在撰写心得体会时，需要结合具体的情境和实践经验，注重细节和思考。写心得体会时，可以适当引用一些名言、格言或相关的专家观点，来支持自己的观点和论述。我们为大家搜集了一些企业管理者的心得体会，希望对拓宽思维和提升管理能力有所启发。

农行北极星心得体会篇一

随着中国经济的快速发展，农业银行作为国有银行的代表之一，在我国金融业中扮演着重要的角色。最近，我有机会实地考察了农业银行的现状，并对其发展进行了一些思考。在本文中，我将分享我的心得体会，探讨农行的现状及其未来的发展方向。

第二段：农行的优势。

农业银行的开业时间虽然不及其他国有银行，但其优势却明显。首先，农行有着广阔的农村市场和多样化的业务范围，能够满足广大客户的需求。其次，农行拥有庞大的客户群，能够有效地提高经济效益。此外，农行的服务网络覆盖了全国，提供覆盖城市和农村的多种金融服务。农行始终坚持以服务实体经济为核心，强调客户至上，引领市场服务，走出了一条具有农业银行特色的发展之路。

第三段：农行的问题。

然而，农业银行也存在一些问题和挑战。首先，由于长期以来，‘银行贷款政策’导致的大量不良贷款，导致农行的不良贷款率显然高于其他国有银行。其次，农行的营销渠道和客户管理体系发展较慢，缺乏主动性和创新性，无法满足客户日益增长的个性化需求。此外，农行人事制度相对较死板，无法迅速响应和适应市场变化。

第四段：应对策略。

针对以上问题，农行应采取积极有效的应对策略。首先，应认真开展内部风险评估，加强不良贷款处理，严格控制风险。其次，农行应深化营销渠道和客户管理，积极引进信息技术，加快数字化转型。此外，农行应深入实施人才强化战略，积极推进人事制度改革，招募培养一批具有国际化视野和市场化经营能力的高素质人才。

第五段：结论。

总之，农业银行在发展中面临着很多的机遇和挑战。鉴于农行在服务实体经济、深耕城乡市场、满足个性化需求等方面具有强大优势，有足够的潜力与广阔的市场基础。农行将在未来发展过程中，不断致力于推进数字化转型，提升服务质量和效率，以适应行业和市场需求的变化，实现长期可持续发展。

农行北极星心得体会篇二

中国农业银行是中国五大国有银行之一，已经深入人心，是全国农村地区的重要金融机构。与许多中国大企业一样，中国农业银行已经启动了数字化转型。这意味着农行将走向更高效以及更加智能的方式去经营业务。在这个背景下，我作为农行一名新员工，有幸参与并获得了一些宝贵的经验和体会，并想分享给大家。

第二段：如何更好地服务客户

作为服务业公司，客户至上是企业持续发展的保障，也是公司最基本的道德修养。在实践中，我们也可以通过一些细节来缔造完美的服务，从而令客户满意。例如，尽量准确地了解客户的需求，细心及时地为客户解答疑问，及时反馈客户所提出的问题等等。而背后往往还需要我们持续提高专业素养，组织能力，以及强化客户意识。

第三段：如何不断创新

在信息时代，创新是企业持续成功的关键。中国农业银行已经在数字化操作上实施了巨大的投资，提升了我们的业务质量和效率。为了实现创新，我们需要遵循内部指导，与多个部门合作，在多重层面上创造新的价值，并合理地使用数据去共同商量和解决更多的问题。

第四段：服务团队

服务团队的团结力量在这个大家庭中变得非常关键。作为服务团队一员，我们也应该明确自己在团队中的位置，注重个人之间的沟通和配合，并且清晰地识别和利用所有人的共同强项。

第五段：总结

在中国农业银行工作这段时间，我们深刻了解到了在信息时代下银行业务的运转模式。学习到了如何更好地为客户提供服务，如何不断创新，以及如何发挥最大的团队协作力量。更重要的是，在这个过程中我们自身的个人修养也得到了进一步的提升，例如沟通能力和团队合作能力等。我们希望我们在中国农业银行工作的经验能对所有的新职员有所启示，也为我们的中国农业银行的发展注入了新的动力。

