议论文是通过辩证思维和逻辑推理来表达观点和论证的一种文体。时间管理不仅仅是为了完成更多的任务，更是为了提高生活的质量。希望大家可以从这些范文中学到一些写好总结的技巧和方法，提升自己的写作水平。

鉴培训个人心得篇一

走出大学校门，我荣幸地成为xx市xx区教师队伍中的一员，开始了自我人生新的征程。大学生活的磨练和学习，使我储备了必须的教学理论知识，可是缺乏实践教学经验。xx区教育局为了使我们新教师尽快适应教学工作，特地对我们进行了为期五天（8月3日—8月7日）的岗前培训，教师培训中心的赵飞燕教师是我们此次培训的班主任。这次新教师培训的资料十分丰富，包括对教师职业道德、教师心理状态调整、班主任的班级管理工作、三字一画培训、教学工作规范和教法经验交流等诸多方面的系统学习。对于每一节培训课，我都十分认真的聆听，积极参与到课堂活动中去，也工工整整的做了笔记。回忆这几天的学习过程，感觉收获颇大，下头就具体谈谈培训的一些心得体会：

在培训的头一天，xx局长就带领我们对xx区的教育概况做了详细的了解，包括xx区教育的工作标准、工作作风、办学理念、教育工作者的口号等多方面的情景。让我印象很深的就是作为xx区教育工作者，我们要以创造辉煌，懂得感恩，低调做人，高调做事的态度对待我们周围的一切。我谨记这一点。刘局长还对怎样当教师这一话题做了详细的讲解，提醒我们不能好高骛远，眼高手低，在正直做人，踏踏实实的做好每一件事，走好每一步。

xx教师、xx教师和xx教师对《中小学教师的职业道德建设》做了详细的讲解，让我学到了很多作为教师应当具备的职业道德素养。良好的师德是教师对社会的要求；良好的师德是教师素质的重要组成部分；良好的师德还会产生职业幸福感。正如陶行知所说的“真正的教育是心心相映的活动，唯独从心里发出来，才能到达心灵的深处”。

我想，作为新教师，要向那些在教学岗位上辛勤工作的优秀教师学习，学习他们那种不怕苦不怕累、乐于奉献的精神。教师是榜样，因为学生受教育的过程就是人格不断完善的过程，教师的人格魅力是不可估量的，教师是学生成长的引路人。教师是管理者，教师要有较强的组织领导、管理协调本事，才能使教学更有效率，更能促进学生的发展。教师是父母，作为一名教师应有爱心，就像父母对待孩子百般呵护，所以我们说教师是父母。教师是朋友，所谓“良师益友”，就是强调师生之间的融洽度、亲和力要到达知心朋友一样。教师是学生的心理辅导者，教师应了解不一样学生的心理特点，有针对性地培养每个学生健康的心理品质。

在这五天的培训中，让我感到很趣味的就是张桂薇教师就《教师心理状态调整》所做的讲座。她带领我们了解了人的心理现象、教师自我情绪的调整、教师心态调整的作用、如何让学生感受到师爱、指导学生学习方法和了解孩子优势潜能等。我们还了解了各种气质类型的表现和生物钟的计算方法。 作为新教师，必须要让每个学生感受到爱。这不仅仅要有爱的情感，并且要有爱的艺术。比如要做到了解学生，成为学生心灵不设防的朋友，还要理解学生，公正地对待每一个学生，张教师给我们总结了一个公式：爱=情感+行为+艺术。并且，必须要让学生感觉到爱，比如利用目光的接触、语言的接触、利用家长来访、背后表扬学生还有尊重学生等方式，让学生充分感受到教师到他们的爱是无微不至的。

实验中学的xx教师和xx小学的xx教师给我们做了如何当好班主任这个课题的培训。他们都以自我为例，讲解了他们作为班主任的经历和体会。班主任工作在学校教育和管理中占据着十分重要的地位。两位教师给我们带来了一堂生动趣味而实际的课，首先她为我们指出怎样做好一个班主任，其次经过她的学生的实例给我们展示了要做好一名班主任教师，应当奉献自我的关爱，要全面地关心班中每个学生的各方面发展。同时也使我们深深地感受到了做好一个班主任所能体会到的欢乐之处。这对于新教师而言十分重要，因为仅有经过班级团队的建设，才能构成班级团队的凝聚力。

xx小学的xx主任和xx中学的xx校长对教师职业的解读做了详细的讲解，他们也是结合自我的实例，生动而实际的对这份伟大的职业做了解读。经过培训，我认识到新教师要适应教学环境、生活环境、人际关系环境；认识到我们要做一名终身学习型教师，做一名能够不断适应新知识新问题新环境的教师；做一名能时刻反思自我的教师，做一名关爱、了解学生的教师；认识到我们要坚持创新，在教学中发挥自我的聪明和才智，争取在教学中获得更大的发展。认识到教师的专业发展要靠自我“多读书、勤实践、善积累”。所以，我们要以高度的职责心对待工作，踏踏实实、一丝不苟，精心准备好每一堂课，用心上好每一节课。用真心关爱每一位学生，很大限度地理解、宽容、善待每一位学生，以微笑应对学生，努力成为学生心目中的好教师。终身学习，博览群书，不断进取，善于总结反思。

教科室的xx教师带领我们以活动的形式制定了作为新教师的个人规划和具体实施的方法。我们首先制定了个人的愿景目标，然后分析了我们自身的发展优势和发展劣势，以及存在的问题，很后我们制定了朝着这个目标前进的方法和途径。经过这种开放式的培训我们不但巩固了人际关系，并且对自我的发展有了确切的规划，这能使我们少走很多的弯路，让我们受益匪浅。

xx中的xx校长给我们讲解了《学校事故的预防与处理》。安全职责重于泰山，学校安全是学校工作的重中之重，学校安全连系千家万户的幸福问题，也是学校领导和全体教师很担心的问题。金校长的讲座有理论，有实践，有法有据，对提高教师的安全防患意识，抓好学校、班级安全工作管理有很强的指导性，使我听了觉得受益匪浅，在以后的工作中要知岗明责，提高警惕，确保每一位学生的安全。

教研室的xx教师给我们进行了教学常规专题的培训。作为教师，本职工作就是教学，经过培训，我了解了仅有在课堂中能激发学生兴趣、拓展教学乐趣的教师，才是一名好教师。所以，首先我就得要求自我获得就业所应具备的很基本的专业知识和基本技能。其次，教学资料应尽量新颖丰富，让学生有所得。教学方式的多样化，可引起学生的新鲜和好奇，两者都能够使学生获得精神的满足而产生学习的兴趣，异常是教学方式的多样化，很能吸引学生的兴趣。另外，团体氛围对其在成员的学习动机、个性有重要的影响。个人的行为在相当大的程度上取决于团体的要求和期望，个人的学习动机由于想得到所在团体的重视而受到激发，学习效率也能够由此而提高。所以，努力构成一个相互竞争又相互理解和支持的团体氛围，对培养和激发良好的学习动机有着进取的作用。很后，我们还进行了三笔一画的培训。

鉴培训个人心得篇二

11月19日至23日，我有幸参加了省教育局组织的班主任培训班。五天的学习生活，虽然很短暂，却让我学到了很多关于教育管理工作的知识，更重要的是，我还由此领悟到了：要大力发展教育，除了要与时俱进，不断创新，更要善于抓住机遇，锐意进取，才能欣欣向荣。

回顾反思参加培训班这几天的理论学习，结合自我的课堂教学，谈一下自我对教学管理的体会和感悟：

作为一名刚刚从事教育工作的青年教师，我决心在今后的工作和学习中时刻牢记自我永远是人民的“公仆”，服从和服务于大局，做好事，做实事，自觉执行领导的决定，努力完成各项工作任务。要用师德来规范自我，约束自我，用先进典型来激励自我，用反面教训来提醒自我。从此刻做起，从小事做起。从点点滴滴做起，一举一动，一言一行都要严格要求自我，做到“思考问题应换位，履行职责要到位，相互配合去补位，找准坐标不越位“。

杭州外语学院的黄校长说：“把孩子当作一个人，一个活生生的人来看。”所以，我想到了我的课堂教学，虽然我尽量要求自我做到不是“满堂灌”，可是学生也并不是很进取的参与到我的课堂教学中来，只是被动的.听。这样做大大地助长了学生对教师的依靠和懒惰心理。所以，在以后的课堂教学中，我应当注意进取调动学生的学习兴趣，加强师生之间的交流，构成亲切、和谐的氛围，给课堂创造一种群体的感情氛围，使师生产生共鸣。让我们的学生大胆地讲，大胆地说，让学生主动参与到学习当中，在“动”中学。我们教师的任务除了教学生知识以外，更是为了教给学生怎样去更好的学习，仅有这样，才能实现我们新课改的目标!

