心得体会可以帮助我们加深对某种经验或事件的理解和领悟。合理安排时间和内容是写好总结的前提条件。下面是一些经典的心得体会范文，希望能给大家带来一些灵感。

支行培训心得体会篇一

学毕业后，开始参加工作，我应聘到一家银行工作，随后参加了民生信用卡中心20xx年新员工培训。从小到大，我们学习了无数课程，历经十年寒窗，不明白参加了多少培训多少考试，但这次的岗前培训对我们的好处是空前的，好处非凡的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践。对员工培训的重视，反映了公司“重视人才、培养人才”的战略方针。参加这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很珍惜这次机会，早早地就来到公司，为培训做准备我们收获的远比想象中的丰富。

这一次培训的主要资料主要是公司的基本状况介绍和民生银行信用卡系列产品的介绍，民生银行信用卡中心主任还特地讲了企业文化与发源，使我们在最短的时间里了解到公司的基本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、战略规划和系统的公司营销理念方面的专业知识，透过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。

透过这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更清晰的认识和了解，对自己有一个全新的定位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分利用好公司的优势资源，最大限度地发挥自己的优势，明确自己的在工作上的长期发展目标和发展方向。公司的快速发展也是我们个人的发展。透过培训，我更加了解到做事先做人的道理。-中国城市金融圈人脉社区银行在职业化的态度方面，每个人都就应有一颗向往的心，首先我们要明确的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为自己打工，要相信自己能做好，更重要的是要去坚持做，在秉承民生文化“人本、诚信、创新”的同时坚持快乐工作，开心生活。

信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所理解，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广阔地发展空间，但随着各家商业银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。

细节决定成败，心态决定成败高低。工作从细微处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要明白自己的客户看重的是什么，需要的是什么，发掘合作的广阔天地，同时要细心观察，见人所未见，想人所未想，捕捉蕴参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运。这是个很系统的培训，银行卡中心人力资源部投入了超多的人力、财力，并有专业的团队经理及相关培训人员给我们进行培训指导，短短的几天内，把我们凝聚在一齐，学习了信用卡的基本状况，融入了民生银行信用卡中心这个大群众中。

作为一家这样成功的股份制商业银行，对于我们刚入职的新行员来说是多么的荣幸啊。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。而民生银行信用卡中心就是这样一个优秀的平台。在那里，我们将与民生银行信用卡中心共同发展，把个人的职业规划与民生银行信用卡中心的发展融合在一齐，共同实现腾飞。短暂的培训结束了，我们将被分到不同的小组上开始工作，一周的培训时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。时间虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人我们都将成为有职责心、充满自信的职业人。在此，我再次感谢培训中的老师和帮忙我的同学、同行们，让我们一齐为了梦想启程吧。

支行培训心得体会篇二

作为一名银行支行的管理者，我一直认识到自己在职业发展中需要不断提升自己的管理能力，因此对于这次支行管理者培训，我充满了期待。在正式参加培训前，我准备了充足的时间，阅读了相关管理书籍，研究了最新的管理理论和实践，力求在培训中能够学以致用，找到合适的方法提升自己的管理水平。

第二段：培训的内容与收获。

这次培训的内容非常丰富，包括了团队管理、沟通协调、决策分析等多个方面。在团队管理这一块中，我学习到了如何激发员工的积极性和创造性，以及如何合理分配任务和监督工作进展。在沟通协调的部分，我了解到沟通的重要性，并学习了一些有效的沟通技巧，比如倾听、表达和反馈。在决策分析的环节中，我学习到了如何通过数据分析和风险评估做出明智的决策，以及如何预测和应对潜在的问题和挑战。通过这些内容的学习，我对于支行管理的各个方面有了更深入的了解，也提高了自己的管理能力。

第三段：培训的案例分析与实践操作。

在培训过程中，我们还进行了一些案例分析和实践操作，通过实际案例的讨论和分析，我更加深入地理解了管理的复杂性和多样性。在实践操作中，我有机会模拟真实情境，运用所学的知识和技巧进行各种管理活动，从中发现了自己在一些方面的不足，并通过反思和改进，逐渐提升了自己的管理水平。这些案例分析和实践操作不仅加深了我对于管理知识的理解，也锻炼了我的动手实践能力。

第四段：与其他管理者的交流与学习。

在培训的过程中，我还有机会与其他来自不同支行的管理者们进行了交流和学习。通过与他们的互动，我了解到了不同支行管理的实际情况和面临的挑战，并从他们的经验中获得了启发和借鉴。这种跨区域的交流与学习不仅拓宽了我的视野，也增加了我的宝贵经验，帮助我更好地理解和适应不同的管理环境。

第五段：培训后的感悟与未来计划。

通过这次支行管理者培训，我深深感悟到管理工作的重要性和挑战性。管理者不仅要具备专业知识和技能，还要具备良好的沟通协调能力、团队激励能力和问题解决能力。在未来，我将进一步加强对于管理理论和实践的学习，通过不断积累和实践，不断提升自己的管理水平。我也将继续与其他管理者保持交流和学习的机会，通过分享和互助，共同成长和进步。

总结：

通过这次支行管理者培训，我不仅学到了很多新的管理理论和方法，也锻炼了自己的实践能力和团队协作能力。我深深体会到管理者的角色和责任，也明白到管理者需要不断学习和成长的重要性。这次培训不仅改变了我对于管理的认识，也为我未来的职业发展带来了新的机遇和挑战。我相信，在不断学习和实践的过程中，我会成为一名更出色的支行管理者。

支行培训心得体会篇三

培训时间虽然不算长，但通过各位老师全面而细致，深刻而生动的授课，是我对自己即将面临的职业有了全新的认识。老师们从不同的角度对我县的政治、经济、文化、历史及未来发展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩负的责任。通过努力学习相关的知识，无论是思想还是工作上，都有了一定的进步，同时自身修及素质也有一定提升。

