通过写心得体会，可以发现并纠正自身存在的问题，提高个人的素质。写心得体会时要注意用词得体，避免使用过于俗套的词汇和敷衍的表达方式。这些心得体会范文来源于不同领域的专业人士，涵盖了各种不同的工作生活经验。

在医院西药房心得体会篇一

第一段：引言和背景介绍（200字）

西药房是医院中非常重要的一个部门，它为患者提供疾病治疗所必需的药物。作为临床医学专业的学生，我有幸能够参加西药房的实训课程，并深入了解药品的分类、管理及临床使用。在这篇文章中，我将分享我的实训收获和心得体会，并对未来的学习和实践提出一些自己的看法和建议。

第二段：实训过程中的体验和感受（300字）

实训课程要求我们在西药房中亲手操作和管理药品。在我的实训过程中，我学会了如何检查药品的有效期和质量，以及如何正确计算和配药。我还学习了如何管理药品库存、如何填写处方单等操作流程。通过实际操作，我深刻认识到药品管理的重要性，只有严格执行各项规定，才能确保患者用药的安全和有效性。

除了操作技能之外，我还学会了如何处理患者的疑问和不满。有时患者可能会对药品的价格、疗效等方面提出质疑，这时候我们需要以专业的态度和语言给予解答和建议。通过这些实际操作和沟通经验，我加深了对临床医学实践的了解和认识，更加坚定了我成为一名合格临床医生的决心。

第三段：对西药房管理和实践的思考（300字）

在实训过程中，我还观察到了一些西药房的管理问题。例如，一些药品的使用频率较低，但由于过度备货，导致库存堆积，不仅占用了大量的空间，而且还增加了药品的浪费和过期率。此外，虽然西药房的工作流程已经相对完善，但在高峰期和突发事件时，仍然需要进一步提升应变能力和效率。

综上所述，西药房管理还需要进一步优化和改进。这需要不仅仅依靠药师和医护人员的努力，还需要相关政府和医疗机构的支持和推动。我们需要建立科学的药品库存管理制度，加强药品审批和监管，推进医药信息化建设，打击医闹等不合法行为，确保患者的药品安全和用药效果。

第四段：实训收获与职业规划的关系（300字）

西药房实训是临床医学专业的一项重要实践环节。通过这次实训的学习和体验，我进一步了解了自己的兴趣和优势，并对未来的职业规划有了更明确的方向。我认为，作为一名医生，不仅要有扎实的医学知识和技能，还要具备良好的职业道德、社交礼仪和沟通能力，这些方面都需要通过不断的学习和实践来提升和完善。

我的未来职业规划是成为一名具有创新精神和实践能力的临床医生。我希望在临床医学领域中不断寻找创新和提高的机会，掌握更多的医学知识和技能，并通过不断的实践来提升自己的专业能力和实践经验。我相信，只有通过不断的学习和实践，才能成为一名优秀的医生，为患者带来更好的医疗服务和体验。

第五段：总结与建议（200字）

西药房实训是一次非常有意义的学习体验，它不仅为我提供了实际操作和管理药品的机会，还加深了我对临床医学实践的了解和认识。通过实训的收获和体验，我相信我能够更好地适应未来的学习和实践，成为一名合格的临床医生。

最后，我希望医疗机构和政府能够加强对西药房管理的监督和支持，推进医药信息化建设，加强对患者用药的安全保障。同时，我也希望广大医学生能够通过实践来加深对临床医学实践的了解和认识，为未来的医疗事业做出更多的贡献。

在医院西药房心得体会篇二

实习的时间转眼过去了，记得一开始我按照实习轮转的安排各就各位，是以积极的心态准备迎接每一轮的工作。

在刚刚结束的实习期里，我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，积极维护了医院的良好形象；并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义；不仅如此，我更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，得到众多老师的交口称赞。

通过这段时间的实习，我对各个药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的`学习精神得到了带教老师的一致好评，为今后的工作打下了更加坚实的基础。

我坚信在以后学习的日子里我会再接再厉，以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待每次工作，决不辜负医院各领导老师对我的教导和期望。

在医院西药房心得体会篇三

1.____同志谦虚谨慎，勤奋好学。注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。表现出较强的求知欲，并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。

2.贵校某某同学于某某时间来我单位某某部门实习，鉴定之实习鉴定评语：指导老师实习鉴定评语。在实习期间，该同志总体表现优秀，遵守公司的规章制度，服从分配，听从安排。实践单位评语。为人谦虚、认真、勤奋好学，刻苦钻研业务。尊敬指导教师及实习单位人员。经过(多长时间)的学习、实践和锻炼，能将所学理论指导实际工作，善于思考，举一反三。总的来说，经过实习期间的工作和学习，该同学基本上完成了单位交给的各项任务，综合素质得到较大提高，达到了实习的目的。

3.____学生在本公司实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，体现出比较扎实的国际商务专业知识和技能基本功。努力协助指导老师的工作，从中学习运价业务知识，虚心好学，善于思考，能培养团队精神和人际沟通能力，遵守公司劳动纪律，与同事和睦相处。在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务，毫无怨言，展现出该校扎实的德育教育。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，适应能力较强。同时，该学生能遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象。

