识到个人理财的重要性，而银行正是一个能够满足个人理财需求的理想选择。银行提供了各种金融产品和服务，如储蓄、投资理财、基金、保险等，为个人提供了多样化的选择。我们可以按照自己的风险承受能力和理财需求，选择适合自己的投资产品，来实现资金的保值增值。银行的个人理财服务不仅可以帮助我们实现财富保值，还可以帮助我们规划未来的生活和职业发展。

第四，银行作为贷款服务提供者，给人们提供了便利的资金来源。在经济活动中，有时候我们需要大额的资金支持，例如买房、买车、创业等，而这些都离不开银行的贷款服务。通过贷款，我们可以迅速获得所需的资金，并根据自己的还款能力选择还款方式，来实现自己的投资和生活计划。银行根据贷款人的信用和还款能力进行评估，以确保贷款的安全可靠。贷款服务的发展不仅满足了人们的资金需求，也促进了经济的发展和繁荣。

最后，随着科技的不断进步，银行正在进行数字化改革，为我们提供更加便捷的金融服务。通过网络银行、手机银行等数字化渠道，我们可以方便地进行资金查询、转账、理财等各类操作，不再受制于时间和空间的限制。数字化改革不仅提高了银行服务的效率和便利性，还有效降低了运营成本，使得银行更加稳健和可持续发展。

总之，在我多年与银行打交道的过程中，我真切地感受到了银行的重要性和它所带来的许多益处。银行不仅是经济发展的重要组成部分，还在风险防范、个人理财、贷款服务以及数字化改革等方面发挥着重要作用。通过与银行的合作和交流，我们可以更好地管理和运用资金，实现自身财富的增值和保值。银行的进一步改善和发展将为我们的生活带来更多的便利和福祉。

银行跟班心得体会篇十二

日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。

每天记账，结账，做传票，写账簿。

虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。

众所周知，在xx支行辖内，xx分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。

接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。

一年中始终如一的要求自己，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。

想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

储蓄乃立社之本，20**年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储(根据个人实际填写)。

全年个人完成保险出单累计(根据个人实际填写)。

一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。

回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。

当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。

面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。

理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。

转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，

总结。

过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。

工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。银行心得体会:银行考察学习心得。

根据总行行党委工作部署，我行组织了由杜行长带队，部分支行及部室相关负责人共计21人的学习团队于20xx年4月6日至4月9日对莱商银行进行了为期四天的考察学习活动。

通过支行座谈及走访客户，亲身体验莱商银行支行的日常经营管理工作，切实感受到莱商银行企业文化的深厚底蕴，便捷的审批程序，严谨的工作作风，丰厚的利润回报等等，我行在部分工作上与莱商银行还存在着一定的差距，我们在今后的工作中将取长补短，将适合我行发展的工作经验加以灵活运用。

同时，通过交流座谈，我们也把我行的先进的工作经验及做法传达给了对方，使得我们双方作为战略合作伙伴能在以后的发展中互相成为强而有力的支撑。

现将此次考察学习的心得体会汇报如下，希望能为今后的工作提供有益的借鉴。

团队一行21人于4月6日中午出发，于下午4点到达莱商银行，稍作休整便与莱商银行进行了人员的考察对接。

我被分到了莱商银行丰华支行，行长李燕，女同志，外表看上去透着精明与干练。

对接完毕，我们立即投入到了支行的日常工作中。

该支行位于莱芜市的新城区，成立于20xx年，现有人员15人，存款规模为4亿元，贷款规模为3.5亿元。

支行的工作会议为每周两次例会，周一的例会为总结计划会，周四的例会为学习讨论会。

晚上7点我参加了支行的周例会，会上由业务主办总结了支行目前发展的客户情况，支行的本周信贷工作，“三个办法一个指引”的学习落实工作;会计主办总结支行3月末整体的运营实现的具体数字及今后需要加强的薄弱环节;副行长解读总行关于选拔业务技术能手参加技能比赛的文件及支行落实情况，同时强调客户经理及前台柜员在客户营销当中需要注意的问题。

