最热指挥中心轮岗报告范文(16篇)
报告的撰写需要确保逻辑清晰、语言准确,以便读者能够准确理解所述的内容。报告的撰写可以参考一些优秀的范文或样本,从中学习和借鉴有益的写作技巧。在下面的范文中,我们可以看到如何将理论与实践相结合,撰写一份详实的报告。
指挥中心轮岗报告篇一
受理城管热线是110指挥中心一项重要工作。城管热线既是一条群众参与城市管理的渠道,同时也是政府和市民相互沟通的桥梁。我们工作的好坏,直接影响到城管部门和政府的形象。为了打造规范的服务窗口,我主要从狠抓服务意识、服务管理、服务质量上入手,要求工作人员必须讲普通话,注意文明用语,在接待群众来电、举报时,做到接听电话要倾心、了解问题要耐心、转办交办要细心、解答咨询要热心、回复交流要真心的“五心工作法。”通过严格程序、规范行为,使工作人员的服务意识得以增强,工作态度明显改善,服务质量显著提高。近两年来共受理群众举报投诉7266件,转办交办解答7266件,处理率100%,群众满意率92%。
二、以加强信息化建设为手段,竭力打造科技城管
(一)利用科技手段,加强城管信息化建设。
数字化管理是城市管理的新模式和必然的发展方向,为加快推广数字化城市管理模式,在原城管热线系统、城管语音追呼系统、gps车辆定位系统的基础上,指挥中心工作人员与聘请的专业技术人员一起研究开发出适应新形势城管热线举报投诉受理转办系统,实现了市局、区局、中队三级网络互联互通、信息资源共享,进一步加强了城管执法队伍的快速反应、应急处置的能力,提高了城市管理工作效率和质量。
(二)加强城管网站建设,开辟宣传城管新窗口。
指挥中心轮岗报告篇二
一、以创先争优为契机,进一步提高指挥中心民警的政治和业务素质。我室充分发挥领导班子带头,以“创先争优”为载体,全面提升全室民警的整体素质,为保证完成指挥中心各项任务提供了组织保障。
一是始终坚持政治建警积极组织民警学习十七大五中全会精神,通过学习教育,进一步提升了全室民警的政治素质。二是以“三基建设”为主线,全面落实内务建设,规范了民警岗位职责,强化了指挥中心办事、行文,服务能力。
三是全面加强民警业务建设,立足于“干什么、学什么”的原则,全面开展岗位练兵,分别对民警开展了法制、纪检、督查、写作、信访、指挥协调等业务培训,使民警的业务素质有所增强。四是认真贯彻落实“五条禁令”,确保了民警队伍全年无发生违法违纪行为。
强化业务建设,推动创优工作。今年是信息化推进年,本着“指挥高效,运作良好,服务上去”,全面开创业务建设。
是狠抓办文工作,年内根据局党委“办文要高效,特事即办,急事急办,一般事务都要办理”的要求,我们把上级机关和县委政府部门的来文,分急办、快办、办理、普遍阅知。
指挥中心轮岗报告篇三
一年来,本人在市局党委的正确领导下,紧紧团结指挥中心党支部一班人,带领全体民警、职工,围绕市局各项中心工作,以“争第一,创唯一、树品牌”的进取精神,充分发挥参谋助手作用,创造性地开展工作,业务工作和队伍建设取得了双丰收。现将有关情况报告如下:
一、总结凝炼**公安特色品牌,充分履行辅助参谋决策职能。
主要领导的关心下,我们正在与省厅指挥中心合作建设市局二级综合信息库,届时将助推我局情报信息中心建设步入全省一流行列。此外,文本信息也取得了历史性的进步,全年编报各类信息2500余条,市委市政府录用150余条,**市局录用500余条,省厅录用70余条。
三、加强业务培训和考核,努力提升110接处警工作质量和扁平化指挥水平。
一是认真组织学习省市110接处警工作新版规范和**等先进地区的先进经验、做法,在全体接警员队伍中开展了“优质服务竞赛”活动。通过每月培训考核,强化检查督促,极大地提高了接处警工作质量,全年接报警277040起,其中有效警情112930起,全年无有效投诉、无重大失误。二是严格落实巡防压案的各项工作措施,不断提升防控水平。紧密围绕世博、亚运等重大安保和重要敏感时段,通过编发每日巡防预警350余期,强化321模式网格化巡防、五防联动、机关值班警力辅助主城区巡防、**地区五个到位整治等措施,坚持每日电台点名、督察抽查等方式,不断提升巡防工作质态,刑事警情下降17%以上,促进了社会治安的明显好转。三是强化扁平化指挥,提高现场抓获率。通过经常性的关城门演练和实战培训,精心打造信息灵敏、手段先进、上下贯通、反应迅速的扁平化实战指挥机制,全面强化处置突发重大警情、打击现行犯罪的能力。全年成功处置各类重大突发警情50余起,巡防抓获各类违法犯罪分子1000余名,其中“两抢”违法犯罪人员20余名,有力地打击了违法犯罪人员的嚣张气焰。
四、严格队伍教育管理,积极打造团结奋进、无私奉献、务实高效的团队。
一是坚持例会制度,及时传达贯彻上级精神、分析存在问题、研究部署重点工作。每月召开一次中层干部会议,每旬召开一次全体民警会议,每月召开一次支部会议和全体民警、职工会议。认真组织学习科学发展观和党的十七届五中全会精神,学习内务条令、纪律条令、五条禁令、三条铁规等各项规章制度和局规禁令,不断提高队伍的政治素质,牢固树立正确的人生观、价值观和全心全意为人民服务的宗旨观,进一步增强爱岗敬业、无私奉献的意识。二是强化载体活动建设,提高队伍的向心力、凝聚力、战斗力。按照市局党委的统一部署和要求,积极组织开展深入学习实践科学发展观活动,同时结合指挥中心工作实际,积极开展争创全省青年文明号活动,在情报信息研判中心积极开展党员示范岗创建活动,在全体接警员中积极开展优质服务竞赛活动,通过系列载体活动的开展,积极打造团结奋进、无私奉献、务实高效的一流团队。三是加强警示教育,确保队伍不出问题。以纪律条令为标准,认真开展“四查”(查思想、查纪律、查作风、查执法)活动,对照检查,查摆剖析,积极整改,不断提高队伍的整体免疫力,树立指挥中心良好的团队形象。
五、加强自身建设,自觉执行廉洁自律方面的各项规定。
严格执行廉政准则各项规定,没有违反规定收送现金、有价证券、支付凭证和收受干股;没有“跑官”、借选拔任用干部之机谋取私利;没有利用职权和职务影响插手和干预各种市。
指挥中心轮岗报告篇四
城管网站是宣传行业政策、展现城管形象和风采的窗口,是襄樊城管对社会发布信息的平台,为了打造一个内容规范、信息及时、服务功能强的城管网站,实现对外宣传和服务社会,我们在起草上报市局制定了《城管网站管理规定》的同时,对城管网站的版面进行改版,并增设了“城管风貌、普法教育、媒体传真、城管知识问答、便民服务”等十八个专题栏目,收集上传网站信息2301篇,极大地增强了网站的可读性、即时性、实用性,成为我局对外宣传的主要窗口之一。网站的访问量也由往年的不到2万人次增加到年访问量在40万人次以上。
(三)注重城管信息资料收集、完善。
为保证城管信息资料的全面性,我安排了专人负责信息收集及资料档案归档整理工作,一是定期更新城管系统通讯录,二是做好投诉资料的保管、整理及,三是收集整理媒体宣传报道的城管工作动态信息,为城管信息资料的规范、齐全、准确工作打好基础,及时为领导和科室提供信息服务。
三、以完善工作运行机制为载体,全力打造规范城管
