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物业同心同德的心得体会篇一

物业服务行业有着良好的发展前景，管理规范、服务质量高的物业公司备受欢迎。同心同德物业是一家以满足业主需求为宗旨的物业服务公司，我在这里工作近一年，深刻地感受到了公司文化的力量。在日常工作中，我发现了一些值得分享的心得体会，将在文章中一一阐述。

二、团队协作与沟通。

同心同德物业的团队协作非常默契，互相之间的尊重、信任与支持是公司文化的核心。每个部门都有自己的任务和职责，但如果出现协同问题，员工会及时沟通和解决。在公司内部，部门之间的流程井然有序，各自发挥自己的优点，更好地为业主服务。

三、业主满意度的提升。

同心同德物业在服务业方面始终毫不松懈，力求将每一个细节都做到最好。例如，在新居入住检查过程中，员工会反复检查家中物品完整性与质量。在小区日常维修与清洁工作中，服务员工也保持高度的责任心，及时地发现并解决问题。经过不断的努力，我注意到业主的满意度有了显著的提升。

四、培养员工能力。

同心同德物业注重培养员工的能力，让员工感受到公司对于职业发展的关注与支持。公司提供了诸如多样性学习机会、员工培训方案和多维度的职业晋升机会等的福利与服务。这不仅可以让员工感到被重视的同时，也能在提高公司人才水平上起到重要作用。

五、持续不断的改进。

同心同德物业始终秉持着“不断进步、持续创新”的理念，努力实现科技与生活的深度融合。公司致力购置更先进的设备，提升服务水平，包括但不仅限于物业管理系统与智能化家电。同时，公司在服务或业务进行中，定期听取来自员工及业主的反馈，所获得的信息反馈会用于更好地服务业主，让客户得到更满意的服务。

总之，值得一提的是，在同心同德物业的工作体验中，公司所提供的各种培训课程、良好的管理体系，及多方面的服务能力帮助我进一步提高了职业素养和专业技能。在这里，我不仅成长了自己，更由衷地感受到了从公司文化中所获得的温暖与力量。

物业同心同德的心得体会篇二

随着人们对事业追求的不断提高，同心同德成为了当代社会中一种重要的价值观。同心同德意味着团结一心、齐心协力，共同为事业的成功和发展而努力。干事业的过程中，我深深地认识到同心同德的重要性，并从中获得了一些宝贵的体会和心得。在此，我将结合个人经历和体悟，谈谈同心同德在干事业中的重要性，以及如何培养和践行同心同德精神。

第一段：同心同德的重要性。

同心同德是事业成功的关键所在。没有团队的整体合作和协调，任何事业都无法取得成功。一个团队只有每个成员都能以同样的目标和信念为核心，才能发挥最大的效能。只有同心同德，才能形成团队的凝聚力和战斗力。当每个人都以事业的发展为己任，彼此相互支持、合作默契，事业便能健康、快速地发展起来。

第二段：建立团队合作意识。

在干事业中，建立团队合作意识是至关重要的。一个优秀的领导必须懂得如何将团队中每个成员的优势和特长进行组合，使其发挥最大的作用。领导者应当激发每个成员的工作激情和积极性，建立起共同奋斗、追求事业成功的意识。此外，团队成员彼此之间的相互信任、互相尊重也是建立团队合作意识的关键。只有承认每个成员的不同价值和贡献，才能形成互补的合力，实现事业的成功。

同心同德精神的培养是每个人都应该努力追求的目标。首先，我们应当树立正确的人生观和价值观，明确自己的追求和目标，并且积极参与到团队中。其次，我们需要增强合作意识，主动与团队成员进行沟通和交流，了解彼此的需求和期望。此外，善于发现和运用团队成员的优势和潜力，激励他们发挥最大的作用，也是培养同心同德精神的关键。最后，我们要时刻保持积极向上的心态，用乐观的心态面对困难和挑战，并且发扬吃苦耐劳的精神，在事业的道路上不断获得成功。

践行同心同德精神需要付出具体的行动。首先，我们应当时刻关注团队的整体利益，不忘个人利益，将团队的发展置于首位。其次，我们要善于发现和照顾他人的需求和利益，同时主动与他人进行协调，促进团队内部的和谐。还有，我们要善于解决团队内部的冲突和矛盾，保持团队的凝聚力。最后，我们要以积极的心态面对团队发展中的挑战和困难，不退缩、不放弃，坚持追求事业的目标。

第五段：结语。

同心同德干事业，意味着团结一心、齐心协力。只有同心同德，团队才能健康、快速地发展，事业才能取得成功。同心同德不仅仅是一种价值观，更是一种生活态度和行动方式。总之，只要每个人都能培养和践行同心同德精神，才能在干事业的道路上取得更大的成就，为社会做出更大的贡献。

物业同心同德的心得体会篇三

同心同德物业是一家以服务为核心的物业公司，致力于为小区居民提供高质量、高效率的管理服务。在与该公司合作的过程中，我深刻感受到了他们的专业和敬业精神，同时也从中获得了许多宝贵的体会与感悟。

第二段：注重交流与沟通。

在同心同德物业的管理中，注重与业主和居民的交流与沟通，倾听他们的需求和意见。他们定期组织业主大会和业主代表会议，向业主们解释管理政策和经营情况，听取他们的建议和意见。这种沟通机制有效地提高了居民对物业管理的参与度和满意度，也使物业公司能够及时了解居民需求，及时调整管理措施。

第三段：强化责任心和服务意识。

同心同德物业的员工始终怀有一颗对居民的责任心，他们深知自己的角色是为居民创造更好的居住环境和生活品质。他们在日常管理工作中，不仅仅是完成任务，更是以主人翁的心态去思考问题、解决问题。无论是维修保养、环境卫生还是安全防范，他们都竭尽全力做到尽善尽美。这种责任心和服务意识不仅让小区变得更加美好，也赢得了业主和居民们的赞誉和信任。

第四段：注重员工培训与激励。

同心同德物业非常重视员工的培训与激励，他们定期组织各类培训活动，提升员工的专业素养和工作技能。同时，物业公司还实行了激励机制，通过表彰先进、奖励优秀的方式，激励员工提高自身的工作质量和效率。这种关注员工发展的策略不仅让员工们感受到了物业公司的关心和支持，也激励了他们更加投入工作、追求卓越。

第五段：结语。

同心同德物业以其良好的管理水平和服务态度，不仅赢得了小区业主和居民们的赞誉，也为物业行业树立了榜样。从与他们的合作中，我意识到一个良好的物业公司需要具备专业技能、好的沟通能力、强大的责任心和服务意识，并能够关注员工的培训与激励。希望在今后的工作中，能够将这些宝贵的体会应用到实际中，提升我自身的业务水平，为更多的人创造舒适的生活环境与便捷的居住体验。同心同德物业是我学习的楷模，也是我在物业管理领域不断努力的目标。

