（一）

一、公司简介

西双版纳昌泰茶行有限责任公司于1998年正式成立，其前身为成立于民-国年间的“易武三合茶社”。下属有三个分公司，易武分公司、大渡岗双岗茶场和景谷恒丰源茶行。公司设有初制茶车间、精致茶车间，普洱茶车间，小包装车间、手工名茶车间等。公司现有管理人员20多名，职工200多名，已经建立了完善的竞争激励机制和严格的奖惩机制的管理体制。始终坚持人无我有，人有我精的经营理念。

西双版纳昌泰茶行有限责任公司注册商标为“易昌号”。“易昌号”普洱茶吸取了前人的传统普洱茶的制茶经验，完全以生长于“六大古茶山”原始森林中的古茶树的肥大、粗壮芽叶为原料加工而成。“易昌号”共有普洱茶和绿茶系列50多个品种。目前，易昌号茶叶已经销往香港以及东南亚、韩国和日本、台湾、深圳、广东等地。

二、策划目的

西双版纳昌泰茶行责任有限公司“易昌号”牌系列茶以“人无我有，人有我精”的经营理念，满足消费者的需求。在市场经济的观念指导下，昌泰茶行市场营销根据“普洱茶”茶的定位和消费群众状况，运用市场营销组合，采取各种策略和手段，去占据目标市场，让广大消费者及早品尝到“普洱茶”的风采，力争在市场的目标消费群中知名度提高到100％，美誉度和信任度达到90％，年销售量翻一番。

三、普洱茶历史

普洱茶位于西双版纳地区的古“六大茶山”，三国前就有茶树种植，三国之后，茶就作为商品外对贸易，晋时逐渐发展，唐、宋已形成茶叶商品基地，明洪武年间被划作一个单独的行政区域。

清朝中叶，古“六大茶山”鼎盛，产品远销四川、西藏、南洋各地，普洱茶从此闻名中外，普洱茶外销之路，就是历史上的茶马古道。历史的普洱茶外销路线主要有以下几条：一条是从普洱出发至昆明、昭通、再到四川的泸州、叙府、成都、重庆至京城。二条是普洱经下关到丽江与西康西藏互市。三条是由勐海至边境口岸打洛，再分二路：一路至缅甸、泰国；二路是经缅甸到印度、西藏。四条是由勐腊的易武茶山开始，至老挝丰沙里，到河内再往南洋。在江北古六大茶山境内有7条：易武至江城道、易武至宁洱道、易武至思茅道，此道是主要道，易武至倚邦、莽枝、革登也走此道，易武至车里再到勐海道，易武至老挝磨丁道，易武至老挝勐悻道。於道光二十五年（公元1845年）从昆明经思茅至倚邦通过磨者河上的承天桥再到慢撒、易武那条由石板镶成的古茶马道，约宽2米，长达数百公里。昔日茶山有许多茶号和茶庄专门从事茶叶的收购、加工和外运销售，呈现一派繁荣景象。

四、市场存在的问题

1）茶园生产力低：一是无性良种少；二是高山优质茶产区茶园少；三是现有茶园因肥培水平低，分散、老化、抛荒等现象严重。

2）茶厂生产力低：因茶厂规模小、设备差，自动化、信息化程度低，竞争实力弱。奇怪的是，茶厂规模仍有缩小之势。

3）市场建设不足：由于产品没有市场信息指导，没有畅通无阻的渠道销售，盲目种植、盲目生产，销售困难。即便有，也是有一时，无一时；短期有，长期无。出口上，全国没有一个拍卖市场，生产无法与国际市场相联系。

4）产品竞争乏力：品牌多，名牌少，没有象“立顿”这样的世界级品牌；产品质量差，原料差，感观品质差；以次充好，以假充真，卫生指标不合格，农残超标。

5）管理水平不高：由于体制等多方面的原因，整个行业对管理科学重视不够，管理人员基本上没有受过管理专业培训，现有企业潜力发挥不出来。

6）行业管理无序：当前茶业好似纯粹自由市场经济，放任自流。

7）人才严重短缺：由于茶叶全行业亏损，专业人员纷纷改行下岗。在岗的或者在政府机关，或者在效益较好的大企业，或者自立门户经商卖茶，而种植业、企业市场一线人才严重短缺。

