超市总经理工作报告
“报告”使用范围很广,按照上级部署或工作计划,每完成一项任务,一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等,以取得上级领导部门的指导。报告的作用是帮助读者了解特定问题或情况,并提供解决方案或建议。下面我给大家整理了一些优秀的报告范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。
超市总经理工作报告篇一
20xx年车身厂以精细管理,加强现场管理的基础上,进一步推行由3s到5s,方针管理,班组建设,全面在分厂和班组展开,通过管理提升效率、提升人文修养。
努力提升车身厂员工的职业素养(责任心、岗位适应力)、技能水平、学习能力。提升班组长教练水平,提升员工的执行力,贯彻标准作业。
大力开展技术质量攻关工作,提升油漆质量和车身面差质量,提升油漆的一次交检合格率。
提升白车身及涂装装配质量,加大质量管理。
1.降低ves不良指摘点数
2.提升一次交检合格率
3.降低后工程及自工程不良
4.质量体系应用
以上是我的学习体会,在今后的工作中我将会以饱满的热情主动完成工作,珍惜自己的岗位,胜任自己的岗位,尽心尽责的完成好自己的本职工作,为公司的又好又快的发展,再创新的辉煌,做出自己应有的贡献。
超市总经理工作报告篇二
大家好!
我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的。这种感情来自公司对我的培养,来自于全体员工对我的信任和支持。我深知带领全体员工促进企业持续长远发展,振兴壮大企业,增加员工收入责任重大。因此,我一直为此而努力工作着。现在,我向大会述职,请予以审议。
1、认真学习公司精神,在实际工作中深刻领会公司精神深刻内涵,创新发展。
2、注重企业文化建设,提倡“诚信、情感、责任和程序”八字管理理念,主张“以人为本,守法诚信”,引导广大员工“以企为家,共同发展”。
人是生产力中最活跃的因素,是企业振兴发展的源泉和根本动力,只有公司全体员工把聪明才智充分发挥出来,并应用到公司管理与生产经营中去,公司才能发展;只有公司提供宽松敞亮的舞台,员工的人生价值才能够得以施展和实现。因此,我们要依靠员工促进企业发展,就要培育先进的企业文化,引导员工把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整体工作中,发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操作,通过宣传、培训以及制度建设,强化项目管理,推行“质量、环境保护、职健安全”三位一体标准化作业程序等措施,促进各项目在安全、质量、工期等方面全面兑现对业主的承诺,为公司树立良好的信誉,为共同事业的长远发展打下基础。
3、加强管理,以真诚和友谊建立良好的同事关系和社会关系,风雨同舟。
一是从职工关心的“热点”、“难点”、“疑点”入手,深入实际地解决好公司经营管理与改革发展等重大问题,做好领导干部廉洁自律以及有关职工切身利益方面的工作。二是注重维护公司领导班子的团结。大厦之成,非一木之材;大海之润,非一流之归。团结班子成员,形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好氛围,做到目标一致、职责互补、荣誉共享,重大问题、重大事项都能事前沟通,会前通气,充分听取意见,集思广益,发挥整体合力,改进工作,促进发展。
4、不急功近利,从长远着眼,坚持理论联系实际,扎实开展管理调研工作。