4.在实习期间，符合大学生实习要求：工作主动，踏实，肯干，和老师同事关系处理的很好，耐心学习不断的奋力工作，以提高技术的自身，受到大家好评，望今后发扬成绩。该同学在我单位实习期间，遵守单位规章制度，学习认真，勤于思考，勤于实践，能灵活运用专业知识解决实际问题，给本单位留下良好的印象。

5.____同志在我单位实习期间，踏实肯干，吃苦耐劳。有创造性、建设性地独立开展工作的思维;具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在工程计算领域不断地探索，有自己的思路和设想。能够做到服从指挥，认真敬业，工作责任心强，工作效率高，执行公司指令坚决。在时间紧迫的情况下，加时加班、保质保量完成工作任务。

6.该生在实习期间，能遵守本单位的各项规章制度，工作积极肯干，努力学习有关知识，较好完成各项工作任务。

7.该实习生实习期间认真负责，能独立处理教材，备课完整。课堂教学组织严密，应变能力强，能根据学生反应及教师指导调整板书、内容，教态自然，优秀稳剑批改作业仔细、正确，并能注意学生共同的错误，晚自修期间能下班辅导，具备了一个教师应有的素质。经验。通过担任助理班主任，使我们认识到班主任工作的重要和辛苦，也了解和积累了一些班主任工作的方法和经验。通过与学生的接触，对现今中学生的思想和观念有了进一步的了解和体会，对今后从事教师工作有很大的帮助。

8.该生在实习期间工作认真、勤奋、踏实、敬业，能够虚心求教，善于思考，举一反三。热爱学生，特别关怀班上成绩较差、行为偏差的孩子，耐心为他们补课，并给予肯定和鼓励，深得学生的喜爱。教学上有良好的素质，教学目标明确，板书工整、语言清晰，能够适时调整教学方式，有一定的组织能力。注重教案的编写和反思，作业批改认真细致。相信今后的工作中定能更好地注重备课的针对性(备教材与备学生)、课堂的有机调控和难点的有效突破，使自己更快地成长。

在医院西药房心得体会篇四

医院西药房是医学生见习的重要环节之一，作为药剂师的助理，我有幸在某大型医院的西药房见习了两个月。这段时间里，我亲身参与了药房的日常工作，结合自己的体会，我认为这是一次宝贵的成长经历，既锻炼了我的实际操作能力，也让我感受到了医药行业的责任和专业。

第二段：了解药房工作流程

在西药房见习期间，我主要负责了解和参与了药房的工作流程。首先是接待患者，我学会了如何与患者进行有效沟通，倾听他们的需求，并为他们解答药物使用的常见问题。然后是药物发药和配药，这要求对药物的存储和管理规定有清楚的了解，同时需要细心和高度的责任感，以确保药物的安全和疗效。此外，药物的进货和库存管理也是药房工作的重要环节，我通过参与这些工作，对医药品的来源和管理有了更深入的了解。

第三段：实践中的收获

在药房的实际操作中，我深刻体会到了临床医学与药学的紧密联系。我了解到，为了确保患者的安全和疗效，药物的选择和使用必须严格按照医生的处方和规定进行，任何药物的随意使用都可能对患者造成伤害。此外，我还学到了如何正确管理和处理药物的过期和损毁问题，以及药物的临床应用知识，这些知识对于今后的学习和临床实践都具有重要的指导意义。

第四段：面对困难的解决方案

在见习期间，我也遇到了一些困难和挑战，比如药方的读取和解读，以及对一些罕见病例的处理。但我发现，及时求助和团队合作是解决这些困难的有效方法。药房师傅们都非常乐于帮助，他们在工作中给予了我很多指导和支持，让我尽快克服困难，并逐渐适应和熟悉了药房工作的要求。

第五段：对医学生的启示

通过此次药房见习，我深刻认识到医药行业的重要性和责任感。无论担任何职位，都需要具备丰富的专业知识和敏锐的观察力。作为一名医学生，我要对自己提出更高的要求，不断学习和进步，为将来的医生职业打下坚实的基础。同时，我还意识到团队合作的重要性，只有通过相互配合和合作，才能更好地为患者提供优质的医疗服务。

总结：

医院西药房见习不仅是一次实践锻炼的机会，更是对自己专业素养的一次检验。通过参与药房的实际工作，我不仅增加了专业知识和实际操作技能，而且提高了对患者安全和治疗质量的认识。这次见习让我深刻感受到了医学职业的重要性和责任感，也让我对自己未来的学习和发展有了清晰的规划和目标。

在医院西药房心得体会篇五

见习前，我对医院西药房有着很多期望。我希望通过这个见习，能够更加深入地了解西药房的工作流程和职责，提高自己的药物知识和药物调剂能力。我也期待能够与医护人员和患者进行更多的沟通和交流，感受医院的温暖和医疗服务带来的人文关怀。

第二段：见习中的收获

在见习的过程中，我学到了很多知识和技能。首先，我了解了西药房的工作流程，包括药物采购、药品入库、药物配发等环节。我了解到经过严格的质量控制和药物管理，才能保证患者的用药安全。其次，我学会了如何进行药物的调剂工作，为医生开具的处方准备药品。这不仅要求我熟悉各种药物名称和规格，还需要我准确地计算药量和按照正确的方式给患者发药。同时，我还学到了如何与患者和医生进行有效的沟通和交流，了解他们的用药需求，并提供专业的建议和意见。