物业同心同德的心得体会篇四

第一段：引言（150字）。

“同心同德奋发有为”，这是一句古训，但却包含着永恒的智慧。在个人发展、团队建设或国家进步的过程中，同心同德是不可或缺的关键因素。我曾有幸经历过这样的时刻，并从中获得了深刻的体会。通过共同努力，我们可以实现远大的目标，拥有意想不到的成果。

第二段：深入细致的目标制定和统一（250字）。

要实现同心同德，首先需要明确共同的目标并制定详细的计划。在我工作的团队中，我们需要为了推广一个新的产品而制定一个市场拓展计划。为了确保大家心往一处想，我们召开了一系列的会议，共同讨论目标和方法。在这个过程中，我们时刻保持开放的态度并充分听取每一个人的意见和建议。最终，我们一致确定了一个清晰而明确的目标，并制定了具体可行的计划。

第三段：团队合作和完善的组织架构（300字）。

同心同德的实现离不开团队合作和完善的组织架构。在我们开始实施市场拓展计划之前，我们明确了每个团队成员的角色和职责，并搭建了清晰的沟通渠道。每个人都知道自己的工作职责，并在团队领导的指导下，充分发挥自己的专长和能力。在团队中，每个人都尽职尽责地履行自己的责任，并乐于互相帮助。我们定期召开例会，及时沟通工作进展，并根据需要对计划进行适当调整。这些合作与沟通的环节为团队的协作能力和效率的提高打下了坚实的基础。

第四段：共同积极的态度和持续的努力（300字）。

同心同德不仅要求团队成员之间的合作，还需要每个人发挥积极主动的作用。在我们的团队中，每个人都以积极的态度投入到工作中，并保持持续的努力。我们对于困难和挑战从不退缩，而是勇往直前。面对问题，我们乐于思考和尝试各种方法，追求最佳的解决方案。同时，我们也相信自己的能力，并努力提升个人素质，以更好地发挥自己的作用。无论遇到什么困难，我们都坚定地相信团队的力量和每个人的努力都会化解困境，并为我们实现目标创造更多的机遇。

第五段：收获与展望（200字）。

通过同心同德的努力，我们的市场拓展计划获得了意想不到的成功。新产品销量大幅提升，我们的品牌影响力也得到了显著提升。更重要的是，我们的团队在这个过程中变得更加团结、积极和高效。我们的成功离不开每一个团队成员的努力，每个人都发挥了自己的优势，为团队的目标和共同利益而奋斗。在此基础上，我们对未来的发展充满了信心。我们相信，在同心同德的指引下，我们的团队将创造出更加辉煌的未来，并为实现更高的目标而不懈努力。

总结（100字）。

同心同德奋发有为，既是团队凝聚力的表现，也是团队成功的关键。通过明确的目标制定和统一、团队合作与完善的组织架构、共同积极的态度和持续的努力，我们能够实现远大的目标并获得更多的机遇。无论是个人、团队还是国家，只有通过同心同德的努力，才能取得更大的成功。

物业同心同德的心得体会篇五

近年来，随着城市的发展和居民生活水平的提高，物业服务的质量成为人们关注的热点问题。在这种背景下，许多物业公司开始注重提升自身服务质量，其中以“同心同德物业公司”为代表的物业公司成为行业中的佼佼者。本文旨在通过对“同心同德物业公司”的了解与体验，总结物业服务的经验和体会。

2.经营理念与服务宗旨。

“同心同德物业公司”秉持着“同心同德，以人为本”的经营理念，目标是为居民提供“舒适安心、放心便捷”的服务。公司从服务角度出发，建立了周到、稳定、高效的服务体系，为居民提供多元化的服务，使居民得到了更好的生活体验。

3.优质管理团队和完善的管理体系。

“同心同德物业公司”有一支经验丰富、团结协作、持续学习的管理团队。他们的管理经验、专业知识、服务能力以及对整个行业发展方向的把握无疑是“同心同德物业公司”成功的重要因素。此外，物业公司建立了完善的管理体系，对于各种情况都有应对之策，为业主解决生活中的各种问题，真正做到“舒适安心、放心便捷”的服务。

4.物业服务与业主满意度关联性分析。

经过研究发现，优质的物业服务与业主满意度是密不可分的。优质的物业服务可以带给居民更好的生活质量，同时也能够让业主感受到物业公司的诚意，增加业主对物业公司的信任。而业主满意度高则能够提高物业公司的声誉与竞争优势。

5.总结。

本文通过对“同心同德物业公司”的了解与体验，我们可以看到它作为物业行业的优秀代表之一，注重居民服务，持续提升服务水准，优质的服务得到了业主的认可，也为物业公司在市场上赢得了口碑与优势。正如“同心同德”的经营理念，物业公司发扬团队协作精神，不断提高服务质量，为居民提供更加放心、便捷、舒适的居住环境。最后，希望所有的物业公司都能够学习和借鉴这种先进的理念和实践，以更优质的服务迎接未来城市发展的挑战。

物业同心同德的心得体会篇六

第一段:。

作为一名物业管理人员，我有幸在“同心同德物业”工作了多年。在这个特殊的工作环境中，我不仅感受到了团队的凝聚力，也体会到了同事之间的和谐与合作。这段时间以来，我深刻体会到同心同德的重要性，这不仅是作为一名职业人员的责任，更是一种生活态度。

第二段:。

同心同德物业的成功之道在于团队的凝聚力。我们所在的物业团队，以一个大家庭的形式存在。每个人都尽心尽力地完成自己的工作，互相帮助、鼓励与支持，形成了一个互帮互助的氛围。当有问题出现时，大家总是一同承担，共同努力寻找解决办法。这样的团队凝聚力使我们在工作中能够高效地配合，减少了矛盾与误解，提高了工作质量。

第三段:。

同心同德物业的另一个关键因素是同事之间的和谐与合作。在物业管理中，我们涉及到各种层面的工作，如与业主的联系、维护设施的管理等。而要做好这些工作，离不开同事之间的协调与合作。我们时常举行团队合作会议，大家一起讨论问题，共同制定解决方案。我们互相分享工作经验，不断学习与进步。同事之间的和谐与合作不仅增加了工作的乐趣，也极大地提高了工作的效率和质量。

第四段:。

同心同德物业之所以能取得良好的业绩，还离不开每个人的努力奉献和责任心。在这个团队中，每个人都以专业的工作态度，为居民提供最好的服务。不论是平日还是节假日，我们都时刻保持着对业主的关心和热情，时刻准备着解决居民的问题。在物业管理中，每一个环节都需要我们的细心和耐心，我们相信只有付出才能有回报。

