心得体会的写作可以培养我们的自我反思和总结能力，提升工作和学习效率。写心得体会时，可以借鉴他人的观点和经验，但不要简单照搬，要根据自己的实际情况进行思考和总结。鼓励大家积极总结自己的经验和感悟，共同进步和成长。

工程招标课程心得体会篇一

工程招标是一个复杂而繁琐的过程，旨在寻找合适的施工单位来承接工程项目。而编写工程招标文件是这一过程中至关重要的一环。通过编写清晰、准确的招标文件，可以确保工程招标过程的顺利进行，从而实现高质量的工程建设。笔者笔耕不辍，总结了一些在编写工程招标文件中的心得体会。

第二段：全面了解项目需求

在开始编写工程招标文件之前，我们需要全面了解项目需求。这包括理解工程的规模、具体要求以及工期等。只有对项目需求有全面的了解，我们才能编写出合适的招标文件，吸引到最合适的施工单位。此外，了解项目需求还可以帮助我们准备相关的技术文件和文件材料，确保工程建设过程中的顺利进行。

第三段：清晰明确的文件结构

编写工程招标文件时，我们需要注意文件结构的清晰和明确。文件结构应该按照项目需求和招标程序来组织，使得施工单位能够清晰地理解和掌握工程的要求和标准。招标文件应该包括但不限于项目背景、工程范围、报价要求、施工方法和技术要求等内容。通过清晰明确的文件结构，可以使得招标过程更加规范和有序。

第四段：准确详细的技术描述

编写工程招标文件时，我们需要对工程所涉及的技术进行准确详细的描述。这样能够让施工单位对工程有更为清晰的了解，准确把握项目需求。技术描述应该包括但不限于工程设备清单、施工工艺、质量控制要求和安全防范等。同时，我们应该尽可能提供相关的技术文件和数据资料，以便施工单位做出准确的报价和决策。准确详细的技术描述是招标文件中不可或缺的一环。

第五段：仔细审查和修改

编写完工程招标文件后，我们需要仔细审查和修改。在审查过程中，我们需要确保文件内容准确、清晰，并与项目需求相符合。同时，我们还需要检查招标文件中的格式、字号、标点等，以确保文件整体的规范和统一。此外，我们也可以请一些专业人士对招标文件进行评审，以获得更加客观和专业的意见。仔细审查和修改是保证招标文件质量和准确性的关键环节。

结尾段

编写工程招标文件是确保工程招标顺利的关键一步。通过全面了解项目需求、清晰明确的文件结构、准确详细的技术描述以及仔细审查和修改，可以提高招标文件的质量和准确性，从而吸引到最合适的施工单位。只有做好招标文件的编写工作，才能确保工程建设的顺利进行，实现高质量的工程建设。因此，我们应该重视招标文件的编写，不断总结经验，提高自己的编写水平，为工程建设贡献自己的一份力量。

工程招标课程心得体会篇二

工程招标是许多企业在进行工程项目时所必需的一环。在过去的几年里，我参与过多个工程招标，积累了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享一些工程招标的心得体会，包括招标准备、资质条件、投标文件的编写、竞争分析和中标后的工作。

在进行工程招标前，充分的准备工作是至关重要的。首先，我们需要认真研究招标文件中的要求，并对工程项目的具体情况进行了解。招标文件通常包括投标的基本条件、技术要求和资格要求等内容，我们需要明确自身的实力和能力是否满足这些条件。其次，我们需要全面了解工程项目的背景信息，包括地理位置、建筑规模和技术要求等。只有充分了解这些信息，我们才能在后续的投标准备中更加有针对性地进行工作。

资质条件是决定我们是否能够参与工程招标的重要因素。不同的工程项目有不同的资质要求，我们需要根据实际情况去申请相应的资质标准。在申请资质时，我们必须要提供充分的证明文件和资料，并确保这些文件和资料的真实性和合法性。此外，我们还需要时刻关注资质标准的变化，及时更新和升级自己的资质，才能在工程招标中领先一步。

投标文件的编写是决定我们能否成功中标的关键。好的投标文件应该准确、全面地展示我们的实力和能力。首先，我们要精确地回答投标文件中的问题，不可模糊其辞，更不能隐瞒真实情况。其次，我们需要突出我们的优势和特点，通过数据和事实来证明我们的实力和能力。而在编写投标文件时，我们还需要注意格式的规范性和语言的准确性，确保文件的整体完整和可读性。

竞争分析是取得成功的重要步骤。在进行工程招标时，我们肯定会遇到其他竞争对手。了解竞争对手的实力和能力，可以帮助我们更好地应对竞争。首先，我们需要收集尽可能多的关于竞争对手的信息，包括他们的资质、项目经验和技术实力等。其次，我们要分析竞争对手的优势和劣势，找到我们自身的差异化竞争策略。最后，我们要不断学习和进步，提高自身的实力和能力，以在激烈的竞争中脱颖而出。

中标后的工作同样重要。中标后，我们需要及时与业主进行沟通，明确工程项目的具体要求和时间安排。我们要组织好项目团队，确保工程项目的顺利进行。同时，我们要与供应商和分包单位建立良好的合作关系，确保材料和人力资源的供应。一旦遇到问题和困难，我们要及时与业主和其他相关方进行沟通，寻求解决方案。只有通过良好的沟通和协调，我们才能顺利完成工程项目，赢得客户的信任和口碑。

总之，工程招标是一项具有挑战性的任务，需要我们在准备、资质、投标文件、竞争分析和中标后的工作等方面做好充分准备。通过不断的学习和实践，我们可以积累更多的经验和提高我们的能力。相信只要我们付出努力和保持真诚，我们就能在工程招标中取得成功。