下面谈谈具体的体会：

一是进一步端正了思想认识。通过此次培训，提高了政治理论修养，对乡镇社保工作有了更深刻的认识。要转变角色，成为为人们服务的公仆，树立好基层工作者的良好形象。珍惜岗位、踏实工作，力争以实干多出成绩。

二是进一步明确工作思路。各位老师精彩的授课、恳切的教导，使我进一步明确了岗位任职的先关条件，理清了工作思路，积极学习社保工作的相关法律、法规及各种制度条纹，尽快熟悉岗位、融入社会保障工作这个大家庭中。多向同行前辈请教，积极在实践中锻炼自己。

三是进一步坚定了工作信心。此次培训通过老师的讲解，帮助我们找准了基层工作的关键环节，在思想和能力素质上，为我们适应基层工作打下了坚实基础，进一步坚定了我干好工作的信心。我将以高昂的热情、充沛的精力、严格的标准、积极地投入到新的工作中去，为我县的社保工作贡献一份力量。

支行培训心得体会篇四

执行力在当前是一个热门话题。前不久，在省公司领导干部培训班上，余世维教授用精辟的语言，从细微处着手，宏观上把握，利用典型鲜明的案例，为全体学员诠释了执行力的真正内涵和实践宝典，对此我深有感触，下面我结合自己的实际工作谈谈在企业执行力方面的学习感想。执行力就是按质按量完成自己所被指定的工作和任务。简单的来说，执行力就是将人员流程、战略流程、运营流程合理进行运用，以达到战略规划的实现和改进。要提升竞争力，就必须加强执行力。可以说，一个企业生存和发展的关键在于执行力是否到位。

近年来，供电公司紧紧围绕企业工作重心，坚持改革、发展、创新，本着“人民电业为人民”的宗旨，狠抓各项工作落实，企业两个文明建设取得了丰硕成果，保持了国电公司一流县级供电企业的称号，荣获了江苏省“五·一”劳动奖章。特别是面对去年严峻的缺电形势，全体员工奋力拼搏，争抓实干，企业售电量达36.63亿千瓦时，供电量突破40亿千瓦时，实现多经销售收入7.3亿元。这些成绩的取得，证明了我公司拥有着一个具有强大凝聚力、战斗力和创造力的团队，企业执行力建设取得了明显成效。然而，在当前的电力企业管理、改革、发展过程中也会遇到以下问题：为什么当初雄心勃勃、精心编制的工作计划总要大打折扣?为什么某项工作任务已经交待得非常清楚，结果出现了互相推诿的尴尬局面?答案是：执行不力!通过多年来企业管理经验来看，大多数计划的落空背后总是隐藏着执行力的黑洞!当前，我公司在执行力方面仍然存在着一些问题。比如说安全生产，虽然一再强调安全生产的重要性，但是不安全情况还时有发生，少数职工的安全意识还不强，人员责任的不安全情况占有相当的比例，习惯性违章仍未做到根除;再如优质服务，这是我们供电企业的服务宗旨，尽管一再加强对优质服务常态运行机制的管理，但仍会有一些个人服务意识不够、服务不到位被投诉甚至影响企业形象的事件发生。经过本次学习，结合个人的工作实践，下面我就安全生产、绩效管理、优质服务三个方面的工作汇报一下对如何提高执行力的个人理解。

一、明正思想，提高领导能力。

美国abb公司董事长巴尼维克曾说过：“一位经理人的成功，5%在战略，95%在执行。”因此，提高‘执行力’对领导者来说非常重要”。只有参与到企业运营当中的领导者，才能拥有把握全局的视角，并且做出正确的决策。作为企业的领导者，首先要明正思想，树立领导班子执行能力建设的正确理念。理念是行动的指南，正确的执行理念体现正确的方向。当前我公司在各项工作中执行力不强的因素主要表现在：少数干部表率作用差、作风不够深入，安排部署多、身体力行少，不愿面对矛盾，做事不够踏实;个别部门在落实工作中本位主义思想时有显现，尤其是在工作职能的交叉部位，这样，就使全局性工作的发展合力、执行力明显衰减，工作得不到最佳成效等。xx年，是公司建设“一强三优”现代供电企业的目标，落实“三抓一创”的工作思路的起步之年，企业的创一流对标工作体系也刚刚订立，各级领导干部尤其是公司领导必须带头解放思想，不断强化执行意识，匡正思想，提高认识，使执行理念不断得到提炼升华，抓大事、谋大局，不断提高总揽全局的领导能力。

二、建章立制，倡导执行作风。

工作的推进、任务的完成、创新活动的实践，需要好的制度做保障，既需要靠人格的力量带动，更需要靠制度的力量拉动。

第一，在企业内应建立一种“执行文化”。在一个企业中，仅有领导和中层管理人员具有执行力是远远不够的，还必须把执行力烙进职工的思想意识中去，要建立一种企业执行文化。在企业执行文化建设中，要大力倡导工作学习化，学习工作化，把所学知识转化为专业应用的能力。例如我们在企业的安全教育文化建设过程中能做到常变常新，每年开展一个系列活动，xx年公司将开展贯彻《安全生产违章处理规定》主题教育活动，其中包括了公司领导与职工代表安全生产问题交流面对面、电力安全进家庭等12项系列活动。通过安全教育活动的开展，公司员工的整体安全意识得到明显增强，安全生产的教育基础得到明显加固。公司先后荣获xx年全国“安康杯”竞赛优胜企业、xx年江苏省“安康杯”竞赛优胜企业等荣誉称号。

支行培训心得体会篇五

10月18日、19日两天，我非常有幸参加了“全国中小学中层管理干部岗位培训班---走进辽河油田”的学习，期间听取了汪克良、王全乐、汪志广和邹六根老师的精彩讲座。他们有着深厚的教育教学理论素养，用生动的事例、精辟的讲解、睿智的语言，给全场参会干部以极大的精神享受和职业鼓舞。