农行北极星心得体会篇三

我曾在农业银行工作过，这段经历让我对银行业务有了更深刻的理解。在那里，我学到了很多，收获了许多，也结识了很多好朋友。这篇文章旨在分享我的一些经验和体会，希望能给读者带来启示和帮助。

第二段：了解客户需求和服务。

作为一名银行工作人员，了解客户需求、提供优质服务是最基本的职责。在农业银行，我所在的支行非常注重客户体验。我们不仅通过电话、短信和邮件等多渠道联系客户，还定期跟进客户的需求变化，及时调整服务方式和产品设计。同时，我们也会向客户提供一些金融建议，尽可能地帮助他们提升财务管理水平。

第三段：提高金融知识素质。

银行业务涉及众多的金融知识，要想做好这项工作，就要不断加强自身的学习和提高。在农业银行，我参加了不少内部培训和外部课程，不仅学到了银行的基本业务知识，还了解了行业发展趋势、法律法规等方面的知识。不仅如此，我们也要跟进新技术新业务，及时了解各种金融产品的特点和风险，以便更好地为客户服务。

第四段：加强团队合作和沟通。

在银行工作，团队合作和沟通能力也是非常重要的。因为这涉及到不同部门之间的协调和配合，也涉及到与客户之间的交流和沟通。农业银行支行会组织不同职能人员进行有效的互动和合作，加强团队协调性，提高服务效率。在日常工作中，我们也会采取不同的沟通方式，如面对面交流、电话沟通和邮件联系等方式，确保信息流畅和客户信息的保密性。

第五段：客户至上，以诚待人。

在农行这样一家银行里，服务理念是非常重视的。我们服务的对象是广大客户，我们要对他们保持一颗诚实、耐心、善良的理念，以最优秀的服务品质去赢得他们的信任和支持。正因为如此，我们不断努力，以细微之处关注每一个客户，致力打造体现企业核心价值的服务理念，坚信以第一级别的服务质量和金融创新理念影响金融服务的未来。

结论：

农行的诸多优秀服务体系络续不断，为其内部人员以及客户赢得了良好口碑。正所谓以触控未来为使命，为客户成功创造收益和价值，始终秉承服务至上，以诚待人的理念做好每一件事。我相信，经过对农行服务理念的认识，能够将精神和经验推广到自己的工作生活中，大大提高工作质效和对客户的服务水平，也希望大家在这样的服务团队中都能有所收获。

农行北极星心得体会篇四

第一段：引言（100字）

近年来，随着金融科技的快速发展，各大银行纷纷推出了一系列便捷的在线金融服务。农业银行作为国内领先的金融机构之一，也积极跟进这一趋势，推出了“北极星”在线理财产品。本文通过使用农行北极星理财产品，总结了相关的心得体会，并且分析了该产品对金融服务行业的积极影响。

第二段：体验过程（300字）

作为一个理财爱好者，我通过手机下载了农行的北极星APP并注册了一个账号。该APP的操作界面简洁明了，功能齐全。在APP上，我可以浏览到各种理财产品的相关信息，包括产品期限、利率等等。我选择了一款短期理财产品，投入了一笔资金。整个投资过程非常简单快捷，只需要几分钟即可完成。之后，我可以通过APP随时查询我的投资情况，了解收益的变化。总体而言，农行北极星的使用体验非常良好。

第三段：优势分析（300字）

农行北极星相比传统理财产品有诸多优势。首先，它解决了用户理财时间和空间的限制。通过手机APP，用户可以随时随地进行理财投资，不再受到办理实体柜台或者繁琐手续的限制。其次，北极星提供了丰富多样的理财产品选择，满足了不同用户的需求。不同于传统的银行理财产品，北极星的产品更加灵活，既有短期的理财产品适合资金周转，也有长期的理财产品适合长期投资。最后，北极星还提供了灵活的收益计算和提现手续，用户可以随时查询和提现自己的投资收益。这种灵活性使得用户更加自由地管理自己的资金。

第四段：影响分析（300字）

农行北极星的推出对金融服务行业产生了积极的影响。首先，它为用户提供了便捷的金融理财服务，提高了金融服务的效率和质量，方便了许多远离城市的用户。其次，北极星的推出促进了金融科技的进一步发展，为金融服务行业注入了新的活力。也就是说，金融科技不仅仅是一个简单的媒介，更是推动金融服务的变革和创新的重要力量。最后，通过北极星这样的在线理财产品，用户的投资能力得到了提升。用户可以更加灵活地管理自己的资金，并且通过收益的计算和投资经验的总结，提高自己的投资能力。