最后，由李行长进行会议总结，强调了支行利润如何实现，卫生管理责任，大额现金的管理等等需要注意的事项。

会后，我与李行长在交谈中，几句话给我很深的印象，“要把员工当主办用、要把主办当行长用”，充分体现了支行在用人管理中时时刻刻在熏陶、提拔员工的素质。

“例会不用多开，关键在于要开务实的会，要把会议中安排的工作落实到位，要有目标、有措施、有结果”，莱商银行的会议很多，但每次会议的侧重点都会放在结果上，这也体现了莱商人务实不务虚，强而有力的执行力。

此次考察学习总行为我们准备了学习提纲，我就提纲中提及的我认为莱商银行做得较为突出的工作说说我的体会。

首先，从莱商银行给我的第一感觉就是整洁，太整洁了!全行除营业部有一名保洁员外，所有的办公环境均由员工打扫，一天两遍整理，给人的感觉就是干净、整齐，所有的办公桌上没有堆放一件多余的与工作无关的东西。

营业厅中配备两名保安，给客户的感觉就是踏实、安全。

没有安放排队机，没有设置大堂经理，柜员与客户交谈声音很轻，加强了私密性与亲近感。

其次，支行在人员分工中与我行也有着很大的不同。

前台柜员的岗位可以交叉，大大节省了人员的数量(此项设置在我行是违反银监机构的监管条例的);会计主办管理营业室，同时监督管理着支行的信贷业务;业务主办负责客户营销及管理;副行长管理会计主办及业务主办;行长负责支行全面工作，重点放在业务拓展及客户营销中。

支行在员工考核中，没有把存款作为员工的主要考核指标，只是象征性的下达xx——20万元的目标任务，支行的全部星级考核任务由支行行长及副行长来完成。

副行长在员工教育培训中起到至关重要的作用，时时刻刻、事事处处教育员工要维护支行的利益，提升员工的整体上进心及荣誉感，对于不适合支行工作的员工，经教育培训仍达不到要求的，行长有权将员工上交总行处理，总行经教育培训后合格由其自己选择支行，同意接收就上岗，不同意接收根据情况辞退或内退。

客户营销方面，主要是以客户带客户，或经熟人介绍。经过支行慎重考察，认为符合条件的，支行为其办理授信业务。

审批速度相当的快捷，一般在支行授权范围内的授信业务，经考察认为该业务可以操作的，会在两天之内予以办理完毕。

莱商银行的贷审会给我的印象很深，因为这种会议是我们没有参加过且带有其独特性的。

4月7日早8点30分，我们部分支行行长参加了贷审会。

凡是支行有审批业务的，支行行长及业务主办参加，由贷审委主任(总行分管副行长)主持。

每家支行分别汇报上报的贷款企业及担保企业的情况，资料数据真实、详实，汇报完毕由分管副行长点评各支行上报的企业情况。

会议结束，贷审委最终投票审定。

会议中最令人意想不到的是，贷款企业要想在莱商银行办理授信业务，其开户手续也必须要在贷审会中议定。

事后总结认为，通过这种大范围的审贷会议，可以让所有的支行知道莱芜市的企业在莱商银行的开户、结算、授信等情况，以便于广开言路，倾听不同的声音，防控风险，锻炼支行营销技巧，同时也在提醒其他的支行不要再营销其他支行已经营销的客户，避免人力物力的重复浪费。

莱商银行的支行间，不存在抢夺客户资源，争抢支行间客户存款的现象，他们认为只要是客户的资金存入莱商，就是工作的进步，但是客户的资金如存入他行，那么莱商人就必须要去争取。

