改进工作的计划
光阴的迅速,一眨眼就过去了,很快就要开展新的工作了,来为今后的学习制定一份计划。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的计划吗?下面是小编整理的个人今后的计划范文,欢迎阅读分享,希望对大家有所帮助。
改进工作的计划篇一
1.商品缺货严重,去年同月份top500商品,零库存及不支持一周销售的商品库存超过150个。
2.应季商品上架晚,春季服饰,户外用品,冷饮冰激凌系列至今上货很少或者还没有上货(本调查时间为3月底)。
3. dm商品没有价格优势,每期dm刊主题商品不突出。没有特别吸引顾客的商品。部分畅销的dm商品一两天后就断货。
4.店面没有自己的特色和主力商品,没有适合店面主力客户群的优势商品。
5.大部分堆端被供应商买断后,供应商提供的堆端商品销售很差。大部分供应商用堆端来进行商品展示或者是清理库存,而不是陈列应季或者促销商品。
6.大部分供货商是根据其库存商品来给超市送货,而不是根据超市的实际缺货来送货,导致卖场排面劣货驱逐良货。这样带来的后果就是店面滞销品增加,而畅销商品大量缺断货。
7.生鲜商品没有每日早晚市,没有超低价的商品品种吸引顾客。
8.商品市调没有起到很好的价格调整和服务提升的作用。
1.狠抓商品的断货,特别是畅销商品和敏感商品的断货。这些商品是店面销售的主力和顾客比较关注的商品,对于保持店面正常销售和顾客的忠诚度有很大的影响。同时,要做好断货商品的空位管理,因为我发现店面有个很不好的习惯,就是商品卖完后,促销员会随手把价签翻过来,或者直接抽走。同时把空出来的位置横向拉面。而店面更多的是依靠排面订货或者供应商自订货。这样很容易导致商品单品的流失。而通过空位管理,即断货商品价签在原位陈列,同时在旁边标注缺货标识。这样既可以提醒店面关注此类商品,也可以提示顾客商品暂时缺货。同时店面可以通过商品的货架陈列图来控制断货商品的位置,从而减少店面的断货率。
2.通过打折和出清等方式尽快处理过季商品,加大速度引进应季商品。广场店是本地最大的连锁零售店,要起到引导当地消费潮流的作用。同时,通过不断地引进新品,也使顾客对我们店面保持一种新鲜感。换季或者节假日首先就会想到广场店来采购新商品,使其成为当地人购物的首选。新品的引进要有超前意识,即提前一两个月开始引进下一季的商品。
刊的制作要有前瞻性、计划性和目的性。每档dm刊的主题要突出,不要为了做刊而做刊。每期dm商品要提前做市调,作价格比对。促销价格一般降原价10%以上,但不超过50%,以免给顾客造成店内胡乱加价的印象。每期dm刊主题要鲜明,同时要有与主题相搭配的主力商品。要做好生鲜特价商品的引导作用,吸引更多的顾客来超市购买。
对dm商品的缺货管理要规范。供应商缺货要有一定的处罚,比如单店缺货一个罚款100元,这个要写进合同里,制约供应商。因为dm商品不仅仅是销售的增加,还有一个价格形象和商品形象的问题。如果dm商品两天就断货,会使顾客对超市产生不信任感,认为我们的供货能力有问题。
4.要有我们自己的主力特价商品(自采商品、敏感商品、生鲜超低价商品等),形成自己的优势商品体系。所谓的主力商品是指能给我们带来高销售和高毛利的商品。而这些商品的主要购买者就是我们的主力客户群。要抓住我们主力客户群的消费习惯,多做和他们有关的促销主题活动。因为集体降价促销不如推出一个重点价格形象促销。这样的好处是可以不减少我们商品的毛利率,同时会提升主力客户群的忠诚度。主力客户群的购物习惯可以通过数据分析和店面内部的市调来完成。数据分析是指通过对单笔购买金额超过门店平均客单价的顾客的商品明细进行分析,从而统计出他们的购买习惯及主要商品小类。店面内的市调是指在收银线以外,在购物高峰时段,观察高单价顾客主要的购买商品类别。针对这些顾客的购买习惯,多做和他们有关的促销活动和换购。以保持他们的忠诚度以及对店面的认可。
5.店内的堆头和端架的销售要做统计。堆端商品连续三天销售量过低(不足正常陈列的3倍),堆端商品就要进行调整,要求供应商提供合适的.商品。若供应商没有替代商品,要坚决予以撤换。换成我们店内自己的畅销商品,以此来督促供应商提供适销对路的商品。端架要充分利用,不要把主通道的端架当成正常排面来使用。端架最多陈列1至2个商品,而且最好是与此通道相同或者关联商品。端架有两个重要作用;一是陈列促销商品,二是端架还要起到指示的作用,要通过端架商品的陈列,来告诉顾客我们的商品区域。75%的超市顾客购买属于随机购买,所以,要在顾客的动线堆头上尽量陈列价格敏感商品或者随机购买性较强的商品,以此来增加我们的销售。
