优质迎宾礼仪心得体会和感想(汇总15篇)
通过写心得体会,可以让我们更好地认识自己,提高自我认知能力。写心得体会时可以多听取他人的意见和建议,以便不断完善和提升自己的写作能力。以下是一些精选的心得体会样本,希望能够给大家提供一些思路和参考。
迎宾礼仪心得体会和感想篇一
这个体会不是规定和要求的作业,而是自己真得想搞清楚的一种认识。
公司的工会干部培训中增加了一节公务礼仪,是我认为收获最大的一堂课。给我了很大的震撼,也给了我很多的启发。有幸听到中原工学院李克兢教授所讲的公务礼仪。
这节课整堂的效果是可以想像的,说是鸦雀无声不为过。我想大家是真得听进去了。
只是遗憾,只有半天。
这节课,让我觉得我们在增强业务的各种培训中,应该多一些礼仪知识培训,这不仅是一个人的素养问题,也可以说是民族的素质问题。过去,我们太多的关注于知识,关注于智商,现在看来,情商对一个人的成长或是生存更重要。我们总是依照个人的喜好去面对社会、面对群体,没有过深地思考应该如何主动地适应身边的环境,让自己快乐地生活、工作。我们总是会不由自主地报怨,总是会被动地保护自己,却从没有好好地听一下老话中常讲的“适者生存”、“削足适履”中的积极意义。
为了更多地再多一些了解礼仪,我在网上找到李教授的有关介绍,看了一部分内容,她从生活中、质朴的情感中总结的那些道理,无论是家长里短的通俗,还是中华文化的传统,都让我不由自主地再一次对自己的言行进行了过滤。说实话,我还算是一个愿意也会主动反思自己的人,也会从失败中客观地总结自己的过失,让自己能够进步,也正是这种不断的自我解剖,才会不致于迷失。但却从没有这样积极地、阳光地去迎接社会所赐的种种。尽管我一直把“快乐的工作”当成一种激励,快乐地工作著,但还会有报怨或是情绪化,还是会有动摇。特别是“与人沟通”就是软肋,它就像是一把心锁,总是禁锢着自己,让自己好累。
沟通要有方式,沟通更需要注入情感。正是因为我们心中的差异,才会分隔我们的距离,才会导致现实中的种种矛盾和无奈。也是因为惧怕这种互视,才难去沟通,才怕去沟通,这个来自心中的距离和障碍,是难逾越的。也是老话讲“人越走越近,越走越亲”心的距离小了,人自然也就亲了。但看透、会做却真是难事。像一座难于攀登的高峰。
迎宾礼仪心得体会和感想篇二
第一段:介绍教师礼仪课的背景和目的(约200字)
教师在学校中扮演着非常重要的角色,他们不仅需要传授知识,更需要承担起培养学生良好行为习惯和道德价值观的责任。为了提高教师的整体素养,学校举办了一门关于教师礼仪的课程。这门课程的目的是帮助教师树立良好的形象,提高自身的修养和职业道德素质,以更好地服务学生和社会。
第二段:学习到的教师礼仪知识(约300字)
在教师礼仪课上,我们学习到了许多关于教师礼仪的知识。首先,我们了解到教师应该保持良好的仪容仪表,如穿着整洁、庄重和得体的服装,保持清洁整洁的发型和肌肤,同时还要注意言谈举止的得体与尺度。其次,我们了解到教师需要具备亲和力与表达能力,要学会与学生和家长进行有效的沟通,包括倾听和表达。另外,我们还学习到了如何处理职场纠纷和冲突,如礼貌的应对批评和指责,并学会妥善处理矛盾。通过这门课程,我们对教师礼仪有了更深入的了解并掌握了实用的技巧。
第三段:教师礼仪课对自身的启发(约300字)
教师礼仪课不仅让我了解到了许多教师应具备的礼仪知识,同时也对我个人产生了深远的影响。在课程中,我不仅学到了如何与他人相处、表达自己,更重要的是,我明白了作为一名教师,我们要不断地提升自我修养和职业素养。这让我深刻认识到,只有不断地修炼与提升自己,才能更好地为学生和社会服务。此外,通过课程的学习和实践,我逐渐培养了自己的自信和耐心,能够更好地面对学生和家长提出的问题和挑战。通过教师礼仪课的学习,我成长为一名更全面、更专业的教师。
第四段:教师礼仪课对学生的影响(约200字)
教师礼仪课并不仅仅对教师本身有着积极的影响,同时也会对学生们产生积极的影响。当教师能够以身作则,在仪表仪容、言谈举止等方面给学生树立良好榜样时,学生们会被潜移默化地影响。他们会更加尊重教师,积极学习并树立起正确的行为准则。教师的言谈举止也会对学生产生潜移默化的影响。通过学习教师礼仪课,教师能够更好地倾听学生的需求和想法,并以适当的方式与学生进行交流,从而建立良好的师生关系,激发学生的学习热情。
第五段:总结教师礼仪课体验(约200字)
总的来说,教师礼仪课给了我一个难得的机会去反思自己的行为习惯和职业道德,并提供了一个系统学习的平台,以改变和完善自身。通过这门课程,我不仅学到了关于教师礼仪的知识和技巧,更重要的是,我发现了自己身上的不足,并逐渐提升自己的修养和素质。我相信,在今后的工作中,这门课程会给我带来更大的帮助,使我成为一名更好的教师,为学生们提供更好的帮助和指导。
迎宾礼仪心得体会和感想篇三
职场礼仪作为现代社会中非常重要的一个方面,对于个人的职业发展起着至关重要的作用。站在职场的角度,我深刻体会到了职场礼仪的重要性和必要性,下面我将分享我的一些体会和感悟。
第二段:意识到职场礼仪的重要性
刚刚步入职场的时候,我对于职场礼仪并没有深刻的认识。但是,在工作中的一些小细节和互动过程中,我意识到了职场礼仪的重要性。比如,与同事相处时,礼貌和尊重是产生良好印象的基础,适当的称呼、微笑和热情都能让人感到舒适和友善。而不当的言行举止则可能给人留下不良印象,影响自己的职场形象和发展。因此,我开始注重自己的外表仪态和待人处事的方式,并积极参与相关职场礼仪培训课程,以提高自己的职场礼仪水平。
第三段:提升职场礼仪水平的努力
意识到职场礼仪的重要性后,我不断地尝试着提升自己的职场礼仪水平。首先,在着装方面,我选择适合岗位和公司文化的穿着,尽量保持整洁、得体的形象。其次,在沟通和表达方面,我学习提高自己的口才和表达能力,注重语言的准确、简洁和得体,避免过度使用缩写和网络用语。再次,在待人接物方面,我努力保持平和、友善和尊重的态度,尽量避免冲突和争执,以求与同事和谐共事。通过这些努力,我逐渐感受到职场上的人际关系更加的融洽,同时也获得了更多的工作机会和认可。
第四段:职场礼仪的价值和意义
实践和努力之后,我深刻认识到职场礼仪的价值和意义。首先,职场礼仪能够提升个人的专业形象和职业水平,给人一种井然有序、有条不紊的感觉。其次,职场礼仪对于团队的凝聚力和合作效率也非常重要,良好的礼仪能够降低团队内部的摩擦和矛盾,增进成员之间的信任和友情。最后,职场礼仪可以促进企业的发展和品牌形象,客户和合作伙伴也更愿意与具备良好职场礼仪的公司和个人合作。