听了汪志广教授《中层干部的执行力》的讲座之后，感触很深。汪教授的言语幽默、风趣，一个个鲜活的例子，使我听后受益匪浅。我深深体会到管理的真谛是得人心，那么我们靠什么感动学生，赢得学生的心呢?问问孩子喜欢自己吗?也许有的学生会回答喜欢但并非发自真心，而有的学生干脆就会说不喜欢，作为一名教师我们怎样来赢得学生的喜欢呢?怎样实现师爱的超越——走向民主与科学。听完讲座后我认真进行了反思。

1、真心的投入到工作中来。

作为一名中层干部，一名教师，对待教书育人的工作，对待我们的学生，我们持有怎样的职业态度?仅仅把教师职业作为一种谋生的手段，对待工作不能做到真心投入，全身心的热爱教育、热爱学生，我们无论如何都是无法让学生真正感动的。

2、切身心的走近学生回忆自己的学生时代，大凡能给我们留下深刻印象的老师，都是那些在课外时间能经常与学生交流，与学生一起活动、聊天，没有很大架子的老师。所以，走近学生是让学生感动的前提，真所谓“亲其师，信其道。”

3、以言动人。

语言是教师与学生交流的最主要方式，用语言去感动学生是教师应具备的基本能力。为了让自己所讲的让学生感动，一方面教师在自己的实践中训练讲的能力、技巧;另一方面，在对学生讲之前，要对讲的内容进行一些必要的准备，要知道，空洞的说教不可能感动学生的，一般都是要借助一些真实的事例作为引子，才能真正把道理讲的生动、深刻，引起学生的共鸣与感动。

4、学会惩罚批评、惩罚学生可以说是每位老师教育学生所采取的手段之一，但效果如何呢?这不由得让我陷入了沉思。对于低年级的学生来说可能有效，可是到了高年级就不会轻而易举了。有时候会适得其反。汪教授的讲座中谈到：惩罚要有理智，要用文化来罚，罚学生在乎的事情。比如说，老师带学生旅游，有学生调皮捣蛋，就发他一直在你身边不能离开。所以说，在德育管理上要以人为本，科学、民主管理好学生。

湖州市优秀德育工作者邹六根老师创造性地提出“行动德育”的新主张，其核心是“德育源于行动，练于行动，成于行动，生于行动”，从企业文化中寻找德育的新内容，形成了一套班级文化建设体系，为德育工作开辟了新的途径和方法。

下面我主要说说邹六根老师的“三爱”行动和“五心”行动。邹六根老师的三爱行动，即博爱、仁爱、睿爱。邹六根老师结合自己的学习与工作，就如何走进学生心灵世界、引导学生健康成长作了生动介绍。我们班主任要践行教育的“博爱”、“仁爱”和“睿爱”(智慧之爱)，把这三种爱沉甸于工作，沉甸于同事，沉甸于学生，沉甸于课堂，沉甸于自己所爱的教育事业。博爱行动是“一个不落下”的“歪脖子树”理论!“歪脖子树”理论大致有两类，一类是“直脖子树”，我们通常意义上说的“木材”。另一类是“歪脖子树”，往往被我们当成“废料”。我们在做梁做椽时,当选“直脖子树”，如果，我们要做一个椅子，选材做椅靠，此时，合适的“歪脖子树”要比“直脖子树”木材牢固。“歪脖子树”理论告诉我们，是树总有用，这就是材尽其用。这里结合他的学生给我们展现了一个个生动的例子。班主任老师都应该有一种责任感，“爱孩子一个都不落下”。

仁爱行动是宽容，表扬。宽容是用心育人，班主任说话要当心，必须学会倾听学生的心声，去承认学生的个性，承受学生的叛逆，去帮助解决学生成长中遇到的困难和困惑。怎样才能走进学生的心灵?邹六根老师的想法是：一是当我们经常念叨每一个学生了，说明我们就可以开始走向学生的心灵了。二是当我们老师身边经常出现学生的笑脸了，哪怕就是愁眉苦脸，说明了老师已经在学生心里了。一个心里首先装着学生，然后沉静于学生心灵中的老师，才会理解宽容的价值，因为这时候，老师真的把学生当成了自己的孩子了。学生是自然人，是未成年人，是不完美人，因此，我们的教育要学会宽容。

班主任要用“五心”去成就自己的师道尊严。五心就是：真心、恒心、巧心、细心、信心。

第一颗“心”是“真心”。班主任要对学生真心，对家长真心，要真心真意的为学生去解决他们中的困惑，就会赢来学生、家长与同事的敬意，也就赢来了师道尊严。这里举例了他们班的鳝丝大王，一个用砖头追着老师满校园跑的学生，邹六根老师用他的真心打动了那个学生，才成就了他后来的美好人生。假如当时邹老师没有用真心教育他，也许他的人生就不会是这样了。因此，作为一名教师、一名班主任，首先应该爱孩子。对全班的学生，无论他是出生于干部权贵之家，还是平民百姓之家;无论他是品学兼优的好学生，还是令人头痛的“关注生”，均要一视同仁，爱得公正、公平。第二颗“心”是“恒心”。师道尊严是一个行动的积累，班主任要牺牲很多，没有恒心，就不能得到学生思想工作的真谛。

第三颗“心”是“巧心”。师道尊严要用班主任的巧心在行动中去赢取。有些学生，跟他讲太多的大道理是没有用的，只要班主任巧妙的捕捉一些能够刺激他神经，触动他心灵的人和事，并且，应用好，会起到“无声胜有声”的作用。

第四颗“心”是“细心”。一位不成功的班主任，其失败的理由可能会有一百条;而一位优秀的班主任，其成功的经验肯定有一条，那就是热爱教育、热爱学生。这份对教育、对学生的挚爱，往往融于一些日常小事中，这叫细心。泰戈尔曾经说过：“不是锤的敲打，而是水的载歌载舞，使粗糙的石块变成了美丽的鹅卵石。”班主任要用这些轻柔、舒适而又不露痕迹的“细心”让学生们快乐成长，从中树立自己的师道尊严。

