作文是学习语文的一种重要方式，可以锻炼自己的思维能力。在写总结之前，我们需要先梳理出要总结的核心要点和重点部分。总结范文中的观点和观点可以作为我们总结过程中的参考和借鉴，但需要根据自身情况加以筛选和运用。

沟通与团队合作心得篇一

“阳春布德泽，万物生光辉。”上海长顺电梯电缆有限公司趁着阳春三月如此好时光拉开了《有效沟通与团队合作》培训的帷幕！

此次授课是我们的美女讲师——陈晓璐。陈老师是第一财经专访团队激励导师。亦是兴业银行，中信银行，中国银行，平安银行，工商银行，中国电信，腾讯，盛大，lg等知名企业长期合作导师。原韩国第一游戏公司亚太区培训总监，12年跨国互联网企业团队实战管理经验。2017我是好讲师大赛全国总决赛优秀导师；上海培训协会理事&副秘书长；香港工商总会特聘顾问，交大财大清华总裁班导师。

课程分成四步走：

一、性格工具与团队效率提升；

二、情绪与团队能量提升；

三、基于4d的团队行为改善；

四、团队教练技术。

学员分成6组，写出各自的组名、呐喊响亮的口号、展示招牌的动作，个个精气神十足！

瞧！我们的青春组活力四射，激情澎湃！

亲亲组把“微笑你、我、他“渗入到每一个角落！看到你们的笑容好亲切！

救火组是大家工作的标杆，“我是长顺的一块砖，哪里需要搬哪里“！棒棒哒！

猜猜这是哪一组？大拇指、大小v、手牵手，经典的动作都让占尽啦！

这是一堂讲师与学员全程互动的培训，结合视频、游戏、问答、测试题，有趣好玩又能学知识，谈不上饕餮盛宴，也是餐品丰富还管饱。

最后借用长顺领导人的一句话作为今日课程的结束，更是对长顺人的激励——有满意结果的沟通才是有效沟通！相信在学习欲望这么浓烈的领导者的带领下，我们的长顺人定会将长顺这个大家庭愈创愈辉煌！

沟通与团队合作心得篇二

人们常说，“一根筷子容易折断，十根筷子难以折断。”如今，在一个以团队协作为核心的社会中，沟通与合作成为人们取得成功不可或缺的关键。然而，在现实生活中，许多团队由于沟通不畅、合作不力而无法顺利完成任务。通过一段时间的团队合作，我深刻体会到沟通对于团队合作的重要性，并从中收获了许多心得体会。

首先，沟通能够建立团队合作的基础。在团队合作中，沟通是各种信息、想法、意见交流的途径。一个优秀的团队需要成员之间有效的沟通，以便明确任务目标、分工合作和信息互通。在我们团队合作的过程中，及时的沟通使我们能够清楚地了解每个人的角色和职责，确保每个人都知道团队的整体目标。我们会定期开会讨论工作进度、问题和困难，通过彼此分享和交流信息，解决各种工作难题。

其次，沟通有助于增强团队合作的凝聚力。有效的沟通可以增加团队成员之间的信任和合作意愿。通过沟通，我们能够更好地了解彼此的需求和期望，建立起相互间的信任与合作。在我们团队合作的过程中，大家会积极主动地相互交流和倾听对方的意见和建议，更加倾向于共同寻找解决问题的办法。这种互相配合和信任的氛围使得我们能够充分发挥每个人的优势，形成团队的凝聚力。

另外，沟通能够促进团队合作的有效执行。团队合作往往需要各个成员在任务执行中紧密配合。通过沟通，我们能够明确任务的优先级、进度和目标，协调各个成员的工作，从而保证整个团队向着同一个方向前进。在我们团队合作的过程中，我们会时刻保持沟通畅通的状态，及时分享信息和进展，及时调整工作计划，确保每个人都明确自己的任务和工作内容，以便更好地协同合作。

最后，沟通为团队合作的持续改进提供了平台。沟通不仅仅是信息传递，也是对工作过程和方法的反思和改进的机会。通过沟通，我们能够及时发现问题和难题，并共同寻找解决方法。在团队合作的过程中，我们会定期进行反馈和总结，共同分析团队的工作成效以及遇到的问题，并提出改进的意见和建议。通过沟通的反思和改进，我们能够不断提升团队的效能和合作能力。