第五段：结论（200字）

农行北极星的推出为金融服务行业带来了新的机遇。随着金融科技的不断发展，我相信在线金融服务会越来越普及。这种简单、便捷、高效的服务模式，不仅提升了用户的金融体验，也加速了金融服务行业的转型升级。通过农行北极星的成功案例，我相信未来会有更多的金融机构积极开展金融科技服务，进一步推动金融服务行业迈向数字化、智能化的新阶段。在新时代的发展中，金融科技将发挥更加重要的作用，带动金融服务行业的创新和发展。

农行北极星心得体会篇五

农行作为国内最大的商业银行之一，其在经济发展中所扮演的角色越来越受到重视。作为一个在农行工作了五年的员工，我从日常工作中积累了不少心得体会，今天想和大家分享一下。

农行成立于1949年，是由中国农业银行和中国农民银行合并而成。它是中国最大的国有商业银行之一，而且在世界上也有很高的声誉。农业银行已经成为了众多大型企业的财务顾问，为了满足不断增长的客户需求和市场竞争，农行始终保持着不断创新的精神。今天我愿意与大家分享我的一些工作心得体会，希望能为大家提供一些帮助和启示。

第二段：了解客户需求是关键

在农行工作，最重要的一点就是了解客户的需求。就像一位优秀的销售经理一样，我们需要深入了解客户的需求，为客户提供最优质的服务。服务质量往往是客户选择银行的主要因素之一，因此我们需要尽可能地详细了解客户的需求，为其提供最优秀的服务。

农行在服务方面一直坚持“以客户为中心”的理念，我们对每个客户的信息都进行系统化的研究，以便最大限度地满足客户的需求。为此，我们会不断与客户沟通，很好地了解他们的需求，从而提供最适合他们的产品和服务。

第三段：重视风险管理

在金融市场上，风险管理一直是银行需要重点考虑的问题之一。农行非常注重风险管理，并致力于构建一套完善的风险管理体系。我们可以看到，农行不仅在金融管理上进行了大量投入，同时也加强了防范风险的技术能力。

无论在贷款业务还是信用卡业务上，农行都有相应的风险控制措施。在贷款业务方面，农行根据客户的信用记录和财务数据进行评估，同时采取了一系列风险控制措施，如不良贷款管理等。在信用卡业务方面，农行采取一系列防范措施，包括打印卡片信息和密码，添加安全芯片等。通过这些措施，农行有效地降低了风险，同时保证了客户的财产安全。

第四段：不断创新是发展之道

农行在创新上非常注重，它不断推出新的金融产品，如多种类型的储蓄和投资理财产品、卡片和支付服务等。创新与发展是密切相关的，随着技术的发展，越来越多的人将会选择便捷、快速的金融服务，因此，我们必须保持创新的步伐，不断推出新的产品和服务，以应对市场变化和需求。

农行不仅在产品和服务上创新，同时也在数字化和智能化方面进行创新，推出了许多适用于各种不同客户群的数字化服务。在贷款和支付等方面，农行同样也采取了更快、更安全的方式，来满足客户的需求。

第五段：结论

在这样一个充满机遇和挑战的时代，银行业必须不断提升自身的竞争力、服务水平和技术能力，以便更好地服务于客户，满足客户的日益增长的需求。作为农业银行的一位员工，我也深感这一责任的重大性。我们的目标是成为更好的银行，以更好的服务，更高的效率和更好的风险控制为客户提供有效的金融服务。

农行北极星心得体会篇六

入职农行，是我大学毕业后跨入社会的第一步。一开始并不知道自己会进入银行这个行业，但是随着时间的推移，我发现这里是一个充满激情和挑战的地方，既注重员工的素质提高，又注重企业文化建设，让我感受到了这个行业的魅力。

