收费服务心得（通用20篇）
阅读经典文学作品可以培养人的情操和审美能力。如何在爱情中保持个人独立性和自尊心？以下是一些写作指导和技巧，希望能对大家的写作提供一些帮助。
收费服务心得篇一
近年来，随着交通事故频发和交通拥堵问题日益严重，收费站的建设和设置也越来越多。而保安作为收费站的重要角色之一，发挥着维持交通秩序和保障用户安全的重要作用。在收费站保安服务的工作中，我深刻体会到了保安职责的重要性和自己的责任。在这里，我想分享一下我的心得体会。
首先，作为收费站保安人员，我们必须具备良好的服务意识。在收费站工作期间，我深刻体会到了服务对于保安工作的重要性。无论是面对交通事故还是用户疑虑，我们都要耐心解答，热情服务。曾经有一次，一名用户由于路况不熟，无法找到正确的道路。在得知用户问题后，我立即赶到现场，并通过沟通告知用户正确的驶入路线。用户在得到解答后，不仅感到非常感激，还表示对交通规则有了更全面的了解。这次经历让我明白，通过细致入微的服务，能够为用户提供舒适的交通环境。
其次，情绪管理是保安服务的关键。在收费站工作期间，我们不可避免地会遇到一些不文明、有挑衅性的行为。作为保安人员，我深知应该保持冷静和忍耐。曾经有一次，一名司机因为等待时间过长情绪失控，在收费站内大声抱怨。当时，我立即上前安抚，并通过细心的解释，使司机了解到情况的原委，最终使得情绪得到缓解。通过这次事件，我明白了在危急时刻保持理智和冷静对于保安工作的重要性。只有通过自控情绪，才能更好地维护交通秩序并化解纠纷。
再者，专业知识是保安服务的基础。保安人员在工作中需要具备一定的专业知识，才能更好地开展工作。在收费站工作期间，我积极学习交通规则、交通指挥手势等相关知识，以便更好地指导用户，维持交通秩序。曾经有一次，我发现一名司机在行驶过程中，不按照标线行驶，造成道路混乱。我当即制止司机，并耐心地向其解释了安全驾驶的重要性和行驶正确道路的必要性。经过我的劝导，司机意识到自己的错误，改正了行驶路线。通过这次事件，我体会到了专业知识在保安服务中的重要性，只有不断学习和提高，才能更好地履行自己的职责。
再次，团队协作是保安工作的关键因素。在收费站工作期间，我深刻认识到了团队协作对于保持交通秩序的重要性。在交通高峰期，为了维持交通秩序，保安人员们要密切配合，互相协作，共同解决各种问题。曾经有一次，由于某车辆故障，出现了较大的交通堵塞。此时，我充分发挥团队协作精神，与其他保安人员共同制定了疏导方案，并有力地指挥交通，最终成功疏散了堵塞车辆。通过这次事件，我明白到只有通过团队协作，才能更好地解决问题，保证交通的畅通。
总结起来，收费站保安服务是一项艰巨的工作。作为保安人员，我们要具备良好的服务意识，保持情绪的稳定，不断提高自己的专业知识，并注重团队协作。只有这样，我们才能更好地履行职责，为广大用户提供更加便捷和安全的交通环境。希望通过我的努力，为收费站保安服务的提升贡献自己的力量。
收费服务心得篇二
服务收费是商业运营中一个重要的方面。随着市场的发展，服务收费的文件汇编也越来越复杂，需要关注很多方面。在这篇文章中，笔者将分享自己在服务收费文件汇编过程中的一些体会和心得。
第一段：明确汇编文件的目的和重要性。
在服务收费的文件汇编过程中，尤其要注意汇编文件的目的和重要性。这些文件包括服务价格表、服务条款等，目的是确保在市场上的业务运营中的合法性和公正性。同时，这些文件往往也是公司与客户之间最重要的纽带。因此，汇编的文件必须要具备可操作性、明确性和合法性。
第二段：准确理解相关政策和新法规。
随着市场趋于成熟，涉及收费的相关政策和法规也会经历不断的变化，因此，我们必须时刻关注新的政策和法规变化，及时汇入我们的文件中。更重要的是，我们需要理解这些政策和法规，以保证服务收费文件汇编的合法性和规范性。同时，遵守政策法规也能为企业赢取信誉和口碑。
第三段：增加创新元素，并根据市场需求调整自己的收费模式。
服务市场需要创新，因此在服务收费文件汇编中增加创新元素是非常重要的。例如，考虑到客户需求变化，可以适当拓展和调整服务模式，增加一些不同的收费项目，从而吸引更多新客户。此外，要了解市场形势，像考虑利润、成本合理的情况下，合理设置收费项目以及服务品质，适时调整服务费用的定义和收取的方式。
第四段：注意维护客户关系。
维护良好的客户关系对于任何一家企业都非常重要，这也同样适用于服务收费文件汇编。服务收费文件中涉及到的收费项目和服务项目也是客户需要关注的东西。如果客户对这些文件有所质疑，企业需要充分及时提供详细的解释和帮助。毕竟，满足和保证客户的期望和预期，是企业长期发展的重要保证。
第五段：不断监控自己的服务收费政策。
最后，企业在服务收费文件的汇编过程中必须不断考虑自己的收费政策。监控客户的需求和市场的变化并作出及时的调整，以保证服务质量、大家的利益和企业的获利。应该在提供高质量，合理价格之外也要根据企业的规模和经验，及时调整自己的收费政策。
总之，服务收费文件汇编是商业运营中不可忽视的重要环节。在这一过程中，我们需要充分考虑到政策和法规变化，精心制定并调整自己的服务模式和收费政策，注意与客户沟通和维护好客户关系。通则达宸，达则同亿，良好的服务收费文件汇编将助企业赢取市场更多的信任和口碑，从而推动公司更好地发展。
收费服务心得篇三
随着消费者需求的不断提高和市场竞争的日益激烈，越来越多的企业开始采用收费服务模式来赚取利润。对于消费者来说，这种服务模式能够带来更高质量的服务和更加便捷的体验。然而，作为消费者，在选择收费服务时，我们需要注意哪些问题呢？我在多次体验不同的收费服务中，总结出了以下心得体会。
第一段：了解服务内容非常关键。
在选择收费服务之前，首要的是要了解服务的内容和价格。很多收费服务都存在一些“隐形的消费”，比如后期服务费、加急费、代购费等等。这些费用通常不在初始价格中呈现，容易给消费者造成误解和困惑。因此，在选择收费服务前，一定要了解清楚服务的内容和价格，充分比较不同服务的优劣和不同价格的性价比，从而做出一个明智的选择。
