计划是一种为了实现特定目标而制定的详细步骤和时间安排的工具。可以采用分解法将大目标分解成具体的小任务，并为每个小任务设定时间节点。以下是一些常见的计划制定错误，希望大家可以避免类似的问题。

跨境电商运营计划书篇一

（一）公司基本情况。

对成立时间、注册资本、经营产品、员工规模等进行简要介绍。

（二）产品/服务介绍。

对公司主要的产品和系列服务进行简要描述。

（三）行业/市场分析。

对行业状况、市场容量、市场发展前景、消费者接受程度进行简要分析。

（四）业务现状。

对市场份额、客户数量简要分析。

（五）财务分析。

公司成立以来累计投入、产出、本年度收入及利润。

（六）融资计划。

融资金额、参股比例、融资期限、退出方式。

第一部分公司概况。

（一）公司介绍。

详细介绍公司背景、规模、团队、资本构成。

1、主要股东。

2、团队介绍。

对每个核心团队成员在技术、运营或管理方面的经验和成功经历进行介绍。

3、组织结构。

4、员工情况。

（二）经营财务历史。

（三）外部公共关系。

战略支持、合作伙伴等。

（四）公司经营战略。

近期及未来3—5年的.发展方向、发展战略和要实现的目标。

第二部分产品及服务。

（二）跨境电商核心竞争力或技术优势。

第三部分行业及市场。

（一）行业情况。

跨境电商行业发展历史及趋势，进入该行业的技术壁垒、贸易壁垒、政策限制。

（二）市场潜力。

对跨境电商市场容量、市场发展前景、消费者接受程度和消费行为进行分析。

（三）行业竞争分析。

主要竞争对手及其优劣势进行对比分析，包括性能、价格、服务等方面。

（四）收入（盈利）模式。

业务收费、收入模式，从哪些业务环节、哪些客户群体获取收入和利润。

（五）市场规划。

公司未来3—5年的销售收入预测（融资不成功情况下）。

第四部分营销策略。

（1）建立销售网络、销售渠道、设立代理商、分销商方面的策略。

（2）广告、促销方面的策略。

（3）产品/服务的定价策略。

（4）对销售队伍采取的激励机制。

第五部分财务计划。

请提供如下财务预测，并说明预测依据。

未来3—5年跨境电商项目资产负债表。

未来3—5年跨境电商项目现金流量表。

未来3—5年损益表。

第六部分融资计划。

（一）融资方式。

（二）资金用途。

（三）退出方式。

第七部分风险控制。

跨境电商运营计划书篇二

作为一名电商人员，我们知道怎么样书写好自己的工作计划吗？以下是整理好的跨境电商运营工作计划，欢迎大家阅读参考！

作为一名电商人员，我们知道怎么样书写好自己的工作计划吗？以下是整理好的跨境电商运营工作计划，欢迎大家阅读参考！

为了普及电子商务知识，提升现有网商经营水平，抢抓互联网经济发展机遇，促进我县经济又好又快发展。根据我县实际及《关于电子商务进农村综合示范工作方案》(邵政办函〔20xx〕97号)等文件精神，制定本培训实施方案：

为了普及电子商务知识，提升现有网商经营水平，抢抓互联网经济发展机遇，促进我县经济又好又快发展。根据我县实际及《关于电子商务进农村综合示范工作方案》(邵政办函〔20xx〕97号)等文件精神，制定本培训实施方案：

一、指导思想。

以中央“大众创业，万众创新”战略为指针，引导和帮助我县农村居民利用网络平台进行网上创业、实现就业;同时利用网络平台拓宽邵东农特产品的销售渠道，推动传统企业进入电子商务领域，实现产业转型升级。在启动实施邵东县电子商务人才培训中，坚持立足产业、政府引导、多方参与、注重实效的原则，着力培养一支有文化、懂技术、会经营的新型电商人才队伍，为发展邵东现代电子商务提供强有力的人才支撑。

以中央“大众创业，万众创新”战略为指针，引导和帮助我县农村居民利用网络平台进行网上创业、实现就业;同时利用网络平台拓宽邵东农特产品的销售渠道，推动传统企业进入电子商务领域，实现产业转型升级。在启动实施邵东县电子商务人才培训中，坚持立足产业、政府引导、多方参与、注重实效的原则，着力培养一支有文化、懂技术、会经营的新型电商人才队伍，为发展邵东现代电子商务提供强有力的人才支撑。

二、目标任务。

部电商理念2000人次;2017年培训5000人次，其中初级操作类电子商务人才1000人。带动创业就业人员6万人以上，实现电子商务交易额同比增长40%以上，每年新增1000家农产品网店。

部电商理念2000人次;2017年培训5000人次，其中初级操作类电子商务人才1000人。带动创业就业人员6万人以上，实现电子商务交易额同比增长40%以上，每年新增1000家农产品网店。

三、培训内容。

重点是三个方面：一是对干部的培训。帮助干部解放思想，提高认识，普及电商基础知识。包括电子商务政策模式与趋势，电子商务与零售变革，农村电子商务的发展及应用，区域经济中的电子商务战略、路径选择与实施方法，传统企业升级电商的机遇与挑战，电子商务实操及案例分享，电子商务与多渠道营销，移动商务模式创新与发展，智慧城市与物联网等。二是对农产品经营主体和农村电商从业人员初级培训。主要内容为：邮乐购、淘宝、天猫基础类实操培训，淘宝、天猫平台入驻及发展策略，美工基础实战课程，淘宝、天猫平台实操总结与提升，阿里巴巴平台基础操作与推广策略，以及微营销策略、营销推广策略、大数据时代新思维等。三是对农产品经营主体高管、部门经理及骨干员工进行中高级培训。主要内容为：企业移动互联网转型、从传统企业到电商o2o模式战略转型、跨境电商助推外贸企业转型升级、大数据时代电子商务应对策略与思路、传统商贸流通企业如何布局电子商务等。

重点是三个方面：一是对干部的培训。帮助干部解放思想，提高认识，普及电商基础知识。包括电子商务政策模式与趋势，电子商务与零售变革，农村电子商务的发展及应用，区域经济中的电子商务战略、路径选择与实施方法，传统企业升级电商的机遇与挑战，电子商务实操及案例分享，电子商务与多渠道营销，移动商务模式创新与发展，智慧城市与物联网等。二是对农产品经营主体和农村电商从业人员初级培训。主要内容为：邮乐购、淘宝、天猫基础类实操培训，淘宝、天猫平台入驻及发展策略，美工基础实战课程，淘宝、天猫平台实操总结与提升，阿里巴巴平台基础操作与推广策略，以及微营销策略、营销推广策略、大数据时代新思维等。三是对农产品经营主体高管、部门经理及骨干员工进行中高级培训。主要内容为：企业移动互联网转型、从传统企业到电商o2o模式战略转型、跨境电商助推外贸企业转型升级、大数据时代电子商务应对策略与思路、传统商贸流通企业如何布局电子商务等。

四、主要措施。

为了实现目标任务，采取以下培训措施：

(一)大力宣传发动。电子商务是网络化新型商业运营模式，电子商务正在迅猛发展，电子商务进村入户势在必行。培训电子商务人才是为了抢抓互联网经济发展新机遇及促进就业。因此首先要对全县乡村干部和乡村示范服务站点实行分批培训，使其树立电子商务理念，再由其深入到组到户宣传电子商务;同时县、乡、村三级联动，充分利用互联网、广播、电视、报刊媒体等宣传工具大张旗鼓地进行宣传。使电子商务理念及人才培训计划家喻户晓，人人皆知。

(一)大力宣传发动。电子商务是网络化新型商业运营模式，电子商务正在迅猛发展，电子商务进村入户势在必行。培训电子商务人才是为了抢抓互联网经济发展新机遇及促进就业。因此首先要对全县乡村干部和乡村示范服务站点实行分批培训，使其树立电子商务理念，再由其深入到组到户宣传电子商务;同时县、乡、村三级联动，充分利用互联网、广播、电视、报刊媒体等宣传工具大张旗鼓地进行宣传。使电子商务理念及人才培训计划家喻户晓，人人皆知。

(二)选好培训对象。凡是年龄在16—45周岁，初中文化以上，具有一定的电脑基础的下列人员均可报名参加电子商务培训：

(二)选好培训对象。凡是年龄在16—45周岁，初中文化以上，具有一定的电脑基础的下列人员均可报名参加电子商务培训：

1、村干部;。

2、农村青、壮年;。

3、各农业产业化企业、农村专业合作组织、种养大户、家庭农场的管理及从业人员;。

3、各农业产业化企业、农村专业合作组织、种养大户、家庭农场的管理及从业人员;。

4、有志于从事农村电子商务的其他人员。

各镇、村干部要分工包干，逐户摸底，对符合条件又愿意参加培训的人员登记造册，然后每村择优挑选5—10人作为培训对象。

各镇、村干部要分工包干，逐户摸底，对符合条件又愿意参加培训的人员登记造册，然后每村择优挑选5—10人作为培训对象。

(三)确定培训机构。

承担电子商务的机构应具备以下基本条件：

1.具备独立法人资格的机构，且近5年无不良记录;。

2.具备较强的组织能力和培训经验;。

3.具备稳定的培训教师队伍和相应的教学实训条件，要具备一定必要的食宿条件;。

3.具备稳定的培训教师队伍和相应的教学实训条件，要具备一定必要的食宿条件;。

4.自愿在县商务局、财政局等有关部门指导下承担培训任务。

4.自愿在县商务局、财政局等有关部门指导下承担培训任务。

培训由县电子商务公共服务中心承办，可联系国内专业培训机构进行培训指导。初级操作类培训还可由电子商务进农村承办单位择优遴选1至2家培训机构实施，但要对培训组织实施、教学方案、培训效果等方面进行评估。

培训由县电子商务公共服务中心承办，可联系国内专业培训机构进行培训指导。初级操作类培训还可由电子商务进农村承办单位择优遴选1至2家培训机构实施，但要对培训组织实施、教学方案、培训效果等方面进行评估。

(四)强化培训机制。

1、创新培训机制。参加电子商务培训学员集中到县商务局指定的培训机构开展全日制上课，采用“一平台、三结合”培训方式。一平台：即建立网络平台。三结合：即理论与实践结合、课堂与企业结合、即自学答疑与跟踪服务结合。结业后跟踪服务，及时记录电子商务培训情况，对考核合格者进行统一认定。加强认定后电商的管理和知识更新，出台相应的创业扶持政策。

1、创新培训机制。参加电子商务培训学员集中到县商务局指定的培训机构开展全日制上课，采用“一平台、三结合”培训方式。一平台：即建立网络平台。三结合：即理论与实践结合、课堂与企业结合、即自学答疑与跟踪服务结合。结业后跟踪服务，及时记录电子商务培训情况，对考核合格者进行统一认定。加强认定后电商的管理和知识更新，出台相应的创业扶持政策。

