企业标准工作总结
工作学习中一定要善始善终,只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析,从中找出经验和教训,引出规律性认识,以指导今后工作和实践活动。那么,我们该怎么写总结呢?下面是小编带来的优秀总结范文,希望大家能够喜欢!
企业标准工作总结篇一
20xx年2月8日,公司组织召开标准化工作小组成立及工作实施启动大会,会上确定了领导小组、各业务组组织架构、工作职责及奖惩条例。今天是4月13日,距启动大会召开65天。
1.目标明确,制定推进计划。2月8日,总经办制定并上报了“企业管理标准化推进计划(第一期)”。计划明确了管理制度(办法)编制明细、起草担当部门、完成期限和责任分工。
2.提供参考文件和流程(标准)。大家结合实际工作,对照参考文件描述内容要求,从中查找与自身相抵触的规章制度,从“突出指导性、操作性和特色性”出发,完善修订部门文件、办法及日常用的各类表格、报表。通过该作业方式大大提升了工作效率,部门人员从中也学到了很多先进管理方式方法。
3.通过培训学习,追求标准化实效。先后召开业务组会议10余期,根据制定的标准化管理推进计划、新文件的要求,采取自查与培训沟通相结合的方式,努力做到将标准化管理推行到每个部门、每个项目、每个职工。
4.初步形成标准化工作开展(运转)体系和流程,获得了很多分析问题、解决问题的方法,包括经验和教训。
大家知道。近年来公司狠抓市场机遇,产值连创新高,市场领域不断拓展。但随着公司经营规模的扩大,企业安全、质量、成本等管理工作困难增多。就其原因主要是公司的管理粗放,缺乏行之有效的、科学的、标准化的管理。为此,公司先后投入大量人力物力开展此项工作,从”erp”“工作流”到现在成立“标准化管理领导小组”,总经理亲自领导,可见该项工作具有重要现实意义和紧迫性。
2.个别人员对部门管理目标缺乏计划和规划。
标准化管理强调的是工作程序的标准化、规范化和制度化,制定和严格执行标准是标准化管理的核心内容,也是确保标准化管理取得成效的根本保证。缺乏目标和计划,等同于盲目工作。
3.缺少有效组织,对标准化工作开展方式方法把控力度不足。
总经办及各业务组对该类项目实施缺少经验,走了很多弯路。无论从工作计划、文件编制组织、培训实施、稽核督导各个环节都存在方法欠缺问题。
4.对员工学习积极性、创新意识提高没有进行充分调动。工作开始之初,由于缺少有效的文件编制方法,部分人员畏惧退缩、不自信,同时对目标缺乏信心。
1、领导重视,各职能部门联动配合是推进标准化管理的基本前提。
实践证明,要贯彻、落实、达到公司标准化管理要求。只有主要领导亲自抓,标准化管理工作才能得到推行保证;只有牵头部门和各职能部门在各项具体工作中密切配合、协调联动、形成工作合力,不断总结经验,提出对策措施,才能把标准化管理工作落到实处。
2、加强学习,完善制度与规范工作流程齐头并进是提升标准化管理水平的基础。在推行标准化管理以来,一是公司通过多次组织对标准化管理系列文件及相应文件精神的系统培训学习,让员工深刻认识到推进标准化管理的重要意义,明确了标准化管理工作的目标任务,增强了标准化管理意识,为推进标准化管理打下了坚实的基础。二是通过制度制定和宣贯学习,各项管理工作有了准确而快速地查找问题、改进工作的标准。三是通过贯彻实施标准化管理要求,工作目标水平得到有效提升。
3、更新观念,提高执行力是公司推进标准化管理的根本。
要全面提高我司标准化管理水平,首要的是转变思想观念。做到“有标准对照、照标准学习,按标准作业”。不能停留在理论和口号上,减少随意,务求实效,必须贯穿整个工作,使各项工作措施一件一件的付诸实践。
近期通过推进标准化管理工作,我们虽然取得了一定的成绩和经验,但仍有三个方面的问题和不足需要改进:一是标准化管理与实际工作相结合。二是文件的持续改进,使其更具指导性和可操作性。三是要完善内控标准,提高精细化管理水平。
1.继续深入开展标准化信息化工作:
(1)围绕完善企业内控系统制度为重点,对涉及“资金流”管控形成制度流程。
(2)完善制度推行机制,将已发布文件确实得到贯彻和执行。
(3)从细节管理要效益,出台适合公司自身需要和切实可行的办法和细则。
2.将培训学习、制度落地作为日常工作常抓不懈。
企业标准工作总结篇二
一、非常注意的向周围的老同事学习,在工作中处处留意,多看,多思考,多学习,以较快的速度熟悉着公司的情况,较好的融入到了我们的这个团队中。
二、帮助采购核对前期的应付账款余额,并对账袋进行了分类整理,为以后的工作提供便利;并协助采购带新员工,虽然我自己还是一个来公司不久的尚在试用期的新员工,但在4月份,还是积极主动的协助采购带新人,将自己知道的和在工作中应该着重注意的问题都教给,教会她如何记账袋,如何查错,如何发传真等。