第五段:。

作为一名物业管理人员，我深刻体会到同心同德的重要性。这不仅是在工作中需要做到的，更是在生活中应该持之以恒的态度。同心同德不仅可以带来团队的凝聚力，也可以构建和谐的工作环境。只有我们秉持着同心同德的态度，才能够更好地服务于业主，让他们的生活更加便利和舒适。

在同心同德物业中工作多年，我深刻意识到这一点。我将继续努力，与团队一起成长，为居民提供更好的服务。我相信，在同心同德的理念指引下，我们一定能够做得更好，为社区创造一个更加美好的未来。

物业同心同德的心得体会篇七

同心同德物业作为当前互联网时代新型物业管理服务商，一直秉承“用心服务，关怀家园”的理念，为业主们提供高品质的物业服务。本文旨在分享笔者与同心同德物业合作的过程中所获得的心得体会总结，希望能够帮助大家了解物业服务的重要性以及如何更好地与物业合作推进社区建设。

同心同德物业服务的理念可以用“三心”概括，即用心服务、诚心沟通、关心家园。在同心同德物业，服务意识强化，员工也通过系统培训合格才能上岗。此外，在与住户沟通方面，同心同德物业也很注重态度和效率，从而建立起住户对物业的信任。

在服务范围上，同心同德物业不仅仅是保安、保洁、绿化等基础服务，他们还为客户提供更为专业的物业服务，如安保公寓、电梯清洁、日常维修等。物业服务覆盖面广，能够高效满足客户的各种需求。

笔者在小区居住多年，深深感受自己的家园的改变，同心同德的物业服务提升了小区管理等方面，让我们享受到了更好的生活环境。在平时的生活中，物业服务人员与居民之间的沟通十分顺畅、耐心。他们也很注重与业主的交流与互动，能够积极回应业主的意见和建议。

第五段：结语。

简而言之，笔者能够切身感受到同心同德物业的用心服务和守护家园的关爱。笔者希望更多的物业企业能够向同心同德物业看齐，向着专业化、网络化、智能化、长期合作的方向前进，为社区的安全、温馨和完善的服务保驾护航。同时，也希望业主在与物业服务公司合作过程中加强沟通和信任，促进社区和谐共建。

物业同心同德的心得体会篇八

物业是一个社区或小区中管理及维护建筑物和公共设施的职能部门。作为一个物业管理人员，必须具备良好的组织、协调和沟通能力。同时，物业工作还面临着诸多挑战，如人员管理、维修保养和居民投诉等。在这个岗位上，只有保持同心同德的工作态度，才能更好地完成工作任务并获得居民的满意。

第二段：同心同德的意义及重要性。

同心同德是指在工作中大家心往一处想、力往一处使。这种合作精神能够激发团队的力量，提高工作效率，增加协作成果。在物业管理中，同心同德意味着物业管理人员要守望相助，互帮互助，共同维护社区的安宁与和谐。只有所有人都以同样的目标和价值观合作，才能够提供高效的服务，并建立起良好的社区氛围。

第三段：培养同心同德的实践经验。

要培养同心同德的工作态度，首先我们需要树立共同目标和价值观。只有明确我们的使命和目标，我们才能为之努力奋斗。其次，要建立良好的沟通机制。通过有效的沟通，我们可以更好地了解彼此的需求和期望，并协商解决问题。此外，相互尊重也是同心同德的重要基础。我们要在工作中尊重他人的意见和决策，并给予支持和帮助。最后，要鼓励团队合作和分享。只有通过团队努力和知识共享，我们才能完善工作流程，提高工作效率。

同心同德的工作态度对物业管理的影响是深远的。首先，它可以提高工作效率。当团队成员都具备同心同德的工作态度时，大家能够齐心协力地解决问题，提高工作效率。其次，同心同德可以增加居民满意度。当居民感受到物业管理人员的团结合作，将更有信心和依赖感，从而增加对物业的满意度。再次，同心同德可以提高物业管理的服务质量。只有团队成员之间相互理解、支持和配合，才能够为居民提供优质的服务。通过这些正面影响，物业管理能够更好地发展和壮大。

第五段：结语。

同心同德是一种重要的工作态度，对于物业管理人员来说具有重要意义。通过培养同心同德的工作态度，我们可以增强合作精神，提高工作效率，增加居民的满意度，提升服务质量。因此，我们应该在工作中坚持同心同德的原则，努力实践并不断完善，以期为社区的发展做出更大的贡献。

物业同心同德的心得体会篇九

第一段：引言（150字）。

同心同德干事业，意指团队成员在共同的目标下，凝聚心力，以同一的思想和行动为工作进行合作。在过去的岁月里，我有幸参与了这样一个团队，分享了同心同德干事业的心得与体会。在这个过程中，我深刻领悟到了团队协作的重要性以及如何以同心同德的精神推动事业的发展。以下将从个人的角度出发，谈谈我在这个团队中的成长与体会。

第二段：团队协作的重要性（250字）。

团队协作是同心同德干事业的核心，一支团队的力量远大于个人的能力。在我们的团队中，每个人都能够发挥自己的优势，共同为团队的目标努力奋斗。这种团队协作的方式使我们能够合力解决问题、共同创造价值。通过团队协作，我们能够互相学习和借鉴，提升自己的能力和水平。每个人都能够发挥自己的特长，避免了个人能力的局限性，使团队能够更好地面对挑战和问题。团队的事业需要每个人的付出，而同心同德的团队协作则能够极大地激发出每个人的工作热情和创造力。

第三段：同心同德的团队精神（250字）。

同心同德的团队精神是我们团队中最宝贵的财富。以同心同德为核心的团队满怀信任和合作精神，能够一起共度难关，克服困难。无论是项目推进中的困难，还是团队成员之间的冲突，都能够通过团队精神的力量得到化解。同心同德的团队精神使我们毫不犹豫地为了团队的利益，放下个人的成见，共同努力向前。团队成员的互相理解和支持，为我们的事业注入了源源不断的力量，使我们能够战胜一切困难，取得了良好的成绩。

第四段：个人成长与团队的关系（300字）。

作为团队中的一员，我在同心同德的团队中不仅学到了专业知识和技能，也在团队合作中不断提高自己的沟通、协作和领导能力。在团队中，我学会了倾听他人的意见和观点，学会了如何更好地与他人合作。在与团队成员的共同努力下，我的工作能力得到了全面的提高，并且在个人发展和职业生涯方面迈出了更大的步伐。同心同德的团队也为我提供了一个共同成长的平台，通过经验的积累和团队合作，我不断地提升自己，在工作中取得了喜人的成绩。

