文化总结是保护和传承文化遗产的重要手段，可以让我们更好地了解和尊重不同的文化。在写总结时，要注重语言的美感，使得读者能够产生共鸣。总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢？以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

矛盾纠纷心得篇一

矛盾纠纷案例演练是一项开展在单位组织中的矛盾纠纷案例模拟培训。每个人都有可能发生各种矛盾和纠纷，如何有效解决矛盾纠纷，是每个人都需要面对的问题。下面我将从三个方面来谈谈矛盾纠纷案例演练给我的体会和启示。

第一方面：矛盾纠纷案例演练让我更了解矛盾纠纷的机制。

矛盾纠纷就像一棵树，树根代表矛盾纠纷的起因，天然的正处在地下，是别人看不到的，所以需要通过挖掘来看见。而树干和树枝是矛盾纠纷的表现，是显现在人们眼前的。正因为如此，所以通过一个个矛盾纠纷案例的模拟，可以让我们更好的了解我们在发展中所面临的各种各样的矛盾纠纷的机制。只有深入了解，我们才能找到更好的解决办法。

第二方面：矛盾纠纷案例演练让我更好地认识了自己。

每个人在矛盾纠纷的解决中都有他自己的弱点和优点。在矛盾纠纷案例演练中，通过角色扮演，我深刻地认识到自己的缺点和不足，比如处理矛盾纠纷的时候，我经常会情绪化，缺乏冷静客观的头脑。演练不仅仅是对矛盾纠纷处理方式的理性思考，更是对每个人自身情感智商和分析问题的能力的考验。演练让我更明确地认识到了自己的不足，而意识到地也是改变自己的起点。

第三方面：矛盾纠纷案例演练让我明白了解决矛盾纠纷的方式。

矛盾纠纷不是采取不理不睬、当做没看见而解决的。在矛盾纠纷解决中，需要运用一些高招，如调解、斡旋、协商等方式来达到化解矛盾纠纷的目的。通过矛盾纠纷案例演练，我逐渐明白了解决矛盾纠纷的方式，我更加熟练地掌握了一些有效应对矛盾纠纷的方法。

总而言之，矛盾纠纷是我们社会中不可避免的一个问题。矛盾纠纷案例演练最大的意义在于将高度复杂的人际关系，通过模拟具象化的手法，让我们在更加具体和直观的情况下，体验到案例中存在的问题和方案的利弊。对每个人来说，此次演练，促使我们关注自己发展中存在的矛盾和问题，同时也提醒我们注意有效解决和化解矛盾纠纷的策略，这对于每个人以及整个社会和谐稳定都是非常有意义的。

矛盾纠纷心得篇二

在生活中，矛盾纠纷是不可避免的。无论是家庭内部的矛盾，还是社会群体之间的矛盾，都是我们无法回避的挑战。通过处理这些矛盾纠纷，我们不仅可以改善人际关系，还能提升自己的沟通能力和解决问题的能力。在我多年的生活经验中，我总结了一些心得体会，希望对大家有所帮助。

首先，冷静思考是解决矛盾纠纷的关键。当我们遭遇矛盾纠纷时，往往会情绪激动，难以理智思考。然而，冲动的言辞和行为只会加剧矛盾的升级。因此，我们应该学会冷静下来，停下来思考问题的根源和解决办法。只有理智冷静地面对问题，才能找到最佳的解决方案。

其次，倾听和尊重是化解矛盾纠纷的基石。当我们与他人产生矛盾时，我们往往只关注自己的观点和利益，忽视了对方的感受和需求。然而，只有真正倾听对方的意见和理解对方的立场，才能更好地解决问题。在沟通的过程中，我们应该保持开放的心态，尊重他人的意见和选择，以达到互谅互让的目的。

第三，积极主动能缓解矛盾纠纷。当矛盾出现时，我们不能回避，更不能采取消极的态度。相反，我们应该积极主动地与对方进行沟通，寻求解决问题的办法。我们可以通过询问对方的意见，了解对方的需求，共同商讨解决方案。只有积极主动地面对问题，才能有效地化解矛盾。

第四，妥协和折中是解决矛盾纠纷的通用方法。在处理矛盾纠纷时，双方往往都希望自己的利益得到最大的满足，但这是不可能的。因此，我们需要学会妥协和折中。妥协并不意味着放弃自己的利益，而是在争议的问题上做出一定的让步，以求双方的共同利益。通过妥协和折中，我们可以找到一个双方都可以接受的解决方案。

最后，道歉和原谅是修复关系的重要一环。在矛盾纠纷中，双方往往都无法避免地犯错。无论是有意还是无意的伤害，道歉和原谅都是必要的。当我们犯错时，应该勇于向对方道歉，表示自己的过错，并表达对对方的理解和尊重。而当对方向我们道歉时，我们也应该慷慨原谅，给彼此一个重新开始的机会。只有通过道歉和原谅，我们才能真正修复关系，重新建立信任。

总之，处理矛盾纠纷是我们每个人都需要面对的挑战。通过冷静思考、倾听尊重、积极主动、妥协折中和道歉原谅，我们可以有效地化解矛盾，改善人际关系，提升解决问题的能力。在今后的生活中，我将继续应用这些心得体会，与他人和谐相处，共同创造美好的未来。

矛盾纠纷心得篇三

第一段（引言）：

志愿者是社会公德心的化身，是社会服务的重要力量，也是社区建设的重要支撑。随着社会发展和人们公益事业的不断壮大，志愿者的队伍也在迅速扩大。作为志愿者，我们无论是投身公益事业，还是参加社区建设，都可能遇到一些矛盾纠纷。在志愿服务过程中，如何化解矛盾纠纷，促进志愿队伍的健康发展，是值得探讨的问题。

第二段（矛盾纠纷的种类）：

志愿服务中可能发生的矛盾纠纷主要包括以下几个方面。第一是志愿者之间的矛盾，比如任务分配不合理、责任埋怨、利益冲突等。第二是志愿者与被服务对象之间的矛盾，例如交流不畅、服务需求不匹配、服务质量问题等。还有一种情况是志愿者与其他社会群体之间的矛盾，比如与政府部门、企业、民间团体等发生冲突，如合法性、职责界定、合作方式等。