为切实提高工作效率,为市民提供优质、高效、快捷的服务,我主要注重在进一步规范工作程序,建立健全各项工作制度,完善内部运行机制上下功夫。一是规范内部管理制度,根据工作人员的具体情况,制定了科学合理的值班制度、交接班制度、督办检查制度、热线接线员工作规范、考核细则等制度,明确了工作纪律、工作人员岗位职责和的举报投诉处理工作流程,形成了受理、审核、转办、反馈、归档等环节较为完整的工作运行程序。二是完善110联动工作制度,为切实提高我市城管110联动工作的整体水平,进一步推动城管110联动工作规范化、制度化,先后起草上报制定了《城管热线工作规定》、《城管110联动工作检查考核办法》、《城管综合自动服务系统工作程序》,明确了工作要求和检查考核办法,同时,我们坚持将受理举报投诉工作每周一小结,每月一通报,为领导及时掌握市区城市管理动态、科学决策提供了及时的信息资料。
四、以饱满的工作热情,尽力做好其他工作
在认真做好110指挥中心工作的同时,我还负责督察大队的机关后勤工作,同时按照市局的安排接受一些临时性的工作任务,先后参与市执法局06、的经费预算、资金划拨、会务接待、两项活动、深入学习实践科学发展观活动等阶段性工作,不论是哪项工作我都能够竭尽全力做好,圆满地完成领导交办的工作任务。
五、坚持廉洁从政,自觉树立良好形象
作为一名党员干部,平时能够按照共产党员和领导干部的标准严格要求自己,自觉遵守和执行党的政策和各项规章制度。在政治纪律上,始终保持了敏锐性和坚定性,敢于抵制不正之风,自觉与上级党组织保持一致。在组织纪律上,坚持个人服从组织,下级服从上级,做到了有请示有汇报,自觉维护领导和组织的威信,在工作纪律上,自觉遵守工作制度,认真履行工作职责,严格遵守党风廉政建设的规定,不以权谋私,没有出现违纪违法行为。在科室领导岗位上,始终以身作则,时时事事为下级做表率,团结同志,尊重他人。凡是要求别人做到的自己首先做到,以实际行动在单位职工中树立了良好的形象。
近两年,110指挥中心工作受到各级各部门的肯定与表彰,先后被团市委授予全市“青年文明号”,被团省委授予全省“青年文明号”,被市妇联授予全市“巾帼先进集体”等荣誉称号。
六、存在的不足和今后的努力方向
总结两年来的工作,我还在以下几个方面存在不足,需要在以后的工作中不断改进。个人方面,一是工作中与有关单位和同志们沟通交流得不够。二是理论和业务知识的学习不深入,知识储备少。三是理论和实际工作的结合还需要进一步加强。工作方面:一是热线工作重视程度有待进一步提高;二是热线工作运行效率有待于进一步提升;三是热线受理事项办理有待进一步加强。
今后,将通过以下几个方面加以改进,一是加强理论知识的学习,提高自己的素质;二是遵章守制,规范管理,建立和完善各项制度;三是加强与上级部门、其他单位的沟通协作,加强信息交流汇报,为领导决策提供信息保障;四是提高为民服务意识,树立城管110良好的“窗口”形象。
两年来,虽然忙碌,回过头来看,却感觉自己做得还很少,还很微不足道。在今后的工作中,我想需要自己做的,还是要时刻牢记自己作为一名国家干部的神圣职责,在自己的岗位上,做好本职工作,对于个人和工作中存在的问题我感到有一定的压力,通过这次群众评议科长活动中我不断学习和深刻反思,我有信心和决心将压力变为动力,将工作中的不足及时改进,不断完善。
以上是我的述职,请各位领导和同志们多提宝贵意见,我将虚心接受,认真整改。
指挥中心轮岗报告篇五
交接双方应都在场,交班人员事先做好交办准备工作。
二、交班人员应向接班人员说明上级有关指示和业务通知,
监控、报警实际问题、异常状况及相应处监控指挥中心管理制度理过程。
三、值班期间必须填写各项记录,室内卫生清理等工作应在
交班前完成,在交接班过程中发现的问题由交班人员负责处理。
四、接班人员未到岗,交班人员仍坚守岗位。
五、接班人员要认真检查全部设备和系统运行情况,主动问
明情况和问题。
六、交班完毕后,双方在值班日志上签字,交班人员方可离
岗。
指挥中心轮岗报告篇六
2.单位在消防管理工作中,要依法自我管理自负责任。
3.消防常识永不忘,遇到火情不惊慌。
4.疏忽消防一瞬,毁掉幸福一生。
5.安全用火,幸福你我。
6.消防安全齐参加,预防火灾靠大家。
7.消防安全常抓不懈,抓而不紧,等于不抓。
8.风高物燥,注意防火。
9.防火两大忌,麻痹和大意。
10.消灾解难,真情奉献。
11.报警早,损失少,火警电话要记牢。
12.贯彻消防法规,落实消防责任。
13.进入林区,防火第一。
14.爱心献人民,安全送万家。
15.加强消防安全培训,提升你我安全意识。
指挥中心轮岗报告篇七
我们眼下的社会,报告使用的频率越来越高,多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。其实写报告并没有想象中那么难,以下是小编整理的关于轮岗实习报告,仅供参考,大家一起来看看吧。
实习单位:xx酒店
xx酒店建筑面积逾5.6万平方米,拥有300多间各式高规格客房,酒店内中西餐美食、休闲健身、商务会议、康体娱乐等配套服务一应俱全,是目前xx地区配套最完备的五星级标准酒店。xx酒店集商务、休闲、美食、康乐、度假于一身”的功能优势,让每一位成功人士在自信地从事商务活动的同时,可以更舒服自在地享受生活。
为了巩固所学的专业知识,同时了解酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程,掌握酒店管理服务工作的一些基本技能,在实践中找到理论知识与实际操作的结合点,为以后自己就业奠定良好的基础。
这次实习我们学院实行轮岗实习,第一次我就被分配到客房部,做客房楼层服务员。而我对客房的第一认识就是辛苦,因此一开始得知自己被分配到客房部,还是有点失落的。上岗后,我先跟着客房做房高手阿姨学习一个星期,一个星期之后,就自己开始做房了。从自己做房起的一个星期内,我都做四间房。之后,每四天加多一间房,最多加到十一间左右。这种慢慢加房数的做法,可以让新员工,慢慢适应客房高强度,高压力的工作;可以让他们放慢脚步,用心感受客房工作各方面细节,从而对客房有深刻的认识与了解,这些东西不单单是阿姨教的,更多还是靠自己的努力。在客房实习两个月期间,经过前一个月的实际操作,我基本上掌握了做房的流程、方法、与技巧。客房做房基本流程包括了:
(1)检查工作车房间用品是否俱全
(2)把房间门打开,把工作车挡住门口
(3)把窗帘卷好,把阳台门打开通风
(4)把房间垃圾清除
(5)拆枕套、被套、床单
(6)套新枕套、被套、及铺新床单
(7)洗脏杯具
(8)洗吧
(9)补房间用品
(10)关阳台门并吸尘。在做房过程中,我也细心体会,拥有一套属于自己做房的方法与技巧。质量一直保持较好水平。我由一开始一天只能做四间房,直到最后做十一二间房,由一开始不敢相信自己能做到最后,直到自己真的坚持在客房两个多月,我开始相信自己存在很大的潜能力,同时认识到,很多东西自己一开始是不懂得怎么做,或做得不够快,这都没有很大的关系,因为很多东西都是熟能生巧的。熟练也是成功的一个重要因素。后一个月,我申请上中夜班,因为我想学更多关于客房的知识,而不是单纯停留于做房这个层面上。上中夜班,我感觉自己学习了很多东西。客房查房、客房对客服务,丰富了我对客房的知识,锻炼了我各方面的能力,让我对客房慢慢改观。客房查房很需要耐心、细心,因为查漏每样东西,都要自己赔偿,所以在查房过程中都倍加细心。正因为这样,我比较善于发现问题。同时在查房过程中发现问题都及时反映给管家部和前台,加强了共同沟通解决问题的能力。而客房的对客服务加强我的人际交流的能力和灵活解决问题的能力。在客房对客服务中,会发生很多新鲜的事,这就需要自己具备灵活处理问题的能力。总之,在客房实习这两个月里,我学习很多在书本上学习不到的知识,譬如细心、耐心、沟通、灵活应变、人际交流等。同时也把书本上理论知识运用到实践中去,并在实践中加深对书本理论知识的认识。
