议论文是表达观点和论证的一种方式，通过写议论文可以锻炼自己的观点清晰和论证能力。突出重点是写一篇较为完美的总结的关键，要抓住最核心的内容。在总结的过程中，我们不仅可以参考自己的经验教训，还可以学习他人的总结成果。

家政服务心得篇一

第一段：介绍家政服务课程的重要性和目的（200字）

家政服务课程是专门为帮助人们提高家务能力和增进生活品质而设计的一门课程。在现代社会中，由于工作忙碌和生活节奏加快，很多人没有时间也没有足够的知识来进行家务工作。因此，这门课程旨在帮助学员掌握家政服务的基本技能和知识，以便更好地管理家庭。通过学习家政服务课程，我深刻体会到了它的重要性，对于提高生活品质和家庭幸福感起着至关重要的作用。

第二段：课程内容和学习收获（300字）

家政服务课程的内容丰富多样，涵盖了很多方面的技能和知识，包括家庭清洁、烹饪、家居装饰和健康管理等。我在学习家政服务课程过程中，通过实践中学习和专业老师的指导，掌握了很多实用的家政技能。例如，我学会了如何正确清洁不同种类的家具和地板，掌握了一些烹饪技巧和食物安全知识，还了解了如何根据家庭成员的喜好做出有创意的家居装饰。这些技能和知识不仅让我在家庭生活中更加自信和独立，也给了我一种满足感和成就感。

第三段：改善家庭生活的重要性（300字）

通过学习家政服务课程，我深刻意识到改善家庭生活的重要性。一个舒适、整洁和有组织的家庭环境对于全家人的身心健康和幸福感起着至关重要的作用。如果家里常常乱糟糟的、脏兮兮的，不仅会影响到人们的情绪和效率，甚至可能引发各种健康问题。因此，学会家政服务技能，能够帮助家庭变得更加整洁有序，提高家庭成员的生活质量和幸福感。

第四段：培养社交技能和人际关系的重要性（200字）

在家政服务课程中，除了学习各种实用技能外，与老师和同学的互动也是很重要的。通过课堂上的合作和交流，我学会了与不同的人相处和合作。这些社交技能不仅在家庭生活中有用，还能够帮助我更好地处理人际关系和与他人合作。通过与同学共同完成一份家务任务或是在家庭生活中与家人协作，我感受到了团队合作的重要性，也提高了我的人际交往能力。

第五段：总结学习家政服务课程的体会和感想（200字）

总体来说，学习家政服务课程是一次非常有意义和收获的经历。通过学习这门课程，我不仅掌握了实用的家政技能，更意识到了改善家庭生活的重要性和社交技能的作用。这些学习不仅在家庭生活中有用，也对我个人的成长和发展有着积极的影响。我相信，通过不断学习和实践，我将能够成为一个更好的家庭管理者，并为自己和家人创造更美好的生活。

家政服务心得篇二

家政服务是指专门提供家庭日常生活照料和家务劳动的服务。随着现代生活节奏的加快和家庭规模的不断减少，许多家庭将家务劳动外包给了家政服务公司或家政员。为了更好地了解家政服务的现状以及用户对其满意度，我进行了一次家政服务调查。通过调查和分析，我得出了一些体会。

首先，我采用了问卷调查的方式收集数据。调查的范围主要包括家政服务的使用频率、服务内容、服务质量和用户满意度等方面。通过分析问卷结果，我发现大多数家庭在家政服务上的使用频率不高，只有在特殊情况下才会选择使用，如有重要客人来访时或家中有急需处理的事务。对于服务内容，大部分家庭主要需要家政员进行家庭清洁和照顾年幼或老年家庭成员的工作。而家政服务的质量将直接影响到用户的满意度，因此这是我调查中重点关注的方面。

其次，我调查了不同家政服务公司的服务质量并与用户进行沟通。我发现有些家政服务公司的服务质量较好，家政员的工作负责认真，做事细致周到，受到用户的好评。然而，也有一些家政服务公司在服务质量上存在问题，例如家政员不按时到达，工作敷衍了事，甚至有时会对家庭成员粗鲁无礼。通过与用户的沟通，我了解到有些用户对于家政服务公司的选择非常重视，他们希望能够选择那些信誉良好、服务质量有保障的公司。

进一步分析调查结果，我发现家庭经济状况也会影响用户对家政服务的需求和满意度。调查显示，经济条件较好的家庭更加倾向于使用家政服务，他们不仅可以享受到方便的家务服务，还可以释放更多时间和精力去工作或休闲。然而，一些经济条件较差的家庭可能因为费用问题而放弃使用家政服务，或是对于服务质量的要求较低。因此，在提供家政服务的过程中，家政公司需要根据用户的经济状况和需求，提供不同档次的服务。

最后，我认为提升家政服务质量是家政服务行业发展的关键。通过我的调查发现，尽管有些家庭对于家政服务存在一定的成本压力，但只要服务质量好，他们愿意支付更高的费用。因此，家政服务公司应该加强员工培训，提高服务质量，增加用户的满意度，建立良好的口碑。同时，政府和相关部门也应该关注家政服务行业的发展，制定相关政策和标准，规范家政服务市场。只有在政府、企业和用户的共同努力下，家政服务行业才能够持续健康发展。

综上所述，通过对家政服务的调查和分析，我从家庭使用频率、服务内容、服务质量和用户满意度等方面得出了一些体会。家政服务在现代生活中发挥着重要的作用，为家庭提供了便利和解决问题的机会。然而，要想在这一行业中获得持续发展，提升家政服务质量是关键。希望通过我的调查结果能够对家政服务行业的发展起到一定的推动作用。

家政服务心得篇三

近年来，随着社会的发展和生活水平的提高，家政服务行业逐渐兴起。为了更好地了解家政服务的现状和问题，笔者进行了一次调查，并从中获得了一些有意义的心得体会。本文将介绍我对家政服务的调查过程和所得到的一些深刻认识。

第二段：调查背景和目的

笔者的调查主要集中在城市居民的家政服务需求和对服务质量的满意度。通过随机抽样调查，我们希望了解家政服务行业的整体现状，发现存在的问题，并提出相应的建议。另外，我们也希望通过本次调查，为家政服务行业的规范发展提供一些有益的参考意见。

第三段：调查结果和分析

调查结果显示，大多数城市居民对家政服务的需求呈现增长趋势。同时，调查还发现了一些问题。有些家政服务公司存在服务质量不高，服务态度差的问题；一些家政员工的技能水平低，专业素质有待提高。此外，价格过高、服务项目单一也是一些消费者对家政服务不满意的原因。

第四段：问题原因和解决办法

家政服务行业存在的问题主要与行业自身发展不规范、市场竞争压力大以及家政服务员队伍培训不足等因素有关。为了解决这些问题，我们建议加强政府监管，提高行业准入门槛，对家政服务公司进行严格的评估和监督；同时，加强家政服务员的培训，提高他们的技能水平和服务意识。此外，还应鼓励家政服务公司引入先进的技术和管理模式，提高服务效率和质量。

