总结心得体会是为了更好地改进和提升自己的表现。写心得体会要注重细节，做到具体而有深度。以下是小编为大家收集的心得体会范文，供大家参考。

护患体验心得体会篇一

体验心得体会可以说是每个人在经历某些事件或活动后的个人感受和体验的总结。这种心得体会反映了一个人在某种情境下的思考和感悟，可以让我们更好地理解和认识自己，并从中汲取经验和教训。在我看来，通过写体验心得体会能够帮助我更深入地反思自己的行为和思维方式，进一步提升自身。

第二段：实践出真知

体验心得体会的最大意义就在于它的实践性。只有通过亲身经历，并在这一过程中不断思考和反思，我们才能真正从中获得真知。比如，我曾参加过一次户外拓展训练营。在那里，我经历了许多极限挑战，如攀岩、高空救援等。通过这些训练，我深刻体会到了团队合作的重要性和自身在团队中的作用。此外，我也意识到了自己的一些不足和需要改进的地方。只有在这样实践的基础上，我才能有所反思和体会。

第三段：心得的总结

在实践后，总结体验心得是非常重要的一步。通过总结，我们不仅能够更好地理解和认识自己，还能发现自己在实践中的优点和不足，并为下一次的实践做好准备。比如，我在拓展训练营后写下了一篇心得体会。在总结中，我发现了自己在团队中过于依赖他人的问题，并提出了改进的建议。同时，我也总结了自己在训练中的一些优点，如勇敢和乐观。通过这种总结，我对自己的认识更加全面和深入，为将来的实践提供了有益的借鉴和指导。

第四段：体会的应用

从体验心得中得到的认识和经验并不仅仅停留在文字上，而是需要应用到日常生活中。只有将体会转化为实际行动，我们才能真正地从中受益。比如，在我参加拓展训练营后，我开始主动参与团队活动，并主动承担起一些责任。同时，我也更加注重锻炼自己的独立思考能力，并努力提升自己的沟通技巧。这些都是我通过对自己的体会进行应用所得到的成果。

第五段：体验心得体会的意义

体验心得体会对个人的成长和发展具有重要的意义。通过体验并从中获得心得体会，我们可以更好地理解和认识自己，不断改进自己的不足，提高自己的能力。同时，通过记录和总结体会，我们可以拥有更全面和深入的自我认知，并为将来的实践提供指导和借鉴。此外，将心得体会应用到实际行动中，才能真正地从中受益，提升自己的能力和素质。综上所述，体验心得体会对于个人的成长和发展具有不可忽视的重要作用。

总结：

体验心得体会是对个人经历和感悟的总结和反思。通过实践，总结体会，应用体会并从中得到成长，体验心得体会对个人的成长和发展具有重要的意义。通过写体验心得体会，我能更全面地认识自己，不断改进自己的不足，并为将来的实践提供指导和借鉴。通过应用体会，我能将其转化为实际行动，提升自己的能力和素质。体验心得体会对个人的成长和发展具有不可忽视的重要作用。

护患体验心得体会篇二

在我们的职业生涯中，体验期是一个非常重要的阶段，也是我们逐渐适应并全面了解企业文化和工作方式的时期。在这个阶段，我们需要尝试适应新的环境，学习新的技能，与新的同事相处以及克服各种挑战。人生中的每一个阶段都是不同的，但是体验期可以被描述为一个重要且具有挑战性的过程。

第二段：适应新环境

在体验期的第一天，我感到有些紧张和不安。然而，我的经理和同事都很热情，并帮助我熟悉和适应新环境。我开始了解公司的文化，并了解了公司的价值观。我还学习了公司的内部程序和政策，这有助于我更好地了解公司的运营方式。适应新环境是体验期的第一个挑战，但在经过一段时间的适应后，我逐渐习惯了新的环境。

第三段：学习新技能

在我的体验期中，我学到了很多新技能。通过一些关键项目，我开始熟悉公司的系统和资源。我还学会了如何快速找到必要的信息，并在快速变化的环境中高效地工作。此外，我的同事们也为我提供了很多指导，并教给了我一些技巧和技术。我在体验期中学到了很多东西，这些技能正在使我在我的职业生涯中更具备竞争力。

第四段：与新同事相处

与新同事相处是体验期的另一个挑战。新同事们来自不同地方、文化和教育背景，他们的想法和观点可能与我们的不同。为了更有效地合作，我们必须了解并尊重彼此的不同之处。作为一个新人，我还需要主动与同事沟通，以建立良好的工作关系。这样做是很好的，因为我们可以相互协作，提供不同的意见和反馈，最终我们的工作表现也会更加成功。

第五段：克服挑战

在体验期中，克服挑战是必须面对的一件事情。挑战可以来自公司的不同方面，如工作内容、工作数量和工作质量等。我们需要努力克服这些挑战，并尝试不断提高工作效率和质量。在这个阶段中，我们必须保持积极的态度并为我们的团队做好准备。我们还需要专注于工作，认真对待每项任务，保证我们的工作能够高效地完成。

总结

通过体验期的学习和实践，我深刻地认识到了自己的优缺点并学会了克服挑战。我相信，在以后的职业生涯中，这些经验将为我提供强有力的支持，并对我的职业发展起到重要的作用。体验期的整个过程，让我对工作和生活产生了更深刻的感悟，也为我未来的成长奠定了重要的基础。

护患体验心得体会篇三

话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，由此可见语言是一门深奥的艺术与学问。同样一句话，如何把语言说的漂亮，表达的让人心悦诚服，尤其是从护患沟通的角度，我们一直在探索和追求怎样才能做得更好。

对于做任何一件事情，就像盖楼一样，都有它最基本的基石，根基越牢固，楼房就会盖得越高而坚固，护患沟通也是一样，信任和尊重病人便是良好沟通的先决条件和前提，首先就要提高医护人员的自身素质，对病人认真负责，说话通情达理，不计较病人犯下的小错误，端正的工作态度，会加深病人对医护人员的信任感；对于来自不同地区，文化背景，风俗，经济状况等不同的病人，医护人员与他们应一视同仁，尊重病人和家属的人格。

有时候沟通欠佳不是因为病人不想说，而是可能是医务人员选择的方式不正确，在交谈过程中，医护人员最容易出现的偏差是试图用说理的方式来说服病人，或想就此来纠正他们的想法，这恰恰就阻碍了病人吐露真实的想法。我们应尽量鼓励其自主选择话题，说出他们的感受和想法，认真倾听病人诉说，切勿打断，以提升病人的自尊，增强自我价值感。

护患沟通中，应掌握使用开放式谈话，避免使用封闭式谈话。举个例子，如果有一位病人告诉护士说“我晚上失眠，睡不着觉”，护士回答“吃片安定去把”，这样就关于失眠问题的话题则无法继续，这种谈话就是封闭式的谈话；如果护士这样回答“哦，失眠几天了”或“一整晚都睡不着么”这样与病人的谈话就不会终止，护士可以从病人的回答中继续提问，以获取为什么会失眠的信息，这种谈话就是开放式的谈话。再如有一位病人第二天要做血浆置换，病人对护士说“我有点害怕”，护士回答“你不用害怕”谈话就这样中止，这位护士很可能想安慰病人，但她缺乏语言上的沟通，采用了封闭式的谈话，结果病人心里未能进一步表露，护士也未能及时做心理护理，影响护患沟通的深入，使病人陷入痛苦中。

同时，还要重视病人接受信息的能力，可能病人正处于焦虑恐慌等不平衡的心理状态下，对于告知的相关信息没有在意的去听，或者遗忘，医护人员可以采取告知后再提问的方式。譬如告知病人“天兴有保肝作用，舒肝宁有退黄效果”。可以反问“我刚才说的天兴和舒肝宁都有什么作用来着”，以加强病人记忆。

总之，医护人员应当努力探索护患沟通的技巧，培养自己的沟通能力，从而促进护患间的心理沟通，最终达到增进病人身心健康的目的。

为了更好地为客人服务，诊所规定每天早晨九点十分到十点是早培训时间。最近一段时间都在做医患沟通的培训，每天选一位客人一位医生一位护士，模拟真实的医患沟通的场景进行演练，每个人都要参加，优缺点指出不足。

每天接待客人和配合医生，觉得是很平常的事情，自从参加了医患沟通的培训之后，我觉得接待患者不只是把客人带到诊室准备物品那么简单，怎么做才能为客人提供周到的服务，怎么做才能给客人留下很好的第一印象，怎么做才能让客人放松，怎么做才能更好的协助医生做好诊疗等等很多问题需要我们去想去做。每次参加完培训，我会把大家讨论的需要注意和改进的地方记下来，运用到实际的工作中，经过一段时间的改进，我觉得自己现在接待客人与客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。