在第二次轮岗中,我被分配到西餐厅。因为有了第一次岗位的实践,所以我在西餐厅表现得游刃自迂。在西餐厅,我很快就适应西餐厅的工作。我用了一个星期的时间基本上掌握了西餐厅的工作内容和适应西餐厅工作氛围。在西餐厅工作这两个月里,我过得很开心,很充实。在实习最后那一天,回首在西餐厅实习这两个月,感觉时间如飞梭般。西餐厅跟客房不一样的是,客房做房是自己一个人单独做房,在工作上,没有沟通的环境,很容易缺乏人际沟通。在西餐厅,工作需要大家共同完成的,这就需要一个默契的团体,而默契的团体是需要沟通。沟通在酒店行业中,显得举足轻重。学会沟通也是一种能力。来到西餐厅,很多服务员都特别关注餐桌上的碟子,只会埋头苦干地收碟子。其实西餐厅注重的'是服务,所谓服务,不单单是帮客人收拾餐桌上的碟子,清理台面。更重要地是关注客人,用微笑服务于客人,用眼色观察客人的一举一动,搞好楼面卫生,让客人拥有一个舒服的环境。所谓眼色服务,例如客人拿汤但少了个汤勺,我们可以主动地给客人拿汤勺,这样的一个细心、细微的举动,客人会从心里感觉到温暖,也感受到我们服务员服务很周到。楼面卫生,在西餐厅自助餐中就是搞好布菲的卫生。服务需要微笑服务,就是从心里发自内心地微笑,即使客人多无理取闹,或要求多过分都好,都要微笑去面对客人,还要耐心地去解释。学会微笑服务,这也是我在西餐厅学到最基本的服务。微笑服务也是从事酒店行业必备的素质。
这次轮岗实习,让我学会了很多在书本上学不到的知识,让我具备了各方面的能力。这些知识财富,将会为我以后踏入社会工作奠定了坚实的基础和作好充分地准备。轮岗实习,让我们体验到酒店不同部门经营管理方式,从中也学到了某些管理方式,例如酒店总体上实行部门经理责任负责制。部门有经理、主管、领班、文员、基层员工。这里实行了上层管下层,下层为上层负责管理方式。其实这种管理方式在某一层面来说,有一定的局限性。因为上层管下层,下层为上层负责,这里某一程度来说,限制了基层员工地言论自由与向上级发表意见的权力。我觉得在酒店行业中,我们基层员工是否可以与上层成为合作关系的伙伴。我的建议就是:酒店总体上实行部门经理责任负责制,但部门中实行上层管下层,下层为上层负责,上层与下层合作的管理方式。上层与下层存在一定的合作关系,共同为部门和酒店奋斗,定时展开会议,基层员工具有发言权,发表自己的意见和建议,部门领导层善于聆听可取的建议,并进行实施与落实,从而不断完善部门的制度,促进部门良好发展。
另外,我觉得酒店拥有的正式员工太少,并且正式员工的流动性挺大的。这是我觉得酒店存在一个挺严重的问题。正式员工太少,酒店各部门缺人现象突出,从而影响了酒店工作效率与质量。正因为缺人,酒店招了很多临时工。临时工虽然可以解决燃眉之急,但未从根本上解决问题。临时工未经过专门地培训,专业技能与服务质量都未能达到酒店星级标准,这在一定程度上,客人给予酒店的评价存在一定的折扣。另外一种现象是,酒店正式员工流动性比较大,在部门中,酒店的正式员工大多数做了几个月就辞职了,这样不仅会造成酒店人力物力地浪费,还有对部门人心纷乱造成一定地影响。所以,我在想,怎样可以留住正式员工,让员工心甘情愿在这里工作呢?要是想正式员工愿意在酒店工作,我觉得酒店要做出几方面的能力:第一,酒店福利制度要不断完善。酒店应该尽可能给予正式员工最大的福利,福利可以多元化、细节化。例如,评选每月、每季度优秀员工奖励制度、好人好事奖励制度、员工提出优秀建议奖励制度、员工生日会、员工完备娱乐设施、员工完善的膳食、员工工资增加制度、员工升职制度等,这些福利都可以让员工享有最大的权利,让员工拥有家一般的温暖。第二,领导应该学会赏识员工,给员工一定的鼓励,让员工拥有伯乐识千里马的感觉。第三,加强部门员工沟通,部门领导应该定期组织员工聚会,增强员工之间的沟通与了解,相信沟通会产生感情,这是部门团结一致的情感。第四,适度进行轮岗,部门与部门之间的轮岗,会让员工有一定新鲜感,转换环境工作,员工更充满活力。轮岗也会让员工有一个升值的机会,员工学会不同方面技能,员工更自信。酒店拥有五星级服务设施,更应该拥有五星级服务质量,这样才成为一个名副其实的五星级酒店。
同时,针对酒店员工流动性大的问题,在培训方面,希望人力资源部可以根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间,专人进行培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工工作生活情况,强化新员工的业务素质。
另外,酒店是接纳四面八方的客人,语言沟通障碍是酒店普遍存在的问题。因此,希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语等外语和国际礼仪强化培训,提高员工服务质量,为客人们提供更周到的服务。
为期四个半月的顶岗实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实础。中国的酒店普遍还存在问题,学习管理知识是必不可少的。同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友。,对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对顾客的耐心以及责任心。
指挥中心轮岗报告篇八
回首20xx,有许多感慨在心头。全民急救培训,社区急救服务,呼救病人的急救调度,突发事件的紧急救援,急救安全生产年活动启动,大型活动的急救保障等等,这些都让我们在工作中感受到成就,在奉献中感受到责任。即将过去的一年,在市科协和市卫生局的关心支持下,我们以“镇江120市民急救培训学校”作为我市全民科学素质教育基地,持续开展以市民急救学校为急救特色的志愿者服务工作,突出“志愿公益、建设创新”的工作重点,继承急救知识公益普及志愿行动的服务成果,团结带领广大青年,为急救科学发展、和谐发展作出了积极努力。现将我中心的20xx年科普工作开展情况及开展科普工作的体会和建议汇报如下:
(一)开展了急救服务进社区活动。为提高社区居民应对突发事件的自救能力,我单位先后到电力路、米山,组织开展社区急救服务,积极探索、拓展急救知识在社区普及的途径,努力提高社区居民生活质量,为建设文明社区,推进和谐社会建设进程作出贡献。
(二)进行了全民急救培训。今年7月20日,我们在司法警官学校开展了全省监狱系统新民警急救培训;8月1日建军节期间,我们到镇江武警支队五中队进行了军营急救科普培训。同时,我们还多次社区、学校、企事业单位,为市民们进行了生活中应急急救知识培训,讲授了学习急救知识的重要性及急救的方法和技巧,并利用人体模特现场演示。看到急救知识进社区这个活动如此受市民们的欢迎,我们与多个单位建立广泛联系,让急救知识走进千家万户。通过活动的开展,实实在在为市民提供了学习急救常识的机会,提高市民的生活生存质量,推进了和谐社会建设。今年截至目前,共举办市民急救培训18期1065人次。
(三)积极参与重大活动。今年8月4日,我们与浙江绍兴120开展两地急救文化研讨会,广泛交流了急救科普经验,提高了两地急救文化水平。我们还认真做好了重大活动保障工作,8月7日全民健身日期间,做好了市民急救保障工作,切实维护了市民生命健康安全。
(四)启动急救安全生产年活动。今年伊始,急救安全生产年活动启动,以“细节决定安危”的安全生产文化主题活动在7月末8月初各科室拉开帷幕,9月中旬,我们组织参加了全国安全生产应急救援知识竞赛活动,取得了较好效果。