细心就是深入做细节。邹六根老师坚信，观察不到学生细节的教育是目中无人的教育，不善于捕捉学生细节的教育是缺乏技巧的教育，记忆中不存储学生细节的教育是缺少真爱的教育。总之没有细节的教育是粗糙的教育、不完美的教育!老子说：“天下事必做于细”，西方人说：“上帝存在于细节之中”。细节是文化，需要我们去学习;细节是科学，需要我们去研究;细节是艺术，需要我们去追求。

第五颗“心”是“信心”。班主任要树立做好班主任的信心，不仅对教育事业要有信心，对自己的工作有信心，更重要的是对学生有信心。有了信心，才能认真耐心地探索教育教学方法。对学生有信心主要表现在要充分信任学生，特别是对犯过错误学生，更要有信心，更要给予充分信任，这样才能更好的促进他们的转变。

其他两位老师的报告也非常精彩，对我的启发和教育非常的大，王全乐老师的“人治”变“法制”、“不许”变“许”，汪克良老师的“管理的内涵”、“中层干部的智慧”等观点和方法，学习后受益匪浅。

两天的学习结束了，但这些教授专家的精彩语录仍在耳边回荡。我们常说中层干部的工作是辛苦繁琐、事无巨细的，但如果你用心投入其中，面对一个个和你如此亲近的灿烂的笑脸的学生，我们又会觉得中层干部是幸福快乐的，我争取在今后的工作中，努力为成为一名优秀的中层干部而奋斗!

支行培训心得体会篇六

5月22日至29日之间，我有幸作为支行长中的一员参加了省行渠道部组织的全省支行长集中培训班；在培训期间，省行邀请了多位知识全面、经验丰富的专家、同业从业人员、知名大学教授进行的系统性授课，自我感觉受益匪浅。我就我们目前经营的实际情况并结合本次所学内容谈一点看法，不足之处，敬请斧正。

一、所学内容的实用性；

本次培训所授内容的针对性、实用性很强，很多内容都是支行可以直接加以借鉴使用的。例如《支行营销管理》、《交叉营销》两门课中很多关于支行的团队建设、网点长效管理、业务交叉销售的理念等内容非常贴合实际，稍加变动即可为我所用；《行业分析》对供应链业务进行详细的阐述，为今后业务的开展做了有效的知识储备；《营销理论》、《商务礼仪》的内容对支行长的理论素养做了进一步提升。

二、目前支行人员等实际；

各支行目前所面临的情况各不相同，就我支行而言，现有人员结构、知识水平状态等对打造支行利润中心这一终极目标还有相当的差距；另一方面员工对于交叉销售的接受程度各不相同，有的岗位已经在进行简单的交叉销售，但有些岗位对于交叉销售的接受程度还不高，对于支行布置的交叉销售工作完成度和完成质量都有所欠缺。

三、全面推行交叉销售面临的问题和困难；

就目前而言，全面推行交叉销售急需解决以下几方面的问题

1、人员配备不足、职责分工不明确；

2、相关培训缺失，各业务之间协同配合生疏；

3、面向交叉销售的绩效管理内容简单；

四、支行下一步进行的调整；

1、尽可能进行有效培训，将交叉销售的理念深入人心；

2、支行支行自己的交叉销售绩效管理办法，并针对业务品种进行细化，提高可操作性；

4、请求上级行支持下的业务培训；

以上是我参加培训后的一点思考，就支行而言，交叉销售工作还需要从头开始进行理论培训、绩效督导等工作，如果支行层面的交叉销售工作做的不仔细、不扎实，那么将支行打造成利润中心的终极目标也就很有可能落空。

支行培训心得体会篇七

第一段：介绍培训的目的和背景（150字）。

近日，全省各支行积极响应总部的号召，开展了一次为期七天的培训活动。此次培训旨在提升各支行员工的业务素养和专业能力，以适应当下日新月异的市场需求和激烈的竞争环境。培训以“专业·责任·合作”为主题，通过理论培训、实践演练、案例讲解等形式，帮助员工全面提升自己的素质，为未来的工作打下坚实的基础。

第二段：培训内容和方法（250字）。

此次培训的内容丰富多样，涵盖了金融业务，销售技巧，团队合作等多个方面。从理论知识到实践操作，全程注重与员工的互动和沟通。培训中，我们除了学习基本的业务知识，还进行了案例分析和模拟业务操作，提高了我们处理问题和解决方案的能力。同时，培训还组织了各支行之间的交流活动，加强了我们之间的互动和合作，培养了我们的团队意识和协作精神。

第三段：培训带来的启示和收获（300字）。

通过此次培训，我深刻认识到，专业素养和责任心是一个员工不可或缺的品质。我们作为金融从业者，需要全面掌握金融业务的知识，才能更好地为客户提供服务。同时，我们还要时刻保持责任意识，尽职尽责地完成各项任务和工作。另外，团队合作也是培训中重点强调的内容。一个人的能力有限，但如果能与他人进行有效的合作和辅助，那么我们的工作就能更加顺利进行。懂得与人合作并互相支持，对于我们个人的发展和支行的发展都至关重要。

第四段：总结培训的成效和不足（250字）。

此次培训，我收获颇多，不仅增长了专业知识，也提高了自身的能力。通过培训，我发现自己在一些方面还存在一定的不足，比如客户沟通能力和应变能力等。虽然培训中有相关的演练和模拟操作，但仍需要我后续的努力来弥补不足。同时，培训的时间相对较短，有些内容还没来得及更深入地学习和吸收。因此，我将继续加强自我学习，不断提升自己的能力，以适应市场的需要。

第五段：展望未来和个人目标（250字）。

通过这次培训，我对自己的职业规划有了更明确的认识。我将更加专注地学习金融业务知识，提升自己的专业素养。同时，我也会注重培养自己的团队合作意识，与同事们共同努力，为支行的发展贡献自己的力量。另外，通过此次培训，我还结交了许多优秀的同事和行业内的专家，他们的成功经验和职业道路为我树立了榜样。未来，我将以他们为榜样，不断提高自己的综合素质和管理能力，为支行的发展做出更大的贡献。

