工作不好心得体会总结 工作心得体会总结
体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。记录心得体会对于我们的成长和发展具有重要的意义。以下是小编帮大家整理的心得体会范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
工作不好心得体会总结 工作心得体会总结篇一
不同的工作接触的人和事不同,因为会给人不一样的心得体会,那么工作心得体会该怎么写呢?下面小编就给大家提供三篇工作心得体会总结的参考范文,我们一起来看看吧!
回想起自己的这一个半月的工作经历,虽然有眼泪也有辛酸,但最多的还是历练与收获。
记得刚到公司的第一天,我被安排在一个办公室文员身边学习。
真的,第一天是最难熬的,从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同,大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。
幸好宿舍的女孩子们对我很好,告诉我他们刚出来工作的经历,也是从被当成隐形人开始的,从打杂的过来的,劝我要挺得住,坚持走过来就好了。
我刚开始接触的工作就是招聘,我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手,却要去招人,有点紧张也有点兴奋。
我们公司是以鞋业为主的,有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的,所以也就有很多我不熟悉的工种,如开发部的做包,车包,品质部的成型品检、巡检,针车品检、巡检;总仓的划料,下料等。
这些有关鞋业的岗位,听的多了,问的多了,也自然就明白一些了。
来应聘的人员多了,我发现了一个差别,就是北方与南方的差别。
在南方,大多数20岁左右就出来找工作了,就连我们办公室就有两个女孩是87年的,他们均已工作一年;而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。
从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大,经验少。
所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中,我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。
工作几天之后,领导对我的工作表现和态度有了一些肯定之后,交给我一些我可以独立完成的任务。
比如送文件给各个部门的领导或某个员工签字,这项工作现在对于我来说简直是小菜一碟,可在当时,真的苦死我了,全公司30多个部门,3000多名员工,5个副总分别负责哪些部门,哪个部门在什么地方,是管什么的,部门主管是谁,手下员工有什么人这些我通通是一团雾水,而那些一堆一堆的文件我又必须送到他们手上,我怎么办,工作总是要做的,问题总是要解决。
记得第一天办公室的那个女孩向我介绍过公司大体概况,听的不是自己的,看的也不是自己的,只有做过的才是自己的。
于是这次我就只有自己问,问办公室的同事,问各部门的文员,一天下来,我终于把手上的文件都送了出去,虽然效率低了点,也算顺利完成任务。
但是我的收获却是很大的,每个部门的主管和文员我都清楚了,人员也大体了解,以后哪些文件该送给哪些领导,哪些送给部门文员让他们自行下发,我都可以独立辨别了。
自己做过的永远都是自己的!
通过实习,加深了我对人事工作的理解,丰富了我的实际管理知识,使我对日常办公行政管理工作有了一定的感性和理性认识。
认识到要做好日常企业行政管理工作,既要注重管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。
在学校我学的是行政管理专业,修过秘书学、人力资源管理、办公自动化等课程,这些学校的理论课程在我们这里都得到了实践的应用。
像如何接听电话,如何接待客人等都是秘书学学过的知识;人员招聘、培训、绩效考核等是人力资源管理学过的知识;做excel表格、word文档文件等式办公自动化学过的知识。