8）市场开拓不力：东方人把茶当艺术，而西方人只将茶当商品。中国茶文化丰富，而对茶行销不力。

9）科技投入不足：茶为何斗不过咖啡？且看咖啡周边设备的研究增加，而茶之永远壶壶杯杯而已。“七题几五”、“八五”国家自然科学基金对茶叶机械、茶叶加工的研究课题是零。湖南省茶叶研究所70多年的历史，70多名科技人员，科研经费最少的一年仅几万元。

五、产品市场机会点

随着社会的不断进步，人民生活水平的不断提高，人们的消费观也在不断的转变，而西双版纳昌泰茶行公司推出的“普洱茶”系列高品质茶品，从产品定位方面主要针对品茶爱好者、机关企事业单位人员、知识份子等有一定消费水平的广大群体。从“普洱茶”的消费层来说，其消费场所主要是以高档茶楼、茶铺、各大商场、专卖店、酒店、中高档娱乐场所，以及机关、大中型企业单位人员、会议为主的集团性消费。

六、销售目标

在全国各地大中城市都设立分销点，部分产品会出销国外，在全国乃到全球形成广泛的销售络。预计销售额为：1000万rmb。

七、销售方案

1、营销思路：

首先对业务员进行茶叶及营销知识方面的培训。在营销计划中，将营销思路分为2个部分，一方面以中高档产品为主打方向，强化“普洱茶”这一品牌意识，通过品牌战略吸引消费者，另一方面针对大众档次以（低档茶为主）非品牌战略面向广大普通消费者，通过部分批发渠道或直接进入低档茶铺、茶馆。

2、实施手段

根据“普洱茶”的产品定位和消费群体（场所），将业务员分成若干个业务小组，从各个领域去开发市场。

按消费行业及场所分类或按区域划分组建以下业务组：

1、中高档茶楼业务组

2、大中型商场超市业务组

3、企事业单位、会议（集团消费）业务组人

4、宾馆、酒店、高档娱乐场所业务组

5、有实力的干杂店、批发零售商业务组

6、省市茶叶公司及批发商、大众茶铺组

以上六大业务组力争在三个月时间内全面拓展业务，迅速占领市场，同时配合以各种促销手段和广告宣传。

八、推广策划方案

一）宣传普洱茶文化：普洱茶从最古老的传统手工制-作-工-艺，到现代先进的科学制茶工艺；从古代“八色贡茶”、“金瓜茶”、“金瓜贡茶”到现的“南糯白毫”、“女儿茶”经过了漫长的历史岁月。是普洱茶的古今杰出代表。

二）注重品牌包装：

（２）茶叶产地：

（３）简要介绍该茶的品质特征：

（４）茶叶的净重。有的包装表面还附有简明扼要的茶叶保健作用说明。

三）加强品牌推广：茶叶推广在具体实施过程中，要讲究实效。

九、市场推广活动

1）召开大型新闻发布会

a、邀请对象：国家级茶叶专家

产品经销商

新闻媒体

b、活动形式：新闻发布会向社会公开推出“普洱茶”品牌形象。

c、预计活动时间：20xx年4月中旬

d、费用预计：5万元

2）举办“普洱茶”产品推介会

a、邀请对象：国家级茶叶专家

产品经销商

大中型商场负责人

b、活动形式：品茶会形式，介绍“普洱茶”的主要特点与中国十大名茶的相比美的特点。

c、预计活动时间：20xx年5月中旬

d、费用预计：5万元

广告效益：销售增加额／广告费用增加额*100％或广告效益：（本期销售额-基期销售额）／本期广告费用。

当然，促销效果还要受其促销组合因素的综合影响，得出测定结果时也应考虑其它因素，通过综合分析，可以为企业科学制订广告策略，调整广告思路提供依据。

茶叶企业在进行茶叶广告宣传时，也应强化与工商、技监、质检、新闻等单位的沟通与接触，共同防假打假，出现意外问题及时处理，防止负面影响，强化横向联系，走强强联合，优势互补的路子，不搞窝里斗，恶性竞争，共创良好的茶叶市场竞争氛围。