工程招标课程心得体会篇三

第一段：引言（约200字）

工程招标作为一项重要的工程项目选择方式，对于企业来说具有非常重要的意义。招标是工程建设的起点，涉及项目投标、评标和合同签订等多个环节，因此，科学规范的招标流程和认真负责的工作态度至关重要。在此次工程招标过程中，我们积极参与，综合各方面的经验和教训，使我们对于工程招标有了更深入的了解和体会。

第二段：准备阶段（约300字）

在准备阶段，我们首先进行市场调研，了解招标项目的相关情况，包括项目背景、需求规模、技术要求等。同时，我们还会与项目组织者进行沟通，了解其对于投标方的要求和期望。其次，我们会对项目进行细致的分析，包括项目的可行性、风险评估等，以确保自身具备参与投标的条件。最后，我们会制定详细的投标策略，包括定价策略、项目推进方案等，以提高中标的机会。

第三段：投标阶段（约300字）

在投标阶段，我们充分利用前期的准备工作，编制了一份详细的投标文件。投标文件的编制需要遵循相关的规范和要求，包括项目概况、技术方案、施工组织设计、资质证明等。我们在编制投标文件时，尽可能体现我们的专业能力和优势，通过描述我们的技术、工艺和管理等方面的优势，树立客户对我们的信心。此外，我们还要保证投标文件的规范性和易读性，使其能够精确传达我们的意图和承诺。

第四段：评标阶段（约200字）

在评标阶段，招标人会对各家投标方的投标文件进行评估和比较，综合考虑技术能力、价格水平、项目经验等因素，最终确定中标方。在这一过程中，我们要保持积极的沟通和协调，及时解答招标人的疑问和提出的问题。同时，我们也要关注其他竞争对手的动态，了解竞争对手的强项和弱项，以做出更好的回应和自我提升。

第五段：总结及展望（约200字）

通过此次工程招标过程，我们收获了很多宝贵的经验和教训。首先，我们认识到准备阶段的重要性，只有通过充分的市场调研和项目分析，才能制定出更合理的投标策略。其次，我们还发现了投标文件的编制需要更加注重细节和规范，以确保最终能够给招标人留下好的印象。最后，我们明确了评标阶段需要保持与招标人的及时沟通，协助评标过程的顺利进行。

通过这次工程招标过程，我们更加深刻地认识到了工程招标的重要性和复杂性。在未来的工程招标过程中，我们将继续不断总结经验，不断完善自身的招标流程和管理方式，以提高我们的竞争力和成功中标的机会。同时，我们也将密切关注市场的变化和项目的需求，不断适应和调整自身的发展战略，以应对更加激烈的市场竞争。相信通过我们的努力和不断学习，我们能够在工程招标中取得更好的成绩。

工程招标课程心得体会篇四

第一段：引言（大致200字）

工程招标是现代工程建设中不可缺少的环节，而在工程招标过程中，诸如招标文件准备、评标标准制定、评标委员会组成与评标等环节都需要专业知识的支持。因此，为了更好地掌握这一门学问，我参加了一门名为“工程招标”的课程。这门课程通过理论与实践结合的方式进行，让我受益匪浅。

第二段：理论知识的学习（大致200字）

在课程的第一部分，老师向我们介绍了工程招标的基本概念和原则，以及相关法律法规。通过学习这部分理论知识，我们了解到工程招标的核心是公平、公正和公开，并且在政策法规的约束下，一切的操作都应该坚守这一原则。而且，我们还学习到了如何编制招标文件和标书，如何制定评标标准和评标方法等技巧，这些对于日后的工作实践有着重要的指导意义。

第三段：实践操作的体验（大致400字）

在课程的第二部分，我们进行了一系列的实践操作。首先，我们需要根据一份实际招标项目的情况编制招标文件和标书。这个环节考验了我们对于理论知识的掌握程度，同时也锻炼了我们的动手能力。接着，我们还分组模拟了评标委员会的工作，通过对不同标书的评审和讨论，我们更好地理解了评标的原则和方法，并借此了解了不同标书的优劣之处。最后，老师还组织了一次实地考察，我们实地查看了一处工程项目的招标情况，对于理论知识与实际情况进行了深入的结合。

第四段：心得与收获（大致200字）

通过参加这门课程，我深刻体会到了工程招标的复杂性和重要性。从理论知识到实践操作，无一不考验了我们的综合能力。在这个过程中，我学会了团队合作、具备了一定的评审能力，并且更加熟悉了各项法规和操作流程。总的来说，这门课程不仅增加了我的专业知识储备，还培养了我的实践能力和综合素质。

第五段：展望未来（大致200字）

工程招标虽然复杂，但是它也是一个充满挑战与机会的领域。通过这门课程，我更加坚定了我在工程招标领域的兴趣，并且我相信，在不断的学习和实践中，我一定能够成为一名优秀的工程招标专业人员。因此，我将继续努力，保持学习的热情，不断提升自己的能力，为工程招标事业的发展做出积极的贡献。

总结：

通过这门课程的学习，我对于工程招标的理论知识和实践操作都有了更深入的了解。课程的教学方式以及实践环节的设置都很完善，让我能够更好地掌握这门学科。通过这门课程的学习，我积累了宝贵的实践经验，并且在理论知识上也有了大幅度的提升。相信这门课程对于我未来的工作和学习都有着重要的指导意义。

