人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，我们又将迎来新的喜悦、新的收获，一起对今后的学习做个计划吧。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里给大家分享一些最新的计划书范文，方便大家学习。

组织人员的工作报告 组织部人员的工作计划书篇一

组织人员的工作报告 组织部人员的工作计划书篇二

一、结合量化考评，认真查摆问题

1、党组织班子配备不齐、书记长期缺职、工作处于停滞状态。原任党组织书记不胜任现职、工作不在状态、严重影响班子整体战斗力，已被免职。

2、村务财务公开和民主管理混乱。村务公开不及时，村级财务账目不明细，群众对日常工作的开展不了解。

3、党组织服务意识差、服务能力弱、群众意见大。村干部在工作中缺乏主动性，为民办事意识不强，村干部坐班制度执行不到位，群众办事找不到人。

二、制定整顿措施，分段开展工作

第一阶段(3月25日-3月28日)

区镇领导到村会诊，调整包村方案，选派镇机关干部到村任党支部书记。

第二阶段(3月31日-4月14日)

建成为民服务代理室，制定村干部值班表，实行村干部坐班制度。

第三阶段(4月14日-4月18日)

开展业务培训，设立群众意见箱，及时解决群众反映的问题。

第四阶段(4月21日-4月25日)

完成村干部任期审计，并及时公开。

三、第一书记牵头，落实相关任务

由区镇领导到村会诊，调整了包村方案，镇党委书记张文道任该村党支部第一书记，镇党委副书记苏多洵任该村党支部第一副书记，从镇机关选派李维林同志任店集村党支部书记，村委会主任李传兆进入村支部班子并任党支部副书记。

在第一书记指导帮扶下，逐步建成店集村为民服务代理室，制定了村干部值班表，实行村干部坐班制度，规范登记为民代理事项，认真落实处理，及时为前来办事的群众排忧解难。

维修改造了办公室，拨专款对村内水系、道路进行了维修。购置了办公设备，优化了村部环境。

对村级账目进行了审计并将结果进行公开，接受群众的监督。

四、领导莅临视察，提出工作要求

店集村的整改得到市区领导的高度重视，4月10日和16日，副市长、区委书记蔡宜骅和区委、纪委书记孙亦民亲临店集村考察软弱涣散党组织的整顿工作。在镇党委书记、店集村党支部第一书记张文道，泥河镇党委副书记、店集村党支部第一副书记苏多洵的陪同先后查看了新建成的为民服务代理室，翻阅了制定的村干部值班表和各种制度，并和村干部进行了简短谈话，对店集村的整顿工作提出三点要求：一是要求镇党委要进一步加强整顿工作的力度，确保能按时完成各项整顿任务;二是要求村干部要进一步加强思想作风建设，在工作中做到“三严三实”;三是各项村规民约、制度要尽快上墙，认真落实。

4月29日上午，市长王宏专程来到店集村视察整改成效。王市长在视察中强调，店集村的班子建设要过渡好，镇选派干部要指导村干部切实加强自身建设，不断提升自身素质和理论水平;村务财务要民主公开，多为群众办实事才能凝聚民心、凝聚人心。并且指出店集村以后要多方征求意见，大力发展集体经济，带动村民增加收入，切实改善村民的生活水平与质量。

五、明确工作重心，逐步完成整顿

一是开展业务培训，提高村党支部班子成员的服务意识和整体素质。店集村的突出问题是班子团结不够，整体素质不强，为此，由第一书记牵头，对现任班子成员加强政治与业务等方面的培训，通过组织参加镇机关周五政治学习、开展小组研习等方式，学习“三严三实”重要讲话精神、兰考调研时的系列讲话以及焦裕禄精神，力求树立为民务实清廉的思想，增强为民服务的意识和工作责任感。镇党委每周对村党支部开展工作的情况进行检查。

二是组织对村干部进行任期审计，对村务财务进行清理整顿，并对结果进行了公开。由镇纪委牵头，针对村干部开展了任期审计工作，并对整顿之前反映强烈的财务状况进行清理整顿，公开了村里的财务状况。

