在每个阶段结束之际，总结是我们了解自己在这段时间里所做所想的方式。最后要进行总结的审校和修改，对于重要的观点和表达进行强调和精炼。读一读这些范文，能够加深我们对总结写作的理解和认识。

行李服务实训心得篇一

爱心、奉献，不求回报，讲求付出，从中收获欢快。这是我们每一位大学生志愿者共同的幻想和心愿。

我是xx级的一名青年志愿者，20xx年xx月，我参加了青年志愿者协会。在学长学姐的带着下，组织并参加了一些校内外的公益活动，尽自己的所能去帮助需要那些需要帮助的人。传递自己的欢快和爱心的同时，收获着我们自己的欢快和信念，并且让志愿者的奉献精神传承下去。

有人说，志愿者是送人玫瑰，手有余香。确实，参加志愿者协会两年多来，让我受益匪浅。

首先，丰富了我的个人阅历。作为一名一般的大学生，不单单要学习，还要进展全方面的素养拓展，在学习中成长，在实践中成才。而此刻我肩负着不单是一般大学生的职责，而是一名志愿者。作为一名志愿者，我比一般人更多的是活力、热心和奉献精神。仅有做更多的志愿效劳，才能帮助更多需要帮助的人，才能收获更多的.欢快。

其次，熬炼了我的协调本领。作为一名志愿者，这就要求我们能协调好自己的工作与学习时间，许多时候工作与学习时间是有冲突的。学生的主要任务是学习，我们不能只顾工作将学习落下，又不能只顾学习而不工作。

在这两年的时间里，我学会了充分协调好工作与学习的关系，两者兼顾。更重要的是，我明确了社会效劳的意义。作为一名志愿者，我们应当明白自己做的都是无偿义务活动，价值是不能用金钱来衡量的，是一笔无形的精神财宝。我们要用实际行动告知人们，专心效劳，传承志愿者的无私奉献精神，让这精神像阳光一样洒满社会各个角落。

脚踏实地，坚持不懈，才能登上峰顶。踏踏实实的走好每一步，留下的脚印虽然会慢慢消逝，可是却教会了我们学会积存。无论做什么事情，态度最重要。有时候我们真心的为每一件事情做好了腕足的预备，但却以失败告终，可是我们不会气馁，我们会渐渐从中获得爬起来的士气。虽然失败了，却离胜利更近了。我们青年志愿者在工作中，也有拼成失败痛楚的时候，可是我们需要做的，是整理好心境，端正态度。只要一向坚持着良好的态度，坚持努力不放弃，我们会渐渐成长，成熟，直至成为一个刺眼的星团。切实的为人们做实事，这便让人们心中温存了热，温存了让人欢快，让人感谢的热。

进入青协一年以来，我们的干部干事秉着我们是一家人的思想，大家拧成一股绳，一起努力奋斗。家人，就是有困难的时候我们一起度过，欢快一起共享。这个家庭里，布满暖和，协作，宽容和欢快。我们一起工作，一起学习，一起帮助需要帮助的人，我们一起进退，青协的荣辱与我们每个人都息息相关。我们学会付出，让别人得到暖心热，我们学会宽容，让别人得到更多的时机，我们学会赐予，让别人收到更多的甜果。青协是一个值得信任的团体，我们信任，我们能用我们灼热的心，溶化冷漠和无情，让世界到处布满爱，到处都有志愿精神。

我信任，只要人人都献出自己的一点爱，世界将变得更加完善。不管时间怎样变，我们助人为乐的传统美德没有变。不管人们怎样变，我们的爱心没有变。时间在前进，志愿者们的精神，也再前进。

行李服务实训心得篇二

每当劳碌了一天回到家中的时候才发觉自己对家所尽的职责太少太少；每当应对妻子、女儿无耐的面孔时才发觉自己的内疚有多深。作为一名志愿者我是合格的，但作为丈夫和父亲我却又是一个失败者，我多们渴望两者兼得，但应对很多期盼和重托，又怎能停顿前行的脚步，更多时候仅有困难选择和取舍。

每当应对为难和无赖迟疑要放弃时，每当累得身心疲乏想要停下脚步歇一歇时，总能看到很多的青春身影在呼唤，总能看到很多需要救助的人在期盼。每当看到、想到这些的时候，自己的委屈和辛苦又算得了什么。有时候多一点急躁就多一些关爱，有时候多一些参加就多一份爱心。做志愿者不仅仅只是付出，而更多的是收获，由于我们付的是出汗水收获确实是欢快。作为陇南青年志愿者？会的组织者，团队至今，我们组织开展了很多次爱心活动，抢险救灾、关爱农夫工子女、敬老助残、支教、环保等等，受到了来自社会各方应对我们的全都确定和高度赞扬。是我在感受到很多欣慰与感动的同时，也感受到每一个志愿者身上焕发出来的那种人格魅力和对志愿效劳事业的.无限热忱。

我渴望社会的和谐能带来更大的富强，我期望我们的身边不再有贫困。既然人生给予我选择的权利，我选择做一名志愿者，由于公益事业总需要有人付出，总需要有人去担当。所以我要感谢每一位和我一起从事社会效劳的志愿者以及每一位关怀支持社会公益事业的爱心人士，由于大家的参加和支持不仅仅是对我的鼓舞，更是对我成长过程的鉴证和鞭策。

行李服务实训心得篇三

近年来，随着旅游业的快速发展，行李服务也逐渐成为了旅游服务的重要组成部分。在旅途中，行李服务能够帮助我们解决烦心的行李搬运问题，为我们提供更为舒适的旅游体验。作为一名旅游爱好者，我深刻认识到，好的行李服务能够让旅途更加美好。在此，我将分享我在旅途中对行李服务的体验与感悟。

第二段：积极的体验

在我多次旅游的过程中，我使用过各种不同的行李服务。例如在机场使用行李托运服务，或在酒店使用行李存放服务。在这些体验中，我始终感受到行李服务带来的便利和舒适。特别是在旅行途中，行李托运服务为我提供了极大的帮助，它让我无需烦心地去搬运沉重的行李，让我能够更加轻松地享受旅途。此外，在酒店中使用行李存放服务也同样给予了我极大的方便，让我能够放下烦杂的行李问题，更专注于享受旅游的乐趣。

第三段：对服务质量的要求

虽说行李服务给人带来的便利无法估量，但同时我们也要注意到行李服务本身的质量问题。在我的旅途中，我曾遇到过一些行李服务质量不佳的情况，例如行李遗失、行李混乱等问题，这些问题让我的旅途体验受到了影响。因此，作为行李服务提供者，我们应该要对服务质量高度重视，注重服务细节，保证服务的稳定性和可靠性，让客户在无忧的旅途中享受行李带来的便利。

第四段：提升服务质量的方法

提高行李服务的质量，需要从多个角度入手。首先，行李服务提供商需要注重员工素质，通过培训和专业知识的学习来提升员工服务水平和服务态度。其次，服务提供商需要购买更先进的行李托运设备，增强行李托运服务的稳定性和安全性。最后，服务提供商还需要不断调整和优化行李服务流程，保持服务流程的高效性和便利性，让客户更加方便地使用行李服务。

第五段：结语

行李服务作为旅游服务的重要环节，提供了不可替代的便利性。希望在旅游行业的各种行李服务提供商们不断提高服务质量，为广大旅游爱好者们创造更好的旅游体验。同时，也期待未来行李服务能够进一步地创新发展，为旅游行业带来更多的便利和舒适。

行李服务实训心得篇四

xx月xx日，在x的带领下，我们来到x敬老院，展开一场面向生活在长者服务中心的老人的志愿者活动。寒风瑟瑟中，大家准时集中，搭上了前往目的地的公车。然而，这却不止是一次活动，而是一次感悟的历程。尽管活动只有短短的一个半小时，但思想却在这短短的时光中得到了一次洗炼。

在长者服务中心，有几位老人由于年龄较高，已经不能用语言表达出他们的想法。当他们冷了却没能伸手拿到衣服的时候，当他们想往旁边的座位移一移却因为腿脚不便无法到达时，瘦小的身躯晃动着，眼里的渴望与现实表达的无奈结合，让人不禁眼角泛起泪水————曾经是多么矫健的身躯，曾经为家庭、为社会做出贡献的他们，却在晚年时生活得如此疲累。

所有人都在这个极速发展的社会中努力拼搏，为生计而奋斗着。可是，这怎么可以成为我们抛弃老人的借口呢？没有老人的努力，哪来我们的吃和穿？没有老人的呵护，闹来我们成长坚固的保护？没有老人的抚养，哪来我们立足社会的基础和力量？想着这些，怎么还忍心在本该让老人安享晚年的日子让老人守着床头的一张照片思念抛弃自己的家人？也许，真的只有看过老人们的泪花，听过他们的讲述，我们才能如此深刻地感悟到：沙滩上，脚印两对半是个多么温馨，多么幸福的画面吧。

同时，作为一名x专业的学生，看着长者服务中心的老人们的生活条件和生活环境，我也深深地感受到身上的重担。如果大家能更多地关心迫于无奈生活在养老院的老人们，在天冷时为他们及时添置衣物，在寂寞时为他们送上关爱与陪伴，我想，老人们刻满岁月沧桑的'脸上应该会浮现笑容与安慰吧。除此之外，看着x专业的师兄师姐站在一旁默默地观察每一位老人，他们的名字、身体状况、精神状况对他们来说都是了如指掌的。

看到这一幕，我突然觉得充满希望：是啊，尽管老人没有家人的陪伴，却也能有这群年轻、热血的青年人关注着、关心着。这一份温馨，暖在胸口，也为我们的奉献心、爱心增温了。有了这一次活动的经验和感悟，我更加明白了要及时关爱我们身边的每一位老人。也许“养吾老以及人之老”的大同社会还稍为遥远，但是，只有我们尽力了，用心了，才能避免“子欲养而亲不待”的悲痛与悔憾吧！活动结束了，可心灵依旧被震撼着。往后的日子里，要带着这份感动与感悟，带着这份深刻，善待身边的长者，努力完善自己以为他们创造更好的晚年环境。我想，这是这次活动最最珍贵的宝藏。

行李服务实训心得篇五

“行李服务心得体会”主题，是一个非常实际的话题，尤其对于经常出差旅游的人来说，行李服务的好坏直接关系到旅途的愉快程度。此文将从自身的实际经历出发，谈谈行李服务的体会与感悟。

