今年计划总结(汇总19篇)
通过制定计划,我们可以更加有条理地完成我们的工作和学习。要写一篇较为完美的计划,首先需要明确自己的目标和期望。这里有一些计划制定和执行方面的专家观点和见解,供你参考和思考。
今年计划总结篇一
20xx年,在县委、政府的领导和上级业务部门的正确指导下,认真落实20xx年的县委全会和州劳动保障工作会议精神,围绕县委、政府全年工作大局、上级业务部门的工作部署和年初制定的目标任务,严格、认真组织实施劳动保障的各项工作。统筹城乡就业、职业技能培训鉴定、社会保险扩面征缴、协调劳动关系、维护劳动者合法权益等工作有了突破性进展,有效促进了全县社会经济的发展,为构建和谐社会做出了积极的努力。
——城镇新增就业人数。全县新增就业人员1326人,完成州下达任务850人的162%;558名下岗失业人员实现再就业,完成州下达任务500人的112%;406名特困就业人员实现再就业,完成州下达任务400人的102%。
——就业岗位开发。开发就业岗位2174个,占全年计划数1500个的145%。
——失业人员登记情况。全县登记失业人数846人,其中,上年结转485人,本期新增1687人,安置就业1326人,全县从业人员23333人,失业率3.5%。
——农村劳务输出。通过各种方式输出剩余劳动力27731人,完成指标任务数27613人的100.4%,其中,有组织输出20xx5人,完成指标任务数19596人的103%(经顺民劳务输出公司输出1260人)。
——技校招生。组织生源763人,完成指标任务数450人的169.6%。
——职业培训。共计培训3626人,占计划任务数3450人的105%,其中农民工培训2885人,就业再就业培训485人,创业培训256人,通过培训有3280人取得《中华人民共和国职业资格证书》(其中,农民工取证人数2795人,城镇失业人员取证人数485人),完成州下达培训任务数3120人的105%。争取积极支持,用好用完就业再就业资金。
——劳动力市场及乡镇劳动保障所建设。劳动力市场已建成并投入使用,市场数据采集、录入已基本完成。乡镇劳动保障所全部按照2113116建设标准,由局里面统一制作,统一安装,目前,整个软硬件建设已结束。
——基本养老保险。截止9月底,全县共有参保人员8818人,实际缴费人数6761人,离退休参保1639人。养老保险费收入20xx.2万元,其中单位缴费1379.6万元,个人缴费591.2万元,利息收入31.2万元,转移收入2.1万元。养老金支出1385.6万元,其中丧葬抚恤补助金支出3.7万元,转移支出3.2万元。
——失业保险。截止9月底,全县共有参保人员9548人。保险费收入196.9万元。共支出失业保险金56.2万元,其中失业保险金支出51.1万元,医疗补助金支出5.1万元。
——城镇职工基本医疗保险。截止9月底,全县参保单位262户,职工16693人,其中,离退休人员138人,二等乙级以上革命伤残军人51人,灵活就业人员55人,农民工参保219人。实际收缴基本医疗保险基金2283.45万元(含上年补缴22.69万元)。基本医疗保险统筹基金支出2399.03万元。参加大病医疗补充保险的人数为16618人,征缴费用175.37万元。
——工伤保险。截止9月底,全县共有参保人员8795人,其中农。
——生育保险。截止9月底,全县共参保人员7996人,保险费收入49.7万元,支出22.7万元。
——农村社会养老保险。全县20xx年以前共有16366人参保(因政策原因,农村社会养老保险没有农村人员继续参保,只是对以前数据进行管理)。20xx年,全县有村干部32人参保,共收取保金17万元。截止9月底,一次性领取8人,支付金额1134.3元。正常退保人数9人,支付金额3428.2元。
——社会保险基金监督。对各项社会保险基金的运行实施有效监督,建立健全各项内控制度,按上级要求全面完成各项专项监督检查活动,开展基金现场监督和非现场监督检查,积极推进金保工程建设,充分保证社会保险基金的安全完整,实现基金保值增值,确保发放。
——劳动用工。我县企业单位共122户,应签劳动合同人数10053人,已签订劳动合同9959人劳动合同签订率99.1%,其中,农民工应签人数5756人,累计签订4663人,签订率81%。用工登记122户10053人,其中网上用工登记91户涉及职工5900人。申报审核特殊工程提前退休职工35人,批准提前退休29人,上报州级劳动能力鉴定2人。
——企业退休人员社会化管理、机关事业单位养老保险工作基本台帐逐步建立,各项规章制度逐步健全,各项服务工作正朝优质高效方面推进。
——劳动监察。认真开展农民工劳动权益普法和农民工工资支付情况专项检查1次,开展《禁止使用童工》和《未成年人保护法》专项检查,共检查用工单位300户,涉及职工5683人;年审合格666户,涉及人数12647人;日常巡察共进行288人(次),巡查面达80%。共接待群众来访181人(次),其中超过3人上访51次,当场解答90人(次),调查落实80人(次),待落实11人(次);共接待上级转来信访件2件,全部办结;共发生监察案件10件,已结案6件,罚款4.1万元,其余4件正在办理中。农民工工资保证金专户存款21万元,已完工退还10万元。
——窗口建设。定期更新便民网站内容;在办公楼前开设宣传橱窗;建立一站式服务大厅,设置17个便民服务台,建立健全便民措施;开展为期1个月的优质服务月活动。
——基础工作。开展4次劳动保障法律法规宣传咨询活动,印发宣传材料10000余份,接受咨询1200余人次,编发《劳动保障工作简报》25期、《劳动力资源开发简报》14期,被《红河日报》采用9期,州局劳动信息采用10期,《xx一周》采用20期。相关科室中心按时按质上报各类相关数据、表册。
(一)严格四项制度的贯彻落实,切实提升服务质量。
(二)扎实开展“书记大接访”活动,为和谐构建助力。
为推进和谐构建进程,今年,举国上下开展“县委书记大接访”活动,自活动开展以来,我局采取以下措施:一是加强领导。成立以局长为组长的活动工作领导小组,下设办公室在法规监察与信访科,由总支书记兼任办公室主任。同时,领导小组还下设检查指导组、应急劝返组、宣传信息组,以文件的形式明确各职能组职责。二是加强学习教育。组织全体干部职工学习《信访条例》、《关于开展县委书记大接访活动的实施方案》等规定、文件,把大接访活动的直接工作人员集中起来,将规章制度、文件精神、接访要求作为学习重点。三是实行领导带班制。局长作为主要责任人,全天候带班,其余领导,每人带班一星期,当场解决问题,力求做到当日案件当日清。四是落实包案活动。召开领导小组会议,对案件进行认真梳理,明确解决重点和突破口,明确结案时间,逐一落实包案领导、包案责任人,签订《xx县劳动和社会保障局大接访活动信访案件包案责任书》。五是开展集中下访活动。工作重点由被动受理群众来信来访,向预测防范并及时协调化解上转移,深入全县各用工单位,专门针对农民工权益维护、非法用工等情况进行排查,重点进行超前防范。六是确保信息畅通。每天下午3时前将接访活动开展情况、上访隐患人员动向等,及时上报县大接访活动领导小组办公室。
在大接访活动期间,我局共计接到州劳动监察转办信访件1件,已办结。接到县大接访办转办件8件,其中6件由我局牵头办理,2件配合办理。截止目前,全部信访件在规定时限内回复本人或办结。同时,我局还对隐患案件进行排查,将涉及劳动保障的隐患案件进行梳理排查,明确包案领导及承办责任人。在排查中,共计排查出12件隐患案件,目前,已经处理或答复信访人6件,有3件进入司法程序处理,有3件正在进行处理。对冯鹤仙信访件的处理得到信访人的高度肯定,信访人写感谢信进行了感谢。
(三)坚持城乡统筹就业,充分就业工作取得新进展。
搭建服务平台,做实服务工作。劳动力市场建设全面完成并投入使用,大厅人员统一佩带上岗证,并建立健全各项管理制度;深入企业收集用工需求信息,完成劳动力市场各类失业人员的登记工作,积极为城乡劳动者开展免费求职登记、职业指导等服务,全年共计开发就业岗位20xx余个,促成近40家用工单位和20xx余求职人员达成意向性用工协议;从9月开始,积极做好“高校毕业生就业服务月”活动,举办专场高校毕业生专场招聘会,活动期间,共计提供就业岗位523个,有658人与用人单位达成意向性协议;与多家单位协调,开发公益性岗位158个,用于安置下岗失业人员及“零就业家庭”成员,审批的154个“零就业家庭”已至少安排1人就业,实现了“零就业家庭”成员全年动态清零;将城区内闲散居民较为集中的“长安社区”作为创建“充分就业社区”的重点进行就业援助,帮助社区内有就业愿望的人实现充分就业,到目前为止,该社区实现就业人数占社区总人口的80%以上。