三、根据核对后的应付账款余额重新建产新账,并及时的填制应付凭证、登记应付账款明细账,除外协厂供应商的期初余额尚需核对外,大部分的应付账数据已经准确。
四、建立库存明细账。在三四月份,因为原来的成本会计突然离职,在没有任何交接的情况下,变压力为动力,要求自己尽快的熟悉公司情况,不断的对工作进行改进,以期更适合公司的现状。将库存明细账分为青岛库、公司流动库、公司原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上海库和生产车间库,并对成品库进行了汇总,形成公司总的库存明细账。在建账的同时,将当期该处理的单据进行相应的处理,但因期初数据不准确,影响了报表的可信度,不过在这个过程中已经积累了一些经验,在以后的工作中会做的更好。
五、在工作中,善于思考,发现有的单据在处理上存在问题,便首先同同事进行沟通,与同事分享自己的解决思路,能解决的就解决掉,不能解决的就提交上级经理,同时提出自己的意见提供参考。
六、接手公司及分公司的手工库存明细账(外部)。
七、接手运费的登记工作。由于开始时未交待明白,,所以前段时间一直延用前期的做法,对运费进行流水登记。运费管理修正后,根据应付报表及运费管理的要求,重新设计了一套运费统计的表格,我想在以后的工作中再根据需要进行相应的调整。
八、热心回答同事询问的问题。
不仅是送货单,入库单、库与库之间的送货单等与库存相关的单据都存在着未达情况,都要列全,而且要注明单据的性质(是送货单还是入库单还是库与库之间的送货单,只列单据号不易区分),单据的情况(做废或改单)现在这些方面做的还不够,未达单据提供不是很全,有些入库单未提供,未达单据如果不准确,库存核对就无法有效的进行,更谈不上账实相符了。还有盘点日的单据一定要和库务确定好是盘点前还是盘点后,不能再出现同一天的单据,有的是盘点前,有的是盘后的情况,这样我们在处理单据是会出现混乱。
总之,经过三个月的试用期,我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,在工作中能够发现问题,并积极全面的配合公司的要求来展开工作,与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往,对人:与人为善,对工作:力求完美,不断的提升自己的业务水平及综合素质,以期为公司的发展尽自己的一份力量。
首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的,也很荣幸地能够成《新员工试用期转正工作总结》一文简介结束新员工试用期转正工作总结正文开始。
首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的工作总结,也很荣幸地能够成为贵公司的一员。我从入职至今已快三个月了,这几个月里,在领导和同事的帮助下,我对工作流程了解许多,后来又经过公司的专业培训,又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。
一、以情服务、用心做事。
工作中我对来访的客人以礼相待,保持着热情,耐心地帮助他们,对他们提出的问题自己不能回答时,我向主任、老同事请教后,给予解答,工作中时刻想着自己代表的是公司,对处理违规违纪的事情都是做到“礼先到”,不摆架子,耐心地和他们沟通,于他们谈心,避免和他们矛盾,影响公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。
施工期间,我按制度、按程序对工人进行管理,每天对进出的人员、货物进行严格的检查,以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的,比如:“进入施工区域没戴安全帽,高空作业没系安全带;动火时没有灭火设施”等之类的现象,我都按照公司的制度、程序进行整改处罚,把各项安全措施落实到位,以确保施工期间零事故。
三、任劳任怨、孜孜不倦。
对领导的安排是完全的服从,并不折不扣的执行,以坚持到“最后一分钟”的心态去工作,一如既往地做好每天的职责,生活中我也常常关心同事,经常于他们谈心、交流,他们不开心时,我就会去开导他们,给他们讲笑话,逗他们开心。
我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。工作中我也有很多不足处,但我时刻以“合格金源人”的标准来要求自己,以同事为榜样去提醒自己,争取能做一名合格的xx人,能在这个大舞台上展示自己,能为辉煌奉献自己的一份力量。
企业标准工作总结篇三
大家好!
