学校接待工作总结(优秀15篇)
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学校接待工作总结篇一
据《20_年_区小学招生工作意见》,我校于5月25至5月26日对所辖村的新一年级进行招统工作。现工作已于上周完成,下面把我校的招统工作做一下简单的总结。
一、我们首先对所辖村进行了招生工作宣传。明确招生对象为2007年8月31日前出生的儿童。告知家长招生时间为5月25日至5月26日。学校对招生过程进行严格组织:。
1、学校招生小组的工作人员学习相关文件精神,必须严格贯彻市、区教育局的文件精神,严格把好入学原则,坚决做到不收取与报名挂钩的任何费用。
组长:杜丽珍。
组员:屈春亮、张国义、禹振亮。
3、学校与社区居委会加强联络与沟通,按照教育局的规定,将招生简章在5月22日下发到招收对象和村委会,并在辖区内做好宣传工作达到适龄儿童入学率达到百分之百。
4、学校坚决杜绝在报名时对新生进行任何形式的考试。
5、学校做好报名时的各项准备工作,包括报名要求的下发以及招生的服务工作等。
二、向相关家长发放了招生简章,让家长明白招生工作的具体要求和所需手续,并在村里和学校门口张贴了招生须知并在学校门卫处设立招生咨询点。让家长明确招生的具体要求:。
1、具有北五村、魏家堡、王老庄、小裕庄、小康庄、大辛庄、大康庄本地户籍(以取得户口簿为准,含蓝印户口)并在本辖区居住的常住居民子女和在上述村居住的外来务工人员子女均属我校此次新一年级招生范围。
2、招生对象:。
我校此次招生对象是指辖区内2007年8月31日前出生(年满6周岁)且符合规定的适龄儿童。
3、报名时间和地点:。
20_年5月25日至5月26日上午8:00至11:00时,下午2:00至5:00时到上马台镇第二小学报名核对信息。
4、招生所带证件:。
(1)、具有辖区常住户籍证明的适龄儿童家长需携带以下证件:。
招收对象所在户籍的户口本。
招收对象所持有的预防接种证。
(2)、不具有辖区常住户籍证明的外来务工家长需携带:。
招收对象所在户籍的户口本和招收对象户口页复印件。
暂住证及复印件。
务工证明及复印件。
所在租住的村委会开具的居住证明。
招收对象预防接种证。
(3)、对于有残疾的招收对象另外附带招收对象的残疾证。
三、认真做好摸底工作使我校所辖村内每一个适龄儿童及其家长都知道此项工作,今年共招收新生39人,本地生入学率达到了100%,所辖村的外来人员子女的入学率也达到100%。
四、我们还认真对各村流动人口及蓝印户口人员进行摸底和宣传,让村内居住的外来人员知道此项工作对他们的孩子同样适用。
五、明确了休学的要求和制度。
六、我校对所招收的学生的家长进行教育,要求他们对自己的子女进行必要的学前教育。但学校不进行任何形式的考试和变相考试。
总之,招生工作虽已结束,但我们会按镇教办的工作要求对新生招统工作加强重视进行长效管理,确保我校招生工作稳步发展下去。
学校接待工作总结篇二
时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的一年里,我在公司领导和同事的关心帮忙下,顺利完成了相应的工作,现对一年的工作做一个总结:
1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导带给了方便,也为客户带给了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。
1、外部会议接待
2、内部会议管理
按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生持续,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员带给更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。
3、视讯会议管理
在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时状况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。
学校接待工作总结篇三
尊敬的各位领导、各位同事:
现将本人20xx年工作简要汇报如下,不妥之处请在座各位领导、同事批评指正。
20xx年以来,在州委秘书处、州接待办公室高秘书长及各位副主任的正确领导下,接待一科各位同志服从工作安排,认真履行职责,坚持热情周到、文明节俭、规范有序的工作宗旨,精心做好每一次接待,较好的完成了各项目标任务。
坚持“科学接待、规范接待”的工作理念。科室坚持用科学发展观指导接待,在接待中牢固树立政治意识、大局意识和责任意识,进一步解放思想,转变接待理念,不断创新接待方式,全面提升接待工作水平。20xx年,本科室更以作风建设年活动为契机,坚持不懈地抓好政治理论学习。采取了定期或不定期、集体学或个人学、集中辅导或个人自学相结合的办法,不断加强政治理论学习,坚持写心得笔记,科室干部的思想政治理论素养有了新的提高。
1、接待工作。
20xx年以来,在州委秘书处、接待办领导的直接指导下,本科室跳出了“就接待搞接待”的思维模式,努力创新接待理论和接待方法,树立了接待工作应具备的窗口意识、开放意识、奉献意识,认真、细致、周到、高标准地完成了各项接待工作。据统计,今年重点接待国外来宾、国家部委、省部级领导、地厅级领导及其他来宾共145批,1643人次。其中,协助州妇联召开全省现场会、协助州委举办庆“八一”党政军茶话会、协助东乡县举办全州作风建设年观摩会、负责主持接待“康临高速公路建成竣工典礼仪式”等工作会议、宴会共10次,参会人员1202人次。
2、加强对宾馆酒店的督促指导。
在接待工作中,宾馆是具体实施、落实、操作服务的单位,起到直接影响接待效果的作用。为此,我们积极与宾馆、酒店协调配合,同时加强对宾馆酒店的督促指导。一方面,我们及时与宾馆酒店协商,确定相关接待程序和标准,为酒店做好接待做好准备,保证接待任务顺利完成;另一方面,为严肃接待制度,节约接待费用,我们根据以往接待中暴露出的一些诸如随意提高菜品价格、酒水价格过高等问题,对接待协议宾馆、酒店的价格进行了重新审定,还就餐厅、会场、房间内的鲜花布置标准作了详细的规定,增强了接待的操作性,有效地防止了接待过程中的浪费现象;以最低的成本取得了最佳的接待效果。与此同时,针对服务人员服务水平参差不齐的问题,向领导汇报后,安排科室工作人员与临夏市职业培训中心联系沟通,担任培训讲师,对临夏饭店27名工作人员进行脱产培训,取得良好效果。
3、其他工作。
本科室在接待办领导的正确领导下,在认真完成本科室本职工作的同时,协助和指导有关单位搞好相关接待工作,受到各级领导和来宾的一致好评。我们还把重要来宾的个人信息、生活习惯即时记录整理,连同接待方案、接待手册、宴请菜单等一并建档,实行微机和手工双重管理,便于日后查找,为下一次有针对性提供个性化服务,做好接待工作打下基础。
