旅游管理专业认识体会 旅游管理实习工作心得体会
心得体会是我们在生活中不断成长和进步的过程中所获得的宝贵财富。通过记录心得体会,我们可以更好地认识自己,借鉴他人的经验,规划自己的未来,为社会的进步做出贡献。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文,我们一起来了解一下吧。
旅游管理专业认识体会 旅游管理实习工作心得体会篇一
转眼间,五个月的实习生活已顺利结束。现在回望一路走来的日子,感想、感悟、感动颇多。现就小发一下感慨,记录一下我的难忘酸甜并在的实习生活。
首先,感谢学校给我们提供的这个珍贵的实习机会,使我们相对容易的和社会接轨,将理论运用于实践,给我们提供一个犯错误的机会,让我们更早的认识社会,明确自己的发展方向,更好的提升自我,投入到实习后短暂而珍贵的大学生活中。
怀揣着种种期待,少许激动,我来到了天津一家四星级的酒店。经过简单的介绍与了解以及考核,很幸运我被分到酒店客房部担任客房文员一职,和我期待的更多的与人接触,培养自己应对突发事件的反应力、解决力以及学习更多人身上的闪光点的愿望要求相满足。在这种感谢与幸运中,我开始了我的工作。
期间遇到很多状况,让我收获了很多,认识了很多,学习了很多。通过与客人的交流以及解决客人的要求与问题中,让我意识到了高质量服务的重要性。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础,而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,学会了用标准化礼仪礼貌待客,明白了学好外语的重要性。
经过五个月的酒店实习,我对酒店的基本业务和操作有了一定的了解。礼貌是一个人的综合素质的集中反映,酒店更是如此。要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到:口到、眼到、神到。对于客人的要求要尽量帮其转达。尽管有些要求不合理的不能办,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其它解决办法。
在与同事一起合作学习的实习工作中,我认识到我不只是一名实习生,是和其他酒店员工密切合作的员工。和各部门同事密切合作,维护酒店形象和创造最大利益,不会因为自己是实习生而受到特别的礼遇和其它新员工一样,从酒店基本知识和本职工作开始了解,偶尔做错事也不会有人偏袒。所以要坚强,要独立。
文员的工作要求我要比较全面地了解酒店的组织架构和经营业务,接触形形色色的客人,同时与各部门的同事进行密切合作与交流。这让我了解到人际沟通、理解、包容的重要性,让我更深刻地了解社会,拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会,融入社会。
实习生活让我认识到我的方向。我将利用实习给我的启发,珍惜最后在校的学习时间,不断提升自我,朝自己的理想不断努力。
告别了校园生活,跨入了纷繁复杂、多姿多彩的社会大家庭,我们才深深体会到校园生活是多么值得回味。
一年过去了现在我们终于判到了实习这一天,然而一切并没我们想象的那么简单,一反面,如今的社会竞争如此激烈,要找一个好的实习单位很难,另一方面,即使到了一家比较优秀的实习单位,也无法实现自己的 愿望 ,每天早出晚归,还不如在学校里学习一些知识!