第二段：谈谈行李寄存的重要性。

在旅行过程中，行李寄存是非常的重要，能够让旅行更加轻松，减轻行李带给人的压力。我曾经在旅行时没有及时寄存行李导致疲惫不堪，这次出行我提前规划，提前寄存了行李，使我的旅行更加愉快轻松。

第三段：行李寄存的优越性。

行李寄存的方式有很多种，例如在酒店、机场、车站等地方。我选择了机场寄存，这种方式十分方便。机场往往都有寄存处，费用也不高，且寄存后可以随时取回，不会影响行程。通过机场行李寄存服务，我在时间和行程上更加的灵活自由。

第四段：需要注意的问题。

在使用行李寄存服务时，也有一些需要注意的问题。例如，需要注意行李中是否有贵重物品等等。在寄存时可以向工作人员咨询，提前了解好规定和流程，以免造成不必要的麻烦。此外，我也建议大家选择官方或诚信经营的行李寄存服务，以保证个人财产的安全。

第五段：结尾和建议。

总之，行李服务是现代旅行中非常重要的一环，行李寄存服务更是能够让行程期间更加放心和轻松。作为旅行者，必须提前规划，合理利用这些便捷的服务，才能更好的享受旅行的乐趣。在旅途中，我们也要注重对自身的安全和财产的保护，选择官方或诚信经营的行李寄存服务。

行李服务实训心得篇六

一向以来我都想做一名志愿者，为社会献上自我的一份绵薄之力。所以，这个暑假，我利用自我的时间、自我的专业知识、自我的经验主动为那些备战高考的同学辅导。在20天的志愿活动中，我收获颇多，感慨颇多。虽然这次志愿服务充满了挑战和劳累，可是细细回想，却是幸福和欢乐的记忆占据了脑海的大部分空间。志愿服务的感觉，就像加了糖的咖啡，初尝是苦的，涩涩的，但不久之后，就会感到沁人心脾的醇香。

一、纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

作为教育学专业的学生，我在学校中学习了很多关于如何教育学生的知识。但都是经过课本学来的，对于很多知识的掌握只是一知半解，这次辅导活动给我供给了一次实践的机会，让我更加深刻的掌握了教育学的许多专业知识。比如：“师者，传道，授业，解惑也。”虽然，我们都明白这是作为教师最基本的职能，可是，唯有真正的实践，我们才会懂得要想做好这一项是多么的难啊!在给同学们讲解题目的过程中，我学会了如何用简洁明了的语言表达数学公式中那些晦涩的文字，如何编顺口溜让同学们记住地理上难记的地名，如何讲解英语语法让同学们记得更牢固。在辅导中，我虽然遇到困难、压力。但一路走来，真是获益匪浅，我学会了培养自我的耐心、细心;培养自我的组织本事;如何与同学们搞好关系。更重要的一点就是让我真正明白了陆游的那句“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。

二、赠人玫瑰，手有余香。

愿服务就是一种生活态度，选择做志愿者就是一种生活方式。“送人玫瑰，手有余香”，我在奉献的同时，收获着精神上的愉悦与满足!

三、

志愿活动点缀生活，陶醉心灵。

志愿服务是奉献社会、服务他人的一种方式，是传递爱心、播种礼貌的过程。对被服务对象而言，它是感受社会关怀、获得社会认同的一次机会。对社会而言，它是提升社会礼貌风气、促进社会和谐的一块基石。在这次辅导中，我毫无保留的，不求回报的向那些需要我帮忙的同学们伸出了援助之手。社会实践既帮忙了那些同学，同时在志愿服务过程中，我自我也得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足。志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既“乐人”，也“乐己”。在帮忙别人的过程中，纯洁的是自我的心灵，净化的是自我的灵魂!

作为一名大学生，这次活动是我第一次参加志愿者服务活动，能够说志愿者服务给了我最好的锻炼机会和实践舞台。突出的感受就是经过志愿者服务平台，眼界更加开阔，心灵更加清纯透彻，对奉献过程中得到的欢乐感受也更加深刻。正如志愿者服务口号“助人助己，乐人乐己。”以助人为欢乐之本为座右铭。

参加志愿者短短的一天时间里，让我学习到了很多，感受到了很多，领悟到了很多，成长了很多......如果要我逐一去描述的话，恐怕真是几个小时也未必能够说完！作为志愿者我们可是是在尽一份真心，如果你有着水一般玲珑剔透又充满灵性的灵魂，就让周围的一切都会因你的光彩而变得美丽。如果你有一颗犹似水晶的心肝，常常在笑着，你的气质会不经意间感染身旁的人。小小的动作都会有巨大感染。并不是必须要做一些轰轰烈烈的事。

在志愿者的大家庭里，来至社会不一样地位的人们。有来至不一样地区的人们，不一样的年龄，不一样的面孔，不一样的想法。有在校的学生、有就职的上班，可我们有一颗同样奉献的爱心的心。即使观点和做法不一样，可是这位爱心的中庸让我们紧紧联系在一齐。所以我学会了沟通，跟小龄的学生就要站在他们的观点去想问题，跟同龄的大学生，上班族就要提出自我的观点相互交流。我们同微笑、同服务，共吃苦、共幸福，互相帮忙、团结协作。原本不相识，也变得熟悉，原本的陌生人，也成了朋友。多么珍贵友谊。

从志愿者的服务工作中，经过谦虚，我学会了许多人生的经验。经过活动，我的到很多的欢乐与心灵的满足，这一切都是我宝贵的财富，是书本学习不到。在许多的志愿服务的活动中，我体会到工作的成效取决于个人的进取性。进取地投入、热情地参与、耐心地引导、不厌其烦地解释说明，即使棘手的问题都能够迎刃而解。我们互学习，互努力，共付出，共奉献，原本没有的经验，也装的瞒瞒的。所以我们志愿者既是奉献者，也是受益者。工作锻炼我的思维，更磨练我的意志。使我更有本事，真心去实人生的价值，从而回报于社会。

同时感激促进会给予我的这次机会，如果有机会我会一向把这个志愿者当下去的。

这个暑期我有幸参加到武汉大学和湖北美术学院携手组织的"点亮蓝灯关爱自闭症儿童"实践活动中，有机会接触和了解到自闭症儿童这一特殊的群体。

第一天，当我第一次与这些孩子应对面，他们就给我留下了极其深刻的印象。其中，一个名叫豆豆的男孩时常控制不了自我的情绪，不停拍打自我的头部，当我看到这一幕，从听觉和视觉上都能感受到那种疼痛感，可他却依然不停拍打着，这种状况和我理解中的沉浸在自我的世界里不跟旁人交流的"自闭症"相差甚远，我认识到我需要更准确的去了解这个群体。于是，在接下来的这段特殊日子里，我有了更深切的感悟。

在与孩子们一同学习、玩耍的这段时间里，我发现他们具有一个共同的特质——注意力不易集中，亦或是一旦注意力集中在自我感兴趣的事物上就对外界一切不予理睬。譬如，数学小天才喻斯理小朋友，当他看书时，旁人无论做什么都无法影响他，这点让我感到很不可思议，我第一次深刻体会到了"两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书"的境界。他们不善于跟别人沟通，缺乏与其他小朋友的情感接触，似乎在他们的世界里不存在"好朋友"这个词汇。所以，往往是每个人自我玩自我的，但他们却能和睦相处，和谐的排队、做游戏，孩子们之间的关系就这样既矛盾又统一的发展着。

有时候，孩子们会重复着同一句话或者蹦出几句广告台词，刚开始会觉得他们这样蛮好玩的，之后才发现这也是交流障碍的症状。在我看来，纠结同一话题是这群孩子的共性，如果事情没有到达他们要求的境界，他们就会一向在内心纠结，并伴随着哭闹大发脾气。由此，我深切体会到他们的父母真的是十分伟大，为了让自我的孩子能够被社会所理解，他们花费很多的时间，耗费极大的精力，付出全部的爱，来引导和陪伴他们成长，忍受着别人异样的眼光，依然不辞劳苦地坚持。我坚信他们的付出必须会有回报。

手风琴的翰翰，屹立不倒的轮滑王子付光宇，不论应对什么都能坚持微笑的周彦亨......还有太多太多，也许这些是他们的天赋，也许是训练了很久的成果，甚至也许这些是他们的症状之一，可是我相信命运在给这些"星星的孩子"关上一扇门的同时必须会开启一扇窗，这些可爱的孩子们，在他们父母的无尽关爱下，必须会有更加完美的明天。

总结。

：初生牛犊不怕虎。

来xx快一个月了，回望自我在xx服务的这一个月的点点滴滴，心里感慨万千。总的来说在xx的这几个月我学会了很多，也让自我的人生书页厚重了。

以往听过有一句话，那就是成长比成功更重要，此总结主要说的就是我在那里的成长了。我收获了友谊，学会了工作，筹划了未来，懂得了生活，放下了偏执。

朋友一生一齐走。

我的未来不是梦。

最近，中国梦席卷全国各地，小小xx也刮起了这阵风，那我也要洋气的说一说我的梦想了，那就是我期望在岱山少年宫的这一年，我能够为少年宫多做点事情，工作认真点，然后自我也能够好好看书，争取早日考上公务员，荣归故里。这一年我为自我做了一下计划：

1.在少年宫认真工作，多做一些公益活动，这个月我利用双休日参加了全国性的一个公益活动，那就是我为城市量体温，我是代表舟山这边志愿者的，主要做测量室内空调温度的测量。

2.好好看书，把自我行测中数量关系学好，提高自我申论审题写作本事，把自我感兴趣的法律学知识也学好。

3.学会五笔，盲打，在少年宫的一个月我利用午休时间最终把盲打学会了，五笔比较难我只记住了字根，在未来的一年时间里我有信心能够攻下它。很多教师说我五笔是给自我罪受，可是我觉得年轻人就是要不断学习更新自我。

期望在明年的这个时候我能把上头的所有的计划都能达标，为自我写下满意的答卷。

在少年宫工作的这一个月，我真的受益匪浅，异常是我能够跟我们戎宫主鞍前马后的学习，她手把手的教了我很多工作中为人处世的礼仪和道理，这是我大学课本都没有机会学习到的，期间我有犯过错：比如在邀请嘉宾来参加我们少年宫沙雕大赛时候，我在用语上不够礼貌，给对方不太好的感觉，再比如我在联系名单上没标示清楚，从而把事情弄混乱了，然后造成人员错位，从而导致戎主任打错电话了。少年宫的活动很多，所以需要我们能够细心认真的去做，异常是人员联系方面错不得，也马虎不的，这是我从戎宫主那学会的。

