商场日常保洁服务流程 禅城集中配送服务方案
为了保障事情或工作顺利、圆满进行，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的方案吗？下面是小编为大家收集的方案策划书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
商场日常保洁服务流程 禅城集中配送服务方案篇一
**镇物流园区功能规划为物流服务中心。集物流配送、现代仓储、多式联运、物流金融、信息平台功能于一体，以信息服务和物流金融服务作为园区的核心竞争力，实现物流、金融、商贸、制造和信息五大产业在园区内的协调发展，创新物流产业发展新模式、再造物流新体系，把园区建设成为一个现代化的“智慧型”物流园区，奠定园区在区域和行业内的领先地位。
.园区建设理念
**镇物流园区的建设理念是：以信息化、机械化、智能化、人性化为目标，以信息服务和物流金融服务作为园区的核心竞争力，实现物流、资金流和信息流的有机结合，打造顺德勒流“智慧型物流园区”。
图3-1 智慧型物流园区的特点
.园区功能规划
运输、配送功能
**镇物流园区在设计及建造过程中，根据目标客户的运营需求，在商铺设计、商户间间隔距离规划等多个角度，为目标客户进行贴心的设计和规划。同时，园区内部具备货物转运、分拣、理货、临时储存等多方面的功能，以有效支持目标客户的业务发展。
装卸、搬运功能
在园区规划的过程中，将提升入场客户运作效率和运作质量纳入规划的范畴，进行统一且标准化的卸货平台设置，同时支持人工装卸、手动搬运设备装卸和叉车设备装卸的运作，并可在统一卸货平台同时容纳多家商户进行相关的运作。
仓储服务功能
在园区规划中，考虑到顺德的制造业中心地位和顺德物流行业的特点，园区为物流企业的各种原材料、标准件、备品配件、标准工具、配套件用品等提供仓储服务，以方便物流企业的运输、配送。
物流信息服务功能
通过设置信息收集与发布平台、构筑智慧型物流园区等手段，链接供应链上下游供需各方的物流业务需求，以提升入驻客户的竞争优势。
物流金融服务功能
物流金融服务功能是**镇物流园区的特色和核心竞争力，创建以物流公司为核心的物流金融业务体系，为客户提供高质量、高附加值的物流与加工服务以及间接或直接的金融服务,以提高供应链整体绩效和客户的经营与资本运作效率。物流金融服务包括融资、担保、质押、结算、代收款管理、企业信用评价、企业征信、质押品监管、风险管控等服务。
智慧园区管理服务功能
商场日常保洁服务流程 禅城集中配送服务方案篇二
（一）清洁范围广
院部、放疗中心等楼内所有房间，病房至门诊连廊，楼内所有公共通道和楼梯间以及专家楼房间外公共区域，活动室，医院其他配套用房、院内道路、坪、绿化等。
第二条 项目分析
（一）卫生要求高，专业性强
这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。
（二）管理的服务对象具有双重性
从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。
第二章 管理服务理念与原则
第三条 管理服务理念
面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的基本服务理念是：“以人为本”。严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素质；提供24小时全方位专业化的`星级酒店式服务；严格法规和标准制度，规范组织和个人的管理服务行为；运用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。
（一）以人为本
要做到 "以人为本"即"以医护人员、病人及家属为本",就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境,使物业保障值增值,并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。