以前到前台请客人不做自我介绍，很多时候客人想叫你，也只是说护士小姐，感觉就是有距离感，现在去请客人先向客人做自我介绍，展现自己的自信同时客人也能称呼你的名字，感觉更亲切了。很多客人来看牙，其实是很紧张的，因为不知道牙齿有什么问题，心里很不安，这个时候给他们一个亲切的笑脸，可以缓解他们心中的紧张，拉近彼此的距离，也可以方便接下来的问诊。请客人进诊室的路上，可以介绍一下诊室的环境，有的人怕冷有的人怕热，进入诊室可以问一下诊室的温度是否合适，有的客人第一次看牙医，坐到牙椅上紧张，可以帮助他们坐牙椅，主动为他们垫个靠垫，坐得舒服了，就不会那么紧张了。问一下客人的就诊目的，细心听他们讲牙齿情况，然后为他们介绍一下看诊医生，这个医生擅长的技术，请客人稍候，去请医生。向医生说明客人的就诊目的，医生进入诊室，为客人介绍医生，这样医生和客人都对彼此有了初步的了解，缩短彼此的距离，接下来认真听医生和客人沟通，准备需要的物品。在这个过程中适时给客人鼓励和赞美，让他们慢慢接受你。

很多时候不是客人不重视自己的牙齿，而是以前看牙的经历不太好，没有勇气看牙医，耽误了牙齿的治疗，到了不得不治的时候，精神上痛苦，经济上昂贵。我希望通过我们的努力，让更多的国内的客人可以像欧美客人那样轻松看牙，享受看牙的过程，每年检查两次牙齿，洗两次牙，牙齿健康，费用便宜，不再烦恼看牙贵。

护患体验心得体会篇四

第一段：引言（200字）

近年来，随着旅游业的蓬勃发展，越来越多的人选择体验式旅游，追求真实、亲近自然的感觉。在这个充满竞争的旅游市场中，提供给游客一个独特的体验成为了各大旅游机构的目标。身临其境的体验不仅能带给人们视觉、听觉上的享受，更能激发内心的共鸣和思考。在我最近一次的旅行中，我亲身体验了一次与海洋生物近距离接触的旅程，这让我深刻地感受到了体验式旅游的魅力和价值。下面将就这次旅行的体验心得谈一谈。

第二段：旅程的准备和环境介绍（200字）

这次旅行的目的地是一个世界知名的海洋公园，那里有丰富的海洋生物资源和独特的生态环境。在此之前，我对于海洋生物的了解仅限于书本和电视节目，对于它们的生活习性和保护意识并不深刻。然而，在这次旅行中，我参加了一项名为“与海豚共游”的特色体验项目。这个项目不仅允许游客近距离接触海豚，还给予了我们机会参与到保护海豚的行动中。在接待处，工作人员向我们详细介绍了海豚的基本情况、体验注意事项和保护海洋生物的理念，让我们既充满期待又备受教育。

第三段：体验的过程和感受（300字）

当我进入海豚馆时，先看到了几只活泼可爱的海豚在池中自在地游动着。我和其他游客换上了专用的防护装备，随后进入了海豚池的浅水区。工作人员耐心地向我们介绍海豚的名字、习性和一些简单的指令，然后一只大海豚在我们面前跃出水面。我迅速冲进海水中，感受到温暖的水流和海豚轻轻触碰我的手臂。随着游玩的深入，我逐渐放松下来，和海豚玩耍起来。我不再害怕它们的巨大身躯，而是充满好奇地观察它们的行为和表情。这种近距离接触让我频频产生快乐和愉悦的感觉，更让我深刻地意识到人与自然的和谐共生。

第四段：对自然保护的思考（300字）

除了体验海豚的亲密接触，这次旅行还让我接触到了海洋保护的重要性。在结束与海豚共游后，我们参观了一个专门介绍海洋生态系统的展览。通过展览的介绍，我了解到了人类活动对海洋生物和环境造成的巨大影响，如海洋污染、过度捕捞等。这让我深刻地意识到我们每个人都有责任保护海洋环境和生物多样性。回到家后，我开始主动关注相关的环保信息，改变自己的消费行为，减少对海洋的负面影响。在我看来，这就是体验式旅游的真正价值所在，它不仅能带给人们愉悦和惊喜，还能唤醒人们对自然的敬畏心和责任感。

第五段：总结和启示（200字）

体验式旅游给我留下了深刻的记忆和启示。它不仅是一种旅行方式，更是一种思考和体验生活的方式。通过亲身体验与自然和谐共处的美妙感觉，我们能够更好地理解和关爱我们所生活的自然环境。体验式旅游能够唤醒人们内心深处对自然的热爱和保护，同时也带给我们愉悦和满足。体验心得体会是我们对于旅行经历的总结和思考，也是我们对于生活的一种反思和思考。只有通过亲身体验，我们才能真正理解、感受和传承自然的美好。

护患体验心得体会篇五

作为医护人员，护病患就是我们的职责所在。在护患的过程中，除了进行诊断治疗，更需要的是护理患者，安抚他们的情绪，尽力让病人感到舒适和安心。这也就是我们常说的“温暖的护理”，在医疗工作中占据着十分重要的地位。

第二段、护患心得体会

身为一名医护人员，我非常理解病人在住院期间的感受。因此，我努力通过主动沟通、为患者提供更人性化舒适的服务来改善他们的居住环境。在日常工作中，我会密切关注患者的健康状况，及时记录患者的生命体征、饮食、排泄，不遗漏任何一个细节。此外，每当患者表现出焦虑、害怕等情绪时，我会一直陪伴在他们身旁，且多提供温暖的话语，鼓励他们克服疾病，增强信心。

第三段、用心护患的重要性

在“护患”一词中，“护”不仅是进行治疗，更包括“护理”。遇到病人的疾病困扰时，医护人员需要更多地了解病人的性格、喜好，制定更合理的护理措施，为病人提供更加舒适的治疗环境。通过加强与病人之间的交流和沟通，在康复过程中建立起了健康的，互相尊重的人际关系。这些方法可以减轻病人的疼痛，缓解他们的紧张情绪，从而促进康复。

第四段、护理的实践

在护理的实践中，我们医护人员一直致力于为病人提供最好的服务。比如在普通病房里，我们会不断调整床位，帮助病人改善睡眠姿势；在手术中，我们会尽力为病人减轻疼痛，降低手术对身体的影响；在化疗期间，我们还会为病人提供心理支持，帮助他们调节情绪，保持一颗乐观的心态。在实施各种医疗护理方案的同时，我们也为患者提供了很多心灵慰籍。

第五段、完结感悟

对于医护人员来说，“温暖护理”不仅是一种人性化的服务，更是一种职责担当，一种医者仁心和专业生命的践行。在护理的实践中，我们时刻保持谦虚、专业、耐心的态度，全心投入，乐于奉献，让每一个来到医院的病人都能够感受到我们的关爱和温暖。在这个过程中，我们从每个病人身上学到了许多，更懂得了做医者的责任和义务，不断为患者提供更高质量的医疗服务，让他们能够早日康复。

护患体验心得体会篇六

俗话说人长一张嘴，除了吃就是喝，但还有一重要作用—说话，更文雅一点说就是沟通。沟通是信任的基础，良好的沟通是开启护患矛盾之锁的最佳钥匙。

期间，这里的爷爷奶奶，叔叔阿姨们都好热情，让我们瞬间活跃了起来，同他们一起融入了这个新的环境中。我们秉着以礼待人的原则，多站在对方的角度上思考问题，耐心的倾听他们的叙说，愉快的同他们分享快乐的事。良好的护患沟通增加了患者的配合程度。科室有一个婆婆，血糖有点高，老师告诉她：要在餐前餐后查血糖，饮食方面要注意低糖，把没控制好血糖会出现哪些情况都为婆婆详细的解说。正是这一有效的沟通让婆婆深深地记住了自己什么时候要查血糖，每次吃饭前都会主动配合我们去给她测血糖，减少了一些不必要的误解与麻烦。

之前的第一个科室是重症监护病房，沟通方面不如神内，因重症监护病房多是昏迷病人，他们有许多无意识的动作以及非语言的动作，只能靠医务人员单方面的去猜测他们的意思，更多的只能同家属沟通，不如与病人的直接交流更容易获得第一手资料。所以说良好的沟通是好的护患关系的法宝。一个多月的时间让我懂得通过一些操作学会与病人沟通，与病人家属交流，从而达到理论与实践的结合。

