2023年服装日常工作报告总结(实用5篇)
报告是一种常见的书面形式,用于传达信息、分析问题和提出建议。它在各个领域都有广泛的应用,包括学术研究、商业管理、政府机构等。那么我们该如何写一篇较为完美的报告呢?下面是我给大家整理的报告范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。
服装日常工作报告总结篇一
国内服装企业希望把店铺开到尽可能广的区域,全国几百家店、上千家店的服装公司比比皆是,而公司配置的督导一般不会超过10名,甚至有的公司就是光杆司令,面对庞大的市场布局,督导的工作只能用“疲于奔命”来形容。
1.督导工作没有统一的管理规范。
2.有的督导把巡店工作变成了旅游和闲逛。
3.督导缺乏发现问题,解决问题的能力。
有些督导非常擅长夸夸其谈,对行业大事小情了解得挺多,感觉挺唬人的,其实让他到店铺里真正操作一下,他就蔫了,因为没有真本事嘛。其实这也不怪他,因为服装公司粗放惯了,当然督导也会用粗放的方式来工作,店铺管理也就只能粗放了。
出现上述问题的原因,一是公司缺乏工作标准、培训不到位、没有建立相应的绩效考核制度;二是督导责任心不强,过分依靠以前的工作经验,没有积极上进的学习精神,没有真正把加盟商和店铺的事情重视起来;三是缺乏工作技能,不知道巡店做什么工作,更不能发现加盟商和店铺的问题,至于解决问题就更谈不上了。
督导,你该怎样做?
在服装公司越来越重视终端的今天,督导如果没有很强的责任心、高超的工作技能、管理加盟商的方法和手段、培训店铺营业人员的能力,等待我们的将是被淘汰出局。下面,我们就来探讨一下督导如何巡店,如何诊断店铺的问题。
制定巡店规划
1.实力强大的加盟商:一个加盟商的优劣往往就决定了该品牌在当地市场的业绩。所以,督导在巡店的时候,一定要特别关注实力较强的加盟商,认真听取他们的心声,解决他们的问题,把他们树立成标杆市场,其他加盟商就有了学习和模仿的对象,找到了前进的方向。
5.销售业绩不温不火的店铺:重点了解整体的市场环境,做好营业员的思想工作,通过仔细的调研来发现问题,并通过培训等手段提升加盟商和营业员的工作技能。
巡店前的准备
1.确定巡访店铺的行程安排,填写《巡店计划书》及工作重点;
5.相应工具的准备,如记录店铺形象用的数码相机,各类报表、培训手册等。
巡店时如何诊断市场
市场环境分析包括市场的范围界定、竞争者及消费力的概况等方面,包括:
3.消费者和消费分析:所有公司都会盘点货品,其实顾客更需要盘点,进行顾客的不同类型分析,了解各种顾客的消费偏好和品牌满意度,才能提供有针对性的服务。
巡店时如何诊断店铺
督导需要练就一双火眼金睛,能发现店铺的问题,并提出解决方案,店铺诊断项目主要包括:店长能力、店铺营运能力、销售服务力、展示陈列、dm促销力。
1.店长能力诊断
是否充分理解店铺经营理念及落实的工作方针?
是否具有计划并执行的能力?
对于部属是否具有协调、指导、提升等领导能力?
是否具有顾客资料收集、顾客关系建立、顾客抱怨处理等的顾客管理能力?
是否具有充足的商品知识并能训练部属使具有同等能力?
是否重视商圈的经营、包括消费者、竞争店的情报的调查?
对于公司内部的各项管理规章、作业流程,是否充分了解并能实践?
是否能随着企业的成长不断地进修、自我提升?
2.店铺营运能力诊断
店铺人员是否了解店铺的经营情况?
是否持续追踪销售与库存对应关系,以确保以畅销品为中心的商品结构?
是否制作特卖计划,切实执行并检讨反省以作为改善的依据?
3.店铺服务能力诊断
店员是否衣着整洁、化淡妆?
店员是否心情愉悦、充满自信、动作迅速?
店员是否利用客余时间整理卖场或处理行政工作?
