马云在美谈电子商务如何帮助女性成功时的演讲稿你读过没有，小编把这篇好的励志演讲稿分享给您阅读。

“互联网经济是‘体验经济’，女性在‘体验经济’中有天生的直觉。互联网给了那些自立自爱自强自信的新女性一个机会，让他们可以与男性一起，追寻自己想要的梦想。”在完成了一场创纪录的ipo之后，马云出现在了“克林顿全球倡议”clinton global initiative，简称cgi)年度会议的女性论坛的现场，并和希拉里一起担任了论坛的主持。这一次他希望鼓励女性也能在事业上勇敢追逐自己的梦想。

马云也许是全世界最有资格说这话的男性企业家。阿里巴巴ipo的招股书显示，阿里巴巴40%的员工是女性，在30位合伙人中，就有9位是女性，比例达到近1/3。这个比例不仅远高于中国的其他互联网巨头，即使在全球也处于领先位置。而在为阿里巴巴上市敲钟的8个客户代表中，也有5位是女性。

“克林顿全球倡议”由美国前总统比尔·克林顿创立，旨在聚集全球各界领军人物的智慧和资源，推动人们探讨世界性问题。今年的女性论坛部分由高盛主办，关注全球经济未来和女性企业家，而电子商务如何帮助女性成功则被视为一个重要议题。

在传统观念里，男性的理性思维、逻辑能力、技术能力更有利于做好互联网产品，但实际上，女性的许多特质恰恰是如今互联网产品所亟需的。阿里巴巴正是这一理念的坚定贯彻者。

在硅谷，twitter、雅虎和谷歌等科技公司的女性高管比例一般在20%上下。以谷歌为例，其整体员工中的女性占比是17%，管理岗位中的女性比例为21%，而高级管理层中则只有1名女性。

而在阿里巴巴，30名合伙人中，女性就占据了9位，并且他们都在非常关键的岗位起到了关键的作用。彭蕾是阿里集团的首席人才官兼小微金服集团ceo，统领阿里最具想象力的互联网金融业务。武卫是阿里集团cfo，原为毕马威北京分公司的合伙人，曾参与阿里巴巴b2b的上市，今年四月起，接替蔡崇信担任集团cfo。蒋芳则是阿里集团廉政部负责人。其他的6位合作人也分别在客户服务、菜鸟网络、b2b、小微金服国际业务、法务等领域处于领导位置。

“我想特别提一下阿里巴巴的女性管理层，感谢她们的工作，尤其感谢她们在带动业务向前跑的同时，用女性本能的善良和责任感守护阿里巴巴的文化、价值观。”马云表示，没有她们，阿里巴巴的业务和文化将是干巴巴的，不完整的。

事实上，不仅是在阿里巴巴公司，在整个电子商务的生态里，女性同样是不输于男性的参与者。女性群体一直是职场上的弱势群体，但现在她们利用互联网的平台创业，赢得了社会尊重同时也赢得了自己的成就感。在阿里巴巴上市敲钟的8个客户代表中，有5个是女性。

淘宝的统计显示，在淘宝平台上，女卖家的比例为55%，略高于男卖家。在女装、美容护肤类产品上她们有更明显的优势，以“女装/女士精品”类目为例，女性卖家超过100多万人，比男性卖家多出20多万。而且女性卖家的店铺好评率也略高于男性。

相比男性，女性卖家因为资质更好、更加谨慎还更容易获得网络小额贷款，她们还款也更加及时，阿里小贷的统计显示女性客户的逾期率为0.52%，比男性低了23%。

马云笑称，通过阿里巴巴提供的创业平台，中国的女性变成了“超级女人”。“瑞典女人要工作，但不用看孩子;日本女人要看孩子，但不用工作。中国的女性往往既是承担责任的母亲，又是创业者，非常不容易。我非常敬佩。”

在马云看来，最伟大的女性和最伟大的男性有共同之处，那就是永不抱怨。而女性相比男性更强大的地方在于，她们懂得上帝给她的最好的武器，那就是柔，懂得包容，“女性某种程度上没必要展示自己很强大，但她内心很强大。”

2019年9月10日，阿里巴巴的投资人为马云举办了生日会，礼物是一位中国女性丁红玉的画。因为疾病，丁红玉身高仅80多厘米，她无法像普通人那样奔跑上学外出，但她不愿意做一个靠别人养活的人。在朋友的帮助下，她在淘宝开了一家叫“美画人生”的店铺，以自己画画的爱好自食其力。6年来，她通过淘宝卖出了300张画，不仅养活了自己，还供自己的弟弟上了学。

淘女郎何宁儿是阿里巴巴上市邀请的8位敲钟客户中的一位。在淘宝模特这个光鲜的外表和职业下，她还是一位有着4年多从业经验的自闭症儿童康复教师。她说，自己最大的理想就是通过自己的影响力和淘宝的平台，让全社会都来关注自闭症儿童这个群体。

马云在论坛上引用这些例子为所有女性创业者给出了建议，“我们希望每个人为自己，为爱的人，为家庭，为朋友，为认识不认识的人，去做一点你觉得快乐的事。创业，永远不要是因为要有钱，这样的话你会变成一个机器。创业是因为你有爱，你想体验，你想感受，去做。很多时候因为你爱，你执着，你会越做越快乐。”

什么是老板?老板的老就是老师，板就是规矩。没有这两样东西是走不远。我不讲宏观道理，一会儿少年派的人讲，我只实实在在的，在我眼里一个完全不懂技术的人的干货，做普通员工的提升。真正把管理做好，把文化做好，管理、文化背后必须有强大思想，没有真正很好的思想没有办法把企业做大。

马云称，“it界、互联网界存在一个巨大问题，我们动不动都爬到屋顶上讲大产业、大行业发展、国家体制改革、国家政治改革，好像政治不改革，你干不了事。不了解行业情况，就干不了事。其实跟你一点关系都没有。世界金融危机，我有一次看到县领导讲话，世界经济发生了巨大危机、欧洲经济发生了巨大危机，所以我们县经济不好。这跟你有什么关系?”

年纪大的人容易记性不好，吴鹰又把我的年龄往上涨了，但是退休的事是真的。我想了9年，计划了6年，实施了3年。我跟自己讲我们到这个世界上不是来工作的，我们是来享受人生的，我们是来做人不是做事。如果一辈子都做事的话，忘了做人，将来一定会后悔。所以我觉得48岁以前我的工作是我的生活，48岁以后我希望我的生活是我的工作。

不管事业多成功、多伟大、多了不起，记住我们到这个世界就是享受经历这个人生的体验。忙着做事一定会后悔。我不希望自己70、80岁还在公司开早会，我的同事很生气，又不好意思说。昨天晚上到的比较晚，晚上跟大家聊的特别开心，回想当年往事，14年中国互联网发展，我们经历了很多有意思的事情，回顾自己犯过的错误，见过无数奇葩类的人，但是这是最美好的经历，人生就是这样。

我回去后又睡不着，我想14年给了我那么多有意思的经验，15年以后又有什么样的东西可以让我们这帮人再一起吹牛、聊天。如果今天不设计好的话，15年以后一定会很倒霉。我们这批人昨天晚上聊，我们这些人都是对梦想的追逐，都有很好的梦，对梦想的坚持和执着。但是中国的梦，我认为13亿人应该有13亿不同的梦，所谓中国梦不是把全中国统一一个梦，因为13亿人不同梦想才会有今天、明天。

我今天来不想谈it未来的展望，一会儿留给马化腾、李彦宏年轻人谈，我比他们大几岁，男人大1岁就是1岁，千万不要跟年轻人比远见，不要跟年轻人比创新，我只讲一些作为我们这些年轻的人观察到、听到的一些事，今天讲讲如何把梦想变成现实，如果梦想变不成现实，就是空想、瞎想，最近讲的最多的就是空谈误国。

我不是学技术的，我对it真不懂，我也不懂管理、不懂产品，但是我后来发现自己找到了一个地方是可以做的，就是在管理、在领导力、在怎么样把梦想变成现实上，我估计我比绝大部分it人花的时间更多。

刚才周教授、常董事长讲了非常好的战略情况。大企业要有小作为、小企业要有大梦想。我们每个人都要去想想自己有了一些想法后，怎么把它变成现实，怎么把它变成一个真正的不是一个空想的事。大企业的小作为往往是很多事情是一个瞬间的小动作影响了你这个企业未来发展的决定，影响了整个企业甚至社会变革，我们从政治事件上，王立军这么小一件事引起了整个社会巨大变革，企业也是一样。

我相信马化腾他们的微信也是一个小小的偶然的触发形成这样，支付宝坦诚跟大家讲我们就是一个小小的想法变成了一个巨大的变革。所以我想今天的it界、互联网界存在一个巨大问题，我们动不动都爬到屋顶上讲大产业、大行业发展、国家体制改革、国家政治改革，好像政治不改革，你干不了事。不了解行业情况，就干不了事。其实跟你一点关系都没有。

世界金融危机，我有一次看到县领导讲话，世界经济发生了巨大危机、欧洲经济发生了巨大危机，所以我们县经济不好，说跟你有什么关系?阿里巴巴走到现在为止生存下来很重要一点就是我们关心自己，如果你不关心自己、不关心自己员工、家人、朋友，不要希望他会关心所有人。我不太希望一个大公无私，一个没私的人不太可能有公。

it发展到今天我们缺技术、思想吗?不缺。今天缺的是把这些东西变成现实。我们今天很多人用着it的技术、思想，但是管理水平和思想仍旧在上世纪。给了他一个机枪，当棍子使。所以才出现今天这个世界it做电子商务还在杀价，还是拼价格，不是价值。人家说马云你十年前也不是免费吗?技术十年前可以免费，你今天也不能免费。十年前腾讯、百度、阿里巴巴都非常小，那个时候我们做免费，所有人说这哥们想找死，看他怎么死。今天你再想免费，你想死，腾讯、百度、阿里会帮你死。假如你还停留在上世纪甚至5、10年前的思想是不可能再活下去。

互联网有今天，四个特征、八个字最关键：开放、透明、分享、责任。假如你的管理不能具有这样的实质，开放、分享、透明的、承担责任这样的思想，你的企业一定走不久。我希望大家记住有梦想很可贵，但是坚持梦想更可贵，把梦想变成现实的正确方法更为可贵，一个优秀企业是管理出来的，优秀员工是管理出来的，优秀的商业模式也是管理出来的，不是谈出来的。

在论坛上听过也就算了，也许有一句话、两句话，哪怕把论坛上话都背下来对你只有坏处，没有好处。前不久亚布力论坛上一帮人讨论中国企业国际化，说这儿有工厂、那儿有老外招聘，有新市场开拓，我说国际化思想、国际化业务是两个完全不同的概念。我们中国现在有国际化战略思想的企业非常少，而国际化业务的企业倒是有很多。有国际战略的企业未必有国际业务，有国际业务的企业未必有国际化思想。

中国企业国际化是战略、思想、体制、人才、文化的国际化思想。在座人从事it行业、互联网行业，问问自己是不是具有it、互联网的思想、文化。是不是具有开放、透明、分享、承担责任决定你的未来。

第二，如果你不能把梦想变成现实，就会变成空想、埋怨、抱怨。我见过最多的人是埋怨的人，今天这个世界都一样，所有人觉得社会充满了问题，所有问题都是别人问题，跟自己一点关系都没有。梦想是虚的，但是你必须把它做实。

我觉得我们中国也很奇怪，60年代尤其奇怪，动不动想改变世界、动不动想完善世界，动不动要上升非常高才觉得非常伟大。我今年48岁，吴鹰记住，改变别人先改变自己。要完善世界，先完善自己，要帮助好别人，先帮助好自己。如果你不能帮助好自己，一切都是瞎扯。做企业，我觉得我们加强管理，很遗憾这4、5年参加了无数it、互联网论坛，我听见最少的东西是如何管理好一个it企业、一个互联网企业，如何从组织、文化、人才上管理好。

我刚才讲员工是管理出来的，决定一个生态系统不是老虎、狮子和大象，我们所有公司都觉得招一个好的vp感到骄傲，但是决定生态系统的决定要素是微生物，决定一个公司最好的素质是你的基础的员工的招聘。决定中国教育的水平绝不是大学有多少、大学有多大，而是小学办的多好。

第一天起，所有it企业同事记住你们要招普通人，把他们变成不平凡。招人是多么重要。无线互联网会改变世界，大家会有异议吗?大数据时代会到来、会影响人类生活，有异议吗?没有异议。怎么变成才是最关键，从点滴做起、从自己做起、从你招聘的人做起。只有这样你才能从梦想回到现实。

所以我特别期待，而且我最怕的是那些竞争对手动不动讲管理、讲组织、讲文化、讲人才，把这些企业是最大的竞争，讲空的跑到论坛来讲大事，基本上没有干过企业或者企业干的不行。讲的最多的是教授、经济学家、政府官员以及今天没有干好企业的人讲一些回忆录。绝大部分是这样。如果回归到企业本质，我们今天埋怨政府，无非要求政府加强管理。我发现很多企业倒下去不是缺乏创新、不是没有人才，而是完全缺少管理思想。

第二，文化。什么是企业文化?墙报、写文章不是企业文化，企业文化就是把企业写得有味道一点，不要把企业变成赚钱机器。变成赚钱机器就是这个人只会赚钱，这边出来人民币，这边出来港币，讲话出来是美元，这没意思。我们需要把企业变成有情感的人，有情感就有朋友，有朋友的人生意自然好，有朋友也要讲原则，原则是什么?管理。

什么是老板?老板的`老就是老师，板就是规矩。没有这两样东西是走不远。我不讲宏观道理，一会儿少年派的人讲，我只实实在在的，在我眼里一个完全不懂技术的人的干货，做普通员工的提升。真正把管理做好，把文化做好，管理、文化背后必须有强大思想，没有真正很好的思想没有办法把企业做大。

我跟人家分享，人家说马云这两年神神叨叨，我们高速发展，没有沉淀思考，我们未来发展是什么?西方管理水平相当了不起。日本精致的文化管理也相当了不起。但是中国企业绝大部分是今天从西方学一点、明天从日本学一点，后天学一点传说的故事，整个管理商业体系是没有基准、相当混乱。

但是这两年在中国博大精深文化里面体会了很多。也跟大家分享一下。我觉得中国真正有理想领导力是道家文学，儒家思想是我们加强管理最好的东西，佛家思想是让你学会做人，因为领导力很强、管理能力很强的人身上一定有毒，有毒需要佛家思想的空把它化了。竞争过程中学习太极的博弈思想是相当了不起。如果你希望你企业做的有味道，这个味道背后什么叫文化，文化是用来品，你要分出这个公司和其他公司的区别，这个公司员工和其他公司员工区别，只有这样做，公司才有味道、产品才有味道、服务才有味道，人才快乐。

认真生活、快乐工作，我特讨厌认真工作的人，工作不要太认真，工作快乐就行，因为只有快乐让你创新，认真只会更多的kpi、更多的压力、更多的埋怨、更多的抱怨，真正把自己变成机器，我们不管多伟大、多了不起、多勤奋、多痛苦，永远记住做一个实实在在、舒舒服服、快快乐乐的人，因为人才是让我们最美。

最后唠叨几句，我到处都讲的，我们关注自己的空气、水和食品的安全。人类最大的危险，中国最大的危险不是gdp跑7还是跑8，跑6又怎么样?只要我们喝水是干净的，空气是好的，食品是安全的。穷一点还能活得长一点。

前几天我去了一个县城，一个领导跟我讲，我说你们污染情况怎么样，我们上游已经污染了，我不污染怎么办?大家都怪别人。我特难过，我可以这么肯定地讲这届政府一定会做这个事，我们再也不需要有更高的gdp需求，我们需要有绿色的需求，只有这样我们才能做一个健康的人，做企业做成功了往往会变成不健康，不健康重要标志是唠唠叨叨讲话，以为别人听，其实别人不想听了。谢谢!

95年我偶然有一个机会到了美国，发现了互联网。回来以后请了24个朋友到我家里，大家坐在一起，我说我准备从大学里辞职，要做一个互联网。2个小时后大家投票表决，23人反对，1人支持。大家觉得这个东西肯定不靠谱，别去做那个，你电脑也不懂，而且根本不存在这么个网络。

我发现，今天我回过头来想，我看到很多优秀的年轻人，是晚上想想千条路，早上起来走原路。晚上出门之前说明天我要干这个事，第二天早上仍旧走自己原来的路线。

如果你不去采取行动，不给自己梦想一个实现的机会，你永远没有机会。所以呢我稀里糊涂的走上了创业之路，我把自己称做是一个盲人骑在一只瞎的老虎背上，所以根本不明白将来会怎样。

但我坚信，我相信互联网将会对人类社会有很大的贡献。当时95年不太有人相信互联网，也不觉得有这么个互联网会对人类有这么大的贡献。所以我用了比尔盖茨的名字，那时候我觉得互联网将改变人类生活的方方面面。但是马云说，马云说互联网将改变人类生活的方方面面，将没有人相信我，所以然后我就说比尔盖茨说互联网将改变人类生活的方方面面，结果很多媒体就把这句话登了出来。但是这句话是我说的，95年比尔盖茨还反对互联网。

我觉得创业者最重要的是去创造条件，如果机会都成熟的话，一定轮不到我们。所以呢一般大家都觉得这是个好机会，一般大家都觉得机会成熟的时候，我认为往往不是你的机会。你坚信这件事情能够做起来的时候，给自己一个承诺说，我准备干五年、干十年、干二十年把它干出来!我相信你会走得很久。

因为七八年以前，阿里巴巴没有名气，我们没有品牌、没有资金，人们也不一定相信电子商务，那时候非常难招聘用工，同事非常难招聘进来，我们开玩笑说，街上只要会走路的人，不是太残疾我们都招回来了。

但是经过了五六年，我们这些人居然都很有钱，大家都有成就感。为什么?我觉得就是因为我们相信，我们是平凡的人，我们相信我们一起在做一些事情，所以我觉得创业者给自己一个梦想，给自己一个承诺，给自己一份坚持是极其关键的!

另外，我想创业者，一定要想清楚三个问题。

第一，你想干什么，不是你父母要你干什么，不是你同事让你干什么，也不是因为别人在干什么，你需要干什么，而是你自己到底想干什么。

想清楚想干什么的时候，你要想清楚：我该干什么?而不是我能干什么。

创业之前，很多人问，我有这个，我有那个，我能干这个，我能干这个，所以我一定会比别人干得好，我一直坚信，这个世界上比你能干，比你有条件干的人很多，但比你更想干好这个事情，应该全世界只有你一个人。

最后想清楚想干什么，该干什么以后，再给自己说，我能干多久，我想干多久?这件事情该干多久就干多久!所以我想九年的经历告诉我，没有条件的时候，只要你有梦想，只要你有良好的团队，坚定地执行，你是能够走到大洋地那一岸。

现在外面有很多写阿里巴巴如何成功，如何不错地书。说实在的，没有一本书我看过的，也没有一本书是我自己写的，或者我接收过采访。我觉得，将来我想写一本，阿里巴巴一千零一个错误，我们犯的错误非常的多。

最后我想所有创业者，和所有准备创业的人，还是每天我跟自己说的那句话：今天很残酷，明天更残酷，但后天很美好，绝大部分人死在明天晚上!所以我们必须每天努力面对今天!