鉴培训个人心得篇三

在上级党委的精心组织安排下，20xx年11月28日至30日，我有幸参加了甘肃省张掖市市委党校基层党支部书记培训班学习。高质量的培训转瞬即逝，本人从中获益良多，下面就三天所学的内容，浅谈几点体会。

一、开阔视野，深入思考

参加这次培训班之前，我印象中的基层党支部书记工作都是比较琐碎而单调的。日常的工作基本就是带动所在基层支部党员认真学习领会十九大报告内容、按要求开展“三会一课”等各项内容。

但通过这次学习我深刻体会到要当好一名基层党支部书记，不单只是在于做好上述各项常规性工作，更是应该认真参考借鉴和思考，结合自己所在企业、所在支部的特点，真正有效带动基层党支部的党员同志自觉进行学习。同时思考增强新时代国企党建工作的人性温度，用创造的思维，增强新时代国企党建工作的时代意识，如何开展微党课、组织支部党员轮流主讲等，充分调动各党员主观能动性。此外，还可充分利用网络沟通，融合业务工作，参考学习国企党建的优秀案例，进一步提升党建工作质量。

二、培训学习系统全面，条例清晰

几天的培训中，高校老师、教授分别向学员们阐述了如何成为一名合格的基层党支部书记、十九届四中全会、习近平总书记考察甘肃重要讲话精神与党支部建设标准化、《中国共产党支部工作条例》等内容。

这些培训内容涵盖了基层党支部书记应该掌握的基础理论知识、党支部工作开展的基本流程和注意事项，还能有机结合基础实际需求，把基础党建理论与实务相融合，重点针对性强。培训内容贴合受训人员真实需求和需要，高度切合实际，为基础党支部书记指明了工作纲领和要诀。

三、坚持与积累

做为合格的基础党务工作者，除了需要在日常中严格按照相关党务工作要求有条不紊开展工作之外，还需要有娴熟的党务材料写作水平。通过短期的培训无法达到要求，只有不断坚持多花时间，关注党和中央最新政策和文件要求，学习和借鉴新媒体号中规范的党务公文写作手法，归纳总结这些规范性公文的写作方法，收集汇总可供使用的好词好句，做好积累，逐步提高自己的党务公文写作水平。

回味这次党支部书记的培训内容，感触很多，受益匪浅。党建工作无止境，实践证明，组织力就是战斗力，就是企业的生命力。作为一名党支部书记我要不断转变思想观念，不断提高自身素质，提升党支部党建科学化水平，真正实现党建和生产经营工作的互促共赢。

鉴培训个人心得篇四

鉴培训个人心得篇五

在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这几天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都透过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。

此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：

想来自我真的就应感到惭愧，虽然在涟钢长大，却还真的不是很了解涟钢。对涟钢的建厂历史，产量，规模，所经历的种种，以至于钢铁的铸造过程，我都是一知半解。透过这次的培训学习，最后明白了涟钢老一辈工人既然是将1958年的年产5万吨的小钢铁厂发展到此刻的450万吨(不含集团其他公司)的大型钢铁厂，历经50年不衰，而且还在蓬勃发展，并多次获得了不少全国性奖项。而且还明白了炼钢的工艺过程，明白了炼钢最开始是从焦化、烧结开始，经历了不少中心环节，克服不少困难，最后透过轧钢厂将我们需要的钢材制造出来。并明白了涟钢有着比较复杂的组织结构，让我们一时一下消化不了，但是我想这个在我们以后的工作中很快会清楚的，为了我们能更好在涟钢发展，我想我们也就应主动的`去了解这些的。

这次培训学习，花了很大一部分时间去学习生产安全、交通安全和消防安全的知识，因为安全是人们十分重视的东西，人们通常会把安全放在首位，也就是我们经常说的安全第一。

虽然平时我们也学习过一些安全方面的东西，并参加过消防演习等活动，但并没有这么系统的，并联系我们以后的工作岗位进行培训过。透过这次培训学习，了解了涟钢的诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的到达了恐怖的程度，这次我们学习了该怎样去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自我。对于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知识，让我们以后能更好的远离危险。坚决将我国的安全生产方针—安全第一、预防为主、综合治理—贯彻到底。

这次培训还专门安排了一个上午来给我们培训礼仪与修养的知识。在这次课上，我学到了就应如何发挥自我的情商，处理好与他人的关系。如何让自我以后的一言一行更加具有素质与修养。让自我在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。

给我们做了精彩的谈话，告诉我们以后在涟钢就应怎样好好的去工作。主要是要靠自我的聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自我，成长自我。

学习是可贵的，培训是精彩的。透过这次可贵而精彩的培训学习，我们向涟钢更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自我的聪明与才智、努力与勤奋去建设好涟钢，为我们的涟钢更好的发展贡献自我微薄的力量。

鉴培训个人心得篇六

通过院党委组织的入党积极分子培训班的学习，我第一次系统、完整、深刻地学习了中国共产党章程、党史，进一步端正了入党动机，对党的性质、党的奋斗目标、党的指导思想、党的基本路线、党员的义务与权利、纪律等有了更明确、内在、深刻、全面的了解。从思想上、理论上，进而从行动上找到了自身的差距，明确了努力方向，也更有针对性地知道如何以一个共产党员的标准去要求自己。

下面我谈谈自己的认识、收获和体会。

一、通过学习，进一步了解了我党的发展历史，加深了对党的理解与认识

中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，是中国特色社会主义事业的领导核心。

从共产党的历史发展看，国际共产主义已经有了多年的历史，中国共产党也历经了年风风雨雨，八十年前中国共产党诞生时，党员只有五十几人，面对的是一个灾难深重的旧中国。八十年后的今天，我们党已成为在全国执政五十多年、拥有六千四百多万党员的大党，中国人民已拥有一个欣欣向荣的社会主义祖国。这个巨大变化，是中华民族发展的一个历史奇迹。历史证明了中国党建工会共产党和社会主义具有强大的生命力。

从我国的近代史看，从上世纪的战争起，中华民族吃了多少苦，受了多少难各种党派，各种政治派别，各种救国治国的政治主张，无数能人志士，都在中国历史这个大舞台上进行了充分的表演。然而历史事实证明了，我们的国家因为有了中国共产党，人民才有出路。只有中国共产党能够救中国，能够发展中国。中国共产党领导全国各族人民，在思想的指引下，经过长期艰苦卓绝的反对帝国主义、封建主义、官僚资本主义的革命斗争，拯救人民群众于水火之中，取得新民主主义革命的胜利，建立了人民民主专政的中华人民共和国。建国以后，顺利地进行了社会主义改造，完成了从新民主主义到社会主义的过渡，确立了社会主义制度，发展了社会主义的经济、政治和文化。

十一届三中全会以来，以同志为主要代表的中国共产党人，总结建国以来正反两方面的经验，解放思想，实事求是，实现全党工作中心向经济建设的转移，实行改革开放，开辟了社会主义事业发展的新时期，逐步形成了建设有中国特色社会主义的路线、方针、政策，阐明了在中国建设社会主义、巩固和发展社会主义的基本问题，创立了理论。纵观实行改革开放政策多年的历程，中国政治、经济、文化等的迅猛发展，更是辉煌灿烂，举世瞩目。

__年，在以为核心的第二代党中央领导集体提出号召全党集中时间，在全国县级以上党政领导班子和领导干部中，深入进行以“讲学习、讲政治、讲正气”为主要内容的党性党风教育，取得了巨大成效，在全国造成认真学习的风气，民主讨论的风气，积极探索的风气，求真务实的风气，坚持理论联系实际，学以致用，提高解决实际问题的能力。

在新的历史条件下，在跨世纪的伟大征途中，中国共产党依然坚持以马列主义、思想和理伦为指导思想不动摇，坚定共产主义的信仰和政治方向，坚持党的基本路线，坚持解放思想，实事求是，团结拼搏，开拓进取，建设有中国特色的社会主义经济、政治、文化都取得了更巨大成就;在工作实践中，对政治路线坚决贯彻，不断增强政治敏锐性和政治鉴别力，深入揭批___邪教的反动本质，充分认识加强和改进思想政治工作的重要性和必要性;在作风建设上，有强烈的政治责任感，时刻不忘共产党人光荣而艰巨的使命，时时事事率先垂范，须臾不忘并恪守全心全意为人民服务的宗旨，积极感召人民群众，树立正确的世界观和人生观，勤奋学习，努力实践，信心坚定，一身正气，无私无畏地同一切错误思想、反动势力、消极现象进行不懈的斗争。