作为公司总经理,不但要具备这个岗位所需要的一切素质,还要把握各方面的信息,保持对事物发展规律的敏锐感觉,使思想观念与时俱进,把理论知识、市场规律与企业管理实际相结合,才能领导公司不被激烈的市场竞争所淘汰。因此,去年我充分运用国家政策、法规,依法开展财务监督、审计监督、质量监督和效能监察。把长线工作与短期的具体工作相结合,深入分析公司管理、项目管理工作中的思想政治、人事管理、机构设置、标准化程序贯彻、合同管理、设备管理等工作的不足,从企业长远发展的角度,初步确定了深化企业管理改革的方案。之所以开展这项工作,是因为我们的项目管理任务逐年增加,但在市场竞争日趋激烈的情况下,项目利润越来越少,改革创新、挖潜增效势在必行。
5、高度重视经营开发工作。
招揽足够的施工任务是企业开展其他一切工作的前提,如何扩大施工份额,是我们应该不断探索的永恒课题。今年,经与公司班子成员协商:我们决定加大投入,多种渠道多种方式并行,实行重点地区、重点项目重点追踪,班子成员分片负责的经营方针,取得了可喜成绩。与此同时,我们不断召开经营开发会议,通过会议引导经营开发工作人员吸取教训、总结经验、调整投标思路和策略、增加责任感,促进经营开发工作能够适应市场变化,以达到提高经营开发管理水平和中标率,拓宽经营范围和施工领域的目的。
6、始终把思想作风建设摆在第一位。
自担任公司总经理以来,我不断提升思想素质、开阔视野、充电扩能,始终把上级和公司广大员工赋予我的权力当作一种责任和义务,坚决贯彻上级的指示、决定,一切从公司以及广大员工的利益出发,从不以个人私利侵害公司和员工的利益,做到了敬业勤政、廉洁奉公、关心群众疾苦,并以此影响教育自己的家人。
总结我个人的工作,离上级的要求与企业发展还有一定差距。表现在政治理论不够丰富、业务知识学习少;表现在我们企业管理行为、员工个人行为与企业经营管理理念之间存在很大的差距;表现在企业管理、项目管理与市场规律不相符;还表现在企业改革之后,即将产生的一系列的其他问题。当然,个人总结难免片面,我诚恳地请求大家对我多提意见和建议,促进企业发展和我个人进步。
事物的发展总是在推陈出新。不充电,个人素质难以提升;不改革,企业难以展开腾飞的双翼。今后,我将加强学习,提高思想觉悟、工作能力和管理水平;我将与公司领导班子一起带领全体员工深化企业改革,解决包括企业管理、项目管理、经营开发等在内的一系列问题,促进企业健康长远发展。
在此,我有信心和班子成员一道,广泛采纳大家好的建议,融入到我们企业改革的各项管理办法中去,完善经营战略,一心为公、廉洁自律、求真务实、开拓创新、奋发进取,为公司在20xx年里夺取更加辉煌的业绩而努力奋斗!
超市总经理工作报告篇三
欢迎加入心康商务酒店,成为我们大家庭中的一员!
“做最好的本土化酒店”―――是我们的发展目标.
“员工和企业共同成长”----------是我们的发展信念.
秉承“以人为本”的管理理念,从员工入职的第一天起,心康商务酒店就把“人”放在我们工作的的首位,认真致力于营造顾客与酒店、酒店与员工、员工与员工之间的亲切和谐、团结协作的家庭气愤,让每一个进入心康商务酒店的顾客和员工都感受到一种家的温暖。我们强调对顾客的尊重,把每一个客人当作我们海外归来的家人对待,尽我们的努力为顾客提供细微的个性化的服务,使酒店的服务充满人情味。
同时,我们强调对员工的尊重,把每一位员工当作我们朝夕相处的家人来的对待,要求每一个管理者必须把对员工的重视和尊重作为一切管理工作的出发点,在全体成员中营造相互理解,相互尊重,相互支持,团结协作的团队精神,并通过一系列的职业培训,为每一位员工的进步和成功创造条件和机会。
多年的酒店经营管理经验告诉我们:细节决定成败,成功源自忠诚。酒店特别注重员工的主动进取精神及对企业的高度忠诚,要求每一位君度人认真关注每一个服务细节,自觉维护酒店的形象和利益。
我们强调质量,追求卓越。质量,不仅是酒店的生命,也是我们每位成员赖以生存和发展的源泉。一流的质量,来自规范的管理;持续的效果,来自不懈的坚持。
我们的管理法则是:“100-1=0”。
不断的追求卓越,实现自我发展,是我们每一个心康人不懈的追求。心康酒店给每一个员工提供的,不仅仅是生存的空间,更重要的是学习、锻炼和成长、发展的机会。
超市总经理工作报告篇四
大家好!