20xx年,急救工作任务仍很繁重。我们将在市科协和市卫生局党委的领导下,重点在突出特色,打造品牌,增强凝聚力上下功夫,以急救知识普及教育手段提高公众急救知识水平,坚持不懈地开展健康教育科普工作,确保完成急救知识科普各项工作任务。
在推广普及急救技能与知识过程中,我们主要有以下几点体会和特色:
(一)提高全民急救意识是基础。今年以来,我们针对为什么要推广急救知识,推广急救知识的必要性,怎样普及急救知识等一系列问题都向相关单位和社会相关人群做了详实的宣传。特别是利用各种急救服务和培训进行深入细致的宣传,提高了社会各界的急救意识,使我市普通百姓都能掌握基本的紧急自救与救人的能力,从而促进安全意识的提高,为进一步促进“平安镇江”、“和谐镇江”的建设做出了应有的贡献。
(二)提高急救师资水平是关键。随着急救培训业务的不断扩展,我中心从提高教学质量出发,派出专门的现场急救经验丰富的医生前往省救护培训中心进行救护培训师培训,提高主讲与操作水平。在急救培训中,为了激发市民学习科普知识的兴趣和积极性,掌握必要的急救知识,我们打破以往传统讲学式的培训方式,结合急救知识,自编自排了精彩活泼而又极具生活化的情景剧,采用了生动逼真的人物模型等手段,培训形式可谓丰富多彩。为了让市民们能更好的亲身体验急救技能,我们还专门购买了高仿真的人体模型供大家演练,指导居民进行心肺复苏、气道异物清除,创伤救护四项技术等项救护操作,以增强群众的自救互救知识和能力,使居民在遇到突发疾病或意外伤害时,能够及时正确地进行自救或互救,提高急救效果,将伤残降到最低的目的。由于活动形式的新颖生动,我们每到一处,精彩的急救培训都能引起市民们的热烈反响,活动现场总是掌声不断,好评如潮。
(三)为全民搞好服务是目标。在急救培训过程中,我中心坚持公益性的原则,以服务方便于民。对市民自愿报名学习急救知识免费培训;对市民关心的日常保健知识,随堂讲解;对课后没听明白、要求实践操作的市民,手把手的重新教,并且保证讲课质量。在活动开展的过程中,我们深知急救知识科普活动是一项长期而艰巨的任务,为了实现急救网络社会化,抢救技能普及化、现场急救全民化的理想社会目标,我们先后开展了“急救知识进社区、进军营、进学校”活动,并制成光盘让更多的人受益。我们只有一个目的,那就是通过培训让市民知道在突发疾病的关键时刻该怎样自救、怎样救人。一份付出,一份收获,我们的活动得到了社会的普遍称赞。人的生命只有一次,珍爱生命比什么都重要。作为医务工作者,我们有责任和义务宣传急救知识、普及急救技能,使人们遇到紧急状况时,能够减轻痛苦,挽救生命。
“十二五”期间是落实《全民科学素质计划行动纲要》的第三阶段的前五年,也是关键性的五年,为切实做好全面科学素质教育落实工作,我们有以下几点建议:
(一)加强科学教育与培训基础工程建设。加强教师队伍建设,定期培训科学学科教师,培养一支专兼结合、结构合理、素质优良、胜任各类科学教育与培训的教师队伍;加强科普教材建设,根据不同对象需求、满足科学教育与培训需求,组织征订科普教材和自编科普读物,自制科普课件;加强教学基础设施建设,充分利用现有的教育培训场所、基地,配备必要的教学仪器和设备,为开展科学教育与急救等知识培训提供基础条件。
(二)加强科普资源开发与共享工程建设。鼓励和支持科普产品和信息资源的开发,繁荣科普创作业。建立有效激励机制,加强科普、科技、教育、传媒界的有效合作和交流,进行优秀科普作品的推介、展演、展播和展示活动,扩大科普信息资源的共享范围。针对公众生产生活的实际需求,组织编制简明生动的科普资料,以公众易于获得的方式送达基层,按照相关法规、规章和标准创建科普信息资源使用环境,保护科普信息和课件制作人的利益。
(三)加强大众传媒科技传播能力工程建设。加大各类媒体的科技传播力度。增大电视、广播科技节目的播出时间和综合性报纸科技专栏的数目和版面,强大科普门户网站的科普栏目空间,大幅度增加大型电子屏数量,加大科普刊物编辑和送阅力度。打造科普传播媒体品牌,提高制作和传播质量,开辟一个读者量大的综合性报纸专版、电子读物和视频课件。发挥网络媒体的传播功能,建立科普门户网站,提高网站惠民率,吸引广大人民群众浏览。加大投入,配备好“科普大篷车”,打造收视高的科普电视栏目,扶持科普网站扩容,制定优惠政策,推动科普文化发展。提高媒体科普服务功能,增强公众对于公共卫生和重大自然灾害等突发事件的急救能力,引导公众科学应对突发事件。
(四)加强科普基础设施工程建设。进一步拓展和完善现有基础设施的科普教育功能。对现有科普设施进行更新改造,充实内容、改进服务、激发活力,满足公众参与科普活动的需求。整合利用社会相关资源,充分发挥科研基础设施的资源优势,发展青少年科技教育基地和科普教育基地。多渠道筹集资金,补充适应农村科普建设需要的新设备和科普场所建设,加大乡镇村科普设施投入,做好乡镇村远程教育与文化信息共享工程的软硬件升级工作,充分利用远程网络终端设备开展科普教育和宣传。从突出社会公益性入手,加强基层科普站栏员建设,规范科普设施的建设与管理,增强社区科普设施的服务功能。
(五)加强科普投入机制建设。一是政策投入,积极争取上级支持,建议各级政府出台纲性指导落实纲要的文件,指导基层开展《纲要》落实工作,市政府将落实纲要工作纳入年度目标考核和单位评先评优范畴,下达考核细则,明确考核分值。二是经费投入。采取多种措施,加大政府和社会投入力度,形成多渠道投入机制,为《科学素质纲要》的实施提供资金保障。加强各相关部门联系,落实实施经费,分解任务,各成员单位要承担《科学素质纲要》实施任务的同时,要统筹安排落实纲要所需经费。广辟社会资金投入渠道,开展科普资金捐赠活动,争取企业资助,鼓励企业承办大型科普活动,引导企业和个体户参与宣传,吸纳资金开展科普活动,支持科学素质建设。
指挥中心轮岗报告篇九
第一段:引言(150字)
轮岗是指员工在组织内部不同职位之间进行互换的一种工作模式。通过轮岗,员工可以得到不同的工作经验,提高综合素质,同时也可以帮助组织培养全面发展的人才。在我所任职的公司中,我也有机会参与轮岗工作,并在不同的岗位中积累了宝贵的经验。本文将分享我在轮岗过程中的心得体会。
第二段:适应不同岗位(250字)
我轮岗后第一次担任的岗位是销售部门的客户经理。由于之前没有销售相关的工作经验,刚开始时我感到有些吃力。然而,我积极主动地向同事请教,参加了培训课程,并且不断学习销售技巧。通过不断的努力,我逐渐适应了客户经理的工作,并取得了一定的业绩。当我转岗到其他部门担任项目经理时,也面临了新的挑战。然而,这次我更加从容地面对,因为之前的轮岗经历让我知道了如何快速适应新的工作环境。通过积极学习和勇于挑战,我发现自己能够在不同的岗位中发挥出自己的优势和潜力。
第三段:拓宽视野和提升能力(300字)
轮岗不仅可以使员工适应不同的岗位,还可以拓宽视野和提升能力。通过轮岗,我有机会接触到了公司各个部门的工作内容和流程,了解不同部门之间的协作关系。这使我对公司的整体运作有了更清晰的认识和理解。同时,不同岗位之间的轮岗也让我学到了各种不同的技能和知识。例如,当我从销售部门转岗到人力资源部门时,我学习了招聘、培训等人力资源管理相关的知识,这些对我未来的职业发展非常有帮助。通过不断地学习和实践,我发现自己的专业素养和综合能力都得到了提升。
第四段:跨部门合作与沟通能力(250字)
