总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。

展会工作总结篇一

这次展会让我收获很多。就接待外商来讲，是一次难得的锻炼。从笑对客户，有礼接待，介绍产品，交换名片等都大有学问。以下就这次展会，谈谈我的几点体会吧。

既然是新手，作为销售型企业的一员，对产品的熟悉是必不可少的。你充当着公司产品与客户的媒介，你介绍产品的得当与否直接影响客户是否愿意购买该公司产品。所以，我利用展会前几天的时光熟记公司产品种类及特点，陈总也给我们新员工做了产品培训，就当是临时抱佛脚也好，但是还是挺有效的。

作为一家企业，员工形象及其精神面貌直接体现该企业的风貌，员工形象是一家公司的门面，只有维护好了个人的形象，公司的形象才能够有很好的表现。

而态度，这是一个很重要的问题，态度是对于一个销售人员来说是很重要的，因为客户第一眼所接触到的就是销售人员，若销售人员抱着一副无所谓的情绪，而恰恰摆出来的这副样貌又被客户看到，那么，客户就会认为我们不够专业，这样的话，就不能够有效地抓住客户，潜在客户的流失量就会增加。相反的，如果你对客户热情，接待有礼，让客户感受你的好客，并且在客人询问关于公司或其产品的问题时能给予正确、专业的回答，在如此和谐融洽的氛围中交谈，那么，相信合作的成交率也会事半功倍。所以态度问题绝对是一个首要的问题。

参观的人分为几类人：参展人员、其他行业的人员、有购买意向的人、行业内想了解市场的人、想现场购买样品的人等，而对于我们来说要准确决定客户属于哪类，这就需要具备一种特殊的观察潜力。

认准客户类型，对于我们找准接待客户的方法及其谈判手段都能找到一个方向。如对想了解市场的同行人士，你不需要兢兢业业地向其详细介绍公司产品；对只想现场购买样品的人，你只需要简单介绍，因为，其购买量不高，通常只选自我喜欢的款式就好；但若要是碰上家具厂者，你则需要使出浑身解数，令其对公司的产品感兴趣，并建立合作关系。但是这通常需要一段时光的磋商才能达成。正如，要做大生意，不是一两秒就能搞定的事。其外，有些客户是开饰品店的，他们能直接在展会上下订单。此类客户你也不能放过，这也需要你有促单的潜力。还记得在展会上我就曾遇到一位这类型的客户，他看过我们的产品后表示满意，但不想直接下单，经〖〗询问后才明白他曾一次在展会上下了订单，之后才发现其价格高于外面的店面所出售的价格（产品是一样的）。所以不想再吃亏了。我了解到这个状况后，跟他解释道：我们是厂家直接批发销售，作为生意人你就应了解，在厂家与消费者之间每增加一个中间商，价格就要翻一翻。如今你应对厂家直接销售，机会难得。并且你此刻所看到的价格是批发价，或许你以后也能在我们公司的网站上订货，可你绝对看不到这样的价格了。经我的一番解说后，他最后下了1万多的订单，虽然数额不大，但却使我有一种满足感。

无论作为“买”或“卖”，其关键是产品。即使客户有购买需求，但市场的同类产品如此之多，我们应如何要客户选购我们的产品，这就需要提高我们产品的竞争力。产品竞争力能够体此刻产品的设计、知名度、质量、价格等。那里我就不一一解说了。

市场竞争者的出现，正正代表了这个市场的庞大，如何有效去抓住市场，这才是以后需要去思考的主题。

总的来说，客户对于我们的产品是满意的，不管是设计、价格，还是质量，都十分满意，在有竞争者的状况下，如何维持老客户，增加新客户。提高本公司产品在市场上的占有率，这才是现阶段我们不能忽视的问题。

以上就是我对于这次展览会的总结，总的来说，这次参展所得到的经验都是十分宝贵的，期望下一次能得到更好的经验。望以后在和同事间友好相处之余，能合作无间，尽快熟练本职工作，还望领导多给予指导及支持。

展会工作总结篇二

怎样了解客户需求，明确客户需求6月的展会马上就要到了，工作颗粒未收，在这里反思和总结一下，比如说高佳平说的盖房子我就没全弄明白。下去得再好好想想。还有就是对会展运营那边的佩服。后台看他们跟踪过的一些客户，会发现很多北京的客户他们都是面谈过的，包括有些人还会跟踪客户去特许展去面谈认识，姑且不用想他们是什么时候什么时间去见客户的，单是那份用心，就值得学习。如果工作真的能做到这份上，一门心思，我想失败几率也会大大降低吧。起码对自己是一个启示。

