2023年职工之家主要先进事迹材料(精选9篇)

职工之家主要先进事迹材料篇二

肖荣海，男，40岁，厦门市烟草公司集美分公司集美客户服务部客户经理，2000年参加工作进入厦门市烟草公司营销队伍，从批发部到客户服务部，从访销员到客户经理，20年的青春韶华，见证了厦门市烟草公司的蓬勃发展。头发白了，脚步慢了，但对烟草事业的热爱，对客户服务的认真，对营销工作的勤勉，从未有过丝毫改变。“一蓑烟雨任平生”是他多年工作历程的真实写照。“也无风雨也无晴”的人生态度让他在集美客户服务部客户经理这个平凡的岗位上创造出非凡的价值。

老许的零售超市在集美区杏林片区的一条较为繁华的旧城老街道，店铺地理位置很好，老许每个月的营业额都较为可观。但不知从何时开始，店铺的流水一天不如一天，店里的人流量日益减少，偌大的店铺时常空荡荡的。生意冷清，收入减少，老许心里发愁，也着急，但他只能坐在店里老旧的藤椅上，光着膀子，打着盹，等待着断断续续的生意上门。老许不知道问题出在哪里，但肖荣海作为一名多年处在基层一线的客户经理，他敏锐的察觉到了老徐店铺的变化。

在一次日常走市场工作中，肖荣海在老许店铺喊醒了正在打盹的老许，主动与他谈起近段时间的生意惨淡。面对老许的疑问“店铺一直好好的，没变什么，怎么就不行了呢？”肖荣海一针见血，直截了当的指出老许店铺存在的问题：老许店铺面积150多平方，空间充足，但货品码放凌乱，空间利用率低，装修陈旧，环境卫生条件差，在生鲜区域甚至能看到几只苍蝇飞舞。在卷烟销售方面，老许家的卷烟种类不仅少而且陈旧，年轻人喜爱追捧的新式卷烟，细支烟等，都没有现货销售。卷烟标价签缺失现象严重，有标价签的也已经是老旧淘汰的标价签。卷烟摆放过于杂乱，单纯的堆在货柜上，极大程度的影响消费者选购。试问这样的店铺岂能吸引顾客，让顾客多做停留。肖荣海说的很直接“就算我是消费者，从你店门口走过去，我都不会进来购物，消费。”事实也的确如此，此前由于社会经济大环境的发展，周边居民乃至整个市场消费者的消费关注点并不在于店铺环境，服务质量。但随着，我国社会主要矛盾已转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分发展之间的矛盾，消费者对消费质量，购物体验的要求都有了极大的提高。肖荣海对老许说“老许啊，你这店是没变，但时代变了，市场形势变了，你不变就要被淘汰。”肖荣海讲的是闽南语，道的确是真道理。这就是肖荣海多年工作经验所带来的毒辣的市场眼光。

“变，怎么变，做啥都要花钱，万一改造了还是生意还是没变好，那咋办。”老许还是犹豫，做不了决定。肖荣海没有任由老许被市场边缘化，他必须帮帮老许。他多次给老许做思想工作，跟老许澄明利弊，帮他分析形势，提供建议。在每个月的自律互助小组会议上，肖荣海牵绳给老许介绍认识了片区内经营状况良好，及时跟上市场发展的店铺老板，有他们亲身向老许传授转型改造和新零售概念经营的经验，这才坚定了老许要改造店铺，跟上时代步伐的决心。

老许对店铺进行了重新装修，并参考了大型连锁超市的货品陈列摆放，实现了店铺内基础设施的更新升级。而针对卷烟销售，肖荣海专门抽时间去到老许店铺，给他申请了分公司提供给零售客户的烟柜，并利用独有的市场数据，给老许推介了许多年轻人喜爱，同时销量喜人的细枝烟，爆珠烟等，留住了年轻顾客群体。拓展了市场业务。肖荣海事无巨细，亲自帮老许将卷烟按照品类、样式，规范摆放，贴上了烟草公司制定的统一标价签，并用标识卡将重点品牌特别是该街道地区消费者广泛喜爱的几个品牌突出陈列，兼顾好看、好拿、好卖，让顾客一对比、易选择，并突出品牌优势与亮点，既考虑了价格过渡原则，又兼顾了利于选择对比原则，还遵循了远看近看视觉统一原则。

