总结是我们提升自我、实现个人成长的重要一环。社交礼仪是在社交场合中必须遵守的规范，我们要注重培养社交礼仪。1.以下总结范文供大家参考，希望能给大家提供一些启示

提供资质协议书篇一

甲方：

法定代表人：

乙方：

承租人：

此协议本着公平、公正的原则，经双方协商而订立。

第一条合同目的.

经双方协商一致同意乙方借用甲方的企业资质，从事甲方经营范围内新建送出线路工程。甲乙双方订立本合同，本工程由乙方同志负责办理本工程所有一切事务以及工程洽谈业务、合同签订、进行法律法规及当地的与本工程有关的一切事务，明确双方的职责和权利、义务及其借用期内的注意事项。

第二条甲方的基本权利和义务。

甲方向乙方的一次性收取人民币元整，作为资质的审验及一切服务费。

如乙方做出有损甲方信誉和形象之行为，甲方有权单方面终止本协议，本管理服务费不予归还。

乙方在本工程中所采购的一切材料费、工具费、设备费均由乙方自行承担采购，甲方不准以任何理由和借口干涉乙方的工作。

甲方在本协议生效之后，只向乙方提供相关经营业务所需的手续证件和经营许可证。

乙方提成的合理要求尽可能提供良好的服务。

第三条乙方的基本权利和义务。

乙方可以获取甲方对其二条义务的承诺和兑现，若有问题可以随意向甲方提出意见。

享受甲方所提供的施工所需资质及经营许可证、

经营上实行独立核算，自负盈亏，甲乙双方不得擅自改善经营。

一起正常利润归乙方所有，甲方不准以任何理由或借口干涉乙方工作。

在经营活动中严格遵守国家法律法规和甲方规章制度。

负责解决经营事件，相关经营条件及施工设备自主负责解决。

认真负责进行施工项目的质量和安全，对发生的质量问题和事故乙方负完全责任，甲方不负任何责任。

维护甲方的信誉和形象，不做任何假冒、欺诈、侵权、损誉的事情，若发生此类事件，则甲方有权追究乙方的法律责任，并要求进行相关经济赔偿和处罚。

按时足额向甲方缴纳管理服务费。

乙方经营项目不得超过甲方经营许可证所规定的范围，如超出甲方经营许可证范围的项目，乙方须自己提供相关手续证件。

第四条乙方实施的工程项目，其合同、保险、税务、财务、银行、统计等事项由乙方自主办理。

第五条乙方在经营活动中，若出现安全事故等重大意外，均由乙方独立承担，甲方不承担一切责任，特此提出免责声明。

本合同以签订日期为生效日，有效期一年，一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方：乙方（签章）：

法定代表人：法定代表人：

和解协议书作为证据使用。

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测绘资质管理规定（最新）。

提供资质协议书篇二

乙方：_________________________

为配合甲方开展经营活动，乙方将园林中级职称资质挂靠到甲方，经双方友好协商，同意达成以下协议：

一、乙方的`毕业证书、职称证书需注册到甲方，甲方在从事绿化活动期间负责每年支付乙方资质挂靠费用计人民币元整，自本协议签订之日起计。如果甲方停止园林绿化经营活动，须提前一个月通知乙方。

二、乙方应积极配合甲方开展工作，根据甲方需要，随时提供相关资料，甲方负责办理注册手续并承担相关总费用，非乙方原因造成注册时间延误，甲方仍须支付相关费用。

三、协议期间，证书原件由乙方保存，甲方需要时乙方应提供，用完后

应及时归还乙方保存。协议期间，乙方不得将毕业证书、职称证书(两证)提供给苏州地区其它园林企业使用，否则甲方有权终止执行协议。

四、如果甲方需要乙方参加继续教育、安全生产等。培训费用(含学习费、食宿费、交通费)全部由甲方负责。

五、甲方需要乙方参加工程项目投标(招标方要求到场或须答辩)，甲方须按天支付人民币贰百元津贴给乙方(不包括食宿费、交通费)。

六、协议期间，非乙方原因，甲方在工程项目施工中所发生一切有关工程施工质量和工程施工安全方面的事故责任以及由此造成的经济损失，均由甲方承担。

七、协议期间，甲乙双方不得擅自单方解除协议，如因此造成损失，由擅自解除协议一方负责。如果甲乙双方在协议期内需要变动协议，应本着相互支持与理解的原则：一方需要在前一个月事先告知另一方，以便另一方做好工作安排。但在下列情况下，乙方有权提前解除协议：