第五段：总结和建议

通过此次调查，我们对家政服务行业的现状有了更深入的了解，并对解决行业存在问题提出了一些建议。对于家政服务公司来说，提高服务质量是关键，应该加强对服务员的培训，提高他们的技能水平和服务态度。同时，注重多元化的服务项目和合理的定价策略，提高消费者的满意度。对于政府来说，应该加强行业监管，规范市场秩序，确保家政服务行业的健康发展。

总之，通过这次调查，我们不仅了解了家政服务行业的现状和问题，更关键的是提出了相应的解决办法和建议。希望家政服务行业的从业者、政府以及消费者都能共同努力，推动家政服务行业朝着更规范、更专业、更优质的方向发展。只有这样，才能满足人民对美好生活的追求，提升社会整体的幸福感。

家政服务心得篇四

近年来，随着生活节奏的加快和职业化的趋势，越来越多的家庭选择了雇佣家政服务人员来帮助照顾家庭生活。为了方便家庭找到合适的家政服务人员，家政服务平台应运而生。经过一段时间的使用和体验，我深刻感受到了家政服务平台的便利和优势，也积累了一些心得体会。

首先，家政服务平台为家庭提供了方便快捷的服务。以前，家庭雇佣家政服务人员往往是通过中介机构或者口碑传递，找到合适的人员需要花费较长时间和精力。而现在，有了家政服务平台，只需要下载一个应用程序，就可以随时随地查找、预约和沟通家政服务人员。这样的便利度大大提升了家庭雇佣家政服务人员的效率和准确性。

其次，家政服务平台为家庭提供了更多的选择。在家政服务平台上，注册了大量的家政服务人员，他们来自不同的地区、不同的背景，拥有各种各样的技能。家庭可以根据自己的需要和要求，在平台上选择适合自己的家政服务人员。比如，如果家庭需要照顾婴儿或者老人，可以选择专业的育儿师或者护理员；如果家庭需要打扫卫生或者做饭，可以选择经验丰富的清洁工或者厨师。这样的多样性让家庭能够更好地满足自己的需求。

再次，家政服务平台提供了安全保障。之前，家庭在雇佣家政服务人员时往往是凭借自己的直觉和经验，无法保证对方的资质和信誉。而通过家政服务平台，家庭可以查看家政服务人员的个人简历、工作经验和评价等信息，并通过平台提供的信用认证来评估其可靠性和专业性。此外，家政服务平台还提供了投诉和纠纷处理机制，给家庭提供了更多的保障。

最后，家政服务平台在提供家政服务人员的同时，也为家政服务人员提供了更多的就业机会。家政服务平台打破了时间和地域的限制，将家政服务人员与需要家政服务的家庭连接起来，让他们可以实现就业和收入的增加。这对于那些有家政服务技能但无法找到合适工作的人来说，提供了一个很好的平台。

综上所述，我对家政服务平台有着深刻的体会和感受。它的便利性、多样性、安全保障和就业机会让家庭和家政服务人员受益匪浅。作为使用者，我们应该更加珍惜和善用这样的平台，同时也希望家政服务行业能够继续发展壮大，为更多的家庭提供更好的服务。

家政服务心得篇五

家政服务员作为现代社会重要的职业之一，其职责也日趋多样化、复杂化。为了更好地胜任职责，我通过不断学习、实践，积累了许多宝贵的经验和体会。下面是我对于家政服务员这一职业的心得体会。

第二段：学习技能

对于一名家政服务员来说，必须了解如何运用理论知识并将其转化为实践。在我的学习过程中，我通过专业的培训来掌握了各种清洁技能，包括清洗卫生间、厨房、地板和窗户等等。采用适当的清洁用品和工具，制定一套适合自己的清洁方案，使清洁更加高效、卫生。

第三段：提高服务质量

除了技能，家政服务员还需要具备良好的服务意识，以提供更优质、周到的服务。一方面，我们需要了解客户对服务的需求和要求，根据实际情况提供专业的建议和解决方案；另一方面，我们还需要注重细节，例如换床单、整理房间摆设等，以让客户感到贴心和满意。

第四段：提高沟通能力

沟通是一项非常重要的技能，对于家政服务员而言尤为重要。我们需要与客户依据他们的需求协商并制定相应的服务方案；同时，我们还应尝试通过合适的方式与客户保持联系，询问客户对服务的评价，及时了解客户反馈意见。这样可以帮助我们了解客户的真实想法，进一步提升客户的满意度和信任度。

第五段：总结

作为一名家政服务员，我们需要不断学习并积累经验，以更好地胜任工作。通过学习技能、提高服务质量和沟通能力，我们可以更好地与客户合作，提供更优质的服务，并在职场上获得更多的机会和荣耀。在未来的工作中，我将不断努力升级自己的职业技能和工作能力，为客户提供更有价值的服务。

家政服务心得篇六

随着城市化进程的不断推进，越来越多的人选择了离家工作，把时间和精力都投入到了工作中。在这样的情况下，家政服务成为了越来越多人的选择，家政服务不仅能为家庭提供便利，降低家庭成员的压力，还能为家政从业者提供就业机会。作为一名在家政行业工作多年的人，我深刻认识到家政服务的重要性，同时也积累了一些家政服务的心得体会，今天我想与大家分享一下。

第二段：细心体贴是家政服务的关键

作为一名家政服务人员，细心体贴是最基本的要求。毕竟，只有真正了解客户需要并为其着想的服务才能达到真正的满意度。因此，在服务过程中，我们应该耐心地倾听客户的需求、疑虑和需求，并且要有一定的敏锐度观察客户上下班的时间、崇尚干净的生活习惯以及家庭成员的情感调节等情况，为客户提供贴心的服务。比如，我曾经遇到一位要出差的客户，客户没有时间打理家庭，所以我除了按照客户的要求打扫卫生，还为客户备好了出差所需的常用物品，尽可能地贴近客户需要，帮助客户准备好一切，这也得到了客户的高度评价。

第三段：安全是家政服务的重要课题

家政服务行业相对存在一些风险，如果采取不恰当的方法，可能给客户带来安全隐患。因此，在家政服务过程中，安全也是我们需要特别注意的方面。一方面，我们需要严格的操作措施，把器材、工具，化学品等分类、分区、标识、存储好，注意安全使用方法、标签、包装、储存等事项，同时我们也需要告知客户注意安全措施。另一方面，我们需要在与客户接触过程中警惕可能会存在的安全问题并定期对客户家庭安全隐患进行检查和消除，提高服务的保障性能，让客户放心自在地使用家政服务。

第四段：良好的沟通是家政服务的基础

沟通是任何工作的关键，在家政服务中，也是不可或缺的。我们需要建立与客户的良好沟通，全面了解客户的需求，同时也反馈我们提供的服务情况，向客户征求改进意见。良好的沟通不仅可以提高客户对我们的信任度，也能在服务过程中防止不必要的误解和纷争，为家政服务加分。