2、创新培训模式。采取多种形式进行培训，课程要做到“一班一案”，集中开课。理论课集中到理论教室课堂上课，实操课集中到机房上机操作。

2、创新培训模式。采取多种形式进行培训，课程要做到“一班一案”，集中开课。理论课集中到理论教室课堂上课，实操课集中到机房上机操作。

3、创新培训内容。加强教材的规划、建设和管理，选。

择科学、权威、图文并茂、通俗易懂的教材。培训机构课程设置要符合电商特点和学习规律，教学实践活动要形式多样，注重针对性、实用性和规范性，并做好后续跟踪服务。

择科学、权威、图文并茂、通俗易懂的教材。培训机构课程设置要符合电商特点和学习规律，教学实践活动要形式多样，注重针对性、实用性和规范性，并做好后续跟踪服务。

4、创新培训手段。适应现代远程在线教育发展趋势，充分利用现代化、信息化手段开展电子商务在线教育培训、移动互联服务、在线信息技术咨询、全程跟踪管理与考核评价等，开通电子商务网络课堂。每班建立一个qq群或微信群。

4、创新培训手段。适应现代远程在线教育发展趋势，充分利用现代化、信息化手段开展电子商务在线教育培训、移动互联服务、在线信息技术咨询、全程跟踪管理与考核评价等，开通电子商务网络课堂。每班建立一个qq群或微信群。

5、制定培训计划。培训机构要根据下达的培训任务类别、对象和数量，科学论证、精心制定培训计划，报县商务局审批后组织实施，严格按照计划落实培训人数、培训时间和培训内容。

5、制定培训计划。培训机构要根据下达的培训任务类别、对象和数量，科学论证、精心制定培训计划，报县商务局审批后组织实施，严格按照计划落实培训人数、培训时间和培训内容。

6、师资队伍建设。培训机构要加强师资队伍建设，建立电子商务培育师资库，遴选熟悉网店经营、具有丰富专业知识和实践经验的讲师，特别要吸收经过知识更新培训的电脑技术人员进入培训师资库。根据各培训班的对象和内容，从师资库中挑选适合的讲师授课。培训机构应组织学员对培训效果进行测评。

6、师资队伍建设。培训机构要加强师资队伍建设，建立电子商务培育师资库，遴选熟悉网店经营、具有丰富专业知识和实践经验的讲师，特别要吸收经过知识更新培训的电脑技术人员进入培训师资库。根据各培训班的对象和内容，从师资库中挑选适合的讲师授课。培训机构应组织学员对培训效果进行测评。

负责班级的日常管理;要成立班委会，建立请假制度，进行考勤登记。引导学员加强互相交流和自我管理，保证培训工作顺畅有序;要组织各

培训班学员填写《电子商务培训参训学员满意度测评表》。

8、组织培训考核。每期培训班结束时要组织参训学员考试考核，加强电子商务认定管理，对符合条件的还可发放电子商务培训证书。

8、组织培训考核。每期培训班结束时要组织参训学员考试考核，加强电子商务认定管理，对符合条件的还可发放电子商务培训证书。

(五)确保培训经费到位。

电子商务操作类培训根据实际情况每期3-5天，每班人数不高于50人。县财政按每人每天100元的标准补助支持培训机构作为学员培训授课、资料、食宿费，交通费学员自理。其培训经费每月核实结算一次。县电子商务公共服务中心的培训参照此标准执行。

电子商务操作类培训根据实际情况每期3-5天，每班人数不高于50人。县财政按每人每天100元的标准补助支持培训机构作为学员培训授课、资料、食宿费，交通费学员自理。其培训经费每月核实结算一次。县电子商务公共服务中心的培训参照此标准执行。

单》等。

材料。

县里将加强资金监管，确保培训补助资金专款专用

县财政局会同商务局等有关部门要切实加强资金监管，及时足额拨付资金，严禁挤占、截留、挪用项目资金。...

跨境电商运营计划书篇三

作为一名电商人员我们知道样书写好自己的工作计划以下是小编整理好的跨境电商运营工作计划欢迎大家阅读参考！

为了普及电子商务知识提升现有网商经营水平抢抓互联网经济发展机遇促进我县经济又好又快发展根据我县实际及《关于电子商务进农村综合示范工作方案》(邵政办函〔20xx〕97号)等文件精神制定本培训实施方案：

一、指导思想。

二、目标任务。

三、培训内容。

四、主要措施。

为了实现目标任务采取以下培训措施：

(二)选好培训对象凡是年龄在16—45周岁初中文化以上具有一定的电脑基础的下列人员均可报名参加电子商务培训：

1、村干部;。

2、农村青、壮年;。

3、各农业产业化企业、农村专业合作组织、种养大户、家庭农场的管理及从业人员;。

4、有志于从事农村电子商务的其他人员。

(三)确定培训机构。

承担电子商务的机构应具备以下基本条件：

1.具备独立法人资格的机构且近5年无不良记录;。

2.具备较强的组织能力和培训经验;。

3.具备稳定的培训教师队伍和相应的教学实训条件要具备一定必要的食宿条件;。

4.自愿在县商务局、财政局等有关部门指导下承担培训任务。

(四)强化培训机制。

负责班级的日常管理;要成立班委会建立请假制度进行考勤登记引导学员加强互相交流和自我管理保证培训工作顺畅有序;要组织各培训班学员填写《电子商务培训参训学员满意度测评表》

(五)确保培训经费到位。

单》等。

材料。

县里将加强资金监管确保培训补助资金专款专用

(六)加强督查。

开展培训对不按计划开展培训的将核减其培训补助经费情节严重的取消其承担项目的资格向社会公示

一、全市电子商务发展总体情况。

（一）电子商务发展氛围更加浓厚。

均做了重要批示指出我市要大力发展电子商务助推经济转型发展、产业升级各部门和县市区陆续出台支持政策组织各类电商培训和论坛积极进行电子商务示范创

建全市上下已形成了应用电子商务开展“大众创业、万众创新”的浓厚氛围。

（二）电子商务交易总额加速增长。

间电子商务（b2b）交易总额107.9亿元同比增长97.3%超出全省平均增幅31.5个百分点

（三）电子商务企业发展势头迅猛。

（四）农村电商平台建设初具规模。

（五）农村电商综合服务体系初步建立。

二、“十三五”全市电子商务发展计划。

（一）发展目标。

信用认证支付物流等电子商务支撑服务体系

（二）。

工作。

重点。

建设电子商务专业园区整合电商及物流资源完善基础设施建设配套公共服务功能鼓励各园区积级出台相关政策以宽松条件和优惠政策吸引电商企业入园创业

跨境电商运营计划书篇四

xxxxxxx机构创立于，是由长期在中国、美国、新加坡三国传媒领域从事经营管理的资深人士创立的、在中国从事电视传媒业并拥有海外业务网络的传媒公司。xxxxxxx机构包括分别注册于北京、洛杉矶、新加坡的四家电视和广告公司，目前企业总人数为61人。

二、产品与服务。

(一)影视节目：xxxxxxx从海外购买或自己包装、制作影视节目，向国内各地电视台、音像出版公司、宽带网络等媒体公司出售其播映权与经营权的分离”、“网台分离”这些新政策都直接或间接地给非国有电视企业带来了扩大市场份额的机会。

至xx年，中国拥有11.85亿电视观众、1000家以上各类电视台，已成为世界上最大的电视观众市场和电视内容需求市场之一。

互动电视、宽带网络、vod点播等数字媒体的快速发展在未来三年内将为影视内容提供商带来更大规模的收益。

xxxxxxx在电视内容提供、电视广告经营、宽带内容提供、音像内容提供等方面都占据一定的市场份额。

四、市场份额与竞争。

在面向全国发行的电视栏目市场领域里，xxxxxxx的主要栏目目前占全国各地频道总共13520小时/年的节目时段，市场占有率在同类公司里排名第二位。

在此类市场领域的广告市场上，xxxxxxx拥有全国各地频道676小时/年的广告时间。广告时间的市场公开价格总额为1.29亿元人民币，在同类公司里排名也是第二位。

在面向全国发行的电视栏目市场领域中，自xx年1月起，随着新节目的不断推出，xxxxxxx的市场份额已超过探索频道、新华社、欢乐传媒等主要竞争者，仅排名在光线传播之后。在未来两年里，xxxxxxx仍将保持目前的市场扩张和市场份额增长趋势，到xx年中旬成为栏目数量、占有频道时间、广告价值总额排名第一的电视节目公司。

在影视内容版权交易的市场领域里，xx年xxxxxxx以800小时以上节目量，

6,964,207元销售收入在同类公司里排名居2-3名。主要竞争者为：映佳国际、大陆桥、唐龙国际。

xx年，xxxxxxx与中央电视台的海外节目交易收入为4,804,412元人民币，是该台的第二大海外节目交易伙伴。

五、营销战略。

以迅速扩大市场占有率，进一步形成市场领先者的地位为公司的营销战略。目前已经取得显著成效：一年以来公司提供的节目在占有频道时间、广告价值总额等方面在同类市场领域里排名都上升至第二位。

六、企业竞争优势。

(一)海外节目供应网络。

基于创始人的海外传媒背景及其运作经验，xxxxxxx已经建立起一个覆盖全球的节目供应网络(由中国节目公司、洛杉矶和新加坡分公司组成)，公司在海外节目供应和内容集成方面的能力远胜于主要竞争对手。

(二)拥有完善的电视节目产业链条。

xxxxxxx是国内少数几个拥有完善的.电视节目产业链条(策划—片源整合—制作—发行—市场营销—广告—多媒体开发)的电视企业之一，并在产业链的大多数环节上都具备业内一流的实力。

公司的节目供应网络由全球300余家主要的制作公司构成，国内发行网络可定期把节目供达200家以上地方电视频道。在广告经营方面，公司已经建立起一个有丰富经验的销售团队，并与茅台酒、波导手机、中国网通等越来越多的国内外知名产品品牌有了良好的合作。

(三)庞大的节目库。

公司长年积累形成的影视节目库包括超过1300小时的自有版权母带库、xx0小时的具有优先使用权的母带库、35000小时的样带库、3,000,000小时全球节目资料库，是目前国内最完整的节目库之一。

(四)企业品牌。

xxxxxxx目前已成为国内电视业最知名的电视公司之一。同时，xxxxxxx的英文品牌xxxxxxxx在海外电视业被广泛认知为“oneofthemostimportantchinabuyer”(最重要的中国交易商之一)。

七、管理团队。

八、长期发展目标。

通过进一步加强公司已经具备的传媒产业链的各主要环节，形成更为完善的传媒业经营平台。在未来五年内，公司将发展成为以电视媒体的内容提供和媒体经营为主，同时涉及平面媒体、数字化媒体等其它媒体的跨媒体综合性传媒集团。xx年，公司的年营业额将超过亿元，xx年，公司的年营业额将超过3亿元。