1、让医护人员、病人及家属有归属感.要通过对医院环境的有效管理,给医护人员、病人及家属创造一个整洁、舒适、优美的工作和就医环境,要设身处地的为医护人员、病人及家属着想,为医护人员、病人及家属提供一流的服务和亲善的管理。
2、建立伙伴关系.经常去访问医护人员、病人及家属,收集业主需要服务的各类信息和要求,并尽量予以满足,把困难留给自己,把方便留给医护人员、病人及家属,与医护人员、病人及家属建立起理解、支持、信赖的伙伴关系。
3、亲善友爱如家人.这不仅仅是某个物业管理员的事情,而且全体物业
管理员都应推行,齐抓共管,形成风气.例如每个保洁要做到:笑脸相迎、助人为乐、见面一声问候、老幼一把搀扶,使医护人员、病人及家属可以真真切切的感受到彼此亲如一家。
4、关注精神世界,营造人文氛围.为医护人员、病人及家属提供保洁是有形服务,是业务管理的基本职责,但这只是满足了医护人员、病人及家属的一般要求,"以人为本"就要同时关注他们的精神世界,通过体贴入微的家庭式关怀,使他们在享受生活服务的同时得到精神上的满足。
（二）贴心服务
物业将创建一套一个电话招呼ok贴心服务。
公司确定的目标理念是：要使发生在医院的服务事项，只要一声知会，就能获得落实解决。这种“一个电话、一声招呼ok”的贴心服务需要一套科学有效的机制来实现。在探索中，公司在后勤服务单位创建的“后勤服务受理监控中心”，赋予其统一对外受理公司责任义务范围内的服务事项。并对所受理的服务在内部进行分办、协调、跟踪、监控、督导及反馈的功能和责任。医院、病人、顾客和院外人员，只有将有关事项向受理监控中心打一个电话或知会一声，就能解决问题，避免了有事不知打哪里，不知找谁，不知能不能放心和不按时间、要求落实交办的事项的现象，既方便了服务对象，又理顺了内部运作和监管，使服务便捷、落实而高效。一个电话一声招呼就ok的便捷服务机制，是公司医院服务新模式的一项有特色的构成环节，也是公司在所服务的医院创造优质服务和管理的目标要求。
第四条 管理服务原则
物业管理的主要任务就是：一是服务、二是服务、三还是服务。所谓服务就是要让业主心服口服地认同我们所付出的劳动。这就要求物业管理服务不仅要有量的积累，而更重要的是要有质的内涵。
1、以人为本、以医护人员、病人及家属为中心的服务原则
2、安全第一、质量为重的原则
3、系统管理、制度管理、程序管理、科学管理的原则
4、品质服务、超值服务、创新服务的原则
5、实事求是、管理从严的原则
6、选留训用、用人唯贤的原则
7、信任组织、坚决服从、严格执行的原则
8、全员参与、集思广益、集权决策的原则
9、严谨、细致、踏实、热情、微笑、礼貌、主动、准确的工作原则
10、专业管理结合业主自治管理的原则
第三章 对本项目的整体策划
一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量，通过我们的服务，为医院创造价值，为医护人员及病人、家属营造一个“舒适、温馨、亲情”的环境。
第五条 我们的服务目标
创建一个“安全、整洁、优美、舒适”的环境为目标；
客户满意度指数达到市优95%以上；
管理人员专业培训合格率100%；
管理服务范围内不发生重大安全责任事故；
管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，
全面提升项目知名度，创立物业品牌。
第六条 我们的整体策划
（一） 导入质量保证体系，对医院物业管理服务质量进行总体控制
根据适用、适应、充实、完善的原则在原有国际质量体系基础上，针对医院物业运行实际予以提高和改进。在实施贯标中将主要操作过程规范化、程序化、文件化，并以质量记录保证作业具有可追溯性、可验证性。通过有效控制，切实保证管理服务按照即定的程度和标准，高质量地持续、稳定运行。
（二）实施劳动定额管理，提高清洁服务质量，降低管理成本
责任心不强、服务意识差、消极怠工、出工不出力是医院清洁员普遍存在等问题，且医院在清洁员的工作安排上存在劳动量分配不均、局部劳动力过剩等现象，严重影响清洁服务质量。针对这一情况，管理处及时在保洁服务部实施劳动定额管理，确保每一位清洁员都能按照服务标准，在规定时间内满负荷工作。对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准，根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员。分工合理、职责明确、劳动积极性和工作效率提高、人员减少使管理成本降低，都是实施劳动定额管理能带来的直观效果。