所以说学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上,而是要看你会不会用,学校学习的.是理论,社会用到的是实践,只要学会把理论联系到实践中去,那在学校学的东西就不会白学。
第一次参加工作,难免也会觉得有一点点的小辛苦。
每天早上八点上班到晚上九点才下班,因为是私企,只有单休日,还经常有加班。
再加上在北方冬天温暖的暖气下生活惯了的我很难适应南方连续半个多月的阴雨天气,经常半夜冷的睡不着觉。
每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。
但是工作简单也不能马虎,一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成。
我曾经想到过放弃,但是我必须克制自己,不能随心所欲地想不来上班就不来。
在遇到困难时,学会从调整心态来舒解压力,面对困难。
古人云“天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,增益其所不能。
”遇到困难时应进行冷静分析,经常保持自信和乐观的态度,学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。
善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。
凭着这种信念,我坚持顺利完成了我的实习任务。
一直以来,我们都是依靠父母的收入,工作以后,我才体会到父母挣钱的来之不易,所以我也在有意识地培养自己的理财能力。
去年8月,我作为一名已有三年工作经验的社会工作者,来了到九龙物流这个大家庭。
转眼之间,6个多月过去了,我已经逐渐融入了这里,成为了九龙的一成员。
回顾6个多月的工作生活,顿感一种欣喜和充实,为自己当初选择进入这家公司而感到自豪。
我虽然是已经进入社会工作已有3年,但是面对九龙这个充满挑战和机遇的大家庭,起初还是充满迷茫和困惑。
但是公司的同事,领导对我的关怀,使我很快走出了困惑,完全适应了九龙这个工作环境。
步入工作岗位所面临的第一个问题便是要撇开原先的工作习惯,要从头开始学习新的系统,新的操作流程及一些规章制度。
这和我原先工作的流程完全的不一样,刚开始的时候天天压力很大,就害怕自己会在哪里出错,对业务员及公司造成大的损失。
但是随着领导及同事的耐心讲解及帮助,我逐渐理清了思路,摸到了头绪,工作起来不再像原来那样杂乱,已有了一点井井有序的状态,心里也充满了斗志和小小的喜悦。
工作的这段时间,我深深的感受到,空运操作的工作是一项复杂,细致,责任重大的工作,因为每家客户出空运货物,肯定是货很急,且服务必须非常到位的。
我们所做的工作不单单是为了业务员,及公司,我们还要为客户做服务,服务到位了,客户满意了,空运单子就源源不断的订过来了,如果服务不到位,那客户就不会来单,公司就不会有利润,这些都是由我们操作来和客户沟通。
虽然我们不是公司的先前部队,主力军,但是我们的工作也尤为重要,如果我们出现了一点失误,那就可能会对业务员及公司造成很大的损失。
刚开始的时候,我只是做为一名空运操作来操作业务员接进来的单子,单子做完了,也不会找事情来做,就养成了一个不好的习惯,但是随着公司各项奖励的开通,领导的鼓励,我知道了自己不单单只可以做操作,在操作完单子的情况下,可以自己找客户,自己接单,自己操作。
这样不仅给公司带来了新的利润,也为自己带来了不少的提成。
这6个多月对于我来说是工作的一个新起点,把原先未接触过,未尝试过的种种都慢慢的在接触,在挑战。
未来还需我不懈地努力,为公司引进更多的客户,发扬优点,改正不足,积累经验,不断创新,完善各个阶段的工作。
9月15号我有幸加入飞航旅行网参加工作。
在这个大家庭中,我个人的工作技能得到了明显的提高,虽然在工作中还存在这样那样的不足之处,还需要更深入的去学习,至少我感到自己在成长,对工作也在慢慢成熟。
现在就这段时间的工作情况总结如下:
第一、真诚待人,勤学好问。
新的环境新的面孔新的工作模式,对一切新的认知都比较陌生,开始觉得不太适应。