第三段：见习感悟

通过这次见习，我对医院西药房的工作有了更深刻的认识。我意识到西药房的工作是一项高度责任和技术性的工作，它直接关系到患者的生命和健康。一个细小的错误可能会导致严重后果，因此我必须时刻保持专注和细致，不能有任何马虎之处。此外，我也意识到作为一名西药房的见习生，我有责任保护患者的隐私和个人信息，维护他们的合法权益，要时刻遵守医院的规章制度和药品管理的相关法律法规。

第四段：与医护人员的交流和合作

在见习中，我积极与医护人员进行沟通和合作，体验到了他们的辛勤工作和无私奉献。我向他们请教药物相关的问题，他们都非常耐心地给我讲解和解答。他们还经常带我一起参加讨论会和病例讨论，让我更好地了解疾病的发展和治疗方案。通过与医护人员的交流和合作，我不仅学到了专业知识，还培养了团队合作精神和沟通能力。

第五段：对未来的展望

通过这次见习，我对医院西药房的工作有了更深入的了解，并且得到了实践经验的积累。我希望将来可以继续从事相关的工作，将药学知识应用于临床实践中，为患者提供更好的药物服务。我还希望通过不断学习和进修，提高自己的药物知识和专业能力，成为一名优秀的药师，为医疗事业的发展做出自己的贡献。

总结：

通过这次医院西药房的见习经历，我不仅学到了丰富的药学知识和技能，还感受到了医院的温暖和医疗服务的人文关怀。我将把这次见习中的收获和感悟应用于今后的工作中，不断提高自己的专业水平，为患者的健康和幸福贡献自己的力量。

在医院西药房心得体会篇六

第一段：介绍西药房实训的背景和重要性。

西药房实训是现代医药学专业课程中不可或缺的一部分，为学生提供了一个近距离了解西药行业的机会。在实训中，学生们将收获实践技能和行业见解，这对于未来成为合格的西药师或医药研究人员来说是非常重要的。

第二段：描述实训课程的内容和任务。

实训课程中，我们将学习药品类别、药理学、药物代谢及副作用等药物基础知识，同时还要学习药品管理、处方药审查、合理用药等实际操作。我们在这个过程中，需要认真听从实训老师的指导，并且积极参与实践环节，亲自体验药房工作中的各种职责和问题。

第三段：总结实训中的收获和感知。

在实训过程中，我们深刻认识到了合理用药、药品管理等问题的重要性，也意识到了药品质量控制和药项配置的严谨性。同时，我们还得到了在药房中沟通与协作的宝贵经验，提升了我们的团队精神和工作效率。

第四段：探讨实训中存在的不足和应对方法。

尽管实训中我获得了很多经验和知识，但我也发现了一些不足。我理解到熟练掌握药品管理和药品储存方面的技巧需要长期的学习和实践，并且需要时刻关注相关法规和政策变化。因此，我将继续努力学习相关知识，逐渐提升自己的实践技能。

第五段：总结并展望。

通过实训，我深刻理解到药房在人们生命中的重要作用，同时也掌握了药品管理和使用的实践技能。我相信，在未来的学习和工作中，我将能够将这些实践技能和学到的知识用于实际问题解决，并为社会健康事业做出自己的贡献。

在医院西药房心得体会篇七

多了半个月后就学着划价，这个工作是要非常谨慎和认真的.要会看处方，要看清处方上药品的规格和剂量.要注意是不是精神药品和麻醉药品.因为这些都要和普通药品搁开划价还要求不能划到一起.需要是精二''处方.有一次我在给患者划价就出现了差错被老师批评了.从而也认识到了作为医院的工作人员处处马虎不得.一定要认真仔细.

有了西药房的基础外我在内药房和外药房实习就容易多了.在这两个药房中也是忙的不亦乐乎.由于患者教多.每天我都在用车子发药，每次都是长长的纸给我去发.发好了经过核对了还得去送到护士那里.这个工作也是很严谨的要把数量搞清楚还得注意药品的有效期.

感谢医院的老师们能让我学到很多知识.短短的几个月的医院实习结束，终于可以揣了一口气了，想想这么多天的忙碌才知道药学工作的不易，我觉得药学工作不仅需要熟练的技巧，而且同样需要优秀的职业素质.2.专业素质：药学人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情，关心体贴病人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理;严格执行各项规章制度，坚守岗位，按章办事，操作正规，有条不紊，执行医嘱和从事一切操作要思想集中，技术熟练，做到准确、安全、及时，精益求精;要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇有病情突变，既要沉着冷静，机智灵活，又要在抢救中敏捷、准确、果断;做好心理护理，要求语言亲切，解释耐心，要有针对性地做了病人的思想工作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心;保持衣着整齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方;作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认真。

在医院西药房心得体会篇八

第一段：引言（200字）

作为一名医学生，在学习之余，得以参与医院西药房的见习，是一次宝贵的机会。西药房作为医院的一个重要部门，承担着发药、医嘱审核等重要任务。在这次见习中，我深刻体会到了西药房的重要性，也明白了自己在医学道路上的不足。

第二段：西药房的工作内容（200字）

西药房的工作涉及发药、处方审核、药品管理等重要环节。在药品发放方面，我们需要按照医生开具的处方，仔细核对患者的基本信息，保证发药的准确性。同时，在药品选择上也需要遵循药理学、药物治疗学等相关知识，确保患者得到正确的药物。此外，西药房还需要根据医生的要求对处方进行审核，确保医嘱的合理性与安全性。

