通过写心得体会，我们可以发现自己的不足和问题，进而改进和完善自己的学习和工作方式。在总结中，要注意客观公正地评价自己的优点和不足，并提出针对性的改进措施和目标。在从事心得体会写作之前，不妨先看看以下小编整理的一些经典案例，或许会有所启发。

查勘定损心得体会篇一

在保险行业，查勘人是一个极其重要的职业。他们的工作是对事故现场进行调查和评估，从而为保险公司提供有关索赔金额的建议或结论。作为一名查勘人，我的工作很多时候需要我冷静、专业和有耐心。在此，我想分享一些我作为一名查勘人的心得和体会。

第二段：专业素养的重要性

作为一名查勘人，专业素养是我工作中最重要的品质之一。在处理索赔案件时，我必须具备丰富的专业知识和技能，以便能够准确地评估每一个案件的认定和责任。此外，良好的沟通技巧，包括语言表达能力和逻辑思维能力，也是我必不可少的素质之一。

第三段：情绪管理的重要性

作为一名好的查勘人，我必须学会如何在压力下保持冷静和理智。有时候，当我面对愤怒、沮丧或悲伤的客户时，我会感到很沮丧，但我必须学会如何控制自己的情绪，以便能够更好地处理案件。我通过自我调节、倾听和同理心，学会了如何更好地和客户沟通，有效解决问题。

第四段：天赋特质

作为一名查勘人，我的职业发展还受到了我自身的个性和特质的影响。例如，坚韧不拔、细致入微和追求卓越是我工作中的重要特质。此外，我还需要热情、诚信和勇于承担责任，以便能够更好地为客户服务。

第五段：结尾

总的来说，作为一名查勘人，我的职责是为保险公司提供专业的咨询和建议，以便能够更好地为客户提供服务。通过不断学习和进步，我希望能够成为一名更好的查勘人，为客户创造更多的价值和利益。

查勘定损心得体会篇二

【第一段】引言（约150字）。

作为保险调查员，现场查勘是我们必备的技能之一。每一次的出差调查，都让我感受到不一样的挑战和成长。现场查勘既考验我们的专业技能，也考验我们承受重压的能力。在过去的几年中，我经历了诸多调查案例，积累了许多心得体会。下面，我想与大家分享我在现场查勘中的体会。

【第二段】前期准备（约250字）。

一次成功的调查，离不开前期的充分准备，这也包括现场查勘的准备。在出发前，我们需要搜集相关信息，包括被保险人的个人信息、事故现场情况等。这些信息可以让我们在到达现场后更为迅速地了解案情。在现场准备方面，我们则需要带上必要的调查工具，如测量工具、相机、录音笔等，以及通讯工具和应急药品。此外，我们还需要了解当地的交通、天气、安全和食宿等情况，以做好相关的安排。

【第三段】现场勘查（约350字）。

到达现场后，我们需要尽快进行现场勘查。在进行现场勘查时，我们需要详细记录事故现场的环境、地形、车辆损坏情况、人员伤亡情况等多方面信息，并进行拍照、录音、采集证据等。在勘查过程中，我们需要谨慎、稳重，不要轻易与当事人产生冲突，也要注意自身的安全。在实际调查中，我们也需要善于判断，对于非常规情况及不可掌控的情况，需及时寻求帮助。

【第四段】沟通协商（约250字）。

现场查勘不仅是收集证据的环节，还是调解协商的重要阶段。在勘查现场，我们需要与当事人进行有效沟通，获取双方视角和感受。在协商过程中，我们需要坚持公正、诚实的原则，保持客观中立的态度。与当事人沟通后，我们需要及时总结并报告给客户，给出明确的调解建议。

【第五段】总结（约200字）。

在现场查勘中，我们需要做好详细的记录和科学的分析，絮叨解决问题。我们不仅要了解案件事实和证据，还需要考虑客户的利益以及案件的诉讼风险。最后，我想说的是，现场查勘需要我们持之以恒，每一次调查都是不断成长和改进的机会，我们要不断总结经验，提高自己的综合素养和业务能力。

【结尾】（约150字）。

现场查勘是保险调查员必备技能之一，它的重要程度不言而喻。通过不断的实践和总结，我深刻认识到现场查勘的重要性和必要性。希望大家在实践中掌握好现场查勘这一技能，做好自身的保险调查工作。最后，也希望大家能够在各自的行业中取得更加出色的成绩。

查勘定损心得体会篇三

查勘员是一个令人羡慕的职业，每天都能够接触到各种各样的人和事。在这个职业中，我学到了很多东西，有时候是关于人性的，有时候是关于生活的。作为一名查勘员，我从工作中汲取了很多的经验和体验，让我对生活更加理解和感悟。

