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城管协管员培训心得篇一

城管协管员培训心得篇二

通过此次学习，开拓了视野、增长了见识，学到不少数字城管经验，丰富了城市管理方面的知识。

xx是建设部数字城管首批试点城市，20xx年10月着手建设，20xx年3月建成运行，同年8月通过国家住房和城乡建设部验收，成为全国第一个通过验收的地级数字城管试点城市。xx数字城管覆盖面积目前已拓展至327.8平方公里，实现了主城区和部分县市城市化区域的全覆盖。xx将全市城管相关单位定义为网络单位，每个单位设置网络终端，由各网络单位派专人负责协调工作。同时，在xx的数字城管指挥中心，还设立了协同平台，由各职能部门派专人进驻，坐镇现场协调解决问题。xx面对数字城管的新形势、新动向，坚持“实际、实用、实效”的原则，积极推进理念创新、体制创新、机制创新、方法创新，走出一条科学创新、与时俱进的发展道路。

1、理顺体制，实行跨部门协调联动新法子。

xx数字城管办公室20xx年成立，20xx年初由xx市行政执法信息中心与xx市城市管理信息中心合并后改称xx市城市管理信息处置中心。成立了数字城管领导小组，市长担任组长，建立“月考核、月排名、月公示”制度，推行相关辖区及市级专业部门绩效考核，通过《xx日报》公布考核名次，并将城管工作年度考核纳入市政府对城区政府的城管目标考核(占20-40%)，对考核排名末位的部门，启动问责制。

卡立跨部门的协调联动机制，包括815家网络单位和467个社区城管联系站。实现“高位协调”，设立了协同平台，由各职能部门派出专人进驻，发现城市管理问题由有关领导现场协调。建立数字城管运行情况直报制度，专业部门难以协调的问题，市政府分管秘书长亲自协调解决。同时各城区政府设立二级协同指挥中心，建立联动机制，实现“逐级考核、层层管理”的“高位协调”管理模式，使城市管理工作更高效、更合理、更科学。

2、解放思想，探索信息采集市场化新路子。

xx数字城管信息采集采取了政府“花钱买信息”、“养事不养人”的做法，实行了信息采集市场化，实现了政府监督行为的市场化，在全国属于首创。按区域设定标段，向社会公开招聘具有良好社会信誉和实力的`采集公司，引入竞争机制，有效规避风险，对采集公司实施严格考核。在信息采集上坚持“量质并重”、“保质控量”的原则，通过周例会、月考核、季兑现和以漏报、错报、失报为校核重点，加大对巡查密度、漏报现象、采集质量控制力度，设定“两条高压线”，杜绝虚假信息和吃拿卡要行为的发生，确保街面事、部件问题的及时、全面、公正、准确地发现，较好地克服了政府部门自查自纠、自我监督“单体循环”的不足，增强了政府与企业、市民的互动，大大降低管理成本，提高城市管理效率。

3、以人为本，实现城管热线与数字城管融合新点子。

20xx年5月1日，“12319”城建城管热线与数字城管全面并轨运行。主要受理公用事业、市政设施、市容环卫、园林绿化、城市规划等十二类问题。在日常工作中，“12319”热线秉承“数字城管在您身边、为您服务”的工作理念，畅通市民诉求渠道，搭建了“小事不出社区”的沟通渠道，践行了“零距离服务”

作为城市管理大家庭中的新成员，“数字城管”虽起步较晚，但由于理念的先进和手段的强大，从而在较短的时间内引发城市管理的一场新革命。为了有效的推动我区数字城管的发展，我们应该借鉴xx数字城管的运行模式，实现全区数字城管一盘棋的“大城管”目标。同时，拉高管理标杆，继续提升数字城管运行实效，按照现行考核机制，根据创文明城的要求，继续细化管理标准，强化考核力度，进一步提高数字城管解决问题的全面性和及时性，实现我区数字城管的跨越式发展。

完善区级数字城管平台。按照“区、街、社区”三级网络在城市管理职能分工和权力划分的关系，将所有城管单位、部门纳入数字城管平台，同时接入社区，使单位与社区互联互通，实现从问题发现到交办、处置过程的管理闭合，进而提高城市管理问题的办事效率。

卡立与民互动的服务机制。在区级数字城管中心设立并公开数字城管热线，专门受理市民各类投诉及诉求。开通热线后，本着惠民便民的原则，畅通市民的诉求渠道，为市民提供“零距离服务”，高效率地解决市民群众关心的重点、热点、难点问题，使城市容貌和人居环境得到持续改善，不断提升城市的品质和美誉度。

卡立高效的目标考核机制。将“问题及时解决率”作为数字城管评价唯一指标，并纳入区级城市管理职能目标考核范围，完善区对街道、街道对社区的考核体系。制定考核办法，创新考核手段，细化考核标准，完善考核体系，建立严格的考核问责机制，把严格考核作为落实城市创建管理长效机制的重要手段，实行绩效、绩誉、绩位三挂钩，根据考核结果和工作绩效严格奖惩和问责，进而有力地推动城市管理问题的解决。

城管协管员培训心得篇三

从数字城管实际运行情况看，数字城管作为一项新生事物，各职能部门需要有一个接受的过程，数字化城市管理的实施还没有变成各责任部门、责任单位的自觉行动。表面上看是一些部门和单位尚有抵触情绪，工作上还有推诿扯皮现象，不真心实意配合支持，而实际的问题是我们还没有启发出这些部门和单位的工作自觉性，他们积极投入数字化管理的内在动力还没有被发动起来。一些职能部门以责任不清等理由搪塞所分派的工作任务，加之我们现在还没有完全区分清楚各类事件的具体归属，还没有抓住解决问题的“抓手”，无法有力调动大家的工作积极性和主动性。另外，随着数字化城管工作的稳步推进，大量城市管理问题逐步公开和显露，造成城市管理和行政执法的工作量急剧增加;而数字化城管系统中监督和执行的分离，也对城市管理和行政执法工作的规范化和标准化提出了更高要求，使一些部门一时无法适应。

数字化城市管理队伍是指信息采集员和平台操作员两支队伍。信息采集员采集的各类城市管理问题信息是数字化城市管理信息平台的最主要的信息输入来源，这个信息来源的质量状况决定了数字化城市管理信息系统运行的实际效能。也就是说，数字化城市管理信息系统发挥它的巨大效用的基础，是建立在信息采集员上报的信息的正确性上，这些信息能够从质量和数量上切实反映辖区的城市管理状况。要保证信息采集员上报的信息质量，首先要解决好全区各责任部门、责任单位和每一个信息采集员消除对立情绪、最大限度地减少矛盾，保证系统健康运行;其次是要建立完善的培训制度，提高信息采集员自身的业务水平。定期分析信息采集员上报案件的质量问题，一是针对系统运行初期上报案件数量多，质量不高的现象，系统运行管理人员查找出信息上报和案卷核查工作中存在的问题;二是不定期组织业务再培训，同时对问题进行归纳分析，专心求解，注重积累，逐步整理出一套规范信息上报和案件核查工作的指导性办法。对操作员坚持不定期培训，从操作员当前需要补充的业务知识出发，提高其业务能力和水平。只有全面提高两支队伍的综合素质，才能充分发挥系统的巨大作用。

(三)全面考核，科学评价，利用激励的考评体系促使各部门转变处事理念数字化城市管理工作心得多年来，由于存在着对各部门、各街道执行系统分派任务情况的绩效评价机制的不科学不全面，考核评价体系也存在着很大的问题，以至干多干少一个样，或者多干不如少干，每个人都想着“多一事不如少一事”把工作挡在门外。数字化系统考评体系实施之后必须实现三个转变：一是要实现“问题少了好”向“问题多了好”转变。我们的考核办法要体现出“干得越多越好”的理念。二是要实现“派活干”向“找活干”转变。

考核办法要起到激励、鼓舞大家抢活干的作用。三是要实现“找麻烦”向“拉关系”转变。现在存在一些街道、部门给信息采集员、平台操作员“找麻烦”的现象，他们认为信息采集员暴露问题是跟他们“过不去”，平台操作员不应该给他们派任务。而激励的考评体系就要把这种情况转变为让他们觉得信息采集员暴露的问题越多越好，平台操作员给他们分派的活越多越及时越好的状况。 数字化城市管理模式是一个新生事物，是城市管理机制上的一项尝试。可以预见，在试运行乃至以后的正式运行过程中，还将遇到更多新问题、新课题，需要不断地去探索、去突破、去解决。

我们将从眼前的试运行工作入手，在现有的基础上再总结、再提高，逐步建立起覆盖全区、街道等多个层次的高度统一的信息接收和处理数字化平台，不断完善系统，建立城市管理的长效机制，实现真正意义上的“大城管”管理。

城管协管员培训心得篇四

非常荣幸参加这次事业单位新招聘工作人员上岗培训，这次培训课程设置科学，内容丰富，都是在事业单位工作过程中必需的常识。这对我们新进单位的员工特别是刚刚毕业的新员工来说帮助很大。

通过学习应知应会知识，让我这个新平湖人进一步了解平湖、认识平湖，更好的融入到平湖的环境中去，为今后的工作打下了一个良好的基础。礼仪和沟通这两节课，让我学习了很多人际交往的常识，很多平时不注意的细节问题通过这两节课的学习有了更深层次的理解。通过学习公文写作，让我比较系统的学习到公文写作的规范，这也是事业单位中会经常接触的基础工作。廉政知识的学习要求我珍惜岗位，善待人生，勤于学习，以德修身，实干为民，平安一生。

当然，在此次培训中体会最深的还是三个早上的劳动实践，通过这三天的劳动，让我深刻体会到了环卫工作的辛苦，我也用三天的实际行动向这些城市美容师表达了敬意。在劳动的过程中体会到让市民养成良好的环境卫生习惯，尊重城市美容师的劳动成果，只有共建共享，城市才会更加干净整洁。

城市的环卫工作，是城市管理工作的一部分，也是与数字城管工作息息相关的一项内容。所以说此次劳动实践对于我——作为数字城管指挥中心的一名工作人员而言，更具有特殊的意义的。切身参与到环卫工作中，丰富了我的人生经历，更懂得了城市管理工作的重要性，为我人生道路积累了宝贵的财富。

作为一名新招聘的工作人员，目前对工作岗位的了解还不够多，经过这次上岗培训，比较系统的学习了在事业单位工作的常用基础知识和技能，也让我认识到了自身所存在的差距与不足。重要的还在于为我理清了方向，让我更加明确的了解了自己在新岗位上所缺乏的技能，以及作为事业单位工作人员所应该具备的素养。