六、及时总结经验，归纳有效做法

通过此次整顿软弱涣散党组织，总结出如下经验：

二是工作要公开公正，确保群众要有知情权。

三是工作要有制度做保障，制度要以实行情况来衡量。

组织人员的工作报告 组织部人员的工作计划书篇三

组织人员的工作报告 组织部人员的工作计划书篇四

今天，我代表本届党支部向大会报告工作，请予审议，并请大家提出意见和建议。

一、加强党的组织建设。

1、加强班子建设，充分发挥村党支部领导核心作用。一是加强政治理论学习。着重要求“两委”班子人员认真学习党的政治理论，努力提高自身素质，自我学习、相互督促，从政治上与开发区党工委、管委会保持高度一致，思想上紧跟形势发展。二是抓好业务知识学习。通过参加各种培训以及党员干部之间的相互学习交流，虚心听取党内外群众的意见，提高了党员干部的业务能力和工作水平，提高了为人民服务的本领。

2、加强党员培训和思想教育建设。村党支部以党员活动室为阵地，利用远程教育、三会一课等形式，引导党员干部加强学习，定期对支部党员进行培训，要求广大党员干部在本村的发展中发挥好共产党员的先锋模范作用，努力提高广大党员干部的思想政治素质，激发党员干部的干事热情。

3、坚持党的民主集中制的原则。村党支部严格按照职责范围、议事规则和决策程序办事，坚持集体领导，实行民主决策，广泛听取意见，强化了民主监督作用。支部领导班子达到了互相信任、互相尊重、互相支持的目的，增强了班子的凝聚力和战斗力。

4、积极培养发展新党员。村党支部严格按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的要求，坚持不懈地做好党员发展工作。三年来共培养发展新党员5人，预备党员2人，党员队伍得到了加强，年龄结构得到改善。

5、抓好党费收缴工作。村党支部按照党费收缴制度，做到按时收缴，足额征收，及时上缴 。

二、加强党的作风建设。

1、落实党风廉政建设责任制。村党支部不断完善党风廉政建设，并组织党员干部开展反腐倡廉活动，进行党风党纪教育，使广大党员干部从思想上廉洁守法，从行为上防微杜渐，做到一级抓一级，形成齐抓共管、各负其责的工作格局，不断增强党员干部拒腐防变能力，保证党风廉政建设和反腐败工作的各项任务落到实处。

2、加强村级财务管理工作。严格实行“收支两条线”，严格按照“专款专用，先收后用，量入为出”的原则收好、管好、用好村级经济，勤俭节约、为民办实事、办好事，杜绝坐收坐支、挪用、乱用的现象发生。

三、抓好各项社会事务工作。

1、村级经济方面：

我们根据开发区党工委、管委会的工作具体要求和村的实际情况，想方设法壮大村级集体经济。20xx年，村粮油厂和砖厂在项目规划内拆迁，村成立一套由村两委班子、村监会代表、部分村民代表、部分党员代表共13人组成的班子，同开发区全方位商讨两个企业的拆迁事宜，最终粮油厂以1498755元的价格签订协议，砖厂以868836元的价格签订协议(开发区暂未付款)，两个企业的拆迁进一步壮大了村级集体经济。截止20xx年6月底，全村共征用农田2693亩，水塘690亩，安置失地人口1510人，享受失地保障384人，全村共拆房屋600户，已安置拆迁户413户。

2、计划生育方面：

认真落实计生工作包保责任制和计生协会等制度，积极宣传国家计划生育政策，及时兑现上级奖惩、扶助资金。切实开展计划生育“三查一治”工作，全村无计划外生育，同时加大对流出妇女跟踪管理，切实为育龄妇女做好各项服务工作。20xx年、20xx年连续两年计划生育年终考核位列全县第一名，20xx年度第一季度全县计划生育考核获得100分。

3、综治维稳方面：

全面推进综治“网格化管理”，及时了解社情民意，消除各类事故苗头和隐患，做到抓早抓小抓苗头，把矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽状态，确保社会安全稳定。认真做好群众信访和人民调解工作，密切干群关系，排查不稳定因素，化解社会矛盾。

4、民生工程方面：

(1)、给全村村民办理新农合，每年新农合筹资款全部由村支付，切实保障了全村群众的医疗健康水平;三年来，村共承担新农合筹资款393490元。

(2)、减免全村农排电费，切切实实的减轻群众的负担，三年来，村共承担农排电费3320xx元。

(3)、给1-6年级小学生每学期补助200元乘车费，保障小学生的上学安全，三年来，村共发放补助费65800元。

(4)、给考取大学三本以上的学生进行助学奖励，鼓励他们在更高的学府再创佳绩，三年来，村共发放助学奖励27900元。

(5)、给全村未征农田投保农业保险，在减轻村民负担的同时也给农业生产提供了保障，三年来，村共承担农业保险35745元。

(6)、给到龄的失地农民办理失地保障金，保障失地农民的日常生活;