各位老师，各位同学，大家晚上好。我们小组今晚要向大家介绍马云的阿里巴巴对实体经济的影响。

大家都知道马云是中国电子商务之父，他打造了一个电子商务帝国——阿里巴巴集团。我们今天上网买东西很多时候都会选择在淘宝上找到满意的、然后用支付宝结账。有许多喜欢音乐的同学也会使用虾米音乐试听、下载音乐。淘宝网、支付宝与虾米音乐都是阿里巴巴旗下子公司。马云的阿里巴巴几乎颠覆了我们的生活模式。

（实业与实体经济：定义与意义）

首先我们简单了解一下实业是什么吧。财政部副部长朱光耀先生在12年12月的央视经济论坛上说，实业是制造业和一部分的服务业。而根据百度百科上的词条解释，实体经济是指物质的、精神的产品和服务的生产、流通等经济活动。也就是说，实体经济，实业，它们意思是相近的，之后就用实体经济统一表述它们两者好了。

发展实体经济有多重要呢？国务院发展研究中心区域经济发展部部长侯永志这样来形容，说：“实体经济是一切其他经济活动的基础，如果没有实体经济，经济发展就会成为无源之水，无本之木。”在报告也指出“牢牢把握发展实体经济这一坚实基础，实行更加有利于实体经济发展的政策措施”，可见实体经济有多重要了。

说完了实体经济，它与电子商务又怎样拉上关系的呢？

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（实体经济与电子商务的联系）

让我们从电子商务的角度看看它怎么为实体经济服务吧。电商的发展是依托与互联网的，即互联网是电商这座巨型建筑物的地基。而这栋建筑物中每一个屋子都相当于一个企业或个人展示的窗口，企业或个人可以在这个屋子里售卖产品，消费者走进屋子挑选。而这栋“大楼”的优点就不仅在于提供窗口集成众多商户，凭借互联网让人们足不出户完成消费，还不收“租赁费”——这一优点使在电商平台上的商品价格大大降低。其对实体经济的作用在于，电商仅仅提供一个商户平台，交易过程中会涉及支付保障、物流产业和软件等行业的支持。这一系列行业属于实体经济的一种。又因为电商的特性促进了经济活动的发展，直接推动了实体经济。

（细说电子商务：马云的阿里巴巴模式）

说了这么多，我们已经可以解答前面提到的问题了：阿里巴巴的发展一定程度上推动了实体经济的发展。这不是夸张的话，阿里巴巴作为中国最大的电子商务企业，它真的有这个能力的。我们就来详细了解阿里巴巴吧。

评为04年全球最佳b2b网站，可见它是真的帮助了中小企业的。

做了阿里巴巴网站之后，马云进军c2c，创立了淘宝网。大家都很熟悉淘宝吧，它相当于把零售搬到了网上，淘宝网店的店主不需要店铺门面，也不需要像实体店的店主一样整天守在店子里，开淘宝店节省了时间和租金、水电费这些管理费用。淘宝上东西种类繁多，买东西的人只要动动手指，就能货比三家，淘到心仪的东西。它是消费模式的创新。

c2c好处那么多，一些生产企业自然想到要是自己的产品能直接卖给消费者，或者委托淘宝店的店主帮忙来卖，不就省了好多流通环节，又省钱又省时间嘛。b2c平台天猫商城就为阿里巴巴的企业客户提供了分销渠道，同时也为淘宝上的买家提供丰富的产品。天猫商城将阿里巴巴和淘宝有机的融合在一起。

对马云来说，阿里巴巴帮助企业做业务，提供平台进行买卖，还是不够的。用户怎样快速找到自己想要的东西呢？用户做了交易，怎么支付呢？能不能为用户提供在线软件服务呢？因为有了这些想法，阿里巴巴成立了支付宝、阿里软件、阿里妈妈、阿里云一系列公司，并收购了雅虎中国。马云希望通过这一系列措施打造一条电子商务的生态链，从金融、技术、物流、信息资源等各方面为网商提供完整的交易环境。打造电子商务生态链将有利于整个产业链的发展，从而带动经济的发展。

（阿里巴巴的社会责任感）

好了，整个阿里巴巴就是这么一回事了。马云建立阿里巴巴的初衷是为中小企业挣钱。在他看来，通过电子商务扶助中小企业、个体创业者乃至部分弱势人群，构建一个和谐高效的经济新秩序，将永远是阿里巴巴的最大驱动力。助力中小企业发展是阿里巴巴的社会责任感所在。

在12年经济人物的颁奖典礼上他说：“对阿里巴巴来说不是把自己做的越来越强,而是把别人的机会做的越来越（多）,让更多的小企业成长起来。”在一场关于创新的演讲中，他说到，“无论是我们当初做的b2b阿里巴巴，还是后来做的淘宝，我们都是在解决中小企业卖产品难、渠道难的社会问题。”

阿里巴巴的价值观也包含了这种责任感。马云在一次演讲中说到他的员工经常加班工作，就算是节假日，公司的很多部门都在上班。为什么员工都这样勤劳呢？他说：“我们希望更多的创业者、更多的小企业能够成长起来；我们知道自己创业多艰难，我们希望他们能少一些我们当年的艰辛。我们算是幸运地走过来了，但再回过来想想，很多和我们一起创业的公司因为渠道、信息等原因倒下去了，帮助小企业这才是我们的使命。正是这种使命感之上的企业文化让这个团队坚持了十多年。”

（社会责任感的推动作用）

所以，阿里巴巴是一个有社会责任感的企业，马云是一个有社会责任感的企业家。马云憧憬阿里巴巴“逐步将中小企业的销售中心、人事中心、技术中心、支付中心和财务中心整合到阿里巴巴的电子商务平台。本着这样的商业理想，我们不断努力，锐意创新。”“阿里巴巴的b2b模式已经让数千万中小企业打破了来自时间、空间的限制，在一个简单实用的平台上找到产业链的上下游，不仅由此改变了自己的命运，也提升了整个中国中小企业阶层在国际上的声誉。”我们真的要感谢这样有社会责任感的企业，，它对经济发展作出的贡献我们应该记住。而且，我们也要有这样的社会责任感，这不是说要作出像马云一样的贡献，而是不要在自己盈利的同时忘记了社会。

好了，这就是我们展示的全部内容，谢谢大家。

阿里巴巴需要我的时候越来越少，但我需要阿里巴巴还是那样多。

没有人能够伟大到独自建立一个像阿里巴巴这样的企业，是团队和制度使公司能够不断发展，而不是个人，文化是把伟大的人团结起来的红线。

创业初期，不仅需要公司英雄，更需要团队英雄。最好是唐僧团队

中国人认为最好的团队是“刘、关、张”的团队，还有赵子龙、诸葛亮，这样的团队真是“千年等一回”。

我们认为世界上最好的团队是唐僧团队。唐僧是领导，也是最无为的一个，唐僧迂腐得只知道“获取真经”才是最后的目的，孙悟空脾气暴躁却有通天的本领，猪八戒好吃懒做但情趣多多，沙和尚中中庸庸但是任劳任怨挑着担子，这样的团队无疑比“一个唐僧三个孙悟空”的团队更能够精诚合作、同舟共济。

我认为公司里最大的财富是老员工，我的coo，25年前从伦敦商学院毕业，在通用电气工作了16年，在btr工作了6年，他的经验告诉我们，mba必须和现实结合，必须有实践经验才能获得成功。

mba不是职业经理人，我本人对职业经理人这个提法有很多很多的看法，包括我现在请来的职业经理人，他们也认为我们不需要经理人。

千兵易得，一将难求，mba要培养的是一个领导人，中国有5 000年的文化，我们一直以人为本，如果把人抛弃了，纯粹是中国时代的一套肯定不行。大家可以想想，今天全世界这么多?com里，纯mba建立起来的公司并不多。

马云演讲全文实录 这两天是我们浙商的大日子，北京浙江商会沈国-军会长昨天上任了，郭广昌会长今天也重新担任了上海浙江商会的会长。当会长很不容易，我们总觉得企业越大越好，位子坐得越高越好。其实企业越大越累，位子坐得越高越寂寞。所以我今天不敢说是恭喜，无论郭广昌还是沈国-军，我只能说这是一份责任，一份福报，因为我们有机会在这个时代做点有意义的事情，期待他们把这份福报用好。

刚才郭广昌的演讲纯粹在骗掌声。这个没有用，市场不相信掌声，而是相信结果。所以我们希望三五年以后在“新常态”下，新会长带领我们一直往前。

其实我们做企业，真的不容易。我经常在讲，全世界做企业都不容易，在中国做企业，尤其不容易。美国做企业，如果说是100米赛跑，中国做企业就是100米跨栏越野赛。我们有很多障碍要过，但是这给了我们这些人机会。因为我们看到了不同，我们把握了机会，因为我们都听，但是我们有自己的想法。一个优秀的企业家，一定是善于学习、善于倾听的，但一定是你说你的、我做我的。企业家和经济学家之间的差异就在这儿，经济学家讲完了，这个事情就过去了，企业家讲完了，事情还没开始。

所以企业家要做的，是知行合一。知，很容易，行，要合在一起，非常难。所以我认为我作为商人，我深以为傲。以前我当老师，觉得知识分子了不起，后来发现企业家更了不起，因为企业家必须懂知识、懂科学。而遵照规律的同时，还要能够破坏规律，所以我认为企业家是社会发展过程中的科学家、艺术家。

我们天天在创新，几乎永远不能重复。今天早上我到了复星集团，郭广昌把我拉去学习了两个小时复星集团发展史，我确实觉得这三五年来复星进步非常大。因为很少有一家中国企业，不管你怎么批评他，不管股价怎么掉，不管员工高兴还是不高兴，还能坚持做自己。复星全球化的眼光，很了不起。十年以前我们探讨国进民退，我见了很多国有企业的大老板，他们学习能力非常之强，政治觉悟非常之高，全球化能力也很强，前面十年他们确实非常努力，而我们民营企业家，在这方面是欠缺的。因为改革开放前二十年我们做得太好了，以至于我们慢慢放弃了很多东西，慢慢落后了。 早上参观的感受是，我很难在中国再找到同样一家像复星集团这样的公司，我不敢保证复星五年以后还能像今天这样高速成长，但是我可以保证复星未来确实能跟其他企业不一样。而我最担心的，就是中国企业都一样，就像现在的很多旅游市场，几乎所有的旅游产品都一样，某种程度上，我们企业也一样，这就必须去改变。

另外，我也想和大家分享所谓的“创新”。我们经常讲美国、欧洲创新比我们好，中国创新不好，归根到底是教育的问题。其实我觉得，中国的教是没有问题的，育是有问题的。教，中国的学生全世界考试最好，但是我们育是培养文化、情商，我毕业于杭师大，可能毕业于北大、清华，现在每天就在研究了。因为我是毕业于杭师院，文化是玩出来的，会玩的孩子、能玩的孩子、想玩的孩子一般都很有出息。我们是教，把育的东西拿走了。如果“新常态”下我们重新思考我们的文化，我们的育、我们的玩、我们体育，这些东西才会不断出现。很多画家是玩出来的，很多运动员是玩出来的，很多作品都是玩出来的。所以，我们企业家也要学会玩。 我自己认为“新常态”，是新经济下的“新常态”。这个新经济对大家的冲击非常之大。很多人都在责怪说都是互联网、都是马云把我们的传统商业搞坏了，为什么不质问自己十年看不到这个趋势？怪别人没有用，今天的新经济刚刚开始，未来30年、40年都会被这个新经济所冲击。新经济冲击的不是技术，今天缺乏的不是技术，天下没有你买不到、找不到的技术，你只要想做。问题是你敢不敢用、敢不敢接受新的观点。

业以自己为中心，未来新经济下是以别人为中心，以客户为中心，以员工为中心。让员工比你强大，这是未来最重要的，因为员工是未来创新的源泉。

几年前在台湾参加一次论坛，讨论创新，吴小莉说，马云我们台湾那么多七八十岁的企业家都在谈论创新，我说台湾没希望了。年轻人到哪了？难道我们七八十岁还认为我们比年轻人厉害？机会要给年轻人、员工、给你的客户。30岁跟别人干，40岁我们为自己干，50岁必须为别人干，为孩子干，为你的员工干。

企业，一定是经历过几次失败，至少经历过几次经济低迷。在座每个人如果想做一家了不起的企业，一定要记住，今天的“新常态”，所谓的挫折和困境，就是你的最大机会。因为今天所有的企业都跟你一样，日子都不好过，不仅仅你不好过，有人比你更不好过，问题就在于你是否可以比别人先起来、先改变。

另外我想跟大家分享，我们做企业，在中国这样的环境中，一定要思考十年以后的事情，如果你做任何事情今天做，明天就想赢，这个机会已经不多了。这样的机会为什么轮到你？你没有这样的机会。只有对未来经济进行预测、设想，找到未来我们应该做些什么事情，才有可能有机会。

拿我自己来说，我通常预判十年以后、或三五年以后政府一定要干这个事情，我就先干，等政府号召大家来干的时候，我转身就跑，因为等大家都上来，就轮不到你有机会了。所以要把握未来，要有战略，战略就是基于对未来的判断，战略从愿景来，愿景从使命来。所有使命、愿景、战略、组织、文化、人才整套体系的建设都要完善和强大，你才有可能做好。

公司才能产生出有品质的产品和提供有品质的服务。而有品质的公司，一定是有品质的员工造成的。不要舍不得在员工身上花钱，而是把钱花在流水线上，因为谁都愿意把钱贷给你买设备，但是没有一家银行愿意贷款给你培养员工，这是企业经营的艺术。

如果我们考虑未来，我想跟大家讲，未来机遇应该是越来越大。不管你愿意不愿意，接受不接受，十年以后赚钱的人一定比今天多，有钱的人一定比今天多，大企业一定比今天多，新企业一定比今天多。十年以后60%在座的企业可能都不见了，但是你希望成为那40%在的，还是60%不在的？不管你是否愿意，一定会有一批企业倒下，所以要适应未来。所以要对企业的文化、组织进行提升，要进行全球化思考，因为互联网会加速全球化。

今天做生意的资源配置，已经不是中国的资源配置，是全球的资源配置。不管你是否接受，中国15年以后将有2亿中产阶级，中产阶级崛起，将会对物质、文化的需求品质要求越来越高。假如像我们今天这样继续以量而不是以质竞争，我相信十年以后最倒霉的一定是你。要相信年轻人，给年轻人机会是最重要的，我确实不懂技术、财务、也不懂管理，但是我懂一样，相信年轻人就是相信未来，他们一定会更勤奋。

最后，人定胜天，天是有规律的，天可能是天灾人祸，但是这个“定”是镇定的定，而不是一定的定。因为在任何经济状况下考验的都是你的能力，而你的能力体现在员工的能力，你组织的能力，文化的能力，对未来预判的能力。所以只有在常态下我们先镇定了，才能躲过可能的灾难，就像发生地震的时候，越镇定就越有机会。

今天是商人的机会，今天是我们可以展示我们对未来的判断的机会，展示自己能力的时刻，今天我们更能展示企业家才是这个社会发展过程中最重要的脊梁，因为只有企业家强大，中国才能强大；只有企业家昌盛，整个中国市场才能昌盛。我深以为傲，如今能与大家一起。感谢大家！

大家晚上好，首先感谢团结香港基金给了我这么一个机会跟大家交流。

首先，我讲的不一定是对的，但是我希望我讲的能给大家一点思考，我同事已经在我上台前不断提醒我别教训香港年轻人，香港年轻人不要听你的教训，我自己觉得自己更像一个大哥在创业了十多年经历了很多挫折以后，跟大家分享一些我的看法。

所以接下来我想讲几个观点。

“我从没有想过自己有机会站在这里跟大家分享创业经验”。

创业的时候我记得我请了24个朋友到我家里说我准备做一个事情叫互联网。

大家听了将近两个小时，没有人听懂我说什么，最后投票表决，23个人反对，只有1个人说你去试试看。

当然我不管别人怎么想，我们最后决定还是开始创业了。

大家知道我确实数学在高考第一次考过1分，不觉得丢人，我觉得讲真话不丢人，最丢人的是讲假话。

我数学考过1分，大学考过3次，初中考重点中学考过3次，也没考上。

我们那个学校也是当时杭州最差的学校，我考进大学，杭州师范大学，是杭州第四流大学，尽管我觉得他比哈佛重要。

所有这些看来我都不应该创业，但是很奇怪，有时候读书不好反而可以创业。

所以在人们看来几乎没有可能成功的事，我们走了15年。

走到今天，当然除了阿里巴巴的15年，我前面还有4年做中国黄页，到外经贸部工作13个月，打零工。

在我家里创业的时候，我跟18个创始人，包括我在内的18个人讲了一点，如果我们这些人能够成功，中国80%的年轻人都能够成功，因为没有人给我们一分钱，也没有给我们有权力和地位，我们什么资源都没有。

我们18个人凑了50万人民币，我们决定这50万人民币大概能够坚持12个月。

如果能够融到钱，继续下去。

结果我们熬到第8个月已经没有钱了，而且没有人看好我们。

我记得我跟蔡副主席一起去硅谷融资，我们被三十几个风险投资全部拒绝了，没有人觉得能成功，只有我们自己觉得能成功。

我到现在为止不写计划书，其中一个原因是我写的所有计划都被拒绝掉了。

不是计划很重要，而是坚定做自己的事情很重要。

阿里走到现在，很多人说梦想、理想、幻想是有很大差异的。

梦想，每个人年轻的时候都有过，我记得有一些父母跟我讲过，我这个孩子三天两头换梦想，今天想这个，明天想那个，我说这很正常，总比没有梦想好。

我想过当解放军、我想过当警察，我甚至想到kfc招聘工作，23个录取了，就我没有录取。

当警察，5个人去，4个人录取，我没有录取。

所以梦想有也挺好，但是理想是什么?理想是一批人共同坚定一件事情，并且有计划、有实践、有行动，一点点把它变成现实。

如果你有一个理想，你是不是一批人一起去做。

如果一个人其实是很累的。

创业不是你的事情，创业是一批人的事情。

所以我今天很幸运，前面4年我创业，从中国黄页做了两年半到三年，到国家的外经贸部做临时工13个月，全失败了，没有人看到这些失败。

从阿里巴巴到现在，我们做了15年，我们很幸运，我们成功了。

但是绝大部分人没有成功，成功的原因很多，失败的理由都差不多，我想跟大家分享的是，如果你要去创业，多花点时间思考别人为什么失败，不要去思考别人为什么成功，成功有很多原因的。

我今天这样觉得，阿里巴巴很多书讲马云怎么成功、怎么能干、阿里巴巴怎么能干，其实我们这些人都不怎么能干。

说心里话，我是肯定不能干。

我们18个人也不那么能干，如果能干，他们早去其他世界500强，找不到工作才到这里。

然后也没有人请我们，我们只能自己安慰自己走下来。

这是现实。

但是我们不断坚持、思考，并且学习别人失败的经验。

所以走到今天，我们的市值，阿里巴巴这家公司变成全世界这么大的一家公司，我其实很担心，我们三四年前，大家都认为阿里巴巴很糟糕，商业模式(business model)不行，技术不行、服务不行、产品不行，还有很多假货，反正看来都不行。

我跟同事讲，我们其实比别人想象的要好。

但是今天，所有的人都认为阿里巴巴了不起，中国的骄傲，互联网的奇迹，电子商务做的那么好，其实我们远远没有别人想的那么好。

我们还是一家很年轻的公司，只有15年，15年的成功并不意味着你未来会成功。

我们在做前人没有做过的事情，这些东西让我们很理性看待自己，别人说你好的时候你要知道你没有那么好。

别人说你坏的时候，你也要想想其实我们也还可以了。

所以我们就是这样不断调整自己心态走到今天。

第二，我们没有想到我们能走到今天，说心里话，我们今天阿里巴巴的人一定比15年前要能干很多，但是再走一遍，同样一批人再走一遍，一定不会走到今天。

时代不一样了。

“15年前走到现在，我根本没有想到有这么艰难、有这么多麻烦、有这么多痛苦，我真的跟自己不止一次讲过，如果重新再来，我愿不愿意?”