少年宫在暑假招收异常多，所以报名名单也比较多，我记得又一次我没听清楚把两个不一样班级的名单打成了一个名单，从而要返工，加大了工作量，那次事件后我学会了一件事情，那就是做任何一件事情都要开始就要做好，不让等最终返工后那只会劳民损力，从而大大降低了工作效率。努力很重要，可是更应当注重效率。

在这一个月让我最有成就感的就是我负责的“心灵书屋”计划，发动大家为留守儿童捐书，那里我要感激我们的xx宫主，是她放手给我这次机会去弄的，正是她的信任，也给了我这么一次为公益事奉献的机会，在这个计划实施中，我有了很多自我人生的第一次，第一次策划活动；第一次以我的名义开公益捐书的官方微博；第一次使用号码机，那个号码机超级繁琐的，刚开始不明白怎样，折腾了很久，在小费哥的帮忙下最终可是使用了；第一次跟xx领导正面交谈，乡下人没见过什么世面，姐姐我当时真的是淡定不了，长这么大都没接触过这么大的领导，激动的啊；第一次一个人单刀赴今日xx新闻修改处，为我们捐书活动做宣传。在此我还要感激他们的主任对我工作的而支持。

总而言之，言而总之，我在工作中学会了要耐心，毕竟我是在做少年宫学生的工作，事情很小也很繁杂，我对自我说虽然是在“打杂”，也要打出我自我的风采。

他说风雨中这点痛算什么。

在少年宫工作的日子里，我学会了生活，这是我在家里从来没有学过的，就像易中天品三国里说的，不是英雄造时势，是时势造英雄。因为我们那里没有食堂，所以一日三餐成为了我最头痛的事情了，每一天我都要寻思下班了到哪里吃饭，那里消费水平不是一般的高，还处在小康水平的阶层的我是消费不起的，除非我打算拧好自我的皮带过暴饮一餐饿三顿的准备，就在这样的环境下，激发了我内心蕴含的中国传统妇女的勤持家优良传统美德。我自我在家里另起炉灶，自我晚上回家煮饭吃，一个人也要把生活过的风生水起。

此刻我会自我在家里煮吃的，丰富自我的膳食，这为我以后做一位贤妻良母打下坚实的基础。在那里我学会了煲汤，以后回家我能够给我家人也尝尝我的手艺了，不错不错。

在xx的日子是我这几年来觉得最有意义最充实的一段时间，曾听那位领导跟我说我这么一句话，这一年是给我们缓冲用的，我个人觉得如果对自我未来没有一个明确打算，最终我们会冲死在岸上，而不是激流在时代的浪潮里。所以在今后的日子里我还是会做好计划打算。

这一个月如果要浓缩成一个词，那就是充实。

繁忙而又紧张的四天志愿者服务在工作昨日晚上结束了，我作为一名大会的引导员，在这次工作中得到了锻炼，也有很多的感想。

办法就睡那了。

28号早上5点20起来，整理完一些东西差不多六点多吃完早饭，就出去看47号车停在哪，然后在宾馆门口举着车排，叫着天津的代表请上47号车。六点五十分车上还有几名代表没到，我请他们的领导给他们打电话催催，因为七点就得准时发车，不能延误其他代表。七点人都到齐了，我们发车了。在车上我给大家做了下自我介绍，并给他们读了这一天的日程安排。通知他们会务组的一个教师说所有的包都不能带入会场，照相机以及水都不能带进去。代表们都抱怨说怎样小包都不让带，我说很抱歉，这个是大会安排的，我也没有办法，大家只能是把东西放在车上了。有位天津红桥区代表的负责人说她们昨日所有负责人开会，组委会的人说能够带女士的小包进去。我问了她那位负责人的电话然后打电话问清楚了情景，得到的答案是能够带小包进去，告诉了大家这个消息，她们都很高兴。半个小时就到了人民大会堂，我让代表们排好队准备入场。第一天开会，来的人也异常多，进入会场时秩序都挺乱的，为了不让我带的代表团人走失，我让大家都排成两队紧跟着队伍走，进去后首先是拍照，人异常的挤，我把代表们引导到人少点的地方，等待着第二批照相。照完后引导大家进入三层的会场。安排他们就坐。会议结束后我引导他们出来，在会场外面集合，然后回到47号车。最终有几个代表比较晚才出来，怕他们找不到车，我遍到前面举着车牌。最终他们出来了，看到了我就跟我回到车上。清点完人数就让司机师傅发车了，把人数报给负责代表们吃饭事物的教师。午时吃完饭就又把他们送回了大会堂。这天的工作还算顺利，我随车带着北京地图，给那些想去到处逛逛的代表。有两位比稍大点的姐姐想去秀水街玩，问我几点关门，我不是北京人，也不太清楚，就打电话问了我一个北京的同学，告诉了她们。还有一位代表的手机没钱了，他得打电话让家里人给他充值，我把手机借给他用，怕影响他的事情。

只要真心地为代表服务，为他们着想，就能赢得他们的尊重。在几天的相处中，我跟他们都比较熟了，有什么不对或不妥也会给我指出来而不是责怪我。我也尽力帮忙代表解决他们遇到的困难，他们也很乐意帮忙我。因为我们引导员住的地方没有浴室洗手间。洗头洗澡都成了问题，一天的劳累我们很想洗个热水澡，晚上在大厅碰到两位我带的代表团的姐姐，她们住在一个房间，正准备出去逛会。我跟她们说能不能借她们房间的浴室给我们洗个澡，她们很爽快的就答应了，那个时候真的是感动得要死，一个劲的对她们说多谢。她们说没事，想洗就去我们房间吧，你们也挺不容易的。

29号还是到大会堂开会，照例通知大家一些注意事项，两个人临时有事没去。这天的秩序好了很多，比较顺利的就进入了会场。回到的时候把人数报给管代表吃饭的教师，是35人，因为有几个人出会场去有事了。可是到了饭店，他说就给我47号车和令一个46号车准备了6桌，让我们这两车的人占六桌，可不明白怎样了有两个人没座位，我给负责人打电话他说只能有六桌，多了他们也不管，要么就在一桌上多加一个人。可是其他代表不一样意，因为他们说本来十个就吃不饱，他们给饭菜太少了。看着别人都吃饭而那两个代表在那站着，我觉得异常对不起他们，都快急哭了我们两个引导员。之后在别的桌找到空位给他们安排了。

30号，参观军事博物馆，教师安排我这车回来时清空，让原先这车的代表做这个宾馆的其他车回来。我跟那些代表说了，他们说支持我的工作。都没有什么抱怨。到军博参观完后，我一手举着47号车的牌子，一手举着去东四幼儿园的牌子，让那些想去幼儿园的教师上我的车。并提前跟幼儿园的教师联系上了，她已经来了这接人。好多想去幼儿园参观的教师问我这车还送不送他们回宾馆，我对这个也不清楚，拍摄的一个哥哥帮我去问了负责的教师说送，他们就都上车了，去了55个教师。我跟拍摄的一个师哥和师姐便都站着把座留给了参观的教师。在车上统计好个宾馆的人数，给司机供给回来时的最佳路线。参观完能够后，师傅就把他们都送回宾馆。有两个坐在较后面的教师在说话说没听见我说到她们宾馆了，我说我都异常大嗓门的喊到了哪个宾馆后跟司机师傅商量了一下送她们到地铁口，坐一站地铁回去，这点我有点疏忽，跟她说了对不起。

这次实践让我懂得如何做事，如何做人，如何处理应急问题。对我是一个很好的锻炼和提高。这其中也有些足之处和疏忽，以后我会更细致的做事，争取让所有的代表满意。志愿者服务需要有很大的耐心和热情，这样才能做的更好。经过跟代表们的交流，我也懂得了很多道理，学到了好多书本上学不到的东西。在今后的生活学习中，我会努力的提高个方面的素质，争取2008年成为奥运会的志愿者。

暑期中经历了将近一周的大学生志愿社会实践，我感慨颇多，我们见到了社会的真实一面，实践生活中每一天遇到的情景还在我脑海里回旋，它给我们带来了意想不到的效果，社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们供给了广泛接触社会、了解社会的机会。

“千里之行，始于足下”，这短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮忙。向他人虚心求教，与人礼貌交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到，大学的生活真的是那么的幸福。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自我这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的东西很多，大学生志愿社会实践就是最好的教师，正所谓"三人行，必有我师"，我们能够向大学生志愿社会实践学习很多知识、道理。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径，亲身实践，而不是闭门造车，应证了邓小平的那句话：时间是检验真理的唯一标准。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的本事。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自我，用书本充实自我，为以后服务社会打下更坚固的基础!

经过这次的的社会实践活动，我们逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自我的位置，发现了自我的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自我的未来有一个正确的定位，增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将走上社会的大学生们，更应当提早走进社会、认识社会、适应社会。大学生暑期社会实践是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在那里我们真正的锻炼了自我，为以后踏入社会做了更好的铺垫，以后如果有机会，我会更加进取的参加这样的活动。

在本次的社会实践中我运用我所学到的财会技术，并且也了解到家乡的一些维医药材用途。从中学到了很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养，认识到脚踏实地的重要性，谦虚学习，将课本与行动联系起来。

这次实践活动，丰富了我们的实践经验，提高了我的主业实习本事，使我们经过这次实践更加了解社会，这次实践活动意义深远，对我们的帮忙享用一生。作为一个大学生，社会实践是引导我们走出校门、步入社会、并投身社会的良好形式;我们要抓住培养锻炼才干的好机会;提升我们的修身，树立服务社会的思想与意识，为祖国的发展贡献一份自我的力量。

不知不觉，在xx呆了将近四个月了，就好像以前在全球某工商上学的时候一样，当我开始渐入佳境时，一晃身我就被毕业了。就是说，欢乐的日子过得总是很快。

十月上班的时间很少，从一个十一长假拉开序幕，再到一个国际风筝节，接踵而至是一个闺蜜婚礼同步是一个社区活动，期间穿插一个领导ppt，最终以一个生日庆祝圆满谢幕。

xx岛的十一也分外热闹，少年宫的后花园-文化广场也是百花争鸣，被打扮的花枝招展的。期间，还有台风莅临我岛，接待这个领导自然是很隆重的，既然不是鸣炮32响，那只能是全程停航喽。在xx，最终体会到了什么叫做“里面的人出不去，外面的人进不来”的滋味了。这能够说是给我体会了另样的生活吧。在停航的时候，我去水果店买水果，竟然空空如也。跟小店老板聊起时候，小店老板说，他们这些水果都是拼船一齐运来买的，台风来了，就运不了。这时候，我想起来一句话，那就是要致富先修路。新区建设，交通上的功夫必须要下足呀。期待xx与秀山的连岛大桥的建成，虽然那时候我可能已不在xx了。