(一)认真树立和落实科学发展观,走好公司发展的每一步
面对新的形势和任务,深入学习贯彻党方针政策和中央和自治区经济工作会议精神,冷静地分析当前形势与机遇,提出必须积极主动地公司转型与发展调整。
(二)不断推进工程施工管理,实现利益最大化
(三)提升服务水平,树立良好企业形象
员工始终以“优质服务”为宗旨,急业主所急、想业主所想,认真履行物资管理服务合同,努力克服一系列不利因素的影响,加强人员培训和安全管理,提高服务意识,完善工作流程,密切沟通联系,按时、按量、安全地保障了项目建设物资的供应,圆满完成各项工作任务。同时,不断提高服务质量和水平,不断扩大服务领域和范围,实现与业主的深度合作,建立互信友好、相互依存、长期合作的关系。
(四)加强项目开发,争创公司利润增长点
加强对市场调研和开发,积极拓展公司业务,争创公司盈利增长点。充分利用国家在“十二五”期间加快水电开发的有利时机,围绕电力生产、电力上下游产品开发、主业服务性业务,加强市场营销工作,积极发展市场业务。
(五)认真开展管理效益活动,确保实现预算收支平衡
努力实现管理创新,追求发展质量,增加经营收益,实现公司向集约化管理、精细化管理转变,以保持公司改革发展的良好态势。一是开展各种宣传活动向员工倡导树立过紧日子的思想,坚持勤俭办企业的方针,降低成本,开源节流。要切实维护预算的刚性和严肃性,坚决杜绝预算外支出;二是大力加强电价管理,切实维护公司的合法权益和经济利益;三是严格成本费用支出,从严控制基建成本支出,从严控制购电成本;四是切实加强电费回收工作,要从技术和管理上努力降低线损;五是从管理上降低经营费用,从资金运作上减少财务费用,努力提高资金使用效益,确保企业经营安全,实现公司又快又好的发展。
(六)不断提升物资供应管理水平,实现效益持续增长
要求人员必须本着“为工程建设服务”的宗旨,以“精细化”管理水平为目标,不断提高物资供应管理的能力与科学管理的水平。建立健全公司物资管理制度体系,根据各施工单位物资需求计划对物资进行监管发放,不断规范物资管理流程,进一步完善物资管理体制,有效控制物资储备额度,分工明确,责任清楚,进一步建立健全物资的调配、验收入库、登记入帐、储存管理、发放使用、盘存报表等程序。并积极做好“内、外”沟通工作,进一步提高管理服务水平,我方始终坚持以“以人为本,合作共赢,和谐发展”公司价值理念为原则,始终保持“微笑服务,高效服务”的精神,对所有服务单位不论性质、业务量大小,都积极努力沟通协调,做好物资供应工作。
(七)强化安全教育,落实安全责任,实现安全生产
结合公司的业务特点,有针对性地加强对电力生产、工程安全、交通安全的管理,完善管理制度,开展安全活动,实施检查监督,加大考核力度,树立全员安全意识,实现公司安全生产的可控再控。
二是对各种设备设施进行全面系统的检查,对于存在问题的设备设施,能现场解决的立即解决,现场无法解决的问题立即汇报,请示公司领导给予解决,决不留安全隐患。
三是认真落实对各项设备、设施及消防器材的使用学习,使每位员工都能熟练的使用各种消防器材。
四是对设备附件及各种消防器材,加强保养力度,交接班检查,每周重点保养维护,使之处于良好状态。
五是组织开展了春节安全大检查和交通安全专项检查活动。通过查隐患、重预防、抓落实,不断提高员工的安全意识和执行制度的自觉性,把安全生产责任制落实到每个人。
(八)认真开展建设和谐企业活动,让全体员工共享改革发展成果
建设和谐企业,就是要建设和谐团队。一是建设“四好领导班子”为工作重点,努力把各级领导班子建设成为讲原则、重感情,团结和谐、奋发有为的领导班子。二是要建设一支高度认同企业使命、企业精神、企业员工核心价值观的员工队伍。公司通过开展“和谐企业创建检查指导”、“和谐企业创建评比”等活动,让全体员工参与到和谐企业创建活动中来,充分调动和发挥员工工作的积极性和创造性,提升企业的凝聚力和向心力。同时,通过发挥工会和共青团的作用,积极活跃职工文化,增强员工的幸福感和快乐感,各项目部全年共组织工会活动20次,团委活动13次,有效地促进了公司的企业文化建设。
(二)安全生产还存在隐患和事故苗头,设备运行管理还存在薄弱环节;
(四)干部职工队伍政治业务素质、优质服务水平需进一步提高;
