社会发展的同时，人们的生活方式也发生了很大的变化。怎样处理与他人的冲突和矛盾？下面是一些关于总结的样例，可以给大家提供一些写作思路。

ISO培训心得篇一

院感管理在今年进行了以下工作：

一、根据院感安全要求，细化院感质量管理措施

根据医院“安全”和“质量管理”的要求，完善了医院感染的质量控制，进行督查反馈，全面检查和梳理有关医院感染预防与控制的各方面工作，认真排查安全隐患，为保证院感安全，切实抓好院感重点部门、重点部位、重点环节的管理，特别是手术室、消毒供应室、人流室、检验科等重点部门的医院感染管理工作；制定了院内感染措施，院感科常规进行督查和指导，防止院感在院内暴发。

二、根据传染病的管理要求加强传染病的院感防控

在手足口病、甲型流感流行期间，进一步加强预检分诊台、内科门诊等重点场所的管理，认真贯彻落实手足口病、甲型流感医院感染控制要求，加大医院感染防控力度，规范工作程序，特别是对全院医务人员以及工勤人员，加强了手足口病、甲型流感等传染病的防治和自身防护知识的培训，严格落实了院感防控和个人防护措施，防止发生院内交叉感染，积极配合有关部门，共同做好疫情防控工作。

三、环境卫生学、消毒灭菌效果及手卫生监测情况

为规范全院各项消毒灭菌工作，预防院内感染，2013年度院感科加强院感采样监测，对全院各科室进行了消毒灭菌效果监测，同时加强对手术室、供应室、人流室等高危区的环境卫生学监测及医务人员手卫生的监测。对全院各临床科室、医技科室、门诊使用中的紫外线灯管强度进行了监测，使其合格率达100%。

四、加强了医疗废物管理

院感科不断完善各项规章制度，明确各类人员职责，落实责任制，加强医疗废物管理并常规督察，发现问题及时整改并反馈。并对工勤人员进行培训，使我院医疗废物的分类、收集、贮存、包装、运送、交接等做到规范管理，严防因医疗废物管理不善引起感染暴发。

五、院感培训及考核

进行医院感染知识培训，参加人员包括全院医务人员及工勤人员，培训内容为：院感基础知识培训，手足口病消毒隔离知识培训，工勤人员的职业防护及消毒隔离知识培训，甲型流感的院感控制及消毒隔离知识培训，医务人员手卫生规范培训，新上岗的医护人员岗前培训等。对新上岗医护人员进行了培训考核，合格后上岗。

六、消毒药械及一次性使用无菌医疗用品的管理为加强消毒药械及一次性无菌医疗用品的管理，13年院感科对其使用进行常规督查及定期抽查。对消毒药械及一次性使用的无菌医疗用品的抽查是每季度一次，方法是从临床各科室采样，到药械科索证。

总的看来我院的医院感染管理工作，由于全院职工的共同努力，没有一例差错事故的发生，但是目前某些方面的感染隐患还很严峻，我们坚信，只要我们统一认识，各尽其责，相互配合，先易后难，分步实施，切实采取有效的预防与控制措施，一定能把医院感染管理工作抓紧抓好。

ISO培训心得篇二

ISO制度是一种用于管理和保障企业质量的国际标准，其应用范围涵盖了生产、服务、研发等所有重要领域。为了更好地掌握ISO制度的核心理念和规范要求，不少企业都会通过开展相关的培训来提高员工的专业能力。我最近也参加了一场关于ISO制度的培训班，接下来我将结合个人体会和所学知识，分享一下我对这次培训的总体感受和收获。

第二段——认识ISO制度

在培训的引言环节，我们了解到ISO标准是一种国际标准，由国际标准化组织（ISO）制定和发布，包括企业生产和管理等方面的要求。同时，ISO制度涉及诸多方面，比如ISO9001(质量管理体系)、ISO14001(环境管理体系)和OHSAS18001(职业健康安全管理体系)等等。此外，ISO标准不仅能为企业提供质量标准和产品标准，更重要的作用是能够提高企业的科技创新能力和发展实力，因此ISO标准化管理已成为企业发展的重要手段。

第三段——ISO标准落地实践

ISO制度具体应用于企业管理中的各个方面，比如文件编写、文档更新、评审、内部审核、管理评审等。其中，管理评审是不可或缺的一环，它是保持ISO标准制度正常运行的关键环节。在管理评审中，企业管理层要对所实施的ISO管理体系进行严格评估，并不断提出改进方案。因此，我们必须要深刻认识到ISO制度的落地实践，要与企业现实情况相结合，体现多方优势资源的共同整合，从而实现企业管理理念上的创新和升级。

第四段——ISO制度对企业的意义

参加ISO制度培训，最大的收获之一就是深刻认识到了ISO制度对企业的意义和价值。ISO制度能够促进企业管理体系的标准化、规范化和集约化，提供更加高效的审批和管理系统，降低经营成本和处理时间。同时，ISO制度能提高公司内部部门之间的信息共享和可靠传递，提高团队效能，增强企业的品牌声誉，为企业市场行销打造合理坚实的基础。

第五段——结语

通过这次ISO制度的培训，我深刻认识到了ISO标准对企业的重要性，了解到了管理评审、内部审核、更新等环节的具体实践方法，并进一步掌握了制定ISO标准和参与ISO项目运作的方法和技巧。在今后的工作中，我将充分运用所学知识，对企业实施更加严谨的管理，为企业的发展提供更加有力的支持。

ISO培训心得篇三

ISO环境培训是为了提高企业的环境管理水平，使其能够顺利通过国际组织制定的ISO环境管理体系认证。参加这次培训，不仅让我了解了ISO环境管理的相关知识，更让我认识到环境保护的重要性。以下是我在培训中的心得体会。