通过全省支行培训，我深感学无止境，切实意识到自身的不足之处。我将努力提升自己的专业能力和素养，不断追求进步，为支行的发展贡献自己的力量。我相信，只要我们不断学习和努力，就一定能够在未来的工作中迎接各种挑战，创造更好的业绩。

支行培训心得体会篇八

通过参加此次中层干部及业务骨干培训班的学习，让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，更新了观念，提高了处理问题和解决问题的能力，特别是如何当好中层干部，如何提高中层干部的领导力和执行力有新的收获;就是感到有一点遗憾，是学习的时间有限，要学的东西太多，此次领导干部管理能力培训班只是让我接触到知识的边角。总的来说此次培训使我受益匪浅，感触颇深，为今后更好的工作奠定了基础。具体体会如下：

一、通过学习培训，让我深深体会到激励机制的重要性和必要性。

老师一开始就把所以的同学分成6个组，表现好的就奖扑克牌，5张扑克牌换一张笑脸，通过这种激励方法极大地调动同学们的积极性，我们近60人为为了这些笑脸有时争得脸红脖子粗，通过这种方法也让我深深体会到，我们中层在今后工作中激励应该成为重要手段，它能充分调动员工的积极性和创造力，对于增强部门、单位活力具有重要的促进作用。当今时代，很多人谈到激励，往往片面地理解为物质奖励。诚然，物质奖励是激励手段之一，在某些条件下也是有效的激励方法。“只要能给钱，就能激励人”。物质奖励仅仅是激励的一方面。人们的需求层次是逐级递增的，当基本的生理需求得到满足后，人们就会有更高的追求，这时，金钱作为激励手段的作用就越来越有限了，而精神层面的激励作用就显得尤为重要。因此建立良好的人才激励机制，必须遵循组织目标和个人目标相结合、物质激励与精神激励相结合、采取多种形式的激励手段，充分激发干部职工的潜能，确保激励机制的合理性和实效性。

(二)感情激励。

二、通过学习培训，让我深深体会到要有科学决策能力。

领导干部要善于贯彻执行上级组织的决议和决定。要把上级的精神和意图根据本部门实际制定行之有效的方案和计划贯彻下去，并做到全面准确，得当有力。比如，昨天看的《毁灭》四、组织管理能力培训心得体会。

每个部门的工作目标和发展规划都要靠领导组织全员来实施。领导干部要善于把本部门的目标同员工的实际状况结合起来，统筹兼顾。正确处理各种关系，合理组织各方力量，恰当使用各类人员，实现最终目标，取得良好效果。

五、在综合协调能力方面。

作为领导干部，良好的协调能力是不可或缺的。要善于团结各种人，与其合作共事。一方面要有很好的感情因素，善于激发全局干部理事的热情，为着共同的目标团结奋斗，塑造单位强大的战斗力。另一方面要善于社会交往，使各种外在因素都能为本部门的工作开展服务，为本部门发展创造良好的外部条件。

六、处事应变能力。

社会在不断的前进，我们所面临的环境也在不断的变化，领导干部不能抱定"以不变应万变"的心态去开展工作。因为世上没有一成不变的事物，也不存在一劳永逸的办法，光凭老经验和老办法是无法应付的。必须认真了解新情况，加以分析研究，审时度势，适时调整，争取最佳效果。

七、学习、实践能力。

这也是领导干部所应具备的最基本的也是最重要的能力。领导干部素质的培养和提高，主要还在于自身的学习、实践能力。时代在前进，科学在发展，领导干部如果不通过加强学习提高自己的政治修养和能力素质，就跟不上时代的步伐，也做不好既有的工作。学习的方法有多种，最行之有效的方法还是理论联系实际。即不仅要从书本中学，更要从实践中学。领导干部一定要深入实际，在实践中加深对理论知识的理解，在实践的过程中用理论去研究、分析和总结，总结出适合自己的行之有效的方法，指导自己的行为，不断锻炼自己，提高自己。

总之、此次培训使我受益匪浅，感触颇深，对我今后工作有帮助和指导作用，希望以后还能多差加这样的活动。

支行培训心得体会篇九

团队要发展，就必须有团队精神和团队凝聚力。团队的领导者要有明确意识，帮助下属完成起步后各阶段的成长，让他们了解公司的产品，销售技巧和营销方案，制定目标，提高学习能力，创造环境，使团队在温馨的气氛中健康发展，因此加强团队的建设就显得十分重要。而且成都大势管理顾问公司在团队建设方面也开设了相关的课程，欢迎关注官网或微信。

1、团队的组织结构

团队成员来自不同的行业，每个人都有不同的要求、动机和背景，与传统行业有本质的不同。这种"松散型"团队的领导位臵是凭借实力和团队共同努力实现的，因此，位臵是由市场决定的，没有限定，也不会因为你来晚了只能做销售员，不能做领导。一个优秀的领导人，可以培养出更多的优秀团队，一个优秀团队的出现，不是失去而是更大的获得，事业发展人气旺盛，形成良性循环。

2、团队的领导方式

由于团队具有松散型特点，缺少强有力的组织制约，这就决定了领导人属于"非权力型"，与传统行业的权力型领导有本质的不同。

3、团队的组织目标

在传统行业里，组织目标就是集体目标，不提倡个人的目标的实现。而团队的组织目标是通过所有个人目标的实现来完成，团队成员大多数是社会变革中最受影响的群体，每个人带着强烈的愿望，渴望改变、渴望获得、渴望成功，因此，领导人要顾全团队大局，只有每个人的目标实现，才有团队目标的实现。