第二段：工作环境

农行是一个非常注重员工学习与提高的银行。企业文化强调“大家一起进步”，并且成立了专门的学习平台，在这里能接收到更全面、更科学的培训，这 在我的工作经验中是难得的。除此之外，每个人的工作间隔时间非常充裕，让我们有时间去缓解工作带来的压力，这是我入职以来最满意的地方之一。

第三段：团队凝聚力

同事们之间非常友善和睦，帮助彼此，这是我赞赏的地方。每个人都在为团队的目标而努力，这让我感受到了一种团队凝聚力。开展各项工作都非常自如，充分体现了农行员工的专业素质和敬业精神，这让我感到非常自豪。

第四段：职业发展

农行开启了我的职业生涯。这里不仅提供多个高效学习的平台，而且为员工的升职和晋升提供许多机会，为员工的职业发展提供了强劲的助力。我相信，长期从事这个行业，我的专业能力和综合素质一定能够不断得到提高，成为一个能够胜任不同岗位的人才。

第五段：总结

诚然，在这里工作不是一件容易的事情，需要我们不断学习和提高自己的能力和素质。然而，我相信下一步的努力一定能够为自己打造一个更加光明的职业前程。我要感谢农行给我这个机会，让我有机会在这里收获工作和人生上的宝贵经验，我愿意在未来的职业生涯中更加努力，为银行行业的繁荣发展做出自己的贡献。

农行北极星心得体会篇七

作为一名农行的员工，培训是我们日常工作中不可或缺的一部分。这些培训旨在提高我们的职业能力、拓展我们的知识面，帮助我们更好地为客户提供服务。此次培训，让我从多个角度对待了工作，让我深刻认识到了我在日常工作中存在的不足，下文将分享我对这次培训的心得体会。

第一段：培训的重要性。

培训是提高员工工作能力和素质的重要途径。我们所学习的不仅仅是专业知识，还包括业务技能、沟通技巧、管理能力等多种方面。在这次培训中，我学习到了很多关于合规、风控、销售等方面的知识，在工作中可为我提供更好的服务。

第二段：交流和合作。

培训是集体活动，我们除了学习知识和技能，还可以与同事交流互动，互相学习。在一次小组交流中，我和同事们分享了自己日常工作中遇到的困难和问题，并与他们一起分析、解决问题，通过人际交往和合作，我深刻认识到了“团队”的重要性。

第三段：技能提高。

通过培训，我从不同的角度对待工作，提高了工作技能。比如，在一次客户接待方面的课程中，老师向我们传授了许多关于如何有效沟通和高效处理客户问题的技巧，这些理论知识和实践技巧对我今后的工作具有重要的应用价值。

第四段：效益提升。

不断参加培训，使我在工作中更加自信、更具竞争力。合规、风控这几年来一直是我比较困惑的问题，而随着对中规、新规、法规等方面的深入了解和学习，在实践中，我的服务质量和效率有了明显的提升，并获得了客户、同事和领导的一致好评。

第五段：总结。

回顾这次培训，我深刻认识到培训的重要性，更加清晰地认识到自己的不足和所需的继续努力方向。同时，在这次培训中结交了一批有共同兴趣的朋友，真心感激这次培训，相信我的职业发展之路也会因此得到更广阔的发展机会。

农行北极星心得体会篇八

第一段：引言（150字左右）

农行干部是面向基层的骨干力量，他们的素质和能力直接关系到农行业务的发展水平和对农民的服务质量。开展好“农行干部心得体会”活动，不仅可以帮助干部们总结自己工作中的经验和教训，迅速提高业务能力和工作水平，同时也有利于推动农行服务基层工作的有效开展。在此，我结合自身的工作体会，就“农行干部心得体会”这一主题发表一些看法和观点。

第二段：重视基层工作（250字左右）

农行干部的工作主要聚焦在基层，对基层工作的把握和对基层工作的认知程度直接影响到银行服务基层的工作质量。无论是在村支行还是营业部，农行干部都要关注基层的实际情况，掌握当地农村发展的大势和方向，透彻了解农民群众的需求和诉求，积极聆听民声，深耕细作，致力于服务好基层，解决好基层的实际问题。我们在工作中，必须要付出更多的耐心，更多的精力，不断深化对基层工作的认识，从而变被动为主动，不断提高服务质量和水平。