首先，培训中详细介绍了ISO环境管理体系的原理和要求。通过案例分析和实例讲解，我深刻理解到了环境管理不仅是企业的责任，也是企业可持续发展的重要基础。企业应该主动履行环境责任，通过制定和实施环境管理系统，完善环境管理制度，以减少对环境的污染和破坏。ISO环境管理体系可以帮助企业构建科学、系统的环境管理体系，从而提高企业的环境保护水平和竞争力。

其次，培训中重点强调了环境政策的重要性。环境政策是企业环境管理的行动指南，它应与企业的经营策略相一致，并体现企业对环境的承诺和愿景。一个好的环境政策应该具备明确的目标和责任，充分考虑环境保护和可持续发展，同时要符合国家和地方的环境法规和标准。参加培训后，我深感企业在制定环境政策时应注重可行性和有效性，不仅要对环境负责，也要为企业的长远发展考虑。

此外，培训中我们还以实际企业为例，学习了制定和实施环境目标、程序和指导方针等具体内容。在制定环境目标时，企业应根据自身的实际情况和目标需求，明确目标、界定指标和量化标准。程序和指导方针的制定应考虑到相关利益方的需求和期望，确保能够有效地控制环境风险和减少不良环境影响。通过学习这些内容，我认识到了企业在日常运营中应经常进行环境保护目标的评估和更新，以保持环境管理体系的持续改进和适应性。

最后，培训中加强了内审和管理评审的重要性。内审是企业环境管理体系运转的重要环节，通过检查和评估环境管理体系的实施情况，发现问题和不足，提出改进措施，以确保环境管理体系的有效性和适应性。管理评审是对环境管理体系的全面审查，通过定期的管理评审，企业能够及时发现环境管理体系的不足，并及时采取纠正和预防措施。参加培训后，我深感内审和管理评审是企业进行持续改进的重要手段，只有不断完善和优化环境管理体系，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

总之，参加ISO环境培训让我深刻理解了环境管理的重要性和实施ISO环境管理体系的必要性。我将把学到的知识运用到实践中，努力推动公司的环境保护工作，为环境可持续发展做出贡献。

ISO培训心得篇四

第一段：培训前的期待

在ISO制度培训之前，我对这个系统理解不够全面，我期待通过这次培训，深入了解ISO制度的内涵和要点，并认真学习和掌握它的实施方法。

第二段：培训过程的感受

在培训过程中，我深刻体会到ISO制度的重要性和价值。ISO制度规定了组织如何管理过程、进行决策和质量控制，使得组织在运营中能够更好地控制风险和提高质量。我也看到了企业实施ISO制度所面临的挑战，如资源配置、系统升级等。但同时，我也认识到企业实施ISO制度所面临的挑战可以激发企业的创新能力，并提高企业的竞争力。

第三段：培训后的收获

通过这次ISO制度培训，我获得了很多知识和技能，如审计、流程图绘制和质量管理。这些技能和知识都是实际工作中必不可少的。同时，我也学到了如何制定和实施体系文件及如何建设ISO制度。总体来说，我在这次ISO制度培训中获得了极大的收获。

第四段：培训的启示

在这次ISO制度培训中，我意识到一个企业要不断进步，提高自身的核心竞争力，制度建设是至关重要的一环。制度是一种规范的、可持续性的管理方式。只有建立了完善的制度，企业才能够在市场竞争中立于不败之地。同时，我也认识到了企业不应该只是被动地应对变化，而应该积极主动地面对变化，通过不断创新并制定完善的制度，使得企业在时代变革中更有生机。

第五段：我的反思与建议

在ISO制度培训结束之后，我重新审视了自己所在公司的现状，发现我们在制度建设方面还存在一些缺陷。基于此，我提出了建议：首先，应该加强对员工的制度培训，提高员工的制度意识；其次，我们应该引入更加先进的管理理念，形成更加科学、更加完善的制度体系。最后，我们还应该持续关注制度的实施情况，及时总结改进经验并派发制度执行情况报表。只有这样，我们才能够更好地适应市场的变化，实现公司的长足发展。

总结：

通过这次ISO制度培训，我认识到了制度对企业的重要性，学到了实际工作中所必备的知识和技能。同时，我也感受到了企业在制度建设中面临的挑战，并意识到了企业在应对市场变化时需要采取的策略。通过这次培训，我更深刻地认识到了制度和企业的发展之间的联系，也为自己的职业生涯发展打下了坚实的基础。

ISO培训心得篇五

iso内审员的工作内容是什么？iso内审员是指取得了内部质量管理体系审核的一种资格，它只适用于企业(单位)的内部审核，下面是带来的iso内审员培训心得，欢迎查看。

iso内审员培训心得篇一

三月有幸参加了五洲恒信管理咨询有限公司举办的iso9001质量管理体系内部审核员培训班。通过三天的培训，使我对iso9001质量管理体系的起源和发展，包括这些管理体系在企业管理中的重要性，都有了更多的认识。对它们的条文也有了更深层的理解，同时也学习到不少与之相关的内部审核方法和技巧，使我的专业知识有了进一步的提升。

讲课中老师指出，内部审核是审过程不是审文件，不能有文件就算符合。内部审核必须按pdca过程进行全面策划，策划审核方案，编制年度内部审核计划和内部审核实施计划。组成审核组，任命审核组长，聘任内部审核员。内审员根据审核计划的分工编制检查表，按计划和检查表实施现场审核，得出审核发现。寻找客观证据，发具不合格报告。内审组对体系的有效性，适宜性，符合性做出综合评价并开具不合格报告。受审核方的管理者根据不合格进行原因分析制定纠正措施。审核组对纠正措施的实施效果进行跟踪验证，并编制内部审核报告，在内部审核报告中，对体系做出综合评价找出存在的问题与下步需要改进的地方。通过三天的培训，也使我认识到，在这个瞬息万变的社会，不论是企业还是个人，要想生存并得到发展，变是唯一不变的真理。