马云，有一天你会这么成功，但是你要付出这么多代价，你愿不愿意?我说心里话，我不愿意，这也是实话，我今天来就是跟大家讲实话，讲真话。

人家说我宁可付出代价做到你这么好。

其实不是那么回事。

大家看到今天成功的时候，但是没有看到所有错误的时候、沮丧的时候，同事闹矛盾的时候，政府找麻烦的时候。

没有钱的时候，发不出工资的时候，客户不满意要求退货的时候。

其实无论你在创业过程中，你多成功，成功都是短暂的。

但是付出的代价是非常大的，犯的错误是无数的。

全世界企业家都是这样，你们今天看到他辉煌的时候，但是你一定没有看到他背后付出的代价。

我们懂得自己温暖自己，自己安慰自己，我们知道工资发不出的时候该怎么办呢?

我们发现我们自己只能开2000块钱工资或者500块钱工资的时候，别人到你们公司抢员工出5000元的时候你该怎么办?其实每一天你要面对这样的困难，一直希望自己把公司做大了，也许我就不需要有那么多麻烦，我特别喜欢看香港这种电视剧，老板什么事都不干，雪茄抽一抽，很气派的样子，我想有一天我也做大了，我或许没有麻烦。

现在明白了企业越大，麻烦越多，责任越大，真还不如自己在小房间创业的时候。

但是今天另外来讲，又把自己想明白了，能做阿里巴巴，能够给这么多人服务，能做这样的事情，是一种福报，是修来的。

别人想干还干不来，既然做了，就做下去。

所以全世界创业者都有一本苦难的经，大有大的难处，小有小的痛苦，但是保持良好的心态，因为你今天至少可以做一些事情去改变。

所以我想实话说这15年超过大家的想象。

有人讲马云你很智慧啊，哪来的智慧，智慧的人肯定都是很倒霉过来的人。

所有智慧者都是吃过巨大的生理、心理痛苦才走过来。

只有知识很好的人，智商很高的人未必吃过苦，情商很高的人一定吃过苦。

“我一直认为这个世界没有机会，但最后发现机会其实是均等的”。

我觉得太麻烦了。

我有时候看看李嘉诚先生，怎么那么厉害。

看看比尔-盖茨、看看巴菲特，不得了。

其实我现在跟他们熟悉后，我发现人都差不多。

别人说我很厉害，其实我爸妈从来没有觉得我很厉害，我老婆更没有觉得我很厉害。

远看都很好，近看都差不多。

但是有一件事情很有意思，为什么机会都是均等的?

我那个时候天天抱怨盖茨、larry ellison把机会全拿走了，要想做软件，出了一个微软，做硬件，ibm。

要做商场，有一个沃尔玛，都比你大。

所以没有意思了。

但是细想一下，我为什么跟李嘉诚比、为什么跟比尔-盖茨比，人家吃过很多苦，我们应该跟隔壁的老王比、小张比，只要比小张做得好我就很高兴，我并不要让全世界用软件的人很高兴，只要让我们家的人高兴就好了。

想明白就好。

这几年很荣幸，我这一辈子很感恩，最大福气我有机会认识了所谓这个世界上很了不起的商界最牛的人。

交流过发现有一样事情一定要分享给所有年轻人：他们一定是很乐观地看待未来。

第二，他们永远不抱怨，只检查自己的'问题。

第三，他们有超越常人的坚持。

没有这些素质你是走不远的。

你首先要相信乐观，不乐观的人是不可能做创业的。

所以我自己觉得，我算是一个乐观主义者。

我看看边上那批企业家的大佬们都非常乐观，永远相信未来比今天好。

其实人类社会碰到的麻烦，每100年、每50年各种各样的麻烦，但是人类社会永远是一年比一年好。

所以2008年金融危机起来的时候，我跟很多同事讲，我说这是机会啊，终于让以前很厉害的人倒霉一下，轮到我们发点小财了。

其实大家去思考一下，很多时候不管你愿不愿意，今天再困难，十年以后成功的企业家一定比今天多，十年以后有钱的人一定比今天多，十年以后你发现很多人从来没有听说过的一定比今天多，人类总能解决问题。

第二，我发现有一个事情，几乎所有成功者碰上麻烦、犯上错误后总是先检查自己，我这个没有做好，我得调一调。

我这个不对。

真正成功的人一定是改变自己的人，改变别人的事情少做。

第三个，少抱怨。

要听别人抱怨，你应该很高兴，这家伙在抱怨，我在干活。

我小时候读书读不好一个最大问题在哪里，我发现读书成绩很好的人天天在外面玩，我说怎么每天玩，他说读什么书，玩就可以了。

结果人家回家在读书，我傻乎乎回家还在玩。

别人抱怨，机会就在抱怨之中。

其实说阿里巴巴最早就是来自于听见很多人说中国出口太难，所有出口的人都必须到广交会去，如果我们在想都要去广交会，连我们都申请不到去广交会的牌照资质，为什么不在网上做一个平台让大家直接在网上卖?就是这么一个想法(idea)就出来了。

然后坚持坚持坚持走到现在为止。

所以我发现成功者很少抱怨。

成功者抱怨到一定程度不是为自己抱怨，是为同类抱怨、为同行业抱怨，但是不能幻想，要脚踏实地地去做。

今天人家说阿里巴巴很了不起，其实这15年我们有1万次想过放弃、别弄了。

最后想了想，已经走到现在了，再熬两天。

很奇怪，很多事情你再熬24小时观点就变了。

人要走没很容易，跑到高楼往前跨一步就没了，但是回去很难。

我的坚持就在于每次碰到麻烦、大困难的时候我睡一觉，明天早上想一想。

坚持有的时候就这么简单，因为有的时候冲动的时候，边上人一讲你脑子一冲动，这个时候离开一下。

大家都说放弃的时候花两分钟想一想，大家都说坚持的时候再花两分钟想一想。

人的脑袋是给自己思考。

机会其实是很公平的，只是你有没有看到，然后你又是怎么做的。

马云：

大家晚上好!感谢董先生，感谢团结香港基金给了我这么一个机会跟大家交流。

今天我首先，因为我讲话不会讲广东话，我主要是讲国语。

因为广东话很多人说是会听不会讲，我是会讲不会听。

所以我想今天还是用中文，但是我用汉语的时候我讲话的风格比较快，所以希望大家能够理解，我尽量讲的慢一点。

另外一个，我讲的不一定是对的。

但是我希望我讲的给大家一点思考，我同事已经在我上台前不断提醒我别教训香港年轻人，香港年轻人不要听你的教训，我自己觉得我是一个创业15年有很多的经历，更像一个大哥在创业了十多年经历了很多挫折以后，跟大家分享一些我的看法。

所以接下来我想讲几个观点。

第一个观点，我真从没有想过自己会有这个机会会站在这里跟大家分享创业的经验。

创业的时候我记得我请了24个朋友到我家里说我准备做一个事情叫互联网。

大家听了将近两个小时，没有人听懂我说什么，最后投票表决，23个人反对，只有1个人说你去试试看。

当然我不管别人怎么想，我们最后决定还是开始创业了。

我不具备今天很多年轻人讲你有什么资格(qualification)，你有什么学识、知识、能力，既没有学过会计，也没有学过管理，更不懂电脑，为什么开始创业这件事情?大家知道我确实数学在高考第一次考过1分，不觉得丢人，我觉得讲真话不丢人，最丢人的是讲假话。

我数学考过1分，大学考过3次，初中考重点中学考过3次，也没考上。

我们那个学校也是当时杭州最差的学校，我考进大学，杭州师范大学，是杭州第四流大学，尽管我觉得他比哈佛重要。

所有人看来我不具备创业，但是很奇怪，有时候读书不好反而可以创业。

我送了两个同事去mba读书，都没录取，我很奇怪问系主任为什么，他说他们数学太差考试都没有及格。

我说考试及格他们还会来读mba吗?考试及格他们还会创业吗?他们可能当科学家、他们可能有很好的工作，所以我们这些人原来很多资质并不是那么好。

所以在人们看来几乎没有可能成功的，我们走了15年。

走到今天。

当然阿里巴巴15年，我前面还有4年做中国黄页，到外经贸部工作13个月，打零工。

在我家里创业的时候，我跟18个创始人，包括我在内的18个人讲了一点，如果我们这些人能够成功，中国80%的年轻人都能够成功，因为没有人给我们一分钱，也没有给我们有权力和地位，我们什么资源都没有。

我们18个人凑了50万人民币，我们决定这50万人民币大概能够坚持12个月。

如果能够融到钱，继续下去。

结果我们熬到第8个月已经没有钱了，而且没有人看好我们。

我记得我跟蔡副主席一起去硅谷融资，我们被三十几个风险投资全部拒绝了，没有人觉得，只有我们自己觉得，我到现在为止不写，其中一个原因我写的所有计划都被拒绝掉了。

不是计划很重要，而是坚定做自己的事情很重要。

阿里走到现在，很多人说梦想、理想、幻想是有很大差异的。

梦想，每个人年轻的时候都有过，我记得有一些父母跟我讲过，我这个孩子三天两头换梦想，今天想这个，明天想那个，我说这很正常，总比没有梦想好。

我想过当解放军、我想过当警察，我甚至想到kfc招聘工作，23个录取了，就我没有录取。

当警察，5个人去，4个人录取，我没有录取。

所以梦想有也挺好，但是理想是什么?理想是一批人共同坚定一件事情，并且有计划、有实践、有行动，一点点把它变成现实。

阿里巴巴开始做的时候，不是一个简简单单的梦想，更不是幻想。

今天我看到很多人幻想挺多，天天想幻想是什么?不切实际、没有行动、总觉得别人不对。

所以我自己觉得，如果我走过，我们有一帮人，十几个人，18个人在家里面大家坚定共同的信念，说我们许诺一起走。

我们那个时候50万人民币，如果我们失败，找不到钱的话，我们18个人一起去找工作，我觉得我们还是有机会。

所以大家分清楚，如果你有一个梦想你是不是在坚持，是不是在行动。

如果你有一个理想，你是不是一批人一起去做。

如果一个人其实是很累的。

创业不是你的事情，创业是一批人的事情。

所以我今天很幸运，前面4年我创业，从中国黄页做了两年半到三年，到国家的外经贸部做临时工13个月，全失败了，没有人看到这些失败。

从阿里巴巴到现在，我们做了15年，我们很幸运，我们成功了。

但是绝大部分人没有成功，成功的原因很多，失败的理由都差不多，我想跟大家分享在座如果你要去创业，多花点时间思考别人为什么失败，不要去思考别人为什么成功，成功有很多原因的。

我发现我很多同事本来都很聪明，把他们送进mba学习回来后全比较傻了。

原因是什么呢?他有两件事情，我后来发现mba案例教学都是教别人张三怎么成功、李四怎么成功、王五又怎么成功，学了太多成功的事情后，你反而不知道，觉得自己飘飘然。

第二，mba把很多东西固定化了，所以我自己回忆在阿里巴巴成立的前三年到五年内，我每发现一个公司怎么失败的，我就会把这个公司失败的案例发给所有同事，让大家知道这些事情要记住，别人犯这样的错误我们也会犯，不要以为你有多聪明，人都是差不多。

只有避开那些经常犯的错误，你才有可能。

尽管这样，阿里巴巴犯的错误绝不亚于任何一家公司。

我今天这样觉得，阿里巴巴很多书讲马云怎么成功、怎么能干、阿里巴巴怎么能干，其实我们这些人都不怎么能干。

说心里话，我是肯定不能干。

我们18个人也不那么能干，如果能干，他们早去其他世界500强，找不到工作才到这里。

然后也没有人请我们，我们只能自己安慰自己走下来。

这是现实。

但是我们不断坚持、思考，并且学习别人失败的经验。

所以走到今天，我们的市值，阿里巴巴这家公司变成全世界这么大的一家公司，我其实很担心，我们三四年前，大家都认为阿里巴巴很糟糕，商业模式(business model)不行，技术不行、服务不行、产品不行，还有很多假货，反正看来都不行。

我跟同事讲，我们其实比别人想象的要好。

但是今天，所有的人都认为阿里巴巴了不起，中国的骄傲，互联网的奇迹，电子商务做的那么好，其实我们远远没有别人想的那么好。

我们还是一家很年轻的公司，只有15年，15年的成功并不意味着你未来会成功。

我们在做前人没有做过的事情，这些东西让我们很理性看待自己，别人说你好的时候你要知道你没有那么好。

别人说你坏的时候，你也要想想其实我们也还可以了。

所以我们就是这样不断调整自己心态走到今天。

第二，我们没有想到我们走到今天，说心里话，我们今天阿里巴巴的人一定比15年前要能干很多，但是再走一遍，同样一批人再走一遍，一定不会走到今天。

时代过去了。

我在上个礼拜面试了8个年轻人，要准备自己创业，我们成立了一个大学，叫湖畔大学，培养发现企业家。

这8个人我听了两个小时候，我心里发虚，我想幸好15年前干，要是现在干肯定被杀的片甲不留。

今天的年轻人肯定比我们要能干很多，只是在别人反对你的时候，你能够说服自己，说服同行一起上路。

这是我第一个观点，我没有想到走到今天。

第二个观点，我告诉大家，15年前走到现在，我根本没有想到有这么艰难，有这么多麻烦，有这么多痛苦，我真的跟自己不止一次讲过，要是重新来过，我愿不愿意来?我说我不来。

马云，有一天你会这么成功，但是你要付出这么多代价，你愿不愿意?我说心里话，我不愿意，这也是实话，我今天来就是跟大家讲实话，讲真话。

人家说我宁可付出代价做到你这么好。

其实不是那么回事。

大家看到今天成功的时候，但是没有看到所有错误的时候、沮丧的时候，同事闹矛盾的时候，政府找麻烦的时候。

没有钱的时候，发不出工资的时候，客户不满意要求退货的时候。

其实无论你在创业过程，你多成功，成功都是短暂的。

但是付出的代价是非常大的，犯的错误是无数的。

全世界企业家都是这样，你们今天看到他辉煌的时候，但是你一定没有看到他背后付出的代价。

其实每一天你要面对这样的困难，一直希望自己把公司做大了，也许我就不需要有那么多麻烦，我特别喜欢看香港这种电视剧，老板什么事都不干，雪茄抽一抽，很气派的样子，我想有一天我也做大了，我或许没有麻烦。

现在明白了企业越大，麻烦越多，责任越大。

还不如自己在小房间创业的时候。

每个阶段都有自己独特的，但是今天另外来讲，又把自己想明白了，能做阿里巴巴，能够给这么多人服务，能做这样的事情，是一种福报，是修来的。

别人想干还干不来，既然做了，就做下去。

所以在座所有创业者，全世界创业者都有一本苦难的经，大有大的难处，小有小的痛苦，但是保持良好的心态，因为你今天至少可以做一些事情去改变。

所以我想实话说这15年超过大家的想象。

有人讲马云你很智慧啊，哪来的智慧，智慧的人肯定都是很倒霉过来的人。

所有智慧者都是吃过巨大的生理、心理痛苦才走过来。

只有知识很好的人，智商很高的人未必吃过苦，情商很高的人一定吃过苦。

第三个点，机会其实是均等的。

我一直认为这个世界没有机会。

刚开始创业之前，我在大学里毕业以后被30多份工作给拒绝掉，几乎没有一件事情我被录取的。

我觉得太麻烦了。

我有时候看看李嘉诚先生，怎么那么厉害。

看看比尔.盖茨、看看巴菲特，不得了。

其实我现在跟他们熟悉后，我发现人都差不多。

别人说我很厉害，其实我爸妈从来没有觉得我很厉害，我老婆更没有觉得我很厉害。

远看都很好，近看都差不多。

但是有一件事情很有意思，为什么机会都是均等的?我那个时候天天抱怨盖茨、larry ellison把机会全拿走了，要想做软件，出了一个 微软 ，做硬件，ibm。

要做商场，有一个沃尔玛，都比你大。

所以没有意思了。

但是细想一下，我为什么跟李嘉诚比、为什么跟比尔盖茨比，人家吃过很多苦，我们应该跟隔壁的老王比、小张比，只要比小张做得好我就很高兴，我并不要让全世界用软件的人很高兴，只要让我们家的人高兴就好了。

想明白就好。

这几年很荣幸，我这一辈子很感恩，最大福气我有机会认识了所谓这个世界上很了不起的商界最牛的人。

交流过发现有一样事情一定要分享给所有年轻人，他们一定是很乐观地看待未来。

第二，他们永远不抱怨，只检查自己的问题。

第三，他们超越常人的坚持。

没有这些素质你是走不远的。

你首先要相信乐观，不乐观的人是不可能做创业的。

所以我自己觉得，我算是一个乐观主义者。

我看看边上那批企业家的大佬们都非常乐观，永远相信未来比今天好。

其实人类社会碰到的麻烦，每100年、每50年各种各样麻烦，但是人类社会永远是一年比一年好。

所以2008年金融危机起来的时候，我跟很多同事讲，我说这是机会啊，终于让以前很厉害的人倒霉一下，轮到我们发点小财了。

马云，男，1964年9月10日生于浙江省杭州市，祖籍浙江省嵊州市(原嵊县)谷来镇， 阿里巴巴集团主要创始人，现担任阿里巴巴集团董事局主席、日本软银董事、tnc(大自然保护协会)中国理事会主席兼全球董事会成员、华谊兄弟董事、生命科学突破奖基金会董事。以下是本站小编整理了马云创业演讲稿全文，供你参考。