尽管在党前进的道路上还有许多困难和艰辛，但我们深信：有中国共产党的正确领导，任何艰难险阻我们都能克服，党领导人民在二十世纪写下了光辉篇章。也一定能在二十一世纪写下新的光辉篇章。

二、端正入党动机，以共产党员为榜样，向共产党员学习，接受组织考验，争取早日入党

正确的入党动机，是正确行动的精神力量。只有树立正确的入党动机，才能有持久不衰的动力。刻苦学习马克思主义理论，更加自觉地贯彻执行党的基本路线，把对共产主义事业的忠诚同执行党的基本路线统一起来，在改革开放和现代化建设中积极做出贡献，才能够在日常工作和生活的各个方面，更加严格要求自己努力摆正党和人民利益同个人利益的关系，逐步培养和树立起甘愿“吃亏”、不怕“吃苦”，为人民无私奉献的人生价值观，才能够正确对待争取入党过程中遇到的一些具体问题。

我参加工作以来，耳濡目染不断感受和见识了党组织的先进积极正义和为人民服务思想、道德的率先垂范，并不断得到了周围党员同志们的帮助和带动，经过自己的学习和实践，对党组织有了初步的认识，逐渐萌发了入党要求。另外，从我亲身接触到的共产党建工会党员看，无论是领导干部，还是一般党员，他们绝大多数都能以身作则，政治上有理想，业务上有追求，先锋模范作用也给了我很大的启发和教育，使我受到了深深地感染，也促使我不断找自己与党员的差距，更努力地工作，不断上进，同时，也增强了我入党的决心和信心。我经过认真的思考之后，决心把入党作为我的政治生活的目标追求。

我要求进步要求入党的愿望是迫切的，看到比自己年龄小很多的同志早于自己加入组织，心中难免着急，仔细想起来虽然面对工作的曾经变动和过于沉浸在繁杂工作的琐事忙碌中，因而一直没有及时向党组织诚恳汇报自己的思想，提出入党请求，并得到党组织连续、深入的培养考察与考验，但自己要求入党的信念一直深深埋在心头，始终未变，并懂得了青年人要成长进步必须靠近党组织，主动接受组织的教育和培养。有了这种想法和信念的陪伴，我更加渴望早日成为党组织的一名成员。

我深知，作为一名共产党员，不仅要做一个解放思想、实事求是的先锋，更重要的是要在不断改造客观世界的同时，努力改造自己的主观世界，树立共产主义远大理想，牢记党的全心全意为人民服务的根本宗旨，树立科学的世界观、人生观和价值观，才能充满为共产主义而奋斗终身的信心和勇气，才能在现阶段为建设有中国特色的社会主义不遗余力地奉献自己的智慧和汗水，才能把我们的事业不断推向前进。——而这种“远大理想”、“奋斗终身的精神”与现实生活紧密结合起来，体现在现实生活和工作学习中，就是要克服困难，勤奋学习，努力在本职工作的实践中提高自身综合素质，这样也才能不断提高自己为人民服务的本领。

_x曾教导人们说，要做一个有益于人民的人。共产党的组织是一个吸纳和培养先进分子的组织，加入共产党，对于实现自己为人民服务的理想和不断提高为人民服务的本领，是最根本的政治保证，这也是推动我不断奋发前进的动力。

鉴培训个人心得篇七

研究性学习法课题研究中，我辅导了《语文自主学习法》课题的研究成功取得了课题计划的预期结果，现将我个人辅导学生开展研究性学习法课题的体会总结出来，以便与其他研究课题的辅导教师共同探讨。

一、明确“研究性学习法”的目的

如果辅导教师连“研究性学习法”的目的是什么都不清楚的话，研究性学习法的课题研究就可能变成一种“形式运动”。我是这么认为的，“研究性学习法”就是在教师指导下，让学生主动参与，通过观察、社会实践、科学研究等方法而获取知识的一种学习方法。利用这种学习方法可以让学生变被动学习为主动学习，可以培养学生的观察、动手，独立思考、信息分析处理等多项能力。研究性学习法的研究结果并不重要，重要的是培养学生的学习能力。

二、如何定课题

定课题与写论文可以说是同出一辙，课题定得好就可以说你的课题研究已经成功了一半。教师可以结合自己的任教科目结合在实际生活中的应用，或本学科与其它边缘学科的结合等多种方法来议出一个课题，在明确本课题的研究目的，研究方法后再定出课题名称。例如我们计算机学科就可以定出一些诸如：利用玩游戏进行学习，破坏学习法等一系列的充分利用学生逆反心理的研究性学习法。

三、分阶段有条不絮的完成课题研究一个课题一般可以自己划分以下几个阶段：

1、议题阶段

定课题、做计划，设计出有关统计资料的表格，课题进展情况登记表等。

2、开题阶段

让课题组成员明确课题目的，研究方法，布置以时间细化的计划课题任务，必须完成的阶段性成果，负责人等。

3、研究阶段

课题组成员按阶段，按时间完成阶段性课题任务，形成有关(信息)数据处理报告，填写有关表格。进行阶段性课题总结。

4、结题阶段

收集整理开题以来的各项成果和资料，进行有关的数据统计处理，对课题研究成果进行自我评价形成结题报告。邀请有关权威部门，有关专家组成员召开结题会，并由权威部门或专家组对本课题作出科学的评价。

初次进行研究性学习法的课题研究，以上的体会纯属个人在摸着石头过河中总结出的不成经验的所谓经验。不足之处有请多多指导。

个人培训心得篇3

鉴培训个人心得篇八

3月18日至24日在湖北省生物科技职业学院参加湖北省基层农技人员培训，通过7天的集中学习培训，收获多多，使自己的思想认识有了新的提高，对科技入户工作有了新的理解，同时也增强做好一名技术指导员的信心和责任感，下面谈谈本人的几点体会：

一、项目的实施是党中央惠民政策的具体体现，进一步融洽了干群关系。对示范户进行物化补贴和技术培训，密切了政府农业部门与农民朋友的关系，农业技术指导员深入农户田间指导农民运用新技术，充分发挥农业技术推广中心代表党和政府联系农民群众的桥梁作用，融洽了干群关系，党群面貌焕然一新。

二、构建了农业科技成果入户到田的快速渠道，为农村培养了一批“土专家”。农业科技入户示范工程的开展，实现了技术人员与农民的零距离接触，不仅促进先进实用技术的推广速度，解决了农技推广“最后一公里”的问题，而且还解决了农业科研成果转化“最后一道坎”的问题。而且科技入户工程采用“一带二十”(一户带20户)的全新推广模式，既提高了技术人员的工作效率，也提高了示范户新技术的应用水平，还为村中的其它农户树立了学习的样板。广大农民在身边人的示范带动下，主动向示范户学习，接受和应用农业新技术，从而使科技成果得到快速推广。如水稻旱育抛秧栽培技术的推广，我通过培训示范户，结果周边农户都学会了这一技术。现在哦我们的科技示范户成了政策宣传员;农村环境综合环境治理标兵;除陋习树新风带头人;更是运用新技术致富能人，是整个农村生产、生活的中坚力量。

三、增强了农业技术人员的责任感，农技人员工作作风发生了根本性转变。科技入户工程明确了农技人员工作职责和目标要求，农技人员公益性职能充分得到了发挥，学有所用，增添了农技人员学农、爱农、为农服务的自豪感，强化了广大农技人员立足本职，加强学习，更好地服务农民的意识。同时，通过项目实施，建立了农技人员绩效考核制度、学习制度，强化了监管，有效保证了农技人员入户工作时间和效率，农技人员工作得到了进一步的肯定，精神状态有了明显好转。

四、普及了良种良法，农业科技人员更新了服务观念。实施农业科技入户示范工程，实行技术人员直接到户，良种良法直接到田，技术要领直接到人。入户过程中，采用“手把手”、“面对面”的技术指导方法，指导示范户应用主导品种、主推技术，做到关键环节主动入户，突发事件及时入户，技术咨询随时入户，使示范户心服口服。