那种传统的、固定不变的管理模式已不能适应时代发展的需求了。为适应科学技术、经营环境日新月异的变化，企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。不仅仅是高层管理者要将之作为主要的管理职责，同时也要促进所有阶层的管理人员都成为创新的实施者，为全体员工充分发挥创造才能建立新的管理机制，增强企业的团队凝聚力，使企业在激烈的竞争中，逐渐凸现出其个性化的管理模式。而所有以上这些“变”的过程，都必须依赖于iso9001质量管理体系的建立和实施，并通过pdca的管理模式不断改进实施过程中的不足，才能不断提升企业的综合管理水平。

所以,建立和实施iso9001质量管理体系，不仅是为了满足客户及其它相关要求，也是企业自身发展的需要。唯有不断改变管理观念，以战略眼光高度重视这一发展趋势，才能使企业永远立于不败之地。

作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习新观念，改变旧思想，做一个“学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，紧随社会和企业发展的步伐，在工作中充分发挥个人才智，为社会和企业创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值!

iso内审员培训心得篇二

源自房地产资料

物业公司iso9001/iso14001内审员培训的心得

20__年_月_日和_月_日我非常有幸参加了为期两天的iso9001/iso14001内审员双证班的培训，感谢公司给我这次的学习机会，这对我来说受益匪浅。

通过老师的讲解、案例的分析和交流，使我对iso9001：/iso1400标准有了全面的认识。iso是近乎完美的优点集合体，在我看来，它最显着的一点就是把所有工作和过程形成文件，保存记录，使企业走向规范化之道。它不单单是一种认证资格，而是一种规范质量管理和质量模式的保证。它不但为企业、质量运行、管理提供一个动态的标准的参照要求，而且可以规范我们的工作，使其做到有序、有目的、有计划、有依据，还可以对其潜在的危机做出预警、控制、防止。当在检查过程中遇到问题不知该怎样处理时，懂得自觉的去查找流程、作业指导书或相关文件，找出判断问题的依据。

学习过程中，我体会最深刻的是pdca模式，所谓pdca模式，p就是策划，d是实施，c是检查，a是处置。我们可以通过此方法来衡量制定的目标，衡量过程的具体环节有没有落实到位。这个原则的内涵是值得我们去回味去享受的。在平常的生活工作中都可以使用此模式，以求实现更高的目标。同时，做每件事情时，考虑问题时，要学会原因分析。无论对自己、对企业的发展，都会有不同层次的提高。

此外，给我留下印象较深还有质量管理八大原则之一的“以顾客为中心”。我们物管企业生产的产品是服务，服务对象是我们的顾客。增强顾客的满意度，提高公司品牌效益，这正是iso9001质量管理体系标准所创导的服务指导思想。顾客是我们生存的基础，也就是说我们应该以顾客为中心，把顾客的要求放第一位。通过走访、定期交流、发放顾客满意度调查问卷等方式，调查研究顾客的需求与期望，把它转化成质量要求，并采取有效措施使其实现。顾客的需求是发展的、动态的，那么，就需要我们加强与顾客的沟通从而达到共识，不断的进行质量改进，理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望，做到顾客满意。

通过本次学习，现在我知道如何一步一步按标准去做，如何通过大量的实践来进一步熟知内部管理的程序和作用以至于提高顾客满意度。因此，学习iso9001对我们以后的工作有莫大的帮助。当然如何真正把iso9001合理地应用到工作中解决实际问题，还得靠我们自己去实践。所以做任何事情，我都会督促自己多思考，有了合理的方法与策略，然后再去执行，再加上努力，一定能把工作做好。

此次虽然培训的时间不长，只有短短的两天，但我认为这两天却很高效，我的感觉是：我在一瞬间接收了太多的思想，一下子还无法全部吸收，需要用很长的时间去理解，而理解的过程中，我又会不断地发现新的知识，新的知识，再次被理解，就好像iso这个系统本身一样，不断地补充，完善自己，使自己趋向完美。这是一个不间断地过程，而我也在这个不间断的过程中逐渐成长，完善自我。

iso内审员培训心得篇三

自集团公司实施iso9001质量管理体系认证工作以来，五分公司领导高度重视，大力支持，多次召开动员会、总结会为大家加油鼓劲，抽调精干力量，配置电脑、打印机为开展工作提供有力保障，作为一名内审员我即感觉鼓舞又感到责任重大。现就本阶段工作谈几点体会：

一、统一思想，提高认识。通过培训、学习和宣传使公司全体职工认识到：iso9001质量管理体系的标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。公司内部审核的目的是对iso9001质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方。内部审核是按照准则收集审核证据形成审核发现，编制审核结论，提出改进建议使企业的质量管理体系日趋完善的。作为内审员更需做好的是体系的建设者，带领本公司其它员工按照体系要求开展工作。如果每个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善，做好相关部门的沟通，那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展。

二、本阶段所做的工作

根据体系要求，我们进一步明确了部门各工作岗位的岗位职责，在此基础上，确定了相关的工作流程和工作要求，为今后本公司工作有条不紊地展开提供了必要的组织保证。通过大家的努力我们在体系运行中编制了《关于下发五分公司生产经营安全管理规章制度》和《五分公司客运质量管理考核办法》两项规定,整理本公司管理文件共24个，外来文件7个，记录模板共186个，并形成了记录清单。正在整改完善的制度有《五分公司行包管理标准》《五分公司场区安全管理规定》。