(1)甲方不能按期支付挂靠费用;

(2)甲方有其它违约和违反国家法律、法规的行为。

八、双方签订协议后，甲方支付年挂靠费用(汇到乙方账户)。乙方开户银行账号：今后每年月底前甲方负责结清乙方全年挂靠费用，不延误。

九、本协议未尽事宜，双方可协商解决。本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字、盖章之日起生效。

甲方(章)乙方(签名)：法定代表人(签名)：身份证号码：

签订地点：_________________________

提供资质协议书篇三

乙方：____________

协议内容：_______

本着互惠互利、认真负责的原则，更好的保证清华园小区消防安装工程的'稳定开展，经甲乙双方商定，就乙方借用资质一事达成如下协议：

1、甲乙双方独立核算，各自承担各自的责任；依据乙方同发包单位审定的最终工程结算值，甲方提留工程总造价的3%作为甲方的管理费，发包单位按进度拨付的工程款扣除3%管理费后全部交乙方使用。合同签订盖章时，应向甲方交付一万元管理费预付款，以后在发包方拨款时按比例扣除，乙方应积极协调与发包单位的结算工作，甲方只对相关资料文件盖章。

2、甲方只负责该工程资料文件盖章工作，其他一切事项均由乙方负责办理。竣工资料盖章时，乙方应交清协议商定的全部管理费用及国家规定的相关税金，否则，甲方有权拒绝盖章。

如施工中出现管理、质量、安全等后果且损害甲方企业信誉，甲方有权单方终止合同，问题严重的追究法律责任。乙方自行承担因上述问题所产生的一切责任后果和费用，概与甲方无关。

4、甲方提供给乙方的资料，只对该工程有效，乙方无权另做他用。其它未尽事宜，双方协商解决。

5、乙方应向甲方提供该工程竣工验收资料，以便公司对该工程进行监督管理。

6、本协议一式贰份，自签字之日起生效，本协议至竣工自行失效。

甲方：________________乙方：________________

法人代表：法人代表：________________

委托代表：委托代表：________________

（盖章）________________（盖章）

日期：日期：

提供资质协议书篇四

广义的说，能够证明、说明单位或个人能力、素质、水平等方面情况的证件、证书、文凭等，都可以称为资质证明。例如质量认定书、许可证、营业执照、税务登记、毕业文凭等，或者专门的资质认证证书、资质证书等。

资质证明大体可以分为两类，一类是单位的，包括机关、团体、法人、企业等非自然人的实体或其下属部门的。另一类是个人的。它是说明单位或个人做事的一种资格。

资质证明是经常要用到的，例如对于单位、企业来说，工程设计、承包、建筑、装修、施工、进出口、等事项签订协议、合同时，都要提到、用到。从事行政总监、工程监理、质量检验也都需要资质证明。有些特殊行业，国家有特别的要求的，比如食品行业，需要q食品生产许可证，还有制做特种设备、音像制品的，国家都有特殊的要求，这里资质证明就显得尤为重要。对个人来说，资质证明也非常重要，例如从事医师、药学咨询师、会计师、律师、心理教练、商务谈判师、国际投资咨询师等等工作，都需要专门的资质证明。执业资格是专业技术人员依法独立工作或开业所必需的`，它需要由国家认可和授予的个人学识、技术和能力的资质证明。专业技术和管理人员都有资质证明。所以，各种毕业论文、技术培训的证书，往往作为应聘上岗的资质证明。可以说，如今从事各种职业都需要相应的资质证明。此外，办理许多事项时，往往也需要资质证明，例如办理投资担保，担保公司会根据银行的要求，让贷款人出具相关的资质证明进行审核，最后将审核好的资料交到银行，银行复核后放款。

资质证明要合法取得，或说依照法定程序取得。有了资质证明，还要注意验证一方对资质证明的时间要求，以及对资质证明的等级要求，如甲级、乙级、特级、国际等。不同的等级资质做不同的事。

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提供资质协议书篇五

甲方：

法定代表人：

乙方：

承租人：

此协议本着公平、公正的原则，经双方协商而订立。

第一条合同目的

经双方协商一致同意乙方借用甲方的企业资质，从事甲方经营范围内新建送出线路工程。甲乙双方订立本合同，本工程由乙方同志负责办理本工程所有一切事务以及工程洽谈业务、合同签订、进行法律法规及当地的与本工程有关的一切事务，明确双方的职责和权利、义务及其借用期内的注意事项。