我和其他同学有所不同,我是父母自己找的的工作,虽然和专业不太相符,但也用了我的爱好(电脑),别以为电脑工作很好玩,可以上网,可真是: 不做)不知道,一做吓一跳 旅游专业实习心得范文旅游专业实习心得范文。整天坐在位置,没工作是闲死你,象个傻子呆坐在那里,要有事累死你,半人高的一大堆文件要你打,要你印,别说手抽筋,眼睛也看花了,真的整天象个机械人似的。
种种现象看来,学校里的生活是那么单纯,恩师的淳淳教诲、同学之间的相亲相爱,都是那么的真诚,而现在,我们重返校园是不可能了,所以只能加倍努力,来学习以往所没学到的来适应工作,适应现在的生活。
实习,其实是一个能够让我们更加锻炼自己各方面能力的大舞台,所以为了这个大舞台上更好地展现自己,抓紧每一分钟,给自己充电吧。
旅游管理专业认识体会 旅游管理实习工作心得体会篇二
但是这次旅游管理专业的景区实习,并没有我们想象中的那样好。因为在这次实习中,我们大多时间是学习景区的相关知识,如它们的历史沿革、发展定位、发展特色等,从景区的资源特色和发展制度上找出他们是否存在矛盾,这也是我们每天除了参观游览以外做的最多的事情。
老师们每天都会给我们布置相关的实习任务,让我们在每天的实习行程中完成。除了相应的景区调查报告是我们要完成的,同时实习日记也是我们每在这一周需要每天都写的,我们实习的带队老师会在一天的实习行程结束后检查,确保我们在这次专业实习中,是真的每天都投身于实习活动的学习中,并给我们每天的实习出报告上做出他们专业上的评价,作为我们这次实习的成绩参考,这次实习成绩也会纳入我们本学期的期末的实践课成绩中,所以在这次旅游管理景区实习中的表现还是很重要的。
一、通过这次为时只有一周专业实习中,我对我们旅游管理学习相关课本的知识,更加明朗清晰了。我们之前只是能够记住这些专业知识,但是我们却不清楚他真正的含义是什么,但是在这次是实习中让我看到它真正的本身。
二、本次专业实习我明白了投身于实践学习,对我们现在大学生专业学习的重要性。我们的旅游管理的专业知识不仅只是存在说和记中,更加是将它运用到实际的案例中。
三、在这次实习过程中我也明白了多做学习报告的重要性。在我们实习每天写学习报告中,我对我们学习的专业知识变得更加有逻辑,在对相关知识的运用上也变得更加得心应手。
四、通过这次学习,为我们下学期旅游管理的相关学习提供了一个很好的案例,在我们下学期的专业学习中,遇到相关问题时,可以用我们这次在实习中的经历,作为我们教学和思考的案例,更加方便我们对某些景区知识的'学习。
旅游管理专业认识体会 旅游管理实习工作心得体会篇三
对于即将升入大三的我们来说,实习是一次不可多得的集体活动。平时在学校,除了上课,也没有实操的机会,通过这次实习使同学有更深互相了解的机会。我想学校和系里组织这次实习的主要目的也在于此,也为我们将来立足社会、发展自身积累一笔重要的资本。
七月八日我们一行人经过长途的奔波,来到深圳国旅,开始了我们为期的八个月的实习生活,醒目的橙黄色的国旅招牌在骄阳下特别显眼,大家都是怀的忐忑的心来到这里,第二天我们来到挂满荣誉的会议室里签上实习协议后,我们的实习生涯就开始了。
已经在深圳这块充满激情的土地上精耕细作55年的深圳国旅新景界,一直都是深圳旅游市场的领头羊,参与和引领着深圳旅游市场的发展。循着深圳国旅发展的脚步,我们可以看到新景界走过的每一步,都是创新和值得自豪的。深圳国旅作为深圳旅游行业的龙头,去年的营业额为5亿,而我们的实习工作,机票操作是占旅游成本的一半,而深圳国旅票务中心在今年一月成立,是个新生的部门,我们担负着学校给我们的任务,同时,单位也给我们发下任务,能够及时融入单位,尽快为公司服务。
来到新景界商旅公司,这个女多男少的单位,迎接我们是每位同事的笑容,我们进入会议室后,岗前培训就开始了,首先教我们的国内客票的是朱哥,笑容憨厚的他在了解我们对国内客票的基础后,开始给我们教授国内bsp客票的工作,机票这东西完全不能马虎的,假如我们出错了,客户受到的影响是无可估计的,航空公司也会追加处罚,当然jason也给我们降降温,他也曾经赔过钱,我们神经不必绷得那么紧。朱哥告诉我们一些关于国内bsp的规则,eterm的一些指令,在课堂上十分轻松,让这些枯燥的指令变成生动的文字,一些培训内外的问题他都为我们解答,为我们融入公司有很大的帮助。