“大家晚上好!感谢董先生，感谢团结香港基金给了我这么一个机会跟大家交流。今天我首先，因为我讲话不会讲广东话，我主要是讲国语。因为广东话很多人说是会听不会讲，我是会讲不会听。所以我想今天还是用中文，但是我用汉语的时候我讲话的风格比较快，所以希望大家能够理解，我尽量讲的慢一点。

另外一个，我讲的不一定是对的。但是我希望我讲的给大家一点思考，我同事已经在我上台前不断提醒我别教训香港年轻人，香港年轻人不要听你的教训，我自己觉得我是一个创业20xx年有很多的经历，更像一个大哥在创业了十多年经历了很多挫折以后，跟大家分享一些我的看法。所以接下来我想讲几个观点。

第一个观点我从没有想到会走到今天

创业的时候我记得我请了24个朋友到我家里说我准备做一个事情叫互联网。大家听了将近两个小时，没有人听懂我说什么，最后投票表决，23个人反对，只有1个人说你去试试看。当然我不管别人怎么想，我们最后决定还是开始创业了。

我不具备今天很多年轻人讲的你有什么资格，你有什么学识、知识、能力，既没有学过会计，也没有学过管理，更不懂电脑，为什么开始创业这件事情?大家知道我确实数学在高考第一次考过1分，不觉得丢人，我觉得讲真话不丢人，最丢人的是讲假话。我数学考过1分，大学考过3次，初中考重点中学考过3次，也没考上。我们那个学校也是当时杭州最差的学校，我考进大学，杭州师范大学，是杭州第四流大学，尽管我觉得他比哈佛重要。

所有人看来我不具备创业条件，但是很奇怪，有时候读书不好反而可以创业。我送了两个同事去mba读书，都没录取，我很奇怪问系主任为什么，他说他们数学太差考试都没有及格。我说考试及格他们还会来读mba吗?考试及格他们还会创业吗?他们可能当科学家、他们可能有很好的工作，所以我们这些人原来很多资质并不是那么好。所以在人们看来几乎没有可能成功的，我们走了20xx年。走到今天。当然阿里巴巴20xx年，我前面还有4年做中国黄页，到外经贸部工作13个月，打零工。

在我家里创业的时候，我跟18个创始人，包括我在内的18个人讲了一点，如果我们这些人能够成功，中国80%的年轻人都能够成功，因为没有人给我们一分钱，也没有给我们有权力和地位，我们什么资源都没有。我们18个人凑了50万人民币，我们决定这50万人民币大概能够坚持12个月。如果能够融到钱，继续下去。结果我们熬到第8个月已经没有钱了，而且没有人看好我们。我记得我跟蔡副主席一起去硅谷融资，我们被三十几个风险投资全部拒绝了。我到现在为止不写计划，其中一个原因我写的所有计划都被拒绝掉了。不是计划很重要，而是坚定做自己的事情很重要。

阿里走到现在，很多人说梦想、理想、幻想是有很大差异的。梦想，每个人年轻的时候都有过，我记得有一些父母跟我讲过，我这个孩子三天两头换梦想，今天想这个，明天想那个，我说这很正常，总比没有梦想好。我想过当解放军、我想过当警察，我甚至想到kfc招聘工作，23个录取了，就我没有录取。当警察，5个人去，4个人录取，我没有录取。所以梦想有也挺好，但是理想是什么?理想是一批人共同坚定一件事情，并且有计划、有实践、有行动，一点点把它变成现实。

阿里巴巴开始做的时候，不是一个简简单单的梦想，更不是幻想。今天我看到很多人幻想挺多，天天想幻想是什么?不切实际、没有行动、总觉得别人不对。所以我自己觉得，如果我走过，我们有一帮人，18个人在家里面大家坚定共同的信念，说我们许诺一起走。我们那个时候50万人民币，如果我们失败，找不到钱的话，我们18个人一起去找工作，我觉得我们还是有机会。所以大家分清楚，如果你有一个梦想你是不是在坚持，是不是在行动。如果你有一个理想，你是不是一批人一起去做。如果一个人其实是很累的。创业不是你的事情，创业是一批人的事情。

它有两件事情，一是我后来发现mba案例教学都是教别人张三怎么成功、李四怎么成功、王五又怎么成功，学了太多成功的事情后，你反而不知道，觉得自己飘飘然。第二，mba把很多东西固定化了，所以我自己回忆在阿里巴巴成立的前三年到五年内，我每发现一个公司怎么失败的，我就会把这个公司失败的案例发给所有同事，让大家知道这些事情要记住，别人犯这样的错误我们也会犯，不要以为你有多聪明，人都是差不多。只有避开那些经常犯的错误，你才有可能。尽管这样，阿里巴巴犯的错误绝不亚于任何一家公司。

我今天这样觉得，阿里巴巴很多书讲马云怎么成功、怎么能干、阿里巴巴怎么能干，其实我们这些人都不怎么能干。我是肯定不能干，我们18个人也不那么能干，如果能干，他们早去其他世界500强，找不到工作才到这里。然后也没有人请我们，我们只能自己安慰自己走下来。这是现实。但是我们不断坚持、思考，并且学习别人失败的经验。所以走到今天，我们的市值，阿里巴巴这家公司变成全世界这么大的一家公司。

我其实很担心，我们三四年前，大家都认为阿里巴巴很糟糕，商业模式不行，技术不行、服务不行、产品不行，还有很多假货，反正看来都不行。我跟同事讲，我们其实比别人想象的要好。但是今天，所有的人都认为阿里巴巴了不起，中国的骄傲，互联网的奇迹，电子商务做的那么好，其实我们远远没有别人想的那么好。我们还是一家很年轻的公司，只有20xx年，20xx年的成功并不意味着你未来会成功。我们在做前人没有做过的事情，这些东西让我们很理性看待自己，别人说你好的时候你要知道你没有那么好。别人说你坏的时候，你也要想想其实我们也还可以了。所以我们就是这样不断调整自己心态走到今天。

我们没有想到我们走到今天，说心里话，我们今天阿里巴巴的人一定比20xx年前要能干很多，但是再走一遍，同样一批人再走一遍，一定不会走到今天。时代过去了。我在上个礼拜面试了8个年轻人，要准备自己创业，我们成立了一个大学，叫湖畔大学，培养发现企业家。这8个人我听了两个小时候，我心里发虚，我想幸好20xx年前干，要是现在干肯定被杀的片甲不留。今天的年轻人肯定比我们要能干很多，只是在别人反对你的时候，你能够说服自己，说服同行一起上路，这是我第一个观点。

第二个观点没有想到创业有这么艰难

我告诉大家，20xx年前走到现在，我根本没有想到有这么艰难，有这么多麻烦，有这么多痛苦，我真的跟自己不止一次讲过，要是重新来过，我愿不愿意来?我说我不来。马云，有一天你会这么成功，但是你要付出这么多代价，你愿不愿意?我说心里话，我不愿意，这也是实话，我今天来就是跟大家讲实话，讲真话。

人家说我宁可付出代价做到你这么好，其实不是那么回事。大家看到今天成功的时候，但是没有看到所有错误的时候、沮丧的时候，同事闹矛盾的时候，政府找麻烦的时候。没有钱的时候，发不出工资的时候，客户不满意要求退货的时候。其实无论你在创业过程，你多成功，成功都是短暂的。但是付出的代价是非常大的，犯的错误是无数的。全世界企业家都是这样，你们今天看到他辉煌的时候，但是你一定没有看到他背后付出的代价。

我们懂得自己温暖自己，自己安慰自己，我们知道工资发不出的时候该怎么办呢?我们发现我们自己只能开20xx块钱工资或者500块钱工资的时候，别人到你们公司抢员工出5000元的时候你该怎么办?其实每一天你要面对这样的困难，一直希望自己把公司做大了，也许我就不需要有那么多麻烦。

我特别喜欢看香港这种电视剧，老板什么事都不干，雪茄抽一抽，很气派的样子，我想有一天我也做大了，我或许没有麻烦。现在明白了企业越大，麻烦越多，责任越大。还不如自己在小房间创业的时候。每个阶段都有自己独特的困难。但是今天另外来讲，又把自己想明白了，能做阿里巴巴，能够给这么多人服务，能做这样的事情，是一种福报，是修来的。别人想干还干不来，既然做了，就做下去。所以在座所有创业者，全世界创业者都有一本苦难的经，大有大的难处，小有小的痛苦，但是保持良好的心态，因为你今天至少可以做一些事情去改变。所以我想实话说这20xx年超过大家的想象。有人讲马云你很智慧啊，哪来的智慧，智慧的人肯定都是很倒霉过来的人。所有智慧者都是吃过巨大的生理、心理痛苦才走过来。只有知识很好的人，智商很高的人未必吃过苦，情商很高的人一定吃过苦。

第三个观点机会其实是均等的

我一直认为这个世界没有机会。刚开始创业之前，我在大学里毕业以后被30多份工作给拒绝掉，几乎没有一件事情我被录取的。我觉得太麻烦了。我有时候看看李嘉诚先生，怎么那么厉害。看看比尔.盖茨、看看巴菲特，不得了。其实我现在跟他们熟悉后，我发现人都差不多。别人说我很厉害，其实我爸妈从来没有觉得我很厉害，我老婆更没有觉得我很厉害。远看都很好，近看都差不多。

但是有一件事情很有意思，为什么机会都是均等的?我那个时候天天抱怨盖茨、larry ellison把机会全拿走了，要想做软件，出了一个微软，做硬件，ibm。要做商场，有一个沃尔玛，都比你大。所以没有意思了。但是细想一下，我为什么跟李嘉诚比、为什么跟比尔盖茨比，人家吃过很多苦，我们应该跟隔壁的老王比、小张比，只要比小张做得好我就很高兴，我并不要让全世界用软件的人很高兴，只要让我们家的人高兴就好了。想明白就好。

这几年很荣幸，我这一辈子很感恩，最大福气我有机会认识了所谓这个世界上很了不起的商界最牛的人。交流过发现有一样事情一定要分享给所有年轻人，他们一定是很乐观地看待未来。第二，他们永远不抱怨，只检查自己的问题。第三，他们超越常人的坚持。没有这些素质你是走不远的。你首先要相信乐观，不乐观的人是不可能做创业的。所以我自己觉得，我算是一个乐观主义者。我看看边上那批企业家的大佬们都非常乐观，永远相信未来比今天好。其实人类社会碰到的麻烦，每120xx年、每50年各种各样麻烦，但是人类社会永远是一年比一年好。所以20xx年金融危机起来的时候，我跟很多同事讲，我说这是机会啊，终于让以前很厉害的人倒霉一下，轮到我们发点小财了。

其实大家去思考一下，很多时候不管你愿不愿意，今天再困难，十年以后成功的企业家一定比今天多，十年以后有钱的人一定比今天多，十年以后你发现很多人从来没有听说过的一定比今天多，人类总能解决问题。第二，我发现有一个事情，几乎所有成功者碰上麻烦、犯上错误后总是先检查自己，我这个没有做好，我得调一调。我这个不对。真正成功的人一定是改变自己的人，改变别人的事情少做。我以前跟很多年轻人一样也是这么，我要是的话，我肯定是怎么怎么。我要是总统的话，我必须这样这样。后来发现根本不是这么一回事情。其实改变世界的事情留给总统、留给、留给主席去干。改变自己显得更为重要。

这个世界好时候有坏企业，坏时候有好企业，所以我自己想明白这个道理，我爸想改变我将近30年，没有办法改变我。后来我自己花时间，我都冲动过，今天你们年轻人所干的所有事情我都想过、都干过。几年前在中国大陆有一个节目，赢在中国，我作为创业评委，很多年轻人说的臭的主意一出来，我想这些我都想过。但是很重要一点，检查自己、改变自己。

第三个，少抱怨。要听别人抱怨，你应该很高兴，这家伙在抱怨，我在干活。我小时候读书读不好一个最大问题在哪里，我发现读书成绩很好的人天天在外面玩，我说怎么每天玩，他说读什么书，玩就可以了。结果人家回家在读书，我傻乎乎回家还在玩。别人抱怨，机会就在抱怨之中。只要有人抱怨，这些方法去解决就可以了，其实说阿里巴巴最早就是来自于听见很多人说中国出口太难，所有出口的人都必须到广交会去，如果我们在想都要去广交会，连我们都申请不到去广交会的牌照资质，为什么不在网上做一个平台让大家直接在网上卖?就是这么一个想法就出来了。然后坚持坚持坚持走到现在为止。

所以我发现成功者很少抱怨。成功者抱怨到一定程度不是为自己抱怨，为同类抱怨。为同行业抱怨，但是不能幻想，要脚踏实地地去做。今天人家说阿里巴巴很了不起，其实这20xx年我们有1万次想过放弃。别弄了。最后想了想，已经走到现在了，再熬两天。很奇怪，很多事情你再熬24小时观点就变了。人要走没很容易，跑到高楼往前跨一步就没了。但是回去多难。我的坚持就在于每次碰到大麻烦、大困难的时候我睡一觉，明天早上想一想。坚持有的时候就这么简单，因为有的时候冲动的时候，边上人一讲你脑子一冲动，这个时候离开一下。大家都说放弃的时候花两分钟想一想，大家都说坚持的时候再花两分钟想一想。人的脑袋是给自己思考。这是我第三个点，机会其实是很公平的，只是你有没有看到。只是你是怎么做。有没有学习把握机会的人，基本上是坚持了，基本上去乐观了，基本上是思考别人。

第四个观点香港的机会和未来的机会

最近在中国大陆有一句话很流行，叫做“风来的时候猪都会飞”。这个猪，如果躲在很好的风口，风一来，猪都会飞起来。所以很多人天天在找风。哪个机会，扑到这个机会。其实风来了，猪都会飞。但是风过去了，摔死的都是猪。这些猪没有改变自己，不是创造自己猪该走的这条路，而你觉得别人成功，你想靠一个机会是不行。还有一批人是真正的猪，机会走过他都没有看见。再有一些人是机会到了手上变成了灾难。

今天我个人觉得香港，今天下午很多朋友问我你看我们香港年轻人还需要什么技能才能创业。我来香港机会比较多，我跟香港的很多年轻人交流，我们前一段时间有很多香港年轻人到阿里巴巴实习，跟他们交流过程中，我是没有底气的，我觉得他们知识面太好了，香港所处的地理位置，香港的劣势，香港对全球化所处的位置上金融、法治以及所有大学完善的教育，我认为中国大陆目前要具备这样素质的学生并不多。实事求是地讲，只是香港今天年轻人敢不敢往前跨一步。

难道看到麻烦就跑了?看到麻烦你骂谁去呢?还得自己去解决。很多人在抱怨的时候，静下心来思考一下，我该继续抱怨下去?还是该改变自己?香港的机会我自己觉得，我不是来安慰大家，我也没有这个能力安慰大家。我只是告诉大家，今天一定比我20xx年前有机会，整个社会在发生巨大变化，整个互联网时代，数据时代，仅仅刚刚开始。这个社会正在从it向dt时代的转移。我不是一个学者，我也不是一个经济学家，但是我试图用一个观点来讲，未来30年人类社会的机会。

第一次工业革命，以英国的蒸汽机发明，实际上是释放了人的体能、人的肌肉力量、腿的力量。所以英国把握了这个机会，迅速崛起。英国迅速变得机械化。第一次工业革命诞生了大量工厂。英国打败了西班牙，打败了荷兰，迅速崛起。第二次工业革命以电为主的美国迅速又崛起，迅速变成了制造业的规模化、标准化、流水线、供应链管理、it，诞生强大的公司机制还是释放人的体能。但是我们现在很多人在问这个问题，高科技每次技术革命是消灭了就业还是创造了就业，其实第一次工业革命、第二次工业革命都创造了无数新型的就业。这次以it、互联网为主的是彻底释放人的脑袋。

你去想，释放人的体能都搞将近220xx年，释放脑袋都还没有开始。以前如果是一个制造的年代，今天是一个创造的年代。今天你必须掌握，香港年轻人记住，你今天懂得是你爸根本没有听说过的东西。我父亲跟我辩论了很多时候，我后来发现，我跟我的孩子错了，我老是指导孩子要这样那样，其实我后来发现今天年轻人懂得比我多，其实他不愿意和我争论而已，这是现实。今天在座很多，除了我们人生阅历和经历比年轻人好以外，我们当然有很了不起的人，但是绝大多数老年人是不如年轻人知识结构。互联网，你估计你昨天再牛，也虚脱了一半。it革命、数字制造业，所有一切的变化。

我们一直以为没有机会了，但是谁会想到在今天会诞生像腾讯这样的公司，在中国会诞生像百度、小米、淘宝这样的公司。出现ibm的时候，我想完了。这个世界出现一个微软。出现一个微软后我们的觉得根本不可能了，来了一个，雅虎之后来了一个google，google之后来了一个亚马逊，亚马逊之后来了一个facebook，facebook后来了一个阿里巴巴，阿里巴巴以后一定有层出不穷的公司，只是你愿不愿意把你理想，你愿不愿意找到一批有理想的人并且把它用行动实现，所有成功人都是这么走过。你如果想成功、如果想买得起房子，你也得这么走。不是可以呼吁呐喊出一套房子，一定是改变自己，改变别人之艰难，我今天反正连我的孩子都改变不了，我只想改变自己，因为自己改变了，世界才会变化。

最后讲一个跟创业没有关系的故事。我讲一个当年日本发生大地震，同时云南发生地震，我在公司里面，我们希望员工捐款，我们自己先捐，阿里巴巴给云南捐了300万人民币，给日本捐了300万人民币，我们公司内部的内网争论一塌糊涂，为什么给日本捐款?云南是不是捐少了，云南为什么跟日本一样?争论不休，有的人希望捐，有的人不希望捐。

我跟大家讲，第一，你捐款和不捐款都是对的。第二，我们今天捐300万人民币给任何人，你捐30元或者300元捐任何人都不能改变灾区的状况。你捐钱是你改变了自己，是你的一个行动改变了你，因为你的变化这个世界才会变化。所以我觉得如果你真的想创业，行动起来!我看了太多年轻人晚上想想千条路，早上起来走原路。无数的人劝我不要这样、不要那样你这样会闯祸，那样会惹麻烦，我在想20xx年我的麻烦已经够多了，我也不在乎再多惹一点麻烦。每个人创业就是一定改变昨天的状态。我想讲这样，百分之九十五创业者死掉就失败了，你连听都没有听说。百分之五的人创业，你是看着他死的。只有百分之一的人能够成功。而这百分之一的成功的人一定有一个很强的团队，他们互相支持、共同努力，他们乐观、他们改变自己，而你，我可以告诉你，你一定必须做那样，否则你会死在百分之九十五，没有看见的地方。

国人评价马云多是觉得他是一个神话般的人物，是中国的骄傲。而外媒评价马云，则是觉得他是一个像沃伦·巴菲特一样智慧的人。

马云是一个有理想的人，拥有一个不屈的灵魂。(温家宝评)

看到大陆的年轻人这么棒我感到非常开心。(李嘉诚评)

马云是一个非常优秀的ceo，是中国互联网的一个传奇。(郎咸平评价)

深凹的颧骨，扭曲的头发，淘气地露齿而笑，拥有一副5英尺(1.53米)、100磅(45千克)的顽童模样，这个长相怪异的人有着拿破仑一样的身材，同时也有着拿破仑一样伟大的志向。(《福布斯》杂志评)

马云像中国的沃伦·巴菲特。(英国《泰晤士报》评价)

面对阿里巴巴上市，新华社称赞了投资者对中国这家本土企业及其创建人赋予的信任，并称之为“中国奇迹”。(新华社评价)

本站小编分享了马云创业演讲稿全文，你阅读了有什么感想?