店铺重新开业后，老许的店铺环境有了明显改善，客流量快速回升甚至在两个月内较此前有了一个突破。生意的好转带来营业额的增长，让老许每天脸上都挂着笑容，也没有空余时间去打盹了。即便是这样，肖荣海也没有觉得自己的职责完成，他仍然保持着对老许店铺的高度关注，时刻跟进老许店铺的经营状况，按期到店给老许介绍最新的市场经营理念和片区内实时的市场信息，挑挑老许店里的毛病。自此以后，老许成了肖荣海的铁杆粉丝，不论是自律互助小组会议，还是各地中烟组织的宣讲会，推广活动，老许都是逢叫必到，大力支持帮助烟草公司的各项工作。

从本世纪初到2020年，从灌口到杏林，客户经理肖荣海服务的不止老许，还有高浦社区南门的老张，灌口黄庄凤山庙的老杨，铁山里的小李……片区内几百名零售客户，他都用同样认真负责的态度去服务，他的足迹遍布整个片区，不论是城市干道，商业步行街，还是城中村里的曲折深巷，乡下村庄尘土飞扬的小路，都浸着他的汗水。在每一位零售客户的店铺中都能找到他的身影，客户数量多，走访任务重，他就早点出门，晚点回家，时常有客户要留他喝口水，坐着休息一会，肖荣海每每笑着婉拒，拍拍尘土，整理一下物品，就赶往下一家客户。不论是刮风下雨，还是烈日炎炎，也不管客户店铺是与公司毗邻还是处在片区最偏远的村庄，客户经理肖荣海都始终以敬业高效，热情负责的工作态度完成每一项任务，做好每一份工作，保证厦门市烟草公司营销队伍的服务质量，踏踏实实的走好烟草公司与零售客户之间的最后一公里。

“名者，实之宾也。”作为一名客户经理，他始终做到国家利益至上，消费者利益至上。作为一名党员，他始终坚守理想信念，不断学习，立足本职，创造一流业绩。客户经理肖荣海用双脚丈量自己的责任，用实干助推烟草事业的繁荣发展。

职工之家主要先进事迹材料篇三

陆小枚，自97年开始任长春市西装有限责任公司董事长、总经理，长春市服装研究所所长。

陆小枚同志到公司工作的八年时间里，企业发生了根本变化，固定资产由1007万元，增加到2709万元，年产量由16万件提高到28万件，销售收入由522万元提高到1586万元，利税由负数增加了130万元，产品合格率达100%，职工收入平增提高20%，把一个陈旧落后的集体企业变成了东北地区服装旗舰。公司连续五年被评为长春市纺织系统先进企业，并被市政府命名为重合同守信誉单位，花园式工厂，质量诚信企业，市职业道德建设十佳单位，市文明单位，市厂务公开先进单位，市五〃一奖状等荣誉称号，陆小枚同志被评为长春市劳动模范，长春市特等劳动模范，吉林省劳动模范等光荣称号。

陆小枚同志倡导“以人为本”，全心全意依靠职工办企业。他民主意识强，公司的重大决策由董事会研究后，都要提交职代会讨论通过后实施。另外，凡是企业的发展规划，经营方针，技术改造，职工福利，工资分配，财务预算，重大规章制度等都要召开职代会讨论。业务招待费提取和使用实行厂务公开，定期签订集体合同，使公司形成了民主决策，民主管理，民主监督的民主管理企业的良好氛围。职工对他和领导班子的成员尊重、信任，每次职代会测评，陆小枚同志的胜任票都是100%，其他班子成员也都在98%以上。

这就是陆小枚同志“以人为本”的思想内涵。他曾经多次提到：“企业不是一个人能管理好的，企业的立足发展要靠民主、民心、民力，在改革实践中，要认真贯彻落实党的“依靠”方针，牢固树立企业全党依靠职工办企业的思想，强化企业民主管理，集中智慧，提高决策质量，确立职工在企业的主体地位。