4、廉洁自律方面。
牢固树立勤俭节约办接待的思想,严格遵守财经纪律和财产管理,物资采购等各项规章制度,始终严格要求自己,自觉做到不该拿的不拿,不该要的不要,清清白白做人,干干净净干事。一年来,没有发生一起不廉洁的人和事,有利地推进了接待科党风廉政建设的深入开展。一年来,接待一科在州委秘书处,州接待办领导的正确领导下,在其他科室干部职工的大力支持下,虽然取得了一些成绩,但与领导的期望和要求还有一定差距,还不能完全适应不断发展变化的接待工作需要。今后,我们将一如既往,在狠抓自身建设的同时,坚持科学发展,全面提高接待服务工作水平,更好地服务我州的经济社会发展。
20xx年,接待一科将从以下几个方面开展工作。
1、转变观念,服从服务大局。
接待工作必须牢固树立服务发展大局的意识。当前,我州正处于抢抓机遇,奋力崛起的重要时期,全州经济社会发展速度明显加快,各地客商友朋纷至沓来。这给我们的接待工作提出了更高的要求,我们必须进一步解放思想、拓宽视野、转变传统接待观念,站在全力促进临夏经济社会发展的高度来思考问题、开展工作,通过认真主动、热气、细致的接待服务,展示临夏良好的投资环境,展示临夏人真诚友善合作的对外形象。同时,我们还要充分利用好工作性质的便利和优势,把接待工作作为扩大对外开放、扩大对外联络的一个重要途径,拓展、延伸接待工作链,为全州经济社会发展提供多角度、全方位、有价值的服务。
2、拓展接待工作服务外延。
一是根据领导要求,尽职服务,坚决完成领导交办的各项工作任务,全力配合领导完成接待活动。二是根据宾客特点,特色服务,有针对性地为来宾妥帖安排行程,并烘托浓烈的接待氛围,让每一位来宾都有宾至如归的感觉,如我们在接待重大活动和重要来宾时,可以按照规定制作服务指南、房间问候卡、鲜花卡、赠送礼品卡、就餐席卡、会议席卡等等,全面周到为客人做好服务。三是以接待为媒介,主动配合做好对外宣传工作。客人每到一个地方,首先接触的是接待,透过接待这个窗口,了解当地的社会概况,风土人情。我们借助工作优势,想方设法积极宣传地方,在做好接待的同时,很好地宣传临夏。
为做好全年的接待工作,我们继续按照打造“学习型接待、和谐型接待、活力型接待”的工作思路,狠抓接待队伍素质的提高,坚持从制度规范入手,不断创新工作方式方法,努力促使接待工作在制度化、规范化的轨道上运行。
学校接待工作总结篇四
学校前台是很重要的,因为主要是能展现着学校形象的第一人。下面是由小编为大家整理的“培训学校前台接待年终工作。
总结。
”,仅供参考,欢迎大家阅读。
20xx年是我人生中的一个转折点,这一年可谓崎岖坎坷。从年初过完年时就开始迷茫徘徊,压力也是一点点渐长,没有方向。后来硬着头皮去武汉找工作,在教育机构干了一段时间,最终,由于不能适应公司的种种制度,难以处理与领导的关系而主动辞职。后来尝试过考公务员,考教师编制,考事业单位,但由于能力不足和心态起伏问题,均已失利告终。这其中来来去去好多地方。x月开始在家赋闲,这期间认真分析和思考了自己这一路找工作的经历。最终得出的结论是:自己总试图在踏上社会的时候寻找捷径,寻找一个待遇好压力小安逸的工作,总是试图逃避社会的磨练。于是在x月中旬决定来x闯荡,历练自己。苦苦寻觅了xx之久,最终在十一之后到到xx。
走进xx的那一刻一种亲切感便油然而生。x总富于经验和阅历的话语令我受益匪浅,梁经理务实真诚的工作和处事态度让我深受感动。在这里我要特别感激杜总和梁经理给了我这样一个提升自我的机会。我所能做的只是勤恳的工作,不辜负你们的信任和期望。
下面谈一谈我这段时间的工作内容和体会吧。
刚来的时候,我主要是做前台咨询,日常工作内容就是熟悉学校的课程安排和学费形成机制,打接电话邀约学生试听。说实话,我从xx和xx身上学到很多为人处世接人待物的技巧,特别是打电话和接待客户时的灵活应变的能力,我也非常感谢她们耐心的指导。这段时间我学会了最重要的一点就是自信大方的表现自己,这也算是直面自己性格的缺陷吧。
现在说一说我这段时间的主要工作内容上课吧。首先,我想说一说我对教育行业和教师工作岗位的一些理解。我一直很欣赏一句话:教育是一项良心工程。家长愿意花钱交换无形的知识,将心比心,我们何以取信于家长取信于社会?我们只能用良知和责任向家长和学生许下承诺,耐心地给学生上好每一堂课讲好每一个知识点。这就要求我们教育者必须是一个有良知有责任心的人。从古代的“师者,所以传道受业解惑也。”到现代的“教师是人类灵魂的工程师”都说明了教师职业的重要性和地位的崇高性。作为老师,不仅仅应该是知识的传授者,更应该不但完善自己的人格丰富拓展自己的阅历,用自己的人格魅力去感染学生,进而让他们感受到知识的魅力形成兴趣。从我第一次走上讲台的时候就一直奉行一点:方法比知识重要,做人比学习重要。这才是教书育人的本质吧。从一开始来到星尊到现在我一共带了六个学生的课,四个一对一,两个自习辅导。其中,只有xx和xx组成的自习班我带的时间最长,本来按要求我只需要每天晚上辅导他们写完检查完作业就可以了,但是我都会针对他们比较薄弱的科目和内容做一些特别辅导,基本上每晚都是三个多小时,其实牺牲一点儿自己的时间没什么,看着他们好习惯一天天养成,成绩进步了,我会觉得特别欣慰。四个一对一中,x和xx是小学六年级孩子,他们俩都补习作文和阅读,这俩孩子都特别踏实认真,能认真完成每次布置的作业,但是上课比较安静,目前激发他们的语言学习兴趣是最需要思考的问题,当然语言学习是一个长期积累和感知的过程,它不像数学条理清晰多练习就可以,这也就决定了只能给他们更多方法上的指导。而xx每周三次,语文数学都有,数学明显有进步,而且上课气氛特别活跃特别配合,这也说明了兴趣的重要性。xx是这些孩子中最特殊的一个,他目前是五年级的学生,他注意力很难集中,基本上三分钟左右就会走神儿一次,理解能力比较差,反应速度自然比较慢,所以我花在他身上的时间自然比较多一点儿,有意识的去锻炼他的理解能力,给他出的题目都是针对基础的,只能这样一步一个脚印慢慢来。其实给他代课最能磨练教师的耐心,也最能锻炼自己,积累。
教学。
经验。xx是初二的孩子,基础比较好,目前上的也是阅读和作文,他是实验班的学生,因此他压力特别大。他们学校为了中考赶进度,初二知识已经上完了,所以我给他上课就是采取的中考复习模式,也就是考点分析+例题+练习模式,作文采用的仍然是写作要领规范+范文+习作模式,每种常考的文体阅读和作文配套训练,目前阅读模式效果挺好,作文效果不是太好。
这段时间带六个孩子的课,收获颇多,不仅建构了不同年级段的知识和教学模式;
同时也了解了现在不同年级段的学生心理和思想特点,这对于我以后的教学工作具有重要的指导意义。
最后,我要特别感谢xxx和其他所有老师。感谢你们在工作中给予我的帮助支持,愿我们所有人在接下来的日子里工作顺利、身体健康!
时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对20xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