第三段：西药房的要求与挑战（300字）

在西药房见习过程中，我明显感受到了作为一名实习生的迷茫与压力。西药房要求我们熟悉各类药物的使用、相互作用、适应症与禁忌症等知识，并能准确地选择合适的药物进行发放。这要求我们掌握大量的药物知识，并能够在短时间内做出正确的判断。此外，在与患者的沟通中，我们需要保持耐心与细心，主动解答患者的疑虑与问题。这需要我们具备较高的药物学知识与良好的沟通能力。

第四段：见习心得与体会（300字）

在见习过程中，我不断感受到自身的不足。首先，在药物知识方面，我发现自己对药物的了解还远远不够，许多药品的作用、使用禁忌等方面知之甚少。这让我意识到，要想在西药房中发挥更大的作用，我需要持续不断地学习，不断拓宽自己的知识面。同时，我还意识到沟通能力在西药房的重要性，良好的沟通能力让患者愿意与我们交流，能更好地理解他们的需求与问题，并为他们提供更好的服务。

第五段：对未来的展望（200字）

通过这次西药房的见习，我对自己的医学之路有了更加明确的规划与期望。我深刻地意识到，作为医学生，我不仅仅要掌握医学理论知识，还要学会将知识应用于实践，为患者提供有效的医疗服务。我希望通过不断学习与实践，提高自己的药品知识与沟通能力，成为一名优秀的医生。

总结（100字）

在这次医院西药房的见习中，我深刻体会到了西药房的重要性，也发现了自身的不足。对于药品知识的不足与沟通能力的不足，让我明白了自己在医学道路上的远未到达终点。然而，我对未来充满期待，希望通过实践与学习的努力，成为一名优秀的医生。

在医院西药房心得体会篇九

上班不迟到，不早退，工作认真，和睦与老师、同学相处。

一、掌握了药品的分类与陈列

1、药品的分类

首先是药品与非药品分开，处方药与非处方分开，内服药品与外用药品分开，然后按剂型或用途进行分类，按剂型可分为：片剂、胶囊剂、针剂、散剂、水膏剂、易窜味的药品。按用途分为：抗生素类、呼吸系统类、心脑血管类、消化系统类、易窜味的药品等。

2、药品的陈列

应有药品柜及中药橱、药品上架、摆放整齐有序并有拆零药品专柜和拆零的基本工具，拆零药品的要求是能保留原包装的尽量保留，不能保留的要在标签上写明其品名、规格、生产批号、有效期限，并有药品效期一览表。对于毒性药品应设专柜、双人、双锁管理。

二、熟悉了处方的调配原则

进行处方调配要掌握常用药品的名称（化学名、别名、商品名）、药理作用、用途、剂型、规格、剂量、用法，药物不良反应及配伍禁忌等，例如：双黄连注射液与病毒唑注射液、清开灵注射液与川芎嗪注射液不能混合使用。处方按照审方、划价、配方的程序进行处方调配。对于审核不合格的处方药剂人员有权拒绝调配。

期间重点掌握如下：

一、药物的摆放：同类药物放在一起，做到先进先出。

二、看处方：首先看病号，再看年龄，最后看用法用量。

三、拾处方，拾处方要认真、细心，要检查有无药物配伍禁忌。

四、处方的计价收费。

在医院西药房心得体会篇十

对于毒性药品应设专柜、双人、双锁管理。

二、熟悉了处方的调配原则。

进行处方调配要掌握常用药品的名称(化学名、别名、商品名)、药理作用、用途、剂型、规格、剂量、用法，药物不良反应及配伍禁忌等，例如：双黄连注射液与病毒唑注射液、清开灵注射液与川芎嗪注射液不能混合使用。处方按照审方、划价、配方的程序进行处方调配。对于审核不合格的处方药剂人员有权拒绝调配。

期间重点掌握如下：

一、药物的摆放：同类药物放在一起，做到先进先出。

二、看处方：首先看病号，再看年龄，最后看用法用量。

三、拾处方，拾处方要认真、细心，要检查有无药物配伍禁忌。

四、处方的计价收费。

在医院西药房心得体会篇十一

自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的认识到，“精医术，懂人文，有理想，能创新”是新时期下的医生所应具备的素质。校训“健康所系，性命相托”时刻提醒我刻苦学习奋发向上。理论学习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修课程。在良师益友的指导帮助下，系统掌握了医学知识，为日后进入临床打下了扎实基础。

作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我深入基层在医院药房接受锻炼。初到药房工作，老同事向我说明了零售药店与医院药房的不同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药房经营的有中成药、西药、非药品及一部分医疗器械，现将实习学习情况作一个总结报告。

在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以学生规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我们更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好的医患沟通能力，各科室给予的好评。

“师傅领进门，修行在个人”，虽然无缘与于老师继续学习转自：下去因为实习即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践中成长为一名优秀的药学工作者。

在医院药房工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在医生开具的中药处方上学到的知识。

在销售部是最煅练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、打印住院药房领药单并发药，然后由带教老师核对后再发给住院部护士。在药房接待患者时，由于很多患者购买所需药品时候不认识想咨询，所以，向患者介绍药品时，我首先要了解药品本身的基本情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对医院药房的信任度。

接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大意，有时候医院的采购说话并非普通话带有口音，尤其是南方口音，那时一定要注意力集中，防止听错或漏听。