在确立职工选择经营者的主体地位基础上。1998年，他进行股份制改制，改制后的领导班子实行真正的民主选举，从而改革过去，由领导选能人向群众选能人转化，选出的领导班子真正意义上向职工群众负责，职工群众由被动当主人向主动当企业主人转化。

在确立职工民主决策的主体地位上。在市场经济条件下，质量的竞争以及人才的竞争，固然很重要，但陆小枚认为更重要的是决策质量的竞争，高质量的决策来自班子整体，来自职工群体的智慧，一个好的领导要善于引导、启发、总结、分析将职工集体智慧为自己所为。因此，企业重大问题的决策，都是经过董事会讨论研究，并且工会主席进入董事会，发挥党群组织的监督保障作用，这样不仅提高了决策的科学水平，而且融洽了干群关系，他坚持每半年向职代会报告一次工作，将重大问题提交职代会讨论和通过，从而将董事会的工作置于职工代表的监督之下，使重大决策能够得到广大职工群众的理解和支持。

企业转制以后，首先按《合同法》建立了适应市场要求的管理体制。本着精简高效的原则，把公司原有的十个科室，压缩合并成五大部。公司实行了董事会领导下的总经理负责制。总经理聘任付总经理，付总经理聘任分管部门经理，完善了经济责任制，每月由各部进行连锁考核。依据各部完成的工作任务的优劣进行奖罚。在改革的几个月中干部责任心大有增强，工作效率明显提高。他注重人才的发挥，聘用了一批大学专科毕业生充实专业技术岗位，给企业带来了生机，为企业铸就辉煌注入了新生力量。

走自己的路，创高档西装品牌，这是西装工人几年来的设想。陆小枚认为品牌是企业的象征，竞争的武器，发展的条件。十年前西装员工就有创自己品牌的欲望。一直是小打小闹，由于手工设计老华，生产的西装在市场上没有占有率，陆小枚通过市场调查预测，他认为，要保住员工的饭碗，就得向市场要效益，随着市场经济的发展，人们求市、求新、求精的欲望越来越大，高档西装，时装的需求量不断加大。靠手工设计，手工排料和裁剪，已满足不了人们的需求。他组织召开班子会，提出了引进cad的设想。为发展高档西装做准备，利用cad高效能设计新款，更新老款，创自己品牌。这一设想，得到了班子全体成员的赞同，由西班牙产的当今世界最先进的服装cad艾维系统，引进后正式投产使用，实现了设计，打版、放码排料一体化，经实践采用cad提高设计效率十倍，做到快投产、快上市、抢点市场，员工们对发展高档西装，创自己的品牌，充满信心和希望。为了借鉴先进单位的经验，对找合作伙伴，陆小枚亲自到内蒙古《仕奇》集团视察学习，在暂短一个月交往中，与仕奇集团达成技术合作协议，同时设资150余万元购置40台西装生产专用设备，组建了一个高档西装生产车间。通过几年的生产实践，到目前生产高档西装10000余套，创产值260万元，实现利税70万元，成为公司长足发展的一个新经济增长点，得到了省、市领导的重视，受到社会各界的好评，取得了较好的经济效益和社会效益。我们与仕奇的使用被誉为“省长工程”。

职工之家主要先进事迹材料篇四

——建和谐之家 促企业发展

一、齐抓共建，扎牢“家庭”根基

我工会始终坚持“一盘棋”的思路，将建家工作作为加强队伍建设、增强队伍活力的有效途径，积极发动党员、青年、妇女和其他职工参与到建家工作中来，形成了齐抓共建的良好局面。为了做大“家业”、扎牢根基，我工会以生产经营为中心、以稳定发展为大局、以服务群众为出发点，充分发挥职工的聪明才智，激发职工的工作热情，带领职工兴家创业。在全体职工的共同努力下，我***系统已发展****等十大经营项目，经营业绩喜人。

二、强化培训，提升“家庭”本领

为职工办事”。正因为有了一支“理论真懂、服务真好、工作真实”的工会干部，工会的工作水平才得以提升；正因为提升了工会的工作水平，职工的呼声才得以回应、职工的意愿才得以表达、职工的困难才得以解决。