对于今后如何做好工作，我认为应强化三个意识：

第一、强化服务为民的意识。在这次劳动实践过程中，深深体会了劳动的艰辛，同时我也在劳动过程中，与环卫工人交流，与社区居民交流，倾听他们的想法，听取他们的意见，走基层，增感情。通过对他们的了解，也增强了为人民服务的意识。

第二、强化依法行政的意识。城管局是行政执法单位，接下去我也会考取行政执法证，拥有行政执法权。那么如何运用好这项权利呢?这就要求我努力学习法律知识，依法行政。只有依法行政，公道正派，才对得起人民赋予我们的这项权利。

第三、强化终生学习的意识。科技在发展，社会在进步。如果不想被飞速发展的社会所淘汰，只有不断的学习。俗话说“活到老，学到老”。通过学习可以拥有更多的知识，在工作过程中也才有能力讲究方法，提高工作效率。

城管协管员培训心得篇五

为进一步夯实城管执法队伍的理论基础，拓宽知识视野，优化队伍形象，提高队伍的执行力和凝聚力，根据20xx年城管局主要工作安排，我局组织开展了20xx年春季业务培训活动，此次培训所学知识具有针对性、实用性，对今后在工作中思考问题、处理问题、创新工作方法上都有很多启发：

培训伊始，我们就聆听了局负责人以“为人民管理城市，创人民满意城管”为宗旨，切实转变工作方式，提高工作效率，规范执法行为，强塑队伍形象，不断增强全体城管人员的综合素质，提高城市管理行政执法水平的讲话，通过这些我们不仅得到了激励，也增强了责任意识，坚定了做好各项工作的信心。

为期一个月的培训，军训又一次让我留下了难忘的印记，站军姿，练转身，走正步，练队形。无数次重复的口令曾经让教官的嗓音沙哑，无数回对动作的纠正也曾让教官眉头紧皱，虽处于乍暖还寒的初春，但一遍遍的动作示范却让教官的额头布满汗滴。没有鲜丽的外表，橄榄绿的制服下掩盖不了我们的认真，训练的每一个动作，都让我深深地体会到了团结的力量，合作的力量，以及团队精神的重要，我相信，它将使我终身受益。

下午的理论课是局领导特意请来的.专家、教授为我们讲授了市综合管理，建设城管的知识，传授了城市经营管理的各种理念，使我了解到城管机构的产生与发展，学习了城管的职权与责任，以及工作的纪律与规范。党的群众路线教育实践活动的学习也是此次培训的重要内容之一，通过学习与自学，使我进一步领会到要适应新形势下群众工作新特点新要求，深入做好组织群众、宣传群众、教育群众、服务群众工作，虚心向群众学习，诚心接受群众监督，始终植根人民、造福人民，始终保持党同人民群众的血肉联系，始终与人民心连心、同呼吸、共命运。通过学习以及一年来的自身体验中，使我对城管工作的现状、执法的经验、教训都有了更深的认识，在坚定了信心的同时，也使自己更多的思考着如何才能更好在做好城管工作。面对着当前城管执法对象复杂，工作强度大，我更应该要求自己踏踏实实工作，调动一切积极因素，以一个好的精神状态、一个好的工作作风、一个好的工作业绩、时刻牢固树立“为人民管好城市，创人民满意城管”的理念，争当城管先锋创佳绩。

“为人民群众谋福祉、让群众生活更幸福”是城管人的使命，我相信海安新一代的城管人一定不辱使命，用心血、智慧和汗水让城市的环境更美好，让市民的生活更幸福！

城管协管员培训心得篇六

建设一个和谐的社会，离不开一个良好有序的社会秩序，离不开一支城市管理的精英队伍—城管。

局党组为了进一步提高执法队员的城市管理水平和执法技巧，组织了为期三个星期的春季培训。这次培训不但从提高法律法规，业务知识水平上入手，还将强化“1%的执法，99%的服务”的执法理念。现就培训中获得的一些心得体会总结如下：

一、坚持学习，全面提高自身素质

通过短短的一个月每天上午的军训，我深深体会到城管的半军事化作风，严谨的工作态度，下午的业务知识培训学习了十八届三中全会精神、行政强制法、城镇户外广告和店招店牌设施设置技术规范、如何规范一般程序案件的办理及优秀管理城市、示范路、示范社区标准及要求等。让我们进一步掌握业务知识的同时还能够拓宽视野，不但从执法的角度去了解城管这份工作，更加能够从被管理者的角度去了解我们的工作，做好我们的工作。

二、树立“执法为民，服务于民”的理念

城市管理工作实质上是人对人的管理，在执法实践过程中，要坚持文明执法，把人性化管理贯穿于执法活动始终，处处体现“以人为本”.平时要不断强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训，提高自身的综合素质，在管理的同时要不断宣传法律法规，加强对市民的行为引导，努力营造和谐执法环境，从而在管理者与被管理者之间形成良性互动，推动城市管理事业蓬勃发展。

三、要加强党风廉政建设，牢固树立为民服务的意识

牢固树立权利就是服务的意识。我们要坚持把文明执法作为执法工作的生命线，积极倡导以人为本的理念，牢固树立为民执法、执法为民的意识，心为民系、难为民解，积极推行人性化执法。作为党员干部，我们更要带头履行职责，深入实际、深入群众，不断加强党风廉政建设，坚持用心、用情执法，积极发挥求真务实的工作作风，努力塑造良好的执法队伍形象。

最后在我们的工作中要注意城管形象，增强工作责任心和社会责任感，以身作责。从身边的事做起，从点点滴滴做起，以人为本，以争创“市民满意的城管队伍”为目标，认真履行工作职责。

城管协管员培训心得篇七

城市管理工作是城市经济社会发展的重要组成部分，是城市化进程和建设现代化城市的重要保障，是按照科学发展观要求，构建和谐社会的基础性工作。通过深入执法一线调研，我们感到，作为城市管理综合执法部门，只有进一步转变转变思想观念，推动管理理念，运行机制创新，进一步加强队伍建设，才能适应新的形势任务需要，推动城市管理工作上水平。

一、树立“执法就是服务理念”，大力推行人性化管理

要始终把群众利益摆在第一位，把群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“满意不满意”作为衡量工作好坏的标准，强化“执法就是服务”理念，大力推行人性化管理。

(一)转变执法方式。城市管理工作实质上是人对人的管理，在执法实践过程中，要坚持文明执法，把人性化管理贯穿于执法活动始终，处处体现“以人为本”。一方面是以管理者为本。要进一步强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训，提高管理者的综合素质，同时严格要求，严格管理，严格监督，完善配套各种规章制度，努力建设一支政治强、思想好、纪律严、作风实、业务精的城市管理综合法队伍。另一方面是以被管理者为本。要不断强化法律法规宣传，加强对市民的行为引导，大力开展创建文明城市、争当文明市民活动，调动广大市民参与城市管理的积极性和主动性，努力营造和谐执法环境，从而在管理者与被管理者之间形成良性互动，推动城市管理事业蓬勃发展。

(二)增强服务意识。要树立“执法就是服务”意识，努力在服务中实施执法，在执法中体现服务。在树立服务意识的同时要积极引导执法人员针对不同服务对象的特点，采取不同的管理措施，增强服务效果。如对关系民计民生的重点工程要引导执法人员采取管理工作前移，宣传教育工作跟进等管理措施，主动上门服务;对一般管理对象要采取教育与处罚并举措施，主动帮助相对人解决实际困难，主动化解矛盾，减少工作难度;对确实存在主观故意违法违章行为的，要引导执法人员克服畏难情绪，采取切实可行的管理措施，依法严管重罚，把维护群众基本利益，提高群众对城市环境秩序满意程度作为综合执法工作的出发点和立脚点。

二、创新城市管理机制，推进城市管理水平提升

城市管理是社会系统工程，只有不断创新管理机制，才能适应城市建设发展需求，提升城市管理水平。

(一)推进宣传教育机制创新。要加强城市管理法规宣传力度，加强对市民的行为引导。一是强化新闻舆论引导。执法部门要加强与新闻传媒的沟通，采取在电视、广播、网站、报纸等新闻媒体上开设专栏，制作城市管理公益性广告、定点定期宣传等形式，占领舆论主阵地，营造舆论氛围，一改目前城管执法负面消息满天飞的局面，从而在全社会树立正气，提高市民对城管执法工作的认知度，提高正面效应。二是与社区、街道合作，进一步加强对广大市民的教育引导。社区与市民的接触更多一些，更了解市民对城市管理工作的具体需求。城市管理部门要利用好社区这一平台，积极进行城市环境意识教育，利用社区宣传阵地，加大对城市管理法规、知识的宣传，强化市民的城市意识、环境意识。三是争取教育部门的支持和配合，把城管知识纳入学校教育体系，从年轻一代抓起，增强广大市民，特别是青年一代的城市环境观念、城市公德意识。

(二)推进内部管理机制创新。执法效能低下，工作方法简单粗暴等问题产生的根源说到底还是内部管理机制落后。没有规矩，难成方圆。如果说：没有严明纪律的军队是一盘散沙的话，那么没有完善内部管理制度的城市管理执法队伍，也绝不可能完成新时期城市管理工作重任。因此，必须把执法部门内部管理机制建设，作为工作的重中之重，抓紧抓好。我认为当务之急是建立以下四种机制：一是责任机制。要着眼工作需要，细化科室、大队和个人岗位职责，将工作目标、工作任务落实到每一名干部、每一个科室、每一个大队、从而形成自上而下的责任体系，形成一级抓一级，层层抓落实的良性运行管理模式。二是用人机制。城市管理所有工作都是由人来完成的，没有人才的团队，很难成为强势的团队。要积极营造以有为争有位的良好氛围，坚持“公平、公正、公开”原则，不唯身份论、积极为能干事、会干事、肯干事的人搭建施展才华的舞台。三是内部管理机制。要建立严格完善的内部管理规章制度，用严格的制度来管理队伍，用严格的制度来约束人的行为。四是监督考核机制。要认真落实评比检查制度，推进考核奖惩体系建设。在此基础上，要积极拓宽综合执法工作外部监督渠道，强化社会监督和新闻媒体在监督执法行为，推动城市管理工作中的重要作用。