非常荣幸，从来没想到会有这多人来听我的演讲。

我站在这里的时候，感觉自己如此重要，如此责任重大。

谢谢你们!

正式开始演讲之前，我想请问一下在座有多少人在使用阿里巴巴的服务?好的，不是非常多。

那么，你们当中有多少人从来没有去过中国?好的。

20年前，我第一次踏上美国，美国之旅的第一站是西雅图。

来到美国之前，我从课本、老师、学校和父母那里了解美国，我以为自己已经非常了解美国。

但是，当 我踏上这片土地的时候，我才发现我完全错了，美国这个社会和我从课本学到的根本不一样。

在西雅图，我平生第一次认识了互联网。

回到中国之后，我告诉朋友们，我打算开一家互联网公司。

我邀请了24位好友，讨论了两个小时。

到了最后，还是没有人理解我想要做的东西，我们进行了投 票，23人选择反对。

我的朋友们劝我说：“忘了它吧!根本就不存在这么一个叫做互联网的东西，千万不要去尝试。

”只有一个人对我说：“马云，我相信你，虽 然我不知道你想要做什么，如果你想做，就大胆去做吧，因为你还年轻。”那年，我30岁。

没有任何的计算机知识、商业知识，我开始了创业之路。

我开办了第一家公司，和我的妻子，还有一位同学。

我们东拼西凑了1000美元，创业之路非常艰难。

当 时，我觉得自己是骑在盲虎背上的盲人(成语：盲人摸象，又骑虎难下)。

20年风雨过去，我存活了下来。

但是创业前三年，生活真的非常糟糕。

我清楚地记得， 我想向银行贷款3000美元，这花去了我整整三个月时间，我动用了所有的关系，还是没拿到贷款。

每个人都认为马云在撒谎，因为1996的时候他们不相信有 互联网这个东西的存在。

有一天，1996下半年，中国正式接入了互联网。

于是，我邀请了10位媒体朋友到我家里来，想告诉他们我没有撒谎，确实存在互联网这个东西。

为了下载一张 照片，我们当时花了三个半小时。

大家说，“那东西真的能行得通吗?”我说，“是的，行得通的，不是现在，是在未来十年之内。”不管怎样，这至少证明了我没 有撒谎。

我还记得，当我们尝试帮助小公司在网络上销售产品，但是没有人愿意来，因为还没有人在网络上买东西。

所以在第一周，我们的7个员工自己去买，自己去卖。

到 了第二周，有人开始在我们的平台上卖东西，我们买光了他出售的所有商品。

我们有两个房间，堆满了我们那两个星期买的东西，而且是没有什么用的东西。

这只是 为了告诉大家互联网是行得通的，但这并不容易。

1995年到1999年这期间，我们的创业失败看，没有一样条件是成熟的。

到了1999年，我邀请18个好友到家里，我们决定再一次尝试，。

人们问为什么叫阿里巴巴?我们希望互联网就如同一个宝库，可以让小企业芝麻开门。

另外，这个名字容易拼写，也朗朗上口。

我们想做的事情，是帮助小企业。

当时我们注意到美国的电子商务致力于帮助大公司，帮助他们节约成本，而当时中国没有那么多的大公司，而是有很多的小企业，对于他们来说生存是如此艰难，假如我们能够用互联网技术来帮助这些小公司，这会非常有意思。

美国习惯于帮助大型企业，这就好比美国人擅长于打篮球;而在中国，我们应该会去打乒乓球，去帮助那些小公司。

我们需要做的不是帮助小公司去节约成本，因为他们知道如何节约成本，他们需要学习的是如何赚钱。

因此，我们的业务一直专注于帮助小企业在网络上赚钱。

我们希望阿里巴巴这个公司可以活102年。

人们会好奇地问，为什么是102年?因为阿里巴巴诞生于1999年，上个世纪我们经历了1年，这个世纪将是完整 的100年，下一个世纪再经历1年，这样横跨三个世纪，102年。

我们这是给了所有员工一个清晰的目标。

无论我们有多少盈利，无论我们赚了多少钱，不论我 们已经取得什么成绩，都不要认为我们已经成功。

不要忘记我们希望活102年，现在才过了16年而已，前面还有86年。

这86年中的任何一个时间，如果公司 倒闭了，我们就谈不上成功。

当我听到这个俱乐部(纽约经济俱乐部)已经有108年的历史，我十分惊讶，十分震惊。

这其中一定有很多值得阿里巴巴学习的东 西。

没有人相信阿里巴巴可以活下去。

以前人们说：“你们的平台是免费的，你们的公司那么小。

”尤其是我们在美国上市的时候，人们又说：“你们阿里巴巴是做电子商务的，就像亚马逊一样。”可能亚马逊是美国人眼中唯一的电子商务模式，但是我们不一样。

我们和亚马逊不一样的是，我们自己不做买卖，我们帮助中小企业做买卖。

在阿里巴巴的平台上，有一千万家小企业每天做交易。

我们自己不送快递，但每天有二百 万人帮着我们配送三千万包裹。

我们也没有自己的仓库，但是我们帮助那些中小物流快递公司管理成千上万个物流仓库。

我们也没有任何商品库存，但是我们有3亿 5千万的买家，每天有超过1亿2千万的消费者光顾我们的网站。

去年我们的销售额是3900亿美元。

今年，我们预计销售成交会超过沃尔玛全球，你要知道沃尔 玛用了230万员工，而我们只是从18人扩大到了3.4万人。

我们和亚马逊不一样的还有，亚马逊是一个购物中心，你去逛亚马逊，去买你想要买的东西。

而在阿里巴巴，人们常常能够感受到购物之外的惊喜，这也是他们喜欢 的体验。

在美国，电子商务是商务，而在中国，电子商务是人们的一种生活方式。

年轻人交换他们的思想，互相沟通，建立信任，建立个人信用记录。

就好像星巴克 一样，你不是去星巴克品尝它的咖啡有多么美味。

这是一种生活方式。

这也正是互联网电商如何改变中国的地方。

我们感到自豪的，并不是我们卖了多少东西。

我前面提到，今年我们的成交总额会超过沃尔玛——是的，我们对此很自豪。

阿里巴巴会在未来五年，达到1万亿美元 的成交额。

这是我的目标，我认为我们会达到这个目标。

更让我们自豪的是，我们为中国直接和间接地提供了1400万个就业机会。

我们在中国乡村创造就业机 会，我们为中国女性提供就业机会。

中国互联网上成功的卖家中，超过51%是女性。

我们为这些事情感到自豪。

有人又会说，阿里巴巴现在做到了这些，你们的下一步是什么?阿里巴巴无处不在，你们的'未来打算是什么?今天，超过80%的在线交 易是由阿里巴巴所创造，我们未来的目标是将阿里巴巴的业务拓展到全球。

这不只是要成为最会卖货的公司。

我们希望电子商务的基础设施能够全球化。

相比美国， 为什么中国的电子商务成长速度如此惊人?因为在中国的商业基础建设太差。

不像在美国，你们有汽车，线下有无处不在的沃尔玛和凯马特(kmart，美国现代 超市零售企业鼻祖)。

但是在中国，我们并没有这么好的基础设施。

电子商务在美国如同餐后甜点，它是对主流商业的补充。

但是在中国，电子商务已经成为主菜。

我们建设了电子商务的基础设施。

所以，如果我们将我们的电子商务 基础设施全球化，包括在全球范围内提供支付工具、物流中心和透明公开的交易平台，帮助全球的小公司将他们的产品卖到世界各个角落，帮助全球的消费顺利地买 到世界各地的产品。

我们的愿景是，未来十年内帮助全球20亿消费者在线购买全世界的产品，而且做到全球范围内72小时内收到商品，在中国范围内，无论你身 在何处，24小时内收到商品。

阿里巴巴的全球化战略，仍然是致力于帮助小企业，帮助他们以最有效的方式来做生意。

我们会在自己的电商平台上，帮助到另外一 千万家小企业。

我们会给这些小企业赋能。

我们会引导更多流量给他们，会给提供他们支付系统，提供物流配送系统，让他们更加快捷和便利地在全球任何角落开展业务。

我们希望在中国以外的地方拥有40%的业务量。

现在，我们的海外业务只占到2%。

可能人们继续会问，现在阿里巴巴的业务做大了，也募集到大量资金。

你们会在美国做什么?你们会来美国吗?如果来美国，你们是打算入侵美国吗?马云你什么时 候来和亚马逊竞争?什么时候来和ebay竞争?其实，我对ebay和亚马逊抱有敬仰之心。

而我来这里的目的，也就是阿里巴巴的下一步战略，是帮助美国的小 企业走进中国，帮助他们将产品卖到中国。

现在的中国，中产阶层的数量和美国人口大致相当。

而我们认为，未来十年中国将有五亿人口成为中产阶层。

他们对优质产品和优质服务的需求是非常强大，非常惊 人的。

今天的中国，空气质量糟糕，水污染严重，土地资源有限，我认为中国的现状没有办法满足他们对于优质产品和优质服务的需求。

过去20年，中国一直致力 于出口，而我认为接下来10年-20年，中国应该把注意力集中在进口方面。

中国要学会进口，学会如何消费。

中国应该去消费，去做全球买手。

同时，我认为美 国的小企业，美国的品牌产品，也应该利用互联网，进入中国市场。

过去20年，美国的大公司已经遍布整个中国。

对于美国的小公司来说，利用好电子商务，将是巨大的机会。

阿里巴巴已经帮助很多美国的农民将产品卖到中国。

西 雅图的车厘子就是一个例子。

你不能想象，美国驻华大使跑来问我：“马云，你们可以帮我们销售西雅图的车厘子吗?”那时车厘子还长在树上，我们就做了预 售，8万个中国家庭抢购了这些订单，我们摘下车厘子，在24小时内运到中国。

24小时内，8万个中国家庭就将160吨车厘子一抢而空。

去年，我们卖掉了 300吨车厘子。

我不知道今年又会是怎样一个惊喜的数字。

我们同样也帮助销售阿拉斯加的海鲜。

我们还帮助销售加拿大的龙虾，所卖出的龙虾数量，是他们10年内都不可能达到的。

许多美国的知名品牌也借助我们的平台 销售。

像costco超市入驻以后第一个月就卖出了600吨坚果，销售额达到650万美元。

既然我们能够帮助卖龙虾，卖车厘子，为什么不可以利用我们的系 统来帮助大量的美国中小企业?我还想借用一天的数据来举一个例子，11月11日，中国的光棍节，阿里巴巴把它变成了一个购物节。

去年双十一，我们的交易额 高达97亿美元，第一分钟有240万消费者涌入。

今年，我们认为这个数字会更加惊人，所以这也是我此次来美国的目的——中国消费者需要更多的美国产品。

每天，阿里巴巴平台都有上亿“饥渴”的消费者来购物。

这就是我们来到这里的原因，我们不是来竞争的，我们来这里是希望将美国的中小企业带到中国。

我们的愿 景是“全球买、全球卖”，未来10年-20年，无论你身在何处都可以买到任何地方的产品，也把可以自己的产品卖到世界各地。

菲律宾人可以买到挪威的鲑鱼， 挪威人可以将产品卖到阿根廷，阿根廷人可以买中国的产品，也可以将产品卖到中国。

这是互联网未来变革的方向。

最后，阿里巴巴为已经改变中国而感到骄傲。

变 革的力量是强大的。

第一次技术革命以后，世界有了新的商业组织形式——工厂，这些工厂带来了武器和力量，然后催生了第一次世界大战。

第二次能源革命以后，世界又有了新的商业组织形式——公司，然后催生了二战。

在这个互联网时代，dt时代(datatechnology，数据时代)，我认为诞生了一个新的商业形式——平台，“第三次世界大战”也随之即将打响—— 但这不是一场国与国之间的战争，这是一场我们携手对抗疾病、贫穷和气候变化的战争。

我认为这是人类的未来。

所有的人类，所有的国家，都应该联合起来。

依靠 年轻一代，而不是武器;依靠计算机和大数据，来解决人类的问题，社会的问题。

这是我所热衷的，和钱无关，这是梦想。

改变世界的不仅是技术，更是你相信可以 改变世界的梦想。

我们知道这条路漫长且不易。

我以前说过，过去20年在中国做互联网生意很不容易，今天很困难，明天更困难，后天很美好。

但是绝大多数人死 在了明天晚上，如果你不努力的话。

谢谢大家!

尊敬的默克尔总理，马凯副总理，女士们先生们，大家晚上好

非常荣幸能够在cebit上进行演讲。

记得14年以前，我第一次来到汉诺威时，我们试着租了一个小小的展位来出售中国产品到西方，到欧洲。

当时花了很长时间找展位，而汉诺威也远不如现在这么繁荣。

整个过程(找展位)很难，最后我们终于找到一个很小的位置，但是很少人光顾。

8年前，我们又回来了。

我们希望帮助所有的参展者，把他们迁移到网上，帮助他们在阿里巴巴上卖东西——但这也没有成功。

因为当时人们觉得在线交易和贸易展会是互相冲突的。

今天我又回来了。

我回来的原因，是要找到互联网经济缺失的那重要一部分。

过去20年，互联网非常成功，但是我发现一个非常奇怪的事情，很少有互联网公司能健康的、平静的活过3年。

这意味着大部分互联网公司只有“蜜日”，“蜜周”，他们甚至没有蜜月。

问题在哪里?缺了什么?我坚定的相信，缺的那部分，能够在欧洲找到。

是什么?

无论你是否喜欢，过去20年，互联网对人类社会产生了巨大的影响，每个人都相信互联网为世界做出了伟大的贡献。

而许多传统企业讨厌互联网，因为互联网毁掉了他们的生意。

但是为什么互联网公司担忧?你看到谷歌，facebook，亚马逊，ebay和阿里巴巴，我们所有的人天天担心。

我们觉得这里面一定有问题。

我们必须找到一个解决方案，让我们的公司能够像奔驰，西门子一样，活得长久而健康。

世界正在快速改变，我们今天的科技发展非常非常迅速，大部分人不知道it是什么，互联网是什么。

it科技和数字科技，这不仅仅是不同的技术，而是人们思考方式的不同，人们对待这个世界方式的不同。

我们不知道世界30年后会变成什么样，我们不知道数据在30年后会长成什么样——但是我们相信，整个世界在30年后会大大改变。

如果第一次和第二次技术革命释放了人的体力，那这次技术革命释放了人的脑力，脑力在革新。

未来的世界，我们将不再由石油驱动，而是由数据驱动;未来的世界，生意将是c2b而不是b2c，用户改变企业，而不是企业向用户出售——因为我们将有大量的数据。

制造商必须个性化，否则他们将非常困难。

未来的世界，所有的制造商他们生产的机器，这些机器不仅会生产产品，它们必须说话，它们必须思考。

机器不会再由石油和电力驱动，机器由数据来支撑。

未来的世界，企业将不再会关注于规模，企业不再会关注于标准化和权力，他们会关注于灵活性，敏捷性，个性化和用户友好。

而且我强烈相信，在未来的世界，我们会有很多女性领袖——因为在未来人们将不会只关注在肌肉力量，而会更加重视智慧，重视关怀和责任。

我认为，互联网必须找到那个缺失的部分。

这个缺失的部分就是鼠标和水泥携手合作，找到一个方法让互联网经济和实体经济能够结合。

只有当鼠标和水泥结合时，互联网公司才能活下来，才能开心的活30年。

如果这个结合实现，那才能被称作“d商务”时代的开端，“d”指的不是电子，我叫它数据经济，所有的东西都会被改变。

并且我相信这个世界将会因此变得非常美丽，同时也非常富有挑战性。

像苹果这样的公司告诉我们未来的样子是什么样的。

有一种东西将会在机器中流动，那就是数据。

我们在一个创新，雄心，发明和创意的伟大时代，我相信每个人都在非常努力的工作，实现他们的梦想。

今天我们看到了真实世界的工人，卡车司机和游戏玩家……所有这些人在过去，是不可能利用科技实现他们的梦想的。

但今天，数据让一切成真。

但我强烈的相信，不是科技改变了世界，是科技背后的梦想改变了世界。

如果是科技改变了世界，我不会在这儿，我没有被训练成一个科技专家，我对电脑一无所知，我对互联网也了解的不多。

但是我有一个强大的梦想，我要帮助中小企业。

所以14年前我来这里想向欧洲出售中国产品，没有成功。

14年后我想帮助欧洲企业向中国向世界，通过互联网出售产品。

是梦想在驱动这个世界，不仅仅是科技。

女士们先生们，让我们共同努力，这是一个精彩的世界，这是一个属于年轻人的世界，这是一个属于未来的世界。

非常感谢各位的聆听。

马云演讲稿大全，是小编特地整理的马云的演讲稿，欢迎大家阅读!