三、关爱职工，共享“家庭”温暖

在工作生活中，我工会坚持以职工为本，时处为职工着想，实在为职工办实事，切实维护职工权益。

（一）改善职工工作生活环境。今年上半年，我工会筹集**万元更新了**台计算机、**台打印机和**台多功能复印机，改善了职工的办公条件，提高了办事效率和质量。同时，我工会还对办公环境进行了美化，为职工营造了一个舒适的办公环境。为完善职工生活的配套设施，我工会专门辟出场地办起了职工宿舍、职工食堂、职工娱乐室和职工书屋，优化了“家”的生活环境，增强了职工的归属感。

（二）维护职工权益。为响应省、市关于提高职工基本工资的文件精神，我工会积极与***协商调资，促使**先后印发了《****的通知》、《**的通知》和《关于***的通知》等有关通知，不断提高职工的工资待遇。在我工会的监督下，我系统各单位均能严格按照《劳动合同法》为职工购买社保、医保，未发生劳资纠纷案件，维持了和谐稳定的劳动关系。我工会还督促系统各单位全面落实职工带薪年假、婚假和产假等法定假日，要求对加班的职工予以补贴，保障职工权益不受侵犯。

长期受腿疾困扰，每月支出大笔医疗费用，生活十分困难。我工会除节假日为其送上慰问金外，还为其办理了优待证、申请了救助金***元，有效减轻了他的生活压力；二是慰问离退休职工。每年元旦、春节、中秋节和老人节等节日，我工会积极开展各类活动慰问离退休职工，为他们送上祝福、慰问品和慰问金。今年以来，我工会慰问离退休职工**人，慰问退休老党员***多人，发放慰问金***元，让离退休干部职工深切感受到“家”的温暖；三是关心一线职工。每到***等旺季，我工会领导都深入基层单位，慰问日夜奋战在一线的干部职工，向他们送去节日的问候和祝福，有力增强了企业发展的凝聚力和向心力。

四、注重安全，维持“家庭”稳定

救护能力；四是强化值班，应对突发事件。我工会做好日常值班安排的同时，还在节假日或极端天气环境下坚持领导值班制，确保领导在发生突发事件后能带队第一时间赶赴现场指挥救援。

五、丰富活动，永葆“家庭”活力

为使职工以良好的心态、健康的体魄愉悦地工作和生活，我工会积极开展各类活动。一是为职工开设了阅读室、娱乐室和活动室等场所，满足职工活动的需要；二是组织职工观看警示教育短片、励志电影和各类文艺演出，丰富职工的生活；三是组织职工参加篮球、排球、桌球、羽毛球、乒乓球和长跑等体育比赛，增强职工体质；四是组织职工开展各类捐款活动。今年上半年，我工会组织职工踊跃参加***、扶贫济困和赈灾捐款等公益活动，共筹得善款***元，既帮助了有困难的群众，又愉悦了职工的心情，还美化了职工的心灵；五是我工会女工委员会积极开展“女职工维权”、“女职工素质提升”和“女职工建功立业”等讲座，提高女职工的综合素质。如我工会与市妇联联合举办主题为“***”的***活动，对女职工进行***培训。

六、团结职工，增强“家庭”创造力

“团结就是力量”，我工会历来注重搞好内部团结，凝聚众人的智慧和力量，充分发挥我系统各单位干部职工的积极性和创造性，做到“凝心聚力创新业，鼓足干劲搞建设，一心一意谋发展”。如******。

*****工会工作委员会

职工之家主要先进事迹材料篇五

3月30日17时，四川省凉山州木里县境内发生森林火灾。3月31日下午，四川森林消防总队凉山州支队指战员和地方扑火队员共689人在海拔4000余米的'原始森林展开扑救。扑火行动中，受风力风向突变影响，突发林火爆燃，瞬间形成巨大火球，在现场的扑火人员紧急避险，30名扑火人员失联。而在这30人当中，有一名贵州籍森林消防指战员，他叫杨瑞伦，年仅23岁。