第二段：品牌信誉是重要指标。
和传统免费服务相比，收费服务通常会要求更高的服务质量和更迅速的响应时间。这就对服务供应商的能力和诚信提出了更高的要求。因此，在选择收费服务时，消费者需要特别注意服务提供商的信誉和口碑。选择已经拥有良好品牌信誉和口碑的服务供应商，可以大幅度提高服务质量和安心程度，避免可能因为服务供应商问题而带来的后续麻烦和困惑。
第三段：认真看清合同条款。
在选择收费服务时，很多消费者都可能会轻视签署合同这一过程，甚至受到不良商家的欺骗和瞒骗。因此，正确认识合同条款和签署合同成为很有必要的一个环节。消费者必须仔细阅读和理解合同的内容及条款，明确权利、义务、风险和责任，并在签署前提前咨询清楚各种问题。一旦确定无误，要坚持自己的权利，维护自己的利益，保护自己的合法权益。
第四段：服务过程要耐心等待。
收费服务需要消费者在服务过程中投入更多的时间和精力。在进入服务流程之前，消费者应该预先做好充分准备，了解服务顺序和耗时。在服务过程中，要保持耐心和敬业心，积极配合和沟通服务提供商，确保服务顺利完成。如果发现有违规操作或服务质量不达标的情况，及时向服务提供商反馈，并妥善处理投诉和补救事宜。
第五段：合理评估服务效果。
在使用收费服务后，消费者应该能够客观评估服务效果。对于不同的服务，评估的指标可能有所不同。对于物流服务来说，指标可以是准时率、安全性以及遗漏率等；而对于家政服务，则可能更关注服务便利性、卫生程度和民生保障。在评估的时候，不仅要关注表面效果，更要考虑到服务的整体价值，看看是否真正满足了自己的需求并带来更好的体验。如果服务效果未达到预期，可以与服务提供商商量，不断探讨服务的改进和优化策略，并一起寻找更高品质的服务方案。
总结：
在市场经济条件下，收费服务已经成为消费者获取高品质体验和便捷服务的主要途径。然而，在选择和体验服务的过程中，消费者面临着不同的挑战和考验。通过总结自己的体验心得和体会，消费者可以更好地把握收费服务的优势和限制，保障自己权益，提高服务质量和效率以及优化用户体验。当然，消费者也应该加强对收费服务市场的监督和引导，推动服务模式的完善。只有消费者和服务提供商共同的努力，才能打造更加公平、健康、可信、可持续的收费服务市场。
收费服务心得篇四
不知不觉中，从事高速收费工作已经三年了，作为一名收费工作者，在工作中，面对来来往往的司乘，有些事儿总是无法预料的，这就要求我们每次上班前，都要调整好自己的心态，时刻秉承“服务至上”理念，从容应对各种突发事件，以理服人，诚信待人，坚持做到微笑面对，迎接困难，挑战困难，在委屈中寻找快乐，在困难中战胜困难，化解司乘的怨气。
虽然，我们每一天都在重复着一遍又一遍的文明用语、肢体礼仪，但仍不能有丝毫懈怠，这是打开我们与司乘交流的一扇窗，让他们看到我们的诚意，通过我们熟练的发卡、收费操作，为司乘营造了一个快捷的通行环境，为他们出行路上增添一份平安与快乐。正是这个收费岗位，让我们能够在高速公路这个平台上展现自己的价值，通过我们的努力，为司乘提供一个安全畅通的行车环境，树立了荣乌高速的良好形象。作为一名收费员，我更加严于律己，诚实守信，竭尽全力为司乘人员服务好。
在别人看来，收费员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，体面又风光，令人羡慕而神往。殊不知收费员也有着自己的艰辛和不易，收费员的工作是很枯燥的，每天要重复着同样的工作，呼吸着大量的汽车尾气，风尘仆仆，微笑服务着每一位司乘人员。而且，收费站是服务窗口，是展现交通行业和高速公路人良好形象的窗口。这份工作带来的苦与乐真是如人饮水，冷暖自知。
收费员每天要面对形形色色的人，我们工作质量的好坏直接代表了交通行业和高速公路的形象。如何成为一名出色的收费员，更好的服务司乘人员;如何在收费与服务之间找到两者点，树立我们良好的“窗口”形象，这两个方面是值得我们下功夫来思考的。
首先是业务过硬。一名出色的收费员必须要有过硬的收费技能，唱收唱付，验钞、打票、找钱要迅速，收费过程要快、准、稳，力争用最短的时间、最快的速度做出的服务。二是微笑服务。微笑服务是高速公路“窗口”形象建设的重要内容，是提高“窗口”服务水平的关键所在。而微笑是人面部最动人的一种表情，是社会生活中最美好无声的语言，它可以消除司机的怨气，拉近与司乘人员之间的距离，让我们获得理解和尊重。三是文明用语。树立良好的“窗口”形象，说好文明用语相当重要。首先要坚持每天、每车必说文明用语，而且每句都要带着感情去说，不能是心不在焉的敷衍去说;其次也不是对监控说的，而是在司机摇下车玻璃后，用洪亮、友好的态度和附有亲和力的面部表情去对他说。四是换位思考。作为一名收费员，每天与形形色色的司机打交道，难免发生一些不愉快的事情，不论遇到什么特殊情况，我们都要首先站在司乘的立场去看待问题，去沟通，并尽的努力去帮助他们解决问题。将心比心，才能换来司乘的理解和信任，才能换来我们与司乘之间的和谐关系。最后是爱岗敬业。不可置否，收费员的工作是单调而枯燥的，这就需要我们用爱岗敬业、无私奉献的精神来支撑。既然选择了收费站这样的工作性质，就要喜欢这份工作，珍惜这份工作，把自己全身心的投入到这片广阔的天地中。
我爱我的工作，他让我体会到了很多乐趣，尤其是看到自己用心服务的司乘对自己露出满意的笑容时，我体会到了用心服务，真诚相处带来的那份“只可意会不可言传’的幸福感。也许这份工作没有鲜花，没有掌声，还要随时与飞尘相伴、接受来自严寒与酷暑的考验，我也不后悔，只希望自己能在青春的轮回中将一股热血和赤诚，满怀激情的全部抛洒给这条长路，在这个平凡的岗位上创造出属于自己的不平凡的人生精彩。
收费服务心得篇五
