年前，我信心十足地参加过一家大公司的招聘，结果却以意想不到的失败告终。现在，作为公司的一名人事主管，我时常参与招聘新人的活动。通过一个招聘者的眼光，我得以清楚地认识自己当年的失败。

了我。那个内刊隶属于一家国际知名的大公司。说实话，我当时是看中了这家公司的知名度，并考虑到自己在其他方面的发展前景才去应聘的，从内心里对内刊编辑的位子多少有些不屑，认为自己当个不对外发行刊物的编辑绰绰有余。所以，也就没对面试进行过多准备。

没想到的是，这样一个在我看来并不起眼的职位，却引来了许多应聘者，而且显然，大家都有备而来，手里拿着包装得非常漂亮的个人材料。相比之下，我的材料就显得很黯淡———但我只是担心了“一下”，是金子就会发光，我的实力是很明显的，我这么想。

面试开始，十几位面试者坐在环形桌前，先填写一份问卷，回答一些“你对本公司了解多少?”“个人有什么爱好?”“将来有什么打算”之类的问题。我觉得这张问卷一点儿也不显示专业水平，于是迅速作答，然后东张西望，看着那些略显紧张的其他应聘者。

问卷全部交上之后，主考官走了进来，同我们开始一场集体谈话。先是每个人自我介绍。不少人很详细地说明自己的姓名、籍贯、专业、特长、得过什么奖、参加过什么活动之类的，这在我看来，全是些没有什么新意的按部就班，而我的别出新裁的个人介绍也确实赢来了考官关注的目光。我暗自得意。

接下来是回答提问。这时候，我发现自己犯了一个错误，没有很认真地了解公司情况。我所知道的只是一般大众都知道的该公司的形象。对于公司的业务领域、特别是一些技术进步方面的问题，我知之甚少，而这也绝不是一个文科生的特长。这时候，那些理科学生的优势凸现出来，他们表现活跃，而我有点插不上嘴。好不容易等到考官问有关杂志编辑的专业知识，我一下子逮住了机会，滔滔不绝起来。我看到考官很注意地在听，我想，自己应该能通过考试吧!

可惜，我满怀希望等来的却是未被录取的消息，更让我受打击的是我得知公司录取了一个工科专业女生，我当时第一反应就是：主考官太没水准!

在我情绪低落之时，班主任和我谈了一次话。原来，他和给我们面试的主考官是大学同学。主考官告诉他：我未被录取的理由不是业务素质、个人能力不行，而是我不合适他们招聘的职位。他们认为，以我的.个性和自我期望值，不会踏踏实实安心于本职工作。而且，我与他人的合作精神似乎也欠佳。

老师的话让我顿悟，而在这之前，我把面试失败的责任完全归罪于考官。在下一次的面试时，我吸取教训，认真准备，不再掉以轻心，被顺利录用。工作后，我很快成为公司的业务主力，一年后升为主管。不久，我也开始陪同公司老总面试新职员了。就在这时，我仿佛才真正明白自己当初输在哪里。

那次面试时，有个女孩子表现得很不错，聪明伶俐、信心十足，个人素质比较突出，让我一下子想到了年轻气盛时的自己。出人意料的是，老总并没选择她，而是选择了一个外形条件并不很出众、看起来很文静、踏实的女孩子。理由是这个女孩子知道自己并不十全十美，所以她会努力工作，而不会想入非非。相比之下，那个漂亮女孩子过于自负，恐怕不会安于琐细的工作。

这次经验使我明白，公司在挑选一个人时，看中的是他是否适合一个职位。也就是说，按职位去选人，以职位所需要的性格特征和专业知识去挑人。应聘者要充分明白这一点，在面试时强化自己的职位特征，而不是强化个性特征。要多想一想，这个职位“需要我成为什么样”，而不是“我希望自己是什么样”。而我当初面试时的表现，其实并不符合应聘职位的要求。我不了解公司的情况，不懂公司的专业技术知识，这不符合做一个内刊编辑的要求。

（一）过程

6月20日接到组织部电话，让我去当2011年全省公务员面试考官，说实话还是觉得很幸运的，人生能有此经历可以学知识，可以长见识，可以交朋友。同时也暗暗的窃喜，能为我儿下半年参加自主招生的考试找经验。于是欣然前往。

集合的那天早上进行了简单的培训，就坐车到了长春的统一地点，然后抽签分到各地市，抽到哪个地市就随哪个地市的负责人到当地的考点，在知道了被抽到哪个地市后，我在通知家里人在哪个城市，需要几天后，就把电话交给所在城市负责人，开始了全封闭的考官生活。

面试考官哪天在哪个考场面试工，事先都是不知道的，都是每天早上现抽签决定在哪个考场，参加面试的考生也都是哪天参加面试哪天早上六点就封闭起来，现抽签决定在第几场参加面试，所以事先也是不知道在哪个考场，哪些考官的。事先考官和考生跟本就看不到，接融不到。每天中午考官在考场吃合饭，不准许离开考场，考生也在候考室不考完不准离开，如果考生想方便，工作人员会来告诉考官们先不要出去，要和考生分开，避免接融。从这些看来，公务员面试还是很公平的，完全看考生的综合能力给打分。