在山中休息的时候，杨瑞伦给父亲发的照片，当时阳光格外明媚。

杨瑞伦来自麻江县贤昌乡营山村二组，4月2日上午，记者联系采访到杨瑞伦的姐姐。据她介绍，杨瑞伦在麻江县贤昌中学毕业后，到贵阳一家企业工作过一段时间，后于xx年9月在四川入伍，成为一名消防队员。

这是杨瑞伦认为最帅的一张自拍照

姐姐悲痛不已:“他太年轻了，都没有来得及谈女朋友。他平时表现都很优秀，我们一家人都以他为骄傲。”她说，一家人目前正从凯里坐车到贵阳，然后再赶去西昌见弟弟最后一面。

没想到，这次救火，杨瑞伦就没再回来。后来看到新闻，知道失联人员里有他的名字，一家人都担心睡不着，直到4月2日凌晨2点杨星礼接到电话，说杨瑞伦在救火中不幸牺牲，“他妈妈听到这个消息，当场哭晕过去”。

杨瑞伦发给父亲发的救火现场照片，看得出火势迅猛

据应急管理部消息，截至4月1日18:30，在四川省凉山州木里县森林火灾灭火中失联的30名扑火队员的遗体已全部找到，包括27名森林消防指战员和3名地方扑火人员。4月2日凌晨1点，在凉山州木里县火灾事故中遇难的英雄遗体，已运送至西昌市殡仪馆。从高速路口到殡仪馆的路上，数百名西昌市民自发等候在街道旁，迎接英雄归来。

3月31日凌晨1时50分，杨瑞伦出发前往火灾现场时，在qq空间发了一条说说。没想到，这成为了他在人间留下的最后一条公开信息。

凉山救火英雄遗体运抵西昌，群众自发送别。

职工之家主要先进事迹材料篇六

吴新亮，男，汉族，1992年10月出生，20xx年12月入伍，20xx年5月入党，现任金华市消防救援支队婺城大队临江东路站分队长，二级消防士。入伍十一年来，该同志能够安心服役，牢记使命，爱岗敬业，不断进取，用青春与忠诚践行“赴汤蹈火为人民、恪尽职守保平安的”的铮铮誓言，为消防队伍的发展和地方的经济建设做出了突出贡献。因工作表现突出，该同志曾先后被支队记个人三等功3次，嘉奖11次，优秀消防员1次，优秀士兵2次，优秀带兵骨干1次，优秀教员1次，训练标兵2次。20xx年被总队评为“全省消防部队优秀共产党员”，20xx年被支队评为“全市消防队伍优秀共产党员”，20xx年被总队评为“全省消防队伍优秀共产党员”，20xx年9月被金华市人力资源和社会保障局、金华市应急管理局、金华市总工会、共青团金华市委、金华市消防救援支队联合授予“金华市技术标兵”、 “青年岗位能手”荣誉称号。

浓烟书威严，火魔衬铁骨，危机铸忠魂。从消防员到班长，从班长到分队长，面临血与火的洗礼，生与死的考验时，吴新亮同志用忠诚与信念守护着一方平安，用热血与青春筑起生命的屏障，用实际行动诠释了一名新时期消防队员的铮铮誓言。

职工之家主要先进事迹材料篇七

基本情况：我院现有职工346人，院工会下设６个车间工会、35个工会小组。不同层次的工作岗位和职工，以及承担着医疗护理、管理、后勤服务繁重的工作任务，增加了建家工作的难度。同时，也突出了建家工作的重要性和必要性。我院始终坚持“建家就是建学科、建队伍、建医院、营造人和环境、促进事业发展”的指导思想，使建家工作得到健康发展。院工会被评为××级“先进职工之家”。

一、创造性地开展建家工作

1998年，我院成立了以党政、工团领导组成的建家领导小组，制定建家工作制度、措施及内容，积极指导和参与创建“职工之家”的工作。院工会制定了“职工之家”评选操作办法与程序。院工会按工作片区，将提出申报的车间工会、小组三分之二以上会员职工进行问卷调查。根据调查的结果，先交所在科室党、政签署意见，再由院建家领导小组讨论审批。既减少了车间工会、小组的工作难度和工作量，又避免了搞形式、摆样子、走过场的现象，调动了职工参与建家活动的主动性和积极性，同时也得到科室党政负责人的重视和支持。通过每两年一次“先进职工之家”经验交流会，相互交流经验，总结不足，使建家工作深入开展和进一步得到巩固。至今，我院以车间工会、小组为单位已建立“合格职工之家”３０个，其中９个评为院“先进职工之家”。

