逾期贷款心得体会(优质19篇)
写心得体会可以激励我们保持积极的心态,勇于面对挑战并不断追求进步。那么我们该如何提炼心得体会呢?首先,我们需要对所学内容进行全面、系统的整理和总结。其次,我们应该根据自己的实际情况,挖掘自身的优点与不足,找出提升和改进的方向。而后,我们要清晰地表达自己的观点和认识,用简明的语言将自己的心得体会传达给他人。最后,我们还应该不断的完善和提升自己的心得体会,在实践中不断地总结和反思,使之更为深刻和具有指导意义。下面是一些优秀的心得体会范文,供大家参考学习。
逾期贷款心得体会篇一
/女士:
受贷款人 黄xx先生 委托,特向您发送贷款逾期催收函如下: 向申请贷款并与 黄xx先生 签订了《担保借款协议》、与本公司签订《融资居间协议》;同日 黄xx先生 依协议约定向您发放了贷款 万元。而您至 年 月 日止,已连续 期未依协议约定还款,共拖欠贷款本金利息及居间费用请在收到本函之日起五日内清偿上述全部欠款,否则,我们将通过法律途径予以解决。
特此函告。
联系人:
联系电话:
重庆市xx房地产投资策划有限责任公司
年 月 日
贷款逾期催收函范本3
逾期贷款心得体会篇二
x银行股份有限公司xx市分行:
x年5月23日,我中心与xx市大正—国都律师事务所、xx市观韬律师事务所、xx市炜衡律师事务所签订了《逾期贷款调查催收诉讼委托协议(x年)》(以下简称《协议》),委托以上3家律师事务所专项办理我中心委托有关商业银行发放住房公积金贷款中的逾期2期(含)以上贷款的调查、催收、诉讼工作。律师事务所具体分工及催收人员情况如下:
一、银行网点的划分。
各家律师事务所分别对应不同的银行网点开展受托业务。
(一)xx市大正—国都律师事务所负责:海淀北大南街支行、安华中轴路支行、长安木樨地支行、樱花西街支行、昌平支行、怀柔支行、延庆支行、顺义支行、平谷支行。
(二)xx市观韬律师事务所负责:金融街支行、西单支行、宣武白纸坊支行、金安支行、丰台支行、前门支行、正阳门支行、门头沟支行、房山支行、石景山支行。
(三)xx市炜衡律师事务所负责:朝阳支行、东四支行、王府井支行、开发区支行、大兴支行、通州支行。
二、催收人员名单。
各家律师事务所均为此成立了项目工作小组。
(一)xx市大正—国都律师事务所项目工作小组组成人员有:。
(二)xx市观韬律师事务所项目工作小组组成人员有:。
(三)xx市炜衡律师事务所项目工作小组组成人员有:。
项目小组成员主要负责非诉类的逾期贷款催收,实际工作中可能会有人员变化;具体的诉讼业务中,将会有专门律师负责。我中心已向以上3家律师事务所出具了明示合作期限的《授权委托书》。在开展业务时,你行网点可以要求其出示《授权委托书》和工作、身份证明并在网点备案。
请你行协助有关律师事务所做好逾期贷款管理工作。
此函。
中央国家机关住房资金管理中心。
住房公积金管理中心中央国家机关分中心。
x年八月三十日。
逾期贷款心得体会篇三
委托,特向您发送贷款逾期催收函如下:
xxxx年6月19日你向 王xx先生申请贷款并与其签订了《借款协议》并写下借据;同日 王xx先生 依协议约定通过银行转账形式向您发放了贷款伍万元。经过多次催要,你方置之不理,甚至做出不接电话,上门催要不予开门等行为,而您至2014年6月19日止,已连续 期未依协议约定还款,共拖欠贷款本金伍万元、利息 元。请在收到本函之日起五日内清偿上述全部欠款,否则,我们将通过法律途径予以解决。
特此函告。
联系人:
联系电话:
出借人:
年 月 日