收费站是公路交通中重要的节点之一，也是人们行车出行时必经之地。而在收费站，保安人员扮演着不可或缺的角色，他们维护交通秩序，保障行车安全。近日，我有幸担任收费站保安人员，从中体验了许多，对于收费站保安服务有了更深刻的认识和体会。
首先，收费站保安人员需要具备高度的责任心和使命感。毕竟，收费站是公路交通的关键节点之一，一旦出现交通事故或问题，都可能对整个交通系统带来严重影响。因此，作为保安人员，我们必须时刻保持高度警觉，密切关注道路情况，及时发现并处理交通违法行为，确保交通安全。在这个过程中，我深刻体验到了责任的重要性，了解到作为保安人员应该时刻对行车安全、交通秩序负责的使命。
其次，良好的沟通能力对于保安人员来说尤为重要。当有车辆出现问题或交通堵塞时，保安人员需要与司机进行有效的沟通，并指导他们合理调整车速、停车等，以便保持交通的流畅和有序。同时，在与司机的沟通中，保安人员还需要展现出亲切友好的态度，给予司机们充足的尊重和关心，以减少因为沟通问题产生的矛盾和冲突。
另外，保安人员应具备一定的专业知识和技能。交通岗位上，我们要了解和掌握相关法律法规，对于交通标志、路线图、车辆行为规范等均需了如指掌，能够迅速作出准确的判断和处理。同时，我们也需要通过专业的培训，掌握基本的急救技能和消防知识，以应对突发事件和紧急情况。只有不断提高自身素质和技能，才能更好地胜任保安工作，为行车人员提供更安全、便利的通行环境。
此外，保安人员还需具备一定的心理素质。在收费站工作中，与司机的紧张情绪和焦虑情绪不断接触，良好的心理素质能够帮助我们处理各种复杂情况，稳定冲突的各方。同时，通过积极思考和学习，使自己具备自我调节情绪的能力，能够保持内心的平静和冷静，始终保持良好的服务态度。
最后，对于收费站保安人员而言，团队合作至关重要。在收费站工作中，我们要与其他工作人员紧密配合，相互协作，共同完成各项任务。无论是解决交通问题，还是应对突发事件，都需要大家的齐心协力。与此同时，通过与同事的合作，交流学习，也能提高自己的工作能力和技巧，更好地为行车人员提供服务。
总之，作为收费站保安人员，保持高度的责任心和使命感，良好的沟通能力，专业知识和技能，稳定的心理素质，以及良好的团队合作精神是必要的素质。通过这段时间的工作体验，我深刻体会到了这些要素的重要性，也意识到了自己在这些方面还有很多需要提升的地方。我相信，只要不断努力学习和实践，我会变得更加出色，为驾车人员提供更加高效、安全的保安服务。
收费服务心得篇六
一、引言（200字）。
作为一名政府机构的工作人员，我们每日都要处理大量的公共服务事务，其中包括服务收取费用的问题。好的收费文件对于良好的公共服务十分必要，它直接关系到公民满意度和政府形象。近期，我所在的机构进行了一次服务收费文件汇编的工作，以下是我对于此次工作的心得体会。
二、收集整理（200字）。
收集整理是一项关键的工作。我们需要对于现行的各项服务收费文件进行全面仔细的搜集，确保没有遗漏。然后对于所搜集到的文件进行一一比对，发现其中存在的不合理之处以及重复之处。这一步工作需要耐心和细致，我们需要一遍遍地读取文件内容，确保没有出现漏刻漏印等情况。
三、审查修改（300字）。
在对于文件进行整理之后，我们便需要对于文件进行审查修改。这一步相对复杂，需要具有较高的法律层面知识。我们需要根据现行法规，针对所收集到的文件进行筛选、加工和修改，让其更加符合法规标准。但是，在修改的过程中，我们也需要注意文件的逻辑性，让其符合实际服务场景，避免一些冗杂的内容，加强文件的可读性。
四、展示与传播（300字）。
在完成收集整理和审查改进之后，我们需要对于文件进行展示与传播。在此过程中，我们选择了通俗易懂的图表和文字呈现方式，以便于公民更加容易理解，达到良好的传播效果。同时，我们也将此次工作的成果发布在了网站、微信公号上，让更多的人得知此次工作的结果和发现，增强公民对于政府工作的关注度和信任感。
五、总结（200字）。
此次工作虽然艰辛，但是其中也获得了不少收获。首先，我们加深了对于服务收费文件汇编工作的认识和理解，更加准确地把握了公共服务和法规规定之间的关系。其次，我们锻炼了筛选、加工和修改文件的能力，同时也加强了对于法规层面的理解。最后，此次工作也加强了我们与公民之间的联系，让公民更加了解政府工作，增强了对于政府的信任感和满意度。
总之，服务收费文件汇编工作虽然不是一件容易的事情，但是作为政府机构的工作人员，我们应该认真、负责地处理相关事物，以期达到良好的服务效果。
收费服务心得篇七
银行服务收费是人们在使用银行服务时面临的一个重要问题。无论是普通储蓄账户、信用卡、贷款还是其他任何银行服务，都有可能产生一些相应的收费。这些收费项对于消费者来说，可能会带来一些费用的负担。但是，在理性分析和正确使用银行服务的基础上，消费者可以降低相应的风险和成本。
银行服务收费主要分为两类，一类是现金收费，另一类是实际利息收费或者是利率的一种形式。其中现金收费是指在客户使用银行服务时，银行会根据服务内容和具体时间，对客户收取一定的服务费用和管理费用。如在信用卡的提现以及转账时需收取一定的手续费。而实际利息收费则是指客户在借款中所需支付的利息，不仅仅包括本金上的利息成本，同时也包括所有附加的费用。
银行服务收取费用是银行商业行为的一部分，是银行维持正常运转和盈利的必要步骤。在消费者的使用过程中产生的成本将通过收取相关服务费用和管理费用的形式，由银行来分摊和收回成本。除此之外，由于银行在收取服务费用时还有着多重要求，如合法、合规、公开、公正等要求，因此，为了保障消费者权益，银行服务收费也需要遵循相应的规则和标准。