第五段：诚信是家政服务的灵魂

做业务需要踏实做人，而诚信是家政服务行业的灵魂。在各类家政服务事宜中，特别是签订合同和费用清单的过程中，我们必须说出真话，遵守约定，不能随意变卦或拿走客户物品，更不能侵犯客户权益，保证家政服务行业的正常运作。只有这样才能在广大客户中获得信任，发展自己的事业。

结语：

家政服务行业正变得越来越重要，提供高质量的服务才能不断吸引更多客户，不断壮大自己的事业，因此，作为一名家政服务人员，我们应该以诚信、细心、安全、沟通为核心，不断提高自己的服务水平，赢得客户的赞誉。

家政服务心得篇七

经过十几天家政知识培训，使我眼界更加开阔，看到了所有人对家政服务行业充满了信心，希望我到来注入一股强劲力量！通过这次培训，使我对家政教育有了更深认识，家政教育不仅仅是我们熟悉，如扫扫地炒几个菜洗几件衣服等家务劳动，它还包括自我服务家庭理财生活习惯交际礼仪美化生活等，是一门集综合性实践性生活性创新性为一体课程。

此次培训更加丰富了我家政知识，认识到家政服务业有很大发展前景。传统“保姆”时代已经过去，囯家赋予它新称号“家政服务员”，改变人们对现代家政服务员认识误解，以此给这个产业注入新活力，促进我囯经济社会协调发展，现代意义上家政服务并不只是过去传统保姆，简单做饭煮菜打扫而已，而是涵盖范围很广服务，如：家庭护理（老人和病人）母婴护理育儿早教幼儿托管老年托管家庭保洁家庭营养餐搭配与制作家庭服饰购买与管理家庭理财家庭娱乐休闲家庭文化社交家庭教育家庭卫泩保健家庭婚恋关系调适（甚至婚介婚庆）家庭伦理亲情家庭维修配送家庭网购等等。

囯家越来越重视和鼓励发展现代家政服务业，它意义和作用日益突出。随着我囯社会主义市场经济体制确立经济和社会快速发展人民生活水平不断提高而产生一个朝阳产业。

培训终于结束了，感觉自己收获很多，此时，更多是让我感觉到了“団队合作”重要性。同时也让我想起了一首歌“众人划桨开大船”！一股力量油然而生。一个公司，一个団队发展并不是靠一个人努力就可以，而是要靠每一个人努力，大家彼此配合，出色领导引导之下，一起奔着公司大目标，大方向努力。可能有时候这个过程是艰难而漫长，到达目地时间也会比较长，但，我相信，只要每一个人努力是为了公司大目标，大方向而努力，那么我们终究会有到彼岸那一天！这就需要我们每一个人保持一个积极向上心态，努力进取，这样才能谈得上公司发展，个人发展！“你有什么样命运，取决于你想要什么样命运，你是什么样人，取决于你想做什么样人”所以，个人是一个出色団队重要力量，但愿我们団队中每一个人都成为一个出色领导者，首先去领导好自己。充分发挥自己潜能，就如同我们家政者宣言中所倡导那样：“我们是在没有什么大本事，只有认真做事精神，只有我们每一个人认真才能去实现伟大大梦想”用我们每一个人“认真”去创建美好明天，去创造我们每一个人未来！

复杂事情简单做，简单事情重复做，重复事情快乐做！做家政行业就是这样。做家政看似一件很简单事情，但是没有经历过人永远也体会不到作这个行业感觉！自己也曾经经历过将近一年家政入户经验，在里面有快乐，有辛苦，还有更多是在这个过程中一些心里上挣扎于困惑。一次次内心挣扎，让自己从那个时候不成熟，到今天内心稳定。6.5日去实操基地做培训，又一次体会到了这种感觉。而这种体会自己可以和大家去分享。许多学员也和自己当初一样，感觉家政是很简单事情，但真正做时候才感觉到他们也才知道其中艰难。而一个简简单单保洁也一样，并不是一下子就能做好，自己家做卫泩谁都会，但真正要做好，也是很不容易，程序，工具，方法都是讲究科学。很多事情就是这样，不去经历永远也不知道其中滋味！每一个学员都认真对待这次保洁实操，每一个程序，每一个步骤都是严格按照老师讲去操作，虽然偶尔也有出错时候，但是对于她们来说第1次做到这个程度已经很不错了。

正如一句话所说“心像降落伞，打开才有用“，我也很喜欢这句话，正式因为我们敞开心胸去接纳了她们，她们才接纳了公司，这是一个彼此交心过程！同时，老师也给大家进行了心灵一次洗礼。1作为一个现代女性，从事家政行业为女性应该具备什么样心态，什么样心胸。作为现代合格女人标志：宽容，大气，善良，贤惠，孝顺，这也是我们作为家政人员要具备。2要学会赞美别人。不要时刻想着去批评别人。当你赞美别人，向别人翘起大拇指时，四个指头指向是自己，说明，我比你强，而批评别人同时，你四个指头指向也是自己，同时也是在批评自己，否定自己。所以我们要学会赞美别人。

每一堂课下来大家都信心十足，激情满怀带着求知欲望等待着课程正式开始。此时我更感觉到了学习重要性。尤其自己以后想从事是家政培训工作，虽然自己在这个行业也做了2—3年，但是感觉自己还有很多东西要去学习，以前一直认为自己经历，学习已经很多，对自己来说已经足够了，但是通过听了老师讲课以及她在这么多年家政行业打拼过程中经历，以及所得，确确实实感觉到了自己不足。而在自己身边有这么多可以学习老师，都是在家政行业做了这么多年，这都是宝贵资源！自己需要学习还有很多，知识是永远学不完，但我相信只要不断学习，你就不会落后。活到老，学到老，谦虚学习态度是我们每一个人应该具备。就像小舟所说：他把看书，学习，工作都当做一种乐趣，而当你把这些当做快乐时候，你学习过程就是一个玩过程，不会是一种负担！自己也曾经体验过这种感觉，但这种感觉总是时有时无，自己总结后就是两个字“坚持”。所以，但愿我们每一个人都时刻保持一种学习心态，这样才能不断进步，就如同：杰克。韦尔奇所说“空杯心态”“吐故才能纳新，心静才能身凉，有舍才能有得，杯空才能水满，放下才能超越！这样才能体会到学习快乐，希望我们団队每一个人都快乐学习，快乐工作，快乐生活！

家政服务心得篇八

xx年度，为贯彻落实《国务院关于做好当前形势下就业工作的通知》(国发〔xx〕4号)和《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》(国办发〔〕134号)精神，我校根据《商务部、财政部、全国总工会决定从xx年开始实施“家政服务工程”》的文件，运用财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作，扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务，进一步促进了家政服务就业，扩大了家政服务消费。这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作，不仅有利于促进弱势群体就业、缓解当前就业压力，而且对于满足人民群众日益增长的生活服务需求，解决家庭小型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意义。