第三段（处理矛盾纠纷的方法）：

如何处理矛盾纠纷呢？首先，要采取平等、协商的方式进行沟通。尽量不要使用强制手段，而是采用沟通、协商、调解等方式寻求解决方案。第二，要明确责任界定，明确各方责任和义务，不应抱怨或指责他人，应从自身出发思考解决问题的方法。第三，要注意法律法规及相关规定，并进行合理的引导、提醒，确保自身和组织行为合法合规。第四，要完善合作机制，不同项目间和不同组织间，可以制定协议、通过会议和沟通平台等方式，建立合作机制和协调管理体系。

第四段（积极应对矛盾纠纷的策略）：

在志愿服务中，必须要积极应对矛盾纠纷，这样才能快速和谐地解决问题。在处理矛盾纠纷时，可以采取以下策略。第一，要及时发现和处理矛盾纠纷，尽早解决，不要等到问题扩大后再去解决。第二，要注重事实依据，进行理性分析和客观评价，避免感性和主观臆断。第三，要提供多种解决方案，让各方参与选择，选择最佳方案。第四，建立完善的记录机制，确保后续追责和跟踪。

第五段（结论）：

志愿者矛盾纠纷是不可避免的，但是我们可以积极应对，以平等、协商的方式寻求解决方案。我们应该加强组织自身的规范化管理，提高志愿服务组织的管理水平和志愿者自我约束的意识。我们应该建立透明、公正的制度机制，通过协商、沟通等方式，推动志愿服务队伍的健康发展，为推进社会公益事业贡献自己的力量。

矛盾纠纷心得篇四

矛盾和纠纷是社会生活中不可避免的现象，而派出所作为社会治安维护和矛盾调解的重要机构，常常面临各种矛盾纠纷的处理。通过长期的工作实践，我深刻认识到在处理派出所矛盾纠纷时，应当坚持公正、法治和人民至上的原则，注重善意沟通、化解矛盾，建立和谐稳定的社会环境。下面将从五个方面，总结我在派出所矛盾纠纷处理工作中的心得体会。

首先，正确理解和把握矛盾纠纷的性质。矛盾和纠纷是人与人、人与社会、人与环境之间的矛盾，是社会发展和人类进步中的必然产物。我们要正确理解矛盾和纠纷的本质是客观存在的，不要把矛盾和纠纷等同于矛盾一方的过错，更不能把纠纷斗争的解决归结于一方的胜负。处理派出所矛盾纠纷时，要善于从各方面分析矛盾纠纷的根源，充分尊重当事人的权益，倾听各方意见，掌握矛盾纠纷的实质，以公正客观的态度来化解矛盾。

其次，运用法治思维处理派出所矛盾纠纷。法律是社会和谐发展的重要保障，作为派出所民警，要时刻绷紧法治这根弦，凡事以法律为准则，依法办事。在处理矛盾纠纷时，要全面了解相关法律法规，并根据具体情况进行适用，形成有利于矛盾双方和社会长远利益的解决方案。在实践中，要注重法治思维的培养，加强法律知识的学习和提升，不断提高自身的司法能力，在适用法律的同时，注重情理兼顾，让法律发挥应有的正义与公平。

第三，注重善意沟通，尊重当事人的感受。在处理派出所矛盾纠纷时，我们要主动与矛盾双方进行交流和沟通，了解他们的具体情况和真实需要，设身处地为他们着想，解除他们的疑虑和不满。在沟通中，我们要以和为贵，语言文明、态度和蔼、耐心细致，耐心听取双方的意见和诉求，将各方的合理要求在处理矛盾纠纷时综合考虑进去，做到公开公正，心平气和，给予当事人以满意的答复。

第四，灵活运用各种化解矛盾的方式。处理派出所矛盾纠纷时，我们要根据具体情况，选择合适的方式进行化解，如调解、协商、调查取证等。重要的是要灵活运用这些方法，根据实际情况协调矛盾双方的利益，形成可持续发展的解决方案。在实践中，我们还可以引导矛盾双方互相理解、接纳对方的观点，促使他们从根本上认识到矛盾纠纷的重要性和解决的必要性，从而达到和解的效果。

最后，建立和谐稳定的社会环境是处理派出所矛盾纠纷的最终目标。通过处理派出所矛盾纠纷，我们要倡导全社会树立安居乐业、诚信友善、和谐共处的价值观念，引导公民主动遵守法律法规和公共秩序，提高社会公众对派出所工作的信任和满意度，最终建立一个和谐稳定的社会环境。

总之，作为派出所民警，处理矛盾纠纷是一项十分重要的工作。我们要正确理解矛盾纠纷的性质，运用法治思维处理，注重善意沟通，灵活运用各种方式化解矛盾，最终建立和谐稳定的社会环境。通过这些心得体会，我深刻认识到处理矛盾纠纷的重要性，也更加明确了解决矛盾纠纷的方法和途径，我将继续努力，将这些理念落实到具体工作中，为社会和谐稳定做出更大的贡献。

矛盾纠纷心得篇五

志愿者是一群热心肠、积极向上的人，他们舍弃自己的时间、精力和资源，为社会服务，谋求公益。然而，在志愿服务的过程中，志愿者之间往往存在各种矛盾和纠纷，比如意见不合、分工不清、认识误差、沟通不畅等情况。本文将从自己的亲身经历出发，分享一些志愿者矛盾纠纷的心得体会，探讨如何化解矛盾，增强志愿服务的效果和意义。

第二段：认识问题。

在志愿服务中，矛盾纠纷的出现多半源于认识问题。有些志愿者缺乏对项目的全面认识，只看到表面的一些内容，便擅自行动，影响整个团队的方向与进度。还有些志愿者虽有热情和精力，但是缺乏基本行动能力和管理能力，无法胜任一些具有挑战性的任务。更有甚者，有些志愿者虽然加入了志愿团队，但是并没有真正理解和认同志愿者的精神内涵和核心价值观，往往一旦遇到困难就半途而废，缺乏信念和耐心。这些都是矛盾和纠纷的滋生土壤。

第三段：解决方法。

针对这些问题，我们可以采取一些措施进行化解。首先，要加强项目的宣传和传达，让每一位志愿者都明确项目的目标、任务、时间和责任，做到心中有数、明确分工。其次，要提高志愿者的培训和能力，为志愿者提供相应资源和技能培训，让他们在项目中担当更多的责任和角色。最后，要鼓励并引导志愿者深入理解和体验志愿者的内涵和精神，弘扬志愿服务的价值和使命，让他们一起为公益事业而奋斗，形成共识和凝聚力。