在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关心。

在药剂科实习期间我学会了用办公自动化设备，如传真机、复印机等。学校里学习的office软件在这里也得到使用并有所提高，一个人的工作能力是各方面综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的知识要全面广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。

通过实习，我对中西药房及药剂科的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。

实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后将步入社会参加工作，从北京中医药大学走出的我将牢记“勤求博采，厚德济生”的校训，肩负起药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。

药检室是进行各种实验操作的药检工作，其主要职责是对药物中间品和成品进行取样、检验、留洋，并出具检验报告，评价原料、中间品和成品的质量稳定性，为确定药物储存期和制剂有效期提供依据，以便为临床用药安全提供保障。

药检室的工作标准和过程主要遵照《中国药典》，其检验程序一般包括：取样，主要是对中间品和成品分别进行取样，包括产品名称、数量、批号、规格、来源、取样方法、和送检日期作详细记录；药品的鉴别，药物的鉴别方法要求专属性强，再现性好，灵敏度高，操作简便快捷，医疗机构的制剂鉴别主要局限于理化鉴别；填写检验报告，检验报告的内容主要包括名称、批号、规格、数量、取样方法、送检日期、检验方法、检验结果，检验报告填写后应签上检验人员的姓名。

检验报告的书写需完整、真实，不得涂改。药品质量检测的目的是保证临床用药安全，检测药品生产企业所生产的药品是否符合国家规定，所以每一个操作步骤都要按标准走，保证试验数据的真实性，切不可捏造实验数据。

药检室的.大部分操作虽然都是用普通仪器进行操作的，但这些操作在实验的整个过程中占着举足轻重的地位，直接影响着试验结果的准确性，由于在药检室接触的全部都是化学药品，尤其是试验用的试剂，有好多都是强酸、强碱，这就要求我们一定要严格遵守相关的使用操作规范，一时的不注意就可能引发严重的事故，所以在药品检验过程中要时时刻刻提高警惕。

通过药检室的实习，我提高了试验中动手操作的能力，培养了认真负责的工作态度，相信这段即将走向社会的训练，将使我受益终生。

三个月实习的时间转眼过去了,记得一开始我按照实习轮转的安排各就各位，是以积极的心态准备迎接每一轮的工作。在刚刚结束的实习期里，我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，得到众多老师的交口称赞。

通过这段时间的实习，我对各个药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评，为今后的工作打下了更加坚实的基础。

我坚信在以后学习的日子里我会再接再厉，以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待每次工作，决不辜负医院各领导老师对我的教导和期望。

在医院西药房心得体会篇十二

——招商引资与地方经济发展专题报告会后感

武乡县人民医院 郝志汉 前几日听了董晓宇教授关于招商引资与地方经济发展专题报告会，我思绪万千，董晓宇教授字字珠玑，启人智慧。作为一名公立医院的医务工作者，虽因工作机构的特殊性，不以盈利为目的，但是，董晓宇教授关于引资与引智的关系却让我感触颇多。 我县是国家级贫困县，医疗设备、医疗技术、医疗人才均与较发达地区有很大的差距，而医疗机构想要发展，关键在于人才的引进和配套技术的跟进。但是在现实中，以我县的实际条件很难吸引和留住人才，很多大型医疗设备购置了，却没有配套的使用人才，人才储备严重不足，导致我院医疗水平发展长期滞后。 但是聆听了董晓宇教授的讲座，给我带来一个启发，把引智和引资结合起来，用引资带来引智，而引资的目的则是为了增强我县整体医疗技术水平，保障老区民生。

我认为县域医疗水平的提高是推动中国医疗水平整体提高的重要力量。现在，中国的医疗力量主要集中在一些大城市，在县一级水平则相对滞后，但是仅仅一些大医院并不能满足老百姓的看病需求，为了方便广大百姓的看病需求，必须推动县域一级的医疗水平提高。而作为县域一级医疗机构的工作者，我们要增强自己的责任感和使命感，努力钻研业务，提高自身水平，将自己加入到全县招商引资的大环境中，将医疗水平的提高作为创建全县引资大环境的一个环节，服务好客商。

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我认为医院在解放思想的同时，一定要牢牢把改善民生作为首要位置，坚持医疗工作者的职业道德，把看病救人作为第一要务。始终记住，引资只是手段，引资的目的是提高医疗水平，提高医务工作者待遇来吸引和留住他们，而不是单纯的为了盈利，尤其是在对待外来人员时，要将救人放在第一要务，树立良好的医风医德，给外来客商留下良好的印象，为武乡招商引资环境加分。

最后，感谢县委为我创造了这样一个学习的机会，也感谢董晓宇教授的精彩演讲，我将努力提高自己的业务水平，为老区的转型跨越发展贡献出自己的一份力量。

二0一二年二月二日

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在医院西药房心得体会篇十三

在医院里待过一段时间的人都会有自己的体会和感受。作为一个病人或家属，任何一次住院或探访都是一种经历，也是一份记忆，可以让我们感受到人性的温暖和关爱。

第二段：第一次住院的体验

第一次住院是我难以忘怀的经历。虽然面对身体的疾病和痛苦，但是医院的护士和医生们给了我很多关心和照顾，让我感受到了这个世界的美好。特别是那些默默无闻的护士们，他们在我需要帮助时总是能够及时出现在我的身边，给我安慰和鼓励，让我更加坚强和勇敢。