五、搞好科技入户工作，技术指导员要有“五心”。一要热心。实施科技入户工程，可以把农业新技术送到了田间地头，为农民学习新技术创造了有利的条件，帮助他们提高了农业生产效益促进农业生产力的提高和发展。但农户分散，接受能力参差不齐，科技入户工程工作经费少，订协议、制方案、搞指导、发物化补贴，特别是新技术的推广，工作繁琐，困难多多：路难走、范围大、人难找、时间紧，农资产品样多，而技术指导员本身还有许多其它日常工作要做。因此不热爱农业，没有热心是做不好入户指导工作的。二要虚心。由于示范户同时种植多种作物,许多又有家庭副业,他们对技术的需求是多方面，而一个人的专业毕竟有限，要想受到示范户的欢迎就必须虚心学习。因此我不断充电，钻研业务技术，并利用参加培训的机会向省市专家咨询，向业务水平高、实践经验丰富的同事请教，向农民群众学习，熟练掌握农作物栽培技术，提高自己的指导能力，使自己逐步向成为业务水平好、示范户欢迎的复合型的技术指导员。三有耐心。一般来说，农民的科技素质、文化素质都不是很高，对新技术新事物大多持观望态度，怕失败，想别人先试自己跟进，进行技术指导必须耐心。这是科技入户工作取得成效的关键。做到平时定期到户，关键环节主动入户，突发事件及时入户，技术咨询随时入户，必要时可以电话咨询，随时与农户沟通，保证不误农时，把实用技术及时送到农户手里。没有耐心，新技术就不能真正推广入户。四要细心。在走访中对农户的生产生活要细心观察，切实关心，为他们办一些力所能及的小事情，以建立感情与信用。五要有信心。农业科技入户推广的品种与技术都是成熟的技术，而且为我们建立了一条国家、省专家联系的通道，有问题可直接联系，我相信有我的热心、虚心、耐心、细心，有上级领导的关心和支持，我一定能做好技术指导员。

总之，我认为：要想真正做好这项民心工程，除技术指导员必须有强烈工作责任心和过硬的业务知识水平，示范户必须推得动，能不断提高学科技，用科技的能力，有真正辐射影响力，政府还必须加大经费投入和培训力度，以便在种植、养殖、加工、信息等方面为农民提供更好服务，强化科技成果快速转化应用的长效机制，培养一批重点示范户，真正使示范户的学习接受能力，自我发展能力，辐射带动能力得到提高;支持和引导农民突出重点，延伸农业产业链，提高农业综合效益和综合竞争能力。

鉴培训个人心得篇九

20xx年xx月，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx银行xx支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来高新支行已经一年半了，在这短短的半年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。

在xx银行的激人奋进的工作氛围中，在主管和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上要兢兢业业。半年来，在xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的兴业之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐更加坚定，更加充满信心。

在xx支行，我从事着一份最平凡的工作，柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名xx员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。

柜台服务时展示我行良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的人情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度赢得顾客的信任。进入xx银行伊始，我被安排在现今出纳岗位。常常听别人说：现今出纳是个繁琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输。当时的我，可以说是从零开始，业务不熟技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己较劲，要做就要做得最好。平时积极认真地学习新业务新知识，遇到不懂的地方虚心向主管及同事请教。

我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。今年三月份，我被安排做交换岗。这是一个业务量更大，熟练度要求更高的岗位。俗话说业精于勤，荒于嬉。为此，我为自己规定了四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票键盘点钞纸相伴。经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，我也渐渐的明白柜员这一看似简单的工作也充满着挑战，重要的是如何将它做的更好。

经过这一年的磨练，我发现我有很多方面需要去完善。在工作上，我有过几次失误，例如收费有误，支票审核不严谨等等，这说明在业务知识上，我还需要不断学习。在技能水平上，相对于点钞和打字，传票仍是我的弱项，我会将传票作为今后练习的重点。思想上，我的风险自控意识还不够严谨，有过几次违规操作，例如没有严格做到人离章收等等，这说明我还需要继续学习我行的各项规章制度。在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的`提高自己，才能更好的向客户提供高效快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训，坚持认真学习，结合平时学习的规章只对和法律法规，努力提高着自己的业务理论水平。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!

富兰克林有句话：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。今天我正式为推动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我知道我作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性主动性和创造性，在开创美好明天的过程中实现自身的人生价值。每天记账，结账，办业务，做传票，写账簿，虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用着平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

鉴培训个人心得篇十

_月_日，_x宽敞的会议室里座无虚席，_公司_余名工会干部参加了一次以提高工会干部整体素质为主题的工会干部培训，邀请_x工会干部学校校长、高级讲师_进行授课。笔者非常荣幸参加了此次培训，在x校长幽默诙谐、生动有趣的讲解下，收获与体会颇多，现结合自身工作实际，就新形势下怎样做一名合格的工会干部谈几点粗浅的认识。

做一名合格的工会干部，要全心全意服务职工群众。当前，我们正在开展党的群众路线教育实践活动。群众路线是工会工作的生命线和根本工作路线。工会必须密切同职工群众的联系，为他们排忧解难，始终同职工群众心连心。_校长在讲课中也谈到：“职工利益无小事，工会要做职工的娘家人，要时刻把职工的安危冷暖挂在心上，全心全意为职工做好事、办实事、解难事。要以职工为本，主动、依法、科学维权。”笔者是一名女工委员，平时除了做好职工互助保险、女职工大病互助保险、困难职工档案管理等相关工作，还从事党务工作。在党的群众路线教育活动中，征集到员工群众对公司生产经营方面的_条建议和意见，其中也有涉及职工切身利益的问题，比如希望公司解决职工子女就业、提高退休职工待遇、公司出面协调安装天然气、改善职工活动室等问题，这些问题既有合理诉求，也有不合理诉求，既有公司政策范围内能解决的问题，也有短期内无法解决的问题，作为一名工会工作者，我们一方面要将员工诉求及时整理、汇总、上报给公司领导，提出解决问题的建议和措施;另一方面对员工的合理诉求要协助领导和相关部门尽快解决，将公司解决问题的进度及时反馈给广大职工。对不合理诉求，要讲明政策道理，做好思想疏导。对与公司政策不符的或暂时无法解决的问题，要耐心做好解释工作，确保件件有落实，事事有回复。

做一名合格的工会干部，要充分发挥工会桥梁纽带作用。_校长在授课时谈到：“工会是党联系职工群众的桥梁和纽带，也是企业联系职工的桥梁和纽带。”公司目前正在深入开展班组标准化建设，而班组是企业的细胞，是连接企业与员工的平台，公司的战略目标、经济效益和发展壮大要通过班组来实现。作为一名工会干部，要认真学习各类班组管理标准，了解标准中各项规范性文件、班员岗位职责、标准化作业流程、专业术语和定义，只有对管理标准有足够的认识和全面的了解，才能在参与基层班组建设工作中总结经验、发现问题、查找不足;及时向公司领导上报基层班组建设情况，反映基层班组建设中面临的实际问题，提出切实可行的意见和建议，促进各班组之间的交流学习，同时将公司班组建设的制度、计划、方案、要求等传达到各个班组，为基层班组建设工作服好务，才能充分发挥工会干部在班组建设工作中的衔接和推动作用。

做一名合格的工会干部，就要学习和弘扬劳模精神。_校长在培训时讲道：“工会是劳动关系矛盾的产物，没有劳动就没有工会。劳动开创未来，劳动推动人类社会进步，企业发展目标必须依靠辛勤劳动、诚实劳动、创造性劳动来实现。”当前，_工会号召我们学习劳模精神，我们除了要学习人民的好公仆焦裕禄，学习扎根基层的楷模孔繁森，我们更要学习身边的榜样。“榜样的力量是无穷的，劳动模范是民族的精英、人民的楷模。”学习身边的榜样就要学习好干部_x甘做美丽_的光明使者，舍小家顾大家的感人事迹;学习公司不畏艰险、抗冰保电、战胜困难的信心和决心;学习公司_立足本岗、真抓实干的进取精神。我们工会干部只有把劳模精神内化为自身进步的强大动力，在本职岗位上尽职尽责、敢为人先、勇担重任，发挥先锋模范作用，才能影响和带动广大会员积极投身公司的生产经营工作，在_公司发展面临严峻考验的关键时期，为推动公司新跨越、促进公司新发展汇聚强大力量。

鉴培训个人心得篇十一

我非常感谢公司给我们全体员工的集体培训，也很荣幸参加了这次培训，这说明公司对我们员工培训的重视，反映了公司“重视人才，培养人才”的战略方针;对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。

经过这几天的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感兴趣的我，渐渐对服务充满浓厚的兴趣，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最主要的是，它是一个具有挑战性、完善自我的的行业，而且与生活紧密相连。

在这几天的培训中我还学到了，卖场的布局，商品的陈列，及在管理方面的根基，让我更加的了解超市是需要细心强和责任心强的员工。

如果在工作中我们失去了细心，那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。及顾客的购物动向，巨大磁石点也将达不到理想的效果，失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解：怎样的陈列才能利用好货架的每一层，从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛，吸引并留住顾客的脚步。

公司的这一次培训，从培训的效果就可以看出公司对培训是非常着重的，老板及培训人员都做了很多准备，让我们在培训内充分感受到了公司对员工的负责的态度和良苦用心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，更加努力!更加自信!

