会议接待工作总结和计划
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会议接待工作总结和计划篇一
1、人数的确定,以什么为标准,并制定合理方案;
2、水果饮料的准备,此项工作不太到位;
3、用餐过程中的杯具要及时补充;
4、关于菜单:每道菜应摆放菜牌;
1、开餐前15分钟将所有工作准备就绪,自助餐台食品全部上齐并加热;
2、服务人员站在规定的位置(开门请客人进宴会厅用餐);
2、随时为客人添加饮料;
3、后厨菜品的准备,第一轮上完后应炒出4-5道菜以便及时补充。
4、接近尾声前厅和后厨沟通,掌握好菜量;
结合以上的不足,本部门将逐步完善吸取经验,继续努力,并制定宴会自助餐服务标准。
会议接待工作总结和计划篇二
1、加强自身业务能力训练。在2019年的房产销售工作中,我将加强自己在专业技能上的训练,为实现销售任务打下坚实的基矗进行销售技巧为主的技能培训,全面提高自身的专业素质。确保自己在2019年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。
2、密切关注国内经济及政策走向。在新的一年中,我将仔细研究国内及本地房地产市场的变化,为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策,对2019年的市场到底会造成多大的影响,政府是否还会继续出台调控政策,应该如何应对以确保实现2019年的销售任务,是我必须关注和加以研究的工作。
3、分析可售产品,制定销售计划、目标及执行方案。销售工作重点是公寓,我将仔细分析可售产品的特性,挖掘产品卖点,结合对市场同类产品的研究,为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。
4、针对不同的销售产品,确定不同的目标客户群,研究实施切实有效的销售方法。我将结合自已的销售经验及对可售产品的了解,仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析,以总结归纳出完善高效的销售方法。
5、贯彻落实集团要求,力保销售任务达成。我将按计划认真执行销售方案,根据销售情况及市场变化及时调整销售计划,修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结,对于突然变化的市场情况,做好预案,全力确保完成销售任务。
6、针对销售工作中存在的问题及时修正,不断提高销售人员的业务技能,为完成销售任务提供保障。明年的可售产品中商铺的所占的比重较大,这就要求我要具更高的专业知识做保障,我将在部门经理与同事的帮助下,进行相关的专业知识培训,使销售工作达到销售商铺的要求,上升到一个新的高度。
会议接待工作总结和计划篇三
为切实做好我市20xx年度“岭南社工宣传周”相关工作,为社会工作发展创造良好的社会氛围,制定如下实施方案。
20xx年3月18日(星期二)—21日(星期五)
(一)传播社会工作知识,宣扬社会工作理念;
(二)展示社会工作成果,推广社会工作典范;
(三)营造良好社会氛围,推动社会工作发展。
幸福东莞 社工同行——东莞市“岭南社工宣传周”活动
主办单位:
承办单位:
协办单位:
活动时间:3月18日(星期二)9:30—10:00
活动地点:东莞图书馆
责任单位:市民政局、市社会工作协会
(二)组织宣传
1、集中宣传
活动地点:东莞图书馆广场
责任单位:市社会工作协会、各社工机构
2、分散宣传
活动时间:3月19日(星期三)全天
活动地点:相应镇街中心区
责任单位:市社会工作协会、各社工机构
(三)举办专题讲座
讲座主题:东莞社会工作发展五周年系列主题讲座
讲座地点:东莞图书馆
责任单位:市社会工作协会
活动时间:3月18日(星期二)9:30—10:00
成立地点:东莞图书馆
责任单位:市社会工作协会
(五)举办征文比赛
征文主题:一起走过的日子——东莞社会工作发展五周年征文
征文时间:2月24日—3月31日
责任单位:市社会工作协会
(六)组建社工义工团