三、存在的问题

虽然前期的工作我们取得了一些成绩，但由于体系认证工作仍处于初期，要完成更深层次的跨越，相关的管理制度和配套的考核办法仍需要更进一步地完善。

1、对体系的认识和理解还不够成熟，今后要加强学习，不断交流经验，牢固掌握各项条款。

2、工作效率不高

随着质量管理体系认证工作的逐步开展，以后的工作可能将面临许多新的问题，只有各部门协调一致，团结一心，进一步明确工作思路、改进工作方法，加强后续体系认证工作力度，在以后的工作中不断提高业务能力，在工作中总结经验、查找不足，结合公司的实际情况，以顾客和企业为关注焦点，不断地持续改进，为做大做强宛运贡献力量!

ISO培训心得篇六

近年来，ISO标准已成为国际间商业贸易通行的基础。为了配合企业的发展以及贸易的需求，越来越多的企业开始学习ISO标准，以便更好地掌握质量管理方法和原则。本文将系统地总结ISO标准的培训过程中所得到的心得和体会，以期更好地推进ISO标准的实施和推广。

第二段：ISO标准培训的重要性

ISO标准可帮助企业更好地运作及获得更大的利润。在ISO标准培训中，不仅可以学到基础知识，也可以学习一些新的方法和技巧以及加强自我管理能力。此外，ISO标准的认证，可以帮助企业获得商业信誉，提高品牌价值，进而开拓更大的市场。

第三段：ISO标准培训的难点和解决方法

在ISO标准培训中，经常会遇到一些困难，比如：

- 概念复杂：ISO标准的概念复杂、范畴广泛，理解难度大。

- 内容繁琐：ISO标准的内容多，包括基础知识、方法和流程等，需要耗费时间和精力。

- 商业需要：而且，每个企业的需求不同，适用的ISO标准也不同，需要逐一学习。

为了解决这些难点，我们需要：

- 了解ISO标准的概念，理解其内容并能够应用到实际中去。

- 多使用学习工具和学习资源，不断积累经验和知识。

- 充分了解公司的商业需求，制定合适的ISO标准应用方案，以供实际运用。

第四段：ISO标准培训的优点和提高方法

ISO标准培训，并不是一件困难的事情。只要跟着培训顺序，依次学习，便能获得丰富的知识。ISO标准培训的好处有很多，包括：

- 对商业贸易具有普遍性和全球性的认可。

- 能够提高企业管理效率，增加产品和服务的竞争力。

- 能够提高企业的客户满意度，增加客户口碑和信任度。

- 能够增强企业的内部工作合作能力，提高生产效率和质量。

提高ISO标准培训效果的方法包括：多花时间理解和巩固知识点，多参与和实践培训，并把ISO标准的应用落实到企业的具体实践中。

第五段：总结

ISO标准培训对企业来说是非常重要的，尤其是在国际商贸竞争及全球化的大趋势下。ISO标准培训不仅能够提高企业管理水平，也可以提高产品和服务的质量和竞争力。通过培训能够了解ISO标准的实施和运用，更好地推进企业的发展，这也是我们参加ISO标准培训的根本目的。

ISO培训心得篇七

自集团公司实施iso9001质量管理体系认证工作以来，五分公司领导高度重视，大力支持，多次召开动员会、总结会为大家加油鼓劲，抽调精干力量，配置电脑、打印机为开展工作提供有力保障，作为一名内审员我即感觉鼓舞又感到责任重大。现就本阶段工作谈几点体会：

一、统一思想，提高认识

通过培训、学习和宣传使公司全体职工认识到：iso9001质量管理体系的标准是世界工业发达国家先进企业质量管理经验的科学总结。公司内部审核的目的是对iso9001质量管理体系的适宜性、充分性和有效性做出综合评价并找出存在的问题与下步需要改进的地方。内部审核是按照准则收集审核证据形成审核发现，编制审核结论，提出改进建议使企业的质量管理体系日趋完善的。作为内审员更需做好的是体系的建设者，带领本公司其它员工按照体系要求开展工作。如果每个内审员都能把本部门的质量管理体系自我完善，做好相关部门的沟通，那整个企业的质量管理体系才能得到更有效的健全和发展。

二、本阶段所做的工作

根据体系要求，我们进一步明确了部门各工作岗位的岗位职责，在此基础上，确定了相关的工作流程和工作要求，为今后本公司工作有条不紊地展开提供了必要的组织保证。通过大家的努力我们在体系运行中编制了《关于下发五分公司生产经营安全管理规章制度》和《五分公司客运质量管理考核办法》两项规定,整理本公司管理文件共24个，外来文件7个，记录模板共186个，并形成了记录清单。正在整改完善的制度有《五分公司行包管理标准》《五分公司场区安全管理规定》。

三、存在的问题

虽然前期的工作我们取得了一些成绩，但由于体系认证工作仍处于初期，要完成更深层次的跨越，相关的管理制度和配套的考核办法仍需要更进一步地完善。

1、对体系的认识和理解还不够成熟，今后要加强学习，不断交流经验，牢固掌握各项条款。

2、工作效率不高

随着质量管理体系认证工作的逐步开展，以后的工作可能将面临许多新的问题，只有各部门协调一致，团结一心，进一步明确工作思路、改进工作方法，加强后续体系认证工作力度，在以后的工作中不断提高业务能力，在工作中总结经验、查找不足，结合公司的实际情况，以顾客和企业为关注焦点，不断地持续改进，为做大做强宛运贡献力量!