总之，沟通在团队合作中扮演着至关重要的角色。通过沟通，我们能够建立团队合作的基础，增强团队的凝聚力，促进团队的有效执行，提供改进的机会。作为一个团队成员，我深刻体会到沟通对于团队合作的重要性，并会不断努力提升自己的沟通能力，为团队的成功贡献自己的一份力量。

沟通与团队合作心得篇三

在现代社会中，团队合作已经成为一种重要的工作方式。而团队能否高效合作的关键因素之一就是良好的沟通。在我参与的团队合作中，我深刻体会到沟通的重要性，并从中获得了许多经验和感悟。以下将从团队目标明确、信息及时共享、有效听取和表达、建立信任和解决冲突等方面进行探讨，以期对团队沟通提供一些心得体会。

首先，团队成员要共同明确团队的目标和目标。在团队中，目标是团队共同前进的方向，也是团队成员所追求的共同目标。团队中每个成员都应理解并清晰地知道团队共同的目标是什么，知道自己在团队中扮演的角色是什么。只有这样，团队成员才能共同明确目标，为团队的发展做出努力。而团队成员之间的明确目标需要通过有效的沟通来实现。因此，沟通应成为团队合作中的一项基本技能。

其次，团队成员要及时共享信息。在团队合作中，信息共享对于团队的顺利进行至关重要。如果团队成员之间的信息流通不畅，那么就无法及时发现问题、解决问题，从而影响团队整体的表现。因此，团队成员之间应该学会及时共享信息。在信息共享中，沟通技巧的运用尤为重要。团队成员要学会利用各种沟通方式，如面对面交流、邮件、电话、在线会议等，确保信息的及时和准确传达。

第三，团队成员要有效听取和表达。团队成员之间的有效沟通需要有效的听取和表达。首先，要做到有效的听取。在团队合作中，每个人都应该尊重和理解别人的观点和意见。只有听取和接受别人的意见，才能避免自以为是和自我为中心的情况产生。其次，要做到有效的表达。在团队合作中，每个人都有自己的思考和想法。要想让别人理解和接受自己的观点，就需要用清晰的语言和逻辑来表达自己的意见。在表达中，要注重用简洁的语言传达自己的观点，并提供相关的证据和逻辑来支持自己的观点。

再次，建立团队成员之间的信任。在团队合作中，建立互相信任的关系对于团队的良好沟通至关重要。团队成员之间的信任可以增强团队合作的效果，减少误解和冲突的发生。建立信任需要团队成员之间坦诚和透明，要有共同的价值观和行为准则。在团队合作中，每个成员都应该尊重和信任别人，不能轻易怀疑别人的动机和意图。只有团队成员之间建立起良好的信任关系，才能推动团队合作的顺利进行。

最后，解决冲突也是团队沟通中需要重视的问题。在团队合作中，冲突是难以避免的。但是，冲突并不是坏事。团队成员之间的冲突可以促进思维的碰撞和观点的深化。然而，如果冲突无法得到解决，就会影响团队的合作效果。因此，团队成员之间要学会理性对待冲突，采取积极的态度去解决冲突。在解决冲突的过程中，团队成员之间要保持冷静和理智，要以团队的利益为出发点，寻求双赢的解决方案。

总之，团队沟通是团队合作中至关重要的一环。良好的沟通可以促进团队成员之间的理解和信任，增强团队合作的效果。在我参与的团队合作中，我学会了明确团队目标、及时共享信息、有效听取和表达、建立信任和解决冲突等技巧。这些经验和心得对于我今后的团队合作将会起到积极的推动作用。我相信，通过不断学习和提升沟通能力，我将能够更好地与团队成员合作，共同取得更好的成果。

沟通与团队合作心得篇四

覃永旺2010年6月在广西电网公司精心为我们准备的“有效沟通与团队协作”培训课程上,我们基本掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性!为我们在平时工作中遇见的困惑指明了问题的所在,让我们受益匪浅。