第二条甲方的基本权利和义务

甲方向乙方的一次性收取人民币元整，作为资质的审验及一切服务费。

如乙方做出有损甲方信誉和形象之行为，甲方有权单方面终止本协议，本管理服务费不予归还。

乙方在本工程中所采购的一切材料费、工具费、设备费均由乙方自行承担采购，甲方不准以任何理由和借口干涉乙方的工作。

甲方在本协议生效之后，只向乙方提供相关经营业务所需的.手续证件和经营许可证。

乙方提成的合理要求尽可能提供良好的服务。

第三条乙方的基本权利和义务

乙方可以获取甲方对其二条义务的承诺和兑现，若有问题可以随意向甲方提出意见。

享受甲方所提供的施工所需资质及经营许可证、

经营上实行独立核算，自负盈亏，甲乙双方不得擅自改善经营。

一起正常利润归乙方所有，甲方不准以任何理由或借口干涉乙方工作。

在经营活动中严格遵守国家法律法规和甲方规章制度。

负责解决经营事件，相关经营条件及施工设备自主负责解决。

认真负责进行施工项目的质量和安全，对发生的质量问题和事故乙方负完全责任，甲方不负任何责任。

维护甲方的信誉和形象，不做任何假冒、欺诈、侵权、损誉的事情，若发生此类事件，则甲方有权追究乙方的法律责任，并要求进行相关经济赔偿和处罚。

按时足额向甲方缴纳管理服务费。

乙方经营项目不得超过甲方经营许可证所规定的范围，如超出甲方经营许可证范围的项目，乙方须自己提供相关手续证件。

第四条乙方实施的工程项目，其合同、保险、税务、财务、银行、统计等事项由乙方自主办理。

第五条乙方在经营活动中，若出现安全事故等重大意外，均由乙方独立承担，甲方不承担一切责任，特此提出免责声明。

本合同以签订日期为生效日，有效期一年，一式二份，甲乙双方各执一份。

甲方：乙方（签章）：

法定代表人：法定代表人：

年月日

提供资质协议书篇六

乙方：______________

经甲乙双方友好协商，现就报检员资格证挂靠事宜协议如下：

一、乙方同意将其报检员资格证挂靠到甲方供甲方办理代理报检单位申请注册、开展正常业务和每年国家质检总局对代理报检单位进行审查使用。

二、乙方所提供的报检员资格证必须是有效真实的能办理办理代理报检单位申请注册的证件，且其报检员资格证未在其他单位注册或在其他单位注册过但现已退出，否则因此造成的后果，由乙方负相应的法律责任。我公司对报检员资格证的具体要求是报检员资格证必须是下半年和上半年参加全国统考取得的。

三、甲方必须合法地使用乙方的报检员资格证，不得以乙方的名义进行非法代理报检业务和其他非法活动，否则由因此造成的后果，由甲方负相应的法律责任。

四、乙方将其报检员资格证挂靠到甲方供甲方使用，甲方必须向乙方支付____元人民币/月的挂靠酬金。挂靠酬金由甲方在每月的最后的一天存在乙方的银行卡里。

五、如乙方在协议生效三个月后需凭其报检员资格证找与报检有关的工作，可以向甲方提出终止协议的要求，但甲方不得在协议有效期内向乙方提出终止协议的要求(这主要是为了保护乙方的利益)。

六、本协议一经签订，乙方必须将其报检员资格证以快递的方式寄给甲方，甲方在协议的有效期内必须妥善保管好乙方的报检员资格证，如发生丢失，由甲方赔偿相应的`损失(如挂失费和重新办证的费用等)。

七、本协议有效期为半年或一年，自____年____月____日至____年____月____日有效。有效期满后，经双方协商可续签本协议，以延长本协议的有效期限。

八、本协议正本两份，经双方签字确定有效期限后生效，甲方和乙方各执一份。

九、本协议未尽事宜或由于国家政策方面的原因而要作相应的变更，双方本着友好诚信的原则协商解决。

甲方签字(盖章)：________

乙方签字：________________

________年________月____日

----

甲方：青岛某环保有限公司(以下简称“甲方”)

乙方：***身份证：***(以下简称“乙方”)