活动主题:组建东莞社工义工团
活动时间:3月23日前
责任单位:市社会工作协会
(一)提高思想认识。市社会工作专业人才队伍建设领导小组各有关成员单位、各镇街社会事务办(局)、各社工机构要深刻认识当前社会各界对社会工作认识不够到位的客观现实,积极创造条件、全力支持配合社工及社工机构在本部门、本辖区内的宣传工作,切实把社会工作宣传放在关系社会工作及其人才队伍建设兴衰成败的高度来看待,采取有力措施抓紧抓好。
(二)周密部署安排。由市社会工作专业人才队伍建设领导小组办公室、市社工协会有关工作人员和各社工机构总干事组成宣传活动组织协调小组,统筹负责宣传活动的组织协调工作,确保宣传动依法依规、文明礼貌、安全有序地进行。要严格贯彻中央和省“八项规定”有关要求,以“花小钱,办好事”为原则,各责任单位根据活动分工做好宣传方案,并在3月5日前报市社会工作协会和市民政局社工科。
(三)及时跟进总结。协调小组要安排专人负责本次“岭南社工宣传周”活动的各项活动,确保活动有序开展,组织整理活动信息。“岭南社工宣传周”活动结束后,市社会工作协会组织协调社工机构收集活动影像资料并认真总结活动经验。
会议接待工作总结和计划篇四
(一)指导思想。全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神,紧紧围绕“四个全面”战略布局和^v^、^v^决策部署,牢固树立和贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念,以增强人民体质、提高健康水平为根本目标,以满足人民群众日益增长的多元化体育健身需求为出发点和落脚点,坚持以人为本、改革创新、依法治体、确保基本、多元互促、注重实效的工作原则,通过立体构建、整合推进、动态实施,统筹建设全民健身公共服务体系和产业链、生态圈,提升全民健身现代治理能力,为全面建成小康社会贡献力量,为实现中华民族伟大复兴的中国梦奠定坚实基础。
(二)发展目标。到2020年,群众体育健身意识普遍增强,参加体育锻炼的人数明显增加,每周参加1次及以上体育锻炼的人数达到7亿,经常参加体育锻炼的人数达到亿,群众身体素质稳步增强。全民健身的教育、经济和社会等功能充分发挥,与各项社会事业互促发展的局面基本形成,体育消费总规模达到万亿元,全民健身成为促进体育产业发展、拉动内需和形成新的经济增长点的动力源。支撑国家发展目标、与全面建成小康社会相适应的全民健身公共服务体系日趋完善,政府主导、部门协同、全社会共同参与的全民健身事业发展格局更加明晰。
(三)弘扬体育文化,促进人的全面发展。普及健身知识,宣传健身效果,弘扬健康新理念,把身心健康作为个人全面发展和适应社会的重要能力,树立以参与体育健身、拥有强健体魄为荣的个人发展理念,营造良好舆论氛围,通过体育健身提高个人的团队协作能力。引导发挥体育健身对形成健康文明生活方式的作用,树立人人爱锻炼、会锻炼、勤锻炼、重规则、讲诚信、争贡献、乐分享的良好社会风尚。
将体育文化融入体育健身的全周期和全过程,以举办体育赛事活动为抓手,大力宣传运动项目文化,弘扬奥林匹克精神和中华体育精神,挖掘传承传统体育文化,发挥区域特色文化遗产的作用。树立全民健身榜样,讲述全民健身故事,传播社会正能量,发挥体育文化在践行社会主义核心价值观、弘扬中华民族传统美德、传承人类优秀文明成果和提升国家软实力等方面的独特价值和作用。
(四)开展全民健身活动,提供丰富多彩的活动供给。因时因地因需开展群众身边的健身活动,分层分类引导运动项目发展,丰富和完善全民健身活动体系。大力发展健身跑、健步走、骑行、登山、徒步、游泳、球类、广场舞等群众喜闻乐见的运动项目,积极培育帆船、击剑、赛车、马术、极限运动、航空等具有消费引领特征的时尚休闲运动项目,扶持推广武术、太极拳、健身气功等民族民俗民间传统和乡村农味农趣运动项目,鼓励开发适合不同人群、不同地域和不同行业特点的特色运动项目。
(五)推进体育社会组织改革,激发全民健身活力。按照社会组织改革发展的总体要求,加快推动体育社会组织成为政社分开、权责明确、依法自治的现代社会组织,引导体育社会组织向独立法人组织转变,推动其社会化、法治化、高效化发展,提高体育社会组织承接全民健身服务的能力和质量。