(三) 建立“加油站式”的员工培训制度
由于提供服务产品的主体之间的个性差异，对于服务产品的提供，不能简单地只制造一种“准则”，而是应该依据服务需求的变化而不断调整，即服务的层次、内容和方向做出相应变化，真中一项关键问题就在于对员工持续不断的培训。在实践中，我们推出了“加油站式”的培训体系，做到岗前培训、在岗培训和调岗培训，各层级员工均有明确的培训达标标准，使每一层级员工保持服务知识、技能与服务需求达到动态平衡。同时，我们亦强化“管理者就是培训者”、“培训是公司对职员的最大福利”的观念，并把这种意识在物业管理工作中贯彻始终。
(四) 输入一套人性化、高品位的服务文化
使医院后勤服务适应现代医院文化建设和当今人民群众的精神生活品
位的追求，这是公司服务管理运营所侧重的另一个目标。要真正履行好救人治病，维护人民群众身心健康的职能，医院不仅要提高医疗技术和业务服务质量，也必须注意人民群众，尤其是病人的心里特点和需求，引入现代化服务意识和文化，改变医院建筑风格单调、色彩贫凡、氛围神秘、人面严肃，让人倍觉冰冷，使病人走入医院即诱发社会弱势群体心态的医院传统风格。公司在开展医院后勤服务的经营中必须结合医院的特点，用新的理念，考虑医院的文化建设，在医院引入体现人性化和高品位的服务文化，为医院构造多点文雅文化信息，输入多一点人性化服务，使病人有“消费者”的感觉；使医院少一点刻板单调，多一点姿彩；少一点冷漠，多一点热情；少一点疑虑，多一点自信；少一点苍白，多一点轻松微笑的面容，让医院真正成为人们信赖的地方。
(五) 实行严格的考核制度考核监督制
一是实行严格的员工录用制度，每个新加入医院后勤服务的员工，无论公共招聘还是推荐选职，必须经过公司人事部门按程序考核考试和公司负责人面试，必须达到规定的条件，择优选用，并且均实行试用。二是实行考评成绩末位淘汰制。除对不适宜聘用的员工随时实施辞退外，定期实施员工考评，对成绩处于末位的员工给予辞退。三是各服务机构对员工实行每月考核制度，考核成绩逐级上报备案。
第七条 我们的服务措施
（一） 严格遵守医疗医护消毒隔离制度。
医院是各种病原体大量存在的地方，若有疏忽则极易造成交叉感染。传染病区尤其如此，不能将传染病原带出传染病区。医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，要及时清除地面污染，以免造成病原菌的扩散。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，特别要注意的是不仅每个病房的清洁用具不能交叉使用，病床与病床之间的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡医院工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽。进入传染病区和肝炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。对工作服（隔离衣）应定期或及时更换，进行统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室和到医院以外的地方。手术室等部门的工作人员，应配备专职的清洁员，不准穿该室的衣服到其它病房、科室。因各个科室的消毒隔离要求不同，可采用日光暴晒、紫外线灯照射、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。各个科室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导书，并严格执行。
（二） 保持安静的就医环境。
医院是人们看病养病的地方，需要保持肃静。保洁人员工作时动作要轻快，更不要高声说笑，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人的休息。