轮岗过程中,我还锻炼了自己的跨部门合作和沟通能力。不同部门之间的合作需要充分沟通和协调,才能达到良好的工作效果。在我跨部门轮岗的过程中,我积极与其他部门的同事进行沟通和合作,共同完成了多个项目。通过与他们的交流,我学到了如何更好地沟通和协作。这对我将来的工作非常重要,因为在现代企业中,团队合作和跨部门协作已经成为管理者不可或缺的能力。
第五段:总结与展望(250字)
通过轮岗,我收获了许多宝贵的经验和成长。我学会了适应不同的岗位,拓宽了自己的视野和提升了自己的能力。而且,跨部门合作和沟通能力也得到了锻炼和提高。作为员工,我们应该积极主动地参与轮岗,不只是为了提高自己的综合能力,也是为了帮助组织培养全面发展的人才。在未来的职业发展中,我将继续保持学习和进步的态度,不断提升自己的能力,为组织的发展做出更大的贡献。
综上所述,轮岗报告心得体会是一个有益的工作经历,通过适应不同的岗位、拓宽视野和提升能力、跨部门合作和沟通能力的锻炼,我们可以在职业生涯中取得更好的成果。因此,我相信轮岗的经验将对我的未来发展产生积极的影响。
指挥中心轮岗报告篇十
近年来,随着社会的快速发展,轮岗制度逐渐得到广泛应用。以往被认为是管理局限的人力配置方式,如今已成为企业组织架构的一部分。作为员工,我有幸参与了公司的轮岗计划,并在不同岗位之间进行了一段时间的轮岗,积累了宝贵的经验。在这篇文章中,我将分享我在轮岗过程中的心得体会,希望能给读者们带来一些借鉴和启示。
首先,通过轮岗,我明白了不同岗位的工作之间的相互联系。在之前,我只关注自己的工作职责和任务,对其他岗位的工作一无所知。然而,在轮岗的过程中,我不仅仅了解了其他工作的内容和流程,还亲身体验了它们。例如,我曾经在市场部门工作,学习了市场调研和推广的技巧,这让我在日后的销售工作中有了更深入的理解和应用。在生产部门的轮岗经历中,我学会了操作各种生产设备,并对生产流程进行了全面的了解。这样的经历让我认识到,团队中的每个环节都相互依赖,只有形成紧密的联系和协作,才能够实现卓越的绩效。
其次,通过轮岗,我提高了自己的适应能力。每个岗位都有其独特的要求和工作环境,对员工的适应能力提出了较高的要求。在轮岗过程中,我不仅需要尽快熟悉新的工作职责和流程,还需要适应新的团队文化和协作方式。例如,当我从行政岗位转到技术岗位时,我需要快速学习新的技术知识和操作方法,与技术团队保持良好的沟通和合作,才能顺利完成手头的任务。这个过程虽然有一定的挑战,但却让我充分认识到自己的潜力和能力,不断提高自己的适应能力,逐渐成长为一个多面手。
再次,通过轮岗,我培养了团队协作意识和沟通能力。在不同岗位的轮岗过程中,我需要与不同的同事合作,共同完成任务。这要求我在每个岗位中积极融入团队,学会倾听和理解他人的意见和建议,协调各方的利益和需求。例如,在与设计团队合作时,我需要准确理解设计需求,并与设计师沟通,确保最终产品符合客户的期望。这样的经历让我懂得了团队合作的重要性,明白了只有通过有效的沟通和协作,才能够实现工作的高效和质量。
最后,通过轮岗,我拥有了更广阔的发展机会。在公司晋升的竞争激烈的时代,拥有多个岗位的经验和能力成为了提升自己的关键因素。通过轮岗,我有机会接触和学习不同的岗位和领域,培养自己的多元化能力,并为自己的职业发展打下基础。例如,我在轮岗过程中认识到了我对市场营销的兴趣和才能,并决定在未来发展这个方向。这样的选择不仅仅满足了我个人的志向,也为公司提供了更多优秀的人才,实现了双赢的局面。
总之,轮岗报告心得体会使我深刻认识到企业的轮岗制度的重要性。通过轮岗,我了解了不同岗位的工作之间的联系和依赖,提高了自己的适应能力,培养了团队协作意识和沟通能力,并拥有了更广阔的发展机会。希望我能够将这些宝贵的经验应用于今后的工作中,不断提高自己的能力和绩效,为公司的发展做出更大的贡献。
指挥中心轮岗报告篇十一
体验 感受 思考
体验的过程使我感到真实、形象、具体,给我留下深刻的印象,令我随时可以回想起曾经感受过的历程,并影响着我的思考。两个月的学习时间,我大致总结为:从体验到感受,从感受到思考。作为柜员,我需要思考的是如何让服务更加用心,让工作更加高效,而实习的两个月里,我体验到了管理工作的复杂性,作为一名管理者,需要思考的是如何让运营更加高效,让各个部门配合更加默契。我们能够看到的是银行工作的平稳运行,而我们看不到的是管理者们高超的管理能力以及管理方法,这需要我们自己的思考以及经验的沉淀。在这次学习的过程中,给我留下了很多难以忘怀的片段,每每回味起来,都让我受益匪浅。
片段一 …… 例会
“十分钟后,会议室开会!”
“**也跟大家一起来吧,多听听,多交流对你会很有帮助!”
来运营管理部报道的第一天,此时对身边的一切还怀着陌生忐忑的心情,姚总这一句亲切的招呼,瞬间打消了我所有的陌生和顾虑,此刻内心的温暖让我一下子意识到自己不应是来单纯学习的旁观者,而是应该成为这个集体的一员,真真切切的参与并融入到运管这个大家庭里。
每周大概历时一小时的例会,让我深刻的体会了运营管理部的严谨和高效。每周例会的第一项任务是对上周工作总结,领导会针对上周布臵任务的完成情况逐一进行总结分析,严谨到对已经完成或还在继续跟进的各种情况进行说明,从不放过任何一个看似细微的环节。运管部例会的第二大特点就是高效,会议提出的每个任务都有专人负责,责任分配细分到人,均已提前经过领导和各自负责人的思考,每个任务和提案都带着行动方案上会,直接进入到全体讨论和补充环节,节省出大量时间留给集体讨论完善方案,大大提高了例会的效率。
片段二 …… 岗位培训课件
“请大家抓紧时间,下周一每位同事将为“后备人才轮岗”制作的岗位培训课件发给我!”
“领导,这个ppt培训课件都需要包括哪些内容?”
“领导,必须使用ppt的形式么?”
当领导要求限时一周后交培训课件时,当大家认真询问我希望了解哪些内容时,当年过半百的老师对ppt制作发出疑问时,我深深地被运管部这些可爱的师傅们感动了。
不久我收到了领导发来的8个ppt岗位培训课件:运营管理部人员管理与培训、运营管理部内控制度岗位介绍、运营管理部现金和个人业务岗位介绍、外汇岗位培训、运营检查监督团队介绍、6s服务检查管理岗位介绍、外包工作培训等。这些沉甸甸的培训课件,凝聚了运管部从领导到全体师傅对后备轮岗员工的关爱和心血,我要向他们严谨的工作态度和专业的职业素养致敬!
片段三 …… 厅堂一体化
“这周三、周四还要再去浦昌和浦诚考察厅堂一体化工作!”
“这次要求个银部派同事一起跟进厅堂一体化!”
“上次十一点去人流不是很理想,这次咱们调研下午3点的人流量!”
来运管学习两个月,“厅堂一体化”绝对是领导和各位同事口里出现频率最高的词语了。全行推广厅堂一体化建设在即之际,运管部选择了三家支行进行前期试点,是希望借此提升网点建设,提高服务水平,进而促进各网点业绩的提升,促进百强网点的建设。从前期的项目启动,分析各个试点支行厅堂情况,到改善和完备各项软硬件设施,最后提出全行厅堂一体化考核办法,不知道运管部下了多少次支行调查、跑了多少家网点分析、蹲了多少个柜台体验,为了进一步提升服务质量、更好地服务客户,达到以此推动各网点的标准化建设,引进大堂经理机制,通过大堂经理引导客户、分流业务,理顺各个服务环节,将客户需求与银行服务做有效衔接,使银行的服务进一步标准化、规范化、流程化、人性化,帮助客户快速、高效、愉悦地办理各项业务。
片段四 …… 考试前夜
“下班了,开始准备明天的反假-币培训考试!”
“一共240份考卷,a、b卷各120份!”
“一定设臵成正反面打印!”