(三)推进管理方式、运行模式创新。只有与时俱进，不断创新管理方式、运行模式，主动适应城市发展需要，才能提升管理效益。一是要主动适应管理对象多元化趋势，大力推行分类管理。要针对不同管理对象特点，细化管理目标责任，制定个性化管理措施，及时将各类违规问题发现和解决在萌芽状态，如针对占道经营行为反复性强的特点，可采取引摊入市静态管，区域监控集中管、全方位巡查动态管、处罚取缔严格管的方法;针对违法建设利用节假日集中突击建设的特点，可采取错时上岗、落实网块管理责任制，增强日常巡查管控，加大治理查处力度，降低案件发生率。二是要着眼构建和谐社会需求，创新思想工作模式。对一些违法违章行为相对突出的难点户、钉子户要坚持中队长、大队长、局领导逐级见面制度，定期走访，进店入户进行思想和法制教育，提高相对人自率意识，及时化解管理与被管理之间的矛盾，减少工作难度。三是开展多层次示范户、示范单位和示范路创建活动，提高管理效能。要通过采取入户宣传、领导见面、点位考核以及强制取缔等多种举措，加强对重点点位的治理力度，变难点为示范，达到以点带面，以重点带一般，以局部带全局的管理效果。四是要立足提高处置能力，努力改进勤务工作。在违章易发点位要逐步建立固定执勤点位制底;在商业繁华地段应逐步推行机动巡查与徒步巡查相结合的工作模式。同时要进一步完善错时上岗、占位式管理措施，做好违章行为多发路段管控工作。

三、强化队伍建设，为推进城市管理工作科学发展提供保障

队伍建设是强基固本工程，是推进城市管理工作科学发展的重要保障。为此，必须始终把提高执法队伍整体素质作为立局之本，用发展的眼光、发展的思维、发展的办法，进一步提高队伍整体素质。

(一)注重固强补弱，打牢基础素质。要按照缺什么补什么、什么弱强什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素质最弱的能力素质补上去，所有执法人员都要做“三熟悉、四会”，三熟悉，即：熟悉城管职能、熟悉行政法规、熟悉执法程序;四会，即：会法言法语、会调查取证、会做思想工作、会案卷制作。

(二)着眼岗位需求，增强必备素质。不同岗位有不同的标准，每名城管执法人员必须要具备与本职岗位要求相适应的素质。要盯着职责“补课”和“充电”，领导干部要着重提高组织指挥能力和协调控制能力，执法队员应着重提高依法行政和办案能力。

(三)创新学习方式，提升整体素质。要提升自身整体素质，必须切实把自己紧缺的素质内容搞清楚，把面临的突出问题搞清楚，把解决的思路办法搞清楚。一要做到围绕重点学。要结合工作性质和岗位特点，突出重点、把握难点，学习共同的、了解相关的、精通本职的，不断完善充实理论底蕴，提高工作能力。二是要针对课题学。要结合城市管理工作服务全区发展的要求，找准努力方向;三是要结合实际学。要把本职岗位作为提高素质的主要平台，注重在实际工作中强化素质。

城管协管员培训心得篇八

城市管理工作是城市经济社会发展的重要组成部分，是城市化进程和建设现代化城市的重要保障，是按照科学发展观要求，构建和谐社会的基础性工作。通过深入执法一线调研，我们感到，作为城市管理综合执法部门，只有进一步转变转变思想观念，推动管理理念，运行机制创新，进一步加强队伍建设，才能适应新的形势任务需要，推动城市管理工作上水平。

要始终把群众利益摆在第一位，把群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“满意不满意”作为衡量工作好坏的标准，强化“执法就是服务”理念，大力推行人性化管理。

（一）转变执法方式。城市管理工作实质上是人对人的管理，在执法实践过程中，要坚持文明执法，把人性化管理贯穿于执法活动始终，处处体现“以人为本”。一方面是以管理者为本。要进一步强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训，提高管理者的综合素质，同时严格要求，严格管理，严格监督，完善配套各种，努力建设一支政治强、思想好、纪律严、作风实、业务精的城市管理综合法队伍。另一方面是以被管理者为本。要不断强化法律法规宣传，加强对市民的行为引导，大力开展创建文明城市、争当文明市民活动，调动广大市民参与城市管理的积极性和主动性，努力营造和谐执法环境，从而在管理者与被管理者之间形成良性互动，推动城市管理事业蓬勃发展。

（二）增强服务意识。要树立“执法就是服务”意识，努力在服务中实施执法，在执法中体现服务。在树立服务意识的同时要积极引导执法人员针对不同服务对象的特点，采取不同的管理措施，增强服务效果。如对关系民计民生的重点工程要引导执法人员采取管理工作前移，宣传教育工作跟进等管理措施，主动上门服务；对一般管理对象要采取教育与处罚并举措施，主动帮助相对人解决实际困难，主动化解矛盾，减少工作难度；对确实存在主观故意违法违章行为的，要引导执法人员克服畏难情绪，采取切实可行的管理措施，依法严管重罚，把维护群众基本利益，提高群众对城市环境秩序满意程度作为综合执法工作的出发点和立脚点。

城市管理是社会系统工程，只有不断创新管理机制，才能适应城市建设发展需求，提升城市管理水平。

（一）推进宣传教育机制创新。要加强城市管理法规宣传力度，加强对市民的行为引导。一是强化新闻舆论引导。执法部门要加强与新闻传媒的沟通，采取在电视、广播、网站、报纸等新闻媒体上开设专栏，制作城市管理公益性广告、定点定期宣传等形式，占领舆论主阵地，营造舆论氛围，一改目前城管执法负面消息满天飞的局面，从而在全社会树立正气，提高市民对城管执法工作的认知度，提高正面效应。二是与社区、街道合作，进一步加强对广大市民的教育引导。社区与市民的接触更多一些，更了解市民对城市管理工作的.具体需求。城市管理部门要利用好社区这一平台，积极进行城市环境意识教育，利用社区宣传阵地，加大对城市管理法规、知识的宣传，强化市民的城市意识、环境意识。三是争取教育部门的支持和配合，把城管知识纳入学校教育体系，从年轻一代抓起，增强广大市民，特别是青年一代的城市环境观念、城市公德意识。

（二）推进内部管理机制创新。执法效能低下，工作方法简单粗暴等问题产生的根源说到底还是内部管理机制落后。没有规矩，难成方圆。如果说：没有严明纪律的军队是一盘散沙的话，那么没有完善内部管理制度的城市管理执法队伍，也绝不可能完成新时期城市管理工作重任。因此，必须把执法部门内部管理机制建设，作为工作的重中之重，抓紧抓好。我认为当务之急是建立以下四种机制：一是责任机制。要着眼工作需要，细化科室、大队和个人，将工作目标、工作任务落实到每一名干部、每一个科室、每一个大队、从而形成自上而下的责任体系，形成一级抓一级，层层抓落实的良性运行管理模式。二是用人机制。城市管理所有工作都是由人来完成的，没有人才的团队，很难成为强势的团队。要积极营造以有为争有位的良好氛围，坚持“公平、公正、公开”原则，不唯身份论、积极为能干事、会干事、肯干事的人搭建施展才华的舞台。三是内部管理机制。要建立严格完善的内部管理规章制度，用严格的制度来管理队伍，用严格的制度来约束人的行为。四是监督考核机制。要认真落实评比检查制度，推进考核奖惩体系建设。在此基础上，要积极拓宽综合执法工作外部监督渠道，强化社会监督和新闻媒体在监督执法行为，推动城市管理工作中的重要作用。

（三）推进管理方式、运行模式创新。只有与时俱进，不断创新管理方式、运行模式，主动适应城市发展需要，才能提升管理效益。一是要主动适应管理对象多元化趋势，大力推行分类管理。要针对不同管理对象特点，细化管理目标责任，制定个性化管理措施，及时将各类违规问题发现和解决在萌芽状态，如针对占道经营行为反复性强的特点，可采取引摊入市静态管，区域监控集中管、全方位巡查动态管、处罚取缔严格管的方法；针对违法建设利用节假日集中突击建设的特点，可采取错时上岗、落实网块管理责任制，增强日常巡查管控，加大治理查处力度，降低案件发生率。二是要着眼构建和谐社会需求，创新思想工作模式。对一些违法违章行为相对突出的难点户、钉子户要坚持中队长、大队长、局领导逐级见面制度，定期走访，进店入户进行思想和法制教育，提高相对人自率意识，及时化解管理与被管理之间的矛盾，减少工作难度。三是开展多层次示范户、示范单位和示范路创建活动，提高管理效能。要通过采取入户宣传、领导见面、点位考核以及强制取缔等多种举措，加强对重点点位的治理力度，变难点为示范，达到以点带面，以重点带一般，以局部带全局的管理效果。四是要立足提高处置能力，努力改进勤务工作。在违章易发点位要逐步建立固定执勤点位制底；在商业繁华地段应逐步推行机动巡查与徒步巡查相结合的工作模式。同时要进一步完善错时上岗、占位式管理措施，做好违章行为多发路段管控工作。

队伍建设是强基固本工程，是推进城市管理工作科学发展的重要保障。为此，必须始终把提高执法队伍整体素质作为立局之本，用发展的眼光、发展的思维、发展的办法，进一步提高队伍整体素质。

（一）注重固强补弱，打牢基础素质。要按照缺什么补什么、什么弱强什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素质最弱的能力素质补上去，所有执法人员都要做“三熟悉、四会”，三熟悉，即：熟悉城管职能、熟悉行政法规、熟悉执法程序；四会，即：会法言法语、会调查取证、会做思想工作、会案卷制作。

（二）着眼岗位需求，增强必备素质。不同岗位有不同的标准，每名城管执法人员必须要具备与本职岗位要求相适应的素质。要盯着职责“补课”和“充电”，领导干部要着重提高组织指挥能力和协调控制能力，执法队员应着重提高依法行政和办案能力。

（三）创新学习方式，提升整体素质。要提升自身整体素质，必须切实把自己紧缺的素质内容搞清楚，把面临的突出问题搞清楚，把解决的思路办法搞清楚。一要做到围绕重点学。要结合工作性质和岗位特点，突出重点、把握难点，学习共同的、了解相关的、精通本职的，不断完善充实理论底蕴，提高工作能力。二是要针对课题学。要结合城市管理工作服务全区发展的要求，找准努力方向；三是要结合实际学。要把本职岗位作为提高素质的主要平台，注重在实际工作中强化素质。

城管协管员培训心得篇九

今年城管科认真贯彻落实党的“xx大”精神，全面实践党的群众路线，按照构建和谐社会的要求，以创建和谐、效益罗湖、健康罗湖为目标，严格按照“科学、严格、精细、长效”的八字方针，根据上级布置的中心任务，在街道党工委的关心和全力支持以及其它部门、社区工作站的大力协助下，以市容环境综合考核工作、环境卫生及绿化质量考核工作、宜居社区创建工作为中心，深入推进街道“三防”抢险救灾等工作，并取得了明显的成效，现总结如下：

一、领导重视

街道党工委高度重视城市管理、爱国卫生、“三防”抢险救灾等工作，街道主要领导和分管领导亲自担任各项活动领导小组组长和副组长，同时经常深入一线对各项工作进行指导，为开展和完成各项活动和“三防”工作提供了强有力的支持，特别是在汛期领导亲自带队彻夜巡逻、检查和通宵值班。因此城管科能顺利开展和完成各项工作与领导的重视是密不可分的。