逾期贷款心得体会篇四
逾期贷款是许多人生活中的一个非常头疼的问题。由于各种原因,很多人在还款期限内无法按时偿还贷款,造成了逾期情况的发生。这个问题不仅仅会给我们的经济带来负担,还会给我们的生活带来很大的困扰。在经历过逾期贷款的痛苦之后,我有了一些心得体会。在这篇文章中,我将分享我对于逾期贷款的看法和一些避免逾期的建议。
逾期贷款的痛苦是非常真实和具体的。当我们的贷款逾期之后,我们可能会面临着高额的逾期利息,追讨债务的电话纷至沓来,甚至还可能导致信用记录的恶化。这些问题不仅会给我们的经济状况带来负担,还会给我们的心理和精神造成很大的压力。逾期贷款的痛苦深深地影响了我的生活,让我明白了及时还款的重要性和避免逾期的必要性。
逾期贷款是一个与金融信用密切相关的问题。在贷款的过程中,我们要明确自己的经济状况和还款能力,并选择适合自己的贷款金额和还款期限。如果贷款金额过大,还款期限过长,我们可能无法按时还款,从而导致逾期情况的发生。因此,对逾期贷款的认识非常重要。我们要根据自己的实际情况,合理规划借贷金额和还款期限,避免负担过重,陷入逾期的困境。
第三段:避免逾期的建议。
为了避免逾期贷款,我们可以采取一些措施。首先,我们要提前规划好贷款的用途,并确保我们有足够的经济能力还款。其次,我们要提早了解贷款合同和还款规则,明确每期还款日期,并设立提醒机制,确保自己能够按时还款。此外,我们还要合理安排日常生活的支出,在贷款期间避免多余的开支,以保证还款能力的稳定。最后,如果真的无法按时还款,我们要积极与债权人沟通,寻找解决问题的办法,并尽量避免逾期利息的累积。
第四段:建立良好的财务规划。
逾期贷款的问题其实反映了我们自身的财务规划不够周全。通过经历逾期贷款的痛苦,我认识到建立良好的财务规划是非常重要的。我们应该合理规划自己的收入和支出,并确保每个月有足够的资金用于还款。同时,我们还要养成储蓄的习惯,以备不时之需,避免因为临时支出而导致逾期的发生。建立良好的财务规划不仅可以避免逾期贷款,还可以提高我们的经济能力和生活质量。
第五段:总结体会。
逾期贷款是一个让人头痛的问题,但是通过经历之后,我们可以吸取一些宝贵的教训。在日常生活中,我们要重视逾期贷款的问题,认真规划我们的财务和借贷行为。我们要提醒自己在考虑贷款时要慎重,确保自己有足够的还款能力。当贷款发生逾期时,我们要保持冷静,积极与债权人沟通,寻找解决问题的办法。通过这样的努力,我们可以逐渐摆脱逾期贷款的困扰,重建健康的财务状况。
通过以上几段的论述,我对逾期贷款的心得体会得以充分表达。逾期贷款的痛苦让我明白了及时还款的重要性和避免逾期的必要性。通过对逾期贷款的认识,我了解到合理规划经济状况和还款能力对避免逾期至关重要。通过一些避免逾期的建议,我确立了良好的财务规划的重要性,并明白了积极与债权人沟通的重要性。通过总结体会,我明确了应对逾期贷款问题的正确态度和行为。希望我的体会能对大家在面对逾期贷款问题时有所启发。
逾期贷款心得体会篇五
逾期是每个人都可能会遇到的问题,无论是在学业还是工作中,逾期都会给我们带来许多困扰。逾期的原因很多,有时是时间安排不当,有时是缺乏有效的计划,有时是因为个人的拖延习惯。不论背后原因为何,逾期都会给我们带来压力和后顾之忧。在面对逾期问题时,我们应该及时反思自身的原因,并总结出一些心得体会,以帮助自己避免逾期问题,提高效率。
第二段:原因分析。