其实,说起沟通,我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通,清醒时在沟通,不说话时也在沟通。沟通这个事情,只要是有嘴有眼的人,谁都会。可是在生活中、工作中,我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢?世间有许多事情,一提来大家都明白,实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的明白了,其实在实际生活中、工作中,在沟通方面我们只是做了一个皮毛,根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少,而完全能够熟练运用沟通技巧的人几乎不存在。当然对于我自身来说,不可否认的是因为年龄、阅历的关系,在一些如“工作会谈、出门坐车、各种聚餐”等等的礼节方面不是不懂,平时在这种场合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中需要注意的问题。我的对策就是去书店买本专门讲各种生活礼仪方面的书,在工作空闲的时间看看。提高自己这方面的交际处理能力。另一方面,也是最重要的就是在工作上的改进,毕竟“人往高处走,水往低处流”。要想进步、要想成功,就要在工作的过程中不断的学习,不断的积累经验, 不断的提高自己,不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余,才能描绘属于自己的事业蓝图。

们在工作中应该注意的问题。在这一点上,我基本上做的可以。但是再好的鸡蛋它都会有瑕疵,更何况工作呢?所以在以后的工作中,我要更加注意这点,在工作中细心负责,再接再厉。

2、对于领导交代的工作,不要有任何怨言。多做多学习。在这个层面,我觉的我一直以来还是做的比较好的。对于领导交代的工作,我一直是尽力保质保量的做好。能一个小时做好的,决不拖两个小时。这也许和我性格是急性子的原因有关吧。有事情喜欢尽快做好,做事通常给人感觉是风风火火,精神十足的。但在这里,有一点我自己是要多加注意的。就是做事急可以,但是要稳定好情绪,不要过于急躁。

何冰山雪岭,何必非别人先开颜。要主动出击,热情袭人,一见如故。似多年深交。情感是有迁移性的,对方不是石头,相信他必受感染,即使有冷漠,也一扫而光,觉得与你“似曾相识”,这样“人生”的距离便顷刻而破。我要更加的热情,使自己向火炉一样,在寒冷的冬季带给人春天一般的温暖。

4、学会更好的利用下边的反馈,学会更好的向上级反馈。记住事情永远是由上往下沟通比较快。开会的时候,由下而上,由外向内发言更能更快、更好的解决问题。这个余老师的建议很好,包括他说的会场的布臵和人员的工作安排的等等。这个方面,我要多加学习、注意。提高自己的专业技能、各方面的专业处理能力。

乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗话说:两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。这一切的一切都说明了沟通的重要性。因此在以后的工作中、生活中,我要在沟通这个技巧上,更加的注意,更加的学习。我相信人心虽然坚硬,但同样也十分脆弱。只要我们能够找准它关键的要点、弱点,那么无论是对于恋人、顾客、总统、还是千千万万的陌生人,也无沦是在工作或生活场合中,只要我们用心去做,那么结果肯定是出乎意料、事半功倍。

整体来说,公司的这次培训课程安排的非常好,对我们以后的工作、生活都有很好的教育意义。希望以后公司能经常安排这样一些类似的课程对我们进行培训,我相信通过理论与实践的结合,通过培训与工作的结合。在公司领导的正确带领和英明的指导下,在全体员工的不懈努力和积极配合下,我们的公司定能做大做强,定会以崭新的面貌,全新的姿态,矗立于二十一世纪的东方。

沟通与团队合作心得篇五

沟通是团队合作的关键，无论是在工作场合还是在日常生活中，有效的沟通都能够促进团队的协调和合作。通过沟通，团队成员可以分享信息、交流意见、解决问题，并建立起良好的关系。在长期的团队合作中，我积累了一些沟通团队的心得体会，下面我将从倾听、表达、理解、尊重和意识五个方面分享这些心得体会。

首先，倾听是沟通的基础。在团队中，每个成员都应该学会倾听他人的意见和想法。倾听不仅仅是被动接收信息，而是主动去理解对方的观点，并给予尊重和重视。通过倾听，团队成员可以更好地理解彼此的需要和期望，从而更加有效地进行合作。而在倾听的过程中，我们也要注意控制自己的情绪，尽量避免在对方谈话的时候打断或表现出不耐烦的情绪，以免影响到团队的沟通效果。