第二段：目睹人性。

在我的工作中，我目睹了许多人性中最脆弱的部分。有些人由于意外的事故或突发事件而陷入困境，他们需要许多人的帮助。而另一些人，则是在恶意或者无知的情况下对他人造成了伤害，这让我对人性有了更加深刻的认识。在这里，我意识到了一件事情：我们每个人都有可能面临着困境，而且我们的选择和行为将会影响到我们自己和周围的人。

第三段：认识风险和保险。

保险对于我们的生活来说是非常重要的。作为一名查勘员，我已经看到过太多太多的意外事件，其中不少人由于没有购买合适的保险而付出了昂贵的代价。因此，我意识到了一个核心的问题：了解和预防风险非常重要。在我们的日常生活中，我们需要认真审视和评估周围的环境和情况，找出和解决潜在的风险。而且，我们还需要购买适合我们自己需求的保险来保障自己和家人的生活。

第四段：了解法律和规定。

在我作为一名查勘员的过程中，我也了解到了很多关于法律和规定的信息。无论是保险条款还是地方法规，都存在着许多需要遵守的规定。对于我们每个人来说，了解和遵守法律和规定是非常重要的，这将有助于我们优化生产和生活环境，保障我们自己和家人的生活。更重要的是，遵守规则是一种品质和信仰，是展示我们社会价值的重要方式。

第五段：总结。

作为一名查勘员，我深入探究了人类行为和风险管理的各个方面，这让我对自己和周围世界的理解更加深刻和严谨。无论是对于一个人还是对于整个社会，我们都需要认真对待自己和周围的环境，保护和维护人类的基本权利和社会价值。我相信，通过我的工作经验和观察，我可以在未来的工作和生活中，更加谨慎、周到、有序地探索和前行。

查勘定损心得体会篇四

“查勘轮岗”，是保险从业者必须经历的一项重要工作内容。在这个过程中，我们每一个保险人员都将挑战自己的极限，并不断学习，不断提高。本文将会分享我在查勘轮岗过程中的心得体会。

二、理论知识的重要性。

在实践中，理论知识不可以被忽视。在进行查勘轮岗时，有些同事会依靠经验和感觉进行判断。然而，这并不能够保证每个选择都是恰当的。理论知识不仅提高了我们在实践中的准确性，而且可以帮助我们发现那些并不常见的情况。

三、沟通技巧的重要性。

在查勘轮岗中，沟通是一个重要的技能。我们必须和被保险人沟通，了解其意愿和需要。理解沟通的关键是聆听和表达。在进行沟通时，不能仅仅专注于讲自己的意见或解决问题。要有一种开放的心态，积极融入对方的思想和需求。

四、严密的执行计划。

检查时一旦发现问题，我们就必须采取正确的行动。这意味着，我们必须有一个行之有效的执行计划。计划越详细，确实性越高。计划需要概述每项检查工作的目标和方法，并给出明确的工作流程。开展检查是一个团队工作，团队成员应该密切配合，协调沟通，确保每项任务得到妥善处理。

五、注重客户体验。

最后，查勘轮岗的过程不能忽视客户关系。要始终记住，被保险人是我们的客户，我们必须很好地处理好与他们的关系。我们需要始终保持礼貌，当他们担心或不确定时，及时沟通并解决问题。通过询问客户的需求和意见，我们可以得到有效反馈，从而改进我们的服务。

六、结论。

在查勘轮岗过程中，我们必须不断学习，注重理论知识，提高沟通技巧，保持有效的计划和管理团队，关注客户关系。最后，只有在诸多因素的相互配合下，才能成功完成最终任务。

查勘定损心得体会篇五

在保险理赔中，查勘工作是至关重要的环节。查勘员需要对事故现场进行细致的勘查，了解事故发生的具体情况，以便为理赔提供准确的数据和信息。在这个过程中，查勘员也会积累自己的经验和体会。本文旨在分享我在查勘工作中的心得体会。

第二段：注重细节。

在完成查勘任务时，注重细节是非常重要的。我们要把注意力集中在每一个细节上，无论是被损人的姿态、现场背景、事故痕迹，还是被损物的损坏程度、材料等等。这样能够让我们掌握尽可能多的信息，使理赔工作更加准确。

第三段：实践出真知。

“学以致用”是一个非常重要的理念。只有在实践中，我们才能发现问题，解决问题，并且总结归纳自己的经验。在我的实践中，我学到了很多经验和教训。例如，在查勘过程中，我要充分了解事故双方的情况，听取他们的叙述，透过背景深入挖掘事故真正的原因。只有这样才能确保理赔工作的准确性。

