智能影像中心解决方案有哪些
为了确保事情或工作得以顺利进行,通常需要预先制定一份完整的方案,方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。写方案的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小编为大家收集的方案范文,欢迎大家分享阅读。
智能影像中心解决方案有哪些篇一
1、系统简介
水产养殖环境智能监控系统是面向水产养殖集约、高产、高效、生态、安全的发展需求,基于智能传感、无线传感网、通信、智能处理与智能控制等物联网技术开发的,集水质环境参数在线采集、智能组网、无线传输、智能处理、预警信息发布、决策支持、远程与自动控制等功能于一体的水产养殖物联网系统。该系统是中国农业大学中欧农业信息技术研究中心主持的国家863计划“集约化水产养殖数字化集成系统”的重大成果。
养殖户可以通过手机、pda、计算机等信息终端,实时掌握养殖水质环境信息,及时获取异常报警信息及水质预警信息,并可以根据水质监测结果,实时调整控制设备,实现水产养殖的科学养殖与管理,最终实现节能降耗、绿色环保、增产增收的目标。
2、系统组成
该系统由水质监测站、增氧控制站、现场及远程监控中心等子系统组成。
水质监测站可以选装溶解氧传感器、ph传感器、水位传感器、盐度传感器、浊度传感器等,配合智能数据采集器,主要实现对养殖场水质环境参数的在线采集、处理与传输。
增氧控制站包括无线控制终端、配电箱、空气压缩机与曝气增氧管道(或增氧机),无线控制终端汇聚水质监测站采集的信息,根据不同养殖品种对溶解氧的需求,通过算法模型控制增氧设备动作。
现场监控中心包括wsn无线接入点和现场监控计算机,无线控制终端汇聚的数据通过无线接入点汇总到现场监控计算机,用户可在本地查询水质参数数据,同时监控计算机对数据进行分析处理,做出控制决策,通过无线接入点向配电箱发送控制指令。
算机等信息终端远程查询水质信息,同时也可通过对数据进行分析处理,做出控制决策,远程控制增氧设备。
3、特色与创新
1)所采用的溶解氧、ph、温度、电导率、水位、浊度等智能水质传感器均为中国农业大学的发明专利,具有自识别、自校正、自补偿功能和通用数字串口,有良好的互换性,便于设备更新维护,且价格是国外产品价格的`1/6到1/10。
2)所研制的无线传感网络具有组网灵活、超低功耗的特点,无线单跳通信距离不低于500m,通过无线中继与缓存技术,可覆盖10平方公里的养殖场范围。
3)无线网络设备均为3.0v电池供电,具有低电压、低功耗的特点,并由太阳能补充供电,免除布线,降低了设备成本,方便现场安装,适用于野外长期监控,并且节能降耗。
4)该系统集智能传感、智能处理和智能控制于一体,系统自动化水平高、监测精确、控制及时、能耗低。
5)该系统提供手机短信遥控功能,并提供3g、4g手机视频监控接口,在任一有手机信号的地方都可实现远程监控。
急决策服务和养殖信息的咨询。
7)采用该系统实现了与设施渔业技术、生态修复、健康养殖技术进行有机融合,对水质进行综合监控与修复,可以改善水产养殖环境,使水产品在适宜的环境下生长,增强水产品的抗病能力,减少和避免大规模病害的发生,从而有效提高了水产品的产量和质量。
8)使用本系统所养殖品种规格变大,总产提高,同时减少水产养殖对周边水体环境的污染,具有显著的经济社会效益,适合大面积推广。
4、典型案例
宜兴河蟹养殖环境智能监控系统
天津工厂化水产养殖环境智能监控系统
天津设施水产养殖在线监测系统
东营数字化水产养殖系统
宁波水产养殖环境智能监控系统
寻山集团水产养殖数字化管理系统
珊瑚礁白化现场监测系统
一、基本情况:
长期以来,我国水产养殖生产经营者多以追求产量和近期经济效益为目标,养殖密度过高,加上保护养殖环境意识淡薄,养殖病害呈逐年加重之势,随之而来的是药物滥用现象较为普遍,以至于水域环境遭到不同程度的破坏,水产品质量安全得不到有效保障,水产养殖业可持续发展受到严重影响,研究解决水产养殖环境状况已经成为水产养殖业持续健康发展的重要课题。