店员是否令人容易接近并产生信赖感?
店员对于收银及包装动作是否熟练?
店员是否能正确的掌握接近顾客的机会?
店员的商品知识是否丰富,并能简明的介绍给顾客?
销售人员的专业知识、流行资讯、市场情报及同业动态、是否能清楚掌握?
店铺色彩搭配与照明是否表现出魅力?
动线设计是否合理,能引导顾客进入并选购商品?
卖场商品的展开是否能表现出主题、并将重点介绍给顾客?
卖场pop的效果是否发挥,有无错误、污损、过期情况?
4.展示陈列的诊断
所选展示陈列的商品是否符合诉求的主题?
关联性商品的选择是否合适?
陈列道具的使用是否与商品形象一致?
商品的特色是否能充分表达
商品价格标示和pop是否齐备?
展示陈列商品的量感是否控制适当?
展示陈列空间的灯光是否控制合适?
展示陈列的商品是否有足够的库存?
照明、音响等设备是否齐备?
促销力量诊断
活动项目(时间、地点、地图、电话等)是否明确表示?
dm是否完全收集店内有特色或价格诉求型的重点商品?
dm所诉求的商品是否都在卖场上具备两感陈列或货量充足?
dm上的照片是否清晰而能表达商品特色?
制作的dm是否赏心悦目,让人有想收藏的欲望?
总之,督导作为市场一线的管理者,既要具有较高的管理能力,又要有高超的市场动作能力,在服装企业发展过程中,需要大量的优秀督导管理人员,在建立规范,高效的督导运作模式的。
服装日常工作报告总结篇二
在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,作为__服装超市的一名员工我深切感到__服装超市的蓬勃发展的态势,__服装超市人的拼搏向上的精神。2018年,我柜组在公司党委的统一领导和部署下,在兄弟柜组的支持下,经过全体会员的共同努力,顺利地完成了服装销售任务。
努力做到无论顾客货比多少家,我们__服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务,多和顾客交流,她们通过服装销售,与别人谈话的时候变多了,增强了自信心,也进一步懂得了如何与顾客沟通,推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应,使顾客接受你的意见和建议。
我们柜组努力树立企业良好形象,笑脸迎顾客,真诚待嘉宾,为顾客量身推销产品,赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。2018年我柜组完成销售任务……我们作为服装超市的一个销售部门,部分员工,刚到超市时,包括我,对服装方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下,我们很快了解到公司的性质及其服装市场,以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐,认识统一,努力做好自己的本职工作。
她们行为约束能力强,深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了__的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识,提高自身的素质,高标准的要求自己,在销售实践中积累一些工作经验,较好了解整个服装市场的动态,走在销售市场的前沿。
经过这段时间的磨练,我柜组的同志个个成长为合格的销售人员,有的成为销售骨干,为完成2018年销售计划立下了汗马功劳。
2018年在公司领导的关心下,我从一个普通员工成长为柜的柜长,我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏,业务能力不强,另一方面是我觉得困难很多,社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,缺乏担当重任的勇气。
在7月份开始做柜长的时候,经理给我布置任务,由于胆怯的心理,害怕不能胜任,和经理争执起来。通过过工作实践和学习,我了解到经理的良苦用心,她是为了给我们每一个人一个恰当的位置,给每个人一个发展空间。
在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务,是为了锻炼我,而工作中姐妹的支持,销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信,服装销售人员才会认为自己一定会成功。
在工作中,我更加认真敬业,真诚为顾客服务,团结柜组一班人,努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的服装销售人员则能立刻对答如流,言简意赅,准确地提供客户想知道的信息,在最短的时间内给出满意的答复。
因此我和柜组姐妹多方了解产品特点,在销售工作中忙而不乱,能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求,从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。
鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖,去热情为顾客服务,去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层,充分了解顾客喜好,有的放矢搞销售。柜组成员热情的服务给顾客留下了的印象,在最短的时间之内帮助顾客解除疑虑,说服顾客购买产品。
总之,我柜组全体员工以__为家,牢固树立奉献在__,满意在__的职业理念,爱岗敬业,团结协作,以饱满的热情迎接顾客,以周到的服务对待顾客,以真诚的微笑送别顾客。
全体姐妹对待不同年龄层次的顾客,充分考虑他们在服装品牌、档次、价位上的需要,热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。
我柜组全体员工上下一心,发挥集体智慧和创造力,开拓进取,团结创优,兢兢业业,创造了柜组营销的佳绩。
2018年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
2018年我们柜组将继续本着"以人为本"的工作态度及"顾客的高度满意是我们的最终目标"的经营理念,全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力,以饱满的热情,真诚的微笑投入到新的工作中去。
根据顾客的需要去进货,根据季节的变化去调整产品,根据天气的变化去组织热销品种,根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应:气温一降,冬令商品的销售就直线上升。
羊绒衫、羊毛大衣、羽绒服等主打冬装,购买者络绎不绝,一些男式冬装,如毛料大衣,皮夹克等尽管价格不菲,但不少男顾客仍慷慨解囊。今后我们要做一些思考。
我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧,克服服装销售市场竞争非常激烈的困难,抓住顾客的购买信号,让顾客精神上获得很高的满意度,努力开创销售新业绩,为顾客服务,为顾客省钱,为公司盈利,让满意在__的理念进一步得到拓展,让__美名誉满十堰,让更多的顾客再来__!
服装日常工作报告总结篇三
回顾20__上半年,团委学生会在我院党委的正确领导下,在院团委的悉心指导下,在全院广大同学的支持与配合下,团结拼搏,锐意进取,开拓创新,在学院发展和建设的道路上取得了显著的成绩。以“从学生中来,为同学服务”为宗旨,使学生会组织成为同学之家以及提高自己能力的地方。
一、加强学生会建设,注重思想教育。
本届学生会着力加强学生会文化建设,一方面通过开展全体干部大会、工作经验交流会、学生会内部素质拓展等活动,促进了彼此的交流与沟通,增强了学生会的号召力、凝聚力、向心力。同时不断加强自身建设,加大对学生干部的培养力度,形成了一套科学合理的学生干部培养体系,把学生会建设成为一个汇集全院优秀青年和精英的摇篮,干部队伍逐步精英化。
二、工作经验教训总结。
1准确定位,切实把服务于学校学院的全面发展,将服务于广大同学的成长成才作为开展各项工作的根本出发点和落脚点。
2团委学生会作为一个先进的学生组织,是同学的团体,我们的工作要始终围绕“坚持不懈的贴近同学,全面有效的发展同学,始终不渝的代表同学,尽心竭力的服务同学”这一原则来开展。
3使学生干部能力和学习成绩达到双赢的要求有待进一步加强和提高。对于绝大多数学生干部来说,出色的工作能力和优异的学习成绩似乎是一对矛盾体,但对于学生干部的身份来说,要求其一定要在工作能力和学习成绩两方面达到和谐统一才能够适应新时期的学生会工作。
三、文娱活动,精彩纷呈。
我院开展了“三下乡”之节能减排、扶贫支教宣讲会,该宣讲会以“三下乡”这一活动为主线,向大家展示了现代社会能源缺乏的严峻现状,让大家明白节能减排的重要性,并且呼吁大家在生活中要节约资源,人人投身于节约与奉献爱心的行列中来。
为了给大家普及考研的相关流程和考试内容,我院特别邀请了关工委副主任朱恩沛教授为同学们奉献考研相关知识的讲座,此次讲座使广大有意考研和正在准备考研的同学对有关考研各方面的问题有了更深刻的了解,让人受益匪浅。
今年,我校第__届运动会在理工东区隆重举办,它充分展示了理工人积极奋发向上的精神风貌,以及全校师生强烈的集体荣誉感和高尚的爱校情怀,也展示了我校体育健儿团结协作、顽强拼搏的时代风采。在这样的气氛下,全校师生员工在今后的工作学习中,将继续发扬不畏艰难、拼搏向上的体育精神,为理工大学的事业增光添彩,为铸就崭新的理工品牌而努力奋斗。
另外,联想集团在我校开展了“联想创业”活动,同学们广泛参与,经过各组精心的准备,在决赛现场选手们自信满满,向在场评委和亲友团以及全体观众展示了自己精彩的创业策划方案。此次活动的成功开展,不仅提高了同学们对创业的热情,而且促进了同学们的创新能力以及策划能力,引起了巨大的反响。
其后,我院英语知识竞赛得到了顺利的开展,该活动中具有新意的活动环节,吸引了同学们的眼球。选手们向大家展示了各自的英语风采,并且在一定程度上提高了同学们学英语的热情和兴趣。
