第一个问题，面试中你的角色

招聘方和应聘方始终是一对矛盾，这毫无疑问，但这两者又何尝不是合作关系呢？试想有哪个做招聘的不希望又快又准得给自己的公司找到合适的人选，又有哪个应聘者不希望能尽快通过面试获得工作机会完成自己职业生涯的又一次跃进呢？所以，作为应聘者的我们千万不要从一开始就觉得hr是站在你的对立面的，如果你站错了队伍，你的面试基本上也就结束了。因为你将竭尽所能得去回避自身存在的、你认为可能会对工作有所影响的问题，而不是将自己的能力展现出来，所以在面试中最重要的工作是表现，而不是回避（to show not to cover！）

绝大多数应聘者在面试之前会做准备，看很多面试经验，我也看（hr也不傻，当然琢磨对方会怎么对付面试，呵呵）。这些所谓面经中有一条很重要的就是要你去弥补自己的短处，其实这是一个很大的误区。举例来说，我面试的很多应届毕业生跟我大谈自己的工作经验，甚至在哪家打字复印店打过字都说得像个项目管理工程；反过来，那些大专中专毕业，工作两三年，面试始终喜欢说自己自考本科在读，夜大在上，很快就要拿到**大学**文凭„„实际上，这些基本上都是无用功，想想吧，公司为什么让你来面试？如果我需要一个有工作经验的，看了你应届毕业生的简历，我要你来面试干什么？我要找个学历高的，这年头，本科生硕士生满天飞，我约你来面试那肯定是我时间多的没地方打发了！

所以，面试中最重要的就是表现你的优势，而不是弥补你的弱点，因为公司用人，只用人的长处，不是找三好学生，不是样样都优秀才算人才！

第二个问题，展现什么样的能力

今天说在招聘面试时最需要展现什么样的能力，hr专业的说法非常复杂，什么能力模型、素质结构、职业倾向„„同行之间讨论一下没问题，真拿到实际工作中，别说应聘者头晕脑涨，有时候连招人若渴的部门经理们都觉得不耐烦。

1、展现你不可被培训的能力

道理很简单，能力、素质分两种，可以培训的和难以培训的，你自己就完全可以判断。

你是用人单位，你会把注意力主要放在哪儿呢？当然是不容易培训的能力！

公司有培训部门，要做的事情就是针对员工有所欠缺的地方进行雕琢，所以，不要怕自己在可以培训的方面有缺点（比如对公司产品知识不了解等）。而更多的是要抓住自己所应聘职位所需要的难以被培训的能力。

2、展现你不可被替代的能力

作为招聘者，我每天都在做选择题，在众多应聘者之间筛选出符合甚或是超出我们期望的那一个，而我每天看到的绝大多数简历都可以说是千人一面。最典型的是毕业生，英语四级（六级）、计算机二级（三级）、成绩优良（排名3/50）、连续n年获得奖学金、参加**学生组织、在**公司做过几个月的实习工作。这样的简历要多少有多少，换句话说，只要公司想招，随时有长龙排在门口，你成功的机会微乎其微。

hr招聘面试的star技巧

作为hr经常要面对一些招聘面试的工作，短短几十分钟的面试就像是一场战斗，面试官和招聘人员就像攻守的双方，hr如何在短暂的时间内守住"阵地"，易守为攻，打好一场斗智斗勇的战斗，是企业招聘成功与否的关键。因此，我们有必要采取一些手段控制面试的场面，使之朝着正确的方向进行。在此介绍招聘面试的star原则。

star是situation(背景)、task(任务)、action(行动)和result(结果)四个英文字母的首字母组合。通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，描述自己做过什么，成绩怎样，比较简单和宽泛。而我们面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，做出这样的业绩都使用了一些什么样的方法，采取了什么样的手段，通过这些过程，我们可以全面了解该应聘者的知识、经验、技能的.掌握程度以及他的工作风格、性格特点等与工作有关的方面。star原则能帮我们解决上述问题。

例如：企业需要招聘一个业务代表，而应聘者的资料上写着自己在某一年做过销售冠军，某一年销售业绩过百万等。我们是不是就简单地凭借这些资料认为该应聘者就是一名优秀的业务人员，就一定能适合自己企业的情况？当然不是。

首先，我们要了解该应聘者取得上述业绩是在一个什么样的背景(situ-ation)之下，包括他所销售的产品的行业特点，市场需求情况，销售渠道，利润率等问题，通过不断地发问，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。

其次，我们要了解该应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务(task)，每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解他的工作经历和工作经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位，更好使工作与人配合起来。

第三，了解工作任务之后，继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动(action)，即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，我们可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式，这是我们非常希望获得的信息。

最后，我们才来关注结果(re-sult)，每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。

这样，通过star式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步挖掘出应聘者潜在的信息，为企业更好的决策提供正确和全面的参考，既是对企业负责(招聘到合适的人才)，也是对应聘者负责(帮助他尽可能地展现自我，推销自我)，获得一个双赢的局面。