一、战略机会：通过前期的市场信息收集，发现就目前茶叶现状而言，市场 是巨大的，整体的茶叶需求量也是很大。随着社会的不断进步，人民生活水平的 不断提高，人们的消费观也在不断的转变，“猴儿山牌”信阳毛尖系列高品质茶 品，从产品定位方面主要针对白领阶层、品茶爱好者、机关企事业单位人员、知 识分子等有一定消费水平的广大群体，使我们看到了该产品在市场上有很大的战 略机会。

二、战略手段：从“猴儿山牌”信阳毛尖的消费层来说，其消费场所主要是以高 档茶楼、茶铺、各大商场、专卖店、酒店、中高档娱乐场所，以及机关、大中型 企业单位人员、会议为主的集团性消费。为此成立营销部对以上主要场所进行分 层次的产品推广、营销。

第一阶段主要以河南十七个地级市区为要营销主要区域；第二阶段在稳定第一阶 段市场的同时向十七个地级市所管辖的县区辐射；第三阶段是立足河南的基础上 选择十个经济相对发达的省会城市开拓市场；第四阶段是逐步的向全国其它城市 覆盖。

四、战略目标：通过科学的、合理的销售预测，高品质的承诺，数量的保证 ，完善的售后服务，满足广大消费者的需求。有效的解决产与销的平衡问题，以 减少风险，控制成本费用。

五、战略目的：在市场经济的观念指导下，根据该品牌的定位和消费群众状况， 运用市场营销组合，采取各种策略和手段，去占据目标市场，让广大消费者及早 品尝到“猴儿山牌”信阳毛尖茶的风采，力争在一年的时间内，立足河南，辐射 全国，达到年销售额1600万元。

本案中通过swot分析法，看到了该产品优势（strength）因独特生长环境，从而 生产出来的茶品口感、质量是其它同类茶品无法代替的，是信阳毛尖中的毛尖； 弱点（weakness）没有很好的推广渠道；机会（opportunist）能满足随着生活水 平不断提高，消费者对该类产品口感更挑剔，消费水相对高群体人们的需要，有 很大的市场空间；存在的问题（threats）市场占有率低，同类产品竞争激热。在 这种环境下，经过思考后决定该产品的策划营销的重点放在营销队伍的建立分功 、细明和销售渠道的建立上。运用组合营销法分目标、分阶段的达到预设的战略 目标，最终实现战略目的达到“猴儿山牌”信阳毛尖当年销售额1600万元。

案例：

茶叶需求量也是很大。

信阳毛尖茶产于河南省南部大别山区的信阳市。信阳产茶已有二千多年历史 ，茶园主要分布在车云山、集云山、天云山、云雾山、震雷山、黑龙潭等群山的 峡谷之间。这里地势高峻，一般高达800米以上，群峦叠翠，溪流纵横，云雾多。 清乾隆年间有人道：“云去青山空，云来青山白；白云只在山，长伴山中客。” 信阳毛尖外形细、圆、紧、直、多白毫；内质清香，汤绿味浓。1915年在巴 拿马万国博览会上获名茶优质奖状；1959年被列为我国十大名茶之一；1982 年再 次被评为国家、部级优质名茶；1985年被选送到全国优质农产品展评会展出。销 往国内20个省区以及日本、德国、美国、新加坡、马来西亚等10余个国家，深受 欢迎。

在这里有著名的豫南第一泉“黑龙潭”和“白龙潭”，在两潭之间有一个座 外形很像一个猿猴的山，当地人都叫他“猴儿石山”，以这座山为中心方远十几 里内产的茶节，在当地内行人称之为“信阳毛尖中的毛尖”是信阳毛尖最好的茶 园，因为这里地势高峻，群峦叠翠，溪流纵横，云雾多，景色奇丽，诗人赞曰： “立马层崖下，凌空瀑布泉。溅花飞雾雪，暄石向晴天。直讶银河泻，遥疑玉洞 开”。这缕缕之雾滋生润育了肥壮柔嫩的茶芽，为制作独特风格的茶叶，提供了 天然条件。“猴儿山牌”信阳毛尖就是以此山为名。