首先，我们必须充分了解银行服务收费的具体内容并比较各家银行服务的收费情况，来选择最适合自己的银行服务。同时，我们还可以通过使用不同的支付方式，如银行卡与现金的结合，来选取最节省的支付方式。在使用信用卡时，可以尽量避免提前还款，因为提前还款可能会产生额外的付款。同样，我们可以根据自身偏好和利益考虑自己的资金情况，尽量选择适合自己的银行服务。在使用银行服务时，我们还需要正确理解和使用相关服务，例如信用卡刷卡的消费规则、储蓄存款存取款规则、贷款利率等，避免出现不必要的费用。
第五段：总结。
银行服务收费是人们使用银行服务不可避免的问题。通过了解银行服务收费的种类和原因，我们可以更好地控制银行服务收费，减轻财务负担。同时，我们还可以通过正确的使用银行服务来降低相关费用的风险和成本。在今后的使用过程中，我们需要持续关注银行服务收费的情况，以此来获得更合理的银行服务，更好地管理个人资金。
收费服务心得篇八
第一段：引言（150字）。
当今社会，收费服务已成为一种常见现象。无论是线上还是线下，消费者在享受着便捷、舒适的服务时，也必须承担相应的费用。作为一个消费者，我经常使用各类收费服务，不同的服务类别也让我有了不同的感悟。本文将分享我的收费服务心得体会，希望对其他消费者有所启发。
第二段：高质量服务带来的舒适体验（250字）。
曾经我在一家高档餐厅就餐，尽管价格不菲，但服务风格令我印象深刻。从入门到上菜，服务员一直保持微笑、耐心地倾听我们的需求。上菜速度适中，每道菜品也十分精致美味。美食与优质服务让我倍感满足，完全不会有后顾之忧。这次经历让我认识到，高质量服务可以带来的更多是一种舒适体验，而不仅仅是一道美食或一项服务。
第三段：收费服务不一定等于高品质体验（250字）。
随着人们收入和消费水平的提高，越来越多的人开始选择豪华旅游。而很多次出游经历让我意识到，收费服务并不是一定等同于高品质体验。有些豪华旅游项目只是价格高昂，却并未提供足够令人满意的服务。曾经我为了去一家岛屿度假村，在花费巨额费用后却发现服务质量相当普通。入住期间我遇到各种问题，服务员的态度和反应也远不如自己预期。这样的体验让我认识到，收费服务背后，仍存在质量不能得到充分保证的情况。
第四段：消费者应合理对待收费服务（250字）。
收费服务在现今已经成为一种常态，但我们作为消费者却需要理性看待。比如在网购中，为了保证商品的品质和售后服务，选择正规途径购买是最好的选择。另外，我们也需要理性评估自己的支付能力，在享受收费服务时要做到量力而为。如果某一项服务的价格高出自己购买力，我们需要及时过渡到相应价格更适宜的选择，以避免过度消费造成的经济负担。
第五段：结论（250字）。
多年来的消费实践让我认识到一个道理，就是在选择收费服务时保持理智，要衡量其价值和价格的匹配程度。对于一些高质量服务，或许要付出一定的代价，但在享受的时候也可以得到更好的回馈。如果我们合理地对待收费服务，不仅可以避免财务上的压力，更可以让自己的消费更有目的，更有价值。因此在未来的消费实践中，我们可以更加理性地看待收费服务，以更好地享受生活的品质。
收费服务心得篇九
刚来收费站的时候，认为本人有些屈才。起初对那些进步职员的那种不信服，也匆匆成为了一种敬佩跟爱慕，慢慢清楚了优良的成就并不是三天两天就能够成绩的，每一分光荣的背地总有那鲜为人知的汗水。读了魏婷婷业绩汇报发言，自己也总结了一些教训，作为自己未来的工作准则：
首先，要有良好的心态。天天我们面对各式各样的司机，什么情形都可能呈现，面对司机的责备和抱怨，我们要学会换位思考。大巷上，不会平白无故骂你一顿，先想想自己到底哪里做的错误。如果是你被堵了两三个小时，会不会埋怨两句呢？确实我们也很辛劳，再被司机骂两句，心里确定不是味道。但你是否想过，假如没有这么多车户，我们的工资从哪里来？客户就是上帝。坐在了收费亭，我们代表的不是咱们自己，而是我们公司的形象。司机不会说某个人素质不高，他会说华北高速怎么怎么样。既然抉择了这个职业，就要对它负责，就该爱护这个职业。良好的心态也是自我素质的体现。
其次，要塌实、不好高骛远，千里之行始于足下。骐骥一跃，不能十步，不积跬步，无以至千里。李素丽，我们服务业的榜样，大家都很熟习，但她是在多少个无人所知的日昼夜夜的忘我奉献之后才会被人们所熟知、所记住呢？同志们，信任汗水的力气吧，只有我们努力了，我们贡献了，总会有播种的，天道酬勤。来大羊坊快一年了，仍然会有良多司机问起“你本来不是在采育吗”，这兴许就是司机的一种认可吧？每当这个时候，再累也不觉得累了。
最后，我要说的是细心。我们再心态好，再尽力，固然顺利实现了每天的工作，干啥都不细心，同样的过错犯了很屡次，我想这也很难获得什么成绩吧？不要当一天和尚撞一天钟，得过且过的混日子。性命很短暂，每天都要活得出色，要学会当真看待每一天。多年当前，我们老了，是否有一些值得提起的漂亮回想呢？从每一个收费动作开端，当初还不晚。
收费服务心得篇十
甲方：
乙方：
一、术语解释。
为了本服务条款之目的：
1-1“________”系指网络实名服务的提供商－_________网络软件科技开发有限责任公司。
1-2“网络实名”依据上下文之需要，是指（1）由________提供的一种互联网服务，即上网用户输入的一个名称（如网站、企事业单位、产品名称等）将该用户直接引导到一个与之对应的网站、网页、url或e-mail地址；或者是指（2）注册者注册的在网络实名服务中实现直达的关键词。
1-3“申请者”系指向________或其代理商提出网络实名注册申请的政府机构、企事业单位、社会团体、其他组织及个人。
1-4“注册者”是指注册成功并接受网络实名服务的上述申请人。
1-5“代理商”系指经由________合法授权为客户提供注册、收费、续费、通知等服务的各级代理商。
1-6“付费”系指申请者在申请注册时支付网络实名服务费之行为，不论其采用代理商代缴或者由系统提交，________以收到申请者付费之日为准。