大家晚上好!感谢董先生，感谢团结香港基金给了我这么一个机会跟大家交流。今天我首先，因为我讲话不会讲广东话，我主要是讲国语。因为广东话很多人说是会听不会讲，我是会讲不会听。所以我想今天还是用中文，但是我用汉语的时候我讲话的风格比较快，所以希望大家能够理解，我尽量讲的慢一点。

另外一个，我讲的不一定是对的。但是我希望我讲的给大家一点思考，我同事已经在我上台前不断提醒我别教训香港年轻人，香港年轻人不要听你的教训，我自己觉得我是一个创业15年有很多的经历，更像一个大哥在创业了十多年经历了很多挫折以后，跟大家分享一些我的看法。所以接下来我想讲几个观点。

第一个观点，我真从没有想过自己会有这个机会会站在这里跟大家分享创业的经验。创业的时候我记得我请了24个朋友到我家里说我准备做一个事情叫互联网。大家听了将近两个小时，没有人听懂我说什么，最后投票表决，23个人反对，只有1个人说你去试试看。当然我不管别人怎么想，我们最后决定还是开始创业了。我不具备今天很多年轻人讲你有什么资格(qualification)，你有什么学识、知识、能力，既没有学过会计，也没有学过管理，更不懂电脑，为什么开始创业这件事情?大家知道我确实数学在高考第一次考过1分，不觉得丢人，我觉得讲真话不丢人，最丢人的是讲假话。

我数学考过1分，大学考过3次，初中考重点中学考过3次，也没考上。我们那个学校也是当时杭州最差的学校，我考进大学，杭州师范大学，是杭州第四流大学，尽管我觉得他比哈佛重要。所有人看来我不具备创业，但是很奇怪，有时候读书不好反而可以创业。我送了两个同事去mba读书，都没录取，我很奇怪问系主任为什么，他说他们数学太差考试都没有及格。我说考试及格他们还会来读mba吗?考试及格他们还会创业吗?他们可能当科学家、他们可能有很好的工作，所以我们这些人原来很多资质并不是那么好。所以在人们看来几乎没有可能成功的，我们走了15年。走到今天。当然阿里巴巴15年，我前面还有4年做中国黄页，到外经贸部工作13个月，打零工。

在我家里创业的时候，我跟18个创始人，包括我在内的18个人讲了一点，如果我们这些人能够成功，中国80%的年轻人都能够成功，因为没有人给我们一分钱，也没有给我们有权力和地位，我们什么资源都没有。我们18个人凑了50万人民币，我们决定这50万人民币大概能够坚持12个月。如果能够融到钱，继续下去。结果我们熬到第8个月已经没有钱了，而且没有人看好我们。我记得我跟蔡副主席一起去硅谷融资，我们被三十几个风险投资全部拒绝了，没有人觉得，只有我们自己觉得，我到现在为止不写，其中一个原因我写的所有计划都被拒绝掉了。不是计划很重要，而是坚定做自己的事情很重要。

阿里走到现在，很多人说梦想、理想、幻想是有很大差异的。梦想，每个人年轻的时候都有过，我记得有一些父母跟我讲过，我这个孩子三天两头换梦想，今天想这个，明天想那个，我说这很正常，总比没有梦想好。我想过当解放军、我想过当警察，我甚至想到kfc招聘工作，23个录取了，就我没有录取。当警察，5个人去，4个人录取，我没有录取。所以梦想有也挺好，但是理想是什么?理想是一批人共同坚定一件事情，并且有计划、有实践、有行动，一点点把它变成现实。

阿里巴巴开始做的时候，不是一个简简单单的梦想，更不是幻想。今天我看到很多人幻想挺多，天天想幻想是什么?不切实际、没有行动、总觉得别人不对。所以我自己觉得，如果我走过，我们有一帮人，十几个人，18个人在家里面大家坚定共同的信念，说我们许诺一起走。我们那个时候50万人民币，如果我们失败，找不到钱的话，我们18个人一起去找工作，我觉得我们还是有机会。所以大家分清楚，如果你有一个梦想你是不是在坚持，是不是在行动。

如果你有一个理想，你是不是一批人一起去做。如果一个人其实是很累的。创业不是你的事情，创业是一批人的事情。所以我今天很幸运，前面4年我创业，从中国黄页做了两年半到三年，到国家的外经贸部做临时工13个月，全失败了，没有人看到这些失败。从阿里巴巴到现在，我们做了15年，我们很幸运，我们成功了。但是绝大部分人没有成功，成功的原因很多，失败的理由都差不多，我想跟大家分享在座如果你要去创业，多花点时间思考别人为什么失败，不要去思考别人为什么成功，成功有很多原因的。

我发现我很多同事本来都很聪明，把他们送进mba学习回来后全比较傻了。原因是什么呢?他有两件事情，我后来发现mba案例教学都是教别人张三怎么成功、李四怎么成功、王五又怎么成功，学了太多成功的事情后，你反而不知道，觉得自己飘飘然。第二，mba把很多东西固定化了，所以我自己回忆在阿里巴巴成立的前三年到五年内，我每发现一个公司怎么失败的，我就会把这个公司失败的案例发给所有同事，让大家知道这些事情要记住，别人犯这样的错误我们也会犯，不要以为你有多聪明，人都是差不多。只有避开那些经常犯的错误，你才有可能。尽管这样，阿里巴巴犯的错误绝不亚于任何一家公司。

我今天这样觉得，阿里巴巴很多书讲马云怎么成功、怎么能干、阿里巴巴怎么能干，其实我们这些人都不怎么能干。说心里话，我是肯定不能干。我们18个人也不那么能干，如果能干，他们早去其他世界500强，找不到工作才到这里。然后也没有人请我们，我们只能自己安慰自己走下来。这是现实。但是我们不断坚持、思考，并且学习别人失败的经验。所以走到今天，我们的市值，阿里巴巴这家公司变成全世界这么大的一家公司，我其实很担心，我们三四年前，大家都认为阿里巴巴很糟糕，商业模式(business model)不行，技术不行、服务不行、产品不行，还有很多假货，反正看来都不行。我跟同事讲，我们其实比别人想象的要好。但是今天，所有的人都认为阿里巴巴了不起，中国的骄傲，互联网的奇迹，电子商务做的那么好，其实我们远远没有别人想的那么好。我们还是一家很年轻的公司，只有15年，15年的成功并不意味着你未来会成功。我们在做前人没有做过的事情，这些东西让我们很理性看待自己，别人说你好的时候你要知道你没有那么好。别人说你坏的时候，你也要想想其实我们也还可以了。所以我们就是这样不断调整自己心态走到今天。

第二，我们没有想到我们走到今天，说心里话，我们今天阿里巴巴的人一定比15年前要能干很多，但是再走一遍，同样一批人再走一遍，一定不会走到今天。时代过去了。我在上个礼拜面试了8个年轻人，要准备自己创业，我们成立了一个大学，叫湖畔大学，培养发现企业家。这8个人我听了两个小时候，我心里发虚，我想幸好15年前干，要是现在干肯定被杀的片甲不留。今天的年轻人肯定比我们要能干很多，只是在别人反对你的时候，你能够说服自己，说服同行一起上路。这是我第一个观点，我没有想到走到今天。

第二个观点，我告诉大家，15年前走到现在，我根本没有想到有这么艰难，有这么多麻烦，有这么多痛苦，我真的跟自己不止一次讲过，要是重新来过，我愿不愿意来?我说我不来。马云，有一天你会这么成功，但是你要付出这么多代价，你愿不愿意?我说心里话，我不愿意，这也是实话，我今天来就是跟大家讲实话，讲真话。人家说我宁可付出代价做到你这么好。其实不是那么回事。大家看到今天成功的时候，但是没有看到所有错误的时候、沮丧的时候，同事闹矛盾的时候，政府找麻烦的时候。没有钱的时候，发不出工资的时候，客户不满意要求退货的时候。其实无论你在创业过程，你多成功，成功都是短暂的。但是付出的代价是非常大的，犯的错误是无数的。

全世界企业家都是这样，你们今天看到他辉煌的时候，但是你一定没有看到他背后付出的代价。我们懂得自己温暖自己，自己安慰自己，我们知道工资发不出的时候该怎么办呢?我们发现我们自己只能开2000块钱工资或者500块钱工资的时候，别人到你们公司抢员工出5000元的时候你该怎么办?其实每一天你要面对这样的困难，一直希望自己把公司做大了，也许我就不需要有那么多麻烦，我特别喜欢看香港这种电视剧，老板什么事都不干，雪茄抽一抽，很气派的样子，我想有一天我也做大了，我或许没有麻烦。现在明白了企业越大，麻烦越多，责任越大。还不如自己在小房间创业的时候。每个阶段都有自己独特的，但是今天另外来讲，又把自己想明白了，能做阿里巴巴，能够给这么多人服务，能做这样的事情，是一种福报，是修来的。别人想干还干不来，既然做了，就做下去。所以在座所有创业者，全世界创业者都有一本苦难的经，大有大的难处，小有小的痛苦，但是保持良好的心态，因为你今天至少可以做一些事情去改变。

所以我想实话说这15年超过大家的想象。有人讲马云你很智慧啊，哪来的智慧，智慧的人肯定都是很倒霉过来的人。所有智慧者都是吃过巨大的生理、心理痛苦才走过来。只有知识很好的人，智商很高的人未必吃过苦，情商很高的人一定吃过苦。

第三个点，机会其实是均等的。我一直认为这个世界没有机会。刚开始创业之前，我在大学里毕业以后被30多份工作给拒绝掉，几乎没有一件事情我被录取的。我觉得太麻烦了。我有时候看看李嘉诚先生，怎么那么厉害。看看比尔.盖茨、看看巴菲特，不得了。其实我现在跟他们熟悉后，我发现人都差不多。别人说我很厉害，其实我爸妈从来没有觉得我很厉害，我老婆更没有觉得我很厉害。远看都很好，近看都差不多。

但是有一件事情很有意思，为什么机会都是均等的?我那个时候天天抱怨盖茨、larry ellison把机会全拿走了，要想做软件，出了一个 微软 ，做硬件，ibm。要做商场，有一个沃尔玛，都比你大。所以没有意思了。但是细想一下，我为什么跟李嘉诚比、为什么跟比尔盖茨比，人家吃过很多苦，我们应该跟隔壁的老王比、小张比，只要比小张做得好我就很高兴，我并不要让全世界用软件的人很高兴，只要让我们家的人高兴就好了。想明白就好。

这几年很荣幸，我这一辈子很感恩，最大福气我有机会认识了所谓这个世界上很了不起的商界最牛的人。交流过发现有一样事情一定要分享给所有年轻人，他们一定是很乐观地看待未来。第二，他们永远不抱怨，只检查自己的问题。第三，他们超越常人的坚持。没有这些素质你是走不远的。你首先要相信乐观，不乐观的人是不可能做创业的。所以我自己觉得，我算是一个乐观主义者。我看看边上那批企业家的大佬们都非常乐观，永远相信未来比今天好。其实人类社会碰到的麻烦，每100年、每50年各种各样麻烦，但是人类社会永远是一年比一年好。所以2008年金融危机起来的时候，我跟很多同事讲，我说这是机会啊，终于让以前很厉害的人倒霉一下，轮到我们发点小财了。

很高兴再来到宁波，今天不是礼拜天，大家来这儿我非常高兴，而且想代表阿里巴巴全球120万的会员，和500名员工向大家致以夏日的问候.这一趟是阿里巴巴在全国各地的以商会友的第六场，我们第一场是在绍兴，然后去了无锡、顺德、深圳、厦门，这个礼拜是在宁波，我们在全国开会员见面大会，每一次都会让我们感到非常的激动.我记得在无锡这一场，我们请了250名会员，那一天是下午2点钟开始，1点半下了很大的雨，我们想下午可能不会有那么多人，结果来了 550多名会员.

搞一次电子商务“干帮”大会

商人需要不断的交流，电子商务要不断的沟通和交流才能发挥作用.我们正在筹划，以往我们 在杭州搞西湖论剑.也许我们在未来的一年，或者今年或者明年搞一次电子商务“干帮”大会， “干”是实干的干，“帮”是互相帮助的帮.大家都是商人谈电子商务，而不是让it界人谈电子商务，也不是投资者，也不是互联网人士，而是实实在在的商人来谈电子商务.在我看来，电子商务，商人觉得有用的，就是有用.如果商人觉得没有用，再好也没有用.

我看了今天的名片，都是一些企业家，厂长、经理，都是年纪人，我今天演讲分三块，第一块 跟大家交流一下阿里巴巴的昨天和今天，给阿里巴巴做一个分析.我们公司很小，只有三年.这三年来我们经历了各种痛苦、折磨，我想做成一个案例跟大家分析.第二块是我在全世界跑了很多的国家，跟世界一流的企业家进行探讨，我想把这些探讨的经验跟大家分享一下.第三块是我想和大家分享一下，什么是电子商务，今天的电子商务能给我们带来什么.

宁波的企业家一直以非常聪明、大度、具有良好的战略眼光而闻名.我前几天参加浙江省对外 贸易招商洽谈会，在招商会上有人说宁波企业家特精明，香港十大企业家里面，有三个人祖籍在宁 波.今天，我在这儿跟大家交流自己做企业的经验，一定会有收获.

宁波是全国电子商务水平最高的地区

衡量一个城市的电子商务水平的好和坏，不能以城市里有多少电子商务公司来衡量，不能以有多少it企业来衡量.前几天我们在会上探讨，有人说，宁波的电子商务发展不是很好，说it企业有7、8家，已经关到了4、5家，现在有名的、成功的不多， it水平很差.我不这样认为.我前天早上在这里公布一个信息：宁波是现在全国各地电子商务水平最高的地区.因为一个城市电子商务水平的好坏，不应以拥有多少电子商务公司衡量，而标准应该是这个城市企业运用电子商务的指数有多高.我们认为宁波企业用电子商务的指数最高.阿里巴巴到宁波一年多了，一年后宁波地区的续签率高达95%.只有两家企业今年不能再做下去.宁波的情况在全国、全世界都罕见.所以我 觉得宁波的电子商务水平是很高的.

我今天主要讲阿里巴巴的昨天和阿里巴巴的今天.我们曾两次被哈佛选为全球的mba教学案例，他们会派一个人到我们公司，至少要待五天，这五天跟我们所有的经理，部分员工，刚刚要加盟的新员工和客户，都做仔细的调查.然后花两个月写这个案例，我每次拿他们案例第一稿的时候，都觉得这不是阿里巴巴.很多人对阿里巴巴的看法很怪，有各种各样媒体的评论，对于媒体的报道 我不全看，但是很多会员对阿里巴巴的评论我一定看.

阿里巴巴到底是什么?它怎么过来的?

我觉得技术，就应该是傻瓜式服务.技术应该为人服务，人不能为技术服务.阿里巴巴能够发展这么好，主要是他们ceo不懂技术.大批技术的人跟不懂技术的人工作，蛮开心，我也觉得很骄傲，因为有85%的商人跟我一样的不懂技术.我要求阿里巴巴技术非常简单，使用时不需要看 说明书，一点就能找到想要的东西，这个就是好东西.

大家知道我们在创办阿里巴巴网站是在北京的外经贸部工作，99年我们决定回杭州创业，在离开北京的前一个礼拜，我带着6、7个人上长城一趟.去长城那一天特别悲壮，感觉像是壮士一去不复返.我们一定要做成功一个事业，让作为中国人而感到骄傲的公司.我们在长城上找到了灵感，在长城上看了每一个砖头上都有“张三到此一游，李四到此留念”.我觉得很有意思.如果说 我要建公司的话，我第一步就是bbs开始.

回到杭州我收到一个邀请，新加坡政府请我去新加坡做一个亚洲电子商务大会的发言.我很奇 怪，我也没什么名，中国大陆就请了我一个人，是不是请错了?他说往返的机票都给报销.

中国是中国，美国是美国

新加坡电子商务大会档次很高，200多人，电子商务大会发言的人80%是美国人.85%的听众是欧美，所有的题目都是雅虎等等，100%是美国的例子.但名字是亚洲电子商务大会.我临时换了一个主题，中国有自己的特点,亚洲是亚洲，中国是中国，美国是美国，美国的模式在中国未必 就行.那次研讨会在亚洲影响很大.

后来在经济学家杂志登了一篇文章，讲我和亚马逊的老板，美国有个人叫贝索斯，中国有个人叫马云.我们同时从95年开始，他在西雅图开始，但是在美国亚马逊发展的那么好，在中国我们变成这么小，这是一个很大的区别.亚洲以什么为主?亚洲以中小型企业为主.全世界85%以上的企业都是中小型企业.比尔盖茨只有一个，只有帮助中小企业才是最大的希望.

中小型企业的电子商务更有希望

亚洲是最大的出口基地，如果我们以出口为目标，帮助中国企业出口.帮助全国中小型企业出口是我们的方向.我们必须围绕企业对企业的电子商务.无论是在中国黄页还是在外经贸部做客户宣传的时候，会见一个国有企业的领导要谈13次才能说服他，在浙江一带去三趟就可以了.这让我相信：中小型企业的电子商务更有希望，更好做.我从新加坡回来时就决定：电子商务要为中国 中小型企业服务.这是阿里巴巴最早的想法.

把自己口袋里的钱放在桌子上

1999年2月21号，在杭州我们开了一个非常重要的会议.这个会议到今天还影响阿里巴巴.当时18个创业人参加这个会.我们提出 “东方的智慧，西方的运作，全世界的大市场”的目标，我们要创建中国人感到骄傲的公司，能够持续80年发展的公司，只要是商人一定要用阿里巴巴.别人不会理解，我们暂时不对别人讲，我们也不见任何媒体.总而言之一点，认真踏实的创建一个公司.我们把自己口袋里的钱放在桌子上，凑了50万块钱.到了第6个月我们就熬不过去了，风险投 资找我们时，口袋已经没钱了.

我们没日没夜地干，就这样熬过来了.到9月份我们接到了第一笔500万美金的投资.美国的 高盛牵头.当时互联网很热，很多人都想要钱.我们对投资人说：“我们不要钱”，他们都很认真 的听我说.

第一个找我是浙江的企业，他说我们可不可以合作一下.我给你100万，明年你给我们再 110万，我说你比银行还黑.9月28号拿到钱，9月30号我碰到日本软银的ceo孙正义，大家谈的很好，当时我们就拍板，融了2000万美金.我只跟他解释了6分钟他就听懂了什么是阿里巴巴.

我们第一次见媒体是99年的8月份，美国商业周刊杂志不知通过什么途径，找到了阿里巴巴.他们要去采访，我们是拒绝采访，后来他们通过外交部，再通过浙江省外办，一定要让我们接受采访.我们当时没有电话也没有传真，只有一个在美国的e—mail地址，我们不想告诉别人我们是中国公司，那样在全球化拓展过程中，大家会认定你是三流企业.

把他们带到居民区，他们很怀疑.门一打开，20、30个人，在四居室的房间里面，干什么都 有.他们感觉阿里巴巴这时候有2万会员了，名气很大的，应该是很大的公司.最后我们拒绝发表 这个文章.

99年之前，阿里巴巴就是这样.到99年香港阿里巴巴成立的时候，有一个中东土耳其的记者说，马先生，阿里巴巴应该属于土耳其的，怎么跑到中国来了?这句话，至少有20几个国家说过，阿里巴巴属于我们的.怎么属于中国呢?我们当时把总部定在香港.因为我们想这是中国人创办的公司，我们希望办一个中国人创办的公司，让全世界骄傲的公司.香港是特别国际化的，我们在美国设了研究基地，在伦敦设的分公司，然后在杭州建立我们中国的基地.