九、财务预测与融资计划。

公司在未来两年的高速成长中，将分别形成2419.58万元、7201.37万元的销售收入以及2227.50万元、6278.67万元的现金流入。

第一期融资计划：以增资扩股方式融资1000万—3000万元人民币;出让股份范围：10%—35%,资金使用：进一步扩大市场占有率，更迅速地占据市场领先地位;大幅度增强自制节目能力和节目开发能力。

第二期融资计划：以增资扩股方式融资3000万—5000万元人民币;出让股份范围：10%—30%,资金使用：频道经营与战略性业务扩展。

他在电视界享有广泛的知名度。他一直是“亚洲电视论坛atf”、“中国电视金鹰节”等国内外重要传媒业盛会的演讲嘉宾。

xxxxx，创始人，联合总裁。长期在海外和北京、上海从事电视传媒业的投资和运营。极强的传媒运作能力和产业整合能力使他成为目前国内电视圈内具有影响力的传媒经营者。

xxxxxx，美国公司创始人、海外总经理。长期在好莱坞的电视职业生涯使她成为通晓国际电视行业并具有很强经营能力的职业经理人。

除了以上来自新加坡、美国的高层传媒经营人，公司还拥有一支富有传媒专业经验的本土核心团队，共同形成一个高效率的xxxxxxx管理层。

八、长期发展目标。

通过进一步加强公司已经具备的传媒产业链的各主要环节，形成更为完善的传媒业经营平台。在未来五年内，公司将发展成为以电视媒体的内容提供和媒体经营为主，同时涉及平面媒体、数字化媒体等其它媒体的跨媒体综合性传媒集团。xx年，公司的年营业额将超过亿元，xx年，公司的年营业额将超过3亿元。

九、财务预测与融资计划。

公司在未来两年的高速成长中，将分别形成2419.58万元、7201.37万元的销售收入以及2227.50万元、6278.67万元的现金流入。

第一期融资计划：以增资扩股方式融资1000万—3000万元人民币;出让股份范围：10%—35%,资金使用：进一步扩大市场占有率，更迅速地占据市场领先地位;大幅度增强自制节目能力和节目开发能力。

第二期融资计划：以增资扩股方式融资3000万—5000万元人民币;出让股份范围：10%—30%,资金使用：频道经营与战略性业务扩展。

跨境电商运营计划书篇五

国内电商贸易发展及未来方向。

国内电商发展史。

从时间、时代、入口方式三维度看国内电商发展历程。

时间维度：中国电商的发展，从时间来看，总体可分为4个时期。

萌芽与泡沫时期（-）：中国国内第一批电子商务网站创立于这段时间，如中国化工网、8848、阿里巴巴、易趣网、当当网、美商网等，但当时信息化水平较低，大众对电子商务缺乏了解，加上互联网泡沫等因素影响，电商网站大多举步维艰，超1/3网站在这一阶段销声匿迹。

后电商时代（至今）：pc端流量红海，移动端开始崛起，国内电商格局基本稳定，开始走向差异化、跨界、融合，电商巨头也纷纷多元化布局、抱团合作，构建电商生态圈。

时代与入口方式维度：电子商务发展经历了pc互联网时代与移动互联网时代，现在正在步入智能时代，相应的人们通过设备连接互联网的方式也在发生变化，越来越多样且更加便捷。

从最初只能通过pc端接入，到如今人们可以随时随地通过手机上网、购物，将来人们将会通过更多的设备连接互联网，迎来万物互联，消费模式将会更加多样化。

中国电商发展历程。

电商龙头企业阿里巴巴的发展史映射国内电商发展历程。

阿里巴巴创立于，是目前中国同时也是全球最大的电子商务企业，它的发展映射着整个中国电子商务的发展，与此同时其总能提前布局抢占市场，成为龙头，无论是b2b的国际批发平台与国内批发平台、c2c的淘宝网、支付工具支付宝、b2c的淘宝商城。

阿里从成立初期便一直专注提供电子商务在线交易平台，目前已成功融合b2b、c2c、b2c、搜索引擎和门户，旗下几大电商类型均为国内第一：阿里巴巴在b2b第一，天猫在b2c第一，淘宝在c2c第一。集团旗下的淘宝网和天猫早在20销售额达到1.1万亿人民币，超过亚马逊公司和ebay之和；阿里财年电商交易额（gmv）。

突破3万亿元，将要超越零售商沃尔玛，成为全球最大的零售商。阿里集团业务主要包括b2b贸易网上零售（淘宝网、天猫、聚划算、aliexpress）、购物搜索引擎（一淘）、第三方支付（支付宝）和云计算服务（阿里云），还包括关联企业来往与菜鸟网络。

阿里巴巴主业领域。

阿里巴巴gmv及增速。

阿里巴巴创业初期从19做b2b开始，到b2b核心业务盈利稳定后，开始从b2b到c2c，xxx年布局淘宝、支付宝，到xxx年开始围绕核心业务多元化拓展，并购雅虎中国，收购口碑网，成立阿里妈妈、阿里软件与阿里云、阿里金融等。

再到xxx年b2c的兴起，阿里推出淘宝商城（现今天猫）正式进入b2c领域，并在xxx年启动“大淘宝”战略，做电子商务的基础服务商，为所有的电子商务公司提供支持和服务，打造电子商务生态系统。

xxxx年6月，阿里集团旗下淘宝分拆成3个独立公司：c2c淘宝网、b2c淘宝商城、搜索引擎一淘网，由此“大淘宝”战略升级至“大阿里”战略，所有电子商务的参与者均能分享阿里集团的所有资源，包括其所服务的消费者群体、商户、制造产业链，整合信息流、物流、支付、无线，以及提供数据分享为中心的云计算服务等。

现今阿里已形成信息流（阿里巴巴b2b、淘宝c2c、天猫、aliexpress、聚划算、一淘）、资金流（支付宝）、物流（菜鸟物流、一达通）及其他服务（购物搜索、云计算）于一体的全产业链电子商务服务。

阿里巴巴企业里程碑。

电商发展对其他产业的带动及对零售业的改造。

相关产业带动。

电商的发展带动相关产业发展，如与电子商务密切相关的网上支付、信用认证、物流快递等相关产业最先被电子商务的高速发展所带动，同时这些相关产业的发展反过来也是电子商务发展的基石。

带动快递、物流产业发展：快速发展的网上零售市场为中国物流行业的发展奠定坚实的基础，促进传统物流向网络化、信息化的现代物流转型，并带动快递业务量显著上升。

据国家邮政局统计，xxxx年，我国快递业务量复合增速高达46.1%，快递业务收入复合增速高达33.0%。20我国快递业务量约313.5亿件，快递业务收入达4005亿，按13.8亿人口计算，平均每人约23个包裹，人均费用约290元。同时早在我国快递业务量就已超美国跃居世界第一。

xxx年快递业务量及增长率。

xxx年快递业务收入及增长率。

带动支付产业发展：电商迅猛发展，交易规模持续增大，带动第三方支付业务连续跨越式增长。智研咨询数据显示，-2016年，我国第三方支付交易规模复合增速高达41.7%，网上支付复合增速为26.0%。

xxx年中国第三方支付交易规模为41.3万亿元，同比增长32.4%；网上支付用户规模达到4.75亿，同比增长14.0%。

中国第三方支付交易规模。

中国的网上支付用户规模。

带动信用体系发展：电商平台及第三方支付机构积累的海量数据对国家信用体系建设意义重大。比如，支付宝的电商诚信体系以支付宝海量数据为基础，全面覆盖商户及个人用户，具体信用评价基础包括十几类数百个评价指标，使电商诚信体系超越此前以打分或者好评差评为标准的定性评价。

同时基于电商诚信体系，20京东商城、淘宝网分别推出信用支付产品，根据消费者网购综合情况，由平台来提供信用额度。1月5日，央行发文对阿里巴巴蚂蚁金服旗下芝麻信用、腾讯旗下腾讯征信等八家机构开放个人征信业务。

零售的改造。

随着技术扩散及应用，传媒业、零售业、制造业、金融业、农业等各个行业陆续被迁移到互联网。电商是对传统零售业的改造，一方面电商拓宽了原来只能线下购物的消费途径；另一方面，电商大大提升零售交易效率。

据阿里研究院分析，网络零售的交易效率是实体零售的4倍，同样1元的投入成本，实体零售完成的商品成交额是12.5元，网络零售能完成的商品交易额是49.6元。

电子商务拓宽购物路径。

网络实体零售的交易效率对比。

国内b2c电商的发展历程和未来趋势。

国内b2c电商是继c2c模式之后开始发展，以阿里巴巴为例，其零售电商业务的开展起步于淘宝，伴随中国互联网发展与网购热潮，淘宝迅速成长，丰富商品与低廉价格受消费者喜爱，曾一度是大众网上购物的第一选择。

伴随着国民收入提升，消费者更加注重对商品品质、品牌的追求，淘宝则逐渐跟不上品质消费的主流大潮，它更多是一个商品价格底线的风向标，并且上面假货、山寨横行。

于此同时天猫、京东、唯品等b2c品质电商的出现，适应国人消费升级，满足用户对正品、中高档产品的消费需求正迅速发展，逐渐剥夺淘宝的市场。

淘宝发展历程。

天猫发展历程。

淘宝也因此走向没落，逐渐被消费者者所淡忘，而天猫正在这一过程中迅速成长起来，近年来天猫gmv增速一度大幅领先淘宝，天猫占阿里gmv总额也从2012财年的17.0%增长到2016财年的39.3%。

淘宝、天猫各财年gmv及增长率。

淘宝、天猫各财年gmv占比。

b2c电商的发展演变与传统零售发展相一致，即从：集市-百货零售-精品特卖-场景购物，商业模式逐渐从“满足需求”向“发现并创造需求”进化，从“重商品数量”向“重消费体验”发展，其中，三大主流电商淘宝天猫、京东、唯品会正对应集市、百货、特卖的零售业态发展，当前正往场景化电商演进。

b2c电商三大基本业态向场景化电商演进。

未来b2c电商发展有几大趋势：

电商入口将从无线走向多端。如今移动互联的发展，使电商从pc走向无线，在20移动端已超过pc端成为网购市场更主要的消费场景，移动购物的便利、随时随地及智能手机普及，未来移动端将进一步渗透。

同时随着智能设备的不断涌现，智能设备变得软硬一体及多样化，电商将从除电商、手机以外更多设备获取新的流量，碎片化购物模式的形成更推动物联网成为电商流量新入口的大趋势，电商消费入口将更加多样化。

移动端网购占比逐年上升。

pc走向无线，无线走向多端。

线上线下融合。线上凭借效率、成本优势近年来高速发展；另一方面线上大量同质化产品、产品与消费体验不佳、退货率高、获客成本上升等问题也显现。

而线下实体店则可很好解决用户体验与购物体验，可作为产品展示与消费体验空间，提供趣味、便利、场景、社交，作为线上的补充。因此布局实体，增强线下体验，实现线上线下融合就成为了电商未来发展的重要一环。