在市总工会的领导下、在市总保障部的总体协调、配合下，学校成立“家政服务工程”培训工作小组，专门设立了家政办公室和学员实训场地。积极准备，开展实地调研，认真制定“家政服务工程”培训方案并组织实施。

加强培训宣传，发动外来务工人员积极报名参加，培训的信息通过电视、多家报纸(杭州日报、浙江工人报、都市快报、钱江晚报等)、广播、网络等媒体进行了大力宣传。根据我校的实际情况及家政学员具体困难，在市总保障部牵头协调下，此次培训我们采用与相关家政企业和县市工会学校合作的方式进行，学校与杭州五洋公共服务有限公司、杭州巾帼西丽服务管理有限公司、建德市总工会、浙江生活三六五集团有限公司等4家合作家政企业和工会组织签订了“家政服务工程”培训协议书，明确培训对象、时间、内容、形式、培训经费拨付和双方履行职责等相关事项，合作开展“家政服务工程”培训。在“家政服务工程”培训的工作过程中，学校按照“家政服务工程”培训的要求，组织力量对全体受训学员进行了10%的访问抽查或现场考核，及时发现合作单位在培训过程中存在的问题，及时整改。我们通过各种措施，派教师下去，送培训上门，把课堂放到合作家政企业和工会组织中，方便家政学员来上课，使他们免去来回路程奔波的辛苦以及时间的耗费，在规定的学习培训时间内真正学到了一点知识，较好地完成了此次培训任务。

1.确保“家政服务工程”培训师资力量

根据“家政服务工程”培训对师资的要求，聘请了具有中、高级资格职称的培训师资。如杭师大副教授吕文升、中策职高特级教师，烹饪技师周文涌、杭师大医学教授唐继志、树人大学家政学硕士汪群龙、杭州市园艺专家江志青、杭州市自来水公司家政服务项目副总经理郭希祥等相关领导和专家来授课和指导实操训练。

2.加强“家政服务工程”培训硬件设施建设

根据“家政服务工程”培训对硬件的.要求，购置了培训中需要使用的硬件设施。如家庭烹饪的炊具、家庭护理的老幼人体模具、宠物和植物养护中的花束苗木、电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家用电器，让学员在培训中可以实际操作。由于学员来我们学校培训不方便，我们就在家政企业中开设培训场地，利用家政企业的一些设备，完成实操训练。在培训中也进行了现场实际操作实习。如有一批培训学员，联系了10户老客户家庭，老师每次带5名学员，在其中一个家庭里，现场培训、指导操作，直到教会。

3.积极落实“家政服务工程”培训招生

对“家政服务工程”培训的招生，我们是根据家政企业需要，以招收新员工的方式来实施的。由于家政企业每年需要招收新员工，我们就对家政企业所招进的新员工进行培训。还有通过相关媒体的宣传，来招收想从事家政服务工作的人员参加培训。这样保证了学员学习的积极性，也使培训后的就业有了方向。xx年度基本完成了下达的“家政服务工程”培训指标。

4.精心开展“家政服务工程”培训具体实施

根据“家政服务工程”培训的要求，按照商务部《家政服务员培训大纲》，制定培训实施计划，安排好理论上课、实际操作的场地。培训内容主要包括礼仪习俗、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物分类洗涤收藏、家庭宠物植物养护、家庭护理等课程，集中授课80课时，自学70课时。上课实行点名，认真填写《培训学员出勤簿》，对出勤率高的学员进行适当奖励。理论基础学得扎实的学员，家政企业优先推荐工作岗位，让学员对培训有积极性。每期培训结束后，都要进行理论和实际操作的考试，并填写好《考试考核成绩单》。学员对培训有要求能够及时地处理，反馈、修正。

家政服务心得篇九

家政服务是现代社会中一项不可或缺的服务行业，为人们的日常生活提供了许多帮助。近期，我对家政服务进行了一次调查，意在了解家政服务的现状以及提高服务质量的途径。通过这次调查，我深刻认识到家政服务的重要性，并得到了一些宝贵的体会和经验。

在调查中，我首先发现家政服务的需求非常广泛。以家庭清洁为例，无论是有小孩的家庭，还是年长者的家庭，抑或是繁忙的白领阶层，都会需要家政服务员进行定期清洁和整理。同时，在烹饪和做家务方面需要帮助的家庭也很多。这显示出家政服务的市场需求十分旺盛，而且不断扩大的城市人口和生活压力的增加，将进一步推动家政服务行业的发展。

然而，在调查过程中，我发现了家政服务行业也存在一些问题。首先是服务员素质良莠不齐。有些家政服务员不具备专业技能和礼仪意识，造成了服务水平的不稳定。其次是服务价格的不透明。有些家政公司或服务员在提供价格相关信息时欠缺明确和透明度，导致消费者难以做出准确的选择。再次是服务的时间和灵活性。有时家政服务员的工作时间不能与消费者的需求完全匹配，带来了一些不便。

为了改善这些问题，我认为有几个方面可以着手。首先是提高家政服务员的培训和素质。家政服务员应该接受定期的专业培训，提高他们的技能和服务意识。此外，建立家政服务员资质认证制度，能够识别和培养优秀的服务员，提高服务的稳定性和质量。其次是加强家政服务市场的监管和管理。政府部门应制定相关法律法规，规范家政服务行业的市场秩序，保障消费者的权益。建立家政服务行业的评价机制，能够评估不同服务商的服务质量，为消费者提供可靠的参考。最后是加强家政服务的与互联网的结合。建立家政服务平台，能够提供更全面、透明的服务信息，让消费者能够更方便地选择和比较不同的家政服务。

通过这次调查，我不仅更加了解了家政服务的重要性，也对家政服务现状和问题有了更清晰的认识。我深刻认识到，提供优质的家政服务是为社会做贡献的一种方式，同时也是一个潜力巨大的市场。通过不断改进家政服务员的培训和素质，加强市场监管和管理，以及结合互联网的发展，我们可以进一步提升家政服务的质量和效率，满足更多人的需求。这将为家庭生活带来更多的便利和舒适，为推动社会的发展和进步做出贡献。

总之，家政服务是一个重要的行业，随着城市化进程的加快和生活水平的提高，家政服务的需求将会不断增长。通过加强家政服务员的培训和素质，加强市场监管和管理，以及结合互联网的发展，我们可以进一步提升家政服务的质量和效率，满足更多人的需求。只有不断改进和创新，才能够让家政服务蓬勃发展，为家庭生活带来更多的便利和舒适，为社会的进步和发展做出贡献。

家政服务心得篇十

家政服务是指专业机构为家庭提供的与居家生活相关的服务，如保姆、换季清洁、月嫂等。随着社会经济发展和人们生活水平的提高，家政服务在现代社会中得到了广泛的应用和推广。我在参与家政服务工作的过程中，不仅从中获得了一定的经济收益，更重要的是收获了一些社会心得与体会。