接下来的培训，我想会更有趣、更专业，所以我会更认真听，理论与实践更加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍惜这份工作!

学习能让人进步，工作能让人自信，相信我们在不断地学习和工作经验当中让我们把超市变得更加美好。

学习带来收获，压力提供动力，思考成就创新。新的一年里，在局党组的正确领导下，在同志们的关心支持下，我将以更加饱满的政治热情，昂扬的工作斗志，强烈的责任意识，开拓进取、扎实工作，保质保量完成领导交办的各项工作任务。

鉴培训个人心得篇十二

不知不觉，学院的团校培训已经进行将近一半的时间了，这是我第二次参加团校培训了，感觉这一年的团干培训与上一年有很大的不同，无论是培训的形式还是培训的内容，都让人感到很吸引。作为学生干部的我们，不旦要明确自己的职责，更要以身作则，给学院的其他学生树立好的形象和榜样。

在第一讲，曾伟朝处长跟我们谈到，高校共青团干部应具有的素质和能力。作为团干的我们，应具备五种素质：政治思想素质，道德品德素质，组织管理素质，身体心理素质和文化才艺素质。我们首先要学会如何去做人，这也就是说我们的政治思想和道德品德要过关，例如，作为一个学生干部应该具有最基本的礼仪礼貌。在此，我不得不提到，在我们学院的八大组织里，有个别组织的人员对于其他组织部门是很不尊重的，对此，我深感疑惑。因为每次开会的时候老师都会跟我们强调，我们团学干部都是一家人，大家要互相帮助，可是现在连最基本的尊重都没有的话，我们何来合作和帮助呢？所以，希望在今后，我们团学干部在实际行动上真的是可以友好的相处和合作，而不是纸上谈兵。

第二讲，由我们的职业规划指导老师宁老师为我们讲课，宁老师在短短的一个多小时的时间内，就为我们精彩的演绎了如何规划我们的人生。我们为什么选择读大学？我们为什么要当团干部？我们是什么？我们的作用是什么？我们的职业通道是什么？如何去选择如何去定向我们的职业……在这节课里，我懂得了，人活着，一定要有目标有理想，并且一定要有相应的计划和行动，并要为之付出代价。谁坚持了，谁就是胜者。

第三讲，由数码系的罗老师为我们讲解了活动的开展与创新。从我做干事到做部长，再到现在担任会长，对于活动的组织和开展可是百感交集、深有体会。每个协会都有属于自己的常规活动和传统活动，很多活动都是按照原来的计划来进行的，所以活动因此失去了他的吸引性。为此，我们必须要创新，创新，并不是说将原来的活动取消，而是在原来的活动的基础上变换活动的开展形式和增加相应的内容。因此，要想成为一名优秀学生干部，不仅仅要充分发挥自己的创新意识，还要充分发挥自己团队的创新意识。

第四讲，陈老师为我们详细的介绍了共青团机构设置情况及我们学院的团制度。熟话说得好：无规矩不成方圆。一个组织和部门要想长期的发展下去或者是更好的发展和推广，就一定要有与之相对应的制度和规章。有了制度和规章后，就是规章制度的执行了，对此，每个组织部门必须按照规章制度里面的要求来办事。

最后，很感谢学院给了这么好的机会我们团干们来学习，所以，我们必定会好好努力学习，并将学到的知识传递给相关的部门和干事。

鉴培训个人心得篇十三

怀着激动与自豪的心情，作为一名刚毕业的大学生，我很荣幸地成为__大学医学院第_附属医院队伍中的一员。怀着对社会的好奇心，对工作的热情，开始了自己人生的新征程。对于一名新上岗的员工来说，上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应，所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的机会。_月_日到_日，我参加了护理部组织进行的为期_天的新员工岗前培训。虽然培训时间很短，但是从中学到的知识却是终生受益的。

通过此次培训学习，我对医院文化、发展历史及托管民生医院的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，护理核心制度及护理程序等相关知识，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。

其次，这次培训也使我们的执业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我们的爱心去帮助每一个患者。这不仅能提高医院的护理质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。

常言道：没有规矩，不成方圆。规章制度与规程，规范我们的行为，促进人员的管理。《护士与法》这一课使我们增强了法制观念，强化法律意识，为依法执业找到理论依据。

通过护士长对护理的核心制度、护理程序的讲解，我们了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业医`学教育网搜集整理技术水平，要更好的服务于患者。

通过这次培训，我还认识到建立良好的工作与人际关系对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱、护嘱的执行，达到更好的治疗效果。

这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起了很大的作用。如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。护理之路，如履薄冰，因为有了医院温暖大家庭的支持，有了各位护理前辈的指导，我有信心做好护理工作，走自己选择的路，而且将走稳走好，一直走下去，为广大病患奉献自己的青春与热情。

鉴培训个人心得篇十四

在过去的几周里，我有幸参加了公司举办的心态培训。这次培训让我深感收获颇丰，不仅增强了我对自己工作的理解，还提高了我的工作满意度。

这次心态培训主要涉及三个方面：积极心态、团队协作和应对压力。在积极心态的部分，我明白了积极心态对个人和团队的重要性，以及如何培养积极心态。我学会了看到问题中的机会，以及如何影响和激励他人。在团队协作的部分，我意识到了有效沟通、理解和尊重团队成员的重要性。在应对压力的部分，我学会了如何管理压力，以及如何保持清晰的思维。

通过这次培训，我意识到自己的心态和思维方式在很大程度上影响了我的工作表现和满意度。我以前可能过于关注工作中的困难和挑战，而忽视了其中的机会和乐趣。但现在，我学会了以积极的心态去看待工作，发现了其中的美好。我更加了解团队的重要性，学会了更好地与他人合作。我还学会了如何管理压力，保持清晰的思维。

总的来说，这次心态培训对我产生了深远的影响。我更加明白心态和思维方式对工作和生活的重要性，也更加了解如何调整自己的心态和思维方式，以更好地应对工作和生活中的挑战。我非常感谢公司提供的这次培训，它让我收获颇丰，也让我对自己的未来充满了信心和期待。

鉴培训个人心得篇十五

20__年4月11日，我去合肥参加了为期两天的班主任培训，在培训会上，我听了全国优秀教师给我们讲述了他们几十年的班主任经验以及当了这么多年班主任的心得体会，对于我这个刚踏入工作岗位的年轻班主任而言，可以说受益匪浅。

班主任，和其他人一样，都有着平凡的一生，但是却承担着神圣的职责。班主任是最平凡的教育者，但她却是学生幼小心田的播种者。教育，是人类最具理想、最具热忱、最具智慧的劳作和耕耘;教师，既是开拓者，也是播种人，是将良种播植于孩子心田的人。班主任是学生良好习惯的塑造者。萨克雷曾说过：“播种一种行为，收获一种习惯;播种一种习惯，收获一种性格;播种一种性格，收获一种命运。”班主任是理想目标的引导者，小塞涅卡曾说过：“如果一个人不知道他要驶向哪个码头，那么任何风都不会是顺风。所以作为一名班主任，更要引导学生树立明确的理想，这样学生才能在学习的过程中朝着目标去前进。

一、师德是构建职业幸福大厦的平台。教师要对自己的职业充满责任感、事业心、进取心;对待学生无论成绩好坏，都要充满热情与爱心。教师要保持清廉的品格，不要经不起金钱诱惑——物欲熏心。同时，教师为人师表，一言一行都在学生的眼中，不要为了追求时尚，穿一丝奇装异服，很容易成为学生模仿的对象。

二、人际及自省智能是构建职业幸福大厦的材料。师生人际关系不同于一般的人际关系，双方从年龄、身份到经历均有着显著的差异，教师必须意识到这种差异。教师要用“学生的大脑”去思考;用“学生的眼光”去看待;用“学生的情趣”去体验;用“学生的兴趣”去爱好，这就是教师必须具有的人际智能。

三、灵魂的丰富是构建职业幸福大厦的粘合剂。教师要有自己的精神空间。应对美好的事物保持敏锐，我们面对的孩子是最美好的事物。他们有纯真的心灵、诚实的态度、自然的感情、善良的愿望。如果不能捕捉到那些美，就辜负了造化的赐与。教师要学会享受生活，要有一颗赤子之心。