首先请允许我代表xx中学全体师生,热烈欢迎各位领导、各位专家莅临我校检查指导工作,各位的莅临必将有力促进我们的各项工作,提高我们学校的标准化建设水平,在此向大家表示衷心的感谢!
近年来,我们学校依靠教育局领导的大力支持,依靠全体师生的共同努力,在标准化建设方面做了一些工作,现向大家汇报如下,请大家批评指导。
xx中学始建于1968年,原是一所村办八年一贯制学校,后来成为单办初中,随着我县布局调整力度的不断加大,20xx年成为xx镇唯一公办初中。我们学校占地40亩,有11个教学班,438名学生。有教职工44名,其中本科学历23人,专科学历21人;中学高级教师3人,中学一级教师18人。
学校建有2座教学楼,1座实验楼,1座学生公寓楼,1座学生餐厅,24间教师宿舍,建筑面积达6023平方米。学校对教学区、运动区、生活区进行合理布局,划分清楚,从而更有利于育人。
在校舍建设的同时,我们根据标准装备了理化生实验室,配备了图书阅览室,购置了音美体器材,完善了电脑教室,装备起多媒体教室,并为教师配齐了办公电脑,为教师办公和学生学习搭建了良好的平台。
我们的办学理念是“以人为本、崇德睿智”;校训是“科学求真、人文求善”;校风为“教真求真、成事成人”;培养目标是“全面发展、张扬个性”。
通过几年的努力,我们学校的教育教学质量得到大幅度提升,入学率达100﹪,巩固率达98﹪,学生道德行为合格率达到100﹪,得到上级领导和广大家长的一致肯定。
几年来,我们根据学校特点,制定出我们的努力方向是“深化课堂改革、加强传统教育”,狠抓教育教学管理,开全开足课程,加强校本研训,深入课堂改革,因地制宜,开设符合我校实际情况的课程,弘扬学校正气,培养学生良好品德,为学生的一生打好基础。
( 一 )加大教研力度,深化课堂改革,促进素质教育实施水平全面提高
我们认真落实党和国家有关政策法规,规范办学,不开快慢班,开全课程,开足课时,不断加大课堂改革力度,进一步深化素质教育,提高学生的全面素质和动手实践能力。
一是开全开足各种课程,除语文、数学、英语、物理、化学、历史、思想品德等中考课程之外,我们开设了地理、生物、音乐、美术、体育、综合实践活动、地方课程、校本课程。在时间设置上,我们每天上午有30分钟的课间操时间,每天下午有30分钟的活动时间,确保学生每天锻炼一小时。
二是加大教研力度。我们坚持雷打不动的校本教研制度,每周周三听课,人人登台讲课,人人评课。周三下午活动时间,以教研组为单位进行研讨。我们坚持问题即课题,围绕教学实践当中的问题进行研讨,促进教师的专业成长。我们学校的许多年轻教师进步很快,许杰、董亮亮等教师都成长为县级教学能手;黄军军等一大批教师的教学论文在省级刊物发表。
我们学校加大课堂教学改革力度,突出学生自主学习,组织学生进行小组合作,鼓励学生积极探讨。我们要让学生成为课堂的主人,培养激发学生的兴趣和积极性,促进学生的创新能力的形成和提高。在课改实践当中我们还有许多困惑,但开弓没有回头箭,我们课改决心坚决不动摇。
三是充分发挥教学装备的作用。我们有八套多媒体,其中有两台移动多媒体,基本满足了教学使用。在工作中我们大力提倡运用多媒体教学,提高教学的直观性、形象性,调动学生的学习兴趣,提高教学质量,现在40岁以下的教师都在积极使用多媒体进行教学。我们鼓励教师充分利用网络资源备课,在网上进行课改心得交流,我们大多数教师都登录山西基础教育网,建有自己的博客,实现网络交流。下一步,我们要快速实现“校校通,班班通,人人通”,大幅提升我们的教育效率。我们坚持做好演示实验、分组实验,让学生亲自动手,细致观察,培养学生的学习兴趣和动手操作能力。我们还利用图书室,让学生广泛阅读,做好读书笔记,写出心得体会,让学生在阅读中受益,为他们的一生发展打好基础。
(二)加强传统教育,培养学生良好品德。