苏州首家三只松鼠实体店。

茵曼线下实体店。

品类将从标品到非标品，从低价到高价，从商品到数字及服务。非标：随用户网购习性培育和消费文化的升级，用户对情感价值和文化价值的追求逐渐引爆非标品市场，如食品、美妆、生鲜、本地生活服务等。

高价：用户消费能力升级，品牌电商崛起，线下服务完善，共同推动诸如奢侈品、珠宝、艺术品等电商的兴起。

数字及服务：电商在实物商品交易上的渗透程度很高，但在空间更加庞大的服务类、数字类商品市场渗透不深，而未来随着用户访问习惯的变化，以及需求服务的升级，电商将大范围地从实物类商品走向数字和服务类商品。

电商非标品类开始崛起。

电商商品从实物类走向数字及服务类。

模式将从垂直走向综合，自营走向开放。综合：对规模效应和范围经济的追逐，促进各大垂直平台纷纷向综合平台演进。当当网发展百货，上线当当超市、电器城，拓展服装、母婴、家居品类；聚美拓展服饰内衣、鞋包配饰、居家母婴等频道；苏宁易购收购红孩子、缤购，进军图书、美妆和服装市场。

开放：各大平台通过平台开放，拓展盈利模式，从传统进销差价转变为获取平台入驻费、店铺销售抽成、网站展示位置的广告收益、关键词竞价收益以及店铺增值服务费用(如仓储租赁费、物流费、数据分析工具)，如京东开展pop平台，1号店推出一号商城，苏宁易购推出苏宁云台等等。

电商将向全球化和农村发展。本国电商市场竞争呈白热化，而全球市场与农村还是蓝海，随着电商进一步发展，这两块都有待开垦。

淘品牌（天猫原创）的发展。

国内电商零售平台卖家以淘品牌为典型，淘宝商城推出之后，“淘品牌”概念正式出现，指“生于淘宝商城，长于淘宝商城，主要销售渠道在淘宝”，并由淘宝商城和消费者共同推荐的网络原创品牌。

随着淘宝商城改名为天猫，2012年6月1日，淘品牌正式改名为“天猫原创”。经过多年培育，目前较成功的淘品牌有尼卡苏，麦包包，斯波帝卡，欧莎，韩都衣舍，裂帛，七格格，mring，爱的诱惑，五季梦，御泥坊，歌瑞尔，芳草集，摩登小姐，tenante，小狗电器，百普拉姿等。

淘品牌的历史。

受网购红利与市场空白，淘品牌初期高速成长。淘品牌大多创立于淘宝，而发展于天猫。2009-2012年正处网购市场爆发性增长及淘宝线上流量红利期，同时在淘宝商城成立初期，并不受传统大品牌待见。

而此时正处急速增长的状态，需要大量新生事物完成平台形象升级，扶持本土品牌成淘宝商城当时主要选择，淘品牌得以受扶持，多重因素推动下淘品牌这一阶段得以快速成长。

到2010时淘宝商城已推出80多家淘品牌，背靠大平台，大部分淘品牌年增长率都超300%。2012年，淘宝商城正式更名为天猫，淘品牌稍后也正式改名为“天猫原创”，旗下拥有121家淘品牌。

线下传统品牌进军线上，淘品牌逐渐没落。淘品牌的崛起，发生在传统品牌的电商意识尚未觉醒之前。以往品牌商对线上渠道采取回避态度，2012年后随着更多的线下品牌开始尝试电商模式，线上流量分配被挤压，转换率效果不再可观，淘品牌增长速度放缓。

渠道红利不在，淘品牌们回到零售竞争本身，核心停留在品类和品牌力上，但依靠电商红利起家的淘品牌，基本都是营销驱动，并没有深入整个产业链，建立真正壁垒。淘品牌以时间走了传统品牌30年的路，但只是体现在前期销售额的暂时领先。

在供应链和品牌塑造上，是远弱于传统品牌，也导致传统品牌一旦上线，大部分淘品牌就开始没落，一些明星淘品牌“出淘”和衰落，淘品牌开始收购和被收购的洗牌期，并谋求上市。xxx年“双十一”购物节中，细分品类销售排名靠前的基本为传统品牌。

销售top10传统品牌占比逐步挤压淘品牌。

就连淘品牌最早出现的服装领域，在唯一具有绝对优势的女装品类也呈现大幅败退，销售额逐渐被传统品牌超越，20“双十一”前5大女装销售品牌中淘品牌占据前4，而到2016年前5大女装仅有韩都衣舍一家。

但也仍有其他细分类目的淘品牌脱颖而出，少数具有实力的淘品牌也能赢得市场的喜爱，如三棵松鼠、小狗电器。2016年三只松鼠“双十一”全渠道销售额突破5.08亿元，并连续5年来在全网零食行业获得冠军。

淘品牌的现状：被收购、求上市、做实体。

依托淘宝平台成长起来的淘品牌们，大多适合在淘宝集市上的c2c、中小批量环境下生存，以低价质优打造爆款，具有草根、个性、低价、低质以及其强依赖性，随着消费升级及传统线上品牌触网，淘品牌现衰落。面对着这样的发展困境，淘品牌们选择了不同的策略。

被收购：大多数淘品牌并无过硬的供应链系统，上路快后劲不足，如七格格一直饱受供应链之苦，最后选择投靠拉夏贝尔。

此外还有韩都衣舍收购中老年女装淘品牌素缕、艾茉、迪奎娜及最早一批箱包类淘品牌猫猫包袋，茵曼收购初语、秋壳、达丽坊，裂帛并购天使之城、ladyangel，刚泰收购珂兰钻石，衣路集团收购梦芭莎，骆驼并购小虫米子等。

引资本求上市：上市将为淘品牌带来更大品牌影响力及充裕的资金支持，助力其转型。2016年3月阿里巴巴集团收到来自平台上十家企业联名建议书，要求阿里巴巴集团成立“协助商家上市办公室”。

这十家企业分别是三只松鼠、汇美、韩都衣舍、裂帛、骆驼服饰、御泥坊、韩后、十月妈咪、阿芙、小狗电器。其中，从天猫诞生的“淘品牌”占大多数，当前韩都衣舍和小狗电器等淘品牌已成功上市。

2016年4月，阿里巴巴集团旗下天猫平台宣布成立“协助商家上市办公室”，当时天猫平台上内部已启动ipo计划的企业超50家。

做实体泛渠道：麦考林、梦芭莎、裂帛、茵曼等淘品牌纷纷试水线下开设实体店铺，从电商到店商、从线上到线下的全渠道布局野心凸显。其中最激进的就是茵曼，公布了“千城万店”计划，截至年年底，茵曼签约加盟商202家，今年则计划开到1000家。七格格旗下的子品牌“othermix”实体店，也于今年1月28号落地杭州。

三只松鼠也开设了线下品牌体验店，并在全国布局至“一城一店”，联网面膜品牌御泥坊已开店上百家，女童用品笛莎的线下门店已突破300家。

同时阿里通过与线下零售商的打通，帮助淘品牌开设“集合店”。截止到2016年11月，入驻银泰的淘品牌已近68个，近500平米的淘品牌集合店正式亮相银泰，包括茵曼、七格格、鹿与飞鸟、日着、迷阵等十几个淘品牌，涉及服饰、家具、家居生活用品等多个领域，该集合店与天猫自动同价，货品、价格、仓储、物流、结算实现线上线下完全融合。

淘品牌未来：发展的四大趋势。

走向线下，形成线上线下融合。淘品牌会进一步在网上成长、快速迭代，同时也会进一步向线下渗透，形成线上线下的融合，形成一些创新性的品牌，这不同于完全是线下品牌的传统品牌。所以新的品牌策划、新的品牌创意会在网货平台发展当中进一步形成。

基于单一品类细分市场起家的淘品牌将“跨界”形成综合性品牌效应。淘品牌将第一市场进一步横向扩张，跨越品类、界限，进一步渗透，变成综合性的品牌效应。

以“爆款”货为中心走向以人为中心，以内容为中心。过去淘品牌以货为中心，现今以人为中心，以网红为中心，以内容为中心。品牌追求的价值更朝向情怀，朝向人物所代表的意义和价值。

购买商品不是购买商品本身，还购买商品背后的价值和意义。网红所代表的是诗和情怀，代表的是意义，代表的是在消费过程中人们的精神和心理价值的承受。

由中国制造品牌的输出，慢慢转向中国品牌创造。随着淘品牌出海及淘品牌自我竞争力的提升，必然将从以制造优势为主的品牌输出转向品牌创造为主，提升品牌价值。

淘品牌发展的4大趋势。

电子商务服务商发展历程。

广义上的电子商务服务业可分为：电子商务交易服务、电子商务支撑服务（基础设施服务、公共服务）、电子商务衍生服务（商家服务、消费者服务）。

本文所指的电商服务主要定义为电子商务衍生服务中面向商家的服务商，主要指在阿里巴巴服务市场上为卖家（个人卖家、企业卖家）、传统企业(品牌商、制造商、零售商)服务的服务商。

服务内容包括：售前提案、店铺入驻、摄影、装修、商品管理、活动策划、活动执行、流量拓展、数据分析、电商it系统、仓储物流、人员培训、客服、品牌营销、渠道托管等。主要渠道为pc及移动端。

电子商务服务分类。

电子商务衍生服务分类。

电子商务服务业是增速最快的新兴现代服务业，远超现代服务业平均水平。据阿里研究中心预测，电子商务服务业过去几年保持在60-70%增速，且大幅超越b2b+b2c增速（30%左右），预计到，电子商务服务业将达到4万亿的规模。

而电商衍生服务业增速是比整体电商服务更高，据预测-2015年电商衍生服务业复合增速为80%，高于电商服务业整体70%增速，到20电商衍生服务将达到1万亿的市场空间。

中国电子商务服务业营收规模。

现代服务业的增速。

后电商时代，衍生服务商大发展。

电商服务是在电子商务交易服务发展成熟，支撑服务体系形成规模下所催生的新经济形态，是源于商家经营规模的扩大、经营复杂程度的提升，以及海量买家、卖家个性化需求。

从创立之初，在淘宝集市就有模特摄影、店铺装修、快递发货、客服培训等类别的电商服务产品，或在线订购，或者线下交易。20，“大淘宝战略”的提出，进一步明确淘宝定位电商开放平台、打造大淘宝生态系统的方向。到目前为止，淘宝平台的电子商务衍生服务经历四个发展阶段：

xx年：酝酿阶段，以营销服务与外包服务为主导。2008年是大量传统品牌试水网购的一年，也是淘宝平台个人卖家自创品牌的一年。

传统品牌商开展线上业务需要管理传统产品生产、销售和推广，不堪重负，将网络运营外包给电商服务商成为传统企业进军线上的捷径。shopex、五洲在线和上海尊宝等企业是此类外包服务商的典型。