第四段：注重专业知识和人际交往。

除了注重细节和实践，一个好的查勘员还需要具备强大的专业知识和良好的人际交往能力。快速准确地掌握理赔工作流程，是一个好的查勘员必须具备的基本能力。如果能够与现场被损人和保险客户建立良好的人际关系，那么就更能得到他们的信任，使我们的工作更加顺利。

第五段：结尾。

在查勘工作中，我们需要注重细节，实践出真知，注重专业知识和人际交往。只有这样，在实践中不断积累，才能成为一个专业的查勘员。通过不断的学习和实践，我相信自己能够在这个领域中不断进步，并且给客户带来最大的服务价值。

查勘定损心得体会篇六

查勘人是保险公司、银行等企业中一个非常重要的职位，其责任是对保险、贷款等打出的公平标示进行实地检测，为公司提供准确的数据。一名优秀的查勘人需要具备专业知识、强大的执行力和良好的沟通能力。在我的多年的职业生涯中，我一直在不断学习和调整自己的方法，从而不断提升自己的能力。在这篇文章中，我将分享我的体会。

第二段：提高专业水平。

首先，作为一名优秀的查勘人，需要具备专业知识，这些知识包括保险、贷款和法律等相关领域。在我的工作中，我一直在学习这些领域的知识和技巧，并不断提高专业水平。我通过了各种不同领域的证书考试，使我不断提高自己的专业性和竞争力。同时，我也继续学习新技巧和方法，例如使用新的工程测量仪器和计算机软件等。

第三段：准确勘察现场。

其次，作为一名查勘人，勘察现场是非常重要的。在勘察现场时，我总是要保持耐心和细致，不放过任何一个盲点。我会细心的观察、询问和收集一切与现场有关的信息。除此之外，我也不断提高自己的勘察现场的技巧和经验。这些努力和专业水平的提高，使我赢得了客户的信任和尊重。

第四段：沟通能力。

除了专业技能之外，沟通能力也是一名优秀查勘人的必备素质之一。在我的观察中，沟通能力不仅仅体现在人际关系上，而且也体现在另一方面，就是解释和交流工作中的复杂内容。在这方面，我会通过简单易懂的语言和有效的交流方式来帮助客户理解现场勘查的情况和他们的权利和义务。

第五段：结尾。

综上所述，作为一名优秀的查勘人，需要拥有专业知识、出色的沟通能力和强大的执行力。这些素质都是通过学习、不断改进和心理准备得到的。在我未来的工作中，我将不断提高自己的技能和知识，以继续服务于客户和公司。在我眼中，成为一名出色的查勘人已经成为我的人生追求！

查勘定损心得体会篇七

近日，我参与了一次关于车辆事故的查勘工作，这是一次非常有意义的体验。通过这次经历，我不仅学到了很多专业知识、提高了自己的素质，而且还切身感受到了工作的重要性。在此，我想分享一下我的心得和体会。

第一段：寻找现场证据。

在现场，我们首先要做的是采集证据，这包括了对事故现场的勘察、获取事故车辆的基本信息，并且进行拍照和记录。在这个环节中，我们需要注意细节，仔细观察每一个能够证明事故的证据，并记录在案，以免漏掉任何细节。只有这样，我们才能够完善报告，准确分析事故责任。

第二段：与当事人交流和调查。

在完成现场调查之后，我们需要与当事人进行交流，了解到他们的说法和状况，并开始进行调查。这个环节需要高度的沟通能力、思考能力和聆听能力，只有认真地倾听并仔细推敲，才能够得到更细致、真实的信息。同时，这也是一种增强自身能力和人际关系的过程。

第三段：模拟理赔过程。

在谈到车辆事故时，理赔可能是最重要的一步。在查勘过程中，我们需要进行理赔模拟，以帮助当事人更好地获得赔偿。因此，我们需要根据事故权责调查的结果，合理评价赔偿金额，并且制定最优的赔偿方案。在这个过程中，我们学到了很多实用技能，比如协商和妥协能力。

第四段：对专业知识的学习和积累。

在整个查勘过程中，我们也不断地学习各种专业知识，这包括法律、物理学、保险和车辆维修等领域的知识。通过学习，我们能够更深入地理解并运用它们，提升自己的整体素质，并更好地为客户服务。

第五段：对工作的价值和意义的体会。

最后，我的体会是：这次查勘活动有着深刻的价值和意义。我们不仅能够帮助当事人，甚至还可以通过自己的工作为社会做出贡献，传递正能量。同时，我们还要不断学习，探索和进步，以使自己更加专业和优秀。这种积极的工作态度和工作意识，无疑会使我们更有信心和动力去迎接未来的挑战。

在这次车辆事故查勘工作中，我不仅学到了很多专业知识，而且还提高了自己的整体素质，更重要的是，我也更加深刻地认识到了工作的价值和意义。可见，通过这样的一个综合实践，我们可以不断提升自己并且为社会作出更好的贡献。我相信这次经历会对我今后的人生有着不可磨灭的意义。