积极发挥全国性体育社会组织在开展全民健身活动、提供专业指导服务等方面的龙头示范作用。加强各级体育总会作为枢纽型体育社会组织的建设,带动各级各类单项、行业和人群体育组织开展全民健身活动。加强对基层文化体育组织的指导服务,重点培育发展在基层开展体育活动的城乡社区服务类社会组织,鼓励基层文化体育组织依法依规进行登记。推进体育社会组织品牌化发展并在社区建设中发挥作用,形成架构清晰、类型多样、服务多元、竞争有序的现代体育社会组织发展新局面。
有效扩大增量资源,重点建设一批便民利民的中小型体育场馆,建设县级体育场、全民健身中心、社区多功能运动场等场地设施,结合基层综合性文化服务中心、农村社区综合服务设施建设及区域特点,继续实施农民体育健身工程,实现行政村健身设施全覆盖。新建居住区和社区要严格落实按“室内人均建筑面积不低于平方米或室外人均用地不低于平方米”标准配建全民健身设施的要求,确保与住宅区主体工程同步设计、同步施工、同步验收、同步投入使用,不得挪用或侵占。老城区与已建成居住区无全民健身场地设施或现有场地设施未达到规划建设指标要求的,要因地制宜配建全民健身场地设施。充分利用旧厂房、仓库、老旧商业设施、农村“四荒”(荒山、荒沟、荒丘、荒滩)和空闲地等闲置资源,改造建设为全民健身场地设施,合理做好城乡空间的二次利用,推广多功能、季节性、可移动、可拆卸、绿色环保的健身设施。利用社会资金,结合国家主体功能区、风景名胜区、国家公园、旅游景区和新农村的规划与建设,合理利用景区、郊野公园、城市公园、公共绿地、广场及城市空置场所建设休闲健身场地设施。
进一步盘活存量资源,做好已建全民健身场地设施的使用、管理和提档升级,鼓励社会力量参与现有场地设施的管理运营。完善大型体育场馆免费或低收费开放政策,研究制定相关政策鼓励中小型体育场馆免费或低收费开放。确保公共体育场地设施和符合开放条件的企事业单位、学校体育场地设施向社会开放。
(七)发挥全民健身多元功能,形成服务大局、互促共进的发展格局。结合“健康中国2030”等总体发展战略,以及科技、教育、文化、卫生、养老、助残等事业发展,统筹谋划全民健身重大项目工程,发挥全民健身在促进素质教育、文化繁荣、社会包容、民生改善、民族团结、健身消费和大众创业、万众创新等方面的积极作用。
会议接待工作总结和计划篇五
2019年上半年,我局党支部认真贯彻落实县级机关党的建设工作会议精神和市局党组的各项工作部署,紧紧围绕县级机关工委的各项工作部署和本单位的中心工作,积极改进工作作风,突出工作重点,坚持务实创新,强化措施落实,教育实践活动、党风廉政建设、党建和精神文明建设、党建创新项目等各项工作均取得明显成效,得到了市局的充分肯定。在20xx年度全市气象部门年度考核中,被评为综合目标考核特别优秀单位和安全生产工作先进集体。
一、2019上半年党建工作总结
(一)精心组织,顺利完成了教育实践活动各个环节工作
第二批党的群众路线教育实践活动开展以来,在省、市局的精心指导和督导下,我局党支部牢牢把握照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病的总要求,以为民务实清廉为主题,聚焦作风建设,精心组织,认真开展各个环节工作。
通过全局党员干部的共同努力,我局教育实践活动收获了一批思想成果、作风成果、制度成果和发展成果,全体党员干部深受教育,普遍受到一次精神锤炼和洗礼,作风转变取得明显成效,突出问题得到初步解决,业务服务工作得到明显加强。我局教育实践活动得到省局第一督导组充分肯定。
(二)党建基础工作规范化建设及示范点培育成效初显
我局十分重视党建基础工作规范化建设,将其摆上工作的重要议事日程,作为党建工作的重要工作来抓,切实抓紧抓好,抓出成效。党建基础工作规范化建设初步达到了10个有,即:有领导小组、有办事机构,有活动场所、有活动设施,有活动载体、有经常性活动,有工作计划、有工作台帐,有经费保障、有考核评比。