工程招标课程心得体会篇五

工程招标文件是工程项目招标的重要文件，编写工程招标文件需要细致入微、全面准确，才能为项目的顺利进行提供保障。在编写的过程中，我深感领悟到了一些心得体会，这些经验不仅仅适用于工程招标文件的编写，也能在其他文书的起草中发挥重要作用。

第二段：确立目标

在编写工程招标文件之前，明确目标是非常重要的一步。只有清晰地确定工程招标文件的目标，才能有针对性地撰写文件的内容，保证招标文件可以完整准确地传达项目需求和要求。同时，在设立目标之前，也需要深入了解招标标的的实际情况，包括工程的规模、施工难度、时间节点等。只有充分了解项目的特点和要求，才能更加具体地制定招标文件的目标。

第三段：细致入微

工程招标文件的编写需要细致入微，注重细节的处理能够提高文件的准确性和完整性。在编写过程中，需要仔细审查、整理各类信息资料，确保招标文件中没有遗漏和错误。特别是需要注重规范使用术语和专业名词，确保文件的准确性和专业性。此外，注意文风的统一和语言的简练易懂，能够提高文件的可读性，更好地传达招标信息。

第四段：合理安排结构

工程招标文件的结构合理与否直接关系到读者的使用体验和理解效果。在编写时，要合理安排文件的结构，清晰分段，使文档的逻辑性更强，易于读者理解和使用。通常，工程招标文件的结构包括招标公告、招标范围与规模、工程要求、投标文件要求等。每个部分都应该有明确的标题和小标题，使读者可以快速找到自己需要的信息。同时，在文件末尾设置附录，包括相关图纸、合同等附件，便于读者查阅。

第五段：持续改进

在编写工程招标文件时，持续改进是非常重要的一点。在实际操作中，我们会发现一些不足和问题，通过不断总结和改进，才能提高编写水平。可以在每次编写文件后进行反思和总结，找出不足之处，并寻找解决办法。同时，还可以在日常工作中多与同行交流，分享经验心得，不断学习和改进。

通过对工程招标文件的编写实践，我深刻认识到明确目标、细致入微、合理安排结构和持续改进的重要性。这些经验不仅可以应用于工程招标文件的编写，也能在其他文书的起草中发挥重要作用。只有不断积累实践经验，才能提高文书写作的能力，为项目的进展提供更好的支持。

工程招标课程心得体会篇六

工程招标是实施工程项目的重要环节，合理选取承包商和供应商对项目成败至关重要。为了提高自己在工程项目管理中的能力，我参加了一门关于工程招投标的课程。通过学习和实践，我深刻理解了工程招标的重要性，并从中获得了很多有益的经验和启示。

第二段：认识工程招标的重要性

工程招标是工程项目可持续发展的重要保障。什么样的承包商和供应商参与到项目中，直接影响着工程的质量、进度和成本。而通过招标的方式，我们可以吸引具备专业能力和经验的承包商和供应商参与项目，并在竞争中筛选出最适合工程要求的合作方。在课程中，我学会了制定招标方案、招标文件和评标标准等重要步骤，这些知识使我清晰认识到工程招标的决策对项目成功的重要性。

第三段：学习经验和启示

在课程中，我学到了一些实用的方法和技巧，帮助我更好地应对工程招标的挑战。首先，了解市场情况和竞争对手是成功招标的关键。只有了解市场需求和竞争状况，我们才能根据实际情况进行招标计划和文件的制定，提高我们的竞争力。其次，招标文件的编写要精细、规范，以便吸引有实力的承包商和供应商参与竞标。在课程中我们学习了如何明确投标要求和评标标准，这对审核和评比参与方案至关重要。此外，招标文件要与国家法规和政策相符，确保项目的合法性和保障，这点在课程中得到了充分的强调。

第四段：实践与收获

在课程中，我们不仅学习了理论知识，还有机会进行实践操作。我参与了一项真实的工程招标案例，在实践中运用所学知识，深化了对工程招标的理解。通过实践，我体会到了工程招标决策的复杂性和重要性，且在实践过程中发现并解决了一些问题，提升了自己的应变能力和解决问题的能力。这次实践让我对工程招标的了解更加全面，也增强了我在工程项目管理中的自信心。

第五段：总结与展望

通过参与工程招标课程，我深刻认识到工程招标的重要性和复杂性。对于一个项目的成功来说，合理的选取承包商和供应商至关重要。通过学习和实践，我掌握了制定招标方案、招标文件和评标标准等技巧。在未来的工作中，我将充分运用所学知识，提高自己在工程项目中的竞争力和应对挑战的能力。同时，我也希望能不断学习和提升自己，更好地适应工程招标的变化和发展。工程招标课程为我在工程项目管理中打下了坚实的基础，也为我未来的职业发展提供了宝贵的经验和指导。

工程招标课程心得体会篇七

段一：引言（150字）

工程招标投标是一项重要的工作，对于企业而言，成功的投标可以为企业带来大量的项目和利润。但是在实践中，很多企业在投标过程中面临各种困难和挑战。在我多年的工程招标投标实践中，我总结了一些心得体会，希望能够与大家分享，为其他企业提供一些参考和借鉴。

段二：准备阶段（250字）

在招标投标前的准备阶段，首先要明确项目要求和招标文件。要认真阅读招标文件，了解项目的具体需求、时间安排、报价要求等，确保自己完全明白招标内容。在准备材料时要做到全面、准确、可靠，确保材料的真实性和可行性。与此同时，还要建立合适的团队，为各个环节配备专业人员，确保每个环节都得到充分的准备和细致的把控。