二、强化民主管理和监督，推进院务公开，全心全意依靠职工办好医院

我院以搞好民主管理，实行民主监督为工会、职代会的工作重点。先后制定了职代会工作制度、民主管理制度、民主评议领导干部制度等。自1998年以来职代会坚持每年民主评议领导干部，通过领导干部述职、职代会测评召开座谈会，对领导干部进行客观、公正地评估。并将评议结果向党委汇报和在职代会上公布，也作为院党委对干部考核任免的依据之一。

坚持院务公开。院党、政领导对医院的发展规划、改革举措，重大决策都要向职代会通报，听取教职工的意见和建议，加以完善、最后才做出决定和实施。凡涉及到职工福利、职称晋升、评优、工资调整、干部竞聘等都要向职代会代表和职工通报、公示，切实做到院务公开。近３年，职代会通过医院重大改革议案２份，处理报案１２份，建议４０份。工会主席长期领头参与院办公会和院党委会，即时反映广大职工的意见、建议。职代会代表坚持参与医院基建装修、大型设备购置的论证招标，实行有效民主监督。

我院党政领导对关系到职工切身利益的事宜都主动交职代会讨论听取意见，再作决定。如职工奖金分配方案等都交职代会、工会论证。此外，院工会（更多精彩文章来自“秘书不求人”）每年坚持慰问生活困难的职工，看望生病的职工；组织女职工妇科、乳腺普查和４０家以上职工的查体。院工会参与职工劳动纠纷的调解和对职工工作、家庭中的矛盾作适当化解工作。

四、围绕医院中心，增强职工主人翁责任感

围绕医院“转变医疗作风、改进服务态度、优化服务流程、提高服务质量”的中心工作，院工会组织职代会代表到省、市医院学习取经。对我院门、急诊、住院部各科室、机关、后勤部门进行调研，对患者、职工作问卷调查。通过这些活动发现我院存在的问题，找出差距，并将调研结果，意见、建议及时反馈给院党政领导和相关部门，为改善医方服务态度，提高服务质量、优化服务流程起到了极大的促进作用。

结合各大节日和配合医院党政中心工作、院工会积极开展丰富多彩的文化活动。如各种讲演比赛、知识竞赛、联欢会、征文活动、业务培训、各类体育比赛、旅游活动等，旨在丰富职工文化生活，陶冶职工情操，提高广大教职工的思想素质和文化素质，引导职工积极向上，爱院如家，为医院争光创荣誉。

六、加强工会的自身建设，努力塑造良好的工会形象

院工会、职代会的6个专门工作委员会和9名委员，各司其职，各尽其责，保证了工会、职代会职能的落实。院工会组织工会、职代会代表集中学习培训。培训内容包括《工会法》、《劳动法》、《执业医师法》、《医疗事故处理条例》等，每次培训做到学习材料落实，主讲任务落实、座谈讨论落实，注重学习培训的实效。强化工会干部的服务理念和公仆意识。院工会专职干部除完成自己职责范围内的工作，还实行分片包干联系、落实工作任务、深入科室、联系职工、调查研究，不断改进工作。院工会专职干部廉洁自律，在各种活动及对外交往中做到了不收取任何好处费，实行财务公开，上、下共同监督。

职工之家主要先进事迹材料篇八

陈晓琴是西吉县烟草分公司客户服务战线上的一名普通的客户经理。多年来，凭着对烟草事业的一腔挚爱，以真诚感动着客户，以服务赢得了市场，与客户共同奏响了一曲和谐的乐章。不管刮风下雨，无论严寒酷暑，他们都是每天到单位的一群人，经过简单的晨会碰头，便开始了新的一天的工作。服务客户，品牌培育，市场调研这是他们的天职。