十月份是一个喜悦的日子。

在这个月了，我参加了闺蜜小雪的婚礼，那天是我第一个去酒店的，比较尴尬，因为单位艺术进社区的活动，早上不能提前去，只能把活动主持完后，才匆匆忙忙的赶到杭州，因为比较早去，酒店人都在休息，只能在哪里闲逛闲逛了。大学里的同寝室的闺蜜都来了，这也是我们一齐聚会吧，婚礼上看着小雪穿着红颜色的礼服，真的，心里满满的都是感动和祝福。人生就是有那么多的意想不到，以往，我想过无数次我们寝室里人结婚的场景，大家也在臆测是谁先长发及腰，青丝盘起。可是万万没想到是小雪，在大学里单身的人，比我们这些在大学时就出双入对的人先迈进了婚姻的殿堂，看来人生总是有无数的变数呀。就是说有时候缘分来的时候，挡也挡不住，不管怎样，还是要祝小雪新婚幸福，一年抱两吧。剩下的那几位闺蜜们，你们要加油给力呀。毕业了那么久，我们还能亲密一如从前，我就觉得自我很幸福，我们会约个时间，约个城市，大家齐聚在一齐，真的好幸福，可能有时候大家为了工作忙的忘记了跟彼此联系，可是我们的感情却不会淡去。这就是闺蜜！

十月是一个休闲的日子。

第一次参加风筝节，去的时候，也没什么事情能够干，纯粹是去赶场子，凑热闹去的。在少年宫和团委的工作，我从来都是一个享受的过程，学旅游管理专业的人，最爱做的事情的自娱自乐的游玩。我也是，在风筝节里我看到了很多大师级别的风筝，让我大掉下巴，原先风筝能够这样做，就像刘姥姥逛大观园一样，我看了很多剑走偏锋的风筝。给我最深印象的是hellokitty的气囊型大风筝了，太cute了。人生最浪漫的事情，莫过于光着脚在沙滩上在海边与自我心爱的人，吹着海风，怀抱着大海蓝天，放着风筝。太帅了，期望以后有机会能够跟自我的他一齐在海边放风筝，看来我是韩剧看多了。

第一次进社区给老人送温暖，我要做得事情也很清闲，那就是把自我写好的主持稿，在活动中背出来。自从有了上次茶座会的经验后，这次主持我就自然多了。期间还小小秀了自我的歌喉，虽然不是很好听，可是社区的老人们都异常捧场。感觉xx这些社区的老人们都好文艺哦，能歌善舞，让我大跌眼珠呀。看来老人们，其实都是很有才华的，不要认为老人来去就是什么都不行了。就像那句话一样：最美可是夕阳红，温馨又从容，夕阳是晚开的花，夕阳是陈年的酒。真的在社区跟老人交流的过程，也是我对新时代老人有了一个改观。家有一老就如一宝，他们其实真的也很棒的。

在xx也四个月了，舟山话，也偶尔能飙几句，可是在主持过程中，老人们说的舟山话，我真的是瞬间石化，听也听不懂。看来以后要能做好沟通工作的话，是应当好好把舟山话学好来。

十月也是一个苦的日子。

大学里，经常动不动就要做ppt，本来认为领导叫我做ppt，像我这样身经百战的人，能够目无全牛了，想不到，就仅仅做领导去省里演讲的ppt，我就整整折腾了一个星期，刚开始我以我大学的小清新风去做时候，直接被领导打回重做，之后，实在没办法我就找学设计的小伙伴给我设计一下背景，貌似领导挺满意的，这个星期的日子过的我是苦呀，用一个咖啡广告台词来说：我不是在做ppt，我就是去做ppt的路上。领导总是要求很高的，什么照片不好看呀，叫我用美图秀秀弄照片，我堂堂5.0的视力也经过2晚通宵的蹂躏下，渐渐模糊了。记得有一次跟领导在单位商量ppt修改问题时候，领导突然蹦出来一句话，你审美是不是有问题呀，这个照片大小长短是要按照“黄金分割”来放的，小伙伴我顿时惊呆了，领导就是领导呀，的确是高端大气上档次，然后我弱弱的问了一句，那怎样割呢。然后领导就没有然后了，估计是被我气坏了。在做ppt的过程，我发现之前在大学里做的ppt真的是弱爆了。所以，我就自我在学做ppt和photoshop的一些课程。我要崛起呀，不能凡是都叫别人帮忙呀，ppt的制作过程，我发现了计算机技术的重要性，要好好学呀。

十月是一个完美的日子。

前天跟小杨一骑车回家经过文化广场的时候，我突然闻到了桂花香，说了一声桂花好香。小杨却说，别的地方9月就桂花飘香了，那里10月才香，这叫晚香呀。突然怀念起学校里的桂花香了。

还记得去年我生日时候早就过了桂花飘香的时节了，今年我生日了，桂花却刚刚开始。我还清楚记得去年我生日时候，602寝室的小妞们一齐过的，那次我还买了一个很难吃的蛋糕，被群批。你们送我的抱枕我还带在身边，一向放在床头呢，那里的小伙伴看到那个抱枕时都说好好看，看来你们的眼光真的不错。

今年生日是在志愿服务地过的，没有家人和好友的陪伴，可是我却不会孤单，小杨教师为我做了一个蛋糕，还特意为我煮了生日火锅，我的小伙伴们也请我吃了xx唯一的韩国烤肉，补补这几个月的油水，真的超级幸福。收到了一个lock&lock的保温杯和所谓的“惊喜”礼物，这个冬季我不会再感到寒冷了。生日那天，小外甥还特意给我打了一个电话，甜甜的说，小姨，生日欢乐！空间里大家的生日祝福我也收到了，这是我过过得一个较为特殊的生日，在xx服务的日子里，有你们的陪伴，我想说真的很幸福。多谢你们为我做的一切，不能给你们什么，只能说一声：有你们真好，多谢！

十月也接近尾声，你欢乐吗？我很欢乐！

今年寒假，我和我们班上的几位大学生来到了我们县上的敬老院，看望住在那里的老人。老人们一看到冒着寒风赶来看望他们的学生，立刻关心起来，拉着我们的手问寒问暖，十分关心我们各方面的情景，体现出了老一辈对年轻一代殷切的期望和关怀。还有一些老人们也是高兴的合不拢嘴，与同学们分享自我“想当年”的“金戈铁、马万户侯”，并与同学们聊了一些日常生活中的点点滴滴，同学们也很关切地询问老人的身体状况和生活情景。

老人们都感慨地说道，正是有了国家的各种福利政策才有了这样考试吧无虑地安享晚年的今日。更多老人表示同学们的到来为他们平淡的生活带来了生机和乐趣。我也详细询问各位老人的生活起居情景，与老人们聊起了家常，帮忙他们打扫卫生，很快就融入其中。我们没有因为酷热的天气埋怨过一句，取而代之的是满腔的热情。因为这次看似普通的活动其中实际上蕴含了巨大的人性价值，它是一种美德，更是老人与大学生之间心与心的交流与沟通。

那里的老人并非每个都还有健康的身体，他们是社会的弱体，他们更需要社会的关注。在雨天，由于身体的原因，也许他们正忍受着各种疼痛的折磨;在雪天，由于环境的限制，也许他们正忍受着寒冷的侵蚀，那我们又在干嘛呢倾听雨的欢唱，感叹白雪美丽，在和煦的阳光下嬉戏。相比而言，我们是欢乐的，而老人们是痛苦的。可是，我们又能做什么呢我们能够做的只能使给他们我们最真挚的祝福;看望他们，给他们少许的欢乐!我们要解读他们的人生，即将走到生命末端的他们又何所思何所想呢未来的我们会像他们的儿女一样吗把至亲至爱之人就这样托付给敬老院吗如果是那样，那么当最爱你的父母走了之后，必须会后悔!

当今社会，不明白孝敬老人的人不在少数，他们忘记了他们的父母含辛茹苦的把他们拉扯，在自我有本事挣钱吃饭后，就将年老的父母给抛弃!任由他们艰苦度日。

在回来时大家都笑容满面的说：“来到那里，是一种教育，也是一种锻炼，老人需要社会的关心，社会也应当给予这些老人必须的关注。敬老爱老应当是社会主义精神礼貌常抓不懈的工作，我们当代大学生有必要和老人们多交流沟通，明白老人的苦处、难处，这有利于提高当代大学生的思想素质和道德素质。

老人，他们是社会的弱者，能够往他们也是社会的创造者，祖国之栋梁!

到敬老院去做些力所能及的事，将自我活力释放的同时，我们感到一种充实。这些活动很好的展现了当代大学生的风采，一方面培养当代大学生关心他人，敬老爱老的美德，另一方面也是接触社会，了解社会，锻炼自我，我们有职责、有义务去关心他们，献出自我的一份爱心。

老人，是需要我们关心的一个弱群体，我们应当不懈努力的为他们创造一个良好的生存环境，以报答他们以往为社会做出的贡献!也将我们中国的传统美德继续更好的传承下来!