帮你提前预知面试结果

你已经面试完了。当你等待公司消息的时候，脑子里不断回放面试的情节，心里估摸着自己的表现如何。但是有什么方法可以在通知出来之前就能知道结果吗？没有什么迹象100%牢靠，但是下面一些征兆能说明面试进展顺利。

预知面试结果的7大线索

1、面试官告诉你明确的决定时限，而不是含糊其辞或不确定。当我对来面试的人感兴趣的时候，我会保证让面试人员在离开的时候确切地知道下一步会发生什么，他们要期待何时收到我的消息。

2、面试官询问你的时间安排。当我对某位面试者特别感兴趣时，除非我知道会在几天内提供工作机会，否则会担心有没有别的雇主挖走他。我会说：“你有没有要遵守的时间安排呢？”以及“如果我们的时间安排和你的有冲突，请告诉我，我看能否加快办事速度。”

3、面试官在努力对你推销公司或这个职位。当我知道自己想聘某个人的时候，我会花额外时间谈论这个职位及我们公司的优势，并且会努力详尽描绘出也许会吸引应试者的工作角色或企业文化。

4、面试官花大量时间回答你的问题。不论应试者是否是强有力的应聘人，我总会问他们有什么问题。但是当我对某个人非常感兴趣的时候，回答会深入很多。我经常会去核实自己对问题的回答是否让他们感到满意，并鼓励他们坦露任何有所保留的想法。

5、面试超过时限。如果我对某个应试者不是特别感兴趣，那么我会寻找机会结束面试——不会拖时间。所以如果你的面试时间超时，那么就是一个很好的征兆。

6、面试结束后，面试官把你介绍给其他人、或带你参观办公室。同样地，如果我知道自己不会招聘某位面试者，我不会做这些额外功，浪费任何人的时间（包括应试者）。

7、从你的推荐人那里听说雇主曾给他们打过电话。向推荐人核实情况十分费时，所以如果我对一位面试者不感兴趣是不会去做的。

话又说回来了，以上这些都不是绝对的。面试官也许没有任何意图地做了其中一两件事。当然，面试官也许对你的很感兴趣，可最终还是选择了另一位应试者。但是当你看到类似上面的情况时，至少会知道自己还没有被淘汰。

做hr专职招聘也有好几年了，最近感觉这个话题越来越热，因此也开一帖，从hr的角度谈些有关招聘的面试问题，也尽自己的能力给有这方面需要的版友们些建议，回答大家的问题，抛砖引玉，与大家交流。

第一个面试问题，面试中你的角色

招聘方和应聘方始终是一对矛盾，这毫无疑问，但这两者又何尝不是合作关系呢？试想有哪个做招聘的不希望又快又准得给自己的公司找到合适的人选，又有哪个应聘者不希望能尽快通过面试获得工作机会完成自己职业生涯的又一次跃进呢？所以，作为应聘者的我们千万不要从一开始就觉得hr是站在你的对立面的，如果你站错了队伍，你的面试基本上也就结束了。因为你将竭尽所能得去回避自身存在的、你认为可能会对工作有所影响的问题，而不是将自己的能力展现出来，所以在面试中最重要的工作是表现，而不是回避（to show not to cover!）所以，面试中最重要的就是表现你的优势，而不是弥补你的弱点，因为公司用人，只用人的长处，不是找三好学生，不是样样都优秀才算人才！

第二个面试问题，展现什么样的能力

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另一种第一印象是电话约见，一般会由hr的人来做，内容大体上就是我们看了你的简历，认为你的基本条件是符合我们职位要求的，希望你能在某日来公司参加面试……看似简单，但其实应聘者的表现也还是有高低参差之别的。

接电话的技巧，不好的印象类型有三种：前倨后恭、不知所云、太过依赖。

前倨后恭，中华礼仪之邦，向来是以理为先的，可是偏偏倒了现代，似乎崇礼之风日下，表现在电话这个看不见对方的场合里尤为过分。英文接电话用hello也就是你好，跟日常朋友见面打招呼的言语一样；再看我们，居然创造性的发明了个“喂”，这其实非常不礼貌，你想，谁在路上跟别人打招呼直接喊声“喂”的啊？更有甚者，这一声“喂”的语气有多种含义表达（感谢祖先发明的四声），可以表示应答、疑问，这还说得过去，还可以表示质问、挑衅、不耐烦，这给人的第一印象就不能再坏了！有点啰嗦，实际情况是这样的。

本次培训对我个人而言我更愿意定位成：对"非人"进行hr规律、现状、流程的"洗脑"过程，当然同时也教会我如何更好的、更有效的进行招聘。

培训中学到的招聘技巧等这些内容我就不多说了。在培训过程中我得到一个观点，就是把员工置身于"微冷"的环境中，这样可以激发员工的工作效率。同时，我也听到不少人把这个"微冷"简单的理解成了让员工的工资稍微低一点的"微饿"状态了，个人觉得这种理解并不妥当。如果员工长期处在"微饿"状态下，也就是说员工的"温饱问题"一直没有解决，那对员工的`打击是毁灭性的；或者企业设置一个让员工如何从"微饿"到"微饱"的通道也可以激发员工的工作积极性，当然这只是员工对低层次的需求的追求，一旦员工得到了"微饱"，这种激励就不存在了，这时如果把员工放置在一个"危机环境"中，也许对员工的工作积极性会比较持续的刺激，这是我对"微冷"的理解；或者为员工设置更高需求层次的激励目标，也可以保持员工的长期工作积极性，这是一种正向激励，与"微冷"的"负向激励"形成对比，哪一种效果好呢，没有实践证明过。