事实上，个人情况等因素会很显著地影响顾客和企业的关系。前前后后的细节也许很零散，但是如果企业用心关注，完全可以通过这些细节来与客户建立更稳固的关系。当然，企业要找到合适的、正确的数据。只要有一个客户关系管理预算资金，每一家企业都能收集和管理客户的购买数据，并计算相应的成本。不过要想有格外的优势，企业需要更牢靠的数据作为支持，才能最完整地了解到客户的需求和期待，才能明白企业如何才能对他们的生活起到积极的作用。这种对客户的了解离不开仔细地搜寻、耐心地倾听，和对交易中的一些微妙细节的准确把握。现今的客户关系管理系统认可客户的多样性，而且客户与客户间并不是那么平等。但是，在成本和终身价值都较平稳的细分市场内，企业容易误入陷阱，只谋划如何产出，而不是谋划如何投入，即如何首先为客户创造价值。研究显示，人们与企业的关系是多种多样的。有些长久深远，有的短暂浅淡;有的有情感、社会性需求，有的则更实际。且客户关系可能积极，也可能消极。尽管企业和客户关系多样，但是大多企业都只关注其间的“忠诚度”。其实，相比仅仅只把眼光放在“忠诚的关系”上，根据客户关系的类型来制定、调整企业策略，能最好地贴合品牌的实际，反而更能有机会让企业更上一层楼。

好的标准在于提供独一无二的价值，并确保你的内容令观众感兴趣、被吸引、被娱乐。听起来很容易，但是你会惊讶于有多少品牌在这一基本概念上犯了错误。

对于我来说，好的内容不会自吹自擂。品牌应该将自身定位为专家。这是对的，但是谦逊和透明度同样也非常重要。要当一个领域内热衷于学习和分享的专家，而不是那种固步自封、只看得到自己成就的专家。

使用你的想象力，并着眼全局。从某种程度上来说，内容营销在于引领观念，但却并不仅止于此。它同样在于建立信任，并将你的品牌定位为领域内权威，发表独一无二且有价值的观点，而不是简单地对自己的成功夸夸其谈。这其中，分享广泛而有用的新闻是最首要的。

然而，在实际操作中，老客户有时是“看上去很美”事实上却很“难缠“。他们会利用企业对他们的重视和依赖来要求更多的价格优惠和服务项目，甚至控制交易谈判节奏。最终导致的结果，就是付出了更多的成本，却以较低的价格售出了同样的商品。再加上老客户往往由于熟悉商品销售情况而热衷于购买特价、促销商品，这样一来，虽然老客户的重复购买带来了销售额增长，但平均利润却低于新客户。另外，企业对于老客户的把握毕竟是有限的，一些“老客户”其实只是无意中走入你花园的小鸟，重复购买率低，而企业却要付出高昂的成本来维护此客户关系。

因而，在一个长期的考察期内，并没有确实的数据或模型证明，新老客户之间存在明显的比较优、劣势。的确，对某些行业而言，如会员制商店，老客户的确占据了主要的销售份额。

支行培训心得体会篇十

在全行机关干部员工大会上，谷行长出席会议并讲话。会上谷行长深入分析了我行面临的形势，对工作提出了要求。谷行长的讲话非常具有前瞻性，充分认识到我行今年的挑战和机遇，指明我行未来发展的重要方向，从战略的高度加以重视。在会上提出要在发展政策上进行倾斜，通过加强对人员考核、机构考核，建立起科学的管理业务考核机制和分配机制。

谷行长的讲话指出了我行当前面临的机遇与挑战，我们面临着加速追赶其它行的难得机遇。能否抓住机遇，关键在于我们的精神状态，在于我们的理念是否符合竞争形势的需要，在于我们的信心和决心。关于今年的工作，谷行长从战略高度指出按照“转变经营理念、抓住发展机遇、突出经营效益、提升市场份额、实现管理达标、增强发展后劲”的总体要求，通过强化绩效意识、竞争意识、创新意识、在岗意识和达标意识，彻底转变经营理念，加快适应市场化竞争的需要，提升我行的市场竞争能力，加快我行的发展步伐。通过学习使我们认识到，只有通过认真努力的工作，确保在我行建立起一支干事、敬业的队伍。才能凭借奥运契机，打造我行的产品优势。同时谷行长根据我行的实际情况，在扩大市场份额的同时，号召我们把精力转向提升服务水平，切实提升客户总量和我行市场占有份额上来。充分发挥我行产品组合设计和管理的功能;满足客户的多样化需求，通过大力发展中间业务，进一步巩固和扩大高端客户人群。

通过学习谷行长提出的：实现六个提升，增强我行的市场竞争力。明白了这样一个道理：全行员工只有不屈不挠，战胜自我，永远向上，在发展上奋起直追，才能在各个方面承担起振兴我行的宏伟历史任务。

我们秦皇岛分行能否搞上去，今年是关键的一年。事实上，“五个强化、六个提升”已成为今天秦皇岛分行的旗帜与目标。秦皇岛分行历经多年时间的考验和兴衰变化，而一直能稳固地凝聚在一起，并保持生机与活力，正是同这种深刻认识分不开的。谷行长的讲话为秦皇岛分行未来几年的发展谋划了很好的开局。相信在谷行长及分行党委班子的领导下，随着我市经济的持续稳定发展，我行的业务必将兴旺发达，将会迎来难得的发展机遇。

支行培训心得体会篇十一

去年年底，我所在的支行为了提高员工的综合素质，举办了一场支行培训。我也有幸参加了这场培训，并从中受益匪浅。下面，我就来分享一下我的心得体会。

第二段：责任感的重要性。

在培训中，最深刻的收获是关于责任感的教育。支行的老师讲述了一则故事，讲述了一个中国画家如何对待自己的作品，他始终都有强烈的责任感。这个故事有点类似于我们银行的工作，员工要时刻牢记自己的岗位职责，尽职尽责、尽心尽力地为客户服务。

第三段：客户服务的重要性。

客户服务质量是银行发展的基础。人们对银行的评价首先是对服务的评价。在银行工作期间，我一直被教育坚持以客户为中心，时刻关注客户需求。支行培训中，我们听了一堂客户心理学课，学会了怎样倾听客户的心声，怎样树立客户从无到有、从有到优、从优到精的服务理念。同时，还学会了怎么应对不同的客户、怎么纠正不良服务态度等实用的保持客户满意的技能。

第四段：合规经营的重要性。

银行的合规经营能够保证我们的利益不被侵犯，是银行需遵守的首要条件。支行培训中，我们看到了银行保护客户利益的具体操作流程。我们要时刻牢记自己的职责，遵守各项银行规定，把合规经营贯穿始终。这是我们维护银行品牌形象的保障，也是我们银行长期发展的良药。