护患沟通不到位就会存在一些误解。譬如上次为一位病人测体温，由于我们是按5-10分钟来测量体温的，所以就过了7分钟才去拿体温计的，结果那位护工叔叔就有些生气了，恼怒对我们说：你们每次都这样，只记得放，不记得拿，我还要给他翻身呢，你说这要是不小心摔了，你们又说，你们说这要咋办?我的第一反应是同叔叔道歉，谢谢叔叔帮忙把体温计给拿出来，并说辛苦叔叔了，然后才离开病房同小伙伴们说明相关情况，并叮嘱她们最好把体温计给那位爹爹夹好后，过两三分钟就去看一下，同叔叔说一下我过两三分钟就来拿，务必让叔叔知道我们记得来拿体温计，并且我们也做到了。待护工叔叔发泄完内心的不满后，我才过去同叔叔说明我已同同学们讲过了，她们也都会注意的，请叔叔不要担心，并向叔叔解说了一下腋下体温的测量时间为5-10分钟，我们这儿一般要量个6、7分钟，所以我们可能有时候来拿体温计来的要晚一些，结果护工叔叔就笑了，沟通多重要呀。

为了更好的沟通，我上网搜索了一些沟通技巧来完善自我,真正做到“微笑在脸上，文明用语在嘴上，娴熟动作在手上，仪表整洁在身上”，用我们的“四心”(即细心、热心、爱心、耐心)真情换来患者的理解、尊重和支持。从而提高医院的整体形象，减少医患矛盾，提高医院服务质量，更好的为患者服务。

1、注重称谓

称谓得体就象行个见面礼，使对方获得心理上的满足，使相互之间的沟通交流顺畅，交往成功。对于患儿要努力记住他的名字，可以直呼他的小名(即家属的爱称)，年龄大的可以称大叔，大婶，还可以称其职业的代称，如王老师等，临床上灵活运用。切记：不要单纯以床号作为人的代称!

2、微笑服务

微笑意味着接纳、宽容，往往给人以温馨的感觉，容易令人产生信心与勇气。但微笑也应注意环境与场合，在不应微笑的场合，切忌这一表情!如抢救时，否则会让人觉得你缺乏同情心而遭反感，也就会失去患者及家属的信任。

3、文明用语

文明用语体现了一个人的素质与修养。在护患交流中，使用文明语言往往可起到事半功倍的效果。

请：“请”字在护理实践中应用相当广泛且频率高，它往往是取得他人配合的关键字眼。如：“请注意输液的手不要过度活动，以免输液渗漏，增加您的痛苦”，其中“请”字代表着尊重，所以，护理人员在临床护理中，在人际交往中，要善于用“请”，要用好“请”。

谢谢：当患者给予配合时，千万别忘了说“谢谢”，这“谢谢”一方面代表着你的感谢与礼貌，另一方面是对其配合结果的肯定，体现了他的价值，促进了他的积极性，以后会更加配合我们的工作。

对不起：适当地说声“对不起”是必要的，当你偶然失误时，及时地道歉显示了你严谨求实的作风，给人以诚实、谦虚、可信的感觉，对方自然而然地体谅你，给你机会。切记：这样的失误不可过多。须有改正的决心与行为!

再见：尽量不要在患者出院告别时说“再见”。你一说，患者心里会不舒服：“你希望我们再住院吗?”可以说些关心、祝福的话。如出院后仍需休养一段时间的患者，此时可提醒：“回家好好照顾，注意休息，加强营养。”“路上小心，请走好!”

4、日常工作时切记做到五声

见面有问候声(点头、微笑也行，表示尊重)，询问有回答声(能肯定、明确答复的当场答复;不能回答，回答不上的时候，要灵活，如“现在我很忙，待会来告诉你”。回来后请教老师、医生，再过去告诉他。记住一个原则：患者若想询问病情，请指导他问医生，你不要随便涉及!)。另外，患者痛苦有安慰声，操作失误有道歉声，出院有祝福声，都会给患者温馨的感觉，留下好印象。

5、形体语言

是非语言交流的一个方面，通过一些有意识、无意识的动作，传递着护士的关心。护士进病房先敲门，出病房请注意随手关门，如你是因为一时忘了关门，请你记起时回去将门带上，如是为了患者好，需开门窗通风等原因，应向患者解释清楚，否则患者会感觉你不关心他，态度不好;如你因腾不出手关门，可以客气地请患者帮忙关门，别忘了说“谢谢”。

(1)患者向你走来时要起身相迎，患者行动不便时要出手相助。

(2)在为患者测量血压、心率和脉搏需要接触患者的身体时，要先将手搓热。

(3)在为患者做暴露操作时要用屏风遮挡;在护理操作时应认真、细致、规范，着力的轻重、范围大小要适当。

(4)在与患者交往中，不要面无表情、皱眉头，也不要表现出不耐烦和漫不经心。

(5)工作时不要穿响底鞋，不要用脚开门等等。

(6)患者则通过对护士体态语言的观察，深深感受到护士的关爱发自内心，从而更加理解、尊重护士，配合护理。

(7)每次交接班时向患者问一声好，晚上熄灯时向患者道声晚安。

(8)重视患者的心里感受，尽量让患者在安静、愉悦中接受护理，减轻其焦虑恐惧程度。

(9)进行护理操作时，尽量在与患者的交流中完成，操作前解释目的、注意事项和配合方法，操作中有提示性语言如静脉输液进针前，可以先说明“我准备进针了，会有点疼痛，请忍耐一下，马上好”让患者有心理准备。操作结束后向患者交代注意事项。

(10)经常征求患者意见，了解患者需求，倾听他们的抱怨、心声，因为它是我们不断完善、改进、协调工作的源泉。

护患体验心得体会篇七

应利用发放清单的机会，提前告知费用不足。对仍欠费者，应先了解欠费原因，针对不同原因，采取不同方式进行沟通催款。

1、对病情较轻，治疗效果满意，或无陪护病人直接向病人催款：“你好”，这几天感到用药咋样？然后倾听病人叙述疗效，根据情况婉转地给病人说：“您今天的药已取，账上已欠费了，为了不影响您的治疗，请您今天在方便的时候到收费室交一下费，好吗？若需要我们帮忙联系家人，我们可以帮忙联系，如果你直接联系没有通讯工具，我们可以给您提供手机。”

3、对治疗效果不满意催款方式：由护士长与主管医生结合，由主管医生和护士长找病人家属沟通，进行催款。

4、对于病人子女较多、无人负责，都不愿交钱情况下：要找出谈话办事公正磊落，有影响的关键人物进行沟通催款。

问题是不可能的，首先，做为医务工作者，我们把医德看的很重，知道您们的钱也是汗水换来的，非常不容易。我们在操作加药时，连一滴药都不愿意浪费掉，都加进液体瓶里了，至于您提到的效果不是十分明显的问题，一个是咱药才刚用几天，疾病的发生、发展要有个过程，再观察看看，我也会把你提的问题向主管医生反映一下，查找一下效果不好的原因。总的来说，我们也非常希望你花最少的钱，用最短的住院时间，康复出院。这是我们医院的服务宗旨和要求。另外，我们的治疗室的窗户玻璃都是透明的，每天上午护士在里边做治疗是两人查对后再加药，并签护士名字，也欢迎你到窗外监督我们的工作，这样你会更放心些。

2、对中药制剂有时颜色深浅不一，怀疑少加药的沟通：1）护士在加药时，要留意观察药物的颜色，要提前向病人或家属告知药物换批号或厂家后，颜色或深了或浅了的变化情况，使病人或家属预先知道情况。2）若病人先发现药物颜色与前一日不一样，护士应先道歉说：对不起！今天我忘了给你说了，咱今天用的药换批号了（厂家）颜色有些浅，但剂量、浓度给以前一样，不影响疗效的，但咱今天第一次用这个批号（厂家）的药，你要有啥不舒服及时给我说，我会随时来看你的。

看中，如果有把握就给病人讲：这个血管我看不错，能从这个地方进针，进到这个位置，你看怎样？”如果病人说：“那你扎吧！”要珍惜病人对你的信任，以严肃认真的态度去完成此项操作。遇到特殊病人经沟通仍不信任，不愿接受你为他做治疗者，绝不要很勉强，要满足病人的要求。如果操作不成功要说对不起，给你增加了痛苦，请你原谅。