查勘定损心得体会篇八

作为保险行业的从业人员，查勘员是非常重要的一群人。查勘员是指在保险事故发生后，负责实地勘查事件现场，搜集相关证据、调查原因、评估损失等工作人员。他们的任务是保证索赔双方的利益，制定公正的理赔方案。作为一名查勘员，我深深感受到自己的责任重大，但也更加深刻地认识到了自己的职业特点。

第二段：工作中的挑战和乐趣。

每一次任务，都是一个挑战，涉及到的问题不同，我的任务和调查方向也会不同。不同的现场，不同的交通工具，不同的案例类型，带给我不同的体验和不同的发现。然而，挑战中也伴随着乐趣。工作中，我需要让双方信任我，认同我的勘查结论，需要反复沟通和协调，需要分析思考，从中找到最公正的解决办法。这些过程虽然是辛苦的，但我获得的成就感更让我愉悦。

第三段：不断提升技能水平。

做一名查勘员不光是需要努力学习，更需要不断提升自己的技术水平。虽然保险是依法而行的行业，但是常遇到一些需要自己动脑思技的情况。比如在认定索赔责任的时候，往往需要自己综合矛盾双方的证据判断。因此，保持警惕和细心，增加专业知识和实践经验，是做好这份工作的必要条件。在每次勘查任务结束后，我都会反省自己的工作方式，寻求进步的策略，并学习相关的法律、行业资料。

第四段：面对压力和沟通困难。

在工作中，难免会遇到一些状况，例如无法取得证人的合作，客户情绪的波动，以及时间上的压力。这些问题都需要耐心去面对和解决。有时会碰到一些比较棘手的案件，当客户要求我们在极短时间内完成勘查和评估时，我们需要平衡责任和时间，保证工作的公正性和准确性。重要的是，我们不仅需要在行动上满足双方的要求，还要在理性上做好“三方平衡”。平衡需要很大的沟通技巧，要取得双方的信任，争取合作的时间和证人的素质证言。所以学习沟通技巧，妥善处理好工作中的困难，掌握这些技巧是保险业中的重要技能。

第五段：总结与未来展望。

总之，做一名查勘员需要勇气、耐心、细心、技艺、协调能力和判断力。不断学习和成长，并持续提高自己的职业能力，不仅能对自己的职业发展带来好处，也能对保险行业的发展起到积极的推动作用。在今后的工作中，我将继续努力提升自己的专业技能，通过加强自身能力，创造出更为出色的成果，以更高的工作水准，为社会服务，为客户造福。

查勘定损心得体会篇九

第一段：引言（150字）

在大学期间，学习专业课程以外的实践经验同样重要。作为一名学习建筑工程专业的学生，我有幸参加了一次查勘实训。这次实训为我提供了一个难得的机会去亲身体验现实工作环境并学习实践应用专业知识。在查勘实训中，我遇到了许多挑战，收获了许多宝贵的经验，对自己的专业发展也有了新的认识。

第二段：实训准备和团队合作（250字）

参加查勘实训之前，我研究了相关参考资料，以便对该任务有一个初步的了解。在实训中，我发现准备工作是成功的关键之一。我们组建了一个小组，每个人都被分配特定的任务，并且我们相互合作以解决难题。我们密切配合并交流信息，以确保我们每个人能够充分发挥自己的能力。通过团队合作，我们能够有效地完成任务并取得良好的结果。

第三段：挑战和解决方案（300字）

在查勘实训中，我们面临了许多挑战，这些挑战要求我们具备丰富的专业知识和灵活的思维能力。例如，我们需要准确测量地面高程和建筑物外部尺寸，需要使用测量仪器并熟练掌握相关软件。当我们遇到困难时，我们会集思广益，与团队成员一起探讨并找到解决方案。我们还向老师和专业领域的专家请教，不断改进我们的方法和技巧。

第四段：实践经验和专业四段式的联系（300字）

查勘实训让我深刻认识到实践经验对专业发展的重要性。通过实践，我能够将书本知识应用到实际工作中，并发现实际工作中的各种问题和挑战。这不仅让我更加明确自己未来专业发展的方向，也提高了我解决问题的能力。实践经验还增强了我对专业知识的理解和记忆，让我在学习过程中更加自信和积极。

第五段：结论（200字）

总的来说，查勘实训为我提供了一次宝贵的学习机会。通过参与实践，我不仅学到了专业知识，还积累了许多实践经验。这次实训让我更加坚定了自己选择的专业，并确定了未来发展的方向。我将继续努力学习，不断提高自己的专业能力，以便在将来能够更好地为社会做出贡献。