展会销售流程包括找客户，发资料，了解需求，明确需求，做方案，促方案，签协议，回款，等等。每天一直在交流怎么样吸引客户注意，深入和客户聊，说白了就是卡在了解需求，明确需求这块吧，做什么都有一个流程，现在才发现自己连流程衔接都没弄清楚，难怪工作做的不好。一直觉得发完资料就不知道该怎么跟了，今天看了会展运营销售标准手册才恍然大悟。自己集中缺失面就是了解需求，明确需求这两块，现在就专门拉出来学习一下，再说下自己的看法吧：

与客户建立信任关系。

了解客户需求细节。

根据客户需求介绍推荐产品。

解决客户异议和顾虑。

使客户感觉到“价值>价格”。

需求的通过明确需求的衡量标准，准确分析出自己在了解需求过程中的欠缺点，回到了解需求环节继续跟进。

挑选客户中消除客户圈钱顾虑：

杜绝圈钱或加盟骗局的项目：

对于一些经常以“一本万利”等字眼诱导投资创业人群的项目，坚决抵制。

客户有品牌意识，品牌意识体现可以从几个方面进行了解：

一个企业的包装形象，像logo标志、统一的着装、统一的店面环境，等等。

网站的几个衡定参数：

（1）美工设计。

（2）功能比如：用户注册、留言板等等。

（3）网站策划水平。比如：第一感觉此网站能否准确传达给你他是做什么的。

（4）安全打开时的速度以及页面是否有病毒。

口碑及影响力

可以通过互联网搜索项目相关信息进行分析。

客户在意的是什么？感兴趣的是什么？厌恶的是什么？这些问题将指导我们沟通的全过程。

首先要了解客户的很多欲望，比如：成长的欲望、学习的欲望、了解同行的欲望、权利的欲望、身体舒适的欲望、获得认可的欲望，只要你的商品能够更加全面的满足他的欲望，他自然会高高兴兴的买回去。所以你要掌握其中的几项，那么客户想拒绝你也难了，不是吗？

招商区域

招商模式

都通过什么样的方式进行招商推广。

目前如何进行品牌塑造、宣传。

如何切入话题与客户展开信任关系的建立？分析：

很多销售人员都在这个环节比较迷茫，不知道如何进展，其主要原因是缺乏话题和沟通技巧，尤其新的销售人员对展会了解比较少，因此要多看、多问、多思考。尽快提升对展会各项优势、资源、服务的了解。

一定要注重的两点：自信、真诚。你的自信才有可能博得客户的认可，你的真诚才有可能博得客户的信任，这两点从语气、语调都能够体现出来的。

与客户沟通时可以多拿同类项目分析对比，激发客户了解的欲望。

如果是老板可以激发客户谈谈他的“发家史”

如果是招商部的，可以通过交换做市场营销的心得拉近距离

如果是企划部或市场部，可以了解客户参展规划、市场动态等，交换一下思路。

客户项目的基本情况

此部分内容将对你后期帮助客户出方案，提供资料。还可以通过此部分内容与客户沟通帮助客户做项目对比和市场分析。

如何更有效的提问呢

方法1、通过同类项目的参数，引导客户说出自己的情况。

先阐述问及问题的一些专业内容，引导客户说出自己的情况。（可以表现你的专业度）

先说自己对项目的理解，引导客户说出自己的情况。

对于如何将客户需求与产品优势相关联：

选择展会的合作案例与客户进行沟通。

分析客户异议和顾虑的动机？

认真聆听客户问题的同时，在短时间内辨别该问题属于哪一类型（怀疑、误解、抱怨、价格与价值或拖延）——判断是真的拒绝或是假的借口。

以上是我对自己工作中缺失的一些总结，希望尽快补充上来。

展会工作总结篇三

10月31-11月1日我很荣幸能被公司派去与各位同事一起去参加上海ptc展会，我也将所有的身心精力投入其中，这是我第一次参加展会，没有经验，这次的学习将会对我以后参加活动和工作有很大的帮助和教导。而在展会上我确实有了很大的收获，下面我写一点关于这次展会的总结；

1、展会是公司获得信息和展示信息的一个重要平台，其中不仅包括对客户信息获取和整理，也包括对市场情况的了解判断，对对手公司的调研，还有向客户展示自己的产品，可以说展会在展示自己产品的表面之下隐藏着许多应该去做的工作。

2、展示公司文化，形象。在展会上，公司人员的素质形象，展位的位置，设计都凸显了这个公司的文化和形象，在对西门子、dmg等公司和国内的一些机电厂展位对比很容易给人一个档次上的初步认知，这些文化和形象不仅在展示公司也给固有客户的维持做了很大的贡献。

