年度简要工作总结(精选18篇)
总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料,它可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。写总结时,我们可以适当引用一些名人名言或相关案例,以增加文章的文采和说服力。希望通过这些总结范文的分享,能够帮助大家更好地写出优秀的总结作品。
年度简要工作总结篇一
一年很快就过去了,结束了20xx,我们很快就会迎来新的20xx,我也对人事总监一年工作做了一个总结,以下是我的总结:
1、带队伍。
一个快速发展的企业此阶段需要做好三件事:定战略、组班子、带队伍。作为一名中层管理人员在执行公司战略的前提下,带好自己的队伍是工作之首,是突破“能力”瓶颈、使团队稳定持续地发挥作用的根本保证。为了达到预期,部门采取了变“参与者”为“责任人”,变“指挥”为“辅导、支持”等措施和方法,极大地提高了部门成员单兵作战能力和协同作战能力,工作效率和质量整体上得以提高。更主要的是,每个团队成员就像一颗颗火种,在人力资源工作推进的道路上,照亮了自己,也照耀着他人。
2、直接参与的工作。
20xx年直接参与的工作(详见月度工作汇报表)归类总结,有以下几个方面:
(1)基础管理性工作。该类工作主要是考勤、绩效、工资等统计表的审阅、复核;部门对内、对外行文的审阅等。
(2)工作计划的制定及实施过程中的必要辅导。
(3)薪酬标准编制、绩效考核等项具体工作的实施或参与。
(4)项目性工作的筹划与参与。
3、倡导、弘扬公司文化。
倡导、弘扬公司文化——看不见、摸不着,但却有着后效应及重大影响。
人资作为一个对内、对外的窗口,打交道的人较多,一定程度上扮演了公司“形象代言人”的角色,对此,我们倍感压力并非常珍惜和重视。无论是招聘、与员工交流沟通还是其它方面,有意无意地规范自己的行为,倡导公司的理念。久而久之,在自我提升的基础上,也使大家感受到公司的魅力,向内向外传递了公司的良好信息。
20xx年,人力资源部内部工作的运转较去年顺畅、规范很多,逐步从繁杂的事务性工作解脱出来,能够腾出精力做其它更重要的工作。
总体来讲,20xx年度的收获莫过中基层人员关注做事及以结果为导向的理念建立与运用——这对公司健康、持续地发展非常重要。诚然,这绝非人资自身的业绩,而是与公司高层坚定不移的企业发展信念息息相关,但却是对人资工作强有力的支持与鼓舞。不过,时不待我——随着市场竞争力的提升和管理需求的增强,人力资源部的工作已经从部门扩展到企业的方方面面,也就是说哪里有人,哪里就有人资工作。
20xx年资工作将更为艰巨:一方面要深化并规范部门各项工作,二是要满足公司该发展阶段对人资的需求。做好这些,需从重点从以下几个方面做好准备:一是人资工作人员的专业水平及人员匹配;二是公司及各部门领导对人资工作的认知和重视程度;三是人资工作开展的方式方法。
想法和建议日常与主管领导有过一些沟通,在部门总结中也会提到,在此就不多说了。只是,有几个工作习惯等,认为对工作效率、工作质量的提升比较有帮助,供参考:
1、日常文档管理。
(1)注意行文或报表的排版。排版包括页边距、字号、行间距等——这往往在编写文档之处就要设定——开始设定标准,后边的自然都标准了(当然,根据情况最后可适当调整)。
(2)要善于运用目录。目录起到提纲挈领的作用,通过其即可对整个文档有了大概了解,也便于归档。当然,目录可以与统计表、记录、考核的功能结合起来,这对内部管理非常必要。
(3)文档名称标识清晰。见过好多人,找资料时自己甚至都头晕了,甚至改过没改过自己都不记得了——这与自身文档标识的习惯有关。建议其一是标注清晰,二是有序。例如:在编文档,可用“文件名+稿次”标注,定稿后,可将其之前几稿放入“作废参考”文件夹或直接删除,当然,也可用涂色来区分异动的内容等;日常管理类文档,文件夹可用“文件名+年度”区分等。
2、各项工作在实施之前先做好筹划。
开展各项工作的精髓就是“pdca”——这个“p”就是策划、计划,也就是说在做之前先要盘点盘点到底有哪些工作内容,谁做,怎么做,什么时候做,做到什么程度等,这些本身并没有什么难度,难的是建立工作思维习惯,否则,忙忙碌碌而不得要点或者事倍功半。
3、办公用品的选用。
十一孔袋、夹以及手风琴票据夹对未归档前的工作资料、单据的整理非常有帮助,成本也很低。
年度简要工作总结篇二
一年来,本人在办公室领导的关心指导下,在同志们的支持帮助下,紧紧围绕办公室中心任务,服从工作安排,加强学习锻炼,认真履行职责,全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项目标任务。
一是,通过参与群众路线教育实践活动,在思想上始终做到从思想上行动上与党中央保持高度一致。二是认真加强专业知识和科学文化学习,不断提高自己的工作能力和综合素质。三是作为一名党员,时刻严格要求自己,认真履行职责,积极开展工作一年来,取得了一定的成绩,但存在不足之处。今后,我有决心进一步提高思想觉悟和业务工作水平,为加快建设现代化新景县贡献自己的力量。
一年来,我热衷于本职工作,严格要求自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度,在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下,我始终勤奋学习、积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好。
岗位职责。
现将一年来的学习,工作情况简要总结如下:
一、思想学习方面。
一年来,我始终注重加强自己的思想作风素质,努力使自己成为一名合格的纪检监察干部。在大是大非问题前始终保持头脑清醒,坚决做到认识不含混、态度不暧昧、行动不动摇。在业务学习上,除了参加上级纪委组织的学习培训外,自己能积极开展形式多样的自学。特别是利用业余时间,学习了大量关于纪检监察有关的政策法规和业务知识。通过多种形式的学习,我感到自身的业务知识和思想理论水平有了很大的提高和促进,眼界得到了开阔,进一步坚定了自己在新形势下做好本职工作的决心和信心。
二、在工作方面。
完成任务;三是做好监督检查工作,在这一年来本人积极参加县农牧局草奖资金兑现监督工作、同时监督检查全县党员领导干部学习“准则”、“条例”贯彻情况以及开展了中秋国庆期间专项监督检查工作;四是协助局长抓好办公室内各项工作的开展,同时做好单位会计工作,在担任会计期间本人从未出现过挪用资金等情况;五是抓好廉政信息平台的相关工作;六是坚持做好案件管理工作;七是在“4.25”地震期间,自愿参加聂拉木县抗震救灾青年志愿者队伍里,积极干各种工作,任劳任怨,从没有过一句抱怨。
三、自身廉政建设和遵守纪律情况。
作为一名纪检监察干部,我始终把自身廉洁放在第一位;始终能按时上下班,加班加点,从不计较报酬,有奉献精神;在工作中始终严格要求自己低调做人,高调做事,求真务实,善于与人共事,团结合作,分工不分家,能主动配合领导、同事完成工作,服从领导和组织安排;我始终做到警钟长鸣,管住自己的嘴,不该吃的饭绝不吃。管住自己的手,不该拿的决不拿。这一年来,尽管在工作中得罪了不少人,但我内心塌实,虽然我的社会圈子比以前简单了,但我更加充实,选择纪检工作我无怨无悔,我愿在以后的工作中一如既往地做好本职工作,珍惜和维护好纪检干部良好的社会形象。
从党组织批准我成为正式党员起,一年来,我时刻严格要求自己。思想上积极跟党组织保持一致、学习上努力进取、工作上勤勤恳恳、求真务实,较好地完成院系老师安排的各项任务。现主要情况汇报如下:
思想上。
我深知知识对于一个党员的重要性,因此我在认真工作的同时积极上进,努力进取,刻苦学习专业知识、每周不间断地去图书馆大量阅读,不断地开阔自己的眼界。平时我不旷课,不迟到,正确处理学习与工作的关系,合理安排时间,提高学习效率。我除了学好学校开设的公共课和专业课外,还经常通过其他途径拓展我的科学文化知识,保证各方面知识均衡发展。作为一名工科生,我清楚地意识到自己在人文方面的修养还很低,于是有意识的通过阅读、听讲座等途径弥补。
工作中。
在工作中,我严以律己,做到尽职、尽心、尽责,很好地完成老师安排的各项任务。在认真工作的同时,不断反思自己、努力改进工作方法,优化工作思路,不断提高自身的工作能力和工作水平。工作中注意摆正好自身位置,努力做到职责分明,分(转载于:书业网:简要年度思想工作总结)工协作,注意调动和发挥其他同志的工作主动性、积极性和创造性。严格遵守党纪政规,为人坦诚,作风正派,认真学习、自觉遵守党纪政规,以身作则在自己职责范围内协管学生党员干部都能做到严格自律。
总结。
一年来,在党组织的培养下,我感觉到自己在不断成长起来。同时也感觉到自身仍然存在诸多不足,在以后的日子里,我会以不断总结,反思,再总结,再反思的学习心态,不断提升自己的精神和工作境界。我要把学到的党的基本知识具体体现在我的实际生活中,从自身抓起,从小事做起,对学习刻苦努力,对工作富有创新精神,注重思想上的学习,全心全意地为同学和他人服务,敢于进行批评和自我批评,在不断地学习中完善自我。在政治上,思想上,行动上同党保持一致。争取早日成为一个合格的共产党员!