第五段：结语（200字）。

同心同德干事业的心得体会是一次宝贵的经历。团队协作和团队精神的重要性在我心中留下了深刻的印象。通过团队的合作，我感受到了团队合作的力量，也学会了如何在团队中协调沟通。个人的成长与团队的发展是相辅相成的，只有在共同努力的基础上，才能够得到更好的发展。同心同德的团队合作是实现事业成功的重要保障，我相信，在未来的工作中，我将继续坚持这样的团队合作精神，努力为团队的发展做出更大的贡献。我相信，只要我们同心同德，携手前进，就能为事业的成功创造美好的明天。

物业同心同德的心得体会篇十

物业同心同德的心得体会篇十一

xx年7月15日，我参加了公司组织的赴石家庄为期10天的物业管理培训活动。能参加这次培训我感到很荣幸，同时也非常珍惜这次机会，因为这正说明了公司对员工的重视。

经过这几天的培训，让原来对服务行业不太感兴趣的我渐渐对物业管理充满兴趣，不仅让我深入了解了物业管理这个行业，更是让我感受到了永昌团队的力量!非常感谢公司给我这次学习物业管理的机会!感谢那些给予我指导和帮助的同事!

物业是为大众消费群体服务的行业，从事物业工作具有挑战自我、完善自我、突破自我的特点，工作内容与业主生活息息相关。做为一名合格的物业从业人员，应该熟悉自身工作岗位的职责;而从某种意义上来说，物业从业人员其实就是高级管家，就必须懂得各个方面的知识：建筑、水电、法律、财务知识等。

培训活动中谈到的六种效应，令我感受很深。虽然只是效应，但和我们的工作生活紧密相连。我们必须正确认识到物业管理包括管理与服务两个方面。若只是重视物业的管理，忽视人性化的服务，我们就不能有效地满足业主需求;但若突出服务，管理不到位，也会造成管理和服务的脱节。只有管理与服务同时进行，才能将物业管理工作水平进行有效的提高，最终达到树立企业的完美形象、成为张家口的标杆企业这一目标。

物业管理工作除了为业主提供安全、优美、舒适的生活环境，更需要我们在日常生活和工作中全心全意地从业主的立场出发，细心、主动、周到，想之所想、急之所急，这样才能提高工作质量;在提高服务质量的同时，我们更有必要听取业主的意见，并加强与业主的沟通，了解业主对我们的服务有哪些意见和建议;解决好业主的问题并及时给予回复，让业主知道物业公司时时刻刻地在关心着他们。

关于为人处事，我学会了换位思考、多为别人着想;不计得失;善于倾听，并尊重他人(在尊重他人的同时自己也会得到尊重);不断督促自己进步、改善工作方法、坚持不懈，最终达到完美。我相信，通过提高自身的管理水平，增强自身的服务意识，有针对性的开展服务工作，就一定能将物业管理服务工作做好。

由衷的感谢公司!希望公司能给我们提供更多的学习机会，为共同实现心中的目标而努力!

物业同心同德的心得体会篇十二

今年我到xxxx物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得：

1、肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以的.爱心去喜欢自己。”

3、有计划地工作。每天多收集一些新客户的资料，作为客服部应以主动服务为主并制作服务预案，在给客户服务之前，要了解客户需要什么，服务的形式，接受程度等等，有针对性、特色的服务。

4、要具备专业知识。客服员要具有业务及其有关的知识。比如“我们塔楼周边的一个租赁费用的情况”“我们提供的服务是不是完善”“塔楼的物业费有些什么”面对客户这一连串的咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”、“这一点我不太清楚”这样绝对不是个专业工作者的态度。于是你的价值马上被打折扣。现阶段我们客服员，就要尽量让每一个客户对我们产生信任感。我们一直都坚信没有做不到，只有想不到的观念!

物业同心同德的心得体会篇十三

为了适应公司不断发展的需求，xx年6月25-29日，公司特地为我们保安提供了学习物业管理员上岗培训的机会，大家都很珍惜，努力学习，不但以良好成绩取得了由上海市职业技能鉴定中心颁发的合格证书，而且在认真学习听讲中感触颇丰，从中学到了不少关于物业方面的专业知识，受益非浅。

老师先就物业管理行业的发展以及物业管理基本概念等内容进行了讲解，让我们都深刻地了解到物业管理作为房地产的一个重要分支，是房地产投资、开发、经营的自然延续和完善，也是现代化城市管理和房地产经营管理的重要组成部分。之后最重要的就是了解物业的治安防范管理与运作流程，物业的消防、车辆管理与运作流程以及物业管理人员岗位素质和礼貌礼仪。听了老师的工作交流、经验总结发言，不但巩固了安保人员的职责、安保管理的主要内容和主要规章制度，而且让我们学习了当遇到非常情况的时候该怎样去处理、遇到突发事件时应怎样认真去对待，把事件的损失降低到最低点的重要管理方法。

作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更多的尊重与关怀;对企业来说，是树立更好的企业形象，打造品牌。在礼仪培训中，我们着重学习了仪容、仪态，着装和语言规范。保安工作是客户服务安全防范的工作，保安员就是公司的服务代表，我们一举一动都代表了公司的形象。客户往往根据保安员的仪容、着装和言行举止来判断保安员的素质和企业服务水平，因此，我们保安员更应当注意自己的仪表、仪容与言谈，给客户留下美好的第一印象。由于身处一线，遇到的客户素质有高有低，甚至有些客户故意找茬、出言不明，这就更需要我们保安员以文明、礼仪的服务真诚对待才能解决问题。以往，我们对礼仪服务的认识，概念还有些模糊，但经过培训后，我们都开始审视自己，在日常工作中相互学习，相互监督，找出不足之处加以改进，俗话说“礼多人不怪”，相反还会使别人尊敬你，认同你，亲近你，无形之中拉近了与客户的距离，向客户展现保安公司服务的良好形象。

通过这次培训学习，我们共同持着开放的心态，相互交流，共同分享，感谢公司举办了这次培训，使我们有幸参加这次培训，并从中学到了很多知识和工作中的宝贵经验，为我们今后工作指明了方向，同时也看到自己工作中的不足之处，在今后的工作中要严于律己，宽以待人，做好本职工作。

最后，感谢多年来领导们对我们的悉心栽培，让我们能更好地展示自己!我们会努力把工作做得更好!更祝愿宏泉蓬勃发展，日胜一日!