第四段：沟通交流。

除了认识问题外，志愿者之间的沟通交流也是矛盾纠纷的重要原因。有时候志愿者之间因为信息不对称、态度不谅解、立场不统一等原因，难以沟通和理解，从而产生冲突和分歧。在这种情况下，要注意做到以下几点：1.加强信息共享和透明度，让每个人都了解团队和项目的最新动态和细节信息。2.保持心态开放和理解容忍，尊重他人的观点和意见，不轻易否定别人或者挑起口角。3.结合情景和实际，灵活用语和表达，用平和、积极的语气进行沟通和交流，不得用侮辱、威胁或者讽刺的言语伤害他人。

第五段：总结。

总之，志愿者矛盾纠纷是一种客观存在的现象，但并非矛盾本身是一个负面的存在。只有认真思考和积极解决矛盾，才能让团队不断向前发展、壮大。志愿者之间的矛盾和纠纷其实也是一种动力和机会，当我们面对这些问题时，我们应该勇敢地迎接挑战，以成熟和智慧的态度，为志愿服务事业注入更多的活力和纯粹性。

矛盾纠纷心得篇六

调解老年矛盾纠纷是一个复杂而有意义的工作。在实际的工作中，我深刻认识到老年人作为社会的中坚力量，受到全社会的关注和重视。

首先，在老年矛盾纠纷调解的过程中，我们不仅要保护老年人的合法权益，更要尊重其人格尊严。老年人需要获得所有人的尊重和关爱，调解员应尽自己最大努力去体会他们的苦衷，用耐心、真心和关爱去化解矛盾和纠纷。

其次，我们要运用良好的调解技巧，在理解老年人心理的基础上，带领他们双方沉着冷静地面对问题、寻求解决方案。调解员在此过程中应该具备丰富的专业知识、较强的沟通能力和协调能力，从而使得老年人之间的矛盾冲突得以得到妥善解决。

再次，调解员要坚守公正中立的原则，在为老年人解决纠纷的同时，根据事实和法律，重新找到合理的权益关系和融洽的相处方式。对于诸如儿女抢夺财产、养老抚养费不足等复杂的案件，我们要基于调解员智慧和经验，秉持“宽严相济”，合情合理的原则去妥善处理。

最后，作为调解员应该持续加强自身的业务素质的提升，通过不断学习和实践来不断提高自己的综合素质。通过磨炼和提升个人修养，使得具备更好的心理素质、更深厚的人文素养和更高超的调解水平。

总之，老年矛盾纠纷调解需要有深入的心理研究、较高的法理水平和人类关怀，需要有相应的学识素养和良好的职业道德素质去应对。同时，希望社会各界也能更多地倾注关注和支持，共同为老年人创造更好的生活环境，切实维护他们的合法权益。

矛盾纠纷心得篇七

大家都知道，生活中难免会遇到各种各样的矛盾和纠纷，有些甚至会导致激烈的争执和冲突，给我们的生活带来极大的烦恼和困扰。但是，在这个社会中，我们必须学会如何避免这些矛盾和纠纷，以便能够和平共处，相互尊重。本文将就如何避免矛盾纠纷的心得体会进行探讨。

第二段：了解彼此的情况

首先，我们应该了解彼此的情况，包括性格、习惯、喜好、癖好等等。只有了解了彼此的情况，我们才能够避免一些无谓的矛盾和纠纷。我们可以通过聊天、交流和观察等方式来获得这些信息。特别是在家庭中，父母和子女之间、夫妻之间，都应该多加了解和体谅对方，避免不必要的矛盾。

第三段：言行举止要文明

其次，我们的言行举止要文明。文明礼貌是社会交往的基本要求，也是避免矛盾纠纷的好方法。在日常生活中，我们应该尽可能的保持冷静，避免冲动和偏激。不要一味的坚持自己的观点，也不要随意的攻击他人的观点，要尊重别人，理解别人。即使是认为对方说的不是事实，也要注意语气、态度，避免因语言问题导致的不必要矛盾。

第四段：决策前多加沟通

在重要的决策之前，多进行沟通是必须的。让大家都参与进来，各抒己见，开诚布公的表达自己的意见。一些决策的矛盾纠纷往往是因为缺乏充分的沟通，而导致的。因此，开展深入的沟通是解决争议的有效手段，可以及时发现、解决矛盾问题，同时增强彼此的信任感和尊重感。

第五段：善于妥协和包容

最后，当面对矛盾和纠纷时，我们应该善于妥协和包容。比如，在工作和学习中，如果我们做事情有误会和矛盾，我们可以先听对方的解释，而不是无限制的坚持己见。如果我们不能达成一致，我们应该考虑到其他人的需要，寻求妥协解决。同时，我们更应该学会包容，尤其是在家庭和社交场合中。孰不知“谁大度，谁成功”，当我们不纠缠于末节问题时，也许会获得更大的和谐。

结束语：

总之，每个人都要在自己的职业、生活和家庭中努力避免一些无谓的矛盾和纠纷，更好地享受生活带给我们的快乐和幸福。当我们遇到任何人和事时，要耐心倾听、理智思考、慎言慎行。只有这样，才能让我们的生活变得更加美好、和谐、避免不必要的烦恼和困扰。

矛盾纠纷心得篇八

近年来，随着教育水平的普及，学生之间的矛盾纠纷日益增多，成为一道不容忽视的社会问题。作为一名学子，经历了许多纠纷和矛盾，我深深体会到了矛盾纠纷所带来的困扰和不良影响。通过总结和反思，我认为，学生应注重沟通、理解和尊重，积极参与解决矛盾纠纷，以和谐稳定的学习环境助力个人成长。

首先，学生应注重沟通。沟通是解决矛盾纠纷的基础。作为一名学生，在遭遇矛盾纠纷时，我们应尽早主动与对方进行交流与沟通。通过表达自己的观点和诉求，展开对话，可以及早发现问题，避免矛盾的进一步发展。同时，学生之间的沟通不应限于表面，更应该倾听、关心对方的需求和感受。只有真正理解对方，我们才能够更有效地化解矛盾纠纷，达到双赢的局面。