教育是长期投资的事业，教师的工作需要扎扎实实的态度，任何热闹的包装、宣传、炒作，都不能代替实实在在的一天天的熏陶，一本本的作业，一句句的话语。

鉴培训个人心得篇十六

xx年7月14日至22日，我有幸参加了“五指山市边远乡村教学点小学教师”培训。这次培训，在市教育局领导和老师们的精心筹备和安排下，让我们得于聆听众多教学专家、知名学者的讲座，聆听他们在基础教育领域内的理论成果，结识不同单位的学员朋友，共同分享在学习中的点滴收获与感悟。培训内容有《语文作业布置与批改规范及班级管理基本要求》、《小学歌唱教学》、《教师口语技能、朗读既能强化及汉语拼音教学指导》、《小学低、中段语文教材解读与教学设计》、《以“分数的初步认识”为案例探讨教具制作》、《自我课堂教学诊断》、《农村边远教学点组织与管理常识与经验》、《概念教学准备与实施》、《站在儿童角度开展教学》、《小学体育教师的基本素质》、《简笔画》、《小学常规管理专题：语文备课基本规范及教研组集体备课活动开展的要求》、《课件制作》等，内容多而丰富，安排合理。在八天的培训里，让我感受了名师的风采，聆听了精彩的讲座，也更新了教学观念。使我更进一步了解和掌握了新课标的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。经过这段时间的学习，一些对教育教学工作很有见解的专家，他们以鲜活的案例和丰富的知识内涵，给了我具体的操作指导，使我的教育观念进一步得到更新，真是受益匪浅。下面是我通过培训获得的几点体会：

听了专家周积昀“新时期教师职业道德与修养”精彩报告，让我们明确教师的职责：在平凡的岗位上，教师不但应当有着广博的知识，而且应该是有着良好的精神修养。教师是敬业的，又是爱家的。学为人师行为世范，作为一名教师，我们应处处以师德规范为标准，对学生要有一颗博爱的心，做有爱心、责任心、事业心的人民教师。

这次培训，安排了多位名师、教学专家等，给我们学员做精彩的讲座。各位专家的讲座，阐述了他们对小学各科教学的独特见解，对新课程的各种看法，对教学思想方法的探讨。在这些专家的引领下，我的思想深深受到震撼：作为一个普通农村教师，我们思考得太少。平时我们在教学中，考虑的都是如何上一堂课，对于学生的长期发展考虑得并不多，甚至忽视这一方面。听了各位专家的讲座，我觉得在今后的教学生涯中，我们不应仅仅着眼于一些短期利益，而应把眼光放长远一些，在课堂教学中应重视思想方法的渗透，而不局限于单一解答方法的教学。

想给学生一滴水，教师就必须具备源源不断的水。各位专家教师讲的课就充分印证了这句话，他们用渊博的知识旁征博引给学员们讲述深奥的理论知识，讲得通俗易懂，让我们深受启发。我们面对的是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。各科方面的学习，让我更体会到学习的重要性，只有不断的学习，不断的提升，不断的加强自身修养才能胜任教育这项工作。

本次培训，汇聚了农村小学教学骨干教师，每位培训教师都有丰富的教学经验，各学员教学的外部条件也非常相似，因此，成员之间的互动交流成为每位培训人员提高自己教学业务水平的一条捷径。在培训过程中，我积极尝试与其他学员之间的交流，在交流过程中，了解到并且注意到他们是如何处理新课程中遇到的种种困惑，以及他们对新课程教材的把握与处理。在培训中，我们不断地交流，真正做到彼此相长。

劳文格教授在讲《自我课堂教学诊断》中强调：教师要学会自我课堂教学诊断。教学诊断包含“看、听、问”。教学诊断也就是反思，反思是教师的一块“自留地”，只有不断反思，才能检讨自己的教育理念与行为，不断总结自己的工作得失，不断深化自己的认识，不断修正自己的策略，从而获得持续的专业成长，这就是自我诊断的“看”。如果一个教师仅仅满足获得经验而不对经验进行深入思考，那他就不可能在原有的基础上再有发展，这就是诊断的“问”。那么，教学诊断的“听”，学生的收获与否，也就是教师所教出的成果了。教师专业发展所要求的大量知识和实践智慧，只有靠教师自己在日常教学实践中不断反思、探索和创造才能获得。

培训使我感到了压力，也增强了信心。要想成为一名合格的教师，就要努力地提高自身的业务素质、理论水平、教育科研能力、课堂教学能力等。而这就需要我们付出更多的时间和精力去努力学习各种教育理论，并勇于到课堂上去实践，及时对自己的教育教学进行反思、调控，我相信通过自己的不断努力会有所收获，有所感悟的。八天的培训学习也许不能改变我的人生轨迹，学习理论知识和教育实践也是有限的，但它能给我带来很多思考、启示和帮助，我要用这次学习所得，来指导和要求自己今后的教育教学。

鉴培训个人心得篇十七

通过参加本次云教学培训，使我在思想上有了进一步的认识。在学习中，我学到了不少有价值的知识。在人人通云教学学习中，使我受益匪浅。下面是这次学习的收获和体会。

通过云平台支撑的教育云空间可以快速搭建学校空间、班级空间、教师空间、学生空间、家长空间、教研机构空间，为各级教育主管部门及学校、机构轻松建设实名制网络学习空间人人通。

随着网络时代的到来，我们的生活和学习、工作都发生了变化。教师已不再是传递信息的工具，教师更需要更高层次的教育教学能力，掌握现代教育技术、研究教学的各个环节，适应未来教育的需要。通过人人通教育云空间的应用，为学校、老师、学生、家长构筑了一个以学生成长记录为核心，以校园、班级文化建设为纽带，以教、学资源共建共享为驱动的管理、学习、交流、分享网络。

"人人通移动教育云平台"是立足教育互联网平台，主要使用对象是教育主管部门、学校、老师、学生、家长，支持文字、图片、视频、文档等多种格式，可以通过pc电脑、手机客户端、平板电脑等多种方式上网使用，极大地降低了信息化应用门槛，使得网络学习空间建设与应用快速普及，促进教与学、教与教、学与学的全面互动。

现在，人人通移动教育云平台通集过成教育行政管理、教学互动、学校教学教务管理、学生日常管理、成长管理、安全管理、教育垂直社区、个性化空间、优质教学资源、家校沟通等信息化应用于一体，已成为各级教育主管部门"三通二平台"建设的综合服务平台，并逐步融入到每个教师的日常教学活动之中，学生的学习活动之中，家长的协同教育工作之中。

通过这次教师网络人人通云教学培训，使我更进一步了解和掌握了教育教学的发展方向和目标，对自己今后的教学工作指明了方向。在学习的过程中，我深深地体会到，感到自己知道得太少。学习应该成为一个人的一生目标。人应该是活到老学到老。只有不断学习，才能适应社会的发展。

鉴培训个人心得篇十八

作为一年级的学生班主任，我感觉是一种荣幸，我能够有机会去从头管理我的学生们，帮助他们养成良好的学习习惯。我也会尝试采用张老师的方法去进行我的班级管理。

1，欣赏学生从称呼开始，让他们感受到班主任并不是那么的不可亲近甚至望而生畏;。

3，多读一些人际交往管理方面的书籍，运用语言的艺术和智慧正确处理好与学生及家长、任课老师和领导之间的关系，让自己在班主任工作的道路上越走越远。

4，关注差等生及家长，张老师能让从不说话的孩子开口讲话，运用班主任的智慧挽救了一个孩子的未来。相信这是花费了大量的时间和心血。这种为教育事业去无私奉献的精神值得我去学习。

以上是我的班主任培训之后的一些心得体会，今后我会在班主任管理工作上不断学习摸索，争取成为一名优秀的班主任，不辜负教育界领导们对新一代教师的希望!