影响水产养殖环境的关键参数就是水温、光照、溶氧,ph值等,但这些关键因素即看不见又摸不着很难准确把握。现有的水产管理是以养殖经验为指导,也就是一种普遍的养殖规律,很难做到准确可靠,产量难以得到保障。随着养殖业的不断发展,市场调节失控,竞争越来越激烈,掌握准确可靠的养殖数据,科学养殖,提高产量与品质,势在必行。
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智能影像中心解决方案有哪些篇二
为了响应中央“和谐社会”的号召,各地政府纷纷开通呼叫中心系统,如12345热线,12348法律热线,12366纳税热线,12355青少年咨询热线。随着中国的城市化近程,住房问题变得越来越重要,很多地方的住房问题已经成为政府城市发展的首要问题。为了能给广大职工群众提供更优质、快捷、高效的服务,各地政府纷纷对呼叫中心系统进行升级,使呼叫中心真正成为广大职工群众政策咨询的绿色通道和中心提升对外服务质量的重要窗口。
系统应用
一、自助语音菜单,系统功能更完善。以简单明了、易于操作为原则,调整自助语音菜单系统,把最集中的查询服务放于菜单首层,尽量减少服务条目,一般业务在两级菜单内即可完成,最多不超过三级菜单。客户拨打住房公积金客服电话,通过身份识别进入doconol呼叫中心系统,即可进行个人贷款业务、住房公积金业务等相关情况的查询。进一步完善人工座席的查询、贷款试算、报表统计和录音功能,增加工作流管理流程。
二、加强人员管理,提高服务水平。在系统升级改造的基础上,推行标准的流程管理,把提高人员素质、日常管理和考核放在首要位置,通过电话质检、业务考试等方式提高座席代表的业务水平。定期组织服务礼仪培训,强化座席代表的服务意识,提高服务水平,做到问题解答口径一致,态度谦和,服务流程规范,一次性解决问题率高。
三、积极拓展业务功能。结合运营实际,对系统功能进行优化,充分利用doconol呼叫中心平台收集业务、服务方面信息,进行分析和挖掘,为中心各项业务开展提供支持,担当起客户信息采集、客户需求分析、市场调研、直接宣传和形象展示的职责。
四、录音系统,服务更热情。政府热线给人们的感觉总是不冷不热,这主要问题在于缺乏监督、管理和考评。有了doconol呼叫中心系统,随时随地的录间,领导可以随时调用录间系统,了解每一个座席的服务情况,及时更改服务质量。
五、座席评分,报表统计座席评分功能,友好的改变了政府的形象,随时邀请客户对座席服务进行评分,并以此为考核座席的数据和凭证。强大的报表统计功能,可调用每天、每月通话记录,并生成相应图状。
住房公积金呼叫中心系统的建设,对城市化进程有着非常重要的意义。同时,改善群众关注问题,积极、创新为群众服务,响应中央号召,力争“和谐社会”。
总体架构
doconol呼叫中心技术公积金管理中心服务热线系统的总体设计方案遵循模块化的的设计思想。首先,在方案设计时,本方案把系统分成四大模块:接入模块、业务控制模块、业务支撑模块、系统管理模块。业务控制模块是整个系统方案设计的运作核心,是整个平台的话路交换中心,同时也是系统管理模块和接入模块的数据交换中心和控制中心,其他模块之间的数据交换和控制信息的交换都是通过与业务控制模块的统一通信接口完成。系统的模块化设计有利于提高系统的运行效率及增强系统的稳定性;同时由于系统的模块化设计,各个模块之间在相互对立的基础上有机结合,用户可根据实际的应用需要,制定整个系统平台的统一规划及项目建设计划。
系统通过多种信令方式和pstn网进行接入,包括china-isdn(30b+d)、中国一号信令、七号信令等,来话可通过世界最先进的多媒体doconol呼叫中心技术的组合,使话路可在ivr自动语音设备、人工坐席中进行自动的话路分配;当坐席收到来电时,cti 服务器启动坐席去触发其业务功能模块;通过web技术和web服务器的数据库连接技术的集成,坐席可通过www服务器和数据库服务器与整个系统的业务数据系统进行有机结合,坐席就可访问系统中的业务信息,为客户提供业务受理、业务咨询、业务投诉等服务;通过坐席完备的电话功能及cti 服务器可控制交换机或带语音板卡的工控机实现呼叫转移、来话保留、多方通话、与自动语音之间的相互转接等功能,实现了与其他话务员以及相关部门电话的相互转接。