二、今年工作情况

1、落实部分城市管理事权下放工作

为加强城市管理，迎接市市容环境综合综合考核，城管科根据《xx区街道办事处环境卫生质量考核办法(试行)》、《xx区街道办事处绿化管理质量考核办法(试行)》的有关要求，制定街道考核方案及工作细则，按照属地管理和重心下移的原则，成立了街道市容环境考核领导小组及街道环境卫生园林绿化质量考核工作组，全面开展街道市政道路、小区环境卫生、园林绿化监督及考核工作，主要如下：

(1)加强环境卫生及园林绿化管理工作。以分片包干的方式进行巡查，指定责任人(人民南以东为东片，人民南以西为西片)，每天巡查次数不小于四次，巡查范围为责任区内的主次干道、各单位(住宅小区)以及城中村，巡查中发现的问题按职责分工属于城管科处理的直接处理，属于社区工作站处理的要及时通知所属社区进行处理，处理情况要及时跟踪并记录在案，作为社区考核的一项重要内容。

各社区工作站以辖区为包干，可采取专人负责或划定区域包干的方式加强巡查，每天不得少于四次;巡查中发现的问题必须现场处理，问题比较严重不能马上处理的要及时汇报社区工作站负责人及城管科。

(2)建立台帐档案制度。各责任单位要建立台账制度，做到巡查有记录，扣分有档案。巡查记录内容包括巡查时间、巡查地点、巡查、存在问题及整改情况，巡查人员要签名;扣分档案包括每次扣分的发生时间、发生地点、扣分原因、扣分建议书原件、现场照片或录像编号等。

(3)建立周例会通报制度。各社区对每周工作情况进行汇总上报。周报内容包括巡查情况、发现问题及整改情况，同时对存在问题提出整改建议。

通过努力，目前已形成以社区工作站为基本管理单元的网格化管理格局，建立起了一套综合、立体、科学有序的管理、监督、考核机制，促进了辖区环境卫生、绿化管理工作规范化、标准化和精细化，全面提升市容环境质量，基本达到市考核标准要求，在第二季第三季的市容考核中分别获得全市第五、第三及连续获得全区第一的好成绩。

2、深入推进宜居社区创建工作

为进一步推进宜居城市的建设，根据《xx区宜居社区建设工作方案》要求，全面推动我街道宜居社区创建工作的深入开展，促进建设“以人为本，环境舒适，配套完善，文明和谐”的宜居社区，城管科根据分工要求，采取“分步落实，先易后难，逐年推进”的方法开展街道宜居社区创建工作。目前渔邨、文锦、罗湖及罗湖桥社区已通过市人居委专家组考核，获得参与今年广东省宜居社区评选资格。

3、继续推进排水清源工作

为继续推进街道排水清源工作，根据市、区政府“排水管网清源行动方案”要求，城管科采取了落实责任制，加强宣传相关政策和法律法规等措施，派发排水许可证办证指南，动员辖区单位及经营户主动开展自查和整改工程，深入推进排水清源工作，为创建工作奠定良好的根基。街道目前已完成3个小区排水管网改造工程，计划在11月中旬由市专家组进行排水达标验收。

4、节水小区创建工程

为深入贯彻落实科学发展观，推动我街道节水工作建设，促进生产生活节水，实现水资源的可持续利用和社会经济的可持续发展，最大限度地发挥水资源的经济效益、社会效益和生态效益，提高我街道水资源和水环境承载能力，充分调动辖区内的居民节水积极性，根据《xx市节约用水条例》、《xx市创建节水型居民小区考核办法》等相关要求，城管科采取了落实责任制，开展主题宣传活动和摸底调研等办法，积极引导街道条件成熟的小区参与该项创建工作。通过一系列的工作，目前街道已完成了联城美园小区节水小区创建工作。

5、清洁深圳月

今年的“清洁深圳月”活动，继续以全面落实实践科学发展观，按照市委、市政府召开的人居环境和城市管理工作会议“以城市环境大改善推动经济转型、提升生活质量，再燃创新创业激情，建设宜居生态城市”总体要求为落脚点，围绕创建和谐、效益罗湖、健康罗湖为目标，以“科学、严格、精细、长效”的城市管理理念为指导，以灭鼠灭蝇、整治蚊虫孳生地为重点，广泛发动街道范围内各行各业和家庭住户，人人动手，清洁环境，全面提高街道卫生质量和水平。

在“清洁深圳月”活动中，街道爱卫办、社区工作站、村股份公司及各物业管理公司(处)发动辖区单位、居民进行卫生清洁大扫除，清理了城中村、各待建地及内街小巷的卫生死角、蚊蝇孳生地等，做到不留卫生死角，不留卫生盲点，有效降低四害密度。据统计共发动学生、居民群众2700多人次、张贴宣传海报260多套、派发宣传单张约5900份、清理卫生死角8处、清理垃圾杂物8吨多、处理孳生地100余处，投放灭“四害”药物1600多公斤。营造出一个全民参与“清洁深圳月”的爱国卫生运动高潮。

6、垃圾减量分类

为继续推进我街道生活垃圾减量和分类管理工作，保护辖区城市生态环境，提高市民的环境意识和文明素质，建设低碳、宜居的现代化社区，根据《xx市“”城市生活垃圾减量分类工作实施方案的通知》(深府办函[20xx]101号)及《xx区城市生活垃圾减量和分类工作实施方案》文件要求，结合城市天地广场试点工作经验，开展了以下一系列工作：

一是继续采取现场设宣传点、入户派发小册子、利用社区宣传栏张贴海报等多种渠道的宣传方式，让居民更全面深入的掌握垃圾减量分类的意义及分类方法等知识;二是通过物业管理单位支持度、居民数量及成份等条件进行横向比较选取了长丰苑、美园作为试点小区;三是在区城管局的大力支持下，街道与社区工作站、物业管理单位、居民群众形成合力，在短时间表内街道先后完成了分类垃圾桶采购、入户、分类收集等工作。

目前长丰苑、美园小区的垃圾减量分类试点创建工作已全部完成，通过前期大力宣传，居民开始转变观念，自觉对垃圾进行分类存放，减少了二次分类的工作量。

城管协管员培训心得篇十

通过此次学习，开拓了视野、增长了见识，学到不少数字城管经验，丰富了城市管理方面的知识。

一、杭州数字城管工作概况

杭州是建设部数字城管首批试点城市，20xx年10月着手建设，20xx年3月建成运行，同年8月通过国家住房和城乡建设部验收，成为全国第一个通过验收的地级数字城管试点城市。杭州数字城管覆盖面积目前已拓展至327.8平方公里，实现了主城区和部分县市城市化区域的全覆盖。杭州将全市城管相关单位定义为网络单位，每个单位设置网络终端，由各网络单位派专人负责协调工作。同时，在杭州的数字城管指挥中心，还设立了协同平台，由各职能部门派专人进驻，坐镇现场协调解决问题。杭州面对数字城管的新形势、新动向，坚持“实际、实用、实效”的原则，积极推进理念创新、体制创新、机制创新、方法创新，走出一条科学创新、与时俱进的发展道路。

二、杭州数字城管工作特点

1、理顺体制，实行跨部门协调联动新法子。

杭州数字城管办公室20xx年成立， 20xx年初由杭州市行政执法信息中心与杭州市城市管理信息中心合并后改称杭州市城市管理信息处置中心。成立了数字城管领导小组，市长担任组长，建立“月考核、月排名、月公示”制度，推行相关辖区及市级专业部门绩效考核，通过《杭州日报》公布考核名次，并将城管工作年度考核纳入市政府对城区政府的城管目标考核(占20-40%)，对考核排名末位的部门，启动问责制。

建立跨部门的协调联动机制，包括815家网络单位和467个社区城管联系站。实现“高位协调”，设立了协同平台，由各职能部门派出专人进驻，发现城市管理问题由有关领导现场协调。建立数字城管运行情况直报制度，专业部门难以协调的问题，市政府分管秘书长亲自协调解决。同时各城区政府设立二级协同指挥中心，建立联动机制，实现“逐级考核、层层管理”的“高位协调”管理模式，使城市管理工作更高效、更合理、更科学。

2、解放思想，探索信息采集市场化新路子。

杭州数字城管信息采集采取了政府“花钱买信息”、“养事不养人”的做法，实行了信息采集市场化，实现了政府监督行为的市场化，在全国属于首创。按区域设定标段，向社会公开招聘具有良好社会信誉和实力的采集公司，引入竞争机制，有效规避风险，对采集公司实施严格考核。在信息采集上坚持“量质并重”、“保质控量”的原则，通过周例会、月考核、季兑现和以漏报、错报、失报为校核重点，加大对巡查密度、漏报现象、采集质量控制力度，设定“两条高压线”，杜绝虚假信息和吃拿卡要行为的发生，确保街面事、部件问题的及时、全面、公正、准确地发现，较好地克服了政府部门自查自纠、自我监督“单体循环”的不足，增强了政府与企业、市民的互动，大大降低管理成本，提高城市管理效率。

3、以人为本，实现城管热线与数字城管融合新点子。

20xx年5月1日，“12319”城建城管热线与数字城管全面并轨运行。主要受理公用事业、市政设施、市容环卫、园林绿化、城市规划等十二类问题。在日常工作中，“12319”热线秉承“数字城管在您身边、为您服务”的工作理念，畅通市民诉求渠道，搭建了“小事不出社区”的沟通渠道，践行了“零距离服务”

三、我区数字城管工作的一些设想

作为城市管理大家庭中的新成员，“数字城管”虽起步较晚，但由于理念的先进和手段的强大，从而在较短的时间内引发城市管理的一场新革命。为了有效的推动我区数字城管的发展，我们应该借鉴杭州数字城管的运行模式，实现全区数字城管一盘棋的“大城管”目标。同时，拉高管理标杆，继续提升数字城管运行实效，按照现行考核机制，根据创文明城的要求，继续细化管理标准，强化考核力度，进一步提高数字城管解决问题的全面性和及时性，实现我区数字城管的跨越式发展。

完善区级数字城管平台。按照“区、街、社区”三级网络在城市管理职能分工和权力划分的关系，将所有城管单位、部门纳入数字城管平台，同时接入社区，使单位与社区互联互通，实现从问题发现到交办、处置过程的管理闭合，进而提高城市管理问题的办事效率。

建立与民互动的服务机制。在区级数字城管中心设立并公开数字城管热线，专门受理市民各类投诉及诉求。开通热线后，本着惠民便民的原则，畅通市民的诉求渠道，为市民提供“零距离服务”，高效率地解决市民群众关心的重点、热点、难点问题，使城市容貌和人居环境得到持续改善，不断提升城市的品质和美誉度。