段三：投标阶段（300字）

在投标过程中，要注意细节处理。首先，要按照招标文件的要求准备好投标文件，包括技术方案、工程造价预算、施工进度计划等，同时要提前做好各项技术、经济指标的核算和计算，确保报价合理、准确。其次，要注重沟通与协调，与各相关方保持密切联系，进一步了解项目需求，并及时采取相应的措施来满足需求。最后，要重视信誉和声誉，以往的工程业绩和企业信誉是投标成功的重要资本。

段四：重点环节把握（300字）

在招标投标过程中，有一些重点环节需要特别把握。首先是技术方案，要根据项目要求和实际情况，提出合理、可行的技术方案，包括工程设计、施工方法和材料选用等。其次是工程造价预算，要准确核算各项费用，包括人工、材料、机械设备等，确保报价合理、真实。此外，还要注意施工进度计划的编制和控制，合理安排工期，尽量避免延期造成的风险。这些环节都需要综合考虑项目的具体情况和实际需求，才能做出符合招标要求的方案。

段五：总结经验（200字）

在工程招标投标过程中，总结经验是非常重要的。首先要及时总结投标中遇到的问题和困难，并找出问题的原因和解决方案。同时还要总结中标与未中标的原因，分析自身优势和缺点，进一步完善招标策略和方法。此外，还要关注行业动态和市场变化，及时调整和改进投标策略，以适应不断变化的市场需求。只有不断总结经验，才能不断提高招标投标的成功率。

结尾（100字）

工程招标投标是一项艰巨、复杂的任务，需要全面的准备和细致的操作。通过准备阶段的明确需求和完善准备，投标阶段的细节处理和重点把握，以及总结经验和不断改进，企业才能在这个竞争激烈的市场中脱颖而出，赢取更多的工程项目。我相信，只要我们不断努力和提升，就一定能够在工程招标投标中取得更好的成绩。

工程招标课程心得体会篇八

在我大学生涯中的最后一个学期，我选修了一门工程招标课程。这门课程让我对工程招标有了更加深入的了解，并在实践中提高了自己的综合素质。在这篇文章中，我将分享我对这门课程的心得体会。

第二段：课程内容与收获

这门工程招标课程以理论和实践相结合的方式进行授课。在课堂上，我们学习了工程招标的基本知识，包括法律法规、评标标准和技术要求等。同时，我们还学习了招标文件的编制和评标报告的撰写技巧。通过这些理论知识的学习，我对工程招标的流程和方法有了更加清晰的认识。

除了理论知识的学习，我们还进行了一些实际案例的分析和模拟招标实践。在这个过程中，我学会了如何根据招标文件的要求，编制详细的投标文件。我还学会了如何利用招标平台进行信息查询，从而提高自己的中标几率。通过这些实践环节，我不仅提高了自己的工程招标能力，还培养了一定的团队合作和沟通能力。

第三段：师生互动与学习方式

这门工程招标课程的教学形式灵活多样。老师不仅通过讲解课件，还利用案例分析、小组讨论等方式进行教学。老师还鼓励我们积极参与课堂，并提出自己的观点和问题。通过这样的互动方式，我感受到了老师对学生的尊重和鼓励，也更加愿意主动参与课堂。

此外，老师还组织了一些实践环节，如参观工地和招标代理机构等。这些实践环节使我们能够亲身感受到真实的工程招标现场，了解招标文件的编制和评标过程。这也为我们将理论知识与实际应用相结合提供了机会。通过这些实践活动，我更加深入地了解了工程招标的实际操作，提高了自己的实践能力。

第四段：团队合作与个人发展

在这门课程中，我们需要分组进行一些小项目的招标工作。这要求我们进行团队合作，共同完成任务。在小组合作中，我学会了倾听他人的意见，尊重他人的观点，并协调团队成员之间的关系。同时，我也学会了将自己的意见与团队合理结合，以达到最佳的招标结果。通过这个过程，我的团队合作和沟通能力得到了锻炼和提高。

此外，这门课程还培养了我的独立思考和问题解决能力。在招标文件的编制过程中，我需要对各项指标进行详细的分析和评价。同时，我还需要对问题进行合理的解决方案，并在有限的时间内完成任务。这个过程不仅锻炼了我的独立思考能力，还培养了我的应变能力。

第五段：总结

通过这门工程招标课程，我不仅学习到了工程招标的基本知识和技能，还提高了自己的团队合作和沟通能力。同时，我还培养了独立思考和问题解决能力。这门课程不仅扩展了我的知识面，也为我未来的职业发展奠定了坚实的基础。在今后的工作中，我将充分运用所学的知识和技能，为实现工程招标的高效和公正做出自己的贡献。

工程招标课程心得体会篇九

从事普通化学的教学工作多年，积累了一些教学经验，也有许多的困惑，经过本次培训，对本课程的教学有一些新的体会。现从以下几个方面谈一些个人的感受：

在我的教学生涯中，在每次给新生上课时，如果给学生介绍这门课程，如何让学生感觉到这门课程对他有用，从而产生学习这门课的兴趣，一直是我努力的一个方向，通过本次培训，使我认识到这门课的重点不是都教会学生什么样的知识，而是化学知识的普及，让学生认识到化学的重要性，认识到化学和每个人的学习、工作和生活都有密切的关系。从而觉得学习这门课有意义，有兴趣学习这门课。

在自己的学习生涯中深有体会，当对某门课程产生兴趣的，学习起来就比较轻松愉快，所以如何才能激发学生的学习兴趣呢？毕竟这门课程与大学一年级的其他基础课（数学、英语和计算机等）相比，对学生的吸引力较弱。通过吴教授的课我认识到讲好绪论的重要性，通过绪论这节课，就能吸引住学生，让他们对化学产生浓厚的兴趣。而如何才能讲好这节课呢，这就需要老师既有丰富的专业知识，又要关注化学的发展，不断更新自己的知识，通过具体的事物、生动的案例分析，使学生产生兴趣。在讲授中多结合实际应用，多结合生活中的实例，多使用多媒体的素材进行演示。