年度简要工作总结篇三
人民群众的收入水平大幅提升。农民人均可支配收入由xxxx年的xxxx元提高至xxxx年的xxxx元,年均递增xx.x%,并于xxxx年底全面消除人均收入xxxx元以下低收入农户。固定资产有效投资成绩卓著。以班子领导包项目为抓手,五年来,累计完成固定资产投资额xx.x亿元,每年完成县定固定资产投资任务数xxx%以上。招商选资工作形势喜人。以农业招商为重点,突出生态优势招商,引进一批新型生态农业项目落地。五年来,亿元,每年县定任务完成率达到xxx%以上。
坚持以交通建设为突破口,完成永缙复线xx至界坑段、永缙复线泥坑口和坑口连接线工程,完成坦五线xx至上董等路面大中修工程x个,新建桥梁x座,新建联网公路xx条,亿元,基本达成全镇范围内半小时交通圈的目标。文化休闲设施建设力度空前。先后投入超过xxxx余万元建成xx、xx、进书三个村的滨水公园及壶山、横山两个森林公园,筹资xxx万元建成xx镇综合文化活动中心,建成x座文化礼堂。
三改一拆工作全县瞩目。连续多年三改一拆工作成绩在同类乡镇中排名名列。xxxx年率全市之先完成无违建镇创建目标,房屋建档率、资料收集率、建档房屋测量率三项指标均高达xxx%。五水共治工作突出。投入xxxx万元开展农村生活污水处理工程,分别投入xxx万元和xxx万元用于建设城镇污水处理站和污水管网工程,投入xxxx万元用于三段溪流治理工程建设。全镇完成xx个村(居)的安心饮用水工程,为辖区村民提供安全卫生的自来水。美丽家园工作陆续实施。全面打响环境卫生综合整治持久战,拆除违章与环境绿化同步实施,农村垃圾收集和转运工程顺利实施,镇村文明整洁程度显著提升。
竭力维护安定祥和大局。加强综治网格化管理,进一步健全镇、派出所、村联防体系建设,严厉打击各类违法犯罪活动苗头,定期开展老旧房屋安全隐患排查、森林防火巡查工作,不断提升人民群众安全感。全力加强不稳定因素化解工作。五年来调解纠纷xxx余件,调解率达xx%以上,化解不稳定因素xx件,调处民生问题xx件,化解信访xx件。逐步完善社会保障和救助体系。x年来新增重度残疾人保障xx人、农村低保户xxx户xxx人,建设成居家养老照料中心xx个。切实加强精神文明建设。成功创建市级文明村x个,县级文明村xx个。顺利通过市级教育强镇、市级学前教育镇和省级体育强镇的考核验收,xxxx年成功创建省级文化强镇,xxxx年被评为全县唯一一个xx市文化工作先进集体。
x-xx月份,完成固定资产投资xxxxx万元,招商引资到位资金xxxx万元;土地出让x块,出让金达xxx万元。顺利完成永缙复线道路附属设施工程,污水处理站准备验收,垃圾中转站进度理想,将于年底完工。xx村、xx村x项共计xxx亩的垦造水田项目正处于财政审价中,xx村、xx村、xx村x项共计xxx亩的旱改水项目中进书村已经进场施工,岭东和龙前处于财政审价中。xx村至xx村道路工程,全长x.x公里,总投资xxx余万元,已完成土建工程,准备进行水泥路面浇筑。今年上报并审批通过的林间道路共计xx条,总投资xxx余万元,已完成立项,正在办理林木采伐手续。
截至xx月底,城中村综合整治改造项目累计改造xxxxx平方米,旧住宅区改造xx村综合整治项目累计改造xxxx平方米,违章建筑拆除xxx处,共计xxxxx平方米。自启动大拆大整专项行动后,全镇强力推进城乡危旧房隐患排查和治理改造、违法建筑拆除等工作,截至目前,共出动xxxx余人次,排查房屋约xxxxx户、四无单位xx家、出租房xx家,总面积约xxx万平方米,确定c、d危房xx户,现在已经鉴定危房xx户,需要鉴定xx户。共腾空危房xx户、四无单位xx家,出租房x家,共计人数xxx人。依法拆除d级危房x处,共计xxxx平方米。
污水处理厂准备验收,污水处理管网工程已完成施工。xx河道治理工程完成验收,石染溪河道治理工程进度达到xx%。截至xx月,投入资金xx.x万元,用于清三河两岸违章治理、垃圾清理,共清理xxx处xxx吨。定期对辖区内xxx条溪流、河道的保洁情况及河长巡查制度的落实情况进行实地检查,共对xx处保洁不到位的河道所属村庄负责人及河长进行约谈,要求整改。
x-x月份平安综治考核在全县名列第三,获得市级gxx维稳安保工作先进集体和先进个人荣誉。开展三次信访攻坚月行动,严格落实信访领导包案制,截至目前无一起越级上访事件。自x月起,启动党政领导接访值班制度,处理群众诉求,截至目前共受理和答复来信来访xx件,按时处理率达xxx%,处理多年疑难信访积案x件。经常性开展联合行动,加强安全生产隐患排除工作,仅x-xx月就联合派出所、工商所等相关基层站所对开展x次联合行动,共整治无证无照经营场所xx处,处罚x处,关停x处,坚决取缔一处违法储存柴油点和一处违法储存烟花爆竹点。
因地制宜形成xx镇村干部劝退五步法工作机制,对x名村支部书记予以免职处理,对x名不合格村委会主任启动劝退程序,收到杀一儆百、震慑一批的良好成效。定期督察村干部坐班制等刚性要求,截至目前,全面督查xx次,抽查xx次,通报发文xx期,共扣发报酬xxx人次计xxxxx元,另暂扣代班不规范的xx人计xxxxx元。制定并下发《xx镇农村基层党建十项否决制度(试行)》,为管理村干部提供指导性依据。另外,大力拓展志愿者成员面,探索性地将综治信访对象和社区矫正人员纳入到志愿者队伍中,取得良好成效。
以六个xx建设为总抓手,统筹推进经济、政治、文化、社会、生态文明建设,生态质量和幸福指数达到全县最佳水平,香格里拉式风情小镇初具雏形。
按照绿色发展、循环发展、低碳发展要求,结合xx生态优势,围绕xx将xx、xx等村打造成全县乃至xx市的美丽乡村建设示范点,发展现代农业与休闲农业,打造一批现代化农庄。通过突出政府职能,与高校继续开展交流合作,全面提升农产品品质与种植技术水平,发展壮大农产品基地,鼓励采用互联网+经营模式做强一产,提升对外知名度,拓展农产品销路。
大力发展生态观光旅游,力争打造休闲旅游基地、养生度假营地、生态体验胜地为主题的旅游度假休闲基地,鼓励社会资本参与旅游开发,吸引在外xx人回来投资旅游开发。积极做好xx水库景区的开发利用,力争在x年内完成国家级水利风景区的创建,打造xx旅游标杆。适当倾斜资源用于景区基础配套设施建设和旅游项目开发,做大做强旅游经济。经过五年的努力,使xx成为xx地区具有较高知名度的美丽乡村生态文化旅游典范。
加快美丽乡村建设,以村头、桥头、田头和门头四头作为村庄环境整治的切入点,全方位整治沿路、沿溪周边环境。加快交通设施建设,启动xxx省道xx至桥下段工程和xxx省道大若岩至xx段改建工程,提升农村联网公路畅通水平。加大镇中心区建设,形成功能齐全、设备完善的中心镇区,全面提升人居环境、基础设施、生产方式和生活质量,基本形成中心镇区带动周边共同繁荣的良好局面。
加快农村居家养老服务照料中心建设,到xxxx年全镇建成xx家以上,覆盖面达xxx%;加快农村养老院建设,将xx、xx养老院打造成市级优秀品牌;加快xx敬老院改革工作,并以成功经验为xx在全镇推广。加大文化礼堂建设力度,争取在xxxx年前新建x座文化礼堂。深化殡葬管理,推行节地生态殡葬和农村移风易俗,修建公益性公墓x座。加强精神文明建设,加大文化教育事业投入,鼓励各类学校开展达标创建提升工程。
以现有生态农业基础扎实的郭坑村杨梅基地、西岙茶叶、蓝莓基地建设为典型,深度开发小坑猕猴桃、巽一板栗等基地,大力发展生态农业,带动更多农民增收致富。深度挖掘环境资源,以xx水库申报国家级水利风景区为契机,引进一批能带动旅游好项目。加强与界坑乡的资源联动,尝试打造xx水库与坑口古村为一体的精品景区,打造特色文化旅游项目,促进旅游经济稳步发展。
推进基础设施建设,加快美丽乡村建设。大力推动总投资xxx余万元的林荫大道建设,努力完成镇区入口景观带建设,着重抓好沿溪沿路绿化带、两路两侧灯光带建设。切实做好县土地确权试点工作,提升无违建创建工作水平;扎实开展四头建设,坚持标本兼治,突出抓好环境卫生和绿化工作,成功创建省级园林城镇。坚持水岸同治,坚决取缔禁养区的养殖场,严厉打击违法采砂、捕鱼。扎实推进私坟生态化改造,严厉整治私坟新建、翻新等现象。
持续开展群众性文体活动,加强工会、老龄、关心下一代等工作的开展,深入开展双拥活动。切实做好救灾救助工作,落实城乡低保动态管理机制。全面推进城乡居民基础养老保险工作,扎实推进农村医疗等保险的扩面提质工作,开展白内障筛查活动,做好无偿献血和造血干细胞采集工作。认真贯彻落实全面两孩新政策,开展国免优生检测,严厉查处两非案件。
深化维稳工作机制,强化部门站所协调配合,积极创新社会管理,进一步形成上下联动、条块结合、齐抓共建、整体推进的立体式防控体系。加大初信初访化解力度,坚持班子接访制度,不断完善大调解工作机制,依法解决群众合理诉求,有效化解社会矛盾,坚决遏制进京非访和群体访。深入开展安全生产、消防安全、食品安全等专项整治行动,集中解决影响公共安全的突出问题。进一步严格应急机制,加强防汛防台宣传,加强森林防火工作,确保森林防火安全。
年度简要工作总结篇四
20xx-20xx学年,我担任了高一(1)班的班主任。回首一学年来的班主任工作,我能够本着对学生、学校和家长负责的原则,培养学生学会做人和学会学习为目标,结合学校和本班的实际情景来开展工作,过程充实而欢乐,结果较为有效。现将本学年的工作要点具体总结如下:
任何一名学生,我们首先要教给他们的是做人的道理。我充分利用好每周的班会课时间,对于一周来班级存在的问题进行分析,指出学生存在的不足之处,就事论事,讲明道理,并提出相应的要求;同时按计划开展主题教育活动,努力营造进取、健康、向上的和谐班团体。
配合学校开展的行为规范习惯养成教育,经过一学年的努力,学生能严格要求自我的仪容仪表,能遵守学校各项规章制度,贴合新的中学生守则和日常行为规范。因而在一学年里,取得8次礼貌班级的荣誉。
把书读好,学会学习是学生在校的重要目标。异常是相对于高一年的学生来说,离高考还有必须有时间,而这段时间对于他们掌握基础知识和学习方法十分重要。我想方设法来促进学生学习,学生总体上适应并取得实效,同层次各分数段都还不错。
1、努力创造良好的学风,根据周校历及我的班主任工作计划,对学生进行思想动员,要求他们对于学习应常抓不懈并要求他们时常自我反省,并想出相应的措施解决存在的不足以及组织经验交流。
2、加强与科任教师的交流,进取配合科任教师的工作,我与科任教师和学生组成三位一体,共同创造最美班级。异常是在期中、期末等大型教育,更是加强与科任教师的合作,定期组织教师班级分析会,了解情景、指出问题、寻求帮忙、提出策略。
每学期班干部选好后要立即着手制定、完善班级管理的各项制度,包括班规、舍规、组规、小组得分制度等。首先制定简单易行的核心规定,等学生们适应了再进一步完善各项规章制度。根据制度来管理学生、激励学生、引导学生!每月尤其是每次中国考试和期末考试后都会进行表彰总结班会!
每个学生都是一个独立的有个性的个体,对于学习,我认为每个学生的情景不一样,不要用同一标准要求,我的原则是你只要同你的过去比有提高了你就值得表扬和肯定,你只要尽力了,把过程做好,结果不会差,为此,我常与学生谈心、个性化辅导,我有计划的和班上的每一位同学、每一个小组、每一宿舍等做了多次深入的交流,并给了他们一些提议。
对于表现有提高的学生,能与他们家长交流,对他们的孩子进行表扬,并要求他们继续配合学校的工作;而对于表现较差的学生,必要的时候也能要求他们家长共同教育管理好孩子。发挥家长力量组织一些主题班会和班级课外活动,让家长参与、体验、指导班团体活动,在活动中进行深层次的实实在在的交流与沟通,共同进行教育活动!
以上是我对本学年班主任工作的总结与回顾。当然,在管理班级的过程中还存在着不足,我也将不断提高自我,突破自我,努力不断提高自身班主任工作水平和工作本事。
年度简要工作总结篇五
20xx年即将过去,回首一年来的.工作,感慨颇深,时光如梭,不知不觉中来瑞和物业工作已一年有余了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。
回顾当初来瑞和物业应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员,对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。
下面是我这一年来的主要工作内容:
1、按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新;
2、对业主的报修、咨询及时进行回复,并记录在业主信息登记表上;
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐步沉淀下来。在瑞和物业我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终保持微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象。
在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在瑞和的每一天,我都明白细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功。
很幸运能加入瑞和物业这个优秀的团队,瑞和的文化理念,客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,与公司一起取得更大的进步!