为了维护运营条线每次考试工作的严肃性和科学性,运管部加强了各类考试的规范管理,从出题、打印、发放、监考等各个环节做到考试的公正性和严肃性。为了确保考试公正,师傅下班后才开始复印考试试卷,看似简单的体力劳动也需要投入百分之百的细心和耐心。复印好的每一份试卷都需要单独装订以便考试时柜员方便作答,听着订书器有节奏的嗒嗒声响,看着渐渐变厚的试卷,再一次观察师傅,她仍在对打印好的试卷进行反复校对,确保卷面的每一处细节正确、清晰。
二百多份试卷的出炉让我意识到运营管理这个平时让我们柜员为之敬仰、看似光鲜的部室,其实是我们所有运营人员的家,除了制定规章制度、检查监督管理、考核6s服务等工作,她更像是一位母亲,照顾着每位运营员工的生活起居,点点滴滴。运营管理无小事!
片段五 …… 运动会
“这次运动会咱们尽量各项都报名,大家积极踊跃参加!”
“太好了,那就这么定了,立定跳远和100米都报名!”
“**,快来看看我们的个性化队旗设计的怎么样?”
正像运管部设计的队旗一样,她像一双承载着**运营员工希望的大手,追求“青春、稳健、卓越、创新”的工作理念,即便她平均年龄已将近半百,但仍然意气奋发,团结向前。一直以来她为柜员提供了无微不至的关怀和强大的精神动力,他们总是藏在幕后,兢兢业业,任劳任怨,默默无闻地工作着、奉献着!
片段六 ……两个“中心”
信用运营中心------ “能放你这审么?”
“我这里已经排了3份资料没看呢,拿个号吧!”
“明早八点,我排第一个!”
作业中心------
我说的最多一句:“原来是您负责这个!”
两个中心,都是与支行联系最紧密的部门,也是我们平时最为好奇的'部门,好奇他们到底如何处理业务,到底哪些需要他们处理、什么节点需要他们处理,到底每次接我们柜员电话的那个他或她是谁。带着种种好奇短暂的加入到了他们的团队。
对信用运营中心印象最深的就是像客户经理及助理的聚集地!作为授信业务审核的最后一道关口,往往面临的都是客户经理已经准备很久的业务,客户经理们用迫不及待的渴求眼光看着每位授信业务审核员,“蓄势待发、剑拔弩张”用在这个环节一点都不夸张,听到客户经理说的最多的就是“急!急!急!”,这对每一位审核人员来说准确高速的审核每笔业务就显得至关重要。而支行扮演的是准确及时的接到信用运营的指令,对企业的账务进行操作和控制。
作业中心就像是我们支行柜员的后方支柱,提高集中业务上线效率和减少差错需要支行紧密的与作业中心配合。在这次学习中,根据支行的业务分类,我把作业中心整体业务分为四大板块:实时业务、实物退票业务、网银业务、外汇汇款编制报文。短短的三天学习收获最多的是:掌握了支行如何在第一时间找到能够受理并解决问题的一个负责人,分析出作业中心每日不同业务板块操作的时间段,这样可以减少集中超时业务率,减低集中业务差错打回率,提高集中业务工作质量。
片段式的感受让我沉积在每个细节、每个画面中,但能够轮岗到浦吉支行,亲身体验一把支行柜员的工作生活,更加让我受益匪浅。
每一个支行都是分行的分支,是连接分行与客户的节点,可以说每个支行都是分行的命脉。所以在浦吉支行的轮岗我也半点没有马虎。支行的业务环境和分行不同,业务种类很多,虽然每种业务的业务量没有分行大,但是要求每个柜员业务面要宽,每种业务都要涉及。到浦吉支行轮岗负责外汇业务,在营业部外汇组打下夯实基础的我,原以为到支行会做的得心应手,可第一天接柜台就遇到了难题。支行的外汇柜员仅有一个,而营业部却分工细致到审单受理完全分开,这样就造成了我只会审核客户资料却并不会操作集中系统的问题。就这样一步一步的从新学起,把审核业务的政策和操作系统相结合,与浦吉外汇柜员交流审核业务心得,互相取长补短,从业务的陌生到熟悉,从同事关系的拘束到融洽,在短短两周的时间里,不仅业务水平得到了提高,还结交了许多新的朋友。在工作的时候,大家各司其职;吃饭的时候,大家闹成一片;下班的时候,大家有说有笑;面对顾客,大家热情相对。就是在这样一个大家庭式的支行里,我感受到了团队的热情、工作的激情和同事的友情。
两个月的时间,让我感受到了同事友情的温暖,让我感受到了团队合作的效率,也让我感受到了领导管理的魅力。管理是一门哲学,也是一门艺术。要让一个支行、部门运行,绝不仅仅靠业务水平的高低来决定,往往需要管理者的权衡决策、团队领导、沟通协调等等能力,人生中有多少无奈,经营中就有多少忍耐。在这两个月的时间里,我也经常换位思考,如果是我会不会做出和领导一样的决定,自己的做法又和领导有着怎样的差距?遇到的每一个情况、每一个问题我都会同样的问自己:作为柜员我应该如何做?如果作为管理者又应该如何做?怎样做的效果最好?我相信,思考是我成长的动力,也是我进步的源泉。
指挥中心轮岗报告篇十二
实习单位:xx酒店
xx酒店建筑面积逾5。6万平方米,拥有300多间各式高规格客房,酒店内中西餐美食、休闲健身、商务会议、康体娱乐等配套服务一应俱全,是目前xx地区配套最完备的五标准酒店。xx酒店集商务、休闲、美食、康乐、度假于一身”的功能优势,让每一位成功人士在自信地从事商务活动的同时,可以更舒服自在地享受生活。
为了巩固所学的专业知识,同时了解酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程,掌握酒店管理服务工作的一些基本技能,在实践中找到理论知识与实际操作的结合点,为以后自己就业奠定良好的基础。
这次实习我们学院实行轮岗实习,第一次我就被分配到客房部,做客房楼层服务员。而我对客房的第一认识就是辛苦,因此一开始得知自己被分配到客房部,还是有点失落的。上岗后,我先跟着客房做房高手阿姨学习一个星期,一个星期之后,就自己开始做房了。从自己做房起的一个星期内,我都做四间房。之后,每四天加多一间房,最多加到十一间左右。这种慢慢加房数的做法,可以让新员工,慢慢适应客房高强度,高压力的工作;可以让他们放慢脚步,用心感受客房工作各方面细节,从而对客房有深刻的认识与了解,这些东西不单单是阿姨教的,更多还是靠自己的努力。在客房实习两个月期间,经过前一个月的实际操作,我基本上掌握了做房的流程、方法、与技巧。客房做房基本流程包括了:
(1)检查工作车房间用品是否俱全
(2)把房间门打开,把工作车挡住门口
(3)把窗帘卷好,把阳台门打开通风
(4)把房间垃圾清除
(5)拆枕套、被套、床单
(6)套新枕套、被套、及铺新床单
(7)洗脏杯具
(8)洗吧
(9)补房间用品
(10)关阳台门并吸尘。
在做房过程中,我也细心体会,拥有一套属于自己做房的方法与技巧。质量一直保持较好水平。我由一开始一天只能做四间房,直到最后做十一二间房,由一开始不敢相信自己能做到最后,直到自己真的坚持在客房两个多月,我开始相信自己存在很大的潜能力,同时认识到,很多东西自己一开始是不懂得怎么做,或做得不够快,这都没有很大的关系,因为很多东西都是熟能生巧的。熟练也是成功的一个重要因素。后一个月,我申请上中夜班,因为我想学更多关于客房的知识,而不是单纯停留于做房这个层面上。上中夜班,我感觉自己学习了很多东西。客房查房、客房对客服务,丰富了我对客房的知识,锻炼了我各方面的能力,让我对客房慢慢改观。客房查房很需要耐心、细心,因为查漏每样东西,都要自己赔偿,所以在查房过程中都倍加细心。正因为这样,我比较善于发现问题。同时在查房过程中发现问题都及时反映给管家部和前台,加强了共同沟通解决问题的能力。而客房的对客服务加强我的人际交流的能力和灵活解决问题的能力。在客房对客服务中,会发生很多新鲜的事,这就需要自己具备灵活处理问题的能力。总之,在客房实习这两个月里,我学习很多在书本上学习不到的知识,譬如细心、耐心、沟通、灵活应变、人际交流等。同时也把书本上理论知识运用到实践中去,并在实践中加深对书本理论知识的认识。