其次，表达也是沟通的重要环节。在团队中，每个成员都需要学会清晰明确地表达自己的观点和意见。表达应该简洁明了，避免使用过多的专业术语或复杂的语句，以免造成团队成员的理解困难。同时，我们还应该尽量避免使用指责或攻击性的语言，而是采用友好和建设性的方式表达自己的想法。通过清晰明确的表达，团队成员可以更好地交流和合作，避免产生误解和冲突。

第三，理解是沟通的关键。团队中的每个成员都有自己的思考方式和工作方法，我们应该尊重和理解对方的想法。在团队沟通中，我们需要尽量站在对方的角度去思考问题，设身处地地理解对方的困难和需要。理解不仅仅是表面的接受，更是深入到对方的内心，真正体会和明白对方的感受和意图。通过理解，团队成员可以更好地协调和配合，互相帮助，共同实现团队的目标。

第四，尊重是沟通的基本原则。在团队中，每个成员都应该被平等对待，不论其职位和地位的高低。尊重是建立团队合作的基石，一个有尊重的团队氛围能够促进成员之间的信任和互助。在沟通中，我们应该尊重对方的意见和决策，不轻易贬低或争论对方的观点。在解决冲突和分歧时，我们应该通过合作和讨论而不是争吵和指责来达成一致。尊重不仅仅是对团队成员的尊重，也是对团队的尊重，我们要尊重团队的规则和流程，共同维护团队的稳定和发展。

最后，意识是沟通的重要因素。在团队中，每个成员都需要有一个良好的沟通意识，意识到沟通的重要性和价值。我们应该主动与团队成员进行沟通，及时分享信息和交流想法。而且，在沟通中，我们也要意识到自己的言行对团队的影响。在表达观点和解决问题时，我们要考虑到团队整体的利益，而不仅仅是个人的利益。通过积极的沟通意识，我们可以更好地推动团队的进步和发展。

通过长期的团队合作，我深刻体会到沟通的重要性。倾听、表达、理解、尊重和意识是我在团队沟通中的心得体会。通过这些心得，我与团队成员之间建立了良好的关系，促进了团队的协调和合作。我相信，在未来的团队合作中，我会继续努力，不断提升自己的沟通能力，为团队的成功贡献自己的力量。

沟通与团队合作心得篇六

德鲁克的去世令人遗憾――但他在晚年做出了他人生最后也是最重要的一个决定：把自己最后的16个月交给埃德莎姆――那位因《麦肯锡传奇》而成为美国管理咨询界翘楚的传奇女子来协助整理自己的最后感言――这次授权是大师一生中最后的一项管理，其成果成为了德鲁克的“第40本书”，也是唯一一本并非由他本人亲自执笔撰写的著作――这就是管理，借助别人的合作完成自己的意愿。

但不单单是大师注重团队管理，我们晓得――在美国，团队已经在各种各样的组织中得到认可。有人在不久前做过调查，80%的《财富》500强企业都有一半或者更高比例的员工在团队中工作。此外，68%的美国小型制造企业在其生产管理中采用团队的方式。

我们同时也在各种管理书籍、网站、杂志、报纸上经常看到团队――到底团队是什么呢？团队的概念是什么呢？笔者认为：“团队”是由两个或两个以上的人组成的集体，其成员之间在某种程度上有动态的相互关系。一般说来，“团队”具有以下特征：1、团队一定至少有两个成员；2、团队的规模必须有所限制，以确保所有成员之间都充分了解并且互相发生影响；3、团队成员之间互相依赖的最低限度是：一个成员的决策和行为会被团队其他人重视；4、团队在时间上有一定的连续性：其成员之间的关系是一种历史的延续或者延续至可以预期的将来；5、在团队中，集体的业绩成果要远远高于每个人所付出的总和。

众所周知，一个由相互联系、相互制约的若干部分组成的协作整体，经过优化设计后，整体功能能够大于部分之和，产生l+l2的效果，这已成了人们的共识，因此，它不仅被很多企业的管理者所重视，也被每一个优秀的员工所认同。作为企业的一分子，一个优秀的员工能自觉地找到自己在团体中的位置，能自觉地服从团体运作的需要，他把团体的成功看作发挥个人才能的目标，他不是一个自以为是、好出风头的孤胆英雄，而是一个充满合作激情，能够克制自我、与同事共创辉煌的人，因为他明白离开了合作，他将一事无成，而有了合作，他可能与别人一起创造奇迹。

