一个成功的方案应该能够为我们带来实质性的成果和改变。方案的提出应该基于对问题的充分理解和深入分析。下面是一些制定方案的实用技巧和步骤，希望能够对大家有所帮助。

品管培训方案篇一

为了进一步加强我校的德育工作，全方位提高少年儿童的文明素养，创设良好的育人环境，学校准备开展“文明礼仪进社区”活动。

通过本次的文明礼仪进社区实践活动，使学生们明白“文明、礼仪”的重要性，促使他们提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，人人争当“社区文明礼仪之星”，形成人与人之间彼此尊重、互相帮助的和谐关系。

学文明礼仪 做文明使者

巨化一小六年级全体学生

20xx年 3月21日下午3：30~4：30

巨化花径村社区

1、争做“卫生礼仪之星”：

六年级一共八个中队，由其中的六个中队争做“卫生礼仪之星”。带着垃圾袋和手套，清洁社区草坪上的垃圾。

2、争做“宣传礼仪之星”：

由六年级的一个中队争做“宣传礼仪之星”。在花径村社区的门岗发放巨化一小的文明礼仪三字经。

3、争做“美化礼仪之星”：

由六年级一个中队争做“美化礼仪之星”。美化社区的橱窗，在社区橱窗里贴上由我校六年级学生自己动手制作的文明礼仪手抄报。

1、事前发动每个中队准备5份精美的文明礼仪手抄报；

2、布置每位学生准备垃圾袋、手套（或一次性筷等）；

3、准备分发的文明礼仪三字经宣传卡片、礼仪生绶带；

4、准备抹布、图钉等美化橱窗的工具；

5、提前与花径村社区做好联系、沟通；

6、各班做好活动前的文明礼仪宣传教育。

品管培训方案篇二

品管培训方案篇三

积分奖励是将员工所有的学习动作都可以换算成积分，比如创新建议、读书分享、贡献案例、课程开发、内部讲课、e-learning学习、微课学习等等根据其难易程度进行一定比例的换算。即鼓励进行知识的贡献，也鼓励知识的学习，这样有利于整个学习型氛围的打造。而学习积分可以在公司内部消费，比如到商店购买物品、食堂消费，更有甚者可以兑换“休假券”，可以抽奖ipad。当然这对知识管理或者是学习系统的要求非常高。

在网龙公司就在试用这样的方法，因为在互联网公司，游戏化氛围甚者已经成为工作氛围的重要组成部分，通过这样好玩的带有游戏色彩的学习激励方法带动整个公司学习型氛围的塑造。

这个方式听起来就很像动真格的了，顾名思义就是在学员学习过程中根据学员的表现情况给予评估，设定相应的门槛，低于该门槛的则淘汰出局，不能参加接下来的培训。

国药大学20xx年显龙新任经理培训班中就用了这种方式，这个项目我们有3个阶段。将学员表现分为课堂表现和课后表现两个部分，尤其需要说明的是我们对于课后表现更加看重，需要学员根据课上所学知识点确定回到工作岗位后的具体行动计划，并将行动的过程写成案例提交给班主任，课程讲师会给学员相应的评估分数，如果级别为d级，可以有一次补交机会，如果补交后还是d级，则不能参加接下来的培训。同时，如果课堂表现和课后表现分数累加后低于某个分数要求，则也不能参加后续培训。

同时，需要提出的是，由于这个项目周期很长，所以如果学员经常请假，造成缺席天数低于2天，其他时间表现再积极，课后作业质量再高也不能颁发结业证书。因为这项规定我们后期有2位学员没能及时结业。

如果一个公司的绩效指标体系严格按照平衡计分卡来制定的话，那绩效指标中学习与成长的指标就应该占一定的比例。例如用友公司，员工pbc（个人绩效承诺 personal business commitments）中有20%的指标是学习与成长部分。当然这在很多公司推行起来非常困难，大部分老板还是喜欢将业务指标作为主要或者全部考核部分。这样就很容易造成短视效应，即仅关注当期指标而忽视员工的长久发展。