在第二次轮岗中,我被分配到西餐厅。因为有了第一次岗位的实践,所以我在西餐厅表现得游刃自迂。在西餐厅,我很快就适应西餐厅的工作。我用了一个星期的时间基本上掌握了西餐厅的工作内容和适应西餐厅工作氛围。在西餐厅工作这两个月里,我过得很开心,很充实。在实习最后那一天,回首在西餐厅实习这两个月,感觉时间如飞梭般。西餐厅跟客房不一样的是,客房做房是自己一个人单独做房,在工作上,没有沟通的环境,很容易缺乏人际沟通。在西餐厅,工作需要大家共同完成的,这就需要一个默契的团体,而默契的团体是需要沟通。沟通在酒店行业中,显得举足轻重。学会沟通也是一种能力。来到西餐厅,很多服务员都特别关注餐桌上的碟子,只会埋头苦干地收碟子。其实西餐厅注重的是服务,所谓服务,不单单是帮客人收拾餐桌上的碟子,清理台面。更重要地是关注客人,用微笑服务于客人,用眼色观察客人的一举一动,搞好楼面卫生,让客人拥有一个舒服的环境。所谓眼色服务,例如客人拿汤但少了个汤勺,我们可以主动地给客人拿汤勺,这样的一个细心、细微的举动,客人会从心里感觉到温暖,也感受到我们服务员服务很周到。楼面卫生,在西餐厅自助餐中就是搞好布菲的卫生。服务需要微笑服务,就是从心里发自内心地微笑,即使客人多无理取闹,或要求多过分都好,都要微笑去面对客人,还要耐心地去解释。学会微笑服务,这也是我在西餐厅学到最基本的服务。微笑服务也是从事酒店行业必备的素质。
指挥中心轮岗报告篇十三
为贯彻落实银监会关于全面开展“落实案件防控”专项治理工作,以纠正部分银行业金融机构不规范问题,促进银行业金融机构更加有效地服务实体经济。我营业室认真开展自查工作,明确了执行规章制度和操作规程的重要性、必要性。现将自查情况组织汇报如下:
一、员工对相关政策进行学习,恪守规章制度,完善事后内部监控。
我营业室员工认真领会银监会有关案件防控的文件精神,加强了案防工作的组织领导,落实案防责任,将轮岗、对账、内审工作职责。组织学习了银监会出台的《关于加强案件防控,落实轮岗、对账及内审有关要求的工作意见》和《严禁柜台违规行为防范案件风险的工作意见》。
我营业室根据银监会《两个意见》的指导分针,对照现有的'内控制度进行了清理,对重要岗位工作年限、轮岗方式和轮岗率和银监会的相关制度进行了比照,我行授权经理轮岗期限最长不超过2年,基层机构负责人的轮岗期限不超过3年,实施了离任审计,柜员轮岗制。轮岗期限未超过一年。严格按照银监会的制度执行。在内审方面,我营业室将案件风险作为重要内容纳入了营业机构的风险评估,积极确保操作风险和案件风险符合年度监管重点要求,同时将案件风险审计作为一项重要风险融入信贷、会计、重要岗位人员履职、出纳业务审计及其他日常监督活动中。
在柜面风险防控中,我营业室严格落实授权卡、印鉴密押、空白凭证、开户、账户管理、业务授权等环节的相关规定。
我营业室室要强化内部监控,经常性的进行案防工作的自查活动,以确保合规化操作和风险防控落实到实处。
二、我营业室在自查的过程中,发现存在的问题。
理委员会的规定执行。唯一不足的地方是,在对账方面,对账率不是很高。我行员工应在如何提高对账率上多下功夫,确保在内有所改进和突破。
三、保持成果,不断完善。
此次的自查活动切实有效,起到了防微杜渐的作用。虽然我营业室未发现不规范的行为,但在一些环节如对账方面,还应该想出切实有行的办法,提高对账率。仍建议经常性的进行类似的自查与学习活动!
指挥中心轮岗报告篇十四
实习单位:xx酒店
xx酒店建筑面积逾5.6万平方米,拥有300多间各式高规格客房,酒店内中西餐美食、休闲健身、商务会议、康体娱乐等配套服务一应俱全,是目前xx地区配套最完备的五星级标准酒店。xx酒店集商务、休闲、美食、康乐、度假于一身”的功能优势,让每一位成功人士在自信地从事商务活动的同时,可以更舒服自在地享受生活。
为了巩固所学的专业知识,同时了解酒店管理的基本职责和各岗位的工作流程,掌握酒店管理服务工作的一些基本技能,在实践中找到理论知识与实际操作的结合点,为以后自己就业奠定良好的基础。
这次实习我们学院实行轮岗实习,第一次我就被分配到客房部,做客房楼层服务员。而我对客房的第一认识就是辛苦,因此一开始得知自己被分配到客房部,还是有点失落的。上岗后,我先跟着客房做房高手阿姨学习一个星期,一个星期之后,就自己开始做房了。从自己做房起的一个星期内,我都做四间房。之后,每四天加多一间房,最多加到十一间左右。这种慢慢加房数的做法,可以让新员工,慢慢适应客房高强度,高压力的工作;可以让他们放慢脚步,用心感受客房工作各方面细节,从而对客房有深刻的认识与了解,这些东西不单单是阿姨教的,更多还是靠自己的努力。在客房实习两个月期间,经过前一个月的实际操作,我基本上掌握了做房的流程、方法、与技巧。客房做房基本流程包括了:
(1)检查工作车房间用品是否俱全
(2)把房间门打开,把工作车挡住门口
(3)把窗帘卷好,把阳台门打开通风
(4)把房间垃圾清除
(5)拆枕套、被套、床单
(6)套新枕套、被套、及铺新床单
(7)洗脏杯具
(8)洗吧
(9)补房间用品
(10)关阳台门并吸尘。在做房过程中,我也细心体会,拥有一套属于自己做房的方法与技巧。质量一直保持较好水平。我由一开始一天只能做四间房,直到最后做十一二间房,由一开始不敢相信自己能做到最后,直到自己真的坚持在客房两个多月,我开始相信自己存在很大的潜能力,同时认识到,很多东西自己一开始是不懂得怎么做,或做得不够快,这都没有很大的关系,因为很多东西都是熟能生巧的。熟练也是成功的一个重要因素。后一个月,我申请上中夜班,因为我想学更多关于客房的知识,而不是单纯停留于做房这个层面上。上中夜班,我感觉自己学习了很多东西。客房查房、客房对客服务,丰富了我对客房的知识,锻炼了我各方面的能力,让我对客房慢慢改观。客房查房很需要耐心、细心,因为查漏每样东西,都要自己赔偿,所以在查房过程中都倍加细心。正因为这样,我比较善于发现问题。同时在查房过程中发现问题都及时反映给管家部和前台,加强了共同沟通解决问题的能力。而客房的对客服务加强我的人际交流的能力和灵活解决问题的能力。在客房对客服务中,会发生很多新鲜的事,这就需要自己具备灵活处理问题的能力。总之,在客房实习这两个月里,我学习很多在书本上学习不到的知识,譬如细心、耐心、沟通、灵活应变、人际交流等。同时也把书本上理论知识运用到实践中去,并在实践中加深对书本理论知识的认识。
在第二次轮岗中,我被分配到西餐厅。因为有了第一次岗位的实践,所以我在西餐厅表现得游刃自迂。在西餐厅,我很快就适应西餐厅的工作。我用了一个星期的时间基本上掌握了西餐厅的工作内容和适应西餐厅工作氛围。在西餐厅工作这两个月里,我过得很开心,很充实。在实习最后那一天,回首在西餐厅实习这两个月,感觉时间如飞梭般。西餐厅跟客房不一样的是,客房做房是自己一个人单独做房,在工作上,没有沟通的环境,很容易缺乏人际沟通。在西餐厅,工作需要大家共同完成的,这就需要一个默契的团体,而默契的团体是需要沟通。沟通在酒店行业中,显得举足轻重。学会沟通也是一种能力。来到西餐厅,很多服务员都特别关注餐桌上的碟子,只会埋头苦干地收碟子。其实西餐厅注重的是服务,所谓服务,不单单是帮客人收拾餐桌上的碟子,清理台面。更重要地是关注客人,用微笑服务于客人,用眼色观察客人的一举一动,搞好楼面卫生,让客人拥有一个舒服的环境。所谓眼色服务,例如客人拿汤但少了个汤勺,我们可以主动地给客人拿汤勺,这样的一个细心、细微的举动,客人会从心里感觉到温暖,也感受到我们服务员服务很周到。楼面卫生,在西餐厅自助餐中就是搞好布菲的卫生。服务需要微笑服务,就是从心里发自内心地微笑,即使客人多无理取闹,或要求多过分都好,都要微笑去面对客人,还要耐心地去解释。学会微笑服务,这也是我在西餐厅学到最基本的服务。微笑服务也是从事酒店行业必备的素质。
