投标售后服务承诺书简单 投标售后服务承诺书(优质13篇)
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投标售后服务承诺书简单篇一
我公司对用户庄严承诺:
凡精欧公司专业经营产品,保证均为原装品牌厂家经营,并且除享受原厂保修承诺外,均可享受我公司提供的以下服务:
1、所有产品质量保证期为:交货日起十二个月。
(特殊订货要求可以延长质保期)
2、产品发生故障后,我们及时给以解决,接到客户反馈后48小时内到达现场,如48小时内不能解决,我公司免费提供备用产品。
3、精欧公司售后服务人员每周7天,每天24小时,每年365天为客户进行售后服务。
用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。
4、可享受免费检测;免费技术支持。
5、除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。
承诺人:xx
20xx年x月xx日
投标售后服务承诺书简单篇二
我参加项目名称为“xxxx”的投标活动,现对售后服务做如下承诺:
1、供货渠道:
所有产品均由制造商或在其区域的辖属分销机构所提供,具有合法透明的供货渠道,投标人及制造商提供产品品质和一切售后服务保障。
2、交付方式:
交付使用首次开展工作,我方派工程师现场操作培训。
3、验收要求:
按国家相关标准执行。
4、设备承诺:
所有设备、材料均为全新并符合指定参数,若设备验收时发现设备性能指或功能上不符合招标文件技术规格要求,视为性能不合格,采购人有权拒收并要求赔偿。
5、我方所提供的货物开箱后,发现有任何问题(包括外观损伤),以使用方能接受的方式加以解决。
6、保修期:
免费质保期限为两年,制造厂家垂直服务,提供每月定期巡回保养服务。在质保期内,同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的,更换同品牌、同型号新设备,并对产品质量实行“三包”服务。在质保期外,提供设备的更换、维修只收取成本费用,不收取人工技术费用。
7、为设备提供终身维修服务或升级技术支持。
8、响应时间:接到故障通知后10分钟内答复,2小时内到达现场,4小时内排除故障。
9、提供完整的培训计划,为采购人培训1至2名维护、操作人员,直至能独立操作设备。
10、在设备的设计使用寿命期内,我方保证使用方能更换到原厂正宗的零部件,确保设备的正常使用。
11、维修备件库地点:
12、厂家维修站地点:
13、保修期后的维修收费标准,易损坏及主要配件及价格按产品销售时价格等同,不受时间和市场波动影响。
14、人员培训计划:
培训地点在现场和办公室;时间为现场安装、调试期间。为采购人培训1至2名维护、操作人员,直至能独立操作设备。
货物安装、调试结束后,我方会立即派专业工程师对买方人员进行培训,包括:操作、维护保养和安全知识的培训,并确保买方参与培训人员能独立地进行操作和日常维护保养。
15、货物安装、调试结束后,我方协助建立和健全设备日常维护保养制度。
16、电话支持:
我公司设有专用技术服务电话,提供7x24小时实时技术支持。
17、远程技术支持:
18、定期跟踪:
项目验收完毕后,我公司将定期电话、现场跟踪系统使用情况,听取意见和建议,及时分析系统存在的问题,并随时给予解决。必要时,我公司将派遣技术人员去现场解决存在的问题。
19、软件升级:
我公司将及时向用户通报系统软件升级情况,若用户需要对系统软件升级,我公司会提供升级版本和相应的支持服务。
20、售后服务中心向用户提供全天候的服务,节假日及星期天均有人值班,收到用户的服务要求,我们将通过电话或远程的方式尝试处理故障。如需到客户现场进行处理,我方将在十分钟内告知客户行程安排。
21、巡回检修服务:除了系统出现问题时及时响应外,客户服务工程师还将到现场定期访问,其巡检内容包括:
了解系统运行情况;
诊断操作系统问题;
解决客户系统问题;
系统健康检查;
预防性软件安装;
软件运行情况评估;
数据安全性评估;
备份数据清理;
给予用户与系统相关的技术支持及咨询;
填写巡检报告。
22、特殊情况处理:
如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等),确需人员值守时,我公司将派技术人员,提供7x24小时服务现场服务,直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。
如果核心设备出现故障,影响系统局部或整体正常运行,我公司将及时更换备机,恢复系统,保证将损失降到最低。
投标售后服务承诺书简单篇三
______(以下简称我方)在____________项目招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的.信任,在该项目建设和施工过程中,咱们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺:
1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的,并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的,按供应商实际承诺执行。
2、投标产品有专业售后服务机构,并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务承诺。
3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现咱们忠实的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨。
4、我方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后2个工作日之内,对招标方提供上门“集中式”培训服务,确保使用人在操作前充分了解产品性能,使用规范;消灭事故隐患,提高工作效率。
5、电话咨询:在质量保质期内提供技术援助电话,解答招标方在使用中遇到的问题,及时为招标方提出解决问题的建议。
6、现场响应:
6.1我方在接到报修通知后,电话咨询不能解决的,我方承诺在24小时内到达现场进行处理,确保产品正常工作。
