最热谈判总结心得(模板19篇)
总结能够帮助我们发现问题的根源,从而能够更好地解决问题并避免犯同样的错误。写总结时,我们可以借鉴他人的经验和方法,以提升自己的总结写作能力。接下来,请大家一起阅读这些优秀的总结范文,体会其中的人生智慧。
谈判总结心得篇一
谈判是我们在生活和工作中不可避免的一部分,无论是与朋友、家人、同事还是商业合作伙伴进行谈判,都需要用到一定的谈判技巧和心得。通过多年的谈判经验,我积累了一些个人心得体会,总结如下。
首先,明确目标。任何一场谈判都应该有明确的目标和目的。在谈判之前,做好充分的准备,明确自己的底线和出价空间。了解对方的需求和利益,以及双方的共同利益是非常重要的。只有通过明确目标,我们才能在谈判中有方向性地思考和行动。
其次,掌握有效的沟通技巧。谈判是一种信息交流和互动的过程,良好的沟通技巧是取得成功的关键。首先要学会倾听,尊重对方的意见和观点,理解对方的需求和利益。同时,我们也要清晰地表达自己的观点,用简洁明了的语言来解释和阐述。此外,灵活运用肢体语言和非语言交流,可以更好地传递信息和取得对方的信任。
第三,合理把握时机。在谈判过程中,合理把握时机是非常重要的。有时候,我们需要等待对方做出更好的条件或者等待一个更好的时机,才能提出自己的要求。此外,也需要学会妥协和让步,适时调整自己的立场和出价,以达成谈判的最佳结果。时机的把握需要细心观察和灵敏反应,从而在谈判中抓住有利的时机。
第四,保持冷静和理性。谈判是一种高度紧张和压力的活动,往往涉及到重要的利益和决策。在这样的情况下,我们需要保持冷静和理性,避免情绪化的行为和冲动的决策。冷静和理性有助于我们更好地思考和分析问题,找到解决问题的最佳途径和方式。当面对困难和挑战时,冷静和理性是我们取得胜利的关键。
最后,建立信任和互利共赢的关系。谈判不仅仅是一种交流和博弈的过程,更是一种人际关系的建立和维护。在谈判过程中,我们要注重与对方的信任和合作,通过尊重对方的利益和需求,争取双赢的结果。建立信任和互利共赢的关系可以为我们以后的合作打下良好的基础,并为我们赢得更多的商业机会和合作伙伴。
谈判是一门艺术,需要我们在实践中不断磨练和积累经验。通过明确目标、掌握沟通技巧、合理把握时机、保持冷静和理性以及建立信任和互利共赢的关系,我们能够更好地在谈判中取得成功。谈判不仅仅是一种技巧,更是一种智慧和能力的体现。通过不断学习和实践,我们能够不断提高自己的谈判能力,成为一名出色的谈判者。
谈判总结心得篇二
施工谈判是指在工程施工过程中,各方为达成双方利益最大化而进行的谈判活动。施工谈判的成功与否直接关系到工程的质量、进度和成本,因此施工谈判对于保障工程质量和顺利完成工程目标至关重要。
第二段:谈判前的准备工作和技巧
在施工谈判之前,各方需进行充分的准备工作。首先,需要明确各方的需求和利益,并了解对方的底线。其次,要充分了解相关法律法规和合同条款,以便于进行合理的争取和交涉。此外,灵活应用谈判技巧也是取得良好谈判结果的重要因素。其中,沟通技巧、辨别对方底线的能力、灵活运用妥协和取舍等都是非常重要的。
第三段:谈判中的注意事项和技巧
在施工谈判过程中,双方需要注意以下几个方面。首先,要注重大局,全盘考虑各方利益,避免只顾自己利益而忽视其他方面。其次,要保持平和的心态,避免情绪化和过激的言辞和行为,以免伤害双方感情。此外,要注重真诚和信任的建立,遵守承诺和约定。在谈判中,应积极表达自己的诉求,并给予对方足够的尊重和倾听。最后,双方应保持灵活性,随时调整自己的策略和立场。
第四段:解决冲突和达成协议的方法
在施工谈判中难免会出现冲突和分歧,解决冲突和达成协议是谈判的核心目标。为了解决冲突和达成协议,双方可以运用各种有效的方法。例如,可以采用折中和妥协的方式,在各方的底线范围内找到一个双方都能接受的解决方案。此外,可以引入第三方的协调和调解,化解双方的纠纷。有时候,双方也可以通过加大谈判双赢意识,携手共同解决问题,达成协议。
第五段:施工谈判的经验和启示
施工谈判是一个复杂而重要的过程,其经验和启示对于工程的顺利进行具有重要的指导意义。通过施工谈判,我认识到培养良好的沟通和协商能力是非常重要的。在沟通中,需要注重细节和逻辑,避免误解和冲突的产生。同时,在协商过程中,应注重双方的共赢,寻找各方的利益平衡点,以达到谈判目标。此外,要学会尊重和理解对方的立场和需求,注重人文关怀,这有助于建立良好的合作氛围。
总结:施工谈判是促使工程顺利进行的重要环节,通过充分的准备、灵活的技巧和有效的冲突解决方法,双方可以达成满意的协议。同时,施工谈判中的经验和启示对于提高自身谈判能力和建立良好的合作关系具有重要意义,为今后的施工项目的顺利进行提供了有益的借鉴。
谈判总结心得篇三
通过正式的谈判技巧学习之后偶,在进行谈判以前一定要做充分的准备。首先需要明确谈判的目的,想要达到什么结果,只有确定了目标,才能把一切因素尽量往有利于自己的这方转化。下面是本站小编为大家收集整理的谈判技巧学习心得总结范文,欢迎大家阅读。
这学期,我们对商务谈判进行了学习。通过一学期的学习,我们对谈判有了一个大致的了解。没有学习这门课程之前,我们自己不知道生活中还参杂着商务谈判。比如:我们自己买衣服的时候,会和老板讨价还价;不管是买任何东西,只要是关系到自身利益的时候我们都在进行商务谈判。
学习了商务谈判,我懂得了,在商务谈判中,开局、沟通、谈判的技巧、情报因素、时间的把握、还有谈判的策略都是很重要的。
没学习商务谈判之前,其实我们每个人的谈判能力也各不相同,有的同学比较善于沟通,所以在买衣服的时侯或者是其他方面都做得比较好,学习这门课程就更轻松。但是有的同学比较内向,很少和陌生人沟通交流,甚至是自己去买衣服这种情况都很少,对于这种同学来说,学习这门课程首先就要联系说话,甚至是和陌生人说话。我觉得我是这两类人的综合体,还是需要进行培养,锻炼。
就好比老师对我们进行的一个测验,把这本教材最后的商务谈判能力的测验给我们做,我们大多数的同学按照自己的第一印象来选择都属于第二级这一类,但是还是有几个同学属于第一级,这就说明了各自的能力不同。但是学习了这门课程之后又不一样,因为我们都多多少少掌握了一些谈判的技巧和策略。
我最感兴趣的应该是商务谈判策略这一章,里面讲的先后报价策略,让步的策略,拒绝的策略,最后通牒的策略,对我们的生活甚至的以后的商业谈判都有很大的启发。我们的专业是电子商务专业,所以以后面临谈判的机会会很多。以前上高中的时候,老师经常挂在嘴边用于激励我们的话就是“上了大学的人和没上过大学的人在很多方面还是表现的不一样的”。所以我认为,我们的专业知识我们必须掌握,对以后的发展有很大的帮助。
学习商务谈判的最后一个星期,我们进行了一次模拟商务谈判。从个方面来讲,我们都有不足:首先就是准备上的不足,如果老师不下最后通牒,我想我们一定会一直不去准备,不难想象之后的结局会有多糟糕。其次,我想就是沟通的问题了,下面的时候谈判双方缺乏沟通,所以谈判的时候双方都不做出让步,谈判自然陷入僵局。最后应该是我们自己的用词和说话的问题,普通话不过关,所以在用词上就会词不达意。
总而言之,我们商务谈判这门课程虽结束了,但是我们的学习还没有结束,我们一生都是一个学习的过程,学习是永无止境的,尤其是沟通和谈判。所以在课余时间,我们可以多上网看看谈判的视频、查查资料,或者是泡泡图书馆。总之,我们要学会自己找事情做,而不是总是疲于应付。
谈判对于我们每一位员工都很重要,而想要获得双赢的结果则要有一定的谈判技巧和谈判方式方法,非常有幸参加公司组织的这场谈判技巧的课程,同时也非常感谢公司领导对员工培训的重视,这也是提高我们工作能力与工作素质的一个机会。
通过课程我学习到了以下几个方面:
1、要有一定的谈判技巧,主要是掌握谈判心理。
所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程,这个过程中我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍。要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的能力,这既是一种谈判也是一种心理战术。谈判没有谁赢,只有双赢或者双输,没有真正的胜利者,只有双方都达到了各自的目的,并且在这个结果达成以后能够获得利益。与对方谈判要掌握一定的技巧,要先了解自己行业的动态,了解公司的产品和资源,熟悉客户的行业资源,对谈判对手有一个深入的了解,这样在谈判过程中才能更好的与客户进行良好的沟通。
2、有效的沟通、倾听。
所谓的沟通就是为了设定的目标,把信息、思想和情感在人或者人群中传递,并达成共同协议的过程。有效的沟通有利于我们和客户之间互相了解彼此的情况,要正确的了解他人的感受和情绪,做到互相理解、关怀和感情上的融洽。
3、有效的判断客户类型进行谈判。
有效的判断客户类型是我们谈判的一个基础,在谈判中会遇见这样的几种人和角色:首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫。谈判桌上要学会察言观色,能够有力的分析出谁是主要的角色,而同时我们自己又应该扮演怎样的一个角色,对于这一点是我在以后的工作需要不断地努力学习的,一个好的谈判高手要拥有的素质需要不断地学习和培养。
课程的内容很多,这些精华对我来说有着很大的触动。原来谈判可以这样的有趣,与人交流其实是我们每天必须经历的。可是怎样交流如何交流,运用这种谈判的知识,会让我们的工作更加的顺畅,更加愉快。同时也会给我们一种巨大的荣誉感,积极主动地面对我们的生活,懂得包容、理解、关心和爱,我们的幸福指数。
谈判有广义与狭义之分。广义的谈判是指除正式场合下的谈判外,一切协商、交涉、商量、磋商等等,都可以看做谈判。狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商,交换意见,寻求解决的途径和达成协议的过程。
一、不打无准备之仗
在进行谈判以前一定要做充分的准备。首先需要明确谈判的目的,想要达到什么结果。只有确定了目标,才能把一切因素尽量往有利于自己的这方转化。
二、师夷长技以制夷
一旦业务做得久了,总给身边的人一种“人变滑了”的感觉。实际上是因为业务人员经常和各种类型的客户打交道,察言观色慢慢地养成了用客户的方式对付客户的习惯。对付蛮横不讲理的客户就事事强硬,一切按公司政策办;对付天天哭穷的客户就先发制人,大倒工作压力之苦等等。
客户不配合公司行为,总是可以找到很多借口,这个时候就需要我们认真研究客户的心理和可能使出的招术,只有这样才能见招拆招,最终取得主动权。
三、借他人之口说事
承接第二点“师夷长技以制夷”,我们的很多客户虽然不是“夷”,但他们的许多想法和做法真可谓百花齐放,百家争鸣。所以,作为一名优秀的业务人员不仅要善于搞掂客户,还需要善于向客户学习。在我接触的一些客户中,就有这样一些人善于使用事实举例的方法来拒绝我。
谈判总结心得篇四
本课教材选用的是湘版高中美术鉴赏下篇第三单元灿烂的美术世界第8课《不同的歌声》;教学主要围绕“民族文化与美术”这一主题而展开,通过对这一主题的讲述与思考、体验与探究,使学生认识到不同民族的。人民都创造出了优秀的文化与艺术,我们要学会尊重并认识这些文化与艺术。同时结合本地区的文化艺术的探究展示,加强学生对本民族文化的认同感和归属感,才能够为本民族的艺术寻求新的发展道路与发展空间。
2、教材的处理
我以课标和教材为依据,但不局限于书本教材,对教材做了适当的调整,根据学生的实际和一课时的教学容量从教材中删去墨西哥壁画运动及其产生的社会背景,补充进地域文化--惠女文化,使学生更能理解民族文化与美术的关系。
3、教学目标
(1)知识与技能:
理解美术与民族文化之间的关系;了解俄罗斯“巡回展览画派”产生的历史背景以及所反映的时代形象与民族形象;认识中国民族文化传统与艺术的多样性,了解藏族美术惠女文化产生的历史背景、文化内涵。
(2)、过程和方法:
通过自主学习、小组合作学习、探究学习等方法,使学生积极参与到课堂活动中来,充分体验学习的乐趣;通过模仿体验、探究成果展示等方式以提高学生对艺术与文化关系的理解。
(3)情感、态度和价值观:
让学生体会与理解美术与民族文化之间的重要关系,学会尊重世界多元化的民族文化艺术,形成健康的审美情趣和审美观念;学会挖掘、利用和保护地方的文化资源,增强对民族优秀文化艺术的自豪感。
4、教学重点、难点和关键
(3) 关键:民族文化的丰富性。通过课前学习探究来体现本民族文化的丰富底蕴
5、资源分析
学生资源:充分挖掘学生原有的知识结构,紧密联系生活实际,结合亲身体验参与课堂教学。
课程资源:以课程标准为依据,充分利用教材内容和拓展内容组织教学。
学校资源:利用学校的多媒体设备、图书馆等资源。
教师资源:教师通过网上和课外图书收集大量的图片与文字资料,扩大教学容量。
本课旨在通过让学生体会与理解美术与民族文化之间的重要关系。充分利用本地的文化资源和自然资源引导学生深入地了解我国优秀的地方文化。引导学生通过包括网络在内的多种途径收集与本课内容相关的文字、图像等资料,进行探究性学习与合作学习,强调学生自主学习,自我能力和综合素质的提高。
1)乐曲渲染法:利用相关民族乐曲做渲染是使学生的心情得以放松,既能克服欣赏过程中的视觉疲劳,又能扩充整合学科间的知识。
2)讲述启发法:通过教师对美术作品的介绍启发同学对作品的分析和鉴别,从而达到鉴赏能力的提升。
3)角色主持法:引导学生体验、描述、感悟作品的形象及展示探究学习成果的活动能力。
(1)说学情
我校高一年的学生在学习积极方面是明显的,整体素质较高,思辨能力强,有很好的学习自觉性,而且高中生的身心发展水平已接近于成熟状态,具有一定的分析问题解决问题的能力,勇于探究,敢于否定;但消极也存在,由于初中学习方法的单一性,忽略了学科特征,所以我就针对本课的学习内容有意识地引导学生对民族文化与美术作品间的联系进行鉴赏,领会民族文化的性质、特征和美术作品艺术表现手法,了解美术作品的社会历史、文化背景状况等,来促进学生美术作品鉴赏能力的生成与提高。
(2)说学法
《新课标》中指出“要重视学生的实践活动,让学生在教学过程中主动学习、探究”。
1、筛选学习法:引导学生学会筛选有用的资料信息的学习方法,把收集到的资料进行归类。
2、小组合作学习法:学生之间互相交流彼此的见解,共享彼此的材料,培养学生合作意识、整体协调能力,既提升学生的集体荣誉感,又在团队合作中突显个体创造能力。
3、体验学习法:学生在鉴赏作品过程中体验、感悟大师对民族形象的表现。体验艺术创作的多样性。
(一) 体验与感悟 (二) 畅谈与交流(三) 理解与探究(四) 归纳与总结
导入:聆听乐曲《伏尔加船夫曲》(音乐家)。说说你的听觉感受;
(一) 体验与感悟
内容:鉴赏俄罗斯现实主义画家列宾作品《伏尔加纤夫》与“巡回展览画派”
1.观赏作品《伏尔加纤夫》(画家) 说说你的视觉感受;
2.吟诵诗句《伏尔加河上》(诗人) 说说你的心灵感想;
3.模仿作品《伏尔加纤夫》中的人物动作动态,积极体悟人物的内心世界的活动。
说说你的肢体感受。
[设问一]为什么有这么多不同的艺术家都在表现同一内容的作品呢?
[设问二]在你们体验后能就当时纤夫们的形象、内心世界所想进行阐述吗?
[设问三]你认为这件作品体现了艺术家什么样的情感与作品的艺术特征?