随着慢慢的进入工作状态,发现只要真诚待人,虚心请教同事,他们也很乐意指导我;另外经验也是很重要的,客户群体的不熟悉,票友系统的不熟练,很多问题就很难处理。
工作不好心得体会总结 工作心得体会总结篇二
为提高公司员工的综合素质,激发全体员工的积极性、创造性,增强全体员工对公司的使命感和责任心,更好地适应市场变化和企业管理的要求,制定本制度。
二、培训计划与管理
公司管理部应召集有关部门共同制订公司人员的在职培训规范,以便为实施培训提供依据。其内容包括各部门的工作职务分类、各职务类别的培训课程及总时数、各培训课程的教材大纲。
各部门组织机构、职能改变后或因新技术、新设备的引进导致生产条件、制造过程发生变化时,公司管理部应根据实际需要对培训规范进行修订。
1、各部门根据培训规划和实际需要,填写在职培训计划表并交管理部审核。
2、管理部将各部门的培训计划汇编成年度汇总表培训实施计划表。
3、各培训课程主办单位应在规定期限内填写在职培训实施计划表,上报审核后通知有关部门和人员。
4、临时性的培训课程也需填写在职培训实施计划表,经上报审核后实施。
关于档案的管理:
1、每期培训结束后,应于一周内评定出学员的成绩,登录在职培训考试成绩单,同试卷作为员工个人完整的培训资料保存。
2、主办单位应在培训结束后一周内填报在职培训总结表会同在职培训考试成绩表和学员意见调查表送管理部以存档备查。
3、各部门应事先填写公司人员在职培训资历表。
4、各部门每隔三个月填写一份在职培训实施报告书上报人力资源部,以便了解该部门在职培训的实施情况。
三、培训形式
(一)、职前培训的内容
1、公司历史、企业文化、业务性质、企业战略、产品特点、组织机构等。
2、规章制度。
3、岗位要求、工作条件、工作规范、技术手册、工作流程。
4、辅助性技能和素质培训。如商务礼仪、设备使用等。
(二)、职前培训的方式
新进人员均应在入职前参加职前培训,具体的培训方式有:
1、短期培训:在较短时期内(一般不超过一个月)组织新进人员进行前述内容的培训,培训合格后上岗。
2、专业培训:对某些专业技术方面的技术人员、技师、研究开发人员或工程师所进行的职前培训包括:生产人员培训,采购人员培训,质量管理人员培训,研发人员培训,市场人员培训,营销人员培训,行政人员培训,人事人员培训,财务人员培训。
3、实习:一面工作一面在专人的指导下实习,通过实际工作学习相关知识和技能。
(三)、新进人员的培训要求
新进人员的教育训练,一般应依下列要求实施:
1、根据新进人员每批报到人数安排训练时间,经核准后即可依照纲要实施。新进人员经训练后,视其能力调派适当单位,但依实际需要得先行调派各部门服务,以后予以补训。
2、凡经指定接受训练的人员,除有特殊情况事先经人事主管单位签报核准得予请假或免训者外,一律不得故意规避或迟到。
3、训练课程的内容除以公司组织、各种管理章则、各部门掌管的业务及营业方针等,一般实施实务教育外,同时配合实施精神教育。
4、训练课程的编排及时间,得依据实际需要另行制订。
(四)全员培训
全员不仅是指受训者也是指施教者,企业中的每一个人,从总经理到一般管理人员再到基层人员,都要有培训别人的意识和习惯。不仅要全员,还要全程培训。全程培训是指将培训贯穿于生产经营管理活动的每一处。
采取的具体形式:
1、员工手册。主要介绍企业的规章制度、企业理念等。员工手册是制度管理最基本的形式之一。
2、人员援助。从工作比较轻松的部门临时调一部分人员到工作比较繁重的部门,既能支援该部门的工作,又可培训临时工作人员。
3、总结制度。员工定期上交一份总结报告,主要内容是员工在工作中的体会,包括成功的经验、失败的教训,受到何种启发等。这项工作必须与员工的奖励晋升挂钩。
4、交流会制度。定期召开各部门的总结会,各部门员工就自己工作中遇到的难题以及如何把工作做更好等协商讨论,必须有登记。
5、重大事件分析。就本企业以前或近期发生的重大事件,乃至同类企业或相关企业的重大事件,就失败或成功的原因对策等展开分析,并让员工提出自己的见解。
6、培养自己的培训人员,甑选技术技能比较好的员工做培训师。这种情况必须对指定为培训师的人进行培训,就培训的内容、方法、技巧等进行培训。
7、全员参与决策。任何员工都可以对企业的每一项决策提出自己的看法、主张等。