6.建议店面自己订货。若供应商自己订货,店长也要在电脑上审核,店长(代理人)在订单上签字后订单方能生效。电脑部要审核门店订单的签字,若没有店长(代理人)的确认,电脑部不予打印此张订单。鉴于供应商私自将店面已淘汰的商品再次订货,收货时店面要仔细核查。若有商品不在店内商品目录内,店内要拒收。同时要催促采购部尽快删除垃圾商品信息,减少零库存商品的数量。同时,加大新商品的引进,不断优化店面商品结构。
7.做好生鲜早市,每日要不间断推出特价蔬菜。品种可以两个左右,数量可以限制,以减少我们的毛利损失。通过不间断的生鲜早市,树立我们的低价形象,引导更多的顾客来超市消费。同时,也可以促进关联商品(粮油米面调味等)的销售。
8.加强每周商品市调工作,同时采购部要配合店面的市调结果,及时和供应商进行谈判,降低我们的商品采购价格。通过不间断的市调,使我们的商品价格更有优势,同时增加我们的利润空间,也树立了低价形象。市调不仅针对竞争店,还要针对自己的门店进行市调。竞争店要市调正常商品的价格、促销商品的价格、促销活动的主题、促销方式及店面氛围。再就是竞争店的商品布局,顾客动线及生鲜商品价格品质等。
1)我们的主力客户群是哪些人群,他们的消费特征、收入水平、生活作息习惯、到店内的购物时间主要集中在哪个时段等。
2)顾客到店内购买的主要是哪一类商品,即我们门店的主力商品。
3)为什么选择我们门店来消费,首要原因是什么。
4.)购物习惯是什么,习惯于每次买一点,还是一次性买够一周的。
5)顾客居住的地方离我们的远近,这也可以为我们dm刊的发放提供参考,哪些距离内的顾客来店面最频繁。
6)顾客购买商品的目的性和计划性有多强?顾客进店购买的原因和我们的促销有多大的关系。
改进工作的计划篇二
mba学习班的第二次课程是关于“管理学基础”的课程。黎晖教授利用短短的2天的课程安排,引领大家对管理学的百年发展有一个初步的认识。
工商管理学从1911年至今,101年的发展过程中经历了科学管理、行为管理、管理科学、文化管理和综合管理五个阶段,每一步的发展都留下了深深地历史印记。通过此次学习,我不但对管理学的发展简史有了初步了解,也对我们医院目前管理的现状有了一个初步的判定。
管理学的每一个阶段,都是上一个阶段的发展必然和下一个阶段发展的基石。首先从科学管理阶段,为管理学的“法治”打下了坚固的基础。正是由于注重法治,淡化人治,才使得一个企业不论从领导还是一般的员工都地位平等,虽然分工不同,也正是这种平等才有个可能使得每一位员工有主人翁意识。“以人为本,待遇留人、感情留人、事业留人”的行为管理,可以说更能贴近中国人的情愫。中国人相比于西方人更能怀旧,乡土气息更重,这是因为中国人更注重感情。现在在各个行业、尤其是服务行业,都讲求人性化。其实这种人性化不管是对服务对象要人性化,对企业的职工也应该人性化,换言之,管理者只有对所管理的职工采取人性化管理,职工才有可能对他们所服务的对象进行人性化服务。很难想象,一个得不到人性化管理的职工,怎么可能对他的服务对象有人性化的服务呢?人性化也好、以人为本也好、感情也好都是需要相互传递的。试想一下,如果一个管理者老是接到顾客对某一个员工的投诉,管理者又怎能都这个员工有人性化管理,还不如直接将员工开走算了。管理科学阶段强调的是“思路决定出路、细节决定成败”,注重细节,打造精品,提高核心竞争力。文化管理强调“抱团打江山”,弱化单兵作战,强化集体作战,突出团队意识,团队大于个人。最后是整合管理,不但是强调一个团队的能力,而是强调多个团队的能力。正如我们的一句古话:它山之石可以攻玉。
1.个人业务能力的提升:通过自学、听课、外出开会,提高自己的业务水平,并通过给年轻医生培训提高全科、乃至全院的年轻人员的业务水平。
2.个人管理水平的提升:通过mba定时授课,与同学、老师交流、阅读管理方面的书籍,提高管理的相关知识。将所学的知识,应用于实际的工作中,协助医院及科室做好并逐步改进管理工作。