此外,毕业生即将离开母校之际,我校团委为毕业生准备了毕业典礼暨学位授予仪式。
本届学生会紧密围绕学院的中心工作,自强不息,奋发向上,谱写了崭新的篇章。通过广大学生干部的共同努力,圆满的完成了本届学生会的历史使命,在丰富了广大同学的业余生活同时,也促进了同学们的学业发展。在一年的磨练之后,让我们始终铭记“明德博学求是创新”的校训,积极开创理工新的辉煌,也为自己的人生添上一笔新的力量。
/div服装日常工作报告总结篇四
一、工作方面
4、维护老客户,保持经常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题
1、货期协调能力不够强,一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够,在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的,但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。
对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,如果要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的,如果一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。如果(是由)说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。
在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素:工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,因为工作环境是客观的,而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。
服装销售工作报告范文3
服装日常工作报告总结篇五
服装督导在服装直营零售行业是一个管理多个销售门店的管理岗位的简称,本站小编为大家整理了一些服装督导工作报告,希望对你有用!
一、市场督导部门的工作职能
职能描述:对所管辖区域运营管理提供指导、监督和服务,通过对店铺商品陈列、服务、库存管理等提出指导,对相关人员进行培训提升能力,促使店铺进入良性运转;通过市场巡查,监督,协调与维护客情关系,提升单店销售业绩,使品牌在市场上达到有序、规范、良性的发展。
二、工作职责:
1、负责所管辖区域的销售工作,并对职责范围内的工作负全责;
3、负责所辖区域内的销售任务分解与制定;
6、负责所管辖区域客情关系的维护;
9、制定并持续优化市场发展的管理流程及决策机制;
10、负责推广活动方案执行;
11、协助产品部、财务部与加盟商进行欠款回收;
12、完成公司领导交办的其他临时性工作。
说明:专卖店平时考核由专卖店管理员执行,平时工作考核记录于“专卖店管理考核记录薄”中,每次事故均要由当班店长确认签字,保存时间一年。月终考核按平均值计算即可。
一、加强业务学习,不断提高业务素质,努力做出更大贡献。
我在工作已经有 年多时间了,应该算是“老同志”了。回想在这多的工作历程,是至今我人生中重要的一段时期,在这期间我的收获主要有两个方面:政治思想上的成熟和业务工作方面积累了丰富的工作经验,总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。
我想自己在政治思想上进步、成熟的重要标志是,自己在工作期间从一名普通群众成为了一名中共党员!我的转变与进步,是领导的培养、同志们的帮助与支持和自身的努力才取得的。我清楚自己入党时间还不是很长,还有很多方面(政治思想、理论知识、工作水平等)需要不断的学习,要时刻以党员的标准衡量和要求自己的言行,注意加强政治修养,进一步提高自己的党性认识。我也希望领导和同志们一如既往的给与我指导和帮助,我也将加倍努力,争取更大的进步!
我先后在 等不同的岗位上工作,无论在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作,勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。 的工作纷繁复杂,领导临时交办性的工作比较多,这些都要求 的同志,要对 的现状情况,有较为熟悉的了解与掌握,同时还应具有较强的应变和适应能力。几年来的工作实践,我十分注意对 现状情况的积累与总结,现在我对 的现状整体情况已经比较熟悉,对 也有系统的了解与掌握。基于几年来工作经验的积累,我对 的各项业务工作都有比较全面的了解与掌握!我想自己的工作经验一方面是自己工作的积累,更重要的是自己在这样的工作岗位上、有这样的工作机会,是领导和同志们信任和支持的结果!正因如此,我将更加珍视自己的岗位,以无比的热情与努力争取更大的进步!