加强乡镇劳动保障所建设。成立机构,全县所有乡镇2113116规划进行高标准建设,目前,全县8个乡镇劳动保障所除中枢镇有3人外,其余乡镇均有2人。每个乡镇有功能相对齐全的办公室、档案室、服务窗口,标识明显。每个乡镇均配备了微机、传真机、打印机等办公设备,其中金马镇办公面积达85平米,在三室的基础上增设微机室。每个乡镇都建立健全了各项制度,台帐清楚,并能按照制度认真履行职责,认真开展就业再就业、企业社会化服务、劳动监察等6项职能。
提高就业再就业培训质量。下发《关于进一步加强我县职业技能培训管理的通知》(泸劳社[20xx]19号),加强对各职业培训机构的管理,规范其培训行为;在现有的驾驶、电脑工种和集中在县城培训的基础上,更注重培训的实用性、针对性,6月27日—7月27日,进行为期一个月的水果栽培技术、山羊养殖技术和蔬菜栽培技术培训,600余人参加培训。全年共举办创业培训班2期,培训合格人数256人。
(四)扩大社会保险覆盖面,进一步健全社会保障体系。
1、社保扩面。通过培训,印发宣传资料等形式,大力宣传社会保险政策。今年,结合下岗失业人员的社会保险补贴政策宣传,推进下岗失业人员缴纳养老保险费的进度;通过与安监、煤炭等职能部门采取强硬措施,对工伤人员,及时上报州局认定、及时结算费用,促使高风险企业农民工参加工伤保险;与医保联手,对要进入医保定点的医院、药店经医保考察后,必须先参加养老、失业保险;针对我县企业用工的'特点,遵循低基数、低门槛、边进入、边引导、边规范的原则,以非公企业为重点开展扩面攻坚。
2、养老金发放。与商业银行、农村信用联社、邮局等社会服务机构密切配合,不断完善养老金社会化发放的管理,年内,共发放养老金1530万元,足额发放率和社会化发放率均保持在100%。按上级有关政策,即时调整了养老金,规范了津补贴。
3、信息平台建设。设立一站式服务。
5、企业社会化管理。采取企业与社区管理相结合的模式,召开离退休人员座谈、学习,组织离退休人员活动。
6、基金管理。严格执行收支两条线管理制度,保证每笔基金及时入帐,专户存储及时支付。配合审计部门,对社会保险基金进行专向审计。
(五)抓城镇居民基本医疗保险工作,目标任务超额完成。
一是加强宣传,营造氛围。在总结上年工作的基础上,在做好常规宣传同时,进一步采取进村入户宣传,至目前,召开各类会议5次,上街开展咨询宣传活动2次,在xx电视台宣传15天,发放宣传资料6000份。
二是加强培训,提高素质。8月25日,全县各乡(镇)、社区的劳保所人员进行了第一期培训,9月2日,城区中小学、幼儿园(所)负责人及领导小组成员单位工作人员进行了第二期培训。
三是强化措施,确保效果。采取“乡镇和责任单位为主、相关部门配合、政府督导”等措施,以确保工作能够取得实效,顺利实现预期参保目标。即按辖区和责任单位应参保的城镇居民人员数量,将参保任务下达到各乡(镇)、责任单位,并追加到年度责任目标进行考核;政府各部门除了在职权范围内为城镇居民医保工作提供支持外,还负有做好本单位职工家属政策宣传和参保工作的责任,依靠内部管理之便与乡(镇)、社区形成互动之势,共同开展工作;为了避免出现敷衍塞责现象,要求各部门每周五必须向县城镇居民领导小组办公室报送一次本单位参保情况。向各乡(镇)、责任单位派驻工作督导组,协助搞好工作,跟踪督促指导,落实工作进度,发现和解决问题。对在督导中发现存在工作不力、效果不好等问题的单位,在全县进行通报批评,并对主要领导启动行政问责,对主抓领导做出相应处理。
截止11月底,我县已有29300人参保,完成州下达年度计划指标29300的100%。整个参保登记和缴费工作将在12月初全面完成。
(六)坚持依法维权,劳动关系保持总体和谐。
积极推进企业内部分配制度改革,认真执行最低工资标准,加强对企业工资收入分配的指导,建立企业工资正常增长机制。建立健全建筑领域农民工工资支付保证金和防范工资拖欠预警机制。健全协调劳动关系三方会议制度,深入开展创建和谐劳动关系企业和工业园区活动,做到劳资双方良性互动;继续推进劳动合同“三年行动”,建立责任考核体系,定期组织开展自查和督查,全县各类企业劳动合同覆盖率达到90%以上,职工劳动合同签订率平均达到80%。
加强劳动保障监察机构和队伍建设,加强对乡镇、社区劳动保障事务所工作人员培训,建立健全执法监察网络;开展劳动用工、农民工工资支付专项大检查,依法保障女职工和未成年工的劳动权利,严禁用人单位使用童工,制止企业损害劳动者权益的行为,遏制劳动领域违规现象,切实维护职工合法权益。推进劳动争议仲裁工作,办案效率和办案质量明显提高。
(一)就业和再就业形势严峻。目前全县尚有大部分大中专毕业生没有安排就业,企业隐性下岗失业人员大有存在。今后几年我县企事业改革转制中仍会有大量人员分流,农村将有更多剩余劳动力需要转移就业,加上下岗职工技能单一、就业观念陈旧,需要提供更多就业岗位压力较大,就业和再就业形势相当严峻。
(二)农村劳动力素质培训质量普遍不高,培训、输出、服务长效机制有待建立。农民技能培训大多还停留在短期的适应性培训层面,还需要从适应性转到战略性的高度上来,充分作好长期培训规划,“转业”农民和“务工”农民的劳动技能培训与劳动力输出转移没有有效衔接。
(三)劳动保障案件日益增多。在新形势下愈发繁重,投诉和信访件增多,主动出击的力度不够,工作难以及时开展,加以工作设备落后的情况与当前加强劳动保障的形势相矛盾。
(四)社会保险扩面工作难度大。由于企业生产不景气,私营企业和个体工商户参保意识比较淡薄,社会保险费收缴困难,拖欠保险费现象突出。社会保障支出逐年增加,财政资金缺口大,县财政难以承受。
20xx年,我局将继续按照中央关于发展要有新思路,改革要有新突破,开放要有新局面,各项工作要有新举措的要求,争取在新的一年里取得较大突破。
(一)进一步抓好就业再就业工作。加大再就业政策的宣传落实力度,从严审批发放《再就业优惠证》,研究落实公益性岗位开发工作,继续争取劳动力市场建设,开展充分就业社区试点和零就业家庭的就业帮扶工作,抓好各项基础资料的整理归档工作,抓好再就业等各类培训任务的落实,保证省、州确定的创建“充分就业社区”和解决“零就业家庭”的生活保障问题等实事的具体落实。
(二)促进劳务输出,发展打工经济。重点围绕组织技能输出、培育劳务品牌、建立输出网络平台、发展中介组织、加强与输出地联系、建立输出地劳务管理机构、抓好新生劳动力的技能培训来开展工作。
(三)下大力抓好社会保险的扩覆征收和关系接续工作。逐步完善社会保障体系,重点抓好工伤保险、个体、招商引资企业以及部分私营企业的参保到位工作。将社会保险的扩覆、关系接续作为各项工作的重中之重,采取一切非常措施,形成强大的宣传攻势,力争在短期内取得大的突破。
(六)进一步加强机关作风建设。从根本上扭转少数同志、个别单位作风漂浮、办事不认真、措施不到位、落实不力的现象。继续深化机关效能、优质服务服务窗口建设,切实树立服务型县府机关新形象。
今年计划总结篇二
200__年,我工会小组在机关工会和本院党支部的领导下,参加了机关工会组织的多项有意义的活动,并组织本工会小组成员进行了多次生动活泼的活动,有力地推动了我院的机关文化建设,工会小组的工作也受到本院领导肯定和会员的支持。我工会小组有决心在200__年以更加饱满的工作热情,创造性地开展工会工作,将工会工作推向一个新的层面,创造出新的成绩,为全面推动全院的工作发挥更大的作用。在总结去年工作经验的基础上,现作出200__年工作计划如下:
一、充分发挥工会作用,切实关心干警的生活和工作情况,了解干警的具体困难,尽最大的努力解决干警在生活中和工作中遇到的问题,维护职工的切身利益。
二、了解干警的思想状况,从工会角度配合党支部作好干警的思想工作,解决干警思想上出现的问题,推动全院思想政治工作再上新水平。
三、充实干警的文化生活,开展丰富多彩的文体活动,推进全院的文化建设。
1、我院在现在已经组建的合唱队、舞蹈队、乒乓球队、戏曲爱好小组的基础上,准备根据干警兴趣的意愿,利用本院所拥有的物质条件,成立自己的台球队、桥牌队及其他兴趣小组,建立本院的文化活动中心。同时,在院外聘请有经验的老师作指导,以提高整体水平。
2、在不影响工作的前提下,合理利用时间定期、不规律地安排各队和兴趣小组进行活动。
3、举办春节联欢会,并邀请干警家属参加。在这次联欢会上,将演出一场集演唱、舞蹈、戏曲、朗诵、技能表演等各种形式的文艺节目,同时进行进行一场趣味运动比赛。全干警家属参加的目的,是在展现我院的文化建设成果和精神面貌的同时,感谢家属们对我院工作的支持,并了解我院以及开发区的情况,以期他们能够给予更大的支持和理解。我工会准备在这项活动中,使用200__年工会小组经费。
4、利用适当时机,在工作相对来说不太繁重的上半年,从爱国主义教育出发,组织干警进行春游或参观等活动。
5、举办台球、桥牌、乒乓球等比赛。
四、积极参加并完成机关工会组织、交办的工作,为全开发区的工会工件的进一步开展和提高作出应有的贡献。
今年计划总结篇三
进一步抓好学生的养成习惯,倡导在班级工作和学习中大力实行《学生一日常规活动》,培养竞争意识,开发创造力。下面小编带来的班主任工作计划及今年总结最新,希望大家喜欢!