(7)、给符合标准的五保、低保对象和残疾人办理生活保障待遇，着力保障各项优抚政策落实到位。三年来年共为16户村民申报了农村居民最低生活保障，为20名残疾人申报残疾救助，并向上级争取困难补助金近5万元发放给每年生病的村民，给他们因病返贫后的生活提供了保障。

各位党员同志们，以上各项成绩取得，来之不易，这是我们全体党员及全村村民共同努力的结果，也是上级领导、各部门倾力支持、通力合作的结果，在此我代表党支部表示衷心感谢。

在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地认识到在经济和社会发展中还存在着不少困难和问题：支部建设过程中开展工作的方法不够丰富，组织党员学习时间太少，村级经济发展缺乏后劲等，这些问题，在今后的工作之中必须高度重视，给予解决。

四、今后三年工作目标。

1、继续抓好支部自身建设，坚持“三会一课”制度，有组织有计划的抓好党员教育，充分发挥党支部的战斗堡垒作用。

2、加强党风廉政建设，树立公仆意识，从我做起，从严治党。

3、加强支部政治理论学习和党性修养，使支部领导下的班子更加廉洁，工作更加高效，班子更有战斗力。

4、积极做好新党员发展工作，对要求入党的同志做到明定期检查，做到成熟一个发展一个。

5、以更加求真务实的方式，多为百姓办实事做好事，为百姓多谋福利。

总的来讲，在今后的三年之中，新一届班子成员将在开发区党工委、管委会的正确领导下，在全体广大人民群众的支持和努力下，在各位党员干部的大力支持和配合下，继续保持昂扬上进的精神态势，为我们秦河村更辉煌的明天加倍努力。希望在今后的工作中，广大党员干部和人民群众给予监督和支持，以保证新一届班子全体成员，积极进取，希望通过三年的努力能够使我们村的面貌再上新台阶。

组织人员的工作报告 组织部人员的工作计划书篇五

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;

2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

组织人员的工作报告 组织部人员的工作计划书篇六

一、全面做好了企业一套表工作

企业一套表工作是今年我们科室的重中之重，从前期准备到具体实施，我们认真研究、周密部署，确保了一套表工作的顺利开展。根据一套表的工作要求，我们及时调整工作分工、明确工作要求，所有报表均形成了“一人为主、多人参与、同步关注”的工作格局，面对年定报开网时间、截止时间、补报时间、上报时间，时刻关注报表进度及动态变化，构建了内部交流、问题汇总、及时上报的工作机制，形成了问题解答、举一反三的通报制度。在企业数据报送过程中，我们对企业提供的数据开展同步在线审核，发现问题，立即反馈，让企业及时修正，为一套表工作奠定了机制保障。

二、精心部署规模以上工业企业成本费用调查工作

建立规模以上工业企业成本费用调查制度是工业统计制度方法改革的主要内容之一，开展规模以上工业企业成本费用调查是20____年统计部门的一项重点工作。我们对此项工作精心准备、认真部署，并对县专业统计人员提出具体要求：一是深刻理解开展工业企业成本费用调查的目的和意义；二是充分认识工业企业成本费用调查工作的重要性和复杂性；三是加大组织实施力度，做好调查培训工作，确保调查数据质量；四是认真做好分析调研工作。

三、认真开展公路、水路运输能源消费统计调查工作

开展公路、水路能源消费统计调查工作时间紧，任务重，难度大，数据质量要求高，我们按照市运管处提供的各县市区的车辆分布情况，首先着手进行调查前准备工作，与运管所的分管领导和主管人员联系，提供我们需要的资料，得到了此次调查车主的姓名、标记吨位内容，商量确定了被调查的车主名单；二是分组入户，与车主逐一取得联系，约定好时间，有的在家里，有的在路上，把前几年的调查情况给车主讲清楚、讲明白，打消其顾虑，让他们积极配合调查工作，认真提供调查表所需要的数据。三是初审，在调查过程中对填报的数据进行必要的初审，对异常数据及时询问并做好记录，确保调查数据的质量。四是数据处理，完成调查数据的录入，审核工作，最后我们对抽取的公路运输车辆进行数据汇总之后，围绕运输车辆能耗情况进行了分析调研，对全市交通运输单位总体耗油情况进行了客观的推算，又对数据质量进行评估、修正，确保了各项统计指标数据的准确、可靠。