美国著名管理咨询专家帕特里克。兰西奥尼就曾经通过调查了解到：尽管《财富》500强中有超过1/3在自己的网站中公开宣称团队合作是自己的核心价值观，但实际上只有很少的企业真正理解和在行动上支持团队合作。企业培训讲师谭小芳在培训和调研过程中发现――尽管大多数管理者都公开宣称信奉团队合作，但可悲的是，真正在企业中实现团队合作的人寥寥无几。相反的，很多人却常常自觉不自觉的在企业中制造勾心斗角和部门间各自为政的环境。如果说团队合作的好处很多，但实现起来却有这样那样的困难，那么，在这里提出几种方法鼓励团队合作：

最后，可以在团队之间建立一种比赛的气氛，以促进团队内部成员之间的合作，或者制造一种来自团队外部的挑战，让团队成员必须互相合作才能战胜它。

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沟通与团队合作心得篇七

《有效沟通与团队协作》培训心得

（一）---国内销售部/江贤玲

2015年4月11日公司为我们准备的'有效沟通与团队协作'培训课程上，我们基本掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性！为我们在平时工作中遇见的困惑指明了问题的所在，让我们受益匪浅。

其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人几乎不存在。当然对于我自身来说，不可否认的是因为年龄、阅历的关系，在一些如'工作会谈、出门坐车、各种聚餐'等等的礼节方面不是不懂，平时在这种场合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中需要注意的问题。我的对策就是去书店买本专门讲各种生活礼仪方面的书，在工作空闲的时间看看。提高自己这方面的交际处理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改进，毕竟'人往高处走，水往低处流'.要想进步、要想成功，就要在工作的过程中不断的学习，不断的积累经验，不断的提高自己，不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余，才能描绘属于自己的事业蓝图。

1、工作中要更加注意细节，要把自己的各项工作更加认真仔细的做好。因为一件工作往往是一个细微的细节就能决定整体的成败。正如我看过的一篇文章，在一次商务谈判中，仅仅是因为谈判资料没有编写页码，在谈判双方不小心的争执过程中，谈判资料掉到了地下。因为没有编写页码，导致资料无法一时排出顺序。而客户方因为这个细节，认为对方工作态度有问题，最后导致谈判破裂。几千万的定单就这样失去了。工作中其实有好多这样因为细节而整体计划失败的案例。而这也充分了我们在工作中应该注意的问题。在这一点上，我基本上做的可以。但是再好的鸡蛋它都会有瑕疵，更何况工作呢？所以在以后的工作中，我要更加注意这点，在工作中细心负责，再接再厉。

2、对于领导交代的工作，不要有任何怨言。多做多学习。在这个层面，我觉的我一直以来还是做的比较好的。对于领导交代的工作，我一直是尽力保质保量的做好。能一个小时做好的，决不拖两个小时。这也许和我性格是有关吧。有事情喜欢尽快做好，做事通常给人感觉是风风火火，精神十足的。但在这里，有一点我自己是要多加注意的。就是做事急可以，但是要稳定好情绪，不要过于急躁。

3、工作、生活中有访客临门时，要更加积极、主动，毕竟'日疏愈疏，日亲愈亲。'不要因为看见对方似乎冷谈、陌生，便望而却步，不敢唐突热情。'日疏愈疏，日亲愈亲',相信自己的热情能融化任何冰山雪岭，何必非别人先开颜。要主动出击，热情袭人，一见如故。似多年深交。情感是有迁移性的，对方不是石头，相信他必受感染，即使有冷漠，也一扫而光，觉得与你'似曾相识',这样'人生'的距离便顷刻而破。我要更加的热情使自己向火炉一样，在寒冷的冬季带给人春天一般的温暖。