一个学校是由多个班级组成的,班级是学校的重要成员,它的一言一行都将影响着学校。如何才能将班级工作开展的有声有色呢?那就要看这个班的指挥官——班主任和副班主任。我作为我班的副班主任心系着我班的工作。为了让班级在新学期有新的气息,我制定了如下计划:
1、协助班主任做好班级管理工作,确定班级奋斗目标,班主任请假或公出时间,主动承担起班主任的工作职责。
2、加强对学生的思想政治工作,参加班级的主题班队会活动,举行一些有意义的主题班会,利用班会课和班主任共同对学生进行身心教育,帮助学生澄清思想上的模糊认识,提高学生的思想境界,充分利用课余时间和有关学生促膝谈心,及时对学生进行针对性的教育。
3、负责出好班级每月一次的黑板报,充分利用班级板报,加强对学生的德育教育,进行管理。
4、负责班级卫生工作,包括个人卫生和环境卫生,好卫生既能使身体健康,又能养成良好的生活习惯,还能创设一个良好的学习环境。
职责规定的仅是抽象的,概念性的,具体工作我们要细化、协商,学生管理、班级管理不是简单的分西瓜,需要正、副班主任的沟通、商议,达到管理目标、努力方向一致。我将用心去交流,用欣赏的眼光寻找孩子身上的每一处闪光点,关爱孩子,尊重孩子,宽容孩子。
本人自20__年参加工作以来,一向担任班主任工作,本人在班级管理、教学和德育工作方面均表现优秀爱岗敬业,具有高度的职责感和强烈的事业心,具体事迹概括如下:
一、教育与督促学生遵守《中学生守则》和《中学生日常行为规范》,班级管理工作扎实,学生的礼貌习惯养成教育良好。认识到作为一名班主任,除了维持好正常的教学秩序,保证同学良好的学习环境外,更应当关注每一个学生的思想状况,全面了解学生情景。本人平时十分注重与学生的交流,经过与学生谈心,家访等各种手段,排除学生思想上的顾虑,解决他们的实际困难,以有利于他们的学习和生活。此刻班级情景稳定,学习气氛浓厚,同学互帮互助,在各项活动中表现突出。
二、注意培养学生干部的独立工作本事,构成奋发向上、团结友爱的班团体。
三、经常与科任教师联系,了解和研究学生的思想情景和学习情景,教育学生明确学习目的,端正学习态度,培养良好的学习习惯。所任班级的学风端正,学生学习成绩不断提高。
四、关注每一位学生的全面发展,善于分析和把握每一位学生的思想、学习、身体和心理的发展状况,及时发现并妥善处理可能出现不良后果的问题。
五、注重班主任工作研究,善于学习,掌握教育规律,认真总结工作经验。
一份耕耘,一份收获。
相信我会在班主任工作道路上走得更好,更远。
本学期将按照学校工作要求,着重加强确立健康的自我意识,自觉抵制不良行为思想的诱惑,形成良好的行为习惯和思想品德,开展多种适合学生特点的教育活动,促使他们健康成长。
一、加强学生日常行为规范教育,提高学生思想道德水平。
1、利用晨会、班会、升旗仪式等,开展一些有针对性的传统教育、道德教育、民主法制教育,搞好弘扬民族精神教育月活动,培养学生热爱社会主义、热爱祖国、热爱学校、热爱集体的思想感情。
2、加强学生日常行为规范,大力推进文明习惯养成教育,培养有教养的人,让学生自觉抵制不良行为思想的诱惑,使学生逐步明辨是非,促使学生健康成长。
3、加强对学生的世界观、人生观、价值观教育,让每个学生有明确的近期目标与远期目标,提高学生道德素质。在班中开展多种主题教育活动,帮助学生学会生活,学会做人。
二、班集体建设。
1、培养有责任心的班干部,各个班委有明确的分工,力求公正、严格,并设立奖励机制,提高他们的工作能力和工作热情。
2、制订更加有利于班级建设的规章制度,并有比较合理的评价体制,有专门的同学进行考核和鉴定。
3、实行卫生包干制度,一人一岗,包干到人,早晨、中午都要有例行的检查。
三、学习方面。
1、做好补差工作,对学习困难学生多鼓励和帮助,多进行学习方法的指导,采用多种形式,查缺补漏。
2、杜绝抄袭作业的情况,做好自习的安排。
3、与家长积极沟通。
为适应新形势下高职学院学生思想政治教育和管理工作的需要,努力为学院培养德、智、体全面发展的合格性人才,本学期班级管理工作计划如下:
1、做好学生的思想工作。
包括政治教育、思想教育、道德教育、法纪教育和身心健康教育。使广大学生树立共产主义远大理想;树立正确的世界观、人生观、价值观,提高思想觉悟和行为规范水平,增强法制观念,做到遵纪守法。
2、督促学生明确学习目的,端正学习态度。
1)经常与任课教师联系,配合任课教师搞好学生学习工作,协助各部门组织好各种教学活动,注重培养学生多方面的能力。
2)组织学生不断学习《学生手册》中的各项规章制度、及时妥善处理本班学生中的各类违规、违纪问题。
3)主持和组织好各方面的考核工作,评价客观,实事求是,并形成书面文稿。教育学生端正学习态度,明确学习目的,掌握学习方法,努力取得优异的成绩。
3、加强班集体荣辱观念。
1)抓好班委工作,注意教育、培养和管理好学生干部,帮助他们提高工作能力。
2)要求各班委干部要以身作则,在学习、行为、工作等方面做出良好榜样。
3)定期组织召开班委干部会议,要求各班委能及时反映学生的意见、班级的情况,并给出相应解决方案。
班级状况分析:
我所带的汽修班,班级共有36名学生,其中北京学生6名,外地学生30名。学生生源存在地方差异,文化知识掌握程度不同;学生的自我约束能力参差不齐,学习能力各有差异。由于大多数学生来自农村,有部分学生来自单身家庭,有的学生没有与父母生活在一起,学生的情感比较敏感,容易偏激,而且迫切需要得到别人鼓励、认可。
教育内容:
结合学校的“成长桥”计划开展系列主题教育活动。
1、学生安全教育:交通安全、消防安全、生活安全常识、饮食卫生安全常识、传染病的预防与控制、学生回家向老师报平安等安全内容。
2、健康教育:结合学校的健康主题活动进行爱牙护牙教育、珍爱生命,积极戒烟教育、正确认识艾滋病等教育。
3、进行主题班会:根据每个月校园的主体班会活动进行本班的主题班会活动教育。
教育方法及措施:
教育目标:
1、培养学生自我约束、自我管理能力,做个遵规守纪的学生。
2、注意仪容仪表、言谈举止,做个有礼貌的昌职生。
3、培养职业素养,为将来能成为一个合格的职业人打下基础。
4、帮助学生改掉过去学习、生活中的坏习惯,培养好的习惯。
今年计划总结篇四
2008年上半年,扶贫办认真贯彻省、州扶贫工作会议精神,按照州委六届二次全会和县委第十二届代表大会第二次会议的总体要求,根据县扶贫实际,以整村推进、产业开发、易地搬迁、社会帮扶、小额信贷等扶贫项目为重点,致力于全县贫困地区人民群众的脱贫致富,为建设石屏社会主义新农村做出了积极贡献。现将上半年扶贫工作情况总结如下:
一、扶贫重点工作进展情况
(一)省、州整村推进项目
今年向省、州申报整村推进项目39个,经过积极争取,省扶贫办同意实施省级整村推进项目27个,州级整村推进项目正在争取中。27个省级整村推进项目计划投资810万元,其中省级财政408万元,群众筹集270万元(含投工投劳折资),整合其它资金135万元。现阶段,财政资金尚未到位,但自然村干部群众积极性高涨,已筹集资金125万元(含投工投(个人简历网文秘频道提供)劳折资),启动了全部项目,已完成项目规划的40%。正在实施27个村的卫生路建设,硬化村内卫生路29.7公里;新改造安居房51户4590平方米;在建科技文化室3间330平方米,活动场地2块300平方米;在建卫生室1间80平方米;新建沼气池68口;新架设人畜饮水主管道2条9公里。其它项目正在紧张有序的实施中。
(二)易地搬迁项目
经省扶贫办批复同意,2008年的牛街镇老旭甸村委会抗乃干村易地搬迁项目变更在老旭甸村委大平地二组实施。项目计划总投资176.92万元(其中省级财政72万元,群众自筹108.92万元),现完成投资93万元,已新建房屋10幢;架设自来水45公里;架设10kv线路3km,220v/380v线路1.2km,变压器1台;科技培训2期867人次;其它工程正在建设中。
经积极争取,省扶贫办下达我县实施400人200万元的易地搬迁项目,我们正在与相关部门配合,做项目的选址、可研、规划、评审等相关工作。
(三)社会帮扶项目
一是成功举办了沪滇对口帮扶协作领导小组第九次联席会议。沪滇对口帮扶协作领导小组第九次联席会议能在石屏召开,是上海方和省委、省对我县扶贫工作的肯定和鞭策。通过各相关部门的共同努力,取得了良好效果,得到了上海方和省、州、县领导的高度肯定,达到了汇报工作,展示成果、宣传石屏的目标。
二是2008年至2008年上半年实施的扶异龙镇弥太柏村委会整村推进项目。项目计划总投资801.96万元(上海方援助270万元,群众自筹531.96万元),现已投入资金282.6万元,(上海方投入资金250万元,群众投工投劳折资32.6万元)。现已铺设入村道路3566米,村卫生路7035米;铺设球场一块650平方米,架设自来水主管1400米,分管200米;改造安居房75间;修缮学校一所;安装大门1个;建设活动室一间,80平方米;厕所一间,10平方米,整个工程预计6月底可完工。
三是2008年实施的扶项目,计划投入资金583.18万元(其中上海方投入310万元,县、镇、群众筹资273.18万元),确定在宝秀镇竹林村、小倘甸,异龙镇冲门口、小老卫寨、许家营等5个自然村实施整村推进;在龙武镇旧沙村委会、大桥牛达村委会建设2所希望小学;在异龙镇松村村委会,宝秀镇郑营村委会建设2所卫生室;在县城区建设一个劳动力转移培训中心。现已投入资金160万元,完成街道硬化2条4公里;科技文化活动中心1块;房屋立面改造41户;沼气池建设16口;松村卫生室主体工程已完工;围墙,大门和场地硬化以及医疗设备等正在筹建中;2所希望小学已完成了征地、地基平整、设计图纸等工作;劳动力转移培训中心主体工程已经完工,进入了全面装修阶段。其它项目正在顺利实施。