99年、2000年阿里巴巴战略很明确，迅速进入全球化，成为全球电子商务市场.我们要打开国际电子商务市场，培育中国国内电子商务市场.我们的口号是避免国内甲a联赛，直接进入世界杯.这几年很多人认为，阿里巴巴在国外的名气比在国内大，这跟我们99年、2000年、2001年全面的战略有关的，我们迅速的打入海外.现在很多企业说，我们很快进入全球化了，但是全球化绝对不意味着请外国打工仔或者你在海外建一个厂就是全球化.我们在全球化的战略上做过很多事.

我第一次在德国作演讲时阿里巴巴的会员有4万多，在德国，1000人的会场里面只有3个听众. 第二次再去德国，里面坐得满满的.还有从英国飞过来的会员，一起进行交流.

我们怕国外企业，他们同样怕我们

中国进入wto，国内所有的企业几乎都在问这个问题，我们该怎么办?国外企业管理比我们好，钱比我们多，怎么能打赢?去年我跑了20多个国家，参加了50场研讨会，所有的研讨会都谈到这个问题.我们怕国外企业，他们同样怕我们.去年我参加的研讨会，题目竟然是“中国是威胁 ”.

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在互联网最艰难的时候，阿里巴巴回到中国，把总部从上海撤回了杭州，实实在在的做事，放弃国内其他的市场，非常非常艰难.至今为止阿里巴巴第一次裁员，我跟会员很郑重的说，在 2000年，把一些美国的工程师灭了，如果我们晚半年，可能公司也没了.不是我们聪明，而是没有办法.我们在中国实施“回到中国”策略的时候，我们对外没有说.我们一直说我们阿里巴巴一直开拓海外市场，结果有一些竞争对手跟我们去打海外市场，去了就关门了，没能回来.

是什么让阿里巴巴活下来?是什么让阿里巴巴走到现在?我们把回来做的第一件大事比作毛泽 东经过长征，来到了延安.一是要做延安整风运动，第二是建立抗日军政大学，第三是南泥湾开荒 .

整风是因为变化

我们整风是因为互联网发生了巨大的变化.每一个人对互联网的看法不一样，对阿里巴巴的看法不一样.如果说有50个傻瓜为你工作的时候，是一件很开心的事情.困难的是每个人都认为自己聪明，当时阿里巴巴在美国有很多的知名企业管理者到我们公司做副总裁，各有已见，50个人方向不一致肯定会不行的.所以当年觉得，这是最大的痛.简直那时候像动物园一样，有些人特别能说，有些人不爱讲话.所以我们公司这样，我们觉得整风运动是最重要确定阿里巴巴的共同目标 ，确定我们的价值观.

我问在座的企业，你们企业所有的员工是不是有共同的目标?我在今年春节的时候，90%的杭州企业没有一个告诉我们企业有一个共同的目标.公司所有的员工是不是跟你一样，阿里巴巴的目标在99年我们提出，“要做80年的企业，要成为世界十大网站之一，只要是商人一定要用阿里巴巴.”这是我们的目标.全公司所有的员工，如果你不认同这个目标请你离开，如果你认为不可 能实现，你也离开.

克林顿说：“是使命感”

两个月之前，我到纽约参加世界经济论坛，我听世界500强ceo谈得最多的是使命和价值观.中国企业很少谈使命和价值观，如果你谈他们认为你太虚了，不要跟你谈.今天我们企业缺乏这些，所以我们企业会老不会大.那天早上克林顿夫妇早上请我们吃早餐，克林顿讲到一点，说美国在很多方面是领导者，有时领导者不知道该往哪儿走，没有什么引导他们，他们没有榜样可以效仿.这个时候，是什么让你让作出决定，克林顿说：“是使命感”.

阿里巴巴认为天下没有难做的生意是我们的使命感.现在名气最大的企业是ge，是通用电气.他们100年前最早是做电灯泡，他们的使命是让全天下亮起来，这使ge成为全球最大的电器公司.另外一家公司是迪斯尼乐园，他们的使命是让全天下的人开心起来.这样的使命使得迪斯尼拍的 电影，都是喜剧片.

阿里巴巴做这个决定的时候，使命是让天下没有难做的生意.所有的制造出来的软件都是要帮 助我们客户生意做得简单.

阿里巴巴最值钱的东西

还有就是价值观，公司要用一个统一的价值观.我们员工来自11个国家和地区的员工，有着不同的文化.是价值观让我们可以团结在一起，奋斗到明天.我们请来的ceo总裁，他是53岁了，老传统企业的经理人，非常出色，他在ge工作了16年，我们总结了9条精神，是它让我们一起奋斗了 4年.我们告诉所有的员工，要坚持这9条，第一条就是团队精神，第二条，教学相长，然后是质量，简易，激情、开放、创新、专注、服务与尊重，这九个价值观是阿里巴巴最值钱的东西.

我们在2000年制定了共同的使命，共同的目标，共同的价值观.新员工只有经过学习才能加入 阿里巴巴.今天想跟大家讲，使命、价值观、目标是任何一个企业，任何一个组织机构一定要有的 东西.如果没有这三样东西，你走不长，走不远，长不大.

90%的中国企业家不认同我这个观点

我做过这样的调查，90%的企业家不认同我这个观点.我见过所有世界500强的企业，都讲这个.讲来讲去就是这两点：价值和使命.宋朝的梁山好汉108将，如果们没有价值观，在梁山上打起来的还真麻烦.他们有一个共同的价值观就是江湖义气，无论发生什么事都是兄弟.这样的价值观让他们团结在一起.108将的使命就是替天行道.但是他们没有一个共同的目标，导致后来宋江认为我应该投降，李魁认为我们打打杀杀挺好的.还有些认为，衙门不抓我们就很好了，到后来崩溃掉.所以一定要重视目标、使命和价值观.这是阿里巴巴2001年做的整风运动.

靠游击队不行

如果阿里巴巴想成为全世界10大网站，靠游击队不行.毛泽东靠游击队是不可能打下全国的.最后是三大战役决定的胜利要有一大批将领才能带动起来.所有企业都会担心，我真怕他走掉，如果这个人走掉了，业务就没有了.你天天都让这个人很开心，结果成了恶性循环，公司垮掉.有时候经理比总经理还大，因为他掌握了很多业务.当干部之前你一定要给他学习，如果你不给他学习，中国很多的干部，第一种是义气干部，上面的领导压下来，都是他顶着.下面的`企业，我帮你们扛着;还有一种是劳模干部，这人平时干10个小时，然后你把他当了经理，然后他觉得领导喜欢我当经理，本来干10个小时，后来干12个小时.再一种是专家当经理，因为这个人刀法非常好，然后你让他当经理，肯定不行.经理本来四个人工作很快乐，突然他当官了，他很得意.他应该意识到另外三个人中一定有人的心态出问题了.你会发现很多经理，有些人一上台之后，把老员工全 换成一批新员工.

nba篮球打得好，是因为板凳上还坐着12个人

我训练干部管理团队，在问题发生之前就要处理掉，如果你做的工作，我今天做的工作，为今天而做.你做的任何决定是公司3—6个月之后发生的事情.如果没有人能取代你，你永远不会升职.只有下面人超过你，你才是一个领导.我不用你去打，要下面人去打.出去你六个月你来找不到替代的人，说明你招人有问题.六个月你找不到人说明你不会用人.领导是把人身上最好的东西发现出来.你要找这个人的优点，找到的优点这个人自己都不知道，这是你厉害之处.如果有一只老虎在后面追你，你的奔跑速度自己都不可想象，为什么我跑这么快?有老虎追你.每个人都有潜力，关键是领导找出这个潜力.我们是怎么想到这一招的，我看美国 nba打篮球，为什么越打越好，是因为板凳上坐了12个人，下面的人很想上去，都认为自己打也不差.场上面的人压力很大.这样你会有一套制度，要用制度保证你的公司，不要用人.所以我们在培养干部队伍方面，我们成立了学习制度.

1999年阿里巴巴希望有8万会员，当时我们提出这个口号的时候，还只有3000会员.但是那一年我们做到8.9万会员.2000年阿里巴巴提出要做25万会员，我们做到了50万会员.2001年我们希望100万会员，但2001年互联网不景气，好像是不可能的实现的.但在2001年12月27号，真的实现了.我们当月实现了收支平衡，现在阿里巴巴的营业额都在增长，越做越好.

很多人认为，现在互联网讨论最多的是投资者和管理者有矛盾，我们不这么认为.只有管理者去欺骗投资者，投资者不太可能欺骗管理者.投资者给你钱的时候，你记住有一天你一定要还他.这是做人的品质.我们有一点我们感到骄傲，刚刚创业的时候，我们几乎不打出租车.有一次我们必须打车，一辆桑塔纳过来，所有人头都转过去了，一看夏利过来，马上把手招过去.因为桑塔纳比夏利贵一块多钱.我们今天所花的钱都是投资者的钱，如果有一天花自己的钱的时候，可以大胆 地花，所以这两年，我们以小气感到骄傲.

零预算与口碑相传

自2000年我们在国内外的广告预算为零.尽管零预算，但是我们会员已达到120万会员，越做越大.就是口碑相传.前两天有一个研讨会，有人说宁波市场不好，我说宁波市场非常好，在宁波赚了很多钱.所以整个收支平衡，从2001年12月，我们公司进入非常良好的状态.今年一季度，现在非常奇怪，你越有钱人越投资你.我们现在看互联网投资很难拿到风险投资.但我们很容易就能得到投资.我们现在是钱很多，但是我们用的很少.我们还要不断地在海外发动很大的市场战略 .

现在，我们的干部也成熟了起来.员工扩大到了500名员工.现在互联网是在裁员发展，我们是扩大发展.我们目标是全年的发展中赚一块钱，也就是说，如果我们整年投资800万美金，我们要赚八百万零一块.事实上，到现在为止，我们的确运转非常良好，员工从前年100多名，到去年 200多名，到今年500多名，我们还要不断的招.

把钱投在员工身上

有人说为什么阿里巴巴还要招员工?我们认为员工是公司最好的财富.有共同价值观和企业文化的员工是最大的财富.今天银行利息是2个百分点，如果把这个钱投在员工身上，让他们得到培训，那么对员工创造的财富远远不止2个百分点.我们去年在广告上没有花钱，但在培训上花了几百万.我们觉得这是最大的回报.阿里巴巴现在到了120万会员，而且连续两次被哈佛评为全球最佳案例，连续两次被福布斯评为最佳b2b网站.在网络电子商务领域，我们会员数跃居全世界第 一位.

世界互联网的五个典型

我到哥伦比亚大学，教授讲：当前世界互联网的五个典型企业，跨媒体多平台以aol为典型， b2c以亚马逊为典型，c2c以ebay为典型，门户以雅虎为典型，b2b今天以阿里巴巴为典型.亚洲人 走出一个为亚洲企业服务的电子商务典型，并为世界it界所认同.

天外有天，人外有人

我们最近跑了一些地方，特别是我在中央电视台对话里面看到中国的知名企业家讲了这句话，让我觉得很不意为然.他说我这个企业很难管理，哪怕通用前任ceo杰克韦尔奇在我这里管理，最多只能待三天.第一杰克韦尔奇不会待三天.第二他来了一定会改变你的企业.可怕的不是距离，而是不知道有距离.我在网站上也讲过这句话，我先讲一个例子，我有一个朋友，是浙江省散打队当教练，他给我讲了一个故事：武当山下面有一个小伙子非常厉害，他把所有的人都打败了.他认为天下无敌，他就跑到北京，找到北京散打集训队教练，说我要跟你的队员打一场.教练说你不要打，他越不让他打他越要打.最后说让他打一下吧，5分钟不到就被打下来的，教练跟他说，小伙子你每天练两个小时，把每天练半个小时的人打败了.我这些队员每天练10个小时，你怎么可能 跟他们打?而且我们队员还没有真打.天外有天，人外有人.

企业之间有很大的区别.因为去年我们已经步入了收支平衡，会员达到了100万.到了这个地位，不知道往那儿走了.我跟tcl李冬生和日本索尼的老总在香港开了一个会议.交流过程中，让我大为折服，做ceo做到这种地步很厉害.他把管理看成道.非常清晰的管理理念，我不知道怎么去，一下子觉得原来在这个地方.后来参加世界经济论坛纽约的论坛，我跟波音的老总，比尔盖茨，微软的总裁跟他们交流，吃了饭.让我大为折服，那是没办法比的.有些东西是你没有跑过，你 觉得自己来不得.一比你才发现自己距离很大.

波音老总讲公司发展战略说，我们每一个企业都会问自己一个问题，我这个决定到底错还是对?在座的也是这样.这个时候往往缺少一个东西，就是公司的发展战略.如果没有明确的发展战略，是不行的.他说他当波音ceo的时候，波音公司的重心都放在民用航空上面，没有放在军事航空上面.如果发生军事危机的是，波音一定会发生很大的危机.所以911事件之后，波音没有很大的灾难，相对有一些产业起来的，就是工业企业起来，我没有感谢911事件的意思，但这就是战略的提升.我想跟大家讲，这个距离是很远的，我们中国企业家距离很远.我上个月在北京参加北京世界经济论坛，北京分会.可能有人在网上看见我和北大教授吵了一场架.他把中国的mba说天花 乱坠，我说中国mba根本就没有用.

不要先学做事，先学做人

那天我是有感而发，我那时刚从纽约回来一个礼拜，我就赶到北京，参加北京世界经济论坛，北京中国企业家论坛会，我从来没那么丢脸，那次丢脸真是一塌糊涂.我们那次会议，台上4、 5个人在讲，下面有一半的人在听.另外一半不是打电话，就是抽烟的、聊天的，上面谈上面的，下面谈下面的.我觉得特别尴尬，为什么中国企业会出现这样的问题.有一个国家的部长请了 12个中国企业家进行交流座谈，这个部长讲话只有15分钟，这15分钟内你知道发生什么事，我们大半的企业家在打电话.部长的脸是特别尴尬.我看了都不知道该怎么说.这不是文化的差异，是礼貌、尊重.如果中国企业是这样的话，谁还跟中国企业交流，谁还愿意跟中国企业做生意.我说 mba不要先学做事，先学做人.这样才能改变我们.

所以那天有感而发.后来去了哈佛大学、斯坦福、麻省理工、还有印度大学，他们都骂我.我觉得mba不是没有用，我觉得就是有很多的东西你们应该学过.我收过很多的e—mail，是mba学生来的信，说我骂他们是因为我爱他们.做任何的企业，其实要做三件事.企业家做人也是做三件事情.这是我跟金庸，探讨笑傲江湖的时候，我们探讨出来的一些观点.何为笑，何为傲.什么人能笑，什么人能傲?你做企业家你想笑，你想笑的透彻，有眼光，有胸怀的人才能笑的爽朗透彻.你想傲你一定要有实力，人家一个巴掌过去，滚出五米之外，你再傲也没有用.所以要想笑傲江湖，要做到眼光的犀利、胸怀的开阔.我认为眼光是读万卷书不如行万里路，多看，多跟高手交流.你会觉得距离蛮远的，这样你眼光就会打开.很多企业家是这样，我是某某城市排行第一的，你到 外面看一下，差得很远.

距离不可怕，可怕是你不知道距离

我非常敬佩邓小平，改革开放是非常有眼光的.他去欧洲、去美国一看是这样的，中国和他们差距这么远，他才知道差距.我们在座每一个企业家都要了解，距离不可怕，可怕是你不知道距离.跟克林顿吃早饭那一天，中国那些部长名字都能说出来，中东的一些部长名字都能说出来，你会感觉他是实实在在的人，他是平凡的人，所以他伟大.要不断的去走，不断去跑，不断去看.

胸怀是靠冤枉撑大的

胸怀非常重要的，一个人有眼光没胸怀是很倒霉的，三国演义的周瑜就是眼光很厉害，胸怀很小，所以被诸葛亮气死了.宰相肚里面能撑船，说明宰相怨气太多了.像周总理每天肯定抱怨的人很多，他不可能每天跟人解释，只能干，用胸怀跟人解释.每个人的胸怀是靠冤枉撑大的.

实力是失败堆积起来的

再就是实力，我觉得实力是失败堆积起来的，一点点的失败是一个人的实力、企业的实力.如果我年纪大，我希望我跟我孙子吹牛的话，我是你爷爷做成这么大的事情，一点儿都不牛.孙子说，刚好是互联网大潮来了有人给你投资.当你讲当年有这个事情出来，犯了很严重的错误，他会很崇拜的看着我，真的，这个我到不一定吃的消.一个人最后的成功是有太多惨痛的经历.

成功必定是团队带来的

我一直倡导在中国企业要讲究团队精神，阿里巴巴今天马云你做的非常不错.我是我们公司 的说客，我是光说不练的人.我们的团队我觉得非常骄傲，公司4个“o”的团队，我把我们公司 做的事情跟大家分享.

我们coo关明生是我们的总裁，在ge、btr等全球500强公司做了25年的经理人，英国籍香港人.我们的cfo蔡崇信，欧洲investab公司作投资的，他是法学博士，加拿大籍台湾人.我们的 cto吴炯，雅虎搜索引擎发明人，美国籍上海人.我是中国国籍，杭州户口.我们四个人各守一方，现在合作非常好.合作都是团队做出来的.如果别人把你当英雄的时候，你千万不能把自己当英 雄，如果自己把自己当英雄必然要走下坡路.

中国最好的团队是唐僧西天取经的团队

中国人认为最好的团队是刘、关、张、诸、赵团队.关公武功那么高，又那么忠诚.刘备和张飞也有各自的任务，碰到诸葛亮，还有赵子龙，这样的团队是千年等一回.很难找.我认为中国最好的团队就是唐僧西天取经的团队.像唐僧这样的领导，什么都不要跟他说，我就是要取经.这样的领导没有什么魅力，也没有什么能力.悟空武功高强，品德也不错，但唯一遗憾是脾气暴躁，单位有这样的人.猪八戒是狡滑，没有他生活少了很多的情趣.沙和尚更多了，你不要跟我讲人、价值观，“这是我的工作.”半小时干完了活就睡觉去了.这样的人单位里面有很多很多.就是这样四个人，千辛万苦，取得了真经.这种团队是最好的团队.这样的企业才会成功.

今天的阿里巴巴，我们不希望用精英团队.如果只是精英们在一起肯定做不好事情.我们都 是平凡的人，平凡的人在一起做一些不平凡的事.这就是团队精神.我们每个人都欣赏团队，这样 才行.