所以，作为培训负责人，如果通过搞定sponsor或者是人力资源部，将学习项目中学员的表现情况与其当期的绩效指标相挂钩，那一定会提升学员对于学习的重视程度。比如20xx年我们为某子公司设计的一个中层培训项目，在执行前就和子公司总经理约法三章，第一总经理必须出席开班和结业仪式；第二学员表现一定要与学员的绩效考核挂钩；第三不认真学习的学员一定淘汰。如果这3条不答应我们，我们就不为其实施这个项目。总经理也非常重视这个项目，所以答应了这3条，后来发现这个项目学员的参与度最高。

当然，如果不能做成减分项，如果能够做成加分项，也会起到一定的作用。20xx年，我们实施了飞龙总经理培训班，对于这些封疆大吏的培训，很难“管”住他们，但是又希望他们更多参与进来，所以当时就通过人力资源的力量，将这个项目做成加分项，如果全程参与而且表现良好，年终绩效可以加3分，试想3分对于这些年薪上百万的人来说，也是有一定激励作用的。尽管如此，后来还是有3名老总没能毕业，没拿到这3分。

需要说明的是，这些指标的设计一定与我们想得到的成果想挂钩，比如在飞龙培训班的激励中，我们想如果总经理可以全程参与就不错了，所以挂钩的是出席率；而在显龙培训班上我们希望的是这些部门负责人真的可以将所学知识学以致用，所以挂钩的是实践后总结的案例质量。

很多公司上线e-learning后就成了一个闲置系统，然后必须通过点击加积分，送礼品等方式来激励，也听在oracle的朋友说，他们公司是要学的课程比如合规经营等必须学，如果不学明年就不能晋升。当然，这个e-learning的课程这样强逼人家，有点过了啊。

但是，如果咱们精心设计的培训项目，比如储备干部类培训，或者新员工培训，他们在学习中的表现完全是可以和其晋升挂钩的，因为其实在培训过程中，是一次对人才进行测评的过程，既是测评也是发展。所以很多公司的储备干部培训周期会很长，有半年的也有一年的，这其中有非常多的学习活动，所以如果最后评估部通过，会不予以晋升。

像赛诺菲公司，他们新员工入职后，有6个月的培训计划，会进行进行系统化的高强度训练，其中包括21天的课堂培训和持续的e-learning培训，这期间有培训中心负责考核打分，员工奖金会和这个挂钩，如果6个月训练不合格，则不予以转正。

品管培训方案篇四

在这个阳光明媚的三月，在院领导的邀请下，我们护理姐妹们有幸聆听到有附院两位老师关于品管圈的精彩讲课，受益匪浅，让我们再一次听到品管圈这个词，之前我们的撒护士长就在科室讲过，起先对品管圈比较陌生，通过这次的学习，让我们对于实施有了更高的期望。

品管圈是指由工作性质相近或相关的基层人员自动自发的进行品质管理活动组成的小团体。在工作中，我们有时候不知道真正的问题有哪些，或者不知道主要的问题在哪里。我们需要分析，以找出主要的问题，真正的问题。于是，品管圈也就有了它的用武之地。通过学习，我们明白了品管圈就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法，来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。品管圈可以发挥员工的智慧，开发无限脑力，为工作人员创造愉快的工作环境，做为每一个人，我们都不能脱离团队，离开了团队、同事、朋友和亲人，我们将无法生活。大家都知道每个人都有无限的小团体脑力资源，人人想发挥自己潜能，都希望被人尊重、肯定。成立品管圈后，圈员在活动中，能相互启发及意见沟通，提出创意及构想，可以促使个性张扬和潜能发挥，为团队营造愉快的工作氛围，从而集中、有序、有效的解决问题，达到医院、员工和患者三者共赢，增加团队凝聚力和个体自信心。