8、帮助员工设计职业生涯,鼓励员工自学。由于条件所限,不能对员工自身的培训的需求提供很多的支持。但是可以提出建议,提供各种相关信息等。
9、授权和放权。从高层决策者到一般管理者,都要学会给自己的下属更多的责任与权利。
四、培训的具体内容。
1、旧员工的检查
(1)首先分为能力和人际关系。对于旧员工的能力、素质和人际关系等大致上进行分类,再从各项分类仔细地去检查。
(2)再细分为知识、技术、态度三方面。只将能力、素质分为工作和人际关系两项是不够的,必须再做进一步的分类。将能力、素质再分为知识、技术、态度三部分。
(3)将知识不足的部分列出来。将知识、技术、态度三个方面欠缺的部分列举出来。
(4)技术的熟练程度。这里所指的技术就是工作的技巧。技术代表工作熟练的程度。
(5)态度的总结。关于这点,一定要好好检查,及时改正。
2、工作方面的训练
(1)对工作部门整体性的工作内容理解不足。有些旧员工只处理上级交给他做的事,完全不了解整个工作部门的工作系统、流程等,针对这种情况,应该尽早对他们进行再培训。
(2)忘了基本方法,我行我素。依照基本方法进行工作相当重要,因为任意按照自己的方法去工作,肯定容易引起失误甚至失败。
(3)对改善工作的努力不够。“照着指示做,总可以吧!”,针对这种工作不愿意多投入的老员工,必须立即予以纠正,同时计划如何改善其工作。
(4)时间管理不彻底。工作一定要在规定的期间或者之内完成,这是工作的准则。
3、人际关系方面的训练
人际关系是做人处事的基本,如果人际关系良好的话,可以是工作绩效事半功倍。
(1)业务员的基本条件。如果有尚未确实记住并遵守最基本礼节的旧员工,需加以教育和指导,对被认为已经破坏公司规矩的人,要尽早再教育。
(2)合作、协调能力。合作、协调是在团体中工作最重要的问题,如果不能积极主动地帮助别人或与周围的人合作、协调的话,就无法顺利达到公司的目标。
(3)对上司态度要有礼。不懂得尊敬上司,常用对待同事一样的态度对待上司,这是不应该的。因此,旧员工对上司的态度必须随时注意。
(4)同事之间的态度问题。同事是以工作为目的集合在一起的公司成员,与同事之间的态度应该常常检查,如果有不好的地方,立刻改进。
4、指导新员工方法的培训
(1)了解现代年轻人的一些特质、特征。比如:自我为中心,不人体所谓的权威,没义务意识等,针对这些特点,帮助新员工及时改正。
(2)教育内容。将要教育的项目,以文字的形式交管理部。
(3)教育方式。根据各部门的实际情况决定。
五、员工培训实施办法
1、不定期培训
(1)本公司员工教育训练由各部门主管针对所属员工实施。
(2)各单位主管应拟定培训计划,并按计划切实推行。
(3)各单位主管经常督导所属员工以增进业务,充实其业务知识,必要时得指定期限阅读与业务有关的专门书籍。各部门主管应经常利用集会、专题研讨或个别培训等方式实施培训。
2、定期训练
定期培训要事先拟定计划,安排经费,做好教学安排,安排课程表。每期授课结束后要进行考试,考试合格的发给合格证。考试成绩记入员工档案,作为年终考评的依据之一。
六、培训纪律
凡参加公司培训的人员,除因重大疾病或者经公司领导批准外,不得请假,并在规定的时间内向管理部门报到。
七、附则
1、本办法自公布之日起实施。
2、本办法修改需经公司总经理决定。
工作不好心得体会总结 工作心得体会总结篇三
g 干部教师、学生及家长对职业教育认识的真正提高,中职招生工作就很难达到理想的效。所以,我们确立了早动员、早动手、潜移默化、逐步渗透的工作思路,把提高教职员工和学生及家长对职业教育的认识列为学校重点工作,并贯穿于一学年教育教学工作的始终。首先把提高干部教师的思想认识作为关键,使其充分认识到做好中职招生是初中学校肩负的神圣使命和光荣任务,是作为教育工作者对学生未来和社会发展高度负责的真切体现,也是初中干部教师为普及高中阶段教育、提升全市教育发展水平应做出的积极贡献。学校把这方面思想教育贯穿于平时每次行政办公会、教职工会以及每一次教研活动,并纳入教育教学管理,有效地消除了干部教师在中职招生工作上存在的“职校招生对于初中教师来说是额外负担”的错误认识和各种抵触情绪,达到了思想上的高度统一,并使干部教师在平日工作中,能够自觉、主动和创造性地加强职业教育渗透,组织开展丰富多彩的教育宣传活动,使职业教育更念较好地为学生及家长接受,从而为中职招生顺利开展打下了较好的思想基础。