第三段：注重学习吸收（250字左右）

农行干部要在工作中充分发挥自身的专业优势和技能，不断提高自己的本领和素质。因此，我们不能停留在自己的认知和技能平台上，要时刻关注所在领域的前沿变化，不断更新自己的知识结构，提高自己的服务能力。只有通过不断的学习吸收，才能不断地提高自己的综合实力，才能在竞争中占据一席之地。我们可以通过在工作之余看行业相关书籍、参加专业培训、与同行或同事交流等各种途径，不断打磨自己的专业技术和服务方法。

第四段：以服务为核心（250字左右）

作为一名农行干部，我们的责任是服务和为农民群众谋利益。在工作中，我们要强化服务理念，落实以客户为中心、以服务为核心的工作方针。只有深入到基层，了解农民的实际情况，才能真正将服务落到实处。而且，服务不仅限于金融产品销售，还要向农户推介有关农业技术、市场拓展等方面的知识，并提供相应的咨询服务。

第五段：结语（200字左右）

作为一名农行干部，我们要不断加强自己的理论学习，练好基本功，增强工作能力和素质。打造新时代干部的“铁军”作风，将服务意识作为衡量自身价值的标尺，坚定信念，不断提高服务水平，创造新时代农行工作新局面。最后，我相信，只要农行干部们深入基层，不断学习吸收，以服务为核心，坚定信念，砥砺前行，一定能够在服务基层的道路上走得更加稳健，走得更加有力。

农行北极星心得体会篇九

我最近有幸成为农行的一名客户，亲身体验了农行的服务，对其服务质量有了深刻的体会。农行所提供的服务真诚、周到，为客户的需求提供了全方位的解决方案。不仅在办理业务时，银行工作人员耐心细致地为客户解答问题，同时在客户需求的不同阶段，农行还通过市场调研和推出优惠政策等方式，对不同客户提供个性化服务，真正体现了“以客户为中心”的经营理念。这样的服务质量让我深受感动，也更加坚定了我作为一名农行客户的信心。

第二段：农行的金融产品。

农行作为一家大型银行，以其丰富的金融产品吸引着大量的客户。农行的金融产品包括存款、贷款、银行卡等各种金融服务，满足了客户不同层次的金融需求。农行的存款产品种类繁多，不仅有普通储蓄存款，还有货币市场基金、基金、国债等投资型理财产品，为客户提供了多样化的选择。同时，农行的贷款产品也非常灵活，不仅有个人贷款，还有企业贷款、汽车贷款等，满足了客户不同领域的资金需求。农行通过不断创新金融产品，为客户提供多样性的选择，让客户的资金更加安全、收益更加丰厚。

第三段：农行的科技创新。

随着科技的不断发展，农行也在不断推进科技创新，提高金融服务的效率和质量。农行在近年来推出了手机银行和网上银行等便捷的电子渠道，让客户无需亲临银行，轻松办理各类业务。农行还引进了人工智能等前沿技术，提供智能客服，为客户提供更加快捷、便利的服务。通过科技创新，农行不仅提高了服务质量，也降低了操作成本，让客户享受到更多便利与高效。

作为一家国有大型商业银行，农行积极履行社会责任，为社会和谐发展做出了贡献。农行长期致力于农村经济和农民生活的稳定发展，通过农村金融支持与发展计划，为农业、农村、农民提供金融支持和服务，推动了农村经济的发展，促进了农民收入的增加。农行还积极参与公益慈善活动，捐款帮扶贫困地区，关注弱势群体。通过这些举措，农行不仅在金融领域中发挥了积极的作用，也在推动社会进步和谐方面发挥了重要作用。

进农行成为客户至今，我深刻感受到农行的诚信、周到和专业的服务。农行不仅为客户提供了丰富多样的金融产品，也通过电子渠道和科技创新提供了便利的服务方式。农行积极承担社会责任，为社会发展做出了贡献。我非常满意成为农行的客户，将继续信任和支持农行，在合作中共同发展。

农行北极星心得体会篇十

中国农业银行，简称农行，是中国最大的能够提供专业化农业金融服务的商业银行之一。我有幸成为农行的一名员工，工作了三年的时间，对农行的发展和运营模式有了深入的了解。农行以服务农业、农村和农民为己任，致力于农村经济的发展和农村居民的福祉。在这段时间里，我从工作中获得了许多宝贵的体会和心得。