来来去去，走走停停，哭哭笑笑一年就这样完了，志愿服务时间半年就这样过去了，想问自我到底收获了什么，失去了什么，什么值得，什么不值得，一下子在2011年1月1日的凌晨12点后翻涌而来，就在2010年与2011年的界点，1月1日打文件总是2010年，一次一次的改，一次一次的感慨一次。

时光如梭，转眼间，我已经在秀水工作了将近五个月了。刚来的时候，陌生的一切让我感到无比的恐惧和无助，我面临别的志愿者没有的困难：一是沟通障碍，xx的方言听不懂，我是外省的，在大学里同学都在说普通话，很难适应；二是饮食习惯的差异，我是北方人，热衷于面食，从小就不喜欢吃肉。在秀水，大部分是回族，吃的是牛羊肉；三是，饮酒风俗，我从来没有喝过酒，在那里要入乡随俗。

别的还没熟悉，就连最起码的在办公室里，电话不能接，来办事的老百姓也不能接待，那时我真的有了回家的念头。可是想想自我来那里的初衷---扎根基层、服务基层、锻炼自我，鼓足了信心乡要适应这一切。看到这些，服务单位的领导和各村的村干部，都尽量的和我说普通话，领导在一齐说“自从小孙来，秀水人说话都不正常了”。经过服务单位领导的关心和自我的努力下，最终克服了这些困难。在饮食上，自我买了个锅自我煮饭吃。风俗上，能不喝就不喝。

在党政办，工作比较繁琐和复杂，主要有打扫卫生、接待、拟写各种软件资料。生活过的繁忙而充实，时而欢乐时而忧愁，笑过也哭过。

2010年8月15日，秀水发生特大洪灾，我负责灾情的宣传和报道，这是我接到的第一个比较大的任务，面临着挑战。第一次着手写材料，笨拙可想而知，但我还是很开心，使自我增长了不少信心。

也在这期间，我有了学习新闻报道、拍摄的愿望，像记者一样。暗自想象着，如果学会那该多有成就感啊。可是，一方面本职工作很忙没时间；一方面新闻方面有同事王教师负责。只能经常向王教师学习摄像机的用法和操作技巧。多学一点，增长才干。

我们经常下队，十分有意思，记忆最深的由两次，一次是去田坝村帮财政所发放精品苹果补贴，看到了一张张淳朴的充满喜悦的笑脸，那时真的很开心，觉得自我最终有一点作用，自我来那里很值得很值得，也是为了百姓的笑容更灿烂我会更加努力的工作。一次是去新坪村，下队绩效考核，当时正在收购核桃，一位中年妇女就解开自家的核桃袋子，两手掬了大把的核桃放在我手心，满满两手，但她还在往我的手心放，还时不时往我的包里塞，多么善良纯朴的相亲们呐，没有城市的勾心斗角与冷漠、猜测，渐渐的我喜欢上了这个地方。

到了九月份，在领导的关怀和同事的帮忙下，我开始就能像其他同事一样，按时按量完成各项工作指标，更重要的事，辛苦而又复杂的工作，使我从父母溺爱、别人眼里孩子般柔弱长成一个自食其力有工作的人。九月初，和我一齐来的小王我们一齐录贫困农户信息表1464户，足足录了20天时间，最终完成了这项任务。

九月中旬，我被推荐县里参加第六次人口普查指导员培训，在培训时，认真做好笔记，直到2010年12月份，在同事的共同努力下完成第六次人口普查任务。

十月初开始，因为我乡整治办缺工作人员，经过党委会议决定，将我下文件下到政治办的工作人员，主要负责整脏治乱相关软件资料的拟写、账务管理、工资的发放等。

十月中旬，我又帮农业中心录地膜补贴表，在分管领导和我的共同努力下，为我乡老百姓争取了17万元的补贴，等待发放。

11月份，办公室正是十分繁忙的时期，面临年终考核，我们加班加点，补考核的软件材料。

11月28日，县里举办“青春建功新农村，携手共建新家园”信合杯演讲比赛，要求志愿者参加，当时已经是11月26日了，李根让顾小峰写稿，晚上快十一点时才拿到稿子，篇幅约1800字之多，因为时间短、篇幅长、不是出自本人之手，熟悉稿子仅有一天的时间，难度相当的大。11月28日比赛如期举行，刚上台的小朋友，脱稿、并且流畅富有感情，而我，此刻还不能脱稿，怎样能在台上为志愿者争光呢，怎样能代表志愿者表达心声，比赛紧张地进行着，已经没有任何心思看稿子了，好多次，我都想放弃，心里很矛盾，一方面想到就算不能给志愿者争光，但也不能给我们志愿者丢人吧，很没有信心；一方面，这么短的时间李根、顾晓峰、我都付出了努力，就这么放弃，大家的努力不就白费了吗？不能就这么放弃。比赛进行到中途，我决定拿着稿子上台。轮到我了，我很紧张，因为我很少参加这样大的比赛，声音颤抖，腿也在直打哆嗦，效果比预想的还要差，但还是读完了。不管怎样样，还是传达了我们志愿者来xx四个月的工作和精神。经过这个比赛，虽然没有得奖，但对我来说是一个挑战，以后要多学习演讲艺术，学习更多的知识，发挥自我的长处，抓住每一次锻炼自我的机会。

2010年12月22日，被服务单位推荐去纳雍培训远教，因为自我虽是分到远教办的，到真正去涉及这份工作的时候已经是11月了，很多知识都不了解，认识浅薄狭隘，这次培训给我很大的收获。

2010年末，党委会议决定，关于低保的各项工作由我和刘毅、金旭负责。虽然新一年的任务刚下达，下一年我会继续认真工作，公平公正、热心的完成任务。

平时没有大的活动和独自完成的工作外，我们的工作涉及方方面面，如：安全生产、zd、危房改造、生态礼貌家园、政协、工会、扶贫、民政、整脏治乱、草地生态畜牧业、烤烟生产、远教、纪检检查、党务党建、邮件的收阅、各类文件的拟写、xx政府网的管理、党建先锋网管理等等。

四月之久，让我受益匪浅：

一、锻炼自我的忍耐力。以前我，脾气很大，情绪不好而影响。

工作，遇到工作上的烦恼和困难，不会克制自我。也许父母的溺爱和学校温室，使我任性。办公室需要的是心平气和、遇事忙而不乱、处事圆滑、口才好、善于接待等等。我一向在努力向其他同事学习。磨练自我、发展自我、完善自我。

二、学会了自立，学会了坚强。也许很多人都理解不了在它乡的哭闷。我理解，两年前，我独自背着行囊来到了贵州读书，陌生的一切总会让人感到恐惧与不安，还好刚来的时候认识了两位老乡，一向就这样走过了两年。此刻我又来到了离家比贵阳还远的xx，没有亲人，没有陕西的老乡，没有自我喜欢的面食，语言不通。有家不能回，想家也不能回，我羡慕我身边的每个贵州籍贯的朋友，能够经常回家看看。我也是一个恋家的人，一个人，要独自应对自我遇到的各种难题，对家人只能报喜不报忧，这一切有多煎熬。此刻慢慢地觉得，自我原先是能够四海为家的，自我也能够像男孩子一样四处漂泊、流浪。

三、增长了才干。从不会写文件，学会了写文件，不懂就问领导同事。他们都很细心地帮忙我。还学会了处理棘手的问题。每一次学习，都是一次成长的过程。

四、学会了为人处事。在社会上不像在学校那样单纯。是很复杂的，怎样合理的处理人际关系，已经是进入社会必修课程。在党政办，接触比较广泛，最基本的两条就是尊重他人、乐于帮忙他人。时间短，我们学习的东西还很多很多。以后，要多向他人悉心学习。

五、最可贵的是感情。人和人相遇就是难得的缘分。在秀水，领导都很关心干部职工，尤其我是外省的，各方面很是照顾；王会云是和我一齐来秀水的志愿者，我们开朗的性格，自然谈得来，尤其是我比她小，就像大姐姐一样照顾我。谁说高原2200米海拔的地方很寒冷？秀水就是一个温暖人心的地方。

在这个平凡的岗位，做的事情微不足道。但我想，我们如果是一粒石子，在我们的团结努力下，3年后也会铺成一条宽敞的道路；如果我们是一滴水，三年后也会汇成一条小河。请牢记，梅花香自苦寒来，我定会把xx当做自我的家乡建设，奉献自我的爱心，也定会为xx的经济社会发展贡献自我的微薄之力。

7月26日，我有幸作为一名学生志愿者，跟随学校附属医院相关科室的中青年专家，踏上了前往河北省为期四天三夜的暑期社会实践之旅。

示范队首先来到中国五大革命圣地之一——西柏坡中共中央旧址，在参观老一辈革命家们生活工作环境的过程中，当年他们指点江山、挥斥方遒的英勇身姿仿佛历历在目。“两个务必”给我留下了深刻印象，戒骄戒躁，艰苦奋斗，我们要用西柏坡精神时刻自勉。

27日，我们来到城南庄乡为村民及老红军进行义诊，尽管天气炎热、汗滴如雨，但我们依然用尽全力布置会场、循环广播义诊时间和地点、协助专家教师做心电图、发放介绍健康知识的宣传单及“四个全面”宣传彩页。

转天，我们前往阜平县八一期望小学，在专家们进行卫生健康知识讲座的同时，志愿者们将精心准备的牙刷牙膏套装和文具礼盒分发给孩子们作为礼物。整个讲座一向都在十分活跃甚至是火爆的氛围中进行，小学生们表现出的对知识的渴求也更强化了我对自我此刻所拥有的学习机会的珍惜。

最终一天，十兄妹相互鼓励、彼此扶助，相携登顶因“狼牙山五壮士”的事迹而闻名的狼牙山。总有一种精神，让我们泪流满面;总有一种力量，让我们铭刻心间;总有一种人格，驱使我们不断追求自我完善。革命先烈昨日的英勇气概，崇高的爱国主义情感和坚贞不屈的民族气节，将永远激励着我加倍学习专业知识，用知识编织梦想的风帆。

感激此次难得的社会实践机会，让我无论是在最初的物资准备，还是在每日的志愿服务中，不仅仅积累了毕生受用的经验，还收获了情谊深厚的友情。今后我会坚持科学梦想，不忘先辈精神，牢记名师教诲，用青春华年绘制人生的图稿，用天医精神串联起斑斓的记忆。刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，在无私奉献中传承志愿者精神，让医学之路随梦启航。

行李服务实训心得篇七

在团队旅行中，行李是必不可少的一部分。在很多时候，携带过多的行李会给我们的旅行带来不必要的负担。而团队行李服务则成为一种解决这个问题的新途径。本文将从两个方面谈一谈团队行李服务的优势和个人体会。

第二段：优势之一：减轻负重

团队行李服务的优势之一就是可以减轻我们的负重。在团队旅行中，我们通常会携带各种各样的行李，包括衣物、化妆品、饰品等等。如果每个人都自己携带行李，随身携带的重量将会很大。而通过团队行李服务，我们可以将行李集中交给专业的团队进行携带和保管，从而能够减轻我们的负担，更加轻松地享受旅行。