第三段：探访朋友的心得

探访朋友在医院里不仅是一个责任和义务，更是一份关心和关爱。有一次我去看望一位住院的朋友，看到他静静地躺在床上，我情不自禁地握住了他的手，陪伴他们度过难关。在那个失落和焦虑的瞬间，我的到来让他有了莫大的温暖和感受到了希望的力量。

第四段：医生的敬业与付出

医生是医院中最为重要和最为敬业的人。他们倾尽全力去治疗病人，也为了病人的健康付出了许多。当我看到他们日夜奔波在医院里时，我真切的感受到曾经的自己是多么的幸福和珍爱。他们是那些默默无闻的人，因为他们的付出，才有了我们的希望。

第五段：总结

医院的每一次经历都能够让我们感受到人性的温情和关怀。每一次的疾病和坎坷，都会使我们更加珍惜生命和家人。在这个世界上，我们是相互依存和相互支持的，生命的贵重也在于我们的相互关照和帮助，让世界更加美好和温馨。

在医院西药房心得体会篇十四

实习报告。

该怎么写呢?下面本站小编为大家整理了医院西药房。

实习总结。

欢迎参考。

本人自药房实习以来，在领导和同事的关怀下，通过自身的努力和经验的积累，知识不断拓宽，职业素质有了很大提高。在实习期间内，本人把专业课本《药事管理学》、《中医药学概论》等课本带在身边，理论联系实际，更好的作用于自己的工作中。把全心全意为人名服务牢记心中，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和工作水准，让患者能够用到安全有效、稳定的药品而不断努力。

当患者取药时，我们应以礼貌热心的态度接受患者咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量、注意事项及副作用，以便患者能够放心使用。在配药过程中，不能依据个人主见随意更改用药剂量，有些要含有重金属，如长期使用会留下后遗症和不良反应，要保证患者用药和身体安全。

在西药房实习期间内，我在领导和几位老师的带领下，从片剂方面开始实习，之后是针剂、精麻药一一实习，刚进去的时候因为不熟悉，会有不知所措之感，时间一长就轻车熟路了，检查药方，估价，取药。审药，发药，每个步骤都能一丝不苟的进行，坚决拒绝出现错误，得到了领导和带教老师的一致好评。

在西药房实习之后，我又来到了中药房，和西药房的感觉一样，刚开始很生疏，熟悉后就不会了。在中药方实习期间，主要是掌握中药材的性能和鉴别方法，以便于取药的准确性高。常用的鉴别方法有基源鉴别法，性状，显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手摸、鼻闻、品尝和水试、火试)一种药性状鉴别法为例，如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎火仅用其木材部分已极少数草本植物的茎藤。其中，茎累中药药用部位为木本植物茎藤的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草，通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。鉴别根茎的横断面是区分双子叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点，双子叶植物根茎外表常有木栓层、维管束环状排列，幕布有明显的放射状纹理，中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散步，无髓部，如黄精、玉竹等。另外还有皮类中药，叶类中药，花类中药，果实及种子中药，全草类中药，澡菌地依类中药，树脂类中药和矿物，动物类中药的性状鉴别。

再者就是中药的炮制加工等技术。例如：通过炮制可增强药疗效，改变和缓解药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂，增强药物疗效。改变可缓解药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床上应用会有副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性和副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌，川乌，附子用浸、漂、蒸，煮加辅料等方法可降低毒性;商陆，相思子用炮制可降低毒性;相子仁用于宁心安神是如没通过去油制霜便会产生滑肠通便止泻的作用。

一个月实习的时间转眼过去了,记得一开始我按照实习轮转的安排各就各位，是以积极的心态准备迎接每一轮的工作。在刚刚结束的实习期里，我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，得到众多老师的交口称赞。

通过这段时间的实习，我对各个药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评，为今后的工作打下了更加坚实的基础。

我坚信在以后学习的日子里我会再接再厉，以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待每次工作，决不辜负医院各领导老师对我的教导和期望。

1、药品的分类首先是药品与非药品分开，处方药与非处方分开，内服药品与外用药品分开，然后按剂型或用途进行分类，按剂型可分为:片剂、胶囊剂、针剂、散剂、水膏剂、易窜味的药品。按用途分为:抗生素类、呼吸系统类、心脑血管类、消化系统类、易窜味的药品等。

2、药品的陈列。

应有药品柜及中药橱、药品上架、摆放整齐有序并有拆零药品专柜和拆零的基本工具，拆零药品的要求是能保留原包装的尽量保留，不能保留的要在标签上写明其品名、规格、生产批号、有效期限，并有药品效期一览表。对于毒性药品应设专柜、双人、双锁管理。

二、熟悉了处方的调配原则。

进行处方调配要掌握常用药品的名称(化学名、别名、商品名)、药理作用、用途、剂型、规格、剂量、用法，药物不良反应及配伍禁忌等，例如:双黄连注射液与病毒唑注射液、清开灵注射液与川芎嗪注射液不能混合使用。处方按照审方、划价、配方的程序进行处方调配。对于审核不合格的处方药剂人员有权拒绝调配。期间重点掌握如下:一、药物的摆放:同类药物放在一起，做到先进先出。二、看处方:首先看病号，再看年龄，最后看用法用量。三、拾处方，拾处方要认真、细心，要检查有无药物配伍禁忌。四、处方的计价收费。