年度简要工作总结篇六
各位领导:
大家好,在即将告别20xx年的时候,回味这一年来的点点滴滴,值得认真总结的地方有很多,我想只有总结好了这一年来的得与失,才能使自己有进一步的提升,也才能让自己更有信心面对崭新的、充满希望的20xx年。
20xx年工程服务部开始招聘,感谢公司领导给我一个学习工作的机会。3月份我来到公司,开始全面系统地对制氢设备工艺、流程、控制理论知识的学习。学以致用,6月份开始到现场实战,我分外珍惜每一次学习工作的机会,努力提高自己,并适时拓展了工作内容。比如在实验室试验中,制氢设备的开机顺序,循环泵工作原理,pid参数设定,整流的工作原理都由浅入深的理解。试车之前要做好检查,确认所有外接线与图纸相符,每个仪表连锁报警点要正常,冷却水进出口要达到0.3mpa的压差,纯化初始流程要正常。试验中就发现过流程错误,乔丹水阀初始值设置错误,以后在调试中这些前期准备工作一定要做好,每个调试环节要做到严谨,不得马虎。在金立永磁指导安装工作中,通过对设备各管路接口、整流柜和控制柜接线放线的安装,加深了我对设备工艺流程和线路供配电的理解,也培养了我看懂电器接线原理图、管路连接安装图纸的能力。同时也学习到了设备零配件认知的技巧。安装过程的每个环节都做到了仔细认真,发现碱液换热器安装错误及时提出并正确安装。虽然指导工作顺利的完成,但是通过工作发现了在控制柜里plc型号配置和配件详细名称、功能作用的理解不够深刻。调试实战工作中是我收获最多的一次,通过跟朱佳学习,学到了如何对plc建立通讯、安装上下位软件,设置各仪表报警连锁点、整流柜相序的预调,电器转换器的调试、修改程序段等。自己工作中也碰到了一些不能独立处理的问题,面对这些问题,我及时请示部门领导或请教有经验的同事,以获得指导或帮助,在处理这些问题的过程当中,我不仅得到了提高,更让我深切地感受到需要花时间去学习的地方有很多。在做为工作基础的专业知识方面,我仍然需要进一步加强。比如根据现场调试需要修改程序段,就是我的一个不足之处。由于以前在学习中的只是工艺、流程、硬件的知识,当客户要求提供较复杂一点的数字量梯形图更改时,我往往会感到焦虑不安,不能及时地答复客户,因为这需要根据实际需要编写更改,综合运用知识,才能给客户提供一个适宜的接受方案。我已经认识到工作中的不足,首先是我自身要多花时间去学习plc编程语言和指令,这样修改程序段才能得心应手,对于设备配件中那些以前常被自己忽视的、不常用的功能或特性也要花时间去掌握,逐步加强专业知识的基础;其次,更应当虚心向那些经验较丰富的老员工及领导求教,以便自己少走弯路,进步得更快一点。最后,也应该抓住每一个实际锻炼的机会,在以后遇到自己无法独立完成的工作时,在提交给老员工或领导处理时,自己也应当花时间同步做一套自己的方案,之后再与正式的方案对比,找出区别,从而最终找出具体的不足之处,做到有针对性的改善。在解决技术方面的问题时,我觉得与人打交道的能力也是一个很重要的方面。在工作中不但要学会将事情做好,还要学会做人,特别是对客户进行工程调试时,如果与客户保持适宜地沟通,进行良好地协调,将会给工作带来事半功倍的效果,并使双方在融洽的气氛中完成工作,也有助于公司业务的进一步拓展。与人打交道是一个很大的学问,在这方面的提高将永无止境,我只有不断总结改进,才能使自己越来越成熟,才能在今后的调试工作中尽可能创造一个有利于解决问题的工作氛围。
再过一个月就要步入20xx年了,在新的一年里,我希望部门领导能够抽出时间进行一些小范围的针对性培训。每个工程技术人员的弱项是不一样的,正是由于各个短板的存在使得大家的综合能力都受到了制约,当面对复杂的调试工作时,对能力的要求也是全面地,很多人都会感到吃力。如果每个人都对自身的弱项进行有意识地弥补,再加上领导有针对性的培训加强,我相信大家的能力又会跃上一个新台阶。
回首即将挥别的20xx年,我感谢公司各级领导对我的信任,如果不是公司领导将我置于这个岗位让我放手工作的话,我就得不到实际地锻炼,没有锻炼,就不会有进步;没有进步,工作必将失去激情;没有激情,剩下的就只有空虚了。我庆幸自己的20xx年没有虚度,面对就要到来的20xx年,我只有更加努力地工作,将自己进一步充实起来,才能不辜负领导的信任。有了大家共同的努力,公司在新的一年里必将充满新的希望。
年度简要工作总结篇七
学期即将结束,回顾这一学期,本人能够努力工作,认真学习,从多方面进行计算机教学和管理工作。有辛勤的耕耘,有收获的喜悦,也有不足与遗憾,现总结如下:
在教育积极推进新课改的形势下,一直能在思想上、政治上严格要求自己,努力提升自己的认知水平和判断能力。通过党员先进性教育的学习,认真剖析自己,客观的对待事务,正确理解现实中存在的问题。对扶贫帮困献爱心等活动,积极参与。教书育人,爱岗敬业,以人为本,德育为先的教育理念能贯穿教育教学的始终,并积极主动配合学校,利用学校网络优势做好宣传工作。
这学期,本人继续担任学校的专职信息技术教育教学工作,同时管理机房的设备调试、网络维护,比较任何一个学科分量,既要上好课又要保证计算机的可操作性,可以说任务重,责任大,自己克服了机器少,学生多,教学软、硬件及教材不配套的诸多困难,积极迎接上级部门的各方面检查指导,圆满地完成了信息技术教育教学任务。在日常教学中,积极开拓教学思路,上好每一节课,把先进的教学理论、科学的教学方法及现代教学手段灵活运用于课堂教学中,培养了学生的自主、合作、探究、创新的能力。
本学期教研部门要求学生参与信息技术基本功竞赛,并以三、五年的班级为单位,从指法、键位、速度进行测查,原本超负荷的工作变得更重了。接到任务后,我利用每天中午的时间,克服入夏以来机房的高温和噪音,从12:00——1:00,对两个年级的60名学生进行辅导,一学期下来在不影响学校各项活动的情况下,奉献了六十多个课时,人变得憔悴苍老了,但看到学生们的进步,能力的加强,素质的提高,我的内心充满了喜悦。
能严格遵守学校的各项规章制度,不迟到、不早退。在工作中,尊敬领导、团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系。平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱学生、人际关系和谐融洽,处处以一名人民教师的要求来规范自己的言行,对学校的各种活动积极参与,本着高调做事,低调做人的原则,不张扬,不卖弄,不炫耀。
在信息时代,学习力是终身的,一方面我在为全校的学生讲课,另一方面我还在为同行提供获取知识的技术支撑。三月末我受学校的委托,为本校的教师辅导了新浪uc视频网络教研的参与方法,还为市教研院倡导的开放式学习提供了技术支持平台。随着教育对教师素质能力的新需求,本人于五月中旬,参加了省行政学院组织的教育技术学、教育心理学、马克思主义哲学理论、现代知识产权管理、创新人才的培养等专题知识的培训,辛苦多多,收获多多。
总结过去是为了展望未来,教师工作是社会规范文明的奠基工作,愿平凡而琐碎的奉献,绽放出的是健康、进步、向上的绚丽之花。
年度简要工作总结篇八
xxx年,xxxx项目部面对严酷的竞争环境、繁重紧迫的施工任务,在公司领导的具体指导及各部门的大力支持下,年创产值xxxx万元,超额完成了公司下达的年度计划,安全生产和施工质量持续保持良好态势,顾客满意度为100%。
我作为项目部经理,秉承“带好队伍,干好项目,创誉逐利,拓展市场”的经营宗旨,努力做了如下几方面的工作:
一、积极开拓市场,不断增加市场份额。
xxxx项目是一个公共市场,市场竞争非常激烈,这样,做好市场前期工作至关重要,我本着为甲方提供优质服务,真诚为甲方解决技术和其他难题的工作原则,积极与甲方业主进行接触和交流,取得了很好的市场效应。
二、坚持全新的市场经营理念,塑造cpl良好的市场形象。
一是加强生产组织管理,确保施工安全高效。在各个施工场点,我们都尽量选出业绩突出、服务质量优秀的施工队伍参与施工。每接到一项施工任务书,我都提前到达施工现场与项目监理接触沟通,了解相关的技术信息和技术要求,有针对性地组织生产。由于采取了必要的安全措施和技术保障,确保全年各项目施工的安全、优质、高效,取得了非常好的市场效果。
二是搞好协调,为工作创造宽松的环境。xxx年7月,在执行xxx任务时,我们与xxxx公司合作时,出现了不和谐的尴尬局面。我要求我方人员和对方共事要有理、有力、有节,要从公司发展的大局出发,真诚为对方提供超值的服务,建立起与他们之间的感情。通过良好的沟通和我们真诚的表现,现如今我们与甲方合作非常愉快。
一年来,业主、甲方对项目部信守合同,控制质量、安全、工期的能力,对公司派出人员出色的工作表现和较好的沟通能力以及对双方员工团结协作良好状态有了新的认识。使公司的市场品牌,不仅体现在工程的质量、安全、进度上,同时还展现在队伍讲诚信,纪律严,善合作等各个方面。
回顾总结一年来的工作,我再次体会到,办好有利于项目的一件事不容易,运作好一个项目更不容易。对外,要努力塑造和保持一个有实力的良好形象;对内要凝聚、发挥团队不畏困难、锐意进取的精神,适应市场管理惯例要求,进而拓展储气库、煤层气市场,从这一意义上讲,虽然做了一些工作,但离公司期望、要求比,仍有差距。这些差距就个人方面而言表现为:在xxx项目管理过程中,未雨稠缪,计划预见性不够,我将在06年具体工作过程中,努力做好甲方工作避免上述问题的发生,使公司总体经济指标不受影响。
随着国家对xxx建设和xxx开发的支持力度不断增加,xxxx项目工作量也在逐年递增,市场的竞争难度也随之不断增强,各家公司也都在积极地做这项工作,xxx年,要在目前市场占有率的基础上有所提升,还需要加大公关力度,为保障xx年主要工作与任务的顺利开展与优质完成,我也将一如既往,尽心尽职,努力工作,不负领导的重托,争取储气库、煤层气市场的持续发展。
年度简要工作总结篇九
今年,门急诊部在医院领导下,全科人员齐心协力在工作上积极主动,加强政治学习,提高业务技术、操作技能等专业知识,更新观念,树立较强的事业心和责任感,围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成本科工作任务。具体如下:
(一)全科室人员利用晨会等时间认真学习了各种文件通知及医疗核心制度、医疗法律法规等。思想上达到了统一,政治觉悟进一步得到提高,更加积极拥护党的新一届领导集体和社会主义建设。
(二)积极响应医院党组织提出在全院开展“三好一满意”医德医风建设、构建和谐医患关系、爱岗敬业、献爱心教育活动。
(三)继续开展平价门诊为部分困难人员解决了看病难、看病贵的实际问题,加强与肝、肺专科联系,在每周一至四及周四早上分别有肝肺科专家坐诊,进一步规范提高了门诊诊疗水平,突出了我院专科特色。全年为抽血患者免费发放早餐2388份。医院的社会效应得到提升。
(四)科室医务人员积极学习职业医师法、护士医疗事故处理条例、传染病防治法等法律法规,增强了科内医务人员的法制观念,遵纪守法,全年科室没有医疗事故及传染病漏报发生。
(一)认真执行传染病防治法,全年疫报肺结核病540人;肝炎、爱滋病、狂犬病、梅毒共285人;急性感染性胃肠炎、小儿手足口病等共8人;均做到不漏报,不错报。
(二)科室大部份医生、护士为年轻医务人员,通过科内、院内授课、技能培训等共同学习30多次。落实了医护教育培训,加强医护考核,实施了医护规范化培训及医护继续教育实施方案,定周期,定培训计划,尤其是加大了对新医生、护士及低年资医务人员的规范化培训力度,明确了规范化培训内容及要求。在完成大量门诊工作的同时,能团结协作,参加综合科值班,抽调人员到社区门诊从事诊疗工作。全年完成诊治任务30663多人次,各种注射、输液共2117多人次,静脉抽血9360人次,市区及市辖县出诊101车次,抢救危重病人9人次,死亡0人,抢救成功率达100%,门诊预约5157人次。全年经门诊收治住院病人1352人次。
(三)根据我院“优质护理服务”活动方案,严格按照门急诊科常见疾病抢救流程操作并加强医护间配合演练。平时对五机八包、基本技能操作培训考核,重点培训年轻医务人员应急能力及急救技能。“三基”理论考试考核成绩全部合格,合格率100%。完善门诊病历书写,规范处方用药。
(四)很好的完成上级领导部门到我科的各种检查工作:如市疾病与预防控制中心检查的预检分诊及发热门诊工作、顺利通过区卫生厅青年文明号检查组对我科区级青年文明号复核工作。
(五)按医院内感染管理标准,重点加强了医疗废物管理,完善了医疗废物管理制度,组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程,并进行了专项考核,院感小组能认真履行自身职责,使院感监控指标达到质量标准。
(六)在完成正常门急诊工作的同时,按上级要求加强了对发热病人、急性胃肠炎、霍乱、疟疾、爱滋病等传染病人的监测及防治知识宣传,完成了全年传染病监测任务。
(七)较好地配合医院完成院内消防火灾及卫生局组织的全市院前急救应急预案的配合演练。
(八)很好的完成各种体检工作:完成本院职工178人次体检工作,协助龙湖卫生院为居民共237人次进行抽血等免费体检工作。
(一)医疗技术水平不够高,诊疗欠清,用药不规范,一、二线抗生素联用。
(二)门诊病历复诊病人书写过于简单不完善,总体业务素质有待进一步提高。
(三)科室固定的医务人员过少,影响科室的综合发展。
年度简要工作总结篇十
尊敬的公司领导,同事们大家好!20xx年已经即将逝去,崭新的一年也即将开始。
整整一年的忙碌也即将告一段落。
回头看一看这一年的工作,真的让我觉得很惭愧。
在xx年末的时候,我已经预料到今年的艰难之处——xx年我们是在打江山,xx年则是在治理江山。
说到这里,我们还真的没有预料到xx年竟然是个市场的灾荒年。
在这一年中,我们的心情都是起伏不定的,先是国家大事,跟着是行业艰难,还没等我们喘过气来,xx年就没了。
这就意味着09年我们的工作担子会更加沉重。
接下来我将对我们业务部在今年一年中的工作做一下深刻检讨,希望得到大家的指导和批评。
一 组织机构和人力资源
xx年末——xx年初,公司投入了大量的经费为业务部四位较出色的业务员配了车,公司也因此在组织机构方面做了较大的调整。
因为考虑到团队合作和提高车辆使用率的问题,我们依托这四名较优秀的业务员建立了四个业务小组,分别由四人任组长。