倾心服务甘于奉献。卷烟市场工作是烟草公司联系零售客户的桥梁，是一项需要用心付出的工作，是一线队伍的核心。她所在的县城东片服务区域共有持证卷烟零售客户160户。她凭着对这份工作的热爱，满腔热忱地投入到工作中，风里来雨里去，不分日夜地奔走在客户之间。为推动市场销售，求得收益的最大化，她既是新品牌的推销员、经营知识的辅导员，又是与零售客户沟通的信息员、为客户排忧解难的服务员，真情服务于每一个零售户。

团结同事乐于助人。她在完成本职工作的同时，对其他同事的要求都能耐心、及时完成，给予帮助。她清醒地认识到，要不断成长，要时时“如履薄冰、如临深渊”，要不断地反思和完善自己，才能成为一名合格的企业人才。做人重于做事，她经常和同事们交流，不“糊弄”客户，“客户利益无小事”。自觉维护秩序，积极处理客户之间纠纷，避免客户之间矛盾升级，营造良好的和谐环境。干一行、爱一行、钻一行，为了充分掌握市场情况，她走街入户，和零售客户促膝谈心，虚心听取他们对卷烟销售工作的意见，并经常加班加点，放弃休息时间，利用午休和其他业余时间，和同志们研究解决工作中遇到的问题。用自己的实际行动展示了一个烟草人的热情与敬业。

以诚待人心中有爱。有人说：“客户经理像一支火柴，客户就像蜡烛，要点亮自己，才能点亮他人。”在客户服务上，她始终遵循行业服务理念，用自己的真情打动客户、用热情感染客户、用友情联系客户，与客户建立深厚感情，为企业赢得了发展空间。在走访市场中，陈晓琴坚持用心面对客户。当看到零售客户的烟柜上有灰尘时，她就主动帮着擦拭干净；当客户的孩子学习成绩下滑时，她也抽出时间使出浑身解术为其辅导；当有的客户家人生活困难时，她也主动伸出援助之手。一次走访该户时，发现老人的烟柜里的卷烟需要重新摆放一下，于是，她边说边干。她告诉李二贵：摆烟是有讲究的，要遵循人的习惯和心理，档次稍高、利润大的烟、公司重点宣传的烟应摆在柜台中间偏上一点的位置，冲着店门，这样看起来显眼，顾客一进门不用寻找就能看到，这也符合人的视觉习惯。一个牌号的烟要一次摆上两盒，这样能给顾客造成视觉冲击，加深印象，而且这样摆放能使烟柜看起来清新大方，顾客看起来很舒服。最后，他特意叮嘱老人，平时可以把空烟盒摆放在店门口，多摆放一些，经过商店的人看到各种品牌的烟盒会觉得店内卷烟很丰富。这样，无形中宣传了店面，还能招揽新顾客。李二贵听着她细细地解释着摆烟的门道，喜出望外，脸上露出了满意的笑容。

不断进取业绩突出。桃李不言，下自成蹊。在卷烟市场部，客户就是终极服务目标，客户满意是永恒的追求。她总是想客户所想，急客户所急，创新客户管理，全面提高零售客户的满意度，她始终本着“一切从客户出发、一切为客户着想、一切对客户负责、一切让客户满意”的原则，辛勤耕耘。经过几年来的不断努力，他所辖片区的卷烟销量和结构均有了大幅度的提高，零售客户的营销水平也得到了较大提升。

作为烟草系统的'一颗钉子，她就这样从小事做起，从点滴做起，从细节做起，诚心服务客户，热情帮助客户。在新的起点上，她时刻提醒自己：只有持续的高质量的客户服务才能赢得长久的客户满意度和忠诚度，才能形成客户对公司的依赖，才能最终达到客户和公司的双赢。对于成绩她永不自满，对于困难她永不服输、对于工作她永不放松，今后，她将时刻以饱满的工作热情，做好每一天的工作，服务好每一位客户，争取更大的成绩。