逾期的原因可以分为外在原因和内在原因。外在原因可能是由于项目本身复杂难度大,或者来自他人的过分干扰等。而内在原因则可能是我们自身的时间管理不善,缺乏明确目标和计划,或者是拖延的习惯。逾期问题往往是这些原因共同作用的结果。因此,我们要避免逾期,就需要分析逾期发生的原因,找出问题的根源。
第三段:解决办法。
要解决逾期的问题,首先我们要明确目标。在开始一个项目或任务之前,我们应该确立清晰的目标,并将其分解成具体的行动步骤。这样做可以帮助我们理清思路,明确方向,从而提高效率。其次,合理安排时间也是非常重要的。我们应该充分利用时间管理工具,创建一个详细的任务清单和时间表,将任务划分为若干个小目标,并按照时间节点逐一完成。最后,我们要培养良好的工作习惯,摒弃拖延症。拖延只会导致任务积压,加大逾期的风险。我们可以采取一些有效的方法,如番茄工作法,进行时间规划和专注工作,避免拖延。
第四段:心态调整。
逾期问题带来的压力和焦虑会影响我们的工作效率和生活质量。因此,我们需要对自己的心态进行调整。不要过分苛责自己,也不要一味地逃避问题。我们需要学会接受自己的不完美,同时也要意识到逾期并不可怕。学会处理逾期问题,更能提高自己的应变能力和责任心。在适当的时候,我们也可以寻求他人的帮助和支持,分享自己的困惑和压力。
第五段:总结与展望。
逾期问题是工作和生活中常常遇到的挑战,解决逾期问题需要我们改变工作方式和心态。通过总结心得,我们可以发现逾期问题背后的原因,找出自身的不足之处,并采取合适的方法加以改进。在今后的工作和生活中,我们应该更加注重时间管理,建立明确的目标和计划,并养成良好的工作习惯,以避免逾期问题的发生,提高效率和生产力。
总而言之,逾期问题是我们面临的一个普遍困扰,但我们可以通过分析原因、解决问题、调整心态来应对和解决这个问题。只要我们能够正确认识逾期问题的原因,并采取相应的解决办法,相信我们就能够避免逾期问题,提高自身的工作效率和生活质量。
逾期贷款心得体会篇六
逾期贷款是近年来非常常见的现象,也是造成许多人财务困境的主要原因之一。逾期对个人信用记录造成长期影响,甚至可能导致法律纠纷,给人们的生活带来巨大负担。然而,经历过逾期的人却可以从中吸取教训,总结经验,为日后的财务管理作出改变。
第二段:导致逾期的原因。
逾期贷款的原因各不相同,但普遍存在的原因包括:收入不稳定、生活开销超支、金钱管理能力不足、急需还款的其他贷款等。缺乏详细的财务预算规划、不合理的消费观念以及缺乏借贷意识也是逾期的常见原因。
第三段:逾期的后果。
逾期贷款不仅会影响个人信用记录,在日常生活中也会给人们带来一系列困扰。首先,逾期会导致拖累,一旦拖欠的金额超过逾期上限,利息的累积会使还款金额剧增。其次,逾期会增加还款的压力,因为每一天逾期都会产生额外的滞纳金。最重要的是,逾期可能给人们的生活带来极大的压力,影响个人情绪和家庭和谐。
第四段:应对逾期的经验。
面对逾期贷款,我们可以总结出一些有用的经验。首先,及时沟通是关键,当发现自己无法按时还款时,应立即向债权人沟通并寻求帮助。有些情况下,债权人可能会给你提供一些缓冲期或者重新安排还款计划的机会。其次,制定合理的还款计划,详细列出收入和支出,合理分配资金,确保按时还款。此外,正确的金钱管理观念也是避免逾期的关键,避免不必要的消费,建立应急储备金,使财务状况更加稳定。
第五段:逾期后的反思与展望。
逾期经历不仅给人们敲响了警钟,也使我们认识到财务管理的重要性。通过经历逾期,我们明白了未来所面临的风险并且更加谨慎,形成良好的借贷意识。我们学到了如何制定合理的预算规划,避免不必要的债务。同时,逾期也给我们提供了一个宝贵的机会,使我们能够学会从失败中总结经验,为个人财务管理作出持久的改变。