最初要求各组在三个月内健全队伍,配额三人,即一名组长加两名组员。
我也开始帮助他们招聘人才。
但是由于方向的错误和对所聘用人员的要求过高,造成进入公司的六名新员工都在半年之内先后离岗。
虽然人员流动是正常现象,但是全军覆没确实有些说不过去。
不管怎么说,我们没能留住人,就证明我们在某些方面出现了错误或失误。
第一,我们招聘的对象有问题。
应届大学本科毕业生,本身就是极不稳定的群体,他们要求的是长久稳定的收入和良好的个人发展空间,而我们这样以销售为主的公司在这些激情澎湃的孩子眼力是没有这样高地位的。
第二,我们没有成熟的新人培训方案。
刚出校门的孩子虽有冲劲,但是他们没有社会阅历也没有工作经验,他们在学校里依靠更多的是导师或教师,离开了课堂和老师他们找不到快速学习的法门,当他们需要快速找到到兴趣和方向的时候,我们却没能迅速提供。
这就造成了他们的一个心理落差,逐渐激情消失,工作也就失去了动力。
第三,我们现有的团队还不够优秀。
人以群分,虽然我们所聘用的这几个员工并不都是那么出色,但是他们最想加入的确是正规军,他们希望自己成为最优秀的团队中的一员。
但是我们无论个人能力还是从团队资质,都没能达到他们的要求。
松散的管理体制,无力的要求,这些也是他们逐渐离开的一个原因。
总之,我们从这次招聘中还是领会了一些道理。
我们最需要的并不是高学历、高素质的人才,而是中素质、中学历、高经验、低要求的人才。
我们在今后的招聘工作中,一定要淡化对学历的要求,但要注重品质和经历,重点放在经过一段时间磨练的相关行业流动销售人员的身上,因为他们已经过了预热期,只要品质好、略微有些销售经历,而往往这部分人群对工资和企业的要求不一定很高。
我们还必须制定一整套的招聘和培训方案,力争用最短的时间对新员工进行科学考核,并使他们的工作能力和忠诚度有大的提升。
另外,我们还要针对公司现有的员工进行定期的培训,对现有的老员工进行严格要求,从而不断提升团队的战斗力和凝聚力。
二 执行力
关于执行力的问题,公司的两位老板已经多次提到。
在我看来,执行力应该分成两个环节,一个是反应,另外一个是行动。
首先,有很多一部分工作是需要团队合作或者分工才能完成的,这个过程的指挥者需要有快速反应的过程,分工结束时就是行动。
在两个环节的连动过程中,团队的指挥官也就是部门主管的责任是最大的,因此我认为执行力不好,部门主管罪不可赦。
借此机会,我也向大家检讨。
之前我在执行的时候,一般都只有一个步骤,那就是分配。
错误已经很明显了,我缺少了指挥、监督以及检查(或者说验收)。
我也决心在今后的工作中,严格要求自己,争取做执行的标兵。
三 市场开发和维护
xx年工作中最漂亮的就是家装渠道的成功开发,但是xx年在这方面却几乎是一无所获!首先在家装渠道方面,我们虽然对一些主流客户做了大量的工作,力争使资源的利用率达到最高,但是我们的努力似乎没有取得过多的好成绩。
那么xx年我们应该从什么方向上来扭转这个局面呢 我认为应该从细节做起。
我已开始和负责家装渠道的人员探讨一些我的想法。
首先是对渠道客户的定位和分类,把渠道客户的销售业绩拿出来分析,先把以我们为重点的客户找出来,放在首要位置,因为这些是我们最忠实朋友,我们也应该最重视;接着是把有一定销售能力但并不以我们为主的客户,先找到他们的重点合作对象,再了解他们合作好的原因,一对一的做针对性的方案,力争扭转乾坤;最后才是那些能力一般又没有方向性的客户,自然不能放弃,但是不必要投入太多的精力和物力。
我始终认为对渠道来讲对客户的维护重于开发,我们必须要先学会防守再去进攻,否则得不偿失。
工装市场更糟糕。
xx年市场环境不容乐观,从大的方向来看,由于经济危机的影响,短期内楼市的情况不会有太大的好转,老百姓都处在恐慌中,买房、投资都很谨慎,买房子的少了,精装的少了,甚至有些计划重新装修的小型企业都会将计划推迟。
总之就一个字——难!但是我们可以从另外一个方向上多少嗅到一点乐观的味道,那就是国家的基本建设。
我对明年的工装市场的看法是,大型采购会增加,反之小型的工装可能会较往年有较大的缩水。
这就需要我们把重点工作放在大型工地上,作好明年的投标和公关工作,力争在恶劣的.环境下找到夹缝以保平安。
小区推广在xx年是空白,xx年我们开始认识到了这个环节的重要性。
在同行业,已经有很多的先行者无功而返,大家都在摸索最便捷的路。
这条路实在是不太好找,但是我认为首先是我们要选择一个目标,如果没有最终的目标,我们就没有办法确立方向。
所以我们在xx年着手做小区推广之前就定向为“以宣传和推广为主要工作,力争提高我们的商品在小区的占有率”。
目前这项工作正在试进行,我相信只要我们能坚定的沿着已确定的目标,一步一个脚印的走下去,就一定会取得成功。
xx年,我们还是要把重点广告投入放到小区,但是一定要作好小区的定位和可行性分析,并找到性价比最高的传播方法,并作好一系列的服务工作,力争让用过我们产品的客户做我们的宣传媒介,从而带动其他消费者购买。
在xxx年的工作中,我办严格执行了物业管理相关的政策法规,同时按照城市综合管理局的总体工作部暑,结合珲春实际情况,对全市的物业进行了规范的管理工作。
具体主要抓了以下几个方面的工作。
一、进一步强化单位的制度建设
今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度,每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识,要求每位单位职工都要认真做好学习笔记,同时也要求记好个人工作日的工作情况。
另一方面在廉政建设方面,我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况,从提高个人的自身素质建设出发,真正地发挥领导和党员的先进模范作用,使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点,切实做好自身的本职工作,从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。
为我市物业管理的发展做出应有贡献。
二、建立、建全单位的档案管理工作
为保存好我办的相关档案资料,实行档案统一管理。
今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理,同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档,即:(1)开发建设单位确保自管的房屋;(2)使用房屋进行抵顶维修基金的房屋;(3)欠缴维修基金的房屋;(4)维修基金缴纳比较齐全的房屋;为今后工作查找资料时能够做到及时便捷,大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物业维修基金”的管理工作
(1)为进一步确保物业买受人的合法权益,杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生,今年我办与房产局通过业务上的沟通,制定了严禁的收缴维修基金程序,即:维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳,同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续,房产局并将维修基金收据做为要件存档。
取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。
(2)为了更好地建立维修基金账户明细,细化维修基金账户管理,今年,我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。
同时结合珲春实际情况,将维修基金账户以栋分设账户,有的并以户分设账户明细。
从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。
(3)催缴“维修基金”的工作:今年,在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中,对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定,要求整改。
为此,我办积极地向上级领导做出了汇报,经研究决定,市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。
现正在实施当中。
四、业主委员会的管理工作
为便于住宅小区的管理,充分体现业主自制原则,今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。
即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会,同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会,并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。
五、“基金”的使用情况
今年维修基金的使用,主要还是对矿区职工福利房进行维修改造。
根据年初计划,现已完成了屋面防水改造(使用彩钢瓦材料)15栋,面积为762xxxx米,使用资金为526,26xxxx人民币;屋面增做防寒层共计38栋,面积为2727xxxx米,使用资金为810,00xxxx。
对河南矿区外墙面脱落的房屋维修了5栋。
同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应强烈,现经市政府相关领导批准后,又对其使用“sbs”防水材料进行补修,现已经补修完工的面积约为800xxxx平方米。
六、物业管理企业的资质管今年,物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后,我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。
经过审查,具备三级资质管理的企业共四家,即:珲春市为民物业管理有限公司、珲春富达建筑安装有限公司物业分公司、珲春森林山物业管理有限公司、珲春市万。
取消了珲春市城管物业管理有限公司及珲春宏建物业管理有限公司的物业管理资质。
同时对吉兴物业管理有限公司限期办理物业管理资质,否则将要求其退出我市的物业管理行业。
从而进一步净化了我市的物业管理市场,推动其逐步走入规范化的轨道上。
七、来年的工作计划
1、大力提倡业主委员会的成立;
2、严格控制好物业管理用房的配置情况;
3、加强宣传力度,唤起业主及物业企业的法律意识;
4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度;
5、清理整顿全市的物业管理行业市场;
6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入;
年度简要工作总结篇十一
为进一步加大法制宣传力度,推进依法治县工作进度,我局“六五”普法工作在县委、县政府xx县普法办的领导与支持下,坚持以“十八大”重要思想为指导,围绕全面提高环保部门学法、用法、依法行政水平,扎实有效的开展普法工作。现将今年普法工作总结如下:
我局高度重视法制创建工作,将普法和依法治理纳入工作日程,积极从建立领导机构、健全工作制度、保障人员经费等方面加以落实。一是及时调整了由普法和依法治理工作领导小组,切实加强对普法工作的组织领导和监督检查。二是实行行政执法目标责任制,将工作任务细化分解,层层抓落实,做到目标明确、责任清楚,确保了工作思路和各项工作措施得以贯彻执行。三是抓好“六五”普法日常工作,认真制定学法制度,将普法和依法治理工作纳入了日常管理和目标考核常抓不懈。四是加强了普法和依法治理工作资料档案的搜集整理,做到了资料祥实,记录完备,信息齐全。五是按时保质保量地完成了市、县下达的法律法规培训、资料征订任务和各类信息、资料、规划总结上报任务。
普及法律知识是“六五”普法工作的基本内容,我局始终坚持“对内教育、对外宣传”的普法思路,大力开展普法宣传教育工作,并注重将普法与实际工作相结合,走到哪里就把环保法律知识宣传到哪里,使普法与执法互相促进,相得益彰。
为贯彻落实上级无纸化学法用法工作精神,我局全面启动无纸化学法用法学习及考试工作。一是领导高度重视,指定专人负责无纸化系统学习与培训工作,并组织全体干部职工学习“无纸化学法用法及考试系统”的使用,以及登录注册有关说明讲解,安排部署无纸化学法用法学习考试工作。并要求大家提高认识,重视全县无纸化学法用法学习和考试工作。二是及时注册,开展无纸化学法用法系统的在线学习。三是按时学习,确保学习、练习时间达到规定时限,力争学有所得,学有所用。
按照“六五”普法工作要求,我局认真组织集中学习了法建办发放的“六五”普法工作有关资料以及环境保护法律法规的书籍,为实现依法行政、依法决策创造条件。
一是积极参与政府组织的普法宣传活动,派专人参加“六五”普法宣讲团。二是积极参加“6.5”世界环境日、“12.4”全国法制日、国土日等宣传活动及大力开展法律咨询服务,免费发放各类宣传资料,广泛地向群众宣传讲解法环保律法规和方针政策;三是以宣传栏、悬挂横幅等方式宣传环保知识,向广大市民宣传环保法律、法规,使环境保护深入人心、家喻户晓,努力营造“关注环境、珍惜环境、保护环境、建设环境”的社会氛围。
为加强环境监管和执法力度,出台环境违法行为有奖举报制度,对重点污染企业严加督查。同时,我们加大执法力度,严厉打击各类环境违法行为,通过严厉打击环境违法行为,确保了环境安全,保障了人民群众生命健康,真正做到了对违法企业“有法必依、违法必究”。在环境行政处罚案件现场调查取证中,我局认真贯彻执行《环境行政处罚办法》、《环境行政处罚证据指南》等规章制度,结合《xx市环境保护局环境行政处罚自由裁量权裁量标准(试行)》相关规定,所办结的每件案件都做到执法公平公正,程序规范合法,证据材料齐全充分,现场记录内容完整准确,各种送达文书规范,无滥用职权、以权谋私等违法违规行为,且未发生错案及行政复议、行政诉讼等行政争议,案件全部执行到位,使违法行为得到及时纠正,达到了惩处和教育的目的。今年我局共出动执法人员1000多人(次)、执法车辆400台次,检查了全县300多家(次)工矿企业,对近50家存在环境安全隐患企业下达限期整改通知书或停产整改通知书,行政处罚企业15家。