3.培养诚信、快乐、自律、宽容等好习惯,并感染周围的同事。
4.邀请科室的同事监督。
改进工作的计划篇三
为贯彻“安全生产,预防为主”的方针,结合x年x月x日强风造成设备事故的教训。
给公司造成了不应有的经济损失。
根据事故三不放过的原则,决定开展对公司全部在用的起重机设备进行一次安全隐患大检查,要求设备使用部门首先进行自查,严禁走过场。
一、安全检查要经常进行。
特种设备有专职安全员。
二、每周不定期的对特种设备安全检查。
检查时发现隐患,当场要求相关人员予以整改。
并及时 将安全检查情况及时上报生产保障部负责人。
三、对查出的安全隐患要及时予以整改、汇报,并要求相关人员及时整改。
对重大问题不报告的将追究相关责任或对已报告问题不处理的相关人员要予以严加处理。
措施,限期整改。
要派专人督促检查,追踪落实整改。
在安全隐患消除之前,要落实临时安全措施,保障安全。
五、各设备使用部门无力解决的特种设备重大事故隐患,除采取有效防范措施外,在设备挂上停止使用警示标识(停在无碍点,切断电源)。
六、安全隐患整改完毕后,要求负责整改的单位应将整改的情况记录报送x部相关责任人签字确认,存档备查。
改进工作的计划篇四
音乐教学上,不断突破自我,不断创新。根据音乐学科特点渗透两纲精神,注意挖掘教材中的教育因素,注重学生的主体地位,注重运用多种手段培养学生的音乐个性与自信,提高学生的音乐表演欲望,教会学生如何在音乐学习中合作、交往、自主地、有效地得到终身学习音乐的方法,并悉心研究如何使课内外的实践与拓展相结合。
由于学校规模较大、班主任教育教学活动及周课时量多的原因,本人在课余学习先进教育理论方面的时间花得较少,这样就有碍于进一步提升自己的理论水平及专业发展。课堂纪律有待改进,教学的方式应该更多样化。对学生唱、演、创的指导仍要多角度、更耐心的揣摩,激发学生内在的潜能。
1、教研相长,多反思、多尝试,并对此进行整理,充实自己不足之处。
2、多笔耕,多听课,针对自己的教学,完成若干篇案例或论文的撰写。
3、注重对学生音乐学习习惯的培养。
1、学习《上海市中小学音乐新课程实施研究与实践》
2、认真向同行学习,听课不少于15节,并及时进行反馈和整理。
3、认真完成校互观课和区级骨干任务。
4、抓好学生日常学习习惯培养,尤其是口风琴教学。
5、创设和谐人文情境,培养学生聆听兴趣(如多表扬多鼓励、改变传统的课堂座位)
6、参与和体验。听一听:利用媒体,让学生边听边看,初步理解作品塑造的音乐形象。想一想:在忆、听、看的基础上要求学生想一想听、看了以后有什么想法。说一说:在想的基础上让学生说出想法,你听到了什么?看到了什么?你还可以做什么?唱一唱:让学生在听唱的基础上,用甜美的声音表达出来。奏一奏:运用课堂乐器口风琴要拿走简单的旋律,用打击乐器伴奏。演一演:启发鼓励小组设计丰富多彩的肢体语言表示音乐形象。
改进工作的计划篇五
3、公共设施维护责任到人,建立日常巡查和维护机制;
5、对小区内实施的各项公共设施维护改造,都及时通过公示栏知会客户;
环境卫生
重点关注小区主干道、出入口和客户感受较明显的部位
2、标准化外包单位现场作业流程和礼节礼仪,制定统一的培训课件;
7、全员片区化管理,划分责任区域,避免死角存在;
绿化养护
重点提升客户观感
3、开拓思维,外出学习,在小区内做一些标志性的植物造型;
6、每年制定乔木修剪计划,避免乔木过于茂盛而影响业主的日常生活;
7、为客户免费提供绿化养护知识的咨询,并对有需求的客户家中枯萎的花草进行施肥养护指导。
交通秩序
重点加强对乱停放车辆管理
2、针对阳光新邸或大的区域进行人流分离管理,可加开原有消防通道;
7、收集社区周边汽车维修服务单位紧急联系电话,采购简易更换汽车轮胎工具并根据需要协助助更换汽车轮胎。
家庭维修
重点关注维修的及时性、收费合理性及返修率
6、设置家政维修实操基地,强化技术人员专业技能提升;
7、研究家政维修量化考核制度,激励技术人员工作主动性;
8、家政维修人员根据社区客户家政维修的需求和家政量实行弹性工作制;
10、在维修任务完成后,主动咨询业主是否还有其他需求;
11、将社区周围家电维修服务电话制成小卡片,送给客户;免费给客户提供清洗空调过滤网,教客户节电小窍门等服务。
客户服务
新业主,留下美好的第一印象.