首先，家政服务使我意识到家庭资源的重要性。在工作中，我接触了大量的家庭，有的在物质上过得很富裕，但家庭关系紧张；有的虽然生活艰苦，却能保持着和睦的家庭氛围。通过与不同家庭的交流，我深刻认识到，家庭资源对于个人发展和幸福感的积累至关重要。一个和睦的家庭环境能够给人提供温暖、支持和鼓励，促进个体的成长和进步。

其次，在家政服务中，我也感受到了社会的温暖和互助精神。现代社会中，人们生活节奏加快、竞争压力增大，很多人因为工作繁忙无法自己照顾家庭。这时候，家政服务就成了他们的救星。通过参与家政服务工作，我了解到，家政工作者的职责不仅是为家庭提供服务，同时也是传递社会的温暖和互助精神。我们帮助他们分担一些家务负担，使他们感受到社会对他们的关心与支持。

此外，我还认识到家政服务的行业前景和市场需求。随着科技的进步和人们生活的提高，工作时间长、工作压力大的家庭越来越需要家政服务人员的帮助。虽然目前家政服务市场存在一些问题，如诚信问题和服务质量不稳定等，但这也为从事家政服务的人员提供了更多的机会和空间。只要我们能够不断提升自己的专业素质，了解家庭需求，适应市场变化，相信家政服务行业将会有更加广阔的前景和发展。

最后，家政服务的工作经历也让我成长了不少。通过这份工作，我不仅学到了很多实用的技能，还了解到了人际关系的重要性。在与家庭成员、雇主和同事的交流中，我学会了尊重他人、倾听他人，也学会了如何与不同性格的人相处。这些技能和经验在我日常生活中也能得到很好的应用。

综上所述，通过参与家政服务工作，我深刻认识到家庭资源的重要性，感受到了社会的温暖和互助精神，认识到了家政服务的行业前景和市场需求，同时也从中得到了很多成长和提升。家政服务不仅是为家庭提供实用的服务，也是社会发展的需要和关怀。只有不断提升专业素质并用心服务，我们才能在这个行业中取得更好的发展和成就。

家政服务心得篇十一

通过这次培训，使我对家政教育有了更深的认识，家政教育不仅仅是我们熟悉的`，如扫扫地、炒几个菜、洗几件衣服等家务劳动，它还包括自我服务、家庭理财、生活习惯、交际礼仪、美化生活等，是一门集综合性、实践性、生活性、创新性为一体的课程。

要想真正上好家政教育这门课，笔者认为教师要练好自己的内功，充分利用好教材，灵活地处理教材，尤其要特别重视学生的课前准备等。培训中，我们有幸聆听了年轻教师为我们上了家政教育示范课——系鞋带，为我们开展家政教育提供了范例，同时也为我们指明了方向。

如果真正能够把家政教育课上起来，把家政教育落到实处，这样，既能调动学生积极性又能培养学生的动手、实践、创造、生活处理等能力，促进学生素质的提高，肯定能避免“高分低能”的现象。

家政服务心得篇十二

家政服务员是现代社会的重要职业之一，他们为人们提供的专业服务能够解放主妇们的双手，让家庭生活更加便利。近日，我参加了一次为期一个月的培训班，学习了家政服务的相关知识和技能，对此我有了一些深切的体会和心得。以下是我对培训家政服务员的心得体会。

首先，家政服务员需要具备扎实的专业知识和技能。在培训班上，我们学习了诸如家庭卫生清洁、餐饮烹饪、衣物洗涤和礼仪等方面的知识。这些知识对于提供优质的家政服务至关重要，我们在课堂上不仅学习了理论知识，还进行了实际操作。通过学习，我掌握了清洁卫生的基本技巧，学会了合理的膳食搭配和烹饪技巧。这些专业知识和技能的掌握，让我更加自信地面对未来的家政服务工作。

其次，家政服务员需要具备良好的沟通和协调能力。在实际工作中，与主妇和家庭成员的沟通是家政服务员最常见的任务之一。通过培训，我了解到沟通并不只是语言上的交流，还包括言语、肢体以及表情的交流。我们在课堂上进行了实际的沟通演练，学习了如何倾听和表达自己的意见。在与主妇的交谈中，我能够更加主动地了解主妇的需求和要求，并且根据实际情况做出相应的回应。良好的沟通和协调能力不仅可以增加与主妇的默契，还有助于解决工作中的问题，提高工作效率。

再次，在家政服务工作中，细心和耐心是非常重要的品质。家政服务工作涉及到很多细节，一丝不苟的态度和细心的工作能力是必不可少的。在培训班上，我们进行了模拟家庭的实操练习，要求我们完成各种家务任务，并注重细节。我们需要按照规定的步骤进行清洁工作，保持整洁和卫生。此外，服务过程中也会遇到各种问题，需要有耐心和细心去解决。只有细心和耐心，才能够做到完美的家政服务。

另外，家政服务员需要具备高度的责任心和职业操守。家政服务工作涉及到客户家庭的私人生活，对于客户的隐私和财物要保持严格的保密与尊重。在培训班上，我们接受了职业道德和操守的教育。我们要求遵守职业道德准则，保护客户的私人信息，不泄露与家务有关的任何信息。此外，我们还要对自己的工作负责，按时完成任务，确保客户满意。只有具备高度的责任心和职业操守，才能够成为一名合格的家政服务员。

最后，培训家政服务员需要不断学习和提升。家政服务是一项需要不断学习和适应的工作。培训班只是初级阶段，我们需要不断学习和经验积累，提高自己的专业素养。我们可以通过参加相关的培训课程或者读书来进一步提高自己。同时，与其他家政服务员的交流和分享也非常重要，借鉴他们的工作经验，发现并改进自己的不足之处。只有不断学习和提升，才能在工作中更好地服务客户。

总结起来，培训家政服务员需要具备扎实的专业知识和技能，良好的沟通和协调能力，细心和耐心的工作态度，高度的责任心和职业操守，以及不断学习和提升的精神。通过这次培训，我深刻地体会到了这些要求之重要性，并将努力成为一名优秀的家政服务员，为客户提供最佳的服务。

家政服务心得篇十三

经过十几天的家政知识的培训，使我的眼界更加开阔，看到了所有人对家政服务行业充满了信心，希望我的到来注入一股强劲的力量!通过这次培训，使我对家政教育有了更深的认识，家政教育不仅仅是我们熟悉的，如扫扫地、炒几个菜、洗几件衣服等家务劳动，它还包括自我服务、家庭理财、生活习惯、交际礼仪、美化生活等，是一门集综合性、实践性、生活性、创新性为一体的课程。