第五段:总结和展望
回顾自己在职场中的体验和成长,我深刻认识到职场礼仪的重要性和必要性,它是我们在职场中成功的一项重要能力。未来,我将继续加强自己的职场礼仪修养,不断提升自己的职业素养和形象,同时我也希望通过自己的努力和影响力,影响更多的人重视和培养职场礼仪,共同创造一个和谐、友善、高效的职场环境。
迎宾礼仪心得体会和感想篇四
第一段:引言(100字)
教师礼仪是教师职业培训的重要内容之一,它是教师修养和专业素质的重要体现。在参加教师礼仪课程的学习过程中,我收获了很多宝贵的经验和感悟,对于教师职业的理解也有了更深层次的认识。下面我将结合自身经历,就教师礼仪课的主要内容和对我个人的影响进行总结与探讨。
第二段:学习内容和体验(250字)
教师礼仪课程的学习内容非常丰富多样,包括仪容仪表、言谈举止、师生互动等方面。首先,培养良好的仪容仪表是我们作为教师必备的基本素质。在课程中,我们进行了形体训练、仪态动作示范等,学会了如何保持优雅的站姿、坐姿和行走姿态。其次,言谈举止的规范也是教师的重要修养之一。我们通过课堂模拟及角色扮演等方式,学会了如何表达友善、亲切的情感,如何恰当地用语和倾听学生的心声。最后,教师礼仪课程还特别强调师生互动的重要性,教会了我们如何与学生、家长进行有效的沟通,营造良好的师生关系。
第三段:感悟与收获(250字)
通过参加教师礼仪课程的学习,我获得了许多宝贵的经验和收获。首先,我意识到教师礼仪不仅仅是对自己行为的规范,更是对社会文明、道德伦理的尊重和传承。在课程中,我们强调了作为教师应具备的专业品德和道德感修养,这使我对自己的职业责任和使命有了更为清晰和深远的认识。其次,课程中的实践训练让我明白了学习教师礼仪只有在实践中才能真正体会到其中的精髓。通过实际的体验,我发现学生更愿意接受礼仪规范的教育方式,他们会更加尊重那些能够给他们以榜样的教师。最后,教师礼仪课程的学习给了我信心和动力,让我更有自信地面对未来的教育工作,并且激发了我对教师职业的热爱和追求。
第四段:转变与影响(300字)
教师礼仪课程的学习对我个人产生了积极的转变和深远的影响。首先,在外在形象方面,我通过课程的学习和实践,逐渐改变了自己的穿着打扮、言谈举止等方面的习惯。我学会了如何根据不同场合和活动的需要,恰当地搭配服装和化妆,使自己更加专业、得体。其次,在与学生和家长的交流方面,我积极初步运用教师礼仪所学,注重语言的用词以及情感的表达,使沟通更加地顺畅和有效。此外,在师生互动方面,我将课堂上所学的积极运用,鼓励学生表达自己的意见,搭建起师生之间互相尊重、信任和关爱的桥梁。这些改变使我在教育工作中更加得心应手,更加受到学生和家长的尊重和认可。
第五段:总结与展望(300字)
通过教师礼仪课程的学习,我不仅提升了自身的修养和素质,也加强了我对教师职业的认同和热爱。教师礼仪是我们作为教师必须要具备的基本素质,只有通过不断的学习和努力,将之融入到日常教育工作之中,才能更好地服务于学生和社会。因此,我将继续努力,不断完善自己的教师礼仪修养,以更好地履行教师的职责和使命,为培养优秀的人才贡献自己的力量。同时,也希望能够在教师生涯的每一个阶段,不断提高自己的教师礼仪意识,继续学习和探索新的教师礼仪知识,为学生树立良好的榜样,为教育事业的发展贡献自己的力量。
总结:本文以教师礼仪课心得体会及感想为主题进行了探讨。首先介绍了教师礼仪的学习内容和体验,然后探讨了对于教师礼仪课程的感悟与收获。随后,分析了教师礼仪课程的转变与影响。最后,总结回顾了教师礼仪的重要性,并展望了未来的发展方向。通过这篇文章,希望能够让更多的教师朋友认识到教师礼仪的重要性,不断提升自身的教师修养和素质,为教育事业的发展做出更大的贡献。
迎宾礼仪心得体会和感想篇五
服务礼仪是指服务人员与顾客接触或提供服务时的交往艺术。单从这个概念看来,这是一件挺容易做好的事情,然而真的从实际中运用起来就相当有难度。下面就是小编为大家整理的几篇关于礼仪培训心得的范文!
服务是每个行业越来越关注的话题,应该说我们酒店的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在具体的服务工作中,不是我们淡忘了礼仪礼节,就是礼仪礼节做不到位,或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范,是人的一种内在涵养的充分体现。
我想这次培训礼仪目的:让自己变成受别人欢迎的人-----外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话,第一句:“世界不会因你而改变”:要适应别人,而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”,不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到:勇敢的面对生活,智慧的生活,凡是存在的都是合理的,只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西,因为不管你怎么努力,它依然存在,因为世界不会因你而改变。艺术的生活,交往艺术:待人接物之道。
在商务礼仪中,有两大基本原则:一是要摆正位置,二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”,是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级,长辈和晚辈,主人和客人等等关系。干什么做什么,干什么说什么,干什么像什么,才能达到良好的沟通。
做为一名酒店的服务人员,要严格规范自己的服务言行,在今后的工作中,微笑的聆听客户的来电,耐心的解答客户的请求,用一颗健康的心态来面对我们的客户,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店良好的服务品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美好的印象,争取做到一名优秀的酒店服务人员!