物业同心同德的心得体会篇十四

从20xx年进入公司到现在已有两年的时间，对于xx及物业管理行业，我都算是一个新兵。这两年的工作经历体会到，物业管理工作没有大事。当然，这里的大事指的是一些惊涛骇浪、震天动地的大事。但实际上，外人眼中物业管理的一些琐碎杂事，对我们物业的管理来说就是大事。换句话来说："物业管理无小事".为什么这么说呢?凭心而论，物业管理有别于生产性企业。生产性企业在生产过程中主要控制：产品质量、产品创新、产品销售，还有，比如说在某一产品上进行早期开发，早一天生产，这样的话在同行内就会。而对于物业管理来说，我们的产品是无形的、非存贮性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服务就是我们的产品。

服务作为一种无形产品，它也需要有质量，它的目标又是什么?我先说说服务的目标：它就是全面顾客的顾客满意。怎样提高我们的顾客满意度呢?那就要求提高服务质量了：主动、亲切、诚信、专业、素养，也就是我们客户服务的五条原则。

主动：面对客户我们要面带微笑问好，每天第一次与同事见面，我们要第一时间问好。并且在客户需要帮助时，在客户还没有提出之前，我们就要主动上前给予帮助。比如：我们在大门岗值班时，见到客户提着较重的物品，我们应上前问好，询问需不需要帮忙，在得到客户允许的情况下，主动把物品接过来，提到客户的家里去。也可以呼叫巡逻岗位过来协助，帮助客户解决实际困难。

亲切：亲切友好，在我们工作中，时刻都要面对客户，而我们如何在友好的氛围里为客户工作。见面微笑，主动帮助，客户都能感受到我们的关心，让客户觉得我们就是生活在一起的邻居。我在四季花城工作时，就有这么一个客户：有一次，一位阿姨买东西回来，我帮他提东西到家门口，同她聊天时，了解情况关心她的生活，每一次她需要帮助时，都主动帮忙。经过这些帮助后，她有什么不了解的物业管理信息时，都来问我。这样的关系建立对我们的客户关系融洽起了很大的作用。

诚信：在我的原则中，有一条就是守信。我们知道，我的五条禁令中有一条是：严禁轻视顾客需求与对顾客言而无信。对于客户的要求，我们要认真对待，不能冷漠相对，有的可能是我们能做到的，但有些有可能是一时做不到，在对于一些能做到的事情，我要答应什么时候做到的，就要准时做好。对于做不到的'事情，我们不能夸大其词，胡乱，但到后来我们又做不好。这样的话，客户就不会信任我们了，我们也失去了客户。所以，我们答应客户的事情一定要做到。

专业：我们产品是服务，服务也是要专业化、规范化。就如安全管理来说：每一个通过大门口的人员，我们都查验证件。对于园区新的员工来说，第大门时，我们不知道他是哪个厂的，进入园区存不存在安全隐患。但是第三次通过大门时，我们就要知道他是哪个厂的。

我们要尽快熟悉他的基本情况，这就是我们在岗位上的专业化。有这么一件小事：一名业务员因一次叫错了一位客户的姓名，而失去了客户的信任。也因这一件事，后来他建立了客户小档案，而赢得了很多客户。所以我们的专业的服务要体现在日常生活中的小事中。

素养：素养就是我们在日常生活中良好习惯的养成。现在我们公司推行的bi就是我们物业管理人员的行为规范：行走时，员工靠右行;上楼时，客户先行，体现了客户至上的理念。在我们大门岗，我们对于厂家里的员工，我们也是一样，"您好!请您出示厂牌，配合我们的工作。"从服务的角度去对待每一个人。

在我们物业管理中，我们的安全管理员，有的还存在服务等同于管理的思想，这样的想法让我们工作变了质，希望有这些想法的同事更正过来。我们每一位员工在服务中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到极至也等于了成功。

物业同心同德的心得体会篇十五

夫妻关系是家庭和谐的基石，而夫妻的同心同德则是维系这座基石的重要纽带。为了更好地了解和学习夫妻同心同德，我参加了一场关于这一主题的讲座。通过讲座，我深刻感受到了夫妻同心同德的重要性，并对如何实现夫妻同心同德有了更深刻的理解。以下是我对讲座的心得体会。

首先，在讲座中，讲师明确指出夫妻同心同德的意义。他说："夫妻同心同德是指夫妻双方心灵紧密相连，思想目标一致，共同追求家庭幸福、事业发展和个人成长。"这句话让我深感夫妻同心同德不仅仅是为了自己的幸福，更是为了家庭的幸福和社会的稳定。夫妻同心同德不仅需要双方在感情上互相支持，还需要在理念上保持一致，共同努力追求共同的目标。

其次，在讲座中，讲师提到夫妻关系中的信任与沟通的重要性。他强调说："夫妻之间应该建立互信互助的关系，做到心无芥蒂，无话不谈。只有通过彼此的真心实意的交流，双方才能更好地理解对方的需求和期待，从而更好地协同合作，共同进步。"这段话让我深思：夫妻之间的信任和沟通不仅仅是表面上的亲密无间，更需要在日常生活中细致入微的关心和关注，以及相互支持和帮助。只有建立了实实在在的互信互助的关系，夫妻同心才能体现出真正的力量。

然后，在讲座中，讲师强调夫妻关系中的责任与奉献的重要性。他说："夫妻间的责任不仅仅是对自己，更是对家庭和对社会的责任。只有在真正理解和承担责任的基础上，夫妻才能更好地奉献自己，为家庭的幸福和稳定做出更大的贡献。"这段话深深触动了我：夫妻关系不仅仅是自己和对方之间的关系，更是承担起共同肩负家庭责任的责任。只有通过无私的奉献，夫妻才能真正获得家庭幸福。

此外，在讲座中，讲师还详细讲解了夫妻关系中的冲突解决与合作的重要性。他说："夫妻之间难免会有意见不合的时候，面对冲突，双方应该采取积极的沟通方式解决问题，而不是争吵和冷战。只有通过相互的合作和妥协，夫妻才能克服困难，走向更美好的未来。"这段话让我明白：夫妻关系中不可避免会有各种矛盾和冲突，但是只有通过合作和理性的方式解决问题，才能更好地维系夫妻关系的和谐与稳定。

最后，在讲座结束时，讲师给出了几个实现夫妻同心同德的具体建议。他说："夫妻应该经常进行心灵沟通，相互了解对方的内心世界和需求；要培养共同的兴趣爱好，增进感情；在工作和家庭之间取得平衡，不让其中一方过于担负；还要学会宽容和谅解，承认彼此的不足，一起成长。"这些建议让我深感夫妻同心同德是一项需要长期努力的工程，但只要双方以真心对待，相互支持和倾听，夫妻同心同德的目标是可以实现的。