总结:
逾期贷款是许多人面临的困扰,它带来了严重的后果,威胁到个人信用和日常生活。然而,我们可以从逾期中汲取教训,总结经验,转变金钱管理观念,以避免再次陷入逾期困境。通过逾期,我们学会了如何及时沟通并制定合理的还款计划,同时也明白了财务管理的重要性。逾期是人们财务管理过程中难免的一部分,我们应以乐观的态度面对,不断改善自我,迈向更加稳健的财务未来。
逾期贷款心得体会篇七
每个人都有遇到经济困难的时候,为了解决这种经济问题,贷款也成为了很多人的选择。当贷款需要逐渐偿还的时候,有的人可能会出现逾期的情况。逾期贷款不仅会严重影响信用记录,还会带来许多不良后果。在我之前的逾期还贷的经历中,我深刻认识到了逾期的危害,这篇文章将会从不同的方面来写下我在逾期还贷中的心得体会。
第二段:了解逾期贷款的危害。
了解逾期贷款对自己有哪些危害非常重要,因为只有认识到这些危害,才能在贷款期内避免逾期支付。首先,逾期还贷会降低自己的信用等级,使自己变成高风险客户,银行将会更加审慎地对待这些客户的申请和贷款。其次,逾期还贷也可能带来很多不良后果,比如多收利息、罚款、甚至可能被追究法律责任,更严重的情况下,可能甚至导致丧失财产和家庭破产等。因此,了解逾期贷款的危害很重要,并且应该在还贷开始前就有完整的规划。
第三段:尽早与银行联系。
当你在还贷的过程中遇到一些紧急情况,导致贷款不能按时还回,你需要第一时间与银行取得联系。如果你能够提前通知银行并说明你的困难,银行通常会考虑到你的情况,并在一定程度上改变他们的策略。比如,他们可能会调整你的还款时间来让你把贷款变成分期偿还,或通过不同的方式寻找帮助你还贷的方法。所以,及早与银行沟通对于避免逾期付款非常必要。
第四段:找到自己的还贷方法。
针对不同的人,还贷方式不同,找到适合自己的还贷方式是很重要的。比如,对于薪水收入不稳定的人,可以考虑延长还款周期,每月缩小还款额,以避免还款过程中的经济压力。再比如,有些人可能还可以选择利用其他资源来偿还贷款,例如抵押财产、销售闲置资产等。当然,无论选择哪种还贷方式,都需要对自己的还贷能力有一个清晰的认知,以避免造成更严重的逾期问题。
第五段:总结。
总的来说,贷款逾期对个人和社会都会带来很多负面影响,因此尽可能避免逾期还贷是非常必要的。如果难以避免,及早联系银行和找到合适的还款方式是解决问题的关键。只有认真对待每次贷款,我们在未来才能取得财务上的成功,享受幸福富足的生活。
逾期贷款心得体会篇八
近年来,随着经济社会的不断发展,逾期现象在生活中变得越来越常见。逾期并不仅仅存在于金融领域,也涉及到个人生活、工作等方方面面。逾期虽然在一定程度上给人们带来了方便,但也带来了许多负面影响。逾期给人们敲响了警钟,我深深意识到逾期的不可忽视性,同时也从中有所感悟与体会。
首先,逾期现象说明了个人责任的重要性。逾期往往是因为我们自己的疏忽或者拖延导致的。比如,我们在借款的时候没有认真阅读合同,没有理解逾期利率的具体规定,也没有意识到逾期会给我们带来的后果。在生活和工作中,也常常出现因为拖延而错过截止日期的情况。因此,我们要时刻提醒自己,要有执行力,要认真对待自己承担的责任,不能轻易逾期。
其次,逾期现象让我感受到了时间管理的重要性。逾期带给我们的最大困扰之一就是时间的浪费。当我们逾期了,不得不耗费更多的时间和精力来弥补。这是非常不划算的。我们应该学会合理规划时间,养成良好的时间管理习惯。通过对每天的工作、学习、生活进行科学的规划,我们可以避免逾期现象的发生。