这次轮岗实习,让我学会了很多在书本上学不到的知识,让我具备了各方面的能力。这些知识财富,将会为我以后踏入社会工作奠定了坚实的基础和作好充分地准备。轮岗实习,让我们体验到酒店不同部门经营管理方式,从中也学到了某些管理方式,例如酒店总体上实行部门经理责任负责制。部门有经理、主管、领班、文员、基层员工。这里实行了上层管下层,下层为上层负责管理方式。其实这种管理方式在某一层面来说,有一定的局限性。因为上层管下层,下层为上层负责,这里某一程度来说,限制了基层员工地言论自由与向上级发表意见的权力。我觉得在酒店行业中,我们基层员工是否可以与上层成为合作关系的伙伴。我的建议就是:酒店总体上实行部门经理责任负责制,但部门中实行上层管下层,下层为上层负责,上层与下层合作的管理方式。上层与下层存在一定的合作关系,共同为部门和酒店奋斗,定时展开会议,基层员工具有发言权,发表自己的意见和建议,部门领导层善于聆听可取的建议,并进行实施与落实,从而不断完善部门的制度,促进部门良好发展。
另外,我觉得酒店拥有的正式员工太少,并且正式员工的流动性挺大的。这是我觉得酒店存在一个挺严重的问题。正式员工太少,酒店各部门缺人现象突出,从而影响了酒店工作效率与质量。正因为缺人,酒店招了很多临时工。临时工虽然可以解决燃眉之急,但未从根本上解决问题。临时工未经过专门地培训,专业技能与服务质量都未能达到酒店星级标准,这在一定程度上,客人给予酒店的评价存在一定的折扣。另外一种现象是,酒店正式员工流动性比较大,在部门中,酒店的正式员工大多数做了几个月就辞职了,这样不仅会造成酒店人力物力地浪费,还有对部门人心纷乱造成一定地影响。所以,我在想,怎样可以留住正式员工,让员工心甘情愿在这里工作呢?要是想正式员工愿意在酒店工作,我觉得酒店要做出几方面的能力:第一,酒店福利制度要不断完善。酒店应该尽可能给予正式员工最大的福利,福利可以多元化、细节化。例如,评选每月、每季度优秀员工奖励制度、好人好事奖励制度、员工提出优秀建议奖励制度、员工生日会、员工完备娱乐设施、员工完善的膳食、员工工资增加制度、员工升职制度等,这些福利都可以让员工享有最大的权利,让员工拥有家一般的温暖。第二,领导应该学会赏识员工,给员工一定的鼓励,让员工拥有伯乐识千里马的感觉。第三,加强部门员工沟通,部门领导应该定期组织员工聚会,增强员工之间的沟通与了解,相信沟通会产生感情,这是部门团结一致的情感。第四,适度进行轮岗,部门与部门之间的轮岗,会让员工有一定新鲜感,转换环境工作,员工更充满活力。轮岗也会让员工有一个升值的机会,员工学会不同方面技能,员工更自信。酒店拥有五星级服务设施,更应该拥有五星级服务质量,这样才成为一个名副其实的五星级酒店。
同时,针对酒店员工流动性大的问题,在培训方面,希望人力资源部可以根据每月新入职的.员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间,专人进行培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工工作生活情况,强化新员工的业务素质。
另外,酒店是接纳四面八方的客人,语言沟通障碍是酒店普遍存在的问题。因此,希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语等外语和国际礼仪强化培训,提高员工服务质量,为客人们提供更周到的服务。
为期四个半月的顶岗实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实础。中国的酒店普遍还存在问题,学习管理知识是必不可少的。同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友。,对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对顾客的耐心以及责任心。
指挥中心轮岗报告篇十五
2oo7年,指挥中心在局党委的正确领导下,紧紧围绕公安中心工作和全局重大部署,充分发挥职能作用,奋力拼搏,开拓进取,扎实工作,圆满完成了各项工作任务,为公安工作的深入开展作出了重要贡献。特别是4月初新班子到任后,在实现顺利交接、平稳过渡的同时,迅速熟悉情况、进入角色,团结带领指挥中心全体民警,坚持高起点、高标准、高定位,进一步明确职能,创新理念,转变作风,优化服务,指挥中心各项业务工作和队伍建设取得了新的突破、发展和提高。
合自身实际,科学制定学习计划,组织民警认真学习十六届六中全会、周部长来潍视察重要指示精神,有计划、有步骤地组织开展了社会主义法治理念教育和社会主义荣辱观教育,进一步增强了全体民警的政治思想素质。二是大力开展苦练基本功活动。坚持面向实战、讲求实用、追求实效,结合指挥中心各岗位实际,组织民警全员参与,采取多种形式,扎实开展苦练基本功和岗位练兵活动。举办了六区指挥中心及局直各部门文秘工作人员写作知识培训讲座,组织了指挥调度、公安信息、调研文秘、保密岗位练兵考试,有力地提高了队伍的业务素质和工作技能,为更好地开展各项工作奠定了坚实的基础。三是狠抓内部管理,强化作风养成。大力倡树团结协作、勤奋敬业、求真务实、认真负责的工作作风,真正做到人要精神,物要整洁,说话要和气,办事要公道。毫不动摇地抓好“五条禁令”等制度的落实,从一言一行等细小环节入手,狠抓作风养成,加强民警廉洁勤政教育,强化检查监督,确保队伍未发生任何问题。在重大活动多、工作压力大、任务重的情况下,指挥中心广大民警树立全局观念,不计个人得失、爱岗敬业,无私奉献,人均加班加点超过70个工作日。特别是在周永康部长来__视察和全市公安局长会议召开前后,正值科级领导干部竞争上岗,广大民警以高度的责任感,顾全大局,统筹兼顾,科学安排,既圆满完成了各项工作任务,又取得了竞争上岗优异成绩,指挥中心有4名同志走上了正科级领导岗位,9名同志走上了副科级领导岗位,无论是从数量上,还是从比例上都在局直部门名列第一。回顾指挥中心上半年来的工作,虽然取得了一定成绩,但与局党委和业务上级的要求,与新形势、新任务的需要还存在一定差距,主要是服务领导、服务基层、服务机关的能力有待进一步增强,对基层工作尤其是“三基”工作的指导还不够有力,队伍的整体素质和正规化建设水平还需进一步提高等。下步工作中,指挥中心将在局党委的正确领导下,继续以“高标准、零失误、创满意、争一流”为目标,充分发挥职能作用,深入开展调查研究,大力加强预警机制建设,不断改进110指挥调度工作,全面增强综合服务效能,努力为领导、部门和基层提供优质、高效服务,使指挥中心的各项工作继续在全省保持先进位次,为推动全市公安工作的深入发展做出新的更大的贡献。
指挥中心主任述职报告
指挥中心轮岗报告篇十六
2.单位在消防管理工作中,要依法自我管理自负责任。
3.消防常识永不忘,遇到火情不惊慌。
4.疏忽消防一瞬,毁掉幸福一生。
5.安全用火,幸福你我。
6.消防安全齐参加,预防火灾靠大家。
7.消防安全常抓不懈,抓而不紧,等于不抓。
8.风高物燥,注意防火。
9.防火两大忌,麻痹和大意。
10.消灾解难,真情奉献。
11.报警早,损失少,火警电话要记牢。
12.贯彻消防法规,落实消防责任。
13.进入林区,防火第一。
14.爱心献人民,安全送万家。
15.加强消防安全培训,提升你我安全意识。