这就是陈晓琴，烟草行业最基层的一名员工，她不会说什么激动人心的豪言壮语，没有什么令人自豪的丰功伟绩，他只是热爱自己的岗位，热爱自己身边的同事和客户，日复一日，年复一年地在本职岗位上默默奉献着，为烟草事业的发展。

客户经理是一个平凡的岗位，她也是一个很平凡的人。

职工之家主要先进事迹材料篇九

×××现有民警职工257人，工会会员245人，担负着我监监管改造、安全生产的双重任务。一年来，我分会认真落实上级工会工作的总体要求，紧紧围绕党委“××××”整体工作思路和“十八字”工作意向，进一步健全组织机构，充分发挥民主管理、参政议政作用，切实维护职工的合法权益，加强职业道德建设培养，通过各种形式对职工进行教育培训，建家活动开展得扎实有效，主要表现有以下几个方面。

一、组织健全是保证。年初，通过法定选举程序，进一步优化了分会领导班子，使一批素质过硬、知识丰富、业务精通、年青有为的民警职工进入领导班子，分会委员分工明确，工会小组五大员充分发挥作用，分会委员会会议按期召开并及时向党支部汇报工作，形成系统有效的工会工作体系。同时，充分发挥宣传导向作用，吸收青工入会，入会率达98%，合理使用会费，职工的业余文化生活充实而富有意义，分会内部形成了较好的工作学习氛围，为全年各项工会工作的开展奠定了坚实的基础。

二、开展工作求实效。

1、强化民主管理，推进企务公开。全年的工作中，我分会以职代会的形式为依托，大力开展民主管理活动，期间，对工资二次分配方案、大队出台的各种管理制度、评先评优等事项进行审议，推开企务公开工作，及时了解职工群众的工作生活情况，倾听他们的心声，关心他们的疾苦，重点解决存在的难点热点问题，及时向支部汇报工作，取得支部的支持和沟通，从而激发了职工的工作热情，形成了强大的合力。

2、关心职工生活，解决实际困难，为职工办实事、办好事。为了更好的与群众取得联系，掌握职工的工作生活情况，进一步完善了困难职工档案，摸清了底数，及时开展了送温暖活动，期间，为了更好地执行《女职工劳动保护规定》及“四期”保护内容，及时为分会的全体女职工办理了健康保险。

3、加强职业道德建设，培养“四有”职工。定期组织职工进行政治、技术、法律法规知识的学习，从思想上树立爱岗敬业的精神，教育职工干一行爱一行，养成终身学习的习惯，加强自身精神文明建设，同时，及时组织开展健康有益的文体活动，如打乒乓球、篮球、歌咏比赛等。

三、教育培训提素质。两个安全是各项工作的基础。在监管改造方面，针对相关的法律法规进行学习培训，使民警能够依法执政，依法管理。在安全生产方面，通过安全技术培训、岗位练兵、百安竞赛、技术比武以及安全思想教育等形式，提高了职工的安全技术素质。同时，认真实施群众性经济技术创新工程，积极开展各种技术革新、技术改进、发明创造和提合理化建议等活动；在放炮员和电工中开展“传、帮、带”活动，提高青工的技术素质；认真开展双增双节活动的“十个一”活动，完成了节能降耗的经济指标；建立了“劳模示范岗”，形成了尊重、学习、关心、赶超劳模的环境氛围；大力开展班组安全建设活动，开展了“安康杯”和“安全生产月”活动，取得了较好的效果。

四、建家活动显成效。通过几年来的建家活动，我大队分会工作开展得得心应手，有声有色，职工对工会工作信任度高，能够把自己的心声及时反馈到分会中来，分会也及时为职工群众排忧解难，切实解决了职工的困难；通过各种形式维护职工的合法权益，尤其是注重了职工的知情权、民主权以及劳动保护和特殊保护；在监狱工会组织的各项活动中，全体民警职工全员参加、表现积极，在全民运动会、消夏活动以及其他活动中均取得了较好的成绩。

建家活动的开展对我大队各项工作都起到了很大的促进作用，在全体会员的努力下，我大队监管改造秩序持续稳定，较好的完成了全年的各项经济技术指标，连续三年实现了安全生产无事故，为我监的安全稳定与经济发展做出了贡献。