此合同本着公平、公正的原则，经双方协商而订立。

第一条合同目的

经双方协商，一致同意乙方挂靠在甲方企业之下，从事甲方经营许可证范围内的经营项目。同时，甲乙双方订立本合同，明确双方的权利与义务及其挂靠期内的注意事项。

第二条合作方式

乙方以甲方的名义承接甲方经营许可证范围内的经营项目，但由乙方实际操作所接项目，自收自支。

甲方向乙方收取管理费，管理费比例为乙方以甲方名义承揽的工程项目合同额的3%。

第三条甲方的基本权利和义务

权利：

(1)甲方书面委托乙方作为甲方的全权代表，在全国范围内以甲方名义承接甲方经营许可证范围内的经营项目。

(2)如需以甲方名义提供工程发票，税金由乙方承担。乙方向甲方提供全额发票。

(3)如果不需要提供工程发票，乙方则不需要向甲方提供全额发票

义务：(1)甲方在本协议生效之后，甲方向乙方提供营业执照和环保方面的相关设计承包资质。

提供资质协议书篇七

甲方：

乙方：身份证号码：

经甲乙双方协商如下：

1、甲方将本公司资质(资质名称：山东华煜消防电子工程有限公司寿光分公司)允许乙方使用，乙方使用甲方资质所签合同工程全程为，工程价款约人民币万元，依据乙方同发包单位审定的最终结算值，乙方应向甲方缴纳工程总造价的3%作为甲方的管理费，签订合同当日乙方应向甲方缴纳人民币万元管理费预付款，乙方第一次工程拨款3%管理费全额付清。

2、甲方只负责该工程资料文件盖章工作，其他一切事项乙方负责办理，竣工资料盖章时，乙方应交清协议商定的全额管理费用及国家规定的一切相关税金及企业所得税，否则甲方有权拒绝盖章。

3、甲方提供给乙方的资质只对该工程使用，乙方无权另作他用。

4、乙方在工程施工过程中出现人员伤亡事故及设备事故、安全事故由乙方全部承担。工程施工过程中出现质量问题，造成工程建设方罚款等问题由乙方全部承担。

5、甲方有权对乙方施工质量进行监督，对于安装不合格产品，甲方有权及时制止，如乙方不及时整改，甲方有权终止资质使用权。

6、乙方不得将甲方资质转让或转借第三方使用如经发现甲方有权终止资质使用权。

7、乙方与安装人员所签施工安全合同及设备、质量、质保合同和维护维修合同由乙方签订甲方不盖公章并不负任何责任。

8、如因乙方原因造成甲方资质在年检使用当中出现问题，由此造成的损失由乙方全部承担。

9、甲方负责乙方在本工程竣工验收资料报检中提供资质复印件，乙方所签本工程施工合同甲方必须保留一份原件，乙方向甲方提供该工程竣工验收资料一份，乙方应对该工程质量、安全、维护保养负有终身责任制，所产生的一切责任后果和一切费用，全部与甲方无关，甲方不承担任何责任。

10、乙方对该工程施工管理中出现管理、质量、安全、材料设备款拖欠、人工费拖欠造成上访等后果且损害甲方企业信誉，甲方有权单方终止协议，问题严重的追究法律责任，乙方自行承担因上述问题所产生的一切后果和一切费用，概与甲方无关，甲方不承担任何责任。

11、本协议一式两份，自签字之日起生效。协议含乙方身份证复印件一份，本协议同乙方与发包方所签订的工程施工合同工期201年月日至201年月日工期到期合同自行失效。本协议及资质使用有效期201年月日至201年月日。