阅读教材中关于“巡回展览画派”的论述。从它的诞生、发展、当时社会环境、艺术品风格、代表画家等方面简要描述。
知识拓展:介绍巡回展览画派代表画家有别洛夫、克拉姆斯科依、萨甫拉索夫、施什金等。
学生活动:静听细观畅吟体验并谈感受;
教师活动:提示启发学生大胆表达和描述并要参与体验讨论,并引导学生阅读教材中关于“巡回展览画派”的论述,并做知识延伸。
设计意图:通过“听、观、吟、验”等形式去调动学生的不同感官,去感悟同一主题的不同表现形式。从中引导学生运用感悟、形式以及社会学鉴赏法,分别从作品的表现主题、人物形象以及自己对这件作品的感受方面来进行观察分析。并理解“民族文化”与“美术”之间有着密切的关系。
(二) 畅谈与交流
内容:藏族文化与美术-----建筑与藏族服饰
学生活动:对收集到资料进行小组筛选,归纳后交流
(三) 理解与探究
内容:探究惠女服饰文化从他们的起源、发展、生活习俗、艺术品风格等方面简要描述
学生活动:对收集图片进行小组筛选, 登台展示并说明其相关特征;
(四) 归纳与总结:
本课教学主要围绕“民族文化与美术”这一主题而展开,通过对这一主题的讲述与思考、体验与探究等多种形式,体会与理解美术与民族文化之间的重要关系,学会尊重世界多元化的民族文化艺术,形成健康的审美情趣和审美观念;学会挖掘、利用和保护地方的文化资源,增强对民族优秀文化艺术的自豪感。
本教学设计依据是新课标“要确立学生的主体地位要运用各种生动有趣的教学手段”来培养学生集体协作的精神和提高学生的综合能力。整个程序都围绕着学生自主探究来展开, 教学设计中有动有静,有思考的布白,有演练的空间,有交流互动的平台,能够充分体现高中新课程的理念精神。
谈判总结心得篇五
谈判是在商场中经常发生的活动。无论是在商业谈判、国际谈判、还是在个人生活中的谈判,都要求谈判的双方掌握一些谈判的技巧和策略。本文将着眼于自己近期参与的一次商业谈判,结合谈判的背景、过程以及效果,总结了一些关于谈判的体会与心得。
第二段:谈判背景
这次商业谈判是我所在公司与合作伙伴签订合作协议的谈判。在进行谈判之前,我们对合作伙伴的背景、需求,以及行业状况等情况有了较为充分的了解。同时,我们也制定了一整套的谈判策略,以应对各种可能出现的情况。虽然我们在谈判开始之前有了充分的准备,但实际谈判中还是遇到了很多意外和挑战。
第三段:谈判过程
在谈判过程中,我们不断地和合作伙伴交换意见和探讨解决方案。我们将自己的需求和考虑清楚地表达,同时也积极地去理解合作伙伴的需求和考虑。在过程中,我们也遭遇到了一些突如其来的挑战和困难。但无论遇到什么情况,我们都不放弃沟通和达成共识。在谈判中的成果也印证了我们的付出:我们和合作伙伴双方都获得了大量的受益,同时也确立了牢靠的合作关系。
第四段:谈判效果
通过这次谈判,我深刻地认识到谈判的重要性和必要性。在谈判中,我们需要充分理解对方的需求,并把握对方的利益点,以便在双方都可接受的基础上得到一个双赢的结果。同时,谈判过程中的静态、动态策略的应用,也显得尤为关键。我们必须认真分析对方的动态变化,并及时做出调整。当然,这样才能获得交易的最大价值。最终,这次谈判不仅促进了公司的利润增长,更为我们自己的谈判技能和交流能力的提升带来了不可估量的收获。
第五段:结语
通过这次谈判的经历,我也意识到成功谈判的关键往往在于谈判的准备和解决问题的创造性。成功的谈判也并不是单方面的赢家和输家,而是实现了合作双方的共赢。最后,我相信在今后的谈判中,我们会以更加积极和创新的态度,更加娴熟高超的技巧,去应对更加复杂和多变的谈判环境,实现我们自己和公司更高水平的价值。
谈判总结心得篇六
在个人生活和职场中,不可避免地需要和他人进行谈判。无论是解决争端、商议合作还是达成妥协,谈判技巧的运用都是至关重要的。在我参与的多个谈判过程中,我积累了一些宝贵的心得体会。本文将就“个人谈判心得体会总结”为主题,以连贯的五段式来进行阐述。
首先,在个人谈判中最重要的是充分准备。我发现,谈判结果很大程度上取决于事前的准备工作。在准备过程中,我会全面了解对方的背景、需求和目标。通过仔细阅读相关文件和资料、有针对性地进行调查和研究,我能够更好地理解对方的立场,并在谈判中更好地把握主动权。此外,还要提前明确自己的底线和目标,并进行深入思考和预演,以便在谈判中更好地辩护和争取利益。
其次,积极的沟通是取得谈判成功的关键。在谈判过程中,我会始终保持开放和透明的沟通态度。这包括虚心倾听对方的需求和意见,理解并尊重对方的立场,注重双方的共同利益。另外,在表达自己观点的时候,语言和语气的选择很重要。我会尽量使用一些客观、中性的词汇,以减少争执和冲突。在处理分歧的时候,我会主动寻找解决方案,通过积极互动和妥协达成共识。
第三,灵活应变是成功进行个人谈判的关键技巧之一。在谈判过程中,情况常常变化莫测,所以我们必须随机应变。有时候,我们必须临时调整原定的策略和战术,根据实际需要改变立场或者寻找新的解决办法。在这种情况下,我们需要保持冷静、灵活,并借助自己的经验和洞察力做出明智的决策。能够灵活应变,不僵化固执,是成为一个优秀的谈判者不可或缺的技能。
第四,在个人谈判中,建立良好的人际关系非常关键。我们常说,“人脉就是财富”,而在谈判中,与他人的关系网络也同样重要。尤其是在长期合作的关系中,信任和友好的氛围会有效地促进谈判的进展和结果。所以,在平时的生活和工作中,我们要多与他人交流互动,维系良好的关系,建立坦诚和亲密的合作关系,以便在谈判时可以更容易地达成共识。
最后,树立正确的心态和态度至关重要。个人谈判往往是一场你输我赢的较量,也很容易产生压力和焦虑。在这种情况下,我们必须保持冷静和自信,不受外界因素的干扰,专注于达成谈判目标。同时,我们要善于发现机会、把握机遇。有时候,谈判的良好结果并不仅仅是在双方之间取得的妥协,也可能是通过推动自己的极限和提高自己的竞争力达成的。只有拥有正确的心态和积极的态度,我们才能把握住机会,获得更好的谈判结果。
在个人谈判中,充分准备、积极沟通、灵活应变、建立良好的人际关系和正确的心态是取得成功的关键要素。通过合理运用这些心得体会,我在个人谈判中取得了一些较好的成绩。然而,谈判是一项复杂而艰巨的任务,还有很多技巧和经验需要学习和实践。我将继续不断提升自己的谈判能力,不断学习和总结,以便在未来的谈判中取得更好的结果。
谈判总结心得篇七
谈判是商业活动中不可或缺的一环,供应商谈判更是企业运营中至关重要的一部分。经过多次供应商谈判的经验积累,我深刻体会到了一些谈判的要点和技巧。在此,我将总结出五个方面的心得体会。
首先,充分准备是谈判的基础。无论是与国内供应商进行还是与国际供应商进行的谈判,事先的准备非常关键。首先,需要对供应商的背景、产品和服务有足够的了解,这样才能在谈判中具备更大的主动权。同时,还需要收集市场行情和各种相关信息,这可以帮助分析谈判对象的底线和可能的变数,以便在谈判中做出最佳决策。此外,还需要事先准备好与供应商的谈判策略和议程,以确保能够在有限的时间内达成谈判目标。
其次,与供应商建立互信是谈判的关键。供应商谈判不是单纯的争夺利益,更是一种合作关系的建立。因此,在谈判中建立互信是至关重要的。要通过积极的沟通和交流,展示自己的诚意和合作意愿。同时,也要认真倾听供应商的需求和期望,尽可能满足对方的要求。在建立互信的基础上,双方才能够更好地解决问题和达成共识,为长期合作奠定良好的基础。
第三,有效的沟通是谈判的关键。在供应商谈判中,双方都有自己的利益和诉求,有效的沟通是解决分歧和达成共识的关键。在沟通中,我们需要明确表达自己的意图和要求,同时也要倾听对方的意见和建议。需要运用一些技巧,如积极主动地引导对话,避免争吵和情绪化的表达,保持客观和冷静的态度。在沟通中要学会换位思考,理解对方的立场和利益,这样才能找到最佳解决方案。
第四,灵活变通是谈判的必备技能。在供应商谈判中,很少有一帆风顺的情况,要面对各种变数和挑战。因此,要具备灵活变通的能力,及时调整自己的策略和方案。有时候,可能需要做出一些让步或妥协,以维持谈判的进程和气氛。同时,也要善于发现和利用一些潜在的机会和优势,以获取更好的利益。在灵活变通的基础上,才能够在复杂的环境中谈判出更好的结果。