2015年中旬，一位经营信阳茶品的茶商找到我，让我帮其把“猴儿山牌”信阳毛 尖做一个营销策划。后经了解信阳毛尖茶，对外统一都叫信阳毛尖，但是有很多 种不同的牌子，而毛尖茶中也有高中低不同的档次，而他经营的“猴儿山牌”信 阳毛尖，因其茶叶原料原产地是信阳茶乡产地中的风水宝地，是信阳毛尖中精品 中的精品，他注册的这个牌子很多人不是太了解，特别是河南省以外的消费者了 解的更少，针对这种情况我运用了商务策划中的组合营销法帮其制定了该产品的 营销策划案。

经过认真的思考，我准备采取以下做法：

二． 市场定位：针对该产品的特性，市场定位主要是以高档茶楼、 茶铺、各大商场、专卖店、酒店、中高档娱乐场所，以及机关、大中型企业单位 人员、会议为主的集团性消费。

三． 价格定位：高档200元以上，中档100元，低端50元左右，以中 高档产品为主，低端为铺。

四． 渠道定位：通过市场营销人员有组织的分批、分期建立各级销 售网络。

五． 促销：在成立产品市场营销部，在一些特定消费场所茶楼赠送 或悬挂pop标识，简单而精美的张贴画，赠送小礼品介绍茶叶知识，可通过体验试 营销方法让消费者先品尝后消费，感受到来茶楼就应该喝“猴儿山牌”信阳毛尖 。

六． 品牌定位：一方面以中高档产品为主打方向，强化“猴儿山牌 ”信阳毛尖这一品牌意识，通过品牌战略吸引消费者，另一方面针对大众档次以 （低档茶为主）非品牌战略面向广大普通消费者，通过部分批发渠道或直接进入 低档茶铺、茶馆。

七． cis：产品标志以当地猴儿山为原形加工，加以茶叶外形组合， 以绿色为标志主色调。制定统一的产品系列包装形象，便于消费者识别。

八． 广告：重点突出“猴儿山牌信阳毛尖――信阳毛尖中的毛尖” 为统一宣传口号的产品形象。

九． 公关：对高档茶楼、茶铺、各大商场、专卖店、酒店、中高档 娱乐场所的负责人或经办人员在销售一定量时，给予不同的比例提成或物质奖励 。

一、营销思路：公司根据市场状况，成立营销部，招聘30名业务骨干，负责市场 的开拓。

首先对业务员进行茶叶及营销知识方面的培训，灌输公司“猴儿山牌”信阳 毛尖茶——信阳毛尖中的毛尖的思想。树立起“猴儿山牌”信阳毛尖的“品质、 数量、服务”三大承诺为中心的`责任感。在营销计划中，将营销思路分为2个部分 ，一方面以中高档产品为主打方向，强化“猴儿山牌”信阳毛尖这一品牌意识， 通过品牌战略吸引消费者，另一方面针对大众档次以（低档茶为主）非品牌战略 面向广大普通消费者，通过部分批发渠道或直接进入低档茶铺、茶馆。

二、实施手段： 根据“猴儿山牌”信阳毛尖的产品定位和消费群体（场所） ，将业务员分成若干个业务小组，从各个领域去开发市场，同时分几个阶段进行 实施。

第一阶段：按消费行业及场所分类或按区域划分组建以下业务组（主要以河 南省市场为主打目标） ，时间三个月。

1.中高档茶楼业务组 5人

2.大中型商场超市业务组 5人

3.企事业单位、会议（集团消费）业务组 5人

4.宾馆、酒店、高档娱乐场所业务组 5人

5.有实力的干杂店、批发零售商业务组 5人

6.省市茶叶公司及批发商、大众茶铺组 5人

以上六大业务组力争在三个月时间内全面拓展业务，迅速占领市场，同时配 合以各种促销手段和广告宣传，力争在河南省内，特别是以郑州为中心的茶饮行 业掀起一股“猴儿山牌”信阳毛尖浪潮。