与此同时，麦包包等从淘宝卖家中成长起来的“淘品牌”开始意识到品牌营销服务的重要，帮助各类企业进行网络营销的服务商也在这一时期迅速涌现。

xxx年：起步阶段，以it服务（主要是管理软件）为主导。淘宝平台上的个人创业者迈入皇冠级别后，为解决内部管理和数据同步问题，对it系统服务需求十分强烈，大大促进了电子商务软件服务业的发展。目前，95%以上的淘宝皇冠级卖家都在使用外部软件服务提供商的电子商务后台管理软件系统。

x年：发展阶段，以仓储服务为主导，供应链再造、全程全网电子商务为主题。传统大中型企业通常选择成立自己专门的仓储体系并自行管理，而由淘宝成长起来的卖家则缺乏整体管理大型企业及工厂的经历和能力，将前端接受客户订单系统与后台仓储管理、供应链管理等后端支持系统整合以及进行客户关系管理等是这些个人创业者的弱点。

个人创业者由于没有充足资金自建仓储体系，通常会选择自行租赁仓库。随着电子商务市场的竞争焦点由前台交易环节转向后台供应链管理与客户服务，仓储体系的作用日益突出。

专注于电子商务仓储的服务商开始兴起其服务范围不仅仅限于运输、配送或仓储业务还涉及生产经营的销售计划、库存管理、订货计划、生产计划和大型促销等它们还在客户服务端提供增值服务如让顾客开包检查、试穿再签收以及携带pos机代收款等。

2xxx年至今：成熟阶段，呈现出多元化与细分化的发展趋势。服务内容从店铺装修、摄影模特、运营服务、客户关系管理到大数据咨询、产品配送、仓储物流等。截止到2016年末，阿里平台服务市场上第三方服务商数量达4.5万，为千万淘宝及天猫卖家提供各种各样的服务，帮助其更好地触达消费者。

据《2016阿里巴巴商业服务生态白皮书》显示，过去3年电商服务市场规模快速增长，而活跃服务商数量增速持续低于阿里相关平台的各类商业服务业（广义阿里巴巴商业服务生态）交易规模增速，更低于服务市场“服务类应用”交易规模增速。

xxx年服务市场“服务类应用”交易规模增长高达144.5%，而活跃服务商数量增速仅33.5%。优势服务商能享受市场红利，高速成长。截至2015年，年收入在亿级别的服务商超10家，多家企业完成上市，并有众多企业获得千万以上融资，其中聚集在广东的服务商数全国最多。

阿里衍生服务交易规模增速增快于活跃服务商增速。

国内电商服务市场份额占比较的是提高电商代运营的企业，据2015年阿里服务商大会披露的资料，“在阿里巴巴集团‘中国零售平台’，有超过4000家代运营商依托淘宝、天猫平台为品牌商及卖家提供服务，700多家获得天猫运营服务商认证资格。

xxx除阿里平台上面的卖家欲启动ipo，阿里平台拟上市服务商也受邀组团造访上交所，到访的20家服务商中有不少具有一定规模及品牌影响力的品牌服务商。

如专注品牌代运营的丽人丽妆、韩衣动力、杭州悠可，为商家提供营销、优化服务方案的喜宝动力、云登科技、新七天，以及刚成立一年多开创“电商包裹”核心场景营销模式的纸箱哥，致力解决电商领域人力资源问题的乐电网络。

电商服务发展趋势。

线下传统服务商全面整合到阿里服务市场，4a广告公司、咨询公司、汽车家装后服务商等陆续接入线上。营销上，会引入4a公司，提供线上线下一站式解决方案，商家可以在线购买纸媒、楼宇、电梯、公交等线下营销服务。

汽车、家装等o2o后服务商也接入线上，提供家装安装配送等，与天猫淘宝前端打通，服务直接穿透消费者端。此外，还有咨询、产业园租赁、招聘培训、仓储物流等创新服务商入驻。

第三方服务商需有提供增值的服务能力。服务商不仅仅只做销售代运营，还需要精细化运营、数据化运营，提供给品牌企业增值服务。

数字化营销技术将催生巨量级第三方服务企业。随着移动电商兴起，h5技术成熟，数字化媒体营销和基于数据服务的交互产品结合销售运营服务，会催生巨量级的第三方服务企业，帮助企业完成互联网化改造，甚至深度介入供应链和品牌。

跨境电商将成为电商服务巨大市场。随着跨境电商的全球一体化物流体系效率提升，将真正实现优质商品的互通，商品地球村将逐步实现。大量的国际品牌要通过电商落地中国，急需内外兼修的tp（淘拍档）帮助其完成中国的互联网市场布局甚至是品牌的本地化运营，市场空间巨大。

跨境电商下半场向精细化、品牌化、服务化发展。

跨境电商市场足够大，伴随上半场跨境电商的发展，在近期人民币贬值、资本涌入等因素影响下，促使跨境电商进入精细化、品牌化、服务化发展阶段。

精细化。

美妆领域的聚美优品拓展服饰内衣、鞋包配饰、居家母婴等频道。淘宝、天猫以及京东的平台卖家也相应从以众多规模小、品类单一的小型卖家为主过渡为以大型品牌商为主的全品类平台。

此外其平台市场份额较为分散，美国最大的500家电商市场份额占84%，而我国2016年第一季度天猫与京东合计占比已达80.9%。按国内的商业模式历程来看电商在获取一定市场份额后将会逐渐拓展其品类。

美国2016年电商与实体店占比。

全球十大零售商销售收入。

运营模式的精细化运作将成为主流。随着个性化电商入口增加，电商平台竞争格局更为复杂，也不断抬升整体的营销宣传和用户获取成本，线上渠道的竞争核心逐步由前端营销和导流向流量转换率和用户粘性演进，营销模式须从粗放发展转向精耕细作，要求较高的专业性。

具体而言，各类跨境电商平台将在进一步延伸品类规模的基础上不断提升精细化运营能力，诸如仓储物流、会员管理、产品规划、精准营销、大数据分析等等，以打造自身的核心竞争优势。此外大数据将成为各类电商平台提升精细化运营能力的利器。

借助大数据和商业智能，将能为b2c平台带来四大核心价值：一是实现精准营销，二是辅助产品规划决策，三是推动客户关系管理和价值挖掘，四是运营效率，降低运营成本，优化供应链和物流体系。

亚马逊的运营模式。

品牌化。

线下厂商入局线上，线上线下融合趋势对线上厂商带来冲击。国内电商来看，过往品牌商对电商参与不足，仅有12%的品牌商选择在2012年以前发展电商，然而迫于传统零售增速放缓，电商市场规模高速扩张，品牌商不断入局线上，截止2015年已占比22%。

随着中国的消费市场升级，消费者的品牌意识不断加强，消费能力持续提升，名优品牌占据的市场份额越来越高，传统品牌的品牌影响力和资源优势也在电商市场逐渐显现。

以女装行业为例，传统品牌的电商实力越来越强，排名普遍上升，而线上品牌的整体排名则在下降。例如阿里巴巴其零售平台线上的品牌化率在到年品牌化率提升了7%，新增1万亿的品牌销售额。

跨境电商相比国内电商，尚处于起步阶段，线下厂商线上化趋势露出苗头，随着线下品牌厂商的加入，线上厂商打造品牌化产品至关重要。

平台自有品牌化战略进一步压缩原有小型卖家的生存空间。速卖通于启动全行业商标化，自1月1日起，新发产品的“品牌属性”必须选择商标，到3月1日起，平台将分批次执行在线产品“品牌属性”必须选择商标的编辑功能，此外亚马逊、wish等平台也推出了相应的辅助商家品牌化的战略。

平台自有品牌化战略以亚马逊最为典型。在2014年12月推出的自有品牌系列“amazonelements”，2015年5月该平台为超过24个品类注册了amazonelements商标，2016年年初亚马逊已经拥有七个服装服饰品牌，囊括了男装、女装、儿童服装等领域，七个品牌同时上架销售的服装，款式超过了1800款。亚马逊依托其丰富的产品体系以及愈发完善的供应链体系在自有品牌上大举发力，产品价格优势以及品牌营销能力具备强大的后发优势，毋庸置疑将对平台原有的小型卖家造成进一步的`冲击。

供应链管理水平与产品品牌经营能力成为出口跨境电商卖家核心竞争力。就卖家自身而言，品牌化将成为其持续竞争的内生动力。

随着平台主体竞争的加剧，卖家往往要在更多数量的平台上布局，导致流量成本的逐渐高涨，竞争越发白热化，初期的中国制造红利和初期低流量成本不复存在，因此产品品牌将不可避免地成为持久的核心竞争力。

公司通过高效率的服务获取品牌粘性，不需要花费额外的精力进行新品牌的培育工作，进而带来规模效应以及知名度，进一步降低仓储物流、店铺管理等业务的成本，以实现企业扩张。

平台上原有卖家的供应链管理水平与产品品牌经营能力将成为立足之本。各大主流电商平台近年来也不断引导原有卖家进行品牌化改造，速卖通更是参考国内天猫商城在线下传统品牌进军线上，其大部分原有的淘品牌便逐渐没落，在供应链和品牌塑造上远弱于传统品牌的卖家面临重新洗牌，仅剩余少数优质品牌商凭借资本化谋求上市以扩大经营。

同时结合前文中b2c跨境出口电商shein以及执御的发展历程可知，供应链与品牌经营能力都是其战略布局重中之重，也是其业绩快速增长的坚实基础。

因而跨境电商卖家应该结合各大品牌推出的品牌化战略，根据市场需求分析自身的优劣势，提高供应链管理水平与品牌经营能力，才能在更为严酷的竞争环境中谋求一席生存之地，供应链整合能力与品牌化经营成为关键因素。

服务化趋势。

跨境电商将由流量争夺转向服务体系的竞争。跨境电商上半场市场红利巨大，竞争点主要集中在前端环节，以提高销量、抢占更多市场份额为主。随着该市场进入了下半场，跨境电商企业及相应的服务商不断向产业链的其他环节延伸，本地化的服务体系变得更为重要。

据易仓科技的海外仓调研报告可知，有25%以上的卖家投诉服务商的错发、漏发、库存不准等，其中被卖家投诉最多的是服务商的客服响应速度和专业知识，而平均每个卖家有10万的滞销库存，有的甚至达到几百万，由此跨境电商的本地化服务是其扩展海外市场的的难点，也是竞争力所在。

卖家跨境物流投诉榜。

由于国内电商竞争格局的特殊性，即淘宝和京东巨头垄断市场80%以上的份额，相应的服务商资源也依托于平台形成了集聚效应。

以淘宝为例，从20淘宝成立初始就由内生需求催生了部分电商服务产品或交易的出现，伴随着电商平台交易规模的快速扩张，电商服务业的需求与日俱增。

加之“大淘宝战略”提出以及平台自身服务生态体系的不断完善，阿里巴巴建立了旗下服务产品体系非常完善的服务商城。但相比而言出口跨境电商的服务市场更为复杂，也尚且较为分散，仍有较大的发展空间。

跨境平台更多，销售方式更复杂，服务商多以卖家为中心。不同于国内电商的竞争格局，跨境电商市场份额尚未形成巨头垄断，因此目前b2c出口跨境电商电商的服务格局也尚未形成集聚规模，服务商分层效应也较为明显，有跨境电商综合服务企业。