示范点重点培植xx镇xx绿色食品基地气象为农服务党员示范点,该示范点由局党支部书记xx总负责,气象台台长、^v^员xx具体负责。在硬件上建设了气象为农服务信息站,主要包括6要素(温、压、湿、风向、风速、降水)自动气象站、气象预报预警电子显示屏、气象科普宣传栏等;服务上建立农村种养大户、农民合作组织、农业龙头企业服务数据库。牵头组织由多部门(气象、农业、水利、水产、农机、粮食、民政、保险等)专家组成的农业气象服务专家联盟,开展直通车服务。定期开展会商,联合发布为农气象服务产品,联合调查农情、灾情、墒情。开展政策性农业保险的气象灾害鉴定和预警服务。
(三)进一步加强了作风转变和党风廉政建设
广泛开展了作风效能提升年活动,结合气象部门双教月活动,认真贯彻落实中央关于改进工作作风密切联系群众的八项规定和县委《关于改进工作作风密切联系群众的实施意见》,大力弘扬重落实、敢担当、有作为的务实作风,努力树立为民、务实、清廉部门形象。继续开展讲党性、重品行、做表率活动,自觉学习、遵守、贯彻和维护党的章程,培养高尚道德情操和健康生活情趣,引导和促进广大党员干部真抓实干、锐意进取,争创人民满意的业绩。制定《xx县气象局建立健全惩防体系工作细则》,坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针,健全和完善具有气象部门特色的惩治和预防体系,进一步形成拒腐防变长效机制,认真落实党风廉政建设责任制,健全权力运行监控机制,切实高党员干部的拒腐防变能力。严格执行中央八项规定精神,规范公务接待、车辆使用、办公用房等。公务接待费用比去年下降36%,车辆费用比去年下降10%。
(四)认真实施党建创新项目
2019上半年,我局申报并实施了镇村气象服务行的党建创新项目。在实施过程中,我们通过加强政府主导,完善组织体系,加强与涉农部门的合作,建设农村气象灾害监测,建立健全农业气象服务体系,加强气象防灾减灾科普宣传,加强农村气象防灾减灾能力建设等多个层面积极开展镇村气象服务,有力促进了气象服务工作向镇(街道办)、村(居)、专业合作社、家庭农场、种养大户的延伸,大大提升了我县气象服务三农的能力,得到了政府的充分肯定、涉农部门的认可和农民朋友的赞扬。镇村气象服务行项目成为全县4个冬训工作创新项目之一,受到了县委宣传部的表彰。
一是加强了组织实施。成立了领导小组和具体的实施小组,明确了工作职责和任务分工,加快该项工作的有序推进。
二是建立健全了信息员队伍。12个镇(街道办)全部配备了气象协理员,127个村(居)、县直14个重点单位和部门均配备了气象信息员。加强大学生村官担任气象信息员的队伍建设,实现了行政村(居)气象信息员覆盖率100%。3月份对气象协理员和气象信息员进行了培训。
会议接待工作总结和计划篇六
一、高考氛围的营造。
鼓励学生面对挑战迎难而上。培养学生勤奋拼搏的意志品质;培养学生耐得住寂寞、抵制住诱惑的心态。使学生明白只要有信心,再加上刻苦努力的学习,朝着自己的目标发展奋力拼搏就一定能够成功。
1.举行家长会。利用一切可以利用的力量,齐心迎战。
2、举行百日冲刺宣誓主题班会,部署最后100天的复习要求。
3、通过主题班会、讲座,让学生了解和认识高考形势和动态,
4、将抓两头,带中间进行到底。
5、通过主题班会和高考理想的规划,激发学生对理想追求的欲望和缩短与高校的距离。
二、做好服务。
1、督促学生做好计划,合理安排学习时间,适当参加体育活动。
2、密切关注学生思想动向。除了联合科任教师及家长外,还及时请心理辅导老师,让心理辅导老师对学生进行心理辅导,使学生达到心理健康的水平。
3、针对学生每一次月考成绩,总分名次来了解学生的阶段学习情况。帮助学生比较,找差距、找原因、以求得在下一次考试中实现突破。
4、关心学生身体状况。
5、勤抓常管多督促严要求。
6、一个不能少。越到后期越要关注后进生。
7、多陪他们,做板凳班主任以提供更好的服务。
三、发挥团队优势,齐抓共管
经常与本班科任教师保持联系,负责协调本班科任教师之间的相互关系,调整各项教育教学措施。了解本班学生各科学习情况,协调各科作业负担以及课内外出现的问题,必要时召开本班科任教师会,共同研究,设法解决。