各业务组安排如下：

1. 高中档茶楼业务组：

通过前期的网络信息收集，了解河南现在高、中茶楼约360家，分布在全省 17个地市，以郑州为中心点，根据东西南北分四各区域，我们选定200家茶楼作为 当前“猴儿山牌”信阳毛尖直销单位，由该业务组5位组员划区域分头负责。按照 每人1家/天的推进方式，与各茶楼建立商业营销关系（包括铺货层序、经济合同 的鉴定和回款制度），这样力争在两个月内与200家茶楼建立起关系。业务员在和 茶楼的联系过程中，公司将配合各种形式的广告宣传，同时，可以委托进行“猴 儿山牌”信阳毛尖的专门宣传，比如赠送或悬挂pop标识，简单而精美的张贴画， 赠送小礼品介绍茶叶知识，让消费者感受到来茶楼就应该喝“猴儿山牌”信阳毛 尖，在此基础上以“三大承诺”负诸于茶楼和消费者。

2. 商场，超市业务组：

商场，超市为广大消费者流动或者专门购买物品的场所。我们选取河南省各 地市大中型商场超市（连锁店）约80家，同样也划为4个片区，由5名业务员负责 建立商业关系，预计90天左右，将“猴儿山牌”信阳毛尖铺货上柜。大型商场经 接洽后可有选择的建立20家左右的专柜经营，配合pop和精美广告树立自身形象， 以强有力的促销手段吸引消费者购买。

3. 企事业单位团体消费业务组：

企事业单位的劳保用茶及各类会议的集团性消费茶叶市很大一部份，根据各 企业单位的性质，可按照行业分类进行系统划分，可分为20个领域，例如：公检 法系统、农业系统、工业系统等，每人负责4个方面的业务联系，因为每个系统内 部是可以相通的。通过这样我们可选取各类企事业单位约1000家建立起“猴儿山 牌”信阳毛尖的商业关系，逐步实行个单位的劳保用茶或长期供货渠道。

4. 宾馆、酒店及高档娱乐场所业务组

宾馆、酒店当前茶叶消费主要以袋泡为主，“猴儿山牌”信阳毛尖可制成类 似海飞丝洗发简装袋的袋装茶叶进入各大宾馆、酒店。同时宾馆、酒店的娱乐场 所和社会其他高中档娱乐场所同样是茶叶消费的场所。采用同样划分片方式，由 业务员直接与各场所建立供货关系。

5.有实力的干杂店和小型商店业务组（品牌和非品牌同时营销）

大多数人的消费偏重干杂店和小型商店，因为茶叶为易耗品，广大消费者随 机购买机率较大，同时也着重偏向于中低档大众茶。我们同样在全省划片选定500 家作为“猴儿山牌”信阳毛尖的直销点，悬挂pop广告，前期可通过网络114查询 到全省各区店铺的电话，进行电话营销，有意向以后在派人联系，此项由5名业务 员负责接洽 ，力争在3个月左右全部铺货到位，并建立起相互信任的商业关系。

6、市茶叶公司和茶叶批发商业务组（非品牌营销）

省、市茶叶公司是经营茶叶的老渠道，公司应与其加强合作关系，同时信阳 是茶叶的一个集散地，有计划地选择5—10家茶叶批发商，作为以上直接销售的强 有力补充，该批发商重点以非品牌经营方式（主要以大众茶经营），遍布市各大 茶官、路边茶铺等。

第二阶段：三个月

公司经过3个月的努力，基本河南省内主要茶叶经营及消费网点已建成。在 强大的广告配合下，“猴儿山牌”信阳毛尖已进入较为正常的营销领域，为了扩 大经营范围，应开始以河南省全省17个市区为支点，辐射到17个地级市所管辖的 县、区建立营销网点，在营销部的业务员中可以抽取20位组成各市营销业务组， 除省会郑州4个人负责，其它16个地市每人负责一个，直接与当地市、县级的茶楼 、商店、或宾馆以及茶叶公司建立直销关系，也可根据当地实际情况，待到时机 成熟时，委托当地1-2家茶叶代理商全权代表“猴儿山牌”信阳毛尖的经营和销售 。

