在销售的过程中，门店的销售员是核心人物，特别要注意的是销售员的销售方式、说话技巧等等方面，今天，我们就来情景再现下，探究销售员的说话技巧！

错误应对：

1、价格好商量...

2、对不起，我们是品牌，不还价

问题诊断：客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。

我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问 “ 能不能便宜点 ” 就是一个典型的假问题， “ 能不能便宜点 ” 只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就 “ 能不能便宜点 ” 开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。

本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为;第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。

销售策略：当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为值不值!

语言模板/销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品?那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车， 那种便宜的`自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。

错误应对：

1、今天不买，过两天就没了。

2、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。

问题诊断：客户说 “ 我今天不买，过两天再买 ” 一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起客户的共鸣。

销售策略：销售人员只有找到客户不买的真实原因并加以正确引导，才能够让客户回心转意。

错误应对：

1、转哪家不都一样吗?

2、不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点。

问题诊断：“转哪家不都一样吗”强留客户的理由太简单，无法打动客户。“不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留客户的作用，但是给客户讨价还价留下了伏笔，使接下来的销售人员陷入了被动。

销售策略：客户说“我出去转转”，这可能是一种心理战术，也可能是客户没有找到中意的，销售人员首先要判断客户是哪种情况，然后针对性地进行引导。

语言模板/销售人员：先生 ，是不是对我的服务不满意?(客户一般会回答：不是，是你们的东西太贵了)先生，刚才最看中的是哪款商品?您买到一款自己喜欢商品不容易，我发展一个客户也不容易。您有什么要求，请直接告诉我，我会一定让您满意的。(如果客户回答：不是，是没有我喜欢的款)请您等一下再走好吗?您最喜欢的款是什么样子的?(等客户说完，把他带到相似的商品前...)

错误应对：

1、 没关系，你随便看。

2、好的，看中了喊我一声。

问题诊断：上两句话属于消及性语言，如果客户一直不吭声，我们就无法再次接近客户。

销售策略：客户刚进店难免有些戒备，这一阶段应该是销售人员的待机阶段。待机阶段里的销售人员要做到站好位、管好嘴，不要急于接近客户。对待“我随便看看”这种敷衍之语，要积极回应，引导客户朝着有利于活跃气氛和减轻客户心理压力的方向努力，要把客户的借口变为我们接近对方的理由，这种处理方法叫做太极法。借力使力，效果极好!

(如果客户不吭声)：先生，您以前有没有买过同类的商品?

错误应对：

1、我们的牌子是最好的，你买别人的牌子肯定没有我家的好!

2、东西是你用，你觉得好就行。

问题诊断：以上两句话都会得罪陪伴者，产生对立情绪。

销售策略：陪伴者即可以成为我们的帮手，也可能成为我们的敌人，关键看我们如何运用陪伴者的力量。陪伴者不一定具有购买决定权，但具有极强的购买否决权。

第一，不要忽视关联人。客户一进店，销售人员首先要判断在陪伴者中谁是第一关联人，对他和对客户要一视同仁!

在销售过程中通过目光的接触，让关联人感受到尊重和重视;

适当征询关联人的看法和建议;

通过客户赞美关联人;

通过关联人赞美客户。

这些方法可以为销售人员过程中避免关联人的消积影响打了一剂很强的预防针。

第二，给关联人和客户相互施压。当关联人为客户推荐商品时，我们也觉得不错时，我们应该这样对客户说：“这位先生 ,你的朋友真了解你,他给你推荐的这款确实很适合你...”这句话会给客户压力，因为她或多或少要给朋友一个面子。

如果是客户自己看中了一款，我们就应该对关联者说:“这位大哥,您看您的朋友眼光真不错，这款确实对她很般配。”这句话也会给关联者压力，因为这款是客户自己看中的，加上我们前期和关联人的关系处理得也不错，此时关联人为难我们的概率就很降低。

第三，征询关联人的建议。最没水平的销售人员就是将自己和关联人的关系搞得很对立，正确的做法是适当征询关联人的意见，和关联人共同为客户做推荐。

语言模板/销售人员：

销售人员对客户：先生，这位大哥对您真的很用心，他给你推荐的这款是我们店里最好卖的一款，确实也很适合您。

错误应对：

1、您放心吧，质量都是一样的。

2、都是同一批货，不会有问题。

3、都是一个牌子，不会有问题。

问题诊断：以上空洞直白的解释，难以取得客户的信任。

销售策略：给客户一个充分信任特价商品的理由，对客户的担心敢于负责的态度，往往非常容易取得客户的信任!