实习的时间转眼过去了,记得一开始我按照实习轮转的安排各就各位，是以积极的心态准备迎接每一轮的工作。在刚刚结束的实习期里，我们严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，积极维护了医院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅如此，我更是认真规范操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实习笔记的方式记录自己在工作中的点点心得，得到众多老师的交口称赞。通过这段时间的实习，我对各个药房的工作有了进一步的认识，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评，为今后的工作打下了更加坚实的基础。

我坚信在以后学习的日子里我会再接再厉，以更加饱满的热情和更加踏实的态度对待每次工作，决不辜负医院各领导老师对我的教导和期望。----本人自药房实习以来，在领导和同事的关怀下，通过自身的努力和经验的积累，知识不断拓宽，职业素质有了很大提高。在实习期间内，本人把专业课本带在身边，理论联系实际，更好的作用于自己的工作中。把全心全意为人名服务牢记心中，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和工作水准，让患者能够用到安全有效、稳定的药品而不断努力。

当患者取药时，我们应以礼貌热心的态度接受患者咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量、注意事项及副作用，以便患者能够放心使用。在配药过程中，不能依据个人主见随意更改用药剂量，有些要含有重金属，如长期使用会留下后遗症和不良反应，要保证患者用药和身体安全。

在西药房实习期间内，我在领导和几位老师的带领下，从片剂方面开始实习，之后是针剂、精麻药一一实习，刚进去的时候因为不熟悉，会有不知所措之感，时间一长就轻车熟路了，检查药方，估价，取药。审药，发药，每个步骤都能一丝不苟的进行，坚决拒绝出现错误，得到了领导和带教老师的一致好评。上面就是我的药剂科实习总结，希望领导能够给出建设性的意见，感谢。

在医院西药房心得体会篇十五

该怎么写呢？以下是由编辑为您整理的，欢迎您的阅读！希望此文能够对您有帮助！

一、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。实习期间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严格要求约束自己，虚心求教，利用可利用的时间来熟悉药品的成分功效以及禁忌症还有其陈列的位置，在工作中积极主动帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实际操作应变能力。

二、如何提高自己的专业知识。专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要人帮忙时我都会积极主动的去帮忙，为的'就是从不同的人那里学到更多自己不懂的不知道的知识，取其精华去其糟粕，不断的来完善自己，让自己的专业知识更上一层楼。

三、对销售技巧的认识。我们每天都希望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎么样才能达到目的地呢，我个人认为专业知识语言技巧真诚微笑这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就可以用你所学到的知识去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己的需求，岂不快哉!

四、对人际关系的理解。都说大学是进入社会的一个过度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了，为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢?值得吗?现在的我似乎理解了一些，这就是社会，这就是现实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走出来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经验，才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂得的才会更多，人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学到了许多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可意会不可言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸运遇到了很多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝福给他们，是他们教会了我很多的东西，教我怎么看待问题分析问题解决问题，这些都会成为我实习期最值得回忆的，我想有些事情会一直的影响着我，更会激励我更好的走下去，同时也会让我更坚强的面对人生道路上更多的荆棘的。

在医院西药房心得体会篇十六

在西药房里的几个月里使我学会了很多东西,增加好多医学上的'知识.

现在我来说说我在西药房实习的情况吧！首先在药房其间我遵守药房的各项规章制度.做到上班不迟到,不早退,热爱自己的工作,关心病人,和同事相处得很好,他们也教会我很多知识.

其次我在西药房学习的知识:

一、学会了药物的摆放：同类药物放在一起,做到先进先出.

二、学会了看处方：首先看病号,再看年龄,最后看用法用量.

三、学会了拾处方,拾处方要认真、细心,要检查有没有药物配伍禁忌.

四、学会了处方的计价收费.

最后是我在西药方实习的感想：在这三个月真的学会了很多知识,老师有时会考一下我们,使我们增长很多知识.我运用在学校老师教我的知识加上实际鉴习学会很多药学上的知识!

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在医院西药房心得体会篇十七

在医院西药房心得体会篇十八

上班不迟到，不早退，工作认真，和睦与老师、同学相处。

现将整个实习情况作如下报告：

一、掌握了药品的分类与陈列。

1、药品的分类。

首先是药品与非药品分开，处方药与非处方分开，内服药品与外用药品分开，然后按剂型或用途进行分类，按剂型可分为：片剂、胶囊剂、针剂、散剂、水膏剂、易窜味的药品。按用途分为：抗生素类、呼吸系统类、心脑血管类、消化系统类、易窜味的药品等。

2、药品的陈列。

应有药品柜及中药橱、药品上架、摆放整齐有序并有拆零药品专柜和拆零的基本工具，拆零药品的要求是能保留原包装的尽量保留，不能保留的要在标签上写明其品名、规格、生产批号、有效期限，并有药品效期一览表。

在医院西药房心得体会篇十九

1、药品的分类。

首先是药品与非药品分开，处方药与非处方分开，内服药品与外用药品分开，然后按剂型或用途进行分类，按剂型可分为：片剂、胶囊剂、针剂、散剂、水膏剂、易窜味的药品。按用途分为：抗生素类、呼吸系统类、心脑血管类、消化系统类、易窜味的药品等。