第三段：优势之二：提供便捷的服务

团队行李服务的另一个优势是提供便捷的服务。在很多旅游目的地，我们通常需要提前入住旅馆或者前往旅游景点。如果自己携带行李，很可能需要提前去旅馆存放行李，再出发去旅游。而有了团队行李服务，我们可以将行李直接交给专业的团队，他们会为我们安排妥当，我们则可以直接出发去旅游，省去了存放行李的麻烦，更加节省了时间和精力。

第四段：个人体会之一：轻松旅行

在我最近的一次团队旅行中，我们使用了团队行李服务。之前的我总是自己携带行李，然后拖着行李箱不停换乘交通工具。这次旅行，我将行李交给了团队行李服务，让他们代为携带和保管。我发现自己的旅行变得轻松多了。我再也不需要为携带行李而担心，也不需要为行李太重而感到累。我可以更加自在地享受旅行，拍照、品尝美食，没有任何的顾虑和负担。

第五段：个人体会之二：安全有保障

使用团队行李服务让我的旅行不仅变得轻松，也变得更加安全有保障。旅行中，我们总是面临着各种意外情况，比如说遇到突然的天气变化，或者需要在旅途中临时购物等等。如果自己携带行李，这些意外情况会给我们带来一定的困扰。而有了团队行李服务，我们可以将行李交给专业的团队，他们会有针对性地为我们提供帮助和解决方案。他们会根据情况调整和处理我们的行李，帮助我们更好地应对各种旅行中的突发情况。

结尾

团队行李服务的优势不仅仅体现在负重减轻和便捷性上，更在于给我们带来了轻松和安全的旅行体验。当我们把行李托付给专业的团队时，我们也能够更加自在地享受旅行，更加放松地感受旅途中的美好。虽然有时候我们可能会对行李服务的安全性和保障性产生一定的担心，但是总的来说，我相信团队行李服务会成为未来旅行的新趋势，给我们带来更好的旅行体验。

行李服务实训心得篇八

第一段：引言段（简要介绍行李服务的重要性和个人体验）。

行李服务是旅行中重要的一环，不仅关乎旅客的行程顺利与否，也与舒适度和满意度息息相关。在我多次旅行的经历中，我深切感受到行李服务的价值，同时也对其中的一些问题有所总结与思考。

第二段：行李取送服务（提供详细的行李取送服务体会）。

行李取送服务简化了旅客在旅行过程中的繁琐程序，为我们提供了极大的便利。在我最近一次旅行中，我通过选择提前预定行李取送服务，省去了排队等待与担心行李遗失的麻烦。与以往自己携带行李相比，这次体验让我感到轻松和愉快，行李在预定的时间准时送达，使我仅需专注于旅行本身，而不用受到行李的限制。

第三段：行李保管服务（描述行李保管服务的体验与感受）。

行李保管服务是在旅行过程中为旅客提供妥善保管行李的服务。在一次出差中，我在下榻的酒店选择了行李保管服务。这给我带来了很大的便利，特别是在需要办理退房手续后的几个小时内，我可以自由地游览周边景点，而不用担心行李的安全和负担。同时，行李保管柜的安全措施也给了我很大的安心，我完全放心将行李寄存，享受轻松自在的旅行。

第四段：行李配送服务（探讨行李配送服务的优劣与心得）。

行李配送服务是旅行中另一项让人称道的服务。在我的一次家庭旅行中，我们选择了将行李提前配送到目的地的服务。这使我们旅行的负担减轻了很多，省去了拖着笨重行李在火车站或机场奔波的困扰。然而，我同时也注意到，行李配送服务的效率和准确性有时会受到客服和物流公司之间的协调不足的影响，需要提前规划和沟通。

第五段：心得与总结（分享个人对行李服务的综合感受）。

通过多次旅行中的行李服务体验，我深刻认识到行李服务的价值和重要性。行李取送、保管和配送服务的出现，不仅提高了旅客的出行体验，也给了我们更多便捷、自由和安心的旅行方式。然而，作为旅客，我们也需要提前了解和选择合适的服务商，并积极参与和配合行李服务的顺利进行。总的来说，行李服务在旅行中发挥着重要的作用，为我们创造了更加舒适和便利的旅行体验。

本篇文章总计500字左右，请您自行扩充内容到所需长度。

行李服务实训心得篇九

本次实习的定位是“服务实习”，因此实习的主要目的是切身感受酒店的服务过程，建立理论与实践的连接桥梁。因此，我的实习心得主要针对酒店管理方面的理论与实践。

作为_集团旗下的高档品牌，实习者所在的__酒店有着国际标准化的管理模式，但是作为内地首家开业仅仅半年的新酒店，它又有着管理上一些还未定型的纰漏。综合本次实习者对员工进行的访谈、平时与员工的交流以及一个月的观察，实习者从人力资源管理、服务以及酒店设施设备三个方面阐述本次实习的收获，对酒店还存在问题的地方进行思考，对酒店的可取之处进行分析，并结合实习过程中的思考提出一些建议。

人力资源管理

酒店输出的主要产品是服务，而服务质量的关键在于员工，并且酒店业作为劳动密集型产业，人力资源管理成为酒店管理中相当重要的一部分。对于五酒店而言，服务质量更是直接影响酒店的营收，因此人力资源管理在五酒店中的地位也十分重要。通过与员工的交流和访谈，实习者体会了__酒店在人力资源管理上存在的一些问题和优势。

员工忠诚度低，流失率极高

以实习者所在的日本餐厅为例，在广交会之前日本餐厅有将近三分之一的员工离职，实习期间也陆续有新员工进入也有老员工提出离职申请，而其他员工也有表示出离职意愿。尽管离职的原因既有酒店方面的原因也有员工个人的因素，但结果就是开业仅半年而从开业一直就在的员工却寥寥无几。

当然，这并不是只有__酒店才存在的问题，整个酒店业的人才流失现象都十分严重。从访谈的结果来看，日本餐厅的服务员大多来自酒店、旅游等相关专业的专科院校，她们选择在酒店业工作是专业使然顺其自然的，而不同酒店之间转换的成本和难度并不大，因此，她们对一直留在某个酒店工作的想法并不强烈。那么频繁地转换酒店导致晋升缓慢会不会成为她们的顾虑呢?从访谈的结果来看，答案是否定的，受访者认为在酒店行业的晋升不仅需要工作经验的积累，更重要的是机会，只有晋升的岗位存在空缺时才能得到机会，因此，基层员工并不对晋升持有太大希望，同时，受访者还表示“如果我自己的能力达到了领班的水平的话，即使我去其他酒店，我也可以直接应聘领班的职位”，这也就导致酒店更难留住员工。

员工对酒店文化理解欠缺

酒店文化是酒店间相互区别的标识，酒店文化应当被酒店员工所认同并共享，是员工共同遵循的基本信念和认知。__酒店与其他五酒店相比，是一个极具特色的酒店，它以时尚、设计与音乐为业界所熟悉。但通过一个月实习期间对酒店员工的观察发现他们对于酒店文化的理解并不全面，甚至存在着偏差。

大多数员工在入职前对__并不了解，__也只是他们选择的众多酒店当中的一个，直到入职培训后他们才对__酒店有了一个大致的了解。但这种了解并不深入，员工记住的并不是__酒店调的时尚、设计、音乐，而是__酒店可以留指甲、染发、蓄胡须这些与他们自己相关的表象的东西，当被问及__酒店的特点时他们的回答也只是这些并不是重点的内容，忽略了__最本质的特点。员工也并没有因为__酒店独特的文化而感到自豪或者因为这种相对自由的工作环境而选择留下。甚至有的员工还讽刺酒店文化，在电梯里一个管事部的员工因为工作繁琐而讽刺“__就是不一样”，可见，员工对酒店文化理解是相当重要的。

提供给员工更贴切的关爱

“_关爱”的4个要素中，关爱员工是排在第一位的，员工是酒店的核心资源，给员工提供贴切的关爱不仅仅是酒店的权责义务所在，更是酒店留住人才的关键因素之一。然而关爱员工并不仅仅体现在设立多少奖项奖励多少奖金，物质层面的关爱往往容易实现，而真正用心的关怀才是最能打动员工的。一个月的实习期里，实习者也观察到了__酒店许多员工关爱方面存在的问题，比如员工之间相处存在问题，员工在受到错误的批评时选择沉默或者解释一次以后不再解释的态度等，这些都充分说明员工的关爱更需要的是上级用心的关怀，是上司对其工作的认同和鼓励。直接上司个人的性格和处理事情的方式也会影响员工对酒店的感知，比如实习者所在的日本餐厅的经理是一个性子比较急的人，员工们都时刻保持警惕，不敢在经理面前犯错误，但是员工心里对经理并不认同，很多时候都选择保持沉默，即使是被误会也疲于解释，即使有好的想法也不愿意提出来。因此，给员工提供更贴切的关爱关键就在于上司加强与员工的沟通交流，了解员工真实的想法。除此之外，适当的员工活动也能增强员工之间的默契，消除彼此的隔阂，部门间的交流也应当加强，扩大员工的交际圈有利于员工获得更好的工作体验。

如果说服务是酒店的软件的话，那么设施设备就是酒店必不可少的硬件了。__酒店从设计到装修，从每一件家具到每一块地砖都耗费了巨大的资金，从这个层面来说，__酒店的设施设备是无与伦比的。但是设施设备是否合理只有在使用的过程中才能切实体会到。对于酒店的设施设备，实习者观察到的主要存在指示系统不明确的问题，而优点则主要体现在宴会设施的利用。

指示系统不明确

_酒店的电梯存在一个很大的问题，由于中餐厅的设计占用了电梯出口的位置，客房的客人无法直接到达4楼中餐厅，必须从客房下到1楼再换乘另一部电梯去到4楼，这对于酒店来说本身就是一个设施上的弊端，加之酒店内标识系统的欠缺，客人常常不知道自己在哪里或者目的地该怎么走，在实习期间，经常可以看到有客人通过电梯到达了日本餐厅推开门问的问题却是“这是哪里”，这些问题在无形中都影响了酒店的服务质量和客人对酒店的满意度。另外的一个设施设备的问题是酒店的5楼有一个宴会厅，但主要的宴会厅和宴会设施都在3楼，因此每次5楼宴会厅举办宴会时所有的设施、食物、餐具都要从3楼运到5楼，这也给宴会部的工作带来了很多不便。当然，现在__酒店正在对指示系统进行改善，在电梯出口处，各个设施设备的入口处增设指示牌以提高客人对酒店设施的了解程度。