ISO培训心得篇八

周六，有幸参加中心组织的iso9001：20xx新版质量管理体系的运用培训。黄老师通过生动地实例解剖让大家认识到iso9001在实际运用中的重要性。通过学习，让我对以下两项指标有了更为深刻地认识：

一、工作目标

从一个简单的拍肩游戏让大家清楚地认识到，工作目标对一个团队工作效率的直接影响。中心经过多年的不断发展壮大，现已拥有多个部门，如何调动各部门的工作积极性、提高工作效率成为了首要目标。

1、工作目标的制定

月工作目标，由各部门主管制定并于每月初上报至中心主任及考核管理员处。业务部门的工作目标主要为业绩目标、领导吩咐的重要工作的完成目标;后勤部门、财务部门工作目标主要为日常工作的时效性、领导吩咐的重要工作的完成目标。

2、工作目标的监督

每月底，由考核管理员将各部门上报的月工作目标及当月新增的重要工作内容进行整合，设置成月考核的工作指标，本着只增不减的原则进行设置。对于确有困难无法完成的工作目标，由当事人以书面的形式向中心主任提出。内容须陈述工作无法完成所存在的客观事实，及今后的改善措施等。经中心主任同意后，可在考核系统中进行更改或删除。

二、工作责任

1、参照新版的iso9001：20xx质量管理体系，重新修订、完善中心岗位说明书，明确工作责任。

2、完善记录体系，真实、完整地进行会议纪要，将领导吩咐的重要工作责任到部门、个人，以作今后查证的依据。

3、充分运用内部沟通流程，对确有需要跨部门协助的工作，事先填写内部沟通单。对急需办理的工作可经中心主任同意后，于事后补填内部沟通单，避免了工作推委的现象。

ISO培训心得篇九

三月有幸参加了五洲恒信管理咨询有限公司举办的iso9001质量管理体系内部审核员培训班。通过三天的培训，使我对iso9001质量管理体系的起源和发展，包括这些管理体系在企业管理中的重要性，都有了更多的认识。对它们的条文也有了更深层的理解，同时也学习到不少与之相关的内部审核方法和技巧，使我的专业知识有了进一步的提升。

讲课中老师指出，内部审核是审过程不是审文件，不能有文件就算符合。内部审核必须按pdca过程进行全面策划，策划审核方案，编制年度内部审核计划和内部审核实施计划。组成审核组，任命审核组长，聘任内部审核员。内审员根据审核计划的分工编制检查表，按计划和检查表实施现场审核，得出审核发现。寻找客观证据，发具不合格报告。内审组对体系的有效性，适宜性，符合性做出综合评价并开具不合格报告。受审核方的管理者根据不合格进行原因分析制定纠正措施。审核组对纠正措施的实施效果进行跟踪验证，并编制内部审核报告，在内部审核报告中，对体系做出综合评价找出存在的问题与下步需要改进的地方。通过三天的培训，也使我认识到，在这个瞬息万变的社会，不论是企业还是个人，要想生存并得到发展，变是唯一不变的真理。

那种传统的、固定不变的管理模式已不能适应时代发展的需求了。为适应科学技术、经营环境日新月异的变化，企业的管理者必须不断进行观念创新、战略创新、制度创新和市场创新。不仅仅是高层管理者要将之作为主要的管理职责，同时也要促进所有阶层的管理人员都成为创新的实施者，为全体员工充分发挥创造才能建立新的管理机制，增强企业的团队凝聚力，使企业在激烈的竞争中，逐渐凸现出其个性化的管理模式。而所有以上这些“变”的过程，都必须依赖于iso9001质量管理体系的建立和实施，并通过pdca的管理模式不断改进实施过程中的不足，才能不断提升企业的综合管理水平。

所以,建立和实施iso9001质量管理体系，不仅是为了满足客户及其它相关要求，也是企业自身发展的需要。唯有不断改变管理观念，以战略眼光高度重视这一发展趋势，才能使企业永远立于不败之地。

作为企业的员工，要想充分体现自身价值，唯有不断学习新观念，改变旧思想，做一个“学习型”的员工，珍惜每一次学习和培训的机会，不断提升自身的综合素质，紧随社会和企业发展的步伐，在工作中充分发挥个人才智，为社会和企业创造更多的效益，才能使自己的人生更有意义、更有价值!

ISO培训心得篇十

第一段：介绍ISO评审的背景和意义（150字）

ISO评审是国际标准组织（ISO）制定的一套质量管理体系评审标准，用来评估一个组织的质量管理体系是否符合相关标准要求。参与ISO评审的过程中，我学到了很多经验和教训，对于提高组织的质量管理水平有着重要意义。

第二段：详述评审过程中的优点和收获（300字）

在参与ISO评审的过程中，我发现这项评审制度是一个高度开放和透明的过程。评审组由专门的评审员组成，他们会详细了解组织的质量管理体系，并提出相关问题和建议。这使得整个评审过程相当透明，评审意见也更加客观。我从评审员的专业知识中受益匪浅，了解到了一些先进的质量管理方法和技巧，这对于我提高自身的能力非常有帮助。

第三段：分析存在的问题和改进方向（350字）

尽管ISO评审具有诸多优点，但在实际操作中也暴露出一些问题。首先，评审过程中有时会出现评审员与被评审组织之间的信息沟通不畅的情况。这可能影响评审结果的准确性和客观性。此外，评审的时间有时较长，导致评审过程过于繁琐，耗费了许多不必要的时间和精力。为了解决这些问题，我们需要加强评审员的培训，提高其沟通能力和专业水平。同时，评审过程应更加高效，避免不必要的重复和浪费。