不同层次及专业的学生培养的目标不尽相同，我校学习普通化学课的学生主要有三个不同的层次，分别为一本、二本和三本，虽然按照教学大纲，课程设置是一样的，但是学生的基础相差较大，接受能力不同，就要采用不同的方法，有针对性的进行培养。对一本的学生，他们的求知欲比较强，而且容易接受新知识，教学中在掌握基本概念的基础上，要多补充有关的知识，为学生以后有可能在化学领域的发展打下基础，在计算中也要相对增加难度，培养即懂得理论，又能动手的复合型人才；而对三本的学生，则要降低难度，主要是掌握基本概念，培养技能型人材。由于我校主要是非化学专业的学生学习普通化学，所以在教学中还要结合学生的专业多介绍一些与其专业有关的知识。例如对于环境工程的学生，在教学中就结合所教内容，将四大平衡的内容与污水处理结合起来进行讲授。

随着社会的发展和高校的不断扩招，班级增多，所以许多班级合班教学，经常会出现一百多名学生在一个大阶梯教室上课的情况，为了保证每一个学生都能正常的接受教育，通常采用“多媒体”进行教学，“多媒体”教学内容多，信息量大，直观性好，特别是讲授结构方面的内容时有其不可忽视的优越性，但是也存在一个严重的问题，学生有时会跟不上教学的节奏，所以板书也是必不可少的。通过本次培训，我了解到如果将这二者有机的结合在一起。采用“多媒体”教学，但同时在分析和推理的过程中必须用黑板进行教学，保证有一个学生吸收外的过程。

由于课时数少，局限了本门课程的发展，通过培训，学到不少新的东西，也开阔了眼界，对提高教学质量有很大的帮助。

实验的作用很重要，根据所授内容设置相应的实验能加深学生对所学知识的理解；

我个人经验认为，老师在教学的同时，也要多关心学生的学习和生活，和学生交朋友，这样也有利于提高学生学习这门课的积极性，从而提高教学质量。

工程招标课程心得体会篇十

寒假里我认真学习了《数学新课标》了解了新课标主题内容为小学数学的“两基变四基，六个核心词变十个核心词”， “小学数学新课标(一至六年级)”的解说等。通过假期的学习研究这本书。我感到应该是很有收获的。使我对新课标的新理念有了更深一层的理解，感受到新课程体现着素质教育的新理念，令人耳目一新。对于教材的改革也有了一个明确的方向，它不仅让我们对学生的基础性学习、发展创新性思维和创造性学习培养外，最终让学生学会学习，自主性探究学习。

“两基”变“四基”，“六个核心词”变“十个核心词”。利用图文并茂，详实例子说明，案例分析的方式，帮助我们了解和记下了，“四基”就是数学的基础知识、基本技能、基本思想和基本活动经验;“十个核心词”就是数感、符号意识、空间概念、几何直观、数据分析观念、运算能力、推理能力、模型思想、应用意识、创新意识。我了解到新旧教材的产生对比，新课标完成实施一轮改革的总结情况，以及新一轮的新课标教学理念。

在新一轮课程改革之中，新理念、新思路、新方法不断冲击着站在课改上的教师们。通过学习更加使我认识到我们教师必须更新原有的教学观念，改变原有的教学模式，不断钻研教材，学习新理念、新方法，全面了解自己的学生，切实地完成好教学任务，把自己的教育教学水平提高到一个新的层次，只有这样才能适应现代教学的需要。因此，本人通过对新课程标准的学习，有以下的认识：

一、转变育人理念变“备教材”为“备学生”

教师在备课过程中备教的方法很多，备学生的学习方法少。老师注意到自身要有良好的语言表达能力(如语言应简明扼要、准确、生动等)，注意到实验操作应规范、熟练，注意到文字的表达(如板书编写有序、图示清晰、工整等)，也注意对学生的组织管理，但对学生的学考虑不够。老师的备课要探讨学生如何学，要根据不同的内容确定不同的学习目标;要根据不同年级的学生指导如何进行预习、听课、记笔记、做复习、做作业等;要考虑到观察能力、想象能力、思维能力、推理能力及总结归纳能力的培养。一位老师教学水平的高低，不仅仅表现他对知识的传授，更主要表现在他对学生学习能力的培养。强调小学生学习要从以获取知识为首要目标转到首先关注人的情感、态度、价值观和一般能力的培养，创造一个有利于学生生动活泼，持续发展的教育环境。在教学中既要关注学生数学学习的水平，更要关注他们在数学实践活动中所表现出来的情感和态度。

二、使用新的教学方法。

1、给学生提供动手实践的机会，变“听数学”为“做数学”。学生对数学的体验主要是通过动手操作，动手操作能促进学生在“做数学”的过程中对所学知识产生深刻的体验，从中感悟并理解新知识的形成和发展，体会数学学习的过程与方法，获得数学活动的经验。它是学生参与数学活动的重要方式。