首先，要利用交接班、查房与病人沟通的机会，及时发现哪些病人有心理问题，啥原因引起的心理问题。针对不同原因引起心理问题进行有效的沟通。（略举2个例子）

1、子女忙不来照顾老人的沟通：今天心情咋有些不对劲，是不是这两天孩们忙没来看你想孩们了？不要想恁多，你那孩们够孝顺了，都是抢着给你交钱，夜里轮流在这照顾你，白天还得上班，他们也很辛苦，有啥给我说，我会尽量帮你解决的，好不好！

2、经济、疾病双重压力的沟通：如癌症晚期、长期住院、花费高，又看不到希望，想放弃治疗。首先，护士要讲：你的家庭如果失去你，给你的亲人会带来很大的痛苦。您要树立战胜疾病的信心，要相信医学的发展，相信我们的医疗技术，只有坚持治疗、不懈努力，保持乐观积极的心态，我相信任何病魔都会被我们击倒的。也希望您能继续配合我们的治疗，我们也会尽量用最有效、最低廉的治疗方案，尽快控制您的疾病发展的。

首先要认真倾听病人的诉说，然后要进一步询问情况，如果自己能

够说明情况要给病人或家属进行说明，如果自己不能说明情况，千万不要勉强去说明。应该说：我将你的情况向主管医生反映，让他来给你检查一下，进一步查找一下效果不好的原因或病情变化的原因，请你稍等。

一是要用心去沟通；二是沟通中要体现人文关怀和利用眼神、肢体语言来加强沟通的`效果；三是要把握好沟通的时间和机会，注重沟通技巧。

护患体验心得体会篇八

VR技术是近年来快速发展的一项技术，它让人们能够沉浸在一个虚拟的环境中。我有幸体验过这项技术，下面是我的心得体会。

第一段：体验的项目和环境

我所参与的VR体验是在一个游戏展中，主题是参观人类演化史的博物馆。我戴上VR头盔后，即刻进入到一个逼真的虚拟环境中，周围是草原和山丘，场景非常震撼。

第二段：感受到的身临其境的感觉

在虚拟环境中，我非常享受身临其境的感觉。例如，当我走到坡道上时，我感受到了脚下地面的摩擦力，仿佛真的踩在了地上。当然，我也感受到了轻微的头晕，这可能是由于虚拟环境和真实环境不同步而导致。

第三段：人们可以在VR中看到不同的世界

成功的VR技术可以让人们身临其境地进入不同的世界，例如我所参与的博物馆展览。这让我体验到了人类演化史的许多细节，这些是很难在现实生活中感受到的。我深深地认为，这种技术可以更好地帮助人们学习和探索。

第四段：VR技术也有局限性

虽然VR体验非常棒，但这项技术也有它的局限性。例如，当我尝试够到在虚拟环境中看到的一个物品时，我发现我只能看到，却无法触摸它。这种互动能力还是需要进一步提高，并且如果人们在长时间使用VR设备后会出现眼睛和头晕等问题。

第五段：VR将来的发展和应用

VR技术的未来很有前途，并且它可以应用于许多领域，例如教育、医疗和娱乐。想象一下在医生在进行手术训练时，使用VR技术会对医生和患者的安全非常有帮助。对于教育领域，VR技术可以帮助学生在不同的环境中学习，例如带他们到海洋深处，或者到其他国家文化中去。

总结：

总之，VR技术可以让人们进入一个全新的世界，并且提供了一种非凡的身临其境的体验。虽然这项技术还有许多限制，但随着它的进一步推进和改进，在未来的发展中，VR技术将会成为一项领先科技，并且会变得越来越普及。

护患体验心得体会篇九

护患工作是一项非常特殊的工作。在这个职业中，我们需要承担一项非常重要的责任，即为患者提供安全，专业和舒适的护理服务。因此，在我们的职业生涯中，我们必须不断学习和提高自己的护理技能，以便更好的服务于我们的患者。在这个过程中，我们也会逐渐积累一些护患心得体会。

第二段： 培养同理心

作为护士，我们必须具备同理心。同理心是将自己置于患者位置上的能力，以便能够真正理解他们的需要和感受。只有通过这种方式，我们才能步入他们的世界，了解他们的痛苦和困惑。因此，在我们的护理工作中，一定要学会倾听，关注和尊重患者，以便为他们提供更加细致入微的护理服务。

第三段： 注重细节

护理服务是一项非常庞杂的工作。我们需要做到万无一失，即将每一个细节都做好。这意味着我们需要做好各种记录和监控，以确保患者的健康状况持续稳定。我们还需掌握各种护理技能，并确保他们的正确应用，以减少操作过程中的风险。因此，在我们的护理工作中，我们必须注重细节，认真负责地处理每一个细节问题。

第四段： 建立信任关系

护患关系建立在一种信任基础上。作为护士，我们必须建立和维护与患者之间的信任关系。这要求我们做到真诚和关怀，以帮助患者消除紧张和不安。这样，他们才能更加愉悦地接受护理服务。在与患者互动的过程中，我们也应注意隐私和保密问题，确保他们的个人信息得到妥善处理。

第五段： 持续学习和提高

护理服务是一项不断学习和提高的职业。在我们的工作中，我们需要不断跟踪技术新发展，最新的护理知识，以及其他相关的进展。只有这样，我们才能将最好的服务提供给我们的患者。因此，在我们的职业生涯中，持续学习和提高至关重要。

结语：

护患工作是充满挑战和机遇的。我们成长的过程中，积累了很多宝贵的护患心得体会。我们希望通过以上的几点总结，能够帮助那些即将成为护士的人们为护患工作做好充分的准备，为未来的职业生涯打下扎实的基础。

护患体验心得体会篇十

应利用发放清单的机会，提前告知费用不足。对仍欠费者，应先了解欠费原因，针对不同原因，采取不同方式进行沟通催款。

1、对病情较轻，治疗效果满意，或无陪护病人直接向病人催款：“你好”，这几天感到用药咋样？然后倾听病人叙述疗效，根据情况婉转地给病人说：“您今天的药已取，账上已欠费了，为了不影响您的治疗，请您今天在方便的时候到收费室交一下费，好吗？若需要我们帮忙联系家人，我们可以帮忙联系，如果你直接联系没有通讯工具，我们可以给您提供手机。”

3、对治疗效果不满意催款方式：由护士长与主管医生结合，由主管医生和护士长找病人家属沟通，进行催款。

4、对于病人子女较多、无人负责，都不愿交钱情况下：要找出谈话办事公正磊落，有影响的关键人物进行沟通催款。

问题是不可能的，首先，做为医务工作者，我们把医德看的很重，知道您们的钱也是汗水换来的，非常不容易。我们在操作加药时，连一滴药都不愿意浪费掉，都加进液体瓶里了，至于您提到的效果不是十分明显的问题，一个是咱药才刚用几天，疾病的发生、发展要有个过程，再观察看看，我也会把你提的问题向主管医生反映一下，查找一下效果不好的原因。总的来说，我们也非常希望你花最少的钱，用最短的住院时间，康复出院。这是我们医院的服务宗旨和要求。另外，我们的治疗室的窗户玻璃都是透明的，每天上午护士在里边做治疗是两人查对后再加药，并签护士名字，也欢迎你到窗外监督我们的工作，这样你会更放心些。

2、对中药制剂有时颜色深浅不一，怀疑少加药的沟通：1）护士在加药时，要留意观察药物的颜色，要提前向病人或家属告知药物换批号或厂家后，颜色或深了或浅了的变化情况，使病人或家属预先知道情况。2）若病人先发现药物颜色与前一日不一样，护士应先道歉说：对不起！今天我忘了给你说了，咱今天用的药换批号了（厂家）颜色有些浅，但剂量、浓度给以前一样，不影响疗效的，但咱今天第一次用这个批号（厂家）的药，你要有啥不舒服及时给我说，我会随时来看你的。

看中，如果有把握就给病人讲：这个血管我看不错，能从这个地方进针，进到这个位置，你看怎样？”如果病人说：“那你扎吧！”要珍惜病人对你的信任，以严肃认真的态度去完成此项操作。遇到特殊病人经沟通仍不信任，不愿接受你为他做治疗者，绝不要很勉强，要满足病人的要求。如果操作不成功要说对不起，给你增加了痛苦，请你原谅。

首先，要利用交接班、查房与病人沟通的机会，及时发现哪些病人有心理问题，啥原因引起的心理问题。针对不同原因引起心理问题进行有效的沟通。（略举2个例子）

1、子女忙不来照顾老人的沟通：今天心情咋有些不对劲，是不是这两天孩们忙没来看你想孩们了？不要想恁多，你那孩们够孝顺了，都是抢着给你交钱，夜里轮流在这照顾你，白天还得上班，他们也很辛苦，有啥给我说，我会尽量帮你解决的，好不好！