其次，学生应注重理解。在面对矛盾纠纷时，不要急于做出判断和指责，而是应该尝试站在对方的角度去思考问题，理解对方的心情和诉求。毕竟，每个人都有自己的生活背景和成长经历，可能对同一问题有不同的看法和行为。如果我们能够以宽容和理解的态度对待他人，就能更好地维系人际关系，减少矛盾纠纷。而且，理解也是培养学生的同理心和包容心的重要途径，有利于提升我们的人际交往能力和情商。

再次，学生应注重尊重。尊重他人的意愿和个性是解决矛盾纠纷的基本前提。作为学生，我们要明白每个人都有权利选择自己的行为和生活方式，并且尊重他们的选择。即使我们不认同对方的观点或行为，也应当以平和的心态对待，并且以包容的态度寻求解决问题的办法。同时，我们也应该学会以和平、友善的方式表达自己的想法，以免因为言辞激烈而加剧矛盾纠纷。只有相互尊重，我们才能够建立和谐的校园环境，共同促进个人和全体的发展。

最后，学生应积极参与解决矛盾纠纷。学生之间的矛盾纠纷不应只依赖于校方或教师的干预，而是应由当事人主动参与解决。只有当我们主动面对问题，积极表达自己的想法和意见，与对方寻求妥协和解，才能真正实现问题的解决。此外，学生也应该学会正当地利用法律手段，维护自己的权益。法律作为一种公正的准则，能够释放纠纷中的紧张情绪，提供一个公正的解决途径。因此，学生应该了解自己的权利和法律常识，合理利用法律手段来维护自己的利益和尊严。

总之，学生矛盾纠纷是学习和成长过程中不可避免的一部分。在解决纠纷时，学生应该注重沟通、理解和尊重，积极参与解决问题，以促进个人成长与校园和谐。通过融洽的人际关系和良好的学习环境，我们将能够更好地发展自己，为社会做出积极贡献。

矛盾纠纷心得篇九

家庭是最小的社会单位，也是人们最亲密的交往场所。但由于每个家庭成员的性格、经历和处事方式等方面的不同，不同的看法可能会导致家庭矛盾和纠纷的发生。因此，家庭成员需要从容应对这些问题，找到适合自己的解决方案。

首先，要保持沟通。无论是父母与子女之间，还是夫妻之间，经常沟通是解决家庭矛盾和纠纷的关键。通过沟通，可以了解对方的想法和心理状态，解决潜在的问题。家庭成员之间的善意沟通可以增进相互间的信任和理解，减少不必要的矛盾。

其次，要理性看待家庭问题。在遇到任何矛盾和纠纷的时候，要冷静、理性地对待，不能陷入过多的情绪波动，从而让问题更加严重。同时，也要客观地看待问题本身，摆脱固有的看法和立场，寻求解决问题的办法。

然后，要懂得妥协和包容。在家庭矛盾和纠纷中，各方有自己的立场和想法。但是，要尽可能地寻求妥协和包容，让各方都能得到一部分的利益。在解决问题的同时，也要尊重彼此的存在和权利，从而让家庭更加和谐幸福。

最后，家庭成员要相互支持。家庭成员应该相互支持，就像一个群体一样。在家庭出现问题的时候，家庭成员之间要相互扶持、相互鼓励，共同度过难关。家庭需要每个成员的参与和奉献，这样家庭才能更加美好。

总之，在家庭矛盾和纠纷中，家庭成员应该保持沟通，理性看待问题，懂得妥协和包容，相互支持。只有这样，家庭才能更加和谐，在相互间的矛盾和纠纷中走向更加美好的未来。

矛盾纠纷心得篇十

作为一个社会成员，我们所处的社会总是充满着矛盾纠纷，这些矛盾纠纷涵盖了社会的各个方面，这些矛盾纠纷多元化解，将会给我们的生活带来影响，因此我们需要积极进行解决，以下是我对于矛盾纠纷多元化解的心得体会。

在解决矛盾纠纷时，我们首先需要以理性客观的态度来看待矛盾纠纷的发生，理性客观的态度能够使我们更明确地分析问题，寻找解决问题的方法。而如果我们只是从主观感情出发来看待矛盾纠纷，往往会加剧矛盾的发生，导致更加复杂的问题。因此，在解决矛盾纠纷时，我们需要以理性客观的态度来看待和解决问题。

第二段，多元化的方式解决矛盾纠纷。

在解决矛盾纠纷时，我们需要充分发掘各种解决方式，多角度多维度地进行思考和探讨，为解决问题寻找更多的方法。我们需要实现多元化的方式解决矛盾纠纷，多种影响力的解决方式可以有常规的和非常规的。除了协商解决、司法解决外，多个利益相关方的合作带来的解决方案也是一种可行的方式。

第三段，追求长远的利益最大化。

在解决矛盾纠纷的过程中，我们还需要考虑未来的利益，而非短期利益。我们需要更加注重长远的利益最大化，这需要我们在探讨解决方案的时候，需要充分考虑其他利益方的想法，创造出最大程度上各方协调共赢的方案，从而实现矛盾纠纷的长久稳定解决。

第四段，寻找共同利益点。

在解决矛盾纠纷时，在探索最终解决方案的过程中，我们最好寻找每个利益方之间的共同利益点，然后寻找折衷的方案，以便于各方达成妥协。很多时候发生矛盾纠纷的原因，在于各方事先没有明确表达自己的想法和观点，问题加剧导致产生各种纠纷。因此，我们在解决矛盾纠纷时，需要充分了解各方面的想法，尽力寻找这些观点之间的共同点，这有助于为更好地解决矛盾纠纷提供帮助。

第五段，有效的沟通与协商。

最后，沟通与协商是解决矛盾纠纷的核心。良好的沟通与协商能够消除矛盾纠纷的障碍，缩小各方之间的差距，促进各方面的共赢安排的达成。我们需要通过有效地沟通和协商，尽可能有效地促进信息的互通和友好的交流，避免误解以及大量时间和精力的浪费。有效的沟通和协商能够让各方面在一起工作，从而实现解决方案的可持续性并促进长期和谐。

总之，解决矛盾纠纷需要采用理性客观的态度看待问题，采取多元化的方式解决，追求长远的利益最大化，寻找共同利益点，同时通过有效的沟通和协商，共同寻求最好的解决方法。这些做法能够实现各种矛盾纠纷的解决，确保各方面的利益，推动社会的长期和谐。