一是提高环保执法水平,做到执法监督到位,健全行政执法责任制,明确职责,层层分解,落实到人,并通过执法监督和执法责任考评制度,保证执法行为合法、规范、有序、高效。
二是严格执法程序、秉公办事。做到内部工作程序化、对外办事公开化、行政行为规范化。只要是超标排污、偷排、漏排等违法行为,就要处罚,对企业违法行为的处罚一律执行同一标准,避免滥用权力、随意执法现象,保证秉公执法。
年度简要工作总结篇十二
下面就本年度工作作一简要总结,不当之处敬请批评指正:
一.德
本人一直坚持党的基本路线,认真学习和贯彻党的路线、方针、政策,坚持用科学发展观理论指导学习和工作;有强烈的事业心,只要是职责内或上级领导布置的工作都会努力去做。作为一名党员,首先是模范带头;作为一名干部,应该处处是表率。这样才能服众,才能团结和带领广大群众一心跟党走,毫不动摇地走中国特色社会主义道路。
在学习实践科学发展观时,我能带领全班人员和全体党员积极参加学习和实践科学发展观。要始终把业务摆在第一位。一年来,本单位绝大部分职工在本年度都能按照党委和行政要求,认真完成了为教学科研服务的本职工作。
二、能
关键是效能,对一个人来说能力大小是有限的。我个人认为,一般来说能力和权力是不能分开的,给多大权力就能干出多大事。当然,有人会超出权力以外干一些事。本人按上级要求干工作,历来讲就办事效率,能办的立刻办,办不了的要及时说清楚原因。从不推诿扯皮。善于出主意、想办法,能及时完成上级安排的各项工作。
三、勤
年内出满勤,本职工作积极主动、关心职工工作、学习和生活,经常开展谈心活动,做好职工思想工作,使每位职工都能安心本职工作。
四、绩
认真履行岗位职责,积极工作,尽职尽责,完成任务好。主要体现在:
1、抓好每周政治学习和党员学习工作。
2、支持和协助中心的行政工作,开好党政联席会和每周工作例会。对中心一些大的工作能出谋划策,决定了的工作能主动出面参与协调,使之付诸实施。
3、积极做好培养和发展党员工作。对要求进步的高级知识分子加强培养和发展,及时的做一些培训,对要求进步的年轻职工加以教育和引导,使他们安心并做好本职工作,积极向党组织靠拢。
4、关心退休老职工,及时把学校发展大事向他们通报。组织他们进行一些有益的活动,例如组织全体退休职工参观丰乐示范园、滨湖新区和合肥市发展近况,使他们及时了解学校和合肥市的发展和变化。
今年对我具有特别的意义,因为这是我的本命年,也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作,是我职业生涯的一个起点,我对此也十分珍惜,尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的`不断学习,以及同事、领导的帮助,我已完全融入到了xx这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中还存在这样那样的不足之处,但应该说这一年付出了不少,也收获了很多,我自己感到成长了,也逐渐成熟了。现在就xx年的工作情况总结如下:
一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,而且通常比较紧急,让我不得不放心手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了很多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,因此,我经常利用休息时间来进行“补课”,把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少,工作量大,特别是公司会务工作较多,这就需要部门员工团结协作。在这一年里,遇到各类活动和会议,我都积极配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,我认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责,做好本职工作
一年来,我主要完成了一下工作:
1、文书工作严要求
1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求,保证各类文件拟办、传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通。待文件阅办完毕后,负责文件的归档、保管以及查阅。
2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作,负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送,电子邮件的发送,同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大,有时一天有多个文件要下发,我都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写。
3)编写办公会议材料,整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对,催收各部门月度小结、计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供总经理室参考。办公会议结束后,及时整理会议记录,待总经理修改后,送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段,今年以来,作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后,通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等,并定期向总经理室反馈。
3、内外宣传讲效果
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面,我主要是拟写分公司简报,做好《xx报》协办的组稿工作,以及协助板报的编发,外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登,同时每月基本做到了有信息登报。
4、秘书工作。
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的,而且有些还需要保密,这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来,对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交,对总经理室交办的各类工作都及时办妥,做到对总经理室负责,对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性,为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开展,每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务,需要加班加点,我都毫无怨言,认真完成工作。
5、企业文化活动积极参与
一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作,为公司企业文化建设,凝聚力工程出了一份力。
一年来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,但差距和不足还是存在的:比如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态,对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动。
新的一年有新的气象,面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。
年度简要工作总结篇十三
我村党支部一年来开展的工作,与镇党委、政府的亲切关怀和英明指导密不可分,通过加强落实镇党委的有关精神指示,有效推动了我村经济繁荣,促进提高了我村党员的思想素质。
我村党支部密切党群关系,学习拥护党的理论、路线、方针和政策,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党的中国共产党第十七次全国代表大会和十七届三中、四中、五中全会精神和省、市、区、镇重大决策部署,深入学习实践科学发展观,按照融入全局、注重运作、重在实效的要求,以新农村建设为主题,与广大村民一道,紧紧围绕“生产发展、生活宽裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”的新农村建设目标任务,努力构建和谐社会。
现将我村党支部工作情况总结
一、大力加强党的先进性建设,努力提高发挥农村党员先锋模范作用的能力 。
在镇党委、政府的正确领导下,我村党支部结合党建工作的实际情况,不断加强党的建设和充分发挥党支部的领导核心、战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,使村党支部焕发出勃勃生机,保障了我村各项工作任务得以顺利贯彻实施。
随着创建“党建工作先进单位”和建设“五好党支部”活动的扎实开展,本支部十大党员的思想理论水平,通过学习,有了进一步的提高。
积极开展先进性教育活动,及时总结保持党员先进性和发挥党员先锋模范作用、永葆先进性的经验做法,建立健全相应的制度机制,形成充分发挥广大农村党员先锋模范作用的长效机制。
二、完善党的阵地建设,加强党的组织建设,提高支部的领导核心作用和战斗力。
1.加强班子建设。
在加强班子建设中,通过对村支部、村委会班子成员的明确分工,基本上做到了职责清、任务明,达到了预期的目标,形成团结、廉洁、高效、开拓的班子集体。
2. 加强党员队伍建设。
一是认真贯彻执行《中国共产党发展党员工作细则》,遵循“坚持标准、保证质量,改善结构,慎重发展”的方针、以保证质量为前提,积极做好党员的发展工作和入党积极分子的培养工作。
马甲村党支部现有党员71名,今年共发展3位党员同志。
二是认真实行党员目标管理,开展民主中评议党员、并做到有计划、有检查、有督促、有落实。
三是抓紧抓好党员干部政治理论学习,做到有计划、有组织、有内容、有时间、有落实。
3.抓好党费收缴工作。
我村党支部按照党费收缴做到按时收缴,足额征收,及时解缴。
三、以广大村民的根本利益为出发点,切实推进新农村建设。
1.20xx年马岭片区新村改建项目进一步开展。
村文化活动中心已经完成封顶和外装修。
2.在消防片区的征地中,对村五个组的硬化路面1800多米进行改建。
3.平整顶尾楼至仙岭路地段的路面。
4.整改增加五个小组的路灯50多盏。
5. 完成溪东安置房的图纸设计。
6.农贸市场和乌石水沟的建设正在招标中。
7.完满完成全国第六次人口普查。
在普查期间,积极组织、团结、帮助村两委、指导员与普查员进行入户摸底、登记与汇总工作。
根据汇总结果,我村户籍人口为3645人,其中外出人口为1134人,普查时点居住在本村的有4965人,外来人口为2454人。
8.认真完成计生工作。
一是大力开展人口与计划生育知识宣传,营造良好的计生氛围。
抓好重点人群的教育管理,帮助他们了解、掌握计划生育方面的'政策、法规。
对特殊人群加强计划生育政策宣传,对未婚重点青年男女加强法律法规宣传,并倡导晚婚晚育;二是狠抓“双查”到位率,我村全年“双查”基本实现百分百到位;三是进行未婚男女青年和隐性婚育的管理排查;四是及时落实到期节育措施及社会抚养费征收;五是落实计划生育奖励政策。
9.按时完成新农合的信息采集、缴费以及医保卡的发放工作。
10.抓好村务公开,提高两委工作透明度,为各项工作开展奠定了良好基础。
村两委每季度都按照要求将村集体经济收入支出、财务财产以及村民关心的其他重要事项进行公示,召开党员大会、村两委会、村民代表大会,及时向村民公开村务情况,便于村民监督和参政。
11. 扎实做好与村党支部职能有关的其他方面工作。
春节将至,我村党支部将把重心放在关心村民生活方面,组织慰问组长代表、军烈属、退休老干部以及生活困难群众,关心群众疾苦,帮助解决群众困难问题,宣传社会治安和安全,加强巡逻,继续推进我村社会主义建设。
一年来我村支部在上级党委政府的领导下,认真学习党的十七届、十八届全会的精神,支部带领全村人民以经济建设为中心,不断深入改革,大力进行产业化调整,支部取得了突破性的进展,按照年初制定的各项措施和任务,全部完成到位,具体表现如下:
一、突出工作中心,加快经济建设步伐
20xx年是多事之秋,工作难度大,任务重,矛盾多的局面,支部带领全村村组干部,按照上全年镇党委,政府要求,全年共完成三业总产值7亿8000万元,其中工业实现销售4亿9000万元,农业1亿1792万元,三产业1亿7208万元,个私企业12个,个体工商户20个,销售、流通相对接活,在全村经济总量中居重要位置,农业生产结构调整后,全年在结构调整中,始终以调优、调良、调新为先导,围绕市场需要什么,调什么,在去年万亩项目基础上,顺利完成万亩良田示范方。
另外,新增了食用菌培植户2户,新增了养殖大户2户等特色项目,在生产中求发展,多头并进,多种经营生产,坚持在手项目和开发项目并重发展,完成河道疏浚、村庄环境整治及两万工程突击性和拆迁阶段性工作。
二、强化思想教育,注重道德建设
全年支部始终强化思想教育,公民道德建设放在首位,在广大农村干部群众中精心实施现代农民教育工程,用新的理论教育引导,鼓舞群众着力开展六项教育,增强六个意识,即深入进行邓小[平理论和马克思主义唯物论,无神论教育增强广大干部群众的自信意识,进行党的基本路线、农村政策教育,增强农民的市场竞争意识,进行农民致富技术教育,增强科技兴农,以科学致富的意识,进行民主法制教育,增强农民法制意识,进行现代文明意识教育,增强农民弘扬传统美德意识.