1-7“续费”系指注册者为在服务期届满后继续接受网络实名服务，而按照续费当时的价格继续支付费用以获得相应期限的服务期的行为。其时间应以________收到代理商或系统提交的注册者续费确认之时为准。有关续费的具体规定见《网络实名注册规范》（以下简称“注册规范“）第七条。
1-8“注册协议”系指申请/注册者与代理商签订的由代理商为申请/注册者提供注册、收费、续费、通知等服务并承诺根据本条款接受网络实名服务的协议。
1-9“唯一性网络实名”系指能够确定专有、专用性的网络实名，其具体描述和网络实名服务形式见注册规范第四、1条。
1-10“注册成功”系指申请者按规定付费后，网络实名服务实际开通。
二、申请/注册者的陈述与保证。
2-1承诺遵守________的有关网络实名的全部规定及________不时之修改，包括但不限于本条款、注册规范、________制定的网络实名的其他相关政策和规定以及网络实名复议规则。
2-2对申请注册的网络实名所链接的.网站/网页（以下简称“对应网站/网页“）依法享有所有权或者已获得对应网站/网页所有权人的明确同意或授权，或者链接该网站/网页的许可（不包括友情链接等形式或协议）。
2-3保证向________提供的申请/注册者信息是真实、准确、完整的，并且没有任何引人误解或者虚假的陈述。保证同意本条款之效力如同亲自签字、盖章的书面条款一样，对申请/注册者具有法律约束力。
2-4根据注册规范的要求向________提出网络实名注册的申请，并保证在申请时不违反中华人民共和国法律法规，或者对申请/注册者具有法律约束力的其他任何文件，也不构成对任何第三人任何形式的侵权，保证________不会因接受该网络实名注册或为其提供网络实名服务而构成违法、违约或者对任何第三人的侵权。保证所申请注册的网络实名不会被用于任何非法目的；注册或使用网络实名时不具有任何恶意。保证不抢注自己不享有合法使用权的网络实名名称。
甲方：
乙方：
收费服务心得篇十一
六、发现收款不给票者，欢迎监督举报，监督电话：
市教育局负责综合管理和指导全市的.基础教育、职业技术教育、成人教育、高等教育等工作;负责全市各级各类高、中等学校招生考试及录取工作;负责组织各级各类学历文凭考试、等级证书认定考试等工作。
一、让每个小学适龄儿童全部入学，为每一个初中学龄人口提供就学机会，扩大高中阶段招生规模，满足社会对接受高中教育的需求，最大限度地满足人民群众子女接受义务教育的需求。
二、义务教育阶段学生转学，符合条件的在开学2周内保证学生入班，不符合条件的，1周内予以答复。
三、鼓励和支持企业、事业单位、社会团体和公民个人独立或采取民办公助、公办民助等形式投资或参与办学，民办学校在招生、评先、教育教学活动评比、教师评职评先等方面与公办学校享有同等待遇。对申请社会力量办学者，3个月内完成考察评估工作，并给予答复。
四、做好贫困生救助工作，实施特困生助学工程，对特困生实行“两免一补”（免杂费、免书本费、补助寄宿生生活费），保证贫困生不因家庭困难而辍学。
五、严格执行上级规定的收费项目、标准和范围，认真落实收费公示制度，进一步规范教育收费行为。认真受理群众对乱收费行为的举报，做到举报必查，查实必究，切实治理教育乱收费。
六、加强对招生工作的管理，严格执行各项招生政策，规范工作人员的`行为，确保招生考试工作公开、公平、公正。承诺严格按照考生志愿，从高分到低分录取考生。保障考生合法权益不受侵害。常年设置举报箱、举报电话，接受社会各界的监督，对招生考试工作中的舞弊违纪事件，一经核实坚决查处，并公诸于众。
收费服务心得篇十二
甲方：
乙方：
为了提高_________故障查修及时率，提高_________网络通信质量，提升电信校园网服务水平，根据甲方的实际情况，结合乙方的代维条件，现就甲方委托乙方代维_________校园网收费用户维护业务事宜，经双方友好协商，达成如下合同：
第一条乙方代装代维范围及工作职责。
1、乙方负责甲方_________电信分公司所有校园网内收费学生用户维护业务的工作，对出现故障的用户的线路、终端、设备及相应的软件进行故障排除，恢复用户对该业务的正常使用。
2、协作配合：积极配合甲方及_________网络中心开展现场抢修、查障等工作。
3、业务推广：积极进行所有电信业务的宣传、推广和营销工作。
第二条代维费用标准。
代维费用标准为_________元/月。
说明：收费学生用户的网络故障、普通软件故障视为维护项目。
若有学生有理由投诉超标情况的网管，会有相应的扣罚，体现在当月维护费用中。
工作不足一个月的，按天数平均核算薪酬。
第三条代维费用支付方式。
1、甲方每月根据每月维护情况，给出相应的奖罚，再把钱交到_________网络中心处，由_________网络中心统一发放。
2、甲方每月1日前按照《_________学生网管管理办法》和《_________校园网业务障碍处理规范》对乙方上月的代维情况进行综合考核，并根据考核结果计算上月的代维费用，向乙方反馈考核结果。
3、乙方对工作量及代维费用认可后应于五日内给与确认回应，甲方收到相关确认后，于次月10日前向_________网络中心支付，由_________网络中心代向乙方支付代维费。
第四条双方的权利和义务。
(一)甲方的权利和义务。
1、负责对代维质量指标和服务指标提出具体要求，负责起草代维框架合同，协调进行合同的谈判工作。
2、指定_________网络中心负责代维管理有关事宜，方便双方的委托工作联系。
根据维护质量指标和服务质量指标的完成情况进行综合评定，核算乙方代维费用。
4、在业务上对乙方进行领导，制定并协助贯彻维护规程，规范工作流程，提高工作效率和质量，因地制宜地为乙方提供必要的技术资料和技术技能培训。
5、由甲方委托_________网络中心负责维护用料的管理，对乙方代维工作中材料的使用进行考核管理。
6、甲方按本合同及相关规定向乙方提供代维相关资料、清单、用户信息，包括用户基本情况及具体故障地点。