甲方代表：乙方代表人签字：

提供资质协议书篇八

提供资质协议书篇九

甲方：

注册地址：

法定代表人：

乙方：注册地址：

法定代表人：

为明确双方的权利、义务及乙方使用甲方资质期内的注意事项，经双

方协商，本着公平、公正的原则订立本协议。

第一条件提供给乙方使用，许可使用范围为：。

第二条甲方的权利和义务

2、在经营过程中，甲方对乙方提出的合理要求应给予相关配合及服务工作。

3元保证金，资质使用期间乙方如发生任何违约行为，甲方有权单方终止本协议，并罚没上

述保证金；如乙方无违约行为，甲方将保证金退还乙方，保证金不计利息。

4、甲方就此协议包含工程向乙方收取人民币元整，作为资质管理及服务费。

5、在业务经营过程中，乙方如利用甲方名义开具发票，则乙方需向甲方缴纳开具发票金额的%作为税金。

第三条乙方的权利和义务

1、乙方有权获取甲方以上义务的承诺和兑现，若有问题可以随时向甲方提出意见，甲方应给与支持配合。

2、乙方享有甲方所提供的资质及经营许可，但不得超出甲方经营许可规定的范围，如超出甲方经营许可范围的项目，乙方需自行提供相关证件。

3、乙方充分利用甲方提供的资质，自主开展相关产品的市场经营业务，实行独立核算，自负盈亏，一切正常利润归乙方所有，不受甲方干涉。

4、乙方在经营活动中严格遵守国家相关法律法规和甲方资质许可范围。

5、乙方自行解决经营过程中的一切问题，由此所产生的债权、债务甲方不负任何责任。

6、乙方负责进行经营工程的质量和安全，对发生的质量问题和事故由乙方负完全责任。

7、自觉维护甲方的信誉和形象，不得做出任何假冒、欺诈、侵权、损誉的行为，若发生类似事件，则甲方有权追究乙方的法律责任，并要求进行相关经济赔偿。

8、乙方不得将甲方资质转让或转借第三方使用，如经发现，甲方将终止乙方资质使用权，并追究由此给甲方造成的经济损失和法律责任。如因乙方原因造成甲方资质在年检、更换及使用中出现问题，由此造成的的损失由乙方承担。

9、乙方须按时足额向甲方缴纳管理服务费。

第四条本协议自年月日至年月日，有效期一年，合同期满乙方如续签，需提前一个月通知甲方。

第五条本协议一式二份，甲、乙双方各一份，双方签字之日生效。

甲方签字（盖章）：乙方签字（盖章）：

提供资质协议书篇十

甲方：

地址：

电话：

乙方：

地址：

电话：

甲、乙双方经友好协商，本着公平、公正原则，达成如下协议：

一、协议内容。

工程名称：

项目地址：

劳务造价：

二、协议目的。

经甲乙双方协商，一致同意甲方上述工程的建筑劳务施工分包项目使用乙方资质予以办理项目投标和建筑施工备案手续。

三、乙方的权利义务。

1、乙方向甲方收取服务费人民币______元；该款甲方于本协议签署后______日内一次性付清。

2、乙方在本协议生效之后，向甲方提供项目投标和建筑劳务分包备案所需的备案资料和手续等，不具体参与甲方的建筑施工。

3、甲方应当严格依法执行营业税改征增值税政策，所需税费甲方自理，所需税票由甲方支付税费后开具。

4、甲方应规范工程项目部印章管理与合同签订。在甲方以乙方公司名义对外签订合同时，应当严格审查合同相对方的经营资质并报乙方审查签章。以乙方名义签订的合同以及甲方招用无用工资质的劳务分包人产生的权利义务，均由甲方承受，乙方不承担责任。

四、甲方的权利义务。

1、甲方可以获取乙方的相关企业资料、资质证书（均为加盖印章的复印件），予以办理建筑施工备案手续。

2、该工程所产生的劳务工资均由甲方自行负责支付解决。民工的上岗前培训和安全教育以及配合政府部门检查等事宜，均由甲方负责落实并承担，乙方完全不参与施工过程中的用工管理。

3、甲方实施的上述工程项目，其具体的合同、施工、保险、税务、财务、银行、统计等事项均由甲方自主办理，与乙方无关。

4、甲方在建筑施工过程中，若出现安全工伤、质量责任事故等重大意外和追索劳动报酬争议，均由甲方独立承担处理，乙方不承担一切责任，特此提出免责声明。如甲方因此引发乙方诉讼且乙方委派律师应诉的，甲方应按照诉讼法院所在地标准承担法律服务费用。

五、违约责任。

1、若一方发生违约行为，守约方可自行决定终止本协议，并有权追究违约方的法律责任和经济赔偿等。

2、如任何一方不履行本协议，违约一方应当向对方支付______元违约金，并应赔偿对方的经济损失。

六、争议解决。

因履行本合同发生劳动争议，双方可协商解决，协商不成可向_______方所在地人民法院诉讼。

七、其他。

1、甲乙双方一致确认，如因建设工程施工备案需要，甲乙双方另行签订的《建筑劳务分包施工合同》，仅作为政府相关部门备案使用，不作为双方权利义务的约束条款。

2、本协议未尽事宜，甲乙双方应友好协商，通过达成补充协议解决，补充协议与本协议具有同等效力。

3、本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效，至上述工程完工后失效。

4、本协议一式______份，甲、乙双方各执_______份。

甲方（签章）：

负责人（签字）：

______年______月______日。

乙方（签章）：

负责人（签字）：

______年______月______日。

提供资质协议书篇十一

提供资质协议书篇十二

(2)乙方以甲方的名义与乙方的客户签订工程合同(简称合同a)后3个工作日之内，甲乙双方必须按照本协议根据合同a另行签订工程转包合同(简称合同b)，将该项工程全部转包给乙方。未经乙方书面同意，甲方不得以任何方式参与该工程的合同签订和工程施工工作，否则视为甲方违约。