(四)信贷扶贫。
小额信贷工作取得重大突破,新发放小额信贷扶贫资金1354万元,资金覆盖全县138个自然村662户贫困户。贷款主要投向农村种植业、养殖业和加工业,对亚麻、露水草、水果,豆制品加工等经济支柱产业进行了贷款扶持。信贷扶贫资金为全县的农业增产,农民增收、后续产业的培植作出了重大贡献。
(五)石屏县名特优农产品展销推介中心建设进展顺利。
县名特优农产品展销推介中心,是经县批准成立,立足石屏丰富的'生态绿色农产品资源,大力推介石屏优质农产品,树立和宣传石屏优秀农业企业品牌,打造石屏农业对外交流与发展的新平台,为农民寻找市场,带动优势农产品产业,促进农民增收,农业增效的自负盈亏的经济实体。中心按县的要求进行建设,现在,主体工程已经全部完成,进入了全面装修阶段。
(六)社会主义新农村建设项目。
按照“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理**”的要求,采取有力措施,扎实开展工作,机构健全。成立由扶贫办主任为组长,副主任为副组长,相关人员为成员的新农村建设工作领导小组,切实加强对新农村建设工作的领导。二是理清思路,确定工作目标。制定了《2008年新农村建设工作计划》和《2008年新农村建设工作实施方案》,明确了今年我办社会主义新农村建设的总体目标、工作任务、工作职责。三是以村内道路硬化工程为建设重(个人简历网文秘频道提供)点的新农村建设成效明显。围绕社会主义新农村建设的总体要求,重点实施好“1123”工程,购买水泥180吨分发到所挂钩的牛街镇尼腊村委会7个自然村用于村内街道硬化和水利基础设施建设,现在已完成贝期村,云台石,贝堵村,尼腊村4个自然村的村内主干道硬化工程,硬化村内主干道1450米。四是充分发挥新农村建设指导员的作用。抽调一名新农村建设指导员进驻异龙镇弥太柏村委会,指导员入村后,紧紧围绕新农村建设的主题,与村委会干部紧密协作,认真履职,充分发挥了指导员的作用。弥太柏村委会新农村建设工作取得显著成效。
二、取得的成效
一是减少了贫困人口。州扶贫办要求我县通过各种扶贫项目的实施,全年解决2000人绝对贫困人口的温饱问题,巩固温饱不稳定人口1800人。通过努力,现已解决绝对贫困人口温饱1100人,巩固温饱不稳定人口1000人,到年底可以全面完成州下达的任务。
二是生产生活条件明显改善。通过各类扶贫项目的实施,改善了贫困地区的基础设施。改变了农民的生产生活观念。安居房的建设,改善了群众居住条件。沼气池的建设,使群众用上了方便、快捷、卫生的沼气,能点灯,可煮饭,取代了传统灶台,减少对树木的砍伐,节省了劳力,保护了生态,改善了环境,解决了适龄儿童入学难和贫困地区群众看病难等问题,为早日脱贫致富奔小康,建设社会主义新农村奠定了坚实基础。
三是提高了农业综合生产能力,增加了农民收入。通过产业开发扶贫项目的实施,进一步调整了结构、优化了产业布局,转变了经济增长方式,培植了优势产业、发展了特色经济。
四是促进了农村精神文明建设。通过建设科技文化活动室,并充分利用,举办农村实用技术、精神文明建设培训班,加强了对广大群众进行新技术、新知识、新观念的教育,提高了广大群众的思想政治素质,丰富了他们的业余文化生活,加强了社会主义精神文明建设。
三、存在的问题
一是扶贫项目和资金到位慢,影响了扶贫工程进度。省、州整村推进项目资金未到位,仅靠县、乡两级及群众筹资,困难较大,影响了项目进度。
二是扶项目实施难度大。在弥太柏实施的扶项目,由于群众生活困难,群众集资部分很难完成,资金缺口大,工程进度缓慢。
三是由于资金筹措困难,县名特优农产品展销推介中心建设进展缓慢。
四、下一步的工作打算
(一)切实做好州级整村推进、易地搬迁项目、产业开发项目的申报、评审工作。我们将积极向省、州反映我县的困难,同时做好项目的选址、可研等前期准备工作,争取能在项目和资金上有一个新突破。
(二)扎实做好整村推进示范村建设。将坝心老街村委会、新海资村委会列为全县的整村推进建设示范村,整合力量,整合资金,加大(个人简历网文秘频道提供)扶贫工作力度,从基础设施、产业开发、村容建设、**管理等方方面面着力,力争将两个村委会做成全州、乃至全省整村推进扶贫工作示范样板。
(三)加强项目、资金监管。强化项目资金管理,加大项目督促检查力度,确保项目质量。资金使用严格实行报帐制,并请审计部门经常给予审计,坚决杜绝在资金使用过程中发生违规现象。实行项目公告公示制,让群众参与监督,给予群众明白,干部清白,确保项目得到群众的满意认可。
(四)加强与社会各界,特别是上海方的合作与交流,争取得到更多更好的扶贫项目支持,为全县的贫困地区群众服务。
今年计划总结篇五
仔细研究和审查所有分配的任务,出现问题时与技术人员沟通及时解决维护问题,并与车间经理合作改进各项管理工作。积极倡导新的管理制度和新技术,使车间和班组管理良好,作风严谨,技术力量过硬,能够超额完成公司下达的任务,积极配合其他班组的维修工作,取得较好的经济效益。在管理方面,严格执行公司发布的所有文件和管理制度。在维修质量和维修次数上多下功夫,让公司的营业额达到一个新的水平,为公司的发展做出自己的贡献。
取得技术维修工证书后,不仅能掌握本工种的操作技能和先进的汽车技术,推动公司车间班组各项技术的提高,还能深入生产现场,积极与技术人员和班组管理人员探讨技术问题,提出解决方案。平时主动参与解决工作中遇到的技术问题。20__年,解决了20多个问题。还可以毫无保留地把所有技能传授给学员,一丝不苟,耐心真诚,促进学徒学以致用。教学与实践相结合,相互学习,相互督促。
能够正确理解安全与生产的关系,带头遵守规章制度,做到安全第一,不安全生产。日常工作前,进行危险源辨识、三位一体、手指默写,然后进行自检,及时检查消除安全隐患,将安全隐患消灭在萌芽状态。自取得技师资格证以来,本人及所辖车间未出现任何违章指挥或三违情况,有力支持公司安全工作。
服从领导安排,努力工作,心安理得,遵守各项管理制度,积极完成组织安排的工作。团结同志,恪守职业道德,无不良行为。带领员工共同维护文明氛围,形成互助、互相监督、互相监督的良好工作环境。
以上是我20年获得汽车维修技师资格以来的工作总结了解车间生产难点,解决实际问题,创造性工作,充分发挥个人优势,为xxxx_的发展做出更多贡献。
今年计划总结篇六
1、自从担任组长以来,我一直努力在我们团队中建立团队凝聚力。本着“做好每一件事,成就每一个人”的发展思路,我充分利用了班前班后的.责任指令,告诉团队成员“质量第一,产量第一”是我们团队必须贯彻的基本原则。如果生产出不合格的产品,将是我们团队成员的耻辱,充分团结大家共同进步。个人工作来了一步一个脚印,领导给了一些评价。自从成为小组组长以来,他全面管理了这个小组的事务,带领小组成员做好自己的工作,让领导感到放心、满意和认可。
2、参加组长培训后,我深刻理解到组长的职责直接影响到车间的工作绩效。所以我会先加强自己在2020年团队建设中的主导作用。每天提前上班,减少需要提前准备和完善我们组需要的工具,方便操作。所有恒温表和系列焊接模板都用酒精擦拭干净,以最大限度地避免面板的污染和损坏,防止开裂。在操作过程中不定期提醒组员,提高精力,制作精美的做工,严格增强质量意识,每天工作结束后及时清理桌面上的废互连条和垫,打扫干净才离开,这样才能真正做到每天工作有条不紊,保证下一班的正常生产。
1、充分利用休息时间,与组员一起认真分析我组安全生产情况,认真分析总结车间安全事故,吸取经验教训,杜绝类似事故发生。
2、加强班组安全管理。无论付出多少,只要是安全隐患,只要不符合安全管理规定,我都会毫不妥协地坚决进行整改。在很多情况下,由于我们工作中的劳动量大,工人的体力消耗大,很容易出现一些粗心大意的现象。我一直保持着警惕的心态,存在的安全隐患一定要认真指出。如果发现问题,要及时纠正,立即整改,彻底消除安全隐患,因此安全隐患大大减少,保证了我们团队今年的安全生产,让我们团队成员工作愉快,安全回家。
积极配合质量管理部门检查产品质量,加强生产技术管理。首先,仔细检查每包电池片是否有不良现象,及时清理电池片上的杂物,控制和掌握烙铁的温度,注意小心处理,防止电池片损坏,从而大大提高产品质量合格率,控制好质量缺陷产品。
1、学习不够,与现代企业的要求有差距。作为企业最基础的人员,需要具备较高的理论水平和较强的业务技能和知识。我在学习上主要有以下不足,对学习的必要性了解不够。我觉得如果我在基层,做好各项工作,完成任务指标,保证没有安全问题,就足够了。
在以后的工作中,我还是要保持这种学习的态度,多请教前辈,多在实践中总结,努力形成自己一套高效合理的工作方法,努力让对自己负责的团队又好又快的完成生产任务。
在不断提高生产管理能力的同时,也要督促自己学习技术知识,多咨询技术人员,学会判断生产过程中的问题,甚至学会思考问题并提出解决问题的方法,努力成为生产线上的全面发展经理。
我保证以后会努力,和其他高手学习交流,慢慢提高自己的工作水平。以身作则,带领我们的团队成员脚踏实地,使我们的工作达到更高的水平。欢乐伴随汗水,成功伴随艰辛。展望未来,任中任重道远。在各位领导的带领下,我一定要发扬优点,改进缺点,上我们公司的一层楼,为公司做贡献!