第四段：总结实践中的经验和教训（300字）

通过参与ISO评审，我深刻认识到质量管理是一个需要长期坚持和不断改进的过程。评审只是一个检验组织质量管理体系的手段之一，它提供了一个机会来发现问题和改进，但并不能解决所有质量问题。只有在日常工作中，组织才能真正做到持续的改进和提高。此外，评审过程也需要全体员工的积极参与和配合，只有形成一种全员质量意识，才能真正实现质量的持续提升。

第五段：展望未来，提出对ISO评审的期望（200字）

我对ISO评审系统有着积极的期望。希望未来的评审能够更加高效和精确，评审员能够更加客观和专业地进行评审，评审结果更加准确和可靠。同时，希望ISO评审能够在评审过程中更注重对组织背后的价值观和文化的了解，从而推动组织质量管理体系的全面提升。

通过参与ISO评审，我认识到质量管理不仅仅是行业要求，而是每个组织必须重视的核心工作。只有通过不断学习和改进，才能实现质量管理的真正提升。希望我的ISO评审心得体会能对其他人在质量管理方面的实践提供一定的参考和帮助。

ISO培训心得篇十一

ISO是国际标准化组织，通过制定标准来协调全球市场的运作。在我个人的职业生涯中，接触到了ISO标准，也得到了许多有关其实用性和影响的体会和感悟。

第一段，起点

我第一次接触到ISO标准是在大学学习过程中。当时我们学习的是ISO9000标准，为了增进对于该标准的理解，我们学生需要去实地考察一个企业如何执行ISO标准并实践。我当时与我的同学们去了一家工厂，亲眼目睹了他们是如何执行ISO标准的。

第二段，认知

通过实践认识到，执行ISO标准的效益是显而易见的。它不仅提高了产品质量，同时迎合市场的需求，为消费者提供了有保障的商品。此外，ISO标准通过提升生产效益，缩短了产品研发周期，使企业有更快更好的响应市场需求的能力。ISO的实际应用，显示出其不仅是一项标准，还是一项商业工具。

第三段，适用

ISO标准可以适用于许多不同的企业和行业。不论是从事服务业的小企业，还是大型制造业公司，都可以利用ISO标准提高效率和产品质量。此外，ISO标准不仅可以应用于公司的内部流程管理，也可用于公司与供应商、客户和其他利益相关方之间的通信。

第四段，挑战

尽管ISO标准拥有广泛的应用性和显著的价值，但要使其成功地实施，企业需要面对一定的挑战。如何具体地解释标准内容是一个值得关注的问题。企业在执行ISO标准时也可能会面临人员培训、内部沟通、外部合作等困难。但是，这些挑战并不是不能克服的，企业可以通过增强职员培训、建立完善的沟通体系和增强管理体系等手段，从中获得提高效率和提高市场竞争力的益处。

第五段，总结

综上所述，ISO标准是一个非常有意义的实用工具。它为企业提供了一个良好的、可持续的经营平台。通过有效的实施，企业可以提高其内部管理水平、提高生产效率、提高产品质量，并进一步为市场和消费者提供更具有竞争力的产品。尽管企业在执行ISO标准时面临的挑战不小，但我坚信，只有在企业的领导层积极地推进和实施，与职员的共同努力下，ISO标准的实际应用必将在各个行业中达到长足的发展。

ISO培训心得篇十二

ISO评审是指根据国际标准化组织（International Organization for Standardization）的标准要求，对企业进行质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系的审核。作为参与者之一，我在此次ISO评审中有了一些心得体会。

首先，ISO评审对企业具有重要意义。ISO认可的国际标准不仅仅是对企业的一种荣誉，更是对企业经营水平、管理能力、产品质量的一种认可和肯定。ISO认证不仅提高了企业的形象和信誉，还有助于企业的可持续发展和国际竞争力的提升。对于参与评审的企业来说，评审过程是对现有管理体系的检验和调整的机会，通过评审的检查和对标准要求的了解，可以帮助企业找出潜在的问题和薄弱环节，从而进行改进和提升。

其次，ISO评审需要全员参与和支持。在评审过程中，全体员工都必须充分认识到评审的重要性和意义，积极配合和参与到评审工作中。此外，领导层的积极支持和参与也是评审成功的重要保障。评审需要各个部门的密切合作和协调，只有将企业改进和标准要求落地于实践中，才能取得良好的效果。因此，评审过程中需要加强沟通和协作，建立起高效的工作机制和团队合作精神。

再次，ISO评审需要全员的质量意识和内审能力提升。评审过程将检验企业各个环节的质量管理水平，因此全员都要具备相应的质量意识和内审能力。全员质量意识的提升可以通过培训和教育来实现，使每个员工都明确自己岗位上的质量职责和要求。内审能力的提升可以通过选派适当的员工参加内审培训和实践来实现，培养一支懂得评审方法与技巧的内审团队。只有具备了全员质量意识和内审能力，企业才能真正建立起完善的管理体系和质量控制机制。

此外，ISO评审过程中应重视总结和反思。评审过后应及时组织总结会议，对评审过程中的问题和不足进行归纳，分析原因并提出改进措施。通过总结和反思，可以有效地加强企业管理体系的完善和操作的标准化，为下一次评审做好准备。同时，评审结果应向全体员工进行通报，让大家了解评审的结果和意义，激励全员参与到下一次的评审工作中。

ISO评审是企业进行质量管理、环境管理和职业健康安全管理的重要手段，通过参与ISO评审，我深刻体会到了其重要性和意义。评审过程不仅是对企业的一次“自检”，更是对企业的一次“调试”。通过评审的检查和对标准要求的了解，可以发现企业在质量管理、环境管理和职业健康安全等方面存在的问题和改进的空间，从而帮助企业提升管理水平和产品质量，提高竞争力和发展空间。因此，每一次ISO评审都应该被视为一次宝贵的机遇和挑战，全员参与和积极合作，不断完善和提升，以实现企业的可持续发展和国际化目标。