进入酒店这个大集体,也通过这几天领导对我们的培训,让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会:服务的重要性。一个酒店能不能在激烈的市场竞争中,持续稳定地发展,能否成为品牌企业,菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化,如今人们越来越重视酒店的服务水平,甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此,提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。
提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质,服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课,服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可,不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头,没有问候,只有手势,没有语言的配合。传统服务是吆喝服务,鸣堂叫菜、唱收唱付,现代服务则讲究轻声服务,为客人保留一片宁静的天地,要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于腼腆,或者普通话说得不好,在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务,造成了客人的不满。特别是报菜名,经常使顾客听得一头雾水,不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通,耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅,要采用方言服务才能显现出个性,也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话,或者要求领班以上的管理人员会说普通话,以便于用双语服务,既能体现其个性,又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务,每天接触的客人很多,而且什么样的客人都有。虽然他们在服务时很小心,但有时仍难免一时疏忽,造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定,但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则,向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员,一定要了解各种顾客的类型,才能随机应变,把握时机,应答自如,顺应其需要,提供最佳的服务。
要做到以上的服务,平时必须要注意修养,不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求,让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。
刚接到职场礼仪培训通知的时候,感觉多此一举,礼仪之邦,这还用培训么?但是通过学习,让我对职场礼仪有了正确地了解和认识,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足,为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后,我恍然大悟,原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位,从与他人交谈到衣着服饰,似乎我都有太多的忽略,职场交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰,在工作时不是自己喜欢什么就穿什么,个人衣着服饰应符合自己的工作与职位,能够给人以美感。
学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性,在现实工作当中,很多人对职场礼仪不重视,认为是一些表面的东西,是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养,所谓的内行看门道,外行看热闹,你受过哪样的教育,上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中,能否给人留下良好的印象,树立自己良好的形象,更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术,能够更好地与人沟通,知已知彼,才能百战百胜。
因此,不光是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得,通过这次职场礼仪学习,我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好,从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热情,大方自然,声量适中表达清楚,简明扼要,文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以,我们应该加强礼仪方面的学习,还要做到学以致用。
本次礼仪学习开拓我的视野,让我受益匪浅。所以,我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节,追求完美”。
不讲究文明礼貌是面试失败的重要原因之一。基本的礼节是必不可少的,文明礼貌,讲究礼节是一个人素质的反映、人格的象征。因此,面试时应注意:
(1)在开始面试之前肯定有一段等候的时间,切忌在等待面试时到处走动,更不能擅自到考场外面向里观望,应试者之间的交谈也应尽可能地降低音量,避免影响他人应试或思考。
(3)走进室内之后,背对考官,将房门轻轻关上,然后缓慢转身面对主考官;
(4)向主考人员微笑致意,并说“你们好”之类的招呼语,在主考人员和你之间创造和-谐的气氛:
(7)尽可能记住每位主考者的姓名和称呼,不要弄错;
(8)面谈时要真诚地注视对方,表示对他的话感兴趣,决不可东张西望,心不在焉,不要不停在看手表;要注意和考官的目光接触。
泱泱华夏,有着五千年的历史和文明,素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育,自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者,进入封建社会后礼仪依旧非常重要,中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部,礼部就占其一。进入现代社会,在当今市场经济的条件下,经济飞速发展,商务往来变得越来越频繁,职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要,因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。