6.2无法在24小时之内解决的,将在24小时之内提供备用产品,使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的,招标方有权自行处理故障,发生费用在质量保修金中扣除。
6.3发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场。
6.4对于涉及安全的质量问题,按照《建筑工程质量管理条例》的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。
7、质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样提供免费电话咨询服务,并承诺提供产品上门维护服务。
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准,在售后服务中给招标方造成巨额损失,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任,并赔偿由此造成的一切经济损失。
承诺单位:______公司
授权代表:____________
日期:20___年___月___日
投标售后服务承诺书简单篇四
______(以下简称我方)在____________项目招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺:
6、现场响应:
6.3发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场;
6.4对于涉及安全的质量问题,按照《建筑工程质量管理条例》的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。
8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格提供售后服务。
以上是我方对该工程的售后服务承诺,若我方达不到甲方要求及我方承诺标准,在售后服务中给招标方造成巨额损失,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任,并赔偿由此造成的.一切经济损失。
承诺单位:______公司
授权代表:xxx
日期:20___年___月___日
投标售后服务承诺书简单篇五
根据贵方招标编号为xxx的xxxxxx项目的投标邀请,对该项目做出如下售后服务承诺书:
2、供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行。同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。
3、保修期:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年,提供上门服务,无需用户送修,并提供终身技术服务支持,和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应,不收取上门服务等。
4、响应时间:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内,产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修,在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的,我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备。在超出保修期后,如产品发生故障,我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间:对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,我公司坚持每周7天,每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品,决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转。
投标人:xxx有限公司
投标人代表(签字):xxxxx
日期:20xx年xx月xx日
投标售后服务承诺书简单篇六
xxxxx器械设备有限公司就此次对投标南阳理工学院工业微生物重点实验室建设项目三标包第11项名称:不锈钢立式高压蒸汽灭菌器,型号:ldzx-50kbs,生产厂家:上海申安医疗器械厂,所售产品售后作如下承诺:
一、服务方式
1、电话支持:通过电话或传真形式,将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位,并拿出解决方案,最终排除故障。
2、现场支持:通过电话不能诊断的故障,将安排工程师赴现场分析原因,制定方案,排除故障。
二、服务承诺
1、服务响应及时;
2、解决问题有效;
3、服务过程规范;
4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期,如在此期间出现质量问题,我公司将派专门工程师,1小时内响应,16小时内到达现场,24小时内解决问题,如在24小时内不能解决的,当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容
1、产品质保期内免费保修,五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用,详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后,都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划:详见投标文件内容。
4、备品备件:详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式:详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试:免费提供货物的安装调试,根据预定方案及用户的实际需求,制定安装方案并安装调试。 .