四、加强与家长的沟通与交流
召开家长会,通过电话短信等各种途径同家长保持经常联系,沟通学校教育和家庭教育,发挥家长在学生教育中的作用。并做好家长的思想疏通工作。
五、日常工作
1、开好每周班会,加强学生教育。
2、综合素质评价。
3、做好皖八联考、宣城一摸、二模考试及高考工作。
4、做好学生高考体检工作。
5、加强与家长联系。
6、协作各课任教师工作。
7、高考动态信息公布。
8、考试技巧与策略辅导。
9、及时了解学生思想动态。
10、高考报名工作。
11、整理好学生的各项档案资料。
12、加强学生考前心理辅导。
13、高考前准备工作
14、填报志愿指导,填好志愿(二个阶段)
【班主任工作计划思路二】
会议接待工作总结和计划篇七
为切实保障师生生命、财产和人身安全,进一步提高学生自我保护意识和能力。近日,xx县xx小学召开安全工作专题会议,对后期安全形势精心分析,周密部署校园安全管理工作。
一是强化安全管理责任。采取安全管理工作由分管安全副校长具体抓,各村校和班主任层层分解落实职责的长效工作机制,确保严肃工作纪律,严格责任追究,形成“人人有责、人人负责、人人尽责”的工作局面。
二是强化安全值班制度。认真落实家校联防制度、领导带班教师值班制度,严格执行24小时值班制度,严格请假学生出入摸排登记,严防学生不假离校下河洗澡,追爬车,损坏庄稼等,进一步加强对学生的安全管理。
三是强化住校生的管理。严格寄宿生中午、晚上睡觉点名管理制度,班主任到岗签到制度,值周巡逻制度等,加强住校生管理,确保学生按时回寝入睡。
四是强化隐患排查整改。学校安排专人再次对学校连续进行校园安全情况排查和检查,对食堂、宿舍、围墙以及校园周边环境等重点部位迅速进行了全面排查,对排查出的各类隐患及时整改。
五是强化学生心理辅导。学校刚性要求班主任切实做好学生的后期管理工作,指导学生做好复习计划,多关心学生在后期的'学习、生活、心理状况,对学生进行形式多样的心理辅导,让学生能在健康、正常的心态下进行学习,发挥出最好的水平。
会议接待工作总结和计划篇八
一、做好环境卫生及健康教育方面的宣传工作,利用各种节日及宣传日,组织社区两委成员,社区居民积极参与宣传活动,提高辖区群众爱护环境的意识。
二、健全各种制度,以创建和谐合格社区为标准,完善各种资料。
三、成立社区环境卫生监督队,充分发动群众力量,对辖区内的环境卫生加强检查督促,定期或不定期检查辖区的环境卫生,增强群众自我约束、自我管理的能力。
四、继续坚持评比制度、安全管理制度,建立长效管理机制,加大力度,进一步加强清洁工和保洁人员的管理,落实责任,定岗定人,定楼院,努力做到社区内环境优美,绿化良好。
五、定期出刊有关爱国卫生,健康教育、城管卫生的板报,利用各楼幢宣传栏张贴各时期中心任务的标语,造成宣传声势,提高居民群众的爱国卫生意识。
六、利用元旦、春节、五一节、国庆节等重大节日期间广泛组织辖区群众开展爱国卫生运动;利用爱卫日、世界无烟日、全国爱牙日等各种时期,积极组织群众开展身心健康的文娱、体育等健身活动。
七、认真做好春、秋两季的灭鼠活动,按期完成鼠药的发放。
八、调整充实健康教育领导小组成员,切实开展社区居民群众健康教育活动,提高社区居民的健康水平。
九、继续开展第五轮全球基金爱滋病项目工作,积极宣传,通过各种会议、活动发展更多的流动人员中的同伴教育员,提高居民预防爱滋病的意识。
十、加强协调,增加与辖区物管、单位的沟通,并对他们的环境卫生进行监督检查,发现问题,督促整改。
十一、结合社区工作实际,对不同时期存在的薄弱环节和突出问题进行专项整治。
会议接待工作总结和计划篇九
xx 年 4 月在公司领导的支持和提拔下,因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作,任客服部主管一职,当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向,一开始自己也是因为个人能力有限,初期工作干的不是特别顺畅,在此非常感谢 x 总在我的工作上给予了很大的支持和肯定,使我自己能够尽快的进入工作状态。