第五段：未来成长。

支行培训是我们作为银行员工，获得知识、成长的重要途径。培训中，我们建立了职业技能成长的目标，整合了多种渠道的资源，包括借鉴外部优秀企业的工作流程和体系，交流和学习各个岗位经验，学习银行管理理念、优秀发展思路等。未来，我们要全面发展，继续吸收新知识和新技术，提高我们的实际能力，为银行和客户做出更多的贡献。

结论：

银行业是一个竞争很激烈的行业，培训的目的就是要让员工保持高度的竞争力，始终保持紧张状态。支行培训，没有使我们缩进舒适区，而是让我们更清醒地认识自己的不足，创造更多的亮点，为客户和银行作出更好的贡献。

支行培训心得体会篇十二

有幸参加赴京培训，对我而言，不仅学到了知识，开拓了视野，更是转变观念的一次体验。在京期间，虽然时间虽然不长，但我觉得收获很大，深受鼓舞。通过这次培训，我也感到很受教育，对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。通过培训对银行业管理方式、经营理念、营销技巧、服务理念、经营状况有了粗浅了解。

为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平时的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难达到一个理想的工作效果，只有通过集体的力量，充分发挥团队精神才能使工作做的更出色，完成得更优秀，我们要“建设一流的团队，创造一流的效益”。

其次我感受到，在工作中，我们要有强烈的客户服务意识，站在客户的角度为客户服务，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分考虑到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满意的答复，只有这样才能赢得更多的客户。特别还要注重细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能决定成败，在日趋激烈的竞争中客户随时可以离开我们，而选择其他人。

服务是制胜的关键，客户服务是产品的重要组成部分。服务和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋激烈的今天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的个性化，打响自己的品牌，获得客户的青睐，新颖和完善的客户服务是我们致胜的法宝，客户服务的差异性形成了产品的差异性，所以客户服务是至关重要的，我们要用卓越的服务来赢取客户。

还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自己的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要保持一种积极的心态去对待，抱着更大的热情的去面对挑战。要注意调节自己的情绪。面对工作压力时，应该将每次的困难当作一种考验，当作是再次体现自身价值的一个机遇。在每次对新的考验机会的期待中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。

十天很短，十天又很长，十天的培训中我学到了很多，但需要继续学习的就更多。营销和服务是一门永远学不完的艺术，更多的意识及技巧需要我们到工作中不断地去总结，去实践。最后我还想说一句，非常感谢有这次培训的机会，相信在以后的工作当中，我一定会做得更好。

行长xxx3月25日

支行培训心得体会篇十三

各位领导,同志们:

大家好!

今天能参加银行副行长竞聘上岗的演说，我怀着激动的心情走上讲台，希望得到大家的支持。好风凭借力,方能上青云。伴着农行人事制度改革的时代强音,和着人才强行战略的强劲交响,今天。我走上了演讲台,用我的拼搏,我的奋斗,我的尝试来证明我的勇气,展示我的能力,追逐我的理想,用青春热血和聪明才智来拥抱机遇,迎接挑战。

岁月留痕,往事可忆。俄罗斯莫斯科商业大学毕业后,我进入了农行工作,几年来我曾做过会计记账员,财务监管员,财务部副经理,20xx年初担任了xxx支行行长职务。如果说,记账员,监管员的经历让我学习了银行的基础知识,掌握了会计的基本原理,财会部副经理的历炼让我学会了如何执行与协调,学会了对各项制度的制定和整合,那么,支行行长的实践则让我懂得了如何经营,如何管理一个企业,让我懂得最为管理者的辛酸苦辣,更让我懂得如何去踏踏实实做事,老老实实做人。

可以说,从一个经办员到一个中层管理者,再到支行独挡一面,我完成了业务知识的原始积累,完成了业务经营由前台向后台的自然过渡,完成了由参与经营到组织管理的角色转变。

20xx年，我通过公开竞聘，担任财务科副科长，分管会计核算和财务分析工作。在工作中我严以律己、真诚待人，并主动加强和相关部门及同事间的沟通和协调，努力营造团结、竞争的良好氛围。通过近两年的工作实践，积累了一定的管理经验，使自己的业务能力、组织协调能力、领导部署能力都有了很大提高，本人认为能够胜任财务部副部长工作。

一、有实实在在的工作业绩，主要体现在以下几个方面。

1、经营预算，制定了全年的生产经营预算。同时，对其实行动态管理，及时调整偏差，为领导的决策提供可靠的依据。

2、审核会计凭证，组织上报各种财务报表。严格执行《会计法》、《企业会计制度》、《税法》和会计基础规范的要求及行业和厂内有关财务规章制度，对材料、成本费用等凭证进行逐笔审核、严格把关，并组织有关人员及时准确地编制、上报各项财务报表。

3、负责定期编制财务分析。每月对我厂的收入、成本费用、税利进行分析；每季度对经济运行情况进行综合分析，将大量的报表数据转换为对决策有用的信息，及时、准确地提供给厂领导。

4、负责组织清理了我厂不良资产损失。今年是安徽烟草快速发展的一年，为了保持企业健康、稳步发展,在省公司的统一部署下，我厂由财务部牵头，并由我具体负责，组织有关部门将我厂由历史原因形成的坏账损失及梳理产品牌号形成的材料损失等进行了细致的清理核对，并经北京中税税务师事务所审计确认，共处理不良资产损失8900多万元，拧干了资产的水分，增强了企业发展的后劲。

二、具有良好的道德品质。

财务部作为企业的核心部门，掌管着企业的经济命脉，特别是烟草行业属于资金密集型企业，其部门领导必须具有良好的道德品质。多年来，我始终严格要求自己，无论做人或做事都光明磊落，不做任何有损企业利益的事情，并严格遵守财务规章制度，保守企业财会秘密。专业写作专家资源的整合、信誉我们一贯的追求、质量——我们始终如一的目标、效率——我们的自始至终承诺。