公民中开展社会公德、职业道德、家庭美德教育,树立破迷信,刹歪风,禁赌博的好风气,通过学习和文化中心户的建设,全村涌现了一批知识青年,优秀党员和先进人物,加强了阵地建设,按时出阅报栏,公示栏,黑板报,全年支部转正党员1名,纳新1名,对1名积极分子进行培养考核,外出党员加强管理,及时联系,支部主要成员开展了一帮一扶活动,充分发挥了基层党组织的战斗堡垒作用。
三、为民办实事,改善党和群众关系
坚持为官一任,造福一方,把为民办实事作为精神文明建设的一项重要内容来抓,本着量力而行、轻重缓急,实事实办,好事多做的原则,支部按照年初制订规划,先后完成了集镇黑色化道路摊铺,庄西大站,沙东站改造,中心河,团结河、沙东河、沙联河、蒲塘河浚深军王路、吴黄路亮化工程,朱家、桥北2个组组级水泥路,沙联、庄南、朱家组的节水渠等,另外支部还通过各种渠道实施集镇到7号桥黑色化工程。
从而把为民办实事真正落实到实处,受到群众的一致好评。
目前,全村的各项事业正蓬勃发展,欣欣向荣,向良性循环的形势跨进。
以上成绩的取得,是党的方针政策的指导,是上级党委政府的正确领导的结果,是我村全体党员干部带领全村人民共同奋斗的结果,我们在总结成绩的同时,也要看到自己的不足,要向先进单位学习,把党的事业发扬光大,努力完成党委政府下达我村各项指标和任务。
年度简要工作总结篇十四
月度工作总结表模板范文
电话销售月工作总结
在这将近4个月的时间中我通过努力的工作,得到很多收获,对自己的工作做一下总结
电话销售月工作总结。
目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,工作总结如何下:
1):熟悉采购的流程,让自己从下单到收料,每个细节都经手,让自己熟悉每个供应商及供货方式。
在收料单的录入中,每个物料到料情况都由自己经手,让自己在第一时间了解生产的物料到货情况。
下单的传真及确认。
让我学了很多东西,能了解自己物料的实际到料情况及存在那些问题,需要注意些什么事项,不明确的地方跟供应商沟通,了解并熟悉此物料,且跟供应商有更进一步的沟通及联系。
方便以后的调货事宜。
明年一定把这份工作做到更细致,让每次的确认订单做到万无一失,坚持确认再确认,不在发生没有收到订单事宜。
负责一些物料的调货事宜,尤其是远程的物料。
学会计划自己的物料到货会不会造成满仓,造成很多的库存量,能否影响生产的进度,自己请款资金会不会影响公司的资金流动,明年会把远程物料计划更详细,让自己了解所有物料的进度。
明确计划对于生产来说是重要的。
有计划的生活及工作才是最好的,
2):参与单价的录入及整理,真正介入到单价里面,也可以说进入采购的一个大门,才知道自己真的只是学了一点的毛皮,了解在不影响生产进度,能让供应商准时到货并不是好的采购,好的采购是在供应商能准时听自己的调度还得提供最好的服务态度及质量。
且要把最好的产品以最低的价格给自己,那才是真正好的采购。货比三家。
通过不同的'厂家给出不同的价位,在以理想的价位压自己心中最愿意最好的供应商,得到自己想到的结果。
希望以后自己进入这个采购的大门里面。
3):参与erp的工作录入及整理。
最想说的话,这个erp系统的引入是我们今年最大的帮助了,通过erp让自己学到每个车种的配置,自己的采购物料的到货情况,仓库的库存等。
让所有的物料都明白化,及精确化。
所有物料有依可询,有据可依。
4):参与盘点工作.让自己在实践中了解所有的零件.了解仓库的库存量.通过盘点工作了解零件物料在哪方面造成库存。
那些为死库存,为何会造成这些库存量.怎么才能消化库存,让仓库成为零库存,让我们的供应商成为我们的仓库。
自己对产品的不了解,有点盲目的调货,对自己所调的物料不能跟踪到底,没有做到位,做事不够细心,考虑不周全。
物料跟催不紧,不清楚物料的紧迫性,处理问题没有力度,不够果断。
通过这几个月的工作和学习,使我在采购上积累了很多知识和经验,并在各个方面上都得到充分的锻炼。
身为公司的员工,公司的兴衰与我有着直接的联系。
所以我愿意和公司一起向着更高的目标前进为我们的公司奉献一份力量!
年度简要工作总结篇十五
少先队工作是学校德育工作的重要载体,少先队活动是学校学生的一颗心脏,活起来,动起来,才能显示出生命的活力,才代表着成长的茁壮。活动让队员学会求知、创新和生存。因此,在领导的点拨、建议下,在全体老师的支持配合中,我策划举行了丰富多彩的活动。
为不断丰富活跃学生的文体活动.学校少先队根据的学生的兴趣特长特组织了舞蹈队,合唱队,腰鼓队等特长队。在各项活动中学生的才能得到充分的展示,个性、潜力都得到了充分的展示和挖掘;成立了校园广播站,以征稿—采稿—播稿的程序,利用午间向全校进行播音,广播的内容新颖,并且贴近校园生活,形式多样,丰富了校园的文化生活;策划有利于师生身心健康的各种活动,开展“校园小主持人”风采大赛、“小歌手”赛、校园“广播操、五祖拳”比赛、“班班有歌声”歌咏比赛、教师歌手赛、庆“六一”汇演等,让师生的各项特长得以更充分地发挥,从而提升了校园生活的生机与活力;举行入队仪式,让新生在响亮的口令、嘹亮的队歌、神圣的队礼、严肃的列队中感受红领巾的魅力;组织开展国旗班进军营,规范旗手动作及精神风貌;为细化常规工作,加强养成教育,母亲节、教师节举行“学会感恩”活动。这些活动将感恩教育与养成教育密切交织,为学生良好行为习惯的养成搭建了平台。组织开展“创建节约型校园”大型主题活动。开展为“雅安”、“情系小文蔷”献爱心活动,在孩子心中播下爱的种子,让他们从小做一个善良的有爱心的人。
从设计方案到组织实施,从策划准备到现场指挥,从幕后安排到现场主持,从整合力量到争取资源,这个个活动的成功举办无不凝聚着我的心血,但它们同样是集体智慧的结晶,是团队力量的彰显,是师生配合的成果。
年度简要工作总结篇十六
年底了,各行各业都在进行年终总结,酒店服务行业也不例外,现将我的酒店服务员工作总结如下:
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,掌握七大要素:
1、微笑 在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词.
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美.员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用.
3、准备 即要随时准备好为客人服务.也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的准备.准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的提前做好.如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱.
4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人.员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象.这是员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住“客人是我们的衣食父母”.
5、细腻 主要表现于服务中的善于观察,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识.
6、创造 为客人创造温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善态度等等,掌握客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样. 7、真诚 热情好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。
现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特别酒店业尤为激烈.服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创造更高的客人满意度,使酒店立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神,在快乐迪也一样.生意比较忙时,同事间都能互相谅解并齐心分担遇到的`麻烦。
平时也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会及时上去调节纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个好汉三个帮的效果.
平时,我也会和顾客谈天,了解他们所喜欢的歌曲并推荐新曲让顾客满意而归.这样就多了几个回头客,让顾客推荐朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜欢.
作为一名服务人员,也会碰到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微不足道的,有些人认为我这个职业是低下而不为人尊重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而快乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而自豪.我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和欢乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不可少的.