4、学会更好的利用下边的反馈，学会更好的向上级反馈。记住事情永远是由上往下沟通比较快。开会的时候，由下而上，由外向内发言更能更快、更好的解决问题。这个余老师的建议很好，包括他说的会场的布臵和人员的工作安排的等等。这个方面，我要多加学习、注意。提高自己的专业技能、各方面的专业处理能力。什么叫'听君一些话，胜读十年书',今天我才真正地领悟了这句话的真谛。我们知道，现实的世界，是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与沟通。在商场有句名言，叫做'人脉就是钱脉',就是这个意思。一个推销员，想把自己的产品销售出去，就得通过广告、促销、登门拜访、推荐产品等一系列手段与客户沟通，才能实现赚钱的目的。一个有抱负的人，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得善于与上司、下属、同事进行有效的沟通，才能打通自己的成功之路。以至于年轻人谈恋爱，也得会学握对方特殊心理，才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此，沟通永远是人们在生活生事业中就该掌握的首要才能。从某种意义来讲，它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。这一切的一切都说明了沟通的重要性。因此在以后的工作中、生活中，我要在沟通这个技巧上，更加的注意，更加的学习。我相信人心虽然坚硬，但同样也十分脆弱。只要我们能够找准它关键的要点、弱点，那么无论是对于恋人、顾客、总统、还是千千万万的陌生人，也无沦是在工作或生活场合中，只要我们用心去做，那么结果肯定是出乎意料、事半功倍。

整体来说，公司的这次培训课程安排的非常好，对我们以后的工作、生活都有很好的教育意义。希望以后公司能经常安排这样一些类似的课程对我们进行培训，我相信通过理论与实践的结合，通过培训与工作的结合。在公司领导的正确带领和英明的指导下，在全体员工的不懈努力和积极配合下，我们的公司定能做大做强，定会以崭新的面貌，全新的姿态，走向全球母婴生活电器的前卫！

（二）——电商/张琛

沟通第一步：达成共识、互利，喜欢成就的谈成就，齐心协力才能做好事

沟通第二步：营销自己，让别人对你信服

沟通第三步：勇敢，学会拒绝，感觉面对业绩，放下自己骄傲的东西

沟通的四大目的：

1、说明事情

2、表达感情

3、建立关系

4、进行企图

沟通成功的路径：

1、先听，少说话

2、探底价

3、遇到情绪深呼吸，降低情绪

4、信任他人

根据这次学习，我自己领悟到一些东西用在部门内部：

1、在团队精英群中，每日汇报业绩，形成pk机制，少量的压力，此举可以分析出两类人，一：对其无所谓的，视为废人，因不想努力改变现况；二：抗的住压力，积极更改的人。第一种会被淘汰掉，第二种重点培养。

2、人力资源配合我们作出详细的电商部晋升图兰，放在每日打卡的地方，让大家清楚自己的职业规划。

3、涉入同事的私生活中，了解他们的性格和下班后的状态，在上班中弥补他下班后的不足。

4、善于发现同事的长处，调整适合他的岗位。

5、严于律己。

6、同级互相尊重。

7、和谐的人事关系。

（三）——工程/赵清

在培训课上学习到以下内容：

1.沟通首先从推销自己哪里开始

2.如何做好沟通艺术的技巧

3.知道沟通的四大目的以及做好沟通所需具备的能力

4.沟通三要素：文字，语调，肢体动作

5.沟通的核心：听，说，问

6.在沟通中要善于学会赞美

7.部门之间沟通的重要性以及怎样去沟通，常见的几种沟通模式

总结：知道内部客户关系，明确部门之间需要哪些支持和资源，以及在以后的工作中部门和部门将怎样的密切配合才能把工作做的更好。学会目标怎样制定，制定目标后通过什么样的方法去实现目标。团队目标的实现是跟团队的每个成员都有关系，是靠每个人共同努力才能实现，每个人要有团队合作精神和识大局意识目标才更容易实现。平时在工作中学会自我激励，不断提升自己，善于发现问题并解决问题，最终达成目标。

工程：赵清

2015.4.15

沟通与团队合作心得篇八

在公司广泛开展的“争做优秀部(室)教授”的活动中，我严肃观看了余世维博士的有效沟通学习光盘，聆听了余教授关于沟通艺术的精彩演绎。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提高的机会，这将对之后管理工作有巨大的启发与帮助。正如余教授所讲的，21世纪是一个富有激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有面对难题、困难和挫折的素质，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商制定良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就变成事业顺利的重要环节。我们公司至今处在发展的关键阶段，如何恰当实施公司的演进战略，抓住千载难逢的发展契机，这就规定我们很多管理员工，切实加强自身能力，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水准，创造性的完成公司交给的各项工作，有力促进公司的各项事业成功进行。余世维博士首先讲述了沟通的目的：