建立高效的目标考核机制。将“问题及时解决率”作为数字城管评价唯一指标，并纳入区级城市管理职能目标考核范围，完善区对街道、街道对社区的考核体系。制定考核办法，创新考核手段，细化考核标准，完善考核体系，建立严格的考核问责机制，把严格考核作为落实城市创建管理长效机制的重要手段，实行绩效、绩誉、绩位三挂钩，根据考核结果和工作绩效严格奖惩和问责，进而有力地推动城市管理问题的解决。

城管协管员培训心得篇十一

为贯彻落实王永康市长的批示精神，学习重庆市南川区城市管理工作的先进经验，开拓视野，更好地服务丽水社会经济的发展，2月29日至3月2日，丽水市城市管理局局长吴小平率中层干部一行11人，赴重庆市南川区专题学习考察城市管理与执法工作。考察组实地参观了南川的南园路、半溪河、花山公园、区政府广场、北街、西街，流动摊贩疏导点、建筑施工工地、店招店牌等项目，并开展了面对面的座谈交流。所听、所看、所谈深有感触，倍受启发，整体感觉南川区的经济活力很强，城市的规划、建设、管理意识超前，水平很高。所到之处改革、开放、发展的气息扑面而来，大思路、大繁华的景象尽收眼底，城市市容整洁、秀美、管理有序、文明，环境优美宜人，人民安居乐业。通过实地学习考察，收获不少，在许多方面值得我们丽水学习和借鉴。

南川地处重庆南部，位于四川盆地东南边缘与云贵高原过渡地带，幅员2602平方公里，1994年4月撤县设市，20xx年10月撤市设区，辖3个街道、31个乡镇，66万人口，是重庆“135”发展部署定位打造的区域经济中心和特色旅游区。全区正在大力实施旧城改造、新城开发、生态城建设“三城同建”，推进平安、健康、森林、畅通、宜居“五个南川”建设，建成区近20平方公里，城镇化率达48。9%，南川区实行“两级政府、三级管理、四级网络”城市管理体系，建立由市政部门牵头，部门街道分级负责的机制。市容日常维护管理工作主要落实到市政园林管理局，市政园林管理局内设办公室、市政设施科、市容环卫科、园林绿化科4个职能科室，下属市政设施管理所、园林绿化管理所、市政环境卫生管理所、市政园林执法支队4个事业单位，执法支队承担市区的市容环境整治和执法工作，下设综合科、违章处理办公室和5个大队。近年来，南川区各部门，紧紧围绕南川区委、区政府总体部署，扎实开展宜居城市建设、成功创建了重庆卫生城、文明城、森林城、生态城、山水园林城和中国优秀旅游城市目的地，使南川这座悠久的城市，增添着无穷的魅力。

1、领导重视、体制顺畅。考察中，南川区市政园林管理局谈得最多的就是王永康市长在南川区当区委书记时如何亲自抓城市管理，带动了南川区各级党委、政府的高度重视，对城市管理工作的空前好转起到了非常重要的领导作用。南川区推进“五个南川”建设，明确各项城市管理工作的具体目标，“以民生为导向、家庭式管理”的城市管理理念狠抓城市管理，举全区之力开展“三城同建”和“六城同创”，全面整治城区干道、背街小巷，改善了城市环境，完善了城市功能。

通过建立‘两级政府、三级管理、四级网络’城市管理工作机制，区委区政府牵头，市政局组织，各部门分工合作，划分网格，分片包干落实责任，建立起精细化治管模式。对城市管理对象实施精细、准确、快捷的规范与控制，强化城市公共服务配套。在清洁打扫中，实行周期保洁机制，严格实行横向到边，纵向到底的精细化清扫保洁机制。同时市政园林局还具有参与编制城市规划和审批、建设的职能，极大的提高了管理效能，使市容环境建设与管理实现了跨越式发展。

2、严格督查、考核到位。南川完善的督查考核机制，对城市管理起到了积极推动作用。由区政府实施对涉及城市管理的各部门进行监督考核。方式多种多样，有区委书记、区长定期带有关部门、乡镇、街道的一把手“拉练”形式，也有行业管理参与形式，还有由专家、社会代表、人大政协等共同监督考核形式。健全“两级政府、三级管理、四级网络”城市管理体系，完善区级领导作为网络化片区管理的第一责任人的制度，实施环境卫生网格化管理、园林绿化网格化管护、市容市貌网格化执法，确保实现城市管理无缝覆盖。建立由区市政部门牵头，有关部门配合、街道办事处分级负责的责任机制。严格执行沿街商铺、门店、单位小区住户门前“五包”责任制度。完善市容环境检查考评办法，对城市管理实施“三位一体”监督。

督查考核坚持“激励为主、处罚为辅、奖勤罚懒、奖优罚劣、效能优先、兼顾公平”原则，涵盖工作职能、工作任务、各项规章制度执行和落实、各项主要工作指标进展等方面。督查形式为：日常督查，依据工作目标、任务和规章制度，发现问题，及时整改，并对督查对象提出处理意见;跟踪督查，形成监督和激励的长效机制，对照工作规划，提出整改或改进建议;阶段性督查，掌握工作进程，为党政领导提供情况和提出建议;中心工作和突击性任务督查，确保任务按预定方案落实和完成;及时通报，编发专项《督查通报》，总结经验，推介典型，提升工作。敢动真格，严实督办，并每月按考核结果对各相关部门进行排名，通过新闻媒体公布，形成你追我赶的良好局面。

3、集中财力，全面改造。南川在城市公共环境营造和管理方面舍得投入，使我们考察组感触很深。据了解，南川去年在城市管理方面投入了14亿元，实施了64个建设项目，精细化建设城市，实现了城市形象的完美蝶变。在已启动的河滨商圈改造基础上，对城区170万平方米危旧房制定通透改造规划，在延续城市文脉的前提下，分片区推进旧城改造，加快提升老城区形象。实施以道路黑化、环境绿化、街面美化、卫生洁化、街区亮化等“五化”为主要内容的城市环境综合整治。去年，改造提升金佛大道、火车站大道、北街等5条主要街道;改造提升高寺路、升清桥花园等7条背街小巷和3个住宅小区。建成了体育中心、市民广场，新建8条7。2公里城市大道，形成连接旧城、新城、生态城的5干4环3支6连线路网格局。打造以铜雕、石雕、浮雕构成的具有南川人文特色的城市雕塑景观。新建城区公厕31座，改造26座。城区装灯率达100%，覆盖率达100%。全面完成主次干道、窗口地区店招店牌整治，规范整治店招店牌2995块16221平方米，规范率达89%。建设各类城市绿地359万平方米，增加公共绿地383万平方米，人均公共绿地面积达29。01平方米。南川正是有了巨大的人、财、物的投入，才使城市面貌发生了巨大的变化。

丽水虽然与南川在地理区域、环境优势、经济实力等诸多方面存在差异，但通过此次学习考察，我们深刻认识到市委、市政府提出的“秀山丽水、养生福地”区域定位，“绿色崛起、科学跨越”战略总要求，完全符合丽水城市发展的理念，市委、市政府对城市管理工作的重视和支持也为我们城市管理的发展奠定了良好的基础。对照南川的'经验，结合丽水的实际，就如何做好城市管理工作提出以下几点建议：

1、进一步理顺城市管理体制。

（1）许可与管理是一个统一的整体，不能割裂，一旦分开相互独立就可能出现相互推诿、扯皮的问题，为此建议加强市直相关部门的沟通交流，建立联动机制，相关许可事项进行联合审批，执法部门有所参与，形成一种合作意识，真正实现审批、管理和执法的一致性。

（2）数字城管是服务城市管理的一个平台，为充分发挥数字城管的有效作用，建议数字城管与执法进行融合，以达到共同管理好城市的目的。

（3）鉴于目前丽水一市一区的现状，建议进一步建立健全市、区两级的联动机制，深化、完善街道执法大队相关机制，充分发挥街道、社区、城中村的城市管理主体作用，发挥街道执法大队的执法保障作用，真正实现管理与执法的无缝对接。

2、建立健全城市管理考核机制。

（1）建议市政府对涉及城市管理职能的相关部门实施联动考核，突出城市管理的重要性;建议市政府在共性目标中加入城市管理内容对市直所有部门及莲都区进行考核，实现城市管理考核的全覆盖。

（2）进一步完善莲都区政府对街道的城市管理考核机制，建立街道对社区、城中村的城市管理考核制度，由区政府和执法局一同对街道、社区、城中村的城市管理工作进行考核。

（3）加快推进城市网格化管理的进程，进一步完善执法局对街道执法大队的考核机制，充分发挥大队网格化管理的作用。

3、加大城市管理投入。

（1）建议老小区改造时优先对街景立面进行改造，切实改观主次街道的市容市貌，为“六城联创”工作打下坚实基础。

（2）大排档是一个老大难问题，目前丽水城区只有火车站一个相对有规模的大排档疏导点，不能彻底解决城区的大排档问题，建议在城区西、北方向的合适位置确定大排档疏导点，加快对大排档的疏导工作。

（3）建议加快推进城区蔬菜批发早市的建设进度，以缓解府前菜场的管理压力。

（4）小区改造必须系统考虑基础设施配套改造，从而解决小区住户停车难、出行难、买菜难等造成小区环境脏、乱、差的状况。切勿只是实施单项改造，如灯塔小区在改造过程中不考虑在小区周边建设菜市场，那么灯塔小区马路市场的问题就不可能得到彻底解决，灯塔小区的环境也得不到改观，小区改造也达不到预期的效果。

城管协管员培训心得篇十二

三年来，局党组在市委市政府的正确领导下，按照“一年打基础，两年见成效，三年大变样”的工作思路，积极探索，创造性地开展城市管理工作已见成效，。为进一步加大城市管理和执法力度，打造一支综合素质高，作风建设过硬，执政为民上水平的执法队伍，近日市局组织各大队、一县三区区域大队中队长以上干部进行了为期3天封闭式执法培训。课上，局领导就目前城-管性质、队伍素质、作风以及新形势下面临的新问题，如何进一步解放思想，转变观念作了详细的阐述和深入的分析;市法制办就执法权限与程序，通过案例分析，来帮助解决执法中碰到的困难和问题，受益匪浅，体会如下：

一、对城-管工作有了更深的认识

城-管执法是城—市历史演变过程的产物。随着城—市—经济的发展，市民对自己的追求(衣、食、注行)和城市环境需求更高，期盼增多，“城-管”这个代名词就由此而生。一个城市的好坏，除了本身经济发展水平因素外，很大程度上取决于城市管理水平。由于历史原因，城-管没有一个行业指导部门，全靠队伍边管理，边探索，能发展到今天，实属不易。其次由于工作性质原因，城-管管的事“多”“杂”，被管理对象层次不一样(高层开发商、中层小店、低层小摊小贩、弱势群体)。管理上涉及到违章建房，下到摆摊设点，特别是城市管理相对集中行政处罚权后，部分职能是划过来了，但由于未能及时有效的与部门之间沟通协调，执法力度大打折扣。再者是主观上的差距。法律不健全，至目前没有一部正式的城市管理法，使用的.都是法规、规章。队员素质不高，执法观念不强，服务部到位等。