语言模板/销售人员：这款商品打特价是因为工厂马上要推出这款商品升级版，而不是因为质量和原价商品有什么不同，您完全可以放心的。

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5.与上级说话的技巧

6.销售员说话禁忌

8.说话表达技巧

技巧一 让自己处于微笑状态，微笑地说话，声音也会传递出很愉悦的感觉，听在客户耳中自然就变得有亲和力，让每一通电话都保持最佳的质感，并帮助你进入对方的时空。

技巧二

音量与速度要协调人与人见面时，都会有所谓「磁场」，在电话之中，当然也有电话磁场，一旦业务人员与客户的磁场吻合，谈起话来就顺畅多了。为了了解对方的电话磁场，建议在谈话之初，采取适中的音量与速度，等辨出对方的特质后，再调整自己的音量与速度，让客户觉得你和他是「同一挂」的。

技巧三

判别通话者的形象，增进彼此互动，从对方的语调中，可以简单判别通话者的形象，讲话速度快的人是视觉型的人，说话速度中等的人是听觉型，而讲话慢的人是感觉型的人，业务人员可以在判别形之后，再给对方「适当的建议」。

技巧四

表明不会占用太多时间，简单说明「耽误您两分钟好吗？」为了让对方愿意继续这通电话，我最常用的方法就是请对方给我两分钟，而一般人听到两分钟时，通常都会出现「反正才两分钟，就听听看好了」的想法。实际上，你真的只讲两分钟吗？这得看个人的功力了！

技巧五语气、语调要一致

在电话中，开场白通常是国语发音，但是如果对方的反应是以台语回答，我会马上转成台语和对方说话，有时国、台语交替也是一种拉近双方距离的方法，主要目的都是为了要「与对方站在同一个磁场」。

技巧六善用电话开场白

好的开场白可以让对方愿意和业务人员多聊一聊，因此除了「耽误两分钟」之外，接下来该说些什么就变得十分重要，如何想多了解对方的想法，不妨问：「最近推出的投资型商品，请问您有什么看法？」诸如此类的开放式问句。

技巧七善用暂停与保留的技巧

什么是暂停？当业务员需要对方给一个时间、地点的时候，就可以使用暂停的技巧。比如，当你问对方：「您喜欢上午还是下午？」说完就稍微暂停一下，让对方回答，善用暂停的技巧，将可以让对方有受到尊重的感觉。

至于保留，则是使用在业务人员不方便在电话中说明或者遇到难以回答的问题时所采用的方式，举例来说，当对方要求业务人员电话中说明费率时，业务人员就可以告诉对方：「这个问题我们见面谈时、当面计算给您听，比较清楚」，如此将问题保留到下一个时空，也是约访时的技巧。

假如一天打二十通电话，总不能一直坐着不动吧！试着将身体挺直或站着说话，你可以发现，声音会因此变得有活力，效果也会变得更好：有时不妨闭上眼睛讲话，让自己不被外在的环境影响答话内容。

技巧九使用开放式问句，不断问问题

问客户问题，一方面可以拉长谈话时间，更重要的是了解客户真正的想法，帮助业务员做判断。

等问题，鼓励客户继续说下去。

技巧十即时逆转

为了让客户答应和你见面，在电话中强调「由您自己做决定」、「全由您自己判断」等句子，可以让客户感觉业务人员是有质感的、是不会死缠活缠的，进而提高约访机率。

技巧十二强调产品的功能或独特性

「这个产品很特别，必须当面谈，才能让您充分了解……」在谈话中，多强调产品很特别，再加上「由您自己做决定」，让客户愿意将他宝贵的时间给你，切记千万不要说得太繁杂或使用太多专业术语，让客户失去见面的兴趣。