所谓:“人无礼则不立,事无礼则不成”。在职场中,礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,如:与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的,文雅、宽厚能使人加深友情,增加好感,与同事沟通必须注重言语礼仪,可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐,每天上班就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突,使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围,为企业的合作奠定良好的基础;相反的话,可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失,双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。
那么,在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。
一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧,使用礼貌用语,做好电话记录,并将来电信息及时反馈上级领导。
二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装,使用文明用语,待人热情,服务周到,学会正确地介绍自己和他人,做好迎送客人的礼节。
三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所,安排好参会人员及主席台领导的座次,做好会议的各项准备工作。
四是在工作中要时刻注意自己的言行举止,要做到尊重他人,只有先尊重对方,对方才会尊重你。“约束自己,尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说,掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象,更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度,从而增加公司的经济效益和社会效益。因此,我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪,为齐城工贸的发展尽上一份力。
迎宾礼仪心得体会和感想篇六
身教重于言教,榜样的力量是无穷的.以下是本站小编整理的教师礼仪学习心得体会,欢迎参考,更多详细内容请点击本站查看。
为了加强我们教师的师德风范,学校对我们全体教师进行了教师礼仪教育,专门从深圳请来了礼仪讲师李世源先生为我们讲座,使我对教师礼仪有了新的认识。
我们的国家素有“礼仪之邦”的称谓,可见我们国家自古以来就非常重视礼仪教育,作为现代的一名教师,我们更应该把我们国家的这项传统美德传扬下去,要知道教师形象重于生命,教师形象的好坏直接影响到学生,教师的形象就是学校的形象。教师是学校工作的主体,不仅是科学文化知识的传播者,而且是学生思想道德的教育者。老师在传播知识的同时,以自己的言行举止、礼仪礼貌对学生进行着潜移默化的影响,从而对学生的言行举止发生作用。因此,老师要十分注意自己给学生留下的印象,要使自己从各方面成为一个优秀的、学生能够仿效的榜样。
1、教师的着装非常重要。教师教书育人的职业特点,就决定了教师的着装可以时尚,可以新潮,但不能独出心裁,不能奇装异服,不能让学生接受异常,不能让家长议论纷纷,更不能让社会上的人对你“刮目相看”。教师着装应“简洁”,“简洁可以理解成“简单,洁净”但不是保守,落后。简洁之中体现端庄,不要过分张扬。另外,作为一名女教师,还要注意自己的发型。“凡事从头开始”,一个人头部是非常重要的,既要干净、又要整齐、利落,不能蓬头垢面,也不能发式怪异,一定要给人稳重、大方的感觉。
2、举止要稳重端庄。一个人的精神气质必定要在举止、姿态方面反映出来,作为教师,更要注意自己的一举一动,注意公众形象。在公众场合,应注意自己的言谈和举动,语言要文明、举止要大方;在社会上更要成为遵守文明规约的典范,为他人做出榜样,不能给教师丢人。
3、教师之间相遇,一般都应主动热情地招呼对方。早晨相见,道声“早”;课间相见,可互相点头微笑;临下班则互道声“再见”!这样,会使大家感到好似生活在一个温暖的大家庭里。青年教师和学生相处,因为年龄差距短,态度可以随和一些,也可以主动招呼学生。这样有利于和学生打成一片,并有利于教学工作。总之,作为一名教师,在任何场合,都应自觉地保持良好的仪表,待人接物温和自然,举止态度谦恭庄重。这样才能赢得学生的爱戴,信任以及社会的敬重。
“身教重于言教,榜样的力量是无穷的”,在以后的工作中,我一定不断学习,提高自己的道德修养,严格要求自己,以身作则,言传身教,做学生喜欢的老师。
迎宾礼仪心得体会和感想篇七
第一段:引言(150字)
职场礼仪是现代社会中越来越重要的一项素质要求。在职场上,适应于专业的礼仪不仅能提升个人的形象和信誉,还能增进与同事、客户之间的合作与沟通。在我个人的工作经历中,我对职场礼仪有了深刻的体会和感受。本文将分享我对职场礼仪的心得和体会。
第二段:外在形象的重要性(250字)
在职场中,外在形象是展示个人形象与能力的重要因素。服装的选择与整洁度是外在形象的重点。保持穿着整齐、得体,并根据不同的场合做出相应的穿着选择显得尤为重要。另外,一个自信、干练的形象,能给人带来积极的印象。我在工作中认识到了这一点,并意识到我需要注意自己的外在形象,因此我开始关注着装和形象细节。
第三段:言行举止的修养(300字)
言行举止是体现职场礼仪的重要方面,它代表着一个人的修养和社交能力。在与同事和客户的交往中,我学会了保持正确的姿势和行为方式,比如微笑、握手、示意礼仪等。我也逐渐明白职场上的谈话要注意措辞和语气的婉转,尽量避免冲突和矛盾的产生。此外,对于他人的意见和反馈,我会虚心接受并积极改进自己的不足之处。通过个人的修养与提高,我在职场上更加得心应手。
第四段:团队合作的重要性(250字)
职场作为一个庞大的群体,需要团队合作的精神来完成工作。在团队协作中,我学会了与同事建立良好的沟通和合作关系。相互间的尊重与理解是构建和谐团队的重要前提。我也会积极主动地参与与同事的交流,并关注团队中每个成员的需求,合理分配任务和资源。在我个人体会中,团队合作与良好的职场礼仪息息相关,它不仅促进了工作效率的提高,更增强了团队之间的凝聚力。
第五段:总结与展望(250字)
通过了解职场礼仪,我意识到一个职场人士要以积极、自信、有礼的形象出现。礼貌、尊重和关注他人是树立良好个人形象的重要要素。而在团队合作中,我们要注意信任和合作,培养良好的职场礼仪。我会继续不断提升自己的形象与修养,持续学习与成长,为职场的发展做出更多的贡献。
总结:
职场礼仪是职场人士应有的素养和修养,不仅能够提升个人的形象与信誉,还能促进与同事、客户之间的良好关系。通过注意外在形象、修养言行举止、注重团队合作,我们可以在职场中更好地展示自己的优点和能力。因此,关注职场礼仪是每位职场人士必须具备的重要技能之一。
迎宾礼仪心得体会和感想篇八
教师礼仪课程是每位教师在职业化发展过程中必不可少的内容。我作为一名教师,也参加了这门课程,并从中获得了诸多收获。通过学习和实践,我深刻体会到教师在工作中应该具备的良好礼仪习惯对于师生关系的重要性,同时也深刻认识到教师礼仪不仅仅是一种形式,更重要的是一种教育理念。
首先,教师的仪态举止对于师生关系有着重要的影响。作为一名教师,仪态举止的得体与否直接关系到学生对我们的尊重和信任。在课程中,我们学习了如何优雅而得体地站立、坐立、走动和交谈,学会了如何给学生以很好的示范。在这个过程中,我意识到一个合格的教师应该具备良好的仪态,以示身教为范,影响学生树立自己的正确榜样。通过讲台上的示范和平时的身体语言培养,我发现学生对我更加尊重和信任,他们更愿意像我学习,形成良好的学习风气。