本次展会公司给我的定位是参观、学习、积累经验。这也是我给自己的定位，为此我对此次展会进行了一定的了解，在其中也学会了很多东西。

1、ptc国际动力传动与控制技术展览会是由国家机械工业局主办，中国液气动密封件工业协会、中国国际贸易促进委员会机械行业分会及德国汉诺威国际展览公司共同承办的、每两年定期举办的、中国唯一大型、专业、高水平及最有权威性、最有影响力的国际动力传动与控制技术展览会。在对ptc进行查阅的同时我也对参加这次的展会的展商有了初步的了解和认识。

2、在展会上我主要做了三方面的事情，对客户资料的收集、在展会上对对手进行了解、还有就是对陌生客户的拜访。对客户资料的收集，要做到分清来参观的到底是客户，对手还是根本就是路过的观众。对顾客，我们要尽可能的多留下对方的信息，包括对方的行业，对那些型号感兴趣，此前用没用过减速机，如有用过的问清对方之前用的是哪家厂家的产品，最后留下名片或者作登记来方便以后联系。对对手的了解，我在钟经理和江工两个人带领的情况下分别走了两次，钟经理主要介绍对手公司的情况，并与我公司做了对比，优势劣势在哪，噱头如何，如何扬长避短，怎样在今后的工作中更好的对自己产品进行介绍和怎样应对客户的询问等等。江工则更多是在技术和参数上给我解读对手的产品和对我们产品与之的对比。

3、对陌生客户的拜访，钟经理带领我去拜访了几家做物流传动方面的客户，告诉我，我们产品可能应用在哪，如何发掘客户，怎样认识客户，怎样去联系客户。并且给我几个客户的信息，希望我去进行沟通和联系。

这次出差已经结束，但是我的工作才刚刚开始。这几天的锻炼使我的阅历和经验得到迅速提高，这次的走访及参加展会，是一次很大的挑战，也是一次很好的学习机会，这几天的锻炼使我的业务知识和应答技巧得到进一步的提高，而在展会上遇到的各种问题，则使我认识了更多自己的不足，从中汲取经验，领悟了很多。同样，有些时候一个同样的问题用一个不同的方式问答，往往令我措手不及，这有一些经验与产品知识方面的原因，体现到了我对产品知识不够扎实，没有完全熟悉产品所致，也体现了我对行业了解得不够多。这次的展会对我来说可谓获益良多，各个环节的接触，使我积累了更加丰富的经验。现在，信息的收集完成，也预示着我的销售工作即将开启，同样我期待着下次展会的到来，对于未来的挑战，我充满信心。

展会工作总结篇四

xx展会十二月展已经落下帷幕，相比于9月、11月的深圳展，在人员配备上更加完善，在展会规模上，12月展的规模更大，这对公司品牌的推广起到了很好的作用，让我公司在家装行业保持一定的知名度，这与全体公司员工的努力是分不开的。而在展会上遇到的各种各样的问题，则使我的知识面更加宽广，对展览行业有了更新的认识并且从中汲取经验，学会了很多在平时工作当中学不到的专业知识，现特对本次展会加以总结，具体如下：