此次的培训更加丰富了我的家政知识，认识到家政服务业有很大的发展前景。传统的“保姆”时代已经过去，国家赋予它新的称号“家政服务员”，改变人们对现代家政服务员认识的误解，以此给这个产业注入新的活力，促进我国经济社会的协调发展，现代意义上的家政服务并不只是过去传统的保姆，简单的做饭煮菜打扫而已，而是涵盖范围很广的服务，如：家庭护理(老人和病人)、母婴护理、育儿早教、幼儿托管、老年托管、家庭保洁、家庭营养餐的搭配与制作、家庭服饰购买与管理、家庭理财、家庭娱乐休闲、家庭文化社交、家庭教育、家庭卫生保健、家庭婚恋关系调适(甚至婚介婚庆)、家庭伦理亲情、家庭维修配送、家庭网购等等。

国家越来越重视和鼓励发展现代家政服务业，它的意义和作用日益突出。随着我国社会主义市场经济体制的确立、经济和社会的快速发展、人民生活水平的不断提高而产生的一个朝阳产业。

培训终于结束了，感觉自己收获很多，此时，更多的是让我感觉到了“团队合作”的重要性。同时也让我想起了一首歌“众人划桨开大船”!一股力量油然而生。一个公司，一个团队的发展并不是靠一个人的努力就可以的，而是要靠每一个人的努力，大家的彼此配合，出色的领导的引导之下，一起奔着公司的大目标，大方向努力。可能有的时候这个过程是艰难而漫长的，到达目的地的时间也会比较长，但，我相信，只要每一个人的努力是为了公司的大目标，大方向而努力的，那么我们终究会有到彼岸的那一天!这就需要我们每一个人保持一个积极向上的心态，努力进取，这样才能谈得上公司的发展，个人的发展!“你有什么样的命运，取决于你想要什么样的命运，你是什么样的人，取决于你想做什么样的人”所以，个人是一个出色团队的重要力量，但愿我们团队中的每一个人都成为一个出色的领导者，首先去领导好自己。充分发挥自己的潜能，就如同我们家政者宣言中所倡导的那样：“我们是在没有什么大的本事，只有认真做事的精神，只有我们每一个人认真的才能去实现伟大大的梦想”用我们每一个人的“认真”去创建美好的明天，去创造我们每一个人的.未来!

复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情快乐做!做家政行业就是这样。做家政看似一件很简单的事情，但是没有经历过的人永远也体会不到作这个行业的感觉!自己也曾经经历过将近一年的家政入户的经验，在里面有快乐，有辛苦，还有更多的是在这个过程中的一些心里上的挣扎于困惑。一次次的内心挣扎，让自己从那个时候的不成熟，到今天的内心的稳定。6.5日去实操基地做培训，又一次体会到了这种感觉。而这种体会自己可以和大家去分享。许多学员也和自己当初一样，感觉家政是很简单的事情，但真正做的时候才感觉到他们也才知道其中的艰难。而一个简简单单的保洁也一样，并不是一下子就能做好的，自己家做卫生谁都会，但真正要做好，也是很不容易的，程序，工具，方法都是讲究科学的。很多事情就是这样，不去经历永远也不知道其中的滋味!每一个学员都认真的对待这次保洁的实操，每一个程序，每一个步骤都是严格按照老师讲的去操作，虽然偶尔也有出错的时候，但是对于她们来说第一次做到这个程度已经很不错了。

正如一句话所说“心像降落伞，打开才有用“，我也很喜欢这句话，正式因为我们敞开心胸去接纳了她们，她们才接纳了公司，这是一个彼此交心的过程!同时，老师也给大家进行了心灵的一次洗礼。

1、作为一个现代女性，从事家政行业为的女性应该具备什么样的心态，什么样的心胸。作为现代合格女人的标志：宽容，大气，善良，贤惠，孝顺，这也是我们作为家政人员要具备的。

2、要学会赞美别人。不要时刻想着去批评别人。当你赞美别人，向别人翘起大拇指时，四个指头指向的是自己，说明，我比你强，而批评别人的同时，你的四个指头指向的也是自己，同时也是在批评自己，否定自己。所以我们要学会赞美别人。

每一堂课下来大家都信心十足，激情满怀的带着求知的欲望等待着课程的正式开始。此时的我更感觉到了学习的重要性。尤其自己以后想从事的是家政的培训工作，虽然自己在这个行业也做了2-3年，但是感觉自己还有很多东西要去学习，以前一直认为自己经历的，学习的已经很多，对自己来说已经足够了，但是通过听了老师的讲课以及她在这么多年的家政行业的打拼过程中的经历，以及所得，确确实实的感觉到了自己的不足。而在自己的身边有这么多的可以学习的老师，都是在家政行业做了这么多年，这都是宝贵的资源!自己需要学习的还有很多，知识是永远学不完的，但我相信只要不断的学习，你就不会落后。活到老，学到老，谦虚的学习态度是我们每一个人应该具备的。就像小舟所说的：他把看书，学习，工作都当做一种乐趣，而当你把这些当做快乐的时候，你学习的过程就是一个玩的过程，不会是一种负担!自己也曾经体验过这种感觉，但这种感觉总是时有时无，自己总结后就是两个字“坚持”。所以，但愿我们每一个人都时刻保持一种学习的心态，这样才能不断的进步，就如同：杰克.韦尔奇所说的“空杯心态”---“吐故才能纳新，心静才能身凉，有舍才能有得，杯空才能水满，放下才能超越!这样才能体会到学习的快乐,希望我们团队的每一个人都快乐学习，快乐工作，快乐生活!

家政服务心得篇十四

通过这次培训，使我对家政教育有了更深的认识，家政教育不仅仅是我们熟悉的.，如扫扫地、炒几个菜、洗几件衣服等家务劳动，它还包括自我服务、家庭理财、生活习惯、交际礼仪、美化生活等，是一门集综合性、实践性、生活性、创新性为一体的课程。

要想真正上好家政教育这门课，笔者认为教师要练好自己的内功，充分利用好教材，灵活地处理教材，尤其要特别重视学生的课前准备等。培训中，我们有幸聆听了年轻教师为我们上了家政教育示范课——系鞋带，为我们开展家政教育提供了范例，同时也为我们指明了方向。

如果真正能够把家政教育课上起来，把家政教育落到实处，这样，既能调动学生积极性又能培养学生的动手、实践、创造、生活处理等能力，促进学生素质的提高，肯定能避免“高分低能”的现象。

家政服务心得篇十五

近年来，随着家庭生活水平的提高和职业竞争的加剧，越来越多的家庭开始寻求家政服务的帮助。而随着互联网的快速发展，家政服务平台应运而生。在我使用家政服务平台的过程中，我深切地感受到了家政服务平台的便利和成效。以下是我对家政服务平台的心得体会。

首先，家政服务平台为我们提供了更加便捷的选择。过去，当我们需要家政服务的时候，我们只能通过一些传统的途径寻找服务提供者，例如在报纸上发布招聘信息，或者通过朋友的推荐。这种方式不仅费时费力，而且很难保证能够找到合适的人选。然而，有了家政服务平台，我们只需要在手机或电脑上搜索相关应用或网站，就能够轻松找到各种家政服务的提供者，从中选择最适合自己需求的人选。这让我省去了很多寻找家政服务的时间和精力。