技巧十三给予二选一的问题及机会

二选一方式能够帮助对方做选择，同时也加快对方与业务人员见面的速度，比如「早上或下午拜访」、「星期三或星期四见面」等问句，都是二选一的方式。

技巧十四为下一次开场做准备

当我们在做任何的结束时，别忘了和对方说：「感谢您拨出时间」，或者告诉对方：「非常荣幸认识您」。好的结束，有助于为下一次开场做准备。

在业务员打电话给客户的前期必须要做好以下几个方面的准备，否则你的`电话销售工作就是一个失败的过程，以下是一些打电话的技巧，希望可以帮到您！

一：准备..

心理准备，在你拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，那就是你所拨打的这通电话很可能就是你这一生的转折点或者是你的现状的转折点。有了这种想法之后你才可能对待你所拨打的每一通电话有一个认真.负责.和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。

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电话销售最重要的就是沟通，沟通就是要学会说话的技巧才能获得客户的信任和欢心。下面是本站小编给大家搜集整理的电话销售说话技巧中的九大禁忌。避免这些禁忌也是帮助您学会销售说话沟通技巧的重要一步。

1.不说批评性话语

这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬!”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”再不就是“你这张名片真老土!”“活着不如死了值钱!”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评?业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。

2、少用专业性术语

李先生从事寿险时间不足两个月，一上阵，就一股脑地向客户炫耀自己是保险业的专家，电话中一大堆专业术语塞向客户，个个客户听了都感到压力很大。当与客户见面后，李先生又是接二连三地大力发挥自己的专业，什么“豁免保费”、“费率”、“债权”、“债权受益人”等等一大堆专业术语，让客户如坠入五里云雾中，似乎在黑暗里摸索，对方反感心态由此产生，拒绝是顺理成章的了，李先生便在不知不觉中，误了促成销售的商机。我们仔细分析一下，就会发觉，业务员把客户当作是同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么能接受?既然听不懂，还谈何购买产品呢?如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。

3、杜绝主观性的议题

我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义?然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。总之，我觉得，与销售无关的东西，应全部放下，特别是主观性的议题，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义电话销售说话技巧中的九大禁忌电话销售说话技巧中的九大禁忌。

4、不说夸大不实之词

不要夸大产品的功能!这一不实的行为，客户在日后的享用产品中，终究会清楚你所说的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩，你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”，一旦纠纷产生，后果将不堪设想。

任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为推销员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”，惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品。提醒销售人员，任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌，它会致使你的事业无法长久。

5、避谈隐私问题

与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是一张口就大谈特谈隐私问题，这也是我们推销员常犯的一个错误。有些推销员会说，我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系?就算你只谈自己的隐私问题，不去谈论别人，试问你推心置腹地把你的婚姻、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展?也许你还会说，我们与客户不谈这些，直插主题谈业务难以开展，谈谈无妨，其实，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的，浪费时间不说，更浪费你推销商机。

6、禁用攻击性话语

我们可以经常看到这样的场面，同一业务里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争对手，甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想。我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思考，却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句，都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题，不见得每一个人都人是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观，反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益。这种不讲商业道德的行为，相信随着时代的发展，各个公司企业文化的加强，攻击性色彩的话语，绝不可能会大行其道的。

7、少问质疑性话题

业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，“你懂吗”“你知道吗?”“你明白我的意思吗?”“这么简单的问题，你了解吗?”，似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。众所周知，从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力，客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重，逆反心理也会顺之产生，可以说是销售中的一大忌。

如果你实在担心准客户在你很详细的讲解中，还不太明白，你可以用试探的口吻了解对方，“有没有需要我再详细说明的地方?”也许这样会比较让人接受。说不定，客户真的不明白时，他也会主动地对你说，或是要求你再说明之。在此，给推销员一个忠告，客户往往比我们聪明，不要用我们的盲点去随意取代他们的优点。