总结（100字）

查勘实训是我大学期间一次重要的实践经验，不仅让我学到了专业知识，还培养了团队合作和问题解决的能力。通过实践，我才发现自己在理论知识与实践能力之间的差距，并明确了未来的发展方向。我相信这次实训经历对我的个人成长和专业发展有着长远的影响。

查勘定损心得体会篇十

目前各保险公司的车险条款都是统一的，是由中国保险行业协会制定，中国保监会批准的。统一保险条款分为a、b、c三款，保险公司根据自身的需要选择。由于这三种保险条款内容有差别，广大车主不要单看价格，而要仔细研究相关条款，以免买的保险部能够保险。我初步研究的结果，对被保险人的保障程度，a款最好，b款次之，c款最差。b和c都将被保险人不承担事故责任时保险人不赔偿列为特别条款，c还将不承担律师费、诉讼费、鉴定费等列为特别条款。

车险包括车损险、三者险、盗抢险等等，各保险公司在选择保险条款时只能全部选择a或者b或者c，也就是说，一家保险公司的车损险选择了a，那么其它车险条款也必须选择a。

先来看看a、b、c车损险有什么不同？

一、赔偿范围的不同。

1、在自然灾害方面，b比a增加了暴风和龙卷风，c又比b增加了台风、热带风暴、雪灾、冰陷、沙尘暴。在自然灾害方面，a的赔偿范围最窄，c的赔偿范围最宽。

2、单独玻璃损坏方面，a对于任何的玻璃单独损坏都不赔偿，b和c赔偿单独的天窗玻璃损坏。在玻璃单独损坏方面，a的赔偿范围最窄，全部不赔。

二、不赔偿范围的不同。

1、b和c都明文规定当保险机动车一方不承担事故责任时，不赔偿机动车的损失，a则无此规定。a对被保险人较为有利，尤其是当事故责任方为非机动车或者行人时，或者责任方虽然也是机动车，但是责任方耍赖不赔的。

2、b明文规定不赔偿停车费、保管费、扣车费以及各种罚款；

c明文规定不赔偿律师费、诉讼费、仲裁费，罚款、罚金或者惩罚性赔款，以及未经保险人事先书面同意的检验费、鉴定费、评估费。

a则没有上述规定。因此，a在这方面对被保险人最为有利，c最不利。

3、b不赔偿单独的倒车镜或者车灯的损坏，a和c没有此规定。b最差。

三、免责范围不同。

对于造成家庭成员人身财产损失的赔偿责任免除，三款条款略有不同。

a款：免除对被保险人及其家庭成员的人身财产损失的赔偿责任。

b款：免除对被保险人及其家庭成员、其允许的驾驶员及其家庭成员人身财产损失的赔偿责任。

c款：免除对被保险人和其允许的驾驶员财产损失的赔偿责任。

[a、b、c车损险的对比]。

查勘定损心得体会篇十一

查勘定损心得体会篇十二

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的xxxx年即将过去。一年来因为有了上级领导的正确领导，有了公司同仁的关心帮助，第一营销服务部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了长足的进步。看到公司业务蒸蒸日上，我的内心感到无比欣慰和骄傲，因为这其中饱含着我们全体员工辛勤的劳动和汗水，是我们与时俱进，奋发有为精神风貌的体现，也是我们兢兢业业，齐心协力，迎难而上，扎实工作的结果。

在这里我要感谢分公司能够给我这样一个开创事业的机会，可以让我亲身参与和见证一个新的部门的成长，我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值，这些经历对我今后的工作和生活来说都将是宝贵的财富。现就我自xx年12月任第一营销服务部经理助理以来所做的在主要工作向大家做一简要陈述，不妥之处请批评指证。

一、深化思想认识，明确职责定位。

我一直认为，干好工作的前提是不但要对自己的能力有客观的估量，而且对自己的岗位职责也要有相当清醒的认识。作为一名副职，我给自己的定位是：顾全大局，听服从安排，积极协助正职开展日常工作，此外要充分发挥主观能动性，为业务发展和内控管理出谋划策，同时不断提高自己个人的业务能力。有了这一明确的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，张弛有度，全身心的投入。目前我和张经理的职能分工还不是很明确，下一步还需要再加以细化，这样才能避免出现职能死角，有效提升工作效率。

二、努力学习政治、业务理论，不断提高业务素质和管理水平。

进入保险公司多年，一直都是在从事机关工作，缺乏管理和一线销售的经验，新的工作岗位又要求我要尽快完成角色转换，能够在以前不太熟悉的领域有所建树。在实际工作中，其实有很多问题都不是很难解决，但恰恰是知识与经验上的不足使得我只能摸着石头过河，事倍功半。现代社会是一个快节奏，重能力的社会，稍有不慎就会被淘汰，我必须知耻而后勇，时刻心存危机感。因此一年来我几乎所有的业余时间都在学习和充电，营销、管理、策划、政治、法律、金融，我如饥似渴的补充一切有用的知识。为了能够胜任这个岗位，为了能够做出更大的成绩，为了以后不再出现书到用时方恨少的尴尬，我需要加倍的努力。在这个过程中，我清楚的意识到，干一份工作很容易，但想要干好就绝不是那么简单了。