整个用户服务系统逻辑结构分为三个层次:用户接入层、业务逻辑层(业务和服务流程)、数据分析层(数据仓库和信息分析)。
用户接入层
通过电话、传真、internet(email、web)、短信平台等多媒体的通讯手段建立和客户全方位的沟通渠道。实现客户在任何时间、任何地点、任何方式和客户服务中心建立联系。并通过人工、自动等多种方式提供的沟通和服务面。
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智能影像中心解决方案有哪些篇三
一、方案价值
成熟方案:成熟呼叫中心解决方案,成功案例多,行业经验丰富; 快速上线:专业实施经验,建设周期短,部署快速简单,上线快; 稳定安全:系统稳定,设计可靠安全,多级权限设计,严格管控; 监控统计:系统运行状况的数据,监控实时统计可达到秒级刷新; 展现多样:监控、报表提供多种图形化效果,并支持多屏、大屏; 丰富管理:全方位秒级监控,百多种报表模板,全程图形化管理; 接口全面:标准、多形式的接口,与业务系统全面无缝对接集成; 技术领先:soa架构、秒级监控、大屏监控、多媒体等先进技术; 售后无忧:专属售后服务,享受专属管家式服务。
二、方案背景
信息化大潮席卷全球,新经济时代已经到来。信息技术正在深刻改变着我们的生活和工作方式,这种改变,使政府的管理和服务面临着新的机遇和挑战。政府热线电话不仅解决老百姓关心的米袋子、菜篮子、市政建设、反腐倡廉等问题,而且通过政府热线电话,有效监督政府各部门的工作,促使政府各部门转变工作作风,有利于廉政建设,使各级干部切实做到全心全意为人民服务,真正架起公仆走向市民的桥梁。为了方便与市民的联系和沟通,使政府及时了解人民群众的疾苦,解决市民生活中的实际困难,各地政府大都开通了政府便民服务电话“12345”,并且在此maixin呼叫中心提供全方位的12345呼叫中心解决方案,由于原有的系统普遍采用人工方式,工作效率低、信息共享能力差,先如今架设maixin智能呼叫中心从实际的角度出发,由复杂到简化,由低质量到高效率的工作化,从而使得12345热线平台数据信息稳定,通过对信息的储存、汇总、分析,可有效地帮助领导对群众反映热点和难点问题进行量化的总结和分析,及时发现工作中存在的问题,并且能有效地监督各相关部门的工作效率和工作作风,提高民众对政府工作的满意率,对维护党和政府形象,能起到积极的作用。
三、方案特点
1、操作性简单,实用性极强
2、使用ivr自动语音功能
3、呼入呼出量大,并发高
4、安全性高,数据有保障
5、可实时数据查询,方便管理
6、扩展性高,易于crm、erp集成
四、方案功能
1、信息选择:当用户拨通12345电话并选择自动服务时,声讯台自动播放引导语“选择市长信箱留言请按1,自动投诉举报请按2,投诉查询请按3,服务咨询请按4,民意调查请按5。
2、数据循环:12345呼叫中心提供无人值守的24小时自动语音服务。声讯台使用树型结构,让每一语音通道按照设定的流程进行循环、分支或跳转,自动语音逐步引导来话者选择电话按键,实现信箱留言、投诉举报录音、投诉处理结果查询、自动咨询、民意调查等。
3、市长信箱留言:通过设立市长信箱,广开言路,了解民意,增进市民和政府的沟通,给市民提供发表批评和建议的渠道,自动接受市民的监督。
4、自动投诉举报录音:群众通过自动台按照语音提示进行投诉、举报选择录音。
5、自动投诉处理结果查询:通过自动台,输入自己的投诉序号查询投诉处理结果。
6、自动咨询服务:系统根据咨询者的要求自动播放有关政策法规、城市指南、办事指南、投资指南、有关部门职能、市政新闻及其它市民关心的问题。系统还可根据咨询者要求,以自动传真、电子邮件等方式自动发送有关查询结果资料。
7、民意调查:利用12345热线系统与市民广泛沟通的特点,可针对某项政策法规的制定和实施、各智能部门社会形象等进行民意调查,提高市民参政议政的积极性和决策的科学性。