二、加强领导,强化中职招生工作措施
中职招生工作开始后,为保证和提高中职升学成果,我校着力强化了六个方面措施:一是加强领导,成立了由校长任组长、分管教学的副校长和初三级部主任任副组长的专门工作领导小组,小组成员明确职责,并分头挂靠到每一班级。二是落实任务,按照教体局的职成升学总体要求,学校确立了30%以上的职业学校升学目标和50%以上的中职类升学总目标,将各项指标任务一一分解到各毕业班级和初三每名教师,以压力促动力。三是搞好宣传,家长会上集中学习教体局职业教育材料,并通过宣传栏、黑板报和组织征文,演讲等活动和方式,在全体学生中营造了积极升学的浓厚氛围。四是建立日通报制度,对各班级的中职招生报名情况每天一汇总,一日一通报,一周一小结。对在招生工作中落后的班级及时组织分析原因,研究和改进对策。围绕抓好招生工作,全校紧锣密鼓,整个暑假学校干部和初三级部教师没有完整休息过一天,许多人带病走村串户,做个别学生及家长的思想工作,表现出了强烈的主人翁责任感和甘于奉献的精神。五是加强激励,学校将班级职成升学率纳入对毕业班级的工作考核,作为评选优秀班级和优秀班主任的重要依据,并对招生工作成绩突出的教师给予一定奖励,进一步调动了教职工的积极性。六是善始善终,学生开学后,组织教师逐生落实升学情况,对报到而实际未升学的,继续做动员工作,努力使每一名都能顺利升学。20xx年计生工作总结三、突出重点,加强对初三学生的升学意识和学习信心教育 在初三毕业生中,每年有60%左右的学生不能升入重点高中,在这部分学生中,相当一部分因学习基础差导致消极厌学,自暴自弃。做了这部分学生的工作,增强其学习信心,使他们能够继续升学是做好中职招生工作的关键。
为此,我校平时加强了这部分学生的思想教育,注重挖掘他们身上的“闪光点”,使他们看到自身的长处,增强上进心和自信心,并树立责任心,使他们充分认识到,通过上职业学校学得一技之长,不仅是对社会和家庭负责,更有利于个人今后的发展。同时,加强对这部分学生的学习指导和帮助,在各科教学中,坚持因材施教,实施分层次教学;各班成立了“一帮一,一助二”的帮助小组,通过教师重点辅导、学生集体帮助,提高他们的学业成绩,使其树立学习信心。对个别家庭困难的学生,通过减免学杂费、学校爱心基金捐等形式使其树立学习信心。,帮助其完成学业。这些措施,既有效的控制了学生辍学,增强了学生升学意识和学习信心,又使我校输送到职业学校的生源质量得到了提高。
以上是我校今年中职招生工作的几点不成熟的做法和体会。为使20xx年的职成招生工作更加顺利成功,我校将一如既往,认真总结经验,积极学习兄弟学校的先进经验和做法,进一步加强领导,使分工更加明确,工作目标更加具体,把职成升学的各项工作精细化、把好各个环节的工作力度,务求使各个环节的工作发挥实效,努力为我市职业教育和全市教育事业发展做出积极的贡献。
工作不好心得体会总结 工作心得体会总结篇四
大家好!我叫,来自物管部,任职保安主管。20__年6月20日入职,虽然工作时间很短,但却依然让我感受到了浓浓的企业文化与管理理念。来到新的公司新的环境,面对同事们的热情与活力四射,让我很快融入到团队中来,没有感到丝毫的陌生与无所适从。与以前的工作单位相比,宝龙更像是一个大家庭感觉更温暖,更亲切。
我的工作共分为两部分,一是治安保卫,二是消防管理。从目前到开业分为三步进行。
一、理论。根据公司实际情况制定保安管理规定,工作职责、行为守则、劳动纪律、工作流程、保卫知识培训内容、消防知识培训内容等。
二、实践。保安队伍健全后,组织队伍进行体能培训、业务技能培训、保卫消防知识学习、规章制度学习等。
三、运转。开业后按预定计划投入工作,根据实际工作情况反馈,进一步完善、改进保安体制。
作为一个到了而立之年的人来讲,随年龄的增长我现在考虑最多的就是“责任”二字。作为丈夫要对妻子负责任,作为父亲要对孩子负责任,作为男人要对家庭负责任,作为一名员工要对公司负责任。我从事保卫工作十多年,深知保卫工作责任之重大,关系之利害,使命之光荣。对此,我愿为公司的保卫工作尽到责任,贡献一份力量。
谢谢大家!