现在的中学生,大多受家庭溺爱,身上“娇骄”二气比较严重,再加上社会不良风气影响,思想品德教育任重道远。为此我们学校着重从以下几个方面,加强传统教育,努力培养学生良好的思想品德,弘扬学校正气。
1、利用课余时间,适当地加强学生劳动锻炼。我校绿化面积大,树木数量尤其是果木数量多,我们根据这一特点,因地制宜,聘请当地果农指导学生对树木进行修剪,浇灌,除虫,摘果。学校的果园就是我们的劳动基地。通过劳动,提高了学生管理果树的技能,培养了学生热爱学校、热爱劳动、热爱生活的思想情感。
3、我们利用xx丰富的历史文化,教育学生走近师旷,走近郅都,走近范镐鼎,学习他们,感受以这些名人为代表的xx文化。每年清明节,我们组织学生,到子安烈士陵园为烈士扫墓,纪念为中华民族解放而牺牲的先烈,学习他们的献身精神。我们学校利用黑板报、对联等形式,对学生进行教育,使学生既感受传统文化之美,又在思想上得到熏陶。
我们通过加强传统文化教育,传承中华美德,对学生进行正确的思想教育,使学生身上产生免疫力,抵御社会上的一些不良影响,从而能够健康成长,形成良好的世界观、人生观、价值观。
我们学校在过去的几年中,取得了一定的成绩,但仍存在不少亟待解决的问题。一是学校管理水平还比较低,不能适应当前的教育新形势;二是我们学校的科研水平还有待进一步提高,部分教师对计算机技术还知之甚少,多媒体技术利用率还有待提高;三是我们学校的办学质量还不高,还远远达不到人民满意的程度。
在今后的工作中,我们要不断努力,使学校管理进一步科学化、规范化、人文化,要进一步提高全体教师的思想觉悟和业务能力,不断加大教科研力度,提高我校的教育教学水平和质量,推动我校教育教学工作沿着健康发展的轨道前进。
我们坚信,有上级领导的亲切关怀和大力支持,有我们全校师生的团结一心、奋力拼搏,我们xx中学一定能办成让人民满意的学校!
谢谢大家!
企业标准工作总结篇四
我公司是一家集木制玩具工艺品设计开发、生产经营为一体的外向型私营企业,公司资产万元、员工近名,各种机器设备余台(套)。公司生产的木制玩具工艺品品种繁多,有大系列多个品种。产品制作精美,集知识性、趣味性、装饰性于一体;畅销美国、欧洲、东南亚等国家和地区,深受客户好评。
公司一直坚持“……”的管理理念,建立适应市场的经营机制。随着企业的不断发展壮大,标准化体系的实施已成为了企业的迫切需求。20xx年初,经领导决策,企业决定全面推行企业标准化工作,将标准化管理同质量管理一样,作为质量保证体系的重要工作来抓。
我们认为,推行企业标准化管理体系有如下优点:
1、有利于规范企业内部的管理行为,提高产品质量,降低生产成本,提高生产效益。产品质量是企业基础工作的综合反映,在产品生产、实现过程中,影响产品质量的因素很多,企业通过一系列的标准来规范操作行为和作业流程,从而控制各种影响质量的因素,以减少或消除质量缺陷的产生;一旦发现质量缺陷,也能及时发现并采取纠正措施。只有推行企业标准化管理体系,才能更好地为顾客提供质量可靠、满意的产品,从而提升品牌的美誉度,无形中为企业创造巨大的财富。
2、有利于减少贸易壁垒,提高市场竞争力。推行企业标准化工作,学习、采用国际先进标准,使企业产品满足国际市场要求。从而满足外方按惯例对企业的质量保证能力的要求,是产品参与国际竞争的一个有效途径。
3、有利于维护消费者的权益。“以顾客为关注焦点”是一项重要的质量管理原则,推行企业标准化管理,确保为消费者提供可靠的产品,无疑是对消费者权益的一种保护。
1、领导重视,健全组织体系
我公司非常重视标准化工作,将标准化建设作为一个主要工作来抓。20xx年3月初,公司成立了以总经理亲自领导的标准化领导小组,同时,逐步形成了厂级、部门、班组标准化工作网络,从组织上保证标准化工作的正常展开。在实际工作中,坚持采取先进标准和国际标准的原则,标准的形成切实做到“三标定稿“,使标准更具有操作性。
2、加强陪工作,努力提高标准化工作水平