建议领导合理安排作业时间、特殊时段、特殊调整。老实说,有时候连续的夜班作业真的会影响到我们一线员工的思想和情绪,尤其是现在,80后员工占大多数,虽然他们体现了努力和辛苦,但不合理的作息时间确实让人有点左右为难,人性化的合理安排可以创造更好的效益。
经过一年的工作学习,感觉好多了,收获也不少,但是又以自己文笔不好,没有时间思考问题为耻。我无法用简洁明了的语言逐一表达。以上思想和文字还存在一些不足和缺陷。我恳请领导批评指正。最后,祝大家在新的一年里取得新的成就,祝我们公司兴旺发达!
今年计划总结篇七
回首20xx年,有太多的美好的回忆,20xx年本人来到xx工作,但是惟有20xx年这一年的学习,让我深深的感受到了自己进步,但还是存在不少问题,在处理问题以及工作的方法上也有不足,但是我相信在领导的帮助与鼓励下,我一定会拥有更美好的明天。
在销售顾问岗位上,首先我要感谢一个人那就是我们销售部的x经理,我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多,但对销售经验以及工作信心非常缺乏,我的工作可以说是很难入手。20xx年初,我都是在x经理的.带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他,所以基本上是x月份本人的销售业绩及能力才有所提升。
销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多,那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。
重点客户的开展。我在这里想说一下:我要把b类的客户当成a类来接待,就这样我才比其他人多一个a类,多一个a类就多一个机会。回访,对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的,首先要集中精力去做一个客户,只有这样才能有收效,等重点客户认可了,我再将精力转移到第二重点客户上。
在销售工作中也有急于成交的表现,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、尽快提高自己的销售技能。
今年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上更加努力,全面开展20xx年度的工作。现制定工作划如下:
一、对于老客户,和固定客户,要经常保持联系,好稳定与客户关系。
二、因xx限购令的开始买车需摇号,所以要更加珍惜客户的资源。
三、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式的销售方式。
1、每月应该尽努力完成销售目标。
2、一周一小,每月一大,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3、要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能再有爆燥的心态,一定要本着xx的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。
5、要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增长业务技能。
7、为了今年的销售任务我要努力完成任务,为公司创造更多利润。
今年计划总结篇八
(一)深入贯彻全国总工会十四届三次执委会精神,加强职工思想政治工作。
组织分工会深入学习、宣传和贯彻十四届三次执委会精神,在实际工作中,注重培养职工正确的思想观念,增强自觉性和坚定性,注意多提高自身素质,创新工作思路,不断改进工作作风,使工会工作达到快、稳、准、实上来,充分发挥工会特殊的桥梁与扭带作用,密切联系群众,多听、多问、多了解职工生活、学习情况,统一广大职工的思想,团结带动广大职工投身于高速公路管理事业之中,把智慧和力量凝聚到完成xx大确定的各项任务上来。
(二)开展群众性健康活动,保证职工以健康的身体投入的各项工作中去。
为加强局机关职工防病、治病意识,保证职工身体健康,局工会于xx年3月27至29日组织了局机关全体职工身体健康情况普查。并根据体检报告结果,针对每名职工的身体健康情况、针对职工就餐为自助通用餐具接种了乙肝疫苗,建议有不同程度的疾病同志及时治疗及保健。
(三)以“一、二、三工程”建设为载体,随时完成各级领导交办的工作任务。
在局一楼展板展出大型两首局歌,利用局网宣传文化建设情况及重大事情的通知、通报。
年初与办公室、经营处联合、配合举办了省高速公路管理局与省高速公路公安局“新春联谊会”,联欢会邀请了省高速公路公安局的各级领导。此次联欢会采取了两个单位中层以上干部互动形式自娱自乐,亲自登台献艺,气氛十分融洽,不仅达到了迎新春的目的,更加增进了两个单位之间友谊、交流、沟通与发展。
5月15至17日我局男、女乒乓球队参加了吉林省交通厅“航道管理杯”职工乒乓球赛。本次赛事,男子团体19支队,女子团体11支队,参赛人数约150人。经过3天的激烈角逐,我局男、女乒乓球队在团体赛中双双夺冠;男子、女子单打前三名全部包揽;男子单打冠军长吉处张健、亚军长吉处曹磊、第三名四评处白国胜;女子单打冠军长吉处张旋、亚军四平处兰艳、第三名待分配曲风红,并在众多参赛单位中荣获优秀组织奖,极大地推动了我局精神文明建设。
男子单打亚军长吉处曹磊、长吉处张健、四平处白国胜并列第五名,极大地展现了高速公路人拼搏进取的精神风貌。
(四)女工工作:
以“双最佳”为主线:最佳文明女工、最佳文明女工集体。我们抓住这两条主线开展系列的女职工创先、争先活动,以“奋斗求解放,贡献求地位”活动,要求新时期女性增强实现自我价值意识,注重典型的树立与培养,以点带面。三八节期间,长春处金梅、长余处张伟被省妇联评为巾帼建功先进个人,极大的触动了全局女职工奋发向上的.热情。
(五)工会会费完成情况:
年内对工会会费进行了严格的审查及把关,及时上缴工会会费,上交费率达到100%。
(六)随时完成上级工会交办的各项工作任务。
如各项报表、各类答卷、各类捐款、各类活动及经费的赞助。
本着实事求是的原则,按照岗位责任制和工作目标的要求来完成工作。
(一)根据《中华人民共和国工会法》第xx条规定,基层工会委员会每届任期三年或者五年。我局工会xx年12月8日成立,任期已满,需进行换届改选,并对已起草的《工会工作范围》、《工会委员会规则》、《工会工作制度》、《职工代表大会条例实施细则》等规章制度按新一届工会委员会要求进行修改和补充。
(二)创建“职工之家”活动,建议各分工会在下半年工作中多开展一些多彩的职工文体活动,以竞赛的形式使全局职工都能够积极地参与到活动中来,使“建家”活动在全局上下广泛开展起来,并达到升级的要求。
(三)深入开展“温心工程”,年末开展职工生活大检查工作,对生活确实困难的职工进行经济扶助,提供脱困条件,帮助早日摆脱生活窘境,切实为职工办实事、办好事,把党的温暖、领导的关怀送到群众中去。把送温暖活动落实到实处。
我们要以吉林高速文化建设为载体,大力推进高速公路精神文明建设、物质文明建设、政治文明建设,紧紧围绕高管局“xx”和“五个确保”工作目标开展工作,要进一步提高高速公路文化理念,充分发挥特长人员作用,以一带十的原则,广泛培养特长人才、普遍开展活动,真正的把“一二三工程”活跃起来。
今年计划总结篇九
这一年,我花了很大的力气学好了岗位的知识,不断充实自己,补充工作中需要的知识和理论,让自己在工作中更好的展现自己的能力。我也是每天看书,把相关的知识都看完,重要的背下来,应用到实践中。只要和我的业务有关,我都会特别关注,边工作边夯实基础。所以,只要我说明我做的事情,为领导解决问题,我就能在一年内顺利完成工作。
这一年我每天工作状态都很好,上班也没有打瞌睡,主要是每天做完工作能保持足够的睡眠。因为这份工作是我最喜欢的,也是出于热爱,所以无论工作中面临什么挑战,我都会努力去做,直到觉得满意为止。因为工作认真,今年收获不少,成绩也很好。工作时间特别积极努力,把工作当成自己的事情,让我没有忽视工作,而是以最好的状态去面对。
今年的工作虽然比较好,比较满意,但是也有一些小问题小缺点,导致工作中出现一些小错误。虽然错误不是很大,但急需纠正。毕竟一点点不足还是会影响一部分工作的。好在我及时发现了,所以我会努力改正自己身上的缺点,为来年的工作扫清障碍。
其实一年根本不长。很快就过去了。我们正在进入新的一年。为了让我的新年工作更好,我必须在新的一年里抛弃更多的缺点,完成我的工作,为公司的良好发展提供力量,为公司贡献我最大的能力,回报公司的培养,努力做好我个人的工作,让领导看到更多更好的地方给我。在未来,我相信会有更好的提升空间,所以只有更加努力,我才会进步。
今年计划总结篇十