ISO培训心得篇十三

7月3日18:00在松门镇文化站召开iso9000在行动誓师大会，为我们公司开展“iso9000在行动”主题推广活动正式拉开了序幕。整个公司600多名员工汇聚一堂，此次誓师大会的目的是动员所有干部职工积极行动起来。为了响应此次的号召，我们公司于椒江组织了一次内审员培训，为期两天。

这次参加内审员培训的总共有13人，分别来自行政部、采购部、品质部、生产部以及分公司，而给我们培训的讲师叫程清萍，毕业于河南大学外国语言文学系，西南科技大学mba、北京名成伟业技术培训专业培训师、企业培训师、ccaa注册审核员、教练师、制造业人才快速复制培育体系建设与实施讲师;曾任服务于台湾铼德德集团8年，先后担任品质、工程师、体系专员兼首席培训师;北京华夏认证培训江浙沪特约讲师。此次培训的内容主要分为第一部分：iso9000族标准基础知识;第二部分：iso9001：20xx标准条文理解;第三部分：案例分析及角色模拟练习。

首先，第一部分：iso9000族标准基础知识。iso是国际标准化组织的简称，英文：internationalorganizationforstandardization。iso是世界上最大的国际标准化组织之一。它成立于1974年2月23日。第一任主席：howardcooney先生(美国)。iso的前身是1928年成立的“国际标准化协会国际联合会”(简称：isa)。值得我们大家注意的是iso9000不是指一个标准，而是一族标准的统称，它包括：9000：20xx质量管理体系基础和术语;9001：20xx质量管理体系要求;9004：20xx质量管理体系业绩改进指南;19011：20xx质量和环境管理体系审核指南。iso9000质量管理体系是由iso/tc176制定的。tc176指iso中第176个技术委员会，全称“质量管理和质量保证技术委员会”，它专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。iso/tc176早在1990年第九界年会上提出的《90年代国际质量标准的实施策略》中，确定了一个宏伟目标：要让全世界都接受和使用iso9000族标准，为提高组织的运作能力提供有效的方法;增进国际贸易。促进全球的繁荣和发展;使任何机构和个人，可以有信心从世界各地得到任何期望的产品，以及将自己的产品顺利销往世界各地。

第二部分：iso9001：20xx标准条文理解。程老师上课的比较注重学员的参与与互动，知识点的回顾以及理论联系实际。比如她让我们大家轮流读知识点，这样我们就能更好的将注意力集中，对于基础知识有个初步的了解。其次，则是结合生活中的小事，让我们更好的理解。体系文件的特点：1.质量手册：纲领性文件，由顾客和公司领导使用。2.程序文件：标准性文件，由部门使用。3.作业文件：操作性文件，岗位使用。4.质量记录：鉴证性文件，各层次使用。其中，在一个公司，最主要的则是作业文件。接下来则让我们以洗手这一件再寻常不过的事来写一个作业流程，然后将每位学员的洗手作业流程读出来，并且会问进行分析，以及问身边的'人他(她)是否平常就是这么洗手的。程老师强调，质量管理体系的核心思想：说到：该说的要说到，以文件形式描述质量体系重要活动;做到：说到的要做到，严格按文件的规定进行运作。有效：做到的要有效，符合组织的目标和标准要求。证据：留下相关证据，证实产品和质量体系按标准要求运作。自己不是这么做的，就不要写上去，更何况去要求别人。作业文件一定要做到说我所做、写我所说、做我所写的，说、写、做一致。

第三部分：案例分析及角色模拟练习。所有学员分成两组，一个是扮演被审核的公司，另一组则扮演审核人员进行角色的模拟练习。接下来则是做试卷，检验一下所学的知识。记得当时印象深刻的是培训的第二天是“灿鸿”台风即将登陆，从松门到椒江的路上就已经有了台风来临前的征兆。无论台风来临与否，我们都做好了要将第二天的课程上完的决心，也做好了万一台风来临我们还未下课就在那住下的准备。庆幸的是台风没有正面登陆，也非常感谢司机屠晨峰的一路相陪与接送。

无论你所在于风驰的哪个部门，哪个岗位，风驰打造快速的研发、有效的生产、稳定的品质和贴心的服务都需要我们风驰每位员工的共同努力。只要我们认认真真做好自己的本职工作，就是对公司开展iso900标准体系的一份付出。

ISO培训心得篇十四

参加iso9000培训之前，我只是听说过，也常看到年夜街上挂着“××企业通过iso9001认证”，认为它或许是某个质量标准，即某种产品达到某个指标，但具体它有什么作用，我并不了解。通过进修，我认识了iso9000，知道这套标准被称为质量治理和质量保证模式和实施指南，广泛应用于各个范畴，对它的进修将会对我以后的人生，受益匪浅。

经过两天时间的强化训练，培训老师幽默风趣，形象生动的讲解，让我切实从形象上了解了深奥的理论常识。对付此次培训，我觉得短短两天的时间还是远远不够的，iso9000所容纳的常识在这两天时间是不可能被培训者所完全吸收，消化的`，我还要在平时运用老师教导的方法多加进修。

随着世界经济体化的发展，越来越多的企业要通过iso9000：20xx已经成为必然趋势，而国内目前iso人才还相对较少，进修iso9000了解质量治理的一般常识(标准和要求)不管对付个人，还是对付企业，都非常主要。而对付当代年夜学生来说，也应具有iso9000的常识。