矛盾纠纷心得篇十一

矛盾纠纷是人际交往中难免出现的问题，如何妥善解决矛盾纠纷成为一个不可忽视的问题。在日常生活中，我们经常会遇到各种各样的矛盾和纠纷，如家庭矛盾、工作纠纷、社会矛盾等等，如何正确有效的解决这些问题，对于我们的个人成长和社会进步都有着极为重要的意义。本文将从不同角度来探讨矛盾纠纷的处理心得体会。

一、积极沟通是解决矛盾的基础

在处理矛盾纠纷时，积极沟通是解决问题的基础。沟通是人和人之间了解、交流和理解的过程。在解决矛盾纠纷时，我们需要通过积极的心态进行有效的沟通。首先，双方需要诚实的表达自己的意见和想法，在保持自己观点清晰的同时，还要尊重对方的观点。其次，需要注意掌握语气和表情，言辞不要激烈，避免让对方产生过度紧张的情绪。最后，在沟通的过程中，要明确问题的本质及其解决的方向，并共同达成解决方案。

二、客观分析问题是解决矛盾的关键

处理矛盾纠纷时，我们需要以客观的角度去分析问题。在处理争议时，很多人会被情感所左右，难以做出正确的判断，这时需要学会以中立的态度去分析，重新审视问题的本质。首先要认真地了解纠纷的各个方面，并分析纠纷的原因。其次，要基于事实考虑问题，而非感情，不要给自己的主观想法蒙蔽双眼。通过客观分析问题，我们可以通过找出矛盾纠纷的症结所在，寻找解决的关键。

三、理性反思是解决矛盾的必要条件

在处理矛盾纠纷时，我们需要进行理性反思，反思自己可能存在的错误。理性反思是指客观评价自己的行为和言论，并寻找错误和不足之处的过程。在矛盾纠纷中，双方往往会存在习惯性的争执和抵触，这时需要通过反思来审视自己的态度和行为，并及时调整自己的言语和举止。通过反思，我们能够识别自身的错误和不足之处，并有助于更好的双方沟通和解决矛盾纠纷。

四、宽容和谅解是解决矛盾的秘诀

在处理矛盾纠纷时，宽容和谅解是解决问题的秘诀。人心是极其复杂的，我们不能要求别人完全符合我们的意愿，也不能把责任全部归咎于别人，需要学会宽容对方的不足，理解对方的难处，并寻求解决问题的可行性措施。在争吵和矛盾中，双方都需要保持冷静和理智，适时放下自己的上下翻转，在宽容和谅解的基础上达成和谐的解决方案。

五、寻求妥协是解决矛盾的实际选择

在处理矛盾纠纷的过程中，达成妥协是解决矛盾的实际选择。寻找妥协的方式，可以是权衡双方利益，达成双赢的解决方案。这需要我们克制自己的情绪和倾听对方的意见，以柔化心态和解决矛盾。在处理矛盾问题时，妥协其实是一种智慧的表现，有时候我们需要以让步和包容来换取更大的收获。在实际操作中，我们需要灵活运用各种策略，通过妥协的方式解决各种矛盾问题。

总之，处理矛盾纠纷需要注重自我调节和双方沟通，在处理矛盾纠纷的过程中，我们需要心平气和，理智思考，尊重对方，就算是面对偏激的观点和人，也要意识到自己的情况，争取尽量保持内心的平衡，以期达到舒缓和平的效果。最终，成功处理矛盾纠纷将会使我们日常生活更加美好。

矛盾纠纷心得篇十二

矛盾纠纷是人际关系中常见的问题。无论是家庭、学校还是社会，人们总是难免会发生矛盾纠纷。而在解决矛盾纠纷的过程中，我不仅积累了丰富的经验，也体会到了很多道理。下面将从个人经历出发，谈谈我对矛盾纠纷的心得体会。

首先，解决矛盾纠纷需要理性思考和冷静处理。在我遇到矛盾纠纷的时候，常常会冲动地做出一些无法挽回的决定。曾经，我在与同学发生争执时，情绪失控地大声争吵，结果使得矛盾升级。事后反思，我意识到自己的情绪化行为并没有解决问题，反而给问题增添了更多困难。因此，我深刻体会到要解决矛盾纠纷，首先需要冷静下来，理性思考问题的根源和解决方法。

其次，善于倾听和沟通是解决矛盾纠纷的重要手段。在处理矛盾时，我发现主动倾听和沟通是非常有效的方法。倾听意味着关心对方的感受和需求，可以减少冲突和误解。曾经，我与一个朋友因为生活习惯产生矛盾。当我主动倾听并与之沟通后，我才了解到对方是因为生活的压力而变得敏感。从此之后，我们彼此关注对方的情绪，互相体谅，矛盾也逐渐消失。因此，倾听和沟通是化解矛盾纠纷的重要手段。

再者，解决矛盾纠纷需要以和为贵。和为贵不是放弃原则或妥协，而是通过合理的让步和妥协找到双方的平衡点。我曾与一位同事在工作分配上发生了争执，我们的意见完全相反。在理性沟通的基础上，我们最终找到了一个既满足我工作时间的要求，又能保证她兼顾其他工作的方案。通过和为贵，我们既解决了矛盾，又保持了良好的工作关系。

此外，换位思考是化解矛盾纠纷的重要方法。当我们面对矛盾纠纷时，常常只考虑自己的利益和立场，很少站在对方的角度思考。然而，换位思考可以帮助我们更好地理解对方，并找到解决问题的更合适的方式。曾经，在一个小组合作项目中，我们的意见分歧很大，几乎进入了僵局。后来，我们决定换位思考，尝试站在对方的角度思考问题。最终，我们找到了一个既满足双方需求又能够达到项目目标的解决方案。因而，换位思考是解决矛盾纠纷的重要方法。

最后，善于总结和反思是处理矛盾纠纷的有效途径。在处理矛盾纠纷过程中，我们往往会遇到各种各样的问题和困难。对于这些问题和困难，我们需要及时总结和反思，找出解决问题的方法和改进之处。只有不断总结经验和反思自己，我们才能更好地处理矛盾纠纷。从这个意义上说，矛盾纠纷是我们成长的机会。

总之，通过处理矛盾纠纷，我深刻体会到理性思考、倾听沟通、和为贵、换位思考以及总结反思等方法的重要性。这些心得体会不仅对于解决矛盾纠纷有指导意义，更能够帮助我们改善人际关系，提升自我修养。在今后的成长过程中，我将继续努力实践这些方法，以期获得更好的人际关系和解决问题的能力。