开展品管圈的目的是让大家更好的服务于患者，提升护理质量，提高我们医院的口碑，让我们的护理质量年更加的丰富多彩，也让我们的工作更加的得心应手，更好的实现我们自己的人生价值观。

品管培训方案篇五

为提高全体教师的理论修养、思想政治素质和教育教学能力，促进全体教师教育理论、教育方法、教学手段的转变，强化重德养德，提高教育质量，实现学校的可持续发展，根据《xx区20xx年暑期校本培训指导方案》，结合学校教师实际情况和校情，特制订xx小学暑假校本培训计划如下：

以提高培训实效性为工作重点，以“立德树人、引领教师专业发展”为核心目标，紧密结合我校倡导的“通达教育”课程及具有个人特色的“灵动学堂”的实践研究，努力开创我校教师培训工作新格局，通过开展全员教师参与的校本培训，造就一支适应现代化教育要求的创新型、学习型、研究型的高素质教师队伍。

以提升师德修养和法制教育、研习教师专业标准和学生发展核心素养、提升信息技术与学科教学深度融合、推动读书活动等板块为主要内容，结合学校“灵动学堂”的实践积累，引导教师关注课堂，研究课堂教学，研究学生，进而反思自己的课堂教学，提高自己的教学能力。

本校全体在职教师

学校成立校本培训工作领导小组，负责校本培训的规划、组织、实施和督查工作。

组长：

副组长：

成员：各教研组长、备课组长

（一）师德与法制教育专题研修(集中、自学各3学时)

1．邀请xx农业大学王xx教授做师德专题讲座。

2．开展系列评比、学习活动。以“讲看齐崇师道做‘四有’好老师”主题教育活动为契机，推介宣传师德高尚的老师，结合葛小特有的“爱生、爱校、爱书、爱思”的“四爱教师”活动，并在开学时教师节表彰会上进行宣传，引导和教育教师不断提高道德修养和思想政治素质。

3.师德报告交流会。每位教师撰写个人师德反思报告，召开“暑期大家访”交流分享会，将师德教育融入到教师日常工作，结合"师德师风提升工程"活动，让教师明白自己的价值所在，加强教师职业道德教育。

4.成果：开展葛小“爱生、爱校、爱书、爱思”的“四爱教师”评选活动。

（二）教师专业标准研习(集中3学时，自学9学时)

1．邀请区教研室李琼主任做《新时期教师专业发展策略》专题讲座。

2.各学科研习教师专业标准（集体+自学）。

3．成果：教师修正完善个人专业发展规划。

（三）班主任专题研修(集中3学时，自学3学时)

1.邀请屯溪路小学石英梅做《班主任中途接班六举措》讲座。

2.葛小班主任班级管理论坛。

3.成果：撰写班级管理总结报告或专题研修报告等。

（四）学生发展核心素养培养专题研修(集中15学时，自学9学时)

1.分学科外出培训教师做学生核心素养专题培训。

2.各学科教研组、备课组创意开展观课议课活动。

3.成果:每人完成学生发展核心素养研究研修的三篇文章：一篇学生发展核心素养研究的学科小组交流报告，一篇有关本学科成功的教学案例，一篇改变学生学习方式方面的教学案例。

（五）信息技术与学科教学深度融合(集中3学时，自学3学时)

1.邀请smart白板技术人员来校做信息技术专题讲座。

2.邀请电教装备中心汤才梅老师做《ppt设计的技巧与艺术》讲座。

3.校内微课优秀设计者展示。（上学期获得xx省或合肥市微课制作一等奖的教师）

4.成果：教师撰写能体现互动电子白板应用的教学设计一篇，或设计制作一个白板课件。

（六）推进读书活动(集中3学时，自学3学时)