三、严格履行公司的各项规章制度和纪律要求。

没有规矩，不成方圆，己所不欲，勿施于人。规范的制度，严明的纪律是我们一直都在强调的。作为管理人员，必然要在遵章守纪上做出表率。俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响。因此，任职以来，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不能做的，我带头不去违犯。在这一方面，我受到了比较高的评价。同时我自己也要克服长期从事机关工作形成的惰性，严以律己，戒骄戒躁，把饱满的工作热情和良好的精神面貌展现在大家面前。

四、不断改进工作方法，在管理艺术上寻求新的突破。

查勘定损心得体会篇十三

查勘定损是汽车保险理赔的重要环节,其工作质量取决于查勘定损人员的素质。今天本站小编为大家精心挑选了关于查勘定损年终个人总结的文章，希望能够很好的帮助到大家。

自20xx年1月进入人寿参加工作至今，一年的时间即将过去。回溯这一年的工作过程，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。一年的时间弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这一年充实的工作使我真正体会到一个车险查勘员辛苦、乐趣和责任。下面我将这一年的。

工作总结。

如下：

一、刚到分公司的前几个月非常难熬：由于以前有工作经验，一进单位我就被安排连续几个月查勘市区和理赔中心片，由于工作量大、工作节奏快，电脑流程需要学习适应，经常自己晚上来加班做作业，要求自己按时完成作业，不拖拉，名字不上小黑板。这期间使我学会了快节奏的工作，承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。

二、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习需要更加努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。

四、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到不耻下问，认真请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。

五、加强团队合作。查勘定损工作需要大家一起沟通并一起合作，无论是查勘现场、车辆定损速度上，还是结案率上，除了要求自己工作效率，还要和同事间的互相协作。公司给了我这么一个大的环境，自己去营造出其中的活力氛围。

六、学习更多的保险知识和业务，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，会依然保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识，以做保险业务尖子为目标。

保险业认真贯彻落实党的精神的重要一年，也是财产保险公司树立形象、打响公司品牌的关键一年，更是我们支公司面临重重压力、攻坚克难的非凡一年。我们在上级公司的大力支持和正确领导下，经过全体员工的共同努力，较好地完成了上级下达的任务指标。截至目前，实收毛保费万元，同比增长%，已赚净保费万元，净利润万元，赔付率为%。现将主要的工作情况汇报如下：

一、采取的主要工作措施。

(一)抓管理，全面提高规范经营水平。

一是建立健全各项制度。我们不断健全完善了内控制度、管理规定、实施细则及各种管理办法，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。

二是加强业务管理。在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：制定了《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。

三是完善考核机制。随着保险竞争越来越激烈，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我们除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，还按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理。

规章制度。

考核办法。在日常管理中，能够认真严格的按照上级公司《财务管理规定》《单证管理规定》和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，认真审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我们在上级公司组织的业务台帐专项检查单证管理验收单证装订应收保费管理等多项检查中得到了上级公司的好评。

(二)抓销售，积极开拓市场。

一是层层落实任务指标。年初，我们就针对地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我公司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

二是加大市场拓展力度。今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾“业务。我们与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，主动把握市场，消除了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。针对已失业务，我们要求业务内勤把全年流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。

三是积极参与竞争。面对外部竞争所带来的业务压力，我们始终保持沉着冷静，客观面对现实情况，主动寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战。公司多次向当地政府主要领导汇报工作，突出汇报我们是如何加大对地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我们积极参与了全民创业调研活动，与领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使政府对我们热心参与地方工作表示满意，还对我们正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们给予肯定，从而对我们的工作给予了很大地倾斜。我们要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员;对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。

四是加大市场占有面。根据当前阶段的保源情况，年初，我们经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务。同时与教育部门取得联系，班子成员多次与分管教育的领导、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

五是开展劳动竞赛。我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以良好的成绩超额完成市公司下达的任务。

六是加强培训，提高理赔人员的政治素质、专业素质及综合素质，培训采取近期与长期相结合、理论与实际相结合、内部与外部相结合，力争在短期内大大提高员工的素质，从而提高服务水平。

总之，新的一年，我们面临着新的机遇和挑战，面临的困难很多，工作压力将更大，要求会更高。我们将在上级公司的领导下，以党的xx大精神为指导，牢固树立和落实科学发展观，团结一心，齐心协力，勤奋工作，把各方面的工作做的更好，努力开创保险工作的新局面，为我公司和保险业的发展作出新贡献。