2、经济、疾病双重压力的沟通：如癌症晚期、长期住院、花费高，又看不到希望，想放弃治疗。首先，护士要讲：你的家庭如果失去你，给你的亲人会带来很大的痛苦。您要树立战胜疾病的信心，要相信医学的发展，相信我们的医疗技术，只有坚持治疗、不懈努力，保持乐观积极的心态，我相信任何病魔都会被我们击倒的。也希望您能继续配合我们的治疗，我们也会尽量用最有效、最低廉的治疗方案，尽快控制您的疾病发展的。

首先要认真倾听病人的诉说，然后要进一步询问情况，如果自己能

够说明情况要给病人或家属进行说明，如果自己不能说明情况，千万不要勉强去说明。应该说：我将你的情况向主管医生反映，让他来给你检查一下，进一步查找一下效果不好的原因或病情变化的原因，请你稍等。

一是要用心去沟通；二是沟通中要体现人文关怀和利用眼神、肢体语言来加强沟通的效果；三是要把握好沟通的时间和机会，注重沟通技巧。

护患体验心得体会篇十一

作为一名医护人员，我们的职责是照顾每一位患者的身体和心理健康。在这一过程中，护患关系是非常关键的。在我的护理工作中，我领悟到了一些关于护患心得的体会，以此作为自己在工作中的参考与学习。

第一段：热情的陪伴

第一次接手一个患者是非常重要的，因为这个时候我们可以通过交流和了解他们的需求来改善他们的状况。我在工作中发现，热情的陪伴是非常关键的。当患者发现医护人员愿意和他们交流并且真正关心他们时，他们更容易放松自己的身体和心理。我们要学会用自己的耐心和悉心照顾来让患者感到受到了尊重和呵护。

第二段：耐心的倾听

倾听是与病人进行有效交流的重要内容之一。在病人交谈的这个过程中，我们应该耐心的倾听他们的故事，关注他们的言语、语气及身体语言。通过倾听，我们可以更好地理解患者的心理状态和需求。同时，这也可以让患者感受到自己得到了认可和理解，从而释放心理压力和焦虑。

第三段：温暖的陪伴

在病房里，患者往往面临着身心疲惫，痛苦焦躁等负面情绪。这时，我们应该给患者提供温暖的陪伴，让他们感到被呵护和关心。我们可以通过陪伴他们聊天谈天，开导他们的心理，鼓励他们积极面对病痛。让患者感到有他们所期望的人在身边，这可以极大地缓解他们的病痛与不安。

第四段：细心的关爱

手持护理仪，给予患者精心的关爱，在生命垂危时的呵护是体现护理最高理念的关爱。细致的护理，对于病人如果亲人采取最大的关心，以及医生把关，在患者最困难时刻带去治愈的力量。通过对每一个细节的认真关注让患者感受到我们的关心与深度的治疗。

第五段：同理的态度

在护理过程中，我们需要以同理的态度处理与病患之间的关系。在处理问题和交流时，要尽可能站在患者的角度理解他们的需求，避免单纯的指令式交流，而是要注重患者的体验与感受。我相信，在处理交流中的同理和建立良好的护患关系，才能更好地服务每一位患者，真正达到护患心先的实质。

总结：

通过以上实践经验，我明白了作为一名医护人员需要持有一颗尽责、用心的护患心态，关注每一个病人的生命，在他们最脆弱的时刻，尽全力为他们创造相对舒适的疗养环境，提供优质的医疗服务，关爱患者，照顾他们的生命。更多的关心、关爱和耐心，不仅让患者感受到心灵的温暖，更能让我们从中得到更多的收获和启示。

护患体验心得体会篇十二

护士要想得到患者的信任和理解，必须诚心诚意地对待他们，才能使护患关系密切，有话愿意同我们说，知道病人想什么，担心什么，我们从哪些方面去沟通。护士与患者沟通的方法与技巧，包括交谈和非语言沟通技巧。根据患者不同的疾病、不同的个体差异采取相对应的沟通方法，解决患者的心理矛盾，使患者对医务人员产生信任感，更有利于治疗效果的提高。

选择合适的沟通方式

区分沟通对象：在同患者的交谈中，我有这样的体会：不同年龄不同消费层次的病人都期望我们扮演容易接纳的角色，进行恰当的交谈。根据这个特点笔者摸索出根据病人职业、年龄、文化背景的不同，采用不同交谈方式的方法。比如，与文化层次较高、对医学知识有较多了解的病人进行交谈时，可以适当使用医学术语，言简意赅；与医学知识较少的一般病人尤其是农村病人交谈时，则语言要通俗易懂，细致入微；与老年病人交谈时，要视其为长辈，对他们既要尊重又不能急躁；与同龄病人交谈时，要注意平等相处将他们视为兄弟姐妹。我感觉这些方法看起来很平常，亦不复杂，但在护理工作中显得很有效果。

酌情选择沟通方式：根据不同的时机、场合及沟通的目的，选择不同的沟通方式。比如，在采集病人病历和病史、了解病人的情感，需要较长时间的交谈时，尽量避开病人治疗、检查、进食或探视时间。向病人提问时，一般采用开放式，如“当你知道你的诊断结果时是怎样想的”、“你目前身体状况怎样”等等。这样的询问容易诱导病人的思路，让病人广泛不受限制的回答，有利于病人身心健康。

恰当地运用非语言的沟通

面部表情：眼睛是心灵的窗户，在和患者的交谈中护士的眼神起着举足轻重的作用。人们内心的隐衷、心中的秘密，用语言难以表达的极其微妙的思想情感，总是不自觉地流露于多变的眼神中。在护理中，注意观察病人的眼神，以更多地了解病人和服务于病人，同时也用眼神充分表达自己的情感，与病人交谈时视线看着病人的眼睛。在给病人做治疗或护理时全神贯注着自己的操作，不要说一些影响操作的话语，以给病人信任感和安全感。当护士的情绪不好的时候，暂时不要同病人过多谈话，以免护士的不良表情给病人带来猜疑和不安。

护士的.仪表：护士的仪表，是一种无声的语言。整齐的服装，大方的仪表，恰当的举止，可以使病人感到安全。当护士以朴实整齐、稳定端庄而不骄傲，开朗而不轻浮，热情大方而不造作的形象出现时，必然给病人及其家属的心理带来愉快、舒畅及可以信赖的感觉，不仅能调节病房的气氛，而且能转换病人的不良心境，增加安全感，使病人心里得到安慰，有利于病人的康复。

把握沟通中的变量因素

把握沟通中的变量因素，可以使沟通双方将各自的思想、情感投入，有利于提高沟通效果。

理解：在医疗护理中，病人有许多生理和心理方面的需要，其中最强烈的心理需要是被人理解。理解可以使病人减少被疏远的感觉和那种陷于困境中的孤独感。例如，有一个宫颈癌病人，情绪低落，对治疗失去信心。针对病人的心理状态，笔者在为她做护理和治疗的时候，有意用理解的目光和恰当、通俗、温馨的语言与她交谈，向她讲述现代医学的发展水平是可以控制病情发展的，通过我们之间的这种沟通，使病人情绪变得稳定，并表示要配合医院的治疗，树立战胜疾病的信心。

参与：在新型的护患关系中，医护人员已不再处于绝对支配地位，和拥有绝对控制权。鼓励病人要更多地参加与自我护理，学习新的行为和技能，无疑对疾病的治疗和恢复起重要作用。例如：有一个患者，第2天要做全子宫切除手术，手术前一天心情异常复杂。为了缓解她的紧张心理，分散她过于集中的注意力。笔者特地将手术室的环境、术中可能产生的情况以及手术后的状况告诉病人，这样一来别人的心理压力减轻了很多。第2天早晨见到病人的时候，她主动地对笔者说：“我昨晚睡得挺好的，现在的情绪也稳定多了，已经由被动治疗转变为主动的参与了。”

信任：在医疗护理中，信任对病人来说尤其重要，因为病人临床表现大多精神紧张，情感脆弱，特别需要医护人员的支持。而对医护人员的信任可使病人减轻脆弱性。平时应多与病人聊天谈心，以取得病人的信任，给予病人安全感。在实践中笔者体会到，只要你善于和病人交朋友，她就愿意和你讲心里话，使你从中察觉到许多护理中需要注意的问题。例如：1例子宫腺肌症合并糖尿病高血压的患者，笔者定时给他测血糖和血压，安排糖尿病食谱，使她感到护患之间如同亲人。有一天，他悄悄对笔者说：“我本爱吃肉和甜食。入院后我仍背着你叫家人送饭菜，所以查血和尿，结果都不正常。看到你这么关系照顾我，我非常感动。”虔诚地向我表示今后一定按我制定的食谱进餐。只要我们不断加强职业修养，像对待亲人一样关爱病人，就会赢得病人对我们的信任。