8、变通枯燥性话题

9、回避不雅之言

每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。同样，在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。诸如，我们推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”，诸如此类的词藻。然而，有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词，如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。不雅之言，对于个人形象会大打折扣，它也是销售过程中必须避免的话。

1、随时记录

打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息(当然，如果你是左手写字的话，可以反过来)。如故你没做好准备，而不得 不请求对方重复时，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话;并且，你一天要打那么多电话，你是没有办法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限 的，所以才会有句老话叫：好记性不如烂笔头。做好记录也方便你以后再次电话跟进情况。

2、自报家门

找到你所要找的人之后(有时你知道是他负责这件事，但不一定知道他叫什么名字)，对方一拿起电话，你就应礼 貌问好，之后清晰说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，你是来做什么的，你能为他提供怎样的服务;同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。

3、转入正题

在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自己我介绍之后，立即迅速进入正题，加速商务谈话的进 展。因为时间很宝贵，别人可能没时间听你乱扯。根据自己所在服务公司的产品，了解对方企业的情况，发现需求;要站在对方的角度去思考和看待问题，你是为别人的问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钱来的;所以，学会问很重要如何熟练掌握电话营销开场白技巧如何熟练掌握电话营销开场白技巧。

4、避免将电话转给他人

自己打的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，请求对方原谅，在你做出这种决定之前，应当确定对方愿意你将电话转给他人。

今天小编为大家收集整理了关于销售必须懂的说话技巧,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!

001、说话不要有攻击性，不要有杀伤力，不夸已能，不扬人恶，自然能化敌为友。

002、一个常常看别人缺点的人，自己本身就不够好，因为他没有时间检讨他自己。

004、如果你真的爱他，那么你必须容忍他部份的缺点。

005、要克服对死亡的恐惧，你必须要接受世上所有的人都会死去的观念。

006、虽然你讨厌一个人，但却又能发觉他的优点好处，像这样子有修养的人，天下真是太少了。

007、诚实的面对你内心的矛盾和污点，不要欺骗你自己。

008、因果不曾亏欠过我们什么，所以请不要抱怨。

009、我们确实有如是的优点，但也要隐藏几分，这个叫做涵养。

010、人之所以痛苦，在于追求错误的东西。

011、当你快乐时，你要想，这快乐不是永恒的。当你痛苦时你要想这痛苦也不是永恒的。

012、认识自己，降伏自己，改变自己，才能改变别人。

013、不要浪费你的生命，在你一定会后悔的地方上。

014、你什么时候放下，什么时候就没有烦恼。

015、每一种创伤，都是一种成熟。

016、当你知道迷惑时，并不可怜，当你不知道迷惑时，才是最可怜的。

017、狂妄的人有救，自卑的人没有救。

018、你不要一直不满人家，你应该一直检讨自己才对。不满人家，是苦了你自己。

019、你要包容那些意见跟你不同的人，这样子日子比较好过。你要是一直想改变他，那样子你会很痛苦。要学学怎样忍受他才是。你要学学怎样包容他才是。

020、承认自己的伟大，就是认同自己的愚钝。

021、一个人如果不能从内心去原谅别人，那他就永远不会心安理得。

022、心中装满着自己的看法与想法的人，永远听不见别人的心声。

023、毁灭人只要一句话，培植一个人却要千句话，请你多口下留情。

024、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。

025、不要在你的智慧中夹杂着傲慢。不要使你的谦虚心缺乏智慧。

027、忌妒别人，不会给自己增加任何的好处。忌妒别人，也不可能减少别人的成就。

028、永远不要浪费你的一分一秒，去想任何你不喜欢的人。

029、多少人要离开这个世间时，都会说出同一句话，这世界真是无奈与凄凉啊!