其次,教师礼仪是一种教育理念的体现。在课程中,我们不仅仅学习了基本的教师礼仪技巧,更加深入地探讨了教师与学生之间的沟通和互动。我们了解到教师应该尊重每个学生的个性和尊严,不以权威和高高在上的姿态对待学生,而是以平等、关怀和尊重的心态与学生交流。在实践中,我试图用这些原则去与学生进行交流,多听取他们的意见和建议,鼓励他们发表自己的观点。通过这样的教学方式,我发现学生参与课程的积极性得到了提高,他们更加愿意与我进行沟通和交流。我意识到,教师礼仪并不仅仅是一个形式,而是一种思想意识的转变,是将学生放在教育工作的核心位置上,关注他们的发展和成长。
再次,教师礼仪对于管理学生行为有着积极影响。在课程中,我们学习了不同的教师礼仪技巧和方法,例如在课堂上保持秩序、处理学生冲突、恰当表达赞扬和批评等。通过这些学习,我明白了在教师角色下,我有责任和义务在教学环境中维护秩序并指导学生的行为。通过提高自己的教师礼仪水平,我发现学生的纪律性和注意力得到了提高,课堂秩序也更加井然有序。学生们在我的引导下开始自觉遵守纪律,并且乐于接受规范的引导。
最后,教师礼仪的培养需要长期坚持和反思。在课程中,我们学习了许多关于教师礼仪的理论知识和技巧,但这些都是需要日常坚持和反思的。教师礼仪不能仅仅停留在课堂上,更需要付诸于日常的实践中。通过与同事和学生的交流和互动,我更加明白了教师礼仪的实际应用和实践。尽管我在实践过程中也会遇到一些难题和挑战,但我相信只要坚守初心,不断反思和提高,我一定能够建立良好的教师礼仪习惯。
总之,教师礼仪课程让我深刻认识到良好的教师礼仪习惯对于师生关系、教育理念、学生行为管理的重要性。教师礼仪不仅仅是一种形式,更是一种教育工作者应有的职业道德和修养。通过这门课程的学习和实践,我相信我会成为一名更好的教师,并为学生的成长和发展做出更大的贡献。
迎宾礼仪心得体会和感想篇九
“有人曾经说过:如果你失去了今天,你不算失败,因为明天会再来。
如果你失去了金钱,你不算失败,因为人生的价值不在钱袋。
如果你失去了文明,你是彻彻底底的失败,因为你已经失去了做人的真谛。”
说到“文明”,我们常常会“礼仪”放在一起。《礼记》中认为:人与动物的根本区别不是语言的有无,而是礼,礼是文明与野蛮的区别。文明与礼仪密不可分。
中华古国曾有“礼仪之邦”的美誉。早在3000多年前的殷周之际,周公就制礼作乐,后来经孔子等人的提倡和完善,礼乐文明成为儒家文化的核心。西汉以后,《仪礼》、《周礼》、《礼记》等礼乐文化的经典被先后列入学官,成为古代文人必读之书。礼仪是“礼”的重要组成部份之一。
“礼”是做人的规矩,中国的“礼乐射御书数”传统六艺中,“礼”字第一,充分说明了中国人重视礼仪的传统。《论语》上有一则故事,孔子警告儿子孔鲤说:“不学礼,无以立。”意思是:如果不学礼的话,是没有办法立足的。“仪”是做事的规矩。中国人讲究中庸之道,如何做到做事皆有进退,也是一门大学问。源远流长的中国古代礼仪是中国传统文化的重要组成部分,它可以增强我们对中华民族的归属感、认同感和自豪感。但是历史发展到今天,世界翻天覆地的变化也给文化与礼仪带来了巨大的冲击,如何在继承中求发展,在发展中求变,在求变中升华,将礼仪培训升华为素质教育,已成为新时代礼仪的新要求。
在中国更加向世界开放的今天,礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统,更富有鲜明的时代内涵。随着人与人,国与国之间交往的日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来,对营造和谐的人际关系,显得尤为重要。可以说,现代礼仪已经成为一张人际交往的名片。因此,现代礼仪渐渐的衍生出更多的分类。
主要有:商务礼仪、政务礼仪、服务礼仪、公共社交礼仪、民族礼仪、宗教礼仪、军事礼仪、礼宾等。人们常说:“尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本份,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重所有人是一种教养。”这一句话已经涉及到礼仪分类的方方面面。在这其中,尤其是商务礼仪和公共社交礼仪已经被广泛地运用在商务活动和对外交流中,它是人际关系的“润滑剂”,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,最大限度的避免人际冲突,使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。在满足人们的社会交往需求的同时,也满足了人们被尊重的需求。
同样的,随着社会文明化程度的提高,越来越多的企业对于人才礼仪修养的要求也日益重视。礼仪,在人才的体现上,已经表现成为种职业素质、职业能力、职业技能,甚至是关乎到职业生涯规划中职业发展的一部分。而对于企业来说,礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,企业只有做好应有的礼仪才能使企业在形象色早和文化表达上提升到一个满意的地位,也只有这样企业才会有一个更好的前景和发展。
综上所述,礼仪是传承文明的需要,是时代发展的需要,也是每个人再次成长的需要。我们在注意塑造自身的素质形象的同时,也不能摒弃中华民族的悠久的道德品质与德才修养的修炼。我们知道:童稚时的孔融让梨,尊敬长辈传为美谈;岳飞问路,颇知礼节,才得以校场比武,骑马跨天下;“程门立雪”更是为尊敬师长的典范。作为中华民族的传承人,站在时代的尖端,我们有责任继承和发扬中华民族五千年文化精髓,使中国“礼仪之邦”的美称名副其实,“礼仪之邦”的美名响誉中外。
礼仪培训心得体会感想4
迎宾礼仪心得体会和感想篇十
是每个人都会遇到的场合,接待客人、迎宾礼仪是一门重要的社交技巧。在我的过程中,我不断地积累着经验,总结出一些有关礼仪迎宾的心得体会。以下将分为五个段落来谈谈我的学习与心得体会。
首先,接待客人的第一步是微笑与问候。微笑是一种热情和友好的表达方式。它可以拉近与客人之间的距离,给人一种容易接近的感觉。当看到客人进入门口时,我会立即微笑并主动迎上去,诚恳地问候客人,并向他们表示热烈的欢迎。这些简单的礼节动作往往会给客人留下美好的第一印象,同时也拉近了彼此之间的关系。
其次,我们应该注意到客人的需求和舒适感。一旦客人进入场地,我们应该立即关注他们的需要并提供帮助。比如,引导他们找到座位,为他们提供清凉的饮料或帮助他们放好行李。在整个过程中,我们应该保持耐心和细心,及时解答他们的问题,确保客人的舒适感。客人的满意度是我们工作的最终目的,所以我们要注重细节,始终关注客人的需求。
再次,礼貌和谦逊是令人心动的特质。无论在怎样的环境下,我们都应该保持礼貌和谦逊。我们要对每一个客人保持尊重和耐心,不论他们的社会地位如何。此外,我们也要养成自我控制和忍耐的习惯。在客人提出一些苛刻的要求或难题出现时,我们应该先冷静处理,不能贬低客人的要求或情绪,而是以礼貌和耐心去解决问题。这样的态度不仅能让客人感受到尊重,也能增强我们的职业形象。
同时,我们还要注重细节和细心的观察力。细节是成功的关键。我们应该时刻留意客人的需要,注意细节并做出相应的反应。比如,与客人交谈时要倾听他们的言语,观察他们的非言语,以此来理解他们的需求。如果客人觉得我们关注细节,那么他们会有一种受到尊重和重视的感觉,从而增加他们对我们的信任和满意度。