第二段：密切关注农村需求。

作为一家农业金融专业化的银行，农行的成功离不开对农村需求的密切关注。在我所在的支行，我们密切关注当地农民的融资需求，主动推动贷款服务，帮助他们解决资金周转问题。我们还定期组织农村金融知识培训，提供贷款政策解读，帮助农民了解和正确使用金融工具。通过这些举措，我亲眼见证了农行对农村经济发展的积极影响。

第三段：强化金融服务创新。

农行在金融服务创新方面取得了很大的突破。在数字化时代，农行不断引入新的科技手段，加强金融服务的智能化和便捷化。例如，我们实施了网上贷款、手机银行和微信支付等服务，方便客户随时随地办理业务。同时，农行还紧跟农业科技发展，提供金融支持，帮助农民实现现代化农业的转型和升级。这些创新的金融服务为我带来了新的工作体验，也让客户享受到更加便利高效的金融服务。

第四段：注重员工培训和发展。

农行非常重视员工培训和发展，为员工提供广阔的发展空间和良好的学习氛围。我在农行的三年里，不仅得到了专业知识的培训，还参与了多个项目的实践锻炼，提升了自己的综合能力。农行还鼓励员工通过岗位轮换的方式扩展视野，为员工提供了与不同部门合作的机会。这种注重员工发展的企业文化让我对农行充满了归属感和认同感。

第五段：责任感和使命感。

作为农行的一员，我深刻感受到农行的责任和使命。农行始终将服务农村经济发展作为首要目标，通过金融支持促进农村产业结构调整和农民收入增加。我作为一名员工，时刻牢记自己的使命，希望通过自己的工作为农村经济发展和农民福祉做出贡献。这种责任感和使命感激励我不断努力，克服困难，为农行的发展贡献自己的力量。

总结：农行作为一家专业化农业金融服务的银行，在服务农业、农村和农民方面取得了令人瞩目的成绩。通过密切关注农村需求、强化金融服务创新、注重员工培训和发展以及充满责任感和使命感，农行开创了其独特的发展道路。我作为农行的一员，由衷地感到自豪和荣幸，并深刻体会到农行的影响力和使命。我将继续为农行的发展努力奋斗，用实际行动展现农行的精神风貌。

农行北极星心得体会篇十一

入职某家机构，总有一堆事情需要了解和适应。不管你是学生时代小清新的校园里的小女孩或者是校园里的花花公子，毕业了以后走进社会，迎接你的就是一个全新的环境和场景，而不再是青葱岁月。然而，在这个过程中，能够提供给你深刻领悟和经验的机构却很少，直到我进入中国农业银行，才开始感受到从日常生活到职场需要面对的益处和挑战。

第二段：认识自己

我的入职之路远不止于我所想的纯粹的工作，也有给个人自我认识的机会。我曾经认为自己很自信，但是在工作中发现有很多我从未接触过的领域，需要学习和适应，这同时也考验了我对自我的认识。我开始认识到，虽然自己很开朗默默努力，但是也有我的缺点和短处，而农业银行给我的机会也是助于我进一步认识自己。

第三段：工作经验

进入农业银行给我带来了很多的工作经验，尤其是职场上。我在这里领悟到了认真和耐心的重要性。音信快速地传遍公司，大家都非常忙碌，这就要求我在快节奏且紧张的环境下工作，并保持高度的专注度。在工作中我发现经常会有未知和重大的问题，这时候考验一个人的能力和勇气。从理论到实践，我能够更加熟练地处理特殊情境和突发事件，同时也收获了更多的职业素养和工作经验。

第四段：团队合作

在农业银行的工作中，最让我印象深刻的就是团队合作。工作中经常需要不同部门之间的协调，而在这个过程中，我收获了与不同人一起工作的经验，体验了协作和合作的真正意义。通过个人与同事一起解决问题，我很快地认识到团队配合和合作的必要性及其重要性。这样的团队拥有更高的生产率和效率，这同样是农业银行成功的关键所在。