二、工作中,严以律己,宽以待人,向身边的党员模范学习,起相应模范带头作用。
半年来,我在平时工作中,始终以党员的标准严格要求自己,模范遵守单位的各项规章制度,力求时刻严格要求自己,不等不靠、有条不紊地安排好各项工作,身体力行,努力起到科内的表率作用,协助领导开展各项工作。
我认真坚持学习制度,积极参加各项学习,以《xx大》的学习为契机,深入领会《xx大》的精神,在政治思想觉悟和对党的认识上均得到了进一步提高。在开展学习的同时,我按照党组开展的党风廉政建设宣传教育月活动的工作部署,对照廉政规则查找工作中的不足与缺点。通过系列的学习与批评和自我批评活动,我的思想得到了净化,工作的责任心得到了加强。
今年以来,在日常工作过程中,注重强调从政治的高度对待问题,我与领导密切配合并带头垂范,使同志们思想认识高度统一,自觉遵守各项规章制度。具体工作中,我们提倡任劳任怨、自觉刻苦、默默无闻的工作精神,一切从全局出发重团结、讲实效、不推诿。积极协助做好工作部署,并克服家庭困难加班加点,与同志通力协作,保证工作顺利完成。
在的工作上,我们主要作了三个方面工作:一是抓学习。认真落实局党组的学习内容、学习主题和学习时间。紧密联系实际,重点放在如何提高工作水平和工作作风方面。二是发扬民主,增强成员之间的团结与活力。对待各项工作同志均充分发表意见和建议,集思广益,注重发挥集体的聪明才智和整体效能。三是按党组要求高标准、高质量开好会,开展批评与自我批评,使规划用地科成为团结务实,开拓创新,富有朝气、充满生机与活力的集体。
三、 缺点与不足
1、在协助管理工作过程中,缺乏大胆管理的主动性,今后我应加强学习不断提高自己的管理水平,工作中不断总结经验。
2、与同志交流少,关心同志不够。
具体表现:(1)同同志们的联系不够,缺乏交流;(2)工作中对同事们的关心不够。我这方面的缺点,同志们曾给我指出过,但自己也注意改正自己的不足,但还需进一步努力。
3、我在 ,也就是现在的 ,工作的时间比较长,与新同志相比有一定的工作经验,特别是对区域现状和规划情况的掌握上,但在对新同志的“传、帮、带”方面做的还十分不够。
回顾这一段时间的工作,我基本完成了本职工作,这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的,在此对局领导和同志们表示衷心的感谢!以上是我对半年来思想、工作情况的总结,不全面和不准确的地方,请领导和同志们批评、指正。在以后的工作中,我将做好个人工作计划,使自己的工作做到更好。
国内服装企业希望把店铺开到尽可能广的区域,全国几百家店、上千家店的服装公司比比皆是,而公司配置的督导一般不会超过10名,甚至有的公司就是光杆司令,面对庞大的市场布局,督导的工作只能用“疲于奔命”来形容。
1.督导工作没有统一的管理规范。
2.有的督导把巡店工作变成了旅游和闲逛。
3.督导缺乏发现问题,解决问题的能力。
有些督导非常擅长夸夸其谈,对行业大事小情了解得挺多,感觉挺唬人的,其实让他到店铺里真正操作一下,他就蔫了,因为没有真本事嘛。其实这也不怪他,因为服装公司粗放惯了,当然督导也会用粗放的方式来工作,店铺管理也就只能粗放了。
出现上述问题的原因,一是公司缺乏工作标准、培训不到位、没有建立相应的绩效考核制度;二是督导责任心不强,过分依靠以前的工作经验,没有积极上进的学习精神,没有真正把加盟商和店铺的事情重视起来;三是缺乏工作技能,不知道巡店做什么工作,更不能发现加盟商和店铺的问题,至于解决问题就更谈不上了。
督导,你该怎样做?