周五的培训结束后周六我们进行实操,纸上谈兵是不行的,通过实践来证明我们这些新手是最好的,周六虽然业务不多,但也够我们忙的,通过几次模拟的练习出国内票后,同事开始给我们一些业务,下午两点,我人生的第一张真正的国内电子客票出来了,我经过一遍又一遍仔细认真的检查后才按下出票,心想这可不能出错的,也许是出了第一张票太兴奋了,当准备出第二张票的时候,客人要去虹桥坐飞机,我却订了浦东的,好在旁边的同事及时发现,赶紧修改这个错误,才没有铸成大错。看来操作机票还需要更加有时间的沉淀和经验。
随着朱哥的国内客票的结束,henry张老师的国际客票培训工作就开始了,首先张老师先来个震撼教育,发了许多国际三字代码的表,国内的三字代码我们刚背完,国际的就来了,一共六张几百个城市机场,就算不能倒背如流也得有印象吧,有些城市和机场三字代码是完全不同的,列如纽约有好几个机场,不单单是nyc那么简单,客人可能会指定去一些机场,我们订的时候需要记住机场的三字代码,国际机票的复杂和繁琐比国内机票多很多,首先教我们是一些查国际客票的指令,运价查询等基础的东西。并同时也要求我们每天能够背上一定数量的三字代码。并且进行考试来检验。当到讲解航空公司规则的时候,老师放慢速度,详细讲解,一共七十多家航空公司,老师也是用了一周的时间来讲解,我们的笔记本也记得满满的,每个航空公司的规则,每个要求规定,但这些笔记将来都是我们的值得纪念的东西,厚厚的文字里有我们这些实习生的辛勤的汗水,这些航空公司的如此之多但也有一些规律可以找到的,当我们熟练了不用看规则也能记住,henry说一个好的国际机票操作员能够真正掌握要领也是需要半年到一年的时间来沉淀,做机票就是需要有耐心,沉稳,不仅在这里能够学到技术也学到一些做人的道理。经过两次的考核,我们国际机票理论知识更加记忆深刻。当到了实际操作的时候,我们就蒙了,一些不使用gds价的航空公司需要手工输入票面信息,一大堆的指令,航空公司要求,英语缩写把我们都弄晕头转向,可能也是这样几天的连续学习把我们弄得蛮累,大家的学习激情也没有之前那么浓厚,但为了能够学会国际出票操作,我们中午牺牲休息时间来自己进行模拟出票,大家也在感慨,如果所以航空公司都用gds价格多好,省得我们输那么多信息了。那样出票也更加有效率了。
经过这十几天密集型的培训,我们不仅加深同事之间,实习生之间的感情,也发觉到公司的人性化,我们学的这些知识是为了自己,而不是应付公司或者学校的任务,也很感谢培训我们知识的朱哥和henry,还有其他同事,他们都能够耐心解答我们的疑问,在实操的时候也能够给我们及时指出错误,大家越发喜欢国旅,喜欢这一行,希望在上岗后好好为公司做贡献。
旅游管理专业认识体会 旅游管理实习工作心得体会篇四
高职教育是目前我国高等教育的重要组成部分,是社会化大生产不可缺少的重要支柱。我国正处于对发展新型工业、提高现代化的高新技术广泛应用的特殊时期,人才结构也发生的巨大变化,对具有高层次的新型技术人才有很大的需求量。所以在当今当等职业教育中传统形式的基础学科的教学已不能适应当前的高职教育,必须对高等教育的基础学科进行改革,基础课程的教学改革已迫在眉睫。
1、人才需求结构的变化需要高职院校基础课程改革
在当今信息化时代,经济飞速发展,社会对人才的需求发生的很大的变化,对技能型人才需求量大增。高等职业教育承载着高等教育和职业教育两个作用,所以各专业基础课既要为后继课的学习打下坚实的基础,又要体现高职教育的职业特点,满足从业后的岗位需求,实现学生终身学习的终极目标。因此,研究高等职业教育基础课程建设及教学方法改革是发展高等职业教育的迫切需要。目前虽然出版了很多高职教育的基础课程教材,但是依然存在不少基础是本科高校教材的缩写版,属于学科性的知识体系,理论性偏强,实践案例过少,理论与实际联系不密切,不符合目前高职教育的培养目标和高职学生的实际情况。