工作不好心得体会总结 工作心得体会总结篇五
回顾这一年多来,有得亦有失;有付出,也有回报;有自信,也有彷徨。但工作岗位的变换旅程其实也就是一场心灵之旅。每到一处,都需要用心去感受,去碰撞,去融入。因为“心在哪里,财富就在哪里”。起笔抒怀,仅谈一些体会和感受。
“珍惜生命中的每一天,因为它将是你余下生命中的第一天”。一天有24个小时,时间对于每一个人来说都是公平的,无论你贫穷或富有,卑贱或高贵。而人的生命就是由这许许多多的每一天所构成,我们可以用这每一天来做很多不同的事情,在实践中学习动手能力,在书香中提升文化底蕴,在运动场上锻炼良好体格,用多种形式赋予它不同的内涵和意义。这样当我们在人生道路的尽头时,回首往事,就不会因为虚度年华而悔恨,因为在碌碌无为中荒废每一天,失去的不只是时间,浪费的更是宝贵的青春时光。
“人生源自细节,细节决定成败”。细节是什么?细节就是你举手投足间体现的人格修养,就是你毫不经意间映衬的心灵写照。现实中,有很多人是“不拘小节”的,文件随手一丢,开会时手机演绎着“优美的乐曲”,在细微处不深研细究,缺乏严谨。“小”事虽小,却很能说明问题,且危害极大,一个不起眼的小疏忽就能酿成严重的后果,成败也就源自与此。年青人的特点往往是闯劲足,磨劲差。我想常备“三心”应当会有帮助,“用心”是基础,“专心”是保证,“细心”是关键。在细节处下苦功,显真功,应是我们努力的主方向。
“梦想有多远,我们就能走多远”。诚然,这句话说得过于绝对,但年青人理应要有想法的,凡事谋则立,不谋则废,有梦想才有希望,有希望就有可能。“想干事、会干事、干成事、不出事”是我们党选拔干部的一个重要标准,“想干”首当其要。机关工作也许更多的是按部就班、循规蹈矩,不可能有太多让你自由发挥的空间,很多人会感觉乏味,久而久之便滋生出惰性与浮躁。因为现实的环境与心中的想法产生了矛盾,如何将两者纳入“和谐”呢?我想放宽眼界、广开思路、想事谋事、创新实干才是最重要的。少一分怨天尤人,多一点饱满热情;少一分惰性浮躁,多一点闯劲韧劲,梦想也就不再遥远。梦想是人生道路上的引航灯,是我们遇到挫折时坚定的人生信条,没有梦想的人生只能是一潭死水,毫无生气。
“人生的旅途,不在乎目的地,在乎的是沿途的风景以及看风景时的心情”。前中国男足主教练米卢有句名言,“心态决定一切”。人生不可能尽是坦途,失败和挫折时有发生,改变不了环境就应当改变自己的心境。只要我们曾经努力过,就应当品位了“沿途的风景”,只要我们曾经付出过,“心情”就理应坦城安然。胜不骄、败不馁,挫折也是一种财富,经历了过程,历练了自我,失败也是一种美。如果你想改变你的世界,创造你的辉煌,就必须改变你的不良心态,有了健康的心态,才能享有健康的人生。
安庆的“选调生”现已有70多人了,风华正茂,意气风发。如今,这个群体已渐渐被社会所认同,我作为其中的一员,深感骄傲和自豪,写下此文与大家共勉。未来也许是一帆坦途,也许会荆棘丛生,但阳光总在风雨后,让我们不要怀疑成功,永远激情澎湃吧!