通过这场关于夫妻同心同德的讲座，我认识到夫妻关系的重要性，以及实现夫妻同心同德的关键要素。我深感夫妻同心同德不仅对个人的幸福和成长至关重要，更是家庭和社会的基石。只有双方真正理解和承担起夫妻关系中的责任和义务，通过互信、沟通、合作和妥协，才能达到夫妻同心同德的境界。在以后的生活中，我会不断学习和实践，努力成为一个更好的配偶，为实现夫妻同心同德做出自己的贡献。

物业同心同德的心得体会篇十六

在中国房地产界，绿城，以其高品质的产品营造与以人为本的物业服务，一直被奉为“教科书”，22年来，绿城留给业界的印象，始终带着理想主义的色彩，创造了多个经典项目，收获了无数绿粉的追捧与业界同行的认同。为了学习先进管理经验，全面提升物业管理水平，11月1日，作为中国绿城的战略合作单位，连云港顺丰地产郡望府[社区]的物业工作人员一行赴杭州的绿城项目进行实地深度参观学习。

在中国绿城物业华东区总经理徐总的陪同下，郡望府[社区]相关人员首先前往位于杭州江干区钱江新城的“绿城·留香园”。“绿城·留香园”集绿城20年大气之作，优雅承袭绿城高端精装修公寓尊贵气质，是由亚洲建筑大师王宇虹担纲设计，绿城御用景观大师黄国斌先生亲自操刀打造的高档品质人居经典作品。

一踏入留香园接待中心，清晰夺目的“绿城”二字便随处可见，处处彰显其品牌价值。绿城物业的安保人员，身着笔挺有型的制服，佩戴入耳式对讲机，洁白的手套体现出主人一丝不苟的工作态度。标准的敬礼、引导、迎接客户，标准的问询话术，无一不体现出绿城物业服务标准化规范化的强有力的落地执行，使到访客户切身感受到“绿城”二字带来的尊贵服务，对留香园的购买意向由此开始愈发强烈。

甫入接待中心，化着精致淡妆、身着黑色西裙套装的客户接待人员迎面而来，赫本式的优雅，甜美的微笑，端庄规范的站姿及手势引导，语调轻柔缓慢，虽已深秋，但接待中心里这样随处可见的客户接待人员，让人如沐春风。

整个讲解过程中，包括沙盘介绍、水吧服务、样板房参观等，绿城客户服务部的员工全程面带微笑，仪态规范标准，徜徉于弥漫着沁人清香的接待中心，聆听着轻柔舒缓的轻音乐，每一处的参观，每一处的驻足，都是一种格调的欣赏，一种腔调上的满足。

参观过程中，最特别的地方，就是绿城物业打造的智慧园区管理平台。这里提供社区直饮水、隔音降噪玻璃等健康配置，并引进健康保健服务站，开创“家庭医生”模式，为业主的身心及财务健康全面保驾护航。并且采用绿城开发的互联网智慧园区管理平台，实现园区进出、导视以及管理智慧化，实现手机与举家系统互动，完善智慧居家模式，搭建园区客户资源互动及邻里平台。这一智慧融入生活之举，在接下来参观的位于杭州余杭区的“翡翠城”得到了显著的发挥。

翡翠城是绿城物业已经接手运营长达8年之久的项目，第一与众不同的，便是“幸福绿城app访客通行”二维码功能。这是依托于绿城物业服务的“智慧园区”系统打造的便捷高效的智能安保系统。访客只要同住区里的业主朋友取得联系，扫描二维码，获得唯一身份识别的二维码通行证，便可以进入园区，同时进入园区的临时车辆停放时须打开应急灯（双跳），以便物业安保人员能够在某些特殊时刻及时通知业主及访客进行车辆的挪位。

翡翠城的物业另一大亮点之处，便是绿城物业倾力打造的业主生活服务中心。这里提供快件代收待寄服务、健康水服务、家政服务、维修服务、老人/儿童关爱服务、棋牌室、健身房、早教中心（合作机构）、4点半学校（托付机构）、生鲜便利店（app订单送货）、健康粮油进社区等诸多便民服务措施。

虽然是已经交付了8年的老项目，但从与翡翠城的业主的交谈中可以深切感受到，他们对于绿城物业服务的满意与依赖。这也是此次学习中，郡望府[社区]工作人员感受最深的地方。未来，郡望府[社区]将充分利用战略合作单位——中国绿城物业公司的行业经验和物管资源，着力引入先进理念和硬件设施，努力朝打造连云港市一流物管小区的目标迈进！

物业同心同德的心得体会篇十七

为了全面完成年初制定的工作目标，进一步做好规范工作，以及将“科海阳光服务”落到实处。科海物业公司曹卫东、瞿鑫芳、周乐勤、金燕等四位同志于20xx年8月22日对国内知名物业公司绿城物业进行了考察，现将考察的情况整理如下，供董事会参考。

20xx年8月22日上午，在绿城物业咨询部项目经理路遥的陪同下，我们分别考察了绿城最先在杭州开发的楼盘(1995年)——杭州丹桂花园和杭州桂花城。从直观上也让我们真正领略了绿城掌门人宋卫平的精品意识和具有高度的前瞻性。陪同我们的路遥也跟我们介绍说：“当初杭州老百姓对房屋的颜色、立面否定过。但时间证明，这些颜色和立面的设计是永久性的，不容易淘汰的。而当初宋卫平在“杭州桂花城”一期项目全面售馨好评如潮时，做了一惊人之举，追加20xx万元推翻原先景观设计重新再来。以及在桂花城全面顺利交付之后,关起门来针对规划设计、工程、销售、物业管理等各个专业存在的细节缺憾编成了一本《桂花城批判》，成功的实现自我超越。也因此而树立了绿城在老百姓心目中的品牌形象”。

当年轻的路遥经理(据了解他到绿城工作也就三年)跟我们讲起这些事时，他感觉很自豪，我们认为这跟他们公司的培训灌输是分不开的。果然，当问起他们的培训体会时，他跟我们介绍，一般绿城的管理层和保安员都要到绿城杭州总部培训，保安是先培训再分到各地，管理层是先召进来到基层锻炼1-2个月，然后统一到总部参加每年的分期培训，为的是有一个统一的形象，统一的管理思路，培养优良的职业操守和较强的执行力。我们也同时参观了各小区的服务中心和会所，服务中心的桌子虽然旧了，但是桌上没有一件多余的物品，据说，只允许放一只杯子，文件夹整整齐齐，环境很干净。这让我们感觉到了差距，而这些要想做到，其实也不难，关键是领导者、监督者的意识问题。而会所，据说都是先由物业公司统一规划，然后分项目承包出去，只有这样，才确保会所经营不亏，之前自己经营也亏过。整个上午的参观，我们也提出了一些工作中经常遇到的实际问题进行交流。当问及小区装防盗窗的问题时，路遥说：“公司也会对基层下死命令，规定时间拆不掉领导主动辞职。所以领导会想尽一切办法跟业主拉近关系，死打烂缠，实在不行自己掏钱把它买下来也要完成任务。小区业主养狗，小区保安员会一直跟在屁股后面清扫狗粪便，从而感动了业主让业主主动改正缺点”。