20xx年x月至x月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达xx人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待。
参与接待了xx财务会议、x部工作会议、xx培训会议、全省g网经营部工作会议、x公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调xx相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。
2.内部会议管理。
按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议x次以上。
3.视讯会议管理。
在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
三、
费用报销、合同录入工作。
在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据x余份。合同录入x余份。
四、综合事务工作。
20xx年x月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、xx、行政库管理等工作。至x月底,共接待公安查询x次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件x份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息x篇,采编xx期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。
五、其他工作。
在xx演讲活动中获得第一名;
神族联通诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足。
在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺,在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点,导致信息数量和质量不高,影响公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作计划。
1.加强自身学习,结合综合部实际,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。
2.积极学习其他单位、xx等会议接待经验,提高接待水平,提升公司形象。
3.做好工会工作,推出有意义的活动,加强沟通交流,并将“xx”活动继续开展下去。
过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这新年到来之际,回首来时的路,在来到我们x学校的差不多一年里,作为一名刚入职的员工,在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下,我从对于学校前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们,谢谢!现在我对前面一年来的工作做一个总结。
前台是展示学校的形象、服务的起点。对于顾客来说,前台是他们接触我们学校的第一步,是对学校的第一印象,是xx的门面,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了学校的形象。同时,学校对客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。
所以,我在过去的一年我一直都严格依照酒店的规定。总结起来可以用以下的五个方面来说:
一、像所有其他的服务行业一样,礼貌,礼仪:怎样保持微笑,怎样问候客人,如何为客人提供服务,在服务中对客所要用的语言等。
二、注意形象,前台是学校的第一印象,是学校的门面。所以,我们前台的工作人员一定要求淡妆,着工装上岗,用良好的精神面貌对客,从而维护学校的形象,让客人了解并看到我们亿邦的精神面貌。从而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我们自身的形象和修养的提高。从而,影响我们以后的人生。
三、前台业务知识的培训。主要是日常工作流程,前台的日常工作很繁琐,客人入住,退房的办理,电话的转接,问询,提供信息,行李寄存,接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对,排房,交接班时的交接工作等。所以,我们随时都要保持认真,细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!
四、前台英语,一些前台英语能力的具备是对我们每个前台接待员的基本要求,这样才能好为来自外国的客人服务。对于英语的接待方面,我本以为对于像我一个英语专业的人来说不是问题,可是,后来在接待外国客人的时候,好多问题出来了,对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏,还学校的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们学校组织了前台接待的英语培训,使我对以前学过得到单词到了温习和巩固。也学到了很多以前没有接触的单词,比如好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习,给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步,才让自己各个方面的能力不断增强!
五、以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,如果学校有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为xx的一员,我将奉献自己的一份力量为学校。平时积极参加学校组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解我们学校的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
在过去的一年里我好多方面的不足,比如和领导和同事的交流有些不足,还工作上也有些不足,同事和我提的建议就是客人多时候我会紧张,在新的一年到来之际,在往后的工作上我一定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事!因为你们我认识到自己的不足,才有机会去改正。对我也有很大的帮助!虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会,在以后的日子里我将加强学习,努力工作!