030、恋爱不是慈善事业，不能随便施舍的。感情是没有公式，没有原则，没有道理可循的。可是人们至死都还在执著与追求。

031、请你用慈悲心和温和的态度，把你的不满与委屈说出来，别人就容易接受。

032、创造机会的人是勇者。关注微信"世界500强职场法则"了解团队管理重要性!等待机会的人是愚者。

033、能说不能做，不是真智慧。

034、多用心去倾听别人怎么说，不要急着表达你自己的看法。

036、得不到的东西，我们会一直以为他是美好的，那是因为你对他了解太少，没有时间与他相处在一起。当有一天，你深入了解后，你会发现原不是你想像中的那么美好。

037、这个世间只有圆滑，没有圆满的。

038、活着一天，就是有福气，就该珍惜。当我哭泣我没有鞋子穿的时候，我发现有人却没有脚。

039、多一分心力去注意别人，就少一分心力反省自己，你懂吗?

041、憎恨别人对自己是一种很大的损失。

042、每一个人都拥有生命，但并非每个人都懂得生命，乃至于珍惜生命。不了解生命的人，生命对他来说，是一种惩罚。

043、自以为拥有财富的人，其实是被财富所拥有。

044、情执是苦恼的原因，放下情执，你才能得到自在。

045、随缘不是得过且过，因循苟且，而是尽人事、听天命。

046、不要太肯定自己的看法，这样子比较少后悔。

047、当你对自己诚实的时候，世界上没有人能够欺骗得了你。

048、用伤害别人的手段来掩饰自己缺点的人，是可耻的。

049、内心充满忌妒，心中不坦白，言语不正的人，不能算是一位五官端正的人。

050、多讲点笑话，以幽默的态度处事，这样子日子会好过一点。

051、活在别人的掌声中，是禁不起考验的人。

052、不要刻意去猜测他人的想法，如果你没有智慧与经验的正确判断，通常都会有错误的。

053、要了解一个人，只需要看他的出发点与目的地是否相同，就可以知道他是否真心的。

054、人生的真理，只是藏在平淡无味之中。

055、不洗澡的人，硬擦香水是不会香的。名声与尊贵，是来自于真才实学的。有德自然香。

056、与其你去排斥已成的事实，你不如去接受它。

058、你要感谢告诉你缺点的人。

059、能为别人设想的人，永远不寂寞。

060、如果你能像看别人缺点一样，如此准确般的发现自己的缺点，那么你的生命将会不平凡。

061、原谅别人，就是给自己心中留下空间，以便回旋。

062、时间总会过去的，让时间流走你的烦恼吧!

063、你硬要把单纯的事情看得很严重，那样子你会很痛苦。

064、永远扭曲别人善意的人，无药可救。

065、人不是坏的，只是习气罢了，每个人都有习气，只是深浅不同罢了。只要他有向善的心，服装销售技巧指导微信七一八八四四六一四能原谅的就原谅他，不要把他看做是坏人。

066、说一句谎话，要编造十句谎话来弥补，何苦呢?

067、其实爱美的人，只是与自己谈恋爱罢了。

068、世界上没有一个永远不被毁谤的人，也没有一个永远被赞叹的人。当你话多的时候，别人要批评你，当你话少的时候，别人要批评你，当你沈默的时候，别人还是要批评你。在这个世界上，没有一个人不被批评的。