鉴培训个人心得篇十九

时间过得真快，转眼今年已经接近了尾声，为了做好今后的工作，回顾一下去年的工作，本人为了更好的.做好以后工作，做如下总结：

俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。做到能够主动配合单位，做好执法工作。

这一年，本人担任执法部门工作，由于人数众多，又面临着新法律的出台。面对首次接触的人或事，我在执法工作中遇到了不少困难。针对这些情况，我在积极参加单位组织的执法培训的同时，虚心向有经验的老师及同事的同行讨教经验。在执法中，认真钻研法律，积极开拓教学思路，另外，应该遵守单位的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。在工作中，尊敬领导、团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系。平时，勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、热爱集体、人际关系和谐融洽，从不闹无原则的纠纷，处处以一名公仆的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。

随着新课程改革对教师业务能力要求的提高，本人在工作之余，还挤时间自学中文本科并积极各类现代教育技术培训初步掌握了新的法律和规定。

以上小结，如有不妥，敬请领导同事批评指正。

鉴培训个人心得篇二十

鉴培训个人心得篇二十一

话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。

因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。首先，不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。

与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很不生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。其次，不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。

微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。第三，不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。

比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。

最后，推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。

在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。

鉴培训个人心得篇二十二

当我们经过反思，对生活有了新的看法时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来！以下小编在这给大家整理了一些个人培训心得体会，希望对大家有帮助！

企业管理、制度、决策的根本都是由执行力决定的，对于企业的三座大山而言，任其如何规定，都必须有切实可行的执行力去执行，提高执行力是企业发展的关键。

一个成功的企业，在管理方面讲究的是贵在执行，任何企业的成功都必然是执行的成功。我觉得我们的企业在发展过程中，从各级领导到普通员工都应该全面贯彻执行企业指令。执行力是决定企业成败的一个重要因素，是构成企业竞争力的重要一环，只有掌握并充分将执行力运用于企业战略中，企业才具有独特的竞争优势。没有执行力，就没有竞争力，这是现代市场经济发展的必然。

对于专家余世维博士《赢在执行》中的一句话我觉得说出了一些企业执行力不强的根源，他说：“不把任务当回事，目标再明确也不行”。这就是我们经常所说的责任心，一个责任心不强的员工，尽管有丰富的经验，有足够高的学历，他也没办法完成重要的工作。这也使我认识到一个企业，一个好的企业，就必须注重培养员工的工作责任心，树立工作责任感，作为下级就必须认真执行企业下达的任务和指令，对于执行中遇到的问题，需要大家以积极的心态去对待，去解决。

一个好的企业要发展，我认为应具备一批懂得经营管理、善于团结、有凝聚力、高素质的队伍，因为好的执行力要靠好的人才去执行。如果每个员工在工作当中，在职责范围内，在自己的岗位上，都能够按照工作标准和上级指令不折不扣的执行，我想企业就会具备发展的源动力，我们的企业也就更加具有竞争力。

余博士说：“不忙的时候，主动帮助别人”。对于这句话，我的个人理解是，一个企业就是一个团队，养成团结互助的习惯也就是培养了员工的团队意识。身为企业一员，只有具备团队精神，贯彻领悟企业领导的思想，才能提高个人的工作能力和执行力，在工作中做到有压力才有动力。

同时作为一名基层企业领导，一方面我将在今后工作中的加强主动性，不断的要求充实自己，更好地去学习、去思考，全面贯彻执行力度。另一方面不断加强各部门之间的互相协助，重视团队精神，多和员工沟通思想，尽可能提高每位员工的执行力!

在前段时间，为了进一步提高我院学生干部的综合素质，树立远大的理想，增强自我教育、自我管理、自我服务的意识，在学院领导的关心和指导下，学院团委、学工处召开了一系列的干部培训大会，其中有__老师主讲的心理健康专题;学生处__老师主持的“观念第一—学生干部的定位”、“学成干部的工作方法与艺术”;以及学生干部小组方案演绎，团队协作—户外拓展活动的培训。

从心理健康专题的讲说中，我懂得了学生干部如何应对心理压力，自信风采，为自己喝彩。也从干部的学习培训中，我更深刻的明确了学生干部的工作职责，作为学生干部所要具备的各方面的素质以及管理组织能力，人际交流和沟通的方法等，从中受益匪浅。

优秀学生干部的两个条件：具有坚定正确的政治方向，德才兼备，品学兼优。同时素质拓展，服务热情，有很强的工作能力，在同学中有很大的威信，能主动承担社会工作，积极组织开展各项工作，有突出的工作成绩，能起到骨干和带头作用。

首先，加强思想素质培养。做到言行一致，敢于对自己所说的话所做的事负责，争做表率，树立好学生干部的形象。通过这次的学习培训，我也深刻的体会、反省，认识到了自己思想上的问题，我将不断反省自己，认真对待自己的责任和义务，提高效率，把工作尽快尽好的完成，不断的追求完美。我会牢记自己是一个学生干部，培养朴实的工作作风，真诚的对待每一个人、每一件事，保持良好的精神风貌。

第二，注重自身能力素质的培养。包括分析问题的能力、调研能力、组织领导能力、语言表达能力、自制能力以及创新能力，要学会主动分析，迅速反应，工作严密，大胆创新。对于各项工作，我会尽量的安排好时间，有计划的完成，避免忙乱中出错，并在务实的基础上勇于创新，开拓思路，放开手脚，敢想敢做。

第三，学生干部在工作中要有团队精神和协作意识。团队精神是一个集体是否有吸引力的标志，而个人主义是这个时代年轻人需要克服的障碍。在工作中，团队精神和协作意识将能充分发挥出全部人的潜在能力，更加高效的完成任务。

第四，要具备良好的心理素质，要有坚定的信念，顽强的意志，稳定的情绪，健康的身心，遇事冷静，做事要自信。合理配置时间，学会学习、工作和休息，学会协调自身的时间和精力，调整状态，以促进自身综合素质的全面提高。

能有机会参加学举办的培训，我感到十分荣幸，而且获益很多。我将在今后的工作学习当中时时刻刻以老师们提出的高标准严格的要求自己，尽心尽力做好团委学生会里的每一件事情。

短短半月的培训已结束，回想自己半月的培训，我深受其影响，我所学到的东西是以前的几倍，我也有了许多意想不到的收获，对培训也有了我的一些感想。

一、我的收获。

进入企业有几年了，也参加过多次培训，但是这次培训让我印象最深刻。这次培训之前的我，在工作上已经有些力不从心了，真的就遇到了很大的瓶颈，很难再有提高能力的地方，一度都要放弃了。刚好企业举行了这次培训，在本次的培训上，我又重新学到了不少的好东西，更让我打开眼界，也了解了当前这一行工作的艰难。培训里我得到的收获是关于工作上的交流能力。我在工作上交流不是很好，只要面对领导，我就很容易产生紧张等心理，这导致我无法与对方进行好的沟通，很多的工作就是由于我交流不到位，所以最后是没有做好的。这个方面我一直都知道自己是不行的，但是又苦与无法有办法去改正。那么这次培训，老师就教给了我这方面的知识，他说让我去多对着镜子练习，对着自己说话，学习各种表情，尽可能去表达自己的观点，把重点说出来。虽然交流还是有些不太好，但是经过培训，我觉得有些进步，让我能够先走出一步，就已经很好了。培训还教了我一些工作技能，也能在我工作时起到帮助作用。

二、我的感想。

参加培训，让我感受到很大的乐趣，平常大家都工作忙，没有时间去认识彼此。虽然已经进入企业很久了，可是我还是没有认全企业的人，那么这次培训，我们在学习的过程中会去介绍自己，相处的时间也有半月，那自然也就互相认识了。再有一起参加培训，还有助于大家团结起来，在学习中可以互相讨论，所以氛围也还不错。总体上，我觉得这次参加的培训，是我最喜欢的一次，学到的东西多，与大家的关系也变得亲密些了。本次培训，也让我明白步入工作学习也是不能断的，毕竟一断，对后面的发展也不好，很容易让自己陷入绝境，没有办法前进。希望这种培训能多些，可以让我们大家之间的团聚力更加强，也能帮助我们学习一些新知识，在工作上去帮助我们。很高兴能够参加企业培训，让我对自己的能力开始变得自信，对未来的路也更加的清晰。

在初冬的第一场寒流来临之际，我很荣幸参加了兰州市城关区就业服务局开办的创业陪训课程。除了寒冷的天气之外，全球经济的衰退让我们感到这个冬天更加的萧索。对于我们每位有梦想的人，现在要面对的不仅仅是季节的转换，更要面对经济环境对我们实现梦想的巨大考验。

通过这次培训，我对我的创业培训项目的操作运营有了更深刻的认识，我总结了“四要”：

1、要生存。在梦想和现实冲突之时，生存是第一需要的。创业之初，特别是在极其困难的时候，企业要先学会活着，而后再考虑成长，但是梦想的目标不能变。

2、要学习。在危机中学习，提高抗风险能力，利用这个时期有针对性的学习，苦练内功，积蓄团队力量，提升内部管理张力，为危机之后的发展做好准备。

3、要关注。要特别关注国家相关政策和市场环境的变化利用有利的政策，随时调整企业策略。

4、要总结。仔细总结过往经验，并思索未来发展和经营模式。

一周的培训结束了。回到房间，借着柔和的灯光，整理着一叠叠凝聚着前辈和老师汗水和心血的学习培训资料，心里倍感温暖和感动。说实话，我很感谢有这样一个去下属公司交流培训的机会。去之前，我还认为自己去下属公司交流培训，估计很难真正学到东西，一来时间短，二来对下属公司基本上没什么了解的情况下要能很快熟悉业务也是很难的。但是，这次交流培训证明了我的想法是幼稚的。俗话说，纸上得来终觉浅，须知此事要躬行。经过实实在在的学习和培训，自己勤动手、勤动脑，是可以提高自己各方面的素质和能力的。