7、在重要通信、应急通信需要保障时，乙方必须服从甲方及_________网络中心的调度。
并根据相关规程制订考核办法，按上级新的代维费用标准调整代维费用结算标准等意见，经甲乙双方认可后执行。
9、乙方在代维过程中应注意安全生产，在代维过程中不按照规范操作所引起的人身安全事故时，甲方不负任何责任。
(二)乙方的权利和义务。
1、乙方在实施代维工作期间，应贯彻执行甲方有关技术标准、维护规程、服务规程，制定作业计划，并贯彻实施，切实做好_________校园网业务的障碍处理工作，完成甲方下达的各项维护指标和服务承诺。
3、乙方每次完成故障排除之后，必须有相应的用户方当事人签名证实，并交由_________网络中心予以确认存档，以作为每月维护质量的评定。
4、乙方在代维工作中应严格执行电信网各项操作维护规程，不得私自让无代维资格的人员从事代维工作，遇通信紧急故障、重大事故按规定流程及时上报。
收费服务心得篇十三
第一段：收费公开透明
律师服务收费应该公开透明，客户应当清楚了解律师服务费用的构成和计算方式。律师事务所应当将收费标准和收费方式以适当方式进行公示，并及时告知客户具体收费金额。我在实践中发现，透明的收费政策可以有效缓解客户对律师服务收费的疑虑和误解，增加客户对律师服务的信任感。因此，律师事务所应当始终把收费公开透明作为收费原则之一，与客户建立诚信和互信的关系。
第二段：费用明细清晰
律师服务费用应当明细化并与实际工作内容相符。律师事务所应当向客户详细解释律师服务费用的构成和计算方式，使客户能够清楚了解各项费用的用途，并确保费用的合理性。我在处理案件时，经常向客户提供明细化的费用清单，让客户明确了解每项费用的用途和计算方式。这样的做法不仅能够保证客户对费用的合理性有更多的了解，也有利于律师事务所的信誉建设。
第三段：与收入相符合
律师服务收费应当与律师的工作成果和收入相符合。过高的服务收费可能导致客户对律师服务流于消极态度，过低的服务收费则可能削弱律师服务的价值和质量，影响到律师事务所的经营状况。因此，律师事务所应当合理确定服务收费，确保其与律师的工作成果和收入相符合，既能够满足客户的需求，又能够维护律师事务所的可持续发展。
第四段：服务价值对等
律师服务收费应当与其提供的服务价值对等。律师通过专业知识和技能提供法律服务，解决客户的法律问题，因此客户有权要求对应的价值回报。律师事务所应当根据案件的复杂程度、律师的工作量和质量等因素，合理确定服务收费，并与客户进行充分协商。只有服务价值与服务收费对等，客户才会对律师服务感到满意，并愿意长期与律师事务所合作。
第五段：诚信自律
律师事务所应当坚守诚信原则，并自我约束，自觉遵循律师行业的规范与法律法规。律师服务收费的合规性和合理性直接关系到律师事务所的声誉和形象。律师事务所应当尽量避免利用客户对法律知识的不了解来追求不合理的服务收费，并在收费过程中充分尊重客户的知情权和选择权。律师作为法律服务的提供者，应该始终保持高度的诚信和自律，以树立良好的律师职业形象。
结语：规范律师服务收费是建立律师事务所与客户之间互信互利的基础，也是维护律师行业声誉和职业形象的重要一环。通过收费公开透明、费用明细清晰、与收入相符合、服务价值对等和诚信自律这五个方面的努力，我相信律师事务所可以为客户提供更加优质和可信赖的法律服务。
收费服务心得篇十四
律师服务是为了帮助人们解决法律问题而存在的，如何规范律师服务收费已成为一个十分重要的问题。在我多年的律师实践过程中，我深刻体会到，规范律师服务收费能够维护律师与客户的良好合作关系，提升律师职业形象，增强法治意识和信任感，使律师服务发挥更大的作用。
第二段：明确收费方式和费用预估
律师服务收费需要明确的方式和准确的费用预估。律师事务所应该制定合理的收费标准，明确收费方式，如计时收费、按案收费或阶梯收费等。同时，在接受案件之初，应向客户明确地告知费用预估范围，并在办理过程中及时与客户沟通，确保客户对费用变化做出知情决策。透明的收费方式能够消除客户的猜疑和不满，增强合作时的互信和合作动力。
第三段：合理合规的费用结算
律师服务收费应当符合法律规定和市场规律，同时考虑到律师的劳动价值和实际成本。律师事务所不应以不正当手段获取高额费用，例如以虚构殷切的法律需求进行收费，或以拖延服务时间来增加收益等。合理合规的费用结算是维护律师服务质量和诚信形象的重要体现，也是保障客户权益的重要手段。让客户从中看到公平正义才能建立良好的口碑和信任。
第四段：妥善应对争议和纠纷
在实际操作中，难免会出现争议和纠纷，这时律师应以沟通为先，充分了解客户的意见，解释收费标准和流程，理解并尊重客户的合理需求，解决问题。对于合理的客户诉求，律师事务所应该主动作出妥善处理，及时提供优惠或减免费用，以维护良好的律师与客户关系。同时，律师行业应建立规范的争议处理机制，促进律师与客户之间的良性互动，减少不必要的纠纷和诉讼。
第五段：加强法律意识和教育
规范律师服务收费需要客户的法律意识和律师的法治意识相互配合。律师事务所可以通过培训和教育活动，提高律师的法律素养和专业能力，增加对客户的全面服务观念。
在律师事务所内部建立合理的收费标准和流程，并投入人力和物力，建设专属的系统管理模块，便于律师和客户对费用的掌控和监督。同时，通过宣传和教育活动提高公众对律师收费的认知度和理解度，推动律师行业良性、有序发展。
结语
规范律师服务收费对于维护律师与客户的关系和促进司法公正都具有重要意义。通过明确收费方式和费用预估、合理合规的费用结算、妥善应对争议和纠纷以及加强法律意识和教育等手段，可以使律师服务更加公正透明，赢得客户的信任和尊重。只有通过规范服务收费，才能推动律师行业的发展，服务法治建设，更好地为社会大众提供优质的法律服务。
收费服务心得篇十五