二、加大执法力度，切实转变执法理念

城市管得好不好，市民最有发言权了。这次执法培训，首先从提高法律、法规、业务知识水平上入手，其次最重要的是要求全局上下转变执法观念，强化在“执法中管理，管理中服务”的理念。在大力开展市容市貌整治活动中，要大力推行文明执法，公平、公正、廉洁执法和严格执法。对“乱搭乱建、乱停乱放、乱涂乱画、乱摆乱设、乱拉乱挂”等“十乱”行为，执法力度要大，执法观念要转变，服务要热情。因为我们不是为城市管理市民，而是为市民管理城市。

三、全面落实科学发展观，争创“市民满意的城-管队伍”

我们要以学习科学发展观为契机，紧扣“三保一弘扬”，打造一支市民满意、高素质、作风硬、执法水平强队伍，建设一支亲民、爱民、一心为民的城-管队伍。我们工作中要注意城-管形象，增强工作责任心和社会责任感，以身作责。从身边的事做起，从点点滴滴做起，以人为本，以争创“市民满意的城-管队伍”为目标，认真履行职责。

城管协管员培训心得篇十三

近年来，城市管理日益成为社会关注的焦点话题，城管人员作为城市管理的重要力量，承担着维护城市秩序和市民利益的重要责任。为了提升城管人员的综合素质和职业能力，我参加了一次心得体会培训城管的活动。通过这次培训，我深刻领悟到了作为城管人员的责任和使命，也认识到了自身在城市管理中的责任和庄严性。

培训的第一天，我们参观了市区的街道和公园，了解了城市管理的实际工作内容和目标。我意识到城管人员的工作并不仅仅是处理违法行为和维护市容，更重要的是保障市民的安全和权益，创造一个和谐宜居的城市环境。这要求我们城管人员要以市民的需求为中心，既要严格执法，又要合理执法，要通过规范管理，维护市容市貌，提升城市形象。

在培训的第二天，我们学习了相关法律法规和执法程序。我深刻认识到作为城管人员，我们有责任保障社会秩序的稳定和公共利益的实现，不能随意执法或滥用职权。只有在遵守法律的前提下，我们才能更好地履行职责，并争取市民的认可和支持。这要求我们城管人员要不断学习，提高综合素质，做到依法执法、公正执法。

培训的第三天，我们参与了模拟执法活动。在这个过程中，我真切感受到了城管人员需要具备的执法能力和责任感。面对各种矛盾和问题，我们不能够被情绪所左右，更不能以讹传讹、偏听偏信。只有具备扎实的法律知识和快速反应的能力，我们才能应对突发情况，保护自己和市民的安全。这要求我们城管人员要注重实战能力的培养，提高应变能力，增强责任感和使命感。

在培训的最后一天，我们进行了一次集中讨论。在这个过程中，我听取了其他城管人员的工作经验和心得体会。我认识到，作为城管人员，我们面临的问题和挑战是多样的，需要我们在实践中不断完善和提高自己。只有通过与他人的交流和学习，我们才能够更好地服务于市民，提升城市管理的水平。这要求我们城管人员要善于倾听，积极思考，不断提升自己的综合素质和沟通能力，推动城市管理工作的不断进步。

通过这次培训，我对城管工作有了更加深入的认识和了解。我深刻体会到城管人员的责任和使命，也认识到了自身在城市管理中的责任和庄严性。我将把培训所学应用到实际工作中，以更高的标准和要求要求自己，在城市管理中发挥更大的作用。同时，我也呼吁社会各界对城管工作给予更多的理解和支持，共同努力，共建美好城市。

城管协管员培训心得篇十四

近年来，城市管理正日益受到重视，城管队伍的培训也逐渐成为一项重要的工作。作为一名城管队员，我参与了最近的一次培训，通过这次培训，我对城市管理的重要性和自身的责任有了更深刻的认识。在此，我将分享一下我在培训中的体会和心得。

首先，在培训过程中，我认识到城市管理的重要性。城市是我们工作和生活的地方，良好的城市环境直接关系到我们的生活质量。城市管理的主要任务就是保持城市的整洁、安全和有序。而城市管理者，尤其是城管队员承担着这一艰巨的任务。培训中我们深入了解并学习了城市管理的法律法规，了解了市容市貌整治、环境卫生、市场管理等方面的知识，让我更加明白城市管理的重要性以及作为一名城管队员的责任所在。

其次，培训中我意识到了自身的不足，并通过培训得到了很好的提升。城市管理涉及的领域广泛，包括政策法规、市场管理、环境卫生等等，要在这些方面取得好的成绩，就需要我们具备相关的知识和技能。在这次培训中，我接受了系统的理论学习，了解了许多城市管理的专业知识，并通过实践和模拟演练提高了专业素养。特别是在处理复杂情况和应对突发事件的能力上，我觉得自己受益匪浅。

再次，在培训中，我体会到了团队合作的重要性。在城市管理中，一个人的力量是有限的，只有与其他队员紧密合作，才能更好地完成工作任务。培训中，我们分组进行了多次模拟演练，通过相互协作和配合，成功解决了各种问题。在团队合作过程中，我们互相检查、互相合作，不断改进，取得了很好的效果。这让我认识到，只有团结一致，紧密合作，才能更好地服务于城市管理，为市民提供更好的环境。

最后，培训中还加深了我对社会责任的认识。作为城管队员，我们代表的不仅是个人，更代表的是整个城市管理队伍。而城市管理的成功与否直接关系到社会的安宁、公共利益的实现。在培训中，我们反复强调了“以人为本”的理念，即要以市民的需求和利益为出发点和落脚点。只有真正关心市民疾苦，积极挖掘和解决问题，才能赢得市民的认可和支持。这意味着，我们要时刻保持积极向上的工作态度，不断提升自己的专业能力，为市民提供更好的服务。

总而言之，通过这次城管培训，我对城市管理的重要性和自身的责任有了更深刻的认识。培训中，我学习了专业知识，提高了解决问题和应对突发事件的能力，认识到了团队合作的重要性，同时也加深了对社会责任的认识。我相信，在今后的工作中，我将把这些理念和经验带入实践，为城市管理奉献自己的力量。而我也希望，通过我们不懈的努力和城管队伍的共同进步，能够为城市的美丽与和谐做出更大的贡献。

城管协管员培训心得篇十五

城管作为城市管理的主力军，其职责重大，工作涉及面广。为了提高城管队员的素质和责任感，我所在的城市决定进行一次全员的城管培训。在培训开始之前，我对此次培训怀有很大期待。我希望通过学习和训练，能够提高自己的专业水平，为城市的管理和发展做出更大的贡献。

第二段：培训内容的专业性与实用性

在培训过程中，我深刻感受到了培训内容的专业性和实用性。通过专业讲师的讲解和示范，我们学习了城市管理的相关法律法规、管理技巧以及危险物品的处理等重要知识。同时，我们还进行了实际操作，例如模拟执法和应急处置等场景训练。这些培训内容使我们更加了解自己的工作职责和权益，掌握了有效的工作方法和应对策略。

第三段：培训中的挑战与反思

在培训过程中，我也遇到了一些挑战。由于工作中的实际操作与培训中的模拟场景存在差异，培训中所用的道具和设备与工作中的实际情况不完全相同，这给我们的学习和训练带来了一定的困难。然而，正是这些挑战促使我不断反思自己的不足，并积极寻找解决问题的办法。培训中，我们也通过小组合作和经验分享的方式，互相帮助和学习，共同克服了各种困难。

第四段：培训带来的收获与启示

通过这次培训，我不仅学到了专业知识和技能，还培养了自己的团队合作能力和应对突发事件的能力。我明白了作为城市管理者，我们的责任不仅仅是处理问题，更是要积极参与城市建设和改善。培训中，我结识了来自不同城市的城管同行，他们的经验和见解让我受益匪浅。我意识到，与其争相竞争，不如合作共赢，共同为我们的城市创造更美好的未来。

第五段：展望与行动

通过这次城管培训，我更加深入地了解了城市管理的重要性和挑战。我深刻地感受到了自身作为城管队员的责任和使命。我知道，作为一名合格的城管人员，我不仅要不断提高自身的专业水平，还要积极参与社会服务和公益活动，为城市的发展和居民的福祉做出自己的贡献。因此，我决心将培训中学到的知识和技能应用到实际工作中，不断完善自己，努力做一个对社会有益的城市管理者。

总结：

通过这次城管培训，我深刻体验到了培训内容的专业性和实用性。在培训过程中，我面对了各种挑战，但通过不断反思和学习，我也取得了一定的收获和成长。未来，我将继续努力，将所学所得应用到实际工作中，为城市的管理和发展贡献自己的力量。同时，我也希望通过与城管同行的沟通和合作，共同推动城市管理的现代化和进步，为人民群众提供更好的公共服务。

城管协管员培训心得篇十六

近年来，城市管理越来越受到人们的关注，城市管理者承担着在城市变化中鞭策进步的重任。为了提高城管队伍的素质和能力，各地纷纷开展城管培训。笔者有幸参加了一次城管培训班，通过这次培训，让我深刻地认识到了做一名合格的城管人员所需要具备的素质与觉悟。

在城管培训中，我最先学到的是法律法规知识。城管人员在工作中，要依法依规行事，不能随意处理问题。因此，培训班注重培养我们的法律意识，学习相关法律法规，了解法治宣传教育的重要性。只有在法律法规方面掌握得比较全面，才能做到依法办事，避免违反法规，更好地保障市民的权益。

其次，培训班也加强了我们对服务意识的培养。作为城市管理者，我们的首要任务是为市民提供良好的服务。因此，在培训中，我们要学习如何和市民进行有效的沟通，提高服务的质量和效率。通过多样的培训形式，我们不断提高解决问题的能力，培养服务态度和技巧。学会聆听、换位思考、耐心细致，为市民排忧解难，努力改善城市环境。

此外，培训班还注重加强我们的安全意识。作为城管人员，我们所面临的工作环境复杂多变，常常需要处理一些突发事件。因此，我们要时刻保持警惕，学习急救知识，及时应对各种突发状况。在培训中，我们通过模拟演练、案例分析等方式学习自救互救、安全处置等技能，提高自身的安全防范能力。