工作不好心得体会总结 工作心得体会总结篇六
在离校的那几天满学校都穿透着“我的未来不是梦,我会认真的度过每一分钟”的韵律,让仅有理论知识没有社会经验的我对未来增长了几分信心。带着无限的憧憬和向往,我义无反顾的选择了北京,踏上了北上的火车。我满载着梦想,期望在美丽的首都北京实现丰收的喜悦。
在三天的培训中让我最为受益匪浅的是服务流程的实地演习。每一个人扮演不一样的主角,有刁蛮无理的业主,有初到无经验的客服人员,有经验深厚的维修师傅,有认真负责的保洁人员,我们一遍一遍的演习不一样情景下客服人员的应变本事。经过实地演习,我基本了解了作为客服人员的基本服务资料,遇到不一样业主不一样突发事情时的应变本事和处理方法,各项事件的处理流程。也在概念的基础上更深层次的体会和明白了物业管理的真正意义。虽然整个培训的时间不长,但在这短短的几天中,我的知识得到得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶,使我们受益匪浅、体会多多。
这与我们的服务标准是远远不相付的。明白了事态的严重性,我时刻提醒自我,放松自我,在接电话时时刻坚持微笑,把业主当做自我的亲人。这样的做法得到了主管和同事的肯定。在接下来的日子,在同事的热心帮忙引导下,我学会了办理地上地下车位、续卡、以及在办理车位过程中的注意事项,比如:地上地下月费、年费,地下车库又分东西地库,业主车位的选择、车卡的办理等。用心对与业主息息相关的多种问题的了解和掌握,以便独立的更好的给业主服务。同时,经常和同事一齐下小区巡查,及时的发现问题,处理问题。
今日,我已经能够独立上早晚班,虽然有些工作还不太熟练,有些知识还是掌握的不够全面,有些问题还没有发现,但我学会了细心的问,以此来减少自我工作的失误量,与此同时来丰富自我的工作经验的积累。
在以后的日子里,我会倍加的努力,做一行爱一行,虚心的向同事学习,听从上级的安排,认真的完成各项工作。
1.从细微的工作入手,进取调整自我的心态,完成主角的转变。从学校到工作岗位,环境变化很大,所接触的人和事情一切都是新的。异常作为客服的我,服务的人多且杂,问题多且乱,我必须规整自我的心态,低调做人,高调做事,顾客就是上帝。
2.对于小区,自我还是不够熟悉,在即将到来的日子,我会多下小区,多发现问题,及时解决,随时跟踪。
3.对接触业主,熟悉和了解业主。在服务和本事范围内帮忙解决业主的需求和遇到的麻烦。让业主真正感受到长城的的服务宗旨:服务业主,报效社会。做到让业主满意和放心。
4.加强与同事之间的沟通,虚心的向同事请教和学习。作为新员工自我工作经验缺乏,很多东西都是靠想象来理解,在初期的工作中随时会遇到这样那样的问题,所以必须虚心认真的向同事请教。同时也必须处理好与同事之间的关系,团体合作,互相帮忙,共同为长城物业的发展贡献力量。
来到长城物业北京分公司云趣园管理处有一段时间了,自我也成熟的很多。感激身边每一位帮忙我的人,因为他的帮忙,他们的关心,他们的支持,他们的鼓励,我很快的融入了长城物业云趣园管理处这个团结向上,温馨友好的大家庭。很荣幸能在云趣园管理处打造自我演绎人生的舞台,还记得国优复检,自我被安排负责宣传栏,当时真的很怕,怕自我做不好,怕完不成任务。在领导的鼓励下,自我树立了信心,最终圆满的完成了任务,心中满是喜悦和自豪,自我能够为国优,为团体贡献一份力量。在以后的日子里我会满怀信心,认真学习,踏实苦干,不断积累,争取早日成为长城物业的正式工作人员。
工作不好心得体会总结 工作心得体会总结篇七
1月28日,一个难忘的日子,我有幸地参加了由公司组织的拓展训练游戏《沙漠掘金》。在一上午的游戏过程中,通过和团队队员沟通协作共同完成掘金任务,不断在游戏中发现问题解决问题,并以此来启发和思考自己工作上的各类问题,我收获甚多,也更让我懂得了团队协作与团队之间信任的重要性。
《沙漠掘金》拓展培训游戏是对整个团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争、压力及冲突进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业游戏,运用团体游戏的方式,在不知不觉中去显现出问题,发掘出问题的根本实质,从而让队员亲身体会团队的问题所在,并找到立竿见影的解决方法。