2、自主探索与合作交流从形式走向实质。教师要有目的地选择这些重演或再现的教学内容，给学生提供自主探索的空间和时间，让学生主动地进行观察、实验、猜测、验证等数学活动。自主探索是在教师引导下的探索，教师不仅要精心设计自主探索的情境，而且要关注学生探索的过程和方法。学之道在于“悟”，教之道在于“度”，教师要处理好自主与引导、放与收、过程与结果之间的辨证关系。对于那些估计学生通过努力能探索求得解决的问题，应大胆地放，放得真心、实在，收要收得及时、自然。如果只放不收，只是表面上的热闹，收效甚微。如果失去教师有价值的引导，学生的主体性也不会得到充分的发挥。

三、抓好“四基”是发展学生数学的关键。

以前在卷面分析时，我们经常提到双基的落实情况，现在可要说四基了，新加进来的两基我觉得很有时代气息。我觉得抓好“四基”是发展学生数学的关键。因为，学习数学的目的就是要让学生学会用数学的思维去思考问题，在实际操作中去体会数学，积累数学活动的经验，为应用打下坚实的基础。

四、注意培养学生在生活中发现数学、应用数学的习惯。

数学来源实际生活，教师要培养学生从生活实际中出发，从平时看得见、摸得着的周围事物开始，在具体、形象中感知数学、学习数学、发现数学。教师除了让学生将书本中的知识与生活联系外，还要经常引导学生去发现身边的数学，记下身边的数学，灵活利用已有的数学知识去思考问题，养成应用数学的习惯。

总之，面对新课程改革的挑战，我们必须转变教育观念，多动脑筋，多想办法，密切数学与实际生活的联系，使学生从生活经验和客观事实出发，在研究现实问题的过程中用数学、理解数学和发展数学，让学生轻愉快的学数学。

工程招标课程心得体会篇十一

相信很多管理者们都深有同感，现在的客户越来越“刁”了，动不动就要投诉，使我们的管理者和客服代表每天面临着巨大的压力。的确，投诉处理不好，会影响客户与企业的关系，有些投诉甚至会损坏企业形象，给企业造成恶劣的影响。

可是，仔细想一想，投诉是“坏事”，也是好事。正是有用户的投诉我们的服务才有进步，客户的投诉是灾难，也是机会，关键在于你如何理解及面对。如果你视客户投诉为灾难，你将会每天背负沉重的压力;如果你把它当作好事，投诉就是提高企业服务水平的工具，甚至会促成客户成为企业的长期忠诚客户。

最根本的原因是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户期望的差距。即使我们的产品和服务已达到良好水平，但只要与客户的期望有距离，投诉就有可能产生。

在使用服务过程中，有人歧视或小看他们，没有人聆听他们的申诉，没有人愿意承担错误及责任，因为某人的失职令他们蒙受金钱或时间的损失，他们的问题或需求得不到解决，也没有人向他们解释清楚，客户认为我们应该义不容辞地去解决一切。

客户希望他们的问题能得到重视，能得到相关人员的热情接待，获得优质服务，最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决。

投诉可以指出公司的缺点；投诉是提供你继续为他服务的机会；投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客；投诉可以使公司产品更好地改进；投诉可以提高处理投诉人员的能力。

客户需要你对他表现出关心与关切，而不是感觉不理不睬或应付。客户希望自己受到重视和善待。他们希望与他们接触的人是真正关心他们的要求或能替他们解决问题的人，他们需要理解的表达和设身处地的关心。

客户需要公平的待遇，而不是埋怨、否认或找借口。倾听可以针对问题找出解决之道，并可以训练我们远离埋怨、否认、借口。

客户需要明白与负责的反应，客户需要一个能用脑而且真正肯为其用脑解决问题的人，一个不仅知道怎样解决，而且负责解决的人。

客户需要迅速与彻底的反应，而不是拖延或沉默。客户希望听到“我会优先考虑处理你的问题”或“如果我无法立刻解决你的问题，我会告诉你我处理的步骤和时间”。

聆听是一门艺术，从中你可以发现客户的真正需求，从而获得处理投诉的重要信息。

如果你没有出错，就没有理由惊慌，如你真的出错，就得勇于面对。请记住客户之所以动气是因遇上问题，你漠不关心或据理力争。找借口或拒绝，只会使对方火上加油，适时的表示歉意会起到意想不到的效果。

引导用户说出问题重点，有的放矢。表示同情。如果对方知道你的确关心他的问题，也了解他的心情，怒气便会消减一半。找出双方一起同意的观点，表明你是理解他的。

好记性不如烂笔头，把客户反映的重要问题记录下来，不会耽误多少时间。

探询客户希望解决的办法，一旦你找出方法，征求客户的同意。如果客户不接受你的办法，请问他有什么提议或希望解决的方法，不论你是否有权决定，让客户随时清楚地了解你的进程。如果你无法解决，可推荐其他合适的人，但要主动地代为联络。

当你将这件不愉快的事情解决了之后，必须问：请问您觉得这样处理可以了吗？您还有别的问题吗？如果没有，就多谢对方提出的问题。

处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解，做到心中有数，假设可能出现的几种情景及应对措施，在了解用户投诉意图的基础上，设定可能处理方案拟供用户选择，把握好最终处理原则，超出原则不予接受。