为了能够顺利完成本次展会的搭建及维护，公司全体员工都全力投入，分工合作，我明确公司分配给我的展会工作，深记于心。

1、搭展前工作职责：

（1）认真对接客户、供应商之间的相关事宜，提前处理好现场可能会出现的突发情况。

（2）做好项目计划，安排配备人员。

（3）到现场踩点，布置好需要使用的场地。

2、搭展中工作职责：

（1）认真监督好搭展过程，及时排除安全隐患。

（2）与客户、供应商做好沟通，根据客户需要做好调整。

（3）处理商家在进场中遇到的相关问题。

3、开展中工作职责：

（1）维护、管理现场，监督商家的用电安全，监督指示牌等的使用安全，及时排除安全隐患。

（2）租赁器材给商家。

（3）推广公司品牌。

4、开展结束后的工作职责：

（1）协助供应商做好撤场工作。

（2）监督好撤场的安全。

在领导的指导和教诲下，我在本次展会中，相对于9月、11月展会，有了较大的改进，具体如下：

（1）有了一定的提前意识，能提前把一些可能在展会过程中出现的突发情况处理掉。

（2）对接问题更加细心，特别是安全问题，处处考虑是否存在安全隐患。

（3）合理安排配备人员，做好分工安排。

（4）划分好事情的轻重缓急，按顺序处理事情，效率有所提高。

但是，即使有了些许改进，我仍然存在许多不足：

（1）没有做好项目预备方案，没有找好预备供应商，导致公司处于被动，造成较大损失。

（2）没有做好时间计划表，导致工作进度缓慢。

（3）对客户过于热心，事必躬亲，客户的需要都一一去解决，以至于耽误了自己的工作进度。

（4）缺乏商机头脑，失去很多可以为公司添益的机会。

（1）做好时间进度表，严格执行时间进度表的任务。

（2）按时向客户索取需要的资料文件。

（3）多找至少2家预备供应商，做好预备方案。

（4）把对接的问题记录好，方便下次对接。

（5）搭建过程中按轻重缓急有序的处理问题。

（6）严格监督好安全问题。

（7）合理安排人员，不必事事亲躬。

（8）看清商机，努力为公司创造更大的利益。

总体来说，本次展会经过全体员工的努力还是比较顺利的，并且对公司的品牌也进行了很好的推广，本人更是在展会上学到了以前没学到的知识，而且更是体会到：一个人的力量始终是有限的，而团队的力量却是无穷的。

本人在以后的工作当中，将进一步提升自身的专业知识以及协调沟通能力，与同事保持良好的关系，与公司共同成长。

展会工作总结篇五

为期两天的经贸系首届商品展销会已经取得圆满成功。在此，表示恭祝的同时，特对本次展销会加以了总结，具体如下：

前期：

展销会的工作是按照小组的形式开展的，各个小组分工合作，统筹规划，共同交流实训。各个小组的任务形式就各个小组决定。展销会的商品出售形式可以是多种多样的，商家进驻直销、学生代销、商家和学生共同合作销售、学生直接购买销售。展销会的资金来源可以是商家直接赞助、学生代为宣传赞助、商家场地使用费用。那么，针对这些问题，展销会前期需要分组合作，在市场营销0611班同学的带领下，可以每组吸收___个市场营销0711班的学生，共分为10大组。

在展销会前期，首先要考虑本组的工作任务和形式，以及任务分配。开会前期，决定的商品出售形式是代销、经费来源是赞助、工作采用人头制、活动过程采用轮班制。

商品代销：和乐仔玩具有限公司、宏大体育有限公司合作，通过《长江七号》和北京奥运会的影响，在高校里面打开潜在市场，以便公司取得更大的收益；再者，对学生而言，怎么样打开市场或者怎么样操作，便是最主要的先决任务市场调查与分析。

经费来源：一心一意餐厅___元，八福书店___元，奇奥美发沙龙___元。

工作形式：商品选购和赞助经费来源，全部采用人头制，直接落实到个人。

活动过程：采用轮班制，充分利用个人时间达到整体效率的最大化。

展销会期间：

展前商品的配送：商家直接送货上门、直接到门店提取，达到多重利用的效果；

商品的摆设问题：采用最显眼的地方摆，达到出售最大化的效果；

商品的存放：通过关系，存放在管理员的房间里面，达到存放安全、方便的效果；

商品出售：采用毛利的形式，以较低的价格出售，达到薄利多销的效果；

摊位布局：利用两个摊位，学生和商家一起合作，共同利用，达到资源利用最优化；

其间费用支出：采用回馈式模式，团体订购一心一意餐厅的套餐。饮料支出，场景布置支出等等；

主要的合作形式：2号摊位提供给八福书店供其出售书籍和宣传，3号摊位一半让学生组合出售体育用品和七仔，一半是奇奥美发沙龙的现场免费体验和模特现场美发演示；

最大的意外收获其一：八福书店和学生诚意邀请了广东省书法协会的书法大家沈渔老师和本院的古桂高、陈景书法指导老师，为本次展销会现场书法表演，得到了院团委宣传部、书法协会、院书法比赛获奖学生的大力支持。现场留下真迹7幅。院团委宣传部、经济贸易系、营销管理协会、本次展销会、各一幅；本组3幅。其二：八福书店特邀前新加坡总理的近卫队队长，原飞虎队成员，现从事教育机构的古老师参与其中，现场文化交流和小魔术表演。其三：奇奥美发沙龙为学生提供价值___元的发型设计，免费体验___人。

展销会后收益和利用：

最终总结：全部收益和消费除外，有___元节余，主要负责人各人所得___元外，共有___元。全组一起进餐后的所得最终收益由组长统一处理。

展销会最大收获：

展销会是一个小型的商业模式，怎么样定位和操作最为重要。第一：对于一般学生，是感受推销学的原理和操作；第二：对于已经有比较高的实际推销操作能力的学生，是体验推销学的理念；第三：对于已经把学习和实习一起操作的学生，是感受这次展销会和企业运作模式的区别和更高层次的销售理念，从而指导自己更好的在实际运用中得到更高层次的进步。

最好的提议：

第一：减少组成员和组与组委会的矛盾第二：布局不够第三：人力资源没有达到最大利用第四：学生不能够把推销学的知识加以使用第五：个别人功利性太强。