随着法治社会的发展和人民对法律意识的提高，律师服务需求不断增长。然而，律师服务收费一直是一个备受争议的话题。对于律师来说，合理规范的服务收费不仅能够维护自身的权益，还能提高工作积极性，促进律师事务所的健康发展。在多年的从业中，我积累了一些关于规范律师服务收费的心得体会，希望能与大家分享。
首先，律师在制定收费标准时应该根据案件的复杂程度和法律服务的价值来确定。通常情况下，案件越复杂，律师花费的精力和时间就越多，律师所能提供的法律知识和经验也更有价值。因此，律师应该根据这些因素来制定收费标准，确保自己的劳动和智慧得到公平合理的回报。
其次，律师要遵循诚实守信的原则，不得做出不合理的乱收费现象。乱收费行为不仅会伤害客户的利益，也会严重破坏律师行业的形象和信誉，影响整个行业的健康发展。因此，律师在制定收费标准时要坚持诚实守信的原则，遵循职业道德规范，不得随意提高收费标准或隐瞒费用，确保客户对律师服务的信任和满意。
再次，律师应该主动与客户沟通，确保双方对收费标准的理解和认同。在接受客户委托的过程中，律师要充分了解客户的需求，并通过沟通得到客户的认可。律师应当向客户详细说明收费的依据和方式，及时告知客户相关费用变动，避免客户因为对收费不了解而产生不满和争议。只有律师与客户之间形成了相互理解和认同的收费标准，才能够顺利开展工作，保持良好的合作关系。
此外，律师应该建立并健全内部收费体系和收费监督机制，确保收费工作的规范和透明。律师事务所应当设立专门的收费管理部门，负责管理和监督律师收费工作，防止任性乱收费等现象的发生。同时，律师事务所还可以定期组织内部培训和交流，加强律师对收费规范的理解和认识，提高服务质量和诚信意识，为客户提供更加优质的服务。
最后，律师应该注重学习和提升自身的专业素质，以提高服务水平和能力，为客户提供更加满意的服务。只有具备了足够的专业知识和实践经验，律师在处理案件时才能够做到高效、精准。同时，律师还应紧跟时代的发展，不断学习新的法律理论和实践经验，提高自身的综合素质和竞争力，为客户解决问题提供更加有效的方案。
总之，规范律师服务收费是一项重要的工作，不仅关乎律师个人的利益，更关系到整个行业和社会的健康发展。律师应该通过合理制定收费标准、遵守诚实守信的原则、与客户沟通理解、建立健全的收费体系以及不断提升自身的专业素质来提高律师服务收费的规范性和合理性，以更好地为客户提供优质的法律服务。
收费服务心得篇十六
xx高速公路一直以来都推广使用文明用语、提倡微笑服务。以优质的服务、良好的窗口形象作为公司的服务品牌。收费站作为交通行业的窗口单位，文明礼仪服务始终是收费工作的主要组成部分。但随着时代的变化，服务的要求也相应地在不断变化。对一线员工的服务意识、服务水平和服务技巧自然也有更高的要求。
我们xx高速公路为了提升全线收费站收费员工的服务水平，组织全体一线员工进行标准化礼仪服务培训，运营管理部还特地开展文明服务内训师选拔试讲活动，在由内训师通过内训培训，让员工培训员工，个体优秀促进集体进步，不断提升收费人员服务质量和服务品质。培训内容紧密联系实际，在一个多月的培训和实际应用中，参与的一线收费人员都在经历一次思想和观念的洗礼与飞跃。从收费人员的仪容仪表，到收费员的服务语言，服务手势，再到坐姿、站姿、走姿等。都有了质提高。使收费员们对服务的理解更加透彻。对行业所应展示的形象和需要提供的服务有了更深刻的认识。虽然高速公路收费工作有别于航空、银行、电信等其他行业，但所有的收费人员都应该以更专业的形象、更周到的服务面对南来北往的司乘朋友。
推行标准化礼仪服务就是要创造收费队伍的阳光心态，使员工热爱岗位和职责时意识到爱岗敬业的重要性，这是每一个员工应该履行的义务，使员工热爱岗位快乐工作。形象和手势能表达对人的一种尊重，表情是人与人沟通的桥梁和纽带。通过形象，手势语言，可以向驾乘人员传递我们的服务，通过微笑更可以提升我们的服务。学会微笑，而且更应该追求发自内心真诚的微笑。我们一线收费员，首先要从良好的心态来对待这次标准化礼仪服务活动的推行。你改变不了司机，你可以改变自己。你改变不了政策，你可以改变态度。人与人之间的尊重与被尊重应该是相互的。驾乘人员最想得到的是我们优质的服务，真诚的微笑。对这一点我也有切身体会，许多司乘人员对我们形象的提升感到惊喜，常常听到一些赞美之词。我想这就是达到了“优质服务”的良好效果。而且从观念上也要从领导要我做转变到我要为司乘人员做。相信假以时日，经过我们全体员工的共同努力，温情、微笑一定会洒满我们xx每一个角落。成为所有司乘朋友所更加喜爱的一个高速公路品牌。
收费服务心得篇十七
1、微笑打开心，文明在用心。
2、心灵的窗户只定格微笑。
3、微笑是你我的桥尊重是你我的路标。
4、微笑是世界上最美的语言。
5、微微一笑，让下班疲惫的我们多一点欣慰。
6、我们都喜欢微笑的人。
7、打开心房，阳光照进你的窗。
8、小窗口有大学问，文明语能开心窗。
9、真心微笑，真情服务。
10、让温馨伴你一路同行。
11、微笑拉近距离，文明使人温暖。
12、语之以文明，报之以微笑。
13、微笑是最美的'语言，和谐是文明的请柬。
14、微笑迎来送往，交换美丽心情。
15、你微笑，大家都微笑。
16、服务窗口：一言一笑暖人心，何必自心蒙灰尘。
17、露出你的微笑，别让人性淡漠。
18、让我们做得更好。
19、微笑是名片，热情是温暖。
20、多一次笑脸，多一次牵挂。
21、窗口是心灵的入口，微笑是友爱的邮差。
22、摄像头正在记录您美丽的微笑。
23、文明用语语众不同，微笑服务永不止步。
24、一声礼貌用语，倍觉暖意融融。
25、窗口真情无限，服务真诚永远。
26、一个甜美微笑换来的是世界的拥抱!
27、大事小事秉公办，亲人友人无私心。
28、献上的是一次微笑，得到的是永远祝福。
29、您的微笑，就是最好的广告。
30、送上一张笑脸，送走美好回忆。
31、一点微笑很可爱。
32、微笑是社会交往最美的名片!