四、加强学习，统计业务水平实现新跨越

学习是伴随人的整个生命过程的，在我们所处的这个时代，学习更是头等大事。我们首先学习工业、交通统计的报表制度，学习计算机数据处理程序，做到人人能讲表，人人会程序，成功地举办了年报培训会。还举办了几个县针对企业统计人员的工业讲座，将工业统计工作中的要点、难点和处理问题的经验介绍给大家，得到一个共同提高的效果。另外还派人员参加了国家和省局举办的学习培训班，拓展了学习的空间，拓宽了知识的领域。

五、加强统计分析，提高服务水平

统计是国民经济和社会发展的“晴雨表”，各级领导的正确决策，离不开准确、及时的统计资料和分析报告。为此，我们把搞好统计分析作为一项硬任务来抓。要求全科人员多写分析，多出“精品”。对进度分析要求月月出信息，季季出分析。截止目前为止，全科同志撰写统计分析、信息都已超额完成年初计划。

六、日常工作常抓不懈、常抓常新

具体、繁琐的日常工作是统计工作的基础，我科共有月报3个，季报3个，虽然工作量较大，但我们克服了困难，特别是年报我们采取了一些措施，具体做法是：在年报工作开展之前，我们每位同志先学习制度，不清楚的一起讨论，这样既提高了大家，也保证了年报会议的培训质量。还对制度报表在原来基础上进行了改进、完善，表间增加了审核关系，有的报表增加了相关指标。对跨专业指标进行重点审核，对容易出错的地方，增加了审核关系。在月、季报中，我们突出一个早字，做到数据早上报，监测早提供，分析早编写，经济运行问题早汇报。

七、拓展能力，完成其他各项工作。

在局领导的安排部署下，我科室人员积极参加局内举办的各项活动，旨在拓展能力空间，全面提升个人能力。如：经济形势分析会、新年联欢会、五四青年座谈会、消夏文艺晚会、体操比赛等。

回顾一年来的工作，全面完成了各项任务，并取得了一些成绩，但我们更应清醒地认识到工作中存在的不足和差距：一是我市工业统计工作还不能完全适应市场经济需要；二是工业统计服务的深度和广度还不够；三是企业一套表工作还有一些问题。在今后工作中我们将继续关注工交及相关指标的变化动态，及时发现问题，及早向领导汇报；继续解放思想，提升统计工作能力，全面完成全年工作任务；多了解情况问题，准确把握工业发展趋势，努力在平凡岗位上将工作做出特色。

20____年工交工作要点

一、加强学习，提高素质。进一步提高统计数据质量，在年报和定报上狠下功夫，保时保质，使我市工交统计工作再上新台阶。

二、大力推进工交统计方法制度改革工作。

三、进一步加大统计业务培训力度，推进工业统计业务基础规范化建设，提高数据质量。

四、努力提高统计服务水平，提高分析能力。逐步强化统计服务意识，在“精品”分析上创造“高产高效。

五、努力完成国家、省、市安排部署的其他任务。

组织人员的工作报告 组织部人员的工作计划书篇七

xx年是充满期待的一年。在20xx年完成公司销售指标的基础上，20xx是一个新的起点。对于我们新建的经营部门，作为其中的一员有义务、有责任、有目标、有理想地去做好部门的工作，做好自己工作范围的事情。为了取得更好的成绩，对我们新成立的经营部门有几点建设性的建议和一些个人看法，不知妥否？请领导思考定夺！希望我们部门最快的完善各种工作需求，力争20xx年上半年在销售及部门的各项工作上取得优异的成绩。

经营部的工作应该做好职责分工，明确工作内容及责任范围。工作做得不好，不是任务重、不是员工不努力、更不是领导没有用好人。往往是工作分工没有明确，工作责任没有落实到实处所造成。有些事情落在无人去做的区域，可以说哪个人都可以去做，然而也可以说不是哪个人的事，事情不多的时候哪个员工都可以捡起来做，但是一旦事情多起来了就没有人愿意去管。最可怕的是，当你处于好心去做不是自己的事，做好了大家相关无事，如果一旦出现什么问题或是麻烦，所有的问题就得你来去处理。一说到是谁的事时，都会说前面是谁谁做的，当然后面你就不得不处理了，因为没有人管嘛。费力不讨好的事谁愿意一而再、再而三的去担当呢？时间一久对于责任不明确的工作事情，大家就会熟视无睹，对工作来说就很难开展。这一点是赛重员工的一个不良通病，我是感受最深的，常常的热心，时时会带来很多烦心。所以工作的凌乱就是工作分工不明、责任不细的结果。