(五)企业管理工作还存在不同程度的弊病,管理力度不够,基础工作薄弱。
(六)资金短缺,使电网基础设施建设资金缺口较大。
(一)20xx年的工作思路
20xx年是电力体制改革进入实质性实施的第一年,我们将面临许多新的挑战和考验,加强安全管理,加快电网建设,大力开拓电力市场,推进多经产业调整和发展,是摆在我们面前的紧迫任务。为此,我局提出20xx年的整体工作思路是:明确一个目标,确保两个稳定,抓住三个层面,强化四项工作。
明确一个目标:在党的十八大精神的指引下,认真学习和贯彻“空谈误国、实干兴邦”重要思想,围绕“以安全为基础,以发展为主线,以科技进步和改革为动力,以经济效益为中心,以优质服务为宗旨”的企业定位,确保实现全国一流电力企业目标。
确保二个稳定:确保安全生产和职工队伍稳定。
抓住三个层面:紧紧抓住主业、多经、农电三个层面的发展,做到主业求转变,多经转机制,农电强管理。
强化四项工作:强化安全基础工作,强化电网建设和优质服务工作,强化员工素质提高工作,强化管理机制创新工作。
(二)20xx年的经营目标
1、安全生产技术经济指标
不发生人身事故,不发生本企业负主要责任的重大及以上电网事故,不发生本企业人员责任的重大设备事故,不发生五种误操作事故,不发生火灾事故,不发生本企业负同等及以上责任的交通事故。确保本年度内实现连续3个安全百日,力争全年无事故。
2、经营指标
3、企业发展、党建及文明建设目标
确保通过全国一流电力企业正式验收;确保地方行风民主评议满意率名列前茅;保持和巩固省级文明单位,党风廉政建设和企业文化建。
(三)20xx年的主要工作
1、生产经营指标基本完成
实现年购电量亿千瓦(含水电上网),同比增长%。完成售电量亿千瓦(含水电上网),同比增长。实现利润万元。
2、安全工作保持稳定
健全安全生产责任制,结合生产实际,逐级签定了适合岗位特点的安全生产责任状。开展法人代表安全生产承诺活动,与各单位签定承诺书。扎实开展“百问百查”活动,自我纠错机制和持续改进机制初步形成。加强用电检查,将800kva以上大用电户纳入安全监督重点,顺利完成迎峰度夏、重大活动及各大节日等安全例行检查和保电工作.确保不发生重大人身、电网和设备事故,保障全市的电力供应,确保了社会稳定。
3、加强深入研究政策
4、增强服务意识
充分利用鲁地拉电站核准的大好时机,加强鲁地拉相关项目的管理,不断提高服务质量和水平,不断扩大服务领域和范围,实现与业主的深度合作,建立互信友好、相互依存、长期合作的关系。
5、加强公司的干部队伍和职工队伍建设
重视干部队伍综合素质的提高及廉洁文化的建设,加强员工的技术培训和业务培训。培养和锻炼综合型及专业型人才,为公司的发展储备能量。
(一)坚持安全生产从头抓起,规范管理,落实责任
要认真实行安全生产抓头头、抓源头、抓人头的方针,落实各级安全生产责任,克服“两张皮”现象。健全和完善安全生产第一责任者深入现场检查制度,确保各级安全第一责任者思想到位、责任到位、工作到位,加强信息传递,杜绝中梗阻现象,克服安全管理中的“两张皮”现象,真正做到压力传递到位,以充分发挥三级安全网的作用,把安全责任制落到实处。严格执行“两票三制”,强化安全意识,夯实安全基础,发现问题及时汇报安排处理,确保安全生产。
(二)强化规范管理
规范企业经营管理行为,强化全面计划和全面预算的刚性,提升企业精益化管理水平,进一步规范公务用车、公务接待、薪酬福利、劳动用工管理。加强集体企业管理,深入开展主多分开,通过加强监察、强化内审、突出防控、全员教育方式,不断加强和规范集体企业管理工作。
(三)积极创新公司用人机制,留驻优秀人才
今年公司要把相关技术业务骨干的合同关系从人才市场转接到公司,提高人才队伍的归宿感,较好融入公司。
各位股东代表、董事、监事,有了你们的关心支持和坚强后盾,公司才有如此的好业绩。在新的一年里,面对复杂的市场变化和压力,公司经营班子将不负众望,坚定信心,以高度的责任感和使命感,带领公司全体干部员工,克服困难、勇往直前、开拓创新,为全面完成今年的各项目标任务而奋发努力。
最后,我代表公司全体员工,向各位股东代表、董事、监事对公司工作的理解、关心和支持表示衷心的感谢!
谢谢大家!