商场日常保洁服务流程 禅城集中配送服务方案篇三
第一阶段：准备阶段（2013年2月至3月中旬）。组织工作人员对相关企业印染定型机、压延机、贴合机、涂层机进行分类调查摸底，全面排摸各企业在废气整治中存在的相关问题，建立工作台帐。在此基础上召开动员大会和现场会，提高企业的思想认识，积极配合治理工作。针对各整治企业的生产特点、生产规模及存在的问题，制定一厂一策的整治方案。
第二阶段：整治阶段（2013年3月中旬至6月底）。根椐重点整治企业名单，将存在的问题和整改措施告知企业，要求企业在规定期限内自行进行整治。各企业按照实施方案的要求，集中时间重点加以落实，环保分局、经济发展办组织专人跟踪整改情况与进程。企业整治完毕后，将对重点企业，重点设施设备进行专项综合验收。对整改落实不达标，整改设施设备治理配套不到位的，将联合环保执法，有关专业人士或第三方环境检测机构进行检测，直至验收合格达标排放，确保整治措施到位，并形成台账资料。
第三阶段：巩固阶段（2013年6月至12月底）。督促企业落实专人管理维护回收处理设备，建立规范的管理制度。加强环保执法检查，严厉打击违法行为，对拒不执行落实整治措施要求或表面应付，不认真对待、不配合此项行动的企业，将采取必要的行政措施与严格的法律手段。
执法从严，政策倒逼。镇政府将会同环保等有关部门，对确定整治重点企业名单，开展区域大气环境联合执法检查，集中整治违法排放大气污染物企业。对不愿参与或不认真对待和限期整治仍不达标的企业，将采取以下措施督促整改：1．取消政策优惠。市、镇两级政府出台的鼓励企业发展的各类扶持奖励政策一律取消，取消各类先进的评比资格。2．实行项目限制审报。对企业申报的技改、扩建项目、用电扩容、品牌认定、各类认证等申请事项，鉴于企业未充分承担环保义务和社会责任，在验收合格前将暂缓申报。3．出具信用评定建议。对于整治不到位的企业，将由镇政府向有关金融部门通报名单，作为金融部门对企业信用等级评定时的重要参考依据。4．加大执法力度。提高环保监管频率，加大对不达标企业执法力度，对查处的偷排、超标排放的行为实施最严格的处罚措施，并对处罚情况进行曝光。
加强领导，提高认识。各有关部门、有关企业要充分认识开展清洁空气专项行动的重要性、紧迫性和必要性，要把此项工作纳入重要议事日程，作为今年和今后一个时期的重点工作来抓，要完善相关措施，切实做到思想认识到位、工作责任到位、政策措施到位、资金保障到位。为保障大气环境整治工作的有序推进，镇政府成立了以镇长张轶为组长，副镇长张彦、丁桥环保分局局长王琴、经发办主任张忠宇为副组长，相关部门负责人为成员丁桥镇清洁空气专项行动工作领导小组，下设办公室，办公室设在经济发展办，主要负责本次清洁空气专项行动的组织协调和指导工作，各相关企业要根据本实施方案要求，制订本单位具体工作方案，明确专人负责，保障工作经费，落实工作措施，进一步形成政府为主导、企业为主体、全社会共同推进的大气污染防治机制。
广泛宣传，营造氛围要采取多种形式，广泛宣传和全面贯彻法律法规和国家、省、市制定有关规定标准，通过各种途径引导企业深刻认识开展大气污染整治工作的重要性、必要性和紧迫性，提升企业社会责任感，落实主体责任，增强主动性和自觉性，调动大气环境整治工作的积极性。要通过悬挂横幅、发放资料、组织媒体宣传等多种方法，动员广大人民群众共同参与清洁空气行动，在全镇上下形成大气环境整治的浓厚氛围。要善于发现和总结好的经验、做法，培育先进典型，树立一批安全生产标准化“示范企业”，充分发挥典型带动作用，全面推动清洁空气专项行动的顺利开展。
精心组织，力求实效本次清洁空气专项行动意义重大，环保、经济建设等到有关部门要认真准备、精心组织、周密实施，开展好本次清洁空气专项行动，要加强专题服务指导，对问题集中、整改难度大的重点企业，要组织邀请相关专业技术人员和专家进行辅导，提出具体办法和措施，集中力量，重点解决。要督促企业做到整治的措施、责任、资金、时限、效果“五到位”，务必使这次清洁空气专项行动取得实效，切实改善区域大气环境质量。
商场日常保洁服务流程 禅城集中配送服务方案篇四
委托方：_______________(以下简称甲方)
受托方：_______________(以下简称乙方)