部门的工作要打开局面一定得要领导开路。为什么这样说呢？因为每个项目的前期开拓，对于我们公司的特殊性质来说，部门的员工去开拓的话，不管是你的头衔，还是你的权威性、拍板权都得不到对方的信赖，我们的客户（母公司）根本都不把你说的话放在心上，你一个小兵谁甩你帐。说多了人家认为是浪费他的时间，往往还甩出一句话，你们领导是谁？有诚意叫他来和我谈，就这样随便应付打发你了。

对客户的合理要求一定要及时反馈信息。在这一点上我们公司做得还不够好，相当一部分原因还是归结在第一点谈到的问题上。还有就是在不能满足客户合理要求的同时，我们也要及时反馈客户的真实情况，这样客户才能信赖我们的工作及相信我们公司能满足他们的供货需求。

在适当时机，多派部门员工去供货厂家出差。一来可以掌控供货厂家产品的制造质量及进度情况；二来也可以增加员工对各种产品的认知，这对员工以后开展工作提供了一个很好的学习平台。闭门造车对员工的成长有很大的局限性，见多识广更有利于员工的快速成长。

说了这些，其实也没有什么多大的建议，个人认为在做好以上三点问题后，再加上每个员工做好自己的工作，恪守其职，不断的提升并优化自己的业务水平，相信经营部在日益激烈的市场竞争中，在20xx年会有新的突破、新的气象，新战绩。

年度工作规划

.加强学习和实践，继续提高。

针对自己的岗位，重点是深入学习智能交通相关业务及研发相关知识，提高解决问题的能力。

.竭尽全力完成研发任务。

在项目研发过程中，要充分沟通，过程受控，要在业务上投入更大的力度，牢记速度、想象力和完美的执行，以健康愉快的心态积极主动地完成研发任务。

.完善自身素质。

新的一年，要毫不动摇为成为一个品德好、素质高、能力强、勤学习、善思考、会办事的聪明人而努力。

组织人员的工作报告 组织部人员的工作计划书篇八

xx年计划任务万元，实际完成11204695.5万元，超额万元。xx年累计开房：44961间，累计接待人数：89922人次。(其中散客门市收入2285470万元，平均房价298元/间)，占客房收入20.4%(统计收入包含早餐费用;20xx年先后只有1、2幢营业，无法统计同期对比)。

1、公寓配套设施完善，增加公司营业项目，扩大经营范围，增效增收。1月份公司开始筹建13幢2楼会议室物资采购工作，2月份完成会议室改造工作并正式投入使用，形成了住宿、餐饮、会议为一体的酒店服务，很大程度上吸引了公司会议团队客户群，增加了公寓收入;3栋125间房抢在5月黄金周开始前投入使用，所以公寓目前1、2、3、5幢552间房全部处于营业状态，保证了在春节黄金周、五一黄金周、儿童节、端午节、中秋、国庆及学生暑假假期公寓接待能力。

2、前厅部经营范围内设施设备的维修、更换和补充，保证公寓正常营业，为客人提供更优质和人性化的服务。大堂卫生间马桶因屡次维修都出现堵漏问题，造成住店和离店客人经常抱怨无法上卫生间，11月经申报维修，由马桶换蹲坑，彻底解决了之前的问题;会议室卫生间墙壁瓷砖因客人上卫生间发生大面积脱落，差点砸到客人，申报将瓷砖撤掉改刷白处理，消除了安全隐患;前厅雨伞申购80把投入使用，雨天为客人办理入住和退房离店提供遮挡;大堂门一排树彩灯安装，增加夜间大堂灯光效果;花园停车场led大屏维修，投入使用后阶段性播放公司宣传片，提高湖泉湾一号度假公寓知名度。其他如大堂空调设备维修，前台有线poss机等工作为公寓日常营业提供了保证。