1.教育教学专著学习。以备课组为单位，每位教师不同的一本书，暑期阅读，撰写读后感。同时做好摘抄、点评，满10面为合格，20面为优秀。

2.读书论坛分享交流，备课组内先交流，再全校范围内交流。

3.成果：每位教师撰写读书心得，精选一篇上交副校长室，副校长室将读书心得统一于20xx年10月底前上传至xx区教育信息网“校本研修”专题“读书心得”栏目。

（七）青年教师专项基本功训练

青年教师“暑期校本专题基本功训练”（钢笔字基本功展示、青年教师说课及微课过关）。

（八）开学前准备

撰写写单元教材分析、教学进度、教学计划等。

培训结束，每位老师应有以下“五个一”培训成果：一份20xx年暑期校本培训参与录、一件电教作品、一份修正并完善的个人三年专业发展规划、一篇优秀的教学案例和一份深入的个人读书心得交流。

1.教师个人填写完成《20xx年暑期校本培训参与录》，学校审核。

2.撰写能体现互动电子白板应用的教学设计一篇，或设计制作一个白板课件。

3.完善专业发展规划。每位教师将拟定的个人三年专业发展规划修正完善，由学校审核后结集存档。

4.撰写一篇学生发展核心素养研究的优秀案例，由学校统一整理优秀案例进行推广交流，形成电子作品集，有效教学研究案例。

5.个人阅读教育专著后撰写一篇深入的读书心得。

1．考勤考核组严格教师校本培训考勤，对每次校本培训做好记录。

2．教师按时上交校本培训业务材料，教研组根据材料进行检查、记录。所有个人培训材料收集归类，和学年度考核挂钩。

3.各教研组长、备课组长，要率先学习《xx小学小学20xx年校本培训计划》，周密组织组内的培训活动；承担培训任务的优秀班主任及教师要提前做好准备工作，积极向学校推荐优秀成果、典型。

4.各教研组长负责提前与学科负责领导接落实具体培训工作。负责召集组内成员，安排活动节点，同时做好教研组工作记录、安排人员撰写新闻。

5.副校长室印制《xx小学校本培训参与录》，教师个人填写，结束后教导处收集审核。

6.重视校本培训的全程记录和资料收集，安排人员积极撰写新闻报道，对培训进行拍照、摄像。总务部门协助。

7.在校本培训结束后，副校长于9月20日前将《20xx年暑期校本培训工作总结》上传至区教体局网站“校本研修”版块。（备注：暑期培训时间总计60学时，其中集中培训30学时，分散自学研修30学时。师训片活动不少于2天。）

品管培训方案篇六

时光飞逝，不知不觉间到工厂已半年时间，从陌生到熟悉，与各位领导和同仁的关心和帮助是分不开的，借此机会向各位表示最衷心的感谢!

承蒙x董和x总的信任使我有机会成为xx集团的一员，感谢公司给了我一个这么好的平台，我会努力学习，取长补短，为公司的发展贡献自己微薄之力。21世纪是飞速发展的时代，是以品质取胜的时代，品质是企业的生命，是我们每一位员工的责任，要让品质成为每位员工心中重中之重。我们有好的技术，好的服务，更要有过硬的品质才能在客户心中树立公司良好的形象。

xx年7月14日报到至今主要负责贴片类产品的品质工作，从原材料入料至最终的成品出货，需了解各原材料供应商品质状况，熟悉产品特性及客户要求，通过这半年的学习和了解，对工厂的整体运作与自身的责任有了更深刻的认识，压力也随之而来，可是俗语说，有压力才有动力，我会将这些转化为动力，为工厂的发展尽心尽责。在xx大家庭中我资历最浅，我会努力学习让自己跟上公司的发展，做一个合格的xx人。以下是我对xx年工作及xx年规划做一个简单的叙述，有不足之处还请各位领导给予指正：

一.进料品质控制：

原材料的好与坏直接影响成品的品质和交期，为了更好的掌控原材料进料状况，及时发现问题，便于品管数据收集与追溯，综合现有的检验记录，将工厂原有的四份不同类别材料所使用的检验记录进行整合，使记录实用且更具数据化。