此外，城管培训也加强了我们的团队合作意识。作为这个城市的城管人员，我们同时也是一个紧密团队的一份子。在培训中，我们学习了团队协作的重要性，锻炼了团队合作的能力。通过合作训练，每个人的个人能力得以发挥，共同解决问题。通过与他人的交流与合作，我们不断增强对他人的理解和尊重，建立起良好的工作关系。

最后，通过这次培训，我深切感受到了作为一名城管人员的责任与担当。城市的发展需要有良好的管理，而城管人员的角色就是守护者和推动者。我们承担着整个城市的脱胎换骨，我们要争取市民的满意和认可，我们要以身作则，引领社会风尚，发挥模范带头作用，成为城市发展的中坚力量。

总之，城管培训是提高城市管理人员素质与能力的重要途径。通过这次培训，我更深刻地认识到了作为一名合格的城管人员所需要具备的法律意识、服务意识、安全意识和团队合作意识。我将以这次培训为契机，不断学习、进步，为城市的繁荣与发展贡献自己的力量。

城管协管员培训心得篇十七

城市管理是每一个城市的重要组成部分，城管人员作为城市管理的重要力量，需要不断提高自身素质和工作能力。在这个过程中，城管人员通过接受培训来提高自己的专业知识和工作能力。本文通过介绍城管培训的体验和心得，希望能够为城市管理提供一些参考和帮助。

第二段：培训前期准备

在正式参加培训之前，我们需要进行一些必要的准备工作。在收到培训通知后，我们需要仔细阅读培训的相关内容，了解培训的内容、时间和地点等信息。在培训前，我们需要尽可能地了解和掌握一些基本的城市管理知识，以便更好地理解和接受培训的内容。此外，我们还需要做好心理准备，保持积极的参与态度和好奇心，这样才能更好地从培训中获得启示和收获。

第三段：培训体验

在培训的过程中，我们通过专家讲解、课堂讨论和案例分析等方式，深入探讨了城市管理的相关知识和实践经验。我们从中学到了很多新的观点和方法，也得到了一些启发和思考。同时，我们还通过与其他参与者的交流和互动，扩展了我们的人脉资源和合作机会。在培训过程中，我们不仅感受到了知识和能力的提升，还深刻体验到了团队协作和共同努力的力量。

第四段：培训收获

通过这次培训，我们学到了许多城市管理方面的知识和技巧，也深刻认识到了城市管理的重要性和复杂性。我们同时也认识到了自己的不足之处，并从中找到了提高自己的方法和途径。通过培训，我们不仅增强了自己的专业知识和工作能力，还认识到了自己的责任和使命，更加坚定了为城市管理事业做出贡献的信心和决心。

第五段：结论

城市管理是一个复杂而又关键的社会问题，城管人员作为城市管理的重要力量，需要不断提高自己的专业知识和工作能力。通过参加培训，我们可以不仅扩展了自己的知识面，更是在实践中发现和解决了一些问题。同时，我们也认识到了自己在城市管理中的责任和使命，更加深刻地感受到了城市管理的重要性。最后，我们要继续积极参与城市管理事业，为城市的繁荣和发展做出更多的贡献。

城管协管员培训心得篇十八

作为城市管理者，城管部门承担着维护城市秩序、保护市民利益的重要职责。为提高城管队伍的综合素质和服务能力，我参加了一次关于城管培训的学习班。通过这次培训，我收获颇丰，不仅增长了专业知识，更加深了对城市管理工作的理解和体会。以下是我的心得体会。

培训内容丰富多样，包括法律法规、城市管理理论、道德修养等多个方面。我认为，提高城管队伍的素质，不仅仅是学习法律知识，更要注重道德修养。在培训中，讲师反复强调我们作为城管人员要做到守法诚信、廉洁奉公。作为一名城管人员，只有坚守道德底线，严守纪律规定，才能履行好职责，赢得市民的尊重和信任。

培训中，我深刻体会到了城市管理工作的复杂性和挑战性。城市管理工作涉及面广、问题复杂，需要我们时刻保持警惕和高度的责任心。作为城管人员，我们要密切关注社会热点问题，及时研究解决方案，增强工作的科学性和合理性。同时，我们还要加强对新兴问题的研究，提前制定相应的应对策略，提高工作的针对性和执行力。

培训中，我还学到了很多实用的工作技巧。比如，如何与困难群众沟通解决问题，如何处理突发事件等等。这些技巧，不仅在工作中能够让我顺利应对各种情况，更重要的是，能够让我更好地为市民服务，做好城市管理的各项工作。

通过与其他城管人员的交流和讨论，我深刻体会到了团队合作的重要性。城市管理工作需要各部门之间的协同配合，需要我们共同努力共同完成工作任务。培训结束后，我会更加注重与其他城管同仁的交流，加强团队意识，形成合力，共同推进城市管理工作的发展和进步。

培训的收获还不仅限于专业知识和技能上，更重要的是对城市管理工作的认识和理解。我意识到，城市管理工作是一项综合性的工作，需要我们担当起社会责任，积极主动地服务市民，为市民提供一个和谐、文明的城市环境。在今后的工作中，我会更加注重细节，关心群众需求，为城市的繁荣和发展尽自己的一份力量。

通过这次培训，我深刻认识到了城市管理工作的复杂性和重要性。我将以更加饱满的工作热情，更加扎实的工作作风，更加高效的工作能力，全力投入城市管理工作，为打造宜居宜业的城市环境贡献自己的力量。

城管协管员培训心得篇十九

近年来，随着城市化的加速，城市管理成为不可或缺的一环。为了加强城市管理，各地纷纷开展了城管培训，我也有幸参与了一次城管培训，增长了不少见识，有了一些感悟和体会。

一、城管工作的重要性

在城管培训之前，我对城管工作只是稍有了解，一些表面性宣传广告没有让我看到城管工作真正的意义和价值。然而，培训过程中，讲师从多个角度向我们介绍了城管工作的重要性以及城管工作对城市和市民的影响，让我深刻认识到，城管工作是保障城市管理有序、交通畅通、环境优美、公共安全的重要一环。

二、城管工作的种类和职责

在培训中，讲师不仅向我们介绍了城管工作的职责，还详细地讲解了城管工作的种类，如环境卫生管理、市容市貌管理、公共设施管理、交通管理等。在对城管工作的种类有了深入了解后，我发现每种工作都有其特定的职责，也都给我们带来了不同的便利和舒适。例如，环境卫生管理能够让我们呼吸到干净的空气，市容市貌管理能够让我们在一个干净漂亮的城市生活，公共设施管理能够使我们使用一些先进、便利的设备，交通管理能够让我们安全、便捷地出行。

三、城管工作的困难

在城市管理中，城管工作是必不可少的一部分，但城管工作也面临着不少困难。例如，违法乱象频发、执法难度大、人员力量不足。在城管培训中，讲师从一些具体案例向我们介绍了城管工作中所面临的困难。让我们有些恍然大悟，也理解了城管工作不容易的原因。

四、城管工作需要切实落实

城市管理的改进和发展需要我们每个人的努力，城管工作也需要切实落实。在培训中，我们不仅学习了各种城管工作的种类和职责，还学习了城管执法和執法規范。同时，讲师也提醒我们，只有落实到实际行动中，城管的实际效果才会更加显著。

五、城管之路还需加强

在城管培训中，我发现，当前城管领域中依然存在不少问题和待解决的问题，需要更投入精力加以改善。例如，城市执法队伍人员的培训和素质提升，城市管理监管的加强等等。我们每个人都应该更加重视城管工作，更加注重保护城市环境，从而让我们这个城市变得更加宜居、舒适。

总结而言，通过这次城管培训，我深切感受到城市管理工作之重要，也更好地理解了城管工作的各种职责和困难。同时，我们应该更加注重城市管理工作的落实，更加积极地参与城市管理，共同打造一个更加美好舒适的城市环境。

城管协管员培训心得篇二十

近年来，城市管理问题成为社会关注的焦点。为提升城市管理水平，各地纷纷开展城管培训活动，本文将就我参与的城管培训，分享我在其中获得的体会和收获。

培训的第一天，我们首先进行了理论学习。通过讲座和讨论，我们了解了城市管理的重要性和基本规范。我深刻体会到城市管理不仅仅是政府的责任，更是全体市民的参与与付出。作为城市的一员，我们要时刻保持良好的公德心和文明素养，从自身做起，共同营造和谐宜居的城市环境。

在理论学习之后，我们进行了实地考察。这对我来说是最有收获的一次经历。我们到了市区的繁华商业街进行巡查，目睹了一幕幕城市管理者们的辛勤付出。他们忙碌而有序地工作，积极指导市民停放车辆、规划摊位，有效维护着市区的秩序。我深感城市管理者的辛苦，也从他们身上看到了实践与理论相结合的价值。当地的城市管理工作取得了很大的成效，城市环境整洁有序，市民的文明素养显著提高。这次实地考察让我深刻认识到城市管理的重要性，也激发了我更加积极参与城市管理的愿望。

与此同时，培训中的互动交流环节也令我受益匪浅。在小组讨论中，我与来自不同城市的参训者一起分享了各自的城市管理经验。我了解到了其他城市在城市管理方面的亮点和成就，也发现了一些共同存在的问题和困难。通过与他们的互动，我不断拓宽了自己的视野，同时也对我自身的城市管理工作提出了更高的要求。我相信，通过这样的交流，我们可以取长补短，共同促进城市管理水平的提升。

培训的最后阶段，我们进行了模拟实践。我们分成小组，模拟了一些城市管理的场景，从中学习和掌握了一些实际操作的技巧。我在模拟中扮演了城市管理者的角色，不仅锻炼了自己的应对问题和处理纠纷的能力，还深刻感受到了管理工作的复杂性和挑战性。通过这样的实践，我对城市管理的流程和方法有了更深入的了解，增强了自己的执行力和创新能力。

通过这次城管培训，我不仅学到了专业知识和技能，更重要的是，我认识到城市管理是一项充满责任和挑战的工作，需要每个市民的共同努力。我也深深体会到了团队合作和交流互动的重要性。只有通过主动分享与合作，才能达到共同进步的目标。

回顾这次城管培训，我深感受益匪浅。我相信，在今后的工作中，我将把所学到的理论和技能灵活运用到实际工作中，为我们城市的管理和发展贡献自己的力量！让我们共同努力，打造美丽和谐的城市！

城管协管员培训心得篇二十一

20xx年10月，巴南区区委组织部和区市政园林管理局组织了全区市政管理工作负责人进行为期一周的培训，邀请了市市政委、市园林局和北碚市政局的领导和专家授课，组织参观考察学习了武隆县、南川区市政管理工作。通过培训、考察和学习，我感到龙洲湾的市政管理工作差距很大，亟待进一步转变思想观念，推动管理理念、运行机制创新和加强队伍建设，才能适应新的形势任务需要，推动龙洲湾城市管理工作大发展。