此外,逾期带给我们的也是一次自我反省的机会。逾期不仅仅造成了时间和金钱的浪费,更重要的是给我们带来了不必要的压力和焦虑。当我们意识到自己逾期了,我们应该迅速反思自身的原因和内在问题。是因为自己对于时间把握不准确?是因为自己对任务的重要性认识不足?还是因为自己的拖延习惯严重?我们应该立即采取措施来改正这些问题,养成良好的习惯。
最后,逾期现象给了我们一个机会去向他人寻求帮助。在逾期时,我们可以主动向他人解释情况,并请求适当的宽限或者帮助。当我们真心地向他人求助时,大多数人会愿意伸出援手,给予我们帮助。逾期是一次借力的机会,可以让我们感受到人与人之间的互助与关爱。通过他人的帮助,我们可以更快地解决问题,避免逾期所带来的负面影响。
总的来说,逾期心得体会让我深刻认识到了个人责任、时间管理、自我反省和互相帮助的重要性。我们应该时刻警醒自己,不要轻易逾期。同时,我们也应该从逾期中吸取经验教训,改正个人不足,提升自己的执行力和时间管理能力。只有这样,才能真正做到事事按时,避免逾期的发生。
逾期贷款心得体会篇九
贷款逾期是指在约定的还款期限内没有还清款项的情况,这会给贷款人和借款人带来很多麻烦。很多人不小心或者故意地滞纳还款,这会对信用记录造成很大影响。因此,贷款逾期是一种值得我们警惕、必须要重视的问题。在这篇文章中,我将会分享一些我从贷款逾期中得到的心得体会。
第二段:要提高自己的还款意识。
作为一个贷款人,我在贷款逾期后深刻地意识到,要提高自己的还款意识。意识到这点后,我开始按时还款,甚至提前还款。这不仅让我避免了逾期产生的罚息和违约金,还可以提高自己在金融机构的信用评估。从这里,我认识到:贷款不只是金钱关系,还有信用关系。提高自己的还款意识可以为以后更好地获取金融服务打下基础。
第三段:逾期产生的影响。
贷款逾期会对我们日常生活带来很多影响,其中最重要的就是信用记录和金融费用。我曾经因为出现了逾期,导致银行直接将我列入了黑名单的用户,无法再获得任何金融信贷服务。在这样的情况下,我感觉非常无助和沮丧。而且,银行还会向国家征信中心汇报逾期记录,这会影响到我以后的很多金融服务,比如贷款、信用卡、保险等都需要一份良好的信用记录。此外,逾期还会导致相应的费用上涨,从而增加我们的还款负担。这些影响都提示我们必须要重视还款问题,加强自己的财务管理能力。
第四段:如何避免贷款逾期。
为了避免贷款逾期,我们可以采取一些行之有效的措施。首先,我们可以养成良好的财务管理习惯,确保每月都有能力按时还款。同时,我们应该仔细阅读合同条款,了解每次还款的具体时间和金额,从而提前做好还款的准备。其次,我们还可以利用银行提供的还款提醒服务,在到期前及时收到还款提醒,提升还款准确度。最后,我们也可以选择灵活的还款方式,比如自动扣款、银行汇款等方式,提高还款的及时性和准确度。
第五段:总结。
贷款逾期是一种非常严重的金融问题,会对我们的信用记录、日常生活产生非常大的负面影响。通过提高自己的还款意识,我们能够更好地掌控自己的财务状况,避免产生逾期。在贷款过程中,我们不仅要注重金融收益,还要注重信用记录,这样才能获得更好的金融服务。最后,我们要利用各种渠道,了解和学习财务知识,以便提高自己的财务管理能力。
逾期贷款心得体会篇十