培训老师把我们分成了七组,每组五名队员,每组会有相同的预备金,用于购买水、食物、指南针、帐篷等物资,然后从大本营出发,深入沙漠深处挖掘黄金,途中需要穿越沙漠、村庄、绿洲或者王陵,同时面临晴天、高温、沙风暴等复杂天气的考验,有的队伍能够胜利归来,有的可能魂归沙漠,一切都在于团队的选择。
游戏开始时,我们团队积极讨论战略战术,每个队员都信心满满,并且我们用呆在原地休息两天的代价从老头那里换取了两条重要信息,培训老师很佩服我们团队的勇气和决心。
但是天有不测风云,在漫长又遥远的路途上,我们团队出现了由于食物没有带足而面临频临死亡的局面。那时团队顿时万念俱恢,这时我们团队杰出的首席谈判官挺身而出,用他真诚而感动的语言,感化了一个乐善好施的团队,用一个帐篷换取了宝贵的食物,挽回了我们团队的生命。最终我们团队力挽狂澜,绝地反击,实现了目标,憾的是我们的金子挖得并不多,只获得了团队第四名的成绩。
在这个游戏中,首先给我感受最深的是团队协作分工的重要性。我们这一组注重队员之间沟通交流,并根据每位队员的特点,进行了明确分工,职责分明。这也体现了我们的团队意识,我们最终也达到了最开始设定的目标“带着金子,活着回家”。其次是队员之间信任的重要性,如果没有相互信任,我们是不可能走出沙漠的,因为信任,我们才会劲往一处使,我们发挥了每个人的长处,包括首席执行官的决策,首席运营官、首席信息官、首席谈判官的协作,首席财务官的规划等等。
通过这次非常有意思的拓展游戏,能让大家能够真正敞开心扉,畅所欲言。在工作中,我们只有队员相互协作,才能实现胜利,只有相互信任,才能达到目标。并且深刻体会到,游戏中不仅需要注重自己小团队的输赢,更需要大团队之间进行信息共享等等,有的时候人家的一句话、一个动作往往会决定你得命运,实际工作中更是如此,不能总以自己部门为核心、主导,要学会和其他部门资源共享,信息交流等等,这样公司才能走的更远、更好。《沙漠掘金》拓展游戏,结合到现实工作中,能发现很多的问题,这种发自内心的感触,需要每一位队员慢慢体会,慢慢理解,这对于每位队员而言在今后生活工作中都会有很大的帮助。
工作不好心得体会总结 工作心得体会总结篇八
1.课前提醒同学们拿出笔、作业本、课本,做好准备。
2 .今日实行钉钉课前签到政策,可以一目了然的看出哪些学生在9:20还没有做好准备。2.9:20开始看组内准备好的视频课。
3.以文字形式发送本节课知识要点,要求学生熟记。抽查部分学生的背诵情况,并发送视频在群里监督。
4.在家校本布置作业。
5.在线批改作业。
6.下午15:20开始直播线上答疑,以文档形式发送练习题的提示及答案,对于重难点、易错点再次讲解。
7.观看益智数学游戏视频——《顾全大局》。
二、问题
1.一部分学生对视频学习拘泥于形式,对知识理解不透彻,学习效率不高。
2.有部分学生因种.种原因不能按时提交作业,更有甚者找种.种借口不写作业,学习自觉性不高。
3.直播时有学生未能按时进入直播,大部分学生沉迷于点赞而不是认真听讲。
4.直播情况反馈,每个班都有二三十人不能及时看直播,甚至连回放都不看。这些孩子的家长也联系不上,很难监管。
三、改进措施
1.有效的预习是第二天上午新授课的良好开端。坚持每天下午督促学生完成课前预习单。
2.每天随机抽查一些学生知识掌握的程度并发送视频进行监督。
3.每日有错误的作业及时督促学生订正并复批。钉钉作业更新的功能:打会订正非常好,对于作业极差的打回重写。
4.奖励与惩罚并举。奖励作业完成优秀的学生,同时批评、鼓励不完成作业的同学。累计10次优秀的作业可以获得奖励。
5.及时与家长沟通、交流。
四、做的好的地方
1.组长切实督促给出合理建议,确保线上教学工作顺利进行。
2.坚持每天的组内教研,博采众长探讨最适合学生的教学方法。
3.发挥榜样作用,把优秀作业发至群里,供其他学生进行参考。
4.强制制定完成作业提交的时间,现在作业完成度比较高,各班基本能实现全员提交作业。
5.实行钉钉上课前签到政策。没有签到的会多次督促他们,并通过在微信群和钉钉群通报批评,相信今后这些孩子一定会按时上课的。