讨论

早在19世纪，护理专业的创始人南丁格尔就提出护理既是科学又是艺术。近代的多数研究者们也认为护理专业的本质是对人类的关怀和照顾他人的品质和能力的专业人才。要到达这样的目标，护士除了掌握必备的医学护理常识外，还要自觉加强社会和人文科学的学习。

护患沟通适应于生物—心理—社会医学模式和现代整体护理模式，符合病人的心理需求，满足病人日益增长的自我保健、安全意识的需要。护理人员必需加强人文社会科学知识的学习，以取得患者信任为前提，掌握护患沟通的方式、方法和技巧，以达到与病人有效交流之目的，进一步完善护患关系，提高护理质量。

护患体验心得体会篇十三

在医疗的过程中，患者常需要进行各种各样的检查，而作为对患者的陪护人员，参与其中的过程给予了我许多体会。在陪护患者检查的过程中，我深刻认识到，作为陪护人员，要有耐心和关爱之心，给予患者安全感和温暖，帮助他们渡过难关。

第二段：心理疏导

患者在进行各种检查时，往往会感到紧张和焦虑。作为陪护人员，我们不仅要熟悉检查的流程和细节，还要注重心理疏导，给予患者充分的安抚和安心感。在我协助陪护患者进行心电图检查时，我与患者进行了一番交流，了解到他非常害怕接触到电极，担心会痛或受伤。我向他解释了心电图检查的必要性和安全性，并耐心地为他解答了各种疑虑。我告诉他，心电图只是一种无创检查方法，不会对他的身体造成任何伤害。在疏导患者的过程中，我不仅安抚了他的情绪，还增加了他对医疗人员的信任感。

第三段：沟通与配合

在陪护患者检查的过程中，与医护人员的良好沟通和配合非常重要。作为陪护人员，我们应该积极与医护人员沟通，了解他们的工作流程和要求，以便更好地协助患者完成检查。在陪护患者进行血液检查时，医护人员告诉我需要患者空腹抽血，但由于长时间禁食，患者感到非常饥饿和疲倦。我立刻找到医护人员并说明患者的状态，得到医护人员的理解和支持后，我们决定将患者的检查时间提前，以减少他的饥饿感和疲劳感。通过有效的沟通与配合，我们成功地排解了患者的困扰，有效推进了检查的进行。

第四段：关爱和温暖

在陪护患者检查的过程中，关爱和温暖非常重要。患者往往会出现脆弱、敏感或者恐惧的情绪，我们应该给予他们足够的关心和照顾。在陪护患者进行CT扫描时，我注意到一位中年妇女正躺在检查床上不停地颤抖，她明显非常害怕。我坐在她旁边，轻轻地握住她的手，并安慰她说“不要害怕，我会一直在你身边的。”渐渐地，她的情绪逐渐平复下来，通过我的陪伴和安慰，她成功完成了检查。这个过程让我深刻认识到，关爱和温暖不仅可以减轻患者的痛苦和恐惧，更能增加他们对医护人员的信任和满意度。

第五段：专业知识和责任心

作为陪护患者检查的人员，我们必须具备一定的专业知识和责任心。要了解各种常见的检查方法和流程，了解可能出现的风险和注意事项，以便在陪护过程中随时提供必要的帮助和支持。在帮助一位老年患者进行核磁共振检查时，我了解到这个检查需要患者长时间平躺在狭小的设备中，对于老年人来说是一种巨大的考验。我了解了该患者的健康状况，并提前与医护人员交流，确保检查过程中不出现意外。在检查过程中我的一路陪伴，不仅帮助她缓解了不适感，还通过耐心与她交流，帮助她放松身心。通过这段体验，我深刻理解到作为陪护人员，我们要时刻保持专业的态度和责任心，确保患者的安全和舒适感。

总结

陪护患者检查的过程中，耐心和关爱是关键，沟通与配合是基础，关爱和温暖是需要的，专业知识和责任心是必备的。通过这次经历，我明白了作为陪护人员的重要性，我深感荣幸而自豪。无论是一句安慰的话语、一个微笑的表情，还是一种温暖的陪伴，都可以给予患者勇气、信心和力量。我希望在以后的工作中，我能继续发挥自己的优势，做更好的陪护人员。

护患体验心得体会篇十四

近年来，随着医疗技术的不断进步和人们对健康的日益重视，体检已成为了现代生活中不可或缺的一部分。而作为患者的家属或朋友，陪护患者进行检查也是一项重要的任务。我曾有机会陪同亲人进行全身体检，这段经历给予了我很多感悟和体会。

首先，陪护患者进行体检需要有一颗关爱和耐心的心。在整个体检过程中，患者可能会感到紧张、不安甚至焦虑。他们需要我们的鼓励和陪伴，给予他们安全感。我记得在某次核磁共振检查中，由于装备的原因，患者需要躺在狭窄的管道里，整个过程十分不舒服。我紧紧地握住患者的手，告诉他不要害怕，一切都会很快结束。在这个过程中，我很清楚地感受到了患者对于亲人的信任和依赖，也体会到了陪护的重要性。

其次，陪护过程中我们需要了解体检的具体内容和流程。通过了解体检项目以及体检科室的安排，我们可以更好地为患者提供帮助。例如，在术前准备检查时，如果了解到患者需要进行禁食，我们可以合理安排患者的饮食，保证他们不会因为饥饿而感到不适。在体检现场，了解到各项检查的流程和意义，我们可以向患者解释，减轻他们的紧张情绪。在一次骨密度测量中，我向患者解释了骨密度检查对于骨质疏松的筛查和预防的重要性，患者放松了下来，主动配合医生的操作。

另外，陪护过程中我们还需要保持良好的沟通和协调能力。与医生和护士的良好合作可以提高体检的效率和质量。例如，有一次患者需要进行胸透检查，由于排队等候的人较多，时间比较长。我主动与医生沟通，了解到胸透检查的预计耗时，然后与患者一起商议是否继续等待或者改期。最终，我们选择了改期，为患者节约了宝贵的时间。此次经历让我明白了在体检中，我们应当与医护人员积极配合，共同为患者提供更好的服务。

最后，陪护患者进行体检也是一个重要的学习机会。通过观察和了解各种检查项目，我们能够学到很多有关健康的知识。例如，在一次肠镜检查中，我详细观察了整个检查过程，并向医生请教了一些关于肠胃保健的问题。医生通过讲解，告诉我了一些常见的肠道疾病的预防和治疗方法，这对我以后的健康管理具有重要的指导意义。此外，陪护患者进行体检也使我更加重视了自己的身体健康，激发了我进一步学习医学知识的兴趣。

总之，陪护患者进行体检既是一种责任也是一种荣幸。在这个过程中，我们需要关爱患者，了解体检内容和流程，与医护人员良好合作并主动学习。这样，我们才能更好地陪伴患者度过体检的过程，为他们的健康保驾护航。同时，这段经历也让我们体会到了健康的重要性，激发了我们对医疗知识的兴趣，促使我们更加关注个人健康和健康管理。

护患体验心得体会篇十五

俗话说人长一张嘴，除了吃就是喝，但还有一重要作用—说话，更文雅一点说就是沟通。沟通是信任的基础，良好的沟通是开启护患矛盾之锁的最佳钥匙。

神二实习期间，这里的爷爷奶奶，叔叔阿姨们都好热情，让我们瞬间活跃了起来，同他们一起融入了这个新的环境中。我们秉着以礼待人的原则，多站在对方的角度上思考问题，耐心的倾听他们的叙说，愉快的同他们分享快乐的事。良好的护患沟通增加了患者的配合程度。科室有一个婆婆，血糖有点高，老师告诉她：要在餐前餐后查血糖，饮食方面要注意低糖，把没控制好血糖会出现哪些情况都为婆婆详细的解说。正是这一有效的沟通让婆婆深深地记住了自己什么时候要查血糖，每次吃饭前都会主动配合我们去给她测血糖，减少了一些不必要的误解与麻烦。