根据《_民法典》等有关法律法规的规定，甲乙双方在*等、自愿、协商一致的基础上，就乙方承包甲方所指定区域提供日常保洁服务。
1、服务地点：_______________
2、服务范围：_______________
4、本协议保洁服务费用：_______________元/年(包括乙方人工工资、福利保险、节日加班、工具材料、服装、税费等);如需乙方提供正式发票，甲方则按的`标准或与保洁服务费用一起支付给乙方。其它保洁所产生的费用由甲方承担(环卫所收取的垃圾转运费、负责区域内所需的烟灰缸、烟灰筒、胶篓、垃圾箱等卫生洁具);医疗垃圾院内转运或储存由甲方自行处理。
4、支付方式：_______________自合同生效后甲方每月______日以前一次性支付给乙方。
二、保洁服务内容及标准
(一)保洁服务内容
1、甲方经营场所内地面、墙面、天花、空调风口、收银台、公共凳子、大门、玻璃、标识牌等。
2、室内的地面、台面、椅子等的日常保洁;
3、卫生间地面、墙面、卫生洁具保洁;
(二)保洁服务标准
1、地面、墙面清洁无杂物;
2、设备、标识无灰尘;
3、台面干净无灰尘;
4、玻璃清洁光亮、无印迹;
商场日常保洁服务流程 禅城集中配送服务方案篇五
根据机房的具体情况设定合理的除尘周期，并按照机房内部、机房外部、机房设备内部三部分进行分别清洁。以一个中等机房为例，机房内部卫生应每三天清理一次，每半个月进行一次彻底清洁;机房外部卫生应每天清洁，每周对设备吸附尘土情况进行检查，对有必要清洁的设备每月进行一次清洁;每两年根据实际使用情况对机房设备和机房进行中修;每五年对机房及设备进行大修。
2.谨防静电危害
拆机清理设备时，首先要避免人员带电对设备造成损害。在清理前应当先穿好防静电服，佩戴除静电环等设备。避免带电拆机，必须在完全断电、服务器接地良好的情况下进行，即使是支持热插拔的设备也是如此，以防止静电对设备造成损坏。对于显示器等设备应首先做放电处理。
3.了解设备结构
由于机房设备来自不同厂商，各自设计并不相同，特别是许多品牌服务器机箱的设计比较特殊，需要特殊的工具或机关才能打开，在卸机箱盖的时候，需要仔细看说明书，不要强行拆卸。
4.选择清洁工具
设备的清洁不需要很复杂的工具，一般的除尘维护只需要准备十字螺丝刀、平口螺丝刀、油漆刷或者油画笔就可以了。电吹风、无水酒精、散热硅油、脱脂棉球、钟表起子、镊子、皮老虎也是必备的工具。如需简单维护，还需要尖嘴钳、试电笔、万用表等设备。
注意：不要使用普通毛笔等容易脱毛的笔刷，否则很容易损坏机器。尤其要注意电源的除尘。
商场日常保洁服务流程 禅城集中配送服务方案篇六
1)做好社区治安管理，维护良好的公共秩序。
2)学习一切规章制度和岗位职责，尤其是新兵的训练。继续做好社区治安工作，确保社区正常秩序，为业主提供安全、舒适、优雅的居住环境。保证六年内社区无刑事案件。
3)加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。
4)做好社区消防安全工作，努力实现全年无消防安全事故。
5)20年强化军事训练，提高部门人员整体军事素质。
6)以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级安全部门的工作职责，责任到人。通过检查考核，真正做到赏罚懒，提高员工的工作积极性，促进工作的有效完成。
2、加强对装修户的监督管理。
3、为业主提供有偿服务。
1、在环境卫生方面，根据小区的实际情况，我们主要是加强树叶和青苔的打捞，进行河道清理。确保河水清澈透明。
2、要求保洁部门制定严格的工作计划，并结合保洁程序和考核办法对保洁工作进行监督检查。继续开展装饰垃圾袋装定点堆放，集中运输管理，加强社区卫生检查工作，确保社区整洁美观。
3、要求保洁部门按发包人要求进行。
1)继续强化客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。
2)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。
3)与各部门密切配合，及时妥善处理业主的争议、意见和建议。