________先生/女士(借款人):
您于_____年_____月_____日,通过我公司担保向________银行____支行申请贷款并与__________银行_____支行及我司签订了《中国_____银行个人借款既担保合同》(编号:_______________),我公司依合同约定向您担保了贷款______________元。您至________年______月_____日止,已连续_______期未依合同约定还款,共拖欠贷款本息_________元。
您的行为已经严重违反了借款合同的约定,我公司有权采取包括依法处分担保物在内的法律措施向您追偿,您有可能被列为金融机构不良信用客户,影响您在我公司合作的工行和其他银行所能享有的金融服务,并承担发生的银行费用及法律费用,导致您时间、精力和经济损失进一步扩大。
请您在收到本函之日起五日内清偿全部欠款(具体金额以工行会计部门计算为准)。否则,我公司将通过法律途径予以解决。
联系人:______________________。
联系电话:____________________。
联系地址:____________________。
__________有限公司(盖章)。
_____年____月____日。
逾期贷款心得体会篇十一
编号:
日向我司借款人民币(大写),已于 年 月 日到期,尚有贷款本金(大写)(利息计至 年 月 日),合计人民币(大写)未归还,请抓紧时间筹措资金,尽快偿还。同时我司一并将有关情况告知此笔贷款担保人(单位),要求其按担保协议履行担保责任和义务。否则,我司将对单位(您)及担保人采取下列措施:
1、降低信用等级。
2、按规定加息、罚息、计收复利,停止受理贷款申请。
3、将您及担保人(单位)录入“中国人民银行个人信用征信系统”。
4、通过仲裁或诉讼,追偿所欠债务。依法向法院申请支付令、强制执行,收回所欠债务。
贷款人(公章): 年 月 日
贷款逾期催收通知书回执
本单位(人)及担保单位(人)均收到 , 年 月 日签发的编号为 的《贷款逾期催收通知书》,已知悉并确认通知书所述内容,现将回执送回,请查收。
借款人(公章): 签收人(签字): 年 月 日
担保人(公章): 签收人(签字): 年 月 日
逾期贷款心得体会篇十二
___________:
根据农借合字第号借款合同,〔或()农借延协字第号还款协议书〕,你单位尚有本金(大写)_____元,利息(大写)_____元逾期未归还,请积极筹措资金,抓紧归还。
特此通知。
行公章。
借款人(公)章保证人。
签收人签收人。
此通知单由借款方、保证方签收后,借、贷、保证方各留存一份。日(公)章。
逾期贷款心得体会篇十三
_______________:
根据农借合字第_________号借款合同,〔或(______)农借延协字第___号还款协议书〕,你单位尚有本金(大写)______元,利息(大写)____________元逾期未归还,请积极筹措资金,抓紧归还。
特此通知。
____________行(公章)
_____年_____月_____日
逾期贷款心得体会篇十四
客户________(身份证号码:____________)
您于____年____月____日与我公司签订的合同编号________的贷款,截止到____年________月日累计欠款金额为人民币________元,我公司多次通知您支付上述逾期款项,但至今仍未归还,鉴于您的违约已造成我公司重大损失,特向您送达本催款通知书。请在收到本通知书时立即清偿上述逾期款项,我公司已经与你终止贷款合同,并将采取以下追缴行动:
2、视情节向法院提起诉讼或移交公安机关立案。
以上催缴行为发生的一切费用以及后果由您承担。
特此函告!