2、药品的陈列。

应有药品柜及中药橱、药品上架、摆放整齐有序并有拆零药品专柜和拆零的基本工具，拆零药品的要求是能保留原包装的尽量保留，不能保留的要在标签上写明其品名、规格、生产批号、有效期限，并有药品效期一览表。

对于毒性药品应设专柜、双人、双锁管理。

二、熟悉了处方的调配原则。

进行处方调配要掌握常用药品的名称(化学名、别名、商品名)、药理作用、用途、剂型、规格、剂量、用法，药物不良反应及配伍禁忌等，例如：双黄连注射液与病毒唑注射液、清开灵注射液与川芎嗪注射液不能混合使用。处方按照审方、划价、配方的程序进行处方调配。对于审核不合格的处方药剂人员有权拒绝调配。

期间重点掌握如下：

一、药物的摆放：同类药物放在一起，做到先进先出。

二、看处方：首先看病号，再看年龄，最后看用法用量。

三、拾处方，拾处方要认真、细心，要检查有无药物配伍禁忌。

四、处方的计价收费。

在医院西药房心得体会篇二十

购药方面：我们做到了有计划、有安排，坚持每周三次进药和领药工作，并做好了周一、周三专科用药准备，确保了药房库存供应。我们根据医生的需求、季节的变化、新药的发展形势逐步对药物的品种、剂型等进行了更换和更新。

药品调配方面：我们加强了业务学习，增强了工作责任心。调配处方时，我们按照调剂原则及有关规定，对每张处方及医嘱单进行了仔细核对，发现不清楚或不合格的处方，我们及时的与医生沟通，避免了一些医疗事故的发生。

药品质量方面：我们每月对药品进行一次效期及质量的检查，保证了临床用药安全，对近期药品，我们提前数月向领导和医生汇报，以防止药品积压浪费，对过期和变质药品，我们及时报告，并按规定进行处理。

特殊药品方面：我们遵循相关法律法规，严格按照“五专”即专人，专柜，专用处方，专用账册，专册登记的管理要求行事。

账物方面：我们严把药品出、入库关，做到了出、入库有记录，有账目，有审核，有明细。每个月进行了两次盘存，做到了账物相符。

服务方面：我们对病人所急需药品，采取了积极上报措施。

安全方面：我们加强了安全意识，对科室存在的安全隐患进行了排查，做好了防火，防盗，确保了药房的安全。

[医院西药房年终总结]

在医院西药房心得体会篇二十一

过去一年，是我院高举解放思想，开拓进取的一年。在这一年里，我院得到了各级领导和社会各界人士的大力帮助和支持，在全院职工的努力拼搏下，医院各项工作取得了长足的进展，获得了社会效益与经济效益的双丰收。现就我在20__年里的思想工作情况总结如下：今年x月份，省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位，开展创建“群众满意医院”活动，该项活动对于提高服务质量，树立医院形象，促进医院发展是一个非常好的举措。为了扎实有效地开展这项活动，推动医院各项工作上台阶，我们主要在以下四个方面下功夫：

一、是在提高医疗质量上下功夫，努力提高医疗质量意识，形成“质量兴院”的良好风气。建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织，完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。业务院长每周至少到一个临床科室进行业务查房，有关职能科室每周下病房，查医疗质量制度落实情况。活动开展以来，医疗质量明显提高，全年未发生一起医疗事故。医院业务量也有较快的增长，今年门诊、住院人次分别比去年同期增长x%和x%。

二、是在改进医疗服务上下功夫，为使创建活动认识到位、措施到位和效果到位，医院把创建活动作为一项“民心工程”和“实事工程”来抓，为病人提供最温馨的“人性化服务”，展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，提倡医患零距离接触，推出了x多项便民利民措施，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。同时每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会，广泛了解病友及家属的要求和意见，自觉接受社会监督，医院聘请了x名义务监督员，并在醒目位置设立投诉箱、意见箱，公布投诉电话，本着“闻过则喜”的态度，虚心接受，只要要求可行，意见合情，医院就全力解决，认真整改，直至病人和家属满意。

三、是在控制医疗费用上下功夫，使患者以最低的费用享受到最优质的服务，今年我们将x多个价格高，有普通药品可以替代的新药品种清理出医院药架，同时对所有药品实行了竟价采购，有效地降低了药品成本，降低了药品价格，平均降价幅度达到x%，据不完全统计，医院让利群众达x万元。同时要求各科室坚持合理检查、合理用药、合理治疗，提倡成本低、效果好的“朴素治疗”，纠正滥开检查、开大处方的行为，为此制定了以常用药物为主的《基本用药目录》，在用药结构和用药范围上，对临床用药进行指导和控制，建立临床用药三线管理制度，严格控制进口、贵重药品的使用，使药品在医院总收入比例由20__年的x%降到x%以下，有效控制了药品费用的不合理增长。为了规范医院的收费行为，成立了医院内部审计科，对医院各科室收费进行不定期的专项审计，对超标准收费、分解项目收费的，除费用退回患者外，给当事人予以经济处罚，并实行了医院收费电脑管理及住院病人费用一日清单制，通过一年来的努力，医院每门诊人次费用和每住院床日费分别比去年同期下降x%和x%。

四、是在加强卫生行业作风建设上下功夫，按照卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“六个不准”的要求，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的'工资、职称晋升和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众反映医德医风不好的实行“一次投诉待岗”制度。今年医院处理了5起违规违纪的人和事，其中有x人次受到待岗处理。