贴片类产品的原材料大多是外购件，iqc的责任很重，要及时发现来料问题，确保产线投料生产，为了避免再次发生铁芯上线后才发现不良的现象，要求iqc严格按照材料规格检验，经公司领导决定，11月初将贴片电感原材料检验转至海安，新增iqc一名，节省了材料来回运送时间，也加强了iqc与产线的配合，可以及时发现问题并跟踪处理，xx年11月与12月共检验材料194批，不良4批，不良率为2.06%。

二.制程品质控制：

建立了不良日、周、月报，对每天不良状况做到分类明确，使品管及时发现问题并根据不良实际情况做有效的预防与改善，每周开品质周会分析问题原因预防再发生。经过在贴片类车间施行结果，对产品合格率有较明显的提升，目前骨架类与行线性车间于12月推行此统计方法。

现场“5s”整理整顿也有了明显的改善，尤其是贴片电感车间的变化比较大，目前流水线上的废线已经基本得到控制;记得最初来车间时地上随处可见原材料及半成品，现在虽然还没有完全杜绝，但现场管理人员与员工已经意识到此问题的存在，做到积极改善。

xx年贴片类产品接到客诉27件，总结起来我们所发生的问题均是因为人员疏忽所造成的，27件客诉是给我们的警钟，同时也说明我们在管理上的欠缺，我们需要在工作中不断学习加强专业知识。

xx年是一个崭新的开始，也意味着新的挑战到来，如何在新的一年让品质更上一层楼，计划从以下几个方面展开：

1.培训：让各位同仁有更好的品质意识，不能在问题发生后再来强调，要从头抓起，新人的培训尤为重要，好的习惯要从开始培养，从材料认识，产品特性，让每一位员工做到心中有数，品质要求要明确化。

2.在器件二部推行“5s”现场管理，并进行评比，使“5s”理念能确实落实到每位员工心中，体现我们企业的优秀文化。

3.运用qc七大手法与spc管制，使品质管理体系更完善。

4.客诉下降50%，贴片变压器制程合格率提升至99.5%，贴片电感制程合格率提升至99.2%。

值此新春佳节之际，预祝各位领导：

新春愉快!万事如意。

品管培训方案篇七

为进一步做好新生的网商培训工作，吸引广大群众了解，加入电子商务产业，加快提升现有网商生产经营水平，应对电子商务产业的快速变化，普及电子商务产业知识，在全县范围内营造支持电子商务产业快速发展的良好氛围，特制定本方案。

一、培训目的

开展电子商务知识普及和职业培训；培养大批有实战能力的电子商务实用型人才，使人才培育与企业用人需求和主体创业需求充分对接。20xx年全县培训电子商务人员1000人。力争通过3-5年的努力，全县普及电子商务基础知识1万人，逐步形成符合形势发展要求的电子商务人才队伍。