今年寒假,我决定要帮妈妈做些家务。妈妈为了我,为了我们这个家,付出了太多太多,我都不知道该怎样报答妈妈。所以,今年寒假我要帮妈妈做家务,让妈妈好好休息休息。
首先,我要瞒着妈妈,不能让妈妈知道,不然我的努力可就都白费了。接着,我要在妈妈做家务的时候,主动上前去帮忙,让妈妈大吃一惊,那样妈妈肯定就会认为女儿长大了,懂事了。然后,我就会跟妈妈说,以后的家务就交给我了,让妈妈不再操劳。最后我把所有的家务都做好,给妈妈一个惊喜,让妈妈开心一下。
在快要考试的时候,爸爸跟我说过,只要我三科都能考到90分以上,就会带我去欢乐谷玩,我高兴得连蹦带跳。那几天,我高兴得睡也睡不着。忙着在想去到“欢乐谷”应该玩什么呢?我全部都计划好了。
今年计划总结篇十一
第一是自己的努力。自己的事要靠自己做,自己是自己发展。进步的内因,付出一份努力才会换取一份收获。学习并不是一种兴趣,而是一种责任,是我们应该做而且必须做好的事,为自己,为所有关心我们的人更是为期盼我们成材贡献的国家。同时学习必定会有负担。没有苦的累的过程,就不会有我们的进步和提升,无论是今天的学习,还是明天的工作都是如此。
第二是老师的努力。老师是我们的指导者,他们的`教育帮助。引导和鼓舞都会促使我们的进步。因此,千万要虚心接受老师们每一天的教育和帮助,同时还要心存感激,感激老师给的每一份教育和帮助。没有老师们今天严格的教育,就不会有我们美好的未来。对老师的努力越感激,我们就会越努力,就会越进步,就会像我们的老师一样,一样的优秀和成功。
第三是好朋友的努力。好朋友有很多,我们的父母。老师。同学等等。只要我们把他们当作好朋友一样去爱他们,他们就会成为我们的好朋友。好朋友是知心者。我们把自己的目标。困难。喜悦。悲伤。所思所行都告诉他们,他们就会给我们很多的帮助和监督,而每一份帮助和监督,都是我们前进的助力和动力,我们就会因此不断克服困难取得新进步。
同学们,老师们,祝愿我们一中每一位师生在新学期里,以新的气象,新的努力,取得新的进步!
今年计划总结篇十二
看了 2017年年审视频, 更深刻的认识导游工作,导游 不仅仅是学习导游方面的知识,而是要学习更多的知识,导 游必须上知天文下知地理,经过这段时间的学习,让我过的 非常充实,其主要内容有三点:
一、对导游工作的认识
二、导游应具备的利礼仪
三、如何带好每一个团队
通过学习 让我学到了很多的知识,对掌握的东西有了更深的了解。
第一、对导游工作的认识
在没有培训之前,我认为导游就是可以吃到好吃的,看 遍祖国的大好河山,但是我想错了,从通过学习开始,我就 否定了这个想法,导游并非想像中的那般四处玩耍、逍遥快 活,试想每天都面对一样的工作时,即使爱也是很难的,我 想最重要的就是善于调整自己,所以导游做好充分的心理准 备,用学过的技能知识保驾护航,带着一颗孩子的好奇与智 者心谦逊态度对待,再困难也会变得简单。
第二、礼节礼仪
说道礼仪它是我们中华民族的传统美德,中华民族是一 个礼仪之邦,说到礼仪礼节,很多人都会说自己懂,包括我 自己也一样,认真做起来又有几个会呢?通过学习我就在 想,在以后的交往中一定要做好礼仪这一块,要在这方面多 多注意,做到标准化服务。
第三、要准确、清楚、生动的作好讲解服务,做到技巧的积累
第五、要有良好的精神面貌,做到服务礼仪的改进
也就是说导游员要时刻保持自己良好的仪容、仪表、神态、风度。首先着装要整洁得体,不能衣冠不整,邋里邋遢;装饰要得体适宜,不能过分注重修饰,要符合自己的身份特征;其次,待人自然大方,彬彬有礼;办事果断利落,不拖泥带水;要精神饱满,站有站像,坐有座姿,行走有度。在讲解中口齿清楚、语调和谐、快慢相宜、亲切自然、风趣幽默,给人以美的享受。在与游客交流的过程中要热情周到而不阿谀奉承,活泼有趣而不轻佻讨厌、自尊自爱而不狂妄自大。总之,作为导游员,时刻以饱满精神,乐观自信的态度站立在游客面前,以热忱工作、诚恳的心态服务与游客,就一定能够获得大家的信任和支持,就可能带好旅游团队,并且取得满意的效果。
第六、要有认真负责的工作态度,做到经验的积累
要时刻牢记导游的职责,认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》,努力的实施好旅游计划,作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则,在旅游服务过程中,要时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的意见、要求,冷静分析、仔细甄别,合理又能实现的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求最大限度的达到游客的满意。不游客提出的不合理的、不可能实现的要求和意见,本着实事求是的原则,耐心细致、不急不躁的态度,给游客作出解释和说明,得到游客的理解、信任,使游客心悦诚服。
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第七、如何带好每一个团
这是我们学习的重点,带好一个团容易带好每一个团可 能就没那么简单了。
除了你的讲解以外,你还必须具备两样 东西:一个是自己的心态,二是观察能力。
奋斗的.目标,虽然我还是一个没有带过团的新导游, 但我相信我会努力以自己的实际行动证明,我将会是未来的 一名好导游。
根据《导游人员管理条例》规定和《四川省旅游局关于组织开展2017年度导游年审工作的通知》的要求,我局对全市207名导游进行了审查,并从导游业务、扣分、接受行政处罚、游客反映以及年审培训等方面进行了综合考评,其中191名导游通过2017年年审,16名导游暂缓通过年审。于20xx年x月xx日圆满地完成了对全市导游的20xx年度年审工作。现将年检情况总结如下:
一、加强导游人员管理,确保导游服务质量
20xx年,我局有机地把导游管理工作与我市倾力打造攀枝花阳光生态旅游度假区工作相结合,在全市各旅行社和导游服务中心的大力支持下,在推行标准化建设、强化行业自律、倡导诚信经营、加大培训力度、确保持证上岗等方面卓有成效地开展工作,圆满地完成了各项工作任务。确保了我市导游服务质量,全市参审导游无一人被扣分,无一人被投诉。除此外,我们严格按照《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》、《四川省旅游条例》依法进行监管。目前我市导游属于各家旅行社管理的有112名,属于导游服务公司管理的有95名。
二、强化导游培训服务,提升服务水平
20xx年,我局先后举办了各类培训11期800余人次,组织完成了255人次的xx年度导游考试报名工作,对全市所有在岗导游人员进行了较系统全面地培训,进一步提高了导游人员从业素质,提升了我市导游服务质量。
对于不参加培训、不服从行业管理的导游,我们根据《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》的规定,作出了暂缓通过年审的处理。
根据国务院《导游人员管理条例》和国家旅游局《导游人员管理实施办法》有关规定,按照四川省旅游局《关于组织开展2011年度导游年审工作的通知》(川旅发〔2011〕133号)精神,为进一步加强对导游人员的管理,规范导游人员行为,提高导游人员素质和接待服务水平,我局于20xx年2月18日至2月27日,组织开展了20xx年度导游年审工作。此次年审共有178名导游人员参加,全部通过年审。通过年审,有效地提高了以导游为主的旅行社从业人员的职业道德、政治素质、业务水平和文化素养,全市导游人员队伍法纪观念得到了增强,整体素质有明显提高。现将有关情况总结如下:
一、广泛宣传动员,精心组织安排
一是专门召开局务会,对年审工作进行了研究部署。会上,市旅游局局长李霞要求,年审工作必须严格按照《旅行社管理条例》、《导游人员管理条例》和《导游人员管理条例实施细则》等相关规定严密组织,努力提高我市导游人员的整体素质。2月18日,市旅游局副局长王维同志对参加年审培训的导游进行了开训动员,向组织和参加年审的工作人员和导游人员提出了明确的要求。二是市旅游局相关科室和旅行社负责人高度重视。为认真组织开展年审工作,质量规范管理科和人教法规科把导游年审工作作为阶段性的重要工作,对年审工作进行严密组织、精心安排,认真研究制定了开展年审工作的通知、培训方案以及年审培训通知,下发到各县(市、区)旅游局和各旅行社。各旅行社及时将年审的要求和规定通知到了每个导游人员,确保了年审工作的顺利进行。
二、采取多样形式,突出培训重点
这次年审,我们以培训一批政治思想强、业务精良、一专多能、品质高尚、素质全面的复合型优秀导游人才为目标,以导游人员服务规范及礼仪为主要内容,对全体导游人员进行培训,并开展了相关拓展训练,进一步提高了导游人员综合素质。
三、加强导游管理,取得明显成效