(3)乙方设计图纸交甲方审核，甲方应该在乙方书面申明的日期内审核完毕，审核通过后，甲方负责在施工图纸上加盖资质章。

第四条乙方的基本权利和义务

权利：(1)乙方根据此协议获取所有甲方的的承诺并可以要求甲方及时兑现，若有问题可以随时向甲方提出意见。

(2)享受甲方所提供的营业执照和环保方面的相关设计承包资质。

(3)充分利用环保方面的资质，完全自主的开展相关经营业务。

(4)经营上实行内部独立核算，自负盈亏。

(5)一切正常利润归乙方所有，不受干涉。

义务：(1)在经营活动中严格遵守国家法律法规和甲方规章制度。

(2)负责解决经营事件，相关经营条件及施工设备自主负责解决。

(3)认真负责进行施工项目的质量和安全，对发生的质量问题和事故乙方负完全责任。

(4)维护甲方的信誉和形象，不做任何假冒、欺诈、侵权、损誉的事情，若发生此类事件，则甲方有权追究乙方的法律责任，并要求进行相关经济赔偿和处罚。

(5)乙方经营项目不得超过甲方经营许可证所规定的范围，如超出甲方经营许可证范围的项目，乙方需自己提供相关手续证件。

第五条乙方在经营活动中，若出现安全事故等重大意外，均有乙方独立承担，甲方不承担一切责任，特此提出免责声明。

第六条乙方若投标需原件，甲方派人提供原件协助，但乙方对甲方的人员提供交通食宿等费用且额外给甲方报酬(100元/天・人)。

第七条管理费支付

乙方负责以支票形式从其合同a的客户方收回工程款，甲方在收到乙方交付的工程款支票的同时向乙方开具3日后的支票，支票金额为乙方所收回工程款的97%。甲乙双方互换支票，甲方不得占用乙方资金。迟延一日，甲方需要向乙方支付迟延部分款项利息3%。

甲方向乙方开具的支票转入以下账户：

户名：**

开户行：**

账号：****

第八条工程量增、减

应合同a之乙方客户要求，需要变更设计、追加(减)时，双方依据本合同原则，相应变更合同b，并做管理费用的调增(减)，费用比例适用3%，支付办法参照第七条。

第九条违约责任

甲乙双方任何乙方违约，违约金为所涉违约项目标的额的30%。

第九条争议解决

争议协商解决，协商不成的，任何乙方可以起诉到原告所在地人民法院。

第十条合作附件

甲乙双方签订的合同b、甲方为乙方出具的授权委托书、双方签订的费用明细单，与本件具有同等效力。

第十一条解除合作关系

甲乙双方在有项目进行期间，任何一方不得解除该合作关系。

本合同一式二份，双方各执一份，自双方签字、盖章后生效。有效期至某年月日。

甲方：青岛某公司

甲方代表(签字)：

乙方：**

乙方代表(签字)

年月日

提供资质协议书篇十三

由于服务是一个生产和消费同步的过程，计划得再好的服务也不可能达到完美无缺的理想状态，员工会犯错误，系统会出故障，一些消费者有可能不知道如何参与到服务过程中来，或者在服务过程中要求改变提供的服务内容，由此导致消费者无法得到他们所期望得到的服务。因此，服务失误是不可避免的。

研究结果表明，服务失误是服务提供者提高消费者感知服务质量的第二次机遇。企业处理服务失误的方式成为弱化或强化与消费者关系的基本平台。服务失误处理得当，有助于消费者与企业良好信任关系的建立，也会提高消费者对企业的依赖程度。因此服务补救是提高消费者感知服务质量的重要因素。服务补救与服务过程质量密切相关，它会影响到消费者对过程质量的感知。