入xx一年多来,在各位领导的关心下、全体同事的帮助下,我迅速适应工作岗位,全身心的投入到工作中,恪尽职守。现将一年以来的工作情况作以下汇报:
一、工作内容。
1.负责三位xx办公室的清洁卫生和文档整理;
2.接听、转接电话和接待来访人员;
3.负责设计部门的电子文件收发;
4.负责传真文件的收发;
5.负责公司公文、信件的分送;
6.负责图书室图书的收集、归档、整理工作;
7.做好会议纪要;
8.负责公司生活用品的采购工作;
9.管理各种办公用品,合理使用并提高使用效率,提倡节俭;
10.统计每月考勤并做工资表;
11.统计每日用餐人数并做进餐统计表;
12.其他工作等。
二、工作汇报。
行政前台是公司的综合管理部门,文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。
1.工作上,我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风,认真做好本质工作;
2.思想上,服从领导分配,做事不计得失、不挑轻重;
4.生活上,我坚持谦虚、朴实的作风,摆正自己的位置,尊重领导、团结同志、以诚待人,正确处理好与同事的关系。
三、存在问题。
通过一年来的工作,我也清醒地看到自己还存在许多不足,主要是由于身体原因,影响了工作热情,做事情不够积极,希望在今后的日子里改进提高,争取把工作做得更好。
学校接待工作总结篇五
本学期以来,在校长、主管副校长的关心和帮助下,在全体同志们的支持配合下,我服从工作安排,加强学习锻炼,认真履行职责,全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质,较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历了很多困难,但对我来说每一次都是很好的锻炼,感觉到自己逐渐成熟了。现将总结如下:
努力做好行政管理工作。
1、协助领导做好行政管理工作,组织召开全体职工大会、班子会议、职工代表大会26次,全体师生会议2次。会前做好各项准备工作,做好会议记录,及时归档。
2、认真做好材料的撰写、打印、信息上报和档案管理等工作,确保及时撰写和上报。做好各种文件的收发,复印工作。及时请领导阅办,本学期起草学校各类计划7个,各类汇报材料3个。
3、完成20xx年度工作档案的收集、整理和归档工作,完成各项统计报表的上报工作和归档工作,档案工作在主管副校长的支持、年级、后勤的积极配合下,通过了河南省档案规范化三级认证。
4、完成或协助有关单位甲型h1n1疾病防控的日常宣传工作,做好材料的发放和收集。
5、与其他同志一起做好办公室电话业务。
6、能够及时解决和安排上级单位布置的工作和其他单位的协调工作,做到重大问题及时上报。
7、组织教师进行《十不准》、《十条禁令》的政治学习,并收集材料。
8、印制教师聘用合同,完善教师聘用材料。
协助年级、后勤等其他部门做好各项工作。
1、印制安全目标责任书、关于h1n1防控的告家长书等文字材料。
2、协助主管副校长搞好“双评一管”材料的收集工作。
3、协助主管卫生的副校长搞好卫生考核评估和迎检的接待工作工作。
我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、工作与家庭的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,本学期,经常加班加点连轴转,做到加班加点不叫累、领导批评不言悔、取得成绩不骄傲,从而保证了各项工作的高效运转。
作为初二年级的任课教师,服从年级领导,认真完成教学任务,积极投入我校的课堂教学改革,努力践行,做到备课认真,作业批改及时。上课不接打电话,争做课堂改革的先锋。
自身的问题。
本学期以来,在领导和同志们的关心支持下,工作也取得了一定的成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:
1、由于工作能力的限制,平时的工作缺乏必要的记录,上级文件没有形成转发的制度,工作不力,有负领导的的培养。
2、在工作中与领导交流沟通不够,有时候只知道埋头拉车,造成不必要的误解。
3、由于自己是年轻,工作中缺乏强有力的管理,开展工作时缺乏魄力和创新能力。
4、校长室的卫生一直不够好。
5、教学中参与课堂改革的力度不够,成效不大。
1、"没有规矩,不成方圆。"办公室特殊的地位和工作性质要求办公室必须是一个制度健全、管理严格、纪律严明、号令畅通的战斗集体。要本着"从严、从细、可行"的原则,在原有各项制度的基础上进一步修订完善办公室工作规范、考核制度、档案收集整理制度,从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。
2、办公室基层的管理者,既是指挥员又是战斗员,是领导意志、意见的体现,也是基层问题的反馈者,因此更要树立起良好的自身形象,在工作中成为同事的榜样,在感情上成为同事信任伙伴。
3、工作中要学会开动脑筋,主动思考,充分发挥领导的参谋作用,积极为领导出谋划策,探索工作的方法和思路。
4、积极与领导进行交流,出现工作上和思想上的问题及时汇报,也希望领导能够及时对我工作的不足进行批评指正,使我的工作能够更加完善。
总之,完美主义和理想主义一直是我工作中的障碍,应当更加清醒地面对现实。在今后年度的工作中,我一定会进一步解放思想,紧跟学校的工作思路,积极配校长、副校长、年级的工作,认真实践"课堂。
学校接待工作总结篇六
根据教育局关于做好20_年义务教育中小学招生工作的通知相关文件精神,我校严格按照县教育局要求,深入研究,广泛征求意见,制定了符合我校实际的小升初招生政策。在整个招生过程中秩序规范,程序公开、公平、公正。到目前为止,我校已基本完成了小升初招生工作任务。现将我校20_年小升初招生工作总结如下:
一、工作举措:
1.建立领导小组,加强对招生工作的领导我校领导高度重视,及时召开了小升初专题会议,成立以校委会为主体的招生工作领导小组,领导小组成员进行了明确分工。领导小组成立后就我校今年的小升初招生工作展开广泛讨论,共同商议招生程序以及具体操作事项,并制定出了具体的招生办法。尽管招生没有达到预期效果,但招生领导小组的建立和有效领导,在招生过程中发挥了重要作用,为我校较好完成本次招生任务提供了可靠保证。
2.精心组织,规范操作,扎实做好招生工作
根据县教育局招生政策,我校制定了相应的招生办法,我校于6月22日,在小学鲍校长的大力支持下,将小学毕业生全部集中到我校的多功能会议室,在会议上对今年小升初政策及县局的相关文件认真传达给各位小学毕业生和家长,分人分班对学生逐一宣传相关政策。
3.及时补救,收效较好
6月22日当天收到派位证_2人,深感任务艰巨,于是下午立即召开会议,全体校委会分片到家说服动员。在小学班主任的积极配合下,对部分犹豫不定的学生进行说服动员,到6月28日止,有35人到我校报到。
二、招生情况:
_镇共有小学毕业生412人,预计招生250人,目前实际招生176人,招生率为42.7%。其中,鲍小新校区108人(生源总数241人,招生率为44.8%)、鲍小老校区35人(生源总数165人,招生率为21.2%)、肖小24人(生源总数106人,招生率为22.6%)。从小学班主任了解,优质生源较少。