20xx年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。
20xx 年 5-6-7 月主要负责了商铺户型面积价格的确定,以及商铺销售工作的开展。
20xx年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。
20xx 年 10 月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。
以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作,除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有:1、在销售过程中,销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作,在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持,在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作,至目前为止已办理退房客户 45 位。3、完成 x 总临时安排的一些工作。
做好每一个细节。
2、工作不找方法。我们做的是销售工作,平时我们应该灵活的运用销售技巧,同样在工作当中也应该多去找一些方法。
3、工作不够严谨。回想过去的工作,有好多事情本来是一个人可以解决的,偏偏要经过几个人的手,有些问题本来应该是一次性解决的,偏偏去做一些重复性的工作,在今后的工作当中一定要把问题多想一想,多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我们是做客服工作的,不管是从公司还是个人来说,做事必须讲究效率,要言必行,行必究,在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办,结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户,一个问题咱们就解决一个问题,改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。
美誉度造成很大的影响,将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏,这将对以后 3 期住宅及商铺的销售带来一定的影响,同时再伴随着因受全球金融危机影响,房地产市场持续低迷这样的一个状况,客户目前大多抱着持币观望的状态,投资者也变的更为谨慎,再加上普遍风传的降价风潮都给我们 20xx 年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身,提高自己的思想认识,增强全局意识,加强服务理念,从我个人角度出发,服从公司的安排,严格要求自己,按以下几点迎接 20xx 年的工作。
鉴于开盘到现在的销售业绩一直都不理想,我作为国际花园售楼部副经理有不可推卸的责任,我们的销售及管理工作质量必须提高,市场上投资商铺的客户是有限的,我们要剖析市场细分市场,全力以赴做好销售工作。
根据 7,8,9 月份的销售工作,市场反应的问题如下:
1、市场动向:信息搜集不够,对其他楼盘信息掌握不够全面,影响与客户的沟通。
十月份的工作重点:
针对 7,8,9 月份出现的问题,我们十月份的工作重点有
一、市场方面:
2、有针对性的进行宣传,固定时间,固定地点让置业顾问出去发单子
二、销售方面:
1、改变销售策略,运用假销控进行后期销售,营造热销的氛围;
市场行业信息;
4、做好售楼部日志记录工作,做好客户资源的入档,和数据的及时统计;
三、人员方面
3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,除专业知识外更要注重销售技巧的培训与锻炼,把专业知识与销售技巧相结合。
1、每天做好工作计划,按计划执行工作,一刻也不能懈怠;
作才有可能不会丢失这个客户。