设备产品保修期内,我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查,及时解决间题,免费客户后顾之忧。
投标单位公章:xxxxx器械设备有限公司
授权代表签字:
1、承诺书
(1)如果我公司有幸中标,我公司奖严格执照招标文件及合同条款的要求,保质保量完成好大柳塔北区三区室外管网消防工程二期。
(2)我公司同意在总包单位和甲方工程部的'统一协调下,做好和各专业队伍的配合,保证整个工程顺利进展。
(3)该工程质量等级为合格,符合国家和行业的验收规范,我公司承诺该工程达到消防工程单项优良。保证在甲方要求和合同约定的期限以前完成该工程的施工。
(4)我公司对本工程提供一年的质保期,保修期结束后免费对系统进行一次全面检修、检测,确保甲方单位顺利通过消防部门的验收和年检。并且负责免费培训操作与管理技术人员,人员不限,培训方式采用现场培训和来公司培训两种方式。直至贵单位操作人员熟练掌握,应用自如,且使业主满意。
(5)我公司承诺负责协助甲方办理相关的消防验收手续,保证消防工程顺利通过验收。
投标人(签名盖章):xx永安消防工程有限责任公司
法人代表或法人授权代表(签名或盖章)
日期:20xx年x月x日
2、售后服务
售后服务工作是工程项目管理的主要环节,为保证本消防工程始终处于良好的运行状态,我公司特此制定如下售后服务承诺及措施。
(1)自验收合格之日起对本工程免费保修24个月。
(2)保修期内定期派技术人员回访用户,并对系统进行检查。
(3)建立客户档案,负责对该工程定期巡检及设备清洗更新,制定维护计划,做好每次维修记录及向业主提供维护报告。
(4)用户系统出现问题后随时与我公司联系,我公司在接到指令后4小时派人赶往现场处理,48小时内解决问题。复杂及疑难问题及时向领导汇报。并在6日内处理完毕。
(5)在保修期内如在正常使用情况下系统出现故障,我公司将免费维修或更换。若非正常情况下系统出现故障,我公司将免费进行系统故障的排除。如须更换零部件,将只收成本费。
(6)保修期终止后,对该系统终身维护,但需要适当收费。保修期后可根据用户的需求,签定维修保养合同,并出具检验报告。若出现任何技术问题,及时到现场进行技术服务。
(7)我公司技术服务部确立首人负责制,即接到用户维修服务申请的电话、传真等的第一位服务人员,须负责将问题处理完毕决不推委。
(8)我公司有义务对贵方人员进行技术培训,以使他们掌握各系统的操作使用,故障排除,设备维护保养等技术。
(9)我公司免费对贵方的技术人员进行现场培训,培训人员数量2-3名,时间一周以上。贵方的培训人员应具有高中以上文化程度,最好具备低压维修电工操作上岗证及管道工上岗证。
(10)培修计划和范围,按照贵方的要求,由双方共同协商解决。
投标售后服务承诺书简单篇七
我公司对用户庄严承诺:
凡精欧公司专业经营产品,保证均为原装品牌厂家经营,并且除享受原厂保修承诺外,均可享受我公司提供的以下服务:
1、所有产品质量保证期为:交货日起十二个月。
(特殊订货要求可以延长质保期)
2、产品发生故障后,我们及时给以解决,接到客户反馈后48小时内到达现场,如48小时内不能解决,我公司免费提供备用产品。
3、精欧公司售后服务人员每周7天,每天24小时,每年365天为客户进行售后服务。
用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的'解决方案。
4、可享受免费检测;免费技术支持。
5、除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。
承诺人:xx
20xx年x月xx日
投标售后服务承诺书简单篇八
我们本着“质量第一,信誉第一,用户至上”的宗旨,营造统一开放、公平竞争、规范有序的市场环境,树立企业诚信守法经营形象。本企业做出以下诚信承诺:
2.承诺坚决抵制不合格产品的经营销售,发现不合格的产品后,及时更改;
3.承诺诚信经营,文明服务,维护采购人的合法权益;
4.承诺自觉接受社会、群众、新闻舆论的监督检查;
5.承诺积极参与企业信用体系建设,自觉遵守企业信用管理规章制度,共同树立信用自律的道德观念和行业风尚。
企业名称(盖章):
企业负责人签字:
日期: 年 月 日
投标售后服务承诺书简单篇九
1、保修服务
我公司承诺所有产品3年内提供免费的维修、维护保养服务(人为或自然灾害的'原因损坏除外)。
2、本地化服务
在邢台设有分公司,提供长期的本地化服务。
3、备品备件服务
核心设备提供备机,其他设备提供充足的备件,故障不能及时解决时及时更换备品备件,保证系统正常运行。
4、服务响应时间
保修期内,我公司承诺根据故障处理流程,0小时响应,常驻人员通过监控软件远程解决故障,如果通过监控软件远程不能解决,根据故障现场与市公安局的距离,现场技术人员将在0至3小时内赶到现场,并在8小时内完成用户有故障产品的维修,8小时内无法解决问题的,更换备品、备件,12小时内恢复通信,故障解决后通知用户并录入档案,将故障产品返厂维修并查找故障原因。
售后服务小组召开会议研究故障原因,并制定响应方案防止相同或相似的故障再次发生。
5、巡回检修服务
除了系统出现问题时及时响应外,客户服务工程师还将到现场定期访问(4次/年),其巡检内容包括:
给予用户与系统相关的技术支持及咨询; 填写巡检报告定期提交市公安局和公司总部。
6、故障解决流程
7、特殊情况处理
如遇重大突发事件(如自然灾害、人为因素造成系统大面积故障等)或特殊时期(如系统软件全面升级、上级检查、执行重大任务等),确需人员值守时,我公司将派技术人员,提供7*24小时服务现场服务,直至系统恢复正常运行或特殊时期结束。
如果核心设备出现故障,影响全网或部分网络正常运行,我公司将及时更换备机,恢复业务,保证将损失降到最低。
投标售后服务承诺书简单篇十
根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请,对该项目做出如下售后服务承诺书:
2、供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行。同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。
3、保修期:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年,提供上门服务,无需用户送修,并提供终身技术服务支持,和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应,不收取上门服务等。