有的学者经过研究后发现，出现服务失误但得到及时而有效的补救的消费者，起满意率比那些没有遇到服务失误的消费者的满意率还要高。将服务补救概念引入到服务质量管理中的目的是为了帮助服务企业有效地管理服务失误和消费者抱怨，提高消费者感知质量，从而与消费者建立长久的服务关系。

tarp(美国技术支持研究计划协会)经过研究发现，在批量购买中，未提出批评的顾客重购率为9%，抱怨未得到解决的为19%，抱怨得到解决的为54%，抱怨得到快速解决的则达到了82%。成功的服务补救对企业收入和利润增长的影响巨大，服务补救的投资回报率可达到30%～150%。

案例一：美国联邦快递公司。

公司利用powership自动系统跟踪有关货件的行踪资料，以了解服务类别、送货时间及地点。这样服务人员可以及时了解到是否发生服务失误，并在第一时间采取补救措施。同时，服务人员记录和分析顾客的投诉以评估服务补救的效果，并以此了解服务失误发生的原因并作出相应的改进措施。之后把这些信息收集整理，建立数据库，用于改进内部工作程序，以减少下次服务失误的发生。当顾客打电话给联邦快递的时候，只要报出发件人的姓名和公司的名称，该顾客的一些基本资料和以往的交易记录就会显示出来，极大地提高了服务补救质量。

在这一服务补救过程中，美国联邦快递公司制定了非常严格的服务标准，

公司承诺肯定于第二天上午10∶00前送达物件，这样顾客会很清楚地了解其应获得的服务水准。同时公司也非常重视员工的培训与授权，组织学习等。公司有相当好的培训制度，每时每刻联邦快递都有3%～5%的员工在接受培训,在员工培训方面的花费每年约为1.55亿美元。特别是对于一线服务员工，服务和服务补救技巧是必不可少的培训内容。同时，公司大胆对一线服务员工授权解决顾客问题。公司注重从补救经历中学习，通过追踪服务补救的努力和过程，服务人员能够获知一些在服务交付系统中需要改进的系统问题。

案例二：麦当劳。

麦当劳通过制定一系列制度使其服务流程不断标准化。公司在第一时间内采取措施解决顾客问题，分析失误发生的原因并对其服务标准进行调整。

在这一过程中，首先，公司对其提供的产品和服务有具体的标准，如任何麦当劳食品，一经制作出来，如果3小时内没有全部卖完，剩下的一律倒掉。公司积极为顾客提供投诉渠道，将投诉电话公布在店堂里，当顾客对其服务不满时，可直接拨打免费电话投诉。同时，麦当劳公司注重员工培训与组织学习。公司要求每个在麦当劳工作的员工都具有适合这项工作的个性，新员工正式上岗以前都要完成为期3天的在岗体验，以了解公司的服务理念。员工一旦被接纳，就会立即通过餐馆和汉堡包大学开始对其进行培训。培训内容包括产品和环境的质量标准、公司的服务理念、文化理念以及工作人员的服务态度和精神，所有培训出来的员工都要得到宾馆餐饮培训公司、环境健康研究所和各种教育机构的认可。

谭小芳老师认为，服务补救与顾客抱怨管理的区别在于：

第一，服务补救具有实时性特点。这是服务补救与顾客抱怨管理一个非常重要的区别。顾客抱怨管理一般必须要等到一个服务过程结束之后，而服务补救则必须是在服务失误出现的现场。如果等到一个服务过程结束，那么，服务补救的成本会急剧的上升，补救的效果也会大打折扣。

第二，服务补救具有主动性特点。顾客抱怨管理有一个非常明显的特点，即只有当顾客进行抱怨时，企业才会采取相应的措施，安抚顾客，使顾客满意的离去。但据华盛顿一家名为trap的调查机构所进行的一项调查显示：有问题的顾客中，只有4%向公司有关部门进行抱怨或投诉，而另外96%的顾客不会抱怨，但他们会向9到10人来倾诉自己的不满(坏口碑)。