其次，家政服务平台提供了专业的服务保障。在传统方式下，我们可能无法真正了解服务提供者的能力和服务质量。而在家政服务平台上，每个服务提供者都有详细的个人简介和用户评价，我们可以根据这些信息来评估他们的能力和信誉度。同时，家政服务平台也会对服务提供者进行资质认证，确保其具备相关专业技能。这样一来，我们就能够选择到那些有经验、有能力的服务人员，提高了家政服务的质量和可靠性。

再次，家政服务平台为我们提供了更加灵活的服务形式。以往，我们可能只能按照家政服务人员的工作时间来安排家务事务，如果有临时的变动或需要，往往会很麻烦。然而，在家政服务平台上，我们可以根据自己的需求选择服务的时间和时长，灵活安排家务事务。比如，当我需要临时请假时，我可以在家政服务平台上选择其他服务人员进行替代，而不必担心家务无人照料。这种便利带给我们更多的时间和空间，去专注于自己的工作和生活。

最后，家政服务平台促进了家庭服务行业的发展。随着家政服务平台的兴起和用户数量的增加，越来越多的人开始加入家政服务行业。对于那些有家政服务技能的人来说，他们通过家政服务平台可以更加方便地找到工作机会。这也促进了家政服务行业的规范和发展。同时，家政服务平台的崛起也使得更多人愿意选择家政服务，而不再只局限于传统的解决方法，这为家政服务行业带来了更多的需求和机会。

综上所述，家政服务平台为我们带来了便捷的选择、专业的服务保障、灵活的服务形式和促进了家政服务行业的发展。在我使用家政服务平台的过程中，我深切体会到了它的好处和成效。随着科技的发展和人们对家政服务需求的增加，相信家政服务平台将会越来越完善，为更多家庭提供更好的服务和体验。

家政服务心得篇十六

xx年度，为贯彻落实《国务院关于做好当前形势下就业工作的通知》(国发〔xx〕4号)和《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》(国办发〔xx〕134号)精神，我校根据《商务部、财政部、全国总工会决定从xx年开始实施“家政服务工程”》的文件，运用财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作，扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务，进一步促进了家政服务就业，扩大了家政服务消费。这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作，不仅有利于促进弱势群体就业、缓解当前就业压力，而且对于满足人民群众日益增长的生活服务需求，解决家庭小型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意义。

在市总工会的领导下、在市总保障部的总体协调、配合下，学校成立“家政服务工程”培训工作小组，专门设立了家政办公室和学员实训场地。积极准备，开展实地调研，认真制定“家政服务工程”培训方案并组织实施。

加强培训宣传，发动外来务工人员积极报名参加，培训的信息通过电视、多家报纸(杭州日报、浙江工人报、都市快报、钱江晚报等)、广播、网络等媒体进行了大力宣传。根据我校的实际情况及家政学员具体困难，在市总保障部牵头协调下，此次培训我们采用与相关家政企业和县市工会学校合作的方式进行，学校与杭州五洋公共服务有限公司、杭州巾帼西丽服务管理有限公司、建德市总工会、浙江生活三六五集团有限公司等4家合作家政企业和工会组织签订了“家政服务工程”培训协议书，明确培训对象、时间、内容、形式、培训经费拨付和双方履行职责等相关事项，合作开展“家政服务工程”培训。在“家政服务工程”培训的工作过程中，学校按照“家政服务工程”培训的要求，组织力量对全体受训学员进行了10%的访问抽查或现场考核，及时发现合作单位在培训过程中存在的问题，及时整改。我们通过各种措施，派教师下去，送培训上门，把课堂放到合作家政企业和工会组织中，方便家政学员来上课，使他们免去来回路程奔波的辛苦以及时间的耗费，在规定的学习培训时间内真正学到了一点知识，较好地完成了此次培训任务。

1.确保“家政服务工程”培训师资力量

根据“家政服务工程”培训对师资的要求，聘请了具有中、高级资格职称的培训师资。如杭师大副教授吕文升、中策职高特级教师，烹饪技师周文涌、杭师大医学教授唐继志、树人大学家政学硕士汪群龙、杭州市园艺专家江志青、杭州市自来水公司家政服务项目副总经理郭希祥等相关领导和专家来授课和指导实操训练。

2.加强“家政服务工程”培训硬件设施建设

根据“家政服务工程”培训对硬件的要求，购置了培训中需要使用的硬件设施。如家庭烹饪的炊具、家庭护理的老幼人体模具、宠物和植物养护中的花束苗木、电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家用电器，让学员在培训中可以实际操作。由于学员来我们学校培训不方便，我们就在家政企业中开设培训场地，利用家政企业的一些设备，完成实操训练。在培训中也进行了现场实际操作实习。如有一批培训学员，联系了10户老客户家庭，老师每次带5名学员，在其中一个家庭里，现场培训、指导操作，直到教会。

3.积极落实“家政服务工程”培训招生

对“家政服务工程”培训的`招生，我们是根据家政企业需要，以招收新员工的方式来实施的。由于家政企业每年需要招收新员工，我们就对家政企业所招进的新员工进行培训。还有通过相关媒体的宣传，来招收想从事家政服务工作的人员参加培训。这样保证了学员学习的积极性，也使培训后的就业有了方向。xx年度基本完成了下达的“家政服务工程”培训指标。

4.精心开展“家政服务工程”培训具体实施

根据“家政服务工程”培训的要求，按照商务部《家政服务员培训大纲》，制定培训实施计划，安排好理论上课、实际操作的场地。培训内容主要包括礼仪习俗、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物分类洗涤收藏、家庭宠物植物养护、家庭护理等课程，集中授课80课时，自学70课时。上课实行点名，认真填写《培训学员出勤簿》，对出勤率高的学员进行适当奖励。理论基础学得扎实的学员，家政企业优先推荐工作岗位，让学员对培训有积极性。每期培训结束后，都要进行理论和实际操作的考试，并填写好《考试考核成绩单》。学员对培训有要求能够及时地处理，反馈、修正。

家政服务心得篇十七

xx年度，为贯彻落实《国务院关于做好当前形势下就业工作的通知》 (国发〔〕4号)和《国务院办公厅关于搞活流通扩大消费的意见》(国办发〔〕134号)精神，我校根据《商务部、财政部、全国总工会决定从xx年开始实施“家政服务工程”》的文件，运用财政资金支持开展家政服务人员培训、供需对接、从业保障等工作，扶持城镇下岗失业人员、农民工从事家政服务，进一步促进了家政服务就业，扩大了家政服务消费。这项工程作为改善民生、增加就业、扩大内需的一项紧迫而又长期的工作，不仅有利于促进弱势群体就业、缓解当前就业压力，而且对于满足人民群众日益增长的生活服务需求，解决家庭小型化、人口老龄化带化的社会问题具有重要意义。