经过将近一年在天津大地的工作，本人已经成长为一名能独立开展查勘工作的查勘员，从一名没有获得公估资格的查勘员转变成为一名获取公估证的保险公估人，中间也付出了一些汗水与努力，整个过程中的困难，也只有自己最明了，一切的付出与努力，虽然没有与收获成正比，但是，自己觉得，努力过，也争取过，一时间没有获得相应的回报，也是在所难免的，任何事物的发展，总得有个过程，也正应了一句话：不是不报，只是时机未到。

我从年初工作至今，回溯这六个月的查勘工作，在分公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。六个月弹指一挥间就毫无声息的流逝了，需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。“千里之行，始于足下”，这六个月工作使我体会到一个保险工作者辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚和其他的同事，还有一些差距。我会加快脚步跟上来。

一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与保户沟通才是最重要的。这也是是我今后工作学习需要努力的方向。不同的情况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节省更多的赔款又能让保户明了保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应该更好的学习语言艺术。

二、更好的和同事沟通，融入一个企业这是最关键的。和身边每一位同事在生活和工作中相互信任帮助。做到有不懂、拿不准的问题，认真向师傅和同事请教。和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。

三、加强团队合作，学会协助同事工作。很多东西需要大家一起沟通并一起合作。在此之外多与其他财险公司多做比较，无论是现场查勘、车辆定损速度，还是在结案率上，努力为公司争取更好名次。把查勘定损创造成一场竞赛并体现在工作当中。这样才能使工作干的更加起劲。年轻人需要的可以拼搏的环境，公司给了我们这么一个大的环境，需要我们去营造出其中的活力氛围。

四、学习更多的保险知识和业务，近几个月时间主要学习的是查勘定损，在今后工作学习中，多和老同志学习，弥补个人的不足，保持学无止境的精神，学习其他岗位的业务知识。以做保险业务尖子为目标。

五、在工作当中，也发现了自己的不足，对于北辰区的地形不算很熟悉，对查勘造成一些不便，影响了到达事故现场的速度。由于接触定损的时间不长，对很多配件价格拿捏不准，造成定损的效率不是很高，需尽快熟悉起来。

以上总结，是我在这六个月工作的一些总结，再次，感谢领导的良苦用心，也感谢我师傅对我这些日子以来的悉心帮助与指导。

查勘定损心得体会篇十四

车辆查勘是指对因交通事故造成的车辆损毁进行勘查并估算损失程度的一项工作。作为一名车险理赔员，我经常会遇到这种情况。在长期的车辆查勘实践中，我不断总结经验、不断完善技能，也逐渐理解车辆查勘这项工作的重要性。

第二段：了解客户背景的重要性。

在进行车辆查勘之前，了解客户的背景非常重要。首先，我们需要了解交通事故的具体情况，了解车辆损毁的程度和事故责任。然后，我们要对客户本人、车辆、车险等相关情况进行详细了解，这有助于我们更好地了解客户的需求，并制定相应的查勘方案。

第三段：现场查勘的技巧。

现场是了解客户车辆损毁情况的最好时机。在现场查勘时，我们需要掌握一定的技巧。首先，我们需要关注车辆的外观，注意察看车辆的划痕、碰撞、变形等情况。其次，我们要注意车损件的摆放、脱落和破损情况，注意察看车轮滑跑和车轮对称性等。最后，我们需要注意车辆的安全防护，及时向客户提出安全警示，引导客户进行安全维护。

第四段：了解车险理赔流程。

车险理赔是车辆查勘工作的重要环节。理赔是指在保险合同约定范围内，根据客户所遭受的损失向保险公司提出索赔要求，并由保险公司给予赔偿的一种行为。在车辆查勘时，我们需要了解车险理赔流程，及时为客户提供咨询、辅导和帮助，为客户尽快解决理赔问题。

第五段：总结体会。

车辆查勘工作需要我们有丰富的专业知识、较高的综合素质、快速而准确的反应能力。在工作中，我们需要持之以恒、不断进取，创新工作方法、提高查勘技能，以更加优质的服务赢得客户的信赖。只有这样，我们才能更好地为人民群众的财产安全保驾护航，让客户更加放心地享受车险服务。

查勘定损心得体会篇十五

保险公司是采用公司组织形式的保险人，因其特殊的业务方向，所以保险公司面试。

自我介绍。

更多需要的是一份诚意，查勘定损岗也是如此。以下是本站小编为你整理的查勘定损岗面试自我介绍，希望大家喜欢。

我叫-x，来自-x，年龄xx岁。于今年6月份毕业于桂林电子科技大学新闻出版学院，专业为市场营销，我以前做过保险销售和销销售，所以对销售有一定的经验。此外，我在新华书店门市工作过，对服务好顾客有一定的心得。