虽然培训只有两天，但它的实用性，目前尚潜在影响力吸引着我们在将来的日子里不断进修，我们才能不断发展，继续向前进最终迈向成功。

ISO培训心得篇十五

ISO，全称为国际标准化组织，是一个国际性的标准化组织。其主要工作是制定各种标准，促进商品和服务的国际贸易。在活跃的商业社会中，ISO认证已成为企业竞争力的重要标志。本文将就ISO的工作内容、价值意义以及自身认证过程中的心得体会展开论述。

工作内容

ISO的工作内容主要是制定各种标准以保证商品和服务的质量。ISO的标准种类非常多，如ISO 9001、ISO 14001、ISO 22000等等，其中，ISO 9001主要针对企业质量管理体系，要求企业必须建立完整的质量体系，确保产品符合质量要求。ISO 14001则是环境管理体系标准，要求企业在生产过程中避免对环境的污染和破坏。ISO 22000则主要是食品安全管理方面的标准，要求企业在生产过程中保证产品符合食品安全要求。通过ISO制定的各种标准，企业能够以统一的方式控制产品质量，从而有效提高生产效率和产品质量。

价值意义

ISO的成立和工作不仅对国际间的商品和服务有所规范，更让消费者能够得到更优质的服务和商品，提高了消费者的满意度。此外，ISO认证对于企业来说也具有非常重要的意义。它不仅能够提高企业产品质量，还可以提高企业的竞争力。在市场经济中竞争激烈的时代，持有ISO认证，一般被认为是企业吸引市场的典型标志。ISO的认证是一份信任的象征，也是一份责任的担当。

自身认证过程中的心得体会

在我个人的实践中，通过ISO的认证，我对产品质量和企业管理理念有了更深入的了解。在过程中，我主要感受到了三个方面的体会。首先，要认真对待每个环节。认证过程中对于每一个细节特别要求，如果有漏洞，会直接影响到最终的认证结果。其次，要尊重用户体验。用户满意度是最终目的，过程中要时刻把用户满意度放在心中，不断提高产品质量和服务效率。最后，要发扬企业文化。企业文化的建设对企业成长至关重要。在ISO认证过程中要肯定和弘扬现有企业文化，并且在认证过后，更要把这种文化思想融入到企业发展中。

总之，ISO的认证是企业提高核心竞争力的必经之路。通过ISO认证，企业可以达到更好的产品质量和服务效率，提升用户对于企业的信任和认可。而ISO认证的过程也让企业能够更好地了解产品质量和管理理念，让企业的发展更具有方向性。所以，我们应该不断加强ISO认证的推广力度，让更多的企业及人们都能够真正了解ISO认证，并且全面认识它的价值和意义。

ISO培训心得篇十六

源自房地产资料

物业公司iso14001内审员培训的心得

20xx年xx月xx日和xx月xx日我非常有幸参加了为期两天的iso14001内审员双证班的培训，感谢公司给我这次的学习机会，这对我来说受益匪浅。

通过老师的讲解、案例的分析和交流，使我对iso9001：20xx/iso1400标准有了全面的.认识。iso是近乎完美的优点集合体，在我看来，它最显着的一点就是把所有工作和过程形成文件，保存记录，使企业走向规范化之道。它不单单是一种认证资格，而是一种规范质量管理和质量模式的保证。它不但为企业、质量运行、管理提供一个动态的标准的参照要求，而且可以规范我们的工作，使其做到有序、有目的、有计划、有依据，还可以对其潜在的危机做出预警、控制、防止。当在检查过程中遇到问题不知该怎样处理时，懂得自觉的去查找流程、作业指导书或相关文件，找出判断问题的依据。

学习过程中，我体会最深刻的是pdca模式，所谓pdca模式，p就是策划，d是实施，c是检查，a是处置。我们可以通过此方法来衡量制定的目标，衡量过程的具体环节有没有落实到位。这个原则的内涵是值得我们去回味去享受的。在平常的生活工作中都可以使用此模式，以求实现更高的目标。同时，做每件事情时，考虑问题时，要学会原因分析。无论对自己、对企业的发展，都会有不同层次的提高。

此外，给我留下印象较深还有质量管理八大原则之一的“以顾客为中心”。我们物管企业生产的产品是服务，服务对象是我们的顾客。增强顾客的满意度，提高公司品牌效益，这正是iso9001质量管理体系标准所创导的服务指导思想。顾客是我们生存的基础，也就是说我们应该以顾客为中心，把顾客的要求放第一位。通过走访、定期交流、发放顾客满意度调查问卷等方式，调查研究顾客的需求与期望，把它转化成质量要求，并采取有效措施使其实现。顾客的需求是发展的、动态的，那么，就需要我们加强与顾客的沟通从而达到共识，不断的进行质量改进，理解顾客当前和未来的需求，满足顾客需求并争取超过顾客的期望，做到顾客满意。

通过本次学习，现在我知道如何一步一步按标准去做，如何通过大量的实践来进一步熟知内部管理的程序和作用以至于提高顾客满意度。因此，学习iso9001对我们以后的工作有莫大的帮助。当然如何真正把iso9001合理地应用到工作中解决实际问题，还得靠我们自己去实践。所以做任何事情，我都会督促自己多思考，有了合理的方法与策略，然后再去执行，再加上努力，一定能把工作做好。

此次虽然培训的时间不长，只有短短的两天，但我认为这两天却很高效，我的感觉是：我在一瞬间接收了太多的思想，一下子还无法全部吸收，需要用很长的时间去理解，而理解的过程中，我又会不断地发现新的知识，新的知识，再次被理解，就好像iso这个系统本身一样，不断地补充，完善自己，使自己趋向完美。这是一个不间断地过程，而我也在这个不间断的过程中逐渐成长，完善自我。