第三阶段：三个月

随着“猴儿山牌”信阳毛尖茶不断的经营发展，在立足河南的基础上，逐步辐射 全国，让“雪峰”走进省内其他消费城市。我们选取具有一定经济实力和消费水 平高的10座省会级城市：北京、天津、青岛、上海、广东、福州、夏门、南京、 杭州、海口作为营销网络城市。在这些城市设立办事处或分公司，由“猴儿山牌 ”信阳毛尖公司总部派一名长驻人员负责当地经销点的业务联系工作。办事处或 分公司其他工作人员可以从当地招聘，从而进一步更好的拓展业务渠道。

第四阶段：三个月

“猴儿山牌”信阳毛尖在全国以上城市站稳脚跟后，逐步拓展其他省内业务，有 计划、有步骤的在其余的全国省会城市建立分公司或办事处，或者委托当地一家 茶叶代理商全权代理营销。

二 销售预测：

第一阶段：1.茶楼业务组

(1) 茶叶均价 100元/斤

(2) 200家茶楼平均每家日销售2斤

(3) 按“猴儿山牌”信阳毛尖占销售的50%

=50% *（2斤*200家）*100元*365(天)=730万元

2.大中型商场、超市业务组

(1) 按每月每家售5000元

3.企事业单位、机关、会议(集团消费)业务组

(1) 选定1000家

4.宾馆、酒店，娱乐场所业务组

(1) 每家平均年消费2000元

(2) 选定200家， 2000*200=40万元

5.小商店、有实力的干杂店业务组

(1) 选定500家

(2) 平均每家年售1500元， 1500*500=75万元

6.省市茶叶公司及批发商 估计80——100万元

第二阶段预计：

河南省1个省会郑州+ 16个地级市

总计：730 + 480 + 360 + 40 + 75 + 80 + 200 =1965万(保底1600万元)

茶楼设计：http://

解释：

“猴儿山牌”信阳毛尖，因其优质原产地及优秀的品质，使它即有一般茶品的市 场的共性，更具有本身的独特的特性。策划以产品品质为基础，深挖产品本身特 点，突出产品的创新点。该产品对外的统一宣传口号是：“猴儿山牌信阳毛尖— 信阳毛尖中的毛尖”，给人的感觉是“猴儿山牌”信阳毛尖是信阳毛尖系列茶中 质量最高的。通过这种看似平常的表面挖掘出独特的东西来，这样茶品营销才能 从众多的品牌中脱颖而出，在市场中占据一席之地。

在产品同质化非常严重的今天，每个品牌都必须明确界定自己的目标消费者，根 据特定消费者的特性来开展营销活动。针对不同的消费人群，营销策划的方向则 不同，该产品找准目标消费主要人员，即白领阶层、品茶爱好者、机关企事业单 位人员、知识分子等有一定消费水平的广大群体。

现代营销的基本点，在于以消费者的需求为中心，一切的营销活动都应该围绕着 消费者的需求来进行，关注消费者需求，就是关注市场。消费者需求把握得准确 是否，决定着营销策划的成败。所以本案中对市场的定位经进了细分：主要是以 高档茶楼、茶铺、各大商场、专卖店、酒店、中高档娱乐场所，以及机关、大中 型企业单位人员、会议为主的集团性消费为主。

者的购买属于“寻求变化的购买行为”，即品牌间虽有差异，但消费者不会耗费 太多的精力去比较选择，参与程度低。因此抢占终端注意力，是实现茶叶销售提 升的关键因素。

一个好的策划案除了具有相对的新颖性，必须考虑执行的可行性，如何组织也是 策划方案必须考虑的问题所在，要充分考虑策划的各个环节，确保策划的到位。 本案中前期对市场销售人员的进了培训，使得大家观念统一，同时为了保证本策 实施，在实施过程上进行了细分，通过对市场销售人员的合理分工、四个实施阶 段的不同划分，使得市场销售人员在整个销售过程，能够明确目标，易操作，在 完成首期目标后通过在此营销过程的经验积累，以点带面，使得为以后更大区域 的销售奠定了基础，确保了四个销售阶段逐步完成。