在服装公司越来越重视终端的今天,督导如果没有很强的责任心、高超的工作技能、管理加盟商的方法和手段、培训店铺营业人员的能力,等待我们的将是被淘汰出局。下面,我们就来探讨一下督导如何巡店,如何诊断店铺的问题。
制定巡店规划
1.实力强大的加盟商:一个加盟商的优劣往往就决定了该品牌在当地市场的业绩。所以,督导在巡店的时候,一定要特别关注实力较强的加盟商,认真听取他们的心声,解决他们的问题,把他们树立成标杆市场,其他加盟商就有了学习和模仿的对象,找到了前进的方向。
5.销售业绩不温不火的店铺:重点了解整体的市场环境,做好营业员的思想工作,通过仔细的调研来发现问题,并通过培训等手段提升加盟商和营业员的工作技能。
巡店前的准备
1.确定巡访店铺的行程安排,填写《巡店计划书》及工作重点;
5.相应工具的准备,如记录店铺形象用的数码相机,各类报表、培训手册等。
巡店时如何诊断市场
市场环境分析包括市场的范围界定、竞争者及消费力的概况等方面,包括:
3.消费者和消费分析:所有公司都会盘点货品,其实顾客更需要盘点,进行顾客的不同类型分析,了解各种顾客的消费偏好和品牌满意度,才能提供有针对性的服务。
巡店时如何诊断店铺
督导需要练就一双火眼金睛,能发现店铺的问题,并提出解决方案,店铺诊断项目主要包括:店长能力、店铺营运能力、销售服务力、展示陈列、dm促销力。
1.店长能力诊断
是否充分理解店铺经营理念及落实的工作方针?
是否具有计划并执行的能力?
对于部属是否具有协调、指导、提升等领导能力?
是否具有顾客资料收集、顾客关系建立、顾客抱怨处理等的顾客管理能力?
是否具有充足的商品知识并能训练部属使具有同等能力?
是否重视商圈的经营、包括消费者、竞争店的情报的调查?
对于公司内部的各项管理规章、作业流程,是否充分了解并能实践?
是否能随着企业的成长不断地进修、自我提升?
2.店铺营运能力诊断
店铺人员是否了解店铺的经营情况?
是否持续追踪销售与库存对应关系,以确保以畅销品为中心的商品结构?
是否制作特卖计划,切实执行并检讨反省以作为改善的依据?
3.店铺服务能力诊断
店员是否衣着整洁、化淡妆?
店员是否心情愉悦、充满自信、动作迅速?
店员是否利用客余时间整理卖场或处理行政工作?
店员是否令人容易接近并产生信赖感?
店员对于收银及包装动作是否熟练?
店员是否能正确的掌握接近顾客的机会?
店员的商品知识是否丰富,并能简明的介绍给顾客?
销售人员的专业知识、流行资讯、市场情报及同业动态、是否能清楚掌握?
店铺色彩搭配与照明是否表现出魅力?
动线设计是否合理,能引导顾客进入并选购商品?
卖场商品的展开是否能表现出主题、并将重点介绍给顾客?
卖场pop的效果是否发挥,有无错误、污损、过期情况?
4.展示陈列的诊断
所选展示陈列的商品是否符合诉求的主题?
关联性商品的选择是否合适?
陈列道具的使用是否与商品形象一致?
商品的特色是否能充分表达
商品价格标示和pop是否齐备?
展示陈列商品的量感是否控制适当?
展示陈列空间的灯光是否控制合适?
展示陈列的商品是否有足够的库存?
照明、音响等设备是否齐备?
促销力量诊断
活动项目(时间、地点、地图、电话等)是否明确表示?
dm是否完全收集店内有特色或价格诉求型的重点商品?
dm所诉求的商品是否都在卖场上具备两感陈列或货量充足?
dm上的照片是否清晰而能表达商品特色?
制作的dm是否赏心悦目,让人有想收藏的欲望?
总之,督导作为市场一线的管理者,既要具有较高的管理能力,又要有高超的市场动作能力,在服装企业发展过程中,需要大量的优秀督导管理人员,在建立规范,高效的督导运作模式的。