例如越域网，旗下针对ebay、aliexpress、wish不同的平台均建立了越域传媒、越域数据、越域大卖等互联网平台，从出口分销、大数据分析、媒体等多维度综合服务跨境出口电商企业。

此外也有细分到信息技术服务的服务商，例如网店管家，金蝶erp等，从更为细分的维度服务跨境出口电商。因此跨境电商服务商更多地是以出口卖家为中心形成了多层次、更为复杂的市场格局。

跨境电商平台自建服务生态体系已成为其未来战略重点。随着亚马逊、wish在全球电商市场份额的的逐步扩张，其资源整合能力的提升也成为了主要竞争力之一，面对平台商家以及自营品牌在扩大市场份额的过程中内生的大量服务需求，亚马逊和wish纷纷推出了自身平台的服务体系。

例如亚马逊全球开店“制造+”项目中推出的服务团队，可以为企业提供全方位服务和运营支持，包括制造商运营实践分享和培训、企业erp系统与亚马逊系统对接所需的技术咨询、国际运输物流解决方案、仓储规划以及支付解决方案推荐等。

同时从技术服务商出身的wish也推出starfactory项目，可以为工厂类卖家提供分销渠道以及代运营团队，并让此类商家在此过程中逐渐转型b2c业务，同时wish今年也在不断完善其平台规则以及跨境物流等服务业的布局，逐渐打造其具有竞争力的服务生态体系。

从国内淘品牌观出口大卖家发展空间。

跨境出口b2c电商相比国内b2c电商增长潜力更大。从消费者数量上来看，出口b2c电商所面对的消费者及消费者增速是大于国内b2c电商，中国互联网用户仅占全球互联网人口的1/5，中国占世界人口比例也不到1/5。

据埃森哲与艾瑞预测，2013-年全球跨境b2c消费者年复合增速达20.4%，快于国内网购人数(b2c+c2c)年复合增速10.3%，未来全球跨境b2c消费人数将超越中国的网购人数。

从市场及交易总额来看，出口b2c电商面对全球市场，而全球跨境b2c电商市场总额及增速是大于国内b2c电商。出口b2c可选择的国家、市场范围大，除欧美发达国家跨境消费市场还具增长空间外，印度、巴西、俄罗斯、东南亚等新兴国家市场也还待开发，仍是蓝海。

从电商b2c/b2b结构分布来看，出口b2c比国内电商在电商交易总额中的占比拥有更大渗透空间。2015年国内b2c占国内电商交易总额（b2b+b2c）达到13.3%，而出口b2c仅占到10.2%，出口b2c在出口电商交易结构分布中仍具较大渗透动力。

出口b2c电商相比国内b2c电商平台种类更丰富。国内主要b2c电商平台就是天猫和京东，而淘品牌主要依赖并成长于天猫平台上，即使当前淘品牌“出淘”，开始与京东、唯品会、美丽说等电商平台合作，但相比出口b2c电商平台种类还是较少。

出口b2c企业除可在出口电商平台第一梯队：亚马逊、ebay、wish、速卖通上售卖产品外，还可在针对新兴区域性的平台入驻，如中东市场b2c平台jollychic、东南亚本土电商平台lazada与shopee、针对拉美市场的linio和mercrolibre、东非最大电商平台kilimall。

出口b2c电商比国内b2c电商所处生态环境更大、更优。目前中国出口b2c市场规模虽较国内b2c市场规模小，但单个公司所能取得的市场空间要大，就3c、服装来看，目前体量较大的几个出口大卖家2015年营收已基本超越淘品牌。

而2015年国内b2c电商交易总额接近2万亿，中国出口b2c交易额才不到0.5万亿，出口b2c电商生存环境更好。同时凭借“中国制造”性价比更优与海外新兴市场流量红利，中国出口b2c生存环境也更优，毛利率、净利率都较淘品牌要高。

综合上面三个因素，我们认为出口b2c大卖家的成长空间要比淘品牌更大，我们预测到2020年出口b2c卖家规模增长1.5倍左右。

据埃森哲分析报告显示，2014年全球跨境b2c消费人数仅占全球b2c的23.8%，2014-2020年年复合增速20.4%，预测到2020年接近半数的网上消费者会进行跨境消费。按20.4%的复合增速，2020年全球跨境b2c消费人数至少比2016年增长一倍。

同时全球经济的发展也会进一步促进跨境消费购买力，按全球gdp3.0%年复合增速计算，2020年相比2016年消费者跨境购买力增长12.6%，我们预测国内出口b2c卖家至少在2020年能增长1.365倍。

于此同时，国内体量大的出口大卖家增速均是大幅领先跨境b2c市场增速，近年来增速高达100%以上。以海翼为例，海翼增速平均是跨境b2c市场增速的2-3倍，2016-2020年跨境b2c市场年复合增速25.7%计算，2016-2020年海翼营收复合增速为50%+，到2020年海翼营收将会达到百亿以上。

资本化进程加快。

出口跨境电商企业发展迅速，以兰亭集势、跨境通以及dx登陆美股/a股/港股，发挥资本纽带作用，内生增长叠加外延扩张扩大优势，具有较强的示范效应。

而从跨境电商规模再扩张角度而言，出口电商依托于产业资本发展，跨境电商行业是资本密集型行业，从采购到用户端周期较长，前期需要大量的采购以满足存货需求，备货规模较大导致公司资本需求较高，而在规模再扩大的背景下，需要资本助力跨境电商规模再扩大，从商品采购、配送以及支付等环节提升效率。

跨境电商进入下半场后，市场规模将持续扩张，随即带来更为庞大的市场体量，目前新三板上的跨境电商发展势头也锐不可挡，经过几年财务规范，部分企业已具备了并购和ipo的能力，较高的利润率将吸引更多资本入局。目前亿规模以上的跨境卖家纷纷资本化。

但随着国家供给侧改革战略的实施以及出口结构的不断优化，确认海外收入的难点终将被克服，成功资本化的企业将会带来难以估量的群体效应，极大地推进跨境电商的资本化进程。

跨境电商运营计划书篇六

跨境电商运营计划书篇七

“如今东盟国家的投资者正纷纷把投资转向电商产业发展，中国将会在国际电商市场上发挥非常重要的作用。”泰国工业联合会副主席宋悦・唐米拉近日在中国南宁接受媒体采访时表示。

第14届中国―东盟商务与投资峰会联络官会议近日在南宁召开。中国―东盟商务与投资峰会秘书处秘书长何小玲介绍说，由中国贸促会和东盟各国国家工商会共同打造的中国―东盟电商平台于12月9日正式上线运营。截至3月底，该平台累计上线东盟企业135家，期间共成交64.6万个订单，涉及907种商品，全部出口至中国。

“通过中国―东盟电商平台，中国顾客可在该平台上购买来自东盟的食物、保健产品和各种日常用品等，打破交易市场地理障碍。”何小玲说，该平台为中国和东盟工商界提供了新的交易渠道和发展机遇，为区域内各国中小企业创造更多商机。

“泰国的电商产业正在快速发展，年泰国的电子商务总产值预估为2.1万亿泰铢，将居东盟各国之首。”宋悦・唐米拉表示，泰国当前中小企业规模达270万家，从业人员约1000万人，年生产总值占泰国gdp约四成，电商产业成为当地中小企业未来发展的重要领域。

20，中国电商巨头阿里巴巴集团斥资10亿美元收购泰国最大的电子商务企业lazada。宋悦・唐米拉认为，这将加速泰中两国的进出口贸易，中国电商企业将加快布局泰国快递、邮政市场，中国中小企业将在东南亚市场上发挥重要作用。

“东盟是全球经济非常活跃的国际市场，东南亚民众对高品质的生活商品消费需求正在扩大。”苏宁云商集团南宁大区总经理谢靖接受中新社记者采访时表示，该集团看好东盟国家电商产业发展潜力，并正积极谋划其在东盟市场的电商产业布局。

他说，该集团承担了中国―东盟跨境电商平台项目的开发建设及经营管理工作，“我们正积极对接东盟优质供货商、大型商业超市等，建立供应链平台，率先构建东盟商品向中国市场流通渠道。”

近年来，广西南宁市电子商务产业发展迅速。据邕州海关统计，目前南宁市跨境电子商务企业共完成3086种商品备案，通过中国邮政实现跨境电子商务零售出口业务覆盖泰国、美国、俄罗斯、巴西等30多个国家和地区。

据广西南宁市官方介绍，未来几年，南宁将新建中国―东盟电子商务产业园、空港跨境电子商务产业园、广西云图全球供应链平台、googleadwords广西体验中心等一批项目，支持物流企业发展国内全货机航线，适时开通国际全货机航线，吸引货运航空公司在南宁机场设立东盟转运基地。

跨境电商运营计划书篇八

近日，跨境电商平台迅购商城总经理表示，迅购商城已经完成从单一的移动客户端，向官方商城、微信商城、线下o2o体验店的多方向发展。目前，迅购商城在广州、深圳等拥有自己的自营旗舰店、在全国拥有一百多家加盟店、包含一线城市、二三线、随着消费者购买能力的增强，迅购商城还布局全国四五线城市。

线上、线下双线布局的迅购商城面临着双线的竞争压力，在迅购商城总经理看来，跨境进口电商平台与格局基本确定的综合电商平台相比，还有很多发展机会，迅购商城希望能够形成自己鲜明的特点。举例称，迅购商城的智能优选能够利用大数据的技术，提前了解客户想购买什么，并进行精准推荐，解决客户“难找”、“不认识商品”的选购痛点，在选品上进行差异化竞争;线下凭借已有的经验以及加盟商对于不同区域和人群属性的了解，可以更精准地根据这些人群选择上架对应的商品。

迅购商城o2o体验店。

迅购商城20在广州建立了o2o实体店，2017年初建立线上平台和线上商城。迅购商城向线上的转型与跨境电商发展的整体趋势有关，迅购商城总经理认为，利用线上的大数据应用技术、仓储物流技术、精准的推荐搜索技术，可以解决线下零售不了解用户特点和行为的缺点，能够很好地将线上和线下融合在一起。

政策利好行业趋于稳定。

国家出台的跨境电商政策对行业造成了极大的冲击，4・8新政后，进口监管变得比较严格，整个进口环境都得到了整顿。明确跨境零售进口商品暂按个人物品监管。

迅购商城总经理认为，行业监管会越来越严格，但是整体而言还是有利的，国家是扶持的：按照个人物品进行监管，让选品的丰富性会大大提高，对整个业态的发展很有帮助;新政从1月1日开始实施，说明政策开始稳定了。“在跨境电商的不断发展中，国家监管政策一定趋于严格，对行业而言，这将会带来良性的发展和竞争。”