4)完善客户服务体系和流程，基本实现部门制度化管理。
5)加强部门培训，确保客服人员业务水平显著提升。
根据公司的培训政策，制定客户服务管理培训工作计划，提高服务意识和业务水平。有针对性地对员工进行素质教育，促进员工的爱心和奉献精神。对员工的服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力和自律能力的培训应反复加强，并在实际工作中检查落实情况，以提高管理服务水平和服务质量，提高员工的综合素质。
开展便民工作，提高业主满意度，用制度规范日常工作，完善社区治安、交通、绿化及公共设施设备维护，让业主满意，大力开展家政保洁服务、园林维护、水电维护等有偿服务。在为业主提供优质服务的同时，也增加了管理处多元化经营的收入。
21-20xx年，银都舒鸣物业管理办公室将以物业服务的务实态度，以东湖物业管理公司一流的物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务和考核指标，竭诚为业主服务，在提高服务质量方面取得巨大成就。
商场日常保洁服务流程 禅城集中配送服务方案篇七
一、活动背景。
据相关的调查合统计，在巢湖学院所有教室的桌洞里，总是有那些显眼的垃圾无时无刻的不吸引着我们的注意；同时也影响着我们的上课心情，也给清扫教室的环卫工人们带来了诸多的不便，增添了她们的负担，据相关媒体的报道，某高校的教室环卫工人，在清扫那些本不应当清扫的垃圾的同时，竟然流下委屈的泪水！为此巢湖学院应用数学学院青年志愿者协会（以下简称青协）组织了一次清扫教室桌洞的活动，此活动在减轻清扫教室环卫工人负担的同时，也体现出了青年志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的理念和宗旨，加强了校园的文明建设，创建和谐家园，不断增强大家的环保意识，弘扬中华民族的传统美德。我学院将志愿者精神深入贯彻到青年学生群体中，以激励和引导青年学生积极向上、乐于助人贡献自己的力量。
二、活动目的。
为了给清扫教室环卫工人们减轻不必要的负担；营造一个洁净良好的教室，使大家愉快的学习，加以宣传人文校园的环境理念；通过本次活动，宣传环保的理念，使应用数学学院的师生及其他院系的师生提高环保意识，进一步推动校园清洁理念的普及；同时借本次活动来宣传志愿服务精神，体现志愿服务于社会、服务于他人的意识，宣扬一种与时俱进的环保理念。
1、活动时间：3月25日——26日。
2、活动地点：巢湖学院博学楼、明德楼、实训楼。
3、活动对象：巢湖学院应用数学学院全体师生。
三、活动之前的准备。
1、在应用数学学院各班级进行宣传，统计各班级的报名人数，同时在需要进行活动的教室做好踩点工作，垃圾比较多的教室，做好标记，人员分配的时候，需要多分配一点人数。
2、各楼层的人员根据需要的人数进行分配，人员由青协内部的干事和各部长带领；内部人员带上手套和垃圾袋。
3、活动进行之前，和环卫的负责人商量，活动进行的当天，让他们可以不用进行打扫，留待青协人员清扫，活动完成之后，大家集体进行拍照，便于大家更好进行宣传。
四、活动内容。
将报名人数进行统计，因楼层的大小规模不同，根据各楼层的需要进行相关人员的合理分配。
商场日常保洁服务流程 禅城集中配送服务方案篇八
物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。
行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。
根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角 、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。
俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。
其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。
要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。