最后,是对礼仪迎宾工作的持续学习与改进。礼仪迎宾是一个不断发展和变化的领域。为了保持自身的专业素养,我们应该不断学习和了解最新的礼仪规范和待客之道。这可以通过阅读有关礼仪方面的书籍、参加相关的培训课程和与同行的交流来实现。同时,我们还应该从实践中总结经验,找出自己的不足之处,并积极改进和提升自我。
通过我的学习与实践,我意识到礼仪迎宾的重要性和技巧。微笑与问候、关注客人的需求与舒适感、保持礼貌谦逊、注重细节与细心观察、持续学习与改进,这些都是我在实际工作中的心得体会。只有不断地学习和实践,不断地完善自己,才能成为一位优秀的礼仪迎宾人员。对我而言,这就是不断成长和进步的过程。
迎宾礼仪心得体会和感想篇十一
礼仪是社会交往中非常重要的一环,它涉及到我们与他人相处的方式和态度。在工作和生活中,我们时刻都能感受到礼仪的力量。近年来,我逐渐意识到礼仪对于个人形象和人际关系的重要性,通过一系列的亲身体验,我深刻体会到了礼仪的价值。以下是我对礼仪的心得体会和感想。
敬贵他人是礼仪最基本的要求。无论在办公场所还是日常生活中,待人接物时注意细节,尊重别人的感受是一种基本的礼貌。最近一次参加领导的私人晚宴,我深感自己的一个举动是多么的失礼。当时,领导斟酒给我,我却将酒杯提到半空未碰他的杯子,这让领导有些尴尬。事后,我反思自己的行为,深感敬贵他人是对别人个人尊严的尊重,自己的举动让别人感到了尴尬,这是我没有达到一个基本的礼仪要求。从此以后,我更加注重每一个与人相处的细节,以免给对方带来不舒适。
在社交场合,仪态得体也是个人形象的体现。正如人们常说的一句话:“衣冠不整,不如无衣。”虽然衣着不是唯一的评判标准,但一个人身上的打扮必将给人留下第一印象。我曾经参加一个重要的商务宴请,当时我特意选择了一套得体的西装进行搭配。这次商务宴请给了我们很大的机会,正因为当时我的得体穿着,赢得了对方的好感,为后续的合作打下了良好的基础。从这件事情中,我深深体会到了仪态得体对人际关系和事业发展的重要性。
与人交往中,言行举止通常也是他人评判我们的重要依据。礼貌待人是我们与他人交流的基础,也是我们树立个人形象的基石。我曾经遇到过一位非常有礼貌的同事,他总是微笑着与人交谈,从不说粗口,举止大方得体。在与他共事的日子里,我深深的被他的言行所借鉴。通过他,我明白到一个人的形象不仅仅体现在穿着打扮上,更重要的是如何与人交往,如何处理与人之间的关系。
礼仪更是知识和文化的体现。我们在参加各种各样的活动时,会接触到各种各样的礼仪规范和习俗。懂得礼仪不仅可以让我们在和人交往中更加礼貌尊重,还能够让我们对各种各样的场合感到自信和从容。记得有一次我参加了一场重要的音乐会,因为之前做了一些礼仪的功课,我知道音乐会上要保持安静并且不做打搅别人的行为。这样,我在音乐会上能够更加专注地欣赏音乐,同时也让周围的人感到舒适。我觉得,了解礼仪常识,会让我在不同的场合中更加得心应手,更加自信从容。
礼仪是社交交往中的默契语言,让我们更好地和他人相处。通过一系列的亲身经历,我体悟到了礼仪的价值所在,深感礼仪对于个人形象和人际关系的影响。我们应该不仅在工作场合,也在日常生活中注重礼仪,尊重他人,注重仪态,言行得体,才能够更好地与他人和谐相处,营造一个良好的人际关系。相信通过不断的修炼和提升,我们的礼仪素养会越来越好,获得更多的机遇和成功。
迎宾礼仪心得体会和感想篇十二
迎宾礼仪是表达主人热情款待客人和展示自己文明素养的重要手段。无论是在社交场合,还是在商务洽谈中,正确的迎宾礼仪都能给人留下深刻的印象。作为一名服务行业的从业者,我深知迎宾礼仪的重要性,并在工作中不断总结经验,从中获得了不少心得体会。
二、尽心尽责
首先,作为一名迎宾工作者,我们要有一颗尽心尽责的服务之心。无论客人的身份如何,我们都要以礼相待,并主动做好每一个细节。例如,在迎接客人时,我们需要站得笔直,目光坚定,微笑迎人,以表达我们的热情和真诚。同时,我们要时刻保持礼貌待人,尊重客人的意见和习惯,不卑不亢地与客人沟通。尽心尽责地服务客人,不仅可以给客人留下良好的第一印象,也能为自己赢得更多的机会和发展空间。
三、注重细节
其次,注重细节是在迎宾工作中必须具备的素质之一。一个人的细节处理能力,直接体现了他的观察力和注意力。在迎宾礼仪中,我们要随时注意观察客人的需要,并及时做出反应。例如,当客人提出饮品需求时,我们要了解他们的喜好,热情地询问他们的口味,并提供合适的选择。另外,为了给客人营造舒适的环境,我们需要时刻注意场地卫生,确保一丝不苟地将每个细节处理到位。只有注重细节,我们才能给人留下良好的印象,提升自己的职业素养。
四、多样化服务
除了注重细节,多样化的服务方式也是提升迎宾礼仪水平的重要方法。我们不能固守一种方式,而是要根据不同的客户需求和场景背景,灵活掌握适宜的服务方式。例如,在商务交流中,我们可以运用一些谈判技巧,灵活应对各种情况,以达到双赢的效果。在宴会的招待中,我们可以提供具有地方特色的美食、酒水,让宾客在品尝美味的同时感受文化和情怀。不同的服务方式将给客人带来不同的体验,从而增加他们的满意度。
五、不断学习
最后,要想在迎宾礼仪中不断进步,我们应该具备持续学习的精神。只有不断积累新知识,才能更好地适应不同场合和客户的需求。我们可以通过参加培训班、阅读专业书籍、与同仁交流等方式,不断提高自己的专业技能和服务水平。在学习的过程中,我们要不断反思和总结,通过不断的试错和实践,找到适合自己的迎宾方式,形成自己的迎宾风格。
总结起来,迎宾礼仪是构建良好人际关系、展示自身素养的重要手段。尽心尽责、注重细节、多样化服务和不断学习是提升迎宾礼仪水平的关键要素。作为一名迎宾工作者,我会继续努力学习和探索,不断完善自己的迎宾技巧,为客人提供更好的服务体验,展示我们的职业素养和专业水准。
迎宾礼仪心得体会和感想篇十三
通过听金教授的讲座之后,我更深一步地感受到教师的高尚人格它们不仅应当反映在内在的精神境界上,而且更加应当体现在外在的言谈举止上。
教师文明的言谈举止对学生思想品质的形成起着修正作用。教师是教人怎样做人的人,首先自己就必须知道怎样做人。教师以身作则,才能起到人格感召的作用,培养出言行一致的人。教师的一言一行都是教师内在素养的外在体现,都会给学生以潜移默化的作用影响,而学生也正是通过这一点来了解教师的思想,"桃李不言,下自成蹊",教师注重修养,注意言行,处处给学生做出表率,言教辅以身教,身教重于言教,学生受到影响,其不良的行为和习惯受到约束,得到修正。
具体说来,教师的礼仪主要有以下四个方面的内容:
一、仪表。主要包括衣着发式,修饰打扮等,是教师展现在学生面前的外部形态。日常工作中,我对自身的着装及修饰等方面还是比较注重的。首先是发型,我几乎从不披散着,一贯梳成马尾辫,简洁而利落。其次是衣着,我总会保持得又干净又整齐,衣服上没有较为明显的污渍,隔两三天便会及时更换清洗;另外,服装的式样也能做到朴素大方,协调得体。
二、举止。它包括坐立行的姿势,以及表情动作行为习惯等。它是教师与学生交往中的“人体信号”。这要求是表现出良好的教养和振奋的神态,要与教育教学过程密切配合,发挥出的辅助作用。在我看来,教师注重了自己的着装,但在坐立行方面却做出一些不得体的行为,也是非常难看的。
三、语言。这是教师在教育活动中使用的最主要的手段。教师的语言要规范纯洁,准确鲜明,生动幽默,要善于运用语言的力量启动学生求知的欲望,拨动学生上进的心弦,把知识真理和美好的感情送进学生的心田。教师的语言还要情理结合。要让学生知晓做人的基本道理,让学生在思想上认同以后再加以行为上的引导,使他们在思想、行为上不断积累加强自己的人格素质。
四、礼仪。主要是指教师在与人交往时所表现出来的文明礼貌行为的总和。教师要通过文明的礼仪表现出应有的风度,反映出对他人应有的尊重,从而不但给学生以良好影响,同时也促进全社会团结互助,平等友爱,共同前进的新型人际关系的形成。