下午，浙江绿城物业咨询有限公司杨掌法总经理在百忙之中抽出时间与我们进行了交流。据杨总介绍，绿城物业现已成为了接管面积全国第一，行业排名业内三甲，年收入3.5亿，无形资产评估6.35亿元人民币，已全面完成上市准备，估计会成为行业内第一家上市物业企业。

在交流的过程中，杨总有几个观点和建议很值得我们参考和反思：

一、物业没有资产，但物业有资源。其实业主也需要一个口子的服务，当你们基础服务做好得到业主认可后。哪怕你卖奔驰，业主也可以接受，只要手续合法，价格比外面稍便宜。

二、人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在讲究原则的情况下，从人的需求出发，换位思考，以人为本的管理。而人情化的管理就会没有原则，时间长了就会形成帮派。

三、企业管理要强化执行力，企业决策出台前可以讨论，出台后只有强制。企业里大多数人只要执行，千万不要怀疑你的老板，如果你有能力就自己当老板，否则你就打工，而打工首先就是服从。决策以后行不行不是执行层考虑的事，是决策层、董事会考虑的事。企业分工不同，各人所处的层面不一样，基层如果总是考虑决策层的事，企业肯定做不好。

四、行动胜于一切，观念胜于一切。观念首先要跟的上，然后一但做出决定，就大胆地去做，认真去做，做的过程中会碰到问题，那就想办法解决它，而不是讨论做不做的问题。绿城物业先前做房屋置换，也碰到了问题，造成了亏本，并且那时高薪请的是相当专业的职业经理人。但后来进行了调整，现在找到了问题的原因并加以解决，现在房屋置换已成了绿城物业的又一利益增长点。

给科海物业公司的建议：

一、小的时候要学会跟跑。绿城也曾经这样做过，跟戴德梁行、仲量联行、世邦魏理仕等国际品牌物业公司战略合作过。现在物业服务产品要换代，要引进管家式的服务。董事长宋卫平就说过，国外管家式服务流派不下二三十个，他们已经有悠久的历史，绿城物业没有必要再去研究。所以经过考察比较，这次他们化了100万元与英国管家协会签了协议，决定引进消化他们的管理模式，科海物业可以先锁定跟跑者。

二、科海物业要先设定一个三年的发展规划，这样就不容易偏离方向。

三、延伸产业项目要选择投入小、见效快的项目，因为科海物业现在的资金实力可能并不强，并且很多项目可以考虑合作挂靠。

当谈到房屋置换这个话题时，杨总说道：“其实我们物业做很有优势的，50个楼盘，相当于50个门店，又没有成本，并且物业去做就变成一种服务，我们可以主动获取信息，而不需要被动获取信息”。谈到具体操作，他们的做法是由小区物业服务中心获取房屋置换信息，并达成口头协议，由置换公司专业人员统一办理租售协议，并且他们置换公司的专业人员每人都会分片管理着几个小区业务，分成是按1:1:1，即专业人员一份，小区经办人一份，小区服务中心一份。如果有置换公司操作完成，那么小区经办人那份就没有了，并且这部分效益会跟小区负责人奖金挂起钩来。在整个交流过程中，杨总对物业行业的发展总是充满信心。他说：“尽管表面上我们没有房产公司赚钱，但从投入产出的比例计算，物业不会输给任何一个行业的，不要怀疑自己的行业，物业绝对有前景的”。

通过组织这次对绿城物业的考察，我们每一个人都坚定了对物业行业的信心。尽管只有一天的时间，但我们学到了不少，关键是意识上得到了提高。感受到绿城对质量的不断坚持——世界上两种情况下坚持最可贵，一是春风得意时，二是一败涂地时(摘自绿城内部刊物)。而绿城做到了，所以方有今日的辉煌。这次学习和考察，会带来更多的思考!所以我们会根据这次考察的情况，回来后，结合公司的实际情况做出相应调整，以适应当前发展的需要，并且我们认为今后这样的考察还是很有必要的。

物业同心同德的心得体会篇十八

从20xx年进入公司到现在已有两年的时间，对于xxxx及物业管理行业，我都算是一个新兵。这两年的工作经历体会到，物业管理工作没有大事。当然，这里的大事指的是一些惊涛骇浪、震天动地的大事。但实际上，外人眼中物业管理的一些琐碎杂事，对我们物业的管理来说就是大事。换句话来说："物业管理无小事"、为什么这么说呢?凭心而论，物业管理有别于生产性企业。生产性企业在生产过程中主要控制：产品质量、产品创新、产品销售，还有，比如说在某一产品上进行早期开发，早一天生产，这样的话在同行内就会。而对于物业管理来说，我们的产品是无形的、非存贮性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服务就是我们的产品。

服务作为一种无形产品，它也需要有质量，它的目标又是什么?我先说说服务的目标：它就是全面顾客的顾客满意。怎样提高我们的顾客满意度呢?那就要求提高服务质量了：主动、亲切、诚信、专业、素养，也就是我们客户服务的五条原则。

主动：面对客户我们要面带微笑问好，每天第一次与同事见面，我们要第一时间问好。并且在客户需要帮助时，在客户还没有提出之前，我们就要主动上前给予帮助。比如：我们在大门岗值班时，见到客户提着较重的物品，我们应上前问好，询问需不需要帮忙，在得到客户允许的情况下，主动把物品接过来，提到客户的家里去。也可以呼叫巡逻岗位过来协助，帮助客户解决实际困难。

亲切：亲切友好，在我们工作中，时刻都要面对客户，而我们如何在友好的氛围里为客户工作。见面微笑，主动帮助，客户都能感受到我们的关心，让客户觉得我们就是生活在一起的邻居。我在四季花城工作时，就有这么一个客户：有一次，一位阿姨买东西回来，我帮他提东西到家门口，同她聊天时，了解情况关心她的生活，每一次她需要帮助时，都主动帮忙。经过这些帮助后，她有什么不了解的物业管理信息时，都来问我。这样的关系建立对我们的客户关系融洽起了很大的作用。

诚信：在我的原则中，有一条就是守信。我们知道，我的五条禁令中有一条是：严禁轻视顾客需求与对顾客言而无信。对于客户的要求，我们要认真对待，不能冷漠相对，有的可能是我们能做到的，但有些有可能是一时做不到，在对于一些能做到的事情，我要答应什么时候做到的，就要准时做好。对于做不到的事情，我们不能夸大其词，胡乱，但到后来我们又做不好。这样的话，客户就不会信任我们了，我们也失去了客户。所以，我们答应客户的事情一定要做到。