069、夸奖我们，赞叹我们的，这都不是名师。会讲我们，指示我们的，这才是良师，有了他们我们才会进步。

071、白白的过一天，无所事事，就像犯了窃盗罪一样。

072、沉默是毁谤最好的答覆。

073、对人恭敬，就是在庄严你自己。

074、拥有一颗无私的爱心，便拥有了一切。

075、仇恨永远不能化解仇恨，只有宽容才能化解仇恨，这是永恒的至理。

076、你接受比抱怨还要好，对于不可改变的事实，你除了接受以外，没有更好的办法了。

077、不要因为众生的愚疑，而带来了自己的烦恼。不要因为众生的无知，而痛苦了你自己。

079、当你的错误显露时，可不要发脾气，别以为任性或吵闹，可以隐藏或克服你的缺点。

080、不要常常觉得自己很不幸，世界上比我们痛苦的人还要多。

081、愚痴的人，一直想要别人了解他。有智慧的人，却努力的了解自己。

082、来是偶然的，走是必然的。所以你必须，随缘不变，不变随缘。

083、只要面对现实，你才能超越现实。

084、良心是每一个人最公正的审判官，你骗得了别人，却永远骗不了你自己的良心。

085、不懂得自爱的人，是没有能力去爱别人的。

086、做事就是在学做人而已。

088、不要因为小小的争执，远离了你至亲的好友，也不要因为小小的怨恨，忘记了别人的大恩。

089、勇于接受别人的批评，正好可以调整自己的缺点。

090、感谢上天我所拥有的，感谢上天我所没有的。

091、这个世界本来就是痛苦的，没有例外的。

092、与其说是别人让你痛苦，不如说自己的修养不够。

093、如果你不给自己烦恼，别人也永远不可能给你烦恼。因为你自己的内心，你放不下。

094、好好的管教你自己，不要管别人。

095、不宽恕众生，不原谅众生，是苦了你自己。

097、福报不够的人，就会常常听到是非;福报够的人，从来就没听到过是非。

098、你永远要感谢给你逆境的众生。

099、你永远要宽恕众生，不论他有多坏，甚至他伤害过你，你一定要放下，才能得到真正的快乐。

100、大多数的人一辈子只做了三件事;自欺、欺人、被人欺。

101、太过于欣赏自己的人，不会去欣赏别人的优点。

102、心是最大的骗子，别人能骗你一时，而它却会骗你一辈子。

103、当你手中抓住一件东西不放时，你只能拥有这件东西，如果你肯放手，你就有机会选择别的。人的心若死执自己的观念，不肯放下，那么他的智慧也只能达到某种程度而已。

104、人家怕你，并不是一种福，人家欺你，并不是一种辱。

105、不是某人使我烦恼，而是我拿某人的言行来烦恼自己。

106、不要刻意去曲解别人的善意，你应当往好的地方想。

107、世上的事，不如己意者，那是当然的。

108、我的财富并不是因为我拥有很多，而是我要求的很少。

109、吃了就一定要拉，人一定要学会随缘放下，否则就会便秘。

110、常以为别人在注意你，或希望别人注意你的人，会生活的比较烦恼。

111、我能为你煮东西，但我不能为你吃东西。各人吃饭是各人饱，各人生死是个人事。

112、看轻别人很容易，要摆平自己却很困难。

113、你只管活你自己的，不必去介意别人的扭曲与是非。

114、如果你准备结婚的话，告诉你一句非常重要的哲学名言，你一定要忍耐包容对方的缺点，世界上没有绝对幸福圆满的婚姻，幸福只是来自于无限的容忍与互相尊重。

115、如果你能够平平安安的渡过一天，那就是一种福气了。多少人在今天已经见不到明天的太阳，多少人在今天已经成了残废，多少人在今天已经失去了自由，多少人在今天已经家破人亡。

116、是非和得失，要到最后的结果，才能评定。

117、宁可自己去原谅别人，莫让别人来原谅你。

118、当你用烦恼心来面对事物时，你会觉得一切都是业障，世界也会变得丑陋可恨。

119、欲为诸佛龙象，先做众生马牛。

120、虽然我们不能改变周遭的世界，我们就只好改变自己。

122、我们大部份的生命都浪费在文字语言的捉摸上。

123、你不要常常觉得自己很委曲，你应该要想，他对我这样已经很好了，这就是修行的功夫。

124、别人可以违背因果，别人可以害我们，打我们，毁谤我们。可是我们不能因此而憎恨别人，为什么?我们一定要保有一颗完整的本性和一颗清净的心。

125、与任何人接触时，要常常问自己，我有什么对他有用?使他得益。如果我不能以个人的道德、学问和修持的力量，来使人受益，就等于欠了一份债。

126、如果一个人没有苦难的感受，就不容易对他人给予同情。你要学救苦救难的精神，就得先受苦受难。