1、销售现场场强化客户对物业感受,如雅居乐物业小故事、雅居乐物业dv的宣传。
2、销售现场场物业服务人员配置专业素养高的人员,使顾客感受到安心、贴心的服务,同时加强案场服务人员培训资源的投入。
3、在业主的入伙现场dv播放物业人员开荒时的场面,评估多家装修单位,供客户选择,以此感动客户。
4、入伙手续办理前后,客服人员发短信给客户,感谢并欢迎业主成为雅居乐业主,并告知其物业助理的手机号,方便后期服务。
8、在节假日发短信祝福客户,举行大型社区文化活动时发短信通知客户;
9、保修期满前一个月,统一发短信提醒客户;
13、根据客户爱好不同,在举行社区文化活动时,主动通知客户参加;
17、每月进行‘经理接待日’活动有针对性的解决问题;
20、创办社区刊物,通过报刊搭建物业与业主的沟通平台;
25、定期开展客服人员内部换岗位体验及外部交流学习;
27、每月部门例会中,进行投诉总结分析,做好投诉预警;
29、严格前台及监控中心客户报事登记工作,做到事事有登记、有处理、有跟进、有结果、有回访。
物业增值服务
重点让业户充分感受我司服务
1、针对原有配套设施的基础上,根据不同区域,配置相应设施,给于业户方便与惊喜。
2、针对不同客户的兴趣爱好开展,不同的活动。
3、建立业户生日资料,组织开展业户生日晚会。
4、联合地产或集团公司有效资源,组织开展相应的活动。
改进工作的计划篇六
第一个层次是物流功能要素协同。物流功能要素之间的冲突是始终存在的,而且,个体最优也不等于总体最优。把运输、装卸、包装、储存、配送、流通信息加工等各个功能的目标协同起来。协同的依据是各要素的目标要满足高于要素的系统的目标。协同的结果,可能运输成本不是最小的,或者库存成本不是最小的,但是,运输和储存合起来的成本一定是最小的。
第二个层次是物流部门和其他部门之间的协同。例如,生产部门不过度生产,可以降低库存费用,生产的产品质量可靠,可以降低次品回收成本。销售部门和物流部门的目标也是相互冲突的,但是,如果物流部门的小批量、及时送货能够促进销售,改善服务质量,提高企业形象,物流成本提高仍是值得的。为了使部门之间更好协同,可以根据企业情况进行机构重组,成立横向的物流管理部门。
第三个层次是以产权为纽带,物流供应链要素之间协同。供应链(supp1y chain)即生产及流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业,所形成的网链结构。物流学术界有两句名言:“市场上只有供应链而没有企业”,“真正的竞争不是企业和企业之间的竞争,而是供应链和供应链之间的竞争”。在这个角度上看,仅仅本企业自身物流有效率是不够的,他还需要协调与供应链内部其他企业(如供应商、零售商等)以及顾客之间的关系,实现整个供应链活动的成本最小化。
以上论述表明,局部物流效率优化不能保证企业在竞争中取得成本上的优势。为此,企业必须借助于现代化信息系统的构筑,把物流内部各功能要素和外部的战略伙伴有效地联系起来,形成物流快速反应系统和经营战略系统。具体来说,就是通过对用户需求信息资源的共享,企业及时调整经营计划,避免无效作业,从而在整体上控制无效物流成本发生的可能性。
合并策略包含两个层次,一是方法上的合并,二是共同配送。方法上的合并是指企业在安排车辆运输时,充分利用车辆的容积和载重量,做到满装满载。例如体积大重量小的货物和体积小重量大的货物搭配装载,就可以既满足载重方面的要求,又充分利用了车辆的容积。共同配送是一种产权层次上的共享,也称为集中配送。它是几个企业联合小量为大量,共同利用一切物流设施的配送方式,在较大的区域内协调运作,共同对某一个或者几个客户提供系列化配送服务。
从产权角度,物流模式大致可以分为自营物流,物流联盟和第三方物流。在物流实践中,企业该选择哪一种或者哪几种物流模式,应该以物流成本最小化为最终目标,从战略的高度进行综合权衡。权衡和选择的依据主要由四个维度:企业的资金实力、管理能力、物流在企业发展中的战略地位以及物流市场的交易成本。如果物流对企业发展非常重要,企业的管理协同成本小于委托第三物流的交易成本,则应该选择自营物流。对于那些物流管理经验缺乏,资金实力不强的中小企业,采用第三方物流是明智的选择。如果管理能力较差,物流对企业发展又非常重要,则应该考虑物流联盟。
最后应注意,物流成本的降低不能以用户服务质量的下降为代价,否则,就是因噎废食的做法,并非物流成本管理的初衷。