加盟店模式。

迅购商城的线下直营店设置了体验区，顾客可以在体验之后在线上购买、线上发货。迅购商城总经理认为，线下门店更容易提供会员制的服务、送货上门服务、定点顾客的推送服务等，若只做线下门店，各个门店之间的仓储物流配送等环节难以协调，采用线上线下统一的方式，可以让整体的库存、定价、选品更为科学。

除了直营店迅购商城也在大力推进加盟店的布局，目前在全国有一百多家加盟店。加盟模式比较灵活，总经理透露，迅购商城希望加盟商能用最低的成本快速加盟，可以采用“店中店”的方式，利用已有的成熟连锁店，辟开一定区域做进口商品加盟，甚至是在便利店开辟几组货架做加盟。除此之外，迅购商城将为加盟商生成网店，在系统层面进行打通：提供用户数据、用户分析、营销分析等服务支持，加盟商在迅购商城买货后，货物会直接配送到加盟商的店，并帮助加盟商一体化地解决问题。

扩品类与去库存。

迅购商城线上平台采用自营和招商的方式，标品和重要的品类自营，非标品通过商家入驻方式，来丰富商品品类。在sku数量与库存问题上，迅购商城总经理谈到，丰富品类让用户能够买到想买的商品与去库存并不矛盾，迅购商城利用大数据技术，通过分析用户的购买行为和浏览行为，进行智能优选，引进商品时是有偏向的。

在迅购商城平台里，购买欧美商品的用户偏多，对商品品质和对货品挑选更为挑剔，迅购商城会预先了解海外各个国家、各个品类里最畅销的、最新的商品，结合购买跨境商品的人群需求去筛选商品、引进商品。

据了解，在商品配送方面，迅购商城是与第三方的仓储物流进行合作，平均送货时长在一周内，在保税仓的商品，送货时间3天左右。随着非标品的增加，海外直邮商品会逐步增加。大部分标品和重要商品采取保税的模式，同时也会根据数据，对用户购买量比较大的、购买频率比较高的商品采取保税的模式，满足用户的需求。

跨境电商运营计划书篇九

1.精通有赞运营系统；精通有赞规则，跟进有赞策略变化；精通直通车，钻展技巧.

2.掌握把控有赞活动报名，活动技巧.

3.熟悉社区、达人，微淘等阿里系流量动态入口.

4.负责品牌产品在淘宝平台日常运营，营销、推广，以提高网店浏览量和转化率；

8.精通网络平台规则，根据店内产品属性，制定有效的店内各种折扣活动、营销活动并跟进执行细节。

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跨境电商运营计划书篇十

岗位职责：

2.指定店铺整体运营及推广策略，提高店铺点击率、浏览量和转化率；

3.熟练运用各种推广工具制定推广方案并完成业绩目标；

4.分析流量数据，协调美工对店铺页面进行调整改版等；

5.熟悉平台各个岗位职责，统筹安排好各岗位人员工作；

6.协调各部门与电子商务部的沟通与合作，提高部门运作效率。

7.有效激励团队，完成公司制定的各项业务指标。

任职资格：

1. 大专以上学历，计算机、电子商务、外贸,营销等相关专业，三年以上工作经验

2. 至少2年跨境电商运营管理经验，有跨境电子商务平台工作经验优先

3. 具备良好的创意构思能力，较强的策划能力，良好的文字表达能力，思维敏捷

4. 工作认真，有责任心，踏实肯干，富有团队精神

跨境电商运营计划书篇十一

1、一网购天下，精品惠万家。

2、世界母婴精品，底价一网打尽。

3、欧泊贝品，说到就到。

4、欧泊贝品，给宝宝全球的呵护。

5、保税更保真，代购惠省心。

6、欧泊贝品，e路领先。

7、欧泊贝品，母婴福音（星）。

8、欧泊贝品，缩短爱的距离。

9、欧泊贝品，母婴的全球专家。

10、开心宝宝妈妈，精挑细选原装。

11、全球精挑细选，e贸无缝对接。

12、全球精选，母爱惠选。

13、爱在全球，如影随形。

14、欧泊贝品：欧洲宝贝，信赖之选。

15、正品进口，值得拥有。

16、全球精选，母爱趁现在。

17、全球母婴，特卖轻松。

18、全球精选，品质共享。

19、欧泊贝品，海淘全球母婴优品。

20、全球海淘，精选逍遥。

21、为宝贝，欧泊贝品更专业。

22、欧泊贝品，新生挚爱的.健康选择。

23、欧泊贝品，全球海选。

24、欧泊贝品，比谁都珍爱母婴。

25、欧泊贝品，为妈咪，爱宝贝。

26、放心宝宝妈妈，精挑细选原装。

27、欧泊贝品，全球宝贝。

28、母婴生活精彩，欧泊贝品关爱。

29、欧泊贝品，欲速就达。

30、欧泊贝品，带给孩子的更放心。

31、欧泊贝品，妈妈放心。

32、母婴电商海洋，欧泊贝品引航。

33、跨境海淘，精选细挑。

34、今天的完美，预示将来的成功。

35、心系美丽中国，情注欧泊贝品。

36、海外母婴，触手可及。

37、全球母婴，触手可及。

38、欧泊贝品：海外正品，贝感呵护。

39、欧泊贝品，放心原装。

40、欧泊贝品：跨境母婴，精品优选。

41、原装进口，健康足“购”。

42、品母婴经典，供全球优选。

43、跨境海淘，尽享逍遥。

44、欧泊正品，全球母婴优品特卖场。

45、欧泊贝品，惠爱天下宝贝。

46、海淘全方位，精选零距离。

47、海淘知音，精挑知心。

48、全球精挑细选，惠价乐享原装。

49、欧泊贝品：全球快购，正品折扣。

50、国际品质，惠民狂购。

51、母婴生活需求，欧泊贝品追求。

52、欧泊贝品，乐购全球母婴优品。

53、全球宝宝妈妈，惠价乐享原装。

54、欧泊贝品，一切都是为了孩子。

55、欧泊贝，母爱在加倍。

56、世界在我心中——欧泊贝品。

57、欧泊贝品，从初始呵护。

58、欧泊贝品：因为孩子，所以正品。

59、欧泊贝品，为宝贝跋山涉水。

60、母婴生活风范，欧泊贝品旗舰。

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跨境电商运营计划书篇十二

3.分析产品的市场容量，市场占有率，产品周期，进行精细化分析，品牌的开发,拟订品牌工作流程；负责品牌内容的完善。

on及其他电商平台站内外运营推广。进行平台内的cpc引流，爆款设计（包含标题关键词描述图片文案等），优化listing，精准营销。站外sns deals网站营销策划。

任职资格：

1、专科以上学历，2-3年以上网店运营工作经验。

2、熟悉海外电商平台操作运营及推广营销；

3、有服饰类目运营经验优先。

4、英语4级以上，口语能交流。

5、具有较强的执行力, 良好的学习能力，沟通能力和领悟能力。

6、服饰相关领域经验者优先。

跨境电商运营计划书篇十三

存在问题，签订合同时不能明确供货内容有漏项等于错误报价有导致公司成本增加风险、图纸客户未进行签字确认有方案被推翻客户不买账风险、未对客户提出按时提货要求有客户长时间未提货增加公司库存和资金压力的风险、外部供电合同中未涉及有客户要求增加外部供电但是不会再支付此项费用导致成本增加以及现场不能按时安装交付风险、供货期签订前未充分考虑设计和运营时间有导致不能按时交付客户，耽误客户生产运营，客户有可能找很多理由不支付款项而且失去对我公司信任的风险、未对安装调试完毕后对客户验收时间限制有导致客户一直拖延验收时间耽误收款的风险。

改善建议，销售人员在签订合同时需要明确供货内容、图纸需要有客户签字确认、充分考虑公司实际能承受的供货期、明确设备以外的供电部分由客户还是我公司负责、约定客户未按时提货一定时期后我公司有自由处置货物但是不退回货款的权利，或者超过约定供货期一定时间后必须全款到账后才能执行安装调试工作，对于有验收款和质保金的客户一定要约定安装调试完毕后的验收时间限制，如不能签订验收单，客户无权使用我公司提供的货物、对于非最终用户必需严格执行发货前全款、客户现场能提供哪些设备和帮助以及现场负责协调人员需要告知相关负责人以便负相关责人安排工作计划。

2、技术部。

存在问题，在协助销售签订合同时因与客户沟通不充分未能了解到客户的真实使用过程（也可能因为客户的不专业），设计出的方案图纸不满足客户现场实际需求，导致现场安装时出现很多问题需要整改，导致公司人员和生产成本增加，导致客户认为我们不够专业而不满、在出生产图纸和bom的时候图纸标注和bom不一致，bom中的总数量和图纸中总数量不一致，把安装图纸直接当成生产图纸进行下单，不能按照项目计划时间完成设计也不给出能主动给出设计完成时间，导致生产售后的延后正常项目计划会被打乱，也可能导致不能如期交付客户、设计多次更改图纸后不能对最终的图纸进行签字确认，图纸众多但是在bom中未更改名称和版本，对后期的生产安排和确认有直接影响、图纸和bom中有些未进行颜色色号、镀锌种类、抛丸或者打沙等要求体现导致生产厂商还需要第二次确认增加不必要时间沟通成本等。

改进建议，应该充分考虑客户现场实际使用需求，推荐可行方案图纸，最好能给出客户设备的实际有效工作范围以及从设备从起点直到我公司设备完成所有现场工作为止能达到怎样的效果全面阐述，这样不论客户是否专业都能看明白我们设计的方案能否达到客户使用要求，避免因为客户未对方案充分了解导致后期生产完成的产品到现场后无法使用或者不能满足客户使用需求，而进行比较大的改动，造成成本增加、图纸和bom不论到设计时还是教审时都要充分考虑一致性、技术对供应商选择需要是负责任的选择和推荐、设计时充分考虑设备间的配合。

3、运营部。

存在问题，对生产完毕的货物不进行初步验收或者监督试组装导致进入客户现场的产品出现明显失误如颜色不一样这样的简单问题暴露于客户现场、因为对于签订合同单位是否需要办理有关证件以及对办理有关证件流程不了解，增加办理有关证件的时间，导致货物不能及时进场或安装、接货和卸货现场负责人员不能及时到现场处理，现场出现问题不能理智处理，认为都是客户要求苛刻，有可能导致负面情绪影响和客户的沟通、交付客户时不能保证客户及时签订验收单导致收款延误、安装完毕后出现整改时公司准备完毕后不能在最快的时间内完成整改、供应商不能按照签订的供货期按时供货导致后期不能如期交付客户，增加现场服务人员安装压力以及客户不满、运营过程中时间节点控制并不严格或者督促各部门按时完成计划工作存在延迟导致后期工作紧张或不能如期交付客户、供应商不充足可选择性较少。