支行在营销贷款工作中考察非常仔细，他们甚至把企业的电表都要拿下来核实清楚数据，一般要求客户必须在莱商银行开立基本账户，侧重担保贷款，对于担保企业的考察要比贷款企业还要仔细。

因为靠近莱钢集团，支行的授信业务中国际业务、贴现比较多，这也成为支行中间业务及利润的增长点。

对于在支行多笔贷款的企业，如支行认为该企业应属于退出类，那支行会在转贷过程中把多笔贷款到期日集中到同一天，收回不再办理。

对于新营销的客户，一般期限定为半年，如企业在此期限中对商行的结算量、中间业务贡献较大，商行在到期后会予以继续支持，如在此期间企业出现风险，商行会及时收回贷款，避免资金损失。

莱商银行之所以盈利丰厚，最主要的是利率定价，其利率较我行上浮很大，加之风险防控到位，使得利润逐年增加。

莱商银行很注重对企业从小的扶持，从服务到结算提供独到的支持，培养当地的企业对莱商的忠诚度，通过举办莱商论坛，使得参加论坛的企业身份地位得到提升，获得荣耀感、满意感，从而加深银企的关系。

经过短短的四天时间，我觉得已经充分感受到了莱商银行的整体文化氛围及员工自豪感的展现，但是还没有更深层次的了解莱商银行的业务精髓，可能我行与莱商银行在地域和人文、文化上存在着较大的不同，但是我们都有着同样的决心和目标，把商业银行的事业做强做大。

如果今后能够再有机会，我想我们两行之间能够人员交流互补，将对双方的各项工作起到更大的促进作用。

作为服务行业，商业银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。

做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

“以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是银行服务的宗旨;是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。

做好银行服务工作、取得客户的信任，很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。

我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。

我们经常提出要“用心服务”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。

之所以坚持银行服务要“深入人心”，一方面是因为当前很多的银行服务表面文章做得太过明显，另一方面是因为银行服务的趋同性日趋显著。

现在社会日益进步，人们对银行服务形式上的提高不再满足，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务，这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情，而从根本上扭转银行员工的意识，切实为不同客户提供最有效、最优质、最需要的服务才是让“上帝”动心的关键。

“深入人心”一方面要求我们内心牢固树立服务意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要经常站在客户的角度来思考自身的表现。

localhost另外，服务要做到“深入人心”，我们的领导者要能率先垂范，重新定位角色，也就是从权力型，向责任型和服务型转变，这是培养和激励员工服务意识最好的例证;另一方面，“深入人心”要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。

不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。

我们要区分客户、细分市场：对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比如引导员的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。

为客户服务除了及时、准确、到位之外，还要能激发客户需求。

要求服务要“深入人心”，并不是说我们要四面出击，全面开花，恨不得把客户的事情全包了，而是要求我们给客户提供服务时必须考虑成本效益原则，要计算成本，要有成本概念，我们绝不能做赔本的买卖，必须有取舍，有所为有所不为，成本高的服务必须要有高的回报，这是市场规律的必然要求。

另外，时时处处把客户放在心中，要求我们不能忘记风险，在服务过程中，要严格把握适度原则，服务流程、手段一定要依法合规，防止过头服务，否则会砸了我们工商银行服务的牌子。

合起来、把服务与完成全年综合经营计划结合起来，新的服务措施、服务工具、服务手段和办法才会不断被创造出来。

我们也就一定能够在同业竞争中脱颖而出。

银行跟班心得体会篇十三

去年11月7日桂林银行学院组织我们参观了桂林银行的优秀网点，我们参观了桂林银行营业部。虽然之前培训也在桂林银行进行过，但是没有真正了解桂林银行营业部。从进入大堂开始，感觉完全不一样。桂林银行真的太棒了！优雅的办公环境，高品质的服务水平。彰显了我们桂林银行强大的生命力，我们桂林银行肯定会成为一流的商业银行！大堂经理会心的微笑，热情的接待，是其他很多银行都做不到的。综合柜员专业的服务能力，高效的服务品质，奠定了桂林银行高速发展的基础。