8、人工及业务处理功能:业务台分为投诉举报台、咨询台、调度台、录入台、管理台、统计台,能实现投诉受理、举报受理、咨询、执法调度、统计报表、软电话等功能。
9、电话投诉及举报的受理:投诉及举报受理台主要解决群众投诉和举报电话的人工受理及投诉举报查询服务。受理时首先登记投诉及举报信息,将受理过程形成投诉及举报单,投诉及举报单的处理在管理台完成。提供工作语音引导、投诉或举报查询、显示处理结果及软电话操作等功能,适合实时性操作。录入来话内容时,可录入摘要信息,也可选择性质类别录入。在用户查询投诉处理结果时,点击查询按钮弹出查询窗口,输入查询条件,显示处理结果。
10、电话咨询的受理:受理电话咨询时,首先登记咨询信息,将受理过程形成咨询单。提供工作语音引导、分类选择原有事例作为参考答案、答复情况可按规定填入答复框(统计用)、软电话操作等功能。话务员无法答复时,可从界面咨询转移栏中提取智能部门受理办公号码,拨打智能部门电话。话务员认为暂时不能答复的问题,可点击不能当时答复复选框后,答复框变为咨询人信息的录入框,记录下咨询人信息和联系方式以便后期答复。
11、执法调度台:呼叫中心接受到举报电话后,登记投诉举报详细内容,选择转交处理单位,通过内部办公系统转交到相关的智能部门和负责人进行处理。可利用系统的三方通话或内部交换功能接通主管领导电话,在主管领导调阅投诉举报内容相关信息后,部署相应执法调度程序。
12、录入台包括:投诉录入、举报录入、咨询录入三部分。完成来信来函、传真、电子邮件、自动投诉录音等信息的录入及整理收集。
13、投诉、举报、咨询的受理后处理:受理后处理涉及到的内容非常广泛,其中投诉/举报管理包括:投诉/举报内容整理与查询、定时催办、投诉受理与调解、举报受理与移交、公函制作、后处理情况的查询修改等。咨询管理包括:咨询整理与查询、咨询查询修改、后期回答等。
14、投诉举报后处理的定时催办:操作员自行设定催办时间。超过这段时间没有处理的投诉、举报、咨询等,在进入管理台时立即显示,操作员可通过电话或电脑督促加紧解决。咨询后期回答可在管理台直接答复,操作窗口除设有智能部门受理电话拨号功能外,增加了直接拨通来话者电话的拨号功能,告知答复内容。
15、系统维护包括:系统设置、数据管理、综合信息、投诉举报信息、通信录音管理、参考资料管理等。投诉、举报、咨询、调度业务统计及报表、投诉、举报、咨询、调度业务统计是指业务量、工作量、话务量可进行自动全库(按受理日期、工号对来话、投诉、举报、咨询、调度等各项的小计和总计)、条件查询(按受理日期、投诉类别等进行条件查询并打印)、业务量报表及同期比(输入时间段及选择年、月、任意时段比)的统计。
16、软电话应用:业务代表座席软电话应用:来话应答、来话转接、电话会议、座席转接、临时闭席/返回、呼叫班长、人工转自动、呼叫等待提示、座席呼出、夜铃、呼叫终止、自动报工号、话务员状态指示等。
17、班长席软电话应用:呼叫话务员、应答话务员、来话应答、监听/强插、临时闭席/返回、人工转自动、呼叫终止,以及查看当前的服务座席数、空闲数和关闭数等acd队列统计分析等。
18、内部电话交换:电脑话务员、传真检测、日服/夜服、三方通话、热线分机、记帐电话、呼出限制、功能等级、呼叫分配、密码控制、缩位拨号、插入/强拆、用户连选、会议电话。
智能影像中心解决方案有哪些篇四
采用云计算技术,以新型建设模式,搭建面向政府、企业、公众的统一标准平台,可为各部门信息资源共享、数据交换和业务协同提供良好的支撑环境。
基础网络平台
城市安全有效运作的重要保障。通过推进信息安全基础建设,完善网络信息安全监管体系及数字认证、信息安全测评和信息安全等级保护制度,为现代城市管理提供信息安全支撑。
公共安全:
以更加精细和动态的方式,帮助电子商务、物流、旅游行业及科技园区创立全新商业模式,打破时间地域限制,带动相关产业发展。长江数据作为专业的智慧解决方案的提供商,依据客户城市的发展规划,结合多年来积累的大型综合性项目信息化经验,因地制宜,为客户城市提供完整、全面、个性化的智慧城市一体化解决方案服务。其服务涵盖智慧城市项目咨询、顶层设计和总体规划、工程总包、项目外包、项目资金运作、项目建设实施和项目运维等。