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能互相学习,在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员.让顾客在“银都酒店世界”感受到不一般的快乐。
目前餐饮行业环境相当严峻,如何搞好经营,餐饮部在酒店的正确领导下,全面落实酒店经营承包方案,以经济建设为中心,强化管理,上下一致,使餐饮部在餐饮业不景气,且承包任务重的情况下,稳步前进,取得了较好的经济效益和社会效益,现将主要工作总结如下:
一、各项经济指标完成情况:
全年实现营业收入_____元,比去年的_____元,增长_____元,增长率__%,营业成本_____元,比去年同期的_____元,增加_____元,增加率__%,综合毛利率__%,比去年的__%,上升(或下降)__%,营业费用为_____元,比去年同期的_____元,增加(或下降)_____元,增加(或下降)率__%,全年实际完成任务_____元,超额完成_____元,(定额上交年任务为38xxxx元)。
二、今年完成的主要工作:
(一)落实酒店经营承包方案,完善激励分配制度,调动员工的积极性。
今年,餐饮部定额上交酒店的任务为38xxxx元,比去年的32xxxx元,上升6xxxx元,上升率为1xxxx。
为了较好地完成任务,餐饮部领导制定了内部经营方案和效益工资分配方案,按照部门、岗位、技术、技能、劳动强度等方面的不同,把经济指标分解到各个分部门,核定了各分部门的营业额、出品额、费用额、毛利率,逐月核算,超额提成,节能加奖,充分体现了任务与效益工资挂钩的原则,使他们发挥各自的优势,能想方设法,搞好经营,调动了员工的积极主动性。
今年人均月收入____元,比去年同期的____元,增加了___元,增长率为__%。
(二)抓好规范管理。
强化协调关系,提高综合接待能力。
1.健全管理机构,由餐饮部领导、分部门经理组成的质量管理小组,全年充分发挥了作用,小组既分工,又协作,由上而下,层层落实管理制度,一级对一级负责,实行对管理效益有奖有罚,提高了领导的整体素质,使管理工作较顺利进行。
2.完善餐饮部的会议制度。
会议包括年终总结会、季度总结会、每月经营分析会、每周例会、每日检讨会、班前班后会、财务监督稽查会、卫生安全检查汇报会等,由于制度的完善,会议质量提高了,上级指令得到及时落实执行。
3.建立出品估清供应监督制度。
为了最大限度降底估清品种,协调各分部门做好出品供应工作,每天早、午、晚市检查出品供应估清情况,对当市估清的品种设专薄记录,同时到有关分部门核实查证,并要求管理人员签名,以分清责任。
制度建立后,原耒每市估清五、六个菜式的现象已成为历史,现在出品供应情况已处于正常化。
4.加强协调关系。
酒店分工细,环节多,一项工作的完成,有赖于各部门之间的协调合作,每周例会上反复强调,出现问题,部门之间不得相互责怪、推搪,要敢于承认错误,多发现对方的优点,搞好协调,今年大大减少了过去存在的一些脱节不协调的现象。
5.提高综合接待能力。
今年,全面抓好服务规范,出品质量,使接待能力大大提高。
在做好各类社团宴会、酒会、喜宴、自助餐、会议餐接待的同时,还做好高级领导和各大公司、酒店的各类型宴会的接待,如接待了多个外国国家总统、元首、总理和使团,国内的中央部委级领导、省长、司令员、军长、市长等等领导;3月18日晚市接待单位宴客、婚筵等订餐共165席,创开业以耒日订餐总席数的最高记录;9月29日晚,接待婚筵共75席,创历史纯婚筵总席数的最高记录。
由于环境优美、价格合理、味道可口、服务一流,使宾客高兴而耒,满意而归。
(三)开拓经营,发展增收渠道,扩大营业收入。
今年在餐饮业不景气,生意难做的情况下,餐饮部领导经常进行市场调查,做经营分析,不断探索,大胆偿试,英明决策,走自己的经营路子。
第一,全年开设经营项目六个:自助中餐、自助火锅、海鲜任你嚓、友谊夜总会、千年老龟火锅城、餐饮连锁店(筹备中)。
第二,开展联营活动,餐饮部与客房部、桑拿中心、茶艺馆相互配合,共同促进经营;如宾客凭住宿卡消费可享受八五折优惠,桑拿中心送餐业务,向茶艺馆提供香茶美点。
第三,全年开展促销活动八次,让利酬宾加州鲈每条一元,贵宾房免最低消费,特惠菜式益食家,每款1xxxx。
优质服务月活动、文明礼貌月活动、推销有奖活动等。
第四,营业部与出品部,根据市场消费需要,每月定期推出新菜、点18款。
全年推出千年老龟汤等新菜共20xxxx款,扩大营业收入10xxxx万元,酒店通过一系列经营活动,提高了知名度,取得了良好的经济效益和社会效益。
(四)全员公关,争取更多的回头客。
餐饮部领导把公关作为一项重要工作耒抓,大小会议上,经常灌输公关意识和知识。
营业部人员在旺场时充实到楼面与顾客沟通、点菜,以不同的形式征求他们的宝贵意见。
逢节假日,向关系户电话问候,赠送如中秋月饼、奉送挂历、寄贺年卡等。
通过大家的努力,今年餐饮部整体公关水平提高了,回头客比往年有所增加。
(五)增强员工效益意识,加强成本控制,节约费用开支。
餐饮部领导经常强调成本控制、节约费用的重要性,增强了员工的效益意识,并要求员工付之行动。
同时完善有关制度,明确责任,依*制度去加强控制。
全年完善了《费用开支规定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《办公用品领用制度》、《物品申购制度》、《财务审核稽查制度》、《收款员管理制度》等。
今年全体员工已养成良好的节约习惯,合理开闭水掣、油掣、气掣、电掣,发现浪费现象,及时制止。
另外,餐饮部领导、供应部经理定期进行市场调查,掌握市场价格动态,及时调整原材料的进货价。
十月份推出的千年老龟汤,原耒是整套半成品进货,为降低成本,后耒改为自己进龟, 自己烹制,近二个月耒,节省成本三万多元。
(六)做好政治思想工作,促进经济效益的提高。
餐饮部充分发挥党组织和工会组织的作用,关心员工,激发情感,增强凝聚力。
1.组织员工参加97年羊城优秀厨师、优秀服务员技术大赛,参加酒店田径运动会、书法比赛、技能比赛、象棋比赛、乒乓球赛等。
参加酒店扶贫济困捐助活动,学习"三字经"活动,学英语50句活动。
在各项比赛活动中,都取得较好的成绩,其中在酒店的田径运动会,就摘取六枚金牌、三枚银牌。
2.全年本部门举行文明礼貌月技能知识抢答比赛、舞会、卡拉ok等文娱活动xxxx,春游xxxx,外出参观学习1xxxx,各类型座谈会xxxx,妇女会xxxx,家访xxxx,探望病员2xxxx。
通过各种活动,使员工形成了一个热爱酒店,团结奋发的强大集体,员工思想品德好,全年拾金不昧事迹有xxxx,员工队伍稳定,流动量小,今年月均人员流动量约xxxx。
(七)完善劳动用工制度和培训制度,提高员工素质。
1.严格劳动用工制度,餐饮部招聘新员工,符合条件的,择优录取,不符合条件的,一律拒收,不讲情面,保证招工的质量。
同时,上级领导深入员工之间,挖掘人才,不断充实队伍,通过反复考察,全年提拔部长xxxx,领班xxxx。
对违反酒店规定的员工,以教育为主,对屡教不改者,则进行处罚解聘,全年共处罚员工1xxxx。
由于劳动用工的严格性,员工素质较高,办事效率大大提高。
2.完善培训制度。
为了使培训收到预期的效果,餐饮部领导首先明确了培训要具有"目的性"、"实用性"、"时间性"的指导思想。
其次,成立了培训小组,再三是制定了培训方案,采取理论与实际相结合,以老带新的方式,分期分批进行培训。
例如,每月一次管理培训、安全卫生培训;每周二次促销培训、服务知识、服务技能培训等。
再四,定期进行考核,全年开展"推销手册"、"服务知识、技能"、"咨客服务规范"、"酒店管理知识"、"出品质量"、"促销业务知识"、"英语50句"、"礼貌用语"、"安全卫生知识"等培训达20xxxx次。
(八)重视食品卫生,抓好安全防火。
1.重视食品卫生,健全各项食品卫生岗位责任制,成立卫生检查组,明确各分部门卫生责任人,制定了日检查、周评比、月总结的制度,开展了流动红旗竟赛活动,对卫生搞得好的分部门给予奖励,卫生差的分部门相应扣罚。
由于全体员工的努力,全年未发现因食品变质而引起的中毒事故,顺利通过省市旅游局的星级酒店年审和国检。
2.抓好安全防火工作,成立安全防火领导小组,落实各分部门安全防火责任人,认真贯彻安全第一,预防为主的方针,制定安全防火制度,完善安全防火措施,各楼层配备防毒面具,组织员工观看防火录像,并进行防火器材实操培训。
出品部定期清洗油烟管道,做好各项设备的保养工作。
地喱部定期检查煤气炉具的完好性,通过有效的措施,确保了餐饮部各项工作的正常开展和财产的安全,今年以耒未发生任何的失火事故。
(九)按照星级标准,完善硬件配套设施,美化了环境,稳定了客源,提高了经营气氛。
全年增加设施总投资30xxxx万元,主要是:二楼东厅的改造,二楼南、北厅的装修,五楼走廊、洗手间的装修,友谊夜总会的开办、千年老龟火锅城的设备购置等,由于服务设施的完美配套,吸引了不少的回头客。
三、存在的问题:
1.出品质量有时不够稳定,上菜较慢。
2.厅面的服务质量还不够高。
3.防盗工作还做得比较差,出现失窃的现象。
四、明年的设想:
1.提高出品的质量,创出十款招牌菜式。
2.抓好友谊夜总会、千年老龟火锅城的经营。
3.加强规范管理,提高企业整体管理水平和服务质量。
4.开设餐饮连锁分店.