用微笑化解冰霜

转移目标

角色转换或替代

不留余地

缓兵之计

博取同情

真心真意拉近距离

转移场所

主动回访

适当让步

给客户优越感

小小手脚

善意谎言

勇于认错

以权威制胜

缺少专业知识

怠慢客户

缺乏耐心，急于打发客户

允诺客户自己做不到的事

急于为自己开脱

可以一次解决的反而造成客户升级投诉

客户要投诉x员工，称该员工告知其错误的时间信息，使客户白跑一趟。你该怎么办?？

客户要投诉某位员工，称对其服务不满。但经查该员工服务没有问题。你该怎么办?？

客户打电话称，一直未接到取件通知，但是经查已经多次提醒顾客。你该怎么办？

客户投诉对某项收费有疑问，要求退还收费。你该怎么办？

工程招标课程心得体会篇十二

课程改革是一场文化的变革，教师要融入这个变革之中，追求先进文化和先进思想，不是一般的拓展知识面，多读几本书，而是以思考的眼光站在一定的高度进行知识更新。作为一名实验者首先要树立全新的教育观。做为语文教师，我立足于学生的发展，以平等的姿态走近学生，尊重学生，相信学生，为学生创造一个宽松的民主的和谐的教学环境，在课堂教学中放手让学生充分地读，自由地议，大胆地评，让创新的火花在读中迸发，从而真正树立以人为本、以读为本、以创新为本的现代阅读教学观念。并做到由统一规格教育向差异性教育转变——树立了个性教育意识。

课改让我渐渐认识到，教师角色该转变了，不再是从前课堂的导演者，转变成了学习的组织者、引导者、帮助者、参与者。我在课堂上让学生成为学习的主体，我则是主导，尊重学生的主体性，倡导学生主动参与、乐于探究，把握好与学生的亲和度、学生学习的自由度、参与度、小主人翁地位。

面对新教材的新内容、新要求，我重新审视自己的知识结构，看到自己在存在的缺漏和差距，在吃透课程标准，精研教材的同时，花大力气，下大功夫，深入学习所教语文专业的新理论、新知识，把握专业领域发展的前沿动态，及时吸收专业推出的新成果；以形成能适应新教材教学要求的过硬的业务功底。

课改让我意识到，要把课堂交给学生，因此，我课堂上努力让学生的个性得到充分的展现与培养，在课堂上让学生或质疑问难，或浮想联翩，或组间交流，或挑战权威。学习过程变成学生不断提出问题、解决问题的探索过程，并针对不同的学习内容，选择不同的学习方式，包括自主学习、合作学习、探究性学习，实现互动式、交流式的合作学习，课堂中为不同层次的学生提供了参与学习、体验成功的机会，在探究性学习中，通过设置问题情境，让学生独立、自主地发现问题，通过实验、操作、调查、信息搜集与处理、表达与交流等活动，经历探究过程获得知识与能力，掌握解决问题的方法，获得情感体验。学生思维活跃，闪光点频频，他们已成为课堂上真正的主人。

面对课改，我们教师要快速转变观念、转变角色、转变教学方式，不断提高自身的综合素质，成为学习活动的组织和引导者，创造性地理解和使用教材，积极开发课程资源，灵活应用多种教学策略，使学生在实践中学会学习用现代的教育理念，现代的教学手段，培养现代的人。

经过了几年新课程的改革，课改的号角唤起了老师们勇于拼搏的干劲，激活了僵化多年的课堂。使学生改变接受性学习方式，学会探究式学习。探究式学习是学生在自主学习基础上进行的一种较高层次的学习方式，其作用在于激发学生的探究热情，增强探究意识，学会探究方法，从而培养学生的创新精神和实践能力。

工程招标课程心得体会篇十三

工程招标课程心得体会篇十四

把《走进新课程》这一书看完了，合上书仍觉得意犹未尽深有感触，有种豁然开朗的感觉，《走进新课程》读后感。以前也在相关的教育教学书籍中看到过关于课堂教学方面的理论知识，强调教学的艺术性，课堂教学的效率问题，可是更多的流于理论上的说教，让人无法真正了解课堂教学的有关细节的琢磨与把握。读了该书，犹如在我为师的道路上亮起一盏明灯，尤其是对我这种刚参加工作不久的教师而言，的确是受益非浅。以下就自己所读的关于教学的方面谈谈自己的理解和感受。

一、 教师教学地位的转变

课改中一再强调教师是学习活动的组织者和引导者，同时认为学生才是课堂的主体，老师应尽可能地把课堂还给学生，不要出现教师是课堂的主角，学生成为听众的课堂。要注意做到，课堂上，尽可能多地让学生参与课堂，把课堂的主角还给学生。让学生成为课堂的主宰者。

同时，我们还要深深地认识到学习的目的是为了学以致用，培养学生形成一定的能力，而不是单纯地为了考试，为了合格率与优分率。因此，作为教师确实有必要转变一下自己的角色地位，顺应课改的需求，在课堂上要主义营造宽松自由的课堂氛围，在这种轻松的氛围里真正地引导学生们积极、主动地学习，不但让学生有与老师平等对话的机会，而且培养学生的个性发展，使他们在课堂上畅所欲言，积极地表现自我。要想完成这一次改革，教师的角色和地位要有一个根本性的转变，要从教授者变为组织者、参与者、引导者、合作者。这一点具体落实到我们的教学中，最重要的是体现在备课上。传统的备课，它以教学内容为中心，侧重于教师的教。教师把精力过多地放在对教材内容的钻研，忽视对学生已有知识和经验的了解，对学生的态度、情感、意志、个体学习情况更是知之甚少。对教学目标的确定也是以教师的主观行为为准，而不考虑学生学习后的行为变化。面对新课程，教学需要什么样的备课呢?有一点我们一定要认真思考，那就是如果你是是学生，你喜欢什么样的课堂。我们在反思中醒悟：备课是一种个性化、创造性的劳动，备课要突出以人为本的理念，要备教材，更要备学生;要备教法，更要备学法;要备如何促进学生的全员参与，如何创设合适的教学情景;要备如何引发学生个性的绽放。一句话，备课要站在学生的角度去想问题，要在如何调动学生的学习积极性、参与意识上多下功夫，要在如何引发学生的创新精神上下功夫。这句话不再是像从前一样被挂在嘴边，而是要切实地落实到我们的教学中去。