矛盾纠纷心得篇十三

4月28日，天水市麦积区召开全区矛盾纠纷排查化解及命案治理工作会议，全面总结矛盾纠纷“大排查、大调处”行动，持续深入推进矛盾纠纷排查化解工作常态化，切实有效预防和减少命案发生，全力维护社会大局和谐稳定，为省第十三次党代会和党的十九大胜利召开营造安全稳定的社会环境。

麦积区委政法委副书记徐卫东讲话，麦积区维稳办主任陶永强主持会议，并宣读《天水市麦积区矛盾纠纷排查化解及命案治理工作实施方案》。各乡镇、街道办事处政法综治工作分管领导汇报矛盾纠纷“大排查、大调处”行动开展情况，麦积区司法局分析4月份矛盾纠纷排查化解形势，麦积区信访局交办重点信访案件，麦积区公安分局分析及今年命案发案特点，提出命案治理措施建议。

会议要求，各镇、街道办事处一定要树立政治意识、责任意识，树立“人命关天，平安是福”的工作理念，始终把持续深化命案治理摆在更加突出位置，大力化解矛盾纠纷，严密管控重点人员，减少命案发生。要进一步强化组织领导，深排细查，把可能影响社会稳定的各种问题排查清楚，尽最大努力将问题化解到位，尽最大限度预防因各类矛盾纠纷引发的重大治安案事件、个人极端事件、重大群体性事件、命案，将矛盾纠纷化解在基层，将治安隐患消灭在萌芽状态。

会议强调，要严格贯彻落实《健全完善社会治安综合治理领导责任制规定》，层层靠实责任，层层传导压力，建立“纵向到底、横向到边”的'责任网络，把各项工作措施落实到位。要深入查究命案发生的责任，对命案瞒报、漏报、迟报以及责任查究不及时、不到位的，要严肃追究党委、政府及主管部门的责任。

矛盾纠纷心得篇十四

20xx年我镇综治办在镇党委、政府的领导下，认真贯彻“xx大”精神，以“三个代表”、科学发展观等重要思想为指导，以创建“平安浩山”为主线，以维护人民群众利益为根本，紧紧围绕维护社会政治稳定这个大局，坚持“打防结合、预防为主”的方针，认真开展矛盾纠纷排查调处工作，全面落实维护稳定的各项措施，有效地维护了社会稳定。现将我镇矛盾纠纷排查调处工作总结如下：

一、工作成效

今年来，我镇继续加大在企事业、行业、区域性组织以及非公有制经济组织建立调解组织的力度，进一步健全完善由综治、法庭、司法行政等有关部门参与的综治委指导人民调解工作协调领导机构及工作机制。通过横纵网络的完善，全镇化解处置重大矛盾纠纷的能力得到进一步提升。据统计：今年来，全镇各级调解组织共排查矛盾纠纷73起，调处73起，调处率达100%;其中人民调解73起，调处成功68起，调处成功率达95%。

二、主要做法

(一)完善协调机制，促进矛盾纠纷问题依法化解

1、加强组织协调，落实领导保障。

镇党委、政府高度重视矛盾纠纷排查调处工作，把矛盾纠纷排查调处工作列入综治领导责任制和“平安建设”的一项重要考核内容。镇综治委每季度定期召开社会稳定分析会，把矛盾纠纷排查调处工作作为一项重要内容纳入议程，专题研究部署矛盾纠纷排查调处工作;定期召开矛盾纠纷排查调处协调领导小组成员单位联席会议或矛盾纠纷排查调处分析例会，认真研究分析辖区矛盾纠纷动态和规律，找出解决问题的方案，把握矛盾调处工作的主动性，促进基层社会的安定稳定;镇人调办根据不同时期的具体情况，深入各村了解矛盾纠纷排查调处工作，实行面对面的指导，加强检查和督促，确保纠纷问题得到落实。

2、规范运作机制，推进工作开展。

一是落实未结纠纷调处责任制。及时掌握调处进度情况，对在调处工程中遇到困难和问题，积极帮协调有关部门共同解决。在集中开展矛盾纠纷排查调处专项活动及开展群体性事件隐患排查调处活动期间，根据区综治办和区人调办专门下文对未结纠纷进行任务分解，按照“谁主管，谁负责”的原则，严格落实“五定”责任制，进一步明确工作责任和分工，确保矛盾纠纷化解工作取得实效。二是加强基层基础建设。对全镇各村调解人员进行重新摸底登记，镇定期召开月例会制度，畅通信息渠道，发挥村信息员的作用，随时掌握社会不稳定因素的苗头动向，组织法律工作者深入各村参与疑难复杂矛盾纠纷的调处。

3、落实工作制度，促进调解规范。

根据上级主管部门制定的调委会规范化建设标准，结合我镇实际，规范了调委会各项工作制度的内容，上墙公示牌的规格、标准，调委会的“五簿两册”，调解文书格式，统一刻制调委会印章。同时，进一步建立健全了纠纷排查、纠纷登记、纠纷回访和档案管理等工作制度，规范了调解程序和调解文书。建立了人民调解工作办公室工作职责、例会制度、矛盾纠纷月专报。我镇根据区人调办的要求，针对各村的实际，建立了矛盾纠纷排查调处各项工作机制，进一步完善预防机制，严格落实例会制度、调处责任制、信息报送和责任追究制度等，及时排查化解矛盾纠纷。

(二)务实创新形式，推进纠纷化解工作新发展

1、开展法制宣传预防工作。

二是通过开展生动直观的法制宣传，运用广播、宣传车、墙报等各种媒体宣传矛盾排查调处工作的重要作用，分发有关法律常识材料到全镇各村，加强了对群众的宣传教育，起到教育一群、影响一片的效果;三是在镇党委、政府重大政策出台前后，有针对性开展相关法律法规和政策的宣传，增强广大群众对政府中心工作的理解和支持，促进工作的落实。

2、及时排查化解矛盾纠纷。

今年来，我镇针对结合重大节日、阶段中心工作，全面部署开展矛盾纠纷大排查大调处专项活动。各村各调解组织按照统一部署认真开展矛盾纠纷排查调处活动，把开展矛盾纠纷排查调处活动与专项治理结合起来，有针对性地排查调处久调不决的纠纷积案，及时发现和化解突发性的重大、疑难纠纷，切实防止矛盾纠纷激化或发生群体性事件，有力促进社会的稳定。