33、别让你的八颗牙齿闷坏了。
34、文明的话，听起来就像悦耳的铃声，芬芳的话，听起来就像闻着幽香的花。
35、真诚的微笑，能赶走顾客的阴霾。
36、文明是一种信仰。
37、大文明，微服务。
38、微笑是直达心灵的最佳捷径!
39、用微笑点亮服务，用服务擦亮心窗。
40、微笑就是后台，我们常挂在嘴边!
41、文明用语心情好，微笑服务效率高。
42、少一份无用的话语，换来的却是侧目的微笑。
43、贴近一厘米，便利一群体。
44、微笑是信任的开始。
45、售票一脸笑，旅途十里香。
46、迎面走来的是一面镜子，从他脸上看见的是您的表情!
47、给人一个微笑，打开一扇心灵!
48、嘴角上扬，就是一个微笑。
49、“你好”，是美好的开始;“谢谢”，是完美的谢幕!
50、点滴文明赛珍珠，时刻微笑暖人心!
收费服务心得篇十八
1、微笑打开心，文明在用心。
2、心灵的窗户只定格微笑。
3、微笑是你我的桥尊重是你我的路标。
4、微笑是世界上最美的语言。
5、微微一笑，让下班疲惫的我们多一点欣慰。
6、我们都喜欢微笑的人。
7、打开心房，阳光照进你的`窗。
8、小窗口有大学问，文明语能开心窗。
9、真心微笑，真情服务。
10、让温馨伴你一路同行。
11、微笑拉近距离，文明使人温暖。
12、语之以文明，报之以微笑。
13、微笑是最美的语言，和谐是文明的请柬。
14、微笑迎来送往，交换美丽心情。
15、你微笑，大家都微笑。
16、服务窗口：一言一笑暖人心，何必自心蒙灰尘。
17、露出你的微笑，别让人性淡漠。
18、让我们做得更好。
19、微笑是名片，热情是温暖。
20、多一次笑脸，多一次牵挂。
21、窗口是心灵的入口，微笑是友爱的邮差。
22、摄像头正在记录您美丽的微笑。
23、文明用语语众不同，微笑服务永不止步。
24、一声礼貌用语，倍觉暖意融融。
25、窗口真情无限，服务真诚永远。
26、一个甜美微笑换来的是世界的拥抱!
27、大事小事秉公办，亲人友人无私心。
28、献上的是一次微笑，得到的是永远祝福。
29、您的微笑，就是最好的广告。
30、送上一张笑脸，送走美好回忆。
31、一点微笑很可爱。
32、微笑是社会交往最美的名片!
33、别让你的八颗牙齿闷坏了。
34、文明的话，听起来就像悦耳的铃声，芬芳的话，听起来就像闻着幽香的花。
35、真诚的微笑，能赶走顾客的阴霾。
36、文明是一种信仰。
37、大文明，微服务。
38、微笑是直达心灵的最佳捷径!
39、用微笑点亮服务，用服务擦亮心窗。
40、微笑就是后台，我们常挂在嘴边!
41、文明用语心情好，微笑服务效率高。
42、少一份无用的话语，换来的却是侧目的微笑。
43、贴近一厘米，便利一群体。
44、微笑是信任的开始。
45、售票一脸笑，旅途十里香。
46、迎面走来的是一面镜子，从他脸上看见的是您的表情!
47、给人一个微笑，打开一扇心灵!
48、嘴角上扬，就是一个微笑。
49、“你好”，是美好的开始;“谢谢”，是完美的谢幕!
50、点滴文明赛珍珠，时刻微笑暖人心!
51、今天，你微笑了吗?
52、太阳，照耀整个世界，微笑，点亮每个人生!
53、您看到的是和风，听到的是细雨。
54、微笑是一抹阳光，照亮自己，温暖别人。
55、和睦的微笑胜过无尽的语言。
56、微笑相迎，美好生活。
57、我把微笑留给你，微笑蔓延千万家。
58、微笑是语言的最美点缀。
59、一张笑脸一个名片，一次微笑一生难忘。
60、微笑，这是你获取微笑的第一步。
61、多点微笑，为别人添加生活正能量!
62、服务无处不在，用心创造未来。
63、请不要吝啬你的微笑，有一天你也会深深地需要它!
64、微笑迎来送往，交换美丽心情。
65、我们的热情换来你的满意。
收费服务心得篇十九
开展服务窗口的文明服务是建设和谐社会的重要措施，高速收费站是交通行业的一个窗口，我们xx高速一直坚持“优质服务，文明同行”的服务理念。在《收费窗口规范化服务操作标准》新规实施中，从收费站的角度谈谈如何做好文明服务。
第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。
第二，要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说，同时还要能够主动换位思考。
第三，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。
第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。
第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“欲善与其事，必先利于器”，所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。
第六，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
收费服务心得篇二十
公司试行文明服务新规已两月有余，在这期间，有很多的同事离开了岗位，但有更多的同事留了下来。但无论是何种原因留下来，我都想对你们说，你们是好样的，因为你们克服了陋习，改变了自我！
为客户提供文明优质的服务，是现行高速行业的大势所趋。比如：当起点到终点路径相同却有n种路线的时候，大部分人都会选择一条快速且服务质量高的路线。所以，每一个xx人都应该牢记、客户至上是市场经济的一个规律，谁能把客户作为服务的中心，谁就会拥有更多的客户！
在这试行期间，我作为一线工作者，感受尤为深刻，从前和司机几乎是全程无交流的，大家都是冷眼相对。而现在，看到的却是更多的笑容，而且遇到排队等候，也不再像原来那样争吵不断、鸣笛不停了，这其中多了一份相互理解。
但是，这里还是存在一些问题的。个人总结了一下，主要有以下几个方面、
一、在服务的过程中，有很多不必要的动作，严重的影响了大家的收费速度。
三、每一个一线工作人员都应该认真的学习公司各项规章制度，要树立正确的文明服务意识，提高优质服务的水平，把服务做到每一个细节中去，把服务变成习惯。
这次试行文明服务，是公司提出“优质服务，文明同行”的又一大进步，是提高企业竞争力的一大举措，我也将继续改进自己的工作方法，提高自己，为公司发展贡献自己微薄的力量！