4、响应时间:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内,产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修,在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的,我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备。在超出保修期后,如产品发生故障,我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间:对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,我公司坚持每周7天,每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品,决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转。
投标人:______有限公司
投标人代表(签字):xxx
日期:20___年___月___日
投标售后服务承诺书简单篇十一
2、供货安装时间及技术培训:我司在本次招标采购中若中标,在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同,并在三个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试,直至设备正常运行。同时,我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护,并于客户签订售后服务协议,以保障客户利益。
3、保修期:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年,提供上门服务,无需用户送修,并提供终身技术服务支持,和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应,不收取上门服务等。
4、响应时间:我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,坚持每月定期回访,巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内,产品若发生故障,我公司在接到用户报修信息后,福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修,市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修,在8个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的,我司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的,我司将无偿更换新设备。在超出保修期后,如产品发生故障,我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件,配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间:对本次招标供货有效期内所提供的所有产品,我公司坚持每周7天,每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品,决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品,以确保设备的良好运转。
投标人:xxxxxx有限公司
投标人代表(签字):xxxxxxxxx
日期:根据贵方为20xx年xx月xx日xxxxx招标项目的投标邀请,我方对该项目做出如下售后服务承诺:
1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道,所提供的货物保证是全新原厂正品,且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。
2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4、提供整套工程系统“保修服务”,且保修期内提供“每季度一次”的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。
5、设备投入运营后,质保期内整套工程故障免费维修,并提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材,免收服务费。
6、维修响应时间:接到故障通知后必定在24小时之内做出答复,一般问题在48小时之内解决,如遇重大问题或其他暂时无法迅速解决的问题在一周内解决。
7、备品、备件:公司有充足的常用备用零部件,能及时处理各种一般性故障,公司设有售后服务中心,急需备品、备件可在24小时内到达现场。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程,并配备专业的技术人员,保证整个售后服务能及时全面地实施。
投标人:xxx有限公司
投标人代表(签字):xxx
日期:20xx年xx月xx日
投标售后服务承诺书简单篇十二
致:__________________(以下简称我方)在____________项目招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺:
6、现场响应:
投标售后服务承诺书简单篇十三
我公司对用户庄严承诺:
凡精欧公司专业经营产品,保证均为原装品牌厂家经营,并且除享受原厂保修承诺外,均可享受我公司提供的以下服务:
1、所有产品质量保证期为:交货日起十二个月。
(特殊订货要求可以延长质保期)
2、产品发生故障后,我们及时给以解决,接到客户反馈后48小时内到达现场,如48小时内不能解决,我公司免费提供备用产品。
3、精欧公司售后服务人员每周7天,每天24小时,每年365天为客户进行售后服务。
用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的.解决方案。
4、可享受免费检测;免费技术支持。
5、除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。
承诺人:xx
20xx年x月xx日