总之,从事了教师职业,就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。我们必须鼓足勇气,义无返顾的朝着人格发展的新高度不断攀登。每一位人民教师都应加强自身修养,不断学习,提高思想认识和道德觉悟,平时严格要求自己,以良好的师德形象为学生树立一个表率,为创建和谐社会贡献一份力量。
礼仪培训心得体会感想5
迎宾礼仪心得体会和感想篇十四
我国伟大的教育家荀子曾说过:“人无礼则不生,事无礼则不成,国家无礼则不宁。”礼仪教育不是一般的礼貌教育,而是一种道德修养,健全人格的教育。礼仪教育,这对素有“礼仪之邦”称誉的我国来说,既是一个古老的教育问题,也是赋予时代新特点的审美教育课题。儿童时期,既是奠基人的性格雏形的时期,又是学习做人的奠基期,忽视儿童的礼仪教育,将会影响到整个德育系统工程的质量。
因此,小学生良好礼仪的培养应当是学校教育的重要内容。良好礼仪的形成是一个长期、艰巨的工作,在此,将礼仪教育中的一些心得与大家共享。
一、以无胜有,营造学校文化氛围。
环境熏陶及良好的心理环境形成为对人的深远影响问题。校园是育人的最佳场所,对校园环境的精心布置和主题化营造,不仅可以凸现校园的个性和品位,而且也可以成为学校文化的重要载体,从而对人的发展产生潜移默化的价值引导。学生在校时间均生活在校园环境中,对学生的精神面貌、文明行为、思想道德无不受环境的影响。我们在教室、走廊、黑板上方都写了一些激励学生积极进取的话语,如:“一分耕耘,一分收获”、“成功的人排除万难,失败的人被万难排除”等。在窗台上摆上绿色植物,学生走进学校大门,抬头便见国旗,走进教室,就看见优美的环境,体现了教育性和艺术性。整洁、优美、生气勃勃的校园环境,会使人的心灵美化,使学生产生一种奋发向上的自尊自爱的意识,起到同化作用。让师生在工作、学习中耳濡目染,接受良性熏陶,使其对学生文明行为、思想品德养成教育起着潜移默化的作用。
二、以小促大,紧抓日常行为规范。
三、持之以恒,强化学生礼仪意识。
文明礼仪教育,是一种养成教育。心理学研究表明:某些技能通过训练,可以顺利地进行迁移。通过教育训练,使学生逐步形成文明识礼的好习惯。这就决定了文明礼仪教育应持之以恒。小学生的年龄较小,可塑性大,发展还不稳定,自制能力也较差,有好模仿和从众的心理特点,强化礼仪训练是比较容易取得效果的。但由于受家庭、社会和环境的影响,小学生礼仪表现具有时好时差的反复性特点。有时会有倒退的迹象,有的学生明明知道礼仪规范的具体要求,就是不能很好地去执行,或始终如一坚持;再有礼仪知识的回生、常规训练的松懈、社会环境的负面影响等也会使学生的礼仪表现产生反复。教师应明白这是一种正常的现象,应对学生充满信心,鼓励学生坚持不懈,严格要求自己。所以对小学生礼仪教育应持之以恒。
对孩子进行礼仪教育,我们主要是抓两个方面。其一:就是有声语言礼仪,主要包括礼貌语、称呼语、交谈语等。例如:在学校,教育学生尊重教师,要求孩子坚持做到:每天见到教师要问好;进办公室先敲门,得到允许后再进入;听从老师的教导;又如:,有一位学生向我述说:“同学们都不帮助他。”。我帮他分析原因,让他知道,请求别人帮助时要说“请”,而且语气诚恳,不要低声下气,更不要居高临下。因为这是你在提出请求,对方并没有义务非得按你说的去做。别人帮助了你,一定要向人家道谢;当别人拒绝你的请求时,应予以理解,并且为对方所作出的努力表示谢意。我在当场作了示范并让他练习。其二:对学生的礼仪教育还有日常行为礼仪教育。如,课间轻声慢步。学生在遵循这个要求时有一定的困难,特别是个别较活泼好动的学生,总是有时不自觉地躁动起来。我及时提醒学生,强化训练,鼓励学生努力克服好动的缺点,信任学生能做好,给学生充裕的时间克服自身的缺点。有了教师的信任和鼓励,学生逐步规范自己的行为,最终达到文明礼仪常规的要求。
四、以礼带礼,突出教师表率作用。
我国古代伟大的思想家、教育家孔子就强调教师以身作则的必要性,他说,“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”教师的职业道德素养之一就是:严于律己,为人师表。
我们规定学生每日放学前,须将各自桌椅下的纸屑拾净,凳子摆放在桌子下,方可离校,并指派一名卫生员,负责讲台四周的环境卫生。我看见地上有纸也马上弯腰捡起,教师的一举一动,一言一行,都可能成为学生模仿的对象。教师以身作则,对于学生来说就是无声的引导。要让学生注重礼仪,教师本身也一定要以身作则。例如:看到校园里的果皮纸屑时,教师自己带头捡起,这比教师训斥学生:“看见纸屑为什么不捡”要好很多。当学生见到老师问好时,老师也应该点头或招手向学生问好;当我做错了,也敢于向学生道歉。这样的小节,体现出尊重学生,令学生在潜移默化中受到教育,营造良好的教育氛围。坚持正面引导和讲解,告诉学生应该怎样去做、怎样做才被大家所喜欢。对学生表现出的文明礼仪,把握好教育时机,及时加以肯定和表扬,会收到事半功倍的效果。我们切不可只关注于向学生提出各种行为要求,尔后,像检查官一样检查学生做得怎样,像法官一样判断学生的对与错,而忽视了自己在与学生交往中的榜样作用。
迎宾礼仪心得体会和感想篇十五
人人讲礼仪,社会将充满和谐和温馨。礼仪教育是人之初的必修课。下面是本站带来的礼仪。
范文,仅供参考。
9月19日袁静老师老我园进行《如何在幼儿园开展礼仪品格教育》培训。让我深有体会在幼儿开展礼仪的重要性。在两岁半——六岁是幼儿发展的敏感期,抓住了敏感期,并提供适当的教育,就抓住了健康、快乐、和谐的一生,所以,礼仪教育是人之初的必修课。在敏感期孩子进行针对性的教育,孩子就会得到与平时事半功倍的效果。如果孩子从小不培养好习惯,就必然形成坏习惯,坏习惯形成了,再改就很难。
我们家长和老师的共同努力下,孩子已开始懂得一些礼仪,晨间来园主动地向老师问早、问好,与家长说再见;好玩的玩具大家一起玩;排队入厕、做操,这是个良好的开端。
我相信在今后的工作中,我要以身作则,言传身教,把幼儿礼仪教育贯穿幼儿园每天活动的全过程。
有幸参加了中华礼仪培训网朱晴老师的《护士服务礼仪与规范》的文明礼仪的感想,感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。护理礼仪是一种职业礼仪,是护士在职业活动中所遵循的行为标准,是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表,使用语言的艺术,人际沟通与沟通技巧及护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术,护理专家王秀英说过:“护理工作可以发扬女性所在的力和美”。这里所说的“力”是女性的性别魅力和优势;“美”的含意包含着护士的礼仪。护理工作这种艺术美,是通过护士的言行,举止,仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出护士的文化修养,审美情趣及知识涵养,是个人自尊自爱的表现。护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境,同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说,护理人员的形象提高了,同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过朱晴老师护理礼仪的教育,让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象,同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表,更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面,护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体,其心理状态更为敏感与脆弱,对于护理人员的一举一动,护理工作中的每个细节问题,都可能引起他们不同的情绪反应。护士在护患交往关系中处于主导地位,应主动调整好自己的情绪,将有利于服务对象的良好的心态,融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合,才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰,以及姿势动作等行为。在护理活动中,正确地运用非语言性行为,能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑,并亲切地做。