关于授课，在看这部分内容前，想当然的认为这绝非难事，应该容易做到。看过书之后才清楚要做到授课自己还有很大差距。一方面，由于对教材的熟悉程度存在欠缺，那么在授课的过程中重点和难点并不突出，对此讲解的还不够充分模糊，而且对于教学中所采用的教学手段过于单调，没有很好地运用比如举例、图解、示范等方法;另一方面，没有很好地去了解学生的知识水平和理解能力，这样使得所提出的问题缺乏足够的针对性。无论是课堂提问还是规律性的检查作业在弄清学生是否掌握了与任务相关的先前知识方面做的都不够好。关于多样化教学的理解和运用还存在偏差，虽然有时候在课堂教学中试图利用各种手段去活跃课堂气氛，可是发现一旦气氛活跃起来了学生的注意力就容易分散，更有少数同学会把注意力转移出课堂，这样便需要老师花时间去维持课堂纪律，也就是说，要解决多样化教学和集中学生注意力的矛盾还需要我在今后的教学中不断的揣摩和探索，读后感《《走进新课程》读后感》。

教师的任务导向应该是为学生提供较多的机会去学习那些将要评估的材料，而不应该把过多的时间浪费在与教学内容无关的事情上，对教学中可能发生的影响教学的事件有一个预测和行之有效的处理方法。对授课内容在时间上有做出合理安排，这样才能够充分有效的传授教学内容，使得学生能够在有限的时间内获得较多的有价值有意义的知识。学生的注意力与提高课堂教学效率的关系非常密切，即使教师讲解的再精彩再投入，而学生没有集中注意力去认真学的话，教师做的也是无用功。对照书中的内容结合自己的实践，我觉得集中学生的注意力一是要在讲解知识的同时关注学生的反应，恰当的时候提出问题引发学生的思考，并对其回答更多的作出肯定的评价。二是要在平时要有对课堂纪律的一个严格要求，禁止出现那些讲话、睡觉等影响课堂教学的行为出现。当然在运用教师的强制力的同时，不能忽视跟学生的感性交流，为教学赢得一个相互尊重的的环境与氛围。学生在学习中如果不断的得到成功的证明，必然会增强他们的自信心和学习兴趣，在接上来的学习中他们会更有热情更有全心的投入到学习中去，而且易于取得好成绩，心理学上称之为自我效能感的培养和建立。相反，他们总是遇到失败的情况的话，则会影响到他们的自信心，严重的会让他们丧失取得好成绩的信心，和学习兴趣。

二、 学习方式的转变

学习方式的转变是课程改革的关键，改变原有的单一、被动的学习方式，建立和形成多样化的学习方式，促进学生在教师指导下主动、富有个性的学习。

转变学习方式，要以培养创新精神和实践能力为主要目的。换句话说，要构建旨在培养学生创新精神和实践能力的学习方式及其对应的教学方法，要注重培养学生的批判意识和怀疑精神，鼓励学生对书本的质疑和对教师的超越，赞赏学生独特性与富有个性的理解与表达。要积极引导学生从事试验活动和实践活动。由此可见，转变学习方式实质上是教育价值观、人才观和培养模式的变革。课程改革，要改的不是内容本身，而是我们的教学观念、教学方式，要变的是学生的学习方式，变被动为主动的学习方式，要学生在探究和发现中去学习，从而形成一种自主学习能力。

三、 评价方式的转变

新课程评价关注学生的全面发展，不仅仅关注学生的知识和技能的获得情况，更关注学生学习的全过程，以及相应的情感态度和价值观等方面的发展。只有这样，才能培养出适合时代发展需要的身心健康、有知识、有能力、有纪律的创新型人才。也就是说，评价学生的方式应该多元化，更能反映学生学习全过程。虽然有极个别的学生状态不太理想，但是从整体上来看，他们在本质上并不坏，这是大多数老师都承认的事实。那么为什么我们还经常听到老师们报怨我们的学生呢?我想这其中有一个观念的问题，有一个衡量学生的标准问题。我们的老师，大多还是以学习成绩去衡量学生，这是问题的关键。我们有很多老师在这一点上观念依然是陈旧的，依然是抱着唯分数论的观点。应该说，学生的天职就是学习，这是没错的，可是这个学习不仅仅包含文化知识，它更应该包含学习做人。而我们的老师却只是以其中的一点 分数，去要求学生，衡量学生。有的老师开玩笑说：学生怎么了?我们不就学习不好吗?你干嘛还老盯着我们的学习呀?我想这很说明问题。如果一位教师真的为学生着想，真的站在为学生的终身发展负责的角度去想问题，那么，他关注的就不仅仅是学生的学习成绩，还有更重要的一点就是学生的品德养成教育，更应注重的是学生的做人教育。教育到底应该培养什么样的人，这不能不是每一个人思考的问题，尤其是作为教师的我们。校长有一句话说得好，课改课改，其实要改的不是课程本身，而是教育者本身，是教育工作者头脑中的陈旧观念，而这最根本的一点，我想就是我们的育人观念，我们到底要培养什么样的人。希望借着这次课改，能真正地转变唯考试论唯升学论的观念，真正实现教书育人的教育的本质目的。

因此，在新课程的浪潮中，为了更好地教，为了使学生更好地学，教师必须真正地从事教学活动。在教学过程中，要努力提高课堂效率，要充分体现以教师为主导，学生为主体的新课程理念，在教学活动中体现学生的主人翁地位。