之前实习的第一个科室是重症监护病房，沟通方面不如神内，因重症监护病房多是昏迷病人，他们有许多无意识的'动作以及非语言的动作，只能靠医务人员单方面的去猜测他们的意思，更多的只能同家属沟通，不如与病人的直接交流更容易获得第一手资料。所以说良好的沟通是好的护患关系的法宝。一个多月的实习让我懂得通过一些操作学会与病人沟通，与病人家属交流，从而达到理论与实践的结合。

护患沟通不到位就会存在一些误解。譬如上次为一位病人测体温，由于我们是按5—10分钟来测量体温的，所以就过了7分钟才去拿体温计的，结果那位护工叔叔就有些生气了，恼怒对我们说：你们每次都这样，只记得放，不记得拿，我还要给他翻身呢，你说这要是不小心摔了，你们又说，你们说这要咋办？我的第一反应是同叔叔道歉，谢谢叔叔帮忙把体温计给拿出来，并说辛苦叔叔了，然后才离开病房同小伙伴们说明相关情况，并叮嘱她们最好把体温计给那位爹爹夹好后，过两三分钟就去看一下，同叔叔说一下我过两三分钟就来拿，务必让叔叔知道我们记得来拿体温计，并且我们也做到了。待护工叔叔发泄完内心的不满后，我才过去同叔叔说明我已同同学们讲过了，她们也都会注意的，请叔叔不要担心，并向叔叔解说了一下腋下体温的测量时间为5—10分钟，我们这儿一般要量个6、7分钟，所以我们可能有时候来拿体温计来的要晚一些，结果护工叔叔就笑了，沟通多重要呀。

为了更好的沟通，我上网搜索了一些沟通技巧来完善自我，真正做到“微笑在脸上，文明用语在嘴上，娴熟动作在手上，仪表整洁在身上”，用我们的“四心”（即细心、热心、爱心、耐心）真情换来患者的理解、尊重和支持。从而提高医院的整体形象，减少医患矛盾，提高医院服务质量，更好的为患者服务。

称谓得体就象行个见面礼，使对方获得心理上的满足，使相互之间的沟通交流顺畅，交往成功。对于患儿要努力记住他的名字，可以直呼他的小名（即家属的爱称），年龄大的可以称大叔，大婶，还可以称其职业的代称，如王老师等，临床上灵活运用。切记：不要单纯以床号作为人的代称！

微笑意味着接纳、宽容，往往给人以温馨的感觉，容易令人产生信心与勇气。但微笑也应注意环境与场合，在不应微笑的场合，切忌这一表情！如抢救时，否则会让人觉得你缺乏同情心而遭反感，也就会失去患者及家属的信任。

文明用语体现了一个人的素质与修养。在护患交流中，使用文明语言往往可起到事半功倍的效果。

请：“请”字在护理实践中应用相当广泛且频率高，它往往是取得他人配合的关键字眼。如：“请注意输液的手不要过度活动，以免输液渗漏，增加您的痛苦”，其中“请”字代表着尊重，所以，护理人员在临床护理中，在人际交往中，要善于用“请”，要用好“请”。

谢谢：当患者给予配合时，千万别忘了说“谢谢”，这“谢谢”一方面代表着你的感谢与礼貌，另一方面是对其配合结果的肯定，体现了他的价值，促进了他的积极性，以后会更加配合我们的工作。

对不起：适当地说声“对不起”是必要的，当你偶然失误时，及时地道歉显示了你严谨求实的作风，给人以诚实、谦虚、可信的感觉，对方自然而然地体谅你，给你机会。切记：这样的失误不可过多。须有改正的决心与行为！

再见：尽量不要在患者出院告别时说“再见”。你一说，患者心里会不舒服：“你希望我们再住院吗？”可以说些关心、祝福的话。如出院后仍需休养一段时间的患者，此时可提醒：“回家好好照顾，注意休息，加强营养。”“路上小心，请走好！”

见面有问候声（点头、微笑也行，表示尊重），询问有回答声（能肯定、明确答复的当场答复；不能回答，回答不上的时候，要灵活，如“现在我很忙，待会来告诉你”。回来后请教老师、医生，再过去告诉他。记住一个原则：患者若想询问病情，请指导他问医生，你不要随便涉及！）。另外，患者痛苦有安慰声，操作失误有道歉声，出院有祝福声，都会给患者温馨的感觉，留下好印象。

是非语言交流的一个方面，通过一些有意识、无意识的动作，传递着护士的关心。护士进病房先敲门，出病房请注意随手关门，如你是因为一时忘了关门，请你记起时回去将门带上，如是为了患者好，需开门窗通风等原因，应向患者解释清楚，否则患者会感觉你不关心他，态度不好；如你因腾不出手关门，可以客气地请患者帮忙关门，别忘了说“谢谢”。

（1）患者向你走来时要起身相迎，患者行动不便时要出手相助。

（2）在为患者测量血压、心率和脉搏需要接触患者的身体时，要先将手搓热。

（3）在为患者做暴露操作时要用屏风遮挡；在护理操作时应认真、细致、规范，着力的轻重、范围大小要适当。

（4）在与患者交往中，不要面无表情、皱眉头，也不要表现出不耐烦和漫不经心。

（5）工作时不要穿响底鞋，不要用脚开门等等。

（6）患者则通过对护士体态语言的观察，深深感受到护士的关爱发自内心，从而更加理解、尊重护士，配合护理。

（7）每次交接班时向患者问一声好，晚上熄灯时向患者道声晚安。

（8）重视患者的心里感受，尽量让患者在安静、愉悦中接受护理，减轻其焦虑恐惧程度。

（9）进行护理操作时，尽量在与患者的交流中完成，操作前解释目的、注意事项和配合方法，操作中有提示性语言如静脉输液进针前，可以先说明“我准备进针了，会有点疼痛，请忍耐一下，马上好”让患者有心理准备。操作结束后向患者交代注意事项。

（10）经常征求患者意见，了解患者需求，倾听他们的抱怨、心声，因为它是我们不断完善、改进、协调工作的源泉。

最后祝大家能有效沟通，形成良好护患关系，圆满完成实习！

护患体验心得体会篇十六

护患沟通是医护人员在与患者交流中不可或缺的一环。为了提高沟通效果和质量，我参加了一次护患沟通实训。通过这次实训，我深刻体会到了护患沟通的重要性，学到了一些有效的沟通技巧，也意识到了自身在沟通中存在的问题和不足。在今后的工作中，我会更加注重护患沟通，努力改进自己的沟通技巧，为患者提供更好的护理服务。

首先，护患沟通的重要性不能被忽视。患者在住院期间往往身心疲惫，情绪低落，需要医护人员的关心和安慰。通过和患者进行有效的沟通，我们可以了解他们的真实需求和想法，提供个性化的护理服务。同时，及时有效地沟通也有利于听取患者的反馈和意见，及时调整护理措施，进一步提高治疗和护理效果，增加患者的满意度。

其次，实训中学到的一些有效的沟通技巧让我受益匪浅。例如，我学会了认真倾听和理解患者的意见和需求。在与患者交流时，我能够主动关注他们的言语和非言语表达，表现出真诚的关心和关注。我也学会了使用简洁明了的语言，避免使用医学术语和专业术语，让患者易于理解和接受。此外，我还学会了根据患者的个性特点和情绪状态采用不同的沟通方式，以达到更好的沟通效果。

然而，我也发现了自己在护患沟通中存在的问题和不足。首先，我经常过于追求效率，忽视了沟通的过程和细节。有时候，我会在忙碌中匆匆与患者交流，未能充分花时间倾听他们的问题和担忧。这样的做法不仅无助于建立起有效的沟通关系，还可能给患者带来不安和不满。其次，我在面对情绪激动或焦虑的患者时，缺乏应对策略和情绪调节的能力。有时候，我会感到困惑和无能为力，导致与患者的沟通陷入僵局。

为了改进自身的护患沟通问题，我决定在今后的工作中努力提高自己的沟通技巧。首先，我会合理安排时间，给予患者足够的关注和倾听。不管工作再忙，我都要通过耐心倾听患者的问题和诉求，表现出对他们的真实关心和关注。其次，我会积极寻求学习和训练的机会，提高自己的沟通能力。我会学习更多的沟通技巧和心理学知识，提高自己的情绪调控能力，以更好地面对各种患者的需求和情绪反应。

总之，护患沟通是医护工作中不可或缺的一环。通过护患沟通实训，我深刻体会到了护患沟通的重要性，学习到了一些有效的沟通技巧。我也认识到了自身在沟通中存在的问题和不足。在今后的工作中，我会更加注重护患沟通，努力改进自己的沟通技巧，为患者提供更好的护理服务。通过有效的护患沟通，我们可以为患者提供更人性化的护理服务，增加他们的满意度和治愈率。