只有使全体员工认识到企业标准化工作的重要性,才能促使员工在生产、经营活动中自觉按标准去规范行为,保证标准化工作持之以恒的动态优化和完善。近年来,我公司共参加标准化相关培训期人,企业内组织标准宣贯培训期,通过培训增加了全体员工对标准化工作重要性的认识,提高了企业标准化工作水平。
3、有、有步骤的开展标准化工作
标准化工作小组根据企业情况制定了《企业标准化工作推行计划》并根据该计划分阶段制定实施计划,落实到各部门和个人。只有通过实施标准,才能使标准发挥潜在的作用,保证产品质量,提高工作效率。为此,我们将标准的实施纳入基层管理工作的考评工作中,有效地促进了标准的实施。
企业标准化是一项长期性工作,需要不断完善和提高。今后,我们将继续从
以下几个方面自我完善:
1、不断完善企业标准化管理体系。标准化工作是一个动态过程,随着企业
客观环境的不断变化,要不断完善修订标准体系,适时地对标准进行审查、修订,保持标准的先进性。
2、做好标准化的整合工作。充分发挥标准化管理作用,有计划地组织、指
挥企业的财力、物力、人力,做到有效地发挥各方面的潜能,完成各项生产经营指标,通过将标准化体系和其他管理体系进行有效整合,确保企业安全稳定生产并获得最佳经济效益。
3、提高标准编写水平。有计划地开展标准相关知识的培训班,有针对性地
进行理论和实际相结合的能力培训,切实提高标准化兼职人员的综合素质,使标准在企业的生产经营中发挥其应有的作用。
4、重点抓标准的实施。标准的关键在于贯彻和实施。这就要求企业的各级
领导者和全体员工都要转变思想观念、提高认识,。因此,必须强化管理机智,进一步规范管理行为,严格执行技术标准、管理标准和工作标准,使管理工作逐步形成制度化、法制化。
管理是企业之基,加强企业标准化建设是我企业的一项重要工作,在新形式下,我们将在结合企业自身实际,按照规范化、合理化、科学化要求,加强企业标准化管理,重点抓好企业标准化规划的实施,使我企业的标准化管理水平在近两年里再上一个新台阶。
企业标准工作总结篇五
政风行风建设是窗口服务标准化建设的切入点和突破口,加强窗口服务标准化建设将有效解决群众反映激烈的问题,纠正损害群众利益的不正之风,进一步深化政风行风建设,不断提升管理水平和工作质量,有力地促进房地产登记事业持续、快速、健康发展。
强化宗旨意识,始终把作风建设摆在首要位置。工作作风决定工作态度。房地产交易登记中心窗口作为联系群众最密切、服务群众最直接、效能建设最集中的“第一窗口”,窗口作风建设的好坏,直接影响到政府的形象。在窗口服务标准化建设工作中,中心秉承以人为本的服务宗旨,把政风行风建设作为一项打基础、管长远的工作融汇贯穿到日常每一项工作中去,常抓不懈,严抓不怠。
积极改进服务方式,大力推进机关作风建设。通过窗口服务标准化建设工作的大力开展,中心以纠正损害群众利益不正之风为切入点和突破口展开工作,积极改进服务方式,抓重点、解热点、破难点、化焦点,有效解决了群众反映强烈的问题,不断提升为民服务的水平,单位政风行风建设工作取得了较好的成绩,人民满意度大幅度提高,有力促进了房地产登记事业持续、快速、健康发展。
在推进窗口“服务标准化”建设活动中,大连市房地产交易登记中心以提高群众满意度为目标,以标准化建设为抓手,积极践行服务标准化,严格规范办事程序,基本上实现了一切工作有程序、一切程序有控制、一切控制有标准,有效地提升了政务服务科学化水平。
整合服务标准,实现服务规范化。一是加强登记标准化。中心编制了《大连市房地产登记规程》(简称《规程》),对房地产登记的基本原则和范围进行了详细规定,明确了各类型房屋登记的登记流程和登记标准,使房地产登记工作可以有章可循、有据可依。《规程》实施以来,中心的房地产登记工作实现了管理规范化、科学化、制度化的目标,简化了办事程序,降低了群众办事成本,赢得了业界和百姓的一致好评。目前第二版《规程》正在编订过程之中。二是不断优化登记流程。针对人民群众日益增长的对政府提升办公效率的迫切需求,中心结合自身情况,从便民角度出发,不断优化登记流程。在原有的基础上,中心大幅度缩短房地产登记时间,调整部分转移登记业务和抵押登记业务的受理时间,登记时间平均减少20%以上,真正做到了活动有形化、成效可见化、群众得实惠。