高职的培养目标是面向生产、管理、服务一线的应用型高技能人才,应用性和技能性是其重要特征,所以学习基础课程主要为了应用,为专业学习服务。另外,高职学生的文化基础绝大部分都偏差,他们对这种理论性强的教材缺乏有兴趣,也没有能力学好。而高职教育强调学生对相应职业技术的掌握,强调学生的实践动手能力,课时都主要放在专业课的教学和实习实训上,导致基础理论课教学课时不多,教学时数相对不足。因此,这种学科体系的教材不能适应高职学生的专业需要,也不能适应教学课时数不足的现状。可以这样说,高职教育是大众化的高等教育,而他所用的教材还是高等教育时的教材,这就好比一份超级大餐虽然营养丰富,但给一个肠胃不好的人吃会导致消化不良,不如一份简单可口的家常菜既满足营养有容易消化。因此,改革高职基础课程教材的体系结构和教学方法是事关高职教育目标能否实现的关键,也是非常迫切的。
2、社会人才需求要求改革
目前,大多高职学院专业设置、师资队伍建设、课程体系建立、教材建设、教学方法等等,仍然沿用的是普通高等教育或中职的模式,许多院校针对专业考虑的较多,而对基础课程体系的部分不是抛弃便是偏离,使得基础课程在高职教育的地位越来越低,甚至少得可怜。最终导致的结果是学生眼高手低,一定条件下无法提升自己的能力和知识,对未来自己的职业没有计划,无法适应企事业的文化管理,频频跳槽。其主要原因是高职院校教育的学科结构和培养模式不尽合理,难于适应科学技术的飞速发展,无法预测行业的发展的前景和高科技带来的影响,更不能在分析和论证的基础上及时开发新专业、改造老专业、淘汰落后的过时专业,使所设置的专业更贴近市场,有更大的灵活性、针对性、适应性和前沿性,尤其是仍然将基础课程与专业课程隔离,没有有机地融合起来,让学生在实际项目中去理解和体会基础课程的重要性和内涵。
从而陷入教师教得苦、学生学得累、教学效率低下的恶性循环当中,使得一方面教学没有达到让学生在岗位就业时能学以致用的目的,另一方高职基础课程面临被高职课程体系“削减”的困境。如何改革基础课程教学方法和模式,积极进行教学的改革创新,让高职基础课教学走出困境,配合高职人才培养体系的构建发挥其应有的作用成为当务之急。面对当前的问题,应分析深层次的原因,不断研究、以就业为导向实施教学,吸取德国的“项目教学法”的真谛,调整基础课程的设置与教学课程标准,强化能力培养,运用丰富的教学方法和现代化教学手段不断提高教学质量,对开创具有中国特色的高职教育发展的道路,使我国的高职教育课程体系逐步完善,进而促进我国社经济的发展,具有重要的理论意义和实践意义。
3、学生就业现状要求改革
如何培养出适合现代企业和单位需求的高技能、高素质人才,这就要求高等职业教育教学模式必须以市场需求为导向,从而进行改革和创新,尤其是基础课程如何与专业课程有机的衔接和融合。传统课程过于注重知识传授,课程也过于强调学科本位,难以反映现代科技、社会发展的新内容,脱离学生经验和社会实际,课程实施又过于强调学习、死记硬背、机械训练,课程评价过于强调甄别与选拔功能,不利于学生知识融合、不利于学生技能的提高、不利于学生问题的分析能力、解决能力的提高、不利于学生的团队协作;课程管理过于集中,知识与企业、社会的应用脱节,不适合学生的毕业需求。基础课程改革不仅改变了学生的学习氛围,帮助学生获得了基本工作经验,满足了企业和劳动力市场的需求;其次,使学生明白了专业课程带有工作过程导向,将基础课程、专业基础课程和专业课程能很好的融合,能使学生较快地适应工作,做到学以致用。这种改革是基础课程与专业课程有机的结合起来,但改革并不是排斥学习,而是培养学生学习更好的学习方法,培养教师应用更好的教学方法,让学生更轻松、更有效地掌握知识,学会自己解决问题和查找资料以及分工合作等各种学习方法。
总之,高职院校基础课程的教学改革,在明确培养目标前提下,面对当前高职教育现状,认真分析学生就业趋向,为实现高职教育与市场、企业、学生零距离打下扎实的基础课功底,积极探寻以就业为导向的高等职业教育模式下基础课程的具体发展思路,更好地推进高职教育发展,推动与当地教育匹配的一系列改革,提升当地市场竞争力。促进我省高职院校基础教育与学生就业紧密结合,对高职教育人才的培养具有推动作用,对区域经济结构的调整和人才需求,提高区域经济增长和区域化产业整体的竞争力,有着重要且深远的意义。
参考文献:
旅游管理专业认识体会 旅游管理实习工作心得体会篇五