一是围绕热点问题开展排查调处。在开展全镇矛盾纠纷排查调处专项活动中，各村调解组织把工作重点放在影响农村稳定、农业生产、农民生活的问题上，及时调解矛盾纠纷，切实维护农村的安定稳定。

二是围绕中心工作化解重点难点纠纷问题。各村调解组织立足本职，在化解婚姻家庭邻里等常见性民间纠纷的同时，主动围绕党委政府的中心工作，积极参与各种类型矛盾纠纷的排查调处工作，化解了大量城镇土地征用、房屋拆迁安置补偿、旧城改造等突出矛盾纠纷，促进了当地经济的健康发展，为地方的经济建设保驾护航。河市镇针对本区域征地、城镇改造易引发群体性纠纷的特点，实行镇领导分片，干部挂村的办法，积极宣传相关政策，加强排查、掌握信息，及时化解，实现了征(拆迁)量上升，上访量下降的目标。

三是围绕经济发展主题做好生产经营纠纷化解工作。镇人民调解工作领导小组成员单位认真履行职责，加强劳资问题、工伤赔偿、工程款拖欠等纠纷问题的整治力度，及时化解经济类纠纷问题，有效维护正常的市场经济秩序，促进了当地经济健康发展。

3、开展“百千万”人民调解示范活动。

为切实加强新时期人民调解工作，推动全镇人民调解工作上新台阶、新水平。根据省司法厅《关于在全省开展“十百千万”人民调解示范活动的实施方案》和市司法局《关于在全市开展“十百千万”人民调解示范活动的实施方案》精神和部署,镇人民调解工作协调领导小组制定了“百千万”人民调解示范活动工作方案，以充分发挥调解职能作用为核心，以加强基层调解组织建设为重点，以落实矛盾纠纷排查调处各项措施为主线，深入扎实开展“百千万”人民调解示范活动。

同时发挥司法行政职能，积极开展法制宣传、人民调解、安置帮教和法律服务、法律援助等各项工作，推进村居民主法治建设进程。

(三)加强队伍建设，推进调解理论水平新发展

1、加强业务培训，提高人员素质。造就一支思想素质高、业务知识精、工作作风硬的调解队伍，是有效开展调解工作的保障。今年来，我镇依托河市法庭建立人民调解培训基地，聘请2名经验丰富的法官和专业律师担任人民调解培训常年客座讲师，制定人民调解工作培训远景目标和短期计划，健全调解工作培训长效机制。组织开展综治协管员、人民调解员业务培训，继续完善调解员参加法院审理旁听、典型案例分析、调解格式文书制作评比等制度，通过各项制度的落实，提高队伍整体素质。

2、加强信息报送，畅通业务交流渠道。充分利用区局提供的现代办公资源，以电子文档的方式报送工作信息，缩短信息收集周期。同时，积极畅通对“上”和对“下”两条渠道，对“下”通过加强与各村信息员的日常沟通，了解相关工作情况，及时进行指导;对“上”主动了解上级信息编发要点，促进我镇及时掌握调解信息，交流工作经验。

三、明年工作思路

在新的一年里，我们将充分发挥司法行政工作中人民调解“第一道防线”作用，采取切实有效措施，进一步完善社会矛盾排查调处机制，按照“调防结合，以防为主，多种手段，协同作战”的工作方针，妥善处理社会矛盾，全力构建和谐洛江。

一要健全人民调解培训长效机制。定期组织调解员开展人民调解培训;二要深化人民调解志愿者队伍建设。积极吸收法律服务机构人员参与人民调解工作，建立一支懂法律、懂政策、知民情，热心人民调解工作的专兼职相结合的高素质的人民调解员队伍;三要继续加大行业调委会建设。全面铺开在企业、学校及行政执法机关内部设立调解组织工作，进一步构筑大调解格局。

矛盾纠纷心得篇十五

矛盾纠纷是人类社会发展不可避免的问题，在各个领域和层面都存在。作为一个平凡的人，我在生活中也经常遇到各种矛盾和纠纷。虽然经历过一些挫折和失败，但我也从中学到了许多经验和教训。本文将结合自身经历，对矛盾纠纷心得体会进行探讨，希望能够对读者有所启示。

第一段：认识矛盾纠纷的本质

矛盾纠纷是社会生活中不可避免的事物，它不仅表现为人与人之间的矛盾，还包括人与环境、人与社会、人与自身的矛盾。矛盾的存在是人类社会发展的重要动力，它可以促进社会进步和个人成长。但当矛盾激化、化解不当时，就会演变成纠纷，对个人和社会都会带来不良影响。因此，认识矛盾纠纷的本质，了解其发展规律，具有积极意义。

第二段：冷静面对矛盾纠纷

在面对矛盾纠纷时，过激的情绪和行为往往会让事情变得更加复杂化。因此，保持冷静非常重要。我曾经遇到过一起因为邻居修建而产生的矛盾纠纷，我首先冷静地听取了双方的意见，然后通过对矛盾的本质和来源进行分析，最终成功调解了双方的矛盾。冷静是化解矛盾的前提，也是成功沟通的关键。

第三段：正确的沟通方式

矛盾的解决离不开有效的沟通方式。在沟通过程中，我们要注意语言和表情的真诚和尊重，做到相互理解和尊重，不要轻易做出承诺却未能兑现，也不要不听对方的声音。我曾经在合作项目中出现了矛盾，通过不断的沟通和讨论，最终找到了解决问题的方案。正确的沟通方式不仅有助于化解矛盾，还有助于双方建立良好的合作关系。

第四段：找到矛盾解决的方案

在解决矛盾时，我们要坚持寻求最优解决方案，尽量避免使用强制和暴力手段。我曾经因为购买商品与商家发生了一些矛盾纠纷，我首先了解了有关的法律法规，然后与商家进行了协商并找到了一个双方都可以接受的解决方案。在解决矛盾时，我们还要考虑双方的实际情况和利益，尽量做到“让步换和”。这样既能协调矛盾，又能保护自己的合法权益。

第五段：总结

在生活中，我们遇到各种矛盾和纠纷，正确处理矛盾纠纷是我们必须具备的一项重要能力。通过本文的探讨，作者认为，面对矛盾纠纷，我们需要认识其本质，保持冷静，寻找合适的沟通方式，找到解决方案。总之，只要我们态度端正、方法正确，就能够化解矛盾、引导纠纷向着良性的方向发展。