问题：如何创造这个"微冷"的环境？

感触：招聘与应聘者之间也是一场较量！

遗憾：没有学到如何成为"面霸"，哈哈。

关于面试技巧，文章太多了。那些必需的点(着装问题，对自己的简历了如指掌)这里就不说了。这里说说一些细节的心得。

1. 谦虚使不得，自夸要适可，忌锋芒毕露

还是先说一个外国学者研究公司现象得到的一个公司最终的理论的状态：

一个公司里没有一个职位上的人是有能力胜任这个职位的。

为什么呢，首先，在一个公司里，所有的人都竭尽全力的往上爬，也就是我们进公司前就想要的发展空间。直到一个时间，一个已经爬到自己最高能胜任的位子，他 还想往上爬，这样他就做了一个自己胜任不了的位子。怎么办，不可能降级吧，ok，他就留在这个自己已经开始胜任不了的位子上。然后公司要招人，他总不能招 一个比自己还牛的人吧，太有风险了。要找一个好管理比自己弱的。

周而复始，就得到了开始说的那种情况。当然这种情况只是一个理论的逻辑结果。我这里拿出来只是想说在一些情况下，应该有相应的面试技巧。

举个例子

一个做采购经理的朋友要找一个助手，面试了几个中国人发现质量都不错，有的还有工作经验，问到为什么要(跳槽)来这个公司的时候，回答，“因为原来公司 没有发展空间或者希望在这个公司有发展空间”。最后都没有要，为什么呢，我朋友笑道，他们要发展空间，来我公司要发展成采购经理，那我不就失业了!

其实很多人背熟了面试套话，没有版本的区分，这样就没有对正确的人说正确的话。

其实，说到发展空间，首先你要的是工作经验值和学到实际的东西，而工作经验值和学到实际的东西，就是要先进入你想要这个行业和职位。那么，其实开始的目的就应该是进入那个门槛，等有了经验和学到了东西，发展空间也可以用跳槽来实现。

这样说来，如果面试的是顶头上司的话，尽量表现自己的优点是肯定的，但锋芒毕露的拿出自己的野心，势必适得其反。

法语面试技巧大全里经常有一题是问你有没有ambition?这个词字典翻译成中文是野心，但其实在国外是一个褒义词，是积极向上的。一定要肯定的回答，比如说努力工作，做出成绩，保证工作质量这些积极的方面。但你要说，我野心十足，明天抢你的位子，估计没人要你了。

2. 懂就是懂，不懂就是不懂，忌不懂装懂，忌东拉西扯

经常面试顶头上司的时候，他们会提出一些很实际具体的刁钻问题让你回答，其实他不一定像要从你嘴里得到答案，他只是给你证明他的.能力。当然你能回答出来是最好的，但是当你不懂得情况下，不要东拉西扯，可以直接说不明白，但这就是你想要在以后工作中学习完善的。

反而，不懂装懂，东拉西扯，会更加扣分。很多面试官下来谈到面试的笑话的时候，大都是这种面试者口若悬河的东拉西扯自己不懂的问题，最后是大家的笑柄。

例外情况，你是服务性行业从业人员，比如计算机ssii。面试客户，这种情况版本有差别。问你问题的时候，如果你不懂。你可以说我不懂，但是你应该继续说 自己曾经做过什么什么是和他相关的或者相似的，这样让客户了解你曾经做过什么。这些应该在面试客户前，ssii的销售会有培训的。

3. 面试不要逞英雄，说话谨慎，降低风险。

英雄，只有2种情况公司需要。出现问题需要真正的来解决的时候，还有出现问题需要人来背黑锅的时候。

面试的时候，尤其是面试顶头上司，尽量表现自己的长处。但是你要批判看到公司或项目的短处是很冒风险的。尤其是公司不需要一个英雄给他们改正所有错误的时候。

例如，一个面试官给你说公司现状，大都面试开始会这样。你为了表现，说到自己曾经怎样怎样会更好。忌!试想一个头儿头儿工作了这么多年，已经有一定的思维 习惯和工作方式，你要在面试的时候去打破他，我想是你自己断送了自己的机会。但是，当你进了公司以后，实际解决公司的什么大问题了以后，别人都自然会认识 到你是个英雄的。

当然，例外情况。公司招聘本来就是有一个实际困难，找英雄的时候，那你是救世主，你要是能够拿出100个方案来砸他是最好的。

总的说来，就是不要拿自己背好的套话面对每一种人。如果还不能随机应变，那就面试前多想几个版本。最后面试技巧的道理就和油翁一样了，真正的还是要靠实力。

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