最后,供应商谈判需要持久耐心和坚持不懈的努力。有时候,供应商谈判可能会非常漫长和复杂,需要耐心和毅力去克服各种困难和挑战。在谈判过程中,可能会遇到一些曲折或挫折,但关键是要保持积极的态度和信心。通过不断调整和努力,最终才能够达成双方都满意的协议。因此,持久耐心和坚持不懈的努力是供应商谈判中必不可少的品质。
综上所述,供应商谈判是企业运营中至关重要的一环,通过多次谈判的经验积累,我深刻认识到准备充分、建立互信、有效沟通、灵活变通以及持久耐心和坚持不懈的努力是谈判中的关键要素。只有掌握了这些要点和技巧,才能够在供应商谈判中取得更好的结果,为企业的长远发展提供有力的支持。
谈判总结心得篇八
随着全球化的进程,供应链管理越来越受到重视。在供应链管理中,供应商谈判是一项至关重要的工作。在与各个供应商进行谈判的过程中,经历了一些成功和失败,从中汲取了一些宝贵的经验和教训。在此,我将结合自己的实际经历,总结一些供应商谈判的心得体会。
首先,供应商谈判前的准备至关重要。在谈判开始之前,我们必须对供应商进行详细的调查和了解,包括他们的产品质量、价格、交货时间等。同时,我们还要对自己的需求进行充分的分析,明确自己的底线和谈判目标。只有在充分的准备下,我们才能在谈判桌上保持自信和决心。
其次,制定明确的谈判策略是取得成功的关键。在与供应商的谈判中,我们应该始终坚持“互惠互利”的原则,力求在谈判中达到双赢的结果。我们应该学会善于发现对方的需求和利益,并在此基础上制定具体的谈判策略。例如,我们可以提供一些额外的合作机会和资源,以促成双方达成协议。
此外,在谈判过程中,我们要善于运用谈判技巧。在与供应商进行谈判时,我们可能会碰到各种各样的情况和问题。在这些情况下,我们需要有应对的策略和技巧。例如,当供应商提出一个高价时,我们可以采取分阶段的议价策略,逐步降低价格。同时,我们还应该善于借助社交技巧,与供应商建立良好的人际关系,以便在谈判中取得更好的结果。
此外,我们还需要保持良好的沟通和合作关系。在与供应商进行谈判时,我们不仅要关注自己的利益,还要注重与对方的合作关系。我们应该尽量避免使用过于强硬的态度和语言,以免伤害对方的感情。在谈判的过程中,我们应该保持耐心和冷静,虚心听取对方的意见和建议,并尽量达成共识和共赢的结果。
最后,供应商谈判的结果并不是最终的结局,我们还需要进行后续的跟进和评估。谈判的结果往往只是一个开始,我们还需要与供应商保持良好的合作关系,并定期进行评估和调整。我们应该与供应商保持密切的沟通,及时解决和处理问题,并为双方提供更多的合作机会和发展空间。
综上所述,供应商谈判是一项复杂而重要的工作,需要我们有深入的理解和充足的准备。通过总结自己的实践经验和教训,我们可以不断提高自己的谈判能力,并在谈判中取得更好的结果。只有在保持良好的沟通和合作关系的基础上,我们才能与供应商达成共赢的合作关系,为供应链管理的发展做出贡献。
谈判总结心得篇九
这其中包括专心地倾听和适时地确认。在与客户电话联系或是面对面相互沟通时,确定要专心而认真地听客户的讲话,确定要带有目的地去听,从中发掘客户有意或无意流露出的对销售有利的信息。
在听的过程中适时地插问,一方面表达了对客户的敬重和重视,另一方面有助于正确理解客户所要表达的意思。确保销售人员把握信息的正确性和精确性,可以达到很好的沟通效果。
观看的技巧贯穿于整个销售过程中,尤其是在与客户建立良好关系时,很有价值。在与客户沟通过程中,客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作,这些肢体语言都是他心理状况的反映,一个优秀的销售人员确定要擅长把握,并适时地赐予回应。同样,客户四周的环境,具体可以指他的办公室的布局和陈设风格,也在确定程度上也反映了该客户的行为模式,为如何与之建立长期关系供应了必要的信息。使用这些信息和销售人员自己的理解可以关怀销售人员建立与客户的关系,并准备下一步该怎么做。
在猎取一些基本信息后,提问可以关怀销售人员了解客户的需要、客户的顾虑以及影响他做出准备的因素。同时在沟通气氛不是很自然的状况下,可以问一些一般性的问题、客户感到饶有兴趣的问题,临时脱离正题以缓解气氛,使双方轻松起来。
时机成熟时可以问一些引导性的问题,渐渐步入正题,激发客户对产品的兴趣,引起客户的迫切需求。比如,假如不准时广告投放,很可能会造成不必要的`损失,而准时投放广告,可以增加消费者或者销售人员加盟商代理商的信念;一切问题都可以解决,并认为该项投资是特殊值得的。这就是引导性提问最终要达到的效果。这时作为广告销售人员就需要从客户那里得到一个结论性的答复,可以问一些结论性的问题,以锁定该销售过程的成果。
在与客户沟通的整个过程中,要与客户的思维进度的频率保持基本全都,不行操之过急,在时机不成熟时急于要求签单,很简洁造成客户反感,前功尽弃;也不该错失良机,在该提出签单要求时,又担忧遭到拒绝而贻误机会。
解释在销售的推举和结束阶段尤为重要。
在推举阶段,为了说服客户购买而对自己的公司、媒体、创意、服务等作出解释和陈述,以达到订购目的。在谈判过程中,即广告销售接近尾声时,会涉及许多实质性问题,双方为了各自的利益会产生些分岐,这就给双方达成最终协议乃至签单造成障碍,这些障碍需要准时合理地磋商和解释来化解。
所要解释的内容不行太杂,只需包括为了达到解释目的的内容。解释要简明,规律性强。当需要解释细节时,应避开不痛不痒的细节,该开放的确定要开放,该简洁的确定要简洁,尤其在向客户推举时,不能吞吞吐吐。
成功解释的关键是使用简洁语言,避开太专业的技术术语,尤其是对你的客户来说不清楚的。只有你的客户明白这些术语时,使用才是适合的,同时也要适当的使用,避开不必要的差错。
谈话的表情要自然,语言和气亲切,表达得体。说话时可适当做些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈。谈话时切忌唾沫四溅。参预别人谈话要先打招呼,别人在个别谈话,不要凑前旁听。若有事需与某人说话,应待别人说完。第三者参预谈话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。谈话中遇有急事需要处理或离开,应向谈话对方打招呼,表示歉意。
谈判总结心得篇十
有谈判阅历人士指出,谈判中,沟通的技巧很重要,我们最常见和也是最重要的四种沟通习惯,他们分别是:打岔、主导、迎合以及垫子。
主导是招商谈判中的一个关键技巧,就是在谈话中埋伏一些诱饵,一些没有明说的线索,自然地说完后,引发听者的惊奇,从而追问,进入您的话题领域和范围。那比如,在客户不断追问产品性能的时候,不断用竞争对手的产品与您的产品比较的时候,不断追问技术细节的时候,不断关注加盟条件、售后等细节的时候,都可以运用主导的技巧来把握话题,向招商有利的方向进展。
客户在我们引导过程中,在说起自己的得意之处开头跑题,我们准时通过承上启下的顺延转折,将客户带回主题:“就是,就是,跟您在一起很欢乐,谈任何事情都很轻松,不用我过多介绍,明白人吧,一点就通。呵呵。开店啊,就是需要您这样有勇有谋的老板。您看没有其他异议的话,我就拿合同过来,我们一起看看。”
关键点:主导的关键在于把握话题,但是在把握话题的时候要留意松驰度,就像放风筝,一会松一会紧,假如过于接近或者功利过强,风筝线就会断。所以在主导过程中可以多通过反问、疑问、追问等语言技巧进行阐述,将一些没有明说的线索自然的体现。
我们在招商谈判中,时常会遇在不好回答的话题或者不情愿谈的问题,最常用的技巧就是打岔,不依据对方的思路开放谈话,而是将话题引到另外的线索上去。比如,当客户指出,有其它的客户加盟费比您给我的低;当客户对我们不太信任的时候;当客户提出的异议和竞争对我们不太有利,当客户的质疑直接反对时会明显的显示出顾客的无知;当客户指责我们的售后服务没有与加盟前承诺的一样的时候;当客户要求降价的时候等,都是投资顾问呈现奇异的、自然的打岔技巧的时机。
比如案例中客户说“恩,道理是这样,但是说实话,我还是对项目信念不足。”这句话,实际更多的表现的是客户对我们公司和项目没有信念,但是在前期优势和项目介绍以前做了详尽的铺垫的状况下,招商经理奇异的通过打岔的技巧,顺延了话题:“您虚心了,您看,您有做服务管理的阅历,这个对您以及对项目来说,是成功的必要条件,这也是我们选择加盟商的必要条件之一。”将这个问题的重点转向了个人信念方面。关键点:打岔的要求是自然,新的话题要从对方动身和考虑。高级顾问最需要的就是关键时刻,可以有效地把握谈话的主题和进展脉络,而首要的技巧就是打岔。