超市总经理工作报告篇五
a、加强xxx超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。
b、完成对xxx超市的全面整改工作,配合总部做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。
c、对超市竞争店的调研及附近消费情况的评估,在尽量做到差异化经营的情况下,避免商品同质化条件的价格竞争,对超市滞销商品进行清退、缩短商品线长度,新型商品品种的引进等。
d、积极组织公司干部和员工进行学习和考核。
a:大环境受三 鹿 奶粉事件、金融风暴、竞争店生鲜超市开业等影响,客单价、来客数相对减少,特别是在商品同质化的条件下,同种商品的价格往往高于竞争店,一线商品更为严重,购买力严重不足,因xxx店的主要消费层次为中老年人群,顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选,对于高单价商品的需求相对减少。
b:促销场外促销活动全无,在商品没有竞争力的同时,应加大对乡村店的场外促销活动,特别是每月上、下旬,这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用,起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动,老生常谈,缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:国庆、圣诞、元旦等重大节日促销都没有达到一定的效果,对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。
c:畅销商品缺货与新品引进速度慢11月至元月份是食品销售旺季时期,顾客需求量大,而畅销商品、特价促销商品经常出现断档,有的畅销商品甚至断档一到两个星期,畅销品牌到货速度慢,周转率低,严重影响超市业绩。新品引进速度较慢,开发新品力度有限,旧品淘汰率低,违背了“xxx超市商品都是新的”这一经营理念。
d:商品质量问题和顾客投诉高一旦商品发生质量问题,维修期内又不能按时到达商场,导致顾客怨声载道,一方面只能更换新品给顾客,另一方面商场还要承担商品死货的责任,严重影响xxx超市业绩及对外信誉度。顾客因商品质量引起的投诉率和抱怨普遍,如:小家电商品因质量问题维修时间过长引起的投诉较为严重,大大影响了顾客购买的回头率。
e:人员流失率过高员工入职时间一到两月或者半年时间对其负责的业务知识相对熟悉后出现辞职或自动离职,对商场的损失较大,一支稳定、高效的团队是商场参与竞争的根基。由于公司改革和薪酬体系的原因,员工流失比较严重。同时主管及员工的沟通、指导以及专管员干部的考核力度不够,员工的纪律观念强化有待升级。
f:超市在防损、防盗上把关不严格员工对公司的理念认识较为模糊,防盗意识较弱,专管员干部工作没有一定的计划性和工作目标,对商品的季节性管理不强,对商品及促销商品的库存观念全无,量感陈列不能实现,怕库存引起的退货难。
g:超市目标不够明确目标不明确,导致员工工作的积极性不高,员工在经营理念上未树立起一定的目的,商场的各项培训工作未贯彻到实际工作中去,认知率较低,特别是一些服务理念上只落实在口头上,与实际操作行动程度上还有较大的差距,惰性化的工作态度较为严重,特别是收银员的岗位技能不能完全按标准完成,三唱服务时有时无不能体现在长期工作的行动中去。
个人问题:
a:沟通不够本人对于超市管理理论钻研不够,不能将公司所有理念传达给全体员工,对下面管理干部和员工的培养不够,零售竞争形式变化莫测,再也不是单兵做战的年代。
b:创新力能力较差超市的发展需要创新,特别是营销方式需要创新,但由于顾虑到调整带来对商场业绩的影响,求稳怕乱的心里不能克服,以致于创新的路子迈的不大。
c:细节管理不够超市需要细节管理,过于相信人性化管理的观点,相信全体干部的自我约束,工作不全面、不细致。计划性不强、监督不力导致很多细节执行不到位。在新的一年中,希望公司能够相信我做到公司的管理靠的是制度而不是人情。
针对以上问题,明年主要完善以下工作:
a:提升专业技能不断学习和总结,严格要求自己,做到正人先正己,提高自己的工作效率,以强化服务质量、提升总体业绩为己任,以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发全体员工工作热情,加强对值班长、管理员制度的落实与执行,强化现场管理力度,处理好顾客的投诉与抱怨,把握好顾客的退换货制度,尽量让顾客高兴而来、满意而归。
b:商品管理坚持对商品缺断货的追踪,努力提升商品陈列艺术,做到主力商品的位置,体现较强的季节性陈列、关联性陈列等。认真分析商品结构及市场需求,及时调整商品结构并合理控制库存,避免积压资金。同时做好竞争分析,与竞争对手形成差异优势,对商品提出了“重宽度、轻深度,重连锁、轻汰换”的竞争原则,使商品在完善消费市场的同时,进一步形成了xxx超市连锁优势。
c:防损大力规范防损员运作流程及制度,加强全员防损理念。
d:员工管理努力提升全体员工士气,用多种方式激励员工。强化领导班子对优秀员工的培养和指导、考核,以及对专管员干部的考核力度,配合采购部对商品的各项管理及断缺货的追踪。认真落实卖场环境、卫生,让员工养成良好的习惯,积极配合公司开展各项现场管理节日促销活动,提升商场业绩。
e:服务管理加强员工服务意识培训,把服务看成企业文化的外在表现和综合竞争力的体现。我和我的同事们将不断努力,向着这个目标一步步迈进,完善服务体系、全程跟踪服务,全面进行客户渗透。
总之,我会系统地学习了超市专业知识、加强沟通、做好顾客消费分析、做好人员的培训,达成全年销售目标的同时,带出一支具有竞争力的超市管理团队。
衷心感谢各位领导一年来对我工作的支持、监督、指导及对我个人的帮助。我将认真地总结经验,发扬成绩,克服不足,以百倍的信心,饱满的工作热情,与公司和全体干部员工一起,勤奋工作,顽强拼搏,为xxx超市发展和振兴做出应有的贡献!