完善服务机制,实现服务人文化。窗口工作应以人为本,不断满足服务对象的合理需要。一是强化“一站式”服务。中心实施了首问负责制、一次性告知制、限时办结制,推行“一门受理,内部流转,限时审批,一站式办结”的运行模式,使人民群众可以进最少的门,找最少的人,办最好的事,大幅度的提高了办事效率。二是打造“绿色服务平台”。为残障人士、孕妇和老年人等特殊群体设立绿色通道,提供优先服务;不断完善重点项目、困难群众特事特办制度,登记审批程序不断优化;加强办事引导,设立咨询台,由窗口受理人员轮流值班对办事群众进行义务向导,方便群众快速、准确了解办事条件和程序。
提升服务形象,实现服务效能化。一是完善设施,加强环境管理。坚持做到办事区域清晰、功能标识醒目、设施齐备完善、环境整洁美观、物品放置有序、安全措施到位。中心在服务大厅设置了休息座椅、电视、饮水机等,为群众提供全方位贴心服务。同时配备了滚动显示屏等设备,及时发布最新服务信息和政策法规。二是规范言行,坚持阳光服务。结合软环境建设年活动和创先争优活动,中心组织全体人员认真学习和落实《劳动和工作纪律暂行规定》。在日常工作中大力推行“三零”服务标准,即热情服务零距离,微笑服务零障碍,优质服务零缺陷。在业务办理中坚持做到“三心”服务,即接待群众要热心,受理咨询要耐心,解答问题要细心。确保服务标准化建设成果让群众受益、让百姓满意。
创新服务方式,实现服务透明化。依法提供公平、公正、公开、优质、高效服务,严格按照事权合理、公开透明、规范运行的业务操作流程,为人民群众办理各项业务。一是加强政务公开化。中心建立了多渠道、多层面的政务公开模式,力求做到登记工作清晰明了、权力运行公开透明。电子触摸屏可以实时便捷地查询房屋基本状况以及登记业务的受理情况;登记引导卡对各种登记业务的登记流程、所需材料以及登记时限都进行了明确规定。二是完善现代化手段。通过网络技术等现代化手段方便群众,建立网上办事咨询台,时时解答群众问题,定期发布政策信息,提供楼盘信息查询,公布登记流程标准等方式方便群众办事。
大连市房地产交易登记中心在窗口服务标准化建设工作中始终坚持服务为先,满意为本,经过一系列的努力和实践,中心窗口服务标准化建设取得了比较明显的成效,标准覆盖率与标准实施率都达到了较高水平,窗口服务工作达到了依法行政严格、素质能力过硬、服务高效便捷、办事公开透明、工作作风优良的总体标准。但是窗口服务标准化建设工作中仍然存在一定的困难和问题。中心与群众互动不足,在广开言路、接纳外部评议方面仍然有所欠缺。同时,针对窗口服务标准化建设的监督考核机制方面也有待提高。
房地产交易登记中心在今后的工作中将围绕中心服务大局,以窗口服务标准化建设为契机,针对存在的不足和问题,加大整改措施,提升改革力度,进一步完善规章制度,规范业务管理,使服务体系更加完善提高,登记工作更加规范高效,行政权力更加公开透明,制度监督更加健全有效,企业群众更加信赖满意。
开展互动式服务,建立群众监督评议机制。加强窗口与人民群众的互动服务,通过多种渠道征询人民群众对窗口服务工作的意见和建议,倾听服务对象心声,扎实整改薄弱环节,加强基础性建设和动态管理,完善制度措施,提高服务水平,拓展社会监督渠道,推动窗口服务工作上新台阶。
加大内部评议考核力度,健全考评奖惩制度。制定服务规范考核细则,建立月度、年度评议考核和监督考察等工作机制。通过平时监督、检查资料、现场评议、创新改革等考核方式,定期评议考核工作人员,查找存在的问题和不足,总结经验,并以通报的形式,指正服务不规范、服务不作为等现象和损害群众切身利益而的问题。同时加大查处力度,对违规的典型问题进行问责,使窗口服务更加规范,服务力度更加提高,服务效能更加提升,赢得良好口碑。