改善建议，在项目启动后运营做出项目总计划，项目负责人员根据运营总计划时间做安装计划和施工计划安排，避免因为考虑不周延误安装或安装过程中出现过多问题、客户的合理要求现场配合安装和整改，客户不合理和不符合合同内容的要求不要和客户现场纠结需要上报公司后由领导决定后才能执行、安装现场通过协调客户就能解决的问题争取现场解决、在我公司货物生产完毕后进行验收，如有必要和技术一起联合验收和试组装、在采购合同中明确体现交货期、质量要求、包装要求、运输装卸要求等，如完全属于供应商不能按照约定完成供货，但是又对我们整体项目有严重影响的严格按照合同约定条款执行、通过技术推荐或网上查找或业内信誉良好的企业丰富合格供应商种类。

4、财务部。

改善建议，开票前一定要和销售人员核实开票细节，尤其是有特殊要求的客户按照客户要求开具，付采购款前需要拿出采购合同核实无误后支付，在支付完款项后底单，采购单号，采购单位全称，付款日期和金额一并发送邮件便于后期查询和核实。

5、各部门配合问题。

存在问题，互相推诿责任导致时间拖延，不能及时解决客户存在问题、不明确自己的时间安排，导致其他部门无法安排工作、配合过程中容易出现激动情绪，导致配合时不愉快延误工作，尤其在客户现场时互相在客户面前指责对方推卸责任，会给客户留下负面印象、缺乏配合精神，导致收款延误等。

改善建议，处理工作上的事务要非感情化和非情绪化，应该更加职业化，良好的态度不仅能使对方愉悦，也能使自己在工作中得到快乐。因为所有的问题都是因为在一起工作才可能产生的问题，所以需要每个人及时调整自己的心态，以大局为重，增加时间观念，增加责任感，增加服务理念，增加对每位同事的信任感，达到公司和客户满意为目标。

6、信息回馈问题。

存在问题，因为工作繁忙忘记给各部门负责人信息回馈或者传达，导致相应部门负责人员不知道项目最新进展产生多余的担忧和安排上的冲突。

改善建议，负责人将各自负责的项目进度第一时间汇总，发送至运营计划抄送给李总，由运营计划统定时下发；在执行项目过程中如遇到各种问题需要其他部门解决的，发送邮件给相关负责人抄送给运营计划和李总，相关负责人按照客户要求时间解决的解决完毕后需要给相关负责人发送邮件抄送运营计划和李总，运营计划需要关注解决问题的进度，在执行接近要求时间，还未收到相关负责人的执行完毕回复的，需要向相关负责人了解项目进展是否遇到困难，初步判断是需要公司领导决议和协调的，上报李总，待李总批示后运营计划下发决定通知；如在执行过程中遇到需要增合同以外的产品或服务时需要发送给运营计划和李总，待李总审批后运营计划邮件通知执行；特殊情况下在部内内部无法协调，又需要其他部门帮助其临时实现项目执行的情况，发送邮件到运营计划抄送李总，待李总审批后运营计划邮件通知相关人员执行。

在20xx年我的收获是很多的，在这里谢谢每一个同事对我工作的支持和帮助，谢谢领导对我的信任和帮助，我会在新的一年更加努力工作，寻找更多质量稳定、价格合理、供货期及时的供应商，在处理工作事务和人际关系的方面进行改善，并根据各个项目要求时间制作可行项目计划安排，协助各部门解决项目执行过程中出现的问题，并推进解决问题进度，确保完成每个项目的执行节点，配合各部门圆满完成每一个项目。

跨境电商运营计划书篇十四

一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质。电子商务是指利用计算机技术。网络技术、和远程通讯技术。实现整个买卖过程的电子化。数字化和网络化。人们不再是面对面的看着实实在在的货物。靠纸介质单据买卖交易。而是网络、通过网上玲琅满目的商品信息，完善的配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易、在学期末，我们能有机会进行这个实训。不论是从自身的体会上。对这学期的学习。思想上都是一个很大的突破。学校组织的这次实训。让我学到了很多，但更多的，是让我体会到了那种在我身体里几乎已经消亡殆尽的求知欲、同时也让我深深的体会到每一份成功的后面都隐躲着艰辛的劳动与付出。

通过这次实训、再一次的熟悉到了自己的差距。以后还需要很努力才行！我担任的是物流的角色，刚开始实训的时候。看着老师发的资料。挺不以为然、以为不就是这么。物流而已。不就是送送货。收收钱而已啊。态度也不是很认真。应付差事而已。可是越做到后来、发现的题目越多。守着电脑屏幕。看着大家越来越忙。忙的热火朝天。手上的鼠标。键盘响个不停、复杂的题目一个接一个的出现、越来越感觉慌乱、才慢慢明白。

跨境电商运营计划书篇十五

随着互联网和全球化的快速发展，跨境电商已成为一个蓬勃发展的行业，许多企业和个人纷纷涉足其中。为了更好地了解跨境电商运营的各个环节和细节，我参加了一次跨境电商运营模拟实习。通过这次实习，我对于跨境电商运营有了更深入的了解，同时也收获了不少经验和心得。

二、模拟实习过程

跨境电商运营模拟实习以仿真的方式模拟了真实的跨境电商运营环境，让我们亲自参与和体验其中的整个流程。我们首先需要选择一个合适的产品，然后进行市场调研和竞品分析，确定目标市场和目标消费群体。随后，我们需要制定一套全面有效的营销策略，包括品牌推广、目标消费者的定位和精准营销等。之后，我们进行采购和仓储物流管理，确保产品的质量和运输安全。最后，我们进行线上销售和客户服务，提供良好的购物体验和售后服务。整个实习体验非常真实和全面，我深深感受到了跨境电商运营的复杂性和挑战性。

三、收获与经验

通过这次实习，我获得了许多宝贵的经验和知识。首先，我学会了如何进行市场调研和竞品分析，确定目标市场和目标消费群体。这对于一个产品的定位和推广至关重要，只有精准定位才能更好地满足市场需求。其次，我了解了跨境电商运营的营销策略和技巧。在激烈的竞争中，通过品牌推广、精准营销等手段，才能吸引更多的目标消费者。此外，我也熟悉了物流管理的流程和要素，包括采购、仓储和运输等，确保产品能够高效安全地到达消费者手中。最后，我了解了客户服务的重要性，通过提供良好的购物体验和售后服务，赢得消费者的认可和口碑。

四、困难和挑战

在跨境电商运营模拟实习中，我也遇到了一些困难和挑战。首先，市场调研和竞品分析需要大量的数据和信息，而且这些数据和信息的准确性对于决策的正确性至关重要。其次，制定营销策略时需要全面考虑市场和竞争环境，需要综合考虑多个因素和因素的相互作用。此外，物流管理方面也有一些难点，需要兼顾成本、效率和运输安全。最后，客户服务需要及时响应和良好的沟通能力，特别是处理售后问题时需要细心耐心。

五、结语

通过这次跨境电商运营模拟实习，我深刻体会到了跨境电商运营的复杂性和挑战性。在实践中，我不断学习和成长，积累了丰富的经验和知识。同时，我也意识到自身的不足和需要提升的地方，如市场调研的深度和准确性、营销策略的创意和实施、物流管理的整合和优化，以及客户服务的响应和专业性等。我相信，通过不断地实践和学习，我将能够成为一名出色的跨境电商运营专家，为企业创造更大的利益和社会价值。

跨境电商运营计划书篇十六

3、建立跨境电子商务运营模式，借助大连港口的物流优势，实现跨境产品与国内消费者的对接，实现跨境产品相互交易，形成庞大的跨境产品交易平台，在资源整合、贸易扩展、提高税收、培养人才等方面，将发挥强大的优势。

二、公司业务板块。

1、指定第三方运营商，成立xxxx项目，帮助企业运营网络b2b业务，通过产业带b2b平台连接b2c业务，c2c业务，将产品迅速传播到国内消费者手中。

2、依托xxxx项目，运营跨境电商业务，发挥xxxx电商平台优势、大连政府政策资源优势、大连区位物流优势，促进跨境产品融入电商平台，实现跨境企业与平台商贸公司迅速对接，是跨境商品迅速流转到国内消费者手中。

3、指定的运营公司提供可延伸的业务服务，品牌创意设计、网页设计制作、电商平台网站建设及推广、国内商贸公司聚集及业务拓展。

三、项目实施步骤。

1、建立xxxxx，开展大连地区企业的电商平台b2b业务。

公司开始运营后，首先我们将在大连设立xxxx，聚集本地区企业、商家，引导入驻产业带平台。公司预计年内吸纳400家企业入驻平台，并在平台上开展b2b企业对企业的对接业务。2、建立跨境电商运营部，开展跨境电子商务。随着公司跨境产业带b2b业务的上线运营，在有了一定的优质进口货源以及大批成交量后，公司将进一步建设地面体验店、开展线上b2c业务，建立天猫旗舰店等，组建相应高精尖电商运营团队，保证优质货源在国内网站的分销零售。

3、在xxxx和跨境电商平台的基础上，与各大主流电商网站建立合作关系，建立b2c旗舰店，开展b2b大宗产品贸易。

公司建立天猫旗舰店并运营不久后，我们将与各大主流电商网站合作，如京东、亚马逊、当当、唯品会、1号店等，建立b2c旗舰店。随着快消品b2c模式的良好运营，公司还将进一步开展日韩b2b大宗产品贸易，吸纳日韩大宗产品企业如面料、电子产品等落户大连市注册公司，向全国各地辐射产品。

4、建立o2o自营体验店、o2o加盟体验店以及o2o合作体验店等。

在xxxx上线运营的基础上，计划在两年内于大连市内、辽宁省内及全国重点城市建立o2o体验店子公司，将国内外优质货源于o2o体验店进行线上线下完美融合交易。而对于其他城市o2o店面的铺设，我们计划采取直营、加盟、合作及连锁的模式。o2o业务的展开将使跨境货源遍布全国中小城市得以实现，进一步扩大商品销售力度。

公司成立后将与xxxx合作成立海外国家馆，公司将在20xx年完成建立跨境产业带运营中心，完成o2o进口食品、进口美妆产品、进口母婴用品、进口服装、进口日用消费类产品体验店。此举措即可填补辽宁省o2o体验店的空缺，同时也将为大连港提供强大的物流产业链，成为同行业佼佼者。

（1）助推海外企业进军中国电子商务市场。

（2）提升入驻的日韩企业的核心竞争力。

（3）推动跨境出口贸易电子商务做大做强，提升日韩两国商品竞争力。

（4）提升品牌效应和规模效应。

五、投资计划及盈利模式。

1、投资计划。

xxxx一期投资600万，其中广告费支出200万，服务200家入驻企业400万。

跨境电商运营一期投入1500万，具体投资在电商平台建设、o2o体验店、跨境电商运营中心等板块。

2、盈利模式。

（1）依托跨境电商平台，获取跨境商品贸易差价；

（2）跨境电商业务中，与我们合作的商家在电商平台投放的广告费用；

（3）跨境电商业务中，企业在平台交易中我们提取的佣金；

（4）跨境电商业务拓展中管理费、加盟费及物流费等的收入，具体表现在b2b业务收入，b2c业务收入，o2o实体店拓展的收入。