自我介绍。
环境介绍,消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情耐心地回答问题细致地讲解作息制度及注意事项,帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语,一种文雅健康的姿态,一个自然亲切的表情,都可以促使患者把心里话讲出来,便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题,使患者在与护士的沟通中得到安慰理解帮助和鼓励,有效地排除患者的紧张焦虑心情,为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来,护患关系一直停留在单纯的打针发药机械地执行医嘱,完成一些技术操作和简单的生活护理上,护患之间缺乏应有的沟通和交流。
护士仪表和风度是护士内心世界的外在表现,是自我感情的表露,也是与病人传递交流信息的方式,是人类交往中的第一语言,优美的体态语言,是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境,提高护理服务质量,而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心,而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止,可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境,能使患者在心理上得以平衡和稳定,同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重,无论是对患者、对家属、还是对医生,热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅,都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵,并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐,重视内在美和外在美的统一,当一个人重视了自身的美化,人际关系将会更加和睦,护理纠纷将会逐步减少,生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪,社会将充满和谐和温馨。
首先感谢苏主任在百忙之中为我们培训护士礼仪,正是因为您,才有了全国的白衣天使们都争相学习的榜样——“冬梅护理”服务品牌,您对我们孜孜不倦的教诲,我们从心底里佩服您!感激您!
常言道:没有规矩就不成方圆。《护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行,她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求,而《护士礼仪》从头到脚对护士都有着严格的规定:神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的护士裙、优雅的淡妆,呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。
一个会心的微笑常常会胜过千言万语,使人心情愉悦,暂时忘记烦恼,我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人,微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙,开启护患之间那熟悉又陌生的大门,以真诚微笑的服务取信于病人,缩短护患之间的距离,从而减少患者的心理压力,消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人:“您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求,请随时告诉我们,只要是我们能力范围内的,我们一定会尽全力满足您!”一句简单的问候,在我们看来其实微不足道,而在病人的心里就像一股暖流,温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。
语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌,中国有句俗话叫“礼多人不怪”,“您好、请、谢谢、对不起”等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人,切勿言辞犀利,指责、讥讽病人;对不配合的病人,我们应采取劝说、指令性的语言,如“病人随便调快输液速度”;对于病人的隐私我们应采取保密的态度;对于影响病人治疗的检查结果,我们应选择适当的时机,委婉的告知患者的家属,切忌不可在病人背后议论病人的病情,以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。
非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象,因为第一印象最能深入人心。如果在交往中,我们给病人的第一印象是良好的,肯定会有利于以后的交流;反之则不然。眼睛是心灵的窗户,通过眼神的交流,病人的喜怒哀乐也会溢于眼表,这时护士应给予关心和理解。护士镇定的目光,可以使恐慌的患者有安全感;热情的目光可以使孤独的患者得到温暖;鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信;专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助护士判断病人的心理状态,有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象,或是眼神的交流,或是一个简单的手势,在与病人的交往中,我们都应谨言慎行,将自己最美好的一面展现在病人面前。
我们在观看《“冬梅护理”服务规范》光盘时,想想自己平时是这样做的吗?别人能做到的相信自已也能做到!
所以,在今后的工作中,我要加倍地努力,对病人多一点理解,少一点埋怨;,多一张笑脸,少一张冷漠;多一分关怀,少一分疏远。秉承“冬梅护理,人文关爱”的服务理念,遵照一切为了病人,一切方便病人,一切服务于病人,为病人提供优质、高效、便捷的护理服务,认真落实“冬梅护理”、“双八、双五、六个一”的服务规范,将健康快乐带给每一位患者!