一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工能否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会了解的。

二是鼓励人员，改善绩效。

三是表达感情，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在以前的工作中，加强与人员的交流，切实指引员工的行为，是有促使公司的演进，不断鼓励人员有效的提升工作强度，与人员共享挫折的教训与顺利的欣喜，把握我们的工作稳步、良性的演进方向。

沟通的基本难题是情绪，这规定我们管理者要端正沟通的心态，从怎样增加工作效能出发，加强与人员的交流。沟通的基本原理是关心，这规定我们要时刻关系人员的成长，鼓励学员把推动自身价值与为公司缔造价值相结合，在尽力工作的项目中推动个人发展与公司壮大的互利。沟通的基本要求是主动，这规定我们管理者要主动的和人员进行交流，当学员出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理进入积极的顺畅的状况。在进行沟通时要加强沟通的方式，考虑沟通对象的心态、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各类障碍。沟通需要留意上下左右沟通的问题，与他人沟通的之后，应该是多听少讲，至少是听在上面讲在前面，要把握倾听的方法。

沟通与团队合作心得篇九

20xx年4月21日在集团人力资源部和诺基亚大区经理姚雪亮精心为我们准备的“有效沟通”培训课程上，我们基本掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性！为我们在平时工作中遇见的困惑指明了问题的所在，让我们受益匪浅。

作为业务人员，每天所做的工作就是与不同的人打交道，也就需要我们与不同的人进行沟通，它是我们生活中不可缺少的一部分。沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进工作，沟通可以带来收获。然而，沟通并不是那么简单。沟通也有技巧，要有一个明确的目标，通过信息、思想和情感的交流，达成共同的协议。传递沟通信息，解决问题即有效沟通。对员工培训的重视，反映了我司“重视人才、培养人才”的战略方针，在我们的仔细聆听中，我们的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声，培训结束后我们每个人都意犹未尽，都在相互交流学习心得，这种形式的培训对于我们长期以来在一线的业务人员来说是一场及时雨，也希望公司这种形式的培训能多多开展。

学习是可贵的，培训是精彩的'。通过这次可贵而精彩的培训学习，我想我们只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，为我们的中鑫更好的发展贡献自己微薄的力量。一个团队如果没有沟通，我们就无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。没有沟通，工作就不可能协调好、也不可能干好，团队就因此而涣散。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步。余博士的讲座中有这样一句话：越学越聪明。沟通是一门艺术，需要我们去学；告诉自己：用心去听、去想，关心他人，主动交流。

沟通与团队合作心得篇十

2010年6月在广西电网公司精心为我们准备的“有效沟通与团队协作”培训课程上，我们基本掌握了一些沟通的技巧、了解了沟通的类型、沟通的方式方法、有效沟通的必要性、有效沟通的重要性！为我们在平时工作中遇见的困惑指明了问题的所在，让我们受益匪浅。

其实，说起沟通，我们大家肯定都不以为然。肯定认为我们每个人无时无刻不在沟通，清醒时在沟通，不说话时也在沟通。沟通这个事情，只要是有嘴有眼的人，谁都会。可是在生活中、工作中，我们在沟通的层次方面又真正地做到了多少呢？世间有许多事情，一提来大家都明白，实际上却没有几个人能够真正做得到。听了老师的讲课。我才清楚的明白了，其实在实际生活中、工作中，在沟通方面我们只是做了一个皮毛，根本没有真正的做到位。真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人几乎不存在。当然对于我自身来说，不可否认的是因为年龄、阅历的关系，在一些如“工作会谈、出门坐车、各种聚餐”等等的礼节方面不是不懂，平时在这种场合上没有多加留意。这是我以后工作、生活中需要注意的问题。我的对策就是去书店买本专门讲各种生活礼仪方面的书，在工作空闲的时间看看。提高自己这方面的交际处理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改进，毕竟“人往高处走，水往低处流”。要想进步、要想成功，就要在工作的过程中不断的学习，不断的积累经验，不断的提高自己，不断的完善自己。这样才能在工作中游刃有余，才能描绘属于自己的事业蓝图。