专业：我们产品是服务，服务也是要专业化、规范化。就如安全管理来说：每一个通过大门口的人员，我们都查验证件。对于园区新的员工来说，第大门时，我们不知道他是哪个厂的，进入园区存不存在安全隐患。但是第三次通过大门时，我们就要知道他是哪个厂的。我们要尽快熟悉他的基本情况，这就是我们在岗位上的专业化。有这么一件小事：一名业务员因一次叫错了一位客户的姓名，而失去了客户的信任。也因这一件事，后来他建立了客户小档案，而赢得了很多客户。所以我们的专业的`服务要体现在日常生活中的小事中。

素养：素养就是我们在日常生活中良好习惯的养成。现在我们公司推行的bi就是我们物业管理人员的行为规范：行走时，员工靠右行;上楼时，客户先行，体现了客户至上的理念。在我们大门岗，我们对于厂家里的员工，我们也是一样，"您好!请您出示厂牌，配合我们的工作。"从服务的角度去对待每一个人。

在我们物业管理中，我们的安全管理员，有的还存在服务等同于管理的思想，这样的想法让我们工作变了质，希望有这些想法的同事更正过来。我们每一位员工在服务中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到极至也等于了成功。

物业同心同德的心得体会篇十九

万科物业在“对客户利益的尊重与关注，让业主生活更满意、不断为顾客创造价值”为导向的企业经营理念下，从小到大、从起步到成熟，从成熟到优秀，从优秀到卓越。首开实业始终坚持以“业主为中心，全心全意为业主服务”的理念，执着地坚守500万平方米老旧住宅小区，体现了国有企业对社会责任的担当，打造了北京物业管理的旗舰企业。碧桂园物业坚持践行“用心做好每件小事，细心服务每位业主”的服务宗旨，让业主真切地感受到来自物业管理的幸福与温暖。金地物业全程品质管理，尤其是在规划设计阶段的前期介入，大大减少了后期物业管理的矛盾，为建立良好客户关系奠定了基矗天房物业导入品质检查“曝光台”，不断加强对自身服务品质的监督、改进、提高，赢得了业主的信任。招商局物业强调从房屋设计到业主入伙后的全过程服务，以实现服务无处不在、生活绿色和谐。

对长城物业发展起到的全局性驱动作用。深圳中航物业以打造“中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理集成商”为战略发展目标，全面践行集成商运营模式，使企业取得了又好又快的发展。开元国际选择了与大型地产商结成战略合作伙伴的发展策略，带来管理规模的迅速扩张和综合实力的持续超越。上海科瑞物业确立了管理层与作业层分离的物业服务“管作分离”的发展战略，逐步实现物业专项服务的社会化，加速了企业自身专业能力和服务品质的提升。

上海明华物业凭着敏锐的市场洞察力，从毅然接下上海城市规划展示馆开始，走上了一条主营“公众物业管理”的快速发展之路，靠世博会中国馆管理的中标和出色业绩，奠定了其在全国公众物业管理领域的领先地位。深圳龙城物业通过对政府办公项目管理特殊要求的把握及精耕细作，逐渐打造了在政府机关行政办公物业项目上的优势。上海东湖物业注重发挥其酒店集团高端服务人才和设备设施管理上的优势，立志做“以银行办公楼为主的精品办公楼管理专家”。目前，“以办公楼管理为主，上海第一、全国著名”的企业愿景基本实现。

上房物业在品牌化经营战略的引导下，突出企业形象的塑造和服务项目的包装，形成了自己独特的品牌优势。浙江南都物业根据市场不同的服务需求和服务标准，推出“南都管家”、“南都物业”、“南有嘉会”三大服务子品牌，实行更精细、更专业的分品牌运作模式，发展成为拥有众多经营实体的高端综合性物业服务企业。东湖物业在公司内形成了“做品牌、推品牌、用品牌、爱品牌”的氛围，通过多种形式加大品牌推介力度，让广大业主、发展商和社会了解、信赖、选择东湖物业。广东公诚物业把设备设施管理作为企业转型的核心业务。确立了设施价值管理顾问服务、设施盘活增值服务、设施智能化与节能化增值服务、设施商务环境增值服务、设施专业设备保值服务、设施主体保值服务等六大板块的服务内容，打造了过硬的品牌。

的多方溢价收益。绿城物业确立了“多元经营、有形体验”的方略，推出以满足房地产开发商系统服务需求的“全程物业服务体系”和满足业主系统服务需求的“园区生活服务体系”两个服务版本，突破了物业管理单纯依赖物业服务费获取收入的模式，为业主(客户)、员工、合作伙伴、股东创造了价值。兰州城关物业通过对物业管理、家政服务、餐饮、清洗、绿化工程等产业链的整合，形成服务结构合理、产业功能互补的格局，实现了社会效益和经济利益的双赢。

物业同心同德的心得体会篇二十

六月二号下午，天气很好，为我们的参观一行大行方便。在参观了两个小区后发觉有几个方面(我所看到的和所了解到的内容当中)是值得我们去学习的。

一、前台的人员配置--客服接待人员+财务收费人员分工明确，在专业方面、时间方面都提供了较为有力的保证，使前台的办事效率、业主的满意度(前台方面)都会有很大的提高。

二、社区文化方面--文化氛围的侧重方面，应从目前注重活动的层面向注重文化情调、氛围的方面转变。我们的活动一般是活动完毕后，就已经告一段落，而活动后的影响反而忽略了，只是把活动以快报的形式向公司反馈，而没有向业主公布，也就是说活动的影响不够大、时间不够长，若将活动过程中的精华所在以展板的形式向业主公布，给没有参加活动的业主朋友带去吸引和悬念。活动虽然结束了但意义还在继续。

三、在管理处公示了所有的客服人员与班长级以上的人员的相片与职位说明，整个组织架构比较详细。

由于时间关系，所了解的大多是表面的事项，至于一些深入的问题，如投诉的处理方面，客服人员的服务方式、内容等都没有时间深入了解，以后有机会再参观应想办法获取这些方面的信息。

物业同心同德的心得体会篇二十一

随着物业管理工作在居民生活中的不断深入，提供客户满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往客户对服务的认可源于提供服务者的真诚。为此，公司对我们开展了一系列的物业管理人员方面的培训、学习，本人积累了如下心得体会：

文档的管理是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。老师先给我们讲述了文档管理的'内容和文档管理规范，然后带我们参观了秦皇岛市几家比较有名的物业管理小区的文挡管理。耳闻不如所见！他们专门安排一位管理人员来整理文档，根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。而且文件夹里面的内容齐全。