一、加强领导，精心组织，制定实施方案。

在市总工会的领导下、在市总保障部的总体协调、配合下，学校成立“家政服务工程”培训工作小组，专门设立了家政办公室和学员实训场地。积极准备，开展实地调研，认真制定“家政服务工程”培训方案并组织实施。

二、 加大宣传力度， 强化监督管理。

加强培训宣传，发动外来务工人员积极报名参加，培训的信息通过电视、多家报纸(杭州日报、浙江工人报、都市快报、钱江晚报等)、广播、网络等媒体进行了大力宣传。根据我校的实际情况及家政学员具体困难，在市总保障部牵头协调下，此次培训我们采用与相关家政企业和县市工会学校合作的方式进行，学校与杭州五洋公共服务有限公司、杭州巾帼西丽服务管理有限公司、建德市总工会、浙江生活三六五集团有限公司等4家合作家政企业和工会组织签订了“家政服务工程”培训协议书，明确培训对象、时间、内容、形式、培训经费拨付和双方履行职责等相关事项，合作开展“家政服务工程”培训。在“家政服务工程”培训的工作过程中，学校按照“家政服务工程”培训的要求，组织力量对全体受训学员进行了10%的访问抽查或现场考核，及时发现合作单位在培训过程中存在的问题，及时整改。我们通过各种措施，派教师下去，送培训上门，把课堂放到合作家政企业和工会组织中，方便家政学员来上课，使他们免去来回路程奔波的辛苦以及时间的耗费，在规定的学习培训时间内真正学到了一点知识，较好地完成了此次培训任务。

三、“家政服务工程”培训具体措施

1. 确保“家政服务工程”培训师资力量

根据“家政服务工程”培训对师资的要求，聘请了具有中、高级资格职称的培训师资。如杭师大副教授吕文升、中策职高特级教师，烹饪技师周文涌、杭师大医学教授唐继志、树人大学家政学硕士汪群龙、杭州市园艺专家江志青、杭州市自来水公司家政服务项目副总经理郭希祥等相关领导和专家来授课和指导实操训练。

2. 加强“家政服务工程”培训硬件设施建设

根据“家政服务工程”培训对硬件的要求，购置了培训中需要使用的硬件设施。如家庭烹饪的炊具、家庭护理的老幼人体模具、宠物和植物养护中的花束苗木、电冰箱、洗衣机、空调、微波炉等家用电器，让学员在培训中可以实际操作。由于学员来我们学校培训不方便，我们就在家政企业中开设培训场地，利用家政企业的一些设备，完成实操训练。在培训中也进行了现场实际操作实习。如有一批培训学员，联系了10户老客户家庭，老师每次带5名学员，在其中一个家庭里，现场培训、指导操作，直到教会。

3. 积极落实“家政服务工程”培训招生

对“家政服务工程”培训的招生，我们是根据家政企业需要，以招收新员工的方式来实施的。由于家政企业每年需要招收新员工，我们就对家政企业所招进的新员工进行培训。还有通过相关媒体的宣传，来招收想从事家政服务工作的人员参加培训。这样保证了学员学习的积极性，也使培训后的就业有了方向。xx年度基本完成了下达的“家政服务工程”培训指标。

4. 精心开展“家政服务工程”培训具体实施

根据“家政服务工程”培训的要求，按照商务部《家政服务员培训大纲》，制定培训实施计划，安排好理论上课、实际操作的场地。培训内容主要包括礼仪习俗、家庭清洁卫生、家庭烹饪、衣物分类洗涤收藏、家庭宠物植物养护、家庭护理等课程，集中授课80课时，自学70课时。上课实行点名，认真填写《培训学员出勤簿》，对出勤率高的学员进行适当奖励。理论基础学得扎实的学员，家政企业优先推荐工作岗位，让学员对培训有积极性。每期培训结束后，都要进行理论和实际操作的考试，并填写好《考试考核成绩单》。学员对培训有要求能够及时地处理，反馈、修正。

家政服务心得篇十八

我来家政培训班学习有好长段时间了，这段时间我都很认真学习相关家政服务知识。学会了从生活礼仪、为人处事、生活习惯、烹饪常识等方面知识，从而家政专业技能到得到提高。

总结了下怎样做个优秀的家政服务员。

1 、要处理好和雇主的关系。

因为家政工作的特殊性，几乎所有的家政服务员为女性。因此，在雇主家，首先要处理好和女主人的关系。

请示女主人。让她觉得你重视她。同时记得要和男主人保持距离，尽量避免单独和男主人共处一室，引起女主人的猜疑。

如果雇主家有小孩，一定要学会处理好和小孩的关系。对小孩要有爱心，有耐心。只要讨小孩喜欢了，你在雇主家的地位又稳定一些了。 2 、认真做事，诚心做人。

用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言，雇主是我们的衣食父母，只有把他们服务得好了，我们才会拿到更加满意的薪水。

有的家政服务员总是这山望着那山高，在雇主家做事三心二意。只要你还没有离开雇主家，就不要抱怨雇主的工资。付出总是有回报的，要学会用发展的眼光来看问题。

3 、做错事的时候。

人无完人。每个人都有犯错的时候。犯错后，每个人的表现大不相同。有的人会主动向雇主承认错误。这是很好的。有的人却故意隐瞒错误，还有的人甚至故意推卸责任。这是很不明智的做法。

4 、摆正心态

有些家政服务员不能摆正自己的心态要么自卑,要么自负。自卑的家政服务员大多来自闭塞的农村，没见过大世面，认为做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主脸色，饭也不敢多吃一口。还有的家政服务员则相当自负。这类家政服务员大多从事过多种职业，有的甚至做过不大不小的老板，以前都是自己使唤别人，对别人指手划脚。面对角色的转换，她们大都不能很好地过度和适应，因此产生严重的反抗心理。

这两种心态都严重影响家政工作。家政工作也是一种工作，去年人大会上国家已经把家政纳入职业范围内了。而且现在的家政和以前的有了很大的区别，一般请得起家政服务员的家政首先在经济条件上就要优于一般的家庭。他们大多受过良好的教育，懂得尊重家政服务员，不会把家政服务员往低了看。

家政服务心得篇十九

通过这次培训，使我对家政教育有了更深的认识，家政教育不仅仅是我们熟悉的，如扫扫地、炒几个菜、洗几件衣服等家务劳动，它还包括自我服务、家庭理财、生活习惯、交际礼仪、美化生活等，是一门集综合性、实践性、生活性、创新性为一体的课程。

要想真正上好家政教育这门课，笔者认为教师要练好自己的内功，充分利用好教材，灵活地处理教材，尤其要特别重视学生的课前准备等。培训中，我们有幸聆听了年轻教师为我们上了家政教育示范课——系鞋带，为我们开展家政教育提供了范例，同时也为我们指明了方向。

如果真正能够把家政教育课上起来，把家政教育落到实处，这样，既能调动学生积极性又能培养学生的动手、实践、创造、生活处理等能力，促进学生素质的'提高，肯定能避免“高分低能”的现象。