1、工作中要更加注意细节，要把自己的各项工作更加认真仔细的做好。因为一件工作往往是一个细微的细节就能决定整体的成败。正如我看过的一篇文章，在一次商务谈判中，仅仅是因为谈判资料没有编写页码，在谈判双方不小心的争执过程中，谈判资料掉到了地下。因为没有编写页码，导致资料无法一时排出顺序。而客户方因为这个细节，认为对方工作态度有问题，最后导致谈判破裂。几千万的定单就这样失去了。工作中其实有好多这样因为细节而整体计划失败的案例。而这也充分了我们在工作中应该注意的问题。在这一点上，我基本上做的可以。但是再好的鸡蛋它都会有瑕疵，更何况工作呢？所以在以后的工作中，我要更加注意这点，在工作中细心负责，再接再厉。

2、对于领导交代的工作，不要有任何怨言。多做多学习。在这个层面，我觉的我一直以来还是做的比较好的。对于领导交代的工作，我一直是尽力保质保量的做好。能一个小时做好的，决不拖两个小时。这也许和我性格是急性子的原因有关吧。有事情喜欢尽快做好，做事通常给人感觉是风风火火，精神十足的。但在这里，有一点我自己是要多加注意的。就是做事急可以，但是要稳定好情绪，不要过于急躁。

3、工作、生活中有访客临门时，要更加积极、主动，毕竟“日疏愈疏，日亲愈亲。”不要因为看见对方似乎冷谈、陌生，便望而却步，不敢唐突热情。“日疏愈疏，日亲愈亲”，相信自己的热情能融化任何冰山雪岭，何必非别人先开颜。要主动出击，热情袭人，一见如故。似多年深交。情感是有迁移性的，对方不是石头，相信他必受感染，即使有冷漠，也一扫而光，觉得与你“似曾相识”，这样“人生”的距离便顷刻而破。我要更加的热情，使自己向火炉一样，在寒冷的冬季带给人春天一般的温暖。

4、学会更好的利用下边的反馈，学会更好的向上级反馈。记住事情永远是由上往下沟通比较快。开会的时候，由下而上，由外向内发言更能更快、更好的解决问题。这个余老师的建议很好，包括他说的会场的布臵和人员的工作安排的等等。这个方面，我要多加学习、注意。提高自己的专业技能、各方面的专业处理能力。

什么叫“听君一些话，胜读十年书”，今天我才真正地领悟了这句话的真谛。我们知道，现实的世界，是一个人与人构成的世界。与这个世界沟通，实质上就是与这个世界上的人进行沟通，而且必须是有目的的沟通。可以说，无论我们在做什么，或者想做什么，要想获得成功，必须学会善于与沟通。在商场有句名言，叫做“人脉就是钱脉”，就的就是这个意思。一个推销员，想把自己的产品销售出去，就得通过广告、促销、登门拜访、推荐产品等一系列手段与客户沟通，才能实现赚钱的目的。一个有抱负的人，想在工作中游刃有余、大展宏图，就得善于与上司、下属、同事进行有效的沟通，才能打通自己的成功之路。以至于年轻人谈恋爱，也得会学握对方特殊心理，才能机敏地跨入对方的情感世界中去。因此，沟通永远是人们在生活生事业中就该掌握的首要才能。从某种意义来讲，它是我们获取财富、快乐、幸福和健康的最重要的手段和策略。俗话说：两军相遇智者胜。千智万智又以攻心为上。这一切的一切都说明了沟通的重要性。因此在以后的工作中、生活中，我要在沟通这个技巧上，更加的注意，更加的学习。我相信人心虽然坚硬，但同样也十分脆弱。只要我们能够找准它关键的要点、弱点，那么无论是对于恋人、顾客、总统、还是千千万万的陌生人，也无沦是在工作或生活场合中，只要我们用心去做，那么结果肯定是出乎意料、事半功倍。

整体来说，公司的这次培训课程安排的非常好，对我们以后的工作、生活都有很好的教育意义。希望以后公司能经常安排这样一些类似的课程对我们进行培训，我相信通过理论与实践的结合，通过培训与工作的结合。在公司领导的正确带领和英明的指导下，在全体员工的不懈努力和积极配合下，我们的公司定能做大做强，定会以崭新的面貌，全新的姿态，矗立于二十一世纪的东方。