接待我们的是总经理助理，总经理助理现身说法，讲述了她在桂林银行的职业晋升之路。她说虽然自己不是每一项都是最强的，但是她能够保证自己每一项都做得比较好。没有特别明确的职业生涯规划道路，这都是桂林银行给予她的。进入桂林银行，会逼着自己不断学习，不断进步。如果自己不努力学习不进步，就感觉到自己随时会被淘汰。桂林银行是一个人生的大舞台，只要你的心有多宽，你的舞台就有多大。在桂林银行，晋升之路是公平、公正、公开的，只要你有能力，海阔任鱼跃，天高任鸟飞！

所谓的小事情根本不算事，可是在以后的结果上却证明人应该从最基本的事做起。认真的态度往往造就更好的成果。人真正的充实和感悟，也来源于坚持的精神。在银行工作这样的平台下，没有所谓的得失、成败。因为“坚持”永远比“选择”更重要。每一个人都是优秀的，进入了这个优秀的群体，就要更加懂得坚持的可贵。以后工作的道路还很长，正是需要这样踏踏实实的努力和认真，才能不断地生子我精神和态度。

其次，我们要树立好全心全意为他人服务的理念。微笑服务，礼貌待人，更是银行业作为特殊的服务行业所推崇的。基本的职业道德要求我们银行行业要全心全意为每一个顾客服务，遵守职业操守，树立良好地服务形象和相关礼仪。通过不断的学习，我体会到微笑服务带给顾客的满意度和带给自己的欣慰感和荣誉感。银行业是为广大人民群众服务的特殊行业，良好的职业形象和服务心态直接影响着我们工作的氛围。这正与当今大时代背景下的和谐的发展观相挂钩，真正的和谐，来自于我们工作中的真心沟通和全心服务。微笑服务，礼貌待人，不仅仅是职业的需要，也是我们工作的价值取向的需要。所以树立正确的价值观和职业理念对我们来说至关重要。

严重后果。由于银行工作的特殊性，和明显地要求我们要遵循自我道德原则和严格遵守相关的法律法规。遵循法律法规和职业道德所必需的，坚决不触碰违法行为和违背职业原则的行为。不能因为私利而有损他人利益和集体荣誉，不能因为一时权宜，而影响今后的发展。我们应该防微杜渐，从小事做起，从最近本做起。通过文件的学习，我深刻的认识到“勿以善小而不为，勿以恶小而为之。”这一句警句。我作为银行工作者的一员，要严格保证自己的职业操守和遵守相关条例，谨防因为一时大意而给集体和社会造成重大损失。

感谢桂林银行组织我们近距离的观摩了桂林银行优秀网点，让我们学习到大量大课堂上学习不到的知识。我也会朝着优秀银行职员的目标而努力！

银行跟班心得体会篇十四

银行作为金融体系的重要组成部分，承载着存款、贷款和支付等核心业务，对于经济发展和人们的日常生活起着至关重要的作用。随着经济的快速发展，银行业也随之迅速壮大，从传统的柜台业务发展到如今的电子银行，已经成为我们生活中不可或缺的一部分。

第二段：银行带来的便利和挑战。

银行业的发展为我们的生活带来了很多便利。首先，银行提供了安全、稳定的存储和管理服务，让我们可以将闲置资金安全地存放起来，并通过银行卡实现支付，避免了现金交易带来的安全隐患。其次，银行的贷款业务为企业和个人提供了获得资金的途径，推动了经济的发展和社会的进步。然而，银行也面临着一些挑战。例如，随着互联网的兴起，虚拟支付方式逐渐普及，传统银行业务面临着市场份额的压缩。此外，银行的利率政策、贷款要求等也对客户的选择产生了影响。