三、今后打算:
1.继续利用暑假,动员部分家庭困难,随大流学生。
2.进行自我反省,努力加强学校常规管理,扭转部分学生及家长对学校的习惯看法,进一步加强优秀生的培养,提高重点高中录取率,提升学校在家乡的认知度。
今年的招生现状让我们深感危机,也给我们提供许多有价值的经验教训,以后招生要及早制定招生政策,调整好招生工作的方式方法,加大宣传学校,解除部分学生和家长的读书误区,为学校多招好生、优生而努力,为明年的小升初招生工作做好有益的积累和准备。
学校接待工作总结篇七
今年“五一”小长假全市共接待游客54.5万人次,同比增长40.5%;旅游综合收入2.1亿元,同比增长55.3%。假日期间,旅游安全运行平稳,无安全事故发生,未接到旅游投诉,旅游市场繁荣有序,全市旅游灾后恢复发展成效明显。实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的目标。
一、接待情况。
1、主要旅游区接待25.9万人次。其中:遵义会议会址旅游区红军街、红军烈士陵园接待10.3万人次,“仁、习、赤”旅游区接待15.1万人次,其中,赤水旅游区12.5万人次;娄山关旅游区接待0.5万人次;其它旅游区接待28.6万人次。
2、主要宾馆酒店接待4.2万人次,平均客房出租率为85%。其中,遵义宾馆平均客房出租率89%;京腾丽湾酒店平均客房出租率75.2%;中悦大酒店客房出租率100%;其它住宿客房平均出租率在70.5%。
二、特色及亮点。
1、短线游客快速增长。遵义会议会址旅游区、赤水、娄山关、三岔河、温泉旅游区等短线游客火爆。
2、自驾车游增长迅猛。在遵义会址、董公寺、娄山关、“仁、习、赤”等重点旅游区和各地城郊乡村游停车场停满了重庆、贵阳、遵义的自驾车辆,其中还有部分来自全国各地的自驾车。
3、周边城市是主要客源市场。“仁、习、赤”旅游区、遵义会议会址旅游区、娄山关旅游区等重点旅游区有80%的游客来自周边城市。远程游客也有所增加。
4、乡村旅游接待火爆。桐梓县、汇川区、红花岗区、仁怀市、绥阳、遵义县等地乡村旅游火爆。
5、温泉休闲度假游十分紧俏,各地温泉接待供不应求。
三、原因分析。
1、我市各地雪凝灾害后旅游恢复发展快。
2、旅游宣传推介力度加大。今年一开始,我市继续加大对重庆、贵阳、四川等中短程市场的宣传推介力度。
3、举办丰富多彩的旅游节庆活动。市委、市政府启动东线乡村旅游大型活动;桐梓县举办“凉爽大娄山、生态乡村游”;红花岗区举办“与奥运同行、独竹漂比赛”,绥阳县举办“中国诗乡艺术暨旅游文化节”,余庆县举办“中国西部茶海”遵义茶文化暨余庆首届旅游节;务川县举办龙潭民族文化村开村暨仡佬族祭祀等。此外,各地还开展了“庆五一、迎奥运”系列活动,对旅游市场的大规模启动产生了强烈影响。
3、交通改善。贵遵高速公路、遵崇高速公路开通,景区公路改善,贵州、重庆、四川游客大量涌入我市旅游。
4、服务设施改善。全市有30多家达到三星以上标准的中高级酒店投入经营,之外,还有近200家经济型酒店开展经营。
5、天气适宜出游。
6、准备工作充分。各级假日协调机构按照省、市要求,大力推进“满意在遵义”工作,加强领导,精心组织,周密安排部署“五一”小长假旅游各项工作;职能部门各司其职,各负其责,扎实开展以旅游安全、旅游市场秩序整治为重点内容的大检查,排除安全隐患,整治旅游市场秩序。
7、加大监管力度。各级假日办成员单位坚守工作岗位,24小时坚持值班。对重点地段、重点部位的旅游安全及旅游接待进行监管。及时为游客提供咨询,要求景区点、宾馆酒店等旅游接待单位服务热情周到,让游客满意在遵义。
学校接待工作总结篇八
xx年对于物业来说,可以说是成长的一年,发展的一年,我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中,物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持,同时也得到了各兄弟部门的大力协助,经过全体客服工作人员一年来的努力工作,各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上,用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海,新年已至,回顾一年来的客服工作,有得有失,现将一年工作总结如下:
本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内,也是企业的新鲜血液,在加入本部后,以最短的时间内,掌握本部工作程序,以最快的速度适应岗位工作,客服部员工认真学习岗位知识,及时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次,客服员登门走访业主200余户,投放各类通知20余份。截止xx年12月底,办理接房8483户,办理装修6976户,现小区在住人数3500余户。
本年度物业费收缴情况;现1,2,3期物业费用收取的日期,分为四个阶段,给物业费的收取增加了一定的难度。进入8月份以来,客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作,要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用,对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主,进行提示,限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费,在物业费的催缴过程中,虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击,但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止12月底,已缴纳物业费业主6247户,占总体的75%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。
为了保证小区业主能够正常乘坐班车,杜绝外小区人员乘坐,浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理,发卡时严格核对业主信息,限一户一卡,对车卡充值的业主进行身份核对,挂失补卡等都做到了登记备案,控制了乘车卡的外流问题。在xx年中,业主主要报修项为外墙渗水,飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下,洗手间下水管漏水等问题,及门锁,窗等常见问题,走廊照明,电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决,并做好回访工作。