当考官体力上也是很重要的，每天从早上七点半开始，平均每天10个小时左右，最多的一天，一直到晚上6点40才结束，注意力还要全天候集中，因为要对得起每一个孩子，这些孩子都不容易考进了前三名，有面试的机会，不能因为自己没注意听而打错了分，那样良心过不去。所以每天靠咖啡提神，弄的晚上都睡不着了。一个星期没睡好觉，回家后饿补三天。

（二）心得

面试是分两种方式进行，一种是无领导小组讨论，一种是结构化面试。

先说无领导小组讨论

无领导小组讨论就是几个人分在一组，比如某一职位要招5，就取笔试的前15名参加抽签进行面试，一组最多9人，15人分为两组，可分9人和6人，或分为7人和8人，由考生自己抽签决定在哪一组哪一场。

无领导小组讨论主要从6个方面对面试考生进行综合打分。1、综合分析问题的能力，2、计划组织能力，3、人际交往的意识与技巧，4、应变能力，5、语言表达能力，6、举止仪表。评分标准是以好、中、差三个等级来评分。第一、二项各25分，第三、四项各15分，第五、六项各10分。

今年出题方式是:答题分为三项，第一项每个小组成员根据题签的要求就某一指定的问题每个人陈述一下自己的观点。第二项是小组成员就给定的要求讨论并达成一致意见，第三项是就给定的材料要求制定一套方案并达成小组一致意见。

下面是考官参考的评分表中需要考生把握的六项能力的具体要求。

1、综合分析问题能力。要从以下七种要求中把握给分。一是要求考生对认识问题的高度和主流意识有一定的把握。二是分析问题要有一定的深度。三是要辩证发展的分析问题。四是对总体和局部以及各部分之间的关系要有认识，五是对他人的观点总结概括有质量，六是对他人观点的理解和把握，七是对他人的观点的概括和引申。

2、计划组织能力。在对讨论进程的控制一是如何引导讨论，二是适时总结，三是对自己的观点，时间的把握，四是目标定位也就是计划方案的可行性和针对性是否准确。五是对解决问题过程中可能出现情况考虑的是否周全。

3、人际交往的意识与技巧，一是基本沟通礼仪，二是怎样说服他人，三是对他人观点的关注与尊重，四是对矛盾与冲突的协调，五是合作意识。

4、应变能力。一是处理问题方法灵活，周到得体。二是情绪稳定，思维敏捷，反应迅速。三是随机应变但不更丧失原则，不违反法律、道德。

5、语言表达能力。一是口齿清晰，表达流畅。二是内容有条理，逻辑性强。三是言语的说服血管感染性。四是用词准确，恰当，有分寸。

6、举止仪表。一是穿着打扮是否端庄得体，二是言行举止是否符合一般礼节，三是否有多余的动作，四是身体和精神状态如何，是否精神饱满，有朝气，有活力。

1、站姿到坐姿，说话表情，有无多余的动作在考场内每一种都能表现出来。有的考生坐姿不好，有“斗脚”的，有“转笔”的，还有说话时手势太多的，这些都要扣分的。

2、语气和语速一定要注意，说话的速度，不要太快，快了表示很紧张没有自信，也不要太慢，慢了表示还没想好就急于表达，就是平时说话的语速就行，声音一定要大一些，声音小是很吃亏的，因为考官听不清你说什么，就不会给高分。

3、发言的次数不在多少，发言一定要有质量，想好再说，能否抓住问题的关键点，能否提出合理化方案及建议才是重要的。要坚持自己的观点，同时要尊重他人的合理意见。

4、反应灵敏，发言主动，没人说话时，要出来引导，大家乱说或抢说时要出来组织，总结。同时不要说太多，要给他人说话的机会，要调动不说话的人发表自己的看法。

5、要掌控时间，合理安排时间，把大家的讨论时间设定在你预定的时间内。

6、要控制全局，调解有争议的问题，并说服他人，组织大家在哪个方面进行讨论，把众人的意见引向一致。

7、语言简捷明了，不要有口头语，要分析、概括、归纳不同意见，尽量避免说一些这个那个等类似的口头话，就事论事，不要说一些口号类语言，比如祖国的明天会更美好之类，这样的话千万不要说。

另外，我这说一下，参加过培训班的人，考官都能看出来，在印象分中要打折扣，最好不用培训班中所讲的套话，什么事前，事中，事后之类，说了这些一般不会得高分。培训班的`学员在姿态上虽然很标准，但记住一定不要太作坐，要自然，要随合，其它人说话时要注意听，但不要一劲的点头。

作为考官，本人参加了多次面试。既有招录的，也有竞争上岗的。受朋友之托，日前给一个考生作辅导，使自己有机会对这个问题进行思考整理。从考官的角度出发，把自己的感受写出来，希望对参加面试的考生有所帮助。