按照有关规定,加强了对参训人员的管理。积极与有关单位协调,尽可能地为参训人员提供一个良好的学习环境。严格作息制度和课堂纪律,培训期间将参训人员遵章守纪情况作为年审的一项重要内容纳入到年审工作中,确保了培训人员、内容、时间、效果的落实。
当前,导游工作已成为推动旅游业发展的重要力量,导游素质的高低体现了一个地方旅游业的品牌形象和水平。为此,我们将按照国家、省旅游局的有关要求,结合工作实际,不断加大导游管理力度,提高全市导游人员的服务水平,推动全市旅游业持续、健康、稳定发展。
今年计划总结篇十三
我们每一位师生在自己的人生大目标下,都会有着符合自己实际的更高。更具体的目标,这个目标应当是各不相同的因此,我们必须对自己作一番具体的分析,找出实现目标的途径和方法,抓住关键,持之以恒,在目标的引领和激励下,必定会取得新的进步。
今年计划总结篇十四
xx年以来,围绕党县政府工作目标和年初工作规划,畜特局认真贯彻落实“1234”工作思路,以促进畜牧业增效、农民增收为主攻方向,以创建畜牧大县为契机,以大力发展现代畜牧业,强化部门服务为着力点,以推广规模养殖和新型模式养殖为突破口,锐意改革、开拓创新,推动了全县畜牧生产又好又快地发展。到6月底,全县猪、牛、羊、禽出栏(笼)分别达到39.4万头、0.7万头、2.1万只和124万只,与上年同期对比分别增加58.2%、75%、50%和113%。规模养猪出栏量达到16.1万头,占总出栏量的40.8%。五号病、猪瘟等六种重大动物疫病免疫率达到了100%,进一步健全了动物疫病防控体系、良种繁育体系和科技推广服务体系,各项工作均达到了预期目标。现将上半年所做的工作和经济形势分析以及下半年工作安排汇报如下:
一、上半年工作总结;
(一)强化抗灾救灾落实,积极应对自然灾害
1,元月份以来,我县遭受长期低温雨雪冰冻灾害,全县因灾死亡生猪1006头,牛235头,羊1250只,禽8450只,倒塌畜禽栏圈143间、3000平方米,茶树1—2级冻害2万亩,3级以上冻害1万亩,柑桔绝收面积4千亩,轻微冻害1万亩,给我县畜特产业造成重大经济损失。灾情发生后,我局一面组织专业技术人员编写科学救灾知识手册下发到基层养殖户,积极开展抗灾救灾工作;一面及时将灾情统计上报县委、县政府和上级业务主管部门,共争取救灾资金76万元,并在第一时间将资金发放到各受灾户。
2,四川发生特大地震的消息发布后,局党委迅速在畜特系统发出“一方有难,八方支援,向灾区人民献爱心”的倡议,共募集捐款17170元。
(二)强化政策资金兑现,驱动畜牧生产发展
1,全县共拿出218.5万元对畜牧大镇、大村、年出栏300头以上养猪大户和新型养殖模式进行了奖励,调动了广大养殖户的积极性,推动了全县畜牧生产的迅猛发展。截止目前,全县新发展“500”养猪户1户、“150”养猪户72户,已建成投产的有40户49栋栏圈,在建的有33户。新发展“12351”养羊户94户98栋栏圈。丘陵地区猪、牛、禽标准化养殖示范循环圈(九集、清河、武镇、城关)和山区三个山羊标准化养殖示范带(肖小路线、薛坪至板桥线、305省道李庙长坪线)正在逐步形成。全县现有50头以上规模养猪户1471户,100头规模的242户,300头规模的135户,1000头规模的72户,3000头规模的29户,10000头规模的2户,规模养殖出栏量达到总出栏量的40%。在牛、羊、禽养殖上,全县现有5头以上养牛大户120户,10头以上的养牛大户36户,30只以上养羊大户327户,50头以上养羊大户210户,1000只以上肉禽养殖大户75户,现存笼500只以上的蛋禽养殖大户178户,规模养殖出栏(笼)量占全县出栏(笼)量的比例牛达到8%左右、羊达到15%左右、禽达到33%左右。
2,今年3月,开展了xx年度生猪标准化养殖场(小区)改扩建项目资金拨付(260万元)工作,并申报了xx年度生猪标准化养殖场(小区)改扩建项目(建设单位5个,国家投资260万)。
今年计划总结篇十五
20_年街道城管中队在原有的城市管理工作上将深入开展城市管理综合整治工作,抓好热点、难点地段区域长效管理,落实各项措施,以“太湖杯”城管创优为抓手,全面提高街道城管中队工作的效能和水平。
一、指标任务。
按照《区20_年城市管理工作意见》下达的工作任务:一是加强队伍管理工作,明确分工职责,带动各社区城管服务站工作;二是要继续加强违法建设的巡查、监督及整治工作;三是抓好农贸市场的长效管理工作;四是加强工地管理工作,确保各工地各阶段监管到位;五是深化市容创建,确保各类城管创优在市、区两级的明查、暗查中名列前茅;六是强化投诉处理工作,重点以区域范围内热点、难点地段或地区进行综合整治。
二、重点工作。
1、针对街道城管队员偏少,职能发挥未到位及社区城管站人员专业化程度不高,长效管理不到位等问题,我街道一方面将加强城管中队队伍建设,健全城管中队学习和业务例会制度,完善城管队员的绩效考核机制;另一方面,进一步推进社区城管工作站建设,按《实施意见》完成各社区城管工作站达标工作,并建立起一体管理,二级联动的考核机制,通过两方面的工作,使我街道的城市管理水平得到提高。
2、违法建设整治。要加大违法建设整治力度,发挥社区作用,街道两级加大违法建设巡查力度,对在建的私房违建立即查处,确保发现一起、拆除一起,对集体违建分类处置,确保查处到位,整治到位实现“零增长”目标。
3、市场长效管理。配备力量对太康市场、小桃园市场、荣巷市场、勤新市场、徐巷市场、溪河市场集中整治,进一步加强市场的长效管理,取缔无证无照经营、占道经营、店外设摊,进一步规范市场平衡,严格按照“齐门、齐线”一条线管理,治理环境卫生脏、乱、差现象,确保市场周边道路整洁、管理规范。
4、建设工地专项整治。强化工地管理、签订责任状,要求各工地做到封闭施工、围场作业、出入口配置车辆冲洗设备、场地硬化、运输车辆“密闭式”运输的,杜绝带泥上路及运输车辆抛撒滴漏现象。
5、道路面貌专项整治。结合“太湖杯”、“两整两创”、管理等要求,按照“三无”整治要求,对主要区域主次道路实施有针对性的管理,对道路两侧擅自堆放、搭建、占道经营、乱牵挂、乱涂写、乱张贴等多发性违法违章行为开展综合整治,中队将以主干道为标准,深入到次干道,确保“太湖杯”、“两整两创”管理取得更好的管理成效。
6、荣巷街道投诉多发地区主要集中在市场、郑巷自然村、龙山路、丹桂路、大丁中街等。明年我中队拟加强与社区城管工作站的联动,各自承担任务,加强长效管理。
三、工作要求。
1、加强领导,统一认识。街道两级要把城市管理工作作为全年的一项重点工作,真抓实干,狠抓落实。
2、落实责任,严格考核。按照责任落实到人,加大考核力度。
3、强化宣传、营造氛围。加大宣传力度,提高群众的综合素质,使群众支持、理解城管工作。
4、强化督查,提升效能。进一步落实巡查制度,加大与大队各部门衔接工作,及时发现纠正各种违章违规行为,把城市管理纳入制度化、规范化的轨道。
今年计划总结篇十六
一是紧密联系实际,加强思想政治理论学习。保证学习效果"入心、入脑、入工作",在学习中有新体会、新收获,切实提高自身的理论素养和指导部队建设的能力。
二是深化教育效果,引导后勤人员把践行"学习成才"和"永远做党和人民忠诚卫士"的实际行动中。帮助后勤人员从思想根源上弄清思想的精髓和实质,明确武警部队在全面建设小康社会中的地位和作用,永远做党和人民的忠诚卫士。
二、明确工作思路,深入贯彻后勤党委会议精神,积极投身于中队后勤建设。
一是抓好学习教育,把后勤人员的思想和言行统一到后勤党委会议精神上来。组织后勤人员原原本本地学习会议精神,用会议精神解疑释惑,统领思想,干工作。
二是深入贯彻落实,把后勤党委会议精神渗透到经常性教育、管理工作的方方面面。会议精神对于中队后勤建设具有很强的指导性、针对性和可操作性,我们要反复、深入地抓好贯彻落实,把会议精神拓展、渗透到学习、工作和生活的方方面面。
三是抓好组织建设,努力构建学习型的后勤队伍。要带头搞好学习,营造浓烈的学习氛围,深入开展"刻苦学习,岗位成才,有所作为"活动。通过学习,切实提高抓后勤建设的能力和解决自身问题的能力。
三、提高中队后勤人员素质,确保以保障为中心的各项任务圆满完成。
一是强化保障工作的"中心"意识,加大管理工作的力度。严格落实管理计划、全面提高后勤人员素质是后勤建设的中心工作,只要始终突出保障的"中心"地位,围绕服从和服务于保障这个"中心"开展好教育、管理等各项工作,确保后勤保障顺利开展。
二是加强对后勤骨干的培养,做好"后进人员"的帮扶工作,力求后勤人员素质整体上台阶。注重对后勤骨干进行培养,既能对其他人员产生激励作用,更能由此生长起一批新的后勤骨干力量,同时,也可协助干部做好"后进人员"的帮扶、补差工作,提高部队后勤整体素质。
四、是丰富课余生活,充分发挥兴趣小组的作用,使后勤人员在健康活泼、积极向上的氛围中陶冶身心、丰富知识、提高能力。以"丰富生活,拓宽视野,提高能力,增强素质"为目标,鼓励后勤人员积极参与板报、篮(足)球、新闻报道等兴趣小组,使后勤人员在轻松活泼、积极健康的课余生活中陶冶身心、开拓视野,提升综合素质。