工作中始终把群众利益摆在第一位，把群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“满意不满意”作为衡量工作好坏的标准，强化执法就是服务的理念，大力推行人性化管理。

（一）转变执法方式。市政管理工作实质上是人对人的管理，坚持文明执法、以人为本。以管理者为本，进一步强化思想政治教育、法律知识培训，提高管理者的综合素质，完善规章制度，努力建设一支政治强、思想好、纪律严、作风实、业务精的城市管理执法队伍；以被管理者为本，不断强化法律法规宣传，加强对市民的行为引导，调动广大市民参与市政管理的积极性和主动性，努力营造和谐执法环境，推动市政管理事业健康发展。

（二）增强服务意识。执法就是服务，在服务中实施执法，在执法中体现服务。积极引导执法人员针对不同服务对象的特点，采取不同的管理措施，增强服务效果。如引导执法人员采取管理工作前移，宣传教育工作跟进，主动上门服务；采取教育与处罚并举措施，主动帮助相对人解决实际困难，主动化解矛盾，减少工作难度；对确实存在主观故意违法违章行为的，要引导执法人员克服畏难情绪，采取切实可行的管理措施，依法严管重罚，把维护群众基本利益和提高群众度作为执法工作的出发点和立脚点。

（一）创新宣传教育机制。加强城市管理法规宣传力度，对市民的行为引导。一是新闻舆论。加强与新闻传媒的沟通，改变市政执法负面报道的局面，提高市民对城管执法工作的认知度，提高正面效应；二是与村居合作，加强城市管理法律法规宣传，教育引导广大市民，让他们了解城市管理工作。

（二）创新内部管理机制。把执法部门内部管理机制建设，作为工作的重点。一是落实责任机制细化岗位职责，任务落到人；二是建立内部管理机制，建立严格完善的内部管理规章制度，用制度管人；三是严格监督考核机制，落实评比检查制度，推进考核奖惩制度。

（三）创新管理运行模式。不断创新管理方式、运行模式，结合实际，提升管理效益。一是推行精细化管理。针对不同管理对象特点，细化管理目标责任，制定个性化管理措施，及时将各类违规问题发现和解决在萌芽状态，如针对占道经营行为反复性强的特点，可采取引摊入市静态管，区域监控集中管、全方位巡查动态管、处罚取缔严格管的方法；针对违法建设利用节假日集中突击建设的特点，可采取错时上岗、落实网块管理责任制，增强日常巡查管控，加大治理查处力度，降低案件发生率；二是创新思想工作模式。对一些违法违章行为相对突出的难点户、钉子户要坚持定期走访，进店入户进行思想和法制教育，提高相对人自率意识，及时化解管理与被管理之间的矛盾，减少工作难度。三是开展多层次示范户、示范单位和示范路创建活动，提高管理效能。要通过采取入户宣传、领导见面、点位考核以及强制取缔等多种举措，加强对重点点位的治理力度，变难点为示范，达到以点带面，以重点带一般，以局部带全局的管理效果。四是要立足提高处置能力，努力改进勤务工作。在违章易发点位要逐步建立固定执勤点位制；在商业繁华地段应逐步推行机动巡查与徒步巡查相结合的工作模式。同时要进一步完善错时上岗、占位式管理措施，做好违章行为多发路段管控工作。

队伍建设是强基固本工程，是推进城市管理工作科学发展的重要保障。为此，必须始终把提高执法队伍整体素质作为立局之本，用发展的.眼光、发展的思维、发展的办法，进一步提高队伍整体素质。

（一）注重固强补弱，打牢基础素质。要按照缺什么补什么、什么弱强什么的基本思路，下功夫把城市管理工作最需要、自身素质最弱的能力素质补上去，所有执法人员都要做“三熟悉、四会”，三熟悉，即：熟悉城管职能、熟悉行政法规、熟悉执法程序；四会，即：会法言法语、会调查取证、会做思想工作、会案卷制作。

（二）着眼岗位需求，增强必备素质。不同岗位有不同的标准，每名城管执法人员必须要具备与本职岗位要求相适应的素质。要盯着职责“补课”和“充电”，按照岗位职责分期分批搞短期培训，用什么教什么，需什么学什么，初步达到学用结合会监管，明了适用能执法。领导干部要着重提高组织指挥能力和协调控制能力，执法队员应着重提高依法行政和办案能力。

（三）创新学习方式，提升整体素质。要提升自身整体素质，必须切实把自己紧缺的素质内容搞清楚，把面临的突出问题搞清楚，把解决的思路办法搞清楚。一是要做到围绕重点学。要结合工作性质和岗位特点，突出重点、把握难点，学习共同的、了解相关的、精通本职的，不断完善充实理论底蕴，提高工作能力。二是要针对课题学。要结合城市管理工作服务全区发展的要求，找准努力方向，开展针对性学习；三是要结合实际学。要把本职岗位作为提高素质的主要平台，注重用学习指导实践，在实际工作中强化素质。

总之，要不断在提升队伍素质上下功夫，在深化精细管理上下功夫，在增强执法效果上下功夫，在加强绩效考核上下功夫，积极适应新形势下的新要求，树立新理念、提升新境界、拿出新姿态、展示新风采、创造新变化，担当起时代赋予的神圣使命，担负起创建美好家园的崇高责任，一步一个脚印干工作，一心一意为人民服务。

城管协管员培训心得篇二十二

城市管理是社会进步的重要标志之一。为了更好地提高城市管理水平，我参加了一场关于城管的培训，通过这次培训，我收获了很多，也有了很多的体会和感悟。

第一段：培训前的期待

参加城管培训前，我对城管工作的了解仅停留在表面。我希望通过这次培训能够深入了解城管的工作内容和重要性，同时也希望能够学到一些实用的工作技能。我对于培训评分标准产生了浓厚的兴趣，能够真实地了解自己的不足之处，为今后的职业生涯做好规划。

第二段：培训内容的收获

在培训过程中，我了解到了城管工作的具体内容和职责范围。城管工作不仅涉及到市容环境的整治，还包括对街道、路灯、垃圾处理等方面的管理。我在培训中学习到了如何合理规划城市的空间布局，如何协调管理各项工作，以及如何处理与居民的关系。这些知识不仅帮助我更好地理解城管工作，也增加了我与他人交往的技巧。

第三段：培训中的心得与感悟

培训中，我深刻感受到了城管工作的困难与挑战。城市管理是一项繁重而复杂的任务，需要在社会各方面之间进行协调与沟通。培训让我认识到，城市的良好管理需要全社会的参与，每个人都应该尊重城市管理规则，共同建设美好的家园。我也明白了城管工作的压力与责任，需要不断学习与提升自己的能力，为社会做出更大的贡献。

第四段：培训后的变化与收获

培训结束后，我发现自己对城市管理有了更深入的了解与认识。我开始更加关注城市环境，主动参与到垃圾分类、环境整治等公益活动中去。我也了解到自己的不足之处，例如沟通能力不够，对于决策处理能力的欠缺等，我决心在今后的学习和工作中加以改进。培训不仅给我带来了知识上的丰富和提升，更重要的是给我带来了一种责任感和对城市发展贡献的渴望。

第五段：对城管工作的展望与期待

通过这次培训，我对城管工作有了更加全面的认识和理解。我期待未来的城管工作能够更加规范化、现代化，为广大居民提供一个更加舒适、安全的城市环境。我希望在未来的工作中能够充分发挥自己的专业知识和实践经验，为改善城市管理水平贡献自己的力量。同时，我也鼓励更多的人关注城市管理，积极参与进来，共同打造美好城市。

通过这次培训，我对城管工作的理解和认识有了明显的提升。我深刻认识到城市管理是一项复杂而重要的工作，它不仅关乎居民的生活幸福感，还与城市的形象和发展息息相关。只有每一个人都能够自觉地遵守规章制度，关注城市的发展，才能共同创造一个更美好的城市。城管工作需要每个人的共同努力和支持，只有这样，我们才能共同创造一个更美好、宜居的城市。

城管协管员培训心得篇二十三

近年来，城市管理越来越被重视，城管队伍的作用也愈发凸显。为了提高城管队伍的整体素质，我所在的单位组织了一次心得体会培训，让我们对城管工作有了更深入的了解和体会。通过这次培训，我收获颇多，下面我将从培训内容、培训方式、培训效果、个人成长、未来打算五个方面来谈一下我的心得体会。

首先，培训内容的设计非常合理。这次培训内容涵盖了城市管理的法律法规、管理技巧和沟通交流等方面的知识。通过学习法律法规，我们更加明确了自己在城市管理中的法律责任和行为准则，不仅提高了我们的法律意识，还增强了我们履行职责的自信心。同时，通过学习管理技巧和沟通交流，我们对如何适应不同情境、应对复杂问题有了更深入的了解，这对我们提升城市管理质量有着重要的作用。

其次，培训方式的多样性极大地激发了我们的学习兴趣。在培训中，我们不仅有系统的理论讲解和案例分析，还有现场观摩和角色扮演等形式。这种多样性的培训方式，让我们更容易吸收和理解知识，培养了我们的实际应用能力。尤其是现场观摩和角色扮演，使我们亲身体验到了城管工作的实际操作和应对突发情况的能力，提升了我们在实践中解决问题的能力。

第三，培训效果的显著提升了我们的工作水平。通过这次培训，我们对城管工作的重要性有了更深刻的认识，增强了责任感和紧迫感。我们明白了城管工作不仅仅是执法行动，更是服务城市、维护社会秩序的一项重要使命。同时，培训还为我们提供了与其他城管队伍交流的机会，让我们了解到了其他地区的城市管理经验和做法。借鉴他们的经验，我们可以更好地优化我们的工作方式，提高工作效率和质量。

第四，个人成长是这次培训中最大的收获之一。在培训中，我深刻认识到了个人素质对队伍整体素质的重要性。作为城管队员，不仅需要具备执法能力，还需要具备较强的团队协作能力和沟通技巧。我深入思考并进行了自省，发现了自身的不足之处，并积极寻求改进。培训还提供了一些个人发展的建议，指导我们更好地规划自己的职业发展，让我明确了个人的成长目标和努力方向。

最后，对于未来，我有了更加明确的打算。在这次培训中，我看到了城市管理队伍的发展前景和机遇。我坚信只有不断学习和提升自己，才能适应社会的变革和城市管理的需求。因此，我决心在今后的工作中，刻苦学习，积极实践，争取取得更高的职业成就。

总之，这次心得体会培训让我对城管工作有了更深入的了解和体会。通过培训内容的合理设计、培训方式的多样性、培训效果的显著提升、个人成长的推动和对未来的规划，我对城管工作充满了信心和热情。我相信，在不久的将来，我们的城市将会更加美好，而我也会在城管工作中发挥更大的作用。