尽管本部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题,为了进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下:员工的业务素质和服务水平偏低,主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善,在投诉处理,业主意见建议,业主求助方面,欠缺部门协调,跟进和报告。
xx年工作计划和重点:xx年我部重点工作为,进一步提高物业费收费水平,在xx年的基础上,提高1至5个百分点,部门管理基本实行制度化,员工责任心和服务水平有显著提高,各项服务工作有序开展,,业主满意率有所提高,加强部门培训工作,确保客服业务水平提高,密切配合各部门工作,及时妥善处理业主纠纷和意见建议。
同时希望能有机会到比较成熟的社区学习,掌握更好的服务意识,提高自身的专业水平。新的一年,已经到来,希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜与超越,更好的发挥团队精神,以“业主无抱怨,服务无遗憾,管理无盲点,工程无隐患”为工作目标,客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年,共同努力为物业公司谱写崭新辉煌的一页。
学校接待工作总结篇九
同时,个人也在不同方面取得了一定的成绩,主要体现在一下几个方面:
一、提高认识。
酒店行业作为一项服务工作,本质就是为来宾提供优质舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的首要环节,也代表着酒店的第一印象。前台服务人员必须高度认识工作的重要性,始终牢记“宾客至上,服务第一”和“让客人完全满意”的服务宗旨,始终面带微笑,认真谦和地接待各方来客。只有从思想上不断提高对前台工作的重要性认识,才能做好前台工作,只有立足本职工作,注重每个服务环节,才能保证各项工作的有序健康开展。
一年来,本人对待工作勤恳扎实,严格按照关于前台工作的各项规定和要求,认真履行前台服务职责,积极主动开展各项工作。在工作期间,本人按时值班,从无迟到早退,保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热情,友善微笑,对提出问题和建议能够耐心解答和虚心接受,并及时与相关单位积极协调和解决,妥善处理大大小小的客人投诉,得到了广大客人的好评。在对待同事方面,能够做到团结互助,友善和谐,妥善处理好个人生活上的各种问题。
三、
加强学习。
扎实工作的同时,本人坚持对各项文化知识的学习,主要在酒店管理、法律、会计等方面的进行了系统深入的学习。一个人学习能力多大,就能决定走多远。只有不断的学习各方面的只是,才能在工作主动性、创新性上有所提高,才能适应不断变化发展的酒店行业。
当然,在总结成绩的同时,本人也存在一些缺点,如全局意识和积极主动行还不够强,有待下一步重点提高。
思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,当然也存在许多不足的地方需要改进,现将20xx年的工作作以下总结。
1、前台接待。
接待人员是展现公司形象的第一人,从20xx年x月入职至今,我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近一年多年来,共计接待用户达1600人次左右。
2、电话接听转接、传真复印及信件分发。
认真接听任何来电,准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
3、临时事件处理。
饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时,会及时申请购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打电话给国企物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。总之,遇到问题都会及时想办法解决。
二、综合事务工作。
1、房间、机票车票及生日蛋糕预订。
项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福,20xx年累计订生日蛋糕17个。
2、文档归整及办事处资产登记。
从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章,再进行编号,以便于资产管理,现办事处书籍累计已有37本;其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。
3、考勤统计。
每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总,都能够按时发给王兰莹。
4、组织员工活动。
每周三下午5点组织员工去农大活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,期间组织过一次乒乓球比赛,但效果是不是特别理想,这也是一方面以后需要改进的地方。
在完成本职工作的同时,也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部薛义明,与他一起给客户送礼品,制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
四、工作中的不足。
1、采购办公用品时没有能够很好地计划,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点需要自己以后多用心,多操心。
2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响,但是这也提醒了我细心的重要性,考勤做出来后,一定要仔细检查一遍,确认准确后再发出去,还有一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人,虽然这种错误只是偶尔,但也一定要尽量避免。
3、临近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与张利商量一起在室内活动,给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的效果,对于触决这种情况的办法也还在考虑之中。
五、20xx年工作计划。
1、提高自身的主动性及沟通能力,多用心,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成工作。
2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话;或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题。
在过去的将近一年中,我特别要感谢张利对我的帮助,她热心耐心教我许多,也对我很信任,我为有这样的同事而感到荣幸,也为在这样一个优待员工的公司而骄傲,辞20xx迎20xx,现在已是新的一年,在这一年里我要脚踏实地,认真地完成自己的工作,为公司发展尽一份自己的绵薄之力!