一是加大后勤管理力度,管教结合,教管一致,引导后勤人员自觉用条令条例规范自己的言行。把教育和管理有效地融合,边教边管,管教结合,促进后勤管理的效果。同时,把后勤人员的课余生活、节假日及外出作为管理的重点抓紧抓好。
二是突出抓好一日生活制度的落实,让后勤人员在经常性管理工作制度的落实中养成严谨的作风和严明的纪律。着重抓好一日生活制度的落实,有针对性地开展教育整顿,从一日生活制度入手,从点滴中抓好养成,把经常性管理工作当作日子过、培养后勤人员严谨的作风和严明的纪律。
三是继续实施"透明化管理",不断提高管理的效能。严格落实伙食管理制度,坚持验收实物制度,坚持每日伙食公布及经费开支制度。让"人人参与,人人监督"深入后勤管理中,让透明度的管理真正落到实处。
六、抓安全工作贵在经常。
安全工作是后勤管理的一项重要内容,是部队的保底工作,是部队全面建设的一个重要方面,实践证明,要确保部队安全无事故,必须突出"经常"两个字。
一是要有"忧患意识",要强调"居安思危"。要以常查找安全工作出现的新情况、新问题和薄弱环节,对小问题也不要放过。
二是从部队的实情出发,做到常宣传、常对照、常检查,使这些措施进入后勤人员的脑子里,落实到行动中,时时规范安全行为,衡量安全工作,真正确保安全无事故。
三是做好安全工作,万万不可抓抓抓停停,时紧时松,更不能顾此失彼,一劳永逸。抓好安全工作的落实,第一要有一支责任心强,敢抓善管的后勤骨干队伍;第二要有明确的操作性很强的安全工作责任制;第三要有严格的检查和奖惩制度;第四要有碰硬较真、细抓严管的工作作风。要层层抓、反复抓,在时间和空间上都不能出现"盲区",只有点点滴滴落实,安全工作才能一丝不苟做扎实。
今年计划总结篇十七
是饭店争创市经委级文明单位和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务(工作)技能是当前夯实内力的迫切需求。根据公司关于加大职工培训工作力度的指示精神,结合饭店实际,我们拟在以“建学习型班组,当智能型职工”活动为契机,“内外结合”培训方法为抓手,进一步推进职工培训工作的深度,努力做好的全员培训工作。
一、指导思想。
以饭店经济工作为中心,将“建学习型班组,当智能型职工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作是饭店夯实内力提档升级的重要性。立足当前,放眼未来,积极探索学习型班组在文明单位创建工作中的实践途径,以此带动员工整体素质的全面提高,努力为饭店发展积蓄资源和砥练内力。
二、目标和任务。
的员工培训以饭店发展和岗位需求为目标,切实提高职工认识培训工作的重要性,积极引导职工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型职工。
三、培训方法和内容落实。
以各部门为基本培训单位,贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训,不断提高职工的岗位技能。
1.专业技能培训。
(1)管理工作的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的饭店职工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度,继续输送部分中层干部参加旅游管理专业的考证培训,使饭店管理工作日趋正轨。
(2)总服务台、房务中心以及餐厅等作为饭店优质服务的重要窗口,服务技能的欠缺和旅游外语水平的不足,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此,为提高以上各相关部门员工的服务技能和外语水平。今年我们将继续选派部分员工参加市旅委教育中心的外语b级证书的培训,并由获得合格证书的员工加紧对内各相关岗位员工的辅导培训,在条件许可的情况下,为他们提供练好外语会话的机会和条件。在服务技能的培训中,则将外请和“内练”结合起来,加大力度,争取在工作培训两不误的情况下,顺利完成此项任务。
(3)针对饭店目前机修技术水平普遍不强,紧缺技工(高低压电工、制冷工)严重匮乏等状况,虽然工程部内部也已实行“万能工”传帮带的现场培训,但关键工种无论从技术实际还是安全因素考虑,都必须经过专业考证的培训。因此,今年拟外派二名工程部员工参加高低压电工、制冷工和电焊工的技术考证培训。
2、新职工培训。
新进职工是饭店经济活动中的新生力量,增强素质,砥练技能,使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”,“边培训、边上岗”的原则,有计划有步骤地对新进职工进行循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容,经考核合格后准予上岗。
3、一专多能培训。
“建学习型班组,当智能型职工”是饭店培训工作的主题。合理配置人力资源,培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此,今年我们决定抓好三个方面的培训工作。(1)在客房部选送部分业务骨干到同类服务管理较先进的饭店进行相关知识的培训学习,以提高服务水平。(2)在客房部一线岗位率先施行同部不同种技能的跟班培训,以加强人才流动,解决应急情况下的缺员问题,同时也为职工全面掌握服务技能,争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。(3)在工程部选送两名有基础的职工外出学习美工知识和dj技能,切实培养饭店工作必须的复合型人才。
四、时间安排(见附表)。
希望各部门按此通知认真配合执行!
今年计划总结篇十八
xx年国际教育学院办公室继续以提高素质、强化服务为宗旨、紧紧围绕本院的中心工作、狠抓工作作风和工作质量、努力争创学习型科室、服务型科室。为保证年度各项工作顺利完成、制定本计划如下:
与时俱进、开拓创新、求真务实、创优争先。
(一)行政管理工作。
1、协助院领导做好全年工作计划的制定和实施、以及考评和总结等项工作;
4、组织好院领导安排的各项会务工作、信函的收发、登记、转送、归档工作;
(二)留学生管理工作。
1、负责留学生的招收、录取工作(对外宣传、咨询服务、留学生来华前的联系、接待、入学资格审查、办理入学注册及签证手续等)。
2、负责留学生的居留证办理、延期、再入境签证及身体检查等有关手续。
3、负责留学生的注册、分班、升级与留(降)级、休学与复学、退学与转学、考勤、奖惩、毕业、结业等教学管理、办理留学生的学生证、进修证、毕业证等手续。
4、做好留学生的思想教育工作、做好入学教育、介绍我国的有关法律、法规及学校的规章制度。帮助留学生了解我国的教育、政治、历史、文化、经济和风俗习惯、适应我国的生活习惯。对留学生进行勤奋学习、遵纪守法、团结友好的教育。对于违纪违法的留学生、要协同有关部门妥善做好处理工作。
5、做好留学生的生活与学习管理、及时反映留学生意见及要求、并协助有关科室、落实整改措施。
6、负责留学生的文体活动、社会实践活动和各项庆典活动的安排组织工作、
(三)抓好办公室自身建设。
1、进一步完善办公室各项规章制度;
今年计划总结篇十九
具备良好的产品知识和专业素质是做好工作的前提和必要条件。一年来,我们始终把学习放在重要位置,努力提高综合素质。一是注重学习产品知识;二是学习电商部门相关的规章制度;三是在前辈的指导下,学习电子商务的工作技巧,注意收集相关信息。每次开会总是认真听公司领导讲话,吸收养分,收获颇多;四是向理论水平高、业务能力强的同事学习,努力充实、丰富、提高自己。可以说,在这一年里,从最初饶有兴趣的介绍到现在,我能够独立处理一些事情,对这项工作始终有着浓厚的兴趣。
我的主要工作是客户服务,完整的工作流程可以体现在了解上架产品的信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。早期在淘宝平台上用于收集商品网络信息。客户接待可以说是我们产品信息输出的重要环节和直接窗口。在今年的实际操作中,我抱着一丝不苟的态度。在不断总结日常工作、提高沟通能力的同时,参考了一些优秀的例子和经验分享,逐渐形成了日常工作体系,不断更新工作技能,查漏补缺。现阶段,我们在订单履行和售后处理过程中掌握了更高效的订单处理和统计方法,可以有效解决售后问题中的常见问题。对于罕见的、复杂的、难以处理的'问题,要第一时间去看问,看看前辈们是怎么处理的,问一下相关生产、销售环节的细节。如果再遇到类似的问题,我们可以独立解决。
我在学习和工作中逐渐成长和成熟,但我知道自己还有很多不足,这将成为新年伊始的改进重点。
1、善于沟通,优于协助和协调,逐步提高自己的理论水平和专业能力。
2、克服青春急躁,脚踏实地,提高工作主动性,提高时间利用率,不怕多做事,不怕做小事,在实践中提升自己。