支行培训心得体会篇十四

尊敬的各位领导，同志们：

大家好！

我叫xx，33岁，中共党员，大专学历。于1995年从事邮政储蓄工作，先后担任过基层储蓄员、综合柜员、营销组组长。现任风险管理员职务，主要负责工作。今天，我参加竞争的是支行支行长一职。能参加这次竞选，我心中百感交集，首先要感谢各位领导多年来对我的教育和培养，感谢与我同舟共济、朝夕相处的全体同事对我的帮助和信任；我很荣幸自己赶上了这次挑战自我、展示自我的大好时机，使我有机会争取一个我喜爱且需要我的工作岗位。

宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。随着这些年的工作历练与学习充电，我的工作经验日见丰富，理论知识日益扎实，人也越来越成熟，已具备较高的业务素质和一定的管理经验，我觉得自己有信心也有能力担任一名银行支行行长，能做好应该履行的职责。

这次我竞聘支行长，主要是基于以下三方面的考虑：

一是我有扎实的基层工作经验和娴熟的业务技能。我于1995年从事邮政储蓄工作，从最原始手工填写存单存折直至现在与国际联网，伴随着邮储的每一个成长过程，我一步一脚印地走过来，从基层储蓄员、综合柜员、营销组组长到现在的风险管理员，在每个岗位我都取得了较好的.成绩。无论是在组织管理、协调服务还是前台的操作流程，我都积累了较为丰富的经验。我深知一份耕耘，一份收获，在每一份工作中我总是以兢兢业业、勤勤恳恳的态度认真完成领导安排的各项工作，尽最大的努力把工作做到最好，也由于我在工作中认真负责的态度，并且具有较强的组织、沟通、协调及管理能力，我曾连续获得“表扬个人”“先进个人”“营销能手“等多个称号。从事6年的营销组长这个岗位，在组织、沟通、协调及管理方面让我积累了丰富的经验和心得，并且通过在金融业十几年的切身体会的发展让我对这个行业有着深刻的见解，对金融风险以及如何把控风险也有着较全面的认识。另外，在多年的工作中，我始终不忘充实自己，坚持实践中学习、学习中实践，完善自我，提高自我。由于我多年来多岗位的磨练练就了我娴熟的业务能力，特别是银行管理方面的知识。这些，都有利于今后工作的展开。我相信这是我竞争诚信支行行长的最大优势，使我能更快、更好地进入角色，顺利地开展工作。

二是我熟知支行长的岗位职责。支行长的岗位职责是重要的，也是包罗万象、非常繁杂的，它既要负责支行的行政管理，又要搞好交叉营销等经营业务，还要考虑支行的发展。支行长工作优劣以及能否开创新局面关键取决于否有一个坚定不移地贯彻了总行方针、政策；是否能积极主动配合全局，勇于创新具有较强组织能力和良好素质修养；是否善于博采众长带领大家团结一致、万众一心、协调工作领导集体。对工作职责的清醒认识和明确定位使我在思想上做好了迎接挑战的准备。重要的是我能够站在全局的角度，全方位地思考问题，并说出自己的想法，也许有利于推进支行的工作发展。

三是热情与冷静并存。工作中我总能清醒的意识到肩负的责任，在职业生涯中未曾在原则问题上越雷池一步。能力不足，道德可补，责任可补，道德缺损，责任意识不强，能力却不可补。良好的政治素质、身体素质和业务素质必将使我工作起来事半功倍。

支行培训心得体会篇十五

近期我参加了一次支行管理者培训，通过这次培训，我深刻地体会到了作为一名支行管理者的重要性和责任。在这场培训中，我学到了许多知识和经验，也从中获得了一些宝贵的体会和心得。接下来，我将就此展开阐述。

首先，作为一名支行管理者，我们必须具备一定的领导力和管理能力。在培训中，我们学习了许多关于领导力和管理的理论知识，比如如何激励员工、如何制定合理的目标、如何有效的沟通等。这些知识对于我们提升自己的领导力和管理能力非常有帮助。在日常工作中，我将运用这些知识，不断提升自己的领导力水平，成为一个更好的管理者。

其次，培训中还提到了重要的管理思维和方法。作为一名支行管理者，我们不仅要关注业务目标的实现，还要关注员工的工作满意度和发展。只有让员工感到满意和有成就感，他们才会更加努力地工作，为支行的发展做出贡献。因此，我们要学会用人之道，合理安排员工的工作，给予他们适当的奖励和鼓励，建立良好的工作氛围，提高员工的工作积极性和效率。

当然，培训中也强调了专业知识的重要性。作为一名支行管理者，我们需要掌握一定的银行业务知识，以便能够更好地指导员工的工作。在培训中，我们了解了银行业务的基本知识和各种操作流程，这些知识对于我们提高工作效率和质量非常有帮助。因此，我会在日常工作中不断学习、提高自己的专业知识水平，以便能够更好地为支行的发展做出贡献。

此外，培训中还讲到了团队合作的重要性。作为一名支行管理者，我们需要带领团队共同完成各种任务和目标。团队合作是实现支行发展的基石，只有团队成员之间相互配合、相互支持，才能取得更好的成绩。因此，我们在培训中学习了团队合作的技巧和方法，如如何激发团队成员的参与度、如何处理冲突等。这些知识对于我们在日常工作中推动团队的发展和提高团队的工作效率非常重要。

最后，通过这次支行管理者培训，我深刻意识到作为一名支行管理者，我们需要不断学习和提高自己的能力。市场环境和业务形势在不断变化，只有不断学习，才能适应新的发展需求。在接下来的工作中，我会不断总结经验和教训，不断完善自己的管理能力，以适应支行发展的需要。

总之，通过这次支行管理者培训，我对作为一名支行管理者的责任和重要性有了更深的认识。我将运用所学的知识和经验，提升自己的领导力和管理能力，以更好地推动支行的发展。同时，我也明白了学习的重要性，只有不断学习和提高自己的能力，才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。我相信通过不断的努力和学习，我一定能够成为一名优秀的支行管理者。