提供资质协议书篇十四

提供资质协议书篇十五

甲方：（付款方）

开户行：

银行账户：

乙方：（收款方）

开户行：

银行账号：

甲乙双方本着互惠互利的原则，经友好协商就______________事宜，支付给乙方劳务费，订立本协议书，以共同遵守。

1、甲方根据乙方与客户达成的价格确认后正式对外签约，并负责合同执行等相关事宜。

2、甲方不得未经乙方同意私自与购货方联系。

3、甲方应按协议规定的时间按时全额支付给乙方劳务费。

1、乙方介绍符合甲方要求的客户，并协调甲方和客户间的贸易关系，力争促成甲方与购货方成交。

2、在甲乙双方签订该协议前，乙方需向甲方提供乙方公司的公司性质、注册地、工商登记等基本资料或者个人身份证件、住址、联系方式等资料，并保证所提供的信息真实有效。

3、乙方须保证乙方是在中华人民共和国相关法律条款下允许操作此类中间业务的公司或者个人，否则由此引起的一切后果均由乙方自行负责。

4、乙方所介绍客户给甲方，并促成甲方与客户签订购销合同。乙方应及时将与本次销售有关的客户信息反馈给甲方。乙方根据甲方提供与商品交易有关信息与客户磋商业务。

双方协商一致同意，甲方支付乙方的劳务费为人民币：____________（大写金额）____________________元。

销售执行完毕后，或在甲方收到购货方款项后的_____个工作日内，甲方应支付乙方的劳务费给乙方。

乙方提供税务机关认可，且甲方可以接受的全额劳务费发票，甲方在收到该发票后向乙方支付本协议规定的劳务费，汇款到乙方指定的账户。

1、乙方负有保守甲方商业秘密的义务。如因商业泄密造成对甲方损害的，甲方有权追究其法律责任，并要求乙方予以经济赔偿。

2、保密约定乙方在甲方就职期间获取的文件、资料、表格等信息，包括但不限于有关技术资料、图纸、客户名单、合作情况、价格、营销、员工薪酬等，无论是口头、书面的`或是电子文件形式的，无论是客户的或是本公司的均属甲方商业秘密。乙方合同期内及合同终止后均必须遵守保密约定，不得向外透露，并绝对禁止使用这些商业秘密为自己或他人谋取利益；违反本规定乙方须赔偿甲方一切经济损失，并承担赔偿。

甲乙双方任何一方违约且给对方造成经济损失，都要承担经济责任。具体赔偿金额由非违约方和企业工会，根据违约者的责任大小和给对方造成经济损失的情况确定。乙方违约，按甲方奖惩办法有关规定，承担违约责任。

因履行本合同或与本合同相关的事项而产生的争议，合同双方应本着友好之原则协商解决；如协商不成，任何一方有权向____________人民法院提起诉讼。

如果出现不可抗力，双方在本协议中的义务在不可抗力影响范围内，及其持续期间内将终止履行，但须双方协商一致，任何一方均不会因此而承担责任。

本合同一式____份，双方各持____份，自双方签字盖章之日起生效；本协议履行完毕，自行失效。如果乙方未能促成甲方与客户之间签订合同且正式成交的，不得要求甲方支付劳务费，本协议失效。

甲方：（签章）

经办人：

地址：

联系电话：

签约日期：______年______月______日

乙方：（签章）

经办人：

联系电话：

签约日期：______年______月______日

提供资质协议书篇十六

甲方：

乙方：

乙方与挂靠人是关系，乙方因个人原因，申请挂靠甲方公司代为办理社保事宜，甲、乙双方及挂靠人，就代办社保事宜，经友好协商，达成如下共识：

一、甲方的责任：

1、甲方按甲方员工标准，为挂靠人代办社保;。

2、甲方与挂靠人为代办社保关系，与挂靠人不存在劳动关系。

二、乙方及挂靠人的法律责任。

1、乙方及挂靠人按甲方及社保部门的要求，提供就代办社保的的相关的材料。

2、挂靠人的社保费需按季付或半年支付的方式，将该款项打入甲方指定的账户或以现金的形式支付。

3、支付时间：每月的日前。否则甲方将暂停或办停挂靠人社保，其法律后果均由挂靠人承担。

4、乙方如需终止甲方代办社保关系，需提前一个月通知甲方。如未及时通知甲方，甲方之损失将由乙方承担。

5、甲方代办社保期间，挂靠人一切劳务纠纷，如工伤、意外等等，均与甲方无关。

6、甲方因履行本协议产生的一切法律风险和费用,全部乙方和挂靠人由直接支付和全额承担。

7、乙方和挂靠人互负连带责任。

三、协议期限：从__年__月__日至__年__月__日止。

四、本协议如有未尽事宜，需甲方、乙方和挂靠人共同书面签订补充协议。

五、协议一式三份，各执一份，并从签订之日起成立，甲方实际履行之日生效，乙方停止支付社保费时，甲方可提前解除终止本协议。甲方：(盖章)乙方：(签字)。

代理人：(签字)挂靠人：(签字)。

日期：__年__月__日