第三个沟通技巧就是迎合。案例中,招商经理的核心目的是要说服客户加盟。案例中“我觉得×××的加盟比您们的优待,您们加盟费8万,他们才5万?”,“招商经理:说的很好!您知道为什么吗?这就是投资我们项目的关键。”“就是,就是,跟您在一起很欢乐,谈任何事情都很轻松,不用我过多介绍,明白人吧,一点就通。呵呵。开店啊,就是需要您这样有勇有谋的老板。您看没有其他异议的话,我就拿合同过来,我们一起看看。”特殊自然地顺延对方的语意,并且在顺延的过程中将语意转向对自己有利的方向。
关键点:迎合要求就对方的观点进行合理的解释。通常的方法是依据对方的'观点给出例子来关怀对方的观点成立,尽量表现为一切都可以证明对方的观点是正确的。假如对方说的不是观点,而是具体的事例,那么就关怀对方提炼为观点,总结、抽象到一个高度,从而让对方觉得他特别宏大。这就是迎合的作用,在迎合的过程中在对方受用、顺耳的状况下自然向我方的思路转移。
最终一个沟通技巧就是垫子,垫子表现为夸奖、赞扬,让对方内心没有任何抵抗,甚至消退对方理性的思索以及可能的对抗和防范意识,这就是在对话中铺设垫子的作用。垫子就是沙发上的垫子,没有垫子沙发不开心轻松,沟通中没有垫子,也会生硬。招商经理:我是山东人,看我爽直真实的性格就知道,我做事就很利索,有什么说什么,您就跟我脾气比较像,做事干脆,干净利落。
招商经理:就是,就是,跟您在一起很欢乐,谈任何事情都很轻松,不用我过多介绍,明白人吧,一点就通。呵呵。开店啊,就是需要您这样有勇有谋,做事魄力的老板。您看没有其他异议的话,我就拿合同过来,我们一起看看。在案例中,说他的脾气跟我很像,就是示意他的行为将向“做事干脆”,这个垫子就是为“您看没有其他异议的话,我就拿合同过来,我们一起看看”做铺垫的。
关键点:垫子的技巧使用主要留意赞美要承上启下,要真实,不能过于虚夸,就像赞美一个女士,明明就是皮肤不好,你确定要说皮肤很白,本就是一个小眼睛,你确定要说他眼睛大而有神,那就会让客户感觉很虚假。我们可以说她长得很有特色,很有气质,由于每个人都有自己“金子”般的地方。
谈判总结心得篇十一
商务谈判是当事人为实现商品交易目标,而就交易条件进行相互协商的活动。人生无处不谈判,推销产品是谈判,生意往来是谈判,上街购物要谈判,连夫妻沟通都要谈判,只要想把自己的想法让别人接受,就需要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利,不论您现在是什么身份,时时刻刻都需要具备面对各种谈判的能力。而商务谈判是谈判的一种,在交易过程中承担着不可替代的作用,是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。
为了加强我们对商务谈判的理解,亲身体验商务谈判时的心情,提升我们的临场实践能力等,从xx年5月开始,我们在商务谈判授课老师陈立峰老师的带领下,进入了一场模拟谈判的准备阶段。具体包括分组、确定谈判题目、分配角色、分工、收集资料、编剧本、小组内模拟谈判等,最后于xx年6月15日,在a楼***教室进行了最后的模拟谈判演示。通过这次模拟谈判,我们取得多方面的收获,以下是我本人的一点收获和认识:
谈判的全过程将课本的内容大致保罗了进去,通过组织整合课本的知识要点,大致找到了课本书的骨干。因此,能站在一个较高的层次上对整本书的内容有一个比较清晰地认识。
利益是所有人都在追求的可口蛋糕,谈判自然也是为了获取和维护利益而存在,最好的谈判结局就是双赢,所以在谈判时,我们不仅要充分考虑到自身的利益,也要为对方的利益着想,这样才有可能是谈判取得圆满的结局。
谈判绝对不是一场只有你输我赢的零和游戏,不是剑拔弩张完全对立的生死决斗。双赢优势的谈判需要了解如何运用各种技巧,化戾气为祥和,在双方意见交换中,各自达成自己的理想目标,进而更增加彼此长远的交情,真正达到双赢的最高境界。
谈判就像下棋,不但要随机应变,还要算无遗策,唯有能够完全操控过程的人,才可以主导谈判的过程。
借着现场的谈判实习,可以更深入体会如何运用谈判技巧,营造谈判的有利气氛。
什么时候该大惊失色?什么时候该压缩谈判时间?什么时候又该岔开话题?向别人让步多少,才能达到双赢的理想结果?开场、中场与收场各要有些什么样的策略?这些错综复杂的问题,正是个人的思想的综合表现艺术。
提问题要切中要害,解决问题的方案必须有理有据,用证据说话,让对方哑口无言,这样才有可能让对方信服并接受我方要求。
在谈判中肢体语言起着重要的传递信息和沟通作用。协调的肢体语言意味着自我情绪的一种控制,是谦和但不谦卑的态度。俗话说“把决断写在心里的往往是胜利者,把决断写在脸上的往往是失败者。”肢体语言的表达是一个人综合素质的体现,在不同的场合,不同的情况下,协调的肢体语言是营造氛围的催化剂,是一种礼仪。
我选择去....我打算....试试看有没有其他可能性……这都属于可能性语言的运用,可能性语言开始了一种全新的沟通技巧,可以避免无意中的伤害,引发思考更多的可能性。通常我们所处的立场不同、所处环境不同,很难了解对方的感受,因此对别人的失意、挫折、伤痛,不要大嘴巴,而应要有关怀、了解的心情。可能性语言是缜密、双赢的思维的体现,也是有智慧的表达个人意见的方式。因此我们要管住自己的舌头,不要大嘴巴,缩小自我,在团队中不断历练语言的运用能力,做5%的人。
另外,在组织此次谈判的过程中我担任小组副组长一职,负责协助组长找资料、分配角色、并与另一小组沟通交流工作进程。而在谈判小组内我分到市场调查员的角色,编材料、算数据等等,这两个角色都让我学到了一些东西,比如:交流、协作等。
谈判总结心得篇十二
历时半月,模拟商务谈判大赛最终在402学术报告厅圆满落幕了。作为经济系“奋进杯”系列活动之一,我们成功的完成了选手选拔,赛前培训,初赛,二次培训,决赛及最后的表演赛。本次比赛很好地展示了工商学子在商务战场上的风采。
本次比赛的大致策划是由邱同庆同学提供,学习部改进后完成的。在前期宣传阶段,我们学习部通过开展学习委员例会等形式宣传我们的活动。首先进行专业内选拔,组成六只专业队再参加预赛,预赛共六只队伍参加,分别是大一金融,大一国贸,大一金融国贸组合,大一投资,大二金融,大二国贸。总得来说,前期宣传还是比较成功,参与的同学比较多,但问题还是存在的,比如专业内部选拔没有评委进行指导,没有对商务谈判有一定专业知识的同学或老师来担当评委。还有就是准备不够充分,策划不够细致,没有制定一些应急方案等,可能这是首次商务谈判比赛,准备工作有所不足,今后我们会做得更好的。
成的辩论赛,极力去辩驳对方的观点,却忘记了商务谈判的本质是双赢。
在这之后我们便开始紧锣密鼓地对12月x日完的模拟商务谈判的表演赛进行筹备了,各个部门的分工以及现场任务的分配都井井有条地有序地进行着。然后,我们还对选手的个人信息进行的整理,并拍摄了选手们的照片及他们的团队照片。
12月x日,从中午开始,学生会的工作人员便开始布置会场,力求举办一场高标准的学术性晚会。18点,全体学生会成员到场,进行最后的准备,迎宾,安检,会场布置,ppt展示,茶水,嘉宾及评委的接待各个部门有条不紊,分工合作。美中不足的是,前期在通知各班班长的时候可能没有强调时间的问题,导致19点之前,会场的座位还没有坐满。这在以后的活动中是一定要注意的!19点整点,比赛开始。选手们进行了激烈的比赛。25分钟之后,上半场时间到,进入了中场休息时间。比赛休息时,由秘书处部长黄小松同学主持了与观众的互动环节,把现场的气氛带动了起来,并借机宣传了我系的“奋进之夜”晚会及明年全院将开展的“七彩”文化节。随着谈判双方签订合同,本次比赛圆满的落下了帷幕,之后选手们与院领导及老师合影,结束了此次为期半月的模拟商务谈判大赛。
本次比赛还是暴露出我们在工作中的许多问题,需要加以改进。我所在的学习部在今后应该多多地学习自己在经济学科内的知识,多了解一下学术性活动如何开展,这样在今后开展类似的活动时便能举一反三,事半功倍。在今后的工作中我们将吸取教训,改正错误,提升工作质量,更好的完成任务。
相信我们下次一定能做得更好!