学校接待工作总结篇十
在过去短短的几个月时间里我们做了一些探索和努力,取得了一点成绩,积累了一点经验,但值得我们借鉴和学习的东西还很多,需要改进的地方也还有。“他山之石可以攻玉”,博采众长,见贤思齐,永远是我们的座右铭。新的一年,我们将总结经验、查找不足继续开展好每一次接待工作,计划做到如下:
1、强化学习,提高素质。在新的一年里,我们将对接待工作人员提出新要求:学习并熟练普通话;加强政治理论学习和业务培训;增强危机感、使命感。
2、强化领导,健全组织。驻京办虽然只有3人,但是我们将建立科学合理的用人机制,做到有岗有人、有责有职,尽心服务,万无一失,承担起省局驻京办事处的所有服务工作。
息来源,畅通信息渠道,掌握和收集更为广泛、优质的行业信息,形成上情下传、下情上报的有效机制,发挥好办事处前沿阵地的作用。
4、充分发挥驻京办的优势,为公司计划、决策当好参谋。高度认识到驻京办事处不单单是一个接待站,它更应是公司上下信息传送的枢纽。办事处要充分利用自身的优势,广泛掌握政策、法律信息为公司领导计划、决策提供政策和法律依据。为公司发展提供更多更广泛的信息资源。
5、转变观念,坚持后勤接待服务也是行政的工作思路。后勤接待服务工作看似一些迎来送往的琐碎小事,登不上大雅之堂,但是,如果这些小事不落实,大事就无从谈起,尤其是接待服务有大无小,必须放在讲政治的高度,把日常服务与重大事项服务,为领导服务与为职工服务作为办事处工作的重要内容,在思想认识、方案拟制和具体实施等方面均环环紧扣,同等重视,为高质量的服务理清思路,打下坚实基础。
6、进一步加强基础设施建设,改善服务设施,提高服务质量,以人为本,建立有效的服务管理体制。对现有的住宿、交通、餐饮设施进一步完善改造。全面提高人员素质和服务水平,热情、真诚接待,为来访人员提供优质、便捷、高品质的服务。
总之,省烟草驻京办接待工作是一项标准很高的综合性工作,要求我们要不断加强学习、与时俱进,要求我们要以人为本、精益求精,要求我们要顾全大局、强化协作,更要求我们砥砺作风、锤炼境界。我们将以更加开放的心胸,笑迎四海宾朋,在省xxx的正确指导与大力关心支持下,以最大的诚意,尽最大的努力,朝着最好的目标不懈努力!
学校接待工作总结篇十一
20xx年xx月,我酒店共接待了政府会议xx-x次,服务满意率xx%。今年,我店主要从以下几个方面入手,抓好了政府会议接待工作。
为进步做好政府各项活动的接待工作,提高酒店接待档次和服务水平,提升酒店知名度、美誉度,今年x月初,由酒店总经理牵头召开了“如何做好政府会议接待工作”为主题的专题会议,会上明确了酒店各部门以及营销代表的责任。通过这次专题会议,提高了酒店管理人员对政府会议接待重要性的认识,强化了服务人员对政府会议接待的优质服务意识,为进步做好政府接待活动打下了坚实的基矗。
今年x月,我店聘请xx-x管理公司有关专家,为酒店制定了套详尽实用、行之有效的vip会议接待流程。对政府会议的接待信息、接待要求、房务安排、餐务安排、陪同人员安排、签单及会前准备、会中服务、会后延续服务等服务细节作了详细规定和说明。要求会议营销人员,对每次政府会议的接待活动,绝不能敷衍,尤其对会议接待中的些细节问题,如:欢迎横幅的内容和制作、席卡台签设计与摆放、场景布置、音响设备准备、礼仪服务、会议停车及食宿要求等等,都应详尽注明落实,防止遗漏。
完善酒店硬件设施,是促进酒店健康发展、提高会议接待能力的前提和保证。为进步完善酒店的服务功能,提高酒店的接待档次,自今年年初开始,“xx”先后投入110多万元对酒店硬件设施进行了改造,新增了两个多功能会议室,为会议室专门配备了多媒体实物投影仪、120"电动投影幕、兼容dvd机、数码摄影机以及现代化视听系统等先进设备,同时,还实现了消防预警自动化、电视监控自动化、会议网络信息化。
在抓好硬件工程改造的同时,抓好硬件设施的维护保养是保证会议接待工作正常开展的又重点。硬件设施的完好与否会直接影响到会议接待的质量。为此,我酒店把设施的维护保养作为对部门、对员工工作考核的项重要内容,层层抓落实,使员工的设施保护意识明显增强,设施损坏率、破旧率大大降低,使酒店在硬件升级的同时,设施的维护保养工作也迈上了个新台阶,从而使会议接待质量得到保证。
会议接待得成功与否,关键取决于服务质量的高低,而培训则是提升服务质量的最根本的途径。从今年x月开始,我酒店根据目前的市场形势,结合酒店实际情况,在全酒店范围内广泛开展了以“xx-xx”为主题的培训活动,尤其针对我店会议接待日渐增多的情况,重点加强了对员工的礼节礼貌、微笑服务、普通话等方面的培训。
为了提高会议服务质量,我店还专门针对会议接待人员进行了系统培训。要求相关部门员工在会议接待过程中,准确了解和熟悉所接待会议的目的、内容、会期、与会人员的构成情况(如层次、数量、性别、年龄、民族、来源等);涉外会议还包括宗教信仰、风俗、习惯、忌讳、饮食起居等方面的情况,以便确定接待规格、拟订接待计划(如吃、注行、娱乐、安全方面的安排)、布置会场环境。参与会议接待的各部门、各班组要有明确的分工,职责到人。
通过强化内部管理,xx大酒店目前的硬件设施和服务质量都得到了很大的提高,“情满xx,舒适家园”的理念,已化作了每位员工的自觉行为,“xx”已具备了接待高档次会议的能力。在今后的会议接待过程中,我们将严格按照会议接待程序,做好每个环节的服务工作,为促进我市双文明建设,作出积极的努力和应有的贡献。
学校接待工作总结篇十二
xxx年,xx在我办领导们的大力支持,同志们的积极帮助、认真配合下,踏实工作,牢固树立窗口意识、开放意识、风险意识,认真、细致、周到、高标准的完成各项接待工作。现汇报如下:
为我市经济建设服务是接待工作的首要职能。在工作中,我们继续贯彻"大接待"的工作理念,围绕市委、市政府的重大经济活动,既服务好来承宾客,又保障好市领导外出考察活动。我科今年共完成接待任务xx批次,xx人。