宴会设施利用率较高

相比其他酒店设施，宴会设施的利用率相对较低，因此提高宴会设施的利用率就意味着酒店收入的大幅增加。与日本餐厅处于同一楼层的花园吧在实习的一个月期间举办了多次宴会，宴会的形式包括婚宴、酒会、发布会等，可以看出__酒店在宴会举办方面具有较大的优势。__酒店的宴会部只有少数几个员工，这些员工主要负责宴会的安排与布置工作，宴会举办所需的其他人员一律采用帮工的形式，这也从人力资源上降低的酒店的成本。依靠__酒店时尚前卫的特点，挖掘宴会市场具有较大的前景和潜力，因此笔者建议__酒店成立专门的宴会营销团队，发掘婚宴、酒会、发布会等潜在市场，进一步提高宴会设施的利用率，提高宴会的收入比率。

行李服务实训心得篇十

我大学的第一个暑假终于到来了，按照原定方案，我和同学在放假的当天一起找兼职，希望在暑假期间尽早找到临时工，一起工作，这样可以相互照应。同时，我想通过这次的社会实践开展自己，度过一个充实的暑假。尽管事情不尽人意，在求职的过程中我们遇到了不少的挫折，但最后还是找到了工作。

我们把找兼职的最初方针路线由网络寻求改为实地考察，明确了新的求职指导思想：以学校为中心，以平安为前提，以方便工作为优先条件，在方圆一公里的范围内寻找兼职。很快，我们找到了一家名为“上膳汤水〞的餐厅。抱着尝试的心态，我们与餐厅负责人进行了面谈。她表示可以同时聘用我们但声明工作很辛苦而且只安排我们的伙食不安排住宿，话后递给我们每人一张名片让我们回去考虑。接过名片走出餐厅我长舒了口气，心想暑假工总算有着落了。

果然，我们很快接到了“上膳汤水〞餐厅负责人的电话，她希望我们能够前往应聘，并约定了面试时间。第二天，我们到“上膳汤水〞餐厅同负责人谈好了相关事宜即刻上岗了，看来餐厅也是员工缺乏呀。

换上了工作服我感觉我们就像人们常说的“二逼〞，真有点难为情，再看看两位同学发现他们似有同感。唉，替人打工咱还能挑剔什么呢？开工前我们先开饭，不错，餐厅的员工餐菜式虽然少，简单，但是味道比我们学院饭堂做的好多了。

我们吃得正香的时候，一位阿姨对我们说：“你们得努力干，在这里工作是很苦的，做两个月也就两千工资，不容易啊。〞还没有开始工作，就有人私下告诫我们，看来我们得做好心理准备才是！

餐厅对我们效劳客人的要求甚严，况且我和一位同学之前没有从事过这样的工作，对餐厅里的工作的各个方面不甚熟悉，因此非常需要各位大姐〔餐厅里前辈级别的女效劳员〕的悉心指导。

客人未就座的时候骨碟、碗、杯子、筷子和汤匙应该怎样放；客人就座后它们又该怎样放，什么应该撤掉；客人用餐完毕离的座后又应该怎样快速收拾餐具，怎样换桌布等等。我们不仅要随时准备听从上司的使唤还要满足客人的需要，时不时为客人端饭送水、摆菜计单、换餐具等。总之，只要有需要我们效劳员什么都干，除了摆台、上菜、撤台等这些所谓必须做的本职工作外还得兼职勤杂工，什么擦桌子、扫地、拖地铺地毯等都由我们效劳员干。

然而真正让我们难以接受的是餐厅的十一小时工作制，每天忙个不停，连喝水的空暇都难得，大局部时间里口干得苦涩粘稠。虽然时不时给客人上茶加水，但是只有看的份，喝，想都不敢想！解决这个问题的极端方法是“想〞梅止渴，我没有古人幸运，有酸梅可望。肚子饿得打鼓不休，也得忍着为客人呈上饭菜。客人离开后往往留下许多茶水和美味佳肴，收拾桌子时我心里真不是滋味。

刚开始工作的那三天确实让人叫苦不跌！我们每天除了干活还是干活，中途是不能休息的，必须打起十二分精神。最委屈的算是脚了，十一小时的站立和走动使得双腿强烈地抗议，下班后最想做的第一件事就是找个地方好好歇歇。

虽然人们成认人有三急，但是餐厅是明令禁止我们工作期间自由上厕所的：在繁忙时段绝对不准上厕所，只有在冷淡的时候我们才能脱身解急。另外，员工不能上餐厅里的厕所，只能跑远路到后门的厕所，否那么，一旦被发现就扣半天的人工——20元。

值得一提的是，每天忙碌下来我都是汗流浃背，喝下的水全都化作了汗，一天里根本不用上厕所，真担忧会不会导致身体水分失衡，福兮，祸兮？令人向往的人性化管理和残酷的事实之间的差距可见一斑，还好令我快乐的是，餐厅里的同事们大都是热情友好，他们并不因为我们是临时工而对我们冷漠生硬。在劳累之余，他们一个个会心的微笑，一句句再普通不过的亲切问候无不让人感动。看来只有员工自己最了解大家的心情，因为他们站在员工自己的角度看问题，因为他们说的是“老百姓〞的心里话，这是许多上层领导最缺乏的素质之一！

我们新员工对某些工作做得不到位，犯了错误，作为老员工的大姐们会及时、耐心地帮我们矫正并且鼓励我们好好学，让我倍受鼓舞。其实，大姐们并没有比我们年长许多，她们中有人和我们年龄相仿。

因为上班的第一天餐厅的负责人燕姐要求我们称呼她们时得在她们的名字后面加个“姐〞字，而不能直叫她们的名字，所以我们统一叫她们为大姐。起初我认为这样称呼她们是出于尊重，更重要的是为了工作需要。但很快我发现我错了。

大姐们的细心、耐心、勤劳、敬业精神还有善解人意在繁忙和琐碎的工作中展露无遗，敬佩之情在我心中油然而生，我明白了称她们为大姐，不是因为工作需要，而是由感而发，是最质朴最真切的称呼。渐渐地我在餐厅里感到了家的温馨，和同事们交流起来自然多了，工作起来也更舒心了。

除了同事们的照顾，我还感谢顾客们对我的珍贵支持与包容。在我忙不过来的时候，他们会耐心地等我忙完了其他的工作后才向我提出需要；在我犯错时，急忙道谦的我得到的是他们的微笑。有时他们主动和我交谈，问我一些轻松有趣的问题，我也热情地答复，餐厅里便增添了一些笑声，其乐融融。

在效劳部的这些日子我确实学了不少东西，不仅能学到中式餐饮的效劳程序和技巧、xx菜的特色种类，还能学到如何处理好自己的利益和餐厅的利益、如何调整自己的心态，更让我了解到作为一个效劳员应该具有强烈的效劳意识，效劳意识不仅要求效劳员有着向客人提供优质效劳的观点和愿望，同时也应该对自己的同事具有同样的意识，一个效劳员的优秀品质便表达于此。

后来，我被安排到咖喱部担任传菜生。刚来到咖喱部我如释重负，那里在餐厅开始营业后的一段时间里几乎没有什么工作，因为还客人不够多，我可以悠闲地站在咖喱部外观察餐厅里的情形，欣赏墙壁上的油画。

可是客人多的时候咖喱部忙起来了，这时候除了厨房咖喱部是餐厅各个部门中最忙的了！咖喱部只有我和一位阿姨负责，只要到了顶峰阶段，菜就多得我们忙不过来，这就非常考验我们的合作精神了。由于餐厅实行“对菜划钩〞制，就是传了什么菜就要在相应的菜单上对着菜名划钩。当我把堆积如山的菜传出去时，阿姨就帮我划钩，相反我又是这样帮阿姨。我们就这样相互照应，火急火速地把菜传出去又火急火速地赶回来接着传菜。

让我们伤脑筋的是菜单上的“草字〞，由于点菜生写的字实在是让人不敢恭维，一时半间难以识别，因此我们要看清菜名就像研究出土文物一样，非要我们共同努力方知道个所以然来，痛苦啊！由此可见写得一手好字是多么重要，利己利人。顶峰时段过后，我们紧张急促的传菜工作才停止，咖喱部恢复了平静。

在咖喱部，我可算是体验到“冰火两重天〞的滋味了。咖喱部就在厨房的旁边，厨房里的热气不断向咖喱部袭来，我们就像热锅里的馒头被经久不散的热气“蒸着〞，在里面不到一分钟，我就大汗淋漓了。

与咖喱部迥然不同的世界便是有空调冷气吹抚的`餐厅了。每当我传菜走出咖喱部时，顿时感到浑身透凉，神清气爽！空调的冷气起了不小的降温作用。其实在咖喱部也不错，至少可以免费桑拿，排毒养颜！

我在餐厅工作的时间确实短暂，在此不便对其作过多的评价。经过这次的工作，我大体总结出两个餐厅管理中的缺乏：

〔1〕应改变传统的对待员工的态度，人是管理中的主体，管理中的上下层关系只是一种劳动分工表达，不是统治与被统治的关系，相反，现代管理理念告诉我们，只有做好对下级的效劳工作，帮助下级在工作中做出优异的成绩，管理者才会取得良好的管理业绩。现代企业的管理必须坚持“三个上帝〞，即市场、顾客还有员工，员工毕竟不是上司任意驱使的机器。

〔2〕企业缺少一套有效的鼓励体制和晋升制度。餐厅的鼓励过多地注重物质上的鼓励而无视了精神上的鼓励。事实上，除了传统的奖惩鼓励外，还有很多的鼓励方法值得管理者借鉴，有时候领导的一句赞赏的话或一个微笑就是对员工最好的鼓励。

这次的社会实践实在是让我印象深刻，因为我认识到了赚钱确实不易，读书还是且读且珍惜啊！

行李服务实训心得篇十一

行李服务是旅行过程中不可或缺的一部分。无论是在机场、火车站还是酒店，行李服务始终是旅客最直接的接触点。在过去五年里，我曾多次旅行，并在行李服务方面积累了丰富的体验和心得。下面我将从行李存放、行李搬运、行李寄送、行李保管以及行李遗失等方面，对行李服务作出总结和体会。

首先，行李存放是旅行中经常遇到的一个问题。大多数旅行者在出发或到达目的地时都会有一段时间需要存放行李。在机场、车站或酒店，行李存放处通常提供临时存放或长期存放的选择。根据我的经验，最好在出行前提前了解行李存放处的位置和收费标准，以避免不必要的麻烦。此外，我还注意到在高峰时段，行李存放处可能会很拥挤，所以我经常选择提前到达，以便快速存放行李。