在人事部跟班学习的日子里。

原来我是在综合办公室学习工作的。综合办公室的工作特点是杂，综合协调的工作比较多。刚来人事部时，我的工作习惯一时半会还真改变不过来。人事部的徐雯帮了我很大的忙，她善于从小事让我熟悉人事工作，比如，让我管外勤单、加班单。这样我通过他们填写的信息，可以简单明了地了解他们的部门、姓名，熟悉他们的工作内容，进而在短时间内掌握人事部基本的业务工作。

通过学习和了解，我总结出人事部主要业务工作有十个：完成门店销售目标，做好相关日常工作；熟悉并维护好所负责产品的价格、熟练掌握所负责产品的卖点；服从公司统一安排，遵守公司及所在网点的各项规章制度；建立并维护所有网点的客情关系，维护公司和品牌厂商形象；库存盘点、排面维护、不良品换货、商品产地、有效期查核；充分告知消费者促销信息，促销品的陈列、维护、补充；清晰填写、准确及时提交各项报表；做好网点库存管理，每日上报销量；收集并反馈所在网点竞品信息；问题的记录及回复、订购商品和团购商品货源确认、紧急重要事项的即时回复；认真、积极执行上级主管下达的各项临时任务。

通过思考和观察，我发现人事部实际上和其他部门的公司是一个缜密的“网”，互相之间都是联系着的，和销售、市场、采购、后勤、行政等等部门的业务工作都是一环扣一环的，而最后都要一头服务好客户，一头执行好公司政策。在这个学习和思考的过程中，我还结交了一大批公司新老职工和公司的许多重要客户及主要市场。这不知不觉中锻炼了我的社交能力、思考能力、搜集信息能力以及宏观把握能力。应该说，在人事部的学习对我的历练作用是很大的，收获了许多东西，提高了自己各方面的能力。

一堂别开生面的培训课。

4月27日集团公司让第二批轮岗交流学习人员学习“店长工程”系列培训——企业管理店长、门店标准化管理讲座。我很幸运，能亲历现场，聆听王振华讲师的教诲，一睹王老师的风采。

俗话说，听君一席话，胜读十年书。王老师的“一席话”的确让我有这样的感想。他在课堂上讲到了作为管理者要具备的主要素质和能力。素质上，他认为管理者要具备思想道德、科学文化、生理心里三方面的素质；能力上，他则认为管理者要提升理论思想修养、全局意识、前瞻性、战略思维以及相当的管理能力，他还特别强调要重视学习和创新能力。通过这些知识的学习，“什么样的管理者才是一个合格的管理者”这个心中的疙瘩终于解开了。而后面王老师对“重点关注的几个问题”部分的讲述，则让我明白了“如何做一个优秀的管理者”。

正如王老师说的，一个优秀的管理者总是善于把组织、企业目标同群众利益结合起来，总是善于提问题、不断对自己的工作提出问题，一个优秀的管理者就应该要有志气、有责任感、有一定的警戒，就应该要有正气、要讲诚信办事，就应该在工作和事业上有灵气、抓重点、提高自身素质，就应该在个人得失上有大气。这些知识尽管目前与我的工作没有直接联系，但是通过学习，让我在思想上先有了“管理者的角色”，让我的思维更宽广了，对我当下统筹工作、解决问题是大有裨益的，对我长远的发展也是受益匪浅的。

为使我们新入企员工能尽快实现角色转变，快速胜任拟配置的工作岗位，公司特地从9月x日开始对我们进行了为期两周的新员工入职岗前分点深化培训。

这次培训的内容十分丰富，主要有：安全工器的使用、照明线路安装、消防安全实操培训、安全急救理论知识、安全急救实操演练、电力技术基本知识、贵州电力的崛起与营运、变电站及其主要设备、安全生产法、电力法、公司安全生产有关规程规定、参观110kv观水变电站等。经过十天的学习，我学到了很多新知识，使我受益很多、深有体会。

首先，这次培训让我们开阔了眼界，丰富了知识，打开了思路，不仅对电力生产与营销各环节的基本知识加深了的认识，也掌握了安全生产基本技能，更体验到了一线工作环境。其中最让我印象深刻的是安全工器使用—钳工实习，其内容是将一个圆柱形的钢材做成边长约22毫米的正方体。主要的工具有钢锯.锉刀.游标卡尺.直尺等。正可谓,只要功夫深，铁杵磨成针。我深刻体会到恒心与毅力，方法与技巧的重要性。

其次，学习到了公司的安全管理与管理体系方面的知识。我认为其安全教育目的就是为了一、保证安全生产；二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论的知识与制度，这还需要我们在平时的工作中就注意，比如安全，在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题，比如人走断电、防火、防盗，还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题，是安全管理更加规范。

最后，感受到同事之间的友谊。通过这次培训我认识了更多的新同事、新朋友。虽然都毕业于不同的学校，有着不同的专业背景，但是今天我们相聚在这里。我们就有了一个共同的身份，那就是“南网人”。在未来的工作中，我们要做的就是始终保持这种同事情谊，同心协力、各尽所能，为公司未来的发展奋斗努力。

这次的职前分点深化培训培训让我对公司有了更深的了解，增进了不少知识，更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标，“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，生活中我将加倍地学习，不断地提高自己的素质。为适应公司不断发展的需求完善自己，争取做到自己对公司利益的最大化。

通过这次培训，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到“能与不能”的技术性问题。因此，我认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面的服务能力：

一、语言能力。

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如“您、请、抱歉、假如、可以”等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。

人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分——身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。

二、交际能力。

酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。

三、观察能力。

服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾；在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。

能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。

四、记忆能力。

在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的“活字典”、“指南针”，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。

在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这几天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。教师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自我才疏学浅、文笔糟糕，不能够将所有的感触都透过文字显然于纸上。可是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。

此次精彩的培训学习主要心得有以下几个方面：

一、让自我更加了解__，了解__的工艺过程，了解__的规模和组织结构。

想来自我真的就应感到惭愧，虽然在__长大，却还真的不是很了解__。对__的建厂历史，产量，规模，所经历的种种，以至于钢铁的铸造过程，我都是一知半解。透过这次的`培训学习，最终明白了__老一辈工人既然是将19__年的年产5万吨的小钢铁厂发展到此刻的450万吨（不含集团其他公司）的大型钢铁厂，历经50年不衰，并且还在蓬勃发展，并多次获得了不少全国性奖项。并且还明白了炼钢的工艺过程，明白了炼钢最开始是从焦化、烧结开始，经历了不少中心环节，克服不少困难，最终透过轧钢厂将我们需要的钢材制造出来。并明白了__有着比较复杂的组织结构，让我们一时一下消化不了，可是我想这个在我们以后的工作中很快会清楚的，为了我们能更好在__发展，我想我们也就应主动的去了解这些的。

二、了解了更多的生产安全、交通安全和消防安全的知识。

这次培训学习，花了很大一部分时间去学习生产安全、交通安全和消防安全的知识，因为安全是人们十分重视的东西，人们通常会把安全放在首位，也就是我们经常说的安全第一。

虽然平时我们也学习过一些安全方面的东西，并参加过消防演习等活动，但并没有这么系统的，并联系我们以后的工作岗位进行培训过。透过这次培训学习，了解了__的诸多会发生不安全事故的因素，甚至有的到达了恐怖的程度，这次我们学习了该怎样去预防它，避免它，并杜绝它，让我们以后能好好的在工作岗位上保护自我。对于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知识，让我们以后能更好的远离危险。坚决将我国的安全生产方针—安全第一、预防为主、综合治理—贯彻到底。

三、学习了不少礼仪与修养。

这次培训还专门安排了一个上午来给我们培训礼仪与修养的知识。在这次课上，我学到了就应如何发挥自我的情商，处理好与他人的关系。如何让自我以后的一言一行更加具有素质与修养。让自我在为人处事方面慢慢走向成熟与稳重。

四、最终培训中心还请来了公司的管理代表和工人代表。

给我们做了精彩的谈话，告诉我们以后在__就应怎样好好的去工作。主要是要靠自我的聪明才智，勤奋刻苦，细心严谨的态度，这样才能慢慢在工作中磨练自我，成长自我。

学习是可贵的，培训是精彩的。透过这次可贵而精彩的培训学习，我们向涟钢更进了一步。感叹与憧憬之余，我想我们仅有靠自我的聪明与才智、努力与勤奋去建设好__，为我们的__更好的发展贡献自我微薄的力量。