经济系分团委学生会学习部
喻思阳
20xx.12.13
谈判总结心得篇十三
辽宁省盘锦市a公司从事某添加剂业务,在20xx年金融海啸导致许多工业原材料价格暴跌时,决定以低价从国外大量购进该产品。
a公司做了大量的市场调研工作,首先通过互联网搜寻该添加剂主要生产国的信息,又通过对各国产品的性价比对确定英国b公司为谈判对象。我方a公司还通过电子邮件等方式与b公司进行沟通,把我方的基本情况和所需产品信息传递给对方,也进一步获取了对方的.信息。
在谈判过程中,双方首先出现的争执是谈判地点的确定。b公司要求我方派人员赴英国谈判,而我方要求对方来华谈判,双方都清楚在本国谈判的优势——有助于控制谈判。在金融危机使全球经济不景气的大环境下,我方利用买方市场优势,使b公司主动找上门来谈判。
双方初次面谈富有成效,确定了要进口产品的品种、数量、进口时间等,并在其它方面也达成了基本共识。但在接下来的价格谈判上出现了僵局,挑战来自多方面。首先,双方初次合作缺乏信任,交易金额大,交货分批进行,合同履行时间长达两年。其次,合同的定价涉及到未来两年该产品世界市场价格的波动与走势,汇率波动的影响等问题。双方都想采用对己有利的价格条款以规避风险。经多次反复面谈,最终以一个折中但对我方更优惠的价格达成协议。
谈判总结心得篇十四
商务谈判是在经济活动中,谈判双方通过协商来确定与交换有关的各种条件的一项必不可少的活动,它可以促进双方达成协议,是双方洽谈的一项重要环节。商务谈判是人们相互调整利益,减少分歧,并最终确立共同利益的行为过程。我们就是以这种形式来进行模拟商务谈判,在谈判过程中充分利用课程所学的方案策略,同时也结合营销手段,达到谈判的最佳效果。
一、 职责与履行情况
此次谈判我们小组是代表tcl一方,谈判标的物是tcl台式电脑,主要围绕价格谈判。于是我们便开始了分工,我在此次任务中主要担任的是决策者与主谈的角色,同时也是整个小组的组长。围绕着我们的工作和谈判任务,我们开始了一系列的准备。
1.组织小组成员开会并主持讨论,协调组员之间的沟通。
作为小组组长,首要的工作就是组织小组的工作准备流程。我们整个谈判的准备的时间是两个星期,在两个星期中,开了三次讨论会议,每次的讨论都有着不同的目的,第一次会议是小组成员的初次交流,先建立团队熟悉感,还有问题的初步认知,初步确定我们谈判的方向。二次会议则是确定谈判主题,谈判细则,谈判条款,然后进行明确的分工。三次会议是谈判前的热身和细节补充,就准备好了的谈判方案和合同进行修改和完善,并初步练习谈判时的情景。就这样我们的准备阶段经过了三次会议的讨论,每次的会议通知和组员关系协调工作都由我来做。
2.谈判技巧与策略的商定、资料的查找与温习
作为主谈,要与其他辅谈商定谈判时使用的谈判策略,定好谈判方案,确定谈判策略后要知道在什么时候利用此策略,在什么情况下利用该策略能发挥更好的效果。同时,想要在谈判时占据有利地位,必须对我方的产品有足够的认识,并且要找一些实证资料来作支撑,也要了解谈判对手的弱势,这样在谈判时才能进行有利的论证和反驳。因此在谈判中,我们能够很好地运用我们之前准备的策略,一步步地按我们的方案走下去,虽然最后双方没有达成一致,没有交易成功,但是我们的策略运用、快速反应能力得到了很好的效果。
二、 认识与体会
1.准备阶段的体会
处,构建一个和谐的团队。
2.谈判时的体会
谈判时的表现是我们此次模拟谈判最核心的部分。谈判开始时的气氛显得有些紧张,因为我方采用的是谨慎型开局策略,一开始的态度就有点强硬。后来谈着谈着我们的气氛显得不那么紧张了,我方先报价,对方却迟迟没有回价,有点争执不下,后来慢慢双方开始让步,最后对方的让价到了我方的价格底线,但我方认为还可以在价格上提高一点,最后就没有谈下来。结果有点遗憾,但是我们充分利用了己方的优势,对方的劣势达到了谈判的效果。令本人最深刻的是想让谈判结果满意的话必须做好充分的准备,无论是对方的背景、近况,还是我方的产品、销售情况,这些都必须了如指掌,只有这样才能在谈判桌上令对方信服。此外,谈判时态度也很重要,该强硬时一定要强硬,否则会让对方占据上风;该让步时要让步,否则让对方感到我方没有诚意,以后合作的机会也没有了。最后,说话的技巧在谈判中也起了很关键的作用,如何叙述自己的观点才能够让对方更容易接受、更快地做出回应,至关重要。所以在谈判中说话要尽可能简洁明了,并且让人家容易作答。
3.反思与收获
在此次模拟谈判中,虽然整个谈判的效果良好,也锻炼了谈判能力、团队合作能力、认识和了解事物的能力,但是也存在很多反思的地方。结合老师给我们小组的点评,我认为我们可以从以下方面进行改进:用词应该更加丰富,表达更加灵活;团队;增加证据,以便增加说服力;要注意回答对方提出的问题,不要总是强调自己的优势而忘了回答问题;要注意情绪表达,该表达出强硬态度时要表示出强硬态度。
每次实践都可以让人从不同角度看待问题,商务谈判也是如此,我相信这次的模拟谈判会在我以后的商务生涯中发挥强大作用。
谈判总结心得篇十五
1、通过对全部零售商的平均贸易条件与对方贸易条件的比较确定我们合作的重点客户
2、通过对所得贸易条件进行的盈亏分析猜度揣测我们合作的前景作合作或不合作的准备
3、全国性谈判获得更好的贸易条件再进行分区操作
4、在我们眼里从来没有最大的最著名的零售商,只有最适合或较适合我们的零售商
5、我们旨在与有长远预备的'零售商建立长期的合作关系,并不仓促、盲目地合作。
6、经过前期的教训,我们认为合作的贸易条件比我们后期的具体操作更为重要由于前期的谈判准备了合作的方向,后期的努力很难转变之。
7、对现已合作的零售商进行定级,对一切不利于我们企业进展的零售商,我们将接受应用更新贸易条件和逐步终止合作策略。
1、由于他们日常谈判繁琐通常没有很强的方案性,我们在每一次谈判前要进行周密的方案。
2、他们总是将他们想要更多的东西,我们要笑着说no
3、他们总是希望我们多次让步并以此衡量谈判的进展状况,我们要学会策略性地让步,始终坚持让步必需得到另外的回报。
4、他们之间的竞争正在不断地加剧,我们要学会奇异地不停地示意这些内容。并反复地告知他来自竞争对手的优待政策。
5、他们的贸易条件总是很离谱,我们要坚持大幅度地毫不留情地降低它们。
7、他们时常玩坏孩子的玩耍,动辄威逼你说撤场,由于他们对谁都说这样的话,你心里确定要知道他并没有这个权利而不被他真正吓坏。
8、他们惯用第一品牌压制其次、三品牌,用其次、三品牌威逼第一品牌。
9、他们总是会不断地提出越来越多的无理要求,你也可以,而且你要主动出击,借助图表、数据分析说服他们应当怎么来协作你,你总是赶在他们前面提要求,假如他们拒绝你了,你自然可以在他们提要求的时候委婉地拒绝他。
10、他提出一些特殊苛刻的要求的时候,赞扬他,说他谈判技巧很高,是你遇到的最棒的谈判手之一,同时委婉地告知他,谈判最终的目的是走向合作而不是由于被他吓着而走向裂开。
11、由于他实际无法猜度揣测你的盈亏,你要让他认为正确而不怀疑他所提出的贸易条件已经超过了你的承受力,假如合作将导致亏损,反复地告知他依据他的条件你将血本无归。
12、你反复地赞美他所在的卖场是多么有优势而你又是多么渴望和他们合作,这丝毫也不影响你坚持自己的原则。
13、假如他宠爱找出各种理由说服你,那么给他时间高谈阔论,但是你要擅长在他们谈完后又将话题拉回到盈亏平衡点上去。
14、他们不会将你当做合作伙伴的,他们只把你当作敌人,你在心里确定不要把他们当做伴侣。他们是敌人敌人!
15、他们中间始终会有滥竽充数的人,所以他们背后的品牌说明不了什么?无论是家乐福或是沃尔玛,通常你会发觉一个又一个庸碌的人谈判手。
16、确定要象宝洁学习,由于我前几天听见一大堆选购在惊呼:谁能赚到宝洁的钱?!