二、培训范围

1、各乡镇、园区有意学习电子商务的农村群众；

2、各商贸流通类专业市场服务业从业人员；

3、各工业、农产品加工业企业经营管理人员；

4、各电子商务及相关企业管理及从业人员；

5、有志于从事电子商务的其他人员。

三、培训内容

1、课目一：对个体性质的电子商务新从业人员，重点培训了解电子商务发展现状，熟悉淘宝等c2c主流平台开店流程，熟练掌握物流、采购、支付等关键环节的应用技术。

2、课目二：对新从事电子商务业务的企业，重点培训了解电子商务发展现状，熟悉阿里巴巴b2b平台开店流程，熟练掌握物流、采购、支付等关键环节的应用技术。

3、课目三：对现有电子商务相关企业及网商，重点培训店铺经营专业技巧、平台政策变化及应对、熟悉新型电子商务模式及应用。

四、培训模式

1、农民新生的网商电子商务基础知识培训

培训类别：初级培训

培训对象：各乡镇、园区有电子商务学习意愿的.农村群体

培训内容：课目一

培训地点：漳浦电商创业园

培训人数：500人

牵头单位：县人力资源和社会保障局

组织单位：县劳动就业管理中心

培训模式：根据培训计划，制定各自新生的网商培训方案，宣传、组织有意从事电子商务的群众参加培训，并做好培训场地准备工作。县劳动就业管理中心组织培训，县人社局组织检查监督培训时间、课程、参加人员的落实及考核；县数字办、县工商局、县经贸局、县电子商务协会等单位做好培训各项协助工作；漳州市腾睿有限公司、漳浦县电商创业园配合配备教学场地设备、师资力量，开设课堂，确保培训取得实效。通过培训，在全县农村形成良好的电子商务产业基础。

2、电子商务提升培训

培训类别：中级培训

培训对象：已经掌握电子商务基本技能、需要继续提升的网络创业者

培训内容：课目三

培训地点：漳浦电商创业园

培训人数：按实际报名人员为准，每50人一期，计划培训200人以上

牵头单位：县人力资源和社会保障局

组织单位：县劳动就业管理中心

资金来源：就业专项资金（根据漳财社〔20xx〕85号文）及省商务厅、县政府关于电子商务产业园扶持政策规定。

培训模式：由县劳动就业管理中心组织培训，县数字办、县工商局、县经贸局、县电子商务协会、漳州市腾睿有限公司、漳浦县电商创业园配合，开设电子商务进阶提升培训班，重点培训店铺经营专业技巧、平台政策变化的应对，熟悉“移动商务”及“微营销”等新型电子商务模式及应用。

3、规模以上企业专题培训

培训类别：专题培训

培训对象：各企业的经营管理人员、电子商务业务人员

培训内容：课目二

培训地点：漳浦电商创业园（各企业）

培训人数：按实际参训人员为准，每50人一期，计划培训500人以上

牵头单位：县人力资源和社会保障局

组织单位：县劳动就业管理中心

培训模式：由县劳动就业管理中心组织培训，县数字办、县工商局、县经贸局、县电子商务协会、漳州市腾睿有限公司、漳浦县电商创业园配合，组织辖区内工业企业的经营管理人员、电子商务业务人员参加培训；教学电子商务发展现状、阿里巴巴等常用b2b平台及产业带开店流程，熟练掌握物流、采购、支付等关键环节应用技术。

五、保障措施

1、强化组织领导。为确保培训质量，成立漳浦县电子商务工作领导小组，由县政府分管领导任组长，相关部门积极配合，定期召开工作推进会，协调组织培训、宣传等电子商务各项工作。

2、强化宣传推广。县广电局、中国漳浦门户网站等媒体要加大对电子商务产业发展及优秀网商的宣传力度，制作、播放电子商务专题宣传片，对优秀网商的创业成果进行集中宣传推广，吸引更多群众加入到电子商务中来。要充分利用公共媒体进行电子商务社会化培训，大面积普及电子商务知识。

3、强化经费保障。按照省商务厅、县政府关于电子商务产业园扶持政策及就业专项资金（根据漳财社〔20xx〕85号文）规定。

4、强化督查考核。进一步加大对培训工作的督查考核力度，按照漳财社〔20xx〕85号文要求进行监督考核。

品管培训方案篇八

依据总字0218公文，我司货物在接受海关、机场等部门的查验时，接二连三被查出各种违法、违禁物品，已对我司正常运营造成了极为严重的影响。为了保证我司快件运输的合法性，总部已重申违禁品的运作规定和处罚办法。