第三段：与银行的互动与感受。

作为一个普通的银行客户，我有过很多与银行的互动，这些互动给我带来了很多感受。首先，我感受到银行的专业和高效。在我需要办理业务时，银行的工作人员总是耐心地为我解答问题并提供帮助，让我感到非常放心。其次，我对银行的技术创新印象深刻。随着移动互联网的发展，手机银行、网上银行等创新产品为我提供了更加便捷、快速的服务体验。然而，我也注意到银行在某些方面还存在着一些问题，比如柜台业务排队耗时较长、个别客户服务态度不够友好等，这些问题需要银行进一步改进。

第四段：对银行未来发展的期望与建议。

面对未来的发展，我对银行有着一些期望和建议。首先，我希望银行能够继续加强科技创新，提供更加智能化、便捷化的服务。其次，银行应加强对员工的培训和激励，提高工作效率和服务质量。此外，银行应注重对客户需求的了解和满足，提供个性化、差异化的产品和服务，以吸引更多的客户。最后，银行应积极参与社会公益事业，履行社会责任，为经济和社会的发展做出更大贡献。

第五段：总结。

银行作为金融体系中重要的一部分，对于我们的生活影响深远。虽然银行业面临着一些挑战，但其给我们带来的便利和服务也是不可替代的。通过与银行的互动和感受，我们可以更好地了解银行的作用和发展方向，同时也给银行未来的发展提出了一些建议和期望。银行应加强科技创新，提高服务质量，并注重社会责任的履行，以满足客户的需求、与时俱进，进一步推动经济的发展和社会的进步。

银行跟班心得体会篇十五

20__年上半年责任审计科在认真完成本科室审计业务工作的同时，积极完成了办事处交办的其他各项工作任务。本科室主要开展了两项专项审计，第一项是1月10日至15日开展的对徐秋丽等2位支行副行长进行的非现场责任审计;第二项是4月9日至15日协助豫南审计协作区开展的对周伟等13位支行行长和副行长进行的责任审计。领导干部任期内责任审计的实施，为组织部门考察使用干部提供了可靠依据，对加强干部管理和监督发挥了重要作用。

二、工作存在的问题。

1、审计力量与审计任务不相适应，审计质量难保证。在大部分情况下，部分同志因专业水平限制而无法独挡一面的承担审计工作任务，凭经验凭感觉进行审计，把审计检查作为例行公事，走过场，“脚踏西瓜皮，滑到哪里算哪里”。

2、未能更多关注支行对审计发现问题的整改情况，整改流于形式。审计提出的意见、落实到位的少。

3、工作交叉重复，在不必要的工作上，耗费了大量精力和人力，降低了审计效率。

4、审计成果运用不够。

三、下半年工作打算。

1、做好对高管人员和关键岗位人员的专项责任审计。进一步深化高管人员和关键岗位人员审计内容，逐步推行任中审计。将审计关口前移，大力推行先审后任、先审后离，克服先离任后审计的现象发生，力戒审计走过场。

2、配合上级行主动开展工作，服从于审计大局。全面实施好上级行安排的授权审计项目;完成好办事处交办的其他各项工作。

银行跟班心得体会篇十六

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以触及到营业部里大大小小各个方面，需要了解所有业务的情形，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状态的头脑以及良好的交换能力。

以一个下午的时间学习了xx银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。逐日准时上班，一天一站就是6个多小时。

表格的填写方面，由于xx银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信誉合作社。它与其他小银行如xx银行，xx银行等方面有一定的优待政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统（大银行之间使用的为xx银行支付清算系统），在xx银行存取在xx银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。另外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单（但现今xx银行没有通兑业务）；若为异地转账，则需填写异地转账单。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相干演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区分以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

另外，由于理财经理在我实习的'该周请假休息，因此，我也担负起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。

在实习期间也产生了一定的突发状态，比如，在xx月xx日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情形下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情形下如何稳固客户在等待中不厌烦的情绪，公道地进行说明并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的体会，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较中意。