我的英语基础良好，已获得了大学英语四级证书，也在外贸公司实习过。我奉行态度决定一切的原则，我相信只要踏踏实实的做好每一个细节，服务好客户，通过自己的不懈努力，一定会在拥有出色的工作业绩。

请考官考虑给我提供一个试岗的机会，我有信心做好该岗位工作，愿服从贵公司的安排，随时可以就任岗位，并在贵公司做长期发展的准备，因为是贵公司给了我这样一个机会。

各位尊敬的考官，早上好。

今天能在这里参加面试，有机会向各位考官请教和学习，我感到十分的荣幸，同时通过这次面试也可以把我自己展现给大家，希望你们能记住我，下面介绍一下我的基本情况。我叫，现年**岁，*族，大专文化，平时我喜欢看书和上网流览信息，性格活泼开朗，能关心身边的人和事，和亲人朋友融洽相处，能做到理解和原谅，我对生活充满信心。我曾经在工作，在公司里先后在不同的岗位工作过，开始我从事工作，随后因公司需要到，有一定的社会实践经验，在工作上取得一些的成绩，同时也得到公司的认可。

通过几年的工作我学到了很多知识，同时还培养了我坚韧不拔的意志和顽强拼搏的精神，使我能够在工作中不断地克服困难、积极进取。加入公务员的行列是我多年以来的一个强烈愿望，同时我认识到人和工作的关系是建立在自我认知的基础上，而我感觉到我的工作热情一直没有被激发到最高，我热爱我的工作，但每个人都是在不断地寻求取得更好的成绩，我的自我认知让我觉得公务员是一个正确的选择，这些就坚定了我报考公务员的信心和决心。所以我参加了这次公务员考试并报考了，如果这次能考上，我相信自己能够在中得到锻炼和有获得发展的机会。公务员是一种神圣而高尚的职业，它追求的是公共利益的最大化，所以要求公务员要为人民、为国家服务，雷锋曾这样说过：人的生命是有限的，可为人民服务是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去，这就是我对公务员认知的最好诠释。

所以，这个职位能让我充分实现我的社会理想和体现自身的价值。俗话说：航船不能没有方向，人生不能没有理想，而我愿成为中国共产党领导下的一名优秀国家公务员，认真践行“三个代表”，全心全意的为人民服务。

各位领导、各位考官：

大家好!很荣幸能够来到这里参加今天的面试，我渴望以后能在各位领导的指导下、各位同事的帮助下进一步成长。我叫许泉，湖南衡阳人，20xx年6月毕业于衡阳师范学院，20xx年通过湖南省委组织部公开招考，成为了一名大学生村官，成为一名基层一线的工作者，至今就任衡阳市石鼓区角山乡旭东村党支部副书记。

总的来说，我是一个对工作富有激情，勤奋努力的人，特别是对我感兴趣的事情，不管有多大困难，我都会尽全力去把它做好。两年的村官生活，磨砺了我的意志，锻炼了我的品质。虽然有过辛酸委屈、有过彷徨犹豫，但更多的是喜悦、欣慰和收获。在与农村、农民的融合过程中，“村官”这一特设岗位给予我特殊的阅历、也给予我别样的收获，我的能力得到不断提升，我由青涩到成熟，由脆弱到坚强，由迷茫到坚定。

如今，两年的时间很快就已经过去了，我将选择我的另一段人生历程。在众多的选择中，我毅然选择来到中国人保，因为我相信，人保，它将提供给我一个全新的舞台，让我在这里尽显我的能力，挥洒我的青春。

我期待在中国人保工作、学习和生活，也热切期盼能与公司的各位领导和同事结下良好的友谊。当然，我更希望自己能在接下来的工作中有所收获，能力能够得到不断提升，自身价值能够得到充分展现，能为公司和社会的发展贡献自己的力量。在以后的工作中，我的计划是：

首先，我要夯实基础，深化对中国人民财产保险股份有限公司的了解，掌握好公司结构和工作流程，把握好公司的经营理念，增强对公司未来发展的信心。虽然我不是保险专业出身，也没从事过相关方面的工作，但是我要在未来时间里，对人保财险进行系统学习，加强实践，使自己成为一名真正的中国人保员工。

其次，我将强化实践，将理论与实际结合起来，真正做到言行一致。

最后，我会注重团队合作精神，虚心听取领导和同事的意见，以饱满的精神融入到这个大集体中来。

我相信，经过自己的不断学习和实践，我在中国人保一定会实现自身的价值，为公司和社会创造出更多有利的价值。

谢谢!

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