其次，行李搬运是行李服务的关键环节之一。在机场或酒店，我们经常会遇到需要搬运行李的情况。在这方面，一个高效的行李搬运服务能够给人留下深刻的印象。对于旅客而言，我认为及时、准确、礼貌是衡量一家行李搬运服务好坏的重要标准。在我的旅行经历中，我曾遇到过有些酒店的行李搬运员的服务态度冷漠，甚至不负责任。这种情况下，我对酒店的整体印象都会大打折扣。因此，我建议行李搬运员应该接受专业培训，提高服务质量。

行李寄送也是行李服务的一种常见形式。有时候，我们可能需要将行李寄送到目的地，以减轻旅行负担或在恰当的时机取回。在我个人的体验中，行李寄送的成功与否与快递公司的选择和服务质量有直接关系。有些快递公司的运输速度迅猛，服务周到，而有些则可能耽误时间，甚至行李遗失。因此，选择信誉好、服务良好的快递公司非常重要。此外，我还建议在寄送行李前，仔细检查行李内容并拍照备份，以防不测。

行李保管同样是我们旅行中需要考虑的一项事务。有时候，我们可能需要在某个地方暂时存放行李，以便自由地参观或游玩。在我的经验中，一家好的行李保管处应该具有高安全性、合理收费和方便取用的特点。我选择行李保管处的时候，会优先考虑这些因素，以确保我的行李安全地存放。

最后，行李遗失是旅行中最令人沮丧和困扰的问题之一。在过去的五年里，我曾遇到过两次行李遗失的情况。虽然我最终找回了我的行李，但这个过程带给我很多不便和压力。在我经历中，及时联系航空公司或酒店并提供详细信息是解决行李遗失问题的关键。此外，我还发现在旅行保险中购买行李损失险是一个明智的选择，以便在行李遗失时能得到相应赔偿。

总之，行李服务在旅行中起着非常重要的作用。通过行李存放、行李搬运、行李寄送、行李保管以及行李遗失等方面的总结和体会，我认识到行李服务的质量对旅行者来说至关重要。希望未来的行李服务能够不断提高，为旅行者创造更好的旅行体验。

行李服务实训心得篇十二

服务是一门艺术，艺术很抽象，更难让人理解，要学好这门艺术，除了要对业务知识有熟悉的了解之外，还要以客户为中心，跟客户交流感情，设身处地为客户着想，保证客户满意。通过为客户提供知识服务，超值服务和个性服务，不仅充实和丰富了工作内涵，更加巩固和提高了客户的忠诚度和满意度。当然，处事中我们要机智巧妙，从容自信，对自己自信，就是客户对你相信，做到超越平凡追求卓越。

服务要注重细节，细节方能彰显品质与品味，在人们对于生活品质日益追求完美的潮流趋势下，银行的服务工作更是要积极主动去迎合和创造这种氛围，要让顾客觉得，我们的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务。

细节显示差异，细节决定成败，在高度竞争的时代里，银行之间的`竞争往往就在于细节的差异，能够做到别处心裁而又迎合客户的需要就是我们的目的所在，我们要用心去服务，要善于观察客户，理解客户，对客户的言行要多揣摩，用真诚，真情，真心连接与客户沟通的桥梁，真情做好服务，真心让客户放心。要想客户之所想，及客户之所及。

注重自身仪容仪表，银行业是一个窗口行业，所以银行的所有工作人员都要对自己的仪容仪表按照有关的岗位规范，从严加以要求。

要将这些方面的具体细节问题提升到个人与银行的整体形象的高度来认真地加以对待，要将它们与自己爱岗敬业的工作态度联系在一起来予以关注。

服务热情周到耐心，银行业是一个服务行业，我们的宗旨就是服务客户，客户就是上帝。所以所有的银行工作人员一定要文明礼貌，热忱而主动地为客户服务。

与客户打交道时，在严格地执行本单位已经明文规定的文用语与服务忌语。对于客户所提出来的各种疑问，要认真聆听，而心解释，有问必答。为客户服务之时，态度必须主动、诚恳而热情。对待所有的客户，都要一视同仁。

摆正自身位置，真诚服务客人，银行工作人员要摆正自己的位置，要始终记住我们是为顾客服务的，在工作中难免会遇到与客户产生矛盾。在此种情况下，对客户的尊重、对工作的负责，都要一如既往。对于矛盾，要力求妥善解决。

得理之时，必须让人一步。失礼之时，必须主动致歉。受到客户的表扬要谦虚，受到客户的批评要虚心，受到委屈要容忍。在任何情况下，都要自觉作到与客户不争不吵，始终笑脸相对，保持个人风度。

行李服务实训心得篇十三

20__年6月份，也就是二年级下学期末，我班学生在张学东老师的指导下开始了大学中第一次较为正式的实习工作。因为资源等各方面条件有限，我们以张老师申请的研究课题做为我们的实习任务。

一、实习目的及意义：通过社会访谈与观察，了解城中村改造中的社会整合机制。从而在实习中锻炼自身的社会实践能力及团队配合能力，使书本知识与实践知识先后结合，从而促进学生综合能力的提高。

二、实习任务：

（一）走进改造中的城中村，观察城中村的相关社区元素、社会现象与社区居民行为方式及其变化情况等。

（二）访谈城中村居民与村务管理人员，了解居民对对社区变迁的个体认同状况，居民之间的关系改变状况以及城中村整体治理状况。

三、实习时间：20__年6月。

四、实习地点：石家庄留村、赵村。

五、实习课题概况：城市改造中社区整合机制研究——以石家庄市“三年大变样”的城中村改造为例。以质化研究为主，采取访谈法与观察法两种方法收集资料，进而针对所收集的资料进行文本分析。

六、实习内容：结合城中村改造过程，分析原城中村社区改变状况。进而分析原城中村居民个体的社区认同、居民之间的关系与社区事务整体治理等三个方面存在的问题。再探讨城中村改造中认同、关系与治理等三个方面的社区整合机制，最后分析社区整合机制的建构，实现城中村改造过程中的社区整合。

（一）实习的具体内容：（1）城中村改造中原社区的改变状况；（2）城中村居民对改造中社区认同意识的变化；（3）城中村居民之间关系的变化；（4）城中村社区整体治理状况的变化；（5）综合上述研究，探讨城中村改造中的社区整合机制。

（二）实习中资料的收集与总结：

第一阶段：召开小组成员会议。首先小组成员选定李秀丽为小组组长，具体负责领导小组内的成员及任务分配；然后通过交流与讨论设置访谈问题，选定访谈地点，决定访谈具体时间安排。

第二阶段：进入石家庄留村进行实地访谈。小组成员内部经讨论，分成两个小组分别进行观察与访谈。结果，经观察与实地与村民的访谈得知留村不属于石家庄“三年大变样”范围之内，所以此阶段宣告失败。

第三阶段：再次召开小组内部会议。经过上网等方式，精心选定石家庄赵村为我组第二次访谈地点，并重新设置了访谈问题。

第四阶段：进入石家庄赵村进行访谈：此次，吸取上次教训，在小组全部成员进入访谈之前先由两人提前进行了一番了解。此阶段，小组成员分工明确经三次访谈，通过与村民、村委会工作人员的访谈，收集了大量事实可靠的访谈资料，实地访谈工作圆满完成。

第五阶段：访谈资料汇总。在收集到得资料基础上，经过组员的分工合作完成了资料的汇总，最后交到指导老师——张学东老师处。

第六阶段：指导老师检查工作阶段。此阶段老师检查小组工作情况，小组成员随老师到赵村进行了回访。

第七阶段：工作总结评估阶段。小组开会对此次实习访谈的经验教训进行了总结，最后撰写实习报告。

七、实习感想：

以下将从学习、生活、人际关系等几个方面的收获来综合总结我在此次暑期实习生活中的感受。

第一、学习方面：通过此次实习，深刻了解到城中村改造不仅仅是物理空间的改变，而且社会空间——社区也会发生改变。后者的良性改变依赖于社区整合机制，该机制从认同、关系与治理等三个方面，促进社区在整合，减少问题的发生。

社区整合是居民个体认同的重构：在原有社区认同受到冲击时，社区整合机制能够有力地促进社区居民个体认同重构，增强社区居民的社区归属感与社会凝聚力，进而促进社区、社区居民整体地良性互动与协调发展；社区整合机制有利于促进社区居民关系的融洽：在城中村改造过程中，由于空间关系变革导致居民之间关系地变迁，同时又有新居住者迁入导致居民关系复杂化。

社区整合机制能够有效调动各方面积极因素为社区居民服务，减少居民之间的矛盾与冲突，增进居民相互了解与相互融合，促进社区居民之间关系融洽；社区整合还可以促进社区事务整体治理更加有序：由于社区改造使原先由村委会单一管理模式向居委会、业主委员会、物业公司三方治理模式转变，社区整合机制能够结合国家实施的城市社区服务与建设工作，从而有效地推进社区事务治理有序化、规范化、民主化。深入社区、深入群众，才知道现实是那么的复杂，仅从书本知识是难以顺利地走入社会的。

第二、生活方面：在此次短短的实习中，我深切体会到了“生活中处处皆学问”这句话。我们所走访的城中村就近在我们学校周边，以前只知道在街上漫无目的地转来转去，然而却不知道自己作为一个社会工作专业的学生而多留一份心去观察周围的人与事。以后会以此次实习为教训处处去留心身边的一切，从学习与生活上全面提高自己。切实地用心去听听身边的声音，去看看身边发生的事情，做一个有心人。

第三、人际关系方面：因为是团体实习，就免不了与团队的配合与交流。“众人拾柴火焰高”，在访谈中，要做好一次访谈仅凭一个人是远远不够的。比如，在一次访谈中，一个人询问问题、一人记录、一人录音，完成的效率又高质量又好。还有在问题的设置方面，因为要访谈的对象形形色色，一个人所设置的问题难免有遗漏，通过大家的讨论那就基本天衣无缝了。

总之，社工工作的难度在此次实习中可窥其一斑，作为一名社会工作专业的学生，我会以更加积极的姿态投入社会实践。同时也希望多多给同学们提供社会实践的机会，多多指导学生的实践。使学生们在每次实践中都能学有所得，有所成长！