依据此办法，特下发北京区关于违禁品运作规定和处罚办法的培训通知。

提高我区运作人员对运输违禁品，特别是航空违禁品的种类和运作规定的认识，减少我司违禁品查处量，保证我司快件运输的合法性。

组长：（负责此次学习的监督和指导）

组员：（负责此次培训的指导，配合人力资源部拟定试题及中转场的培训）、各分部经理（负责本分部的培训及反馈）、培训组（负责）

全区收派员、仓管（各分部经理负责），区部运作员（运作部经理负责）。

8月28日9月2日（一周时间）

总部0218文件《关于重申违禁品运作规定和处罚办法的通知》，及附件《违法禁寄物品和违规禁寄物品明细》。

以学员自学为主，分部经理，运作主管讲解为辅

1、邮件形式。区培训组将邮件发给运作部主任和分部经理，请主任和分部经理转发给其他学习对象，或者将其打印学习。

2、学习系统。区培训组将学习内容以课件的形式在el系统上发布。

3、系统。区培训组将会把学习内容发布在培训天地中。

1、本次学习采用闭卷考试的方式考核，运作部负责出题。

2、收派员和仓管考试就在本分布、点部，各分部经理负责协调和监考；区部运作员在区部考试，运作部和区培训组负责协调和监考。

3、考试时间另行通知。

4、成绩公布。此次考试成绩出来，进行全区的公示，并记入培训档案。

品管培训方案篇九

将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。 基本概念： 讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆、纪念馆社教事业中起着关键作用。

它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。

基本条件： 一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。

二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。讲解员最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业，大专以上学历。

三是应具有良好的公众形象，身体健康，身高、面容符合职业要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。

四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。普通话水平应达二级甲等以上。外语讲解员或哑语、方言讲解员的语言也应达到相应的水平。

此外，讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。

专业培训： 岗前培训和岗位培训、专业培训。

首先，岗前培训对讲解员的成长成尤为重要，要有灵活的制度来规范管理讲解员，有培训计划和培训制度，年初或月初有目的的组织学习和培训。由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式，培养讲解员了解博物馆知识和陈列内容及讲解规律和技巧，新上岗人数多的要采取封闭式的培训。

其次，后天培训是讲解水平提升的重要手段，主要是专业岗位培训，旨在提高讲解艺术和知识水平，可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。要积极组织参加各级专业培训和进修班，同时要有培训效果检验制度。例如可以由受培训的讲解员给新讲解员讲课或进行示范讲解等。此外，要向同行单位多交流经验，取他之长，补已之短。

身技能，增长知识，开拓眼界，增进交流。其四，通过多形式的组织文化训练来提高讲解员的归属感、集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。

其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音洪亮的语音语貌。

其二，要加强仪容仪表、礼仪礼节方面的训练。熟悉服饰的搭配，及外表的修饰，可以学习化妆的基本知识。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，其行为举止、手势运用和讲解棒的运用要规范，适时，准确，待人接物符合礼仪的要求。此外，还要熟悉不同的民族、国家礼仪礼节的基本特点和要求。

其三，熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培养讲解员的综合能力，能唱、会跳的讲解员有利于促进讲解服务的持续提供，同时也利于讲解员自身的提高。

意外情况：

此外，要培养讲解员熟悉和处理突发疾病和突发事件等紧急事故的处理流程，能在有效时间内报告相关部门，并做出处理或协调处理。同时，作为单位人，要培养讲解员熟悉本单位的内部管理的规章制度以及基本情况和事业发展思路等，讲解员要参与陈列的形式设计、内容设计及陈列布展工作，同时要积极投入博物馆学和陈列主题研究。

自我提高

当然，每一次培训之后都应该建立有制度和方法来检验和考核培训和学习后的效果，才能促进讲解员的再提高。在后天的培养提高过程中，讲解员本身既要多参与讲解实践活动，加强自身学习，提高理论修养水平；也要积极参与各项社会活动，提高适应各种环境的能力，使自己培养成为多面手；更要加强身体煅练，多参加形体训练，保持良好的公众形象，才能成为一名优秀的讲解员。

品管培训方案篇十

品管培训方案篇十一

品管培训方案篇十二

品管培训方案篇十三

品管培训方案篇十四

品管培训方案篇十五

品管培训方案篇十六

品管培训方案篇十七