一、关于形象。参加考试走向工作岗位，是人生的质变。是从学习阶段转向工作岗位，从学生转向工作者的节点。因此，在形象设计上，也要有一个蜕变。即就是从淳朴的学生变向庄重的执业者。服装要以正装为宜。切忌休闲运动之类。在面试中，经常见到男生穿短裤、拖鞋，女生穿吊带、超短裙，这些都显得不太严肃，和职业形象不相符。还有头型的选择，头发不宜过长，女生如有长发可以扎起来，但不可使用过于显眼的头饰。考生和考官都是第一次见面，第一印象特别重要。在同等条件下，得体的形象，会赢得考官赞许，打分自然会高一些。

二、关于情绪控制。自信而不张扬，谦虚而不胆怯，这是考生面试应有的情绪。过分的张扬会让考官想到今后这个人会不会融入团队中；胆怯而缺乏自信，会让考官考虑到你的能力会不会适应本岗位。有一次，一单位招录一名会计，在面试的5人中，一位名牌大学毕业生，答题中介绍了曾在几个合资会计师事务所工作的经历，以显示自己的能力超强。但是，这样的举动使得考官当时考虑，这么强的能力是否在将来安心工作，会不会因待遇低而跳槽。最后还是放弃了这个考生。选人是选择合适的人到合适的岗位，如果你的能力超过了岗位的要求而你还想进入这个岗位，那就要低调一些，不要那么张扬。从容进退也是必须的。考生进入考场后，一个甜蜜的微笑，一个诚意的鞠躬；退场时一声道谢，一声再见。这些礼节是必不可少的，反映了你的修养，是赢得考官好感的有效环节。

三、关于时间安排。一般情况下，给考生的时间包括思考和答题。思考的时间多了，答题的时间就短了，来不及展示自己时间就没有了；如果思考的时间短了，有时会出现答完题后还剩有时间，最后没话说，冷场。一般情况下，用三分之一时间思考，三分之二时间答题。如果可能的话，答题的提纲写到二级。

四、关于语言表达。语言是思维的表象。语言表达直接反映出了考生的能力。在答题中，一要条理清晰，一二三分清；二要语速慢，铿锵有力，让考官听清楚；三要流利，忌讳口头语及嗯、啊之类。

以上说的是影响成绩的一些因素，如不注意，会让自己的成绩大打折扣。面试的过程主要是答题。这是重中之重。要想答好题，要做到以下几点。

一、了解所报考的单位和岗位。这和打仗一样，知己知彼，才能百战不殆。必须知道这个单位是干啥的，这个岗位是干啥的。一般情况下，考题大都与报考的单位或者岗位有关，因此，了解的越透彻，对下一步的答题帮助越大。

二、了解本专业。主要是本专业前沿发展情况以及当前社会存在的热点难点问题。学习了多年的理论，对本专业发展的前沿动态应该了解，并且学会运用本专业所学理论解释当前的热点难点问题。考官的提问，一般不会直接提出书本上的东西，大都是用所学专业知识来解决具体的问题。比如，学习经济的，就要对转变经济发展方式以及中央的政策有所了解；学习金融的，对金融危机有所了解。一个图书馆招考，所出的题目是如何让看待信息化的发展对纸质藏书的影响，图书馆还有存在的必要吗。这些都是书本外的东西，但都是本专业需要掌握的问题。

三、准备考题。谁然就像高考一样，不一定压准考题，但是，不准备绝对是错误的。围绕报考的岗位和专业准备一些考题是十分必要的。机会总是给那些有准备的人。一般情况下，笔试考的是公共知识，那么面试就要考专业知识；从另一个角度讲，如果笔试靠的是知识的话，那么面试就要靠能力。这么分析，面试就是专业知识加能力。也就是用所学专业知识来解决实际问题。比如，面对目前房价上涨或快你会采用什么样的对策。

四、认真审题。考生进入考场后，对于考官给出的题目要认真审视。要知道，面试考题是经过认真研究产生的。从考官的角度看，要从这个题目里看出你对专业知识的了解，你适应工作岗位处理问题的能力，你的思维方式语言表达能力，你的性格特点，同样也看出你的人生观和世界观等等。要在几分钟最多半个小时里把人挑选出来，对考官来讲也不是一件容易的事情。对考生来讲，千万不要把考题简单理解。拿到这个考题，首先要想到考题与报考单位和岗位有什么关联，然后再从岗位的角度出发如何回答。

五、回答问题思路要开阔。以让我辅导的那个考生为例：他多次参加面试，几次都是“你报考这个岗位的优势是什么”这样一个题目。我问他怎么回答的，他说，一般回答是吃苦耐劳，能团结同志，遵守纪律等等。我说这些都是对的，但考官要的不是这些。考官要的是这个岗位所要求的相关内容。比如说，第一，我在大学学习了四年什么专业，具备了从事本岗位工作相关的专业知识；第二，我在假期参加了相应的实践活动，具有一定的实践经验，走上工作岗位后，马上会进入角色；第三，我热爱这个岗位，愿意献身这个事业；第四，我有一定的学习能力，会不断的充实自己，更新知识，以满足这个岗位不断发展的需要；第五，我有很强的沟通协调能力，会很快融入这个团队。等等。根据时间取舍。前三点是关键，是必须的条件，后面作为补充。