年度简要工作总结篇十七
以下是村领导对过去一年的工作所做出工作总结发言:
各位党员、村民代表同志们:
再过2天,就是2011年新年了。今天我们聚集在一起,总结2011年工作,筹划2011年发展思路。
一、2011年工作回顾。
2011年,村三套班子在街道的正确领导下,在全体党员、村民代表的大力支持配合下,认真贯彻落实科学发展观,围绕“稳定、发展、服务”的主线,以打造“和谐发展新农村”为目标,凝聚人心,狠抓落实,全村经济和社会各项事业得到了持续、协调、健康的发展。
现将2011年工作从六方面向大家作简要汇报:
第一方面,财务收支与基本建设情况:
(一)2011年1-12月周塘东村各项收支情况。
收入总计为152.90万元其中各项明细如下:
1、房租收入3.53万元。
2、街道借款利息52.61万元。
3、各类补助、奖励收入55.86万元。
4、存款利息、治安费等其他收入19.61万元。
5、东南复合、杜邦化纤、新太阳洲、宁波三和壳体村企结对资金收入15万元。
6、一事一议资金收入6.3万元。
(二)支出总计141.39万元其中各项明细如下:
1、管理费用42.27万元。
2、优扶、助学其他支出1.95万元。
3、环境卫生、医保、老年费等福利费97.17万元。
本年度收支结算盈余11.51万元。
(三)开支较大的村重点建设工程建设:
1、建造完成宗兴路东马厕所,并对全村公厕进行了三格式改造。
2、完成东小路等积水道路的维修疏通。
3、对部分绿地进行扩容改造。
另外,由电管站对本村部分低电压线路进行了扩容改造。
第二方面,组织建设情况:
今年上半年,党总支、村委会换届,产生了新一届两委会组织。
一是抓好班子建设。明确班子成员分工,职责到位。
换届选举后,村干部分工作了如下调整:
总支委员许国新同志负责新江路政策处理工作。
社长助理马成庆同志负责新江路拆迁工作。
今年10月份开始,由总支委员孙清达同志兼任政工线工作。
本年度,出纳工作变动较多。张金礼同志辞职后,出纳工作由大学生钟旭辉接任,8月份钟旭辉调掌起工作后,由总支委员妇女主任胡小青同志接任。从12月26日09财务年度开始起,由大学生马胡旦同志接任出纳工作。
今年还做好了妇代会、团组织、科协等群团组织的的换届选举和组织工作。圆满完成了征兵任务,有两名青年光荣入伍。
在11月份,开始按照街道要求,开展居家养残活动。
二是抓好党员教育和发展工作。
根据党工委安排,总支组织了七一教育活动。重温入党誓词,表现出了共产党员的自豪感和使命感。
组织入党对象和入党积极分子参加街道举办的各种培训活动,做好支部与建党积极分子的双向交流工作,党总支按照“坚持标准,保证质量,改善结构,慎重发展”的原则做好发展工作,共有2名预备党员办理转正手续,1名入党积极分子转为预备党员,并发展2名入党积极分子。
三做好抗震救灾捐款工作,在为四川大地震的抗震救灾中,广大企业、干部、群众慷慨解囊,共计收取抗震救灾资金5万余元。做好特殊党费的收缴工作,众多党员同志根据自己的经济收入纷纷捐款,总计上缴特殊党费1万余元。
筹备建立党员关爱基金,根据村补助一点、党员群众捐助一点、上级补助一点的方针,村转拨2万元,党员群众募集3.76万元,上级下拨7200元,共计筹集基金6.48万元。
第三方面,环境整治情况:
量力而行,优化、美化环境,这是一年来以及今后我村环境整治工作的方针。
一是成立组织。成立了村环保组织和文明劝导队,力争通过宣传教育与先进示范相结合,通过专业环境保洁队伍与志愿者队伍相结合,共同做好环境整治工作。
二是完成环境整治配套工程。
完成东小路下水道整修、九所厕所维修和三格式改造、完成周塘路绿地的美化与运动器材的安装、完成路边绿地与小花坛的砌筑修整,提高环境质量。
三是开展庭院整治工作。投入一定的人力和资金进行环境整治,建立了长效管理机制,在环卫所常年保洁的基础上,聘请3名同志长期做好对环卫所服务范围外的绿化区块、卫生死角、房前屋后的清洁工作。今年我村又一次高标准地通过了市通过市庭院整治复评。
第四方面,综治工作情况:
综治工作与村庄环境整治工作一样,事关老百姓的切身利益,是历届村班子的工作重心之一。我们力争给老百姓创造一个和谐、稳定、安居乐业的生活环境。7月份,根据原村老年活动室与综治室场地狭小的实际,我们把综治室搬迁到东周塘老村,使综治室面积扩大到了200平方米,现正在派出所、街道综治办的领导下,开展平安基层基础规范化建设、示范综治工作室、平安社区的创建。
2011年,在派出所、综治办和全村保安队员的共同努力下,各类刑事、治安案件比去年下降近三分之一,外来人员的管理进一步规范,社会治安基本稳定。在12月份的派出所、综治办及市公安局、外口办的抽查中,综治线考核成绩名列街道前列。
第五方面,计生工作。
村计生工作顺利通过市计生局的年度考核。全村育龄妇女计划生育符合率达到100%,综合长效避孕率达到25%。在每年二次的五查二测活动中,全村共有90%的育龄妇女进行了查环、查孕检查。同时对各年龄阶段的育龄妇女开展了四期培训教育,参加人数达200余人。
至年底,全村共有60周岁以上奖励扶助人员19人,对老年人独生子女家庭给予每年960元的经济补助,使他们的晚年生活得到了一些帮助。
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年度简要工作总结篇十八
一、20xx年人力资源工作总述。
20xx年公司人力资源管理与开发在进一步做好人力资源基础性工作的同时;加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设;不断开拓人力资源视野,把握人力资源动态,吸收国内外最新人力资源管理思想和理念,进行人力资源管理改革与创新。
二、人力资源基本情况。
截至20xx年12月31日南粤物流(含合资、控股公司)员工人数1880人,其中公司本部67人,通驿1288人,广东新粤300人,实业93人,威盛17人,东方思维115人。
南粤物流学历情况:截至20xx年12月31日公司拥有大专及以上学历482人,其中博士1人,硕士37人,本科242人,大专202人。
三、通过岗位分析与设置,做好定岗定员工作。
为配合做好公司经营业绩和员工绩效考核工作,加强人工成本控制,根据精干、高效的原则,各属公司结合本公司主营业务情况进行定岗定员,具体情况如下:
(一)通驿分两类进行定岗定员:1、各管理中心按里程、服务区对数以及业务范围等关键指标进行分类;2、服务区按车流量、营业额等指标分类。
确定各类管理中心和服务区的岗位和人员配备,力争为新的服务区建设提供标准化模块。
(二)广东新粤应按公路工程交通安全设施、通信、供电、监控、收费等不同业务量以及合同工程总额、里程和工期情况对现有组织架构、岗位和人员进行适当合理优化,控制好人员数量和人工成本。
(三)实业根据高速公路建设材料供应量、供货总额和里程、工期、工程规模以及信息技术服务等不同业务情况来做好定岗定员工作。
(四)威盛根据海运以及新拓展的业务特点,在现有定编的基础上分块做好岗位任职资格条件说明书和岗位说明书。
同时我们通过走访广珠北、大学城、曲江和后门服务区、广梧等项目,对各项目定岗定员工作进行调研,掌握了第一手定岗定员资料。
四、积极推进人力资源管理制度建设,基本确立公司人力资源管理的制度体系,形成较为规范的人事管理,从整体上提高了公司的人力资源管理与开发水平。
公司本部根据公司管理体制的总体要求,已经完成员工培训办法、人力资源管理暂行办法、员工考勤管理暂行办法、劳动合同管理办法和人事档案管理细则等人力资源管理与开发制度的初稿汇编工作。
其中员工薪酬福利试行办法和员工绩效考核暂行办法已正式颁布并在施行中。
广东新粤除了完善原有人力资源管理制度外,完成iso质量认证。
通驿公司编制了中层管理人员考核管理办法和劳动合同管理办法,修改完善公司员工考勤管理实施细则和服务区人事管理制度,让日常管理工作更制度化、规范化和更具操作性。
东方思维根据劳动法和劳动政策法规,结合公司的实际情况,明晰了奖惩、考核、异动与选拔、休假、劳动关系等内容,逐步完善公司的劳动人事管理制度。
五、为适应公司战略和员工个人发展需要,各属公司人力资源开发与培训工作大大加强。
为不断增强公司的竞争能力,提高员工的素质和能力,满足公司及员工个人发展的需要,公司本部起草了人力资源开发与培训办法,在培训规划与协调方面做了相应的工作,但公司整体层面上的专题(知识普及性)培训和公司本部员工的培训需要加强。
通驿精心组织,认真做好各类培训工作。
对新进员工进行上岗培训,共举办三期服务区新员工培训,每期20天共203人参加。
举办中层管理人员培训班,39 人参加培训。
进行服务区区长应知应会培训,历时近4个月,21人参加,培训共分两阶段进行,第一阶段:脱产培训4天,主要进行服务区管理素质、业务流程、经营策略、财务管理、公文写作等培训;第二阶段:业余自学法律法规及应知应会知识培训近4个月,并进行了卷面考试。
举办或送培308人次参加人力资源管理、劳动保险、计划生育、iso9001:2000质量管理体系内审员资格、注册安全员、固定资产管理、财务会计基础及档案管理、税务税法、公文写作、建设工程项目管理、便利店信息系统管理、文书科技档案管理、保安骨干、厨师、烧卤、中餐服务技巧等各类专业技能培训班,不同程度地提高了相关人员的理论知识和实际操作能力。
20xx年,对于我来说是特别值得铭记的一年。
已经在这个社会环境里打拼三年的`我,因为一直太自我,很多东西没有学会或者不愿去学。
一直以为自己成熟 了,后来才发现原来还是那么地幼稚,做事那么地欠考虑。
20xx上半年,在我还没有跨入人力资源这个行列时,发生了两件事,让我开始静下来慢慢地沉思。
在 这个宦海沉浮的职场里,生存是多么艺术的一件事。
它远不像我想的那么单纯,只要踏踏实实把自己的本职工作做好就万事大吉了,它讲究的是头脑与技巧。
我总是对别人说,无论做什么事都要“三思而后行”、“失言不如无言”,然而自己却并未能做到,以致一些不必要的麻烦出现。
这让我突然想起曾经一个人对 我说过的一番意味深长的话,当时我有些不太明白,后来通过这两件事彻底清楚了。
他当时大致的意思是说:一定要懂得在工作上保护自己,谨小慎微,谨言慎行, 万不可偕越他人。
是啊!在职场里我们如果想前进,想成功,就必须得拥有商业智慧,比谋略,我们得将“田忌赛马”进行到底;比执行,我们得将细节贯穿全局;比团队,我们得相互沟通默契配合;比创意,我们得打造最佳的case!
然而,想要做到这样的高度,并不容易。
这需要有大量的知识和足够经验,而三茅却恰恰在此时给了我这样的机会。
20xx年对我来说收获最大的无疑是加入三茅人力资源这个学习的大舞台、大家庭。
20xx年6月份,我调入了人力资源部门,开始从事本专业的工作。
大学学了四年的专业知识,因为两年多的没有触碰,显得有些生疏,面对新的岗位与挑战,多少会显露出自己的不足,而三茅恰恰为我补了这个不足。
进入人力资源部,我接手了培训、社保、员工关系维护等工作,有时候也会协助招聘和绩效考核组的工作,一时忙得不可开交。
因为上一任走的比较急,几乎没 有进行工作交接,以致刚开始我像一只无头的苍蝇乱飞,工作效率可想而知。
而且,每个月20号到月底基本都是在跑外,单就五险一金这一块基本上跑了半年才完 全跑顺,就这还是我昧着良心“讨好”那些行政事业单位的人员换来的最快结果。
大家都知道,现在的行政事业单位的服务态度和办事效率,多说一句话就像会要他 们的命,当然这基本已经形成了一个“正常”的社会现象,我们能做的只能是“献上”自己“谄媚”的笑容,以期能够更快、更方便的办事。
广东新粤培训工作效果显著。
一方面,新粤重点抓好技术人员培训,通过赛宝认证中心参加了计算机信息系统集成项目经理和高级项目经理培训班;另一方面,认真抓好如下日常性的岗位业务学习:组织人力资源管理人员进行专题业务培训学习,积极配合开发部、技术服务部进行内部技术管理培训,新员工上岗培训,户外拓展能力培训。
全年参加培训的员工共81人次(其中:中层以上管理人员13人次)。
实业按照年度培训计划,加强了员工的教育培训工作。
从公司发展历史和现状、业务流程、企业文化等角度对新员工进行了入职培训。
组织员工到各钢厂、水泥厂、沥青厂参观学习。
对员工进行公司物流管理平台的应用培训。
六、着手进行绩效考核与评估,客观、公正、合理地评价员工业绩,激发员工潜能和工作热情。
公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核,将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训开发及休假等挂钩,建立能上能下、能进能出企业自我约束的用人机制,以实现人才在公司内部各岗位的优化配置,促进公司人力资源的开发、管理与合理使用,建立高素质、精干、高效的员工队伍。
特别是实业根据用人机制和有关业绩考核管理制度,将考核结果与浮动工资、年终奖金挂钩,极大地提高了员工的工作积极性和主动性,在员工中形成了争先创优的局面。
七、以信息化建设为动力,积极配合集团做好人力资源管理信息化建设工作,强化人力资源管理技术创新。
根据集团总体信息化建设部署,为充分发挥集团和公司人力资源管理人才优势和信息化技术优势,提升信息化建设工作,特别是关键管理手段在人力资源管理工作中的贡献率。
我们要求各属公司借助公司办公自动化系统做好人力资源管理信息化系统的总体规划,完成公司决策报告控制系统、人力资源统计信息系统以及员工信息数据的电子信息化建设。
同时,为配合集团人力资源管理信息化工作的顺利开展,我司从9月起,历时4个月,完成了广东交通集团现代人力资源管理信息系统(南粤物流)资料的录入工作,该系统分为人事管理、薪酬福利、绩效培训、组织信息、报表系统、系统管理六大模块,包括人力资源基本信息、教育背景、专业技术职务、技术工种、继续教育、社会保险、离退人员管理、工资签定、信息查询等强大的功能,该系统的有效应用,能极大地提高人力资源工作效率和人力资源管理与开发水平。