护患体验心得体会篇十七

首先，护理人员要有高尚的医德和自身素质，与患者沟通前要端正自己的态度，态度一定要诚恳，让病人对护理人员加深信任感，信任和尊重病人是良好沟通先决条件，沟通是表达自己的情感，首先让患者感觉到你的诚意，信任你、愿意与你沟通，沟通前要充分了解对方的思想情感，只有取得患者的信任，她们才会把最真实的信息传递给你，我们才能了解病人最真实的情况，以便给予正确的引导和护理，使病人的身心处于最佳状态，配合我们的治疗和护理，护患之间有效的沟通将会产生良好的护患关系，促进各项护理工作的开展，能较好的解决患者住院过程中的各种负性情绪及心理需求，对患者的康复起到积极的作用。

护患沟通时要注意称呼，合适的称呼会增加病人的信任感，也要注意关注病人的心理反应，尊重病人，保护病人的隐私，交流时要善于观察，根据病人的认知程度，有针对的运用医学知识和护理实践经验，帮助病人分析，认真的解释疑问。倾听病人说话时，要全面的理解病人所表达的信息，不能曲解，要有合适的距离，适当的语言，病人在说话时不要打断对方，急于判断，仔细体会对方主要表达出来的真实感受。

护患沟通后，病人感到了熟悉自己所在的新环境，体会到了你的`亲切与真诚，减轻了内心的紧张和焦虑，更加的尊重了我们，更好地配合了护理工作，把护患双方连在一起，增进病人的身心健康。我们也感觉到了自豪和骄傲。

护患体验心得体会篇十八

护患语言沟通是医疗工作中极为重要的一环，它可以有效地缓解患者的痛苦，并通过有效的沟通建立医患信任关系，提高治疗效果。在我长期的护理工作中，我深刻体会到了护患语言沟通的重要性，同时也得到了一些心得体会，今天我就与大家分享一下。

第二段：了解患者心理状态

本着“以病人为中心”的原则，首先要做的就是了解患者的心理状态。患者在面对疾病时往往处于焦虑、害怕、恐惧等情绪之中，和患者进行交流时应该尽可能地了解患者的感受和想法，给予他们安全感和信任感，使他们对你产生依赖感。在实际操作中，我会通常从时间、地点、原因、与人等方面了解病人的焦虑情绪，并切入其亲密的话题，主动表示关心和爱护，分散病人的注意力，减轻他们的焦虑感。

第三段：语言表达要简单易懂

在医疗工作中，我们与患者沟通时不能使用抽象、复杂的语言，因为那可能让患者感到难以理解，进一步加重了他们的心理负担。通常可以借助绘画、标志等辅助手段，或者采用更通俗易懂的语言来向病人解释病情，建立起一个良好的沟通基础，从而达到较好的理解效果。通过实践，我发现当我们易于让病员理解我们所表达的话，他们也会更愿意与我们分享和交流，对疾病的治疗也一定会更积极主动。

第四段：关注患者意见，解答疑问

在护患交流过程中，不仅要注意用简单的语言，还应关心和尊重病人的意见，并解答他们的疑虑。当病人询问自己的具体病情和治疗方案时，我们应该认真倾听和解释，告诉他们所需填写的各种表单、所需要的各种检查，让患者了解自己的病情，相信自己在治疗过程中的作用，也有利于患者遵守医嘱和规则。

第五段：耐心陪伴，增加社交关系

最后，护患语言沟通的重要性也体现在亲情方面，通过陪伴和关心，建立起亲密的社交关系，对患者的康复带来巨大帮助。在我的护理工作中，经常与患者聊天、分享生活，偶尔还给提供一些生活和饮食上的建议和帮助。我们往往可以通过与患者建立社交关系，给患者带来更多的欢乐和回忆，使他们更容易适应疾病带来的变化，减轻患者的负担。

总结：

护患语言沟通与医护工作的关系密切，在现代医疗中起到了极为重要的作用，要学会用简单、易懂的语言与患者沟通，关注患者的感受和想法，并给予耐心陪伴和关心，建立起良好的社交关系，使患者感受到我们的温情和专业技能，同时，也会提高医疗工作的效果与欣赏。

护患体验心得体会篇十九

应利用发放清单的机会，提前告知费用不足。对仍欠费者，应先了解欠费原因，针对不同原因，采取不同方式进行沟通催款。

1、对病情较轻，治疗效果满意，或无陪护病人直接向病人催款：“你好”，这几天感到用药咋样？然后倾听病人叙述疗效，根据情况婉转地给病人说：“您今天的药已取，账上已欠费了，为了不影响您的治疗，请您今天在方便的时候到收费室交一下费，好吗？若需要我们帮忙联系家人，我们可以帮忙联系，如果你直接联系没有通讯工具，我们可以给您提供手机。”

3、对治疗效果不满意催款方式：由护士长与主管医生结合，由主管医生和护士长找病人家属沟通，进行催款。

4、对于病人子女较多、无人负责，都不愿交钱情况下：要找出谈话办事公正磊落，有影响的关键人物进行沟通催款。

二、不信任的沟通（略举3个例子）

问题是不可能的，首先，做为医务工作者，我们把医德看的`很重，知道您们的钱也是汗水换来的，非常不容易。我们在操作加药时，连一滴药都不愿意浪费掉，都加进液体瓶里了，至于您提到的效果不是十分明显的问题，一个是咱药才刚用几天，疾病的发生、发展要有个过程，再观察看看，我也会把你提的问题向主管医生反映一下，查找一下效果不好的原因。总的来说，我们也非常希望你花最少的钱，用最短的住院时间，康复出院。这是我们医院的服务宗旨和要求。另外，我们的治疗室的窗户玻璃都是透明的，每天上午护士在里边做治疗是两人查对后再加药，并签护士名字，也欢迎你到窗外监督我们的工作，这样你会更放心些。

2、对中药制剂有时颜色深浅不一，怀疑少加药的沟通：1）护士在加药时，要留意观察药物的颜色，要提前向病人或家属告知药物换批号或厂家后，颜色或深了或浅了的变化情况，使病人或家属预先知道情况。2）若病人先发现药物颜色与前一日不一样，护士应先道歉说：对不起！今天我忘了给你说了，咱今天用的药换批号了（厂家）颜色有些浅，但剂量、浓度给以前一样，不影响疗效的，但咱今天第一次用这个批号（厂家）的药，你要有啥不舒服及时给我说，我会随时来看你的。

看中，如果有把握就给病人讲：这个血管我看不错，能从这个地方进针，进到这个位置，你看怎样？”如果病人说：“那你扎吧！”要珍惜病人对你的信任，以严肃认真的态度去完成此项操作。遇到特殊病人经沟通仍不信任，不愿接受你为他做治疗者，绝不要很勉强，要满足病人的要求。如果操作不成功要说对不起，给你增加了痛苦，请你原谅。

三、有心理问题的病人沟通

首先，要利用交接班、查房与病人沟通的机会，及时发现哪些病人有心理问题，啥原因引起的心理问题。针对不同原因引起心理问题进行有效的沟通。（略举2个例子）

1、子女忙不来照顾老人的沟通：今天心情咋有些不对劲，是不是这两天孩们忙没来看你想孩们了？不要想恁多，你那孩们够孝顺了，都是抢着给你交钱，夜里轮流在这照顾你，白天还得上班，他们也很辛苦，有啥给我说，我会尽量帮你解决的，好不好！

2、经济、疾病双重压力的沟通：如癌症晚期、长期住院、花费高，又看不到希望，想放弃治疗。首先，护士要讲：你的家庭如果失去你，给你的亲人会带来很大的痛苦。您要树立战胜疾病的信心，要相信医学的发展，相信我们的医疗技术，只有坚持治疗、不懈努力，保持乐观积极的心态，我相信任何病魔都会被我们击倒的。也希望您能继续配合我们的治疗，我们也会尽量用最有效、最低廉的治疗方案，尽快控制您的疾病发展的。

四、遇到病情变化或治疗效果不好情况的沟通

首先要认真倾听病人的诉说，然后要进一步询问情况，如果自己能

够说明情况要给病人或家属进行说明，如果自己不能说明情况，千万不要勉强去说明。应该说：我将你的情况向主管医生反映，让他来给你检查一下，进一步查找一下效果不好的原因或病情变化的原因，请你稍等。

五、沟通要求

一是要用心去沟通；二是沟通中要体现人文关怀和利用眼神、肢体语言来加强沟通的效果；三是要把握好沟通的时间和机会，注重沟通技巧。