谈判总结心得篇十六
谈判就是人们为了维护各自的利益或改变相互关系而交换观点,为取得一致而同对方洽谈协商的活动。准确地说,谈判是一种妥协并不是一种对抗,牢记这一点非常重要,因为对抗只会加剧双方的矛盾,造成冲突,而谈判则是彼此让步。商务谈判和其他性质的谈判相比,其目的性、原则性、对抗性、灵活性的特征更为明显。商务谈判始终围绕的是利益分配,谈判的是找到双方都能够接受的利益平衡点,问题在于,任何一方都希望这个平衡点对自己更为有利。
首先必须明白,商务谈判的意图十分清楚,总是为了达到某种商业目的才会进行谈判。
其次应该知道,商务谈判当然要遵循商业原则,这些原则包括:
1、如果不是迫不得已,无论如何也不要讨价还价。
2、运用实力时,首先要以礼相待。
3、只在让对方意识到有利可图,对方才有合作可能。
4、与对方的期望值保持联系。
5、守住心理底线,让对方习惯你的狮子大开口。
6、言而有信。
7、少讲多听。
8、后发制人。
9、为自己留有余地。
10、让对手们互相竞争,你就会有利可图。
再次必须充分认识到,只要谈判就会存在对抗,但如果你不是为了策略而故意制造冲突,那我们就应该尽量避免使对抗升级为冲突。凡是冲突产生的焦点,往往正是谈判双方的底线最接近的地方。
最后也得了解,商务谈判本身的弹性足够让你充分发挥灵活性,从而达到引导和控制甚至驾驭谈判走向的目的,只要你给对方足够的期望值和足够的可能性。
必须指出的是,时间、地点、场合、对象这些谈判因素在很大程度上会影响甚至左右谈判的结果,譬如谈判的主客场选择,地域拘束感会造成相当大的心理压力,如果不是非得如此,商务谈判最好是选在没有利益冲突的第三方场地,这样可以缓和地域主场给客方造成的严厉和对立情绪,这对于你来说必须谈成的谈判而言非常重要。
我们就是要想方设法创造条件,确保谈判获得双方都能满意并且乐于接受的结果。
二、谈判准备
商场犹如战场,不打无准备之仗,对于参与者来说,对整个谈判事先做到心中有数、胸有成竹,就能有效地控制谈判进程和节奏,使谈判以我们事先预料并且希望的方式进行。
归纳起来,谈判的准备主要包括四件事,一是市场调查,二是情报收集,三是资料整理,四是人员安排。
做市场调查分为三个阶段:
第一,设定调查范围,确定调查内容,设计调查方式;
第三,整合调查数据,形成一个完整清晰的谈判概念,掌握重点,注重发挥。 是情报收集
在商场上,情报收集的无孔不入和防止情报泄露的滴水不漏是一对很有意思的矛盾。一方而,你必须尽量扩大情报收集的范围,准确掌握情报的来源;另一方面,你也要格外注意对自身情报的保密。商业情报大致可分为两种,一种是你作为买方,谈判对方作为卖方;另一种则相反。
针对商务谈判,通常需要成立相应的谈判小组,确保谈判以专业性的方式达到双方都能接受的结果,这个谈判小组的搭配,涉及人员安排的结构性、配套性、主次性、互补性。
三、总结
这次的谈判,虽然以双方达成了圆满合作为结局,但是我方还是做出了比较大的让步。一方面是由于我方投资资本受限,另一方面对方比较强势,我方显得较被动。但是我方坚守了底线,成功的掌握了控股权,这还是比较欣慰的。
在这次谈判的过程中我们综合运用了商务谈判的很多策略最后在成交。如:
1.开局阶段的策略:要创造良好的气氛,通过交换意见了解具体背景情报,分清楚双方的合作诚意,为后一阶段做好准备。
2.报价阶段的策略:掌握报价的原则和合理方式,确定报价,通过买方接受的报价策略而确定自己的心理定价策略。
3.讨价还价策略:要根据具体的条件和环境进行讨价还价。具体策略有:投石问路、抬价压价策略、目标分解、吹毛求疵、假出价等。
4.让步阶段:通过灵活多边的价格让步,打破商务谈判的僵局,促进谈判的成功。具体策略有:互惠互利、丝毫无损的让步。迫使对方让步的策略有:利用竞争、红百脸、虚拟假设、声东击西、踢皮球、车轮战、顺水推舟。
5.最后阶段的策略有:成交的策略和未成交的策略。
通过此次的实战训练,让我更加深刻的了解、体验商务谈判的过程,深有感触。
一场完整的商务谈判,一般要经过摸底、报价、磋商、缔结协议等几个阶段。谈判者应掌握每个阶段的不同内容和要求,灵活有力地运用谈判技巧。
综上:在商务谈判中要善于灵活运用各种谈判策略和掌握谈判的相关方法和原则就会最大限度的达到谈判有利于自己的目标,减少成本和损失。获得商务谈判的成功。
谈判总结心得篇十七
并最终确立共同利益的行为过程。我们就是以这种形式来进行模拟商务谈判,在谈判过程中充分利用课程所学的方案策略,同时也结合营销手段,达到谈判的最佳效果。
在本周实训的第一天,侯老师教我们学习谈判中的礼仪,比如我们的站姿、坐姿、怎样打领带等等。让我们从中受益匪浅,每一个细节都可以延伸应用到我们以后的工作生活中。在实训的第二天,我们的任务是按小组完成方案撰写和开局与签约的模拟。其中,方案撰写,分为买方和卖方的角色完成,具体小组内部分工。我们小组有6人,林xx、吕xx和我3人完成买方方案,杨xx、李xx和郑xx3人完成卖方方案。在上午时段我们完成了纸质稿的内容并交到学习委员那里,下午的时候6人一同前往图书馆完成了谈判情景模拟拍摄。
公司的招牌。也要求图文并茂,一定要具体一些,图片要好看一些。颜xx负责我们公司产品主要经营的方向。楼xx负责我们公司的介绍。娄xx负责做我们公司产品的资信程度。分配好小组成员的各项任务后,我负责整理和修改他们所发给我的内容,然后组建好公司发给林丹娜。当天我们高效的完成了林丹娜分配给我们的任务。
在实训的第四天,我收到任务到团支书寝室与英语1118班的美方代表磋商,当时达成了协议。之后我又负责书写了谈判人员的姓名。晚上的时候预备收集各项有利于我们周五谈判的资料。
实训的第五天,我们早早的起床,穿上了职业装,前往会议室进一步布置谈判的场景。在今日的谈判过程中,我们碰到了很多问题,也发现了很多自己的不足,同时也暴露了很多自己的'缺陷。唯一值得欣慰的是我们稀里糊涂以一个高价卖给了对方,最后对方也稀里糊涂的以cif28usd/50g接受了报价。
反思
在此次模拟谈判中,整个谈判效果欠佳,但是却锻炼了我们的谈判能力、团队合作能力、熟悉和了解事物的力,同时也存在很多反思的地方。我认为我们可以从以下方面进行改进:
(1)谈判前,资料的收集、整理对谈判很重要,影响着谈判的进度和达成一致的成功率。
(2)谈判时,明确自身立场时刻保持清醒的头脑,不要陷入无谓的争论中乱了方位,同时要有灵敏的思维,不断转换思路,扭转谈判形势。
(3)学会控制谈判氛围,一张一弛,拉近谈判双方距离,增进双方感情促进谈判圆满达成。
(4)在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到相互配合、相互协调的目的,从而提高谈判成功率。
(5)要等对方说完再进行自己的观点阐述,这是对对方的一种尊重。
(6)尽量抓做让对方做出让步的要害,而不要夸夸其谈。
(7)双赢是最好的谈判结果。在不损害自身利益的前提下,应当尽可能地替谈判对手着想,主动为对方保留一定的利益。
(8)知识面太窄,信息了解不全面,对一些细节只是做了附加
条件。而没有深化进行实质计算,是我方陷入谈判的被动局面。以后更应该对自己公司负责任一些。
收获:
谈判过程中的激烈争辩,讨价还价,迂回退让,都在一定程度上锻炼我们的能力,也让我们熟悉到了自己的不足。在了解了商务谈判的基础概念后我们该明白商务谈判的内容和必备的各个方面。
感言:
本次模拟谈判虽然为期短暂,但通过本次谈判让我学到了很多平时书本上学不到的谈判技巧,从而不仅仅是“纸上谈兵”,而是脱离书本,将理论应用到实际中来。从时间上看,商务谈判是一门注重实践,讲求实用,重在解决问题的应用科学。它既有其规则性和原则性,更具有灵活性和制造性,是实际与聪慧的较量,是学识与口才的较量。所以学会商务谈判不但是学会在市场经济规则中如何与人相与人竞争,还可以学会在与人相处和竞争中如何去驾驭自己的理智与感情。从这个意义上来看,商务谈判确实是每个人应该去学习,去研究的一门学科。
在本次实验中,我的另一个收获是关于团队精神的培育和团队
协作能力的提高。在这次实验中我明白,作为一个称职的谈判者,不仅应该目光敏锐,反应迅速,思维灵敏,更要学会与团队里的其他成员共同合作,团结一致,达成目标。一次谈判的成功不仅仅需要一个人的努力,更学要调动起团队的主动性,是成员们相互配合。俗话说,“众人拾材火焰高”,相信在大家的共同努力下定能步步为营地为我方争取最大利益。
事情的结果当然重要,但不是最重要的,很多时候,过程往往更值得回味。经过了这次谈判,我们每个人都会或多或少的领悟一些东西,多事几点体会,或是一点经验,或是熟悉到自己的不足,那就让我们找准方向,朝着自己的目标前进吧,相信一切都会春暖花开。
谈判总结心得篇十八
采购谈判目的通过沟通,了解谈判双方的要求和分歧原因,寻找解决双方矛盾的途径达到双赢的结果。下面本站小编整理了采购谈判总结,供你阅读参考。
一、xx年年度营运绩效分析:
xx年度是公司比较关键的一年,由于我们前期对大学城的销售分析估计不足,到xx年8月份为止,短短半年多时间,我们的亏损额就接近200万元。但是,在门店员工的共同努力下,从xx年下半年开始,大学城开始扭亏为盈。在这一过程中,我们走得十分艰辛,但门店员工并没有因此而放弃努力,最终,公司仍实现净利润x万元。通过对xx年度的销售指标分析在公司三个门店的管理过程中,蟠凤店的成本控制和指标完成方面是做的比较好的,蟠凤店在这一块值得奖励;大学城的物料费的控制不是很到位,需要改善,但总体管理方面,尤其是在经过调整后,自xx年9月份开始,得到明显改善;梧慈店在指标完成及成本控制方面是做得比较差的,但目前梧慈店已经关店,这里不作过多分析。
二、企业发展方面
xx年年度原计划开发便利店10家,标超2-3家。
在便利店开发过程中,在经过桐社店的操作过程中,发现公司还不具备多渠道扩张的能力。所以最终我们选择了加大力量经营标超这一块,暂时退出便利店的扩张计划。