第五段：结尾

入职农业银行是不言而喻的机会。在这里，我学会了独立思考和快速适应环境的能力，同时也体验到了团队协作的愉悦。不管你是否想从事银行行业，入职这样一个机构对个人底蕴和情商的提升都是不言而喻的。否则，你会成为自己的送死鬼，每天苦苦为生计和生存而挣扎。智者风范可是不是这样的坎坷路途，是创造一个和自己共同实现目标的人与团队。所以，如果你跃跃欲试，拥有大致的计划和一颗渴望成功的心，那么农业银行是向你敞开大门的。

农行北极星心得体会篇十二

本文目录。

为进一步提高全行会计管理及操作人员合规意识，建立良好的道德诚信标准，增强内部会计控制及风险防范能力，创建农业银行良好的合规文化。农行山东泰安分行按照农总行、省行的统一部署，结合本行实际情况，从七月份至九月份，在全行范围内开展“从我做起，合规操作”专题教育学习活动。

开展这次教育学习活动的目的，就是要帮助员工树立正确的价值观，找准工作立足点，增强合规管理、合规经营意识；切实提高员工业务素质和执行制度的自觉性，增强识别风险和控制会计风险的能力，切实规范操作行为，有效遏制违规违纪问题和案件的发生；树立农业银行改革发展的信心，增强维护农业银行利益的责任心和使命感，建立良好的合规文化。

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实习单位简介。

中国农业银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的重要组成部分。中国农业银行网点遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全。中国农业银行五角场支行是坐落在五角场商业区的一个支行，领导杨浦区的各个营业网点。

经过在农行的1个半月的实习，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。我这次实习所涉及的内容，主要是第三方存管业务，其他一般了解的有储蓄业务、信用卡业务、贷款业务。工作包括最先简单的录入、统计和后来的前台营销、接待工作。

实习内容。

在实习的前两个星期，我在五角场支行的电子产品部学习银行的最基本工作，如录入、统计、制表、复核等。通过这些简单的工作，我了解了银行卡业务的基本操作流程，未接触银行工作前看似简单的一张信用卡，是必须经过评估、审核、录入、复核、存档、编制、打印等一系列完整严密的手续才能完成的。当中任何一个环节出了差错，都会带来繁琐的纠正工作。刚开始认为对于简单的电脑操作完全可以胜任的我，慢慢明白，最重要的不是快，而是准。除了银行卡的操作流程，在做一些杂事，如电话联络各所业务人员、大堂经理等工作时，我也深刻体会到银行不是简单的存款取款的渠道，而是一个具有权威性的完整的金融机构。银行的后台业务也包罗万象，每个部门都有自己工作的操作流程，而我这次接触的是电子产品部，主要学习的是第三方存管业务。

经过两个星期的学习，我有幸有机会被分配到黄兴所营业网点进行前台的第三方存管业务处理。每天我和一名银行操作人员还有三名实习生一组人来到营口路上的中心建投证券所，推广第三方存管业务。“第三方存管”是指证券公司客户证券交易结算资金交由银行存管，由存管银行按照法律、法规的要求，负责客户资金的存取与资金交收，证券交易操作保持不变。对于这个国家刚出台的新型业务，我们要做好介绍和营销工作。在证券所，接触到的大部分人都是退休离职人员，年长的不在少数。我们除了需要耐心讲解外，还会根据他们的需要为他们提供各种便利帮助他们申请和使用。介绍、答疑、填表、复印、装订、跑上跑下这些看似简单的活拼凑在一起，比起在办公室里的电脑录入工作可是辛苦多了。不过这样的“亲民”实习让我学习到了很多，收获颇丰：要做好一份工作甚至一个业务，要从顾客的角度切实为他们着想，要用诚心感动他们，尤其是银行这样一个公立的角色，更要时时以认真严谨的态度要求自己服务大众。

第三方存管作为一个新出台的业务，不仅给了证券市场一股新的气象，也给了我全新的力量，让我收获的不仅仅是简单的业务操作方法，且是工作背后那份深刻的认知体会—该如何做好一个银行人员。

实习收获与体会。

这次实习，除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班；如果不小心出现了错误，也必须负责纠正。

其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如，有的业务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感受。

最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要，主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作，做得时间久了是谁都会做的，在实际工作中动手能力更重要。

因此，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。

很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会，让我学习很多、成长很多、收获很多。