矛盾纠纷心得篇十六

甲方：

住所地：__市__区__路。

法定代表人：

乙方：

住所地：__市__区。

法定代表人：

丙方(保证人)：

甲、乙方之间的担保追偿权纠纷一案已由__市中级人民法院受理，现甲、乙、丙三方经友好协商就该纠纷事宜达成和解，特签订如下协议，以资遵守：

一、乙方认可并承诺分期偿还甲方起诉的欠款本金________万元和利息、追偿费用等合计______万元;鉴于该金额中的利息仅计算至____年____月____日，之后仍以原定月利率18%计算利息直至乙方全部偿还完毕。具体还款计划如下：

1、乙方于____年____月____日前，向甲方支付________万元，甲方收到该款项后向法院申请解冻乙方的企业基本银行账户。

该款项后向法院申请解冻乙方的其他银行账户。

3、乙方于____年____月____日前向甲方支付至还款当日的全部剩余款项，甲方收到该款项后向法院申请解除对乙方所采取的所有财产保全措施。

4、乙方逾期支付上述任何一笔款项，除视为其余款项的还款期限均已届满外，乙方还应支付违约金50万元。

二、丙方自愿共同为乙方履行该协议各项义务提供连带保证。

三、乙方逾期还款的，甲方可要求丙方履行代为还款责任;必要时甲方向法院申请对乙方和丙方的强制执行。

四、本案案件受理费________元、诉讼保全费________元由甲乙双方平均分担。

五、本和解协议一式四份，各方各执一份，人民法院留存一份，自首期________万元还款到甲方账户之日起生效。

甲方：

法定代表人：

乙方：

法定代表人：

丙方：

签署日期：

矛盾纠纷心得篇十七

灵秀社区矛盾纠纷排查调处工作在鹿城镇党委政府，鹿城镇综治维稳中心司法所的领导下，社区两委班子始终坚持以增强社区党建活动为核心，采取“抓队伍、强素质、搞服务、聚民心的”方法，紧紧围绕创建中心广泛，发动辖区单位居民参与社区建设，真抓实干，初见成效，突出创建“和谐型”社区特色，着力把社区建设成为“居民文体活动极大丰富的快乐园”。

年初来社区成立了矛盾纠纷排查调处工作领导小组，制定了工作计划，拟定了工作职责，实施方案。半年来，社区以“三个代表”重要思想为指导，以创建平安为主线，以维护人民群众利益为根本，紧紧围绕维护社会政治稳定这个大局，坚持“打防结合、预防为主”的方针，认真开展矛盾纠纷排查调处工作，全面落实维护稳定的各项措施，有效地维护了社会稳定。积极倡导居民和共建单位开展争当文明市民、创文明楼院、文明单位活动，设立了消防、综治、计划生育科普、反对邪教等宣传栏，通过教育引导，提高了居民素质，现将矛盾纠纷排查调处工作总结如下：

一、矛盾调处成功率高。

加大矛盾纠纷排查调处力度，主动预防和有效化解各种社会矛盾纠纷，依法调解、以情调解、公平解决纠纷。在调解工作中，专职调解员擅于运用亲情、友情等讲道理、讲法律，使情、法、理有机地结合，达到化解纠纷的目的，并耐心、细致、公正的进行调处，化解了多起矛盾纠纷、积怨，调处成功率达90%。以上。

二、矛盾纠纷排查调处情况。半年来共排查调处矛盾纠纷共3起，及时有效的把各种社会矛盾化解在基层，处理在萌芽状态。

三、维稳组的建立。

由于排查调处工作涉及面广、情况复杂，为更好地做好排查调处工作，根据社区实际情况，决定成立了维护稳定工作领导小组和矛盾纠纷排查、调处、化解等工作领导小组，每月下到辖区单位进行一次矛盾纠纷大排查大调处，所有社区群众在遇相关情况下可随时向维稳组调解组反映、汇报。为构建平安和谐的灵秀社区做出了积极的贡献。

四、制度的确立。

及时对本月的纠纷排查调处情况进行研究，讨论。专职调不断的加强调解业务知识和调解能力的自学提高，通过学习提高了综合素质，更好的开展人民调解工作。

总之，灵秀社区深入排查调处矛盾纠纷，把矛盾纠纷隐患解决在萌芽状态，抓早抓小抓苗头，努力提高矛盾纠纷调解成功率，确定社会政治稳定，在下一步的排查调处工作中将继续努力。

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矛盾纠纷心得篇十八

查笔录；（5）证据材料；（6）调解笔录；（7）调解协议书；（8）回访记录；（9）附卷材料。3、调解的简易矛盾纠纷，未制作书面调解协议书的，应填写《矛盾纠纷受理调解登记表》，统一归档。4、应当根据要求及时认真填写月报表、半年报表和全年报表，在规定时间内报送区社会矛盾纠纷排查调处工作领导组办公室。各类统计报表应按时间、年限分类装订成册，建立统计档案，妥善保管备查。5、矛盾纠纷调处材料应在调处结束后一周内整理归档。每年3月底前完成上年度档案的整理存库工作。八、培训制度社会矛盾纠纷排查调处调处办公室负责对本辖区调解人员进行培训。使广大的调解人员明确职责，掌握与调解工作相关的法律知识，调解的方法与技巧。按照“为人正派，办事公道，有群众威信，懂政策法律”的要求，选配好调解人员。调处办公室工作人员要实行公开上岗制度。九、考核制度社会矛盾纠纷排查调处调处办公室建设情况纳入社会治安综合治理考核。根据实际际制定对成员单位及工作人员的考核办法，对调处工作成绩突出的先进单位、先进个人予以表彰，对因调处工作不力导致矛盾纠纷上交或激化的单位严格按照综治工作目标管理责任制的要求，进行处理。十、责任制度以严格的责任制来确保社会矛盾纠纷排查调处工作取得实效。建立社会矛盾纠纷排查调解责任制和分级责任制，实行领导定期接待、包案负责制、直接参与社会矛盾纠纷的调处。执行重大疑难矛盾纠纷报告制度，凡事大疑难矛盾纠纷，应及时向乡社会矛盾纠纷排查调处调处办公室报告示。建立责任倒查制度，对因矛盾纠纷调解和排查不力，致使矛盾激化造成重大社会影响和严重后果的单位和个人，严格进行责任追究。