围绕我办中心工作,增强责任意识,充分发挥接待"载体"功能,履行职能。一是坚持注重细节、热情服务的原则。接待工作妥善处理细节,突出"规范化、精炼化、人性化"服务,让客人宾至如归。牢牢把握工作中各个环节,无论方案制定、就餐住宿,还是考察调研、安全保卫,时时关注、事事关心。常规接待,细致入微,高效周到;大型接待,科学规范,精心配合。努力做到高标准、严要求、细致周到,满腔热情地为客人服好务。二是坚持突出特色、因地制宜的原则。根据我市的实际,注重挖掘民族、地方特色。如酒店,选择民族特色鲜明的酒店或地方特色浓郁的农家饭,既体现我市特色,又宣传了我市特产。三是坚持方便务实、勤俭节约的原则。在保障客人必要的工作、生活条件的前提下,坚持一切从实际出发,严格遵守接待标准,不讲排场、不摆阔气。坚持酒水自带,既保证接待工作圆满完成,又节省费用支出。
一是参加办党组组织的集中学习。认真领会学习内容,做好学习笔记,积极参与讨论,结合自身不足查找改正。二是加强自学。首先是坚持政治理论学习,坚定理想信念,提高政治素养,以政治理论指导实际工作;其次是坚持业务学习,不断提高自身综合素质,增强责任感、事业心和服务意识,以求更好的完成各项工作内容。三是加强作风建设,增强在新形势下拒腐防变的能力,提高自我约束性,树立正确的权力观、利益观、地位观,廉洁自律,自我约束,自我警醒。
在完成接待工作任务的同时,我们也清醒的看到目前存在的一些不容忽视的问题:一是自身知识水平和技能有所欠缺,工作中面临的问题时有不能解答的情况发生;二是沟通不够,对客人信息更改有时不能及时掌握;三是工作创新上还存在薄弱环节,缺乏对接待工作的深层思考。这些我们在今后的工作中将进一步予以改进和克服,努力提高接待水平,为促进我市经济社会发展做出应有的贡献。
学校接待工作总结篇十三
回顾20xx年,我们的接待服务中有许多闪光的亮点,也有许多需要改进的问题。我们在每一次的工作中都汲取了客户的'反馈意见,努力改进工作方法,提高服务态度,加强团队的协作能力。但仍然需要解决的问题是服务流程不规范,员工培训力度不足等。在未来,我们将多方面努力,继续提高服务水平,让客户享受到更为优质、尊贵的服务体验。
学校接待工作总结篇十四
时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的xx年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
xx年1月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。
二、会议接待方面。
1.外部会议接待。
参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。
2.内部会议管理。
按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。
3.视讯会议管理。
在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会议时,提前进行会议预约,呼叫各终端,确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面,严格按照公司要求,周一汇总收集报销单据,周二找领导签字后录入erp系统,并做好登记工作。一年来,录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作。
xx年7月,因部门人员变动,我被调至办公室,从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底,共接待公安查询300次左右,并做到态度热情,严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右,做到及时上传下达,不延时,不误事。报送信息20篇,采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点,进行电脑维护与维修,与其加强沟通,并要求为我们提供备用机,以免耽误正常工作。
在完成本职工作的同时,认真完成领导交办的随机工作,并积极参加公司组织的各项活动,协助领导同事筹备了首届职工运动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名;神族联通诚信演讲比赛获三等奖,目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
学校接待工作总结篇十五
从20xx年x月来接待办上任以来,我开始接触一个新的工作。尽管我们平时也少不了迎来送往,但毕竟和公务接待有区别。xx部门的接待工作不是一般意义上的接待服务,具有很强的政治性原则性和纪律性。
接待是一种招待和交际活动,是人类社会交往和交往实践的产物,本质上是一种文化现象。“做接待也是做文化”已成为我们当前接待人的一种共识。不断加强接待文化建设,突出地方特色,彰显接待文化和文化创新,是提升接待水平的不竭资源。
接待工作中,吃住行娱等的安排,设计不同的文化侧面,例如饮食文化建筑文化山水文化以及宗教文化民俗文化艺术文化等。因此,对来宾得吃住行等的安排,不仅是为来宾在接待地工作和生活提供必要的物质条件的活动和过程,而且是向来宾有意识地进行文化演绎和形象展示的活动和过程。通过对来宾吃住行的富有当地文化特色和魅力的精心安排,让来宾在一种生活环境中感受和体验生活文化的多样性,并在这种文化多样性中感受到新颖和快乐。
一年来,我们在xx市成功举办了第二次xx引资并县域形象展示活动,在xx市xxx举办了在并老乡联谊会,在xxx大厦举办了在京老乡座谈会。并圆满接待了省级主要领导带队的考察调研队伍。今年年初举办了一百诞辰纪念活动,以及各种检查和活动等等,不胜枚举。我们接待办工作得到了大家的认同,特别是来宾热烈的赞扬,大家都是高兴而来,开心而归,效果很好。