1.加强学生思想教育。
面对新的形势,学生工作首先应该从工作理念上发生根本性转变,把学生个人成才需要作为工作的出发点和落脚点。思想教育是教学管理的前提。学生们进入高等职业学校学习,总觉得与其他大学学生有差距,具有自卑心理,自尊心容易受到伤害。管理者应该与学生多接触,多与学生交流沟通,及时把握他们的思想,耐心做好引导工作。让学生正确认知高职教育,客观把握自己,树立自信。要积极地去发现学生身上的闪光点,及时予以鼓励表扬,使其树立起自信,学生自我意识增强,也要加强班级凝聚力。要有意识培养学生的集体意识、合作意识,通过开展班会、运动会、郊游等活动,积极组织他们参加班集体活动,对集体有归属感,加强团结,最终使班级形成良好班风和学风。学校还应教育学生爱岗敬业,诚实守信,在学习实践活动中团结协作,创造性地开展工作,出色地将自己所学到的理论知识运用于实际。
2.坚持“以生为本”理念。
“以学生为本”管理,以学生为中心,促进学生的全面发展,对于提高学生素质,做好思想政治工作,有重要意义。学校形成学校、班级、小组三级管理模式,充分发挥了学生自我管理、自我服务、自我教育的作用。坚持以学生为本,就是抓住了学生管理工作乃至整个学校工作的关键。学校学生沟通、交流,了解学生学习和思想情况,帮助学生解决学习过程中遇到的各种困难,尤其是对家庭贫困或家庭特殊的学生,在经济上予以帮助,关心他们的生活,特别是在中秋、国庆、春节等传统节日以多种方式给学生送去关心和温暖。从学生实际出发、进行科学管理。能使学生的人格得到锻炼,个性得到改变,学习积极性得到提高。现在社会,已逐步向知识化、智能化、网络化的方向发展,高职院校从实际出发,在学生的管理上,更应侧重信息化、规范化和科学化,培养学生的创新思维、提高学生的创新能力,尊重学生个性化发展的客观要求。
3.充分发挥辅导老师的主导作用。
学生管理必须以教学工作为中心,严格管理。辅导员要做到规范管理,尽职尽责,对学生严格要求。经常查考勤、定期开班会、讲评学习情况、进行考前纪律教育等,促使学生重视学习。面对来自不同家庭背景、不同生活习惯和不同思维方式的学生,辅导员在班级管理上要注重与学生沟通交流,关注学生的各种意见和建议,创设有利于学生创新意识培养和个性化发展的氛围,积极为学生营造宽松和谐的环境,激发他们的能动意识和创造思维。
4.注重学生个性化发展。
学生干部是学生管理所依靠的主要力量,是联系教师和学生的桥梁,在学生管理工作中发挥着巨大的作用。为弥补班主任、辅导员在时间和空间上的缺位现象,锻炼学生干部的能力,可以借助民主竞选,挑选一些学习成绩好、思想素质高的学生来担任学生干部,让他们一方面有效地为班主任分担工作,做好助手,也从中使他们在同学中真正有威信,培养管理能力,学生管理工作会更得心应手。
5.完善管理工作的考核。
面对生源的多样化和生源人数的增加,在班级管理上,要采用科学的方法,有规划地进行管理,配合教学工作更好地完成人才培养目标,使班级管理达到事半功倍的功效。将管理工作更多地下放到学生的组织群体中,有利于学生身心发展,有利于学生自主意识和自我约束、自我管理能力的发展。以学生为本,从学生的内在需要出发,引导学生把个人的成才目标与专业培养目标统一起来。
6.开展心理疏导,引导参加社会实践。
学生生在学习期间的心理变化非常明显的,随时了解学生思想动态,加强学生的心理教育势在必行。现在的学生中独生子女较多,因家庭的娇惯和溺爱,加上学业负担、就业压力、等外部影响,容易导致厌学、不求上进、沉溺网络等心理疾病。设立心理咨询室,开展心理咨询和心理疏导,早发现、早预防、早治疗,这是新形势下新的学生管理手段,不可或缺,也不可替代。有效地组织学生进行自我教育和自我管理,做同学们的帮手。学以致用。我们不仅要引导、鼓励学生学习书本知识,更要激励他们参加社会实践,增强动手能力和实际操作本领。要多开展社会实践活动,如课程实习、社会调查、技能实训、青年志愿者活动等,让广大学生在实践活动中不断发展和完善自我,从而最大限度地发挥其能力。
二、总结
新形势下高职管理工作者需充分调动主体“学生”的作用,统一协调好全校各方面的管理工作,整合现有资源,寻找新的途径,创新工作方法,顺利完成各项任务。