在xx年年,我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于xx年年年底开业,从目前的经营情况来看,会略有赢利,但对公司的影响力还是有一定的效果的。
三溪店预计会在xx年3月或者4月开业。
虽然xx年年度我们成功拿下两家标超,但相对于梧慈店的规模来看,显然两家的标超目前的( )规模,还只能达到梧慈店的规模,所以就目前企业扩张方面来看,我们还要加大力度,从各个方面,进一步加速企业的发展。
在这一过程中,我们也认识到根据实力,务实地发展的重要性,对选址及开发方面进行了慎重的考虑,将稳健、务实、创新、开拓作为公司未来发展的方针,将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点发展的规划,因为实践证明,在温州标超这一块,还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确,极力发展标超,包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市,方法有多种,相信xx年在企业开发方面,会得到一个很好的发展。
三、加强了对营运企划的管理
xx年度,在公司各层管理人员群策群力的努力下,我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进行了重新的规范,并加强了门店店长的责任管理范畴,加强了门巡制度的落实。
xx年度对会员管理这一块进行了有效推广,并对公司的营运方针进行了重新定位,将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客,在这个过程中,除中百公司的产品,我们没有办法做好价格形象之外,其它商品均已根据市场进行了相应的调整,目前公司的价格形象有所好转,然后结合门店氛围的布置,使公司的销售较去年有了极大的提升(xx年销售万,较xx年万的销售提升了42%)。
在促销费用有了一定的提高的情况下,加强了对门店成本的控制,各项成本支出较xx年有了明显的改善,无论是蟠凤店还是大学城店,这也是相同门店经营净绩效较以往有了较大提升的原因之一。
xx年营运企划方面明显不足的地方也很多,将在xx年的工作计划中,提出改善意见。
五、采购部
采购部在营业外收入方面和毛利率控制方面基本达到公司要求:
xx年采购毛利率能够提高同时还能保持一定的价格形象,是因为有部分高毛利商品通过与厂家(如塑料制品、日化用品)直接采购,毛利率提高了一到二倍以上。但是采购部在商品结构上仍不是很理想,所以采购部一定要改变思维,主动寻找并优化商品结构,要把采购的力度进一步推进。
20xx年,政府采购办在旗委、旗政府的正确领导下,各相关单位和部门的大力支持与配合下,全面贯彻落实《政府采购法》和自治区、市、旗有关文件精神,继续以扩大政府采购规模为中心,以规范采购行为为重点,以促进社会经济健康发展为目标,紧紧围绕“依法采购、优质服务、规范操作、廉洁高效”的服务宗旨和“重服务、重效率、重规范”的工作思路,按照“规范采购行为,提高资金效益,维护国家利益,促进廉政建设”的目标要求,坚持“以人为本,规范运作,文明服务,公正立业”的工作理念,不断拓宽采购渠道,规范采购行为,积极认真地完成各项采购任务。现将采购办20xx年工作运行情况总结如下:
一、强化服务,高效完成政府采购任务。采购办紧紧围绕全旗经济建设大局,全方位拓展政府采购范围,着力培育公开、公平、公正的竞争机制和市场环境,不断强化服务意识、诚信意识,全力做好旗乡行政事业单位的采购服务,积极认真地完成各项采购任务,服务质量和公信力不断增强。20xx年任务完成如下:全旗实际采购规模达到64739.18万元,节约资金20xx.54万元,资金节约率为3.27%。其中:货物类采购金额为2132.62万元,节约资金256.99万元,资金节约率为6.99%;工程类采购金额为61997.56万元,节约资金1735.85万元,资金节约率为2.86%;服务类采购金额为609万元,节约资金25.7万元,资金节约率为4.06%。公开招投标采购额62307.56万元;询价和谈判采购额365.55万元;竞争性谈判采购额1629.18万元;邀请招标采购额436.89万元。有效地降低了财政支出,最大限度地发挥了资金使用效益,为维护国家和社会公共利益、保护政府采购当事人合法利益、促进党风廉政建设以及构建公开、公平、公正、和谐的政府采购环境作出了积极贡献。
二、完善操作规程,确保政府采购公开、公平、公正。一是做细做好采购前的准备工作。对采购单位提出的采购申请严格把关及时审核、登记,提出采购方式建议,并根据批准的采购方式下达给采购中心或采购单位进行采购。二是做好政府采购信息发布公开工作。坚持《达拉特旗采购信息公告管理办法》的有关规定,在中国采购与招标网、鄂尔多斯政府采购网,“达拉特之窗”《达拉特报》等媒体上发,布招标公告、中标结果和采购信息等,并确保招投标、采购信息的真实、准确、可靠。三是严肃采购程序。采购中继续邀请旗审计局、检察院预防职务犯罪科和采购单位代表等参与全过程监督,采购过程公正、透明。
三、实施标准化政府采购档案管理。20xx年,对实行政府采购过程中形成的包括招标文件、评标资料、采购合同、验收报告等大量资料,按《政府采购法》规定,需要长期保存的文件,今年采取“专人保管、登记造册”的办法,管理现有的政府采购资料。对以前的文件资料重新整理装订,有效地防止资料的散失。
四、充实政府采购评审专家库原有的评审专家数量少,技术力量薄弱,专业单一,已无法适应规模日益扩大,操作逐步规范的政府采购工作,因此我们扩充了专家的数量,截止11月份,全旗共有各类专家450人。针对一些专业性、技术含量高的设备采购,我们与自治区或市一级的专家库实行资源共享。如:旗人民医院采购的医疗设备请市里专家进行评审;规划局对城市规划设计、城市的总体规划请自治区一级专家评审。通过本机专家库的扩充和自治区、市级的专家实行资源共享,现基本能满足旗级政府采购工作的需要。
二、存在的问题1、由于我们是贫困县,财政收入只能保证人员开支、保机关正常运转,属于吃饭财政。没有财力安排事业经费,单位购买物品只能千方百计想办法自筹资金或以赊销办法购置物品。影响了集中采购规模,无法降低采购成本。、专项资金虽已纳入政府采购,但由于专项资金从立项到批复需要诸多环节,资金到位和项日开工不一致。因此,不能安照正常的采购程序进行操作,存在被动办理采购手续。3、进一步扩人采购范围和规模。政府采购范围是采购规模的基础,采购范围是实现效益的有效途径。只有不断拓展范围,扩人规模,才能更好的节约财政资金,产生更大的经济效益和社会效益。要采取“在工程项目上找突破口,循序渐进,在服务项目上力求新进展,积极推进”的方法,扩大政府采购的范围。加大推进财政专项资金、国债资金项目实施政府采购的力度探索建立公共工程实行政府采购规范化管理的有效机制;凡属政府采购范围的财政性资金项目都应实行政府集中采购。4、供应商缺席,竞争不充分。由于我县采购规模小。市级以上供应商受供货与服务成本的约束,参与我县采购市场竞争的欲望不强。因此,我县采购市场基本都是当地的供应商,再加上采购人消费习惯和心理作用等一些特殊原因的影响,指定品牌采购的现象严重。且由于我县政府采购项日一般达不到公开招标限额,采购规模较小,竞争的充分性也受到一定程度的制约。5、要持之以恒地做好预防和治理商业贿赂丁作。实践证明,实行政府集中采购,是预防和治理商业贿赂的有效途径。政府集中采购不是各部门分散采购的简单集中,而是通过集中采购的方式使监管部门、集中采购机构、采购人、评审专家以及供应商在公开的平台上共同操作,从而达到相互监督制衡的日的。这是在管理、执行、监督体制下的集中。是受“三公”机制约束的集中,也是最人限度地减少人为因素,避免暗箱操作的集中。我们一定要在符合法律规定的情况下,尽量公开透明,形成一套程序严密、制约有效、科学合理的集中采购:作运行机制,有效防范政府采购领域商业贿赂的问题。6、进一步加强政府采购档案管理。政府采购项目档案是政府采购的真实记录,是政府采购监督管理部门进行监督活动的重要依据。政府采购项目档案是反映政府采购活动过程及各项活动的真实记录,它记载了在进行政府采购项日活动中是如何执行《政府采购法》及有关政策的情况。政府采购部门可以通过这些记录的内容以及资料是否完整真实,作出政府采购部门工作绩效的评价,逐步建立,电子档案,实现网络化采购信息共享。
谈判总结心得篇十九
20xx年11月16、17日是我记忆犹新的两天,在此首先感谢领导给予我学习培训的机会,感谢刘凡老师用了整整两天时间,通过他诙谐幽默、生动有趣的语言,以及实例演示,仿佛要把自己掏空似的,把我们在谈判中所能运用的知识、技巧、方法都传授给我们。
原以为本次的培训只不过是走走程序而已,没有太重视。但是通过刘凡老师第一部分“什么是谈判”到第二部分“有效沟通”的讲解,我才逐步意识到本次来学习的意义所在。在日常工作中不管是我单独和客户谈判,还是领导带队和客户谈判,对于怎么准备、如何开始、谈什么、什么时间谈等问题,在未听此次培训前我是似知非知,听了本次培训后豁然开朗。
第二天下午刘凡老师讲到我一直困惑的'问题:有效沟通,在这一节我感触最深的就是在谈判中如何沟通、如何向客户提问、如何倾听、倾听的技巧。学到了以上知识,我心里充实多了,懂得了在以后工作中,怎样去和客户有效沟通,从而提高成功率。
本次学习的重中之重在于第四部分:谈判的五个阶段,我的思维跟着刘凡老师从准备阶段、开始阶段到展开阶段、评估阶段再到最后达成协议阶段的仔细讲述不停地运转起来。我把自己以前没有想到的地方和老师教的相关方法技巧都一一记录了下来,并在脑子中反复思考,通过和自己以前的做法进行比对,我发现了自己有诸多细节都忽略了,以后在工作中一定要细致周全,提高谈判的成功率。