3、按行政机关和公安机关要求，办理相关公寓日常经营所需的证照，合法经营。8月完成弥勒市公安局要求的关于湖泉湾1号官网的ipc备案工作，经过报备审批，已和公安局网监大队确认并完成相关的备案事项;9月份前厅公安扫描系统完成安装调试，同时组织全部在岗人员举行公安扫描系统使用培训，经过近三个月使用，现已能熟练掌握。

4、加强前厅管理工作，提升前厅员工服务意识和服务技能。加大管理人员现场管理，为了保证对客服务的质量，有会议团队或重大接待时，关键岗位前厅主管、领班要在现场，要在服务的第一时间对工作进行督导和协调，并且做好员工的现场培训，使员工及时认清自身的优、缺点，调整自己的工作重点，也使管理人员更加注重员工的发展和工作状况，让员工评估工作更加客观，有效的控制和改善服务质量;检查工作记录和交班本，通过这种形式强化管理人员的日常检查，及时发现问题及时解决，同时使管理人员养成善于检查、善于发现问题及时处理的好习惯。

1、员工操作过程中熟练性不够，服务技巧性欠缺。经验不足，灵活性、个性化的服务相比缺乏。虽然每月每周员工培训都按计划进行,但由于每新培养一名熟练的收银接待员工平均需要3-6个月左右，加上员工流动较频繁,造成服务意识和服务技能参次不齐，客人投诉时有发生。

2、营销意识不够，营销意识欠缺。员工现场营销能力有待提高，主动性不够。

3、执行力不够。员工对于上级布置的工作任务不能按质按量完成，工作不到位。对于工作期间的言行举止要求做不好或不能持之以恒。

4、合理利用，降低营业费用。增收固然重要，但节支也必不可少，员工要从节约一度电、一滴水做起，除客人外，做到人走灯灭，水用完及时关闭水管，从而加强营业成本控制,合理利用资源，节支增效。

上述问题的存在需要在新的一年里要转变观念、加大力度，克服存在问题，不断加强员工业务知识和业务技能的持续培训，加强对员工的现场管理和现场指导，不断提升酒店的服务质量和客人满意度，使公寓的工作再上一个新的台阶。

1、全方位加大管理力度，按照星级酒店的标准，逐步建立起以“制度管人”和以“绩效工资考核”为主要内容的奖罚激励管理机制。

2、加大管理人员现场管理。为了保证对客服务的质量，有会议团队或重大接待时，关键岗位前厅主管、领班要在现场，要在服务的第一时间对工作进行督导和协调，并且做好员工的现场培训，使员工及时认清自身的优、缺点，调整自己的工作重点，也使管理人员更加注重员工的发展和工作状况，让员工评估工作更加客观，有效的控制和改善服务质量;检查工作记录和交班本，通过这种形式强化管理人员的日常检查，及时发现问题及时解决，同时使管理人员养成善于检查、善于发现问题及时处理的好习惯。

3、做好培训工作，第一大块针对各层次员工培训分新员工培训，前台接待礼仪培训、电脑实操培训。新员工培训做到培训有章可循，有规范可依。服务技能培训主要针对进店3-6个月时间的员工，熟练掌握岗位电脑操作、业务流程。第二大块为淡、旺季培训，淡季培训分年前各岗位服务流程和公寓基础知识培训、特殊事件处理培训和年后业务知识培训。旺季主要以实际操作学习为主。

4、提高工作效率，虽然xx年较之前有所提升，但离标准还有距离，有时还是会出现让客人长时间等待，要提高工作效率，牵扯内容较多，如各班组人员的稳定性，业务水平的扎实程度，特殊事件的处理，工作的方法，班前准备工作等，这都是我们在新的一年需要做的工作。

5、转变观念，加强前台员工现场营销能力。要求每位员工必须熟记公司各部门的资源配置，及时对进店客人介绍酒店营业项目，最大限度吸引客人在住店期间到公司各营业点消费，提高客人消费水平，让客人感觉到与同行酒店之间的差异。

6、确保营业数据的准确、真实、及时、可靠、完整。数据是公司领导制定公司经营决策的直接依据，掌握公司经营情况才能更好的配置公司资源，规划公寓的经营方向。

7、注意加强对设施设备的维护保养。及时对有问题故障的实施设备进行报修，以免造成损失、浪费及安全隐患，影响公寓正常营业。认真抓好防火、防盗、及顾客安全防范工作;关心和尊重每位员工,最大限度地调动每一个员工的工作积极性。