电子商务就是一个工具

接下来我讲，什么是电子商务，这两年电子商务被所说得越来越神奇.说实在我不太愿意参加it的论坛.人家一说马云是it的业内人士我就慌了，阿里巴巴不是一家it企业，阿里巴巴是一家服务公司，我们以网络为手段帮助我们的客户，把客户变成电子商务公司，如果明天发现有一样东西比互联网更好，我们就会用那种方法.我们不要成为高科技公司，那是为了拿优惠政策，跟客户讲的时候你越低越好.你跟客户说你是高科技，客户会崇拜的看着你，不会买你的产品.高科技太远了.我们讲高科技是说过别人听的，你自己都相信了，那就麻烦了.所以我们说我们不是高科技，不是it企业，我们是商务服务公司，互联网不是什么高深的东西，互联网是一个工具，电子 商务就是一个工具.

这两年做工具的人，把自己的榔头说得天花乱坠，把真正买榔头的人弄糊涂了，所以很多的工厂停下来都去生产榔头了，说我们公司给你一个电子商务的解决方案，电子商务不是解决方案.电子商务只是一个工具，你拿回去之后，拿这个工具，自己解决自己的问题，这才是真正的电子商务.电子商务这个工具，跟传真、电话没什么区别，他只不过是把传真、电话、网络、电脑、电视、报纸、媒体结合在一起的工具.用起来还是不错的.所以我想跟大家讲，我们把电子商务不要看得太神秘，宁波有多少企业在做?很多企业在做，用电子商务作物流、配送等等，说的天花乱坠.今天电子商务有三个流：信息流、资金流、物流.今天电子商务只能做信息流.今天企业在用电子商务只能做信息流，如果有人告诉你我能帮你做信息流、而且还能做资金流还有物流，我觉得他是说谎，现在没有一家公司能够把信息流、资金流、物流结合在一起.不是技术做不到，而且很多东 西没有具备，没有准备好.比如资金流，谁做得最好?银行做得最好.

阿里巴巴不做资金流，2001年12月份我到达沃斯参加一次会议，在会议上我看到一个客户，有一个企业家跟我说，他是欧洲人，他说“阿里巴巴做得真不错，我就用阿里巴巴.我的卖家就是在阿里巴巴找的，但是你别告诉我你要做网上交易，他说不会在网上交易的.我现在可以把我银行汇到任何一个帐号，24小时一定能够收到，我为什么要在网上付钱.”我觉得很有道理，我做了一个调查，99%阿里巴巴的会员告诉我，愿意在网上支付的金额在5000美元之下.

电子商务不是救命稻草

美国东海的羊和西海的羊有很大区别，羊种是一模一样的，东海的羊群心脏功能很好，体格发达，西海的羊心脏很肥大.原因是什么呢?东海有狼，羊经常跑，西海没有狼，羊寿命不是很长.同样的羊听见狼的时候，瘦的羊就跑掉了.这怕什么，狼过来的时候我自然会跑，我现在身体状况很好，狼过来的时候自然先吃掉你.大型的企业一定会被那些国外企业消灭掉，小企业掉头快，逃跑很快.宁波的企业，温州企业这两年发展快，因为我们小，船小掉头快，形势不对马上就跑.这个不是赌博，是投资，曾经有一个企业跟我们说，我们不做电子商务不会死，做了电子商务让我们企业死掉了.他说我们就怕这个，我说这种情况并不多，不能把所有钱压在那儿.所有的商业投资要看有没有效果，有效果投一点，没有效果作为一个投资，不要多投，它不是救命稻草.公司要成长，有很多事情要做，不光是电子商务.电子商务能够帮你带来的就是找到国内、国外的买家，至于买卖能不能做成，还有很多企业内部经营管理的问题，所以我觉得把电子商务作为投资，就像学外语一样，你如果不学，等到要用的时候，你已经来不及了.

嘴上说网络不一定用，但是付钱比谁都快

千万不要相信我们很多的小企业家对电子商务的看法，中国商人特精明，谁都不愿意告诉别人自己成功的经验.我小时候读书不好，是因为很多同学都玩，我也玩，天天玩，他们说玩有好处，然后就玩.结果我发现考不过他们，后来到人家家里才发现，他们在家里是认真学习，我还在家里玩.这个例子要告诉大家，我们中国的中小型企业，电子商务做得非常好，但是他们不会告诉你们.我很高兴，刚才我们有一个客户跟我们分享经验，这种企业非常的少，我们有的客户在网站卖雨伞，他在网站上卖雨伞，这个雨伞非常好卖.他说，不要让我做采访，不要让我分享经验，这种事情我不会干的，分享经验是不行的，我这样做，大家都卖雨伞怎么办?这种形态我非常理解，江浙企业非常有意思，嘴上说网络不一定用，但是付钱比谁都快，他怕别人追上来.

有时候要相信自己，用自己的眼光去看待电子商务才是很有意思的.不管是不是用我们的网 站，用别人的网站，只要是网站，大胆走出第一步，这一步下去，你肯定会尝到甜头.但是也不要 奢望今天上网三天内有效果.

有的企业告诉我，我们早就电子商务了，我说你们怎么电子商务法?他说我们租了很多网站，花了很多钱，我说你们网站的名字呢?“名字我不记得了，小赵，名字是什么?”小赵也不知道，这个也要查查看.这个也叫电子商务?做一个网页的目的，就是电子商务买了一套软件，做了一个网站只是刚刚开始，买了一个工具了，买了一个扳头回来，往家里面一放，就做好了.

对客户也要271战略

刚刚提出电子商务是一个过程，是以商务为目的，电子是一个工具，一个手段，去经营你的企业和业务，而不是说买一套网站就可以了.我们现在实行内部271战略，20%是优秀员工，70%是不错的员工，10%的员工是必须淘汰掉的.我对客户也要271战略，有10%的客户每年一定要淘汰掉的.比如说我是医生，你是病人，你来看病.你是电子商务不晓得，我开了一个药房，他药买 回去，往家里面一放不吃药，我也没有办法.

我经常在企业跟员工交流一个故事，这是我对企业的了解.杭州有一个很有名的饭店，在杭州、上海、南京、北京开的饭店很多都需要提前甚至是一个礼拜预定座位，六年前我到这个饭店去，这个饭店还没有几张桌子，我点好菜后在那儿等，过了五分钟，经理来了说，“先生，你的菜再重新点吧.”我说怎么了?他说，“你的菜点错了，你点了四个汤一个菜.你回去的时候，一定说饭店不好，菜不好，实际上是你菜点的不好，我们有很多好菜，应该点四个菜一个汤.”我觉得这个饭店很有意思，对客人着想，这个饭店很有意思，不会像人家看见有客人来，就说龙虾怎么样，甲鱼也不错.他会对你讲没必要这么样，两个人这样就行了，不够再点.你感觉他为客户着想，客 户成功了，他才会成功.如果客户不成功，就是你不成功.

客户永远是对的，但是大部分时间他们是错的

有的时候我们公司奉行“客户永远是对的”，但是大部分时间他们是错的，他们不知道你们在干什么，你们是企业家明白在干什么.他们永远是对的，但是有时候不对，电子商务这个东西要配合，而阿里巴巴是一个商务服务公司，帮助大家在网上作成合作.所以我对电子商务的交易就是这么一句话，它是一个工具，不是炸弹，拿这个工具用一下，它帮你就是把你的产品推到全国，全世界，他能帮你在网站收集其他人的情报，它能帮你的是加强内部的管理和调节.

我今天就讲到这儿，大家有什么问题可以提问，共同交流一下。

大家好。我今天感到非常荣幸能来到这里和大家见面。大约几个月前，斯坦福邀请我来演讲。我没有意料到。很多人说因为所有关于雅虎，阿里巴 巴，和许多其他的新闻，这个时间点来这里演讲是非常的敏感。但是既然我做了一个承诺，我还是来了。今天如果你有任何问题要问我，我都会一一回答。

今天是我来美国的第15天，而且我打算在这里待上一年。这个计划没有人知道。甚至我的公司也不知道。大家问我为什么要来这里。要打算作收购雅虎的准备吗?不，大家都太敏感 了。我来这里是因为我累了。过去16年来太累了。我在1994年开创我的事业，发现了互联网，并为之疯狂，然后放弃了我的教师工作。那时候我觉得自己就像是蒙了眼睛骑在盲虎背上似的，一路摔摔打打，但依然奋斗着、生存着。在政府机关工作了16个月之后，1999年建立了阿里巴巴。

我们还幸运地拥有着淘宝网，支付宝，阿里云和集团下其他的公司。所以， 建立阿里巴巴12年后的今天，我决定需要休息一段时间。尤其今年的挑战实在是太艰辛了，这也是我没有意料到的。中国人说每12年是一个本命年。阿里巴巴 今年在中国刚好是第12年，也遇上了许多棘手的问题，好比今年初因为供应商欺诈事件导致首席执行官辞职，还有vie的问题，虽然我到现在仍然不知道什么是vie，以及把淘宝分成四个公司的决策。所以，忙完所有这些事情之后我累了。我告诉自己，为什么不花个一年好好休息。尤其明年是我个人的本命年，肯定会比今年更辛苦。 我想要花多一点时间好好准备，迎接明年更艰苦更困难的挑战。我需要好好休息才能为3到4年后的挑战做好准备。这三年如果事情出了错，大家可以批评淘宝，阿里巴巴或阿里云的首席执行官。但是三年后，如果事情出了错，那就是我的错。所以我准备在美国花上一段时间好好思考和放松。前两天，我开始再次练习起高尔夫球，好好放松。所以，来美国的目的真的不像是大家揣测的这么复杂。

我们是一间非常幸运的公司。我没有任何的背景，没有富裕的父亲，也没有很有权势的叔伯们，根本不用想能够有成功的机会。我记得1999年来到硅谷寻找资金，跟很多风投、资本家接洽，也去了menlo park一带开会。但是没有人有兴趣投资阿里巴巴，我被一一回拒。回到了中国，一点资本都没拿到。但是，我充满了信心。我看到了美国梦。我看到硅谷的快速成长，我看到许多公司的停车场不管是白天或黑夜，周一到周日，都是停满了车。我相信那种快速的成长也会发生在中国。接着我创立阿里巴巴，12年过去了，到今天取得了很多的成绩。但在那之前，没有人相信b2b能够在中国发展。, broadvision 和commerce one，这些公司主要的客户都是大公司的买家们。没有人觉得中国近期内会有大公司的出现，而大公司也不会有电子商务的需求， 因为所有大公司都是归于政府，他们只需要配合政府的政策就可以。但我的信念是，我们必须要专注在小型公司，因为未来是私营企业的天下，所以我们必须把重点放在小型企业。

还有，美国大公司的b2b是非常专注于买家，美国的买家们需要许多建议来帮忙节省成本开销和时间。但是我相信中小企业们不需要这方面的帮忙，他 们比我们还厉害，懂得还多。我们应该专注于帮他们赚钱，把产品外销出去。当时我们也遇到很多挑战，但是12年过去了，今天全球有58万的小型企业都使用阿里巴巴来做生意。我们的生意模式跟腾讯或百度相比可能并不是十分吸引人，我们也并不靠网络游戏赚钱。但是我们晚上可以睡得安稳，因为我们知道我们赚的钱并不是从网络游戏上来的。我们的收入是靠帮助小企业们成长来的，这点我感到十分的骄傲。直到今天我都没有为阿里巴巴赚了多少钱而骄傲过，我为我们影响和帮助了其他人，尤其是小企业主而骄傲!

在互联网之前，没有人可以帮助超过5000万的中小企业。但是今天，我们正在努力这么做。人们会跟我说，马云，如果你能把阿里巴巴搞好，那相当于你将好几吨羊运到了喜马拉雅山顶上。我说，是的，我们还会把他们运下来。而且我们做到了。第二个公司是淘宝。大家都跟我说，天哪，你是在跟ebay竞争啊!我说，“为什么不?”中国需要一个电子商务网站。创建一个中国的网络交易市场需要时间跟精力。所以，那个时候人们告诉我在中国做这个没戏。我说， 如果你总是不尝试，你怎么知道没戏?所以我们就尝试了。我说如果ebay是大海里的鲨鱼，那我们就是长江里的扬子鳄。咱们不在大海里打架，我们在长江里练练。一开始很困难，但是很有乐趣。而且我们最后活下来了。一开始ebay占据了中国c2c市场的90%。但是到了今天，我们拥有中国c2c市场90%的份额。我们很幸运，真的只是幸运。很多事情以后我们还可以再讨论。

今天，.大家总是在写关于阿里巴巴的成功故事。但是我并不真的认为我们有多么聪明。我们犯了很多错误。当时我们还是很愚蠢的。所以我在想，如果哪天我要写关于阿里巴巴的书，我会写《阿里巴巴的一千零一个错误》。这才是大家应该记住的事情，应该学习的事情。如果你想知道其他人是怎么成功的，这是非常难的。成功有很多幸运的因素。但是如果你想学习别人是怎么失败的，你就会受益很多。我总喜欢看那些探讨人如何失败的书。因为，当你仔细去分析的时候，任何失败的公司，他们失败的原因总是不经相同。而这才是最重要的。所以淘宝成功了，接下来我们做了支付宝，因为大家都说中国没有信用体系，银行很糟糕，物流很糟糕，你为什么还要做电子商务?今天，我不是来这里跟大家说我的生意经的，我没有准备ppt，因为我没有股票要卖给大家。但是我想正因为中国的落后的物流、信用体系和银行，我们才需要有创业精神。这就是我们需要创建自己的蓝图。所以我相信这个事情是你先做了，然后慢慢地就成了中国的标准。我记得6年前当我来美国的时候，我说我相信5年以后，中国的网民人口会超过美国。人们说，不会的。然后我说，你们的人口才3亿。中国有13亿人口不是吗?如果让你们有4 亿人口，没有人口死亡，人们还要不停地生孩子，你们需要50年的时间。我们只需要5年时间，所以这只是一个时间的问题，不是吗?我们走着瞧。今天，中国网络用户的人口超过了美国。然后人们说为什么你们的购买力这么低?我们五年后在再说。今天，人均消费大概只有200人民币每月。5年以后，这些人会消费2000元。而且我们很有耐心。我们还很年轻。我是老了，但是我们员工的平均年龄才26岁。他们还很年轻，所以让我们期待未来。

当时做支付宝的时候，大家说这是一个很傻的担保服务。张三要从李四那里买点东西，但是张三不肯把钱汇给李四，李四也不肯把货给张三。所以我们就开了一个账户，跟张三说，把钱先汇给我，如果你对货物满意，那么我付钱，如果你不满意，你退货，我退钱给李四。人们说你的这个模式怎么这么傻啊?但是我们不关心这个模式是不是傻，我们关心的是客户是不是需要这样的服务。我们是不是满足了客户的需求。如果这东西很傻的话，今天中国就有超过6亿的注册用户在用这个傻东西。所以傻的东西，如果你每天都改善它一点，那么它就会变得非常聪明。所以今天支付宝很好，我们还在成长。支付宝跟paypal很像，但是我从交易量来说，我们比paypal更大。

最后，也是最重要的，是我们的阿里云计算，这个公司跟其他那些谈论云计算的公司不同。那些公司是想把他们的软件和硬件卖给你。但是我们没什么可以卖的。我们通过云技术对自己的数据进行计算。来自中小企业的数据，来自淘宝消费者的数据，以及来自支付宝的数据。我们相信未来。未来的世界将是信息处理的世界。我们将如何很好地与他人分享数据。这将是未来商业的核心。这个公司目前还不是很好，但是盈利能力很强。

整个公司都很健康。一开始人家说这个公司不可能成的，但是我们活下来了。我们很有耐心。我们总在问自己一个问题“为什么我们还要这么辛勤地工 作?有一天，我问我的同事，他告诉我，“jack，我从来不知道我这辈子还能做这么多事情。第二，我从来不知道我现在做的事情对社会这么有意义。第三，我从来不知道生活是这么艰辛的。”我们没日没夜地工作，甚至是现在也是这样。我变得更瘦了，而且长相更奇怪了。我知道生活不是容易的事。我们很骄傲，我们在改变中国，而不是你挣了很多钱。

10年前，当我走在街上，有人跑过来感谢我，因为阿里巴巴帮他们得到了国外的订单、国外的生意。今天，当我走在街上，有人过来感谢我，说他和妻子在淘宝上开了个小店，以此为生，并且收入不错。这对我来说，意义重大。我们将诚信变得有价值(你的诚信是可以变成钱的)。许多年前，如果你有很好的信誉记录、交易记录，你可能还并不富有。今天，如果你在淘宝上有很好的信誉记录、交易记录，你将会非常富有，因为人们都愿意跟信誉好的店家做生意。我们教育消费者要聪明。有人来跟我说：马云，我在淘宝上买了个东西，非常非常便宜，你说这是假货么?是的，我们淘宝上有假货，假货在现实生活中无处不在。但是我们用了非常多的努力，大量的人力物力来对付这个问题，在淘宝，有50%的工作人员每天的工作是筛查侵权、伪冒商品。但是如果有一瓶红酒，在线下的商场里买要300美金，而在淘宝上只要9美金，为什么会这样?因为渠道、广告费用。为什么消费者要为这么多其他费用买单?我们帮消费者省了，所以我们跟消费者说，如果你在淘宝上买一件15块钱的t恤，而它在商场里要卖150块钱，那不是因为淘宝卖的太便宜了，那是因为商场里卖的太贵了。我们应该帮助消费者变的更聪明。

第三点，也是非常重要的一点，我们看见在中国有很多的工厂，尤其是在广东，他们其实是公司，并不仅仅是加工厂。他们仅仅是做代工，这些代工的产品之后就在淘宝上卖。他们不知道谁是他们的销售渠道，也不了解最终购买他们产品的客户。这种代工厂，在遇到有问题发生的时候(比如金融危机)，会马上陷入 困难。所以我们应该告诉这些生产者，你必须直接跟你的客户沟通，你应该自己去做销售，自己提供服务，这才是真正的做生意。否则，你就只是个工厂。我们正在改变这些工厂，扭转这种局面，我感到非常自豪。这与财富无关，因为如果你有一百万，你是个富有的人，但如果你有一千万，那你可能就有麻烦了。你会担心通货膨胀，于是你开始投资，接着你就可能遇到困难。如果你有10亿，那这就不是你个人的财富了，就是社会的财富了。你的股东、投资者，认为你应该比政府更能有效地使用这些钱。于是他们给你信任，那你要如何运用好这笔钱，对得起他们的信任呢?我觉得这是我们所面临的挑战。阿里巴巴的产品，其实并不是服务，是人， 是我们的员工。

我们员工的平均年龄是26岁。我们正面临着许许多多的挑战，这些是我曾经所没有意识到的。曾有一位政府高层来公司访问，他说马云，如果你们淘宝 有3亿用户，那就已经比我管理的国家还要大了。我说是的，这个管理的难度非常大。不管我们制定出什么新的政策，都会让我们遇到各种压力。但用户有抱怨的时候，就好像是对制定政策的政府不满似的。就是这些平均年龄26岁的员工，在制定着淘宝的“