联系电话:____________
________资产管理有限公司
____年____月____日
逾期贷款心得体会篇十五
贷款催收是银行保全资产,降低风险的一项重要工作。多年来贷款催收手段可谓 “多姿多彩”,下面浅谈几点催收心得。
一、逾期贷款催收注意事项
对逾期未还的银行贷款可通过各种方式催收。目前我行主要有通过行内力量-业务部门和资产保全部,如短信催收、电话催收、信函催收、上门催收等,也有通过第三方催收或公安机关、法院等机构的力量催收,来实现我行债权保全的过程。催收人员在电话催收贷款时需要注意以下事项。
1.牢记礼貌对待客户。礼貌是文明的体现,体现一个人的道德修养。催收人员与债务人之间没有利害关系,催收人员不应以不理性或不礼貌的方式来面对债务人,特别是电话催收人员在任何情况下不要用过激的语言,一定要重视基本礼貌,用积极和信任的方式对话,尽量维护和保全客户面子,避免不必要的争执发生。
2.动态关注客户信息。电话催收,最主要和最有效的路径就是能联系到贷款客户。客户贷款时留的联系方式如手机号,可能会被其他人使用,诸如短信等影响到其正常生活,有部分客户的手机号不容易联系上。一旦联系上客户,要尽量让客户多提供几个人及公司和家里的联系方式如座机、手机号码,催收人员需要在个人催收系统中及时修改其联系方式。联系方式及时修改不仅关系到电话催收的效率和效果,还关系到银行的声誉。
3.坚持学习业务知识。银行催收人员要加强银行贷款相关业务知识的学习,提高业务素质和能力。从某种角度上讲,掌握一定的银行贷款业务知识诸如金融知识、法律知识、经济管理知识、商业贸易知识、财政税收知识等对催款人来说相当于增加一种催款技巧。银行催收人员通过不断学习,及时掌握银行贷款相关业务知识,并能很好地运用到实际操作中,才能达到为客户提供更好贷后服务的目的。
4.培育自己的责任心。责任心是指对事情能敢于负责、主动负责的态度,是能力发展的催化剂。在催收过程中会遇到各种挑战和困难诸如客户态度傲慢、蛮横无礼、总找借口等,而催收人员对银行负责任的认识和信念,以及承担责任和履行义务的自觉态度对能否收回欠款起决定性作用。有责任心的催收人员一定会通过扮演多种角色,采取各种合法策略有效将每一笔贷款成功收回。
二、银行逾期贷款催收工作策略
银行逾期贷款催收工作是门技巧性很强的工作,是需要技巧和策略的。催收人员针对不同的逾期客户合理合法地运用各种技巧将会使催收工作得心应手做到事半功倍。在各种催收方式中电话催收具有保障催收人员安全、避免面对面尴尬、方便快捷、成本低、效率高、效果明显等等优势。而今银行逾期低风险贷款催收的主要方式也是电话催收。催收人员除了要谨遵催收基本原则,如及时性原则、合法性原则等,还需要注意采取不同的催收技巧和策略,以达到最好的催收效果。
1.催收前要做好充分的事前准备。在进行电话催收贷款前,要查看资料完整性,核对债务人联络电话及地址,了解债务人的有关背景,如户籍地址、工作情况、学历水平、收入水平、性格脾气、信用能力、往期还款情况、可代偿款项亲属情况等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。根据催收目标、催收成本、偿付能力、是否影响今后关系等方面认真做出一个轻重缓急的货款催收计划和破解拖欠借口的相应策略,如客户态度傲慢、蛮横无礼,可避其锋芒,用沉默策略或软硬兼施策略;如客户自我意识强、好表现喜欢浮夸,可采取合适话题策略或适度恭维策略等。
2.催收谈话内容由催收人员主导。良好的沟通是说服贷款客户按时还款的有利武器。银行催收人员进行电话催收时请勿抽烟、吃东西等,沟通时一定要将你的注意力放在客户上,尽可能地接近客户的说话方式、速度以及音量,但要牢记你打电话的目的是什么,牢记打电话的重点是将贷款顺利收回。也就是说催收人员要引导客户沿着自己的思路向前发展,不要被客户引到不相关的话题上,以节省谈话的时间和提高每通电话的效率。
3.催收谈判施压阶段要多措并举。催收逾期贷款其实是一场心理战,任何欠款人都有其弱点,仔细揣摩就能找出其“软肋”,从而攻其薄弱之处,达到收款目的。催收人员在与客户的沟通交流中要通过一些问题及客户的回答了解客户目前资金状况、有无拖延思想和客户性格脾气等情况,针对不同情况采取不同的催收方式和措施。对有诚意还款的客户,主要为其还款提供帮助;对无诚意还款的客户要因势利导,巧妙施压,要从贷款协议、合作前景、商誉影响、法律后果等方面动之以情、晓之以理,以柔中有刚、软中带硬、客气婉转、诚恳友好的态度来感动客户,以技巧施压、精算细账、利弊得失等来开导客户,打消客户拖延思想。